На предприятиях ОАО «Группа «Илим» выпускается 70% всей российской товарной целлюлозы и 20% картона. Общий годовой объем производства целлюлозно-бумажной продукции в компании составляет около 3 миллионов тонн. Площадь арендуемого ОАО «Группа «Илим» лесного фонда - 5,7 млн. гектаров.

Кроме этого, компания является крупнейшим инвестором в лесной отрасли России. Общий объем инвестиций на настоящий момент превышает 1,5 млрд. долларов. В рамках инвестиционной программы «Илим-2014» компания реализовала два масштабных проекта «Большой Братск» и «Большая Коряжма», которые были направлены на расширение и модернизацию производства с целью снижения выбросов, загрязняющих окружающую среду.

Официально началом развития КСО в компании можно считать 2008-2009 год. Именно в это время компания внедряет международные стандарты ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, формирует политику в области охраны труда, промышленной и экологической безопасности, кодекс деловой этики, получает сертификат FSC, а также впервые публикует экологический отчет. По словам генерального директора благотворительного фонда «Илим-Гарант» Кудрявцева Дениса, «социально-ответственная позиция компании в отношении содержательной деятельности была всегда, еще с момента своего образования по одной простой причине - у компании все основные производственные активы расположены в моногородах. Естественно что, так называемая социальная ответственность, если говорить о ее внешней составляющей, определяется этим свойством производственных активов. Моногород это не только налоги от предприятия, но и необходимая и ожидаемая поддержка города в любых социальных проявлениях жизни населения: детские сады, школы, больницы» (см. приложение 3). Таким образом, можно сказать, что некие проявления корпоративной социальной ответственности в Группе «Илим» существовали еще с начала ее деятельности. Но они носили больше обязательный характер, были направлены от лица государства и не являлись инициативой предприятия.

По нашему мнению, основной причиной столь быстрой институционализации КСО в компании в 2008 году послужила покупка американской корпорацией International Paper (IP) 50% акций ОАО «Группа «Илим» годом ранее. Поскольку компания IP стала владельцем половины акций, она начинает вносить некую специфику американского менеджмента в работу Группы «Илим», тем самым способствовать развитию экологической и социальной ответственности компании.

Впервые в 2009 году Группа «Илим» публикует свой первый экологический отчет. В отчете затрагивается в большей степени деятельность компании в области охраны окружающей среды, приводится динамика сокращения вредных производственных отходов. В Приложении 4 более подробно рассмотрен процесс развития КСО компании на основании нефинансовой отчетности Группы «Илим» с 2008 по 2014 года. Нефинансовые отчеты компании сравниваются по четырем важным критериям: экология, государство, персонал и общество. Приведены основные направления деятельности и мероприятия в данных сферах.

Таким образом, можно сказать, что КСО компании формировалась постепенно, из года в год появлялись лишь несколько программ или мероприятий. Сам же нефинансовый отчет из экологического трансформировался в социально-экологический, что свидетельствует о том, что на сегодняшний день компания реализует свою ответственность не только в виде экологических программ и направлений, но и берет на себя дополнительные функции - занимается решением социальных проблем. Первые экологические отчеты компании были нацелены больше на акционеров и государство. Они характеризуются большей прозрачностью в их составлении, а также присутствует информация, касающаяся вопросов взаимодействия с государством - развитие законодательства по природоохранной деятельности и лесному хозяйству в РФ. Первые отчеты составляются на русском и английском языке. Информация социальной направленности появляется лишь с 2011 года. Формированием социальных отчетов в компании занимается Дирекция по связям с общественностью.

По словам Кудрявцева Дениса, в компании на данный момент не практикуется использование термина «корпоративная социальная ответственность». Это обусловлено тем, что в Группе «Илим» отсутствует единый документ, который бы регулировал их деятельность в этом направлении. Регулирование КСО в компании происходит на основании различных политик (Политика в области охраны труда, экологии, промышленной и пожарной безопасности, кадровая политика, социальная политика и т.д.), стандартов (IS0 9001, ISO 14001, OHSAS 18001), сертификаций (FSC) и Кодекса деловой этики. Взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами в рамках деятельности происходит на основе Плана по взаимодействию с заинтересованными сторонами, который в компании появился лишь в 2014 году.

В ОАО «Группа «Илим» как внутри компании, так и для внешних заинтересованных сторон организовано распространение информации о текущей деятельности и предстоящих работах, а также о реализации компанией проектов модернизации и реконструкции. Распространением такой информации занимается Дирекция по связям с общественностью, которая выполняет ключевую роль в построении диалога компании с ее заинтересованными сторонами. На Рисунке 4 отображена структура Дирекции по связям с общественностью в ОАО «Группа «Илим». Каждый специалист в представленной структуре так или иначе задействован в формировании и распространении информации о КСО компании как во внутренней среде, так и во внешней.



Рисунок 4 - структура дирекции по связям с общественностью в ОАО «Группа «Илим» Составлено автором.

Поскольку стейкхолдеры играют ключевую роль в развитии КСО, рассмотрим какие группы общественности выделяет компания в своей работе и способы коммуникации с ними. В таблице 16 приведены категории заинтересованных сторон ОАО «Группы «Илим».

Таблица 16

Категоризация заинтересованных сторон в ОАО «Группа «Илим»

Затрагиваемые стороны	Другие заинтересованные стороны	Уязвимые стороны
Лица, группы и другие организации, которые находятся в зоне непосредственного влияния деятельности компании и/или были определены как наиболее восприимчивые к изменениям, связанных с деятельностью «Группы «Илим».	Лица/группы/организации, которые могут не испытывать на себе непосредственных воздействий от деятельности компании, но , тем не менее, считающие, что их интересы могут быть тем или иным образом затронуты деятельностью компании, и/или которые способны повлиять на деятельность предприятия каким-либо образом.	Лица, которые могут оказаться в наиболее неблагоприятном положении по сравнению с другими группами общественности в силу своего уязвимого положения, которое может быть связано с национальным, этническим, социальным происхождением, расовой и культурной принадлежностью, возрастом, физическими и умственными способностями и т.д., а также зависимостью от уникальных природных ресурсов.
- Местное население, находящиеся в непосредственной близости или на объектах деятельности компании - местное коренное население и представители общин; - муниципальные государственные служащие; - персонал и подрядные организации.	- Исполнительные органы власти федерального и регионального уровней, органы местного самоуправления; - жители городов, которые могут получить выгоды в связи с возможностью трудоустройства и обучения в результате реализации деятельности компании; - предприниматели и поставщики услуг, товаров, материалов; - кредитные институты и финансовые организации; - СМИ	- пожилые люди и ветераны; - люди с инвалидностью; - малообеспеченные семьи; - незарегистрированные землепользователи или те, кто пользуется землей на основе традиционных соглашений; - мигранты и трудовые мигранты; - безработные.

По данным в таблице видно, что компания разделяет заинтересованные стороны по степени влияния своей деятельности на них. Компания не выделяет такую группу общественности, как некоммерческие организации, которые, по мнению автора, должны входить в категорию «другие заинтересованные стороны», так как НКО, общественные движения, особенно экологической направленности, зачастую проявляют интерес к промышленным компаниям. Группе «Илим» во избежание репутационных потерь нужно также учитывать их интересы. Также НКО в большей степени отражают потребности общества, тем самым могут предложить новые технологии и модели в работе с ними.

Для реализации программ КСО путем эффективной коммуникации с заинтересованными сторонами, необходимо учитывать имиджевые ожидания стейкхолдеров. Выделим интересы основных групп общественности компании:

ѕ инвесторы, акционеры, кредиторы, партнеры: прибыльность вложений, перспективы рынка, уровень менеджмента, надежность и устойчивость бизнеса;

ѕ органы власти: соблюдение законодательства, уплата налогов, реализация социальных программ;

ѕ СМИ: новости компании, информационная открытость, яркие личности в руководстве;

ѕ общественные организации: участие и помощь компании в политических/ социально-значимых проектах;

ѕ местное население: ответственность компании в области охраны окружающей среды, благоустройстве, поддержка общества путем решения социальных проблем;

ѕ сотрудники: надежность, стабильность, забота, процветание компании и возможность самореализации.

Способы взаимодействия с заинтересованными сторонами и раскрытия информации, предусмотренные компанией для каждой из групп общественности, представлены в таблице 17.

Таблица 17

Способы взаимодействия с основными заинтересованными сторонами

Заинтересованная сторона	Информация для представления	Способы взаимодействия
Персонал и подрядные организации	- Информация о деятельности компании, информация, касающаяся внутреннего распорядка Компании; - Процедура подачи и рассмотрения жалоб персонала;	- корпоративные СМИ (газеты и Интранет); - информационные стенды; - регулярные встречи; - «Горячая линия»; - электронная почта;
Местное население	Информация о деятельности компании, благотворительных программах	- Размещение информации на официальном сайте и в социальных сетях; - размещение материалов в СМИ; - экскурсии на производство;
Бизнесмены, предприниматели и поставщики услуг/ Партнеры	- Информация о деятельности компании; - Извещения о тендерах, закупках, материально- техническом обеспечении;	- размещение информации на официальном сайте компании и в социальных сетях; - рассылка информационных сообщений по электронной почте; - размещение материалов в СМИ;
Органы государственной власти	Отчётная информация (финансовая, юридическая, экологическая)	Раскрытие информации осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства

Обратная связь является основой для построения эффективных взаимоотношений между компанией и ее групп общественности. Основные инструменты обратной связи, используемые Группой «Илим» представлены в Приложении 5. В таблице приведены и описаны инструменты, их содержание и основные стейкхолдеры. Оценка восприятия компании, анализ проблемных вопросов, предложения по улучшению работы, полученные по каналам обратной связи, являются частью процесса управления и регулярно используются руководством Группы «Илим» для принятия решений.

Таким образом, можно сделать вывод, что дирекция по связям с общественностью ОАО «Группы «Илим» выполняет основную роль в построении коммуникаций компании с ее заинтересованными сторонами. Основные каналы коммуникации это: СМИ, корпоративные издания официальный и внутренний сайт, электронная почта и личные встречи. Компанией слабо используется такой канал распространения информации, как социальные сети. На официальных страницах в сети «Вконтакте» и Facebook, компания лишь размещает новости о проделанной работе в области КСО. При анализе СМИ, также необходимо принять во внимание все социальные сети, так как они представляют собой некую угрозу для репутации компании. Корпоративная репутация, построенная в течение нескольких лет, может сломиться в один момент. Люди могут распространить любую негативную информацию о компании, которая тут же может стать объектом внимания СМИ.

Рассмотрим программы КСО в ОАО «Группа «Илим» на основании пирамиды The London Benchmarketing Group, приведенной в 1 главе работы. Пирамида КСО LPG разделяется на предпринимательскую деятельность (I), коммерческие инициативы (II), инвестиции в общество(III) и благотворительность (IV).

Предпринимательская деятельность (I) ОАО «Группы «Илим», как базовая функция ее деятельности, реализуется в извлечении прибыли от выпускаемой продукции, а также в обеспечении российского рынка высококачественной бумагой и упаковкой. Данная ответственность является основополагающей, так как стабильность в экономической составляющей предприятия является приоритетной и обеспечивает реализацию остальных видов ответственности. Кроме того, предпринимательская ответственность базируется на соблюдении законов и уплате налогов компанией. В силу специфики своего производства, Группа «Илим» обязана соблюдать природоохранное законодательство РФ, которое находит свое отражение в экологической политике компании. Также в рамках трудового законодательства РФ, компания предоставляет официальное трудоустройство, «белую зарплату», обеспечивает здоровую и безопасную рабочую среду, признает законное право работников на свободу объединения в профсоюзы и на заключение коллективных договоров.

Экологическая ответственность и охрана труда в компании является не только обязательной, но и одной из приоритетных направлений ее бизнес-стратегии. Основным документом, регулирующим данное направление в компании, является «Политика в области охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности». Данная политика разработана с учетом российского законодательства, опыта Группы «Илим» и международных стандартов, принятых компанией International Paper. Экологическая политика является неотъемлемой частью интегрированной системы менеджмента, внедренной на производстве.

Основные цели экологической политики компании:

ѕ сохранения жизни и здоровья сотрудников компании;

ѕ сохранение окружающей природной среды;

ѕ обеспечение безопасности производственных процессов и объектов, находящихся в собственности компании.

Основные направления экологической деятельности ОАО «Группа «Илим» можем разделить на:

ѕ введение экологически ответственного бизнеса;

ѕ обеспечение соблюдения экологических требований работниками компании;

ѕ продвижение бережного отношения к окружающей среде.

На всех предприятиях ОАО «Группы «Илим» ежегодно разрабатываются и реализуются различные целевые экологические программы. В рамках Лесного кодекса РФ ОАО «Группа «Илим» реализует следующие экологические программы:

ѕ природоохранные мероприятия в области сохранения атмосферного воздуха и водной среды;

ѕ природоохранные мероприятия в области снижения отходов производства;

ѕ программы ресурсосбережения и лесовосстановления;

ѕ программы сохранения биоразнообразия;

ѕ программы мероприятий по пожарной безопасности;

ѕ программы энергосбережения и энергоэффективности.

Оценить эффективность экологических программ компании можно исходя из количественных и качественных показателей. Количественные показатели - это затраты компании на природоохранную деятельность. На основании данных нефинансовой отчетности 2009-2014 годов автором была составлена диаграмма затрат компании на реализацию природоохранной деятельности (Рис.4). Из представленной диаграммы видно, что в 2012-2013 году компания потратила несколько миллиардов рублей на природоохранную деятельность. Это обусловлено реализацией инвестиционной программы Группы «Илим» по модернизации и расширению производства.

Рисунок 4 - Затраты компании на реализацию природоохранных мероприятий Составлено автором.

Качественный показатель можно измерить исходя из динамики снижения выбросов производства (Рисунок 5).

Рисунок 5 - Динамика сокращения вредных выбросов компании Социально-экологический отчет ОАО «Группы «Илим» 2014 года. URL: http://www.ilimgroup.ru/f/1/about-company/environmental-policy/ecoreport2014_v4_small.pdf. (Дата обращения: 07.03.2016).

Группа «Илим» - ответственный лесопользователь. Леса, которыми управляет компания, сертифицированы по международному стандарту Лесного попечительского совета FSC (о данной сертификации говорилось в параграфе 1.3). Компания была первой, кто получила данный сертификат в России в 2009 году. На сегодняшний день Группа «Илим» занимает первое место в мире по площади сертифицированных лесов (5,7 млн. га).

По словам Андрея Костенко, компания активно взаимодействует с Ассоциацией экологически ответственных лесопромышленников, является участником Бореальной лесной платформы - площадки, посвященной внедрению устойчивого и интенсивного лесопользования в России, а также решению ряда проблем во всей зоне бореальных лесов (см. Приложение 2).

Кроме того, компания является активным участником различных экологических конкурсов, рейтингов, премий. Так, например, в 2007 году компания стала лауреатом отраслевой премии «Российский лес» в номинации «За вклад в развитие лесной промышленности», также в этом году получила награду «Лучшее предприятие в области экологии». В 2008 и в 2013 вошло в топ-100 лучших организаций России в области экологии и экологического менеджмента.

Коммерческие инициативы (II) компании направлены на решение общественных проблем, но в отличии от социальных инвестиций и благотворительности, нацелены на привлечение дополнительной прибыли. К таким программам можем отнести учебные центры Группы «Илим» в г. Коряжме и г. Братске. Компания, открыв такие центры, реализует не только одну из своих долгосрочных целей - обучение и повышение квалификации персонала, но и предоставляет возможность обучения для сторонних организаций на платной основе.

Также компания профинансировала строительство крытого футбольного корта «Илим-Арена» в городе Братске и модернизацию спортивного комплекса «Олимп», который принадлежит ОАО «Группа «Илим», в Коряжме. Компания предоставляет возможность посещать спортивные площадки не только своим работникам, но и местным жителям, тем самым, повышая лояльность сотрудников и выстраивая отношения с другими заинтересованными сторонами. Кроме того, маркетинговые интересы «Группы «Илим» реализованы с помощью названия футбольного стадиона «Илим-Арена».

Следующими этапами КСО по пирамиде LPG являются социальные инвестиции и благотворительность. Социальные инвестиции в отличии от благотворительности нацелены на получение долгосрочного эффекта, являются частью его стратегии и бизнес-цели, рассматривают социальные вопросы в комплекте всех заинтересованных сторон. В Группе «Илим» реализация социальной политики происходит через корпоративный благотворительный фонд «Илим-Гарант».

Благотворительный фонд «Илим-Гарант» был утвержден в апреле 2005 года. Фонд имеет два филиала: Восточный (Иркутская область, Красноярский край) и Западный (Архангельская область, республика Коми, Кировская и Вологодская области). Вся основная деятельность по реализации и управлению внешними социальными инвестициями компании осуществляется в регионах, где представлены предприятия компании. Дирекция по связям с общественностью тесно сотрудничает с «Илим-Гарантом», оказывая им информационную поддержку.

Цели благотворительного фонда напрямую соотносятся с целями социальной политики компании:

ѕ реализация благотворительных и иных социальных некоммерческих программ в сферах детского и любительского спорта, образования, медицины и здравоохранения, культуры и искусства, экологии, поддержки детей-сирот и детей-инвалидов, поддержки малообеспеченных граждан и развития социального общества в целом;

ѕ формирование и поддержание имиджа корпорации как социально ответственной российской компании;

ѕ обеспечение эффективности взаимодействия с региональными сообществами в сфере социального партнерства и сотрудничества.

Выделим социальные инвестиции Группы «Илим». Инвестиции в общество (III) - наиболее перспективная форма корпоративной социальной ответственности, которая предполагает долгосрочный интерес компании в решении социальных проблем.

Социальные инвестиции в компании можно разделить на 3 блока: экологические, социальные и экономические. Направления социальных инвестиций в Группе «Илим» представлены в таблице 18.

Таблица 18

Социальные инвестиции ОАО «Группа «Илим»

Блок	Программы компании	Стейкхолдеры
Экологический блок	- использование специального современного оборудования при производстве, снижающее вредное воздействие на окружающую среду; - инвестиции в исследования и разработки, способствующие технологическим инновациям; - контроль выбросов (проведение проб); - использование экологичных технологий; - рациональное потребление ресурсов; - озеленение городов; - сертификация FSC;	- Сотрудники; - Акционеры/инвесторы; - Государственные и муниципальные органы власти; - Местное население; - НКО; - СМИ;
Социальный блок	Инвестиции в сотрудников: - обучение и повышение квалификации персонала (Корпоративный университет); - создание безопасных и комфортных условий труда (программа «Береги жизнь»); - проведение поведенческих аудитов безопасности на производстве (ПАБ); - Социальный пакет (добровольное медицинское страхование, материальные поощрения, путевки в санатории и курорты, путевки в лагеря для детей сотрудников, спорт) - поддержание корпоративного спорта; - предоставление мест в детские сады для ребенка; - помощь сотрудникам, вышедшим на пенсию;	- Сотрудники; - Местное население; - Государственные и муниципальные органы власти; - СМИ;
	Инвестиции в местное население: - поддержка здравоохранения; - поддержка культурных объектов; - поддержка детского спорта; - поддержка детских дошкольных учреждений и школ; - гранты;
Экономический блок	- выбор социально-ответственных поставщиков и партнеров, сертифицированных по системе FSC; - прозрачное продвижение сотрудников по карьерной лестнице согласно их результатам и способностям; - отчетность; - оперативная коммуникация со всеми заинтересованными сторонами.	- Акционеры/ инвесторы; - Партнеры; - Сотрудники;

Из представленной в таблице информации видно, что социальные инвестиции в компании имеют различные направления. Большее внимание уделяется экологическому и социальному блоку. Социальное инвестирование является важнейшей составляющей деловой репутации компании, позволяющее установить и поддерживать прочные отношения со всеми заинтересованными сторонами компании.

Используя модель КСО LPG, можно оценить эффективность социальных программ. Для примера возьмем долгосрочную социальную программу компании “Плавательный всеобуч” - программа, нацеленная на обязательное обучение плаванию детей первых классов. Полученные данные представлены в таблице 19.

Таблица 19

Эффекты от реализации социальной программы «Плавательный всеобуч»

Эффект	Обоснование результатов
Польза для общества	За 12 лет проведения программы, было обучено 4200 детей семи лет плаванию
Выгоды компании	Укрепление репутации в обществе
Долгосрочные эффекты	Сокращение количества несчастных случаев, связанных с утоплением детей в реках/ озерах и пр. Мотивирование на занятие спортом Продвижение ЗОЖ

Благотворительность (IV) в компании реализуется через различные филантропические акции.

Благотворительные программы, реализуемые ОАО «Группой «Илим» можно разделить на два направления:

ѕ помощь детям сиротам, детям оставшимся, без попечения родителей и проживающих в детских домах и приютах;

ѕ помощь детям-инвалидам и инвалидам с детства;

ѕ помощь ветеранам войны и ветеранам труда ЦБК;

Вся благотворительная деятельность компании строиться исходя из российского законодательства о благотворительной деятельности.

Кроме того, в компании присутствует такая практика как корпоративное волонтерство - безвозмездное участие сотрудников в благотворительной деятельности. В рамках этого движения, сотрудники ежегодно помогают воспитанникам детских домов, путем коллективного сбора денежных средств, одежды, игрушек, а также принимают участие в озеленении городских мест. Дирекция по связям с общественностью распространяет информацию о начале проведения таких акций. В конце сотрудники, принявшие участие, получают письма благодарности от компании.

По словам Кудрявцева Дениса благотворительный фонд имеет внутренние документы, политики, регламенты, стандарты, на основании которых осуществляется процесс планирования и реализации социальных программ (см. Приложение 3). Процесс их формирования происходит на консультационно-экспертных советах фонда в каждом филиале, куда входят представители региональных властей, общественных, молодежных, религиозных, спортивных организаций и представители Группы «Илим». Представители высказывают свои предложения о проведении каких-либо социальных акций, мероприятий, программ. Далее происходит голосование, на которых оценивается актуальность этих предложений. Затем одобренные программы поступают уже в центральный офис компании, где высший орган управления фонда, председателем которого является генеральный директор Группы «Илим» Франц Маркс, опять же путем прямого голосования оценивает данные программы. Этапы формирования социальных программ в компании представлены на Рисунке 6.

По словам генерального директора благотворительного фонда и начальника отдела корпоративных коммуникаций в компании отсутствует система оценки реализованных социальных программ по каким-либо показателям и индексам. Оценивание программ происходит лишь с учетом выполненных работ, соблюдения сроков выполнения, статьи расходов и плана. По нашему мнению, это является одним из существенных недостатков в работе компании в политики КСО, так как, во-первых, компания не может оценить результат от выделенных средств на программы, во-вторых, выделить ключевые и наиболее успешные направления социальных инвестиций, в-третьих, исходя из используемой методики оценки эффективности, бизнес превращается в некую «дойную корову», служащий принципу «чем больше дал, тем лучше».



Рисунок 6 - Этапы формирования социальной программы в ОАО «Группа «Илим» Составлено автором.

Бюджетный план составляется на год вперед с учетом согласованных руководством программ. Ежегодно в среднем компания выделяет около 200 млн. рублей на реализацию социальной политики. Статистика расходов компании с 2011 по 2014 год на социальные программы отображена на Рисунке 7.



Рисунок 7 - Расходы компании на социальные и благотворительные программы с 2011 по 2014 года Составлено автором.

Таким образом, на основании проведенного исследования, можно сделать вывод, что корпоративная социальная ответственность в ОАО «Группа «Илим» реализуется в полной форме и рассматривается как одна из стратегических целей поддержания и формирования деловой репутации компании и корпоративной культуры. КСО в компании является источником уникальных преимуществ, таких как: государственная поддержка, профессиональные сотрудники, гармоничные отношения с местным населением, инвестиционная привлекательность предприятия, конкурентоспособность. Корпоративная социальная ответственность напрямую влияет на рост финансовых показателей компании, что является важной составляющей для оценки ее деловой репутации.

Решающим фактором в построении корпоративной культуры компании является ее философия. Философия Группы «Илим» прослеживается через ее миссию: «От дерева к бумаге - используя возобновляемые природные ресурсы, мы создаем ценности и улучшаем жизнь людей в России и во всем мире». Главная ценность компании - это улучшение жизни общества, именно ее компания транслирует и реализует через систему КСО.

Андрей Костенко, заместитель руководителя Ассоциации экологически ответственных лесопромышленников, отметил, что КСО компании развита гораздо лучше, чем у других российских ЦБК. Группа «Илим» в свободном доступе не только публикует свои отчеты, но и предоставляет информационные политики и документы, которые характеризуют ее, в первую очередь, как ответственного лидера российской целлюлозно-бумажной промышленности (см. Приложение 2).

Доказательством о проделанной работе в области КСО компании служит то, что на сегодняшний день ОАО «Группа «Илим» действительно является лидером своей отрасли, как в экономических, производственных показателях, так и в социальных. На основании анализа практики внедрения КСО в АЦБК, Сегежском ЦБК и Монди Сыктывкарский ЛПК, мы видим, что отличительная особенность Группы «Илим» в политике КСО - это ее прозрачность. Компания стоит как бы на шаг вперед остальных, держа баланс в ее интересах в экономике, охране окружающей среды и в решении социальных вопросов, как внутри корпорации, так и в ее внешней среде, что в итоге приводит к устойчивому развитию самого предприятия и общества в целом.

Заключение

Развитие глобализации, современных экономических условий, конкуренции заставляют компаний, особенно промышленных отраслей, внедрять в свою деятельность инновационные методы развития. Один из перспективных и относительно новых для российского рынка способов поддержания конкурентоспособности и имиджа предприятия выступает корпоративная социальная ответственность, которая пользуется большой популярностью в зарубежной практике ведения бизнеса.

Грамотное развитие стратегии КСО тесно связано с устойчивым развитием предприятия. Корпоративная социальная ответственность - это прежде всего добровольный характер поведения компании в отношении своих сотрудников и внешних контрагентов в экологической, социальной и экономической сферах с целью формирования позитивного отношения к своей деятельности.

Компании, которые заинтересованы в обеспечении своей конкурентоспособности в долгосрочной перспективе, должны реализовать КСО во всех направлениях. Однако недостаточно осуществить лишь ряд операций по каждому из них, для того чтобы получать преимущества от КСО, нужно разрабатывать и реализовывать целый набор инструментов социальной ответственности на всех этапах своей деятельности.

Анализ теоретических основ корпоративной социальной ответственности показал, что в мире до сих пор нет единого общепринятого определения «корпоративной социальной ответственности», что объясняется активным развитием данной концепции. Существует несколько моделей КСО, применение которых усложняется из-за специфики отрасли компаний, быстроменяющегося характера социальной ответственности, ее стандартов, трансформации общества и его потребностей. Также КСО в каждой стране носит свои специфические особенности, которые определяются степенью вовлеченности государства в этот процесс. Что касается российской практики, то тут корпоративная социальная ответственность появилась лишь в начале XXI века, и еще сложно оценить насколько данная концепция развита в нашей стране.

КСО также имеет свою специфику в зависимости от сферы применения. Предмет исследования в данной работе относится к рынку B2B, поэтому автором были рассмотрены отличительные особенности этого сектора. Главное отличие КСО, функционирующей в сфере В2В, от B2C - в работе с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами). Для B2B-компаний особенно важно поддерживать репутацию социально-ответственной организации, так как зачастую они сами и их продукт/услуга известны лишь внутренней аудитории, акционерам, партнерам, а не широкой группе общественности. КСО промышленных компаний ограничивается не только созданием безопасных условий труда и оптимальностью производственных процессов с точки зрения охраны окружающей среды, но они активно принимают участие в решении социальных проблем.

Российский лесной сектор, по сравнению с другими отраслями экономики, достаточно сильно заинтересован в корпоративной социальной ответственности. Это связано с тем, что все большее количество компаний принимают зарубежную практику ведения ответственного бизнеса, путем принятия международных добровольных лесных сертификаций. Лесная сертификация является одной из движущих сил развития КСО в нашей стране среди лесопромышленных компаний, позволяющая находить баланс между эффективной экономической деятельностью и соблюдением норм рационального природопользования. А также способствует формированию имиджа ответственного, честного и добросовестного предприятия у общественности.

Анализ нефинансовых отчетов пяти крупных зарубежных компаний целлюлозно-бумажной промышленности показал, что в большинстве своем они имеют политику корпоративной социальной ответственности. Кроме того, КСО вписывается в стратегию их развития и воспринимается как важный элемент в построении диалога с заинтересованными сторонами. Сравнив стратегии КСО зарубежных компаний, мы пришли к выводу, что все они реализуют следующие аспекты: документы, регулирующие КСО, которые опубликованы в свободном доступе, международные стандарты, сертификацию по системе FSC, ежегодную нефинансовая отчетность. Особое внимание уделяется экологической политике, охране труда и развитию персонала. Также автором был выявлен основной тренд в КСО - участие компаний в решении глобальных проблем человечества.

В России предприятия целлюлозно-бумажной отрасли имеют различный подход к формированию политики корпоративной социальной ответственности. На основании анализа практик осуществления КСО в трех крупнейших ЦБК России (Архангельский ЦБК, Сегежский ЦБК, Монди Сыктывкарский ЦБК), лидером является АЦБК, который реализует ряд программ, касающихся снижения воздействий на окружающую среду, развития региона и обучения сотрудников. Однако, это единичные случаи. В большинстве своем предприятия целлюлозно-бумажной отрасли не имеют четко сформулированной политики в области корпоративной социальной ответственности. Андрей Костенко, заместитель руководителя Ассоциации экологически ответственных лесопромышленников, в интервью выделил две основные проблемы, мешающие развитию КСО в российской лесной отрасли: отсутствие понимания прямого позитивного влияния КСО на бизнес, связанного с традиционным менталитетом руководства и низкой степенью осведомленности, и отсутствие видимых стимулов и осознания влияния КСО компаний, ведущих свою деятельность исключительно на внутреннем рынке, на расширение «портфеля» заказчиков внутри страны.

В работе, в качестве объекта исследования, выступила ОАО «Группа «Илим», которая является крупнейшим в России производителем целлюлозы, бумаги и картона. В силу специфики своего производства, КСО рассматривается как стратегическая цель развития компании, часть ее миссии и корпоративной культуры, механизм работы с рисками, связанными с группами общественности и средство для поддержания деловой репутации. КСО Группы «Илим» - это, в первую очередь, способ позиционирования компании в обществе, который достигается через выстроенную систему взаимоотношений со всеми стейкхолдерами, распространение ценностей компании как во внутренней среде, так и во внешней, информационную открытость, путем предоставления всех результатов и направлений своей деятельности.

Анализ нефинансовой отчетности в период с 2008 по 2014 год, показал, что КСО в Группе «Илим» развивалась постепенно. Изначально больший уклон был направлен на раскрытие информации, касающейся экологической ответственности, на сегодняшний день компания реализует себя и в социальной сфере, путем комплексного участия в жизни регионов присутствия.

На основании рассмотренных нами финансовых и нефинансовых отчетов компании, экологической и социальной политики, кодекса деловой этики и иных нормативно-правовых документов, существующих в ОАО «Группа «Илим», мы пришли к следующим выводам:

ѕ Группа «Илим» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законами РФ, является крупнейшим налогоплательщиком в регионах своего присутствия, что лишний раз подчеркивает ее ответственность перед органами государственной власти и органами местного самоуправления;

ѕ руководство компании уделяет большое внимание экологической обстановке в регионах и реализует на постоянной основе полный перечень необходимых природоохранных мероприятий;

ѕ в соответствии с общемировыми стандартами происходит управление лесными массивами, которые арендует Группа «Илим»;

ѕ отношения со всеми группами общественности строго регламентированы;

ѕ охрана труда и повышение квалификации сотрудников рассматриваются как одно из стратегических направлений;

ѕ благотворительные и социальные программы реализуются по определенному механизму, который основан на взаимном участии компании и представителей всех групп общественности;

ѕ формирование и реализация программ КСО происходит на уровне нескольких структурных подразделений. Особое место занимает дирекция по связям с общественностью, которая выполняет ключевую роль в построении гармоничных отношений со всеми заинтересованными сторонами через различные каналы коммуникации. Таким образом, PR-департамент является связующим звеном между стейкхолдерами и самой компанией.

Несмотря на все вышесказанное в рамках осуществления деятельности Группы «Илим» в сфере КСО, все же имеется определенный перечень вопросов, которые требуют дополнительной доработки:

ѕ отсутствие единого стандарта предоставления информации в нефинансовой отчетности с целью получения оценки деятельности компании в области КСО;

ѕ в социально-экологическом отчете не всегда приводятся как количественные, так и качественные показатели реализуемых программ, что усложняет процесс проведения оценки эффективности таких мероприятий;

ѕ слабое взаимодействия с НКО, которые выполняют ключевую роль в построении экологически ответственного имиджа компании;

ѕ нет выработанного механизма оценивания эффективности и результативности программ КСО;

ѕ слабое использование такого канала коммуникации как социальные сети.

Подводя общий итог работы, мы делаем вывод о довольно высоком уровне развития КСО в ОАО «Группа «Илим», вкладывающей ряд существенных финансовых и нефинансовых инвестиций в реализацию своей экологической и социальной политики. Компания не только не боится брать на себя дополнительную ответственность за свое производство перед обществом, но и старается сделать ее более функциональной и открытой из года в год. Можно сказать, что компания находит некий баланс как в экономическом (оставаясь лидером отрасли), так и в социальном развитии. Относительная новизна КСО для нашей страны безусловно добавляет сложностей по ее внедрению и применению на практике такому бизнес-гиганту как «Группа «Илим», но тем не менее, мы видим серьезный прогресс и конкретные успехи в данном направлении. Для более успешного развития корпоративной социальной ответственности, компании следует принять во внимание опыт зарубежных коллег, так как именно они являлись родоначальниками данной концепции, сформировать единую политику в области КСО, способствовать распространению и развитию КСО в лесной отрасли, а также в целом в стране, путем тесного сотрудничества с НПО и государством, предоставлять отчетность о проделанной работе в соответствии с кругом интересов своих стейкхолдеров.

Все вышесказанное, в совокупности с определенным количеством затраченного времени, сил и имеющимися бизнес-возможностями «Группы «Илим», будет способствовать тому, что корпоративная социальная ответственность получит довольно серьезное развитие не только в рамках данного предприятия и отрасли, но и, возможно, даст толчок к развитию полноценного самостоятельного правового института КСО в нашей стране.

Список литературы

1. Беляева И. Ю. Репутационный капитал и социальная ответственность современной корпорации / И. Ю. Беляева, О. В. Данилова // Качество. Инновации. Образование. 2012. № 5 (84). - С. 106-111.

2. Беляева И. Ю., Эскиндаров М. А. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография. М.: КНОРУС, 2008. 504 с.

3. Благов Ю. Е. Доклад о социальных инвестициях в России -- 2014: к созданию ценности для бизнеса и общества. СПб.: Авторская творческая мастерская (АТМ Книга), 2014. 144 с.

4. Благов Ю. Е. Корпоративная социальная ответственность. Эволюция и концепции. М.: Высшая школа менеджмента, 2010. 272 с.

5. Бочарова И. Ю. Социально-этичный маркетинг в повышении корпоративной социальной ответственности // Управление экономическими системами. 2012. № 46. - C. 50.

6. Бритвин И. А. Маркетинговый механизм управления корпоративной социальной ответственностью: монография // М-во образования и науки Российской Федерации, Волгоградский гос. технический ун-т. - Волгоград: ВолгГТУ, 2014. 187 с.

7. Бурмистрова Т. В. Корпоративная социальная ответственность и стратегические приоритеты российского бизнеса / Т.В. Бурмистрова // Экономические стратегии. 2011. № 3. - C. 69.

8. Гайчук М. В., Майорова Л. П. Лесная сертификация в системе энергоресурсосбережения лесозаготовительного предприятия // Ученые заметки ТОГУ. 2014. Т. 5. № 1. - С. 19-35.

9. Горфинкель В. Я., Родионова Н. В. Корпоративная социальная ответственность : учебник и практикум для академического бакалавриата. М.: Издательство Юрайт, 2015. 570 с.

10. Гурков И. Б. Стратегия и структура корпорации: учебное пособие. М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. 288 с.

11. Дегтярева А. В., Ядоян В. О. Важность зарубежного опыта в продвижении принципов корпоративной социальной ответственности в России // Молодой ученый. 2014. №6. -- С. 402.

12. Друкер П. Практика менеджмента. М.: Манн. Иванов и Фербер, 2015. 620 с.

13. Дятлов А. Н., Плотников М. В., Мутовин И. А. Общии? менеджмент: концепции и комментарии. М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. 400 с.

14. Зарецкий А. Д., Иванова Т. Е. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика: учебное пособие. Краснодар: Издательство КСЭИ, 2012. 231 с.

15. Зевеке О. Ю. Особенности формирования корпоративной социальной ответственности в деятельности российского бизнес-сообщества // Материалы Афанасьевских чтений. 2014. № 11. - С. 109-114.

16. Иванова А. А. Корпоративная социальная ответственность: отношения бизнеса и общества в современной России // Среднерусский вестник общественных наук . 2015. №2. С. 156-157.

17. Климова О. В. Корпоративные коммуникации в системе связей с общественностью: фактор социальной ответственности бизнеса// Дисс. канд. филологич. наук - Москва, 2010. - С. 56-57.

18. Корпоративная социальная ответственность. Новая философия бизнеса: учебное пособие. - М.: Внешэкономбанк, 2011. 56 с.

19. Котлер Ф., Пферч В. Бренд-менеджмент в В2В-сфере. М.: Вершина, 2007. 432 с.

20. Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб: Петербургское востоковедение, 2002. 288 с.

21. Кричевский Н. А., Гончаров С. Ф. Корпоративная социальная ответственность. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008. 216 с.

22. Круглов В. В. Экологическая характеристика и особенности воздействия предприятий различных отраслей промышленности на окружающую среду (организационно-правовые вопросы). // Бизнес, Менеджмент и Право. 2012. № 2(26). - С. 69-72.

23. Литовченко С. Е., Корсаков М. И. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания: учебное пособие. М.: Ассоциация менеджеров, 2003. 100 с.

24. Майорова Л. П., Гайчук М. В. Лесная сертификация в системе лесопользования // В сборнике: Философия современного природопользования в бассейне реки Амур Сборник докладов международного экологического семинара. Хабаровск, 2014. - С. 56-63.

25. Матягина А. М., Смирнова Е. В. Экологически ответственный бизнес : учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2012. 192 с.

26. Николаева О. Е. Внедрение стратегии социальной ответственности в корпоративных образованиях машиностроительного комплекса // Вестник Военного университета. 2010. №3 (23). - С. 146-147.

27. Оленина Т. Ю. Правовые основы лесной сертификации в России // Российская юстиция. 2015. № 8. - С. 48-51.

28. Перекрестов Д. Г. Подходы к определению и ступеням реализации корпоративной социальной ответственности // Креативная экономика. 2009. № 12 (36) . -- С. 136-142.

29. Птичников А. В. Добровольная лесная сертификация: учебное пособие. М: Всемирный фонд дикой природы (WWF России)., 2011. 175 с.

30. Степанов С. В. Экологическая стратегия лесопромышленного предприятия // Устойчивое лесопользование. 2003. №1. - С. 24.

31. Сукиасян А. Х. Институционализация социальной ответственности бизнес-сообщества в современной России: Дис. … канд. соц. наук / Волгоградский государственный университет. Волгоград., 2008. - С. 45.

32. Тульчинский Г. Л. Корпоративная социальная ответственность: технологии и оценка эффективности: учебное пособие. М.: Издательство Юрайт, 2014. 338 с.

33. Шокола Я. В. Эволюция факторов развития корпоративной социальной ответственности в условиях российской рыночной экономики // Известия СПбУЭФ . 2013. №5 (83) С.161-164.

34. Этика делового поведения и корпоративная социальная ответственность: учебное пособие / М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования "Иркутский гос. ун-т", Байкальская междунар. бизнес-шк., Сибирско-американский фак. менеджмента. Иркутск: Изд-во ИГУ, 2015. 174 с.

35. Batum, T. P., Ersoy, N. F. How Responsible Is B2B? CSR Sensitivity of B2B Companies in Buying Decision Process. International Journal of Social Sciences, II(3), 2013. pp.13-25.

36. Carroll A. B. A tree-dimensional conceptual model of corporate performance // Academy of Management Review. 4,4 (1979). P. 497-505.

37. Richard Stekel, Robin Simons, Jeffrey Simons and Norman Tanen. Making Money While Making A Difference. How to Profit with a Nonprofit Partner. High Trade Press, 1999. - 189 р.

Электронные ресурсы:

38. «Самое грязное озеро». Чем отходы бумажного комбината угрожают Байкалу? / Аргументы и факты // URL: http://www.irk.aif.ru/society/gde_rekultivaciya_othody_bcbk_prodolzhayut_lezhat_na_beregu_baykala (Дата обращения: 28.04.2016).

39. 2015 Global CSR RepTrak 100. URL: https://www.reputationinstitute.com/CMSPages/GetAzureFile.aspx?path=~%5Cmedia%5Cmedia%5Cdocuments%5C2015-global-csr-reptrak- results.pdf&hash=f375854351576541ae88db1e043e7417e9f057f83955bb3768454dd8e0417353&ext=.pdf. (Дата обращения: 19.02.2016).

40. АЦБК - победитель конкурса РСПП в номинации «За экологическую ответственность»./ Пресс-центр АЦБК // URL: http://www.appm.ru/news/2162/. (Дата обращения: 23.03.2016).

41. Байкальский ЦБК закрыли окончательно / Лента.ру // URL: https://lenta.ru/news/2013/12/25/close/ (Дата обращения: 20.11.2015).

42. Байкальский целлюлозно-бумажный комбинат / Эксперт Online // URL: http://expert.ru/dossier/companies/342749/ (Дата обращения: 20.11.2015)

43. Бывшие сотрудники Байкальского ЦБК вновь вышли на митинг против безработицы / ТАСС // URL: http://tass.ru/sibir-news/1237012. (Дата обращения: 16.12.2015).

44. В Сегеже прошли профориентационные мероприятия с участием Сегежского ЦБК и вуза Санкт-Петербурга. URL: http://gov.karelia.ru/gov/News/2016/03/0328_02.html. (Дата обращения: 27.03.2016)

45. Годовой отчет АЦБК 2014. URL: http://portal.appm.ru/data/appm/DocLib1/Forms/AllItems.aspx?RootFolder=%2Fdata%2Fappm%2FDocLib1%2F2014&FolderCTID=0x012000FD79C3130AB4194D98B87F2565DF35D6&View={316E431A-5FCE-4484-B9CA-B58FFB4D8FDA} (Дата обращения: 15.02.2016).

46. Годовые отчеты компании ОАО «Группа «Илим», URL: http://www.ilimgroup.ru/akcioneram/information/godotch/. (Дата обращения: 16.11.2015).

47. Группа "Илим" в ближайшие 5 лет вложит более $2 млрд в развитие своих предприятий / Деловой Петербург // URL: http://www.dp.ru/a/2016/03/29/Gruppa_Ilim_v_blizhajshie/ (Дата обращения: 29.03.2016).

48. Группа "Илим" стала лауреатом конкурса "Золотая медаль. Европейское качество" / wood.ru // URL: http://www.wood.ru/ru/lonewsid-26743.html. (Дата обращения: 09.03.2016)

49. Кодекс деловой этики ОАО «Группы «Илим». URL: http://www.ilimgroup.ru/about-company/business-ethics/ (Дата обращения: 13.02.2015).

50. Лесной кодекс Российской Федерации от 04.12.2006 N 200-ФЗ (ред. от 01.05.2016). Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс». (Дата обращения: 07.12.2015).

51. Монди СЛПК продолжит поддерживать школьные лесничества в Коми / Информационное агентство БНК // URL: http://wwww.bnkomi.ru/data/news/35646/?id_voting=363&vote_widget=1&yt0=%D0%93%D0%9E%D0%9B%D0%9E%D0%A1%D0%9E%D0%92%D0%90%D0%A2%D0%AC. (Дата обращения: 15.03.2016)

52. Монди Сыктывкарский ЛПК исключен из числа «горячих точек» по выбросам в атмосферу / Lesprom.com // URL: http://www.lesprom.com/ru/news/%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%B8_%D0%A1%D1%8B%D0%BA%D1%82%D1%8B%D0%B2%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D0%9B%D0%9F%D0%9A_%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD_%D0%B8%D0%B7_%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B0_%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B8%D1%85_%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BA_%D0%BF%D0%BE_%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BC_%D0%B2_%D0%B0%D1%82%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%84%D0%B5%D1%80%D1%83_71150/ (Дата обращения: 17.02.2016).

53. Национальный Регистр и Библиотека корпоративных нефинансовых отчетов. URL: http://рспп.рф/simplepage/157. (Дата обращения: 11.02.2016).

54. Официальный сайт АЦБК, 2016. URL: http://www.appm.ru (Дата обращения: 15.02.2016).

55. Официальный сайт Бореальной платформы, 2016. URL: http://borealforestplatform.org/en/. (Дата обращения: 21.03.2016)

56. Официальный сайт компании Artic Paper, 2016. URL: http://www.arcticpaper.com/en/Home/. (Дата обращения: 01.03.2016).

57. Официальный сайт компании Lecta, 2016. URL: http://www.lecta.com/en. (Дата обращения: 02.03.2016).

58. Официальный сайт компании Raccolta, Molnar & Greiner GmbH, 2016. URL: http://www.roxcel.com/office_raccolta__molnar___greiner_gmbh.html (Дата обращения: 01.03.2016).

59. Официальный сайт компании Sappi, 2016. URL: http://www.sappi.com/regions/eu/Pages/default.aspx. (Дата обращения: 02.02.2016).

60. Официальный сайт ОАО «Группа «Илим», 2016. URL: http://www.ilimgroup.ru/ (Дата обращения: 12.04.2016).

61. Официальный сайт Сегежского ЦБК, 2016. URL: http://www.scbk.ru/ (Дата обращения: 27.03.2016)

62. Официальный сайт Corporate Register, 2016. URL: http://www.corporateregister.com/ (Дата обращения: 24. 01. 2016)

63. Официальный сайт CSA, 2016. URL: http://www.csasfmforests.ca (Дата обращения: 02.03.2016).

64. Официальный сайт FSC Russia, 2015. URL: https://ru.fsc.org/ru-ru. (Дата обращения: 12.12. 2015).

65. Официальный сайт Mondi Сыктывкарский ЛПК, 2016. URL: http://www.mondigroup.com/ru/desktopdefault.aspx/tabid-351. (Дата обращения: 15.02.2016).

66. Официальный сайт PEFC, 2015. URL: http://www.pefc.org/ (Дата обращения: 12.12.2015).

67. Официальный сайт SFI, 2016. URL: http://www.sfiprogram.org (Дата обращения: 02.03.2016).

68. План взаимодействия с заинтересованными сторонами Группы «Илим» на 2015 год. URL: http://www.ilimgroup.ru/f/1/press-centre/stakeholders/plan_2015.pdf. (Дата обращения: 18.12.2015)

69. По итогам в 2015 г. АЦБК увеличил финансирование социальных программ и льгот / Двина Информ Агентство // URL: http://www.dvinainform.ru/economy/2016/03/02/40451.html. (Дата обращения: 05.03.2016).

...