2. Наименования, образованные на каламбуре и игре слов: ресторан «Пельмения» (г. Санкт-Петербург); кафе «Алёшины лепешки» (г. Ярославль), «Щастье» (г. Иваново), «Ведро гвоздей» (г. Тольятти) и «Ботаник» (пос. Лазаревское); гостевой дом «Кульсевель» (Сокольский район); закусочная «ZakuCity» (г. Сочи); стейк-хаус «Коровки» (г. Омск); турфирма «Плати-лети» (г. Москва); кофейня «Енот, лиса и кофе с совой» (г. Череповец).

3. Литературные названия: ресторан «Маяковский. Желтая кофта» г. Казань; бутик-отель «Три сестры» (г. Таллин); магазин сувениров «Достоевский» (г. Санкт-Петербург).

4. Названия, связанные с туризмом, сервисом и путешествиями: отель «Роза ветров» (г. Сочи); база отдыха «Лайтури», турбаза «Экотель» (г. Кириллов); гостиница «Турист» (г. Махачкала); гостиница «Ривьера» (г. Казань); ресторан «Экспедиция» (г. Нижний Новгород); ресторан «Старый город» (г. Саратов).

5. Наименования, ассоциирующиеся с правителями: отель «Принцесса Элиза» (г. Зеленоградск); отель «Династия», ресторан «Царь» (г. Санкт-петербург); ГРК «Иоанн Васильевич», кафе «Корона» (г. Ярославль).

6. Наименования, вызывающие ассоциации, связанные с позитивом, приятными моментами, уютом: кафе «Счастье есть» (г. Волгоград); пекарня «С пылу, с жару» (г. Кострома); гостиница «Все свои» (г. Петрозаводск); кафе «Как у бабушки» (г. Севастополь); кафе «Я люблю тебя, жизнь» (г. Ярославль); сеть кофеен «Шоколадница» (г. Москва).

Также можно выделить следующие группы: названия, связанные с мифами и легендами (ресторан «Летучий Голландец» в г. Санкт-Петербурге); названия, связанные с миссией компании (ирландский паб «Клевер» в г. Томске); названия, связанные с кинофильмами (кафе «Кавказская пленница», кафе «Рога и копыта» в г. Ярославле; кафе «Красный дракон» в г. Таллине).

Следовательно, можно утверждать, что внимание туристов в большей степени привлекают наименования, отражающие образ региона, наименования, образованные с помощью каламбура и игры слов, а также названия, вызывающие ассоциации, связанные с позитивом, приятными моментами, уютом.

На вопрос «Были ли Вы в Вологде?» подавляющее большинство лиц (66,0 %) ответили, что они являются жителями Вологды, 24,3 % опрошенных респондентов были в городе неоднократно, 6,8 % лиц посещали город всего один раз, а 2,9 % опрошенных никогда там не были (Приложение 2, рисунок 2.3). Следовательно, ассоциации лиц, ни разу не побывавших в Вологде, будут связаны лишь с тем, что они знают или слышали о городе из различных источников.

Следующим вопросом нашего исследования был вопрос: «Какие наименования объектов туристской индустрии (гостиниц, ресторанов, кафе, магазинов сувениров, туристских организаций) Вологды Вам запомнились?». После анализа результатов анкетирования можно выделить следующие содержательные модели:

1. Аутентичные названия, которые отражают колорит региона, создают образ территории: магазины сувениров «Вологодские сувениры», «Вологодский лен», «Вологодские продукты»; гостиница «Вологда»; кофейня «На глинках»; ресторан «Верещагинъ»; гостиница «Спасская»; туристическая фирма «Вологдатурист»; салон-магазин вологодского льна и кружева «Снежинка»; отель «Губерния»; гостиница «Палисад»; тайм-кафе «Кружева»; ресторан «Устюг Великий»; кафе «Красный мост»; ресторан «Север»; хостел «Кремлевский»; туристическая фирма «Вологодские зори»; хостел «Вологодские зори»; гостиница «Отель35»; магазин «Товары и сувениры Великого Устюга».

2. Наименования, образованные с помощью аллитерации: тайм-клуб «Харди Гарди»; вегетарианское кафе «Вершки & Корешки»; «Сладости и радости».

3. Наименования, образованные с помощью заимствованных слов: ресторан «Lа Rosa Rossa»; кафе «Berry Bar»; паб «Oliver»; кафе «Chaplin»; ресторан «Bellagio»; ресторан «Тонга тики»; гостиница «Атриум»; кафе «Авеню».

4. Названия, образованные с помощью реальных слов: отель «Брусника»; кафе «Парижанка»; кафе «Кухня»; бар «Крылья»; кафе «Минутка»; ресторан «Мята»; стейк-хаус «Варвары»; бутик-отель «Библиотека»; кафе «Авокадо»; кафе «Морс»; гостиница «История»; ресторан «Дрова»; кафе «Ёрш».

По мнению респондентов, наименования туриндустрии Вологодской области запомнились им, так как они являются приятными для восприятия (36,9 %); аутентичными (30,1 %); забавными (18,4 %); неудачными, несоответствующими действительности (4,9 %) (Приложение 2, рисунок 2.4). Ответ «другое» выбрали 9,7 %, несколько человек пояснили свой выбор: «названия созвучны с городом»; «названия заинтересовали»; «названия не запомнились»; «считаю, что название ресторана «Огород» - неудачное».

Основным вопросом в анкетировании являлся вопрос совпадения наименований объектов туристской индустрии Вологды с представлением респондента о городе. Мнения респондентов разделились, наиболее частым ответом стал «нет, не совпадают» (55,3 %), что свидетельствует об упущении регионального компонента в наименованиях туристской индустрии (Приложение 2, рисунок 2.5).

Последним вопросом, предложенным в опросе, был вопрос про ассоциации о Вологде. В ходе анкетирования были получены различные ассоциации, они были проанализированы и структурированы. В процессе работы было составлено «облако ассоциаций, связанных с Вологдой» (Приложение 3, рис. 1). Самые популярные и частые ассоциации на рисунке выделены более крупным шрифтом, среди них самым популярным ответом является «кружево», следом за ним по популярности ответ «масло», на третьем месте были ответы «лен» и «уют». Также достаточно часто люди ассоциируют Вологду с Вологодским кремлем, резным палисадом, церквями и добрыми людьми. Таким образом, можно сделать вывод, что использование слов, представленных в облаке ассоциаций, в разработке наименований турпродуктов региона, будет успешной основой для продвижения идентичности территории.

Таким образом, анализ результатов анкетирования позволяет нам сделать следующие выводы:

1. Аутентичные названия, которые отражают колорит региона и создают образ территории, чаще всего запоминаются респондентам при путешествии.

2. По мнению опрашиваемых, названия объектов туристской индустрии г. Вологды не совпадают с представлением респондента о городе.

3. Внешние аудитории чаще всего ассоциируют Вологду с кружевом, маслом, уютом, льном, резным палисадом и добрыми людьми.

Следовательно, можно констатировать, что люди при путешествии обращают внимание на наименования объектов туристской индустрии; проблема нейминга г. Вологды является актуальной, поэтому требуются рекомендации для разработки наименований в сфере туризма региона, которые станут успешной основой для продвижения турпродукта территории.

2.4.2 Определение значимости применения технологий сторителлинга и нейминга: экспертное интервью

Для определения наиболее объективной точки зрения о технологиях продвижения турпродукта Вологды автором данной работы был проведен экспертный опрос. Экспертом был выбран директор БУ ВО «Туристско-информационный центр» Михеев Илья Валентинович. В ходе опроса эксперт ответил на ряд заранее подготовленных вопросов (Приложение 5).

В ответе на первый вопрос - «Как Вы оцениваете сегодняшнее состояние дел в системе продвижения турпродукта Вологодской области?» - эксперт отметил, что на данный момент в области используются как традиционные, так и инновационные технологии продвижения. Туристский продукт региона презентуется через различные средства рекламы - TV (цикл передач «Каникулы на Вологодчине» на канале Россия), радио, интернет, пресса; широко используется наружная реклама. ТИЦ занимается издательской деятельностью - создаются различные туристско-информационные издания (брошюры, буклеты, карты, путеводители), способствующих распространению информации о туристском потенциале и возможностях Вологодской области. Кроме того, региональный турпродукт активно продвигается на различных туристических выставках, ярмарках, road-show. Интересен опыт участия области в передвижных выставках, цель которых - привлечение внимания целевой аудитории. Вологодчина активно сотрудничает с крупными журналами - «National Geographic», «Навигатор», «Саквояж», «Линия полета», «Высокий полет». Также ТИЦ Вологодской области участвует и занимает призовые места в различных конкурсах и премиях.

На второй вопрос - «Какие пути разрешения Вы видите?» - эксперт выделил сразу несколько решений. К ним относится продолжение активной работы с туристами в интернете и социальных сетях, разработка новых интерактивных программ, участие в road-show, организация передвижных выставок в другие регионы.

На третий вопрос - «Считаете ли Вы эффективными технологии нейминга и сторителлинга при продвижении турпродукта?» - эксперт согласился, что эти технологии, направленные на целевую аудиторию, будут результативны.

На четвертый вопрос - «Как Вы оцениваете применение этих технологий» - эксперт отметил, что провести ребрендинг предприятий не получится; можно лишь создать комплекс рекомендаций для разработки наименований туристских предприятий Вологодской области с точки зрения въездного туризма. Также эксперт заметил, что было бы приятнее, если бы наименования объектов туристской индустрии Вологды были связаны с историей и брендами региона. В ответе на вопрос по поводу применения сторителлинг-технологий эксперт поделился опытом использования данной технологии в Карелии, а также обозначил, что было бы интересно применить технологию сторителлинга для продвижения турпродукта региона.

На пятый вопрос - «Ведется ли целенаправленная работа с теми, на кого направлены технологии продвижения?» эксперт утверждал, что работа с туристами ведется в различных формах - онлайн-консультации на сайте туристского портала Вологодской области; консультирование по телефону, электронной почте и в социальных сетях; участие в выставках, ярмарках и road-show. Кроме того, существуют туристско-информационные пункты в районах и туристский информационный центр VisitVologda в Вологде.

Анализируя данные, полученные в результате экспертного интервью, можно сделать вывод, что применение технологий нейминга и сторителлинга практически не используется для продвижения турпродукта Вологды. Отметим, что для разрешения существующих проблем необходимо создание комплекса рекомендаций для разработки наименований туристских предприятий Вологодской области с точки зрения въездного туризма, а также применение технологии сторителлинга при описании туристских продуктов региона.

Вывод по разделу. Большое значение для создания представления о туристском продукте региона среди внешних аудиторий (туристов) имеет выбор действенных технологий продвижения. Использование технологий нейминга и сторителлинга позволяют сформировать и улучшить имидж города, благоприятно повлиять на конкурентоспособность территории. Правильно разработанное название, с учетом требований нейминга, способствует дальнейшему определению успешности и популярности турпродукта, придающий ему дополнительную ценность, так как это некоторый «нематериальный» актив. С помощью технологии сторителлинга возможно не только представить турпродукт региона с выгодной стороны, но и влиять на подсознание потенциальных туристов, мотивировать к поездке.

С каждым годом Вологодская область становится все привлекательней для туристов - развивается туристская инфраструктура, появляются новые туристские продукты. В современных условиях субъектом продвижения турпродукта региона занимается БУ ВО «Туристско-информационный центр». Продвижение осуществляется путем размещения различной информации о сфере туризма региона на сайте интернет-портала «Туризм в Вологодской области», выпуском брошюр, каталогов, путеводителей, карт с информацией о туристских продуктах и дестинациях области, а также участием в различных туристских ярмарках, выставках, конкурсах.

Однако отметим, что анализ наименований объектов туристской индустрии г. Вологды показал, что существует проблема несоответствия названий требованиям нейминга: упущение значения регионального компонента, отклонение от позиций благозвучия, что затрудняет психологическое восприятие города. Анализ применения технологии сторителлинга в Вологде показал, что, несмотря на отдельные примеры, она используется предприятиями туристской сферы в незначительной степени, зачастую нецеленаправленно.

Оценка полученных данных в ходе проведения анкетирования внешних аудиторий позволяет констатировать, что люди при путешествии обращают внимание на наименования объектов туристской индустрии; проблема нейминга г. Вологды является актуальной, поэтому требуются рекомендации для разработки наименований в сфере туризма региона, которые станут успешной основой для продвижения турпродукта территории.

Анализируя данные, полученные в результате экспертного интервью, можно сделать вывод, что применение технологий нейминга и сторителлинга практически не используется для продвижения турпродукта Вологды.

Отметим, что для разрешения существующих проблем необходимо создание комплекса рекомендаций для разработки наименований туристских предприятий Вологодской области с точки зрения въездного туризма, а также применение технологии сторителлинга при описании туристских продуктов региона.

Таким образом, можно утверждать, что, поскольку в ситуации усиления конкуренции и город, и регион нуждается в эффективности используемых маркетинговых инструментов, употребление технологий нейминга и сторителлинга как дополнительных методов к уже имеющемуся комплексу продвижения позволит создать неповторимый образ объектов туристского показа и области в целом, увеличить туристский поток и перейти на новый уровень развития туризма.

3. Внедрение технологий нейминга и сторителлинга в комплекс продвижения туристского продукта Вологодской области

Актуальность. Теоретические аспекты исследования демонстрируют, что в современных условиях туристским продуктам регионов необходимо применение действенных технологий продвижения. Особую роль здесь занимают инновационные методы продвижения территории - нейминг и сторителлинг. Использование требований данных технологий позволяет сформировать и улучшить турпродукт, благоприятно влияет на его конкурентоспособность и продвижение на туристском рынке, придает деятельности по продвижению опережающий характер.

Анализ мирового опыта использования методик нейминга и сторителлинга показал, что нейминг способствует дальнейшему определению успешности и популярности турпродукта, так как это некоторый «нематериальный» актив, придающий ему дополнительную ценность. Технология сторителлинга не только представляет турпродукт региона с выгодной стороны, но и влияет на подсознание потенциальных туристов, мотивирует людей к поездке, а также помогает территории стать более привлекательной и конкурентоспособной.

Проведенное исследование показало, что нейминг туристических фирм, туристских продуктов (экскурсий), предприятий гостиничной и ресторанной индустрии г. Вологды очень разнообразный - существуют фамильные названия, наименования, связанные с путешествиями, с типом отдыха, с региональным компонентом, различные ассоциативные названия; также встречаются наименования, которые не отражают аутентичность региона, не создают в представлении туристов колоритный образ города и области. В ходе исследования выяснено, что существует проблема несоответствия названий требованиям нейминга: упущении значения регионального компонента, отклонении от позиций благозвучия, что затрудняет психологическое восприятие города. Анализ применения технологии сторителлинга в Вологде показал, что, несмотря на отдельные примеры, она используется предприятиями туристской сферы в незначительной степени, зачастую нецеленаправленно.

Данные, полученные в результате анкетирования аудиторий демонстрируют, что людям при путешествии чаще всего запоминаются аутентичные названия, которые отражают колорит региона и создают образ территории. По мнению опрашиваемых, названия объектов туристской индустрии г. Вологды не совпадают с их представлением о городе. Внешние аудитории чаще всего ассоциируют Вологду с кружевом, маслом, уютом, льном, резным палисадом и добрыми людьми. Эти данные позволяют нам констатировать следующую проблему: в большинстве наименований объектов туристской индустрии Вологды не отражен региональный компонент.

В процессе экспертного интервью удалось выяснить, что применение технологий нейминга и сторителлинга практически не используется для повышения привлекательности турпродукта региона. Также отметим, что эксперт положительно отреагировал на предложение внедрения инновационных технологий нейминга и сторителлинга для продвижения туристского продукта Вологодской области.

Таким образом, проанализированные данные позволяют утверждать, что, поскольку в ситуации усиления конкуренции и город, и регион нуждаются в эффективности используемых маркетинговых инструментов, употребление технологий нейминга и сторителлинга как дополнительных методов к уже имеющемуся комплексу продвижения позволит создать неповторимый образ объектов туристского показа и области в целом, увеличить туристский поток и перейти на новый уровень развития туризма.

Следовательно, считаем необходимым и рациональным внедрение технологий нейминга и сторителлинга в уже имеющийся комплекс продвижения туристского продукта Вологодской области.

Цель: повышение эффективности продвижения регионального туристского продукта.

Преимущества. Технологии нейминга и сторителлинга воздействуют на подсознание потенциальных туристов, устанавливают связь с целевой аудиторией, создают представление о городе как едином целом, способствуют созданию неповторимого образа объектов туристского показа региона, придают опережающий характер продвижению туристского продукта.

Инновационность. Использование технологий нейминга и сторителлинга в сфере туризма в России является сравнительно новым направлением и в современных условиях лишь отдельные регионы и предприятия туристской индустрии их используют, что свидетельствует о необходимости внедрения данных технологий в уже имеющийся комплекс продвижения туристского продукта Вологодской области для усиления конкурентных преимуществ региона.

Целевые аудитории: первичные (туристы); вторичные (местные жители).

Субъект деятельности: БУ ВО «Туристско-информационный центр Вологодской области».

Разработчик: Левина Анастасия Леонидовна

Рекомендации основываются на следующих принципах:

- системно-организационный подход: скоординированная, организованная, целенаправленная работа;

- легитимность: согласованное взаимодействие органов и учреждений, важных для проекта;

- адресность: обращенность на определенные целевые аудитории;

- принцип инновационности;

- принцип комплексности: программа содержит такие направления как: информирование целевых аудиторий о турпродукте региона; создание благоприятного образа турпродукта региона.

- адекватность и реальность воплощения;

- принцип ограниченности требуемых ресурсов.

Экономическая целесообразность и социальная значимость. Эффект от внедрения технологий нейминга и сторителлинга в продвижение турпродукта региона заключается во влиянии на потребительское поведение (желание посетить город и область), во влиянии на создание положительного имиджа города, его известности, конкурентоспособности, а также, как следствие, привлечение новых инвестиций в регион.

Внедрение технологий нейминга и сторителлинга в комплекс продвижения туристского продукта региона будет способствовать:

- созданию благоприятного положительного образа всей территории;

- отстройке от конкурентов;

- формированию идентичности территории.

Таким образом, обозначим, что внедрение технологий нейминга и сторителлинга нацелено на эффективное продвижение туристского продукта Вологодской области. Проект может способствовать:

- образованию благоприятного положительного имиджа региона;

- образованию конкурентного преимущества среди других регионов;

- заинтересованности потенциальных туристов в регионе, мотивации их к путешествиям;

- увеличению въездного туристского потока и переходу на новый уровень развития туризма.

3.1 Внедрение технологий нейминга в деятельность по продвижению туристского продукта региона

3.1.1 Рекомендации по разработке наименований туристских продуктов Вологодской области

Проведенный анализ наименований туристских продуктов региона с позиции нейминга, показал, что требования нейминга практически не учитываются при разработке названий. В процессе проведения анкетирования было выявлено, что люди при путешествии обращают внимание на наименования объектов туристской индустрии, в большей степени привлекают внимание аутентичные, самобытные, уникальные наименования.

Следовательно, проблема нейминга г. Вологды является актуальной, поэтому требуются рекомендации для разработки наименований в сфере туризма региона, которые станут успешной основой для продвижения турпродукта территории. Данные предложения направлены на деятельность организаций и физических лиц, оказывающих услуги в сфере туризма Вологодской области и носят рекомендательный характер. Распространять данные рекомендации целесообразнее на различных бизнес-семинарах и тренингах.

Рекомендации к наименованиям туристских продуктов - маршрутов и экскурсий:

- названия туристских маршрутов, предложенные разными туроператорами, не должны быть одинаковыми и повторяться. В противном случае, это вызовет неоднозначность и недопонимание туристов, что негативно скажется на их впечатлениях о территории;

- названия должны отражать тему, идею, замысел экскурсии. Продуманное и качественно разработанное наименование туристского маршрута, экскурсии представляет собой «мини-историю»;

- наименования должны привлечь, заинтересовать туриста, вызвать желание отправиться в путешествие;

- наименования турпродуктов-маршрутов должны отличаться аутентичностью, самобытностью, подчеркивать уникальность территории и объектов показа;

- действенными считаются названия, которые образованы из строк песен, стихов местных авторов, фольклора.

Рекомендуется переименовать существующие названия турпродуктов, не удовлетворяющие требованиям нейминга, аутентичности, благозвучию и уникальности. Требуется проводить модернизацию экскурсий не только «изнутри», но и осуществлять рестайлинг, в том числе изменяя наименования.

Таким образом, можно сделать вывод, что применение рекомендаций по разработке наименований туристских продуктов Вологодской области поспособствует образованию аутентичных названий, позволит избежать заурядных и шаблонных наименований, что в общем и целом усилит конкурентные преимущества среди других регионов.

3.1.2 Рекомендации по разработке наименований гостиничных и ресторанных предприятий

Проведенный анализ названий гостиничных и ресторанных предприятий региона с позиций нейминга, показал, что технологии нейминга практически не учитываются при разработке наименований.

В связи с актуальностью проблемы нейминга г. Вологды предлагаются рекомендации для разработки наименований гостиничных и ресторанных предприятий в интересах формирования и реализации идентичности города, которые станут успешной основой для продвижения территории, создания уникального единого образа города. Рекомендации касаются исторического центра города, а также мест, наиболее популярных и посещаемых туристами. Данные разработки направлены на деятельность организаций и физических лиц, предоставляющих услуги в индустрии туризма Вологодской области и носят рекомендательный характер. Распространение рекомендаций планируется на различных бизнес-семинарах и тренингах.

Рекомендации к наименованиям гостиничных и ресторанных предприятий с позиций въездного туризма:

- названия объектов питания и размещения должны быть аутентичными, ассоциироваться с Вологдой, областью, промыслами и ремеслами, знаменитыми земляками, природными и культурными объектами, историческими событиями, литературными произведениями Вологодских писателей, местными мифами и легендами;

- названия должны быть благозвучными, запоминающимися, легко произноситься, вызывать только положительные эмоции;

- названия должны быть ассоциативными (наименования гостиниц должны вызывать чувство уюта, тепла, дома, спокойствия; наименования предприятий питания должны отражать особенности кухни, на которой специализируется предприятие, а также быть синонимичны словам «уют», «дом», «вкусный», «сытный» и т.д.).

В ходе исследования проведено анкетирование целевых аудиторий для выявления отношения респондентов к неймингу в сфере туризма. Наиболее запомнившиеся респондентам названия туристских объектов в других регионах можно классифицировать по следующим группам: аутентичные названия, создающие образ города; наименования, образованные с помощью каламбура и игры слов; литературные названия; названия, связанные с путешествиями; наименования, ассоциирующиеся с правителями; наименования, ассоциирующиеся, связанные с позитивом, приятными моментами, уютом; названия, связанные с мифами и легендами; названия, связанные с кинофильмами. Следовательно, можно предположить, что, по мнению респондентов, такие группы наименований являются базовыми для нейминга в сфере туризма, поэтому при разработке наименования туристического объекта г. Вологды нужно учитывать их особенности.

Также по итогам анкетирования выявлены ассоциации, связанные с Вологдой: «кружево», «масло», «лен», «резной палисад», «добрые люди», «кремль», «спокойствие», «зеленая», «церкви», «окание», «уют» (Приложение 3, рис. 1). Следовательно, можно утверждать, что использование слов, представленных в облаке ассоциаций, в разработке наименований турпродуктов региона, будет основой продвижения идентичности территории.

Таким образом, можно сделать вывод, что применение рекомендаций по разработке наименований гостиничных и ресторанных предприятий Вологодской области поспособствует образованию аутентичных названий, отражающих самобытность и колорит Вологодской области, позволит избежать банальных и неудачных наименований, что создаст представление о Вологодчине как едином целом.

3.2 Внедрение технологии сторителлинга для продвижения туристского продукта Вологодской области

Проведенный контент-анализ туристских продуктов региона, предложенных на сайте туристского портала Вологодской области и сайтах туроператорских фирм Вологды, показал, что технологии сторителлинга для продвижения турпродукта Вологодской области используются в незначительной степени, зачастую нецеленаправленно.

Предлагаемые носители сторителлинга:

1. Разделы сайта туристского портала Вологодской области.

2. Публикации в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter, Одноклассники).

3. Сайты туроператоров Вологодской области.

4. Печатные рекламные туристские издания (буклеты, лифлеты, путеводители, карты, брошюры и т.д.)

5. Видеоролики, которые могут транслироваться на международных выставках, ярмарках и конференциях.

6. Сувенирная продукция (в частности, открытки с изображением вологодских достопримечательностей, содержащие информацию о регионе).

7. Остановки общественного транспорта.

8. Информационные стенды, наружная реклама.

3.2.1 Внедрение технологии сторителлинга для продвижения туристского продукта Вологодской области на примере деятельности региональных и муниципальных органов управления

В процессе исследования разработаны образцы возможного употребления технологии сторителлинга применительно к Вологодской области. Несмотря на то, что сайт туристского портала региона постоянно обновляется, предлагается его усовершенствование с помощью внедрения технологии сторителлинга. Так, к примеру, можно разработать следующие вкладки в разделе «О регионе»: «Какие сувениры нужно обязательно привезти из Вологды?», «Фотографии, которые нужно обязательно сделать в Вологде», «Какие местные блюда и напитки нужно попробовать на Вологодчине?», «10 веских причин, почему Вам не стоит посещать Вологодскую область», «10 убедительных причин, почему Вам не стоит посещать Вологду» и т.д. Такие истории обязательно должны быть визуализированы - сделаны подборки фотографий или видеоматериалов.

Ниже представлен образец сторителлинг-истории «10 веских причин, почему Вам не стоит посещать Вологодскую область»:

10 «веских» причин, почему не стоит посещать Вологодскую область

Вероятно, Вы наткнетесь уже на первые сложности при планировании путешествия в Вологодскую область! Чему же отдать предпочтение - прогулке по городу, прославленному белоснежным кружевом и резным палисадом или красотам местной природы? Может быть, Вы захотите узнать как выглядит терем Главного Волшебника страны? Или же, вам по душе окунуться в колорит русской деревни? Вы уверены, что Вам необходимы излишние душевные терзания? Если же Вы, все-таки, решительно настроены посетить Вологду и ее окрестности, приготовьтесь к следующему:

1. Вологда - ровесница Москвы. В отличие от столицы, наш город маленький, провинциальный, гостеприимный и уютный. Точно не стоит ехать! Вдруг Вам понравится?

2. В Великом Устюге живет самый главный волшебник страны - Дед Мороз. Вы сможете посетить волшебный лес, тропу сказок, аллею чудес, поляну 12-ти месяцев, зимний сад, зоосад, дом, почтовое отделение, кузницу и столярную мастерскую Деда Мороза. Вам действительно это нужно? А вдруг Вы вновь поверите в чудеса и сказки?

3. Безусловно, Вы знаете, что такое барокко. Отправившись в Тотьму, Вы не только сможете узнать, что такое «Тотемское барокко», но и своими глазами увидеть храмы-корабли, величественно возвышающиеся над городом. Красивая архитектура и дыхание истории - от такого и культурный шок может произойти! Вам нужны такие сильные эмоции?

4. После посещения Белозерска у Вас останется приятное «послевкусие». Вы сможете прогуливаться весь день по красивой набережной, земляному валу, наслаждаться архитектурными постройками и красотами Белого озера. Гулять день напролет - так недолго и ботинки стоптать.

5. Есть на Вологодчине необыкновенное место - остров Спас-Каменный, лежащий посреди Кубенского озера. Это место поражает тишиной и уютом, дарит спокойствие и душевное умиротворение. А какой поразительный вид открывается со смотровой площадки колокольни! Целый час путешествия на катере по озерным волнам, чтобы увидеть каменный остров? Может лучше остаться дома на диване?

6. Посетив архитектурно-этнографический музей в Семенково, Вы сможете окунуться в атмосферу и прочувствовать колорит русской деревни на рубеже XIX-XX вв., а также прикоснуться и стать ближе к традициям и менталитету русского народа. Место, где Вас так радушно встретят - повод даже не думать о поездке в Вологду! К хорошему-то быстро привыкаешь.

7. На Вологодчине Вы столкнетесь с особенностями произношения - с «оканьем». Этому явлению даже установлены арт-объекты в центре города - памятник букве «О» и скамья «Посидим-Поокаем». Вы сможете сделать необычные фотографии, которыми сможете удивить друзей в социальных сетях и собрать множество «лайков». Разве Вам это нужно?

8. Вы сможете понаблюдать за дикими быками - зубрами. На планете сохранилось около 4 тысяч этих животных, в России - только чуть более 500 особей, а каждая десятая особь живет в Усть-Кубинском районе Вологодской области. Вологодчина - самая северная территория обитания зубров. Подумаешь, зубры. Зубры как зубры. Их можно и по телевизору посмотреть.

9. Знаменитое на всю страну Вологодское масло, витушки, цивилюшки, пряженики, рогульки, преснушки, дежень - все это Вы сможете попробовать на территории Вологодской области. Вкусная, ароматная, сытная Вологодская кухня - убедительное основание отказаться от идеи поездки на Вологодчину. Вам нужны лишние килограммы после отпуска?

10. Как известно, Вологодская область - душа Русского Севера. Славится она на всю страну своими старинными белокаменными храмами, лесными далями и синими озерами. Последняя и главная причина - Вы оставите в Вологде свое сердце, и оно будет звать Вас сюда снова и снова.

Следующий образец - сторителлинг-история «10 убедительных причин, почему Вам не стоит посещать Вологду»:

10 «убедительных» причин, почему Вам не стоит посещать Вологду

Если Вам в голову пришла мысль посетить этот город, то подумайте: а стоит ли?

1. Вологда - небольшой, гостеприимный и уютный город, ассоциирующийся с оканьем, резным палисадом из песни, вологодским маслом и вологодским кружевом. Точно не стоит ехать! Вдруг Вам понравится?

2. Посетив Вологду зимой, Вы попадете в настоящую сказку! Не зря же она признана Новогодней столицей Русского Севера. Свежий воздух, легкий морозец, ароматные пушистые ели, покрытые снежным одеялом и украшенные световыми гирляндами - все это улучшает настроение и создает атмосферу праздника. Традиционно проводится фестиваль любителей зимнего купания, огненные шоу, спортивные соревнования, концерты, театрализованные представления. Вы уверены, что хотите получить столько ярких эмоций?

3. Обязательным к посещению в Вологде можно отнести Вологодский кремль. Этот исторический ансамбль стал создаваться благодаря Ивану Грозному, весь процесс царь контролировал лично. Изначально планировалось, что территория Вологодского кремля будет больше Московского. О том, что же помешало этой задумке сбыться, Вы узнаете из рассказов местных квалифицированных экскурсоводов. Живописная архитектура и дыхание истории - от такого и культурный шок может произойти! Вам нужны такие сильные эмоции?

4. В непосредственной близости от Вологодского Кремля создан первый и единственный в России «Музей кружева». Вы сможете увидеть не только знаменитые вологодские кружева, но и более 700 экспонатов, отражающих всемирную историю кружевного искусства. От такой красоты может закружиться голова! Советуем поберечь свое здоровье.

5. Безусловно, Вы знаете, кто такой Петр I. И, скорее всего, посещали его дворцы в Санкт-Петербурге. В Вологде у Вас есть уникальная возможность побывать в музее-доме Петра I, являющемся самым первым вологодским музеем, история которого насчитывает более 100 лет! Зачем Вам нужны новые знания по истории? Так можно и свой кругозор расширить.

6. В Вологде Вы обнаружите множество нестандартных арт-объектов - памятник букве «О», скамья «Посидим-Поокаем», «Птица-говорун», «Дверь в...», «Волшебная мельница», «Скамья примирения», «Нулевой километр», «Я люблю Вологду», «Кресло-рука», «Памятник дворовому псу», «Телефонная будка». Вы сможете сделать необычные фотографии, которыми сможете удивить друзей в социальных сетях и собрать «лайки». Разве Вам это нужно?

7. В Вологде Вы сможете увидеть те самые дома с резным палисадом, знаменитые на всю страну благодаря песне «Вологда». Уникальное деревянное зодчество доставит Вам немалое эстетическое удовольствие. Вам действительно этого хочется?

8. На живописном берегу реки Вологды расположен действующий Спасо-Прилуцкий мужской монастырь. У вас есть возможность увидеть и ощутить совершенно другой мир - мир спокойствия, умиротворенности и света. Разве Вам это нужно?

9. Как же обойтись в Вологде без знаменитого на всю страну Вологодского масла? А какая вкусная и разнообразная молочная продукция производится в области! Вы уверены, что Вам нужны лишние килограммы после отпуска?

10. Вологда - это сокровищница историй и легенд. Столица Русского Севера. Кладезь уникальных промыслов и ремесел. Хранительница народных традиций и обычаев. Последняя и главная причина - Вы оставите в Вологде свое сердце, и оно будет звать Вас сюда снова и снова.

Таким образом, можно подвести итог, что Вологодская область нуждается во внедрении технологии сторителлинга. Разделы с такими статьями будут вызывать заинтересованность у целевых групп. Они являются наиболее эффективными в продвижении туристского продукта региона, так как они не только кратко и красочно излагают информацию в виде легенд и фактов, но и создают положительный образ территории, оказывают влияние на подсознание потенциальных туристов, мотивируют их к путешествию.

3.2.2 Внедрение технологии сторителлинга для продвижения туристского продукта Вологодской области на примере деятельности региональных туроператоров

В процессе исследования проанализированы турпродукты-маршруты вологодских туроператоров. Технологии сторителлинга используются лишь отдельными фирмами. У большинства региональных туроператоров информация в описаниях экскурсий представлена сухо, кратко, шаблонно, заурядно. Следовательно, для более эффективного продвижения турпродукта и привлечения к нему внимания потенциальных туристов требуется внедрение инновационных технологий. Автором предлагаются альтернативные варианты описания программ туристских маршрутов по методике сторителлинга. Усовершенствованы следующие турпродукты: «Там, где резной палисад», «Соль земли русской», «Во владениях Золотой Рыбки».

В левой части страницы представлены описания маршрутов с сайтов туроператов Вологодской области, в правой - описания на основе технологии сторителлинга.

1. Туристский маршрут «Там, где резной палисад»

«Там, где резной палисад...» 2 дня / 1 ночь Маршрут: Вологда - Кириллов - Ферапонтово	«Там, где резной палисад...» 2 дня/1 ночь Маршрут: Вологда - Кириллов - Ферапонтово
Программа тура: Суббота: Прибытие в Вологду, размещение, завтрак «шведский стол» в ресторане гостиницы. Экскурсия в Кирилло-Белозерский монастырь. На его территории находятся одиннадцать каменных церквей XV-XVIII вв. Обед в ресторане. Переезд в с. Ферапонтово. Экскурсия в Ферапонтов монастырь - единственный на Русском Севере памятник мирового значения, внесенный в список всемирного наследия ЮНЕСКО. Дополнительно Вы сможете посетить собор Рождества Богородицы. Возвращение в Вологду. Воскресенье: Завтрак «шведский стол» в ресторане гостиницы, освобождение номеров. Обзорная экскурсия по городу «Вологда Кружевная» с посещением Музея Кружева. Осмотр территории Вологодского Кремля и Софийского Собора, экскурсия в Дом-музей Петра I. Посещение Спасо-Прилуцкого мужского действующего монастыря (экскурсию ведут служители монастыря). Обед в ресторане. Свободное время в центре города, отъезд (самостоятельно).	Вы когда-нибудь слышали про Вологодскую область? Скорее всего, Вы слышали про кружево, масло и резной палисад. Мы предлагаем вам поближе познакомиться с г. Вологдой, прославленной одноименной песней группы ВИА «Песняры», г. Кирилловом - святой землей, с. Ферапонтово - объектом культурного наследия ЮНЕСКО, знаменитым фресками Дионисия. Помимо всего этого мы с вами обязательно посетим территорию Вологодского Кремля, пройдемся по Вологодским улочкам, украшенным памятниками деревянного зодчества, прочувствуем колорит, природу и красоту северного города, сможем привезти домой уникальные сувениры и яркие воспоминания. Пора в путь! Программа тура: День 1: Вологда - Кириллов - Ферапонтово - Вологда Прибытие в областную столицу - Вологду, размещение в уютной гостинице. После вкусного завтрака отправляемся в путь! Нас ждет путешествие в Кирилловский район и экскурсия в один из крупнейших и богатейших монастырей России - Кирилло-Белозерский монастырь. После экскурсии Вы сможете прогуляться вдоль крепостных стен, по берегу Сиверского озера и насладиться шумом волн. Пообедав в ресторане, отправляемся в с. Ферапонтово на экскурсию в Ферапонтов монастырь, где сохранились знаменитые фрески иконописца Дионисия. Переезд в Вологду. День 2: Вологда После сытного завтрака в ресторане гостиницы нас ждет обзорная экскурсия по уютным улочкам города «Летопись древней Вологды». Мы прогуляемся по территории Вологодского Кремля, побываем на экскурсии в Музее Кружева, посетим Спасо-Прилуцкий мужской действующий монастырь. Также у нас есть замечательная возможность посетить Музей-дом Петра I, являющийся самым первым вологодским музеем, история которого насчитывает более 100 лет! Следом нас ждет обед и свободное время в центре города.

2. Туристский маршрут «Соль земли русской»

«Соль земли русской» Вологда - Кириллов - Ферапонтово - Тотьма 3 дня / 2 ночи	«Соль земли русской» Вологда - Кириллов - Ферапонтово - Тотьма 3 дня / 2 ночи
Программа тура: Пятница: Прибытие в Вологду, размещение в гостинице. Завтрак «шведский стол» в ресторане гостиницы. Отъезд в Тотьму, обзорная экскурсия «По городу русских мореходов» с посещением музея И. Кускова, экскурсия в Музей мореходов (или Музей церковной старины), обед, экскурсия в Спасо-Суморин монастырь. Возвращение в Вологду. Суббота: Завтрак «шведский стол» в ресторане гостиницы. Отъезд в г. Кириллов, экскурсия в Кирилло-Белозерский монастырь, обед в ресторане, переезд в с. Ферапонтово, экскурсия в Ферапонтов монастырь - музей фресок Дионисия, свободное время для посещения Собора с фресками Дионисия, возвращение в Вологду. Воскресенье: Завтрак «шведский стол» в ресторане гостиницы, освобождение номеров, обзорная экскурсия по городу «Летопись древней Вологды», осмотр территории Вологодского Кремля, экскурсия в музей Кружева и музей «Дом Петра I», посещение Спасо-Прилуцкого мужского действующего монастыря, обед в ресторане, свободное время в центре города, отъезд (самостоятельно).	Что Вы знаете о Вологодской области? Скорее всего, что Вологда - столица кружева, масла и льна. Мы предлагаем расширить кругозор, и поближе познакомиться не только с Вологдой, но и областью. Узнать, в чем же, все-таки, соль земли русской? А отправимся мы на святые земли Кирилловского района и в Тотьму - город русских мореходов. Помимо всего этого мы с вами обязательно посетим территорию Вологодского Кремля, узнаем, почему Вологда не стала столицей Опричнины, пройдемся по Вологодским улочкам, украшенным памятниками деревянного зодчества, прочувствуем колорит, природу и красоту северного города. Здесь Вы сразу проникнитесь атмосферой этих мест. Программа тура: День 1: Вологда - Тотьма - Вологда Прибытие в областную столицу - Вологду, размещение в уютной гостинице. После вкусного завтрака нас ждет поездка в удивительный старинный город. Нас ждет интересная обзорная экскурсия по городу Тотьме - городу мореходов, солеваров, купцов-меценатов. А удивительные храмы-корабли, выполненные в стиле «Тотемское барокко» произведут неизгладимое впечатление. Мы обязательно посетим музей И. Кускова - знаменитого русского исследователя Аляски и Калифорнии, основателя и коменданта Форта-Росс в Калифорнии, а также Музей мореходов. После сытного обеда нам предстоит экскурсия в Спасо-Суморин монастырь, расположенный на продолговатом мысу между речками с забавными названиями - Песья Деньга и Ковда. После прогулки по территории монастыря отправимся в Вологду. День 2: Вологда - Кириллов - Ферапонтово - Вологда Настал новый, не менее насыщенный день. После вкусного завтрака отправляемся в путь! Нас ждет путешествие в Кирилловский район и экскурсия в один из крупнейших и богатейших монастырей России - Кирилло-Белозерский монастырь. После экскурсии Вы сможете прогуляться вдоль крепостных стен, по берегу Сиверского озера и насладиться шумом волн. Пообедав в ресторане, отправляемся в с. Ферапонтово на экскурсию в Ферапонтов монастырь, где сохранились знаменитые фрески иконописца Дионисия. Переезд в Вологду. День 3: Вологда После сытного завтрака в ресторане гостиницы нас ожидает обзорная экскурсия по уютным улочкам города «Летопись древней Вологды». Мы прогуляемся по территории Вологодского Кремля, побываем на экскурсии в Музее Кружева, посетим Спасо-Прилуцкий мужской действующий монастырь. Также у нас есть замечательная возможность посетить Музей-дом Петра I, являющийся самым первым вологодским музеем, история которого насчитывает более 100 лет! Мы надеемся, что Вологодчина останется в Вашем сердце ярким, теплым и светлым воспоминанием!

3. Туристский маршрут «Во владениях Золотой Рыбки»

«Во владениях Золотой Рыбки» Вологда - Липин Бор 1 день	«Во владениях Золотой Рыбки» Вологда - Липин Бор 1 день
Липин Бор - это современный красивый поселок, расположенный на высоком песчаном берегу бескрайнего Белого озера. Утопающий в зелени вековых сосен, городок поражает своей первозданной красотой. Продолжительность программы: 9 часов Программа тура: Отъезд из Вологды в Липин Бор. Интерактивная программа «У Золотой Рыбки» в сосновом бору, расположенном в центре поселка на берегу Белого озера, игры, аттракционы. Сувенирная лавка. Обед. Посещение Дома ремесел, мастер-класс по берестоплетению. Посещение районного краеведческого музея, включая программу: «В гостях у бабушки Федоры». Отъезд в Вологду.	А знаете ли Вы, что в Вологодской области не только Дед Мороз проживает, но и Золотая Рыбка? Ее владения - бескрайнее Белое озеро. Всякий, кто бывает у Золотой Рыбки, загадывает желание, которое обязательно исполнится. Определенно стоит ехать! Программа тура: Отправляемся в путь! Нас ждет увлекательное путешествие в Липин Бор, в гости к Золотой Рыбке. Мы сможем познакомиться с «озерной царицей» и принять участие в интерактивной программе. А какая там природа! Ароматные вековые сосны, свежий воздух, легкий ветерок с озера, шум волн - наслаждение, да и только. После вкусного обеда нас ожидает мастер-класс по берестоплетению в Доме ремесел, посещение районного краеведческого музея и интерактивная программа «В гостях у бабушки Федоры». Посетив Липин Бор, Вы попадете в сказку, вновь поверите в чудеса, получите яркие впечатления от природы северного края.

Таким образом, можно констатировать, что проект внедрения технологии сторителлинга в деятельность региональных туроператоров поспособствует эффективности продвижения турпродукта региона на туристском рынке, созданию образа территории, усилению конкурентных преимуществ Вологодской области.

Вывод по разделу. Нейминг и сторителлинг являются инновационными технологиями продвижения туристского продукта, они усиливают конкурентные преимущества региона для успешного функционирования на туристском рынке. Эффект от внедрения технологий нейминга и сторителлинга заключается в образовании благоприятного положительного имиджа региона, увеличении заинтересованности потенциальных туристов в регионе, мотивации их к путешествиям, увеличении въездного туристского потока и переходе на новый уровень развития туризма.

Анализ опыта нейминга и сторителлинга г. Вологды, социологическое исследование и экспертное интервью показали, что область нуждается во внедрении технологий нейминга и сторителлинга в уже имеющийся комплекс продвижения туристского продукта Вологодской области.

Таким образом, проект направлен на создание положительного образа туристского продукта Вологодской области. Задачами проекта являются внедрение технологии нейминга (разработка рекомендаций) и внедрение технологии сторителлинга для продвижения турпродукта Вологодской области. Эффективность проекта определяется экономическими факторами. Концепция проекта основывается на следующих принципах: системно-организационный подход; легитимность; адресность; инновационность; комплексность; адекватность и реальность воплощения; принцип ограниченности требуемых ресурсов. С высокий долей вероятности можно утверждать, что реализация данного проекта способствует: формированию благоприятного позитивного имиджа региона, отстройке от конкурентов, усилению эффективности взаимодействия с потребителем, повышению известности региона, увеличению въездного туристского потока и переходу на новый уровень развития туризма.

Заключение

Выпускная квалификационная работа подготовлена на тему: «Нейминг и сторителлинг как инновационные технологии продвижения туристского продукта Вологодской области». Определены цель: исследование инновационных технологий сторителлинга и нейминга как действенных для продвижения турпродукта региона и внедрение этих технологий в уже имеющийся комплекс продвижения регионального турпродукта. Обозначены задачи:

1. Исследование основных подходов к понятиям «туризм» и «турпродукт»; исследование особенностей продвижения турпродукта; изучение традиционных и инновационных способов продвижения; анализ нейминга и сторителлинга как действенных технологий продвижения турпродукта региона.

2. Изучение мирового опыта и опыта Вологодской области в применении технологий нейминга и сторителлинга; проведение социологического опроса внешних аудиторий на предмет их отношения к неймингу туристских предприятий; проведение экспертного интервью на предмет выявления проблем, связанных с применением технологий сторителлинга и нейминга при продвижении турпродукта региона.

3. Внедрение технологий нейминга и сторителлинга в комплекс продвижения туристского продукта Вологодской области.

Можно сделать основные выводы проведённого исследования:

1. Для решения первой задачи были рассмотрены теоретические основы продвижения туристского продукта, раскрывается сущность технологий нейминга и сторителлинга. Получены следующие результаты:

- имеются различные интерпретации определения понятий «туризм» и «турпродукт». Туристскую сферу можно определять с позиций географии, экономики, статистики и т.п. Турпродукт включает в себя разнообразие туристских услуг, который состоит из нескольких, иногда совершенно отличных друг от друга компонентов, которые могут быть представлены в различных версиях и комбинациях. Специалистами выделяются три основных вида турпродукта: отдельные туристические услуги, различные туры и товары туристского назначения. Также туристский продукт классифицируют по характерным элементам, по которым определяется сущность продукта. К ним относят: турпродукт-предмет, турпродукт-событие, турпродукт-услугу, турпродукт-мероприятие, турпродукт-объект, турпродукт-маршрут;

- суть продвижения турпродукта заключается в информировании и побуждении потенциальных туристов купить предложенный товар или услугу. Существуют традиционные и инновационные способы продвижения, с помощью которых укрепляются позиции и образ турпродукта на рынке, привлекаются новые целевые аудитории, стимулируется спрос на турпродукт, происходит информирование туристов;

- для осуществления цели привлечения максимального количества туристов и удержания своих позиций на рынках необходимо отдать предпочтение наиболее эффективным методам продвижения. По мере быстрого развития маркетинговых технологий становятся все более актуальными и получающими большее распространение инновационные методы продвижения, которые можно применять как отдельно, так и в комплексе с традиционными методами продвижения турпродукта;

...