11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Честно говоря, у меня нет знакомых, у кого дети бы ездили в ЗМ. Поэтому нет, не советовалась, т.к. было не с кем. Но если бы были знакомые, обязательно бы обсудила с ними.

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Да честно говоря быстро все произошло. Я, знаете ли, не любитель тянуть с решением каких-то вопросов. Со дня как я нашла лагерь до момента оплаты прошло дней 10, наверно, пока все прочла, пока с ребенком договорились.. вот.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Мне бы хотелось видеть четкое меню питания ребенка в поездке, от и до. Прописанное по дням, времени и калорийности. Не хочу, чтобы мой ребенок недоедал в такой энергозатратной поездке.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Конечно!!! Вы еще спрашиваете? Он приехал такой довольный, такой энергичный, такой самостоятельный! Не узнать! Ему очень все понравилось, сказал, что все было весело, что ребята и инструктора были классные. Мы как раз собираемся на второй заезд.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Честно сказать, у нас плохо развита фантазия в этом направлении. Поэтому удивляйте нас, мы открыты ко всему новому!

Интервью №2. Суетящаяся мама

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Знаете, у нас детство было скудное, родители не могли куда-то нас отправить с сестрой. Хочется, чтобы у наших детей все сложилось иначе. Поэтому летом в деревню к бабушке - это хорошо, но каждое лето. Они ревут уже и ехать не хотят, что с ними делать, не заставлять же силком. А в городе им заняться нечем. Маша как-то пришла из школы зимой еще и сказала, что сверстники все по лагерям собираются летом, ну и сказала, что тоже была бы не против. И сестру даже согласна была взять (обычно они не ладят). Посмотрела я сайты детских лагерей, очень дорого, отправить двоих детей, это наша зарплата почти за два месяца, представляете? Решила посоветоваться с мамами из класса, у нас школа простоя, богатеньких очень родителей нет. Хотя некоторые все равно копят и отправляют в Новое поколение детей или Солнышко в Усть-Качке. Но это еще реально, когда один ребенок, а когда два. В общем, мне мама одна рассказала, что есть такой туристический лагерь «Затерянный мир», я сначала испугалась, что туристический - жить в палатке, холодно, замерзнет. А потом почитала, посмотрела отзывы, оказалось, все достаточно положительно.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Ну вот рассматривали загородные лагеря, но это дорого. Площадки городские не рассматривали - она и дома не плохо развивается, и подружки у нее так-то есть. Хочется чего-то чтобы новое ребенок увидел. Новое попробовал. Еще и стремление сестру взять, может между ними отношения наладятся, не маленькие уже.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Во-первых, чтобы было интересно ребенку, программа, что там увидят, куда их повезут. Ну и цена важна, чтобы это не миллионы стоило.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Мы никогда и так в лагерь не отправляли, а тут отправить в лагерь, да еще и туристический, представляете как волнительно? Я с ума сходила просто, вдруг клещ укусит, вдруг замерзнут, вдруг утонут. Сама не турист, не представляла, как это все происходит.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Я смотрела фотографии, изучала программу. Так хорошо смотреть на счастливых детей, а потом смотрела на цену и руки опускались. Хочется ребенку вот такого, а возможности нет.

6. Откуда узнали о лагерях?

Я какие-то знала еще из своего опыта, у меня двоюродные сестры ездили, эти лагеря до сих пор существуют. А про затерянный мир вот от мамы одной в классе узнала на собрании родительском, она как раз своего сына отправлять туда хотела.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, конечно! Очень хочется смотреть, что они там делают. А с первой нашей смены мы столько фотографий наших девочек распечатали, просто на альбом получилось, и стены завесили все. Там на фоне реки на скале, ТАК КРАСИВО! (так говорила, как будто сама там побывала).

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да я везде изучала. И на сайте, и в контакте. И мам всех знакомых обзвонила. В офис звонила, кстати, девочки так хорошо все рассказали, подробно, успокоили меня. Мы тогда минут 30 болтали точно.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Интернет в основном, ну и знакомых (спрашивала, может кто-то знает таких мам, кто отправлял). Хотелось больше мнений.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Конечно, лицензии смотрела сама лично, договор заключалаю.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Начала я искать вот в марте, наверное, после зимы. А купили в мае, в середине месяца - сразу две путевки!

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Мне всего хватило, так довольна! Да главное, дети довольны, вы бы видели их глаза после приезда. И фото!! Ну вот уже рассказала про них

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Конечно отправила бы! И отправим в этом году обязательно.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Может, какие-то мастер-классы интересные, чтобы руками дети творили. Да любая программа, лишь бы насыщенной была и детям нравилась.

Интервью №3. Суетящаяся мама

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Мечтала путешествовать давно, с родителями ходили в походы, раньше у нас турстлеты в школах были. А тут увидела у подруги фото, что ребенок у нее на природе, там они все такие в желтых футболках с флагом и на фоне бескрайнего леса. Такая красота, вот спросила, что это. Она рассказала про лагерь, куда дочь их уговорила ее отправить. У нее друзья тура ездили, и она тоже захотела, рассказала им, и они решили отправить, видимо.

Вот, ну и мне захотелось, чтобы ребенок интересное что-то увидел летом. Тем более нам попадались листовки с лагерями, мы их даже сохраняли, я дома потом искала в интернете. Но там такие цены, мама не горюй просто. Кто за такие цены отправляет? Нет, ну понятно, у кого денег лопатой греби. Направо и налево. Хочется так и завидно даже, что другие-то дети ездят так, а моя лето в деревне сидит или дома, на балконе разложится с телефоном, вот и весь досуг ребенка. Стыдно как маме.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Ну мы искали, что подешевле. Но отправлять в дневной лагерь не хотелось, там ведь совсем скучно, тот же город. По сути, просто игровая комната. Ничего нового для ребенка нет.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Мне понравилась программа. Я еще зашла когда в группу вконтакте, там такие фото, дети смеются все, счастливые. Тоже захотелось, чтобы моя была такой. А-то у нее одни эти селфи на телефоне. Программа интересная, там дети в красках этих сухих были, танцевали, играли, так интересно. И цена не большая, меня порадовала.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Страшно немного - там холодно, замерзнет, заболеет. Не знала, какие вещи ей надо с собой положить, что вообще там с организацией, информации нигде не было. Но у меня вот подруга, она все рассказала. Потом посмотрела еще раз фото и решила позвонить в офис. Позвонила, мне там Ирина рассказала все, так много знает, сама лагерь водит, интересно. Убедила, что беспокоиться не стоит - экзамен сдала (смеется).

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

На программу, на детей, отзывы, на стоимость - это важно.

6. Откуда узнали о лагерях?

По знакомству, получается. Посоветовали мне.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, хотелось бы вообще везде больше информации.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, но сайту как-то не очень доверяешь

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Да, на сайте и не только на сайте. Изучала информацию, везде, где только можно. Сайт, вконтакте, знакомые, сама офис пытала.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Опыт большой, да и отзывы хорошие

11.Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Да

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Решали где-то месяца полтора, ну это я все, думала. Ребенок-то уже настроился и мысленно уехал или уплыл.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Хватило всего, спасибо! Замечательный лагерь. Марго спасибо.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, конечно. Этим летом у нас правда другие планы, но может через год отправим снова.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Ну можно, сплав индейцев или других народностей, чтобы им можно было вырядиться. Или еще первобытных людей. Раз там цивилизации нет - затерянный мир.

Интервью №4. Суетящаяся мама

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Хотелось ребенку мир показать, наверное, даже не помню уже. Денег много тогда не было, но чего-то показать хотелось.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

В основном рассматривали мы то, что не дорого. Нам в школе рассказали про лагерь, преподаватель. Он листовки раздал, а потом одна мама рассказала, что она уже отправляла и ребенок заболел Затерянным миром. Сказала (шутя) не отправлять своих детей в это лагерь, а-то потом из этой секты туристов не вытащишь.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

На листовке были дети такие счастливые, они ползли по скале. Меня это и испугало, и порадовало, захотелось, чтобы мой тоже сынок так поползал, а-то он кроме своего города ничего не видел, даже коров. Цена тоже порадовала, за 30 тысяч я бы не отправила никогда.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Страх, беспокойство. Вопросов была уйма, а задать кому их не знала. Я так, на вы интернетом, вконтакте вот тогда специально зарегестрировалась, чтобы посмотреть информацию

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Важна была программа, про нее как раз на сайте ничего не было написано, а подруга не рассказала. Когда время было этим заняться, она пропала куда-то, то ли отдыхала, то ли что, уже не помню. Учитель, оказывается, просто листовки раздал, даже не знал ничего. Вот, там номер был, позвонила, мне все рассказали, мне самой захотелось в этот лагерь поехать и этим людям довериться. Но за ребенка все равно было страшно.

Цена тоже - доплат не нужно было.

6. Откуда узнали о лагерях?

О лагерях я в основном узнавала из листовок или рекламы какой-нибудь. В автобусах в платошино раньше ездила, там часто реклама их лагеря весела. Его хорошо запомнила. А так, вот в интернете не смотрю, дак хорошо листовка попалась, преподаватель рассказал.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

А как же нет-то. Очень интересно, больше фото бы, было бы прекрасно.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Нет, ну почти. Смотрели, информации там мало.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Вконтакте, у подруги спрашивала, менеджерам звонила

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Сертификаты мне показывали, сказали, что все места от клещей обработаны, про опыт рассказали огромный свой

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Да

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Искать еще в марте начали, а купили в конце апреля

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Детям лагерь понравился - это главное, спасибо, девочки

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, думаю, отправим еще. Этим летом точно планируем.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Мне было бы интересно, если они были в каких-то костюмах, представьте какие фото были бы.



Приложение 2

Интервью респондентов по типу «Мама-новатор»

Интервью №1. Мама-новатор

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Очень заинтересовала развлекательная программа. Веревочные курсы, скалолазание, творческие дни и т.д. Также понравилось то, что помимо активного отдыха и физических нагрузок детки получат забываемый опыт. Им расскажут и покажут как правильно (а главное безопасно) управлять катамараном. Приятным бонусом еще стало то, что в конце каждого дня ребята будут рефлексировать свои чувства, эмоции и что нового они узнали. Очень радует, что мой ребенок сможет провести время с максимальной пользой.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

«Слон и жираф», «Школа путешественников Фёдора Конюхова» и «Хилтон».

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Интересно и познавательно для ребенка, безопасность, готовность лагеря обеспечить детей всем необходимым.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Немного отталкивал страх, что вовремя сплава может случится ЧП/несчастный случай и то что вовремя сплава у ребенка будет отсутствовать телефонная связь.

5.Ключевые характеристики выбора?

Самыми главными характеристиками были безопасность и интересы моего ребенка

6. Откуда узнали о лагере?

От знакомых. Друзья нашей семьи уже покупали путевку в ваш лагерь и остались очень довольны.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью лагеря и детей в соц.сетях?

Мне очень интересно наблюдать за жизнью детей и лагеря в соц.сетях. После сплава хотелось бы увидеть подборку фото и видео материла о том как все прошло. Плюсом интересно наблюдать за развитием лагеря в соц сетях и узнавать о новых программах.

8. Изучали ли вы информацию на сайте?

Перед тем как купить путевку в лагерь, я тщательно ознакомилась с информацией представленной на сайте ЗМ. Узнала что лагерь предоставит, а что надо будет докупить. Узнала о квалификации инструкторов и воспитателей. Как будет распределяться нагрузка вовремя сплава и т.д.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать о лагере?

Самым главным источником, конечно же, остается сайт лагеря ЗМ. Также группа в ВК и отзывы других родителей.

10. Как надежность проверяли?

Я смогла проверить надежность только через слова друзей и отзывы в соц сетях.

11. Советовались с кем-то перед отправкой?

Да, я советовалась с теми кто уже отправлял своих детей в этот лагерь. Было интересно узнать какие впечатления остались у детей о самом сплаве, его программе и об инструкторах; хотели бы они еще раз попасть в этот лагерь.

12.Когда начали искать, когда купили?

Я начала искать путевки в детские лагеря сразу после окончания учебного года то есть в конце мая и в середине июня уже была куплена путевка в этот лагерь.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Честно говоря мне пока нечего добавить к предложениям лагеря ЗМ

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Думаю что да. Я бы отправила своего ребенка в этот лагерь.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Может быть какой сплав с уклоном на языки. Например дети из других стран которые хотят научится говорить на русском а русские дети хотели ы научится говорить на их языке. Или инструктора которые будут говорить с детьми на английском весь день или некоторое время.

Интервью №2. Мама-новатор

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

С его желанием, мы всегда прислушиваемся к ребенку - это правильно. Он захотел в лагерь, в который уже ездили его друзья, они сами орагинзовались и пришли к нам с заявлением, что хотят в лагерь. Показал нам фоточки друга Миши с прошлого лета. Мы особо не возникали, главное, что хочет. Ну и потом позвонила я маме Миши, она от лагеря в восторге, так что, решили, пусть едет, раз хочется

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Не рассматривали, даже не искали. Мы ему предложили, что-нибудь на море или за рубежом даже, но он отказался, у них такой возраст, тусовка вот эта дружеская, мальчики все-таки.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Да нам все понравилось, особенно желание ребенка и то, что туда уже кто-то ездил из знакомых.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Ничего особо не останавливало, не скажу, что очень переживала за него. Он мальчик самостоятельный, справится со всем сам.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Мы посмотрели отзывы тогда и лицензии муж запросил у лагеря. Все в порядке было, купили путевку.

6. Откуда узнали о лагерях?

От ребенка, он так и в секции записывается, все сам выбирает, мы поддерживаем только

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, конечно. Мы после первой смены столько фото получили, я потом к себе выкладывала, видели, наверное у меня на страничке? Вот куда писали вы. Там много фото, все мамы в восторге были от лагеря, так что в этом году может тоже соберутся с моим отправить своих

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Ой, сайт я не изучала, посмотрела инстаграмм, там было более 10000 подписчиков тогда, потом украли его у ЗМ, слышала. И Вконтакте тоже смотрела, с подругами как раз и обсуждали.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Звонила в офис, муж вот лицензии запрашивал на почту.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Да (выше)

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Да (выше)

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Ну, месяца два - не то, чтобы решали, просто времени купить не было.

13.Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Нам все хватило, еще бы видеографа на смену, чтобы видео-отчеты были яркими. Там же такая жизнь у детей.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, и поедет еще.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Может что-то яркое, чтобы детей украшать там, в первобытных людей или наоборот в леди и джентельменов. Это, кстати, вообще тема. И на природе быть такими надо.

Интервью №3. Мама-новатор

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Хотела, чтобы ребенок отдохнул хорошо летом, интересно, что-то новое увидел. Предложений много сейчас на рынке, так что особо не переживали. Как-то пошли в батут центр, а там Таня Закрутка - это тренер, рассказала про ваш лагерь. Ну она дама известная, и в туризме, и просто во всяких новых движениях, так что ребенок тогда загорелся,а мне пришлось искать информацию

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Да без вариантов, он как услышал про этот туризм с ума сошел. Ну и рекомендация Танечки была важна, она такие фото показала. Сама была с браслетиками модными силиконовыми, моя Даша тогда забрала у нее парочку и носила потом еще год.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Наверное, тема сейчас популярная - туризм. Это же возможность наш мир открыть, изучить, остановиться, быть ближе к природе, к истокам. Вот и решили отправить

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Ничего, надо было почитать подробнее тогда и все - немного времени

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Выбрали по тематике и рекомендациям

6. Откуда узнали о лагерях?

От Танечки вот

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, конечно. Мне ребенок фото отправил, еще как только в город прибыл, куда они там приезжают? Да (В Чусовой - ответ менеджера). Сразу там штук 100 просто, такая красота. Мы потом на выставку даже одну работу ее выставляли, молодец, такой вид запечатлела с горы.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Кончено, да. Еще про педагогов узнавала, про квалификацию их.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Сайт и вконтакте группу, менеджера спрашивала по всем вопросам

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Договор заключили, а так, опыт огромный, турфирма на слуху.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Ну вот с Таней советовались

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Месяца полтора, купили в мае

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Все отлично, молодцы, ребята. Я бы хотела еще увидеть, кто там с детьми работает, прям каталог людей и образование, но этого не было

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, но в этом году не получается, улетам на все лето всей семьей.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Может английский язык, вот привезли бы носителя языка, представляете, какая программа.

Интервью №4. Мама-новатор

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Ребенок захотел куда-нибудь съездить летом, писал сочинение вроде тогда про то, что он ждет. И вот писал там про лагерь. Ну мы решили рассмотреть разные варианты. А потом я в инстаграмм подписана на Ирину Бузину - она работает в туристическом клубе «Затерянный мир», такая, яркая личность в Перми. Я на стихи к ней ходила, и на сплав с ней как-то ездила. В городе на всех мероприятиях она светится. И она рассказывала о своих путешествиях и как-то выложила про детский туристический лагерь, и что сына туда своего отправила - Михея.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Я и решила рассмотреть Затерянный мир, так как других вариантов в Перми хороших не слышала. А отправлять далеко не хотелось, на море мы и так полетели бы летом

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Лагерь в теме путешествий - это так интересно. Причем не просто путешествий, а вот познать мир, познать себя, научиться чему-то самому. Тема выживания сейчас вообще актуальна, уединения с природой, проба жизни без гаджетов и интернета.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Стоимость, наверное. Ну, лагерь за 8000 - это же как куртку купить ребенку. Не знаю, меня смутил этот факт.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Я посмотрела фото у Ирины, написала ей, послушала рассказы и очень вдохновилась. Решила отправлять.

6. Откуда узнали о лагерях?

Из инстаграмм

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, ждали фото-отчет очень. И в группу я заходила постоянно. Хотелось бы качество фото получше, а виды с ума сойти там, сама захотела.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, читала, но там мало вроде было информации

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Консультация личная

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Как-то хотелось им доверять, и Ирина надежная, и лагерь с огромным опытом.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Да, с Ириной, она и отправляла, и водила

12.Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Увидели в апреле, купили в мае или начале июня, не помню

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Хотелось бы больше контента от лагеря, фотографий больше качественных. Можно цену увеличить, но пригласить фотографа, когда еще ребенок в таком месте побывает.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Отправила бы, да

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Сейчас была бы интересна тема осознанности, единения с природой, спокойствия

Интервью №5. Мама-новатор

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Увидела репост у подруги на стене про детский лагерь, у нее сына опубликовали тогда в посте и она написала, какой он у нее серьезный. Я спросила, что за лагерь. Оказалось, она и ее подруга уже два года отпраляли своих детей, но им уже больше 18 теперь, и вот старые фотки видимо всплыли. Сказала, что классное место, мы тогда с дочкой смотрели как раз фото его, вернее дочь и увидела, и показала.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Смотрели на вот этот лагерь в основном тогда и на Хилтон

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Что отправляли такие друзья - обеспеченные, дети воспитанные, а лагерь всего за около 7 тысяч.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Смутила цена

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

На отзывы, фотографии, много советовалась с девочками

6. Откуда узнали о лагерях?

От подруг или от дочери, точно не помню

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, конечно, особенно приятно, когда фото с твоим ребенком потом выкладывают в группе, где такое количество мам. Хочется делиться и хочется, чтобы дети друзей тоже отправили и попробовали

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, мы там смотрели отзывы блок, но про лагерь не нашли, только вконтакте

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Звонили девочкам в офис и подругам

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Друзьям доверяю, но сертификаты какие-то нам показали, договор был и страховка даже

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Да.

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

В марте увидели в конце, и в конце мая купили.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Все хорошо, но хотелось бы больше топовых тем

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, если будет разнообразие

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Может что-то с выживанием, викинги или первобытные люди, или театр под открытым небом.



Приложение 3

Интервью респондентов по типу «Мама-турист»

Интервью №1. Заядлая туристка.

С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Давно сама езжу с вашим туристическим клубом в путешествия. Вот недавно были с вами на велотуре, Аню тоже взяли с собой! Она была в восторге. Потом сходили зимой на Качканар, мы с мужем там были много раз, а Аня первый. И ей понравилось, и подъем, хотя было много снега, и легенды, потом домой приехала, и читала про Верблюда, до которого мы тогда не дошли из-за погоды.

Каждый год она ездит в лагерь, поэтому в тогда тоже решили отправить. И зимой ездили в Губаху, там одна женщина, рядом сидела, рассказала про туристический лагерь ЗМ, ну я и зашла почитать. Информации было не так много, к сожалению, поэтому пришлось звонить, нас проконсультировали и решили отправлять.

Какие варианты лагеря рассматривали?

Ой, ну мы много рассматриваем обычно. Она часто у нас в Новое Поколение в Платошино ездит. Но там стоимость путевки, сами знаете… Но отдых организовывают классный, ребенку нравится, вот и отправляем по ее запросам.

Она обычно каждый год туда просится, а тут что-то было затишье, вот мы и решили предложить что-нибудь другое. Например, лагерь в сфере туризма.

Какие характеристики казались привлекательными?

Круто, что на природе, вдали от цивилизации. Отдых активный, много увидят, и на скалы полазят, и грести научатся. Знаете, дети сейчас такие не самостоятельные. А тут и костер научат разводить, и палатку ставить. Полезно будет потом для наших семейных походов, конечно. То, что мы знаем Затерянный мир давно, и сами на сплавы ходили, и путешествовали вместе. Инструктора классные и профессионалы. А еще рассказали, что лагерю уже 27 лет! И водят они по 150 детей порой. Это же такой опыт. Короче, сомнения отпали.

Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Сначала отсутствие информации и отзывов, где почитать о лагере, как проходят смены? Что там делают дети? Пришлось звонить в офис. Ну знаете, могли и не позвонить. А еще боялись клещей, это все таки июнь был, хоть и конец, но так как прививки поставлены, решили, что не такой уж и барьер, чтобы совсем отказаться.

Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Мы выбирали то, что близко нам и дочери. Смотрели на опыт компании, это важно. Ну и по программному наполнению специально звонили и слушали, хотя конкретного вроде не было тогда, а жаль

Откуда узнали о лагерях?

Ну вот, как сказала от простой туристки вашей и услышала. А потом пошли на сайт и в соц сети читать и смотреть, что там пишут и предлагают

Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, конечно. Ну, я сижу в инстаграмм и ВК. Вообще интересно за жизнью детей смотреть. Особенно, когда от них идет такой позитив, сразу хочется тоже стать ребенком. А еще интересно, что же они там делают все же, ну есть представления и рассказы, но на моменте выбора этого не было

Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, вот как раз мы это и пробовали сделать, там информации мало очень. В основном описание рек и цена, а программы как таковой нет. А еще мало фото, не очень понятно, что за палатки, как выглядит лагерь, ну и хоть посмотреть, как там дети обычно себя чувствуют по настроению (на фото это же тоже видно)

Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Мы вот зашли на сайт, в соц.сети. Потом просто набрали детский палаточный лагерь Пермь и почитали. Но там тоже как-то не особо много тогда информации было, не знаю, как сейчас вообще.

Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Так как сами ездили, в компании не сомневались. Так что в этом плане далось легко. А когда менеджер про 27 лет сказала, так все сомнения отпали.

Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

У мамы той тогда поспрашивали, она рассказала. Но в основном эмоции, что ребенок в восторге, уже несколько лет ездит и еще отправим.

Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Мы обычно начинаем путевку искать в марте - апреле, а покупаем перед майскими праздниками. Ну, это еще с тем связано, что в некоторые лагеря места заканчиваются, вот и стараемся раньше это сделать.

Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Мне не хватило подробной программы. Может даже с описанием по дням, ну или хотя бы просто наполнение, что ребенка-то там ждет. Сейчас понимаю, что отправили туда, непонятно куда. Ведь и правда не ясно, что там ждет ребенка, кроме как сплава и жилья в палатках. И-то не ясно каких и как.

Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, мы так и ездим. Ну несколько раз за сезон. Чаще два, просто с интервалом.

Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Выживание на природе, мне кажется это важно и интересно. Тем более сами мы туристы, и ребенку было бы полезно.

Интервью №2. Заядлая туристка.

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Ребенка брали с собой в туристические вылазки, ползать в горы, на озера. Даже как-то на Алтай брали с собой, правда тогда на машине были, но она еще была малышкой. А еще у нас бабушки нет в деревне, а так хотелось бы отправить ребенка подальше от цивилизации, чтобы вода, птички, деревья. Никакой цивилизации - сотовой связи, интернета, электричества и игр их дурацких тоже. Поэтому подумали про лагерь, где-нибудь далеко и может быть даже связанный с туризмом, но вообще, не знали, есть ли такой, поэтому вот искали.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Ей 11 лет исполнилось, до этого она пару раз ездила в лагерь загородный наш, такой, куда на три недели отправляют ребенка. Ну и проблема была, что на второй неделе ей стандартно становилось скучно, и она начинала реветь и хотела, чтобы ее отправили домой. Звонила нам, выносила мозг, в итоге, воспитатель уже настаивал, чтобы ребенка забрали, вот и забирали. То есть неделя - это период, когда она спокойна жила в лагере и даже получала удовольствие. Поэтому в этот раз мы решили, что нужно найти лагерь, где пребывание не такое длинное, чтобы не переплачивать за отдых, где ребенка не было (хотя это не так важно, конечно).

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Природа, конечно. Мы любим сплавы, раньше часто сами ходили так, с друзьями и родственниками. А тут ребенок может пойти со сверстниками, мне кажется это круто. Общаться будут, знакомиться. На природе всегда легче все это проходит. Она может у нас не такая общительная, но вообще, не молчаливая тоже.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Картины перед глазами, как ребенок тонет или падает со скалы. Не понятно было, как следят за безопасностью. Мы же ходим и знаем, что это не просто так игрушки. Но звонили, узнавали, успокоило, что лагерю уже 24 года было тогда, и ни одного супер сложного несчастного там случая не было, иначе давно бы прикрыли, это же ясно.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Сначала - это то, что лагерь туристический, поможет нам воспитать немного ребенка, а еще легче знакомиться с людьми, когда нет всяких этих телефонов интернетов.

Смена длится 7 дней, тоже плюс огромный для нашейстонотины.

6. Откуда узнали о лагерях?

Мы в интернете искали, зашли на сайт, где много всяких лагерей и просто читали информацию про всё, что там есть. Ребенок рядом сидел, смотрел тоже. А потом переходили на сайти и социальные сети. Вот фоточки смотрели, ребенку понравилось, как на катамаранах сидят дети, и она сказала, что хочет тоже . Ну и решили попробовать узнать дальше, звонили в офис менеджерам, они рассказали все подробно, сомнения отпали

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, наверное. Не скажу, что я много смотрю за этим. Но если бы там был мой ребенок или мне нужно было бы вариант отдыха выбрать, я бы конечно ознакомилась с этим, это точно.

Ну и вот сейчас, спустя год, снова захожу в группу - читаю о сменах удобно. Раньше этого не было.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

На сайт переходили, но там как-то мало информации и не самая нужная, как мне кажется.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Смотрели отзывы - не хватает этого блока. Отзывы от детей, конечно, круто, а еще и вперемешку с общими отзывами, но хотелось бы еще и от родителей, и как-то удобно, а-то ничего не найти.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Спросили про опыт, воспитателей и документы - все было.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Нет, знакомых не было, так что не у кого было спросить.

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Искали в апреле примерно, в мае уже купили путевку. Ну да, несколько раз возвращались просто к поиску, смотрели, читали и вот все же определились.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Хотелось бы больше разнообразия, не очень понятно, что ребенка там ждет. Конкретики, описания, программ. Надо, чтобы родителю было спокойно.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, но сейчас так не получается. Она летом к репетитору ходит, поэтому удобны летние площадки в городе. Недельку вдали, а потом здесь за подготовкой.

- была бы интересна обучающая программа? (может быть и да. Но в туристическом лагере и туристическая программа вполне оправдана)

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Что-то на контактное взаимодействие, выживание, обучение.

Интервью №3. Заядлая туристка.

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Туризм - это круто. Мы с мужем так и познакомились в туризме, да. Причем даже на сплаве, как бы это странно не было. Там познакомились, я подумал, что какой-то «пермский гопник», сама потому что была из Екатеринбурга. А потом все срослось, и предложение мне через год сделал. И вот сын родился через три года. Сейчас ему уже тринадцать лет. И сам он ходит в туристические секции, и в парки веревочные, ему это нравится. Хотим, чтобы он тоже продолжил заниматься туризмом. Мы из-за работы не всегда можем, но стараемся и его вывозить погулять на природе. А лагерь с туризмом - это находка для таких «работяг» как мы с мужем.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Мы думали про лагерь на море, но остановило то, что далеко находится. Все же ребенок, а друг будет скучать? Захочет домой, начнет плакать, что мы сможем сделать? Ну и долго все же, целых три недели без сына - и нам сложно, и ему тоже стресс какой. Говорят, это полезно. Но не согласны мы с мужем с этим.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Близко к Перми (всего 4 часа), лагерь всего на неделю, при этом нам рассказали, что программа насыщенная их ждёт. Рады, что сможет отдохнуть без телефона своего, наконец. Не будет лезть туда каждые две минуты, может общаться научится со сверстниками. Нет, он умеет общаться, просто все они в наше время больше через смс-ки.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Страшно, что не уследят. Что змея укусит или клещ. Успокоило, что лагерю много лет, и не было критичных случаев, иначе давно бы закрыли.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Расположение, длительность смены, узнавали про квалификацию воспитателей, опыт работы лагеря, еще бы отзывов побольше и не от детей, конечно.

6. Откуда узнали о лагерях?

В гугле искали, просто зашли и вводили лагерь Пермь. И сайт был, где много лагерей, там читали, но про Затерянный мир там вроде не было. Потом рекламка попалась, там было написано туристический лагерь, решили попробовать так ввести. И вышел лагерь Затерянный мир. Про ЗМ мы и раньше слышали, но не как про лагерь, как велотуры в Грузию и Крым, даже хотели съездить, и знакомые ездили. Так что решили посмотреть, что за такой лагерь у них и почему детьми вообще занимаются.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да! Конечно, хотелось бы больше видео, фото - это классно, но видеозаписей не хватает, конечно.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

На сайт переходили, мало информации там, и общая очень. Лучше звонить и спрашивать.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Также гуглили бы, читали отзывы, искали их. А еще фото смотрели, это тоже важно.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Спрашивали у менеджера в офисе. Даже лицензии нам показали.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Нет, знакомых не было.

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Искали в мае, вроде, или в конце апреля. А купили почти сразу, может недельку еще подумали.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Хотелось бы медика на каждую смену. Медицина катастроф у инструкторов - это прекрасно, но медика не хватает. Мне страшно за ребенка, когда нет человека с опытом оказания помощи, а не знаниями.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

В первый год мы его сразу и отправили в две смены. Счастья не было предела. Сейчас каждый год уже не мы выбираем лагерь, а он. Следит, смотрит новости и кричит, что МААМ, хочу в ЗМ. Мы с друзьями решили…

Ну и всем рекомендую знакомым этот лагерь. Ребенок в восторге.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Может какие-то тематики, типа пиратов, чтобы было весело всю смену выполнять задания. Выживание опять же тоже.

Интервью №4. Заядлая туристка.

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Мы ездим в Губаху каждый сезон с вами уже много лет, помним еще время, когда вы пускали один автобус, а не каждый день. Еще наша компания с вами ходит на корпоративный сплав каждое лето уже пять лет. И вот как-то нам попалась инструктор, которая раньше нас тоже в походы водила. Она так круто рассказывала про красный камень, когда они стояли на вершине, тогда сплав был по Чусовой. И вот, у меня ребенок потом домой приехал и решил, что тоже хочет знать так много и путешествовать. Нам тогда рассказали про детский лагерь, этот же инструктор. Но Максим был еще маленький, ему было 9, а лагерь с 12. Ну и мы каждое лето ходили на семейные сплавы, да и самостоятельно тоже катались по Краю. И вот в 12 лет мы решили, что пора его отправить в туристический лагерь.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Мы еще узнали, что есть лагерь Олимп, где ребята путешествуют с хаски. Но у нашего сына аллергия на шерсть, поэтому этот вариант сразу отпал. Мы его ранее отправляли в лагерь загородный в Юность, но нам не очень понравилось. Вернее ребенку, приехал тогда и сказал, что в лагерь больше не поедет.

Но про ЗМ мы говорили иначе, что это не лагерь, а мини-путешествие самостоятельное, без папы и мамы. Он у нас домашний ребенок, мало куда ходит, но природу любит очень.

Какие характеристики казались привлекательными?

Наверное, что ребенок может быть ближе к природе. Возможность увидеть что-то новое. Мы не могли ребенка самостоятельно отправить, но и поехать с ними на неделю, например, тоже не могли.

Сами с ЗМ ходили, инструкторов знаем. Видели, как на полянах стоят ваши лагеря, по 150-200 человек, огромные. Общались с вожатыми и инструкторами.

Надежность и опыт привлекал. И что без гаджетов, далеко от города.

Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Мы переживали из-за клещей в июне, и змей в июле/августе. Но нас успокоили, что инструкторы умеют оказывать первую медицинскую помощь, и что ребенка в случае чего, смогут быстро доставить в точку оказания нормальной помощи. У меня муж даже допрос провёл, что нужно воткнуть ребенку, чтобы спасти его от змеи.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

На отзывы и на фотографии. Такое ощущение, что мы ребенка уговаривали ехать и нам самим больше хотелось.

6. Откуда узнали о лагерях?

Ну вот от инструктора вашего и узнали. Еще, кстати, в последующие годы видели листовки ваши в школах. И мама у ребенка на собрании спросила, что за лагерь, мы тогда посоветовали и рассказали, потому что наш ребенок был в полном восторге и съездил тогда за лето сразу в три смены.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Конечно, особенно фото. Каждый раз с нетерпением ждём. Еще был как-то год, когда снимали видео со смен. Мы храним на флешках, дисках. Сын показывает всем гостям. Еще он так гордится, что у него есть браслеты и футболки, первое время постоянно носил в школу по субботам, так как это время свободной формы. И родители потом тоже спрашивали, мамочки с которыми забираем детей в выходные, что это такое. В итоге, нас много таких ездит сейчас к вам каждое лето. Отправляем наших чад целой гурьбой. Но чаще один раз они отправляют, а мы много. В общем, теперь их банда ездит целая в ваш лагерь.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, знаем, но не изучали. Там как-то не информативно, в основном ждём пока информация о сменах появится и следим в вк за этим, а сын в инстаграмм еще смотрит. Подписан на ваших вожатых и воспитателей, ждёт постоянно, пока появятся даты, чтобы первым успеть купить путевки.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Свой опыт путешествий с вами, в первую очередь. Отзывы и фотографии в социальных сетях.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Нам хватило своего опыта и понимания, что детский лагерь у вас уже больше 25 лет!

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Мы с инструкторами советовались, которые водили детей в лагерь. Когда видишь восторг в их глазах, невероятную любовь к природе и детям, как они вдохновлены, сколько всего знают, то невольно хочется доверять им.

Вы вот видели инструктора Юлю, например? Маленькая, хрупкая. А как возьмет штиль, так страшно становится. Сразу видно, ребенка доверить можно. И даже 10. И даже 100!

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Мы за два года задумались о вашем лагере, получается. А так, узнавали тогда в мае, и в мае в середине купили сразу путевку, а летом все остальные, когда первый раз съездил ребенок у нас.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Мы думали про то, что ему станет скучно - одна река, одна программа. Может стоит делать разные тематики. Конечно, он в восторге, и хочет и работать уже в туризме, что радует. Но все же, хотелось бы разнообразия, это пожелание, как от родителя.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Конечно! Каждый год и только с вами

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Мы слышали, что как-то водили взрослый сплав с темой эконометрики на английском. Почему бы не сделать английский сплав. Можно сделать сплав с мастер-классами, ораторским мастерством, театральный. Мы уверены, это все у вас там возможно, хоть на катамаране, хоть на поляне.

Интервью №5. Заядлая туристка.

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

У нас есть две собаки и мы часто зимой ходим в лес с ними гулять. А летом уезжаем с палатками на природу. Я сама занималась геологией ранее, изучала пещеры, много там времени провела. Дочери рассказывала про это. Она у нас к 11 годам ножками половину урала протопала, представляете? У нас такой возможности в детстве не было, конечно. Так что рады такое дать дочери

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Мы думали про поколение Олимпа, у нас самих собаки, дочка собаку тоже любит. Отправили как-то летом однажды, но она устала за три недели в палатке, да и отзывы были такие себе.

Вот, мы подумали про альтернативы, какие вообще существуют. Стали искать туристические лагеря в Пермском крае и нашли Затерянный мир. Искали через просто интернет, муж этим занимался сам, я не лезла.

Нашёл вот ваш лагерь, стали про него узнавать.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Нам понравилось, что 7 дней лагерь - значит, может отправить ребенка тестово, понравится или нет. 7 дней - это не так долго, но при этом полноценный отдых на природе.

Цена - это просто что-то сумасшедшее, очень дешево. Хотя нас тогда это смутило, вдруг качество не очень. Но альтернатив не было.

Еще понравилось, как отвечали менеджеры, которым мы позвонили, все рассказали о лагере, инструкторах, что поляны обрабатывают. Про опыт огромный, что работают в основном с трудными детьми, и водят по 150. А тут будет не больше 80! Сомнений, что справятся не было.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Цена маленькая, это пугало действительно. А так, ничего, нам на все вопросы ответили, у нас претензий никаких не осталось.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Мы смотрели, чтобы лагерь был в туризме, чтобы ребенок был вдали от города, мог быть ближе к природу. И еще чтобы научили всему - вязать узлы, катамараны, костер жечь, палатки ставить. Хотим, чтобы она была самостоятельной и в этой сфере.

6. Откуда узнали о лагерях?

В интернете нашли, туристических лагерей не так много, так что узнать было не сложно.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Конечно! Фото со смен всегда яркие и счастливые. Ребенок ждёт, а потом нам показывает. Сами заходим, смотрим, отзывы читаем.

Надо бы вам отзывы собирать от родителей, мы бы написали, если нас попросить.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, когда искали, посмотрели. Мало информации, только даты смены и описание реки. Хотелось бы больше про программу, как палаточный лагерь организован, как работа строится, много лишних вопросов бы девочки избежали потом.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Мы смотрели отзывы детей, хотелось бы еще родителей побольше.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Звонили в офис, спрашивали документы. Порадовало заключение договора, на котором мы не настаивали. В поколение Олимпа, например, пока не потребовали, они не предложили.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Нет, не было знакомых, с кем советоваться. Отзывы вот, читали

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Начали искать в апреле, ближе к маю. В конце мая купили.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Описания всего, очень надо + отзывы подробные от родителей. Еще документы можно в открытом доступе выкладывать, это же не секретная информация, а знак вашего качества.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, каждое лето теперь, минимум по две смены ездим. Уже два года, этот третий. Путевку забронировали уже, предоплаты внесли. Еще и с подругой едет в этом году.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Мы бы хотели что-то с арт связанное, видели, что у вас арт-сплав в этом году. Было бы интересно такое с детьми. Арт или театр. Круто!



Приложение 4

Интервью респондентов по типу «Мама-пофиист»

Интервью №1. Мама-пофигист

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Нужно куда-то ребенка отправить на лето, мы работаем с мужем целыми днями. Вот летом взяли отпуск, и решили провести его где-нибудь вместе, хотя бы в деревню уехать, ребенку решили тоже отдых сделать. Друг от друга отдыхать тоже надо иногда, ему это особенно полезно. Думали про детские площадки, типо школьной. А он не хотел, да и это не отдых, утром отвести, вечером забрать.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Ну вот, думали про детские площадки, но есть минусы свои. Потом посмотрели цены на загородные лагеря, капец дорого, конечно. Отдых детей сейчас вообще - цены гнут, Бог дай как. Ну а что, отдохнуть тоже хочется. Вот и искали по цене всё, не много лагерей у нас, куда на полное пребывание отправить можно и заплатить не так много.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Цена, конечно. Ну и то, что целыми днями там будет находиться. Все выдают, ничего особенного не надо с собой брать.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Честно, было лень ехать в офис для заключения договора. Не удобно по расположению, на автобусе долго, на такси дорого. Надо бы подумать, как этот процесс сделать проще.

...