Российский рынок платных медицинских услуг
Анализ российского рынка платных медицинских услуг. Обзор методик измерения потребительской удовлетворенности с точки зрения применимости для российских компаний, оказывающих платные медицинские услуги. Измерение удовлетворенности и лояльности пациентов.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.09.2018 |
| Размер файла | 1,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
q5_rel 1.62
q6_rel 1.09 1.44
q7_resp 0.98 0.97 1.66
q8_resp 0.94 0.94 1.39 1.87
q9_resp 0.93 0.95 1.21 1.22 1.37
q10_emp 0.98 0.95 1.42 1.49 1.23 1.88
q11_emp 1.00 0.94 1.45 1.49 1.23 1.55
q12_emp 0.94 0.93 1.33 1.31 1.20 1.35
Covariance Matrix
q11_emp q12_emp
-------- --------
q11_emp 1.87
q12_emp 1.33 1.57
Number of Iterations = 11
LISREL Estimates (Maximum Likelihood)
Measurement Equations
q13_assu = 1.29*assu, Errorvar.= 0.41 , Rэ = 0.80
(0.018)
22.00
q14_assu = 1.27*assu, Errorvar.= 0.41 , Rэ = 0.80
(0.022) (0.018)
57.62 22.27
q15_assu = 1.20*assu, Errorvar.= 0.73 , Rэ = 0.66
(0.025) (0.027)
47.75 26.63
q16_SatA = 1.00*sat,, Rэ = 1.00
q18_SatA = 1.00*att, Errorvar.= 0.97 , Rэ = 0.90
(0.080)
12.09
q19_Int = 1.00*emot,, Rэ = 1.00
q20_Int = 3.08*behav, Errorvar.= 2.54 , Rэ = 0.79
(0.098)
25.88
q21_Int = 3.33*behav, Errorvar.= 0.47 , Rэ = 0.96
(0.046) (0.064)
72.77 7.28
q1_tang = 1.09*tang, Errorvar.= 0.11 , Rэ = 0.91
(0.020) (0.011)
54.79 10.17
q2_tang = 1.05*tang, Errorvar.= 0.44 , Rэ = 0.71
(0.023) (0.017)
45.05 25.42
q3_tang = 0.93*proced, Errorvar.= 0.40 , Rэ = 0.69
(0.021) (0.014)
44.07 27.43
q4_rel = 1.05*appoint, Errorvar.= 0.26 , Rэ = 0.81
(0.021) (0.012)
50.11 21.76
q5_rel = 1.06*appoint, Errorvar.= 0.50 , Rэ = 0.69
(0.024) (0.019)
43.84 26.39
q6_rel = 1.05*appoint, Errorvar.= 0.33 , Rэ = 0.77
(0.022) (0.014)
47.79 24.06
q7_resp = 1.17*cure, Errorvar.= 0.29 , Rэ = 0.83
(0.023) (0.012)
51.32 24.61
q8_resp = 1.20*cure, Errorvar.= 0.44 , Rэ = 0.77
(0.025) (0.016)
48.13 26.61
q9_resp = 1.07*proced, Errorvar.= 0.23 , Rэ = 0.83
(0.021) (0.010)
51.37 22.77
q10_emp = 1.23*cure, Errorvar.= 0.36 , Rэ = 0.81
(0.024) (0.014)
50.26 25.41
q11_emp = 1.24*cure, Errorvar.= 0.33 , Rэ = 0.82
(0.024) (0.013)
51.06 24.82
q12_emp = 1.13*proced, Errorvar.= 0.29 , Rэ = 0.81
(0.022) (0.012)
50.40 23.83
Structural Equations
assu = - 0.27*tang + 0.24*appoint + 0.028*proced + 0.86*cure, Errorvar.= 0.21 , Rэ = 0.79
(0.063) (0.072) (0.092) (0.077) (0.012)
-4.21 3.36 0.31 11.19 16.95
sat = 0.89*att, Errorvar.= 0.64 , Rэ = 0.91
(0.012) (0.062)
75.18 10.40
emot = 1.09*sat, Errorvar.= 2.10 , Rэ = 0.81
(0.012) (0.068)
89.07 30.85
behav = 0.079*sat + 0.22*emot, Errorvar.= 0.14 , Rэ = 0.86
(0.0080) (0.0071) (0.0072)
9.88 31.30 19.06
att = 2.39*assu, Errorvar.= 2.90 , Rэ = 0.66
(0.055) (0.13)
43.24 22.39
Reduced Form Equations
assu = - 0.27*tang + 0.24*appoint + 0.028*proced + 0.86*cure, Errorvar.= 0.21, Rэ = 0.79
(0.063) (0.072) (0.092) (0.077)
-4.21 3.36 0.31 11.19
sat = - 0.56*tang + 0.51*appoint + 0.060*proced + 1.83*cure, Errorvar.= 3.86, Rэ = 0.48
(0.13) (0.15) (0.19) (0.17)
-4.20 3.35 0.31 11.04
emot = - 0.61*tang + 0.56*appoint + 0.065*proced + 1.99*cure, Errorvar.= 6.66, Rэ = 0.39
(0.15) (0.17) (0.21) (0.18)
-4.20 3.35 0.31 10.95
behav = - 0.18*tang + 0.16*appoint + 0.019*proced + 0.59*cure, Errorvar.= 0.63, Rэ = 0.37
(0.043) (0.049) (0.062) (0.054)
-4.19 3.35 0.31 10.82
att = - 0.63*tang + 0.58*appoint + 0.067*proced + 2.07*cure, Errorvar.= 4.09, Rэ = 0.53
(0.15) (0.17) (0.22) (0.19)
-4.20 3.35 0.31 11.03
Correlation Matrix of Independent Variables
tang appoint proced cure
-------- -------- -------- --------
tang 1.00
appoint 0.94 1.00
(0.01)
156.76
proced 0.77 0.81 1.00
(0.01) (0.01)
65.44 78.83
cure 0.68 0.73 0.95 1.00
(0.01) (0.01) (0.00)
48.56 56.66 216.88
Covariance Matrix of Latent Variables
assu sat emot behav att tang
-------- -------- -------- -------- -------- --------
assu 1.00
sat 2.12 7.42
emot 2.31 8.07 10.88
behav 0.68 2.38 3.05 1.00
att 2.39 7.65 8.31 2.45 8.62
tang 0.57 1.21 1.32 0.39 1.37 1.00
appoint 0.64 1.36 1.48 0.44 1.54 0.94
proced 0.84 1.79 1.94 0.57 2.01 0.77
cure 0.89 1.88 2.04 0.60 2.12 0.68
Covariance Matrix of Latent Variables
appoint proced cure
-------- -------- --------
appoint 1.00
proced 0.81 1.00
cure 0.73 0.95 1.00
Goodness of Fit Statistics
Degrees of Freedom = 157
Minimum Fit Function Chi-Square = 2225.23 (P = 0.0)
Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 1984.39 (P = 0.0)
Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 1827.39
90 Percent Confidence Interval for NCP = (1687.42 ; 1974.75)
Minimum Fit Function Value = 1.17
Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.96
90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.89 ; 1.04)
Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.078
90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.075 ; 0.081)
P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.00
Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 1.10
90 Percent Confidence Interval for ECVI = (1.02 ; 1.18)
ECVI for Saturated Model = 0.22
ECVI for Independence Model = 72.07
Chi-Square for Independence Model with 190 Degrees of Freedom = 137113.26
Independence AIC = 137153.26
Model AIC = 2090.39
Saturated AIC = 420.00
Independence CAIC = 137284.30
Model CAIC = 2437.63
Saturated CAIC = 1795.86
Normed Fit Index (NFI) = 0.98
Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.98
Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.81
Comparative Fit Index (CFI) = 0.98
Incremental Fit Index (IFI) = 0.98
Relative Fit Index (RFI) = 0.98
Critical N (CN) = 173.02
Root Mean Square Residual (RMR) = 0.21
Standardized RMR = 0.045
Goodness of Fit Index (GFI) = 0.91
Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.87
Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.68
The Modification Indices Suggest to Add the
Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate
q13_assu emot 14.1 0.03
q13_assu behav 11.6 0.09
q13_assu att 14.0 0.05
q14_assu behav 9.6 0.08
q16_SatA assu 141.0 -0.61
q16_SatA emot 784.9 -0.54
q16_SatA behav 650.2 -1.55
q16_SatA att 851.9 -1.45
q18_SatA emot 717.2 0.54
q18_SatA behav 553.8 1.50
q19_Int assu 30.2 0.25
q19_Int att 293.1 0.76
q21_Int att 17.9 0.14
q3_tang tang 152.8 0.35
q3_tang appoint 95.5 0.31
q3_tang cure 97.6 -0.78
q4_rel tang 8.5 0.25
q4_rel proced 36.7 -0.19
q4_rel cure 48.4 -0.18
q5_rel proced 8.4 0.11
q5_rel cure 18.5 0.13
q6_rel proced 13.8 0.12
q6_rel cure 11.7 0.09
q7_resp tang 9.6 0.07
q7_resp appoint 25.3 0.12
q7_resp proced 66.6 0.59
q10_emp proced 8.9 -0.23
q11_emp proced 35.1 -0.45
q12_emp tang 106.3 -0.29
q12_emp appoint 86.1 -0.29
q12_emp cure 120.0 0.91
assu emot 37.1 0.04
assu behav 51.1 0.16
assu att 15.0 0.04
sat emot 784.9 -0.54
sat behav 650.2 -1.55
emot assu 119.6 0.63
emot att 784.9 1.56
behav assu 26.8 0.09
behav att 68.2 0.13
emot proced 23.2 0.22
emot cure 40.7 0.30
att tang 129.2 -0.68
att appoint 136.5 -0.75
att proced 67.8 -0.86
att cure 20.6 -0.58
The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance
Between and Decrease in Chi-Square New Estimate
emot assu 44.3 0.14
emot sat 784.9 -1.13
behav assu 22.1 0.03
behav sat 68.2 -0.10
att assu 15.0 0.12
q14_assu q13_assu 11.1 -0.06
q15_assu q13_assu 21.8 -0.08
q15_assu q14_assu 24.1 0.09
q16_SatA q13_assu 14.9 -0.06
q16_SatA q16_SatA 851.9 1.05
q18_SatA q13_assu 21.2 0.10
q18_SatA q16_SatA 762.3 -1.04
q19_Int q16_SatA 293.1 -0.55
q19_Int q18_SatA 291.9 0.57
q20_Int q14_assu 29.0 0.15
q20_Int q15_assu 10.2 0.11
q21_Int q16_SatA 33.0 -0.16
q21_Int q18_SatA 39.1 0.22
q2_tang q16_SatA 13.4 0.05
q3_tang q1_tang 24.4 0.04
q3_tang q2_tang 30.8 0.06
q4_rel q16_SatA 15.4 -0.04
q4_rel q1_tang 15.0 0.03
q4_rel q2_tang 8.9 -0.03
q5_rel q3_tang 18.1 -0.05
q7_resp q2_tang 13.8 -0.04
q7_resp q4_rel 11.5 0.03
q8_resp q15_assu 28.8 -0.08
q9_resp q16_SatA 8.8 0.03
q9_resp q18_SatA 7.9 -0.05
q9_resp q3_tang 13.0 0.03
q9_resp q6_rel 9.2 0.03
q10_emp q16_SatA 17.2 0.05
q10_emp q2_tang 8.2 0.03
q10_emp q4_rel 13.4 -0.03
q10_emp q7_resp 21.2 -0.05
q10_emp q8_resp 9.4 0.04
q11_emp q13_assu 8.3 0.03
q11_emp q14_assu 8.7 -0.03
q11_emp q16_SatA 11.7 -0.04
q11_emp q3_tang 10.1 -0.03
q11_emp q5_rel 11.2 0.04
q11_emp q10_emp 17.4 0.05
q12_emp q2_tang 11.2 -0.03
q12_emp q7_resp 37.1 0.05
Time used: 0.047 Seconds
Рис. 14. Структурная модель, созданная в программе LISREL
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Формы частной медицинской практики. Регулирующие механизмы рынка медицинских услуг. Оформление и выдача справок об оплате медицинских услуг и рецептов для представления в налоговые органы. Маркетинговые исследования качества платных медицинских услуг.
реферат [64,3 K], добавлен 10.02.2012Особенности и необходимость маркетинга в медицине. Ценообразование на медицинские услуги в системе маркетинга. Характеристика российского рынка медицинских услуг. Расчет цен на платные медицинские услуги в ММУ "Новокуйбышевская городская больница №2".
дипломная работа [113,8 K], добавлен 18.01.2010Виды медицинской помощи, которые могут оказываться на платной основе. Информация о предоставляемой услуге и сроках ее оказания. Перечень платных услуг, регламентированный администрацией Тверской области. Права и обязанности пациентов и медучреждений.
курсовая работа [56,5 K], добавлен 25.02.2015Общая характеристика рынка медицинских услуг, профессиональные основы и сервисные атрибуты при их оказании. Каналы товародвижения медицинских услуг, виды проводимой рекламной политики. Особенности формирования цен на медицинские товары, их виды.
курсовая работа [33,9 K], добавлен 18.01.2014Характеристика рекламы с точки зрения способа продвижения товаров и услуг. Особенности рекламы лекарственных средств - специфической продукции, включающей в себя собственно медицинские препараты, витамины и БАДы. Рекламирование медицинских клиник Омска.
дипломная работа [176,8 K], добавлен 15.06.2011Понятие медицинской услуги, ее виды. Вмешательства государства в рыночный механизм регулирования экономических отношений в здравоохранении. Измерение эффективности маркетинга услуг. Отличия товарного рынка совершенной конкуренции от рынка медуслуг.
презентация [935,0 K], добавлен 03.04.2017Группа отраслей социально-потребительского комплекса. Особенности функционирования социально-потребительского комплекса в Республике Беларусь. Перечень платных услуг населению в стране. Стимулирование дальнейшего развития платных услуг в Беларуси.
презентация [644,7 K], добавлен 13.05.2011Маркетинг в сфере здравоохранения. Организация маркетинговой работы в крупном многопрофильном стационаре и характеристика удовлетворённости пациентов. Необходимость формирования идеологии маркетингового перехода при организации платных медицинских услуг.
курсовая работа [35,4 K], добавлен 28.11.2012Рынок как экономическая категория, принципы и направления его развития. Сущность конкуренции и особенности ее протекания в сфере здравоохранения. Отличительные характеристики и свойства товарного рынка совершенной конкуренции от рынка медицинских услуг.
презентация [776,3 K], добавлен 28.01.2014Описание основных инструментов PR-продвижения фармацевтических брендов, их роль в развитии рынка платных услуг в России. Оценка эффективности коммуникационной и маркетинговой политики "Консультативно-диагностического Центра", пути ее совершенствования.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 16.11.2010Социально-культурные услуги как основной продукт отрасли "физической культуры и спорта". Направление и развитие платных услуг на примере спортивно-оздоровительного комплекса "Высокогорье". Перспективные направления развития сервисной деятельности.
дипломная работа [266,4 K], добавлен 20.06.2011Сущность рынка, условия его возникновения, роль в экономике. Факторы его нормальной работы. Характеристика рынка медицинских услуг как совокупности медицинских технологий, изделий, фармакологических средств, врачебных воздействий. Маркетинг медучреждения.
презентация [70,5 K], добавлен 29.03.2014Сущность и содержание коммерческой деятельности, ее особенности в сфере услуг. Структура российского рынка образовательных услуг. Исследование продаж образовательных услуг ГБОУ ВПО "ВГУЭС". Анализ запросов потребителей платных образовательных учреждений.
курсовая работа [111,1 K], добавлен 18.12.2015Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством: теоретические аспекты. Задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Организация процесса анализа удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Авангард-НК".
дипломная работа [428,4 K], добавлен 25.07.2012Особенности применения маркетинга в здравоохранении как средства анализа потребности рынка услуг, прогнозирования товарооборота лекарственных средств, оптимизации планирования деятельности медицинских учреждений и оценки качества обслуживания населения.
курсовая работа [34,9 K], добавлен 11.05.2011Основные понятия и причины возникновения теневого рынка, особенности и этапы его развития в сфере образования. Анализ рынка "платных" курсовых (дипломных) работ и определение его емкости. Влияние данного рынка на образование в современных ВУЗах.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 25.03.2011Теоретические аспекты потребительской лояльности: понятие и сущность, виды и типы, методика исследования. Разработка программы лояльности для розничных клиентов ЗАО Оптово-розничная компания "Хозторг". Экономическая оценка разрабатываемой программы.
дипломная работа [293,4 K], добавлен 18.10.2011Ценность, удовлетворенность и качество. Модели потребительской удовлетворенности и её маркетинговые исследования. Гипотеза и методология исследования, сбор данных, факторный анализ стоимости среднего счета ресторанов европейской кухни г. Москвы.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 18.01.2017Необходимость реформирования системы здравоохранения и ее перехода на хозяйственные методы планирования и управления, к бюджетно-страховой и семейной медицине. Реклама и каналы товародвижения, монопольная, номинальная и рыночная цена медицинских услуг.
контрольная работа [21,2 K], добавлен 12.06.2009Природа и характеристика услуги. Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг. Обзор рынка услуг. Управление дифференциацией. Контроль качества обслуживания. Контроль производительности. Маркетинг международных услуг.
курсовая работа [87,7 K], добавлен 17.03.2004
