Психологические особенности совладающего поведения у работников МЧС

Дальнейший характер взаимодействия тесно связан с задачами и стратегиями (моделями) совладания. Лазарус отмечал, что перед человеком, попавшим в экстремальную ситуацию, стоят две основные задачи: 1) решение проблем или совладание с требованиями, порождающими экстремальную ситуацию, и 2) управление своим состоянием. Соответственно он определял основные стратегии совладания и разработали методику «Способы совладания», которая содержала 67 видов реакций индивида на неблагоприятные события. Факторный анализ данных позволил выделить 8 дискретных стратегий [по19]:

1. Стратегия противостоящего совладания - состоит из агрессивных усилий человека изменить ситуацию, проявления неприязни и гнева в отношении того, что создало проблему.

2. Стратегия дистанцирования - описывает попытки индивида отделить себя от проблемы, забыть о ней.

3. Стратегия самоконтроля - заключается в старании регулировать собственные чувства и действия.

4. Стратегия поиска социальной поддержки - состоит из усилий индивида найти в обществе информационную, материальную и эмоциональную помощь.

5. Стратегия принятия ответственности - заключается в признании своей роли в порождении проблемы и в попытке не повторять прежних ошибок.

6. Стратегия избегания - складывается из усилий человека избавиться от проблемной ситуации, уйти из нее.

7. Стратегия планового решения проблемы - состоит в выработке плана действий и следования ему.

8. Стратегия позитивной переоценки - описывает усилие человека придать позитивное значение происходящему, его попытку справиться с трудностями путем интерпретации обстановки в позитивных терминах.

Все восемь типов стратегий совладания с жизненными трудностями охватывают совершенно разные ориентации личности. Чтобы справиться с ситуацией, она либо атакует окружающих, либо пытается получить от них помощь, либо бежит от этой ситуации, либо отделяет себя от данной проблемы, либо придает ситуации позитивное значение, либо фокусирует внимание на своем эмоциональном состоянии и поведении (стремление сдерживать свои чувства и в дальнейшем не совершать подобных ошибок), либо, наконец, сосредоточивается на решении проблемы. В основном эти стратегии исключают друг друга, но иногда - дополняют. Недаром исследования показывают, что каждый второй человек, оказавшийся в трудной ситуации, использует одновременно несколько стратегий совладания [Р. Лазарус, по19].

Теперь приведём наиболее общую классификацию копинг-механизмов. Механизмы совладания подразделяются на конструктивные (успешные, способствующие повышению уровня адаптации) и неконструктивные (неуспешные, затрудняющие адаптацию). Также типы (модальности) копинг-механизмов могут проявляться в когнитивной, эмоциональной и поведенческой сферах функционирования личности.

В когнитивной сфере могут получить развитие следующие копинг-стратегии: отвлечение или переключение мыслей на другое; принятие болезни как чего-то неизбежного; проявление своего рода стоицизма; стремление не показывать своего болезненного состояния перед другими; придание болезни значения и смыслов; самоуважение - более глубокое осознание собственной ценности как личности и т.д.

В эмоциональной сфере копинг-механизмы могут проявляться следующим образом: в виде переживания протеста, возмущения, противостояния болезни; эмоциональной разрядки - отреагирования чувств, вызванных болезнью; изоляции - подавления, недопущения чувств, адекватных ситуации; пассивного сотрудничества; покорности, фатализма, самообвинения; переживания злости; сохранения самообладания - равновесия, самоконтроля.

С поведенческой сферой связаны следующие копинг-механизмы: отвлечение - обращение к какой-либо деятельности; альтруизм - забота о других; активное избегание; компенсация - отвлекающее исполнение каких-то собственных желаний; конструктивная активность; активное сотрудничество; поиск эмоциональной поддержки [19].

В качестве альтернативного подхода Стивен Хобфолл (1994) предложил многоосевую модель «поведения преодоления» и опросник SACS, построенный на её основе. В отличие от предыдущих моделей преодолевающее поведение рассматривается как стратегии (тенденции) поведения, а не как отдельные типы поведения [25].

Предложенная модель имеет две основные оси: просоциальная - асоциальная, активная - пассивная и одну дополнительную ось: прямая- непрямая. Данные оси представляют собой измерения общих стратегий преодоления. Введение просоциальной и асоциальной оси основывается на том, что: 1) многие жизненные стрессоры являются межличностными или имеют межличностный компонент; 2) даже индивидуальные усилия по преодолению имеют потенциальные социальные последствия; 3) действие преодоления часто требует взаимодействия с другими людьми. К тому же обращение к индивидуальному и социальному контексту преодоления даёт возможность сбалансированного сравнения между мужчинами и женщинами [25].

В зарубежной психологии преодолевающего поведения обнаружено, что мужчины чаще направляют свои усилия по преодолению непосредственно на проблему, вызывающую стресс (проблемно-ориентированное «поведение преодоления»), в то время как женщины с большей вероятностью направляют свои усилия на управления своими эмоциональными реакциями на стресс (эмоционально-ориентированное «поведение преодоления») или используют стратегию избегания. Можно предположить, что эмоционально-сфокусированное преодоление является менее эффективным и чаще связано с психологическим дистрессом, чем проблемно-сфокусированное. Однако выбор мужчинами решения проблем может быть результатом проблемно-ориентированных требований, с которыми они сталкиваются, в противоположность эмоционально-ориентированным требованиям, с которыми встречаются женщины. То есть гендерные различия в преодолении могут в большей степени быть продуктом окружения, в котором находятся мужчины и женщины, чем функцией гендера [25].

Традиционно считается, что мужчины справляются со стрессом активно, но активный подход может в некоторых случаях быть асоциальным, а проблемно-ориентированный - пассивным (например, пассивно-агрессивным). И наоборот, считается, что женщины справляются с трудностями более пассивно, чем мужчины. Однако, поиск социальной поддержки и оказание такой поддержки другим являются активными и просоциальными формами преодоления, и женщины используют их чаще, чем мужчины. К тому же, если не брать в расчет асоциальные формы активного преодоления, то женщины и мужчины не будут сильно отличаться [25].

Говоря о гендерных особенностях преодолевающего поведения, следует отметить, что непосредственно работать в экстремальных условиях чаще всего приходится спасателям мужского пола. Поэтому можно предположить, что стратегии преодоления будут наиболее однородны и устойчивы для всей выборки.

Прямая-непрямая ось преодолевающего поведения, предложенная С. Хобфоллом, увеличивает межкультурную применимость опросника SACS. Данная ось позволяет дифференцировать копинг (преодоление) с точки зрения поведенческих стратегий как проблемно-ориентированных усилий (прямых или манипулятивных) [25].

На основе предложенной Хобфоллом модели преодолевающего поведения им же был составлен опросник SACS (Стратегии и модели преодолевающего поведения), который отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в сложной (стрессогенной) ситуации. Опросник содержит 9 моделей преодолевающего поведения: ассертивные действия, вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, осторожные действия, импульсивные действия, избегание, манипулятивные (непрямые) действия, асоциальные действия, агрессивные действия.

Анализ результатов проводится на основании сопоставления данных конкретного человека по каждой из субшкал со средними значениями моделей преодоления в исследуемой (профессиональной, возрастной и т.д.) группе. В результате сравнения индивидуальных и среднегрупповых показателей делается заключение о сходстве или различиях преодолевающего поведения данного индивида относительно исследуемой выборки. Для интерпретации индивидуальных особенностей преодолевающего поведения данные конкретного реципиента могут быть сопоставлены с данными, приведёнными в таблице 1.2.

Таблица 1.2 Показатели стратегий преодоления у представителей коммуникативных профессий.

В зависимости от степени конструктивности стратегии и модели поведения могут способствовать или препятствовать успешности преодоления профессиональных стрессов, а также оказывать влияние на сохранение здоровья субъекта общения и труда.

«Здоровое» преодоление (копинг) является и активным, и просоциальным, т.е. активное преодоление в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов (контактов) повышает стрессоустойчивость человека.

Можно видеть, что поведенческие стратегии преодоления являются более детальными, а также снимают некоторые ограничения, которые накладывают проблемно- и эмоционально-ориентированное «поведение преодоления» и гендер. Поведенческий подход позволяет более дифференцировано подойти к различиям в преодолении. Кроме того, он позволяет вносить коррекцию на уровне поведения и, следовательно, является перспективным с точки зрения возможности психологического вмешательства в процесс преодоления негативных последствий профессиональных стрессов [25].

В профессии спасателя МЧС профессиональных стрессов достаточно много, и если личность использует конструктивные стратегии преодоления, то она успешно адаптируется и эффективно функционирует, выполняет свои профессиональные обязанности. Если же личность чаще всего использует неконструктивные копинг-стратегии, то адаптация затрудняется, снижается эффективность выполнения деятельности и профессия может негативно сказаться на личности работника. Признаком негативного влияния профессии на личность является появление самых разных профессиональных деформаций или специфических состояний, например, психического выгорания.

Таким образом, мы видим, что система методов и подходов к проблеме преодолевающего поведения является слабо разработанной на данном этапе её исследования. Различные подходы нуждаются в дальнейшем исследовании, уточнениях и дополнениях, а также структурировании и детализации.

1.3 Феномен профессионального выгорания

Как правило, труд положительно влияет на человека и его личностные особенности. Однако, профессиональное развитие может носить и нисходящий характер. В этом случае мы можем говорить о развитии профессиональных деформаций.

Слово «деформация» (от лат. deformatio - искажение) означает изменение физических характеристик тела под воздействием внешней среды. Под профессиональной деформацией понимают всякое изменение, вызванное профессией, наступающее в организме и приобретающее стойкий характер. Деформация распространяется на все стороны физической и психической организации человека, которые меняются под влиянием профессии. Это влияние носит явно отрицательный характер и может привести к затруднениям в повседневной жизни, а также к снижению эффективности труда [30].

Другим проявлением отрицательного воздействия профессии на личность является феномен профессионального выгорания, широко известный на Западе и практически не исследованный в отечественной науке. В отличие от профессиональной деформации психическое выгорание можно в большей степени отнести к случаю полного регресса профессионального развития, поскольку оно затрагивает личность в целом, разрушая её и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой деятельности [30].

Любая работа, а особенно помогающая работа и работа с людьми требует больших эмоциональных затрат. Эмоциональные ресурсы могут постепенно истощаться, и тогда организм и психика вырабатывают различные механизмы защиты. «Синдром эмоционального выгорания» - один из таких механизмов [3].

1.3.1 Понятие профессионального выгорания

Впервые феномен профессионального выгорания был описан Х. Фреденбергером, который наблюдал большое количество работников, испытывающих постепенное эмоциональное истощение, потерю мотивации и работоспособности. Исследователь назвал этот феномен термином burnout (выгорание), употреблявшимся в разговорной речи для обозначения эффекта хронической зависимости от наркотиков. Одновременно с наблюдениями Х. Фреденбергера социальный психолог Кристина Маслач, занимаясь изучением когнитивных стратегий людей, используемых для борьбы с эмоциональным возбуждением, установила, что исследуемые феномены оказывают влияние на профессиональную идентификацию и поведение работников [30].

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь, для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, работники правоохранительных органов, пожарные, спасатели). Однако, в последнее время концепция профессионального выгорания расширяется и на профессии, где контакт с людьми вообще не характерен (например, программисты) [14].

Чаще всего СЭВ рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте [14, 34, 38].

В исследовании Макаровой Г.А. [14], проведенном среди психологов-консультантов, врачей психотерапевтов признаки различной степени СЭВ имели 73%. Выраженную фазу «истощение» имели 5%.

В исследовании Скугаревской М.М [38], проведенном среди врачей психиатров, психиатров-наркологов, психотерапевтов Республики Беларусь показано, что почти 80% имеют различной степени выраженности признаки СЭВ, 7,8% имеют резко выраженный СЭВ, ведущий к психосоматическим нарушениям.

1.3.2 Основные подходы к изучению профессионального выгорания

На Западе концепция феномена выгорания имеет широкое распространение, множество сторонников и исследователей [21].

В нашей стране самым известным исследователем профессионального выгорания является Бойко Виктор Васильевич. В его работах наиболее полно описаны факторы, провоцирующие эмоциональное выгорание, фазы выгорания, а также правила эмоционального поведения, способствующие профилактике выгорания. Бойко В.В. разработал опросник, позволяющий определить доминирующие симптомы и фазы эмоционального выгорания [3, 4].

В настоящее время существует множество разнообразных подходов к описанию психического выгорания, которые объединяются в три больших категории в зависимости от источника его возникновения.

Представители интерперсональных подходов усматривают традиционную причину выгорания в асимметрии отношений между работниками и клиентами, что подчеркивает важность межличностных взаимоотношений в возникновении выгорания. В частности К. Маслач полагает, что основной причиной выгорания являются напряженные отношения между клиентами и работниками. Психологическая опасность взаимоотношений заключается в том, что профессионалы имеют дело с человеческими проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд, который тяжким бременем ложится на их плечи [30].

Среди индивидуальных подходов наиболее популярным является экзистенциальный подход, основным представителем которого является А. Пайнс. По ее мнению, выгорание с наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний. Когда высоко мотивированные специалисты, отождествляющие себя со своей работой и считающие ее высокозначимой и общественно полезной, терпят неудачи в достижении своих целей и чувствуют, что не способны внести весомый вклад, то они испытывают выгорание. Работа, которая была смыслом жизни для индивида, вызывает у него разочарование, развитие которого и приводит к выгоранию [29].

В отличие от вышеназванных подходов, организационный подход фокусирует свое внимание на факторах рабочей среды как главных источниках выгорания. К таким факторам относятся большой объем работы и прежде всего рутинного компонента, суженная область контактов с клиентами, отсутствие самостоятельности в работе и некоторые другие [30].

Однако, несмотря на наличие разнообразных подходов, многие исследователи этого феномена [3, 10, 14, 21, 30, 34, 38, 41, 42] сходятся в следующем:

Психическое выгорание представляет собой синдром, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам. Редукция профессиональных достижений представляет собой возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

Данный феномен является профессиональным. В какой-то степени он отражает специфику работы с людьми - профессиональной сферы, в которой впервые был обнаружен. Вместе с тем исследования последних лет позволили существенно расширить сферу его распространения, включив в нее профессии не связанные с социальной сферой.

Данный феномен является необратимым. Возникнув у человека, он продолжает развиваться, и можно только определенным способом притормозить этот процесс. Исследования показывают, что кратковременный отдых от труда временно снимает действие выгорания, однако после возобновления профессиональных обязанностей оно полностью восстанавливается.

Симптомы профессионального выгорания указывают на характерные черты длительного стресса и психической перегрузки, которые приводят или могут приводить к полной дезинтеграции различных психических сфер и, прежде всего, эмоциональной. Развитие синдрома носит стадиальный характер. Сначала наблюдаются высокие энергетические затраты - следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе. Следует, однако, заметить, что генезис синдрома носит индивидуальный характер, определяемый различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых протекает профессиональная деятельность человека [34].

Поскольку ключевым компонентом профессионального выгорания является стресс на рабочем месте, то мы предположили, что спасатели МЧС, часто попадающие в различные стрессовые ситуации, могут относиться к группе риска и для них может быть характерно развитие данного синдрома.

Однако, возможно при положительном опыте совладания со стрессорами и стрессовыми ситуациями у человека подобного явления наблюдаться не будет и выгорание не примет форму необратимого заболевания.

Выводы

Деятельность, осуществляемая в условиях повышенного риска, в экстремальных и трудных ситуациях, предъявляет высокие требования к работникам, в частности, к специалистам МЧС. Экстремальные ситуации характеризуются внезапностью возникновения и относительной кратковременностью воздействия экстремального фактора. Такие ситуации требуют широкой мобилизации ресурсов для совладания и контроля. Поэтому деятельность в таких условиях должна быть точной и спланированной. Человек-профессионал должен быть подготовленным к ее осуществлению физически, психологически, морально. Подобная подготовка требует немало усилий, осознанного желания и определенных способностей. Специалист должен не только обладать определенными знаниями, умениями и навыками, но и готовностью к деятельности, готовностью к преодолению экстремальных ситуаций.

Совладающее поведение помогает человеку как можно лучше адаптироваться к требованиям ситуации и тем самым редуцировать ее стрессовое воздействие. Использование стратегий и моделей совладающего поведения базируется на индивидуально-типологических особенностях личности, предыдущем опыте и уровне способности к саморегуляции. При высокой степени саморегуляции человек способен наиболее точно оценивать сложившуюся ситуацию, выбирать наиболее оптимальные варианты взаимодействия с ней, ее преодоления и изменять стратегии преодоления при изменении самой ситуации. Если у человека не сформирован достаточный уровень саморегуляции или совладание произошло неуспешно, то это может привести к различного рода профессиональным деформациям и, в частности, к профессиональному выгоранию.

2. Эмпирическое исследование психологических особенностей совладающего поведения у работников МЧС

Проведенный теоретический анализ проблемы преодолевающего поведения и деятельности в экстремальных условиях позволил выявить сущность профессиональной деятельности спасателей МЧС, а также психологически важные качества и особенности, необходимые для осуществления данной деятельности. Была выдвинута теоретическая гипотеза, что существуют психологические особенности в моделях совладающего поведения работников МЧС, которые определяются их индивидуальными психологическими характеристиками и спецификой профессиональной деятельности.

Таким образом, нами были решены теоретические задачи. Теперь необходимо решить следующие практические:

Провести эмпирическое исследование моделей совладающего поведения у работников МЧС;

Провести эмпирическое исследование взаимосвязи характера совладающего поведения и индивидуальных психологических характеристик работника МЧС.

2.1 Сведения об испытуемых

В исследовании приняло участие 62 человека. Все испытуемые мужского пола. Средний возраст по выборке 28,5 лет. Выборка была поделена на две подвыборки: контрольную (учителя и преподаватели) и экспериментальную (спасатели МЧС). Контрольную составили 30 человека, экспериментальную - 32 человек. В контрольную выборку вошли учителя МОУ СШ №4 г. Прохладного и преподаватели РТФа ТРТУ, образование респондентов высшее, средний стаж работы по выборке - 8,5 лет. В экспериментальную - спасатели 495 центра спасателей Ростовской области Аксайского района и спасатели поисково-спасательной службы поселка Терскол КБР, образование респондентов среднее и высшее, средний стаж работы по выборке - 5,5 лет. Выборки были сформированы с учетом поставленных задач и выдвинутой гипотезы. Нам необходимо выявить специфику (особенности) совладающего поведения специалистов МЧС, следовательно, нам нужно сравнить стратегии совладания работников МЧС и стратегии совладания специалистов другого профиля. Нами были выбраны учителя и преподаватели, т.к. их деятельность относится к сфере коммуникативной деятельности, а спасатели работают в сфере предметной деятельности. Таким образом, выборки в какой-то степени отражают специфику деятельности работников.

2.2 Описание использованных методик

Выбор методик диагностики производился в соответствии с общей целью исследования и особенностями изучаемого аспекта деятельности в экстремальных ситуациях.

На основе проведенного теоретического анализа деятельности спасателей МЧС и анализа профессиографических данных нами было выявлено, что основные при профессиографировании используются следующие основные характеристики человека:

Характеристики человека как индивида (психические процессы, свойства нервной системы, темперамент);

Характеристика человека как личности (смысложизненные ориентации, склонности, стремления);

Характеристики человека как субъекта деятельности (знания, умения и профессиональные навыки; способы саморегуляции поведения, эмоциональная устойчивость, способы совладающего поведения).

Исходя из этих основных характеристик человека, нами были подобраны следующие методики:

1. «Опросник структуры темперамента В.М. Русалова (ОСТ)» [35] - предназначен для решения научных и научно-практических задач, связанных с оценкой индивидуально-психологических особенностей человека. Используется для диагностики свойств «предметно-деятельностного» и «коммуникативного» аспектов темперамента. ОСТ имеет 105 вопросов. Каждый относится к одной из 9 шкал (Приложение А). 8 шкал содержат по 12 вопросов, а 9-я шкала (социальной желательности ответов) - 9 вопросов. Время заполнения опросника не более 20 мин. Инструкция к опроснику: «Вам предлагается ответить на 105 вопросов. Вопросы направлены на выяснение вашего обыч-ного способа поведения. Постарайтесь представить типич-ные ситуации и дайте первый «естественный» ответ, кото-рый придет Вам в голову. Отвечайте быстро и точно. Помните, что нет «хороших» или «плохих» ответов. Если Вы выбрали ответ «да», поставьте крестик (или галочку) в гра-фе «да». Если Вы выбрали ответ «нет», поставьте крестик (га-лочку) соответственно в графе «нет».

Тест построен исходя из общей схемы структуры темперамента, в которой обобщены теоретические подходы Анохина и Небылицина (рис. 2.1).

В средней части рисунка изображены четыре иерархически последовательных блока функциональной системы Анохина (афферентный синтез, программирование, исполнение, обратная связь). В верхней и нижней части схемы - два типа взаимодействия: субъект-объектный (S>O) - предметный или деятельностный и субъект-субъектный (S>S) - социальный или коммуникативный.

Таблица 2.1 Структура темперамента

Каждому блоку функциональной системы приписывается только одно фундаментальное свойство с двумя подизмерениями - в деятельностной и коммуникативной сферах: Эргичность и Социальная эргичность, Пластичность и Социальная пластичность, скорость (темп) предметная и скорость социальная, Эмоциональность и Социальная эмоциональность.

Таким образом, основу ОСТа составляет теоретическая модель темперамента, в которой гипотетически выделяется восемь относительно независимых латентных переменных свойств, обладающих различной степенью индивидуальной выраженности или интенсивности.

В данном случае мы берем для диагностики именно этот опросник потому, что он способен наиболее точно описать структуру темперамента, а также диагностировать свойства «предметно-деятельностного» и «коммуникативного» аспектов темперамента. Для нашей выборки эти свойства являются достаточно актуальными, т.к. спасатели преимущественно имеют дело с техническим оборудованием (предметно-ориентированная активность). На этом основании мы делаем разделение одной общей выборки на две подвыборки (предметно- и субъектно- ориентированную деятельность) для того, чтобы выявить психологические особенности совладающего поведения в зависимости от условий и рода деятельности.

2. «Опросник Т. Элерса для определения выраженности стремления к риску и уровня мотивации достижения цели и успеха» [26] - позволяет оценить стремление к риску и мотивацию к успеху. Опросник имеет 40 вопросов. Инструкция: В опроснике прочтите внимательно каждое предложение и оцените, насколько то, что в этих предложениях утверждается, соответствует тому, что Вы обычно думаете, делаете, переживаете. Если Вы согласны с предъявленным утверждением, обведите ответ «да» против номера утверждения в соответствующей колонке ответного листа. Если не согласны, обведите ответ «нет».

Относительно готовности к риску можно сказать, что это качество личности особенно сказывается на процессе деятельности в экстремальных условиях. Это понятие возникло в США в 1960-е гг. По мнению учёных Г. Ховта и Я. Стонера, человек, стремящийся рисковать в одной ситуации, будет стремиться рисковать и в других ситуациях. Они говорят, что людей можно разделить на два типа: «рискованные» и «осторожные». «Рискованные» способны повлиять на других людей, стремятся к лидерству в группах, обладают высоким уровнем притязаний. «Осторожные» предпочитают подчиняться, более консервативны и нерешительны. Считается, что у человека формируются устойчивые личностные черты рискованности - осторожности [26].

Применение нами этого опросника обусловлено тем, что диагностируемые с его помощью качества актуальны для работы спасателей МЧС, которая зачастую связана с риском. Также для успешного решения профессиональных задач спасатель должен быть мотивирован на успех, на достижение цели.

3. «Стиль саморегуляции поведения» [17] - позволяет оценить индивидуальный стиль саморегуляции, включающий показатели планирования, моде-лирования, программирования, оценки результатов, а также показатели развития регуляторно-личностных свойств -- гибкос-ти и самостоятельности. Автор В.И. Моросанова. Опросник ССПМ состоит из 46 утверждений и работает как единая шкала «Общий уровень саморегуляции» (ОУ), которая характеризует уровень сформированности индивидуальной си-стемы саморегуляции произвольной активности человека. Утвержде-ния опросника входят в состав шести шкал (Приложение Б) (по 9 утверждений в каждой), выделенных в соответствии с основными регулятор-ными процессами планирования (Пл), моделирования (М), про-граммирования (Пр), оценки результатов (Ор), а также и регуляторно-личностными свойствами: гибкости (Г) и самостоятель-ности (С). Структура опросника такова, что ряд утверждений входят в состав сразу двух шкал. Это относится к тем утвержде-ниям опросника, которые характеризуют как регуляторный процесс, так и регуляторно-личностное качество. Инструкция: «Предлагаем Вам ряд высказываний об особенностях повеления. Последовательно, прочитав каждое высказывание, выберите один из четырех возможных ответов: «Верно», «Пожалуй, верно», «Пожалуй, неверно», «Неверно» и поставьте крестик в соответствующей графе на листе ответов. Не пропускайте ни одного высказывания. Помните, что не может быть хороших или плохих ответов, т.к. это не испытание Ваших способностей, а лишь выявление индивидуальных особенностей Вашего поведения».

Применение этого опросника объясняется тем, что спасатели нуждаются в высоком уровне саморегуляции поведения в силу особенностей своей профессиональной деятельности, своей работы. Особенно актуально это свойство будет непосредственно в экстремальных ситуациях.

4. Опросник SACS «Стратегии и модели преодолевающего поведения» [25] - позволяет оценить стратегии и модели преодолевающего поведения личности в сложной (стрессогенной) ситуации. Автор Стивен Хобфолл. Опросник составлен на основе предложенной им же модели преодолевающего поведения и содержит 9 моделей преодолевающего поведения: 1.ассертивные действия (АД), 2.вступление в социальный контакт (СК), 3.поиск социальной поддержки (СП), 4.осторожные действия (ОД), 5.импульсивные действия (ИД), 6.избегание (И), 7.манипулятивные (непрямые) действия (МД), 8.асоциальные действия (Асоц.), 9.агрессивные действия (Агр.). Эти модели в свою очередь включатся в 6 стратегий преодоления: активную, пассивную, просоциальную, асоциальную, прямую и непрямую. Испытуемым предлагается оценить по 5-ти бальной шкале особенности своего поведения в сложных (стрессовых) ситуациях. Инструкция: «Вам предлагается 54 утверждения относительно поведения в напряжённых (стрессовых) ситуациях. Оцените, пожалуйста. Как вы обычно поступаете в данных случаях. Для этого на листе ответов поставьте цифру от 1 до 5, которая наиболее соответствует вашим действиям. Если утверждение полностью описывает ваши действия или переживания, то рядом с номером вопроса поставьте 5 (ответ - да, совершенно верно). Если утверждение совсем не подходит к вам, тогда поставьте 1 (ответ - нет, это совсем не так)».

Выбор нами именно данного опросника для оценки преодолевающего поведения обусловлен тем, что он отражает современный взгляд на проблему преодоления стрессовых ситуаций. Также модель поведения преодоления, предложенная автором опросника, позволяет наиболее точно оценить совладающее поведение респондентов, стратегии и модели преодоления, т.к. имеет три оси измерения общих стратегий преодоления. Таким образом, данный опросник способен показать нам те стратегии и модели преодолевающего поведения, которые чаще всего используют респонденты.

2.3 Программа исследования

Исследование проводилось в период с 11 по 24 апреля 2005 года. В исследовании использовались описанные в пункте 2.2 методики. Основываясь на теоретических положениях и использованном инструментарии, были выдвинуты следующие эмпирические гипотезы:

В моделях преодолевающего поведения между выборками спасателей и преподавателей существуют различия;

В уровне склонности к риску между выборками спасателей и преподавателей существуют различия;

В структуре темперамента между выборками спасателей и преподавателей существуют различия;

В уровне саморегуляции и в индивидуально-типических особенностях личности между выборками спасателей и преподавателей существуют различия.

Перейдем к описанию выделенных переменных.

Независимая переменная - условия (специфика) профессиональной деятельности, зависимая - особенности совладающего поведения. Внешние переменные - пол, возраст, образование, стаж работы.

Контроль внешних переменных осуществлялся следующим образом: выборки уравнивались по полу (опрашивались респонденты мужского пола), возрасту (возраст респондентов относится к периоду ранней взрослости), образованию (респонденты имеют среднее или высшее образование), стажу работы.

2.4 Результаты

Все данные, полученные в ходе исследования, представлены в Приложениях В, Г, Д, Е, Ж и И. В соответствии с этическими нормами имена испытуемых не указываются, а в таблицах приведены лишь порядковые номера испытуемых.

Нашей основной задачей в исследовании являлось выявление особенностей преодолевающего поведения спасателей МЧС. Для этого с помощью программы Statistica 6.0 мы проверили существование различий по шкалам проведенных методик между выборками испытуемых. Статистический анализ был проведен с помощью критерия U Манна-Уитни, т.к. данный критерий предназначен для оценки различий между двумя выборками по уровню какого-либо признака, количественно измеренного. В ограничения критерия входит такое условие, что в выборке должно быть не менее 3 наблюдений и не более 60-ти. Наши данные не противоречат этому ограничению [по 36].

Статистический анализ показал, что по методике Хобфолла существуют различия по уровню выраженности в преодолевающем поведении следующих стратегий: у спасателей достоверно преобладают ассертивные действия, а также асоциальные и агрессивные действия. Уровень значимости составил 0,01.

Для более наглядного отображения результатов представим их в виде гистограммы, в которой по оси Y отложены средние по группе значения, а по оси Х - соответствующие модели преодолевающего поведения.

Рис. 2.1 Среднегрупповые показатели по моделям преодолевающего поведения преподавателей и спасателей МЧС.

Как видно из рисунка 2.1. у спасателей действительно преобладают модели преодолевающего поведения 1, 8 и 9 (соответственно ассертивные, асоциальные и агрессивные действия). Однако, как мы видим, помимо этих моделей, незначительно преобладают и модели 2, 3, 4 и 6 (соответственно вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, осторожные действия и избегание). У учителей незначительно более выражены модели 5 и 7 (импульсивные и манипулятивные действия). Таким образом, у спасателей МЧС достоверно преобладают активная и асоциальные стратегии преодоления.

Степень выраженности преодолевающих моделей у отдельных испытуемых может быть различной: высокой, средней или низкой. На рисунках 2.2. и 2.3. показано распределение ответов испытуемых в выборках спасателей МЧС и преподавателей.

Рис. 2.2 Распределение ответов испытуемых по моделям преодолевающего поведения (спасатели МЧС).

Рис. 2.3 Распределение ответов испытуемых по моделям преодолевающего поведения (преподаватели).

По рисункам 2.2. и 2.3. наглядно видно, что в выборке спасателей в большинстве моделей существуют высокие значения, а в выборке преподавателей в моделях преодоления высоких значений сравнительно меньше, в основном они низкие.

По методике Т.Элерса статистически достоверных различий в уровне стремления к риску и мотивации к успеху выявлено не было. В обеих выборках эти показатели в среднем оцениваются как высокие (т.е. выше 22 баллов по условиям теста).

По шкалам опросника структуры темперамента В.М. Русалова достоверные различия были выявлены только по эмоциональности (шкала 7) и социальной эмоциональности (шкала 8). У спасателей МЧС баллы по этим шкалам сравнительно ниже, чем у преподавателей.

Среднегрупповые показатели по шкалам эмоциональности и социальной эмоциональности также сравнительно ниже в выборке спасателей МЧС (рис. 2.4.). По остальным шкалам ОСТа различия статистически недостоверны и среднегрупповые значения также незначительно отличаются друг от друга. По шкалам 1, 3, 5 (предметная эргичность, пластичность, темп) среднегрупповые показатели в обеих выборках относятся к высоким значениям (т.е. 9 - 12 баллов). У преподавателей также к высоким значениям относятся значения по шкалам 4, 6, 7 и 8 (социальная пластичность, социальный темп, эмоциональность и социальная эмоциональность), к средним значения только по шкале 2 (социальная эргичность). По этой же шкале - социальной эргичности - среднегрупповые значения спасателей МЧС попадают в диапазон высоких, по шкалам 4 и 6 - в диапазон средних, а по шкалам 7 и 8 - в диапазон низких (3 - 4 балла).

Рис. 2.4 Среднегрупповые показатели по шкалам ОСТа.

Однако отметим, что у спасателей несколько выше показатели по шкалам социальной эргичности, пластичности и темпа предметной деятельности (шкалы 2, 3 и 5 соответственно), у преподавателей - по предметной эргичности, социальной пластичности, социальному темпу, эмоциональности и социальной эмоциональности (шкалы 1, 4, 6, 7 и 8). Шкала 9 - контрольная - показала, что абсолютное большинство испытуемых адекватно оценивают собственное поведение (значения до 6-ти баллов по условиям теста).

Статистическая обработка результатов опросника «Стиль саморегуляции поведения» показала, что достоверных различий в значениях нет ни по одной из шкал данного опросника.

Среднегрупповые показатели по шкалам отличаются незначительно (рис. 2.5.). По шкалам 1, 2, 3 и 5 (планирование, моделирование, программирование и гибкость соответственно) среднегрупповые показатели в обеих выборках имеют средний уровень выраженности, по шкале 4 (оценивание результатов) высокий уровень, по шкале 7 (общий уровень саморегуляции) - низкий уровень значений. По шкале 6 (самостоятельность) в выборке преподавателей среднегрупповые значения относятся к диапазону высоких, а в выборке спасателей - к диапазону средних.

Рис. 2.5 Среднегрупповые показатели по шкалам опросника ССПМ.

Однако, в выборке спасателей МЧС по сравнению с преподавателями несколько преобладают значения по шкалам 1, 2 и 5 (планирование, моделирование и гибкость), в выборке преподавателей - по шкалам 3, 4, 6 и 7 (программирование, оценивание результатов, самостоятельность и общий уровень саморегуляции).

Теперь перейдем к анализу и обсуждению полученных результатов.

2.5 Обсуждение результатов

В ходе проведения исследования проблемы деятельности в экстремальных условиях и совладающего поведения в них было выяснено, что стратегии и модели преодолевающего поведения в зависимости от профессиональной деятельности испытуемых действительно отличаются. Эти различия достаточно четко прослеживаются в результатах проведенного нами исследования.

Так было выявлено с помощью методики С. Хобфолла, что спасатели МЧС чаще всего используют активные, просоциальные и асоциальные стратегии преодолевающего поведения. Активное преодоление в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов (поиск социальной поддержки и вступление в социальный контакт) повышает стрессоустойчивость человека и позволяет эффективно преодолевать стрессовые ситуации. Для спасателей МЧС это тем более актуально, что стрессовых ситуаций в их профессиональной деятельности достаточно много, а эффективность их работы непосредственно зависит от преодоления этих ситуаций и негативных воздействий. Можно сказать, что спасатели действительно способны успешно преодолевать экстремальные ситуации, активно с ними взаимодействовать, искать необходимые решения и использовать помощь коллег (зачастую в одиночку трудно справиться с поставленной задачей: спасением человека, разбором завалов и т.п.). Но так же мы можем предположить, что спасатели МЧС нуждаются не только в помощи коллег по работе, но и в понимании окружающих их людей, родных и близких. Об этом может свидетельствовать тот факт, что у 38% респондентов зафиксирована высокая степень выраженности модели преодоления «поиск социальной поддержки». Это же предположение может быть подтверждено и в результатах опросника В.М.Русалова. По шкале социальной эргичности у 66% респондентов отмечены высокие значения, что может свидетельствовать о потребности в социальных контактах, общении и понимании, о стремлении к лидерству и освоению мира через коммуникацию.

Однако, также высокая степень выраженности в выборке спасателей МЧС была выявлена в асоциальных стратегиях преодолевающего поведения, представленных моделями асоциальных и агрессивных действий. Этот факт можно объяснить так: в профессиональной деятельности спасателей МЧС присутствует много негативных, стрессовых ситуаций и факторов, что может способствовать проявлению агрессивных и деструктивных тенденций в поведении. Также в спасательных отрядах в подавляющем большинстве работают мужчины, таким образом можно предположить, что агрессивность может носить гендерный характер, что она преобладает непосредственно в мужском коллективе. Кроме того, спасатели в основном осуществляют взаимодействие с техническими средствами или непосредственно со своими коллегами. Отметим, что респонденты-преподаватели по шкалам асоциальности и агрессивности получили преимущественно низкие значения, что также может быть характерно для профессиональных условий труда, для профессиональной деятельности (коллектив школы и ВУЗа отличается наличием достаточно большого числа женщин, а также тем, что преподаватели взаимодействуют преимущественно с людьми, с обучающимися и коллегами). Кроме того, в выборке преподавателей наиболее высокие баллы были получены по шкале манипулятивных действий, что также может быть связано с особенностями их профессиональной деятельности, а именно с преобладанием позиции «обучающий - обучающийся».

Таким образом, к особенностям преодолевающих стратегий поведения спасателей МЧС можно отнести преобладание активной позиции в преодолении стрессовых ситуаций, просоциальных тенденций или потребности в непосредственных социальных контактах и понимании, а также асоциальных и агрессивных тенденций как способа совладания с негативными ситуациями и, возможно, как способа снятия, «разрядки» напряжения после работы. Следовательно, первая эмпирическая гипотеза, говорящая о различиях в моделях преодолевающего поведения между выборками, подтверждается.

В индивидуальных психических характеристиках спасателей МЧС также были выявлены некоторые особенности, которые могли сказаться на выборе ими стратегий и моделей преодолевающего поведения, на формировании самого преодолевающего поведения. Как известно, профессионализация характеризуется появлением индивидуального стиля деятельности как формирования наилучшего способа выполнения деятельности с учетом ее специфики и индивидуальных особенностей человека, и с этой позиции мы можем рассматривать модели совладающего поведения как в определенной степени проявление этого индивидуального стиля.

Результаты опросника Т.Элерса показали, что у спасателей МЧС высоко стремление к риску и мотивация достижения успеха. Это может свидетельствовать о том, что они с готовностью пойдут на риск в том случае, если он будет действительно оправдан, если высока вероятность успешного разрешения ситуации. Можно также предположить, что спасатели с готовностью будут пробовать новые методики работы, новые технические средства, стремиться выполнить свою работу как можно лучше, стремиться к лидерству при увеличении шанса на успешное завершение деятельности. Это подтверждают и сами спасатели, говоря о риске в своей работе, о том, что риск необходимо просчитывать и что он должен быть оправдан [по 13].

В выборке преподавателей стремление к риску и мотивация достижения успеха также получили высокие значения, однако, здесь следует учитывать специфику профессиональной деятельности, а потому риск может быть несколько другого рода и понимание риска также может быть различным. Например, риск освоения новых методик преподавания, если они не гарантируют успеха и недостаточно апробированы. Следовательно, вторая эмпирическая гипотеза, говорящая о различиях в склонности к риску между выборками, не подтверждается.

По результатам опросника В.М.Русалова в выборке спасателей получены высокие баллы по шкалам эргичности, социальной эргичности, пластичности, темпа и социального темпа. Однако к индивидуальным особенностям спасателей МЧС по сравнению с преподавателями можно отнести такие показатели как высокие социальная эргичность, пластичность и темп деятельности. По сравнению с учителями у спасателей МЧС эти показатели несколько выше, хотя эти различия не являются статистически достоверными. Таким образом, мы можем предположить, что у спасателей МЧС высока потребность в социальных контактах, общении и освоении мира через коммуникацию, а также стремление к лидерству. Это уже было подтверждено и с помощью методики С. Хобфолла.

Высокие баллы по шкале пластичности говорят о легкости переключения с одного вида деятельности на другой, быстроте перехода с одних форм мышления на другие в процессе взаимодействия с предметной средой, а также о стремлении к разнообразию форм предметной деятельности. Это вполне отвечает требованиям, предъявляемым профессией спасателя МЧС, т.к. в условиях неопределенности и стресса существует объективная необходимость в переключении внимания и деятельности, в быстрой смене форм мышления и быстрой реакции. Такая особенность вполне может повлиять и на выбор стратегии преодоления: человек может объективно оценить ситуацию и собственные ресурсы, посредством чего быстро сменить или откорректировать свое преодолевающее поведение.

Высокие показатели по шкале темпа или скорости могут свидетельствовать о высокой скорости выполнения операций при осуществлении предметной деятельности, моторно-двигательной быстроте, высоком темпе поведения и высокой психической скорости при выполнении конкретных заданий. Эти характеристики также достаточно актуальны для профессиональной деятельности спасателей МЧС, т.к. высокий темп реакции и поведения может способствовать быстрому принятию решения в экстремальной ситуации, когда это действительно необходимо, и быстрому осуществлению деятельности и отдельных действий, а также корректировке осуществляемых действий при необходимости. Это может положительно сказаться на эффективности деятельности в целом.

Интересно, что достоверные различия в выборках спасателей МЧС и преподавателей были отмечены по шкалам эмоциональности и социальной эмоциональности, причем у большинства преподавателей показатели по этим шкалам высокие, а у большинства спасателей - низкие. Такое положение может говорить о том, что спасатели МЧС незначительно чувствительны к неудачам в деятельности, общении и к оценкам товарищей, спокойны, уверенны в себе и ситуациях общения. На наш взгляд, такие результаты можно считать оптимальными для профессиональной деятельности спасателей МЧС, поскольку такое незначительное эмоциональное реагирование в их профессии оправданно и даже необходимо. Ведь неуверенность в собственных силах и отсутствие спокойствия спасателя может стоить кому-то жизни или здоровья, а его переживания неудач в момент кризисной ситуации могут сказаться на эффективности его деятельности.

Таким образом, наш тезис о том, что выборки спасателей МЧС и преподавателей отличаются по предметно-деятельностному и коммуникативному аспектам темперамента подтверждается, т.к. в действительности спасатели больше ориентированы на предметную деятельность, быстроту реакции и моторно-двигательных актов, на разнообразие форм предметной деятельности, хотя и испытывают потребность в социальных контактах. Учителя же имеют широкий набор коммуникативных программ, их речь быстрая, они достаточно эмоциональны, чувствительны как к неудачам в работе, так и к неудачам в сфере общения. Следовательно, третья эмпирическая гипотеза, говорящая о различиях в структуре темперамента между выборками, подтверждается.

Наряду с этим все опрошенные респонденты адекватно воспринимают свое поведение, а на вопросы тестов отвечали откровенно и искренне, о чем можно судить по низким значениям шкалы социальной желательности опросника В.М.Русалова (контрольной шкале).

В результатах опросника ССПМ достоверных различий между выборками спасателей МЧС и преподавателей выявлено не было, но и здесь мы можем говорить о некоторых характерных особенностях.

Такие стили саморегуляции как планирование, моделирование, программирование и гибкость в обеих выборках имеют средний уровень развитости. Однако большее количество спасателей склонны использовать в качестве регуляции поведения планирование, моделирование и регуляторную гибкость, тогда как преподаватели чаще используют программирование.

Такие результаты могут свидетельствовать о том, что у спасателей МЧС достаточно хорошо сформированы потребности в осознанном планировании деятельности, причем планировании реалистичном и детально проработанном. Эти особенности, на наш взгляд, являются актуальными для представителей профессии спасателя, т.к. им приходится преимущественно осуществлять деятельность в экстремальных ситуациях, которые, как известно, являются неуправляемыми и внезапными. Однако деятельность в таких ситуациях должна быть спланирована и подготовлена, осознанна и, по возможности, детализована.

Стратегия моделирования позволяет, при высокой ее развитости, отмечать значимые условия текущей ситуации и использовать их в достижении целей, а также сопоставлять поставленные цели с полученными результатами. Это также крайне важно для спасателей МЧС: им необходимо правильно ставить цели и приоритеты, сопоставлять полученные результаты.