Разработка стратегии маркетинга универмага ДЛТ
Основные форматы розничной торговли. Маркетинговая стратегия предприятия розничной торговли на рынке товаров класса "люкс". Анализ внешней и внутренней среды универмага. Конкурентная среда. Формирование стратегии маркетинга, рекомендации по ее реализации.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.10.2017 |
| Размер файла | 888,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
A LA RUSSE - создательницу этого бренда зовут Анастасия Романцева. Основная идея бренда заключается в том, чтобы создавать комфортную одежду для современных людей, обращаясь к самобытной русской культуре. Дизайнер старается возродить русские технологии ручной работы, делая акцент на изысканном крое.
Vika Gazinskaya - самая первая коллекция Вики Газинской стала успешной среди экспертов и модной общественности. Одежда Vika Gazinskaya обладает яркой индивидуальностью и представлена во многих роскошных ритейлерах во всем мире.
Alena Akhmadulina - бренд был основан в 2001 году в Санкт-Петербурге, а в его основу легли русские и зарубежные сказки. Бренд активно сотрудничает с такими компаниями, как: Volvo, Absolut, Barbie. Дизайнер принимала участие в создании костюмов для участников Церемонии Открытия Олимпийских игр в Ванкувере, разработке эскизов формы Олимпийской сборной России и футболок для конкурса Eurovision в Москве, а также создании костюмов для шоу Cirque du Soleil JOEL.
Ruban - марка создана в 2010 году сестрами Алисой и Юлей Рубан. Визитная карточка дуэта - неожиданный крой в сложных решениях. Сами девушки говорят, что их бренд олицетворяет перемены в российской моде. Бренд готовится к выходы на европейский рынок.
Kalmanovich - бренд Юли Калманович, выпускницы Лаборатории Моды Вячеслава Зайцева. В беззаботных коллекциях бренда преобладают яркие футболки, брюки-дудочки и ассиметричные платья с объемными карманами.
Viva Vox - бренд Олега Овсиева. Бренд можно назвать авангардным, непредсказуемым, зачастую провокационным. Отличительной чертой одежды дизайна Олега Овсиева является использование авторских принтов и искусное владение работой с кожей и мехом.
Walk Of Shame - бренд Андрея Артемова, который успел завоевать популярность светской общественности России и за рубежом. Коллекции дизайнера описывают как привлекающие внимания, озорные и ноские. Молодой бренд отличается острым чувством стиля и времени.
Maison Bohemique - самый загадочный российский бренд. По-настоящему роскошные предметы одежды с ручной вышивкой, отделкой кристаллами и монетами выходят из под плеча анонимного российского дизайнерского дуэта.
Большинство из выбранных брендов не представлено в Санкт-Петербурге. ДЛТ, учитывая свой опыт в работе с модными брендами класса «люкс», вполне может стать эксклюзивным представителем марок на рынке Санкт-Петербурга. Для ознакомления клиентов ДЛТ с новыми брендами предлагается издать информационный каталог с информацией о марках на русском и английском языке, включающий также лукбуки коллекций. Рассматриваемую активность предлагается провести в период с середины мая до середины июля во время сезона белых ночей, совпадающего с «высоким» туристическим сезоном. Для распространения каталогов были выбраны отели 5*, находящиеся в непосредственной близости к Большой Конюшенной улице: Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg, The State Hermitage Museum Official Hotel, Belmond Grand Hotel Europe, Astoria Hotel, Kempinski Hotel Moika 22, W St.Petersburg, Domina Prestige St.Petersburg, Taleon Imperial Hotel, Corinthia Hotel St.Petersburg и Angleterre Hotel. Выбирая отели наивысшего уровня, можно значительно приблизиться к целевой аудитории ДЛТ. Совместно с отелями возможна также организация выставок с фотографиями работ российских дизайнеров, размещение витрин с манекенами, одетыми в образы из новых коллекций и т.д.
3.3.3 Продвижение в социальных интернет сетях
В ходе опроса, проведенного в рамках данной работы, было выявлено, что наиболее удобным способом информирования клиентов ДЛТ о новостях универмага являются официальные страницы компании в социальных сетях (52, 78%) и иные онлайн ресурсы (61,11 %). На фоне общего роста значения онлайн пространства и результатов бенчмаркинга, показавшего упор универмагов класса «люкс» на развитие цифрового маркетинга и увеличение присутствия в социальных сетях, было принято решение по предложению оптимизации публикаций ДЛТ в социальных сетях. Социальные сети являются не только отличным каналом коммуникации компании со своими потребителями и способом повышения осведомленности о бренде, но и источником информации о целевых группах покупателей. С помощью обращения к веб-интерфейсам социальных сервисов и генерации случайных социальных графов можно получить исходные данные о поле, возрасте, статусе, политических либо религиозных взглядах пользователей, подписанных на новости компании. Для привлечения как можно большего числа людей к просмотру страниц компании в социальных медиа необходимо поддерживать качественный, интересный и уникальный контент. По результатам 2015 года «Вконтакте» остается лидером среди россиян с показателем 54,6 млн. активных пользователей, на втором месте «Одноклассники» с аудиторией в 40 млн. и «Мой Мир» с 25,1 млн. пользователей. Facebook продолжает укреплять свои позиции с 24,5 млн. интернет-пользователей, за ним следуют «LiveJournal» - 16,6 млн., Instagram - 13, 3 млн. и Twitter c 8,4 млн. пользователей сети Самые популярные социальные сети в России 2015 [Электронный ресурс] // Pro SMM. - Режим доступа: http://www.pro-smm.com/populyarnye-socialnye-seti-v-rossii-2015/ (дата обращения 07.05.2016).. На данный момент у универмага ДЛТ существуют страницы в трех социальных сетях: «Вконтакте» (12 258 подписчиков), Facebook (4 052 отметок «нравится») и Instagram (44 507 последователей). Для облегчения работы digital-менеджера публикации из сети «Вконтакте» дублируются в сеть Facebook, в дальнейшем предлагается все же адаптировать контент для каждой из социальных сетей с учетом характеристик пользователей. Instagram является уникальной площадкой в том плане, что там превалирует визуальный контент, который может привлечь аудиторию вне зависимости от родного языка. Ранее в этой работе были предложены некоторые рекомендации касательно контента в Instagram, в которым не хватает самостоятельно сделанных фотографий. Для съемки различных образов можно приглашать знаменитых личностей Санкт-Петербурга, известных блоггеров и других лидеров мнения, делать визуально красивые фотографии раскладки вещей, фото интерьеров универмага, блюд из кафе и ресторана и т.д. Для публикаций в «Вконтакте» был разработан график с учетом времени наивысшей активности пользователей и тем, необходимых для освещения. Так как каждый этаж ДЛТ отведен под определенную категорию товаров, каждая из них нуждается в еженедельном освещении. В закрепленном посте может находиться информация о самых значимых событиях недели: поступлении новой коллекции, появлении нового бренда, специальном мероприятии, акции, нововведении в системе лояльности и т.д. Чтобы повысить вовлеченность пользователей в деятельность универмага могут быть проведены розыгрыши или конкурсы, в этом случае обязательным будет учесть специфику поведения потребителей товаров класса «люкс».
Таблица 16. График публикаций в «Вконтакте»
|
10:00 |
13:00 |
19:00 |
||
|
Пн. |
1 этаж сумки |
3 этаж (обувь женская) |
5 этаж (детская одежда) |
|
|
Вт. |
4 этаж (молодежная одежда) |
2 этаж (мужская одежда) |
бренд недели |
|
|
Ср. |
3 этаж (женская одежда) |
1 этаж (парфюм) |
4 этаж (деним) |
|
|
Чт. |
4 этаж (молодежная одежда) |
5 этаж (детская обувь) |
2 этаж (мужская обувь) |
|
|
Пт. |
4 этаж (нижнее белье) |
3 этаж (женская обувь) |
Партнер недели |
|
|
Суб. |
1 этаж (ювелирные украшения) |
2 этаж (мужская одежда) |
5 этаж (игрушки) |
|
|
Вс. |
2 этаж (мужская обувь) |
1 этаж (косметика) |
3 этаж (женская одежда) |
Выводы
Завершающая глава данной консультационной работы посвящена разработке стратегии маркетинга универмага ДЛТ и рекомендаций по ее реализации. Для начала, был проведен анализ желаемой и воспринимаемой идентичности универмага, что помогло сформулировать настоящую и предложить новую стратегию позиционирования. Были выявлены ключевые аспекты универмага ДЛТ при позиционировании. Далее на основе первичного SWOT анализа были предложены стратегические альтернативы в рамках модели стратегии роста. Из четырех стратегий роста наиболее предпочтительной в рассматриваемом случае была признана стратегия расширения рынка, которая предполагает освоение компанией новых рынков, для ДЛТ это новые целевые сегменты потребителей. Приведенные характеристика сегментов и описание элементов торговля-микс для каждого из них могут служить базой для разработки дальнейшего плана маркетинга компании. В рамках данного консультационного проекта были также сформулированы некоторые рекомендации по направлениям: онлайн-торговля, портфель брендов и продвижение в социальных сетях уже с учетом выбранных целевых групп потребителей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мировой рынок товаров класса «люкс» включает в себя десять сегментов, ведущие из которых: автомобили, товары и услуги для досуга и путешествий, потребительские товары роскоши. Они обеспечивают 80% всего объема продаж. В 2015 году мировой рынок люкса достиг небывалой отметки в 1 триллион евро. В центре данной работы находится сегмент потребительских товаров класса «люкс», который включает в себя такие товары личного пользования, как дизайнерская одежда и обувь, сумки и аксессуары (включая очки), ювелирные изделия, наручные часы, косметика и парфюмерия. В России рынок люкса начал свое формирование только в 1990-ых годах и фактически был поделен между тремя ритейлерами. Компания Mercury, которая начала свою деятельность в 1993 с одноименного бутика ювелирных украшений, сегодня - ритейлер товаров класса «люкс» номер один в России. Помимо внушительного портфеля эксклюзивных автомобильных, часовых, ювелирных, интерьерных и модных брендов, компания управляет уникальными торговыми пространствами, среди которых главный универмаг Москвы - ЦУМ и его петербургский филиал ДЛТ, открывший вновь свои двери после масштабной реконструкции в 2012 году. Вооружившись поддержкой материнской компании, ДЛТ практически сразу стал весомым игроком на рынке товаров «люкс» в Санкт-Петербурге. Однако общий экономический спад и рост нестабильности во внешней среде внесли определенные коррективы в планы компании, встал вопрос о необходимости разработки стратегии маркетинга ДЛТ отдельно от московского ЦУМа.
Теоретическая база работы была сформирована с целью изучения разных форматов розничной торговли, определения шагов, необходимых для разработки маркетинговой стратегии торговой компании, а также формирования понимания рынка товаров класса «люкс» и специфики осуществления деятельности в его рамках. Так как маркетинговая стратегия предприятия разрабатывается на основе анализа и прогнозирования конъюнктуры рынка, изучения целевых потребителей, конкурентов и других факторов, оказывающих влияние на компанию, во второй главе был проведен анализ российского рынка товаров класса «люкс» в целом и рынка Санкт-Петербурга в частности. Была подсчитана ёмкость рассматриваемого рынка в денежном выражении и выделены факторы внешней среды в рамках PEST анализа, оказывающие наибольшее влияние на его развитие в настоящее время. Для удобства проведения конкурентного анализа и выделения основных компаний-конкурентов были использованы элементы торговля-микс. Общий анализ деятельности ДЛТ помог выделить сильные и слабые стороны компании, определить основные источники конкурентного преимущества и представить все это в рамках модели первичного SWOT анализа. Третья глава является логическим завершением проделанной исследовательской работы и содержит в себе формулировку стратегии позиционирования бренда «ДЛТ», выбор стратегии роста компании и разработку рекомендаций по реализации выбранного направления развития. Удачное позиционирование торговой марки задает тон всему остальному маркетинговому планированию, проясняя сущность бренда. В рамках данного проекта был проведён анализ желаемой и воспринимаемой идентичности бренда для определения настоящего позиционирования и внесения корректировок. Стратегия маркетинга розничной торговли по определению включает три основных элемента: целевой рынок розничного торговца, форму торговли, которую планирует использовать фирма для удовлетворения потребностей целевого рынка и методы достижения и поддержания конкурентоспособности компании. Стратегические альтернативы для универмага ДЛТ были предложены в рамках четырех моделей роста, наиболее подходящей из которых была признана стратегия развития рынка. Форма торговли была предложена для каждого выделенного целевого сегмента потребителей и представлена в виде краткого описания элементов торговля-микс. Личные наблюдения за работой отдела маркетинга ДЛТ, изучение лучших практик универмагов класса «люкс», проведенное исследование рынка и конкурентов, выбор стратегического направления развития и упор на определенных группах потребителей привели к разработке рекомендаций по таким направлениям деятельности, как развитие онлайн-торговли, расширение портфеля брендов и продвижение в социальных сетях. Был предложен проект организации фотостудии в стенах универмага с подсчетом затрат и оценкой альтернативного проекта, выделением долгосрочных преимуществ проекта и дополнительными комментариями по развитию онлайн-торговли. В связи с ростом туристического потока в Санкт-Петербург, иностранные туристы с достатком становятся одной из целевых групп ДЛТ. С учетом данной тенденции было предложено расширить портфель брендов, представленных в ДЛТ, марками российских дизайнеров. Были отобраны 10 брендов, пользующиеся наибольшей популярностью на современном модном рынке, но, тем не менее, остающиеся труднодоступными к покупке из-за ограниченного числа каналов продаж. Стремительное развитие интернета и социальных сетей заставляет многие компании уделять особое внимание тому, как их фирма представлена в онлайн-пространстве. Для ДЛТ были также выработаны некоторые рекомендации по продвижению в социальных медиа.
Таким образом, в рамках данной работы были изучены различные форматы розничной торговли и определены особенности деятельности такого формата, как универмаг товаров класса «люкс», в том числе и с помощью рассмотрения лучших мировых практик. Проведено исследование модного рынка роскоши на уровне России и Санкт-Петербурга, определены ключевые конкуренты универмага ДЛТ и проведен общий анализ деятельности универмага. С помощью всей собранной информации были разработаны элементы стратегии маркетинга ДЛТ и предложены рекомендации по их реализации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аакер, Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. - 440 с.
2. Андреева, А.Н. Дизайнерские бренды в фэшн-бизнесе / А.Н. Андреева. - Высшая школа менеджмента СПбГУ. - СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Издат. Дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2008. - 256 с.
3. Андреева, А.Н., Богомолова, Л.Н. Маркетинг роскоши: современные стратегии: монография / А.Н. Андреева, Л.Н. Богомолова. - Высшая школа менеджмента СПбГУ. - СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Издат. Дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2007. - 336 с.
4. Бун, Л., Куртц, Д. Современный маркетинг / Л. Бун, Д. Куртц. - 11-е изд., М.: Юнити-Дана, 2005. - 993 с.
5. Келлер, К. Л. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом / К. Л. Келлер. - 2-е изд. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. - 704 с.
6. Кирюков, С. И. Управление маркетинговыми каналами / С. И. Кирюков. - Высшая школа менеджмента СПбГУ. - СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Издат. Дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2010. - 368 с.
7. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 816 с.
8. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 816 с.
9. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. - СПб.: Питер, 2007. - 800 с.
10. Леви, М., Вейц, Б. Основы розничной торговли. - СПб: Издательство «Питер», 1999. - 448 с.
11. Росситер, П. Реклама и продвижение товаров / П. Росситер, Р. Джон. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2001. - 656 с.
12. Сиссорс, Дж. Рекламное медиа-планирование / Дж. Сиссорс, Р. Бэрон. - 6-е изд. - СПб.: Питер, 2001. - 416 с.
13. Старов, С.А. Управление брендами: учебник / С. А. Старов. - 2-е изд., испр. - СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. - 500 с.
14. Хайнс, Т., Брюс М., Маркетинг в индустрии моды / Т. Хайнс, М. Брюс. - Минск:Гревцов Паблишер, 2009. - 411 с.
15. Diamond E. Fashion Retailing: A Multi-Channel Approach / E. Diamond. - 1st ed. - Pearson Prentice Hall, 2006. - 411 p.
16. Keiser, S., Gamer, M. Beyond Design: The Synergy of Apparel Product Development / S. Keiser, M. Gamer. - A&C Black, 2012. - 607 p.
17. Антонец, О. Превосходство роскоши / О. Антонец // РБК Итоговый выпуск. - 2012. - Т. 10, №1. - с. 71.
18. Старов, С.А.Корпоративный брендинг как концепция маркетинга / С.А.Старов // Вестник С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. - 2013. № 4. - С.70-99.
19. 13 российских дизайнеров создали коллекционные футболки для Vogue [Электронный ресурс] // Vogue.ru. - Режим доступа: http://www.vogue.ru/fashion/news/13_
rossiyskikh_dizaynerov_sozdali_kollektsionnye_futbolki_dlya_vogue/ (дата обращения: 05.05.2016).
20. ДЛТ открылся поле реконструкции в Петербурге [Электронный ресурс] // dp.ru. - Режим доступа: http://www.dp.ru/a/2012/09/06/DLT_otkrilsja_v_Peterburge/ (дата обращения: 15.04.2016).
21. Издержки роскоши [Электронный ресурс] // Коммерсант.ru. - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc-rss/1927490 (дата обращения: 18.03.2016).
22. Из-за падения рубля Петербург стал привлекательнее для туристов [Электронный ресурс] // Ведомости. - Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/business/articles/
2015/06/19/597064-iz-za-padeniya-rublya-peterburg-stal-privlekatelnee-dlya-inostrannih-turistov/ (дата обращения: 08.04.2016).
23. Маркетинг роскоши: современная интерпретация и базовые концепции (часть 1) [Электронный ресурс] // Luxury theory. - Режим доступа: http://luxurytheory.ru/wp-content/uploads/2011/11/Marketing-Roskoshi-CHast1.pdf (дата обращения: 10.04.2016).
24. Мировой сектор товаров класса «люкс» в 2015 году. Способы привлечения клиентов в будущем [Электронный ресурс] // Deloitte. - Режим доступа: http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/consumer-business/russian/global-powers-of-luxury-goods-rus.pdf / (дата обращения: 13.04.2016).
25. Не яхта, так туфли [Электронный ресурс] // Российская газета. - Режим доступа: http://rg.ru/2015/09/29/tovari.html (дата обращения: 22.03.2016).
26. О компании [Электронный ресурс] // Сайт компании Mercury. - Режим доступа: http://www.mercury.ru/about/ (дата обращения: 22.03.2016).
27. Открытие универмага ДЛТ после реконструкции вновь переносится [Электронный ресурс] //dp.ru. - Режим доступа: http://www.dp.ru/a/2012
/05/22/Otkritie_univermaga_DLT_p/ (дата обращения: 15.04.2016).
28. Почему растет спрос на предметы роскоши [Электронный ресурс] // BBC. - Режим доступа: http://www.bbc.com/russian/business/2015/03/150225_life_luxury_cost (дата обращения: 01.04.2016).
29. Роскошь падает в цене [Электронный ресурс] // Коммерсант.ru. - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/2907519 (дата обращения: 20.03.2016).
30. Российский рынок роскоши начнет расти лишь в 2017 [Электронный ресурс] // Ведомости. - Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2014/07/11/
roskosh-podozhdet-tri-goda / (дата обращения: 08.04.2016).
31. Российский рынок роскоши начнет расти лишь в 2017 году [Электронный ресурс] // Ведомости. - Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2014/07/11/
roskosh-podozhdet-tri-goda (дата обращения: 08.04.2016).
32. Российский рынок роскоши: основные характеристики [Электронный ресурс] // Luxury Theory. - Режим доступа: http://luxurytheory.ru/2011/12/rossiyskiy-ryinok-roskoshi-osnovnyie-harakteristiki/ (дата обращения: 10.04.2016).
33. Самые популярные социальные сети в России 2015 [Электронный ресурс] // Pro SMM. - Режим доступа: http://www.pro-smm.com/populyarnye-socialnye-seti-v-rossii-2015/ (дата обращения: 07.05.2016).
34. Сибирев М., Матвик А. Торговля по каталогам: престиж дорого стоит. А стоит ли? [Электронный ресурс] / М. Сибирев, А Матвик // Коммерсант - 1995. - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/18528 (дата обращения: 07.04.2016).
35. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области [Электронный ресурс] // Петростат. - Режим доступа: http://petrostat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/petrostat/resources/
7fcdf2004c4a4771a28fb37dff7d05ed/%D0%A1%D0%9F%D0%B1_012016.pdf (дата обращения: 08.04.2016).
36. Топ-10 стран, где живут миллиардеры Огромное количество людей вообще перестало ездить за границ вдруг [Электронный ресурс] // Forbes. - Режим доступа: http://m.forbes.ru/article.php?id=45671 (дата обращения: 02.04.2016).
37. Число иностранных туристов в России достигло рекордных показателей [Электронный ресурс] // Lenta.ru. - Режим доступа:https://lenta.ru/news/2015/12/22/foreigntourists/ (дата обращения: 14.05.2016).
38. Экономический кризис перетасовал все карты на модном рынке России [Электронный ресурс] // Ведомости. - Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/lifestyle/articles/2015/09/17/609203-ekonomicheskii-krizis-rossii-peretasoval-vse-karti-na-modnom-rinke#/galleries/140737492429669/normal/1/ (дата обращения: 01.04.2016).
39. Экспресс-Анализ Уровень жизни населения Санкт-Петербурга в январе-сентябре 2015 года [Электронный ресурс] // Комитет по информатизации и связи. - Режим доступа: https://gov.spb.ru/static/writable/documents/2015/12/29/ЭА%20Уровень%20жизни%20населения%20Санкт-Петербурга%20в%20январе-сентябре%202015%20года.pdf / (дата обращения: 08.04.2016).
40. 6 Innovative Luxury Porto Cervo Pop-Ups [Электронный ресурс] // Luxury Society. - Режим доступа: http://luxurysociety.com/articles/2015/09/6-innovative-luxury-porto-cervo-pop-ups (дата обращения: 18.03.2016).
41. Barneys digital [Электронный ресурс] // Financial Times. - Режим доступа: http://www.ft.com/intl/cms/s/0/997c06f8-b486-11e5-b147-e5e5bba42e51.html (дата обращения: 17.04.2016).
42. Barneys exec: Responsiveness strategy should spotlight mobile over desktop [Электронный ресурс] // Luxury Daily. - Режим доступа: http://www.luxurydaily.com/barneys-exec-responsiveness-strategy-should-spotlight-mobile-over-desktop/ (дата обращения: 15.04.2016).
43. Barneys New York [Электронный ресурс] // Сайт Barneys. - Режим доступа: http://www.barneys.com/aboutbarneys (дата обращения: 15.04.2016).ttp2016)Surgeons ip на предметы роскошики в 2017 году туристов но принципам корпоративной социальной ответственности и станет н.
44. Barneys New York is 2012 Luxury Retailer of the Year [Электронный ресурс] // Luxury Daily. - Режим доступа: http://www.luxurydaily.com/barneys-new-york-is-2012-luxury-retailer-of-the-year/ (дата обращения: 15.04.2016).ttp2016)Surgeons ip на предметы роскошики в 2017 году туристов но принципам корпоративной социальной ответственности и станет н.
45. Barneys New York raises e-commerce ante with site relaunches [Электронный ресурс] // Fortune. - Режим доступа: http://fortune.com/2015/03/03/barneys-new-york-e-commerce/ (дата обращения: 17.04.2016).
46. Barneys New York: One more partnership [Электронный ресурс] // Digital Surgeons. - Режим доступа: https://www.digitalsurgeons.com/work/barneys-new-york/ (дата обращения: 15.04.2016).
47. Barneys' top priority is digital marketing, social media [Электронный ресурс] // Luxury Daily. - Режим доступа: http://www.luxurydaily.com/barneys-top-priority-is-digital-marketing-social-media/ (дата обращения: 15.04.2016).
48. Currency fluctuations and luxury globe-trotters boost global personal luxury goods to over a quarter trillion Euros [Электронный ресурс] // Сайт Bain&Company. - Режим доступа: http://www.bain.com/about/press/press-releases/Luxury-Report-Fall-2015-Press-Release.aspx (дата обращения: 01.04.2016))з-за падения рубля Петербург свктеристики в 2017 году туристов но принципам корпоративной социальной ответственности и станет н)з-за падения рубля Петербург свктеристики в 2017 году туристов но принципам корпоративной социальной ответственности и станет н.
49. Department Stores and Digital Commerce Trends and Benchmarks [Электронный ресурс] // EMarketer - Режим доступа: emarketer.com (дата обращения: 05.04.2016).
50. Department Stores Industry (Naics 45211) [Электронный ресурс] / World Industry & Market Outlook Report 2016. - Режим доступа: http://web.b.ebscohost.com (дата обращения: 15.03.2016).
51. Dubois, B., and Paternault, C., “Observations: Understanding the world of International Luxury Brands: The“Dream Formula” Journal of Advertising Research, July/August 1995, pp. 69-76.
52. Harrods launches media division [Электронный ресурс] // Marketing. - Режим доступа: http://www.marketingmagazine.co.uk/article/1086122/harrods-launches-media-division (дата обращения: 18.03.2016))з-за падения рубля Петербург свктеристики в 2017 году туристов но принципам корпоративной социальной ответственности и станет н)з-за падения рубля Петербург свктеристики в 2017 году туристов но принципам корпоративной социальной ответственности и станет н.
53. Harrods looking forward to China market [Электронный ресурс] // Financial Times. - Режим доступа: http://www.ft.com/cms/s/0/4839c09c-830c-11
e0-85a4-00144feabdc0.html#axzz45nEYg1DI (дата обращения: 18.03.2016).
54. Harrods to target youth audience for first time with Vogue Festival sponsorship [Электронный ресурс] // Marketing. - Режим доступа: http://www.marketingmagazine.co.uk/article/1284488/harrods-target-youth-audience-first-time-vogue-festival-sponsorship (дата обращения: 25.03.2016).
55. Inside the business of Barneys New York [Электронный ресурс] // Business of fashion. - Режим доступа: http://www.businessoffashion.com/articles/intelligence/inside-the-business-of-barneys-new-york (дата обращения: 01.04.2016))з-за падения рубля Петербург свктеристики в 2017 году туристов но принципам корпоративной социальной ответственности и станет н)з-за падения рубля Петербург свктеристики в 2017 году туристов но принципам корпоративной социальной ответственности и станет н.
56. Luxury consumers to spend 880 billion euros a year by 2020: study [Электронный ресурс] // Reuters. - Режим доступа: http://www.reuters.com/article/us-bcg-altagamma-luxury-idUSBREA0R1RE20140128 (дата обращения: 10.04.2016).
57. Online Retail in Russia [Электронный ресурс] // MarketLine. - Режим доступа: marketline.com (дата обращения: 07.04.2016).
58. Prestige Village by Harrods [Электронный ресурс] // Prestige Porto Cervo. - Режим доступа: http://www.prestigeportocervo.com/home.html (дата обращения: 21.03.2016).
59. Qatar Holding acquires Harrods [Электронный ресурс] / MarketLine. - Режим доступа: http://advantage.marketline.com.ezproxy.gsom.spbu.ru:2048/Product?pid=FD338383 (дата обращения: 15.03.2016).
60. The 6 P's of Luxury Marketing [Электронный ресурс] // Luxury Society. - Режим доступа: http://luxurysociety.com/articles/2009/06/the-6-ps-of-luxury-marketing#comments (дата обращения: 02.04.2016).
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Опрос потребителей товаров класса «люкс»
В опросе приняли участие 150 респондентов, 108 из которых оказались целевой аудиторией для проведения опроса
1) Покупаете ли Вы товары люксовых брендов?
Да 8%
Да, но редко 64%
Нет 28%
2) Как вы предпочитаете совершать покупки товаров класса люкс?
Предпочитаю совершать покупки в России 30,56% (33)
Предпочитаю совершать покупки заграницей 58,33% (63)
Предпочитаю совершать покупки онлайн 13% (39)
Другое 2,78% (3)
3) Каким способом Вы узнаете новости своего любимого магазина: информацию об акциях, мероприятиях, специальных предложениях? Можете выбрать несколько вариантов ответа.
e-mail рассылка 25,00%
sms рассылка 11,11%
страницы компании в социальных сетях 52,78%
непосредственно в магазине через консультантов 8,33%
печатная пресса 8,33%
онлайн ресурсы 61,11%
знакомые 25,00%
лидеры мнения (блоггеры, светские личности, знаменитости) 25,00%
наружная реклама 11,11%
4) В каком городе Вы проживаете?
Санкт-Петербург 83,33%
Москва 2,78%
Другое 13,89%
5) Проранжируйте, пожалуйста, данные компании, предлагающие товары класса люкс в Санкт-Петербурге, в порядке убывания согласно Вашим предпочтениям.
· ДЛТ ЦУМ Санкт-Петербург
· сеть бутиков Babochka
· Au Pont Rouge
· Daynight
· Кашемир и шелк
· галерея бутиков Grand Palace
|
1 место |
2 место |
3 место |
4 место |
5 место |
6 место |
||
|
ДЛТ ЦУМ Санкт-Петербург |
57 |
18 |
9 |
0 |
6 |
0 |
|
|
сеть бутиков Babochka |
0 |
54 |
12 |
12 |
6 |
6 |
|
|
Au Pont Rouge |
27 |
9 |
21 |
18 |
12 |
3 |
|
|
Daynight |
6 |
6 |
12 |
33 |
18 |
15 |
|
|
Кашемир и шелк |
0 |
15 |
9 |
39 |
27 |
||
|
галерея бутиков Grand Palace |
0 |
3 |
21 |
18 |
9 |
39 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Различные сегмента ранка одежды, обуви, аксессуаров
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Оценка стратегических альтернатив
|
Альтернатива |
Привлекательность |
Наличие конкурентных преимуществ |
|
|
Увеличения числа публикаций с упоминанием бренда «ДЛТ» в печатных и онлайн СМИ |
3 |
3 |
|
|
Расширение ассортимента товаров, в том числе и за счет поиска новых торговых марок класса люкс |
3 |
3 |
|
|
Открытие новых точек продаж |
2 |
2 |
|
|
Развитие торговли по схеме аутлетов для сокращения малоликвидных товарных запасов |
3 |
3 |
|
|
Адаптация коммуникативной стратегии с учетом специфики новых целевых сегментов потребителей |
3 |
3 |
|
|
Вывод совместного с ЦУМом интернет-магазина на новые географические рынки |
1 |
2 |
|
|
Развитие собственного интернет-магазина товаров класса «люкс» (отдельно от ЦУМа) |
1 |
1 |
|
|
Открытие продуктового магазина в универмаге ДЛТ |
3 |
1 |
|
|
Открытие магазина подарков в аэропорту «Пулково» |
3 |
1 |
|
|
Открытие агентства по организации праздников и специальных мероприятий |
2 |
2 |
|
|
Запуск интернет-магазина с молодежными брендами одежды |
1 |
1 |
|
|
Открытие благотворительного фонда |
3 |
2 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Комплект для фотостудии
|
Наименование |
Кол-во (шт.) |
Цена (руб.) |
Сумма (руб.) |
|
|
Генератор ProFoto Pro-8ф 2400 фшк |
2 |
988 842 |
1 977 684 |
|
|
Голова для генератора ProFoto ProHead plus UV 500W |
4 |
182787 |
731 148 |
|
|
Удлинительный кабель ProFoto Pro Lamp Extension Cable 10m |
3 |
41 325 |
123 975 |
|
|
Синхронизатор ProFoto Air Mote |
1 |
23 147 |
||
|
ProFoto Кольцевая вспышка ProRing2 200W |
1 |
221 154 |
221 154 |
|
|
Рефлектор для кольцевой вспышки ProFoto WideSoft Reflector Ringflash |
1 |
33 234 |
33 234 |
|
|
Софтбокс ProFoto Softbox 4*6 Rfi |
1 |
35 554 |
35 554 |
|
|
Стрипбокс ProFoto Softbox 1*6 Rfi |
2 |
24 990 |
49 980 |
|
|
ProFoto Соты для стрипбокса 1*6 Rfi (Grid for 1*6 Rfi) |
2 |
13 746 |
27 492 |
|
|
Октобокс ProFoto Softbox 5' Octa Rfi |
1 |
27 557 |
27 557 |
|
|
ProFoto переходное кольцо Rfi Speedring |
5 |
9 200 |
46 000 |
|
|
Сверхбольшой параболический зонт ProFoto Giant Reflector 240 |
1 |
431 694 |
431 694 |
|
|
Стойка Avenger A5036CS Roller 36 low base |
1 |
37 600 |
37 600 |
|
|
Рефлектор ProFoto Zoom Reflector |
1 |
16 878 |
16 878 |
|
|
ProFoto Держатель для рефлекторов и фильтров |
1 |
18 618 |
18 618 |
|
|
Конический рефлектор ProFoto Frensel Small |
1 |
13 659 |
13 659 |
|
|
Насадка ProFoto Frensel Small |
1 |
114 405 |
114 405 |
|
|
Насадка ProFoto Линзовая насадка Spot Small |
1 |
74 994 |
74 994 |
|
|
ProFoto набор масок Гобо для Spot Small |
1 |
19 662 |
19 662 |
|
|
Стойка Manfrotto 1004BAC |
4 |
11 000 |
44 000 |
|
|
Стойка Manfrotto 003 |
1 |
2 500 |
2 500 |
|
|
Держатель Aveger D705B Coll.REFL Holder/SPR/ClIPS LGE |
1 |
7 900 |
7 900 |
|
|
Отражатель на пружине ProFoto Silver/White L 120 см |
1 |
10 962 |
10 962 |
|
|
Система крепления фона Manfrotto 045 Background Paper Triple Hooks |
1 |
3 800 |
3 800 |
|
|
Наименование |
Кол-во (шт.) |
Цена (руб.) |
Сумма (руб.) |
|
|
Бумажный фон Colortone 2.75*11m/super Black Черный |
1 |
4 900 |
4 900 |
|
|
Бумажный фон Colortone 2.75*11m/super White Белый |
1 |
3 850 |
3 850 |
|
|
Бумажный фон polaroid Серый |
1 |
4 890 |
4 890 |
|
|
Фотоаппарат Canon EOS 6D (WG) Kit 24-105 mm |
1 |
149 090 |
149 090 |
|
|
Объектив Canon EF 16-36 f/2.8L II USM |
1 |
108 890 |
108 890 |
|
|
Объектив Canon EF 50 mm f/1.2 L USM |
1 |
103 140 |
103 140 |
|
|
Итого |
4 445 210 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Расчет NPV проектов
|
Проект 1 (студия) |
|||||||
|
t |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
C |
4 561 506 |
660 000 |
660 000 |
660 000 |
660 000 |
660 000 |
|
|
(1+R)t |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
||
|
PV |
573 913 |
499 055 |
433 961 |
377 357 |
328 137 |
||
|
NPV |
6 773 928 |
||||||
|
Проект 2 (аутсорсинг) |
|||||||
|
t |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
C |
2 520 000 |
2 520 000 |
2 520 000 |
2 520 000 |
2 520 000 |
||
|
(1+R)t |
1,15 |
1,3225 |
1,520875 |
1,7490063 |
2,0113572 |
||
|
PV |
2 191 304 |
1 905 482 |
1 656 941 |
1 440 818 |
1 252 885 |
||
|
NPV |
8 447 431 |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Технико-экономический анализ предприятия, его внешней и внутренней среды. Разработка конкурентной стратегии предприятия, мероприятий по организации розничной сети, системы внедрения маркетинга на предприятии и системы продвижения продукции на рынке.
дипломная работа [180,4 K], добавлен 28.02.2011Конкурентная среда предприятия: понятие, сущность, факторы ее формирующие, методы оценки данной категории и существующие стратегии. Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия, его комплекса маркетинга, формирование стратегии поведения.
курсовая работа [745,3 K], добавлен 20.01.2014Анализ структуры, внутренней и внешней среды аптечной сети "Невис". Общая характеристика компании, организационная структура и система управления "Невис". Разработка, проверка на уязвимость стратегии розничной торговли аптеки. Финансовый анализ компании.
дипломная работа [183,0 K], добавлен 19.05.2011Маркетинговая политика розничного предприятия. Оценка внешней и внутренней среды. Основы мерчандайзинга. Анализ деятельности предприятия розничной торговли ООО "Мир продуктов", формирование ассортимента, расчет эффективности мероприятий мерчандайзинга.
курсовая работа [716,5 K], добавлен 11.11.2011Роль и значение розничной торговли в рыночных условиях. Классификация предприятий розничной торговли. Оценка экономической деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Стацук Т.В. Основные рекомендации по совершенствованию деятельности.
дипломная работа [118,4 K], добавлен 25.06.2013Описание деятельности исследуемого предприятия. Анализ внешней, внутренней среды и условий конкуренции. Разработка стратегии маркетинга предприятия. Разработка инструментальных стратегий маркетинга: товарной, коммуникационной и стратегии распределения.
курсовая работа [151,3 K], добавлен 07.11.2012Краткая история возникновения маркетинга. Цели и задачи системы маркетинга в розничной торговли. Характеристика и организационная структура компании ООО "Крона". Анализ маркетинговой деятельности исследуемой организации, ее преимущества и недостатки.
курсовая работа [44,5 K], добавлен 10.02.2015Понятие розничной торговли. Закупочная деятельность торговых организаций. Основные формы розничной торговли. Структура розничного товарооборота. Коммерческая работа по розничной продаже товаров. Стимулирование продаж в сфере розничной торговли.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 26.11.2012Понятие и значение стратегии маркетинга в современных условиях. Основные технико-экономические показатели предприятия ООО "Орбика". Диагностика финансового состояния организации. Анализ конъюнктуры российского рынка мебели. Организация розничной торговли.
дипломная работа [178,0 K], добавлен 11.04.2014Теоретические проблемы конкурентной среды в торговле. Конкурентная торговая среда современной России. Анализ сферы розничной торговли в Ивановской области. Разработка мероприятий по улучшению факторов внутренней среды и повышению конкурентоспособности.
курсовая работа [93,0 K], добавлен 05.12.2013Специфика и виды розничной торговли. Формы и методы продажи. Организационные формы управления розничной торговли и анализ развития торговых предприятий Московской области. Внутренняя среда и базовый продукт. Направления эффективности розничной торговли.
курсовая работа [76,9 K], добавлен 27.02.2009Понятие и закономерности розничной торговли, ее нормативно-правовое обоснование и значение в рыночной экономике. Исследование и маркетинговая оценка розничной торговли ООО "Элис", анализ эффективности и разработка предложений по ее совершенствованию.
курсовая работа [60,1 K], добавлен 10.11.2014Сущность стратегического управления. Маркетинг как основа развития организации. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Ритейл Групп". Разработка эффективной маркетинговой стратегии для предприятия.
курсовая работа [150,7 K], добавлен 19.02.2012Понятие розничной торговли, ее виды. Основные формы и методы продажи товаров. Анализ развития розничных торговых предприятий Псковской области. Политика работы с клиентами и формирование постоянных. Совершенствование внутренней среды и базового продукта.
курсовая работа [495,4 K], добавлен 15.01.2015Порядок формирования ассортимента товаров в магазинах. Основные требования, предъявляемые к организации товароснабжения. Маркетинговое исследование рынка розничной торговли. Анализ внутренней среды и основных оценочных показателей деятельности магазина.
дипломная работа [64,0 K], добавлен 09.12.2013Маркетинговая среда предприятия и ее структура. Краткая характеристика предприятия ООО "НЭКМ", анализ внутренней и внешней среды предприятия. Рекомендации по формированию и улучшению маркетинговой среды, экономическая оценка предложенных мероприятий.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 20.03.2014Понятие и функции торговли. Формы и методы оптовой и розничной торговли. Экономический механизм регулирования внутренней торговли. Анализ проблем развития внутренней торговли города Ставрополя. Обеспечение территориальной и ценовой доступности товаров.
дипломная работа [303,3 K], добавлен 09.02.2018Характеристика сферы розничной торговли. Классификация предприятий розничной торговли. Комплекс маркетинга в розничной торговле. Анализ основных экономических показателей. Ассортимент розничного торгового предприятия. Сбытовая политика и распределение.
курсовая работа [55,9 K], добавлен 23.12.2014Маркетинговая деятельность предприятия ООО "ИнвестТрейд": выбор и обоснование концепции; анализ внешней среды; возможности и угрозы развития в условиях конкуренции. Разработка конкурентной, товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегии.
курсовая работа [107,9 K], добавлен 20.12.2010Общее описание деятельности завода "Оконная мануфактура". Принципы работы предприятия, анализ его внешней среды и условий конкуренции. Определение базовой стратегии маркетинга предприятия. Разработка товарной, ценовой и коммуникационной стратегий.
курсовая работа [341,8 K], добавлен 08.01.2016
