Психологические особенности совладающего поведения у работников МЧС

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретический анализ психологических особенностей совладающего поведения у работников МЧС

1.1 Психологические особенности деятельности специалистов МЧС

1.1.1 Профессия спасателя МЧС, требования к профессии

1.1.2 Экстремальные ситуации: понятие и классификация

1.1.3 Деятельность в экстремальных условиях

1.2 Стратегии совладания с жизненными трудностями

1.2.1 Понятие «совладания с жизненными трудностями»

1.2.2 Основные подходы к изучению совладающего поведения

1.3 Феномен профессионального выгорания

1.3.1 Понятие профессионального выгорания

1.3.2 Основные подходы к изучению профессионального выгорания

Выводы

2. Эмпирическое исследование психологических особенностей совладающего поведения у работников МЧС

2.1 Сведения об испытуемых

2.2 Описание использованных методик

2.3 Программа исследования

2.4 Результаты

2.5 Обсуждение результатов

Выводы

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Волна терактов, прокатившаяся по стране, показала, как нужны России специалисты по экстремальным ситуациям. С одной стороны, такие люди есть (например, в министерстве по чрезвычайным ситуациям РФ). Но если учитывать газетные публикации, можно увидеть, что таких людей у нас очень мало. И это не удивительно, т.к. в стране не так много учебных заведений, которые готовили бы профессионалов, способных действовать в условиях опасности и риска, в критических и экстремальных ситуациях. Да и на психологических факультетах вузов нашей страны такой спецкурс читается крайне редко. Классические западные работы на эту тему не переведены. Вот почему на месте катастрофы нередко оказываются простые люди, энтузиасты, добровольцы…

Именно поэтому тема экстремальности и экстремальной психологии в частности, на сегодняшний день нуждается в разработке. Статьи и публикации всё чаще появляются в журналах, газетах и сети Интернет, но в них редко упоминается о профессиональной деятельности в подобных условиях и о людях-профессионалах, которые работают в экстремальных ситуациях, спасая жизни других. Также редко проводятся и исследования на данную тему.

В отечественной психологии вопросами поведения и переживания людей в экстремальных ситуациях занимаются в основном представители психологии труда. Изучается, прежде всего, профессиональная деятельность лётчиков, космонавтов, операторов АЭС [12, 16, 28, 32].

Профессиональная деятельность специалистов экстремального профиля (спасателей МЧС России, а также подводников, космонавтов, военнослужащих, пожарных) характеризуется воздействием большого числа стрессогенных факторов и предъявляет повышенные требования к работникам. Специфика подобного вида деятельности заключается в том, что она осуществляется или может осуществляться в условиях реальной угрозы, опасности для жизни. При этом, несмотря на негативное воздействие разнообразных факторов среды, люди выполняют свои профессиональные обязанности весьма успешно. У исследователей возникает вопрос: «Почему большинство лиц, оказавшихся в экстремальной ситуации, частично теряют контроль над своим поведением, а профессионалы в этих условиях действуют успешно?».

В большинстве случаев психологическая помощь оказывается непосредственно пострадавшим во время бедствия или теракта людям. Однако деятельность в экстремальных условиях не проходит бесследно даже для профессионалов. А потому актуальным становится изучение психологических особенностей деятельности и совладающего поведения специалистов МЧС для оказания им полноценной психологической помощи и поддержки. Это необходимо для дальнейшего осуществления специалистами экстремального профиля успешной и эффективной деятельности по спасению людей, ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций и оказания другого рода помощи населению.

Тем не менее, несмотря на важность изучения психологических особенностей деятельности и совладающего поведения человека в экстремальных условиях, в настоящее время существует весьма ограниченное количество работ, посвященных собственно проблеме профессиональной деятельности в условиях реальной витальной угрозы и, в частности, в отношении недавно возникшей профессии спасателя. Но отдельные статьи на смежные темы всё же можно встретить в периодической литературе и других публикациях [5, 6, 7, 23, 28, 36, 40, 45, 46, 47].

Итак, объектом нашего исследования являются специалисты МЧС. Предметом исследования: психологические особенности совладающего поведения специалистов МЧС. Цель исследования: выявление особенностей совладающего поведения у работников МЧС. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ психологической литературы с целью исследования:

а) психологических особенностей деятельности специалистов МЧС (экстремальных ситуаций и экстремальных условий деятельности);

б) стратегий, моделей и навыков совладающего поведения;

в) существующих подходов изучения совладающего поведения;

г) феномена выгорания в профессиональной среде, как частного случая проявления профессиональной деформации.

2. Провести эмпирическое исследование моделей совладающего поведения у работников МЧС.

3. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи характера совладающего поведения и индивидуальных психологических характеристик работника МЧС.

Гипотеза исследования: существуют психологические особенности в моделях совладающего поведения работников МЧС, которые определяются их индивидуальными психологическими характеристиками и спецификой профессиональной деятельности. Полученные в ходе исследования данные в дальнейшем могут быть использованы при профотборе в структуры МЧС, а также в качестве диагностического материала при работе со спасателями МЧС, при оказании им необходимой помощи и поддержки. Также можно будет в зависимости от особенностей совладающего поведения прогнозировать эффективность, успешность их работы и влияние осуществляемой профессиональной деятельности на личность спасателя МЧС. В перспективе можно будет далее разрабатывать проблему деятельности в экстремальных условиях, изучать субъективное экстремальное пространство личности спасателя МЧС, а также те факторы профессиональной деятельности, которые могут быть причиной профессиональных деформаций.

спасатель мчс экстремальный выгорание

1. Теоретический анализ психологических особенностей совладающего поведения у работников МЧС

1.1 Психологические особенности деятельности специалистов МЧС

Профессиональная деятельность специалистов МЧС зачастую осуществляется в экстремальных ситуациях. Наиболее существенные характеристики подобных ситуаций - внезапность их возникновения и бесконтрольность протекания со стороны человека. Эти особенности предопределяют необходимость рассматривать экстремальные ситуации лишь в качестве изменённых условий жизни человека, но ни в коем случае не дают основания для их отождествления с деятельностью. Экстремальные ситуации и деятельность в экстремальных условиях - это не одно и тоже [31].

Для большинства людей экстремальные ситуации являются крайне неблагоприятными ситуациями, но для спасателей МЧС они рассматриваются как условия профессиональной деятельности, как особенности их профессии.

Специфика подобного вида деятельности заключается в том, что она осуществляется или может осуществляться в условиях реальной витальной угрозы. При этом, несмотря на негативное воздействие разнообразных факторов среды, люди выполняют свои профессиональные обязанности весьма успешно [31].

Причин, обуславливающих возможность успешной деятельности в экстремальных условиях, так же много, как и факторов, мешающих её осуществлению. Прежде всего, к причинам, обуславливающим возможность успешной деятельности человека в экстремальных условиях, можно отнести особенности его личности и в частности особенности его преодолевающего поведения - механизмов совладания со стрессорами.

1.1.1 Профессия спасателя МЧС, требования к профессии

История профессии спасателя МЧС берёт своё начало с 27 декабря 1990 года, когда в этот день было принято постановление Совета Министров РСФСР Об образовании Российского корпуса спасателей на правах Государственного комитета РСФСР. Позже, в 1995 году, Указом Президента 27 декабря объявлено Днем спасателя Российской Федерации.

25 ноября 1992 года решением Правительства России создан Государственный комитет РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, преобразованный в январе 1994 года в министерство (МЧС). Создана система органов, сил и средств в центре и на местах, призванная осуществлять единую государственную политику в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, а при их возникновении - защиту жизни и здоровья людей, материальных и духовных ценностей, окружающей среды. На МЧС также возложены задачи по оказанию гуманитарной помощи пострадавшим и защите населения России в военное время (гражданская оборона) [40].

В Федеральном законе РФ от 14.07.1995 г. «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей» приведены следующие основные определения [43]:

1. Аварийно-спасательная служба -- это совокупность сил и средств, предназначенных для решения конкретных задач по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, функционально объединенных в единую систему, основу которой составляют аварийно-спасательные формирования.

2. Аварийно-спасательное формирование -- это самостоятельная или входящая в состав аварийно-спасательной службы структура, предназначенная для проведения аварийно-спасательных работ, основу которой составляют подразделения спасателей, оснащенные специальными техникой, оборудованием, снаряжением, инструментами, материалами и аттестованные.

3. Спасатель -- это гражданин, подготовленный и аттестованный на проведение аварийно-спасательных работ.

4. Аварийно-спасательные работы -- это действия по спасению людей, материальных и культурных ценностей, защите природной среды в зоне чрезвычайных ситуаций, локализации чрезвычайных ситуаций и подавлению или доведению до минимально возможного уровня воздействия характерных для них опасных факторов. Аварийно-спасательные работы характеризуются наличием факторов, угрожающих жизни и здоровью проводящих эти работы людей, и требуют специальной подготовки, экипировки и оснащения.

5. Неотложные работы при ликвидации чрезвычайных ситуаций -- это деятельность по всестороннему обеспечению аварийно-спасательных работ, оказанию населению, пострадавшему в чрезвычайных ситуациях, медицинской и других видов помощи, созданию условий, минимально необходимых для сохранения жизни и здоровья людей, поддержания их работоспособности.

6. Статус спасателей -- это совокупность прав и обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации и гарантированных государством спасателям. Особенности статуса спасателей определяются возложенными на них обязанностями по участию в проведении работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций и связанной с этим угрозой их жизни и здоровью.

Также в Законе оговорены основные и дополнительные задачи аварийно-спасательных служб. В основные задачи входят следующие [43]:

поддержание органов управления, сил и средств аварийно-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований в постоянной готовности к выдвижению в зоны чрезвычайных ситуаций и проведению работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций;

контроль за готовностью обслуживаемых объектов и территорий к проведению на них работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций;

ликвидация чрезвычайных ситуаций на обслуживаемых объектах или территориях.

В книге «Учебник спасателя» [47] о задачах МЧС России сказано следующее: «Главной задачей МЧС России является организация и обеспечение выполнения комплекса мероприятий, направленных на предупреждение ЧС, повышение готовности органов управления и сил МЧС к действиям при их ликвидации, а также на организацию защиты населения и территорий при авариях, катастрофах и стихийных бедствиях в мирное время, от опасностей, возникающих при военных действиях, на профилактику работ по предупреждению несчастных случаев при различных ЧС».

Помимо этого в законе также указаны права и обязанности спасателей, условия аттестации, различного рода гарантии и положения об ответственности.

Интересно, что в обязанности спасателей по закону входит не только организация спасательных работ и работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций, но и совершенствование своего мастерства, физической, специальной, медицинской и психологической подготовки, а также ведение разъяснительной и просветительской работы среди гражданского населения России. Это может быть свидетельством того, что спасательные работы действительно предъявляют повешенные требования к компетентности специалистов МЧС и к их личностным качествам.

В статье 25 (Права спасателей) закона «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей» есть пункт, в котором сказано, что “спасатели, принимавшие участие в проведении работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций, имеют право на бесплатную медицинскую и психологическую реабилитацию на базе медицинских учреждений и реабилитационных центров в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации” [43].

Однако, нами не было найдено информации относительно существования психологических реабилитационных центров, где непосредственно занимались бы проблемами спасателей, пострадавших во время выполнения своих служебных обязанностей. Лишь в Москве 1 января 2004 года появилось самостоятельное подразделение МЧС «Центр экстренной психологической помощи МЧС России», первая задача которого - это работа со специалистами МЧС и оказание им психологической помощи.

По словам директора ЦЭПП МЧС РФ Шойгу Ю.С. специалисты центра сопровождают работу спасателей, начиная с профессионального психологического отбора и заканчивая вопросами медико-психологической реабилитации. Также сотрудники центра оказывают экстренную помощь пострадавшим в результате ЧС [46].

На этапе профотбора специалисты используют данные профессиографических исследований, результатом которых является составление профессиограммы определенной профессии.

В самом общем виде профессиограмма определяется как «описательно-технологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности», сделанная по определенной схеме и для решения определенных задач [29].

На основе профессиограммы строится психограмма, понимаемая как выделение и описание качеств человека, необходимых для успешного выполнения данной трудовой деятельности. Данные качества называются профессионально важными качествами [29].

В данном случае мы рассматриваем непосредственно профессию спасателя МЧС и должны рассмотреть те качества и характеристики, которые необходимы специалистам такого профиля, т.е. профессиограмму и психограмму спасателя МЧС.

Рассмотрим, какие же требования предъявляются к профессиональным спасателям.

Требования к уровню профессиональной подготовки спасателей МЧС России указаны в законе "Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей" (ст. 1, 4, 6, 8, 9, 11, 12, 18, 22, 23, 27, 28).

Многообразие условий работы и ситуаций, возникающих при ликвидации последствий различных ЧС, предъявляет повышенные требования к уровню профессиональной подготовки спасателей. Приведём некоторые из них.

Спасатель должен уметь:

оценивать создавшуюся обстановку и принимать оптимальное решение;

рационально и безопасно строить свою работу;

проводить поиск пострадавших с использованием как подручных средств, так и специальной техники;

оказывать первую помощь пострадавшим;

осознавать степень риска;

взаимодействовать с другими участниками работ, выполнять работы при воздействии одного или нескольких экстремальных факторов (высота, замкнутые пространства, отсутствие освещения, загазованность, задымленность, сложные метеоусловия и т.д.);

ориентироваться на местности;

выживать в различных ЧС;

выбирать оптимальные способы работы и средства труда;

выполнять физическую работу различной тяжести в условиях действия эмоциональных нагрузок;

работать в условиях личного риска;

работать на пределе физических и эмоциональных возможностей человека;

оказывать психологическое воздействие на пострадавшего, предотвращать панические настроения и брать на себя роль лидера;

быстро восстанавливаться и др.

Спасатель должен знать:

причины, последствия и характер протекания ЧС антропогенного и природного характера;

права и функциональные обязанности спасателей при проведении ПСР, требования, предъявляемые к спасателям;

технические характеристики используемого оборудования, техники, инструментов, приспособлений;

время безопасного пребывания человека в экстремальных ситуациях;

приемы оказания первой медицинской помощи;

приемы оказания самопомощи и самоспасения;

основы выживания в неблагоприятных условиях;

правила организации временных лагерей, привалов;

основные средства, способы приемы предупреждения и тушения пожаров;

способы защиты от современных средств поражения;

правила организации эвакуации пострадавших и населения;

основы психологии и педагогики;

способы восстановления;

правила взаимодействия и др.

Наряду с перечисленными знаниями и умениями, спасатель должен обладать специфическими, присущими только этой профессии, следующими основными профессиональными качествами:

способностью длительное время выполнять однообразные движения, при наличии больших физических и эмоциональных нагрузок, в неудобных рабочих позах;

способностью быстро передвигаться и выполнять работы в различных условиях (антропогенных и природных), а также при наличии реальной и потенциальной опасности;

способностью самостоятельно выбирать оптимальный темп работы, соизмерять его с темпом работы других спасателей, техники и оборудования;

способностью оперативно воспринимать и быстро обрабатывать информацию в условиях плохой видимости, звуковых помех, резких перепадов освещенности, запыленности, задымленности и других отвлекающих факторов;

способностью адекватно реагировать на внезапно возникшую опасность;

способностью одновременно наблюдать за несколькими предметами или их частями;

способностью воспринимать, дифференцировать и выделять из общего шума "полезную" звуковую информацию;

способностью переносить кратковременные значительные физические и нервно-эмоциональные перегрузки, быстро переключать внимание, готовностью воспринимать новые нагрузки, ощущения, впечатления;

способностью уверенно и безошибочно узнавать предметы по их форме и очертаниям;

способностью соизмерять свои силы с предстоящей работой;

способностью определять расстояние между предметами;

способностью переносить неприятные впечатления без выраженного эмоционального напряжения;

способностью самостоятельно вносить изменения в работу и быстро принимать решения при изменении ситуации;

способностью быстро и точно совершать действия и сохранять устойчивость двигательных реакций под влиянием экстремальных факторов, в условиях дефицита времени;

способностью подавлять сонливость, эффективно работать в разное время суток;

добросовестностью, смелостью, чувством долга, выдержкой, самообладанием, ответственностью и коллективизмом;

способностью согласовывать свою деятельность с работой других спасателей;

умением безопасно выполнять работы;

способностью накапливать опыт, извлекать ошибки и уметь осознавать степень риска;

способностью к взаимопониманию, состраданию.

Таким образом, мы видим, что спасатель для эффективного выполнения своей деятельности должен не только иметь немало специфических знаний, умений, навыков, но и обладать определённым набором профессиональных качеств.

Следует также отметить, что работа спасателя проходит в различных условиях, в том числе и в таких, к которым ему необходимо адаптироваться. К примеру, работа в условиях высокогорья. Однако, в нашей стране кадровых работников спасательных служб, специалистов не хватает. Поэтому очень часто спасатели являются универсалами, и им приходится, например, из горной местности перемещаться в другие условия: равнины, шахты, реки, моря, под воду и т.п. Это обстоятельство необходимо учитывать, т.к. такое перемещение требует переадаптации. В противном случае это может привести к авариям, когда перемещение происходит достаточно быстро, и нет времени на переадаптацию. В практике встречаются случаи, когда спасатель успешно работающий, например, в условиях равнины, на техногенных катастрофах, не имеет предрасположенности к быстрой адаптации к условиям высокогорья. Это может привести к тому, что его работа в высокогорной местности не будет эффективна. Поэтому учет личностных особенностей адаптации очень важен при распределении кадровых работников.

Один из руководителей подразделений МЧС - начальник Главного управления по вопросам чрезвычайных ситуаций и делам защиты населения от последствий чернобыльской катастрофы Луганской области - М. Болотских так определил смысл деятельности всех спасателей: «В любой, самой критической ситуации оказать помощь людям, нуждающимся в ней. В своей работе спасатели руководствуются девизом «Предупредить, спасти, помочь» [44].

Да и сами спасатели Центроспаса России говорят о своей профессии подобным образом: «Главный смысл профессии спасатель -- спасти и выжить самому, спасти и вернуться домой. Профессионал должен, просто обязан просчитывать риск. Чем выше его профессионализм, тем уверенней он может сказать: риск есть, но вероятность, что операция будет успешной, намного больше. И наоборот: чем ниже квалификация, тем сложнее осознать степень риска. Спасти ценой жизни -- это не наша профессия, это не победа. Если гибнет пострадавший -- это поражение, но если погибает спасатель -- это поражение вдвойне. Конечно, риск спасателя оправдан. За этим риском стоят жизни людей. Но профессионал обязан просчитывать все ходы…» [13].

Итак, мы видим, что профессиональная деятельность спасателя, безусловно, сопряжена с риском и реальной опасностью, а потому требует значительных ресурсов. Деятельность в экстремальных ситуациях зависит от многих внутренних и средовых факторов, но немаловажно иметь полноценную информацию о самих экстремальных ситуациях и их последствиях. Профессиональная подготовка спасателей предполагает наличие таких знаний.

1.1.2 Экстремальные ситуации: понятие и классификация

Для более полного видения проблемы деятельности спасателей в экстремальных условиях, необходимо кратко охарактеризовать сами экстремальные условия и экстремальные ситуации.

В деятельности разных профессионалов, особенно спасателей, военнослужащих, лётчиков, сотрудников правоохранительных органов и многих других, нередки экстремальные ситуации, называемые ещё «трудными», «рискованными», «опасными», «критическими», «особыми», «сложными» и т.п. Это ситуации, которые ставят перед человеком очень большие, даже предельные трудности и требуют от него полного проявления всех сил, возможностей и особого мастерства (это ситуации, могущие вызвать у неподготовленного к ним профессионала перенапряжение и предельное напряжение) [39].

Понятие «экстремальная ситуация» на данный момент не является устоявшимся научным термином, имеющим строго очерченное смысловое поле. В литературе есть много мнений и ссылок.

Экстремальными называют ситуации, которые ставят перед человеком большие объективные и психологические трудности, обязывают его к полному напряжению сил и наилучшему использованию личных возможностей для достижения успеха и обеспечения безопасности [40].

Экстремальные ситуации многочисленны и разнообразны. Они отличаются по трудности, степени и характеру угроз, опасностям, возможным последствиям, требованиям к подготовке и поведению людей [40].

По совокупности перечисленных признаков, или по степени экстремальности, различают ситуации:

нормальные - обыденные, не представляющие особых трудностей для человека, не содержащие необычных опасностей, требующие обычной активности и завершающиеся, как правило, благополучным результатом. В сущности, у таких ситуаций нет признаков экстремальности и они не относятся к экстремальным;

параэкстремальные - близкие к экстремальным ситуации, способные привести к неудачам, вызвать у человека сильное внутренне напряжение;

экстремальные - характеризующиеся предельным или близким к предельному внутренним напряжением и перенапряжением, испытываемым человеком. Вероятность снижения успеха, срыва действий, наступления нежелательных последствий здесь весьма велика;

гиперэкстремальные - вызывающие внутренние нагрузки, зачастую превышающие возможности человека, непереносимые многими людьми, разрушающие обычное поведение и действия, приводящие зачастую к опасным последствиям [40].

Экстремальные ситуации возникают, как правило, внезапно и развиваются в опасном для человека направлении стремительно, зачастую помимо его воли, застают его врасплох. Неподготовленность к таким ситуациям повышает вероятность наступления отрицательных последствий [40].

Для понимания механизма действия экстремальных ситуаций важно иметь четкое представление об их типах и разновидностях. В обзорных публикациях даётся различная классификация экстремальных ситуаций. Например, по экстремальности физических параметров выделяются:

стихийные бедствия - результат действия сил природы;

катастрофы - события, результат введения новых технологий и преступного, некомпетентного отношения к их использованию;

войны.

По мере участия в причинах катастрофы человеческого фактора различают:

антропонатурогенные - легкомысленность и непредусмотрительность человека;

антропотехногенные - непременное участие человека при нарушении функционирования опасного производства;

антропосоциогенные - социальные потрясения с эпизодическими катастрофическими последствиями [по 6].

Некоторые учёные (П.Н. Ермаков, М.Н. Линенко, А.Е. Тарас) рассматривают как экстремальные в основном ситуации угрозы для жизни в различных условиях:

в условиях управления космическим кораблём, самолетом или подводной лодкой;

в условиях проживания в крайне тяжёлых климато-метерологических условиях и ускорения темпа жизни;

в условиях контакта со средой, обладающей стрессогенными характеристиками (катастрофы, боевые действия, пытки, изнасилования).

Но всё же, по данным некоторых специалистов [5, 6, 11, 22, 23, 32, 40] в этих классификациях не хватает ещё одного значения понятия «экстремальная ситуация». Это - ситуация, субъективно оцениваемая как экстремальная. В таком понимании мы можем опираться на концепцию психологического стресса Ричарда Лазаруса [Василюк, по 32]. Предполагается, что экстремальная ситуация всегда будет выступать в роли стрессора и, следовательно, реакцией на неё будет являться стресс. Здесь эта реакция опосредована оценкой угрозы и защитными процессами. Понятие экстремальности не может быть абсолютным и имеет вероятностную природу. К экстремальному может быть отнесено такое значение фактора, которое с определённой вероятностью вызывает появление того или иного состояния [32].

Неважно, что объективной угрозы жизни и благополучию в ситуациях может не существовать: человек страдает от них так же как и от объективно угрожающих его безопасности.

Интересно, что большинство людей вкладывает в слова «экстремальная ситуация», именно это значение.

Любую экстремальную ситуацию можно рассматривать в качестве стрессора, а её воздействие на человека - как сильное стрессирующее влияние. В литературе существует множество разрозненных указаний на возможный позитивный аспект влияния экстремальной ситуации на человека: «потрясающая терапия» В.А. Ананьева [5], «катарсис» у Л.А. Гримака [32], метафеномен «активной гуманизации» у Л.А. Китаева-Смыка [8], «удачный копинг» со стрессовыми событиями у В.А. Лищука [32].

Концепции всех авторов объединяет представление о том, что в минуты необычайных переживаний с человеком происходит нечто, позволяющее ему осознать новые грани реальности, продвинуться в личностном росте, увидеть жизнь в другом свете. В отдельных случаях экстремальная ситуация может быть рассмотрена как своеобразный катализатор личностного роста [31].

Но не всегда экстремальность оборачивается для личности своей позитивной стороной: зачастую, переживая жестокий стресс, человек как бы отступает в своём личностном развитии, становится более дезадаптированым, ущемлённым и страдающим, чем был до этого события. Возникновение синдрома посттравматического стрессового расстройства - самая яркая иллюстрация такого «регресса» [6].

Таким образом, мы видим, что общепринятое научное значение понятия «экстремальная ситуация» ещё формируется, а потому в данной работе под ним мы будем понимать, в том числе, и ситуации, субъективно оцениваемые человеком как экстремальные (или даже в особенности такие ситуации, т.к. речь пойдёт именно о субъективной оценке ситуации испытуемыми).

1.1.3 Деятельность в экстремальных условиях

Мы определились с понятием экстремальной ситуации и выделили виды экстремальных ситуаций. Основными характеристиками таких ситуаций являются повышенные требования к человеку, находящемуся в данной ситуации, внезапность, субъективность, а также бесконтрольность протекания со стороны человека.

Однако, выполнение деятельности, работа в экстремальных, трудных условиях не отождествляется с самими экстремальными ситуациями. Деятельность должна осуществляться осознанно, планомерно, активно и контролироваться самим человеком. Только тогда можно говорить об успешности выполняемой профессиональной деятельности. Причин успешной деятельности в экстремальных условиях достаточно много. Прежде всего, это особенности личности профессионала, исследование которых в течение длительного времени остаются актуальными.

Как пишет Ю.А. Александровский и др. [32], «бесстрашных» психически нормальных людей в общепринятом понимании этого состояния не бывает. При возникновении любой осознаваемой человеком экстремальной ситуации, содержащей угрозу для его жизни, у него возникает тревожное состояние и страх. Тревога - это один из механизмов, позволяющих человеку чувствовать опасность и своевременно на неё реагировать, приводя в действие системы экстренной мобилизации энергетических ресурсов организма. Различие в поведении людей, выполняющих профессиональные обязанности в экстремальных условиях деятельности, в большей степени обусловлены их способностью контролировать своё состояние, адекватно оценивать возникающую ситуацию и своевременно принимать решения. Во многом это определяется уровнем нервно-психической устойчивости и психологической готовности к деятельности в экстремальных условиях.

Уровень нервно-психической устойчивости характеризует степень устойчивости протекания психофизиологических и психических процессов. Чем выше уровень нервно-психической устойчивости, тем выше устойчивость протекания психических процессов, тем выше вероятность сохранения адекватности поведения в экстремальных условиях деятельности [31].

Теперь нам необходимо рассмотреть психологические компоненты экстремальных способностей человека. Как видно из всего сказанного выше, поведение человека в экстремальных условиях может быть успешным при обязательном наличии у него определённых личных достоинств, обеспечивающих:

устойчивость перед лицом экстремальных испытаний;

успешное поведение, адекватное целям деятельности и специфике экстремальных ситуаций;

личную безопасность [40].

В общем случае весь комплекс личных достоинств (свойств, качеств, знаний навыков и др.) можно представить двумя взаимосвязанными группами: экстремальными способностями и экстремальной подготовленностью [40].

Под способностями в науке понимают устойчивые индивидуальные особенности человека (качества, общие умения), выступающие важной субъективной (личной, индивидуальной) предпосылкой овладения им конкретной деятельностью, успешного её осуществления и прогресса достигаемых в ней результатов [40].

Роль способностей в успехе человека, занимающегося какой-то деятельностью, тем больше, чем выше её особые требования к наличию у него определённых свойств, качеств, умений. Деятельность в экстремальных условиях относится к тем, которые предъявляют самые высокие и своеобразные требования к человеку, а поэтому важно оценивать его особенности с позиции этих требований и говорить о наличии или отсутствии у него экстремальных способностей. Экстремальные способности человека - это высокая степень соответствия его индивидуальных особенностей требованиям поведения и действий в экстремальных ситуациях, выступающая в качестве важной предпосылки успеха в них и обеспечения своей безопасности. На основе их изучения и оценки можно прогнозировать его поведение при попадании в экстремальные ситуации [40].

Экстремальная подготовленность - это особая подготовленность человека (обученность, воспитанность, образованность) к успешным действиям и обеспечению безопасности в экстремальных ситуациях [40].

Экстремальные способности и экстремальная подготовленность взаимосвязаны и сами состоят из многих компонентов, которые надо знать, понимать и совершенствовать. При наличии способностей у конкретной личности ее подготовка идет успешнее.

Подготовка личности к деятельности в экстремальных условиях требует целенаправленной помощи и его собственных осознанных активных усилий.

Экстремальная подготовка - система целенаправленной педагогической и психологической работы, обеспечивающая надлежащий уровень подготовленности человека, групп к встрече с экстремальными ситуациями и успешное преодоление их трудностей при реализации жизненных и профессиональных намерений. Есть два связанных, но имеющих не одинаковое значение, понятия, обозначающих разные реальности: подготовка - система целенаправленной работы с человеком, подготовленность - результат, продукт подготовки, то, что приобрел человек в результате подготовки, что определенным образом характеризует его достоинства. Главная цель экстремальной подготовки - подготовка человека к успешным действиям и обеспечению безопасности в экстремальных ситуациях, формирование у него экстремальной подготовленности и развитие экстремальных способностей. Подобная экстремальная подготовка имеет психолого-педагогическую природу [40].

Не меньшее значение для успешной деятельности в особых или экстремальных условиях имеет степень психологической готовности человека к работе в подобных условиях. Процесс подготовки человека к выполнению деятельности в особых или экстремальных условиях требует организации и проведения целого комплекса медицинских, педагогических, психологических и социально-психологических мероприятий. Подробно разработкой всего необходимого комплекса мероприятий для экстремальной подготовки человека в нашей стране в настоящее время занимается А.М. Столяренко [40].

Таким образом, на основе проведённого анализа можно утверждать, что между понятиями «деятельность в экстремальных условиях» и «экстремальная ситуация» действительно существуют принципиальные различия.

Эти различия представлены в таблице 1.1 [31]:

Таблица 1.1 Основные различия между понятиями «деятельность в экстремальных условиях» и «экстремальные условия»

№ п/п	Критерий	Экстремальные ситуации	Деятельность в экстремальных условиях
1	Внезапность возникновения	Возникают всегда внезапно, неожиданно для человека	Деятельность осуществляется по плану, возникновение экстремальных ситуаций и воздействие экстремальных факторов ожидаемо
2	Время воздействия экстремальных факторов	Воздействие экстремальных факторов относительно кратковременно	Воздействие факторов экстремальных условий деятельности относительно долговременно
3	Мотивы поведения и деятельности человека	Основным мотивом поведения является стремление спасти жизнь себе и своим близким	Основной мотив поведения - выполнение профессиональных обязанностей. Мотив самосохранения является одним из сопутствующих и в ряде случаев подавляется человеком
4	Степень осознанности поведения	У подавляющего большинства снижена степень осознанности поведения и его контроля	Поведение в большинстве случаев осознанно и контролируемо
5	Степень активности поведения	Поведение человека в большинстве случаев носит реактивный характер	Поведение человека активно и обусловлено, прежде всего, внутренними установками человека
6	Степень готовности к воздействию экстремальных факторов	Большинство людей оказываются неготовыми к возникновению экстремальных ситуаций	Подготовка деятельности осуществляется заблаговременно

Как видно из таблицы, успешность осуществления деятельности в экстремальных условиях зависит от многих факторов.

Прежде всего, сюда следует отнести особенности личности самого человека. Они могут быть как генетически обусловленными, так и особенностями воспитания и развития человека. Подобное положение дел позволяет рассматривать вопрос о возможности отбора людей для деятельности в особых экстремальных условиях. Но для того, чтобы осуществить профессиональный отбор, необходимо знать, развитие каких психофизиологических и личностных качеств следует обязательно оценивать. Подобных характеристик может быть много. Поэтому исследования, посвящённые выявлению данных индивидуально-психологических и личностных характеристик, в течение длительного времени оставались (и остаются) актуальными [31].

В настоящее время изучение деятельности в экстремальных условиях является перспективным не только в рамках экстремальной психологии и психологии стресса, но и в других прикладных исследованиях. Например, при обсуждении направлений прикладной акмеологии обязательно упоминается направление, связанное с разработкой проблем профессионализма специалистов и руководителей, осуществляющих свою деятельность в особых или экстремальных условиях.

Проблематика этого направления весьма обширна и связана в первую очередь с профессионализмом специалистов и руководителей, осуществляющих свою деятельность в затруднённых условиях, предъявляющих повышенные требования к субъекту деятельности. Такая работа сопряжена с большими нервно-психическими и энергетическими затратами, наличием значительного числа непредвиденных ситуаций, с опасностями и высоким риском. Прогнозировать, описывать и алгоритмизировать возможные исходы в таких условиях не представляется возможным. Если не принимать специальных мер, то в силу очень высокой психологической «цены» у субъектов такой деятельности происходит преждевременная потеря работоспособности и даже трудоспособности [1].

Отличительной особенностью данного направления прикладной акмеологии является повышенное внимание к анализу действующих на профессионала экстремальных факторов, их видов. Такое действие может негативно сказываться как на деятельности профессионала, так и на его личности.

Психологические качества профессионала выполняют ключевую роль в осуществлении им успешной профессиональной деятельности, в совладании с проблемными, экстремальными ситуациями. Здесь важно учитывать не только типологические особенности организма, но и личностные качества. Например, чем выше уровень нервно-психической устойчивости человека, тем выше вероятность сохранения адекватности его поведения в экстремальных условиях. Среди личностных особенностей наиболее важными для осуществления успешной деятельности в трудных ситуациях можно считать совладающее поведение, стиль саморегуляции и контроля деятельности профессионала, склонность к риску и мотивацию достижения успеха.

Все перечисленные качества личности профессионала играют большую роль в совладании и преодолении человеком профессиональных стрессов, экстремальных ситуаций и успешном осуществлении деятельности в данных условиях. Необходимо тщательно анализировать как типологические, так и личностные особенности профессиональных спасателей МЧС, для выделения проблем в осуществлении ими профессиональной деятельности, а также для дальнейшей ее оптимизации.

1.2 Стратегии совладания с жизненными трудностями

Ситуации, предъявляющие к людям требования, которые превышают их обычный адаптивный потенциал, описываются в разных терминах: жизненные трудности, критические ситуации, негативные жизненные события, стрессовые жизненные события, травматические события, нежелательные события, жизненные кризисы, бедствия, катастрофы. Каждая из этих ситуаций таит в себе либо вызов, либо угрозу жизнедеятельности человека, а то и вызывает невосполнимые потери [Р. Лазарус, по 19].

Не все люди одинаково реагируют на одни и те же стрессоры. Очевидно, что предсказать последствия воздействия стрессовых факторов можно лишь ограниченно, а это значит, что между стрессорами и их последствиями действуют опосредовано ещё и другие факторы. К таким факторам относят и тенденции совладания [9].

Действие различных экстремальных факторов на человека требует от него затраты значительного количества ресурсов. В частности каждый человек вынужден в данном случае использовать те или иные механизмы, стратегии совладающего поведения.

Можно сказать, что особенности личности - это стабильные во времени и относительно независимые от ситуации тенденции к психологическим реакциям. В так называемых концепциях совладания со стрессом делается попытка осмыслить тот процесс, который начинается переработкой информации и через стрессовые эмоции приводит к адаптивным реакциям. «Копинг» означает здесь адаптивное поведение совладания в целях восстановления равновесия [9].

Впервые этому процессу было уделено внимание в рамках психоанализа, где было введено понятие защитных механизмов. Однако, хотя понятия «механизмы совладания» и «защитные механизмы» описывают достаточно близкие явления, тем не менее, они различны. Эти два понятия описывают разные стороны единого адаптационного процесса личности. К тому же копинг-поведение более активно и является более сознательным, нежели механизмы защиты, которые по сути своей неосознаваемы и пассивны [2, 19].

Впервые о копинг-поведении заговорили зарубежные психологи, и именно им принадлежит основной вклад в разработку этой концепции. Это, прежде всего Лазарус, Спилбергер, Хобфолл, Мусс, Шафер.

В отечественной психологии активными сторонниками и разработчиками психологического преодоления являются Л.И. Анцыферова, К. Муздыбаев, С.К. Нартова-Бочавер [2, 19, 20].

1.2.1 Понятие «совладания с жизненными трудностями»

В настоящее время в психологии активно изучается поведение преодоления, совладания или, так называемый, «копинг». Понятие «coping» происходит от английского слова «соре» - преодолевать, справиться, совладать, реже - бороться, сражаться. В российской психологии чаще используются термины копинг-процесс, копинг-механизм, копинг-поведение, адаптивное совладающее поведение, копинг-стратегия, психологическое преодоление.

Если обратиться к истории возникновения понятия «копинг-механизмы», то можно узнать, что впервые этот термин был употреблен американским ученым А. Мерфи в 1962 году в исследовании способов преодоления детьми требований, выдвигаемых кризисами развития [19]. К ним относились активные усилия личности, направленные на овладение трудной ситуацией или проблемой. Впоследствии термин «копинг-механизм» получил более широкое истолкование.

Психологическая ситуация представляет собой единство внешних условий и их субъективной интерпретации, ограниченное во времени и побуждающее человека к избирательной активности [20].

Копинг есть индивидуальный способ взаимодействия с ситуацией в соответствии с её собственной логикой, значимостью для жизни человека и его психологическими возможностями. Психологическое предназначение копинга состоит в том, чтобы как можно лучше адаптировать его к требованиям ситуации, позволяя ему овладеть ею, ослабить или смягчить эти требования, постараться избежать или привыкнуть к ним и таким образом погасить стрессовое действие ситуации [20].

Поэтому главная задача преодолевающего поведения - это обеспечение и поддержание благополучия человека, физического и психического здоровья и удовлетворенности социальными отношениями.

Копинг-стратегии - это стратегии действий, предпринимаемые индивидом преимущественно сознательно с целью преодоления негативных переживаний и решения проблем, связанных с ними. Они приводятся в действие в ситуациях психологической угрозы физическому, личностному и социальному благополучию. В отличие от механизмов психологической защиты, копинг-поведение может использоваться индивидом сознательно, выбираться или изменяться в зависимости от ситуации.

1.2.2 Основные подходы к изучению совладающего поведения

Прежде чем начать анализ того, как человек ведёт себя в трудных для него ситуациях и что он при этом переживает, необходимо отметить некоторые методологические неточности большинства исследований.

Как отмечает Л.И. Анцыферова [2], подход к трудным жизненным ситуациям достаточно фрагментарен и не учитывает предшествующих событию ситуаций и состояния, в котором находился человек незадолго до случившегося.

Между тем психологи, пользующиеся лонгитюдным методом, нередко обнаруживают, что непредвиденные, меняющие судьбу события часто случаются с людьми, которые уже несколько месяцев были в депрессивном состоянии либо страдали иными психосоматическими нарушениями [2].

Вторая методологическая неточность заключается в том, что определение трудных жизненных ситуаций упрощено и не учитывает главного - ценность, которая в определённых условиях может быть потеряна или уничтожена. При этом не учитывается именно субъективное жизненное пространство личности и её представления об экстремальности и трудности ситуации.

При этом, чем более значительное место в смысловой сфере личности занимает находящийся в опасности объект и чем более интенсивной воспринимается личностью угроза, тем выше мотивационный потенциал совладания с возникшей трудностью [2].

Однако, в качестве позитивной методологической тенденции нужно отметить растущее стремление психологов учитывать в исследованиях «приватный опыт», рассматривать трудные ситуации глазами самого субъекта, с точки зрения его «внутренней ситуации» [2, 5, 20, 22, 40].

На самом деле существует большое количество различных теоретических подходов к совладющему поведению. В данной работе мы подробно рассмотрим лишь некоторые, на наш взгляд, наиболее оптимальные и наиболее полно описанные подходы и стратегии преодолевающего поведения.

С.К. Нартова-Бочавер [20] выделяет три основных подхода к толкованию понятия психологического преодоления.

Первый, развиваемый в работах N. Haan, трактует копинг в терминах динамики Эго как один из способов психологической защиты, используемой для ослабления напряжения. Этот подход не является распространённым, т.к. его сторонники склонны отождествлять копинг с его результатом [20].

Второй подход, отражённый в работах R.H. Moos, определяет копинг в терминах черт личности - как относительно постоянную предрасположенность отвечать на стрессовые события определённым образом. Однако, поскольку стабильность рассматриваемых способов очень редко подтверждается эмпирически, это понимание также не обрело поддержки среди исследователей [20].

Третий подход, развиваемый R.Lazarus и S.Folkman, является на сегодняшний день самым популярным подходом в теории копинг-поведения.

Систематические исследования процесса взаимодействия личности с экстремальными (трудными, проблемными) ситуациями во многом были определены исследованиями психологического стресса Ричардом Лазарусом, издавшим в 1964 году «Психологический стресс и копинг процесс». Он определял стресс как специфические отношения между человеком и окружающей средой, которые оцениваются человеком как соответствующие или чрезмерные для его ресурсов и угрожающие его благополучию [22].

Ричард Лазарус с коллегами (Фолкман, Шафер и др.) разработал одну из самых всеобъемлющих теорий о роли когнитивных факторов стресса. В соответствии с ней оценка индивидом событий играет очень важную роль не только в определении силы стрессовой ситуации, но и в выявлении типа копинг-стратегий, которые будут использоваться человеком. Оценка происходит в два этапа [18]:

Первичная оценка. На этой стадии мы определяем, что несет с собой стрессогенное событие - вред/потерю, угрозу или вызов. Вред/потеря связаны с повреждением или ущербом, которые уже имели место, например, с потерей конечности, работы или просто утратой самоуважения. Под угрозой понимается то, что может причинить вред или привести к утрате. Вызов рассматривается как потенциал к росту, овладению или получению выгоды в какой-либо форме. Имеет значение и предшествующее событие, и факторы окружающей среды.

Вторичная оценка. Определив, несет ли с собой стрессогенное событие вред/потерю, угрозу или вызов, мы приступаем к оценке наших копинг-ресурсов и возможностей выбора и задаемся вопросом, что мы можем сделать. В целом для копинга у нас есть доступ к физическим, социальным, психологическим и материальным ресурсам. Физические включают в себя здоровье и энергию, социальные - семью и друзей, психологические - самоуважение и способности к решению проблем, материальные - деньги и оснащение.

Процесс взаимодействия личности с экстремальными ситуациями предполагает последовательность определённых когниций, состояний и действий. На первом этапе это оценка ситуации. Важную роль здесь играет возникающее состояние тревоги. Спилбергер был первым, кто обоснованно и концептуально рассматривал тревогу как процесс, возникающий в ответ на угрозу, который включает когнитивную оценку индивидуального опыта угрожающего переживания. Именно наличие подобного опыта позволяет распознать угрозу. В тоже время тревога стимулирует поиск ресурсов и их оценку с позиции совладания с ситуацией [22].

На основе анализа полученной информации, происходит переоценка ситуации и отнесение её к определённой категории стрессового воздействия [9]. Это может быть либо вызов, когда ресурсы личности дают ей основания быть уверенной в совладании с требованиями ситуации, и тем самым расширения своих возможностей и получения позитивного опыта, либо угроза, когда есть вероятность не справиться с требованиями ситуации и понести утрату целостности. Второй этап связан с определением смысла создавшейся ситуации для личности и выборе соответствующей позиции, направленной либо на использование возможностей, которые даёт ситуация вызова, либо для активного противодействия угрозе, либо её избежания. Последнюю позицию так же можно рассматривать как активную, в случае если она адекватна ситуации, и её целью является сохранение целостности личности и её ресурсов. Негативной позицией является позиция жертвы, с ролью которой личность идентифицирует себя, когда оценивает воздействие стрессфакторов чрезмерно выше своих возможностей противостоять им, когда личность не способна контролировать себя в этой ситуации и перестаёт сопротивляться воздействию как внутренних, так и внешних стрессфакторов. В тоже время идентификацию с ролью жертвы можно также рассматривать как способ адаптации к сверхэкстремальным ситуациям, дающий личности возможность рассчитывать на социальную поддержку и тем самым снизить негативные воздействия ситуации [Фрэнкин, по 9].

...