Маркетинг в социальных сетях как направление фандрайзинга

Я являюсь тренинг- менеджером организации.

* Работа с социальными сетями является основной Вашей деятельностью в данной организации?

Нет, я занимаюсь организацией тренингов для социальных предпринимателей и некоммерческих организаций, а также поиском площадок под них.

2. Профессиональный блок.

* Расскажите, пожалуйста, о фандрайзинговой деятельности в вашей организации. Какие основные методы маркетинга в социальных сетях Вы используете, считаете ли Вы результаты использования данных методов удовлетворительными?

Мы чаще всего продвигаем наши сообщества с помощью платной таргетированной рекламы и закупки рекламы в локальных пабликах. Безусловно, суммарно во всех наших сообществах на сегодняшний день состоит более 8 тысяч человек, а каждую нашу публикацию видят от 1.5 тысячи пользователей, на большинство наших тренингов идет плотная запись.

* Является ли специалист по работе социальных сетей еще и фандрайзером организации или в вашем учреждении это отдельная должность?

Нет, у нас фандрайзер- это отдельная должность, но и должности специалиста по работе с социальными сетями как таковой у нас нет, этим, по воле случая, занимаюсь я.

* Есть ли у Вас специальная подготовка для работы с социальными сетями, если да, то какая? Если нет, то каким образом Вы справляетесь со своими обязанностями? Считаете ли Вы, что специальная подготовка сделала бы применение методов маркетинга в социальных сетях эффективнее?

Нет, как такового образования в сфере маркетинга у меня нет, но я проходила множество курсов в нашей организации и многие навыки приобрела опытным путем во время работы в организации. Думаю, да, специальная подготовка облегчила бы мои задачи, так как в случае возникновения вопросов я обращаюсь к специальной литературе или сети Интернет.

* С какими проблемами Вам приходится сталкиваться в процессе выполнения ваших обязанностей? Есть ли у Вас недостаток временных и информационных ресурсов?

Основная проблема, конечно же, временные ресурсы, иногда посты пишутся на коленке, контент приходится генерировать также практически на ходу.

* Каким образом руководство некоммерческой организации помогает Вам в разрешении данных проблем?

К сожалению, никак, но в будущем, я надеюсь, социальными сетями будет заниматься человек со специальной подготовкой.

* Есть ли в Вашей организации четкий план по работе с социальными сетями? Если да, то удается ли реализовывать его в полной мере?

У нас есть контент- план публикаций в социальных сетях, с которым я справляюсь. Но как такового плана комплексного развития социальных сетей у нас нет.

* Считаете ли Вы, что применение методов маркетинга в социальных сетях приносит выгоду для вашей некоммерческой организации? Удается ли добиваться поставленных по работе с социальными сетями целей? Если нет, то каким образом возможно было бы наладить ситуацию?

Безусловно, для нас это практически единственный способ информирования о наших тренингах, поисков волонтеров и спонсоров. Думаю, эффективность можно было бы поднять созданием отдельной ставки для специалиста по социальным сетям.

* Какой из методов маркетинга в социальных сетях является наиболее эффективным именно для Вашей организации и почему?

Вирусные публикации, создание видео-контента, он у нас очень хорошо работает, конечно жетаргетированная реклама.

* Как вы считаете, станут ли со временем методы маркетинга в социальных сетях по привлечению сторонних более популярными среди некоммерческих организаций города?

Безусловно, да. Это мы и доносим до некоммерческих организаций на наших тренингах.

Транскрипт экспертного интервью с руководителем добровольческой организации "Живи смелее" Елфимовой Елизаветой Вячеславовной

Информация об интервью:

1. Дата проведения интервью: 20 апреля 2018 года.

2. Время проведения интервью: 13:00-13:35

3. Продолжительность интервью: 35 минут.

4. Место проведения интервью: телеграмм- канал

Преамбула.

Здравствуйте, Елизавета Вячеславовна.

Я провожу исследование в рамках написания дипломной работы бакалавра на факультете социологии СПБГУ. В рамках моей работы меня интересует структура работы вашей добровольческой организации "Живи смелее" по использованию метода маркетинга в социальных сетях, какие инструменты маркетинга в социальных сетях вы используете и с какими проблемами вы сталкиваетесь в своей деятельности.

1. Биографический блок.

* Какую некоммерческую организацию Вы представляете?

Я представляю добровольческое объединение "Живи смелее".

* Как Вы стали заниматься социальными сетями в данной организации?

Я стала заниматься социальными сетями организации более 4 лет назад, когда стала руководителем этого объединения. До этого работа с социальными сетями не велась, поэтому я взяла эту функцию на себя.

* Как называется занимаемая Вами должность?

Специалист по работе с волонтерскими кадрами.

* Работа с социальными сетями является основной Вашей деятельностью в данной организации?

Это не основная моя деятельность в данной организации, я являюсь ее руководителем, то есть социальные сети для меня- еще одна функция меня как руководителя.

2. Профессиональный блок.

* Расскажите, пожалуйста, о фандрайзинговой деятельности в вашей организации. Какие основные методы маркетинга в социальных сетях Вы используете, считаете ли Вы результаты использования данных методов удовлетворительными?

Фандрайзинговая организация в нашей организации осуществляется на достаточно низком уровне, зачастую почти всю финансовую поддержку мы получаем от государственных структур, поэтому фандрайзинг через методы маркетинга в социальных нам нужен только для установления партнерских связей, а также привлечения волонтерских кадров.

* Является ли специалист по работе социальных сетей еще и фандрайзером организации или в вашем учреждении это отдельная должность?

Нет, должность фандрайзера в нашей организации несет в себе руководителей организации.

* Есть ли у Вас специальная подготовка для работы с социальными сетями, если да, то какая? Если нет, то каким образом Вы справляетесь со своими обязанностями? Считаете ли Вы, что специальная подготовка сделала бы применение методов маркетинга в социальных сетях эффективнее?

Подготовка по работе с социальными сетями у меня есть только в формате прохождения онлайн-курсов и всевозможных тренингов, остальное приходило ко мне опытным путем. Раз в 6 месяцев все руководители нашей организации проходят мастер-классы по продвижению в социальных сетях. Можно было бы назвать эти тренинги полезными, но информация на них дается совершенно устаревшая. На мой взгляд, если бы у нас была возможность получать более современную информацию по методам социальных сетей, то фандрайзинг в нашей организации вышел бы на новый уровень.

* С какими проблемами Вам приходится сталкиваться в процессе выполнения ваших обязанностей? Есть ли у Вас недостаток временных и информационных ресурсов?

Да, проблемы безусловно есть. Это, как вы правильно говорите, недостаток временных ресурсов, для того чтобы оперативно освещать те или иные события из жизни организации в социальных сетях, так как дел действительно много времени занимает моя деятельность как руководителя. Так же у нас недостаточно оборудования, нет хороших камер для создания фото-контента, персональных компьютеров.

* Каким образом руководство некоммерческой организации помогает Вам в разрешении данных проблем?

Руководство организации помогает мне тем, что я имею доступ к разнообразным полезным контактам, с помощью кого я могу получить любую информацию, необходимую мне для создания контента. Но однако руководство обычно мешает ведению социальных сетей, так как они весьма консервативны в методах.

* Есть ли в Вашей организации четкий план по работе с социальными сетями? Если да, то удается ли реализовывать его в полной мере?

Некоторое время назад у нас действительно был четкий план по работе с социальными сетями, однако из-за недостатка времени, социальные сети мы ведем ситуационно, поэтому сейчас мы просто освещаем события, которые у нас есть.

* Считаете ли Вы, что применение методов маркетинга в социальных сетях приносит выгоду для вашей некоммерческой организации? Удается ли добиваться поставленных по работе с социальными сетями целей? Если нет, то каким образом возможно было бы наладить ситуацию?

С методами маркетинга в социальных сетях мы знакомы достаточно слабо, применяем их скорее интуитивно из-за недостатка информации. Решить данную ситуацию можно было бы прохождением современных курсов и образовательных программ, тогда наша организация смогла бы действовать более эффективно и привлекать больше ресурсов.

* Какой из методов маркетинга в социальных сетях является наиболее эффективным именно для Вашей организации и почему?

Наиболее эффективным методом маркетинга для нас является изучение нашей целевой аудитории и подгон контента под нее. Эффективный данный метод для нас по причине того, что это практически единственный метод, который мы используем на сегодняшний день.

* Как вы считаете, станут ли со временем методы маркетинга в социальных сетях по привлечению сторонних более популярными среди некоммерческих организаций города?

Да, на мой взгляд, со временем методы маркетинга в социальных сетях по привлечению сторонних более популярными среди некоммерческих организаций города, так как это помогает привлекать новые ресурсы, устанавливать партнерские отношения и еще много задач, которые позволяют решать социальные сети. Поэтому чем скорее некоммерческие организации осознают необходимость ведения социальных сетей, тем скорее их деятельность станет более заметной и престижной.

Размещено на Allbest.ru