Теория менеджмента
Роль управления в обществе. Взаимодействие человека и организации. Построение структуры управления организацией. Общее понятие и процесс принятия управленческого решения. Коммуникационные сети и стили. Сущность эффективности управления организацией.
| Рубрика | Музыка |
| Вид | методичка |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.09.2017 |
| Размер файла | 189,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
С. Переориентировать фирму на оказание комплексных услуг населению в области массового спорта, туризма и организации отдыха. При этом обеспечивается возможность использовать существующую продукцию фирмы (с закупкой за рубежом специальных видов велопродукции - типа кроссовых и горных велосипедов, приспособлений для езды в зимнее время и др.) и собственную сбытовую сеть. Целесообразно приобрести в собственность успешно функционирующие в регионе оздоровительные центры, включив их в единую систему развития описываемого типа услуг. В такой постановке проблемы, можно считать, что конкуренция практически будет отсутствовать, что делает весьма реальным захват всего рынка предоставления данного вида услуг в своем и соседних регионах при минимальных рисках. Указанная область деятельности будет хорошо согласовываться с принятой недавно при активном содействии губернатора региональной программой укрепления здоровья населения, на реализацию которой в региональном бюджете выделены значительные средства. Затратность и прибыльность проекта не просчитаны. Срок выхода на указанную нишу рынка - не более полугода.
Какой путь развития выберет совет директоров?
1.7 Семинар 7
Тема: Принятие решения.
План семинара:
1. Решение нестандартных задач.
Блок 1 - Влияние внешней среды на принятие решений.
Ситуация 1.
На вновь организованную выставку требуется набрать экскурсоводов. Каждый экскурсовод может провести 4 экскурсии в день (каждая экскурсия по 25 человек). Затраты на содержание выставки составляют - 80 руб. в день. Зарплата экскурсовода составляет 40 руб. в день. Ежедневно выставку могут посетить 50, 100, 150, 200, 250, 300 человек. Цена билета 2 руб. Какое оптимальное количество экскурсоводов необходимо набрать для работы на выставке?
Ситуация 2.
Принято решение организовать катание на теплоходе ночью по Финскому заливу. За ночь теплоход может совершить 1, 2, 3 или 4 рейса. Одновременно на теплоходе могут находиться до 200 пассажиров. Затраты на содержание теплохода составляют 40 тыс. руб. в сезон (сезон = 40 дней). Кроме того, затраты на каждый рейс составляют 1 250 руб. Цена билета - 10 руб. Количество желающих покататься может составить 150, 300, 450, 600, 750 чел. За ночь. Какое количество рейсов следует организовать?
Ситуация 3.
С учетом шести ограничений, приведенных в таблице 5, примите решение: «Чем заняться вечером?»
Данные для ситуации 3
|
Ограничения |
Ситуация |
|||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
||
|
1. Задания выполнены |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
|
|
2. Родители дома |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
|
|
3. Погода хорошая |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
|
|
4. Есть новые музыкальные записи |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
|
|
5. С NN отношения налажены |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
|
6. В кинотеатре новый боевик |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
По каждой из семи комбинаций ограничений заполните таблицу 10.
Сводная таблица
|
№ |
Ограничения |
Ситуация |
|||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||
|
1 |
Сидеть дома и выполнять задания |
||||||||
|
2 |
Пойти погулять с NN |
||||||||
|
3 |
Пойти в кино с NN |
||||||||
|
4 |
Пригласить NN послушать новые записи |
||||||||
|
5 |
Переписать кассету |
||||||||
|
6 |
Залечь на диване с книгой |
Блок 2 - Принятие инвестиционных решений.
Ситуация 1.
Базовая годовая сумма оплаты обучения в вузе на сегодняшний день равна 2 тыс. руб. И в связи с инфляцией имеет тенденцию к повышению в размере 10 % в год. Срок обучения в вузе 5 лет. Вуз предлагает студентам внести сразу 10 тыс. руб., оплатив весь срок обучения. Выгодно ли это предложение для обучаемого? Банковский годовой процент на вклад равен 12%. Оценить вариант решения при условии, что у студента на счете имеется определенная сумма (например, 12 тыс. руб.). Ситуация 2. Поступило предложение инвестировать средства в один из двух проектов. Оцените предпочтительность выбранного проекта с учетом условий, представленных в нижеприведенной таблице. Инвестирование средств
|
Инвестиции |
5,5 млн. руб. |
8,0 млн. руб. |
|
|
Срок реализации |
3 года |
3 года |
|
|
Ставка процента |
10 % |
12 % |
|
|
Доходы в конце 1-го года |
1 млн. руб. |
2 млн. руб. |
|
|
Доходы в конце 2-го года |
2 млн. руб. |
3 млн. руб. |
|
|
Доходы в конце 3-го года |
3 млн. руб. |
4 млн. руб. |
Ситуация 3.
Фирма May Company готовит смету капиталовложений на текущий год. Возник вопрос о необходимости замены машины на новую, более продуктивную. Анализ ситуации дает информацию об операциях при нормальном уровне производительности, представленную в таблице.
Смета капиталовложений
|
Старая машина, ф. ст. |
Новая машина, ф. ст. |
||
|
Первоначальная стоимость |
40 000 |
80 000 |
|
|
Остаточная стоимость |
30 000 |
||
|
Оцениваемый срок эксплуатации на данный момент, лет |
10 |
10 |
|
|
Амортизация за год |
4 000 |
8 000 |
|
|
Заработная плата за год |
15 000 |
5 000 |
|
|
Затраты на материалы за год |
350 000 |
345 000 |
|
|
Энергия за год |
2 000 |
4 500 |
|
|
Техническое обслуживание за год |
5 000 |
7 500 |
Ожидаемая ликвидационная стоимость как новой, так и старой машины через 10 лет считается равной нулю. Старая машина может быть продана сейчас за 20 000 ф. ст.
Стоимость капитала и минимальный коэффициент окупаемости для фирмы May Company составляют 10 %.
1.8 Семинар 8
управленческий решение коммуникационный
Тема: Оценка эффективности управления.
План семинара:
1. Сущность эффективности управления организацией.
2. Система показателей эффективности организационных систем.
3. Количественные методы оценки эффективности.
4. Балльные системы оценки эффективности.
5. Краткий обзор научной литературы.
6. Ответы на вопросы.
7. Практикующие упражнения.
Вопросы для обсуждения:
Что такое эффективность управления?
Какова взаимосвязь понятий «эффективность», «производительность», «качество»?
Каковы основные понятия эффективности управления?
Какие два подхода к определению показателей эффективности можно назвать?
В каких случаях необходима оценка эффективности управления?
Какие сложности количественной оценки результатов управленческого труда Вы можете назвать?
Какие Вы можете назвать резервы роста эффективности управления?
Как оценить эффективность управления, если выбираемые критерии разноплановы и разнонаправлены?
Каковы особенности определения эффективности мероприятий, проводимых на «входе», в «процессе производства» и на «выходе»?
Что в большей степени определяет эффективность организации - гибкость или порядок?
В каких структурах наиболее высоко ценится такой критерий эффективности, как рентабельность?
Какие качества, ориентированные на эффективность, наиболее высоко ценятся в клановой культуре?
От какого параметра организационной структуры зависит эффективность в эдхократической организации?
В чем заключается оценка эффективности, качества и результативности?
Что должны выражать показатели оценки деятельности организации: результаты или затраты?
Практические задания:
Задание 1. Компания «Горячий хлеб» производит и продает хлебобулочные изделия и другие продукты. Руководитель компании провел мероприятие по изменению функциональных обязанностей и сократил одного работника. Другим работникам за выполнение дополнительных функций увеличили материальное вознаграждение. В результате совершенствования функциональных обязанностей и лучшей работы персонала себестоимость продукции уменьшилась на 0,5%, но общая цена реализации увеличилась на 5% из-за увеличения объема продаж. Общие данные таковы:
|
Этап работы компании |
Общая цена |
Общие затраты |
Прибыль |
|
|
До проведения мероприятия |
2,592 |
2,074 |
0,518 |
|
|
После проведения мероприятия |
2,722 |
2,054 |
0,668 |
Требуется оценить экономическую эффективность управленческого решения по изменению функциональных обязанностей.
Задание 2.
Местный экскаваторный завод производит гусеничные землеройные машины. Сбыт машин уменьшается, что не соответствует возможностям завода.
Руководитель отдела маркетинга принял решение о расширении форм оплаты за продукцию в виде лизинга, в качестве лизингодателя выступал сам завод.
Машины стали «уходить» с завода быстрее, чем финансовое наполнение расчетного счета. Через год работы пришлось отказаться от этой системы.
Главный инженер завода принял решение о создании постоянной и временной частей рабочего персонала.
Постоянная часть персонала работает независимо, а временная - в зависимости от количества заказов.
Общие данные для расчетов следующие:
|
Решение на заводе |
Общая цена реализации в месяц |
Общие затраты в месяц |
Прибыль |
|
|
Организация лизинговой формы оплаты |
8,051 |
8,234 |
-0,183 |
|
|
Организация постоянной и переменной частей персонала |
8,051 |
6,537 |
1,514 |
Требуется оценить экономическую эффективность двух решений.
1.9 Семинар 9
Тема: Навыки эффективного управления. Тестирование.
План семинара:
1. Общее понятие и типы конфликтов.
2. Уровни конфликта в организации.
3. Структурные методы управления конфликтом.
4. Общее понятие власти и влияния.
5. Источники власти в организации.
6. Основы и традиционные концепции лидерства.
7. Концепции ситуационного лидерства.
8. Новое в теориях лидерства.
9. Краткий обзор научной литературы.
10. Практикующее упражнение «Анализ конфликта».
11. Практикующее упражнение «Различия и тактика должностной власти».
Вопросы для обсуждения:
Какого типа межличностные конфликты Вы можете назвать?
Что такое «конфликт»?
Конфликты какого уровня наиболее опасны для организации?
В любом ли конфликте можно обнаружить конструктивное начало?
В чем преимущества и недостатки всех пяти моделей разрешения конфликта?
Какие Вы можете назвать структурные методы управления конфликтом? Приведите примеры.
Какова, по Вашему мнению, природа и сущность власти?
Каковы основы и источники власти, как их можно систематизировать?
Обладает ли, по Вашему мнению, властью подчиненный?
Как Вы понимаете термин «эффективное использование власти»? В чем заключается природа и содержание лидерства?
Связаны ли между собой два понятия «лидерство» и «эффективность управления»?
Выскажите свое личное отношение к теории лидерских качеств и концепции лидерского поведения. Дайте краткую оценку концепциям ситуационного лидерства: континиуму лидерского поведения, модели Фидлера, модели Херсея и Бланшарда, модели «путь - цель» Хауза и Митчелла, модели Стинсона - Джонсона, модели Врума - Йеттона - Яго.
Расскажите о новых теориях лидерства.
В чем, на Ваш взгляд, заключается разница между лидерством и руководством?
Как лично Вы относитесь к тому, что руководитель увольняет с работы неформального лидера, который противопоставляет ему свое мнение?
Согласны ли Вы с утверждением, что стиль руководства определяется уровнем зрелости подчиненных? Почему?
Практикующее упражнение «Анализ конфликта»:
Студентам предлагается вспомнить и проанализировать конфликтную ситуацию, которая имело место в их реальной жизни и по каким-либо причинам запомнилась. Анализ необходимо провести в сооветствующих терминах, заполнив форму.
Анализ конфликта
|
Термины |
Краткий ответ |
Ситуационное объяснение (не менее 10 слов) |
|
|
Источник или причина конфликта |
|||
|
Конструктивные начала конфликта |
|||
|
Тип конфликта |
|||
|
Уровень конфликта |
|||
|
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта для обеих сторон |
|||
|
Реальное развитие событий |
Практикующее упражнение «Различия и тактика должностной власти»:
Студентам предлагается сначала индивидуально, а затем в подгруппах проранжировать должности с точки зрения всей власти, которую они должны иметь в своих организациях. «1» необходимо поставить перед той должностью, которая, по их мнению, является наиболее «властной» в указанной организации и «15» - перед должностью, которая наименее «властная» в данной организации.
Список должностей
___ Медсестра в ЦРБ
___ Ректор в институте
___ Генеральный директор ООО «Альком»
___ Техник по медприборам в МСЧ ОАО «Татнефть»
___ Специалист отдела кадров ОАО «Алнас»
___ Профессор в институте
___ Оператор ПЭВМ в строительной компании
___ Бухгалтер в поликлинике № 3
___ Региональный менеджер по продажам в крупной торговой фирме
___ Исследователь-аналитик в компании высоких технологий
___ Инспектор ГАИ на посту
___ Морской прапорщик на авианосце
___ Надомный ремесленник
___ Секретарь генерального директора ОАО «Татнефть»
___ Депутат Государственной Думы
Необходимо решить, какая из перечисленных должностей должна иметь наиболее «сильные»: право на власть, власть вознаграждения, власть принуждения. Также надо отобрать наименее «властные» должности из списка и подготовить краткий перечень источников власти и влияния, которые могут быть использованы для усиления власти.
Практикующее упражнение «Положение на предприятии»:
Используя изученную модель Врума - Яго для решения проблем и принятия решений студентам предлагается изучить ситуацию (см. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Практикум по курсу «менеджмент». М., 1998. С. 188). Подгруппа должна достичь консенсуса по лучшему стилю принятия решения в данной ситуации. Результаты ответов оформляются соответствующим образом. Строится дерево решений в модели ситуационного лидерства Врума - Яго.
Оценка аспектов проблемы
|
Аспекты проблемы |
Возможные оценки |
Ответы |
||
|
индивидуальные |
Групповые |
|||
|
ТМ |
Исключительно высокая |
|||
|
ТО |
Очень высокая |
|||
|
ИЛ |
Возможно низкая |
|||
|
СП |
Отсутствует |
|||
|
ВП |
Возможно низкая |
|||
|
ОЦ |
Имеется |
|||
|
ВК |
Имеется |
|||
|
ИП |
Может быть имеется |
|||
|
Наиболее эффективный стиль лидерства и решения: |
Кейс-стади 1 - «Семинары Ольги и Алексея»
Два сотрудника фирмы, занимающейся распространением программного обеспечения, Ольга и Алексей решили провести семинары, каждый по своему направлению деятельности, в один и тот же день. И ей, и ему для этого необходимы одни и те же ресурсы - демонстрационное помещение и компьютеры. Единственным приемлемым решением в этом случае представляется решение перенести один из семинаров на другой день. Но ни Ольга, ни Алексей не уступают друг другу и между ними произошел конфликт. Менеджер фирмы пригласила их к себе в кабинет и выслушала аргументы обеих сторон. В итоге она решила перенести семинар Ольги на другой день, поскольку это, по ее мнению, принесет всем меньше неудобств и большую пользу для организации.
Кейс-стади 2 - «Два рабочих»
Два рабочих строительной организации, работающие неполный рабочий день, не ладят между собой. Их грубые взаимоотношения начинают влиять на моральный климат всего коллектива. Начальник участка неоднократно делал им замечания, однако ничего не помогало. Тогда он решил, что с него достаточно, вызвал к себе обоих работников и объявил, что собирается так составить графики их работы, чтобы их рабочие часы по возможности меньше пересекались. Также предупредил при этом, что дальнейшие ссоры между рабочими приведут к принятию серьезных дисциплинарных мер.
Кейс-стади 3 - «Общая задача»
Два программиста получили новую задачу по исследованию информационной службы организации. Однако вскоре их работа стала прерываться конфликтами. Каждый из них был достаточно опытным и обладал хорошими знаниями, но имел разную “школу” и, соответственно, разные подходы к способам решения задачи. Об этих трудностях стало известно начальнику отдела, он пригласил программистов к себе с целью попытаться разобраться с этой проблемой и выяснить возможность найти какой-нибудь компромисс.
Задание: Определите, какие стратегии для уменьшения или сдерживания конфликтов были использованы менеджерами в данных ситуациях. Как бы поступили Вы? Какие конфликты, подобные данным, имели место в Вашей практике, как они были разрешены?
Ролевая игра «Конфликт в организации»
Негосударственный вуз быстро разрастался. Если вначале достаточно было лишь двух факультетов - экономического и юридического, т.к. набор студентов был сравнительно небольшой, количество преподавателей тоже, то уже через два года возникла необходимость открытия новых специальностей («управление персоналом», «социальная работа»), а также открытия новых кафедр и разделения факультетов. Много преподавателей работало по совместительству, т.к. их основное место работы было в другом вузе, обычно государственном. Руководство вуза предложило открыть новую кафедру «Управление персоналом и социальная работа», которая выпускала бы по двум специальностям, и предложило занять место зав. кафедрой (постоянно, т.е. на полную ставку) одну из совместителей, недавно ставшему доктором социологических наук. Однако он не соглашался по трем основным причинам:
• постоянное место работы в государственном вузе представлялось более надежным и перспективным;
• познакомившись с коллегами, он убедился, что на будущей кафедре будут, по крайней мере, 3 человека, которые могут создать источник конфликта (один - пенсионного возраста, с плохим здоровьем, но не желающий уходить на пенсию; другой - молодой, но очень недисциплинированный, допускающий срывы занятий, легкомысленный; третий - мать двоих малолетних детей, которая часто берет бюллетени по уходу за заболевшими детьми и, кроме того, проявляет черты конфликтной личности);
• более привлекательной он считал для себя научную работу, а не руководящую должность.
Ситуация обострилась, когда тот преподаватель, которого считали недисциплинированным, заявил, что пишет и будет защищать диссертацию по проблемам управления персоналом и тоже может заведовать открывающей кафедрой. Кроме того, неожиданно в этот вуз пришло письмо от иногороднего кандидата педагогических наук, который имеет опыт заведования кафедрой «Педагогика и социальная работа». Он советовал открыть такую же кафедру и предлагал свои услуги в качестве заведующего.
Постепенно в коллективе сложились противоборствующие группы. Одних устраивал руководитель, который «не будет замечать» частых нарушений в работе, другим, хотелось, чтобы пришел новый, активный руководитель, который сумеет навести порядок.
Роли: ведущий, кандидаты на должность зав. кафедрой (3 чел.), руководство вуза, преподаватели, согласительная комиссия для оценки принятого решения.
Задания:
1. распределить роли в соответствии с интересами участников конфликтной ситуации.
2. Определить предмет, источник и мотивы возникновения конфликта.
3. Определить стадии начала развития конфликта и сделать прогнозы его дальнейшего развития.
4. Определить средства разрешения конфликта и оценить наиболее вероятное и оптимальное из них.
Дополнительные сведения
Экстраверты - люди, ориентированные на объективную реальность, общительные, открытые в эмоциональных проявлениях, непосредственные, активные, беззаботные, разговорчивые, любящие движение и риск. Они шумны, заводилы во всех компаниях, предрасположены к несчастным случаям, из них получаются отличные бизнесмены и организаторы. Они обладают внешним обаянием, прямолинейны в суждениях, как правило, ориентируются на внешнюю оценку людей и событий. Тянутся к новым впечатлениям и ощущениям, оптимистичны. Иногда могут быть очень импульсивны и агрессивны. Порой им трудно контролировать свои эмоции.
Интроверты - люди замкнутые, склонные к размышлениям и самоанализу, для них часто важнее свои собственные теории и оценки реальности, чем сама реальность. В общении они несколько отстранены от собеседника. Они чувствительней к внешним раздражителям, лучше распознают цвета и звуки, более осторожны, аккуратны и педантичны. Показывают лучшие результаты по тестам интеллекта, лучше учатся в школе и вузе. Начальники, занимающие высокие посты, не требующие постоянного общения с людьми, чаще всего интроверты.
Стабильные - люди, не склонные к беспокойству, устойчивые по отношению к внешним воздействиям, выражают доверие, склонные к лидерству. Они наиболее успешны, когда работают руководителями крупных предприятий, диспетчерами, операторами.
Нейротичные - люди тревожные: эмоциональные, чувствительные, они склонны расстраиваться по мелочам и болезненно воспринимать неудачи.
Меланхолики и холерики как нейротичные люди сильно уязвимы к стрессу. Причем у меланхоликов подверженность стрессу - очень сильная.
Сангвиники и флегматики - стрессоустойчивы.
1.10 Примерные экзаменационные вопросы
Общая характеристика организации и менеджмента.
Развитие взглядов на менеджмент.
Понятие системы и ее элементов.
Аспекты деятельности организации как системы.
Формализованное представление целей организации в производственно-техническом и экономическом аспектах.
Формализованное представление целей организации в маркетинговом и правовом аспектах.
Формализованное представление целей организации в социально-психологическом и информационном аспектах.
Внешняя и внутренняя среда организации.
Функции, принципы и методы управления.
Взаимодействие человека и организации.
Вхождение человека в организацию.
Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека и организации.
Взаимодействие человека и группы.
Общая характеристика мотивации.
Теории содержания мотивации.
Теории процесса мотивации.
Общая характеристика стратегического управления.
Анализ среды.
Эталонные стратегии развития организаций.
Факторы проектирования организации.
Разделение труда и специализация.
Департаментизация и кооперация.
Связи в организации и координация.
Масштаб управляемости и контроля.
Централизация и децентрализация.
Дифференциация и интеграция.
Типы организаций по взаимодействию с внешней средой.
Типы организаций по взаимодействию подразделений.
Типы организаций по взаимодействию с человеком.
Новое в типах организаций.
Коммуникации в управлении.
Принятие решений. Модели принятия решений.
Процесс принятия решений.
Рациональные методы принятия решений.
Власть и влияние.
Управление конфликтом.
Концепция организационной культуры.
Развитие организационной культуры.
Влияние культуры на организационную эффективность.
Национальное в организационной культуре.
Основы лидерства.
Концепции лидерства.
Эффективность управления и производительность.
Количественная оценка эффективности управления.
Управление персоналом как сфера управленческой деятельности.
Эталонные стратегии развития организаций.
Управление временем руководителя.
Управление стрессом в организации.
Американский менеджмент. Японский менеджмент (прорыв 80-х).
Западноевропейский менеджмент (Германия, Франция, Италия). Менеджмент в современном Китае. Североевропейский менеджмент (Финляндия, Швеция, Норвегия).
1.11 Примерные тестовые задания
|
№ вопроса п/п |
№ блока |
Текст вопроса |
Варианты ответов |
Номер прав. варианта ответа |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
|
1. |
1 |
Сознательное, систематизированное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей - это: |
корпорация |
организация |
группа |
структурное подразделение корпорации |
|||
|
2. |
1 |
Одним из основополагающих процессов жизнедеятельности организации является: |
передача «продукта» во внешнюю среду |
синхронизация деятельности отдельных элементов организации |
мобилизация имеющихся ресурсов на достижение цели |
создание условий для творчества |
|||
|
3. |
1 |
Вся деятельность организации - это и есть: |
управление |
координация |
систематизация |
специального управленческого термина не предусмотрено |
|||
|
4. |
1 |
Полный перечень ресурсов организации (в терминологии менеджмента) включает: |
трудовые и материальные ресурсы, денежные средства на расчетном счете, информацию |
предпринимательские способности, знания персонала, финансовые и материальные ресурсы |
трудовые, материальные, финансовые и информационные ресурсы |
финансовые и материальные ресурсы, интеллектуальный потенциал, сырье и материалы |
|||
|
5. |
1 |
Функция планирования состоит в: |
выборе целей и плана действий по их достижению |
соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы |
детальной проработке программы действий в рамках данного вида бизнеса |
прогнозировании изменений внутренней среды |
|||
|
6. |
1 |
Менеджер - это: |
специалист по управлению в условиях современного производства |
специалист в области продвижения товара на рынок |
узкий специалист в какой-либо области |
любой предприниматель |
|||
|
7. |
1 |
Классические функции управления не включают: |
контроль |
планирование |
финансирование |
мотивирование |
|||
|
8. |
1 |
Профессиональной деятельностью в области организации и управления различными процессами на уровне хозяйствующего субъекта занимаются: |
менеджеры |
агенты |
диспетчеры |
инспекторы |
|||
|
9. |
1 |
Уровни управления представлены следующим перечнем: |
высший, средний и низовой |
первый, второй, третий |
главный и второстепенные |
основной и производные |
|||
|
10. |
1 |
С повышением уровня управления удельный вес затрат времени на выполнение операций по специальности |
снижается |
увеличивается |
остается без изменения |
становится равным «0» |
|||
|
11. |
1 |
С повышением уровня управления удельный вес затрат времени на выполнение управленческих функций |
увеличивается |
снижается |
не меняется |
не поддается оценке |
|||
|
12. |
1 |
Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий - это один из принципов теории: |
Ф.У. Тейлора |
Э. Мэйо |
А. Маслоу |
А. Файоля |
|||
|
13. |
1 |
Теория бюрократического построения организации была выдвинута и обоснована: |
М.П. Фоллет |
Д. Макгрегором |
А. Файолем |
М.Вебером |
|||
|
14. |
1 |
4 функции управления по А.Файолю включают: |
планирование, администрирование, организацию и контроль |
планирование, руководство, координацию и контроль |
контроль, планирование, управление, организацию |
планирование, организация, руководство, контроль |
|||
|
15. |
1 |
Идея создания самоуправляющегося трудового коллектива принадлежит: |
В.Д. Скотту |
П. Дракеру |
Т. Питерсу и Р. Уотерману |
У. Оучи |
|||
|
16. |
1 |
Основные правила, которые должны соблюдаться управленческими работниками при принятии различного рода решений - это: |
принципы управления |
нормы и нормативы управления |
критерии управления |
методы управления |
|||
|
17. |
1 |
Управленческие процессы, организационные структуры и персонал в менеджменте являются основными |
аспектами управления |
задачами управления |
целями организации |
принципами управления |
|||
|
18. |
1 |
Повышение рентабельности, оптимизация цены и управление рисками являются |
задачами управления |
целями организации |
принципами управления |
аспектами управления |
|||
|
19. |
1 |
Возникновение и развитие школы научного управления охватывает следующий временной период |
конец 19-го и начало 20-го столетий |
первая половина 20-го столетия |
вторая промышленная революция |
первая половина 19-го столетия |
|||
|
20. |
1 |
«Иерархия потребностей Маслоу», «хоторнские эксперименты» являются вкладом в теорию управления |
школы человеческих отношений |
классической школы управления |
школы поведенческих наук |
бюрократической теории |
|||
|
21. |
1 |
Использование методов научного анализа затрат времени и усилий, отбора, расстановки и обучения персонала, функциональных менеджеров являются вкладом в развитие управленческой мысли |
школы научного управления |
классической школы управления |
школы поведенческих наук |
школы человеческих отношений |
|||
|
22. |
1 |
Разработки школы науки управления включали в себя |
использование моделирования и исследования операций в управлении |
исследование человеческих отношений |
принципы учета, регулирования и администрирования |
теории мотивации и основы стимулирования |
|||
|
23. |
1 |
Функциями руководителей высшего уровня управления из перечисленных являются: 1) постановка целей; 2) подбор кадров; 3) стратегическое планирование; 4) текущее руководство; 5) контроль; 6) достижение целей |
2, 4, 6 |
1, 2, 4 |
3, 5, 6 |
1, 3, 5 |
|||
|
24. |
1 |
Рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды свойственно следующему подходу: |
личностному подходу |
системному подходу |
ситуационному подходу |
организационному подходу |
|||
|
25. |
1 |
К высшему уровню управления не относится: |
вице-президент |
начальник структурного подразделения |
заместитель директора по общим вопросам |
заместитель управляющего банком по развитию |
|||
|
26. |
1 |
Основные принципы ситуационного подхода к управлению включают: |
интеграцию различных подходов к управлению |
использование управленческих приемов и методов с учетом конкретной ситуации |
анализ практики управления и ретроспекция на настоящие события |
возможность применения научных методов в реальных условиях |
|||
|
27. |
1 |
Совокупность элементов, для которой определены некоторые отношения - это |
организация |
структура |
координация |
система |
|||
|
28. |
1 |
Установление взаимосвязи, согласование, приведение в соответствие частей организации, находящихся на одном горизонтальном уровне, - это |
координация |
система |
организация |
структура |
|||
|
29. |
1 |
К сложным системам относят те, количество элементов и связей между ними составляет: |
не более 104 |
от 105 до 106 |
от 107 до 1010 |
более 1010 |
|||
|
30. |
1 |
Организация как система не включает следующий аспект: |
макроэкономический |
производственно-технический |
маркетинговый |
природоохранный |
|||
|
31. |
1 |
К макросреде организации следует относить следующий элемент: |
нормативно-правовую среду |
конкурентную среду |
СМИ |
рынок труда |
|||
|
32. |
1 |
Микросреда организации не включает: |
культурную среду |
поставщиков ресурсов |
конкурентов |
потребителей |
|||
|
33. |
1 |
Методы управления бывают: |
финансовыми |
директивными |
экономическими |
учетными |
|||
|
34. |
1 |
Добровольное объединение хозяйствующих субъектов на основе централизации функций управления в сферах подготовки производства, инвестиционного и финансового обеспечения - это: |
картель |
концерн |
холдинг |
ассоциация |
|||
|
35. |
1 |
Субъект, орган управления или система управления - это: |
управляющая система |
управляемая система |
информационная система |
неуправляемая система |
|||
|
36. |
1 |
Основаны на мысленном выделении общих свойств и связей и отвлечении от частных свойств системы: |
конкретные |
абстрактные |
открытые |
изолированные |
|||
|
37. |
1 |
Взаимодействуют с элементами некоторой среды, называемой внешней, системы: |
конкретные |
абстрактные |
открытые |
изолированные |
|||
|
38. |
1 |
Наряду с плановым заданием учитывается информация, поступающая от объекта управления, в системах: |
замкнутых |
разомкнутых |
стохастических |
детерминированных |
|||
|
39. |
1 |
Характеризуются наличием случайно возникающих связей и отношений, обладающих различными степенями вероятности, системы: |
детерминированные |
стохастические |
разомкнутые |
замкнутые |
|||
|
40. |
1 |
Организации, оказывающие услуги в процессе поиска клиентов и (или) непосредственно продающие продукцию организации, производящей товары или услуги, - это: |
конкуренты |
торговые посредники |
клиентура |
кредитно-финансовые учреждения |
|||
|
41. |
1 |
Процессы вероятностного предвидения будущих состояний элементов внешней среды - это: |
программирование |
прогнозирование |
планирование |
активация |
|||
|
42. |
1 |
Процесс принуждения и приведения состояния объекта в заранее заданные количественные и качественные границы - это: |
координирование |
нормирование |
регулирование |
контроль |
|||
|
43. |
1 |
Процесс разработки и поддержания пропорций при производстве продукции, управлении, обеспечении всеми видами ресурсов, сбыта и т.д. - это: |
координирование |
нормирование |
регулирование |
контроль |
|||
|
44. |
1 |
Некоммерческая организация, создаваемая для координации и защиты общих имущественных интересов - это: |
картель |
концерн |
холдинг |
ассоциация |
|||
|
45. |
1 |
Обеспечить получение заданного объема продукции и услуг необходимого ассортимента с определенными свойствами и качественными характеристиками - это цель системы управления в аспекте: |
экономическом |
маркетинговом |
производственно-техническом |
правовом |
|||
|
46. |
1 |
Обеспечить удовлетворение постоянно растущих потребностей целевых рынков потребителей товарами определенного ассортимента с высоким уровнем качества и по доступной цене - это цель системы управления в аспекте: |
экономическом |
маркетинговом |
производственно-техническом |
правовом |
|||
|
47. |
1 |
Обеспечить соблюдение прав организации в процессе ведения производственно-хозяйственной, финансово-экономической, торгово-закупочной, сбытовой и иной деятельности и выполнение обязанностей перед соответствующими субъектами права - это цель системы управления в аспекте: |
экономическом |
маркетинговом |
производственно-техническом |
правовом |
|||
|
48. |
1 |
Обеспечить создание комфортного социально-психологического микроклимата, позволяющего предотвращать и устранять конфликтные ситуации - это цель системы управления в аспекте: |
экономическом |
социально-психологическом |
производственно-техническом |
маркетинговом |
|||
|
49. |
1 |
Поступающие из внешней среды в виде ресурсов всех видов, имеющих количественную и качественную оценки - это: |
экзогенные управляемые переменные |
экзогенные неуправляемые переменные |
эндогенные управляемые переменные |
эндогенные неуправляемые переменные |
|||
|
50. |
1 |
Чем больше величина отклонения в управлении, тем: |
быстрее необходимо сменить стратегию развития |
быстрее необходимо выработать управленческое решение |
быстрее необходимо скорректировать планы |
быстрее необходимо пересмотреть нормы и нормативы |
|||
|
51. |
1 |
Наличие полного набора всех функций управления и полного набора видов обеспечения системы управления предполагает принцип: |
комплексности |
системности |
программно-целевой ориентации |
интерактивности |
|||
|
52. |
1 |
Создание систем, которые не только своевременно и адекватно реагируют на изменения среды, но и сами влияют на динамику и развитие среды предполагает принцип: |
комплексности |
системности |
программно-целевой ориентации |
интерактивности |
|||
|
53. |
1 |
Функция поддержания устойчивого режима деятельности фирмы - это |
регулирование |
управление |
руководство |
исполнение |
|||
|
54. |
1 |
Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является определение миссии, цели организации - это |
руководство |
управление |
исполнение |
регулирование |
|||
|
55. |
1 |
Повышение прибыльности, снижение издержек и устранение (смягчение) рисков являются |
задачами управления |
целями управления |
принципами управления |
аспектами управления |
|||
|
56. |
1 |
Три стадии менеджмента как процесса |
стратегическое управление, оперативное управление, контроль |
высшая, средняя, низшая |
экономическая, социальная, техническая |
наука, искусство, практика |
|||
|
57. |
1 |
Функции оперативного управления |
прогнозирование и планирование |
организация и мотивация |
мотивация и коммуникация |
коммуникация и контроль |
|||
|
58. |
1 |
Функции оперативного управления |
оперативное планирование, организация, мотивация, контроль |
организация, мотивация, коммуникация, принятие решений |
прогнозирование, планирование, контроль, мотивация |
прогнозирование, принятие решений, мотивация, контроль |
|||
|
59. |
1 |
Сравнительная характеристика потенциала предприятия, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выбранных стандартов, называется |
конкурентоспособностью |
эффективностью |
производительностью |
доходностью |
|||
|
60. |
1 |
Для оценки конкурентоспособности потенциала предприятия в зарубежном бизнесе используют следующие методы |
индикаторный и матричный |
векторный и скалярный |
технологический и управленческий |
системный и процессный |
|||
|
61. |
1 |
Совокупность характеристик, позволяющих в формализованном виде описать состояние параметров того или иного исследуемого объекта и на их основе выбрать рекомендации по повышению результативности его функционирования, называется |
индикатором |
индексом |
фактором |
свойством |
|||
|
62. |
1 |
В соответствии с матричным методом самыми конкурентоспособными считаются предприятия, имеющие |
наибольшую долю на рынке |
минимальные затраты |
максимальные ресурсы |
максимальную эффективность |
|||
|
63. |
1 |
Основной современной идеей развития системы управления является создание |
внутриорганизационного рынка |
неформальных организаций |
полной автономии подразделений |
благоприятной внешней среды |
|||
|
64. |
1 |
Миссия организации выражает ее |
ближайшие планы |
смысл существования, высшее предназначение |
долгосрочные цели |
средства достижения целей |
|||
|
65. |
1 |
Внутренняя среда организации не включает: |
клиентов фирмы |
собственную сбытовую сеть |
производственные мощности |
организационную культуру |
|||
|
66. |
1 |
Контактные аудитории (общественные организации, жители) включаются в: |
среду непосредственного воздействия |
среду косвенного воздействия |
внутреннюю среду |
макросреду |
|||
|
67. |
1 |
Планирование, содержанием которого является необходимость соотносить предпринимаемые действия с долгосрочными целями и последствиями, называется планированием |
стратегическим |
тактическим |
долгосрочным |
бюджетным |
|||
|
68. |
1 |
Лидерство по ценам, дифференциация и фокусная стратегия - три типа стратегий планирования |
стратегического |
тактического |
целевого |
программного |
|||
|
69. |
1 |
Сущностью бюджета является количественная оценка |
целей и ресурсов для их достижения |
затрат и результатов |
финансовых потоков |
доходов и расходов |
|||
|
70. |
1 |
Исходной точкой любого управления является |
целеполагание |
анализ среды |
разработка стратегии |
планирование |
|||
|
71. |
1 |
К достоинствам концепции стратегического управления не относят: |
детальную проработку путей достижения целей |
гибкое реагирование на изменения внешней среды |
ориентацию производственной деятельности на запросы потребителей |
долгосрочную ориентацию на выживание |
|||
|
72. |
1 |
К основным характеристикам внешней среды организации относят: |
сложность, подвижность, системность и детерминированность |
взаимосвязанность факторов, сложность и четкую структурированность |
взаимосвязанность, неопределенность, прозрачность и легитимность |
сложность, взаимосвязанность, подвижность, неопределенность |
|||
|
73. |
1 |
Процесс научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития объекта или процесса - это |
прогнозирование |
программирование |
моделирование |
системный анализ |
|||
|
74. |
1 |
К качественным методам прогнозирования не относят: |
регрессионный анализ |
метод Делфи |
метод номинальных групп |
экспертных оценок |
|||
|
75. |
1 |
К количественным методам прогнозирования не относят: |
экспертных оценок |
регрессионный анализ |
анализа временных рядов |
корреляционный анализ |
|||
|
76. |
1 |
Для более низкого уровня в иерархии организации стратегия верхнего уровня превращается в |
цель |
задачу |
решение |
план |
|||
|
77. |
1 |
Исследование тенденции развития явления в результате сглаживания кривой и приведение ее к какой-либо математической функции называется |
анализом временных рядов |
корреляционным анализом |
эконометрической моделью |
ретроспекцией |
|||
|
78. |
1 |
Прогнозирование развития процессов и явлений с несколькими независимыми переменными называется |
причинно-следственным, или... |
Подобные документы
Методологические аспекты организации системы управления. Место стратегического управления на современном предприятии и необходимость перевода предприятия на его принципы и методы. Рекомендации по совершенствованию структуры управления предприятием.
дипломная работа [126,2 K], добавлен 25.07.2009Сущность, задачи и виды финансового анализа, используемые методы и приемы. Организационно-экономическая характеристика предприятия, анализ ликвидности и финансовой устойчивости, деловой активности и платежеспособности. Оценка уровня управления финансами.
курсовая работа [348,4 K], добавлен 03.02.2016Понятие и история происхождения музыки, этапы ее развития. Жанры и стили музыки. "Лингвистическая" теория происхождения музыки. Становление русской композиторской школы. Отношения музыкантов с государством в советский период. Развитие музыки в России.
реферат [37,2 K], добавлен 21.09.2010Эстрадная музыка как сфера проявления музыкально-творческих способностей. Музыкально-творческая деятельность участников эстрадного коллектива в условиях учебного процесса. Развитие музыкальных способностей как педагогическое средство управления.
курсовая работа [55,5 K], добавлен 30.11.2013Музыка - вид искусства, ее роль в жизни человека. Музыка и другие виды искусства. Временная и звуковая природа музыкальных средств. Образы, присущие музыке. Музыка в духовной культуре. Воздействие изменившихся условий существования музыки в обществе.
реферат [1015,0 K], добавлен 26.01.2010Роль продюсера в музыкальной индустрии. Продюсерская команда. Финансовый блок. Организационно-правовой блок. Творческо-управленческий блок. PR-блок. Управленческие качества продюсера. Личностные качества продюсера. Функции продюсера. Этика продюсера-управ
реферат [29,7 K], добавлен 01.03.2005Развитие теории музыки, ее связь с философией и математикой. Формулировка акустических законов. Обертоновые системы и равномерно-темперированный строй. Понятие и обозначение темпа, его влияние на человека. Специфика современных темпов электронной музыки.
реферат [25,8 K], добавлен 14.01.2010Психофизиологические реакции человека, связанные с восприятием музыки. Музыкальный ритм и его влияние на слушателя. Музыкальное переживание, как психический феномен. Влияние личностных особенностей индивида на процесс адекватности музыкального восприятия.
курсовая работа [49,6 K], добавлен 12.12.2009Музыка античной эпохи в Греции, ее роль в общественной и личной жизни. Струнные щипковые и духовые инструменты древних греков. Теория музыки Пифагора. Музыкальное искусство древнего Египта. Понятие о музыкальных интервалах, их разновидности и обращение.
реферат [278,9 K], добавлен 14.01.2010Роль гипоталамуса в процессе возникновения различных эмоций у людей и животных. Причины неприятных эмоций, возникающие у людей под влиянием полиритмичной и политональной музыки. Периодичность и взаимосинхронность как основы ритмической организации музыки.
реферат [29,8 K], добавлен 13.03.2009Понятие о классической музыке. Возникновение джаза как соединения нескольких музыкальных культур и национальных традиций. Основные центры возникновения и развития рок-музыки. Авторская песня или бардовская музыка. Стиль электронной танцевальной музыки.
презентация [1,1 M], добавлен 17.12.2013Консонантные и диссонантные интервалы. Классификация аккордов и их тональная принадлежность. Квинтовое соотношение доминанты и тоники. Понятие контрапункта и гармонии, полифонические формы. Построение доминантсептаккорда, его разрешение и обращение.
реферат [52,9 K], добавлен 14.01.2010Соотношение и взаимодействие музыки и хореографии. Понятие симфонического танца. Музыкальные формы и их влияние на формы хореографические. Основные правила постановки балета или танцсимфонии "в музыку". Творчество М. Петипа, Л. Иванова, М. Фокина.
реферат [23,1 K], добавлен 19.09.2014Основные черты гармонического стиля С. Рахманинова, его специфика. Использование композитором аккордов с побочными тонами. Теория натуральных, альтерационных и производных ладов. Роль и значение побочных ступеней (шестой, третьей, второй) у Рахманинова.
доклад [20,0 K], добавлен 20.06.2015Музыка с точки зрения ее значения в мероприятиях развлекательного характера и празднествах. Роль музыки в развлечениях XVII-XIX веков. Досуговые занятия и музыкальные развлечения дворянства. Музыка в проведении свободного времени в купеческой среде.
курсовая работа [40,1 K], добавлен 29.06.2010Основные этапы эволюции дирижёрской техники. Главные особенности применения ударно-шумового дирижирования на современном этапе. Общее понятие о хейрономии. Визуальный способ дирижирования в XVII-XVIII веках. Ауфтактная техника схем тактирования.
доклад [9,9 K], добавлен 18.11.2012Формы взаимосвязи тонов в музыке. Определение и общее понятие музыкального лада. Соотношение устойчивости и неустойчивости как наиболее общая для всех ладовых систем форма функциональных отношений. Использование диатонических ладов в музыке Б. Бартока.
реферат [3,2 M], добавлен 21.11.2010Формирование музыки как вида искусства. Исторические стадии становления музыки. История становления музыки в театрализованных представлениях. Понятие "музыкальный жанр". Драматургические функции музыки и основные виды музыкальных характеристик.
реферат [31,6 K], добавлен 23.05.2015Общее понятие импровизации в певческом детском коллективе. Способы и приемы, направленные на развитие навыков импровизации у детей (ритмических, мелодических, инструментальных, пластических). Методика работы над вокальными навыками импровизации.
курсовая работа [58,4 K], добавлен 10.03.2011Основание римской певческой школы. Различие типов хоральных мелодий по стилю их изложения и по месту их в богослужении. Мелодический стиль грегорианского хорала. Аккорды и их обращения. Виды трезвучий, их построение. Построение аккордов в тональности.
контрольная работа [939,0 K], добавлен 14.01.2010
