Формирование концепции диджитал-маркетинга в ресторанном бизнесе
Характеристика основных эффективных инструментов продвижения, анализа предпочтений целевой аудитории в различных секторах ресторанного бизнеса. Классификация современных инструментов диджитал-маркетинга, которые широко применяются на рынке услуг.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 01.12.2019 |
Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
29. Balbi S. et al. A spatial agent-based model for assessing strategies of adaptation to climate and tourism demand changes in an alpine tourism destination //Environmental Modelling & Software. 2013. Vol. 45. P. 29-51.
30. Baron S., Harris K. Consumers as resource integrators //Journal of Marketing Management. 2008. Vol. 24. Issue 1-2. P. 113-130.
31. Benslimane Y., Yang Z. Linking commercial website functions to perceived usefulness: A free disposal hull approach //Mathematical and Computer Modelling. 2007. Vol. 46. Issue 9-10. P. 1191-1202.
32. Berry L. L. Revisiting “big ideas in services marketing” 30 years later //Journal of Services Marketing. 2016. Vol. 30. Issue 1. P. 3-6.
33. Boo H. V. Service environment of restaurants: findings from the youth customers //Journal of ASIAN behavioural studies. 2017. Vol. 2. Issue 2. P. 67-77.
34. Chang Y. T., Yu H., Lu H. P. Persuasive messages, popularity cohesion, and message diffusion in social media marketing //Journal of Business Research. 2015. Vol. 68. Issue. 4. P. 777-782.
35. Clemes M. D., Gan C., Sriwongrat C. Consumers' choice factors of an upscale ethnic restaurant //Journal of Food Products Marketing. 2013. Vol. 19. Issue. 5. P. 413-438
36. Goldfarb A. What is different about online advertising? //Review of Industrial Organization. 2014. Vol. 44. Issue. 2. P. 115-129.
37. Gordin V., Trabskaya J., Zelenskaya E. The role of hotel restaurants in gastronomic place branding //International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research. 2016. Vol. 10. Issue 1. P. 81-90.
38. Grbac B., Milohanovic A. Contribution of food products in creating cultural identity of tourist destination //WSEAS International Conference. Proceedings. Mathematics and Computers in Science and Engineering. - WSEAS, 2008.
39. Harrington R. J., Ottenbacher M. C., Kendall K. W. Fine-dining restaurant selection: Direct and moderating effects of customer attributes //Journal of Foodservice Business Research. 2011. Vol. 14. Issue 3. P. 272-289.
40. Hsieh J. K., Hsieh Y. C., Tang Y. C. Exploring the disseminating behaviors of eWOM marketing: persuasion in online video //Electronic Commerce Research. 2012. Vol. 12. Issue. 2. P. 201-224.
41. Kladou S., Mavragani E. Assessing destination image: An online marketing approach and the case of TripAdvisor //Journal of Destination Marketing & Management. 2015. Vol. 4. Issue 3. P. 187-193.
42. Kolyesnikova N., Dodd T. H. There is no such thing as a free wine tasting: The effect of a tasting fee on obligation to buy //Journal of Travel & Tourism Marketing. 2009. Vol. 26. Issue 8. P. 806-819.
43. Kukanja M., Gomezelj Omerzel D., Kodriи B. Ensuring restaurant quality and guests' loyalty: an integrative model based on marketing (7P) approach //Total Quality Management & Business Excellence. 2017. Vol. 28. Issue 13-14. P. 1509-1525.
44. Kwok L., Yu B. Spreading social media messages on Facebook: An analysis of restaurant business-to-consumer communications //Cornell Hospitality Quarterly. 2013. Vol. 54. Issue 1. P. 84-94.
45. Lin Y. C., Pearson T. E., Cai L. A. Food as a form of destination identity: A tourism destination brand perspective //Tourism and Hospitality Research. 2011. Vol. 11. Issue 1. P. 30-48.
46. Llach J. et al. Joint impact of quality and environmental practices on firm performance in small service businesses: An empirical study of restaurants //Journal of Cleaner Production. 2013. Vol. 44. P. 96-104.
47. Park D. H., Lee J., Han I. The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement //International journal of electronic commerce. 2007. Vol. 11. Issue. 4. P. 125-148.
48. Ryu K., Lee H. R., Gon Kim W. The influence of the quality of the physical environment, food, and service on restaurant image, customer perceived value, customer satisfaction, and behavioral intentions //International journal of contemporary hospitality management. 2012. Vol. 24. Issue 2. P. 200-223.
49. Rossi P. et al. What a Delicious Name! Articulatory Movement Effects on Food Perception and Consumption //Journal of the Association for Consumer Research.2017. Vol. 2. Issue 4. P. 392-401.
50. Saad Andaleeb S., Conway C. Customer satisfaction in the restaurant industry: an examination of the transaction-specific model //Journal of services marketing. 2006. Vol. 20. Issue 1. P. 3-11.
51. Salleh S., Hashima N. H., Murphy J. Instagram marketing: a content analysis of top Malaysian restaurant brands //E-Review of Tourism Research. 2015. Vol. 6. P. 1-5.
52. Silva T. H. et al. You Are What You Eat (and Drink): Identifying Cultural Boundaries by Analyzing Food and Drink Habits in Foursquare //ICWSM. - 2014.
53. Trattner C., Kappe F. Social stream marketing on Facebook: a case study //International Journal of Social and Humanistic Computing. 2013. Vol. 2. Issue 1-2. P. 86-103.
54. АКАР: Объем рекламы в средствах её распространения за первые 3 квартала 2017 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id7558, свободный, (дата обращение 20.01.2019)
55. АКАР: Российский рынок рекламы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://adindex.ru/news/researches/2017/03/21/158712.phtml, свободный, (дата обращения 17.01.2019)
56. Глобальное исследование социальных сетей по итогам 2018 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.web-canape.ru/business/socialnye-seti-v-2018-godu-globalnoe-issledovanie/, свободный, (дата обращения 13.01.2019)
57. Сравнение охвата аудитории телевидения и Интернет в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/09/13/656674-yandeks-telekanali-ohvatu, свободный, (дата обращение 15.01.2019)
58. IPG Mediabrands' Magna (digital advertising) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://adage.com/article/advertising/magna-u-s-digital-ad-sales-top-tv-time-2016/308468, свободный, (дата обращение 15.01.2019)
Приложение 1
Таблица 14 - Выборка ресторанов Санкт-Петербурга для исследования подходов диджитал-маркетинга
Рестораны национальной кухни |
Рестораны смешанной/ авторской кухни |
Бары/пабы/гастропабы |
Фаст-фуд ресторан |
Кафе-кондитерские |
|
1. Петруша (http://petrusharest.ru) 2. Complimenti cafй (https://vk.com/complimenti_cafe) 3. Четыре сыра (http://fourcheeses.ru) 4. La Celletta Caffe (https://www.lacelletta.ru/ru) 5. IL Milanese SPb (http://ilmilanese.ru/) 6. Toscana grill (http://toscanagrill.ru) 7. Caffeitalia (https://vk.com/caffeitaliaspb?) 8. Мари vanna (http://ginza.ru/spb/restaurant/marivanna?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral) 9. Русская рыбалка (http://www.russian-fishing.ru/komarovo/) 10. Териберка (http://teriberka-bar.ru) 11. Мама тута (https://www.facebook.com/mamatuta.am/?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral) 12. ЧаЧа (http://chacha.spb.ru/index.php/ru/) 13. Хачапури и вино (https://vk.com/hachapuriivino?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral) 14. Tiger Lily (https://www.instagram.com/cafe_tiger_lily/?utm_source=ig_profile_share&igshid=mbrcerrbauxh) 15. Таверна акрополи (https://akrotaki.ru/?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral) 16. Латина Бум (http://www.tequilaboom.ru/) 17. 2TACO and CO (https://vk.com/2tacoandco) 18. Paulaner (https://www.paulaner-brauhaus-stpetersburg.com/ru/) 19. Proviant (https://restproviant.ru) 20. Nordic (http://nordic-spb.ru) 21. Wong Kar wine (https://www.facebook.com/wongkarwine?utm_source=tripadvisor&utm_medium=referral) 22. Koh Chang (https://vk.com/changcafe) 23. Umao (http://baoumao.com) 24. Прованс (https://gollandec.ru) 25. Du Nord 1834 (http://www.dunord.spb.ru) |
1. Ель (http://restoranel.ru) 2. Бульвар (https://bul-var.ru) 3. Чеснок (https://m.vk.com/chesnoknet?from=post) 4. Terrassa (https://ginza.ru/spb/restaurant/terrassa) 5. Schengen (http://schengen.spb.ru) 6. Legran (https://www.legran-rest.ru) 7. Social club (https://www.socialclub.spb.ru) 8. The sizzle (https://veld.group) 9. Grandcafe 18/53 (http://grandcafe1853.com) 10. Bourgeois Bohemians (http://bourgeois-bohemians.ru) 11. Мы же на ты (https://vk.com/myzhenaty?) 12. Mr. Bo (https://www.facebook.com/mr.bo.spb/?) 13. Птичий двор (https://www.ptichiydvor.com) 14. Мечтатели (http://www.thedreamerscafe.ru) 15. Брют (http://brut.spb.ru) 16. Курорты (https://www.facebook.com/kyrorty?) 17. Molto Buono (https://moltobuono.ru) 18. Счастье (http://www.schastye.com/restaurants) 19. River (http://theriver.rest) 20. Кум кума (https://www.kumkuma.ru) 21. Вино и Вода (http://vinovoda.com) 22. Ferma (https://white-group.ru) 23. Dnevnik (https://vk.com/dnevnikcafe) 24. Barashki (http://barashkispb.ru) 25. Густограм (https://vk.com/gustogram_spb?) |
1. HUGS bar (https://vk.com/hugsbar) 2. Apotheke bar (https://vk.com/apothekebar) 3. Yuyi bar (http://yuyi.ru) 4. Kuta bar (https://www.kutabar.ru) 5. Винник бар (https://barvinnik.ru) 6. Явка шпионки (https://barshpionki.ru) 7. Nekanon bar (https://vk.com/barnekanon) 8. Brisket eat&fun (https://brisket.spb.ru) 9. Craftpub (https://www.craftpub.ru) 10. AF Brew Redrum bar (https://afbrew.net) 11. Woody bar (https://www.woodybar.ru) 12. Тартарбар (http://tartarbar.ru) 13. Все на своем месте (https://vk.com/rightplacebar) 14. Fillin' Good (https://vk.com/fillingoodspb) 15. Скотный двор (https://skotnydvor.ru) 16. Лаборатория 31 (https://vk.com/laborbar31) 17. Бакалавриат (https://www.bakalavriat.com) 18. Траппист (https://dreamteam.fm) 19. Russofeel (https://russofeel.ru) 20. Crazy wine (http://reca.rest/restaurants/crazywine) 21. Lure (https://www.instagram.com/lure_bar/?utm_source=ig_profile_share&igshid=1dyteum0312w0) 22. The right place (http://theright.ru) 23. На вина (http://navina.me) 24. Drunk & Happy (https://vk.com/drunkhappygastropub) 25. Муксун (https://vk.com/muksun_gastrobar) |
1. FRANK (http://frankmeat.ru) 2. Бюро (http://barbureau.ru) 3. Chicago burgers (http://chicagoburgers.ru) 4. Oversizepizza club (https://oversize.pizza) 5. Pizza 22 cm (http://pizza22cm.ru) 6. Краснодарский парень (https://vk.com/krd_paren) 7. Burgerhub (https://vk.com/burgerhub_spb) 8. PizzaCastelsardo (http://castelsardo.ru) 9. Ketch Up (http://ketch-up.ru) 10. Paninaro (http://paninarorest.ru) 11. Burger planet (https://vk.com/burgerplanet) 12. Chorizo Pizza (http://chorizopizza.ru) 13. BB&Burgers (https://vk.com/bbandburgers) 14. 1703 Pizza (https://vk.com/pizza_1703) 15. Black and White burgers (https://vk.com/black_and_white_burgers) 16. Don Mimi (https://vk.com/donmimi?) 17. Из - под ножа (https://izpodnozha.business.site/?) 18. Таверна Сиртаки (https://vk.com/sirtaki_taverna) 19. Мясоеt (http://myasoet.ru) 20. Babaganoush (http://bekitzer.ru) 21. City Grill (http://www.citygrillexpress.ru) 22. Doner Bar (https://vk.com/denerbar?) 23. BBQ Shaverma (https://vk.com/bbqshaverma) 24. Joly Woo (http://jolywoo.com/#) 25. Дикman's Deli (http://dikmansdeli.ru) |
1. Бизе (https://vk.com/bize_spb) 2. Займемся кофе (https://www.zaymemsyakofe.com) 3. Бонч (http://www.bonchcoffee.ru) 4. Цех 85 (https://vk.com/tseh85) 5. Cakeandbreakfest (https://vk.com/cakeandbreakfast) 6. Bobandlist (https://vk.com/bobandlist) 7. Seizetheimpress (https://vk.com/seizetheimpress) 8. Latteria (https://vk.com/latteriaspb) 9. Гранола (http://granola-cafe.ru) 10. ТЧК микрокофейня (https://vk.com/coffee_tchk_spb) 11. Pitcherbar (http://pitcherbar.ru) 12. Coffeeroomspb (https://www.coffeeroomspb.com) 13. Антуан (https://vk.com/cafeantuan) 14. Civil coffee (https://vk.com/civil.coffeebar?) 15. She Ra (https://she-ra.ru) 16. Lavanda Eclair (https://www.instagram.com/lavandaeclair/?hl=ru) 17. Забыли сахар (https://забылисахар.рф) 18. Sicaffe (https://vk.com/sicafferussia) 19. Марципан (https://vk.com/cafemarzipan) 20. Mango (https://vk.com/mangocafe) 21. Mad espresso Team (https://madespressoteam.ru) 22. Смена (https://www.facebook.com/pg/smenacafe/about/?ref=page_internal) 23. Глазурь и кофе (https://vk.com/glazeandcoffee) 24. 2А concept (https://2aconcept.ru) 25. Mostic cafe (http://cafemostik.com) |
Приложение 2
Таблица 15 - Таблица инструментов диджитал-маркетинга ресторанов национальной кухни
Наличие сайта и продвижение через сайт |
||||||||||||
Виртуальеый тур по заведению на сайте |
Информация о сотрудниках |
Онлайн бронирование насайте |
Карта города с отметкой ресторана |
Новости о мероприятиях (событиях) или особых предложениях/афиша |
Другие проекты компании, связанные с рестораном |
Меню с указанием ингридиентов блюд. *если указана коллорийность |
Наличие рубрики : "СМИ о нас" |
Наличие отзывов |
Диалоговое окно обратной связи |
Информация о системе лояльности |
Акции, скидки, специальные предложения |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
(Сайта нет) + |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
(Сайта нет) - |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
|
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
|
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
|
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
|
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
(Сайт только для доставки еды). - |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
(сайта нет) - |
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
(Сайта нет) - |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
+ |
+ |
|
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
+ |
+ |
|
- |
- |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
|
+ |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
(Сайта нет) - |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
|
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
Продвижение в социальных сетях |
Наличие мобильного приложения |
|||||||||||
Социальные сети и количество подписчиков |
Частота постов в самой "используемой" социальной сети (в неделю) |
Конкурсы и розыгрыши |
Опросы |
Видео-продвижение |
Использование хэштегов |
Лайфстриминг |
Ответы на комментарии подписчиков |
Публикация отзывов |
Основной контент |
Фотоотчеты с мероприятий |
||
f -193 vk- 186 Inst- 489 |
3 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
Фото блюд с описанием содержимого |
- |
- |
|
Youtube -1 vk- 613 Inst- 516 |
7 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
Фото блюд с описанием содержимого |
- |
- |
|
f -54 Inst- 4050 |
6 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
Фото блюд и напитков с описанием |
- |
- |
|
f -1142 vk- 1903 Inst- 2739, Foursquare |
2 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
Фото интерьера и блюд |
+ |
- |
|
f -1416 Inst- 2204 |
4 |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
Анонсы и фото мероприятий, фотографии блюд |
+ |
- |
|
f -2200 vk- 1441 Inst- 10500 |
7 |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Фото блюд и напитков, тексты с акциями и спец. Предложениями |
- |
- |
|
f -2363 vk- 22360 Inst- 4143 |
2 |
- |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
Анонсы мероприятий, короткие видеоролики |
+ |
- |
|
f -26107 vk- 67400 Inst- 96300, Youtube- 1669 Pinterest- 311 |
4 |
- |
+ |
- |
- |
- |
+ |
- |
Знакомсво с персоналом, интерьером, анонсы мероприятий, фото блюд, интерьера и гостей |
+ |
+ |
|
f -136 vk- 7587 Inst- 1286 |
3 |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
Анонсы мероприятий и приглашения "в гости" на особенные блюда |
+ |
- |
|
f -200 Inst- 5396 |
2 |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
+ |
Новости и анонасы, поздравления с праздниками |
- |
- |
|
f -253 Inst- 2416 |
0,5 |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
Фото блюд и напитков с описанием, анонсы мероприятий |
+ |
- |
|
f -891 Inst- 9897 vk-1137 tw-1 |
8 |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Фото блюд, анонсы мероприятий, знакомство с персоналом |
+ |
- |
|
vk- 12010 Inst- 4862 |
3 |
- |
- |
- |
- |
- |
+ |
+ |
Фото блюд с описанием |
+ |
- |
|
Inst-3114 |
0,5 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Концептуал. фото процесса приема пищи в заведении |
- |
- |
|
f -191 vk- 14321 Inst- 5585 |
17 |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
Фотоотчеты, анонсы, ежедневные праздники, розыгрыши и их итоги |
+ |
- |
|
f -52 Inst- 1091 vk-2557 |
10 |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
короткие вилео вечеров, анонсы, акции и особые предложения |
+ |
- |
|
f -339 Inst- 1757 vk-2526 |
0,5 |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
Фото еды и алкоголя, анонсы |
+ |
- |
|
f -196 Inst- 1501 vk-2448 |
0,5 |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
Фотографии пива, анонсы мероприятий |
+ |
- |
|
f -381 vk-2328 |
1 |
- |
- |
- |
- |
- |
нет отз. |
- |
фото еды с описанием |
- |
- |
|
Inst- 6937 vk-674 |
0,5 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
Фото еды и напитков, фото персонала с описанием |
+ |
- |
|
f - 618 Inst- 9831 , vk-1994 |
6 |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
Фото блюд и информация о команнде ресторана |
- |
- |
|
vk- 2354 Inst- 6776 |
1 |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
Фотографии еды и посетителей |
- |
- |
|
f - 251 Inst- 3223 , vk-1069, Telegram- 37 |
3 |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
Фото еды и посетителей, репосты записей посетителей |
- |
- |
|
f - 487 Inst- 9681 , vk-1514 |
4 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
Фото со звездами, со свадеб, анонсы мероприятий |
+ |
- |
|
f - 490 Inst- 7243 , vk-6872 |
7 |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
Cпециальные предложения, итоги конкурсов и фото еды |
+ |
- |
Приложение 3
Таблица 16 - Таблица инструментов диджитал-маркетинга ресторанов смешанной/авторской кухни
Наличие сайта и продвижение через сайт |
||||||||||||
Виртуальеый тур по заведению на сайте |
Информация о сотрудниках |
Онлайн бронирование насайте |
Карта города с отметкой ресторана |
Новости о мероприятиях (событиях) или особых предложениях/афиша |
Другие проекты компании, связанные с рестораном |
Меню с указанием ингридиентов блюд. *если указана коллорийность |
Наличие рубрики : "СМИ о нас" |
Наличие отзывов |
Диалоговое окно обратной связи |
Информация о системе лояльности |
Акции, скидки, специальные предложения |
|
- |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
(нет сайта) - |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
|
(нет сайта) - |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
(нет сайта) - |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
|
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
(нет сайта) - |
- |
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Продвижение в социальных сетях |
Наличие мобильного приложения |
|||||||||||
Социальные сети и количество подписчиков |
Частота постов в самой "используемой" социальной сети (в неделю) |
Конкурсы и розыгрыши |
Опросы |
Видео-продвижение |
Использование хэштегов |
Лайфстриминг |
Ответы на комментарии подписчиков |
Публикация отзывов |
Основной контент |
Фотоотчеты с мероприятий |
||
f -272 vk- 3950 Inst- 3443 |
2 |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
Фото блюд, анонсы мероприятий, розыгрыши |
+ |
+ |
|
f -103 vk- 2722 Inst- 2367 |
6 |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Фото с мероприятий, анонсы, преимущества ресторана, фото блюд |
+ |
- |
|
vk- 3452 Inst- 2255 |
5 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
Фото блюд с указанием цен, новости о заведении |
- |
- |
|
vk- 7229 Inst- 3012 |
5 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
Фото блюд, информация о специальных предложениях, анонсы мероприятий |
+ |
+ |
|
f -999 vk- 1140 Inst- 2663 |
4 |
- |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
Фото блюд с описанием, видео с отзывами посетителей, знакомство с персоналом |
+ |
- |
|
f - 581 vk- 1011 Inst- 2607 |
6 |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
фото интерьера, анонсы, фото блюд |
+ |
- |
|
f - 2919 vk- 4324 Inst- 6913 |
7 |
- |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
Фото напитков, блюд и интерьера, анонсы |
- |
- |
|
f - 16 Inst- 1316 |
3 |
- |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
Фото интерьера и блюд с описанием |
- |
- |
|
Inst- 335 |
3 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
Фото блюд и гостей с описанием |
- |
- |
|
f - 561 Inst- 3813 |
0,5 |
- |
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
Анонсы, фото блюд, интересная информация об алкоголе |
- |
- |
|
f - 1312 vk- 4609 Inst- 1758 |
0 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
Фото подписчиков (блюда), фотографии интерьера |
- |
- |
|
f - 437 Inst- 5104 |
1 |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
Анонсы мероприятий, знакомство с командой, фото блюд |
- |
- |
|
f - 164 vk- 2289 Inst- 10000 |
9 |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
Анонсы мероприятий, скидки и предложения |
+ |
- |
|
f - 1401 vk- 1294 Inst- 10800 |
5 |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
Анонсы, репосты записей подписчиков о ресторане |
+ |
- |
|
f - 507 vk- 465 Inst- 5800 |
2 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
фотографии еды и алкоголя и интерьера |
- |
- |
|
f - 211 vk- 2000 |
7 |
- |
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
Анонсы мероприятий, фото посетителей |
- |
- |
|
f - 810 Inst- 2358 |
7 |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
Анонсы, фото блюд, знакомство с командой |
- |
- |
|
f - 3990 vk- 9700 Inst- 15300 |
4 |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
Фото блюд, сотрудников, посетителей и интерьера |
+ |
- |
|
f - 33 vk- 943 Inst- 17300 |
10 |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
Анонсы, акции и скидки, фото алкоголяи еды |
- |
- |
|
f - 8 vk- 8559 Inst- 253 |
5 |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
Анонсы, фото блюд, трансляция скидок |
+ |
- |
|
f - 242, tw- 1, vk- 706 Inst- 943 |
3 |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
Фото интерьера и блюд |
+ |
- |
|
f - 5300 vk- 6092 Inst- 1060 |
3 |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
Фото интерьера, блюд, гостей и команды |
+ |
+ |
|
f -58 vk- 59 Inst- 2200 |
6 |
- |
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
Репосты посетителей о заведении, фото блюд |
- |
- |
|
f -167 vk- 5776 Inst- 9940 |
7 |
+ |
- |
- |
- |
+ |
+ |
- |
Анонсы, фото довольных гостей,информация о скидках |
+ |
- |
|
f -101 vk- 3356 Inst- 13300 |
7 |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Мастер класс по фуд фото, конкурсы, репосты записей посетителей |
- |
- |
Приложение 4
Таблица 17 - Таблица инструментов диджитал-маркетинга баров/пабов/гастропабов
Наличие сайта и продвижение через сайт |
||||||||||||
Виртуальеый тур по заведению на сайте |
Информация о сотрудниках |
Онлайн бронирование насайте |
Карта города с отметкой ресторана |
Новости о мероприятиях (событиях) или особых предложениях/афиша |
Другие проекты компании, связанные с рестораном |
Меню с указанием ингридиентов блюд. *если указана коллорийность |
Наличие рубрики : "СМИ о нас" |
Наличие отзывов |
Диалоговое окно обратной связи |
Информация о системе лояльности |
Акции, скидки, специальные предложения |
|
(Сайта нет) - |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
|
- |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
(Сайта нет) - |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
+ |
+ |
|
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
(Сайт в работе) - |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
|
- |
- |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
|
(Сайта нет) - |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
(сайта нет) - |
- |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
|
+ |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
+ |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
+ |
|
- |
- |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
+ |
|
- |
- |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
|
(Сайта нет) - |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
|
(Сайта нет) - |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
|
Продвижение в социальных сетях |
Наличие мобильного приложения |
|||||||||||
Социальные сети и количество подписчиков |
Частота постов в самой "используемой" социальной сети (в неделю) |
Конкурсы и розыгрыши |
Опросы |
Видео-продвижение |
Использование хэштегов |
Лайфстриминг |
Ответы на комментарии подписчиков |
Публикация отзывов |
Основной контент |
Фотоотчеты с мероприятий |
||
vk- 3057 Inst-2986 |
2 |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
Фото блюд и алкоголя с описанием, анонсы, знакомство с персоналом |
+ |
- |
|
vk- 2392 Inst-6360 f- 656 |
4 |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Анонсы мастер классов и мероприятий, фото алкоголя и берменов, ингредиенты коктейлей |
+ |
- |
|
vk- 16 Inst-2919 Mixcloud- 63 |
3 |
- |
- |
- |
- |
+ |
+ |
- |
Все фото в одном стиле, на них блюда и детали интерьера |
+ |
- |
|
Inst-1821 f- 103 |
4 |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
- |
Фотографии блюд, гостей и интерьера, знакомство с персоналом |
- |
- |
|
Inst-3899 |
2 |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
Фото блюд с ценами, алкоголя и розыгрыши |
- |
- |
|
vk- 885 Inst-2953 |
7 |
+ |
- |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
фото с мероприятий... |
Подобные документы
Теория поколений Штраусса и Хоува. Научные исследования XXI века, посвященные поколению Z. Международные исследования поколения Z как целевой аудитории коммуникаций. Диджитал коммуникации, наиболее актуальные для взаимодействия с поколением Z.
дипломная работа [4,9 M], добавлен 30.06.2017Особенности маркетинга в сфере услуг. Практика маркетингового продвижения малого ресторанного бизнеса на примере ресторана "Durum-Durum". Анализ основных тенденций ресторанного маркетинга, развития социальных медиа и изменения потребительского поведения.
дипломная работа [645,4 K], добавлен 30.11.2016Понятие и состав комплекса маркетинга. Взаимосвязь инструментов маркетинга и производства. Анализ маркетинговой деятельности ООО "Меркурий". Управление продажами и продвижением продукции на основе трейд-маркетинга, специфика проведения промоакций.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 09.07.2012Характеристика эволюции маркетинга как управленческой концепции функционирования субъектов рынка. Исследование основных современных направлений и тенденций в развитии маркетинга, его системных инструментов исходя из опыта мировой рыночной экономики.
курсовая работа [42,3 K], добавлен 06.12.2011Использование современных информационно-коммуникационных технологий с целью продвижения малого бизнеса. Анализ состояния и тенденций развития маркетинга в социальных сетях. Характеристика инструментов, применяемых при распространении рекламы в Instagram.
курсовая работа [3,3 M], добавлен 11.12.2021Определение образовательной услуги в концепции маркетинга, анализ рынка. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг Республики Беларусь. Совершенствование деятельности субъектов рынка образовательных услуг на принципах маркетинга.
магистерская работа [93,6 K], добавлен 08.06.2010Понятие, концепции, принципы и характеристика основных инструментов маркетинга. Особенности сегментации потребителей и анализ конкурентной ситуации в отрасли фитнес услуг. Предложения по совершенствованию системы маркетинга в ООО "Fitness House Basic".
курсовая работа [2,1 M], добавлен 15.06.2014Рассмотрение банковского маркетинга как процесса повышения эффективности деятельности банка с помощью определенного набора инструментов в рамках концепции маркетинга взаимодействия и с учетом рыночной стратегии. Основные цели маркетинга банковских услуг.
презентация [9,4 M], добавлен 15.09.2015Понятие и закономерности маркетинга в ресторанном бизнесе, классификация и типы стратегий, направления взаимосвязи с корпоративной стратегией. Характеристика исследуемого ресторанного комплекса, рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 14.01.2015Исследование роли прямого маркетинга в сбытовой политике фирмы. Характеристика инструментов и современных технологий прямого маркетинга. Оценка результатов прямого маркетинга в сбытовой политике ООО "Profi". Анализ политики продвижения компании на рынке.
курсовая работа [762,0 K], добавлен 18.02.2015Эффективность действия маркетинга на российском рынке. Возможность использования принципов и инструментов маркетинга в магазине "Лампа", осуществляющего розничную торговлю бытовыми светильниками. Экономические показатели роста доходности предприятия.
курсовая работа [41,3 K], добавлен 11.04.2012Общая характеристика и классификация услуг. Международные модели маркетинга услуг Д. Ратмела, П. Эйглие и Е. Лангеарда, К. Грёнроса, М. Битнер, Ф. Котлера. Примеры мировой практики ресторанного бизнеса по привлечению клиента. Рестораны необычного формата.
курсовая работа [82,6 K], добавлен 12.08.2015Современные подходы, сферы применения, особенности маркетинга. Применение концепции маркетинга при создании гостиничного продукта: анализ целевой аудитории, особенности функционирования отдела маркетинга и продаж в гостинице и перспективы развития.
дипломная работа [440,3 K], добавлен 02.07.2012Продвижение лекарственных средств на российском рынке. Зарождение тренда диджитализации в фармацевтических коммуникациях в мире. Анализ моделей применения digital-инструментов брендами фармации. Методы интернет-рекламы, которые применяются к медицине.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 23.08.2017Основные инструменты маркетинга. Эволюция маркетингового управления и его системных инструментов. Структура потенциала маркетинга и его использование при выборе инструментария. Совершенствование стратегии развития с использованием "маркетинг-микс".
курсовая работа [158,3 K], добавлен 02.05.2012Особенности маркетинга в Интернете. Сравнительный анализ инструментов виртуальной рекламы. Использование инструментов виртуального маркетинга в розничной сети. Оценка возможности использования виртуального маркетинга для управления структурой продаж.
дипломная работа [692,5 K], добавлен 30.11.2017Теоретические аспекты инвестиционного маркетинга и структуры рынка фитнес–услуг. Рассмотрение инвестиций, как одного из инструментов в экономической деятельности. Сущность инвестиционного маркетинга. Поведение потребителей на рынке фитнес услуг.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 20.06.2019Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 15.10.2011Содержание и назначение PR-коммуникации в комплексе маркетинга. Основные методы продвижения web-сайта магазина по производству мебели по индивидуальному заказу "Алекс" для привлечения целевой аудитории. Этапы построения сайта для продвижения услуг.
дипломная работа [809,8 K], добавлен 05.05.2015Изучение рынка товаров и услуг с точки зрения социологии. Проведение сравнительного анализа инструментов продвижения товаров и услуг. Рассмотрение феномена социальных сетей в постиндустриальном обществе. Влияние интернет-маркетинга в социальных сетях.
дипломная работа [410,6 K], добавлен 16.06.2017