Онтология сервисной реальности

Повседневность также имеет ряд смыслозначений, которые вполне сопоставимы с вышеперечисленными значениями праздника. Для удобства кампаративитских сопоставлений выделим несколько основных значений повседневности, которые обозначим как повседневный будень: 1) выживание; 2) приспособление, адаптация; 3) принуждение; 4) режим или ритм обыденного дня; 5) стандартность и рутинность деятельности; 6) труд, работа, ответственность; 7) проблемность и ее разрешение; 8) укорененность индивида в жизненном пространстве-времени, конечность пространства, темп.

Сервисология праздничности-повседневности «избегает» процессуальной стороны соотношения и раскрытия указанных феноменов. Для сервисологических отраслей знания более значимыми являются метафизические форматы исследования, берущие объекты исследования в статике. Праздник для сервиса своим наличием уже означает как бы двойное праздничное событие. Во-первых, это событие как собственно праздник, выступающий онтологически как нечто внешнее по отношению к сервисной сфере. Во-вторых, это событие с точки зрения внутренней стороны сервиса, праздник есть, по сути, праздничное событие для самого сервиса. В праздник сервис приобретает целый ряд преимуществ по сравнению с обслуживанием повседневности. Обслуживание праздника «погружает» сервисантов в предельно насыщенную будничность, работу при максимальной загруженности рутинных мероприятий для обеспечения празднества. Для профессионалов сервиса праздник превращается в сплошную будничную рутинность, которая помимо всего прочего еще и сопряжена с повышенной затратностью в плане физических и моральных усилий и соответственно затрат. Сервисанты всесторонне реализуют себя для успешной реализации задач по обслуживанию праздника. Они его отчасти творят, креативно обеспечивают как в символически-ритуальной стадии, так и в стадии трапезы-пира.

Современный человек живет в таком мире форматов повседневности-праздничности, который предельно заполнен сервисными отношениями и взаимодействиями. Экономические отношения в двадцать первом веке постепенно и неуклонно отодвигаются ближе к периферии социальности. Все более центральное место в экономической жизни занимает сервисная составляющая. Сервис неплохо представлен в структуре внутреннего валового продукта многих стран, в том числе и России (сфера сервисных услуг в различных экономиках занимает от 30 до 70 и более процентов). В наши дни происходит повсеместный отказ от традиционных ценностей. Одним из решающих факторов такого отказа выступает процесс ускорения темпов социального прогресса, процессы глобализации и научно-технической и технологической модернизации. Человечество еще далеко не в полной мере «осознало» глобализирующую и дефрагментирующую социальность воздействия таких своих технических изобретений, широко внедряемых в повседневную реальность, как персональные компьютеры, Интернет и мобильные телефоны. Эти изобретения, помимо их, безусловно, положительного и революционного значения, имеют еще и опасность нанесения непоправимого ущерба для культуры разных народов и стран. Особенно опасна угроза со стороны этих новшеств для духовности и нравственности. Эта угроза объективно неизбежна хотя бы в силу того, что процессы модернизации и духовно-нравственного роста асинхронны и разнонаправлены. Если модернизация развивается предельно бурно и стремительно, то нравственный и духовный рост так же постепенен и размерен, как и сто, двести, тысячу лет тому назад. Он таков же, как в античную древность, как в эпохи средневековья или Возрождения и т.д. В области роста духовности и нравственности стремительность и ускорение не только губительны, но и уничтожительны.

Выход, как бы это ни показалось парадоксальным, все же имеется. Этот выход заключается в значительном и качественном развитии сервисной сферы. Именно через достижения в сфере сервиса возможно сохранение и приумножение духовности. Сервис высвобождает человека из среды повседневности и тем самым расширяет пространство свободы и свободного времени, которое представляется возможным использовать с пользой для духовного роста. Путешествия, туризм, коррекция физического и нравственного здоровья в учреждениях санаторно-курортной направленности, отдых и досуг позволяют приобщиться к достижениям духовной культуры других народов и стран, к их ценностям и духовно-нравственным образцам.

Диалектика повседневности-праздничности описывается и в формате коммуникативных отношений общения. Предполагается, что общение имеет как коммуникативную, так и некоммуникативную формы. Последняя характеризуется как случайная, несущественная, кратковременная. Нередко отношения общения приобретают «вульгарный» и чисто вещественный формат по принципу «ты - мне, я - тебе», со ссылкой на всесилие рыночных механизмов регуляции «всего и вся», где все продается-покупается и приобретает, таким образом, вещную оценку. Всеобщим эквивалентом вещно-товарным отношениям всегда выступают деньги.

Диалектика повседневности-праздничности процессуально может быть описана и в формате коммуникативных отношений общения сервисантов и клиентов сервисной сферы. Общение как концепт может позволить рассмотреть различные типы коммуникативных взаимодействий в празднике и в повседневности для различных культурных сред. Прежде всего, необходимо определить два основных типа культур в социокультурной онтологии. Первым и самым распространенным является традиционный тип культуры. В традиционных культурных формах общественной динамики вырабатывается такой тип коммуникации, который называется функциональным. Для функционального общения характерно отсутствие дистанции между индивидуальностью участников общения и социальной традицией, которой они принадлежат. Вторым является креативный тип культуры. В креативных культурах отсутствует господство одной традиции, здесь существенно возрастает роль творческих начал отдельных индивидуальностей. Индивид влияет на общество как неповторимая и творческая личность; данная личность противостоит и всей совокупности социальных традиций, а потому между обществом и личностью возникает четко выраженная дистанция. Функциональное общение заменяется на ролевое, участники общения не равняются исполняемой функции, они только играют роль, которую можно, при желании, поменять, как меняют маски или карнавальные костюмы.

XX век внес существенные изменения в типологию коммуникативного общения, выразившиеся в появлении вторичной функционализации общения, особенно в контексте тоталитарной и массовой культур. Этот век презентовал себя как век массовых коммуникаций, век расширяющегося диалога культур. Здесь собеседниками диалога становятся все: и ныне живущие, и давно забытые и вновь открытые культуры, и прогнозируемые «трансформанты» будущих форматов культур и их причудливо-виртуальные и фантастические образы. В соотносительно выстроенных форматах повседневности и праздничности значительные эвристические потенции приобретают идеи, связанные с массовой коммуникацией и каналами и контекстами общения в ее рамках. Массовая коммуникация существенно увеличивает количество каналов общения, значительно повышая роль информационно-культурных символов и кодов. Особенно много проблем анализа и экспликации массово-коммуникационных форм общения возникает в наши дни, в условиях колоссальных темпов прогресса информационных технологий и искусственного интеллекта, компьютерной техники и средств мобильной связи. Мобильная связь и компьютерные технологии общения (как, например, Интернет) способствует росту значения общения с субъективированными объектами и квазисубъектами как представителями и презентантами виртуальной реальности. Все эти новшества, которые влиятельны для молодых поколений, происходят и не могут не происходить на фоне сохранившихся типов культуры общения.

Общение - это сложный процесс взаимодействия на разных уровнях, в разных предметных областях, в различных сферах реальности, которое пребывает и «в поле» пространства повседневности, и «в поле» праздничности. Общение - это такая форма взаимодействия, которое осуществляется как относительно кратковременный акт, оно не маскирует обслуживаемой им деятельности и в повседневном, и в праздничном формате. Более того, оно растворяется в указанной деятельности обслуживания.

Все виды человеческой деятельности процессуальны и продуктивны, они нацелены на определенный результат, а сам процесс имеет целевые этапы, в рамках которых постоянно подразумевается проект конечного результата, продукта. Продуктом общения выступает ценность Другого - другого человека, другой культуры, другой миросистемы и т.д. Ценность Другого уникальна, предельно сложна и проблематична, поэтому общение, несмотря на кажущуюся простоту, неповторимо, технологически сложно и экзистенциально хрупко. Эти характеристики общения ярко выражены, прежде всего потому, что ценность Другого сложнее всего «уловить».

В «Заключении» подведены итоги диссертационной работы, намечены перспективы и направления в дальнейших исследованиях сервисной реальности.

сознание сервис реальность философский

Монографии и учебные пособия:

1. Шелудько Г.В. Сервисная реальность: онтология, отражение в социальном сознании, сервелогия праздничности и повседневности: монография - Ростов н /Д.: изд-во «РостИздат», 2007. - 202с.

2. Шелудько Г.В. Сущность и структура сервисного сознания: научное издание. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2006. - 40с.

3. Шелудько Г.В. Специфика сервисной реальности: научное издание. - М.: Издательский дом МЕЛАП, 2006. - 64с.

4. Шелудько Г.В. Введение в онтосервисологию повседневности и праздничности. В 3-х ч. - Ч.I. - М.: Издательство «Спутник+», 2006. - 146с.

5. Шелудько Г.В. Деятельностный характер сервисной реальности: научное издание. - М.: Издательский дом МЕЛАП, 2005. - 84с.

6. Шелудько Г.В. Диалектика и онтопсихология сервисного сознания: монография / под ред. Г.В. Шелудько. - Волгодонск: ВИС ЮРГУЭС, 2005. - Главы I-V. - С. 3-109.

7. Шелудько Г.В. Онтология сервисной сферы: сущность, понимание, отражение в социальном сознании: монография / Г.В. Шелудько. - Шахты: Издательство ЮРГУЭС, 2004. - 145 с.

Статьи, опубликованные в научных изданиях, входящих в перечень для опубликования научных результатов диссертаций на соискание ученой степени доктора наук:

8. Шелудько Г.В.Специфика диалектических взаимодействий субъектов производства услуг // Предпринимательство. - 2006. - № 6. - С. 105 - 108.

9. Шелудько Г.В. «Мегамашина» повседневности современного человека // Гуманитарные и социально-экономические науки. - № 10. - 2006. С. 57 - 60.

10. Шелудько Г.В Экономическая креативность сферы сервисных услуг Гуманитарные и социально-экономические науки. -№ 12. - 2006. - С. 81 - 84.

11. Шелудько Г.В. Диалектика взаимодействий при производстве услуг сервисным предприятием // Российское предпринимательство. - 2006. _ №10. С. 143 - 145.

12. Шелудько Г.В. Что там ждет впереди?.. прогноз и предвидение процессов сервисного предпринимательства // Российское предпринимательство. - 2007. - № 1. - С. 11 - 14.

13. Шелудько Г.В. Предвидение и прогнозирование процессов сервисной реальности // Предпринимательство. - 2007. - № 1. - С. 52 - 55.

14. Шелудько Г.В. Сервис как мегамашина современного общества // Предпринимательство. - 2007. - № 2. - С. 139 - 143.

15. Шелудько Г.В. Медиа… -молот. Влияние масс-медиа-коммуникаторов на социальное сервисное сознание // Российское предпринимательство. - 2007. - № 3. - С. 112 - 116.

16. Шелудько Г.В., Лукьянюк Е.В. Защита от неконтролируемых доступов к информационным ресурсам организации // Естественные и технические науки. - 2007. - № 6(33). - С. 243.

Список статей, опубликованных в других научных изданиях:

17. Шелудько Г.В. Экокреативные моменты в деятельности социальных субъектов при предоставлении услуг // Интегралы Культуры. - № 1 (13).- М.: ООО Компания «Спутник+, 2007». - С. 33 - 37.

18. Шелудько Г.В. Миф как матрица порядка для хаоса повседневности // Интегралы Культуры. - М.: ООО «Компания Спутник+»; Ростов н /Д.: изд-во «РостИздат», 2007. - № 2 (14). - С. 100 - 103.

19. Шелудько Г.В. Деятельность как атрибут социальной реальности // Интеграл Культур. - № 1 (13). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2007. - С. 12 - 18.

20. Шелудько Г.В. Деятельностная сущность мышления в сфере сервисного предпринимательства // Вопросы гуманитарных наук. - №.1. - 2007. - С. 76 - 77.

21. Шелудько Г.В. Деятельностная атрибутивность социальности // Интегралы Культуры. - № 2 (14). - М.: ООО «Компания Спутник+»; Ростов н Д.: изд-во «РостИздат», 2007. - С. 6 - 15.

22. Шелудько Г.В. Философия хозяйствования и онтоантропика сервисной реальности // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - №2(10) - М: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 4-5.

23. Шелудько Г.В. Специфика экономической креативности сферы сервисных услуг // Проблемы экономики. - №6 (13). - 2006. - С. 194-197.

24. Шелудько Г.В. Специфика экономической креативности в рекламе сферы сервисных услуг // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 4(12). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. С. 49 - 57.

25. Шелудько Г.В. Специфика сервисной деятельности // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 2(10). - М.: «Компания Спутник+», 2006. - С. 41 - 53.

26. Шелудько Г.В. Социальная, виртуальная и сервисная реальности: соотношение «род-виды» // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 3(11). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 44 - 59.

27. Шелудько Г.В. Сервисные «анклавы» повседневности: интеграция онтологических и социологических аспектов // Теория, практика и перспективы развития современного сервиса: материалы межвузовской научно-практической конференции молодых ученых и студентов г. Волгоград, 20 - 21 апреля 2006. - ГОУ ВПО «МГУС» (Волгоградский филиал). - Волгоград, 2006. - С. 52 - 57.

28. Шелудько Г.В. Сервисные «анклавы» повседневности и праздности: диалектическая интеграция онтологических, социологических и историософских подходов // Проблемы экономики, науки и образования в сервисе: сборник научных трудов / под ред. П.Д. Кравченко. - Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2006. - С. 241 - 248.

29. Шелудько Г.В. Сервисная мегамашина повседневности человека современности // Вопросы гуманитарных наук. - №.6. - 2006. - С. 173 - 175.

30. Шелудько Г.В. Сервисная мегамашина повседневности современного человека / Г.В. Шелудько // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 4(12). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 42 - 45.

31. Шелудько Г.В. Репрессивность повседневности и сервисная реальность // Анализ феномена терроризма. Четвертые Кузбасские философские чтения. THE ANALYSIS THE PHENOMENON OF TERRORISM: материалы международной научной конференции. г. Кемерово, 25-26 мая 2006 года / отв. ред. В.П. Щенников; ред. кол.: В.П. Щенников, В.И. Красиков, А.А. Овчаров, Е.Ф. Казаков, С.А. Моисеенко. - Кемерово, 2006. - С. 182 _ 184.

32. Шелудько Г.В. Прогнозирование и предвидение в сфере сервиса и услуг // Вопросы гуманитарных наук. - №.6. - 2006. - С.170 _ 172.

33. Шелудько Г.В. Особенности организации деятельности в сфере малого сервисного предпринимательства / Г.В Шелудько, А.В. Романюк // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 4(12). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 15 - 17.

34. Шелудько Г.В. Особенности организации деятельности в сфере малого сервисного предпринимательства / Г.В. Шелудько, А.В. Романюк // Интеграция философских наук в исследовании информационных и сервисных технологий: материалы II-й Всероссийской научной конференции, сб. научных статей в 3 ч. - Ч. 1. - Волгодонск: Волгодонский институт сервиса, 2006. - С. 60 - 63.

35. Шелудько Г.В. Организация деятельности в малом сервисном предпринимательстве // Проблемы экономики. - №6 (13). - 2006. - С. 198-200.

36. Шелудько Г.В. Шелудько Г.В. Онтологическая специфика сервисной среды // Современные гуманитарные исследования. _ № 4. - 2006. - С. 39 - 44.

37. Шелудько Г.В. Онтологическая специфика сервисной реальности // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 2(10). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 11 - 32.

38. Шелудько Г.В. Онтологическая специфика коммуникации и делового общения в сервисной деятельности // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 4(12). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 92 - 94.

39. Шелудько Г.В. Онтокуммуникаторика сервисной реальности и ее эвтектическая интегративность // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - №1(9) - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 6 - 12.

40. Шелудько Г.В. Диалектические противоречия в производстве и потреблении услуг // Вопросы гуманитарных наук. - №.6. - 2006. - С.166 - 169.

41. Шелудько Г.В. Диалектические противоречия в производстве и потреблении услуг // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 4(12). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 10 - 14.

42. Шелудько Г.В., Романюк А.В., Шелудько А.Г. Влияние феноменов массовой культуры на сервис: соотношение негативов и позитивов / Г.В. Шелудько, А.В. Романюк, А.Г. Шелудько // Интеграл культур: региональный вестник российских философов и гуманитариев. - № 3(11). - М.: ООО «Компания Спутник+», 2006. - С. 26 - 35.

43. Шелудько Г.В. Человеческая телесность в структуре повседневности и сервисная сфера: рациональные и культурные аспекты // Интеграл культуры: журнал Волгодонских философов и гуманитариев. - №5, Волгодонск, 2005.

44. Шелудько Г.В. Сервисные аспекты телесности в структурах повседневности: укорененность в бытии, отражение в формах сознания // Региональный вестник молодых ученых: сб. статей молодых ученых и аспирантов. - М., 2005. - №6.

45. Шелудько Г.В. Сервисное бессознательное и мифологическое сознание: сущность и соотношение // Интеграл культуры: журнал Волгодонских философов и гуманитариев. - №2, Волгодонск, 2005.

46. Шелудько Г.В. Сервисная составляющая повседневности: укорененность в бытии, отражение в социальном сознании // Интеграл культуры: журнал Волгодонских философов и гуманитариев. - №5, Волгодонск, 2005.

47. Шелудько Г.В. Сервисная рекламная коммуникация: сущность и онтопсихологический формат // Интеграл культуры: журнал Волгодонских философов и гуманитариев. - №4, Волгодонск, 2005.

48. Шелудько Г.В. Сервисная коммуникация при посредстве рекламы: сущность и онтопсихологический формат / /Проблемы экономики, науки и образования в сервисе: сб. науч. трудов / под ред. П. Д. Кравченко. - Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005.

49. Шелудько Г.В. Сервисная анклавность в феноменологической парадигме праздности и повседневности // Философия сервиса и экономика хозяйствования. Приложение к журналу «Интеграл культуры». - №2(8), Волгодонск, 2005.

50. Шелудько Г.В. Сервис как форма социального сознания // Вопросы гуманитарных наук. - №2 - М.: ООО «Компания Спутник +», 2005.

51. Шелудько Г.В. Повседневность и ее сервисные «анклавы»: интеграция онтологических, социологических и историософских аспектов // Интеграл культуры: журнал Волгодонских философов и гуманитариев. - №6, Волгодонск, 2005.

52. Шелудько Г.В. Онтопсихология «сервисной контактной зоны» и сервисное сознание // Интеграл культуры: журнал Волгодонских философов и гуманитариев. - №4, Волгодонск, 2005.

53. Шелудько Г.В. Онтология самоопределения сервисной реальности и ее отражение в общественном сервисном сознании // Интеграл культуры: журнал Волгодонских философов и гуманитариев. - №1, Волгодонск, 2005.

54. Шелудько Г.В. Категории и законы диалектики, их значение для онтогносеологии сервисной сферы // Интеграл культуры: журнал Волгодонских философов и гуманитариев. - №3, Волгодонск, 2005.

55. Шелудько Г.В. К вопросу об онтологическом контексте сферы сервисных услуг // Вопросы гуманитарных наук. - №2 - М.: ООО «Компания Спутник 2005.

56. Шелудько Г.В., Романюк А.В. Онтологическая экспликация сервисного сознания и некоторых его структурных компонентов. Информационные технологии в науке и образовании: сб. научных трудов. / под ред. П.Д. Кравченко. - изд-во ЮРГУЭС, 2004. В соавторстве: Романюк А.В.

57. Шелудько Г.В. Диалектика триадичности и онтология единства // Информационные технологии в науке и образовании: сб. научных трудов: В 3-х ч. Ч. 2.: Гуманитарные и экономические науки / под ред. П.Д. Кравченко. Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2003.

58. Шелудько Г.В., Лукьянцев В.В., Шамраева Н.С. Философские и социально-психологические аспекты сервисной деятельности на современном этапе развития России. Информационные технологии в науке и образовании: сб. научных трудов / под ред. П.Д. Кравченко. - Шахты: ЮРГУЭС, 2002. В соавторстве: Лукьянцев В.В., Шамраева Н.С.

Размещено на Allbest.ur