Теория межличностного общения
Виды, уровни, функции межличностного общения, его теоретические направления и структурный анализ. Методы изучения потребности в общении. Речевая коммуникация в межличностном общении. Особенности невербальной коммуникации. Факторы эффективного слушания.
| Рубрика | Психология |
| Вид | учебное пособие |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.01.2013 |
| Размер файла | 9,5 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Известный английский психолог С. Дак предложил выделить в процессе распада межличностных отношений четыре фазы: интрапсихическую, диадическую, социальную н фазу "отделки". Каждая имеет свою специфическую задачу, свои проявления, свой результат (Duck, 1990).
Первая - интрапсихическоя - фаза проявляется тогда, когда индивид решает, что он или она не может больше выносить существующие отношения. На этой фазе внимание сосредоточено на поведении другого и оценке той степени, до которой это поведение можно выносить, а когда терпению наступает конец и необходим разрыв отношений. Однако пока партнеру ничего не говорится. Переживания носят внутри-личностный характер, иногда человек делится ими со своим дневником или со случайными, чужими людьми. Растет враждебность к партнеру, стремление оценивать и сравнивать его с другими людьми. Вместе с тем усиливается чувство вины и неопределенности, тревожность. Результатом прохождения этой фазы является решение сообщить партнеру о своей неудовлетворенности существующими отношениями.
Основную установку второй - диадической - фазы можно сформулировать следующим образом: "Разрыв был бы желателен". Для этой фазы характерны периодически проходящие выяснения отношений между партнерами, экспериментирование сo своими отношениями, активный поиск новых форм, склонность к фантазиям о будущем. Стороны решают, что следует предпринять: попытаться восстановить отношения, переопределить их или разорвать. Переопределение может заключаться в качественном изменении характера отношений (скажем, были возлюбленными - остаёмся друзьями). Результатом может быть как успех, так и решение о прекращении ^ношений.
Установка третьей - социальной - фазы: "Я намерен это сделать". На этой стадии происходит информирование значимых людей о намерении разорвать отношения с целью заручиться их поддержкой. Важно, чтобы они приняли нашу версию событий, нашу версию ошибок партнера ("я всегда считал, что он/она тебе не пара" "я никогда не понимал, как вы можете вместе жить"). Между партнерами происходит постоянный переход от ссор к примирениям, актуализируется сомнение и тревога по поводу своего будущего, страх одиночества. Хотя партнеры чаще общаются, одновременно усиливается стремление возложить на другого ответственность за неудачу совместной жизни. Результатом прохождения этой фазы является собственно прекращение отношений.
Четвертая - фаза "отделки". Коль скоро отношения умерли, надо похоронить их достойно. Задача этой фазы - распространение собственной версии распада, самооправдание, реинтерпретация происходящего с целью создания наиболее благоприятной и нетравмирующей истории эмоциональных отношений с бывшим партнером. Здесь также важна роль обсуждения произошедшего среди своих знакомых ("мы старались, но ничего не вышло", а не - "меня бросили").
Сходную структуру процесса распада отношений выделяют и другие исследователи. При этом важной его особенностью является то, что этот процесс не обязательно направлен на разрыв. Все время рассматривается возможность перестройки и сохранения отношений. Попытки такой перестройки могут в ходе процесса распада предприниматься многократно. С. Дак обращает внимание на следующие моменты:
1) Отношения - сложный процесс, включающий множество сторон и элементов, каждый из которых имеет свое время и место в жизни отношений;
2) Восстановление разрушенных отношений более эффективно при решении проблем, свойственных именно данной фазе распада.
Например, если пара переживает интрапсихическую фазу, то восстановление должно быть связано с возрождением привлекательного образа партнера, а не с исправлением ошибок коммуникации (вербальной или невербальной). Последнее уместно до тех пор, пока отношения находятся на стадии отдаления (то есть общей неудовлетворенности межличностным взаимодействием). На социальной фазе большое влияние на последующее развитие отношений могут оказать окружающие, либо убеждая партнеров потерпеть и все уладить, либо, напротив, подталкивая их к разрыву, настаивая на том, что лучший выход для них - развод.
Описанные выше стадии составляют аналитическую модель; развитие реальных отношений не всегда предсказуемо. Истории отношений конкретных пар различаются как по числу пройденных этапов, так и по их длительности. Для кого-то стадия сближения оказывается фактически свернутой, почти сразу переходящей в близость (в результате взаимной любви с первого взгляда). Кто-то всю жизнь симпатизирует определенному человеку, не предпринимая серьезных попыток для сближения. Кто-то мог пройти все этапы - от знакомства до разрыва - с одним и тем же человеком несколько раз (случаи неоднократной женитьбы и развода между одними и теми же партнерами).
Отношения могут стабилизироваться на любой из стадий, однако если между партнерами существуют расхождения относительно стадии стабилизации (например. один хотел бы сохранить отношения на уровне поверхностного знакомства, а другой стремится к более близким отношениям), возникают трудности в общении. Индивидуальные потребности определяют и скорость, с которой каждый из партнеров готов перейти от одной стадии к другой, что еще более усложняет динамику отношений. Таким образом, межличностные отношения зависят от той энергии, которую партнеры вкладывают в них, от желания каждой из сторон что-то делать с другим и для другого.
13.2 Факторы стабильных эмоциональных отношений
Сам факт длительного сохранения взаимодействия в паре не обязательно указывает на наличие в ней стабильных эмоциональных отношений. Люди могут оставаться вместе, например, в силу экономических причин или из-за отсутствия сколько-нибудъ привлекательной альтернативы партнеру. Последний вариант достаточно часто выступает в качестве стабилизатора брака, в котором оба супруга недовольны своей семейной жизнью. Иногда, низко оценивая про себя свои отношения друг с другом, партнеры могут рассматривать их как своего рода плату за реализацию каких-то жизненных целей, воздаяние за неправильный образ жизни в прошлом и т.д. Понимание невозможности сохранения положительных эмоций друг к другу длительное время также играет не последнюю роль - если человек считает, что сохранение страстной любви принципиально невозможно, повышается вероятность того, что он более терпимо отнесется к снижению симпатии и любви в своих собственных отношениях.
Развитие и долговременная стабилизация отношений предполагают их постоянную перестройку с учетом изменения внешних условий и личностных особенностей членов лары. Как невозможно представить себе ровное и бескризисное развитие личности, так нереальны и длительные эмоциональные отношения, которые сами участники не подвергали бы периодическим ревизиям. Распад и стабилизация отношений - две стороны одного процесса, результат которого - прекращение или сохранение отношений - зависит от активных целенаправленных усилий его субъектов.
Для длительного сохранения удовлетворяющих партнеров отношений критическим моментом является переход от стадии близости к стадии дифференциации. Успешное решение задачи сохранения автономии личности при сохранении пары, Как уже отмечалось, - залог стабильных межличностных отношений. Результатом стадии дифференциации может быть либо стабилизация, либо распад отношений.
Возможности для стабилизации отношений на неэмоциональной, рационалистической основе видятся прежде всего в оптимальной организации взаимодействия между партнерами, то есть в понимании каждым из них наличия общих интересов и зависимости друг от друга как условия их осуществления.
Одним из важнейших факторов стабильности эмоциональных отношений являйся включенность членов пары в совместную, значимую для обоих деятельность.
Стабильные межличностные отношения длительное сохранение взаимодействия в паре, вызывающее положительные чувства у обоих партнеров.
В случае супружеских отношений предметами совместной деятельности могут быть воспитание детей; домашнее хозяйство, которое ведется не столько в силу экономической необходимости, сколько для удовлетворения разнообразных психологических потребностей - от потребности в безопасности до эстетической; наконец, сами супруги - обеспечение благополучия и личностного роста каждого из них.
Согласно теории обмена, человек будет стремиться поддерживать отношения до тех пор, пока получаемые им "прибыли" перевешивают "затраты".
К прибылям, или приобретениям, можно отнести:
личностный рост;
чувство безопасности;
дополнительные возможности в достижении конкретных целей;
повышение самооценки;
возможность справиться с проблемами. К затратам можно отнести:
время, потраченное на установление отношений;
психологический и/или физический стресс;
снижение самооценки.
Чем выше прибыли и ниже затраты, тем более удовлетворяют человека отношения с другим. Если затраты начинают превышать прибыли, человек скорее всего примет решение прервать отношения.
Еще одним условием стабилизации отношений являются определенные личностные свойства субъектов общения, их способность поддерживать отношения. Подлинно межличностные отношения направлены против диктата ситуации, соответственно, способность к ним проявляют люди, по выражению А. Маслоу, с высоким уровнем самоактуализации (Маслоу, 1998).
НАУЧНЫЕ ИДЕИ ЗАРУБЕЖНЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ
Выдающийся представитель гуманистической психологии американский психолог Абрахам Масло/ выделил характеристики, присущие самоактуализирующейся личности. Его теория самоактуализации основана на изучении здоровых и зрелых людей, а сам процесс самоактуализации был определен как свидетельство того, что человек стремится к совершенству и делает наилучшим образом именно то, на что он способен. В небольшом исследовании Маслоу обрисовал людей, которых он считал самоактуализирующимися. Среди них он выделил выдающихся личностей прошлого и настоящего (например, А. Линкольн, Л. ван Бетховен, Э. Рузвельт, Т. Джефферсон, А. Эйнштейн и др.), своих личных друзей и знакомых, студентов. Обобщенный портрет самоактуализирующихся людей включает следующие характеристики:
Они реалистично ориентированы: видят действительность такой, какая она есть, а не такой, какой им хотелось бы ее видеть.
Они принимают себя, других людей и окружающий их мир: не сверхкритичны к своим недостаткам и слабостям; у них нет потребности поучать, информировать или контролировать других людей, они могут переносить их слабости и не боятся их силы.
Их поведение отличается непосредственностью, простотой, отсутствием искусственности или желания произвести эффект.
Они центрированы на проблеме, а не на себе, то есть привержены какой-то задаче, долгу, призванию или любимой работе, которую считают своей жизненной миссией, стоящей выше их непосредственных потребностей.
Они нуждаются в неприкосновенности внутренней жизни и одиночестве.
Они свободны в своих действиях, независимо от физического и социального окружения.
Их восприятие людей и окружающего мира отличается свежестью, не стерео-типизировано; они способны оценивать по достоинству даже самые обычные события в жизни.
Большинство из них имели глубокий мистический или духовный опыт (не обязательно религиозного характера): это моменты сильного волнения или высокого напряжения, моменты умиротворения, блаженства и спокойствия, причем достигаемые без искусственных стимуляторов.
Они переживают чувство сострадания, симпатии и любви ко всему человечеству.
Они стремятся к глубоким и тесным межличностным отношениям с небольшим числом людей: близкие отношения в стиле самоактуализации требуют большого количества времени и усилий.
Они разделяют демократические ценности и взгляды.
Они разграничивают цели и средства их достижения, причем чаще испытывают удовольствие от самого процесса.
Их чувство юмора носит философский, доброжелательный характер, их привлекают шутки, высмеивающие глупость человечества в целом, а не унижающие кого-то или построенные на непристойностях.
Они обладают огромным творческим зарядом.
Они находятся в гармонии со своей культурой, сохраняя в то же время определенную внутреннюю независимость от нее.
Они не требуют от своего окружения немедленного улучшения. Зная о несовершенстве общества, они принимают тот факт, что социальные перемены могут быть медленными и постепенными, но их легче достичь, работая внутри этой системы.
13.2.1 Самоактуализация
Следующие рекомендации специалистов направлены на то, чтобы помочь человеку в формировании и поддержании отношений, вызывающих удовлетворение:
1 - Проявляйте активный интерес к другим людям и старайтесь сами быть достаточно открытыми для других людей. Пассивность, отсутствие коммуникативных навыков - путь к одиночеству.
2. Учитесь понимать и принимать знаки внимания и дружбы.
3. Помните о том, что отношения постоянно эволюционируют. Нужно быть готовым к изменениям в отношениях, понимать, что в жизни возможны измены и разрывы.
4. Не все отношения следует сохранять. Если общение с кем-то приводит к энергетическому истощению, подрывает вашу уверенность в себе, необходимо прервать эту связь, пока она не погубила вас.
Самоактуализирующаяся личность человек, стремящийся к совершенству и делающий наилучшим образом именно то, на что он способен.
13.2.2 Самораскрытие
Одним из факторов стабильных отношений можно назвать самораскрытие, которое определяется как добровольное открытие другому собственного "Я", своих субъективных состояний, тайн, намерений.
Как коммуникативное действие, самораскрытие обладает следующими особенностями:
содержанием сообщения выступает информация о своем "Я". Она предоставляется, как правило, в вербальной форме, но может быть дополнена информацией, полученной из невербальных источников в результате наблюдения за особенностями поведения человека, его эмоциональным состоянием, выбором одежды и т.п.;
это целенаправленное сообщение: информация намеренно сообщается другому человеку;
сообщаемая информация обычно недоступна из других источников;
сообщение характеризуется интимной глубиной, правдивостью, при этом важное значение имеет контекст или окружающая обстановка, в которой оно передается.
С учетом приведенных характеристик многие действия могут выглядеть как самораскрытие, но лишь немногие действительно являются таковым. Некоторые психологи утверждают, что лишь 2 % наших сообщений можно квалифицировать как самораскрытие.
По характеру содержания сообщений можно различать описательное и оценочное самораскрытие. В процессе первого мы сообщаем другому такие факты о себе, которые иначе ему не доступны: например, характер работы, которой мы занимаемся, где мы живем, как голосуем на выборах и т.п. В ходе оценочного самораскрытия мы сообщаем о наших взглядах и чувствах - о том, что нам кто-то нравится, а кто-то нет, что мы испытываем чувство вины, что мы ненавидим рано вставать и т.п.
13.2.3 Функции, уровни, правила самораскрытия
Самораскрытие может выполнять в общении различные функции.
1. Эмоциональная разрядка: после эмоционально напряженной ситуации появляется потребность рассказать другому человеку о пережитых эмоциях;
2. Прояснение собственных чувств (самопонимание): мы можем прояснить собственные взгляды, мысли, установки, чувства, рассказав о них другим. При этом необязательно, чтобы другой был нам хорошо знаком.
3. Корректировка самовосприятия: наблюдая за реакцией слушателя на наше самораскрытие, мы получаем информацию о верности или адекватности собственных оценок (так, другие люди могут подтвердить, что наши реакции выглядят "совершенно нормально", или, напротив, сказать, что мы все "изрядно преувеличиваем, раздуваем") - Тем самым, самораскрытие становится важным условием формирования или корректировки нашей ^Я-концепций".
4. Стимулирование взаимности: самораскрытие - действие, накладывающее психологические обязательства на другого, побуждая его к взаимности. В ряде ситуаций оно может быть использовано преднамеренно, с целью побудить другого к большей откровенности.
5. Формирование впечатления: информация о себе может быть использована для создания нужного образа: например, рассказ о проблемах в семье имеет целью создание образа человека, который нуждается в поддержке, рассказ о планах и перспективах позволяет создать образ уверенного и знающего человека.
6. Воздействие на развитие отношений; сообщение о чувствах и намерениях используется как способ продвижения отношений (например, целью сообщения "я тебя люблю" или "я устал от тебя" может быть переведение отношений на соответствующий уровень).
Самораскрытие добровольное открытие другому собственного "Я", своих субъективных состояний, тайн, намерений.
Описательное самораскрытие сообщение другому фактов о себе, которые иначе ему недоступны.
Оценочное самораскрытие сообщение о наших взглядах, чувствах, переживаниях, отношениях с другими людьми.
Агрессивное самораскрытие желание говорить о себе, не считаясь с желанием другого.
Самораскрытие многомерно. Его можно оценивать, как минимум, по 5 самостоятельным параметрам:
а) объем сообщений личного характера;
б) степень их интимности для субъекта;
в) продолжительность, темп и скорость самораскрытия;
г) его эмоциональная тональность (хвастовство, бравада или смущение, стыд);
д) гибкость, способность личности регулировать свою откровенность в зависимости от реакции собеседника и ситуации общения.
Полюсами, между которыми расположены различные уровни самораскрытия, являются такие психологические ценности, как открытость и интимность. Одна крайность - агрессивное самораскрытие (до эксгибиционизма): желание говорить о себе, не считаясь с желанием другого. Другая крайность - замкнутость, нежелание раскрывать себя.
Таким образом, самораскрытие зависит от целого ряда моментов: кто, кому, что именно, насколько полно, когда, при каких обстоятельствах и для чего открывает.
К правилам самораскрытия можно отнести взаимность, уместность, своевременность.
Общее правило взаимности гласит, что откровенность и доверие требуют ответного отклика, тем самым углубляя общий уровень интимности, или коммуникации.
Невозможно раскрываться перед людьми, которые не проявляют к вам интереса. Одни психологи объясняют это тем, что доверие, будучи лестным, вызывает симпатию, расположение, а знаком симпатии служит взаимная откровенность; другие склоняются к теории справедливости: поскольку всякая откровенность считается ценной, человек, выслушав чужую исповедь, чувствует себя обязанным отплатить тем же, независимо от степени своей симпатии к собеседнику.
При этом ряд исследований показывает, что нам больше нравятся люди, которые раскрываются на том же уровне интимности, что и мы. Если кто-то раскрывает перед нами более интимные личностные детали, это оценивается нами как вторжение на вашу интимную территорию. Если, наоборот, мы раскрываемся на более интимном уровне, чем другие, - мы чувствуем себя уязвимыми и глупыми.
В одном эксперименте (Чайкин и Дерлега) две актрисы импровизировали сцену знакомства в студенческом кафе. Каждая проделывала это двумя способами: на очень высоком и очень низком уровне самораскрытия. После этого снятые на видеопленку сцены их встречи были показаны испытуемым в четырех комбинациях:
1) обе женщины проявляют высокий уровень самораскрытия;
2) обе - низкий;
3) и 4) одна проявляет высокий уровень самораскрытия, вторая - низкий, и наоборот.
На высоком уровне самораскрытия одна из актрис рассказывала о своих отношениях с первым сексуальным партнером и о реакции ее родителей, вторая - о своих ссорах с матерью и возможном разводе родителей. На низком уровне женщины говорили о студенческих проблемах, вспоминали, как поступали в институт, какие лекции слушают и т.д. Основной результат - привлекательность обеих женщин была выше, когда они раскрывались на одном уровне интимности. Нарушение нормы взаимности снижало привлекательность, но по разным причинам: та, что раскрывалась очень мало, выглядела холодной, та, что очень сильно - неуместной, неадекватной.
Правило уместности и своевременности звучит следующим образом: слишком полное и чересчур поспешное самораскрытие, не соответствующее стадии развития личных взаимоотношений или не учитывающее состояние собеседника, приемлемый для него уровень диалога, воспринимается как нарушение границ интимности, попытка вторжения во внутренний мир, что побуждает собеседника замкнуться или Даже прервать контакт.
УМЕСТНАЯ ЦИТАТА
"Мы с Вами Свои" - тот тип отношений, который необходим для гарантии их прочности. Они отличаются психологической близостью, взаимной авторитетностью партнеров, положительной эмоциональной оснащенностью. Оно обладает наибольшим потенциалом значимости, осознаваемости, длительности своего существования, приносит наибольшее удовлетворение партнерам, в нем наиболее полно удовлетворяется потребность человека быть значимым для других. Именно в умении постоянно возвращаться на высоту "Мы с Вами Свои", несмотря на помехи и подножки во взаимопонимании, состоит психологическая культура, наука и искусство общения. Причем "Вы" должно быть встречным. Это реально лишь тогда, когда оба открыты влияниям, охотно идут навстречу просьбам и желаниям ближнего, не требуя "стать таким, как я хочу". Здесь возникает удивительное - отношения не стареют и не увядают. Совместная жизнь в этом случае свободна от борьбы за влияние. Вместо перехода на стадию "Мы Чужие" (точнее - "Мы с Тобой Чужие") отношения продолжают расти в направлении "Мы с Вами Свои".
13.2.4 Категории риска самораскрытия
Итак, самораскрытие может иметь как положительный, так и отрицательный результат. Исследователи выделяют категории риска самораскрытия. Рассмотрим некоторые из них.
1. Риск отвержения. В результате полученной информации отношения разрушайся. Пример:
А: Я не хочу, чтобы у меня были от тебя секреты. Я встретил мою старую знакомую, и мы занимались сексом.
Б: Чтобы через 15 минут твоей ноги не было в моем доме.
2. Риск формирования негативного образа. Даже если отвержения не последует, [^формация может создать негативное впечатление, которое снижает как уважение f Другому, так и самоуважение. Пример: Л: Я получил пару по МЛ О в прошлом семестре. Б: Серьезно? Ты что - совсем болван?
3. Снижение удовлетворенности отношениями. Отношения могут быть ослаблены, если желания и потребности сторон различны. Пример:
А: Пойдем с В. и Г. на вечеринку
Б: Сказать по правде, я устал их видеть, они меня здорово раздражают,
А: Но они мои лучшие друзья,
4. Потеря контроля в отношениях. Если вы признались в слабости, ваш контроль за тем, как другой человек воспринимает вас, снижается. Пример:
А: Извини, я был резок. Вообще-то, я так справляюсь со своей неуверенностью. Б: Ах, вот в чем Зело. Больше я не позволю, чтобы ты меня снова унизил.
5. Снижение самооценки партнера. Раскрыв свое отношение к партнеру, возможно, вы почувствуете себя лучше, но самоуважение партнера может быть задето (особенно серьезно в ситуации с неуверенными людьми). Пример:
А: Ну, уж раз ты спрашиваешь, мне скучно с тобой.
Б: Я знаю, это мой недостаток, я вообще не понимаю, как ты мог оставаться со мной все это время.
6. Проявление бестактности. Откровенность не всегда вежлива. Пример:
А: Я работал над этой картиной три месяца и хочу подарить ее тебе. Б: Это, конечно, приятно, но мне она не нравится.
1. Предательство, измена. Полученную от нас информацию другие могут использовать в своих интересах в ущерб нам.
Риском самораскрытия объясняется то, что люди используют в отношениях обман и ложь, распространенность которых свидетельствует о выполняемых ими важных психологических функциях в общении.
Исследования, проводимые с целью изучения мотивов лжи в повседневных отношениях, показывают следующее:
Около 55 % опрошенных используют ложь для "сохранения лица" - как своего, так и партнера. В первом случае лжи предшествует событие, вызывающее смущение (забыл позвонить - говорит, что не дозвонился, не написал письмо - говорит, затерялось на почте). Во втором случае ложь выступает как признак тактичности (это ситуации, в которых проявление честности было бы преступным);
Примерно 22 % опрошенных лгут для того, чтобы избежать напряжения или конфликта или ради сохранения отношений;
10 % используют ложь для управления социальным взаимодействием (в деловых отношениях рекомендуется не проявлять подлинных чувств к партнеру);
Около 3 % прибегают ко лжи в целях достижения личной власти (например, чтобы создать видимость владения конфиденциальной информацией).
Вместе с тем раскрытие лжи - серьезная угроза для сохранения доверительных открытых отношений. Вот почему проблема распознавания лжи по поведению, с одной стороны, и техника правдивого, искреннего сообщения и эмпатии - с другой, составляют специальные отрасли знания психологии общения.
Таким образом, самораскрытие абсолютно необходимо для психологического здоровья и роста. Люди не могут быть самими собой, пока не знают себя, а лучший способ достичь этого - поделиться своим внутренним "Я" с другим человеком. Вместе Тем культ полной душевной открытости столь же односторонен и чреват психологическими трудностями, как и культ эмоциональной сдержанности и замкнутости; и то и другое - свидетельство каких-то психологических затруднений. Оптимальным с точки зрения душевного здоровья личности является состояние, когда индивид способен быть полностью искренним с немногими близкими и поддерживать средний уровень самораскрытия с остальными.
Выводы
1. История отношений складывается из событий, каждое из которых имеет свою дату, а также из их причин и следствий. Любой из нас легко может восстановить в памяти связь между каким-то событием и его влиянием на характер отношений с конкретным человеком, на взаимное сближение или отдаление.
2. Процесс развития межличностных отношений включает ряд последовательных этапов, или стадий. Как правило, выделяют следующие стадии: а) стадия сближения;
6) стадия близости; в) стадия дифференциации; г) стадия отдаления; д) стадия распада отношений. Прохождение каждой стадии связано с достижением важных для субъекта целей, которым соответствуют факторы межличностной аттракции, способы межличностной коммуникации, формы проявления эмоций и чувств.
3. Теория фильтров - один из подходов, позволяющий анализировать развитие межличностных отношений. Согласно этой концепции, пара при своем продвижении от поверхностного знакомства к более глубокому межличностному общению должна преодолеть ряд своеобразных фильтров. Если она не прошла через какой-либо фильтр, взаимоотношения в ней прекращаются или сохраняются вынужденно, а положительные чувства партнеров друг к другу либо исчезают, либо сменяются неприязнью и враждебностью.
4. По мере развития отношений партнеры все больше учитывают внутренний мир Друг друга. Если вначале другой воспринимается как объект, носитель определенных свойств, то постепенно формируется отношение к нему как к субъекту, с которым создается совместная картина мира. Четкие и более или менее общие для всех пар связи уступают место уникальным для каждой пары зависимостям.
Положительные эмоциональные отношения между людьми стабилизируют три группы факторов: включенность партнеров в совместную деятельность; наличие у партнеров определенных личностных свойств; преобладание получаемых в результате межличностного общения "прибылей" над "затратами".
В число факторов стабильных отношений можно включить также самораскрытие в общении, которое руководствуется такими правилами, как взаимность, уместность, Своевременность. Оптимальным является состояние, когда индивид способен быть полностью искренним с немногими близкими и поддерживать средний уровень с остальными.
Основные понятия
Межличностное событие Самоактуализирующаяся личность Стабильные межличностные отношения Теория фильтров Самораскрытие Описательное самораскрытие Оценочное самораскрытие Агрессивное самораскрытие
Вопросы для самопроверки
1. Назовите стадии развития межличностных отношений.
2. В чем сострит основная идея концепции фильтров?
3. Какие психологические задачи решают партнеры при прохождении начальной стадии межличностных отношений?
4. Согласны ли вы с утверждением, что на этапе ухаживания отношения носят скорее безличный характер? Прокомментируйте свой ответ.
5. Каковы основные задачи этапа дифференциации?
6. Как ведут себя люди, отдаляющиеся друг от друга?
7. Какие цели преследует человек на фазе "отделки" в период распада отношений?
8. Могут ли отношения миновать какую-либо из стадий?
9. Какие факторы стабилизируют отношения между людьми?
10. Почему люди с высоким уровнем самоактуализации способны к сохранению стабильных эмоциональных отношений?
11. Перечислите особенности самораскрытия как коммуникативного действия. Какие функции оно выполняет в общении?
12. Что такое "риск самораскрытия"? Приведите примеры ситуаций, в которых риск самораскрытия имеет место.
13. Какими могут быть мотивы использования лжи и обмана в повседневных отношениях?
14. Какие факторы влияют на выбор оптимального уровня самораскрытия?
Учебные задания
Задание 1. Прочтите отрывок из романа Л.Н. Толстого "Анна Каренина" и определите, какую стадию отношений переживают супруги Каренины.
"Видя, что он не в силах начать говорить, она начала сама.
Алексей Александрович, - сказала она, взглядывая на него и не опуская глаз поо устремленным на ее прическу взором, - я преступная женщина, я дурная женщина.
но я та же, что я была, что я сказала вам тогда, и приехала сказать вам, что я не могу ничего переменить.
Я вас не спрашивал об этом, - сказал он вдруг, решительно и с ненавистью глядя ей прямо в глаза, - я так и предполагал. - Под влиянием гнева он, видимо, овладел опять вполне всеми своими способностями. - Но, как я вам говорил тогда и писал, - заговорил он резким, тонким голосом, - я теперь повторяю, что я не обязан этого знать. Я игнорирую это. Не все жены так добры, как вы, чтобы так спешить сообщать столь приятное известие мужьям. - Он особенно ударил на слове "приятное". - % игнорирую это до тех пор, пока свет не знает этого, пока имя мое не опозорено. Ц потому я только предупреждаю. Вас, что наши отношения должны быть такие, какие они всегда были, и что только в том случае, если вы компрометируете себя, я должен буду принять меры, чтобы оградить свою честь".
Задание 2. Как известно, отношения между главными героями романа А.С. Пушкина "Евгений Онегин" - Татьяной и Евгением - не достигли стадии близости. Опишите в терминах теории фильтров, какие барьеры не смогли преодолеть пушкинские персонажи.
Задание 3. Опираясь на теорию обмена, проанализируйте свои отношения с двумя-тремя людьми с точки зрения получаемой вами "прибыли" и сделанных вами затрат. Исходя из проведенного анализа постройте прогноз развития ваших отношений с этими людьми в будущем.
Задание 4. Ответив на эти вопросы, Вы сможете более точно оценить место самораскрытия в Вашем коммуникативном стиле.1.
Хочу ли я большой близости с людьми?
Что для меня означает близость или интимность: откровенные разговоры, физическая близость, прикосновения?
Нравится ли мне, когда другие делятся со мной чем-то важным в их жизни, включая их секреты и глубокие чувства?
Нравится ли мне делиться с другими чем-то важным в моей жизни - моими секретами и моими чувствами?
С какими людьми я близок сейчас?
Поощряю ли я других к большей близости со мной? Как я это делаю?
Можно ли сказать, что близость с людьми несколько пугает меня? Если да, что именно меня пугает?
Как я действую, если чувствую, что отвергнут кем-то?
Был ли я когда-либо действительно оставлен или отвергнут кем-то?
В случае отвержения как я пытаюсь управлять своими чувствами?
Бывает ли, что я избегаю знакомиться или войти в группу, поскольку боюсь, что не буду принят?
Могут ли другие люди легко отпугнуть меня?
Легко ли я обижаюсь и что я делаю, когда обижен?
Избегаю ли я тех, кто, возможно, хочет сблизиться со мной?
Я делаю, когда другие хотят подружиться со мной, а я не хочу?
Задание 5. Проявлением какого типа последствий самораскрытия (риска самораскрытия) является следующий диалог:
Ну, уж раз ты спрашиваешь, мне скучно с тобой.
Я знаю, это мой недостаток, я вообще не понимаю, как ты можешь оставаться со мной.
а) отвержение;
б) снижение контроля в отношениях;
в) бестактность;
г) предательство;
д) снижение самооценки.
Глава 14. Общение, обращение, отношение
14.1 Общение как центральная категория социальной психологии
Общение является центральной категорией и проблемой социальной психологии как науки и рассматривается ею всесторонне: как потребность и условие жизни человека, как взаимодействие и взаимовлияние, как своеобразный обмен отношениями и сопереживание, как взаимное познание и деятельность.
Общение можно определить как наиболее широкую категорию для обозначения всех видов коммуникативных, информационных и прочих контактов людей, включая простые формы взаимодействия - например, присутствие.
Категория общения традиционна для отечественной психологической науки. Ее центральное, "базовое", по выражению Б.Ф. Ломова, положение можно сопоставить лишь с такими категориями, как отношение, личность, деятельность. В социально-психологической науке она является центральной системообразующей категорией, скрепляет воедино понятийный аппарат.
Необходимо более детально проанализировать взаимосвязь близких понятий - общение и отношение, отношение и установка, отношение и оценка, отношение и самоотношение, общение и коммуникация, общение и взаимодействие.
В межличностном общении есть такие аспекты, которые не могут быть обозначены как деятельность. Б.Ф. Ломов в своей работе "Методологические и теоретические проблемы психологии" поднимает вопрос: "Правомерно ли рассматривать общение лишь как частный случай деятельности, "растворять" его в деятельности?" (Ломов, 1984, стр.245). По его мнению, введение в сравнительный анализ категории "отношение" позволяет показать специфику и самостоятельность категории общения.
Значение категории "отношение" определяется тем, что любой акт психического отражения представляет единство знания и отношения. Эта категория является ключевой в понимании сущности характера, основным структурообразующим элементом которого является отношение человека к миру вещей и людей.
Соотношение общения и отношения диалектично. С одной стороны, общение в определенном смысле слова при анализе социального бытия человека и общества - это форма существования общественных отношений. С другой стороны, на уровне индивидуального бытия "общение выступает как самостоятельная и специфическая форма активности субъекта. Его результат - это не преобразованный предмет (материальный или идеальный), а отношения с другим человеком, с другими людьми" (Б. Ф - Ломов, стр.248).
Общение - это наиболее широкая категория для обозначения всех видов коммуникативных, информационных и прочих контактов людей, включая простые формы взаимодействия - например, присутствие.
Рассмотрение отдельных форм общения и, прежде всего, так называемого доверительного общения позволяет говорить об относительной самостоятельности и специфичности категории общения в системе психологической науки. Многие виды общения (например, рефлексивное общение) не сводимы к категории деятельности. Прежде чем обратиться к классификации видов и форм общения, к характеристике особенностей, структуры, функций межличностного доверительного общения, необходимо рассмотреть родственные категории - категории "коммуникация* и "взаимодействие".
Межличностная коммуникация - это преимущественно информационный процесс, состоящий в передаче социальной информации, фиксируемой в знаках и предполагающей понимание людьми друг друга.
Определение коммуникации, в котором подчеркивается ее культурная обусловленность, находим в книге Э.В. Соколова:
"Коммуникация - это специфически культурная форма общения, обмен информацией между людьми посредством знаков и символов, при котором информация передается целенаправленно, принимается избирательно, а взаимодействие осуществляется в соответствии с определенными правилами и нормами" (Соколов, 1972, с.104).
В отличие от коммуникации, взаимодействие людей, простейшим примером которого является рукопожатие, может содержать минимум информации, однако является социально организованным процессом, который протекает в соответствии с определенными нормами.
Коммуникация это специфически культурная форма общения, обмен информацией между людьми посредством знаков и символов, при котором информация передается целенаправленно, принимается избирательно, а взаимодействие осуществляется в соответствии с определенными правилами и нормами.
Категория "взаимодействие" приложима не только к социально организованным контактам людей. В этом ее отличие от категории "общение". Б.Г. Ананьев, говоря о необходимости изучения целостного образа жизни как "комплекса взаимодействующих обстоятельств", указывал, что "взаимодействие человека с этими обстоятельствами жизни составляет ту или иную социальную ситуацию развития личности" (Ананьев, 1965, с.279). Для социальной психологии оказалось чрезвычайно продуктивным акцентирование понятия "социальная ситуация развития личности". Позднее к содержательному анализу этого понятия обратились многие отечественные и зарубежные психологи; в частности, известный польский психолог Ст. Мика в своем труде "Социальная психология" (Мика, 1985) уделяет ему значительное место.
Одним из важных и малоизученных видов общения следует считать общение человека с самим собою, которое менее всего подпадает под категорию "взаимодействие"
Понять этот вид общения помогают работы Б.Г. Ананьева о природе внутренней речи, одной из функций которой, по его мнению, является актуализация нравственного самосознания личности. Он называет внутреннюю речь "голосом совести" (Ананьев, 1960, с.9). Этой же цели служат дневники и другие личные документы, фиксирующие опосредованные результаты самонаблюдения и общения человека с самим собою.
ТЕОРИИ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ
Концепция В.Н. Мясищева
Известный советский ученый В.Н. Мясищев создал в 1950-60 гг. свою концепцию психологии отношений, основные положения которой он изложил 8 фундаментальном психологическом издании "Психологическая наука в СССР" (Мясищев, 1960). Психологические отношения человека он видел как целостную систему индивидуальных, сознательных связей личности с объективной действительностью, отражающую историю жизненного пути человека, его личный опыт.
Отношение, по Мясищеву, всегда структурно и включает простейшие эмоциональные переживания; через включение оценочных отношений в связи с нормами и нормативными критериями формируются убеждения и убежденность. Отдавая должное в этой структуре потребностям и эмоционально-волевым компонентам, особыми видами отношений он считал все же интересы, оценки и убеждения. Структура отношений на протяжении жизненного пути человека претерпевает существенные изменения.
Н. Мясищев обосновывал практическое значение теории отношений для организации педагогической работы по целенаправленному формированию отношений; неоднократно писал о том, что знание всей системы отношений человека с окружающими людьми (сохранность, гармоничность ее, либо нарушение, тревожащая дисгармония) позволяют установить причинно-следственные связи между возникновением неврозов и нарушением отношений человека. Следует особо подчеркнуть его вклад в обоснование и анализ категории "психические отношения". В своей работе "Личность и неврозы" В.Н. Мясищев доказывал, что понятие "отношение" является важнейшей категорией, объясняющей суть психического. Психические отношения проявляются в единстве познавательных, эмоциональных, волевых и предметно-практических компонентов психического акта.
Основные признаки психического отношения он усматривал в избирательности, активности, целостно-личностном характере, сознательности.
Обращая внимание на преимущественно сознательный характер человеческих отношений, Мясищев считал необходимым провести границу между понятием "психическое отношение" и такими понятиями, как "установка" и "стереотип". "Сознательное отношение, вырастая из прошлого, ориентируется на перспективы будущего. Поэтому ни со стереотипом, ни с установкой его отождествлять нельзя" {Мясищев, 1960, с.222). Личность он рассматривал как систему отношений и в гармоничности этой системы видел фундамент цельности.
В.Н. Мясищев разрабатывал теорию отношений в те годы, когда в зарубежной социальной психологии широко распространилось и утвердилось понятие "аттитюд" - социальная установка.
14.2 Общение, обращение, отношение
В.Н. Мясищев подчеркивал теснейшую связь отражения, общения и отношения, которая выражается через обращение к партнеру в ходе контакта.
В своем выступлении на Всесоюзном симпозиуме по психологии общения в 1970 году он говорил: "Связь отражения людьми друг друга в общении с их взаимоотношениями очевидна", - и продолжал, - "В общении выражаются отношения человека с их различной активностью, избирательностью, положительным и отрицательным характером. Способом или формой общения и отношения является обращение человека с человеком" (Мясищев, 1970, с.112-116).
Обращение к человеку в ходе взаимодействия является формой выражения отношений и установления, либо подтверждения уже существующей дистанции. В одной из своих последних работ В.Н. Мясищев заметил, что даже простой перечень форм обращения ("приветливое, предупредительное, деликатное, вежливое, уважительное, мягкое, ласковое, нежное или, наоборот, холодное, сухое, резкое, грубое, жестокое") показывает их роль в формировании отношений или изменении их (Мясищев, 1974, с.18). Вспомним, какую тревогу вызывает внезапный холодный тон всегда приветливого по отношению к нам человека, как этот тон, выраженная отстраненность заставляют нас искать причину изменения отношений, пересматривать свои поступки и поведение в недавнем прошлом, искать пути сближения.
Поиск правильной формы обращения к собеседнику требует достаточного уровня вербальной и коммуникативной компетентности, учета культурных обычаев данной общности, знания национальных и этнических особенностей взаимодействия, норм этикета и приличия, принятых в данной среде. Житейский пример: находясь в служебной командировке в Польше, российские преподаватели старались исходить из норм вежливости, принятых на родине, то есть заранее наводили справки и обращались к польским коллегам по имени-отчеству. Ответной реакцией, однако, оказывалось заметное недовольство собеседника. Намного позднее выяснилось, что обращаться следовало не "Уважаемая Марта Генриховна.", а "Уважаемая пани профессор." и т.п.
Выбор формы обращения диктуется обстоятельствами беседы, характером взаимоотношений, культурой и воспитанностью собеседников, их психологической грамотностью, социально-психологической и коммуникативной компетентностью, подготовленностью к сложным формам взаимодействия. Личные качества людей, вступающих в контакт, имеют первостепенное значение для выбора соответствующего случаю формы обращения. А. А. Бодалев указывает, что "выбор человеком наиболее психологически целесообразной формы выражения своего отношения в общении происходит без напряжения и бросающейся в глаза нарочитости, если у него сформированы психические свойства личности, которые обязательны для успешного межличностного общения. Это, прежде всего, способность к идентификации и децентра-эмпатии и само рефлексии" (Бодалев, 1983, с.70).
Связь общения и отношения может быть прослежена через анализ функции неформального межличностного общения (классификация Б.Ф. Ломова):
организация совместной деятельности;
познание людьми друг друга;
формирование и развитие межличностных отношений.
Б.Ф. Ломов подчеркивал, что общение - многомерный и полифункциональный процесс, и наиболее важная и сложная его функция - формирование межличностных отношений - изучена менее всего (Ломов, 1984).
Категория "отношение" в советской психологии разрабатывалась В.Н. Мясищевым в 1950-1960-е годы. К настоящему времени она включает в себя такие категории, как психические отношения, психологические отношения, социально-психологические отношения, межличностные отношения, взаимоотношения, личные отношения, самоотношение.
УМЕСТНАЯ ЦИТАТА
Во многих работах отечественных психологов развиваются и уточняются основные понятия теории отношений. Я.Л. Коломинский рассматривает понятия "общение", "взаимоотношения", "отношение к человеку", "личные отношения" в группе сверстников и определяет общение как "такое информационное и предметное и т.д. взаимодействие между людьми, в процессе которого реализуются, проявляются и формируются их межличностные отношения" (Коломинский, 1976, с.171). В работе приводится разграничение собственно взаимоотношений и процесса общения. Установлено, что, прогнозируя отношение к себе сверстников, школьники прежде всего ориентируются на свое отношение к ним, осознанно или неосознанно рассчитывая на симметричность своего предпочтения. Этот психологический феномен обозначен автором как "презумпция взаимности",
Я.Л. Коломинский утверждает, что "личное", индивидуальное отношение людей друг к другу, взаимное отношение в качестве индивидов есть особая социально-психологическая реальность, которая и является предметом специальных теоретических и экспериментальных исследований.
Исходя из экспериментальных данных, он показал, что даже субъективно переживаемые как непосредственные симпатии взаимоотношения между школьниками объективно опосредованы теми социально-психологическими эталонами, стандартами и стереотипами, которые усвоены ими в процессе коллективной деятельности, в процессе воспитания.
А.А. Бодалев, рассматривая закономерности формирования отношений, подчеркивает необходимость управления этим процессом. Он отмечает особую роль в этом процессе значимых людей.". Отношения наиболее субъективно значимых людей. сильнее всего влияют на восприятие окружающего, рождают наиболее сильные переживания и толкают к нестандартным поступкам. Отношение, переходящее в уважение или любовь к привлекательному для личности человеку, делает ее податливой к: таким исходящим от этого человека воздействиям, как убеждение, психическое заражение, внушение" (Бодалев, 1996, с.59).
Аттитюд (социальная установка) психическое переживание значения, смысла, ценности социального объекта.
14.2.1 Соотношение понятий: установка (аттитюд), отношение, оценка, интерес
У таких фундаментальных понятий, как установка и отношение, есть немало общего. Попробуем их сопоставить.
Напомним, что отношения В.Н. Мясищев определял как целостную систему индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности, включающую три взаимосвязанных компонента: отношение человека к людям, к себе, к предметам внешнего мира (подробнее об этом см. стр. 194).
Понятие "аттитюд" в психологию внедрили социологи У. Томас и Ф. Знанецкий, которые определили социальную установку как психическое переживание значения, смысла, ценности социального объекта.
Установки формируются на основе личного опыта индивида, процессы мотивации играют гораздо меньшую роль в их возникновении, чем при формировании отношений. Социальные установки, в отличие от отношений, складываются только применительно к социально значимым объектам.
Если в формировании отношений ведущим является эмоционально-волевой компонент, и значение эмоциональных переживаний при анализе содержательной стороны отношения очевидно, то в трехкомпонентной структуре установки (описательное знание, оценка-отношение, программа и планы поведения по отношению к объекту установки) весома роль когнитивного и поведенческого компонентов.
Эмоциональный компонент важен как наиболее оптимальный канал для изменения всей установки, а поведенческий - как готовность действовать определенным образом. Знания об объекте, программа и план поведения всегда присутствуют в структуре установки, в то время как отношение к социальному объекту может быть либо умозрительным, либо сугубо эмоциональным, не содержащим осознанных либо неосознанных намерений и побуждений действовать определенным образом. Если отношение к объекту более тесно связано с потребностями, интересами, мотивами индивида, то конкретные установки обнаруживают большую зависимость от системы ценностей индивида.
Социальные установки нередко заимствуются, некритически усваиваются человеком от сверстников, родителей, из мира массовой культуры, сферы действия средств массовой коммуникации. Отношение же формируется как личностно пережитое, значимое для индивида взаимодействие, как глубоко эмоционально окрашенное явление личного опыта.
Таким образом, обе категории имеют равные права на существование в рамках современной психологической науки. Однако отношение является родовым понятием, более обобщенным, включающим в себя многочисленные видовые понятия, среди которых важное место занимают установки как определенные формы избирательного отношения, организующие селекцию, отбор, восприятие и интерпретацию излучаемой информации.
Интерес - это положительное эмоциональное отношение к объекту, сосредоточение вниманий на нем.
Формы отношений: а) физические, 6) психические, в) личные (психологические), г) взаимоотношения (социально-психологические), д) межличностные, межгрупповые, общественные (социальные) отношения.
...Подобные документы
Речь как феномен человеческой коммуникации. Язык и дискурсивное мышление. Межличностная коммуникация - составляющая часть структуры общения. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения. Уровни общения и его особенности в различных условиях.
презентация [129,3 K], добавлен 14.02.2014Сущность межличностного общения, его фазы, виды и уровни. Модели социальной коммуникации: психоаналитическая, экзистенциалистская, понимающая, футурологическая. Исследование взаимосвязи между коммуникативными установками и умением слушать у подростков.
курсовая работа [79,2 K], добавлен 17.03.2010Речь как феномен человеческой коммуникации. Язык и дискурсивное мышление. Межличностная коммуникация как составляющая часть общения. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения. Уровни общения и его особенности в различных условиях.
реферат [26,5 K], добавлен 23.02.2010Понятие локуса контроля в психологии. Понятие межличностного общения в психологии. Значение межличностных отношений, их качество и содержание. Психологические особенности зрелого возраста. Доминирующие стратегии психологической защиты в общении.
диссертация [501,5 K], добавлен 05.09.2012Система отношения человека к другим людям и ее реализация в форме общения. Стадии развития потребности ребенка в общении. Связь общения с деятельностью. Основные функции общения. Формирование межличностных отношений как одна из особенностей общения.
реферат [16,0 K], добавлен 10.10.2010Задача делового общения и отношений. Значение устной и невербальной коммуникаций. Основные процессы, состояния и свойства личности, проявляющиеся в межличностном общении. Объект этического знания. Повышение роли общения и культуры в жизнедеятельности.
контрольная работа [22,1 K], добавлен 06.01.2015Сущность понятия "невербальная коммуникация". Роль коммуникации в процессе межкультурного общения. Типы эмоционального состояния по И.И. Аминову. Кинесика, такесика, сенсорика, проксемика, хронемика. Сопоставительный анализ коммуникации в разных странах.
курсовая работа [41,9 K], добавлен 02.11.2013Информационно-коммуникативная функция общения. Знаковые системы в невербальной коммуникации. Перцептивный и интерактивный компонент общения. Роль восприятия в процессе общения. Главный регулятор в построении общения. Схемы запуска эффекта ореола.
реферат [26,6 K], добавлен 08.01.2012Сущность общения: функция и виды. Три взаимосвязанных стороны этого процесса: коммуникативная, интерактивная и персептивная. Факторы межличностного общения. Паралингвистические особенности невербального общения. Характеристика основных категорий общения.
реферат [19,2 K], добавлен 06.10.2009Сущность, функции и виды коммуникаций, их роль и значение в трудовом коллективе. Специфика и закономерности общения сотрудников в организации. Исследование самораскрытия личности в межличностном общении. Выяснение мотивов самораскрытия в данном процессе.
курсовая работа [43,1 K], добавлен 16.12.2015Общение как основа межличностных отношений. Коммуникативная сторона общения. Типы информации и средства коммуникации. Психология межличностного общения. Социально-ролевые отношения. Социально-психологический климат в коллективе. Структура малых групп.
реферат [15,1 K], добавлен 10.11.2009Общение как сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми. Психология и этика делового общения. Понятие, критерии, уровни, средства успешности общения. Дефицитное общение: комплексные трудности в общении. Методы изучения общения.
реферат [38,9 K], добавлен 08.04.2011Понятие и сущность вербальной коммуникации, ее устно- и письменно-речевые свойства и средства. Слушание как средство вербальной коммуникации. Роль невербальной коммуникации в общении: интонация и межнациональные различия. Анализ анкетных данных.
дипломная работа [723,9 K], добавлен 02.11.2014Определение затруднений межличностного общения в этно-социокультурной, статусно-позиционно-ролевой, возрастной области. Обобщение индивидуально-психологических особенностей, как области затруднений общения (остановки либо перерыва процесса общения).
реферат [25,6 K], добавлен 26.11.2010Виды затруднений в общении. Анализ типических проявлений личности. Субъект затрудненного общения. Шизоидно-инотровертированная (констинтуциональная), псевдошизоидная и психастеническая застенчивость. Функции психологических барьеров вербального общения.
презентация [2,1 M], добавлен 22.08.2015Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Визуальные виды общения. Теория обмена, символического интеракционизма, трансактного анализа, мотивации А. Маслоу, межличностного взаимодействия. Психоаналитическая теория З. Фрейда.
презентация [845,6 K], добавлен 23.02.2016Изучение общения как процесса взаимодействия людей. Теоретический анализ проблемы общения в зарубежной и отечественной психологии. Характеристика межличностных отношений как социально-психологического феномена. Особенности общения в студенческой группе.
курсовая работа [266,2 K], добавлен 23.07.2015Аспекты проблематики затрудненного общения. Факторы, создающие трудности в общении, причины их появления. Психологическая классификация типов общения. Общая характеристика личности и затрудненного общения. Влияние общения на личность, личности на общение.
курсовая работа [29,5 K], добавлен 31.01.2016Сущность и функции общения. Причины возникновения психологических барьеров общения. Характеристика информационно-дефицитных, стилистических и логических помех коммуникации. Выявление связей между самооценкой личности и ее психологическими установками.
курсовая работа [41,9 K], добавлен 25.10.2011Осуществление взаимодействия человека с окружающим миром в системе объективных отношений. Категория общения в психологической науке. Вид общения. Трансактный анализ общения. Трудности в процессе общения. Путь исследования межличностного взаимодействия.
реферат [25,6 K], добавлен 04.11.2008
