Транформация подходов медиа компаний в работе с клиентами

Таким образом, говоря о потребностях, нужно к уже описанным в пирамиде Маслоу прибавить и новые, вызванные информационными изменениями и особенно актуальными у молодёжи потребностями медиа потреблениями. Однако следует учесть, что интернет среда также меняется. Если ранее считалось, что среди интернет-функций преобладает именно информационная, то сейчас уже не оспаривается идея о превалировании социальных функций. Кроме того, П. Палмгрин утверждает, что и СМИ стали использоваться в первую очередь для удовлетворения социальных функций, т.к. взаимодействие с медиа схоже на взаимодействие с настоящими людьми Palmgreen P., Wenner L. A., Rayburn J. (1980) Relations between gratifications sought and obtained: A study of television news // Communication Research 7(2). 161 - 192 pp.. Цифровые медиа с их способностью создавать среду вокруг себя способны удовлетворять более широкий круг потребностей, чем традиционные медиа. Чтобы понять процесс удовлетворения потребностей. Можно обратиться к исследованиям Г. Хоманса, который отводит первичную роль изучению наиболее примитивных форм поведения человека. Социальное поведение трактуется им как процесс обмена ресурсами Homans G. (1958) Social behavior as exchange // American Journal of Sociology 63 (6). 597 - 606 рр.. Опираясь на этот постулат легче объяснить причины распространения информации онлайн. Так альтруизм человека, который бесплатно предоставляет контент, понимается как обмен ресурса информации на ресурс доверительного отношения. Развлечение также рассматривается как желание поделиться теми эмоциями, которые испытал человек с другим.

Российские исследователи Д.В. Дунас, С.А. Вартанов и другие в 2019 году провели в рамках гранта Российского научного фонда крупное исследование потребностей «цифровой молодёжи» в России Дунас Д.В., Вартанов С.А., Кульчицкая Д.Ю., Салихова Е.А., Толоконникова А.В. Теоретические аспекты изучения медиапотребления российской молодежи: к пересмотру теории использования и удовлетворения // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика.2019. № 2. С. 3-28.. В своей

работе они предложили следующий набор актуальных потребностей свойственных молодёжи в медиа пространстве:

1. информационные потребности - ориентация в пространстве, помощь в выборе решения, поиск ответов, удовлетворение любознательности и т.д.,

2. образовательные потребности - необходимость освоений знаний, умений и навыков, познание и саморазвитие, желание компенсировать прошлые неудачи и т.д.,

3. развлекательные потребности - способ сублимации, потребность в получении эмоций и отдыхе, эстетическое удовольствие и т.д.,

4. социальные потребности - потребность в единении с другим или группой других, потребность в одобрении и признании, самоидентификация и самоактуализация и т.д.,

5. инструментальные потребности - возможность заработка и траты денег,

6. коммуникационные потребности - возможность общаться с ровесниками .

Изучив опыт коллег в сфере медиа потребления, было решено провести исследование медиа потребления молодёжи с точки зрения частоты потребления новостей, каналов, отношения к рекламе и представлениях о том каким должно быть новостное издание. Выборки были выбраны таким образом, чтобы конкретная выборка представляла собой полярный случай по отношению к другим. Таким образом облегчалось понимание особенностей разных социальных групп в их отношении к деловым изданиям и их медиа поведении. Респонденты в зависимости проходили письменное или онлайн анкетирование. Вопросы в анкете были разбиты на блоки: соц.-дем., частота и каналы потребления новостей, отношение к рекламе и вопросы, Дунас Д.В., Вартанов С.А., Кульчицкая Д.Ю., Салихова Е.А., Толоконникова А.В. Теоретические аспекты изучения медиапотребления российской молодежи: к пересмотру теории использования и удовлетворения // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика.2019. № 2. С. 24. посвящённые необходимым каналам, которое должно иметь деловое новостное СМИ, так же как каким оно должно быть и какой формат контента издавать. Более подробнее с анкетой можно ознакомиться в Приложении 1. Опрос проводился с января по март 2020 года включительно на территории Красноярского края и Москвы.

Нам удалось собрать данные по труднодоступным выборкам молодёжи, с каждой из которых мы знакомим ниже.

Первая выборка представляла собой группу из 51 молодого человека, проходящего срочную службу в ракетных войсках под Ужуром в Красноярском крае. Большинству (78%) респондентов было от 16 до 21 года, они имели среднее специальное образование (67%). Всего из всех респондентов высшее образование получило только 4 человека (8%). Самыми популярными каналами получения новостей у респондентов были: социальные сети (71%), YouTube(49%) и телевизор (41%). Таким образом, социальные сети (а именно ВКонтакте) с большим отрывом опередили другие каналы получения новостей. Что касается частоты потребления новостей, то примерно 75% смотрит/читает новости от нескольких раз в месяц до нескольких раз в неделю. Половина респондентов нейтрально относилось к рекламе и только 35% использовали блокировщик рекламы в интернете. На вопрос «Какой должна быть реклама?» отметили ненавязчивой (57%) и информативной (45%). Далее мы хотели узнать, что люди больше всего ценят в медиа издании. Как выяснилось, данная группа больше всего ценила независимость издания; далее шли оперативность и профильность, которые получили примерно одинаковую оценку. Среди каналов, которые должно иметь успешное новостное издание, наибольшую оценку получил ВКонтакте (5,24), за ним шли YouTube(5,10) и сайт (5,06). Наименьшую оценку получили Facebook, Twitterи офлайн мероприятия. Оценки содержания новостей (будь то все текущие новости, мнения экспертов или аналитика) не различались между собой, все виды содержания получили оценку 2,60, т.е. каких-либо явных предпочтений среди респондентов данной группы выявить не получилось.

Вторая выборка представляла группу из 55 человек, которые работали в московском офисе аудиторской компании из В^4 и занимались проверкой финансовых учреждений. Данная группа респондентов была возрастом преимущественно 22-24 года (47%), 16-21 лет - 24%. 100% респондентов уже имела высшее образование или заканчивала ВУЗ (чаще всего НИУ ВШЭ, ФУ при Правительстве РФ, РЭУ им. Плеханова), некоторые получили образование в Европе. Самыми популярными каналами получения новостей стали социальные сети (преимущественно ВКонтакте и Facebook), которые отметили 80% респондентов. За соцсетями шли сайты (64%) и мессенджеры (42%). Среди мессенджеров преобладал Телеграм. Половина респондентов читала/смотрела новости каждый день и треть - несколько раз в неделю. Так же как и солдаты аудиторы преимущественно нейтрально относилось к рекламе, хотя треть ответила, что реклама иногда может быть интересной и полезной. С другой стороны, более половины (56%) использовало блокировщик рекламы, 62-80% считало, что реклама должна быть ненавязчивой и информативной. Хотя респондентов, считающих, что реклама должна быть красивой, было 31%, против 8% среди солдат. Группа аудиторов также больше всего ценила в медиа издании независимость, далее оперативность и профильность. Однако средние оценки при этом у аудиторов были выше. Так независимость была оценена на 6,22 по 7-бальной шкале, тогда как солдаты оценили этот пункт в 4,59. Среди каналов, которые должно иметь успешное новостное издание, наибольшую оценку получил сайт (6,20), далее Телеграм (4,49) и ВКонтакте и Instagram (по 3,89). На последнем месте оказались офлайн мероприятия (3,13) и Facebook (3,36). По оценкам вида контента первое место заняли все текущие новости, второе - аналитика, третье - мнение экспертов и последнее - развлекательный материал. В отличие от солдат предпочтения аудиторов можно четко разделить по важности.

Третья выборка представляла аудиторию Бизнес ФМ в БаееЬоок и ВКонтакте. В отличие от первых двух выборок опрос третьей проходил онлайн. Мы получили ответы 29 активных подписчиков (оставляли комментарий) в БаееЬоок и 30 - ВКонтакте. Стоит отметить, что иногда в анализе мы будем разделять третью выборку по площадке. т.к. в ходе рассылки приглашений мы обратили внимание на разные аудитории на этих площадках. Так, например, в БаееЬоок существует своё комьюнити Бизнес ФМ. Это заметно по количеству комментариев, которые оставляют читатели. Более того мы разослали около 500 приглашений и не столкнулись с проблемой найти адресатов, что говорит о большом количестве активных подписчиков. Последние представляли в основном жителей Москвы и Санкт- Петербурга, занимающихся своим делом или являвшихся специалистами. Подписчики Бизнес ФМ более представлены российскими регионами. Они немного моложе, но комьюнити в группе ВКонтакте у Бизнес ФМ нет: новости собирают мало комментариев, которые пишут одна и та же 50-100 человек. Далее мы приводим описание третьей выборки на основе Бизнес ФМ, отмечая имеющиеся различия с ВКонтакте.

Третья выборка представлена на 55% людьми в возрасте 36 - 45 лет (ВКонтакте возрастные категории 25-29, 30-35, 36-45 имеют по 20-27%). 93% респондентов имеют высшее образование (ВКонтакте - 62%). 83% получают новости из социальных сетей, 79% на сайте и по 45% - радио и мессенджеры. Однако в ВКонтакте третье место занимает радио (57%) и четвёртое - телевизор (37%). Практически все (97%) подписчики Бизнес ФМ потребляют новости каждый день. Интересные ответы были получены на вопрос об отношении к рекламе: 48% отметили, что иногда реклама может быть интересной и полезной, 28% отметили нейтральное отношение (ВКонтакте ответы распределены равномерно от негативного до позитивного

отношения). Вместе с тем у 72% не стоит блокировщик рекламы (ВКонтакте только у 43%). Вопрос о характере рекламы также вызывает интерес: 62% отметили, что она должна быть ненавязчивой, 52% - что она должна быть с юмором (ВКонтакте 83%- ненавязчивой, 43%- информативной).

Наибольшее различие третьей выборки от двух предыдущих представлен в следующем блоке вопросов. На вопрос каким должно быть новостное издание наибольшую оценку получил пункт «Оперативным» (6,54 из 7), далее шёл пункт «Независимым» (5,66) и «Профильным» (4,74). На вопрос какие каналы должно иметь новостное издание ответы распределились следующим образом:

Табл. 5. Какие каналы должно иметь новостное издание

Facebook	ВКонтакте
1. сайт - оценка 6,36 из 7	1. сайт - оценка 6,52 из 7
2. Facebook - 5,75	2. ВКонтакте - 5,45
3. Телеграм - 4,92	3. YouTube - 5,29
4. YouTube - 4,74	4. Телеграм - 4,72
5. офлайн мероприятия - 4,60	5. Twitter - 4,28
6. ВКонтакте - 4,12	6. Instagram - 4,00
7. Instagram, Twitter - 4,04	7. Facebook - 3,86
	8. офлайн мероприятия - 3,75

Из таблицы выше видно, что Телеграм имеет достаточно высокие оценки (ближе к 5), но в отличие от ВКонтакте аудитория ТаееЬоок лучше оценило офлайн мероприятия (4,60), что отличает её как от аудитории подписчиков ВКонтакте так и от других двух выборок, которые ставят офлайн мероприятия на последнее место.

На вопрос вида контента респонденты третьей выборки на первое место поставили все текущие новости, на второе - аналитическую

информацию, на третье - мнение экспертов и на последнее - развлекательную информацию.

Поняв каждую выборку, в исследовании было решено при помощи статистического инструментария выявить значимые различия второй выборки на фоне первой и третьей. Делая фокус на выборку группы аудиторов, мы руководствовались идеей возможности включения её в аудиторию новостного издания. Для этого у молодых аудиторов есть формальный набор свойств, которые делают их желанной аудиторией любого делового издания. Задача заключалась в том, чтобы статистически доказать, что обозначенные свойства группы молодых аудиторов, являются исключительными только для них.

Аудиторы представляют собой молодых профессионалов, получивших хорошее образование, проживающие в крупных городах и располагающие доходом среднего и выше среднего уровня. Специфика аудиторов заключается в том, что, покинув сферу аудита, они переходят в финансовое и управленческое управление крупных компаний, что также делает их целевой аудиторией для многих рекламодателей.

Сводная таблица ниже показывает каналы получения новостей респондентов из разных выборок.

Табл. 6. Каналы получения новостей различных групп выборок

	какие каналы вы используете для получения новостей?
	ТВ	радио	печать	сайты	соц.сети	мессен- ры	рек-ции Яндекс/Гугл	родные/ друзья	Ютьюб
солдаты	41%	8%	0%	25%	71%	12%	18%	29%	49%
аудиторы	13%	9%	5%	64%	80%	42%	29%	36%	36%
фейсбук	31%	45%	7%	79%	83%	45%	21%	24%	31%
вконтакте	37%	57%	7%	73%	83%	30%	17%	30%	57%

Респондент мог отмечать несколько каналов, поэтому проценты показывают долю ответов в конкретной выборке. Сразу обращают на себя внимание социальные сети, практически все во всех выборках отметили их как канал, через которых они получают новости. Аудиторы выделяются высоким % по сайтам и мессенджерам на фоне солдат, что делает их ближе к подписчикам Бизнес ФМ. Также они меньше всех смотрят телевизор (13%) и больше всех получают новости через рекомендации Яндекс, Google(29%) и через своих родных и друзей (36%). Последний факт позволяет создавать среди них вирусный эффект новости и воздействовать через самый надёжный канал - личные контакты. В целом по таблице видно, что телевизор по- прежнему популярный канал и привлекает примерно треть аудитории и что печать крайне непопулярный источник новостей. Различие молодой аудитории от более возрастной по критерию радио скорее всего объясняется наличием личного автомобиля.

Что касается отношения к рекламе, то большинство респондентов не выразили негатива к её наличию.

Табл. 7. Отношение к рекламе различных групп выборок

	ваше отношение к рекламе?
	негативное	нейтральное	иногда реклама м.б. интересной и полезной	положительное
солдаты	22%	49%	22%	8%
аудиторы	20%	40%	33%	5%
фейсбук	17%	28%	48%	7%
вконтакте	30%	37%	30%	3%

Более 2/3 ответов приходится на нейтральное и выше отношение к рекламе. Таким образом можно утверждать, что респонденты свыклись с наличием рекламы и отмечали, что реклама может быть интересной и полезной. Последнее утверждение отметили треть аудиторов, что на 11 п.п. выше, чем у солдат. Хотя в целом все три выборки примерно одинаково

нейтрально относятся к рекламе. Однако, если посмотреть распределение ответов на вопрос «Пользуетесь ли вы АёВ1оск», то картина будет иная.

Табл. 8. Использование AdBlock различными группами выборок

	пользуетесь ли вы ЛёШоек?
	да	нет
солдаты	35%	65%
аудиторы	56%	44%
фейсбук	28%	72%
вконтакте	57%	43%

Аудиторы также, как и подписчики во ВКонтакте на 56-57% ответили утвердительно, что говорит о том, что они готовы терпеть рекламу при наличии определённых качеств рекламы. Так, те респонденты, кто использовал блокировщик рекламы, отметили, что реклама должна быть информативной и ненавязчивой. Интересно, что те, кто не использовали блокировщики помимо этого отметили, что реклама должна быть красивой вне зависимости от пола респондента. Ниже дана таблица с распределением ответов по выборкам.

Табл. 9. Представления о рекламе различных групп выборок

	реклама должна быть
	информативной	красивой	с игровыми эл-ми	с юмором	ненавязчивой	встроенной в др. контент
солдаты	45%	8%	4%	18%	57%	4%
аудиторы	62%	31%	4%	16%	80%	11%
фейсбук	45%	41%	21%	52%	62%	7%
вконтакте	43%	33%	10%	37%	83%	13%

Интересно, что подписчики в БасеЬоок более других выборок ценят в рекламе юмор (52%) и красоту (31%).

Последнюю часть анкеты составлял блок вопросов об идеальном новостном издании, то, как видят его респонденты. Первая часть вопросов проверяла значимость таких качеств медиа издания как профильность, независимость и оперативность.

Табл. 10. Представления об успешном новостном издании среди различных групп выборок

	успешное новостное издание должно быть
	профильным	независимым	оперативным
солдаты	1	7	1
аудиторы	3	7	7
фейсбук	5	7	7
вконтакте	5	7	7

Оценки, приведённые в таблице, представляют собой моду, т.е. наиболее часто встречаемое значение (от 1 до 7). Независимость издания у всех групп получила максимальную оценку, оперативность - максимальное оценку у аудиторов и подписчиков Бизнес ФМ. Профильность получило 5 у подписчиков, 3 у аудиторов и 1 у солдат. Таким образом можно с уверенностью утверждать, что независимость является главным качеством новостного издания, в то время как профильность таковым не является. Однако если взять средние значения, то у подписчиков значение оперативный получило наибольшую оценку (6,54), тогда как независимый получило оценку значимо меньше (5,66). В остальных группах мода и средние значения не расходятся в выявлении наиболее важных качеств издания.

Сводная таблица ниже показывает какие каналы должно иметь новостное издание. Больше всего оценку 7 получил сайт, все группы были единодушны при его оценке. Второе место по оценкам занимает YouTube, третье Вконтакте. четвёртое - Телеграм. На последний стоит обратить внимание, т.к. у подписчиков он получает 7, а у аудиторов 5. Солдаты, которые не являются аудиторией новостных изданий поставили 1.

Табл. 10. Оценка респондентами важности каналов коммуникации (от 1 до 7, где 7 - самое важное)

	успешное новостное издание должно иметь
	сайт	Телеграм	Ютьюб	ВК	Инстаграм	Твиттер	Фейсбук	офлайн мер-я
солдаты	7	1	7	7	7	1	1	1
аудиторы	7	5	4	4	4	4	1	1
фейсбук	7	7	7	4	4	5	7	4
вконтакте	7	7	7	7	7	3	3	4

Как видно из таблицы молодёжь сильно отличается от более старшего возраста по такому каналу, как офлайн мероприятия. Солдаты и аудиторы поставили ему 1, тогда как подписчики оценили его в 4. Если смотреть средние значения, то офлайн мероприятия получили следующие значения: солдаты - 2,90; аудиторы - 3,13; подписчики в БасеЬоок - 4,60; подписчики во ВКонтакте - 3,75. Другими словами существующая целевая аудитория (а именно подписчики в БасеЬоок) довольно высоко оценили офлайн мероприятия.

Когда респондентов попросили расставить в порядке убывания важности вид контента, то аудиторы полностью совпали с подписчиками бизнес ФМ.



Табл. 12. Оценка важности типов контента новостного издания (от 1 до 5, где 1 - самое важное)

	успешное новостное издание должно давать
	все текущие новости	мнения экспертов	развлекат. инф-ю	аналит. инф-ю
солдаты	1	1	1	1
аудиторы	1	3	4	2
фейсбук	1	3	4	2
вконтакте	1	3	4	2

На первое место они поставили все текущие новости, что коррелирует с низкими оценками профильности издания. На втором месте аудиторы и подписчики хотят видеть аналитику, на третьем мнения экспертов, на четвертом - развлекательные материалы. Данная таблица ещё раз подтверждает результаты другого исследования 2014 года, описанного в начале главы, что люди хотят видеть все новости. Однако вывод, что на втором месте идут мнения в нашем исследовании, не подтвердилось, хотя оно сразу за вторым. Второе место занимает обезличенная аналитическая информация.

В результате исследования подтвердились уже ранее описанные тренды, но и обнаружились и новые тенденции. Так, опрос ещё раз подтвердил самую широкую популярность социальных сетей как канала получения новостей вне зависимости от выборки. Таким образом социальные сети прочно вошли в жизнь и стали уже не медиа реальностью, а продолжением социальной реальности. Кроме того, сайт у всех выборок занимал второе место по получению новостей, в то время как печать воспринималась как устаревший канал. Вызывает интерес тот факт, что респонденты преимущественно нейтрально и положительно отзывались о рекламе, что говорит о возможности расширения рекламных площадок издательства на сайте. Однако, стоит учесть, что, судя по ответам реклама должна быть ненавязчивой, информативной, красивой и с юмором. Наименее желательный вариант для всех выборок оказалась реклама, встроенная в другой контент.

Большим потенциалом обладают такие каналы как Телеграм и офлайн мероприятия, особенно это становится актуальным для группы молодых аудиторов, которые больше, чем другие выборки получают новости от родственников и друзей. В целом они безразлично относятся к разным новостным изданиям и чаще других пользуются рекомендациями поисковых систем. Этот факт актуализирует такой способ продвижение как оптимизация выдачи по запросу (ББО). Главное для них, чтобы новости поступали быстро и канал не имел связей с крупными рыночными игроками из реального сектора экономики. Это подтверждается оценками, которые были поставлены независимости и оперативности новостного издания. Поскольку интернет уже воспринимается как продолжение социальной реальности, а СМИ перестали носить информационный характер как первоочередной, стоит обратить внимание на построение брэнда не как обезличенного медиа издания, а издания с присущими личностными, человеческими чертами, что облегчало бы с ним коммуникацию аудитории и выделяло среди конкурентов. Кроме того, исходя из коллективного портрета активных подписчиков Бизнес ФМ в БаееЬоок, автор полагает, что коммуникация должна строиться с фокусом на идеализированный образ мелкого предпринимателя и квалифицированного работника, как основы среднего класса и опоры демократии в обществе. Конечно, эти образы идеализированы и мифичны, но создание самой коммуникации с ними и ориентация на них создает особые условия для лояльности к брэнду и поддержания комьюнити вокруг него.



Заключение

«Среди журналистов того времени даже ходила шутка, что если что- нибудь написать на бумаге и сделать 5 тысяч копий, то люди это купят Засурский И. Масс-медиа второй республики. Evartist.narod.ru, 1999. URL: http://evartist. narod. ru/text3/37. htm А.Мирошниченко. Как медиабизнес ищет новую модель монетизации // РБК, №198 (2922). 12 ноя2018.». Сегодня современного человека подобные воспоминания советских журналистов удивляют и озадачивают, настолько большие перемены произошли в сфере коммуникаций. Революция - это лучшее слово, отражающее характер изменений, которые претерпели российские СМИ от момента их создания в 1980-е гг. до сегодняшнего дня. Реклама и подписка традиционно были основными источниками богатства СМИ. Чаще всего они сочетались, создавая так называемую двойную конверсию: СМИ сначала продавали публике контент, а потом продавали эту публику рекламодателю. Критические изменения произошли не на стороне производства, а на стороне потребления. Основой подписного бизнеса СМИ была вовсе не информация, а ее отсутствие у людей. Основой рекламного бизнеса был вовсе не охват, а отсутствие этого охвата у рекламодателей. Оба дефицита исчезли. Теперь продавать и контент, и канал все сложнее, потому что теперь это есть у всех .

Советское общество с его неотъемлемыми дефицитом, «совком» и демагогией официального курса на построение коммунизма стало благодатной почвой для появления и бурного развития любого СМИ, имеющего хоть какое-то альтернативное партийному видение событий. Дефицит информации, принимавший порой форму информационного голода, стал одним из ключевых причин популярности новых СМИ. Кроме дефицита информации реалии советского общества определялись и особенностями сложившегося менталитета советских людей. Термины «совок» и «хомо советикус» носят негативный характер и описывают психологию людей, родившихся в СССР, воспитанных на советских ценностях и реалиях. Спектр данных понятий включает такие стороны как: вера в правильность какой- либо идеи и отрицание существования жизнеспособных (таких же правильных) альтернатив, самокритика и непереносимость критики со стороны, грубая прямолинейность, крайность в выборе вариантов решений проблем, высокая толерантность к насилию, надежда на сильное государство и ожидание от него всех возможных благ Зиновьев А.А. «Гомо советикус». Zinoviev.ru, 1981. ИЛЬ: http://www.zinoviev.ru/ru/zinoviev/zinoviev-homo-sovieticus.pdf;Левада Ю. «Человек советский». Polit.ru, 2004. ИЛЬ:https://polit.ru/article/2004/04/15/levada/. Эти черты советского человека определяли и по сей день определяют все сферы жизни российского общества, в том числе и особенности функционирования СМИ.

Однако сегодня уже есть большая группа населения, представленная людьми, родившемся в Российской федерации. Сейчас им максимум 30 с небольшим лет, и они представляют самую слабо охваченную деловыми СМИ аудиторию. Как с ними коммуницировать? Как их сделать толерантной брэнду целевой аудиторией и продать рекламодателям? Эти вопросы беспокоят медиа менеджмент в компаниях, т.к. аудитория молодых становится большой, а удержать их как свою аудиторию трудно. Нам видится, что данная проблема имеет два важных фактора. Первый - молодые люди выросли в новой России и их установки и жизненные паттерны плохо принимаются советскими поколениями. Второй - прогресс в сфере телекоммуникаций сильно изменил каналы потребления информации, создал её профицит и создал новый феномен - чрезмерную информационную нагрузку на человека. Теперь медиакомпании понимают, что время и ограниченные возможности психики человека -- это новые ресурсы на рынке. Человеческий мозг способен воспринять только несколько условных единиц информации за определённое время и далее внимание отключается, теряется интерес и далее включаются внутренние активные механизмы защиты от лишней информации.

Кажется, что в таких условиях существование СМИ невозможно. Однако мы видим, что сегодня СМИ продолжают существовать, они переживают затяжной кризис, но многие продолжают быть рентабельными. Это можно объяснить тем, что помимо информационных у человека существует целый набор социальных потребностей как то: общение, самоактуализация, дружба и т.д. И СМИ стали удовлетворять в первую очередь социальные функции, а не информационные. Принятие этого факта и факта того, что интернет стал продолжением реальной сферы помогает лучше понять поколение молодёжи.

В ходе исследования нам удалось получить две труднодоступные выборки молодых людей, которые являются противоположными по отношению к друг другу по многим факторам. Выборки солдат срочников и аудиторов финансового сектора дали представление о медиа поведении молодых людей и их представлениях о том, каким должно быть медиа здание. В нашем исследовании мы спрашивали респондентов о привычным для них каналах получения новостей, частоте получения новостей и отношения к рекламе. Также мы опросили уже существующую аудиторию Бизнес ФМ, а именно подписчиков в БаееЬоок и ВКонтакте и сравнили их ответы с нашими выборками. Сравнение показало, что все одинаково часто используют социальные сети для получения новостей. Однако, что отличает молодые группы от других - это безразличие к источнику информации, лишь бы он давал оперативную и объективную информацию. Это ещё раз подтвердило, что если СМИ дают информацию, то они представляются молодёжью одинаковыми. Однако, как только СМИ выходит на уровень первоочередного удовлетворения социальных потребностей, пусть всё так же давая новости, то оно сразу выделяется среди конкурентов, т.к. выходит на качественно другой уровень коммуникации.



Список использованных источников и литературы

1. Ахиезер А. Россия: критика исторического опыта., т.1. От прошлого к будущему. Новосибирск. 1997, 810 с.

2. Ахмадулин Е., Овсепян Р. История отечественной журналистики ХХ века. Ростов-на-Дону, 2008. 416 с.

3. Афиша.ру. История русских медиа 1989 - 2011. Afisha.ru, 2011. URL: http://www.afisha.ru/article/mediahistory/?utm_source=feedgee&utm_medium=email&utm_campaign=Pro_agentov_vliyaniya_modu_i_reklamu

4. Баранова Е.А. Бизнес-стратегия основанная на использовании ресурсов пользователей (UGC): опыт российских СМИ // Вестник Московского университета. Сер. 10. Журналистика. 2016. №4. С. 164-174.

5. Борецкий Р. Что вместо Агитпропа; редакционная ПиАр во время чумы // Новое время. 26.09.1997. №42. C. 5-8.

6. Вартанова Е. Российские СМИ после социализма:политики vs

потребление // Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика. 2009. № 3. С. 10-21.

7. Вартанова Е., Смирнов С. Российское ТВ на рынке СМИ: события и тенденции 2006 года // Медиа альманах. 2007. №4. С. 2-12.

8. Вырковский В.А., Любимцева М.А. Восприятие аудиторией различных видов текста в российских деловых интернет-сми // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика.2015. № 2. С. 133-143.

9. Демьянчук Ю.Я., Трубникова Н.В. Роль диджитал-маркетинга в выстраивании взаимоотношений с потребителем в сегменте HoReCa // Коммуникология. 2017. №1. С. 234-246.

10. Дзядко Т. Последний вариант «Онэксима» // Ведомости. № 158(2428). 2009. - С. 3-4.

11. Дунас Д.В., Вартанов С.А., Кульчицкая Д.Ю., Салихова Е.А.,

Толоконникова А.В. Теоретические аспекты изучения медиапотребления российской молодежи:к пересмотру теории использования и

удовлетворения // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2019. № 2. С. 3-28.

12. ДунасД.В., Толоконникова А.В., Черевко Т.С. Актуальные концептуальные подходы к рассмотрению процесса медиапотребления онлайн-новостей молодёжью // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2017. № 5. С. 20-33.

13. Еремин А. Государственная медиаполитика Российской Федерации в 2008-2010 // Медиа альманах. 2012. №4. С. 17-30.

14. Жегулев И. Покупатель проблем. Как Михаил Прохоров пытался стать политиком и медиамагнатом // Медуза. 04.05.16.

15.Засурский И. Масс-медиа второй республики. Evartist.narod.ru, 1999. URL: http://evartist.narod.ru/text3/37.htm; Ostrovskiy A. The invention of Russia. London: Atlanticbooks, 2015

16.Засурский И. Реконструкция России: (Масс-медиа и политика в 90-е). М., 2001. 286 с.

17.ЗиновьевА.А. «Гомо советикус». Zinoviev.ru, 1981. URL:

http://www.zinoviev.ru/ru/zinoviev/zinoviev-homo-sovieticus.pdf

18. Иваницкий, В.Л. Бизнес концепция масс-медиа: природа, содержание, стратегии реализации // Медиаскоп. № 4. 2009. С. 39-51.

19. Ионин Л. Технологии успеха. Без политических аналитиков и консультантов выборы в России теперь не выиграть // НГ. 05.07.1996. №121. С. 3-5.

20. Карпова А. Сферы и финансовые показатели диверсификации российских медиа-холдингов в 2004-2014 гг. на примере компаний «РБК», «Газпром- медиа», «Национальная Медиа Группа» и «СТС Медиа» // Наука и бизнес: пути развития. 2015. №6. С. 63-75.

21. Карякина, К.А. Актуальные формы и модели новых медиа: от понимания аудитории к созданию контента // Медиаскоп. №1. 2010. С. 15-28.

22. Кастельс М., Киселева Э. Россия в информационную эпоху // Мир России. 2001. №1. С. 3-14.

23. Комиссар М. Надеюсь, в России установится баланс между либеральным и государственным. Politcom.ru, 2006. URL: http://politcom.ru/3331.html

24. «Кремль не является участником этой омерзительной расправы над женщиной со стороны губернатора...». Главный редактор «Новой газеты» Дмитрий Муратов обсудил «дело Аксаны Пановой» с одним из руководителей администрации президента РФ. Znak.com, 2013. URL: https://www.znak.com/2013-03-

05/glavnyy_redaktor_novoy_gazety_dmitriy_muratov_obsudil_delo_aksany_p

anovoy_s_odnim_iz_rukovoditeley_a

25. Левада Ю. «Человек советский». Polit.ru, 2004. URL: https://polit.ru/article/2004/04/15/levada/

26. Лизунова И. Средства массовой информации России на рубеже ХХ и XXI вв.: периодизация и её трактовки (на примере Сибири и Дальнего Востока) // Гуманитарные науки в Сибири. 2009. № 2. С. 110-119.

27. Лукина М. Газеты в Рунете: новые признаки модернизации // Медиа Альманах. 2008. №1. С. 10-21.

28. Лозовский Б.Н. Экономика манипулирования // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика.2009. №5. С. 29-36.

29. Мартынова Е., Муртазин И., Хачатуров А. Человек в «Футляре» // Новая газета. 2020. №28. С. 3-4.

30. Медиа потребление в России - 2018. Deloitte, 2018. 89 с.

31. Медиасистема России: Учеб. пособие / Под ред. Е.Л. Вартановой. М., 2015. 384 с.

32. Мирошниченко А. Как медиабизнес ищет новую модель монетизации // РБК. №198 (2922). 2018. С. 6.

33. Митрофанов А. Концепция вещания RussiaToday// Медиа альманах. 2007. № 4. С. 49-55.

34. Морев Г. «Павловский: мы первыми использовали интернет в политике СССР». Ria.ru, 2013. URL:https://ria.ru/20130917/962975894.html

35. Носкносу#media. Sosotav.ru. URL:https://www.sostav.ru/specprojects/face-to-face-media

36.Охлопкова Н. Динамика ВВП и уровень жизни населения России и республика Саха (Якутия) в 1990-2000-е годы // Вестник ЯГУ. 2008. Т. 5. № 1. С. 75-79.

37. Петухова Л.С. Стратегии редакций и трансформация работы итальянских журналистов в цифровой среде // Вестник Московского университета. Сер. 10. Журналистика. 2019. №1. С. 36-48.

38. Президент в 1996 году: сценарии и технологии победы. Доклад Фонда эффективной политики. Март 1996. Evartist.narod.ru, 1999. URL: http://evartist.narod.ru/text3/39.htm#_ftn18

39. Радкевич А. Интернет-аудитория России:состояние, динамика,

тенденции // Знание. Понимание. Умения. 2009. №1. С. 230.

40. Распопина И. Российская интернет-журналистика: история становления и характеристика современного состояния // Вопросы теории и практики журналистики. 2013. № 1. С. 203-209.

41. Редакторов РБК обязали согласовывать тексты с гендиректором // Новая газета. М., 2016. Вып. 13 мая. С. 2.

42. Ровенский Ю. РБК в системе российских СМИ // Медиа альманах. 2006. №2. С. 16-20.

43. РоженцоваО. Телеканал «Культура» - современная модель просветительского ТВ // Медиа альманах. 2006. №3. С. 50-56.

44. Ростова Н. «Говорили даже, что Burda с её мелкотемьем отвлекает женщин от общественно важных проблем». Republic.ru, 2010. URL: https://republic.ru/posts/l/358555

45. Ростова Н. «Многие современные артисты до сих пор вспоминают, что слову «формат» обучились у меня». Slon.ru, 2011. URL:

http://slon.ru/russia/mnogie_sovremennye_artisty_do_sih_por_vspominayut-

588542.xhtml

46. Ростова Н. Рождение российских СМИ. gorbymedia.com, 2015. URL: http://gorbymedia.com/post/11-02-1989

47. Санкова Л. Журнальный рынок Германии:история, концепции,

особенности (на примере еженедельников «Шпигель», «Штерн», «Фокус») // Медиа Альманах. 2010. №3. С. 18-22.

48. Система средств массовой информации России. Учеб. пособие под ред. Я.Н. Засурского. М., 2001. 259 с.

49. Смирнов С. Холдинг ВГТРК как ключевое звено российской телерадиовещательной индустрии // Медиа альманах. 2006. №2. С. 23-30.

50. Смирнов С. ТВС: история одного коллапса // Медиа альманах. 2007. №4.

С.45-51.

51. Соболев С., Маляренко Е. За год блокировки Telegramостался в тройке самых популярных мессенджеров // РБК. Технологии и медиа. 13.04.2019.

52. Сомова Е.Г., Колесникова А.В. Рекламные стратегии ВВС в продвижении

СМИ // Журналистика, мультимедиа:информационный и

социокультурный потенциал. Материалы II международной научнопрактической конференции, посвященной памяти Г.М. Соловьева. Краснодар, 20-21 декабря 2018 г. С. 144-149.

53. СТС Медиа осталась без директоров // РБК. 26.05.2016.

54. Тепляшина А., Омельченко К. Способы выживания российских СМИ и медиахолдингов в условиях кризиса // Коммуникации. Медиа. Дизайн. 2016. №4. С. 4-12.

55. Федотов Г. Письма о русской культуре. В кн.: Федотов Г. Судьба и грехи России. Избранные статьи по философии русской истории и культуры, т. 2., --СПб., 1992. 609 с.

56. ФедотовМ.А. Свобода прессы и современная российская государственность обречены вместе жить или вместе сгинуть. История новой России. Ru-90.ru. URL: http://www.ru-90.ru/node/1274

57. Хабр. Нативная реклама: Сколько стоит, где размещается, какой

результат-2016.URL:

https://habr.com/ru/company/surfingbird/blog/318034/

58. Ходченко С. Современный российский рынок автомобилей: особенности и структура предложения // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2008. Т. 6. №4. Ч. 2. С. 213-217.

59. Хренов Н. Российские медиа в последние десятилетия: от ренессанса к кризису // Наука телевидения. Вып. 10. Москва, 2013. 11-25 с.

60. Шароян С.В. Влияние внедрения инструментов веб-аналитики на редакционные процессы (на примере анализа работы редакции РБК) // Вестник Московского университета. Сер. 10. Журналистика. 2019. №1. С. 69-74.

61. Шевченко Д.А. Рынок диджитал коммуникаций в России: ситуация и основные тренды // Системные технологии, 2018. С. 39-46.

62. Ширки К. Как делать историю при помощи интернета. Snob. ru, 2009. URL: https:// snob.ru/ selected/ entry/4133/

63. Якова Т.С. Онлайн-медиа в Швейцарии: тенденции и перспективы // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2013. № 2. С. 88-97.

64. Androunas E. Soviet Media in Transition:Structural and Economic

Alternatives. Westport, Connecticut - London, Praeger. 1993. 498 pp.

65. Crossmedia Panel. GFK, 2017. 51 pp.

66. Gks.ru. URL: https://www.gks.ru/labor_market_employment_salaries

67. Habermas J. The theory of communicative action. Boston: Beacon Press, 1981. 75-101 pp.

68. Holmstrom S. The reflective paradigm of public relations. In Public relations and communication management in Europe. A nation-by-nation introduction to public relation theory and practice. New York: Mouton de Gruyter, 2004. 121135 pp.

69. Homans G. (1958) Social behavior as exchange // American Journal of Sociology 63 (6). 597 - 606 pp.

70.Ipsos (Ipsos Flare Collection. Russia 2019. The time of adjustments - 2018). 89 pp.

71. Kazhdy.ru. URL: http://www.kazhdy.ru/

72. Luman N. The reality of the mass media. Cambridge: Polity Press, 2000. 76-88 pp.; McLuhan M. Understanding media: the extension of man. London: McGraw-Hill, 1964. 6-14 pp.

73. Mediascope.net; https://www.Mlg.ru

74. Merten K. A constructivistic approach to public relations. In Public relations and communication management in Europe. A nation-by-nation introduction to public relation theory and practice. New York: Mouton de Gruyter, 2004. 4555pp.

75.Olmsted S.C, Rim H., Zerba A. (2012). Mobile news adoption among young adults: Examining the roles of perceptions, news consumption and media usage // Journalism & Mass Communication Quarterly 90 (1). 126-147 pp.

76.Ostrovskiy A. The invention of Russia. London: Atlantic books, 2015. 293 pp.

77. Palmgreen P., Wenner L. A., Rayburn J. (1980) Relations between

gratifications sought and obtained:A study of television news //

Communication Research 7(2). 161 - 192 pp.

78. Postjournalist.org. URL: http://postjournalist.org

79. Public Relations and Communication Management in Europe. A Nation-byNation Introduction to Public Relation Theory and Practice. Edited by B. Ruler, D. Vercic. Berlin, 2004. 43-69 pp.

80.Sdelano.media. URL: https://sdelano.media/azbukashiesa/

81.Tjoumal. URL: https://tjournal.ru/internet/153866-nikogda-ne-chuvstvovala- sebya-tak-trevozhno-i-odinoko-kak-v-socsetyah-poluchayut-emocionalnuyu- podderzhku-vo-vremya-pandemii

Размещено на Allbest.ru

...