- в настоящее время инновационные технологии развиваются и активно используются, охватывают широкие аудитории, создают положительные эмоции у возможных клиентов. Такие технологии успешно употребляются и в туриндустрии, в частности - сторителлинг и нейминг могут применяться для создания уникального образа территории или турпродукта, подчеркнуть их значимость и вызвать заинтересованность у потенциальных туристов;

- нейминг является инновационным способом продвижения турпродукта. В настоящее время ориентации на развитие внутреннего туризма в сфере происходит острая конкуренция регионов страны: каждая территория заинтересована в фиксированном отличии от остальных, в создании уникального турпродукта. Чем больше исключительность турпродукта, тем выше его инвестиционная привлекательность. Использование требований и технологий нейминга позволяют сформировать и улучшить турпродукт, благоприятно повлиять на его конкурентоспособность. Выбор имени - сложный, творческий процесс, требующий серьезных научных обоснований, а также, нестандартного взгляда на проблему и креативного мышления. Оригинальное название фирмы или товара может принести солидную прибыль, увеличивая узнаваемость и популярность бренда, поэтому любое предприятие туриндустрии должно быть заинтересовано, чтобы его название вызывало положительные эмоции у клиентов. Использование технологий нейминга позволяет создать образ уникального и неповторимого турпродукта;

- сторителлинг может использоваться в различных сферах, в том числе и в туризме. Это инновационное направление передачи информации посредством различных художественных средств, трансформации сухих фактов и цифр в истории, притчи и сказки. История должна быть интересной и полезной, живой и реалистичной, захватывающей, иметь главного героя, а также должна содержать вывод и обращать слушателей на размышления. Благодаря своей эффективности сторителлинг пользуется большой популярностью. В туристской индустрии при помощи сторителлинга можно достичь различных целей, главное - рассказывать историю так, чтобы она подействовала на целевую аудиторию. Рассказывая о новых и интересных местах, «продавцы впечатлений» мотивируют потенциальных клиентов к следующему путешествию.

2. Для решения второй задачи проведено необходимое исследование: изучен опыт использования технологий нейминга и сторителлинга в мире, опыт применения данных технологий в регионе, которое позволяет констатировать:

- нейминг в туристской индустрии играет важную роль. Правильно разработанное название, с учетом требований нейминга, способствует дальнейшему определению успешности и популярности турпродукта, так как это некоторый «нематериальный» актив, придающий ему дополнительную ценность;

- сторителлинг не только представляет турпродукт региона с выгодной стороны, но и влияет на подсознание потенциальных туристов, мотивирует людей к поездке, а также помогает территории стать более привлекательной и конкурентоспособной;

- в Вологде большое количество туристических фирм, имеются как удачные примеры наименований в этой сфере, так и менее удачные. Нейминг турфирм Вологды очень разнообразный - существуют фамильные названия, наименования, связанные с путешествиями, с типом отдыха, с региональным компонентом, названия, построенные на психологических ассоциациях;

- у разных региональных фирм-туроператоров предлагаются экскурсии с одинаковыми наименованиями, при том, что контент турмаршрутов отличается. Наименования турпродуктов-маршрутов (экскурсий) региона, предлагаемые вологодскими туроператорами являются заурядными, шаблонными и неаутентичными;

- в наименованиях предприятий гостиничной и ресторанной индустрии г. Вологды упущено значение регионального компонента, существует проблема отклонения от позиций благозвучия, что затрудняет психологическое восприятие города;

- несмотря на отдельные примеры, технология сторитллинга используется предприятиями туристской сферы в незначительной степени, зачастую нецеленаправленно. Однако и в этом случае можно констатировать, что их предложения являются более занимательными и, значит, более привлекательными;

- БУ ВО «Туристско-информационный центр Вологодской области» является одним из субъектов деятельности по продвижению турпродукта Вологодской области. «Туристско-информационный центр Вологодской области» осуществляет продвижение турпродукта региона путем предоставления информации на сайте портала и в социальных сетях, изготовления рекламных печатных изданий, а также участия на туристских ярмарках и выставках;

- по мнению респондентов наиболее запоминающимися названиями считаются те, которые отражают колорит региона и создают образ территории, т.е. аутентичные. По мнению опрашиваемых, названия объектов туристской индустрии г. Вологды в ряде случаев не совпадают с представлением респондента о городе. Внешние аудитории чаще всего ассоциируют Вологду с кружевом, маслом, уютом, льном, резным палисадом и добрыми людьми;

- анализ экспертного интервью показал, что эксперт солидарен с тем, что существует необходимость создания рекомендаций для наименования тур. предприятий Вологодской области с точки зрения въездного туризма, а также применение технологии сторителлинга при описании турпродуктов региона.

Следовательно, Вологда нуждается во внедрении технологий нейминга и сторителлинга в уже комплекс продвижения туристского продукта области.

3. Для достижения третьей задачи предложено внедрение инновационных технологий нейминга и сторителлинга в уже имеющийся комплекс продвижения турпродукта Вологодской области. Обосновывается актуальность, ставятся цели и задачи внедрения, определяются эффективность и планируемые результаты внедрения. Разработаны рекомендации по внедрению технологии нейминга в комплекс продвижения турпродукта, представлены образцы историй, с большой долей вероятности способных усилить конкурентные преимущества региона.

Необходимо отметить, что реализация внедрений технологий нейминга и сторителлинга способствует: формированию благоприятного позитивного имиджа территории, отстройке от конкурентов, усилению эффективности взаимодействия с потребителем, повышению известности региона, увеличению въездного туристского потока и переходу на новый уровень развития туризма.

Таким образом, можно констатировать важность и практическую значимость данной работы. Отметим, что поставленные задачи решены, цель достигнута. Можно сделать вывод, что эффективное внедрение инновационных технологий нейминга и сторителлинга в комплекс продвижения туристского продукта является одним из факторов развития сферы туризма.

Список использованных источников

1. Naming.by Называем вещи своими именами [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.naming.by/naming-vidy.html

2. Web Travel [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://magical-place.ru/novosti-turizma/vnutrennij-turizm-mozhno-prodvinut-za-schet-storitellinga-i-vizualnyx-prezentaczionnyx-materialov.html.

3. Администрация города Вологды [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://vologda-portal.ru.

4. Александрова, А.Ю. Международный туризм / А.Ю. Александрова. Москва: Аспект Пресс, 2002. 470 с.

5. Афонин, Г.И. Туризм как социо-культурное явление [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://cheloveknauka.com/turizm-kak-sotsialno-kulturnoe-yavlenie

6. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. Москва: Вершина, 2007. 480 с.

7. Бернадская, Ю.С. Текст в рекламе / Ю.С. Бернадская. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 288 с.

8. Блюм, М.А. PR-технологии в коммерческой деятельности / М.А. Блюм. Тамбов, 2004. 104 с.

9. Бунич, Г.А. Туристский продукт: теория, практика, инновационные аспекты / Г.А. Блюм. Москва: Академия, 2012. 296 с.

10. Важенина, И.С. Бренд территории: сущность и проблемы формирования / И.С. Важенина // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 2. С. 91-101.

11. Вдовина, Е.Ю. Нейминг: творческая составляющая / Е.Ю. Вдовина // Бренд-менеджмент. 2009. № 4. С. 250-258.

12. Визгалов, Д.В. Брендинг города / Д.В. Визгалов. Москва: Фонд «Институт экономики города», 2011. 160 с.

13. Воронцова, М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе / М.Г. Воронцова // Туристские фирмы. 2007. № 28. С. 52-54.

14. ГК РФ Глава 76. Права на средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий [Электронный ресурс]: № 230-ФЗ ред. от 03.07.2016, с изм. от 13.12.2016 // Консультант Плюс: справ.-прав. система / Компания «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/

15. Грошев, И.В. Факторы, влияющие на формирование бренда города / И.В. Грошев, Е.В. Степанычева // Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 4. С. 83-95.

16. Гуминский, Г.Г. «Что в имени тебе моем?» / Г.Г. Гуминский // Маркетинговые коммуникации. 2009. № 4. С. 226-234.

17. Департамент культуры и туризма Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://depcult35.ru.

18. Дубова, Ю.И. Конкурентоспособность региона / Ю.И. Дубова // Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 5. С. 68-72.

19. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович. Минск: Новое знание, 2003. 496 с.

20. Елистратов, В.С. Нейминг: искусство называть / В.С. Елистратов, П.А. Пименов. Москва: Омега-Л, 2014. 292 c.

21. Закон Вологодской области «О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?doc_itself=&backlink=1&nd=125026180&page=1&rdk=5#I0

22. Зорин, А.И. Энциклопедия туризма / А.И. Зорин, В.А. Квартальнов. Москва: Финансы и статистика, 2003. 368 с.

23. История нейминга [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ra100.biz/index.php/en/corporate-identity-and-brand/naming/examples-of-worknaiming.html.

24. Квартальнов, В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. Москва: Финансы и Статистика, 2006. 336 с.

25. Киптенко, В.К. Менеджмент туризма [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://vokrug-sveta. /biblio/menegmentturizma.

26. Киселева, Т.С. Развитие инновационного маркетинга в управлении интеллектуальным продуктом [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=24898740.

27. Клуб путешествий Михаила Кожухова [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://mktravelclub.ru/.

28. Котлер, Ф. Маркетинг мест / Ф. Котлер, К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер. Санкт-Петербург: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. 368 с.

29. Крюкова И.В. Рекламное имя: от изобретения до прецедентности / И.В. Крюкова. Волгоград: Перемена, 2004. 286 с.

30. Кусков, А.С. Основы туризма /А.С. Кусков. Москва: КНОРУС, 2008. 400 с.

31. Лойко, О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство / О.Т. Лойко. Томск, 2007. 152 с.

32. Макогон, Н. Ресторанный нейминг / Н. Макогон //Гостиничное дело. 2015. № 3. С. 46-50.

33. Музыкант, В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы / В.Л. Музыкант. Москва: Экономистъ, 2006. 606 с.

34. Назарова, О.В. Теоретические аспекты брендинга территорий / О.В. Назарова // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. № 21. С. 149-153.

35. Нейминг - хорошее имя должно работать! [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://mixsystems.com.ua/Content/Articles/web-design-articles/naming.html.

36. Нейминг. Name [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://нейминг.name/.

37. О внесении изменений в закон области «О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/423862121.

38. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 04.10.1996 № 132-ФЗ (в ред. от от 03.05.2012 № 47-ФЗ) // Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум «Кодекс». Режим доступа: http://www.kodeks.ru/.

39. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий / А.П. Панкрухин. Санкт-Петербург: Питер, 2006. 416 с.

40. Перция, В. Анатомия бренда / В. Перция, Л. Мамлеева. Киев: «Вершина», 2007. 288 с.

41. Песоцкий, Е.А. Реклама / Е.А. Песоцкий. Москва: Дашков и К, 2011. 383 с.

42. Понятие и сущность паблик рилейшнз [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mainmarketing.ru/mcobs-578-1.html.

43. Приемы сторителлинга: нарратив и сюжет, без которых не бывает историй [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://madcats.ru/content-marketing/storytelling/.

44. Проект nnstories [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://nn-stories.ru/.

45. Расскажи мне. Российские сторителлеры о современном сказительстве как инструменте бизнеса и личностной самоидентификации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mn.ru/business/89163.

46. Редькина, О. Дорадо, Эльдорадо, Колорадо, или Как гостиницу назовешь / О. Редькина // Отель. 2009. № 6. С. 63-66.

47. Реклама. Продвижение товаров на рынок [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ereport.ru/articles/market/mktng03.htm.

48. Родькин, П. Визуальная политика. Фирменный стиль России / П. Родькин. Москва: Совпадение, 2007. 159 с.

49. Рожков, И.Я. Бренды и имиджи. Страна, регион, город, отрасль, предприятие, товары, услуги / И.Я. Рожков, В.Г. Кисмерешкин. Москва: «РИП-холдинг», 2006. 255 с.

50. Румянцева, О.В. Образование неймов: инструментарий / О.В. Румянцева // Бренд-менеджмент. 2010. № 6. С. 384-393.

51. Симмонс, А. Сторителлинг. Как использовать силу историй / А. Симмонс [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.rulit.me/books/storitelling-kak-ispolzovat-silu-istorij-read-327165-1.html.

52. Смирнягин, Л.В. О региональной идентичности [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.demoscope.ru.

53. Стась, А. Территориальный брендинг: опыт и проблемы / А. Стась // Муниципальная власть. 2011.- № 6. С. 26-29.

54. Сторителлинг в обучении [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://nitforyou.com/storytelling/.

55. Сторителлинг как инструмент PR [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://pandia.ru/text/77/356/76545.php.

56. Стратегия развития сферы туризма Вологодской области до 2020 года [Электронный ресурс] постановление Правительства от 11 августа 2008г. № 1547, ред. от 22.12.2014. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/423862227.

57. Сукманов, Д.Н. Современные тенденции российского нейминга / Д.Н. Сукманов // Бренд-менеджмент. 2006. № 1. С. 54-59.

58. Тодорова, О.В. Сторителлинг как инновационный PR-инструмент [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://science-education.ru/ru/article/view?id=14130.

59. Тульчинский, Г.Л. TOTAL BRANDING: мифодизайн постинформационного общества. Бренды и их роль в современном бизнесе и культуре / Г.Л. Тульчинский. Санкт-Петербург, 2013. 280 с.

60. Туризм Вологодской области [Электронный ресурс]: инф.-справ. система. Режим доступа: http://vologdatourinfo.ru/ru.

61. Туристский сайт Тотемского района [Электронный ресурс] инф.-справ. система. Режим доступа: http://tourizm-totma.ru/.

62. Устав бюджетного учреждения сферы туризма Вологодской области «Туристско-информационный центр Вологодской области»: утв. 16. 12. 2016. Вологда, 2016. 13 с.

63. Федеральное агентство по туризму [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://www.russiatourism.ru.

64. Филатова, О.Г. Основы бизнес-PR / О.Г. Филатова, Д.П. Шишкин. Санкт-Петербург, 2012. 195 с.

65. Фролова, Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m204/2_2.htm.

66. Цапук, Д.А. Маркетинговые программы и продвижение глобальных городов на международном туристском рынке / Д.А. Цапук [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-programmy-i-prodvizhenie-globalnyh-gorodov-na-mezhdunarodnom-turistskom-rynke

67. Центр туристической информации [Электронный ресурс]: инф.-справ. система. Режим доступа: http://visitvologda.ru.

68. Чармессон, Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы / Г. Чармэссон. Санкт-Петербург: «Питер», 1999. 224 с.

69. Четыре вида продвижения товара в маркетинге [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.elitarium.ru/prodazhi-prodvizhenie-tovar-marketing-reklama-sponsorstvo-torgovlja/.

70. Чумиков А.Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. Москва: Дело, 2006. 552 с.

71. Язык нейминга [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/brand/naming_lang.htm.

Приложение 1 Туристские продукты Вологодской области

Таблица 1.1

Туристские продукты Вологодской области

Туроператор	Название турпродукта	Маршрут
ООО ТА «Белка-тур»	«Вологда: легенды и былины»	Сугорье - Кириллов - Кукобой - Вологда
ООО ТА «Белка-тур»	«Как открыть Америку»	Вологда - Тотьма - Вологда
ООО ТА «Белка-тур»	«В гости к Дедушке Морозу»	Вологда - Великий Устюг - Вологда
ООО ТА «Белка-тур»	«Вологодские чудеса»	Вологда - Сугорье - Кириллов - Ферапонтово
ООО ТА «Белка-тур»	«Ананасы в шампанском»	Вологда - Череповец - Вологда
ООО ТА «Белка-тур»	«Дорогой купцов и мореходов»	Великий Устюг - Тотьма - Вологда - Кириллов - Ферапонтово?
ООО ТА «Белка-тур»	«Святыни земли Вологодской»	Вологда - Сизьма
ООО «ВОТЭФ «Вологдатурист»	«Обычаи русской глубинки»	Вологда - Семенково
ООО «ВОТЭФ «Вологдатурист»	«Технологии будущего»	Вологда - Череповец
ООО «ВОТЭФ «Вологдатурист»	«Святая Земля на берегах озер»	Вологда - Ферапонтово - Кириллов
ООО «ВОТЭФ «Вологдатурист»	«Русь изначальная»	Вологда - Сугорье
ООО «ВОТЭФ «Вологдатурист»	«Забавы в русской глубинке»	Вологда - Братково
ООО «ВОТЭФ «Вологдатурист»	«Вологодчина - озерный край»	Вологда - Белозерск
ООО «ВОТЭФ «Вологдатурист»	«Традиции северного края»	Вологда - Сугорье
ООО «ВОТЭФ «Вологдатурист»	«Город, где резной палисад»	Вологда
ООО ТК «Перекресток»	«Соль земли русской»	Вологда - Кириллов - Ферапонтово - Тотьма
ООО ТК «Перекресток»	«В Вологду на один день»	Вологда
ООО ТК «Перекресток»	«В гости к Золотой рыбке»	Вологда - Липин Бор
ООО ТК «Перекресток»	«Веселый Уикенд в Череповце»	Вологда - Череповец
«Северный Мир-Тур»	«В гости к Деду Морозу»	Котлас/Ядриха - Великий Устюг -
ОАО «Дед Мороз»	«Без устюжан наш флот не полон»	Великий Устюг
«Кружево дорог»	«Вологодчина со вкусом»	Вологда - Семенково - Тотьма
«Александр и Я»	«Вологда Летняя»	Вологда
«Александр и Я»	«Остров Спасения и Надежды»	Вологда - Устье-Кубенское - Спас-Каменный
«Александр и Я»	«Такой город в России один»	Вологда

Приложение 2 Результаты анкетирования аудиторий

Рисунок 2.1 Соотношение респондентов по возрастному критерию (в %)

Рисунок 2.2 Показатель отношения респондентов к неймингу туристских объектов (в %)

Рисунок 2.3 Показатель посещаемости Вологды опрошенными респондентами (в %)

Рисунок 2.4 Причины запоминаемости названий объектов туриндустрии (в %)

Рисунок 2.5 Показатель совпадения названий объектов туриндустрии Вологды с представлениями респондентов о городе (в %)

Приложение 3 Облако ассоциаций, связанных с Вологдой

Приложение 4 Бланк анкетирования внешних аудиторий

Уважаемые респонденты, поделитесь, пожалуйста, своим туристским опытом.

В рамках подготовки выпускной квалификационной работы проводится исследование, целью которого является определение отношения к неймингу в сфере туризма.

1. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:

o до 18 лет

o 19 - 30 лет

o 31 - 40 лет

o 41 - 50 лет

o 50 лет и старше

2. При путешествии обращаете ли Вы внимание на названия объектов туристской индустрии (названия гостиниц, ресторанов, кафе, магазинов сувениров, туристских организаций)?

o да, обращаю

o нет, не обращаю

3. В каких городах наименования объектов туристской индустрии (гостиниц, ресторанов, кафе, магазинов сувениров, туристских организаций) Вам запомнились? Приведите, пожалуйста, примеры (по схеме: место/населенный пункт - объект туриндустрии - название)

Ответ: _______________________________________________

4. Были ли Вы в г. Вологде?

o Житель Вологды

o Был(а) неоднократно

o Был(а) один раз

o Не был(а)5. Какие наименования объектов туристской индустрии (гостиниц, ресторанов, кафе, магазинов сувениров, туристских организаций) Вологды Вам запомнились?

Ответ: _______________________________________________

6. Почему Вам запомнились эти названия?

o Показались аутентичными (самобытными, уникальными; отражают колорит и создают образ города)

o Показались забавными

o Показались удачными, приятными для восприятия

o Показались неудачными, несоответствующими действительности

o Другое______________________

7. Совпадают ли названия объектов туристской индустрии Вологды (названия гостиниц, ресторанов, кафе, магазинов сувениров, туристских организаций) с Вашим представлением о городе?

o Да, совпадают

o Нет, не совпадают Вологодское деревянное зодчество

8. Какие ассоциации вызывает у Вас Вологда?

Ответ: _______________________________________________

Благодарим за то, что уделили нам время!

Приложение 5 Бланк проведения экспертного опроса

Уважаемый эксперт!

Просим Вас высказать свое мнение для объективного представления интересующей нас ситуации в рамках подготовки выпускной квалификационной работы на тему

«Нейминг и сторителлинг как инновационные технологии продвижения турпродукта Вологодской области».

1. Как Вы оцениваете сегодняшнее состояние дел в системе продвижения турпродукта Вологодской области?

Ответ:

2. Какие пути разрешения Вы видите?

Ответ:

3. Считаете ли Вы эффективными технологии нейминга и сторителлинга при продвижении турпродукта?

Ответ:

4. Как Вы оцениваете их применение?

Ответ:

5. Ведется ли целенаправленная работа с теми, на кого направлены данные технологии?

Ответ:

Благодарим за то, что уделили нам время!

Размещено на Allbest.ru

...