Разработка программы коммуникаций для детского туристического лагеря клуба "Затерянный мир"

Маркетинговые коммуникации как способ связи, между фирмой и аудиторией через различные средства воздействия. Знакомство с основными этапами и особенностями разработки программы коммуникаций для детского туристического лагеря клуба "Затерянный мир".

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид аттестационная работа
Язык русский
Дата добавления 04.12.2019
Размер файла 4,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Выбирали по цене. Ну и количество дней, на которое сможем отправить ребенка. То есть мы могли отправить на 2-3 недели за 25-30 тысяч, что нам не посилам. Это бешенные деньги! Мы месяц будем работать, чтобы заработать столько. Или отправить ребенка на недельку, в замечательнный лагерь на природе, вдали от города. Еще и звонить он не может, и гаджетами пользоваться. Отправляли его как-то в лагерь, дак он заревел, и просился домой. А тут вариантов нет, забрать не получится, пусть учится сам жить, это полезно

6. Откуда узнали о лагерях?

В интернете нашла с мужем. Мы вот сели искать и сортировали лагеря по стоимости, в итоге, не так много было выбора.

Характеристики смотрели тоже, конечно, там какие условия, где живут. Ну и что интересного будет, чтобы не скучал и не просился домой каждый день, важно, чтобы ребенку было интересно

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Ну, в режиме онлайн, мы бы все равно не смотрели, потому что времени на это нет, но когда выбирали, заходили в группу, там как раз была информация про лагерь и куча фото довольных детей. Решили, что точно отправим.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Нет, не смотрели. Мы посмотрели информацию на сайте, где много лагерей, а потом уже попали в группу и позвонили. Нам все рассказали, сказали, как купить путевку, оформить договор. Всё, выбрали быстро, осталось только купить.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Только звонок девочкам, но они все рассказали, даже то, что и не просили, так что молодцы вообще.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Ну, раз договор заключают, да еще и требуют, чтобы он был подписан, значит, компании можно доверять. Они же берут ответственность за нашего ребенка, еще в договоре был пункт про компенсацию в 30000 рублей, типа страховки, если что-то случится, это точно помню.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Таких знакомых не было, но вообще, было бы интересно узнать опыт мам.

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Начали искать в мае или начале июня, и купили через неделю. Думать особо не пришлось, потому что выбора было правда не так много.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Всего хватило, ребенок был в восторге, и просится еще в этом году. Это, наверное, самое главное. Множество историй от него услышали, а главное, стал меньше сидеть в интернете и даже на площадку по футболу пошёл сам. Удивил действительно

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Кончено, да! Но в один сезон сложно это, если бы скидка была на повторное отправление, мы бы подумали, все же это не лагерь за 30000 рублей. Можно позволить и не один раз за лето.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Ну, вот что-то с общением связано, ведь они все сейчас в телефонах сидят, фиг вытащишь. А так, там нет другого выхода, как общаться. Вернее есть - молчать, но это же ребенок, не сможет так долго. Вообще место хорошее и организация хорошая.

Интервью №2. Мама-пофигист

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Вадик очень шабушной и поэтому надо было его куда-то отправить. В течение года мы по выходным его к бабушке отвозим, и есть время мне отдохнуть, а-то домашние дела, еще младший ребенок, времени на себя вообще нет. Поэтому летом его на площадку отправляем, не так дорого, как обычный лагерь, но возможность хоть немного свободное время иметь - по магазинам пройтись, с подругами встретиться, это правда проблема, когда ты мама двоих детей.

А тут подумали об обычном лагере. Вадик сам у друга услышал про лагерь, куда он собрался ехать, пришёл и попросился. Ну и сказал, что стоит всего около 7000 рублей, или даже меньше тогда было, уже и не помню. Позвонили маме Кирилла, и она сказала, что лагерь хороший, ребенок в восторге, ездит уже три года подряд. Мы поговорили с мужем, решили отправить. Он сначала сомневался, все же площадка при школе намного дешевле, но я убедила, что нужно мне тоже отдыхать иногда - а здесь такая возможность, и ребенка отправить на отдых, и самой немного выдохнуть, хоть раз в год.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Да вот получилось, что и не рассматривали. Только детскую площадку и все.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Цена, конечно. Очень хорошая цена для лагеря в 7 дней. Ну и что с другом поедет - это тоже огромный плюс, он не самый у нас общительный мальчик, сложно иногда бывает влиться в новый коллектив. А тут уже будет друг, уже хорошо.

Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Ничего не отталкивало и не останавливало. Кроме того, что мы саму покупку перенесли на месяц, чтобы с зарплатой мужа согласовать и всё.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Обратили внимание на отзыв хороших, нас все устроило.

6. Откуда узнали о лагерях?

От ребенка

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да не особо, было больше интересно потом ребенка слушать.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Нет, не изучали и не смотрели. Группу глянули и даже фотографии посмотрели с прошлых лагерей.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Звонок подруге, а потом звонок девочкам в Затерянный мир, все рассказали, без вопросов.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Ну, по отзывам подруги, доверились ей.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Особо не искали, ребенок рассказал в мае, в начале июня купили путевку мы.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Всего хватило. Отличный лагерь, всем рекомендуем!

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Конечно, летом планируем ехать снова. В две смены нет возможности отправить, хотя хотелось бы. Это правда круто, когда ребенок может отдохнуть без гаджетов, и нас не дергает.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Может что-то с профессиями связано? Было бы хорошо, а-то мы ему посоветовать не можем особо, так как опыта такого нет. Всякие курсы дорогие, а тут рассказали бы, и для будущего полезно.

Интервью №3. Мама-пофигист

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Летом я планировала пройти недельные курсы массажа, и так получалось, что это занимало весь день. Ане уже тогда было лет 12, вроде взрослая, но оставить одну дома как-то не решалась еще. А курсы с утра до вечера, вот и подумала про лагерь. Папа у нас работает с утра до вечера, дома не бывает. Я постоянно с ребенком. Очень устаю от этого, хотелось тоже отдыха и разнообразия. Иногда к бабушке ее отправляем, но мать мужа не согласна сидеть с ней неделю постоянно, только иногда там, когда у нее настроение есть. Она у нас такая, своенравная женщина.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Мы думали про летнюю площадку, так как денег много нет на это дело. Думали, что можно отправить ее в школу, но не очень удобно, я опаздывала утром, уходила бы раньше вечером. Хотелось уже полноценно. Без того, чтобы торопиться к ней скорее, думала даже, что и сама может уже добираться, но муж ругался, что другая часть города, лучше забирать. Вот искала выход из ситуации.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Хотелось, чтобы лагерь был полноценным, ну на ночь ребенка не надо было забирать. Важными оказались тогда даты, конечно, потому что обучение шло в первые числа июля. Ну и цена, так как муж отказывался платить много, я могла выбрать, но вот по этим параметрам. Чтобы и мужу, и себе угодить.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Думала, что раз такая цена, попросят доплат, даже уточняла несколько раз, но нет. Еще переживала из-за погоды, вдруг там холод и дожди, лагерь отменят, а у меня уже все будет оплачено. Но мне сказали, что точно лагерь состоится при любых условиях, только если там землетрясение, ураган, цунами. Ну и мы купили путевку.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Получается, основными были цена… так, что еще. Даты, конечно!

6. Откуда узнали о лагерях?

Я рассказывала подруге о своем этом желании, и она сказала, что у знакомой ездил ребенок в такой лагерь, понравилось. Мы начали искать в просто интернете, лагерь Затерянный мир, и вот попали на сайт. Очень повезло тогда с датами и я решила, что нужно говорит мужу и покупать.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Я не следила за фотографиями, но ребенок их ждал. И я даже писала в группу с вопросом, когда будут фото со смены. Потом вместе мы смотрели, неплохо так все прошло. И с погодой им повезло. Если честно, часа вообще не представляю, как это, жить в палатке, да еще и столько дней подряд. Но ребенку понравилось, и захотелось еще даже.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, изучали. Ну в основном - это дата и стоимость.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Позвонили девочкам в офис, они все рассказали ,как сама там побывала в этом лагере, серьезно

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Мне же посоветовали, и договор заключили еще, какие еще могут быть вопросы к надежности.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Сама лично эту маму не знаю, и не советовалась, но вот подруга рассказала, да.

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Недели две, наверное. Мы сразу позвонили, все узнали, а потом уже покупать и заключать договор пришли. Еще удобно, что есть рассрочка, и можно дешевле купить.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Все хватило, все круто! Всем советую.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Конечно, в этом году она уже друзей уговорила ехать, а нам с подругами хорошо. Всех их вместе отправим, и сами отдохнем вместе, прекрасно. Дети в лагерь влюблены

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Выживание может быть, или что-то такое. Ну, детям это точно интересно.

Интервью №4. Мама-пофигист

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Надо с кем-то летом его оставлять. Мы обычно в деревню ездим, но муж работает постоянно, а у меня их трое, так что сложно летом, когда никто не учится. В садик муж не разрешает летом водить, говорит, что ребенку лучше дома. А я устаю, поэтому стараюсь периодически отправлять куда-то их по очереди

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Думала про дневные, но это не отдых, ни ему, ни нам. Утром рано вставать, отводить, ну или даже провожать, если недалеко от дома найти. Вечером встречать.

Хотелось что-то не дорогое, потому что лагеря сейчас такие цены ломят.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Важна цена и чтобы располагался не в городе. Чтобы не ревел и домой не просился, а знал, что возможности забрать у нас не будет

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Да ничего, только выбрать надо было

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

- далеко от города

- цена низкая

6. Откуда узнали о лагерях?

В школе увидела листовку у расписания. Решили отправить, это было года 4 назад. И вот с того момента каждый год отправляем, потому что «пищит да лезет» в этот лагерь. Уже и сами не рады, каждый год за него платить. Взрослый, мог бы и в городе себя занять, но нет, куда там.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Мы не сидим в этих контактах, так что без разницы. Муж сидит, но он точно не читает там в вашей группе ничего.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Не изучали как-то, не смотрели. Мы позвонили, нам рассказали все

Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Спросили у менелжеров, они общительные девочки ваши, все рассказали, договор заключили, ребенка вовремя у нас забрали, о том, что нам забрать надо, оповестили. Все хорошо

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Знаем, что опыта много. Раз в школах разрешили листовки повесить, значит, доверь уж можно-то

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Нет, таких знакомых не было

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

В мае увидела, и в июне мы купили.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Все хватило, ничего не надо добавлять и так не знаю, что там вы с ними делаете, что потом фиг отлепишь.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Ну что делать, приходится, хотя уже вот глыба какая, мог бы и не ездить по лагерям, а работать летом.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка

Нам все полезно, спасибо!

Интервью №5. Мама-пофигист

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

С его желанием ехать в лагерь, надоедает дома летом сидеть, вот, подсмотрел у кого-то из друзей. Вернее у них в классе много человек к вам в лагерь ездило, ну вот он и попросился тоже.

А у нас с мужем финансы не позволяют ребенка в лагеря отправлять, каждое лето, хотя мы бы и рады были избавиться от них хоть на время. Два сына - это тяжело, особенно, когда школы нет. Сидят, в телефоны уткнутся и так целый день. Хоть об стену головой бейся, без разницы им

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Мы не рассматривали, потому что денег нет их отправлять куда-то. Они сами нашли, пришли, сказали не дорого. Долго меня уговаривали посмотреть, принесли фото плаката из школы, сайт мне открыли сами.

Ну вот я и решила посмотреть. Не особо мне эта тема понравилась, но стоило не так дорого, не 30 тысяч знаете ли

3. Какие характеристики казались привлекательными? - Цена

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Цена, просто все же деньги, которые надо было тратить

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Ребенок, чтобы хотел, чтобы мы потянули такую стоимость за двоих

6. Откуда узнали о лагерях?

От ребенка

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Мы не наблюдали, они потом нам сами фотками своими надоедали, ой а мы тут на горе, а тут на речке, а тут дерево держим за листик. Откуда там времени столько на фото делать

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Ну смотрели, даты только да цену

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

В офис звонила и девочкам из класса, чтобы рассказали, стоит лагерь вообще того или нет, все же затраты

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

По советам же отправили, девочкам я доверяю.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Да вот дети уговаривали месяца два, в апреле может начали, снег тогда еще лежал, а купили уже в первых числах июня

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Всего хватило

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Деньги были бы, хоть постоянно пусть катались бы, раз им так нравится. Теперь работать у вас хотят, пусть работают, как вырастут. Хотя все это очень не серьезно

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка

И так нравится - природа, какие тематики

Приложение 5

Интервью респондентов по типу «Тревожная мама»

Интервью №1. Тревожная мама

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Я не знала, что тогда делать со своим сыном. Воспитываю его одна, он совсем меня не слушается, представляете. Все же мальчику нужен отец, пример, сильная рука. А тут, контролировать некому, ругать я его не умею. Ему тогда 12 лет было, а он уже и закурил первый раз, такой запах был. Ну и общался с кем попало, хотелось его отправить в лагерь. Но в обычные лагеря я и сама ездила, там территория большая, на одного воспитателя детей много, около 20-30 в отряде. Там спрятаться и убежать не долго. Да и он постоянно время в телефоне проводит, нужно было что-то с этим делать. Мне подруга как-то рассказывала про такой вот лагерь, что там они живут вдали от города, в лесу, телефон не ловит. Вот запомнила, а потом, когда остро вопрос о лете встал, я вспомнила.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Поколение Олимпа еще - это тоже туристический лагерь с хаски, слышала о нем много хорошего, но дорого. За такие деньги можно и в загородный отправить хороший, типо Орленка или Новое поколение. Ну и он не так давно существует, не совсем доверяешь таким лагерям.

Какие характеристики казались привлекательными?

Опыт - более 25 лет на рынке детских лагерей. Цена тоже важна, за такие деньги отправить ребенка на интересный отдых еще поискать надо. А еще было важно, чтобы ребенок был в безопасности. Ну еще хотелось, чтобы его научили жить без телефона, дисциплине, ведь на природе все должно быть строго, множество опасностей. И чтобы с этим жить ребенка надо дисциплинировать. Этого точно не хватало нам в повседневной жизни. Нупообщаться он могу со сверстниками там. БЕЗ ТЕЛЕФОНА. А-то уткнуться вечно в него, и вот что с ними делай.

На полянах, как мне рассказали, расстояние ограниченное, все на виду. А в лес ребенок точно бежать не решится. Так и последить можно, курит или нет он. Тоже плюс.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Ну, боялась, что клеща может поймать или замерзнуть. Но меня успокоили девочки в офисе, рассказали обо всем, что всем нравится. Никто там не мерзнет. Ну и медики есть.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Программа - возможность воспитать ребенка, цена тоже, расположение, чтобы не далеко

6. Откуда узнали о лагерях?

Услышала от подруги, потом ей позвонила, она рассказала. Зашла на сайт, в группу. В группе очень много фото. А еще в отзывах от детей я прочитала, что они мечтают обратно и жизнь без телефона прекрасно. Это меня очень тогда подкупило.

7.Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Конечно! Очень ждали фото со смены, вместе потом смотрели и радовались. Вообще, ребенку очень понравилось, и он прям этим же летом захотел еще. А как не поддержать такие стремления

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, сайт смотрела. Информации там мало, хотелось бы подробнее, много вопросов задавала при звонке девочкам лично. Но на все ответили.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Звонок подруге, сайт, соц.сети, и консультация по телефону.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Спрашивала про лицензии и документы, а еще отзывы читала.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Да, с подругой советовалась. У нее ребенок вырос, и даже потом работал в лагере этом. Кстати, может, я у него и видела как-то на фото футболку «Затерянный мир», вот и спросила, что это. А подруга про лагерь рассказала, и вот через сколько лет вспомнилось. В общем, везение, считаю.

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Искать я начала еще в марте, а в апреле уже внесли предоплату за путевку. Потом летом еще одну купили.

Мы еще думали про лагерь поколение Олимпа, нам в парке горького или на дне города попалась вот листовка про него, я тоже читала. Но дорого и вот не совсем надежно.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Подробного описания программы, что там ребенка-то ждёт. Нигде не нашли, а всеж е хочется иметь в письменном виде, чтобы самой ознакомиться и почитать.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да! Отправим и в этом году. Вообще, он уже сам мечтает работать в Затерянном мире и горит туризмом - это прекрасно. Потому что помогает мотивировать, например, я говорю ,что за плохую учебу или курение, не видеть ему лагеря летом. Ну и он правда прекращает это.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Тема выживания в лесу, воспитание самостоятельности, общение со сверстниками.

Интервью №2. Тревожная мама

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Мы как-то зимой попали в детскую комнату милицию, Миша в драку попал. Он не виноват был, конечно, это все компания эта его. Не знаю ,как он тогда попал в нее. Но руки опускались, не знали, как с отцом его оттуда достать.

Даже думали про военное училище или вот кадетский корпус у нас есть в Перми у площади Восстания. Но жалко так сына, это же на всю жизнь.

А скоро лето было, мы подумали, отправить его в лагерь с военной подготовкой. Не нашли такой в Перми, а отправлять далеко было жалко.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

Думали вот про военный, но он был в Новосибирске, далеко. Жалко мальчика так далеко отправлять, еще и в первый раз в жизни.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

Важно, чтобы в лагере была дисциплина, не очень далеко от дома, чтобы мы могли тоже держать все под контролем. Хотели немного добавить строгости и воспитания со стороны.

4. Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Страшно, что сами ранее там не были. Да и на сплавах вообще же не были, как отправить ребенка туда, где сами не были и не представляем, что это и как это там происходит. Информации было мало, мы даже отложили это решение на какое-то время.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Расположение, наполнение, чтобы была дисциплина, ну и цена тоже была важна, все же мы не миллионеры.

6. Откуда узнали о лагерях?

Мы в школе объявление увидели, что туристический лагерь старт набора. Я на собрание ходила в апреле или марте, решила почитать, посмотреть. Спросила у учителя, он посоветовал на сайт зайти и позвонить в офис. Вот так и узнали.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Конечно, особенно отзывы их читать потом - фантастика просто. Вдохновляет, самой даже хочется в такой лагерь. Я не знаю ,что там делают с детьми, но они всегда в таком восторге находятся, что самой резко хочется поехать и остаться там. Ну или пожить хоть какое-то время в палатке, в лесу, подальше от цивилизации. А как он рассказывал, что учили палатки ставить, котлы мыть. Им даже это нравилось, хотя казалось бы, что может здесь нравиться.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, конечно, все изучали. Информации очень мало, больше от девочек в офисе узнали про это все.

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Звонок в офис, сайт и отзывы в вконтакте читали.

10.Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Договор есть - это знак надежности. Лицензии видели, да и лагерю 24 года тогда было, если не больше. Что может быть важнее опыта и таких отзывов от детей?

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Нет, таких знакомых не было. Но хотелось вот поэтому увидеть отзывы от родителей. А их, к сожалению мало.

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Прошел месяц. Начали искать еще вот в апреле, а в мае уже купили.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Не хватило подробного описания и единого места, где можно его получить. Потому что я несколько раз возвращалась к чтению информации, и только на какой-то раз решилась на звонок.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, конечно! Каждый год отправляем, даже были годы, когда отправляли не один раз.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Было бы интересно что-то тематическое, мне кажется, типа пираты, театр. Что необычно на природе, это круто.

Интервью №3. Тревожная мама

1. С чем было связано решение об отправлении ребенка в туристический лагерь?

Скоро лето, папа у нас вахтами работает, все лето его нет. Маша - это дочка моя, она не общается ни с кем. И как лето, она закрывается дома, лежит на диване, смотрит телевизор, читает книжки. На улицу ее не выгонишь, погулять там, познакомиться с кем-то. Она скромная, застенчивая была такая, никуда ее не отправить, только в магазин. А ей уже 12, это не дело так все лето лежать.

2. Какие варианты лагеря рассматривали?

И я подумала про лагерь - думала загородный, но это дорого. Да даже если дорого, она могла зареветь на второй день, а деньги бы нам не вернули, жалко. Так-то я готова была платить за ее отдых любые тогда деньги, лишь бы она научилась общаться с теми, кто вокруг. Я сама скромная, а она еще хуже, совсем на контакт не идет. Может, много ей в детстве было любви, а может надо было отпускать чаще из дома. Она поздний ребенок, мы боялись все за нее. Вдруг заболеет, подерется, стукнется, упадет. Ходила в детстве в детские комнаты, но с нами. В садик ее не отдавали, зря.

Я стала искать, чтобы цена была не такой большой, и чтобы количество дней по-меньше.

3. Какие характеристики казались привлекательными?

То, что на природе. Мне кажется, что отсутствие телефона помогает детям сблизится. А так как всякие сложности могут случиться. Палатку надо ставить, например, грести, распределять обязанности, может, поможет повзрослеть, стать самостоятельной. Общение, кончено. В обычном лагере она в комнате закроется и всё. А тут никуда не убежишь же, на одном катамаране плывёшь по воде, все равно говорить придется.

4.Что отталкивало или останавливало в принятии решения о покупке?

Страшно, никуда не отправляли, а сразу в такой лагерь. Отзывов мало было, особенно от мам. Было бы полезно почитать опыт таких же историй.

5. Какие ключевые характеристики выбора - на что обращали внимание, как выбирали?

Цена, даты, длительность. Потом узнавала, смогут ли они что-то дать ребенку, что ему надо - научат общаться, делать самому.

6. Откуда узнали о лагерях?

В интернете просто искала и все. Про затерянный мир слышала, как те, кто просто сплавы водят, а тут лагеря, еще и много так лет, почти четверть века.

7. Интересно ли наблюдение за жизнью детей и лагеря в соц.сетях?

Да, конечно. Очень тревожит, что не можем звонить ей каждый день. Оно и лучше, для нее. Но мы переживаем. Хотя понимаем, что это крайне полезный опыт.

8. Изучали ли вы информацию на сайте? Знаете ли, что есть у ЗМ на основном сайте информация про лагерь?

Да, везде изучали, где только можно было. На сайте мало всего, больше смотрели фото в группе и слушали рассказы менеджеров

9. Какие источники использовали, чтобы подробнее узнать про лагерь?

Сайт, вконтакте, даже друзьям родителям звонила узнавать, кто отправлял туда раньше. (откуда знаете?) Видела, что дети ходят в футболках ЗМ, еще массово. Так что обратила на это внимание, вспомнила, когда нашла этот лагерь.

10. Проверяли ли надёжность компании? Как именно?

Да, звонили. Читали, искали отзывы. Звонили менеджерам, проверяли их, но они успокоили и все рассказали.

11. Советовались ли с теми, кто отправлял ранее в лагерь своего ребенка?

Да!

12. Когда начали искать? Сколько прошло времени до момента покупки?

Мы думали месяца полтора - такой риск, но решили отправить всё же.

13. Что вам не хватило в предложении? Что посоветуете добавить?

Не хватило разнообразия. Поэтому мы отправить еще решили, но программа одинаковая. Если бы она так не просилась, мы бы поискали что-то другое. Но она очень категорична, влюбилась в лагерь, требует поездки снова. Футболку свою вообще не снимала месяца два, если как отбирала, чтобы постирать.

14. Если бы была возможность, отправили бы ребенка снова в лагерь?

Да, отправляем. Нам понравилось, она друзей там завела, в городе потом встречались много раз за лето. Общительная такая, столько всего рассказывает, делится, мы рады.

15. Какие тематики лагеря были бы полезны для вас и ребенка?

Может, сплав пиратов, театр под открытым небом. Да вообще, понимать бы первоначально, что ребенка ждет, а не по итогу с рассказов это слышать.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Сервис и досуговая деятельность в социально-культурной сфере. Детский лагерь как форма досуга детей. Классификация детских лагерей, особенности процесса из организации. Концепция бизнес-плана детского лагеря. Оценка эффективности и рентабельности проекта.

    дипломная работа [1006,8 K], добавлен 15.06.2014

  • Сущность комплекса маркетинговых коммуникаций и методы оценки его эффективности. Анализ условий и особенностей реализации коммуникационной деятельности предприятия. Этапы разработки программы маркетинговых коммуникаций и расчет рекламного бюджета.

    дипломная работа [4,1 M], добавлен 23.03.2011

  • Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций. Отличия "интегрированных маркетинговых коммуникаций" от "интегрированных коммуникаций". Этапы жизненного цикла рекламируемого товара.

    реферат [25,0 K], добавлен 04.03.2012

  • Анализ основных составляющих интегрированных маркетинговых коммуникаций. Связи с общественностью как часть стратегического мышления. Разработка программы интегрированных коммуникаций для компании "Seal and Go". Проблемы, цели и задачи программы.

    дипломная работа [197,7 K], добавлен 01.03.2013

  • Сущность и виды маркетинговых коммуникаций, алгоритм разработки программы. Анализ маркетинговой деятельности компании. Исследование особенностей поведения потребителей на автомобильном рынке. Сущность рекомендаций по основным направлениям программы.

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 04.06.2011

  • Сущность маркетинговой коммуникационной стратегии туристического предприятия. Личная продажа в маркетинге туристического предприятия. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций. Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций.

    курсовая работа [43,4 K], добавлен 01.11.2002

  • Характеристика и сущность маркетинга в деятельности предприятия сферы услуг. Основные особенности продвижения услуг гостеприимства. Характеристика туристической фирмы ООО "Виктория". Анализ показателей маркетинговой программы детского выездного лагеря.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 24.09.2011

  • Характеристика места и роли рекламной деятельности в системе маркетинговых коммуникаций. Обзор классификации средств рекламной деятельности. Исследование восприятия рекламных обращений туристических агентств "Экспресс-тур" и "Никатур" целевой аудиторией.

    курсовая работа [239,4 K], добавлен 13.11.2014

  • Теоретические аспекты сущности, видов, критериев выбора и процесса разработки маркетинговых коммуникаций предприятия. Особенности маркетинговых коммуникаций оздоровительных услуг. Анализ маркетинговых коммуникаций в деятельности санатория-профилактория.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.07.2010

  • Анализ рынка услуг промышленного дизайна. Деятельность креативного digital-агентства в области коммуникаций. Разработка и оценка эффективности планируемой программы маркетинговых коммуникаций. Контакты агентства с потенциальными клиентами и конкурентами.

    курсовая работа [3,9 M], добавлен 17.12.2015

  • Сущность комплекса и принципы разработки программы маркетинговых коммуникаций. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Сибирский реестр". Анализ внешней среды, конкурентов, поставщиков, потребителей, ассортимента компании, методов продвижения и сбыта.

    курсовая работа [1,8 M], добавлен 16.12.2014

  • Знакомство с особенностями формирования торговой марки за счет эффекта синергии посредством интегрированных маркетинговых коммуникаций. Синергетический эффект как эффект взаимодействия скоординированных маркетинговых и рекламных действий разного типа.

    курсовая работа [49,2 K], добавлен 01.01.2014

  • Понятие и принципы осуществления, разработка маркетинговых коммуникаций для продвижения интернет-торговли. Методика исследования маркетинговой деятельности компании, разработка соответствующих коммуникаций, анализ и оценка их практической эффективности.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 19.11.2014

  • Социально-экономическая сущность маркетинговых коммуникаций. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций. Комплекс продвижения и разработка коммуникационной политики. Элементы продвижения на потребительском рынке. Стимулирование сбыта и личная продажа.

    курсовая работа [52,1 K], добавлен 02.12.2008

  • Концепция интегрированных коммуникаций как эффективного способа решения коммуникативных задач. Стратегическая роль связей с общественностью в комплексе интегрированных коммуникаций. Разработка программы интегрированных коммуникаций для ООО "Сил энд Гоу".

    дипломная работа [4,1 M], добавлен 11.02.2013

  • Понятие коммуникации и маркетинговых коммуникаций. Целевая аудитория и методы работы с ней. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций при работе с целевой аудиторией. Характеристика Forum Media Group. Филиал Forum Media Group на российском рынке.

    дипломная работа [1,3 M], добавлен 19.12.2013

  • Понятие, виды и характеристика стратегий развития организаций. Этапы разработки маркетинговой стратегии развития фитнес-клуба. Тенденции развития фитнес-индустрии. Разработка предложений по разработке стратегии развития спортивно-оздоровительного клуба.

    дипломная работа [1,4 M], добавлен 10.03.2023

  • Туризм и его развитие в современных условиях. Технология индустрии туризма. Процесс и эффективные формы маркетинговых коммуникаций и планирования туристического продукта. Планирование средств продвижения турподукта на примере туристической фирмы "Луч".

    курсовая работа [73,2 K], добавлен 10.06.2010

  • История, содержание и значение ПР. Особенности маркетинговых коммуникаций. Вербальные коммуникации, публичные выступления, составление текстовых документов, правила слушания собеседника. Невербальные средства общения, деловая одежда как элемент аттракции.

    контрольная работа [54,4 K], добавлен 08.05.2010

  • Понятие стимулирование сбыта. Виды программ Паблик Рилейшнз. Средства информации интегрированных маркетинговых коммуникаций: печатные средства, средства вещания, наружные средства и вспомогательные средства информации, их краткая характеристика.

    контрольная работа [46,6 K], добавлен 02.08.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.