Из желаемой информации о красоте и косметике респонденты отметили следующие темы: обзоры, туториалы, скидки, акции, предложения, подборки, рейтинги, информация по уходу за собой, идеи макияжа, с чем продукт можно сочетать, кому он подходит (тип кожи, тип внешности), исследования в косметологии, разбор ингредиентов.

Респонденты ответили, что специально блоги интернет-магазинов косметики они не читают, но могут перейти на статью в блоге интернет-магазина по интересующему запросу в поисковых системах. Если статья заинтересует (будет написано качественно, интересно, с экспертным посылом), то респонденты скорее всего дочитают ее до конца и возможно перейдут по сопутствующим ссылкам на сайте (в том числе и на карточки товаров с продуктами). Один из респондентов ответил, что читает журнал Летуаль, потому что "они пишут просто, интересно и про жизнь".

Два респондента ответили, что несколько раз покупали косметику после прочтения статей в блогах магазинов. Это были подборки продуктов, направленных на решение определенных проблем кожи с весьма подробным и четким описанием.

Четыре респондента ответили, что они никогда не открывают интернет-рассылки магазинов. Остальные выделили следующие темы, которые им интересны в рассылках: новинки, акции, распродажи, подборки, рекомендации на основе предыдущих заказов.

Респонденты активнее всего проводят время в социальных сетях в период с 19:00 до 24:00.

Респонденты дали следующие основные рекомендации для сайта и социальных сетей Beauty Vibes:

Блог: в обзорах не хватает личного опыта автора, хочется больше "живых" фото и видео.

Карточки товаров: мало информации о продуктах, не везде есть видео, информация часто сплошным текстом и не структурирована.

ВКонтакте: следует добавить меню, где будет рассказано про доставку и оплату, мало видео, короткие тексты, много рекламных постов и мало полезного лайфтайл контента, советов лайфхаков

Facebook: Мало видео, короткие тексты, много рекламных постов и мало полезного лайфтайл контента, советов лайфхаков

Instagram: мало сториз, свотчей и живых фотографий продуктов, много рекламных постов и мало полезного лайфтайл контента, советов лайфхаков.

Результаты опроса целевой аудитории представлены в приложении 5.

Методом кластеризации k-means целевая аудитория была разделена на 2 сегмента (таб. 7). Первый сегмент, Студентки - девушки в возрасте от 18 до 24 лет, в основном учащиеся университетов. Второй сегмент, Работающие - девушки в возрасте от 25-30 лет.

В таблице 8 описаны значимые отличия каждого сегмента. В приложении 6 представлены таблицы из SPSS, подтверждающие соответствующие выводы.



Таблица 8

Значимые отличия сегментов

1 сегмент Студентки	2 сегмент Работающие
Наполнение кластера (чел)
173	111
Возраст (лет)
18-24	25-30
Какие социальные сети вы открывали хотя бы 1 раз за прошедшую неделю? (Вопрос №2)
Значимо больше представительниц первого сегмента используют Вконтакте и Телеграм. Также девушки пользуются Instagram.	Значимо больше представительниц первого сегмента используют Одноклассники и Facebook. Наиболее предпочтительные соцсети - Instagram, Вконтакте, Телеграм и Facebook.
Какую косметику вы обычно заказываете в интернете? (Вопрос №3)
Примерно одинаково заказывают в интернете, как декоративную, так и ухаживающую косметику.	Предпочитают заказывать в интернете ухаживающую косметику.
Склонность к спонтанным покупкам (Вопрос №8)
	Более склонны совершать спонтанные покупки, чем представительницы первого сегмента.
Стимулирует к участию в конкурсах (Вопрос №11)
Представительниц первого сегмента значимо больше стимулирует к участию в конкурсах возможность получить денежное вознаграждение, а также получить сертификат на покупки в магазине или конкретный косметический продукт.	Представительниц второго сегмента значимо больше стимулирует к участию в конкурсах возможность получить скидку на продукцию магазина и выиграть конкретный косметический продукт, а также получить сертификат на покупки в магазине или денежное вознаграждение.
Поиск дополнительной информации (Вопрос №12)
	Представительницы отметили, что часто при выборе косметики обращаются за советом к косметологу.
Какая информация интересна в соцсетях магазинов косметики? (Вопрос №13)
	Второму сегменту значимо более интересен контент с идеями макияжа.
Для чего подписываются на социальные сети магазинов косметики? (Вопрос №14)
Представительницы сегмента в основном подписываются на соцсети интернет-магазинов, чтобы получать информацию о новостях магазина и предоставляемой продукции	В основном подписываются на соцсети интернет-магазинов, чтобы получать информацию о новостях магазина и предоставляемой продукции, а также, чтобы получать скидки и интересный, вдохновляющий контент.
Оставляют ли негативные отзывы в интернете? (Вопрос №18)
	Представительницы второго сегмента более склоны оставлять негативные отзывы в интернете, чем представительницы первого.
Наиболее важная информация при выборе декоративной косметики (Вопрос №20)
Комментарии и отзывы других пользователей значимо более важны для представительниц первого сегмента.	Экологичность продукта значимо более важна для представительниц второго сегмента.
Наиболее важная информация при выборе декоративной косметики (Вопрос №21)
	Информация, с какой косметикой можно сочетать продукт и о том, как он выглядит на теле значимо менее важна для представительниц второго сегмента, чем для представительниц первого.
Сфера деятельности (Вопрос №23)
Учатся в ВУЗе, учатся и работают/подрабатывают	Работают
Интроверт или экстраверт (Вопрос №25)
Среди первого сегмента больше тех, кто предпочитает проводить свободное время в уединении
Траты на косметику в месяц (Вопрос №26)
Девушки в среднем тратят на косметику от 1000 до 2000 рублей	Девушки в среднем тратят на косметику от 2000 до 4000 рублей в месяц. Некоторые могут позволить себе потратить на косметику и более крупный бюджет.
К чьему мнению прислушиваются? (Вопрос №27)
Представительницы первого сегмента значимо больше прислушиваются к советам других пользователей в интернете, чем представительницы второго.

В результате исследования были проверены гипотезы концептуальной модели. Визуальная интерпретация результатов представлена на рисунке 13.

На 14-й вопрос 49% респондентов ответили, что они подписываются на социальные сети интернет-магазинов косметики, чтобы получать информацию о новостях магазина, продукции и новых поступлениях. 28% респондентов подписываются, чтобы получать акции, скидки, бонусы, 13% подписываются, чтобы получать интересный, вдохновляющий контент и 1,6% - чтобы участвовать в обсуждениях. Таким образом, данные подтверждают гипотезы H1а о том, что брендоориентированная контент-стратегия стимулирует приток трафика, мотивируя потребителей к поиску информации и Н2а о том, что социально-ориентированная контент-стратегия стимулирует приток трафика, воздействуя на мотивацию аудитории к развлечению.

Рис. 13 Результаты исследования: подтверждены гипотезы H1a и H2a

Корреляционный анализ методом парных корреляций Спирмена показал, что основной вид контента, который следует использовать, придерживаясь брендоориентированной контент-стратегии - это тест обзоры продукции (коэффициент корреляции 0.24 на 1% уровне значимости). При этом, с ответом "тест-обзоры продукции" коррелирует также мотивация к подписке - "получение интересного, вдохновляющего контента" (коэффициент корреляции 0.3 на 1% уровне значимости). Также с мотивацией "получение интересного, вдохновляющего контента" коррелирует ответ "идеи макияжа" (коэффициент корреляции 0.26 на 1% уровне значимости).

Из полученных результатов исследования можно сделать вывод о том, что интернет-магазину Beauty Vibes лучше всего придерживаться брендоориентированной контент-стратегии с элементами социально-ориентированной контент-стратегии. Наибольшую долю публикуемого контента рекомендуется предоставлять в виде тест-обзоров продукции. Подача материала должна быть интересной, развлекающей, вдохновляющей и визуально-привлекательной.

3.3 Разработка контент-маркетинговой стратегии для стартапа интернет-магазина косметики

Согласно рекомендациям Института контент-маркетинга контент-маркетинговая стратегия должна включать в себя 5 основных разделов: "Миссия и цели", "Описание аудитории", "История", "Процесс" и "Контроль". (CMI, 2016) Подробное описание каждого раздела представлено в под главе 1.2.

Для того, чтобы сформулировать миссию и цели, необходимо ответить на 4 основных вопроса: какова общая бизнес-цель компании, кто является целевой аудиторией, какой ценный опыт будет получать аудитория через контент, и чем уникален этот опыт в сравнении с предложениями конкурентов.

Целью данной работы является разработка контент-маркетинговой для стартапа интернет-магазина косметики Beauty Vibes. Beauty Vibes - это молодой интернет-магазин корейской косметики. Ядро целевой аудитории магазина составляют молодые девушки и женщины России в возрасте от 18 до 30 лет, интересующиеся корейской косметикой. Бизнес целью интернет-магазина на данном этапе является рост прибыли.

Что касается уникальных ценностей, которые может предложить Beauty Vibes своей аудитории, здесь можно заметить, что наиболее распространенное преимущество стартапов и небольших компаний в том, что они ближе к клиентам. Такие компании способны оказывать более персонализированный сервис и внимательнее относиться к каждому клиенту. Кроме того, сами создатели или руководители могут напрямую общаться в клиентами, узнавать об их нуждах, желаниях и претензиях, на основе чего делать соответствующие выводы для будущего развития компании. Для Beauty Vibes это может означать, что сами создатели магазина могут общаться с аудиторией через контент, демонстрируя тем самым свою экспертность, показывая лицо магазина и увеличивая доверие к компании. Таким образом, ценность, которую магазин будет предоставлять своей аудитории - подробная, честная и доступная информация о корейской косметике, красоте и уходе за собой, а также возможность постоянной коммуникации с экспертами и другими клиентами на платформе сайта и социальных сетей Beauty Vibes.

Уникальность же предложения будет заключаться в том, что не смотря на отдельные попытки на данный момент ни один интернет-магазин корейской косметики в России не создал на своей платформе полноценный медиа-портал, транслирующий всю возможную информацию о корейской косметике и бьюти-культуре, а также готовый общаться со своей аудиторией в любой момент в режиме реального времени. Около половины интернет-магазинов корейской косметики в России не имеют собственного канала в YouTube, и практически ни один интернет-магазин корейской косметики не коммуницирует со своей аудиторией в Telegram. Создание каналов на этих порталах может стать еще одним конкурентным преимуществом Beauty Vibes. В таблице 9 представлены примеры миссии и целей, которые могут быть использованы для интернет-магазина Beauty Vibes. Способы оценки эффективности выполнения поставленных целей (основные KPI) будут представлены далее.



Таблица 9

Миссия и цели

Бизнес-цель	Рост прибыли
Пример миссии	"Предоставить молодым девушкам максимально подробную, честную и доступную информацию о корейской косметике, чтобы облегчить для них процесс выбора необходимых косметических продуктов".
Пример целей	- Создание новых каналов коммуникации - Увеличение количества подписчиков в социальных сетях и YouTube - Увеличение целевого трафика на сайт - Рост вовлеченности аудитории (увеличение количества лайков, шеров, комментариев…) - Вывод сайта на первые страницы поисковых систем по ключевым запросам

После того, как сформулированы миссия и цели необходимо описать целевую аудиторию. В процессе исследования были опрошена как реальная, так и потенциальная аудитория Beauty Vibes - девушки России в возрасте от 18 до 30 лет. На основе полученных в результате опроса данных целевая аудитория была разделена на два сегмента: студентки и работающие. Ключевые различия каждого сегмента были описаны в разделе 3.2. В приложении 7 представлены примеры персон, составленных на основе полученной информации.

После того, как составлены персоны необходимо разработать историю бренда. В разделе 1.2. упоминалась концептуальная модель истории, описанная Джо Пулицци и Роберт Розе в своей книге "Managing Content Marketing". (Pulizzi, Rose, 2011) Модель была взята за основу при истории Beauty Vibes, однако не все пункты модели были реализованы в полном соответствии.

Beauty Vibes сейчас - это молодой интернет-магазин корейской косметики, который ни чем особенным не отличается от конкурентов. Конкуренция на рынке кране высокая. Чтобы развить бренд и усилить позиции на рынке Beauty Vibes необходимо дифференцироваться в сознании потребителей.

Тем не менее, среди конкурентов Beauty Vibes также встречается немного магазинов с уникальным позиционированием. Большинство конкурентов апеллируют качеством и низкой ценой продукции, а также широким ассортиментом. Некоторые магазины, все-же нашли способ выделиться. Например, cosmasi.ru утверждает, что он входит в ТОП-10 лучших магазинов корейской косметики в России, а topcream.ru и lunifera.ru борются за звание первого магазина корейской косметики в России. lunifera.ru дифференцирует себя еще за счет уникального бьюти блога, оформленного в формате настоящего онлайн-журнала, и эко сервиса (сбор пустых бутылочек от косметики на переработку). Некоторые магазины (asiafix.ru, maskshop.ru, koreyaryadom.ru) общаются с аудиторией от лица создателя/создателей компании. На рисунке 14 представлены основные конкуренты Beauty Vibes. Компании расположены на графике в зависимости от ежемесячной посещаемости сайтов и уровня дифференцированности бренда.

Рис. 14 Положение проанализированных интернет-магазинов косметики на рынке в зависимости от посещаемости сайта и уровня дифференциированности бренда

Beauty Vibes следует стремиться увеличить трафик на сайт путем предложения аудитории уникальной ценности. Актуальные тренды рынка указывают на рост популярности экологичной косметики и естественной красоты. Большинство брендов корейской косметики как раз позиционируют себя, как натуральные, заботящиеся о природе и стремящиеся сохранить натуральную красоту. Однако, апеллировать лишь этими понятиями недостаточно. Beauty Vibes должен стать экспертом в области корейской косметики и одновременно честной, открытой площадкой для взаимодействия с аудиторией. На данный момент подобной стратегии придерживается интернет-магазин lunifera.ru, который развивает отдельный от магазина блог, посвященный корейской косметике. Beauty Vibes может совместить в себе опыт различных компаний и использовать создателей бренда в качестве спикеров и амбассадоров. Актуально развивать тему не только корейской косметики, но также корейской культуры. Также уникальной особенностью коммуникационной стратегии бренда может стать публикация пользовательского контента: отзывов, обзоров. В таблице 10 представлены основные изменения, которые должны быть произведены в позиционировании и коммуникации Beauty Vibes.

Таблица 10

План изменений позиционирования и коммуникационной стратегии Beauty Vibes

Позиционирование	Beauty Vibes - это online-территория естественной красоты.
Миссия	Рассказать девушкам России о корейской культуре, системе ухода и косметике все, что они хотят знать.
План изменений
Блог	- Публикация обзоров пользователей; - Публикация обзоров с живыми фото и видео продукции от экспертов сайта или профессиональных блогеров; - Статьи на интересующие аудиторию темы (генерация идей с помощью опросов в соцсетях или Яндекс Wordstat)
Instagram	- Публикация отзывов и обзоров от реальных клиентов, -Стимулирование аудитории к комментированию и обсуждениям, -Мини-обзоры в сториз и в ленте, -Демонстрация жизни магазина в режиме реального времени, -Общение от имени основательниц магазина -Максимум визуального контента (живые фото, видео), минимум текста
Facebook	-Более длинные тексты, чем в инстаграм, -Экспертные мнения, -Можно публиковать целиком обзоры из YouTube -Визуального контента все-равно должно быть много - Стимулирование аудитории к комментированию и обсуждениям, - Ориентир на сегмент "Работающие"
ВКонтакте	-В ленте тексты, как на Facebook - Можно публиковать лонгриды, как в блоге магазина -Создать форумы для обсуждения наиболее актуальных тем. - Публикация фото и видео в соответствующих разделах - Ориентир на сегмент "Студентки"
YouTube	-Живые обзоры от создателей интернет-магазина -Разбор в видео актуальных вопросов от аудитории -Полезный контент об уходе макияже и корейской культуре
Telegram	-Обсуждение насущных вопросов от клиентов - Анонсы новостей магазина - Ориентир на сегмент "Студентки"

В результате произведенных изменений Beauty Vibes должен стать онлайн медиа-пространством, транслирующим информацию о корейской косметике, а также площадкой коммуникации с клиентами и клиентов между собой.

После того, как разработана история, следует приступать к созданию контентных карт, отображающие возможные пути вовлечения аудитории через контент. Большинство экспертов предлагают разрабатывать контентные карты на основе стадий воронки продаж в интернете: осведомленность, процесс выбора, принятие решения о покупке. (HubSpot, 2020) Однако в статье «Modeling the relationship between firm and user generated content and the stages of the marketing funnel» Анатолий Количев, Алиш Кумар и Питер О'Коннор разделяют воронку продаж на 4 этапа: осведомленность, процесс выбора, принятие решения о покупке и удовлетворенность (или взаимодействие с клиентом после совершения покупки). (Colicev, Kumar, O`Connor, 2019)

Для создания примера контентных карт в данной работе был использован один из образцов оформления, предлагаемых на сайте HubSpot. (HubSpot, 2020) По горизонтали в таблице представлены этапы воронки продаж Анатолия Количева, Алиша Кумара и Питера О'Коннора. По вертикали расположены следующие разделы: потребность клиента на данном этапе, предпринимаемое клиентом действие, что клиент ищет, где он ищет, что для клиента важно на данном этапе и как мы можем клиенту помочь. В процессе глубинных интервью было выявлено, что клиенты, как правило, взаимодействуют с контентом по трем сценариям:

1) поиск конкретного продукта

2) поиск продукта из категории средств/линейки бренда

3) поиск косметики без определенной цели (новинки, акции)

В процессе исследования значимых различий по моделям взаимодействия сегментов с контентом выявлено не было, поэтому при разработке контентных карт было целесообразно руководствоваться сценариями взаимодействия аудитории с контентом, а не различиями между сегментами. В приложении 8 представлен пример контентной карты для второго сценария взаимодействия.

Следующий этап в разработке контент-маркетинговой стратегии - планирование процесса. В приложении 9 представлен пример мультиканального контент-маркетингового планнера. Образец оформления был взят с сайта Института контент-маркетинга. (Harris, 2017) В первом и втором столбце представлены сегменты и ключевые инсайты. Далее описаны основные идеи контента, вытекающие из инсайтов и каналы, на которых данные идеи должны быть реализованы. В приложении 10 представлены примеры оформления планирования рабочего потока для каждого из процессов. В приложении 11 представлен план каналов, в котором подробно расписано какой контент, какого характера и когда должен публиковаться в каждом из каналов. В приложении 12 представлен пример издательского календаря (образец так же взят с официального сайта Института контент-маркетинга).

Наконец, в последнем разделе контент-маркетинговой стратегии должны быть отражены метрики, с помощью которых будет измеряться результативность выполнения планов. В таблице 11 представлены основные цели и KPI, которые планируется выполнить до конца 2020 года.

Таблица 11

Цели и KPI до конца 2020 года

Канал	Цели до конца 2020 года	KPI
Блог	Увеличение целевого трафика на сайт	30 000 заходов в мес.
Instagram	Рост количества подписчиков	3 000
	Рост среднего числа лайков на пост	500
	Рост среднего числа комментариев на пост	100
	Рост количества участников конкурсов	1000
	Рост пользовательского контента	40 постов в мес.
	Рост числа просмотров сториз	2000
ВК	Рост количества подписчиков	1500
	Рост среднего числа лайков на пост	30
	Рост среднего числа комментариев на пост	50
FB	Рост количества подписчиков	300
	Рост среднего числа лайков на пост	10
	Рост среднего числа комментариев на пост	20
Telegram	Рост числа подписчиков	300
	Рост активности аудитории	10 писем от подписчиков в мес.
YouTube	Рост числа подписчиков	500
	Рост среднего числа просмотров видео	200
	Рост среднего числа лайков на видео	50
	Рост среднего числа комментариев на видео	30
e-mail	Рост базы подписчиков	2000
	Рост числа открытый	300
	Рост среднего числа переходов на сайт с письма	100

Выводы по главе 3

В рамках исследования был проведен контентный анализ сайтов и социальных сетей конкурентов, были проведены глубинные интервью с представителями пяти компаний и 15 представителями целевой аудитории, а также методом опроса 284 представительниц целевой аудитории (девушек России в возрасте от 18 до 30 лет) были собраны данные для количественного исследования.

В процессе исследования были выявлены ключевые инсайты для разработки контент-маркетинговой стратегии и проверки гипотез. Данные, собранные в процессе опроса были проанализированы с помощью программы SPSS 21. Методом кластерного анализа K-means целевая аудитория была разделена на два сегмента: "Студентки" и "Работающие". С помощью таблиц сопряженности были выявлены ключевые характеристики и различия сегментов.

В результата проверки гипотез подтвердились гипотезы H1а о том, что брендоориентированная контент-стратегия стимулирует приток трафика, мотивируя потребителей к поиску информации и Н2а о том, что социально-ориентированная контент-стратегия стимулирует приток трафика, воздействуя на мотивацию аудитории к развлечению. Также с помощью корреляционного анализа методом парных корреляций Спирмена была выявлено, что тест-обзоры продукции стимулируют в клиентах не только мотивацию к получению информации о продукте, но также мотивацию к развлечению. В рамках разработки контент-маркетинговой стратегии для стартапа интернет-магазина Beauty Vibes было рекомендовано придерживаться брендоориентированной стратегии с элементами социально-ориентированной.

Контент-стратегия для Beauty Vibes была разработана по концептуальной модели, предложенной экспертами Института контент-маркетинга. Модель состоит из пяти разделов: "Миссия и цели", "Описание аудитории", "История", "Процесс" и "Контроль". В рамках создания контент-маркетинговой стратегии для интернет-магазина Beauty Vibes были разработаны: миссия, цели, история, персоны, контентные карты, контент-маркетинговый планнер, карты рабочего потока, план каналов, издательский календарь, а также ключевые цели, KPI и метрик до конца 2020 года.

Заключение

В рамках подготовки данной научной работы был всесторонне изучен вопрос контент-маркетинга и предпринята попытка адаптации ранее накопленных знаний и опыта для разработки контент-маркетинговой стратегии для стартапа интернет-магазина косметики на российском рынке.

Российский рынок онлайн-бьюти ритейла стремительно растет. Компаниям необходимо внедрять новые стратегии для успешной работы с клиентами в интернете. Опыт зарубежных компаний доказывает, что контент-маркетинг является одним из самых эффективных способов коммуникации с клиентами в web-пространстве. При этом, стоимость реализации контент-маркетинга может быть относительно невысокой, что делает данный инструмент привлекательным для применения компаниями с небольшими бюджетами, например, стартапами.

Мировые эксперты утверждают, что для успешного управления контентом необходима контент-маркетинговая стратегия. Российские бьюти-ритейлеры еще только начинают работать с клиентами в интернете. Многие из них успешно внедряют отдельные инструменты контент-маркетинга, однако лишь небольшая часть компаний имеет контент-маркетинговую стратегию.

В рамках данной работы была предпринята попытка собрать и систематизировать ранее полученные знания и опыт относительно контент-маркетинговых стратегий и найти способ применения полученной информации на российском рынке косметики и парфюмерии. Для проверки гипотез проведено качественное и количественное исследования. Объектом для исследования послужил стартап интернет-магазин корейской косметики Beauty Vibes и его аудитория. В период исследования была проанализирована конкурентная среда интернет-магазина, были проведены глубинные интервью с представителями отрасли, а также глубинные интервью с представителями целевой аудитории. Для количественного исследования была опрошена реальная и потенциальная целевая аудитория магазина. С помощью кластерного анализа K-means в SPSS целевая аудитория была разделена на два сегмента. Были выявлены ключевые характеристики и различия сегментов. Также были проверены гипотезы о том, что мотивирует аудиторию подписываться на социальные сети интернет-магазинов косметики. Исследование показало, что аудитория чаще всего подписывается на социальные сети интернет-магазинов косметики, чтобы получать информацию о продукции, новых поступлениях и новостях магазина, а также, чтобы получать вдохновляющий или развлекательный контент. Следовательно, российским магазинам косметики и парфюмерии следует придерживаться брендоориентированной стратегии с элементами социально-ориентированной. Необходимо публиковать больше контента, рассказывающего о продукции с развлекающим и вдохновляющим характером. Рекомендуется представлять информацию в виде честных живых обзоров с тестированием косметики.

На основании полученных данных была разработана контент-маркетинговая стратегия для интернет-магазина Beauty Vibes. При разработке стратегии были использованы преимущественно рекомендации Института контент-маркетинга, а также рекомендации других специалистов отрасли. В рамках разработки контент-маркетинговой стратегии были созданы персоны, история, контентные карты, мульти-канальный маркетинговый планнер, планнеры рабочего потока, план каналов, издательский календарь, а также цели и KPI до конца 2020 года. Все вышеописанные материалы представлены в приложениях.

В данной работе собраны и систематизированы ранее полученные знания в области контент-маркетинга и контент-маркетинговых стратегий, а также проведено исследование на российском рынке косметики и парфюмерии. С практической точки зрения данная работа может стать гайдом для дальнейшей разработки контент-маркетинговых стратегий для российских стартапов и онлайн-бьюти ритейлеров.

Список литературных источников

1. Киссейн, Э. Основы контентной стратегии/ Эрин Киссейн пер. с англ. Миронова. П., М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012, 116 с.

2. Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга/ Перевод с англ. 2-е Европ. изд., М.; СПб. Издательский дом «Вильямс», 2000, 944 с.

3. Pulizzi, J., Rose R. Managing Content Marketing: The Real-World Guide for Create Passionate Subscribers to Your Brand, CMI Books, 2011, 180 p.

4. Ries E., The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs use Continuous Innovation to Create Radically Successful businesses, Crown Publishing Books, 2011, 336 p.

5. Blank S., Dorf B., The startup owner's manual: The step-by-step guide for building a great company, K & S Ranch, 2012, 608 p.

6. Love H., The Start-Up J Curve: The Six Steps to Entrepreneurial Success, Greenleaf Book Group Press, 2016, 288 p.

7. Saura J.R., Palos-Sanchez P.R., Correia M.B. Digital Marketing Strategies Based on the E-Business Model: Literature Review and Future Directions. IGI Global. 2019. 18 p.

8. Weber L., Henderson L.L. The Digital Marketer: Ten New Skills You Must Learn to Stay Relevant and Customer-Centric, Wiley, 2014, 368 p.

9. Fuchs C. Social Media: A Critical Introduction. 2nd Edition. SAGE Publications. 2017. 208 p.

10. Bakar S.A., Musa R., Ahmad N.S. Exploring the roles of social media content marketing (SMCM) towards return on investment (ROI): A conceptual paper. // Pertanika Journal of Social Sciences and Humanities. 2017. № 25. 261-268 pp.

11. Baumol Ul., Hollebeek L., Jung R. Dynamics of customer interaction on Social Media Platforms // Electronic Markets. 2016. № 26. 199-202 pp.

12. Basri W. S., Siam M. R. A. Maximizing the Social Media Potential for Small Businesses and Startups: A Conceptual Study. // International Journal of Economic Perspectives. 2017. № 11. 341-346 pp.

13. Belkhir M., Mhimed R. The Role of Content Marketing Strategies in Traffic Generation: A Conceptual Model Development. // International Conference on Digital Economy ICDEc 2018. 3-15 pp.

14. Bhor H.N., Koul T., Malviya R., Mundra K. Digital media marketing using trend analysis on social media. // 2nd International Conference on Inventive Systems and Control, ICISC 2018. 1398-1400 pp.

15. Bismo A., Arbi Siti R.H.M., Sutiyo L. Segmentation analysis of Instagram Users Based on Preferences towards Forms and Types of Online Marketing Content // International Conference on Information Management and Technology, ICIMTech 2019. 202-207 pp.

16. Busca L., Bertrandias L. A Framework for Digital Marketing Research: Investigating the Four Cultural Eras of Digital Marketing. // Journal of Interactive Marketing. 2020. № 49. 1-19 pp.

17. Cole H.S., DeNardin T., Clow K.E. Small service businesses: Advertising attitudes and the use of digital and social media marketing. // Services Marketing Quarterly. 2017. № 38. 203-212 pp.

18. Colicev A., Kumar A., O'Connor P. Modeling the relationship between firm and user generated content and the stages of the marketing funnel // International Journal of Research in Marketing. 2019. № 36. 100-116 pp.

19. Combs H., Konosu T., Kuntonbutr S. The effects of digital marketing and market orientation on innovation and firms' performance. // International Journal of Innovation, Creativity and Change. 2019. № 9. 63-81 pp.

20. Crowne M. Why software product startups fail and what to do about it. Evolution of software product development in startup companies. // IEEE International Engineering Management Conference. 2002. №1. 338-343 pp.

21. Decker S. Integrating marketing communications: New findings, new lessons and new ideas. // Journal of marketing. 2015. № 80. 122-145 pp.

22. Dempsey M., Ho, J.Y.C. Viral marketing: Motivations to forward online content. // Journal of Business Research. 2010. № 63, 1000-1006 pp.

23. De Vries L., Gensler S., Leeflang P.S. Popularity of brand posts on brand fan pages: an investigation of the effects of social media marketing. // Journal Interactive Marketing. 2012. № 26. 83-91 pp.

24. Dolezal J. A flight to quality? Why content marketing strategy must evolve. // Journal of Brand Strategy. 2019. №7. 343-354 pp.

25. Dugan L. 4 Social Media Marketing Strategies for Startups Simply Measured Blog. // Journal Interactive Marketing. 2016. №11. 17-23 pp.

26. Fortin D.R., Dholakia R.R. Interactivity and vividness effects on social presence and involvement with a web-based advertisement. // Journal Business Research. 2005. № 58. 387-396 pp.

27. Geraint H., Rowley J., Business to Business Digital Content marketing: Marketers Perceptions of Best Practice. // Journal of Research in Interactive Marketing. 2016. № 8, 269-293 pp.

28. Ghoshal N.D. Digital marketing: The opportunity and the imperative. // International Journal of Public Sector Performance Management. 2020. №6. 246-259 pp.

29. Griffin J., Integrated content marketing. // 6th ACM Conference on Recommender Systems 2012, 301-302 pp.

30. Herraez B., Bustamante D., Saura, J.R. Information classification on social networks. Content analysis of e-commerce companies on Twitter. // Espacios. 2017. № 38, 16-22 pp.

31. Hirschfelder B., Chigada J.M. The importance of electronic word-of-mouth on consumer perception of content marketing. // International Journal of Electronic Marketing and Retailing. 2020. № 11, 184-198 pp.

32. Hollebeek L., Macky K. Digital content marketing's role in fostering consumer engagement, trust and value: framework, fundamental propositions and implications. // Journal of interactive marketing. 2019. № 45. 27-41 pp.

33. Hollebeek L. Developing business customer engagement through social media engagement-platforms: An integrative S-D logic/RBV-informed model. // Industrial Marketing Management. 2019. № 81. 89-98 pp.

34. Holliman G., Rowley J. Business to business digital content marketing: marketers' perceptions of best practice. // Journal of research in interactive marketing. 2014. № 4. 269-293 pp.

35. Jarvinen J., Heini T. Harnessing Marketing Automation for B2B Content Marketing. // Industrial Marketing Management. 2016. № 54, 154-175 pp.

36. Jarvinen J., Karjaluoto H. The use of Web analytics for digital marketing performance measurement. // Industrial Marketing Management. 2015. № 50. 117-127 pp.

37. Jung H.K. Effects of digital marketing channels on the selection of small business products. // Asia Life Sciences, Issue 1. 2019. 33-42 pp.

38. Kannan P.K. Digital marketing: A framework review and research agenda. // International Journal of research in marketing. 2017. № 34, 25-45 pp.

39. Kaldeen M. Impact of digital marketing on purchase intention. // International Journal of Advanced Science and Technology. 2020. № 29. 1113-1120 pp.

40. Kee A. W. A., Yazdanifard R. The review of content marketing as a new trend in marketing practices. // International Journal of Management, Accounting and Economics. 2015. № 9. 1055-1064 pp.

41. Koehn D., Lessmann S., Schaal M. Predicting online shopping behavior from clickstream data using deep learning // Expert Systems with Applications. 2020. №150. 33-40 pp.

42. Koetz C. Managing the customer experience: a beauty retailer deploys all tactics. // Journal of Business Strategy. 2019. № 40. 10-17 pp.

43. Kumar A., Bezawada R., Rishika R., Janakiraman R., Kannan P. K. From social to sale: The effects of firm-generated content in social media on customer behavior. // Journal of Marketing. 2016. № 80. 7-25 pp.

44. Lorencs E., Sceulovs D. How to measure the efficiency of the digital marketing channels? // 21st World Multi-Conference on Systemics, Cybernetics and Informatics, Proceedings. 2017. № 2. 62-68 pp.

45. Lutfie H., Hidayat R., Yanis N.S.M. The effect of content marketing on instagram application for customer engagement. // Test Engineering and Management. 2020. № 83. 54-60 pp.

46. Meire M., Ballings M., The added value of social media data in B2B customer acquisition system: A real-life experiment. // Decision Support Systems. 2017. № 104. 26-37 pp.

47. Mendes A., Machado J.C., Azar S.L., Vacas-de-Carvalho, L. Motivations to interact with brands on Facebook-towards a typology of consumer-brand interactions. // Journal Brand Management. 2016. № 23. 153-178 pp.

48. Muller J., Christandl F. Content is king - But who is the king of kings? The effect of content marketing, sponsored content & user-generated content on brand responses. // Computer in human behavior. 2019. № 96. 46-55 pp.

49. Pandey N., Nayal P., Rathore A.S. Digital marketing for B2B organizations: structured literature review and future research directions. // Journal of Business and Industrial Marketing. 2020. №24. 33-48 pp.

50. Pauwels K., Aksehirli Z. Lackman A. Like the ad or the brand? Marketing stimulates different electronic word-of-mouth content to drive online and offline performance. // International Journal of Research in Marketing. 2016. № 33. 639-655 pp.

51. Picazo-Vela S., Gutiйrrez-Martнnez I., Luna-Reyes L.F. Understanding risks, benefits, and strategic alternatives of social media applications in the public sector. // Journal of Government Information Quarterly. 2012. № 29. 504-511 pp.

52. Pulizzi J., The Rise of Storytelling as the New Marketing. // Publishing Research Quarterly. 2012. № 28. 116-123 pp.

53. Rahim K., Clemens B., Organizational Goals and Performance Measurement Criteria for Content Marketing. // Journal of Communication and Computer. 2012. № 9, 896-904 pp.

54. Rancati E., Gordini N., Content Marketing Metrics: Theoretical Aspects and Empirical Evidence. // European Scientific Journal. 2014. № 10. 92-104 pp.

55. Ritz W., Wolf M., McQuitty S. Digital marketing adoption and success for small businesses: The application of the do-it-yourself and technology acceptance models. // Journal of Research in Interactive Marketing. 2019. № 13. 179-203 pp.

56. Roma P., Aloini D. How does brand-related user-generated content differ across social media? Evidence reloaded. // Journal of business research. 2019. № 96. 322-339 pp.

57. Rose R., Content marketing success begins with belief. // EContent. № 37. 24-29 pp.

58. Rowly J. Understanding Digital Content Marketing // Journal of Marketing Management. 2008. № 24. 517-540 pp.

59. Saura J.R., Palos-Sanchez P., Grilo A. Detecting indicators for startup business success: Sentiment analysis using text data mining. // Sustainability. 2019. №11. 125-138 pp.

60. Smith K.T. Digital marketing strategies that Millennials find appealing, motivating, or just annoying. // Journal of Strategic Marketing. 2011. №19.

489-499 pp.

61. Swani K., Milne G., Brown B. Spreading the word through likes on Facebook: evaluating the message strategy effectiveness of Fortune 500 companies. Journal Researches Interactive Marketing. 2013. № 7. 269-294 pp.

62. Tafesse W. Content strategies and audience response on Facebook brand pages. // Marketing Intelligence Planning. 2015. № 33, 927-943 pp.

63. Taiminen H.M., Karjaluoto H.
The usage of digital marketing channels in SMEs. // Journal of Small Business and Enterprise Development. 2015. № 22. 633-651 pp.

64. Taken Smith K. Longitudinal study of digital marketing strategies targeting Millennials. // Journal of Consumer Marketing. 2012. № 29. 86-92 pp.

65. Taylor, D.G., Lewin, J.E., Strutton, D. Friends, fans, and followers: do ads work on social networks? How gender and age shape receptivity. // Journal of Advertising Research. 2011. № 51. 258-275 pp.

66. Thongsukh S., Kiattisin S. Startup framework based on scrum framework. // 2nd Joint International Conference on Digital Arts, Media and Technology. 2017. 485-463 pp.

67. van Loon, B. The agile content marketing roadmap: Integrating strategy and execution. // Journal of Brand Strategy. 2019. № 8. 167-178 pp.

68. Wang D., Sarwar-A Alam M.D., Waheed A. Impact of digital marketing on consumers' impulsive online buying tendencies with intervening effect of gender and education: B2C emerging promotional tools. // International Journal of Enterprise Information Systems. 2019. № 15. 44-59 pp.

69. Wang W., Malthouse E., Calder B., Uzunoglu E., B2B Content Marketing for Professional Services: In-person Versus Digital Contacts. // Industrial Marketing Management. 2017. № 10. 92-104 pp.

70. Бахарев И. Рынок косметики и парфюмерии: взгляд GFK [Электронный ресурс]: E-pepper. 2018. URL: https://e-pepper.ru/news/rynok-kosmetiki-i-parfyumerii-vzglyad-gfk.html 2018 (дата обращения: 29.11.2019)

71. Бахарев И. Рынок косметики и парфюмерии: новые данные Data Insight [Электронный ресурс]: E-pepper. 2018. URL: https://e-pepper.ru/news/rynok-kosmetiki-i-parfyumerii-novye-dannye-data-insight.html (дата обращения: 29.11.2019)

72. Бахарев И. Visual Content Marketing в fashion и beauty: выжать максимум

2018 [Электронный ресурс]: E-pepper. 2018. URL: https://e-pepper.ru/news/visual-content-marketing-v-fashion-i-beauty-vyzhat-maksimum.html (дата обращения: 15.03.2020)

73. РБК. Как заработать на косметике в России и за рубежом
[Электронный ресурс]: РБК. 2019. URL:
https://pro.rbc.ru/collections/5ddfbed89a7947c6b4a39927 (дата обращения: 25.02.2020)

74. РБК. Красота по-русски: как зарабатывать на отечественной косметике [Электронный ресурс]: РБК. 2018. URL: https://pro.rbc.ru/demo/5b61861f9a794776fd0d4928 (дата обращения: 21.02.2020)

75. Самоткан К. Что такое UGC: особенности, типы и способы применения пользовательского контента [Электронный ресурс]: TexTerra. 2016. URL: https://texterra.ru/blog/chto-takoe-ugc-osobennosti-tipy-i-sposoby-primeneniya.html (дата обращения: 13.11.2019)

76. Adindex. Косметический рынок: основные тренды в России и мире [Электронный ресурс]: Adindex. 2018. URL: https://adindex.ru/publication/analitics/search/2018/12/28/230372.phtml (дата обращения: 13.11.2019)

77. Data Insight. Интернет-торговля в России 2018. Цифры и факты. [Электронный ресурс]: Data Insight. 2018. URL: http://datainsight.ru/sites/default/files/DI-RIF2018.pdf (дата обращения: 13.01.2020)

78. GFK. Покупка косметики: что определяет выбор потребителя [Электронный ресурс]: GFK. 2019. URL: https://www.gfk.com/ru/insaity/news/pokupka-kosmetiki-chto-opredeljaet-vybor-potrebitelja/ (дата обращения: 21.02.2020)

79. GFK. Тренды омниканального поведения на рынке beauty & personal care [Электронный ресурс]: GFK. 2018. URL: file:///C:/Users/Downloads/1._GfK_.pdf (дата обращения: 21.01.2020)

80. Kantar TNS. Почему бьюти-товары выбирают в сети, но покупают офлайн? [Электронный ресурс]: Retail. 2019. URL: https://www.retail.ru/articles/pochemu-byuti-tovary-vybirayut-v-seti-no-pokupayut-offlayn/ (дата обращения: 21.03.2020)

81. UM. Российский рынок косметики и парфюмерии: динамика, покупательские предпочтения и структура инвестиций [Электронный ресурс]: New Retail. 2018. URL: https://new-retail.ru/business/rossiyskiy_rynok_kosmetiki_i_parfyumerii_dinamika_pokupatelskie_predpochteniya_i_struktura_investits9956/ (дата обращения: 09.02.2020)

82. Baer J. Here's the Difference Between Content Marketing and Social Media [Электронный ресурс]: Conveansandconvert. 2011. URL: http://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/heres-the-difference-between-content-marketing-and-social-media/ (дата обращения: 21.12.2019)

83. Balkhy S. 5 Content Marketing Trends You Need to Know for 2020 [Электронный ресурс]: Entrepreneur. 2020. URL: https://www.entrepreneur.com/article/343230 (дата обращения: 19.03.2020)

84. Bhapkar N. 8 KPI's Your content marketing measurement should include [Электронный ресурс]: CMI. 2013 URL: https://contentmarketinginstitute.com/2013/02/kpis-for-content-marketing-measurement/ (дата обращения: 09.10.2019)

85. Bicks B. All you need to know about content marketing vs. Traditional Marketing. Business to Business Digital Content marketing: Marketers Perceptions of Best Practice. [Электронный ресурс]: Ozcontent. 2016. URL: https://ozcontent.com/blog/content-marketing-vs-traditional-marketing (дата обращения: 14. 04. 2020)

86. Brenner M. 12 Content Marketing Trends You Need To Follow in 2020 [Электронный ресурс]: Marketing Insider Group. 2019 URL: https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-trends/ (дата обращения: 16.03.2020)

87. Bruner R. How glossier became so popular? [Электронный ресурс]: Businessinsider. 2016. URL: https://www.businessinsider.com/how-glossier-became-so-popular-2016-5?r=US&IR=T (дата обращения: 13. 10. 2019)

88. Bullock L. 2019 Content Marketing Strategy: Here Are 5 Content Marketing Trends That You Can't Ignore This Year [Электронный ресурс]: Forbes. 2019. URL: https://www.forbes.com/sites/lilachbullock/2019/01/30/2019-content-marketing-strategy-here-are-5-content-marketing-trends-that-you-cant-ignore-this-year/#6c809ea15618 (дата обращения: 08.10.2019)

89. Cimeliиre O. How L'Orйal scales its strategic vision of influencer marketing around the world [Электронный ресурс]: Traackr. 2018 URL: http://www.traackr.com/blog/how-loreal-scales-its-strategic-vision-of-influencer-marketing-around-the-world (дата обращения: 14.12.2019)

90. Clor E. Your CEO Needs These 4 Content Marketing Metrics [Электронный ресурс]: CMI. 2016 URL: https://contentmarketinginstitute.com/2016/05/ceo-content-marketing-metrics/ (дата обращения: 20.10.2019)

91. CMI. Developing a content marketing strategy. [Электронный ресурс]: CMI. 2013 URL: https://contentmarketinginstitute.com/developing-a-strategy/ (дата обращения: 11.11.2019)

92. CMI. The 2017 content marketing framework. 5 building blocks for profitable scalable operations [Электронный ресурс]: CMI. 2016. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2016/10/content-marketing-framework-profitable/ (дата обращения: 05.05.2020)

93. Danziger P.N. 5 Reasons That Glossier Is So Successful [Электронный ресурс]: Forbes. 2018. URL: https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2018/11/07/5-keys-to-beauty-brand-glossiers-success/#6c0e7f00417d (дата обращения: 20.12.2019)

94. Darstaru A. Want to Improve Your Content Marketing Analytics Systems? How L'Oreal Is Using Content Marketing to Attract New Customers. [Электронный ресурс]: Squirrly. 2020. URL: https://www.squirrly.co/loreal-is-using-content-marketing-to-attract-new-customers/ (дата обращения: 23.12.2019)

95. Euromonitor Passport. Beauty and Personal care in Russia, Market Sizes [Электронный ресурс]: Euromonitor Passport. URL: http://proxylibrary.hse.ru:2077/portal/StatisticsEvolution/index (дата обращения: 13.01.2020)

96. Harris J. 2016 Content Marketing Toolkit: 23 Checklists, Templates, and Guides [Электронный ресурс]: CMI. 2016. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2016/01/checklists-templates-guides/ (дата обращения: 16.04.2020)

97. HubSpot. Content Mapping 101: The Template You Need to Personalize Your Marketing [Электронный ресурс]: HubSpot. 2020. URL: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing (дата обращения: 19.04.2020)

98. HubSpot. Content Trends: Preferences Emerge Along Generational Fault Lines. [Электронный ресурс]: HubSpot. 2020. URL: https://blog.hubspot.com/marketing/content-trends-preferences (дата обращения: 03.03.2020)

99. HubSpot. What is inbound marketing? [Электронный ресурс]: HubSpot. URL: https://www.hubspot.com/inbound-marketing (дата обращения: 12.11.2019)

100. Kleinberg S. 5 ways voice assistance is shaping consumer behavior [Электронный ресурс]: Thinkwithgoogle. 2017. URL: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/voice-assistance-consumer-experience/ (дата обращения: 17.03.2020)

101. Leap M. 8 Content Trends for 2020 [Электронный ресурс]: Convinceandconvert. 2020. URL: https://www.convinceandconvert.com/content-marketing/content-trends-2020/ (дата обращения: 17.03.2020)

102. Linn M. The one brief statement that will refine your content marketing [Электронный ресурс]: CMI. 2015. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2015/10/statement-content-marketing/ (дата обращения: 22.03.2020)

103. McGill J. How to Develop a Content Strategy: A Start-to-Finish Guide [Электронный ресурс]: HubSpot. 2020. URL: https://blog.hubspot.com/marketing/content-marketing-plan (дата обращения: 18.02.2020)

104. McPhillips C. How to measure your content marketing effectiveness [Электронный ресурс]: CMI. 2018. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2018/09/content-marketing-effectiveness/ (дата обращения: 21.12.2019)

105. Nielsen. Consumer Trust in online, social and mobile advertising grows [Электронный ресурс]: Nielsen. 2012. URL: https://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2012/consumer-trust-in-online-social-and-mobile-advertising-grows.html (дата обращения: 25.12.2019)

106. Oxford Dictionary. Business start-up definition [Электронный ресурс]: Lexico. URL: https://www.lexico.com/definition/business_start-up (дата обращения: 02.02.2020)

107. Pulizzi J. Not Documenting Your Content Marketing Strategy? Here's What to Do About It [Электронный ресурс]: CMI. 2016. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2016/12/documenting-content-marketing-strategy/ (дата обращения: 14.12.2019)

108. Pulizzi J.The history of content marketing. [Электронный ресурс]: CMI. 2016. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2016/07/history-content-marketing/ (дата обращения: 03.10.2019)

109. Pulizzi J. What is content marketing? [Электронный ресурс]: CMI. 2016. URL: https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/ (дата обращения: 03.10.2019)

110. Ritson M. How Dove's Real Beauty campaign found the perfect balance between long and short [Электронный ресурс]: MarketingWeek. 2019. URL: https://www.marketingweek.com/mark-ritson-dove-real-beauty-campaign/ (дата обращения: 03.04.2020)

111. Seibert M. A Take on 3 Confusing Terms: Content Marketing, Content Strategy, Content Marketing Strategy [Электронный ресурс]. CMI. 2017. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2017/11/confusing-content-marketing-terms/ (дата обращения: 12.10.2019)

112. Shatzman C. Why L'Oreal USA Launched an In-house Content Studio [Электронный ресурс]: NewsCred Insights. 2018. URL: https://insights.newscred.com/loreal-content-studio/ (дата обращения: 17.02.2020)

113. Stahl S. Back to the Future? 90 Content Marketing Predictions for 2020 [Электронный ресурс]: CMI. 2020. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2019/12/content-marketing-predictions-2020/ (дата обращения: 17.03.2020)

114. Stenidzer G. Simplify Your Content Marketing Strategy with a One-Page Plan [Электронный ресурс]: CMI. 2017. URL: https://contentmarketinginstitute.com/2017/04/content-strategy-one-page-plan/ (дата обращения: 14.01.2020)

115. Sterling G. Google says 20 percent of mobile queries are voice searches [Электронный ресурс]: Searchengineland. 2016. URL: https://searchengineland.com/google-reveals-20-percent-queries-voice-queries-249917 (дата обращения: 13.03.2020)

116. Wyzowl. The State of Video Marketing [Электронный ресурс]: Wyzowl. 2016. URL: https://info.wyzowl.com/state-of-video-marketing-2016-report (дата обращения: 04.03.2020)



Приложения

Приложение 1

Анализ посещаемости сайтов-конкурентов

Сайт	Кол-во заходов в мес.	Кол-во уникальных пользователей в мес.
https://koreyaryadom.ru/	24 000	5 980
https://kimmi-shop.ru/	23 500	5 860
https://kukumo.ru/	5 862	936
https://mysunskin.ru/	17 000	4 240
https://jasmineshop.ru/	7 290	1 830
http://b-vibes.ru/	8 040	2 011
https://asiafix.ru/	25 300	6 320
https://www.topcream.ru/	274 000	112 000
https://www.lunifera.ru/	653 000	245 000
https://www.linelle.ru/	16 600	4 150
https://luckycosmetics.ru/	2 550 000	475 000
https://holyskin.ru/	1 260 000	219 000
https://sifo.ru/	611 000	169 000
https://cosmasi.ru/	1 720 000	244 000
https://hollyshop.ru/	1 230 000	244 000
https://maskshop.ru/	112 325	69 728
https://sashalab.ru/	95 000	33 590



Приложение 2

Анализ контента блогов и социальных сетей конкурентов



Приложение 3

Транскрипты интервью с представителями интернет-магазинов

sashalab.ru (Анна, PR-менеджер, ответственная за контент)

1. Кто в вашей компании занимается контент-маркетингом? (Сколько человек задействовано? Как распределены роли/обязанности?)

"Полностью за весь контент отвечаю я. Я занимаюсь наполнением сайта, карточками товаров, баннерами, e-mail маркетингом и Instagram. На другие соцсети пока не хватает времени или скорее людей. На данный момент мы считаем, что рекламировать косметику эффективнее всего в Instagram, т.к. там люди больше интересуются этой темой, а сами продукты удобно показывать с помощью фото. Было бы неплохо еще подключить YouTube. Пока мы только договариваемся со сторонними блогерами об обзорах нашей косметики с ссылкой на магазин. В блог я тоже иногда пишу статьи сама, но чаще договариваюсь с блогерами сделать для нас обзоры".

...