Психологический тренинг для работы в эмоциональной сфере с молодежью

Размещено на http://www.allbest.ru/

Психологический тренинг для работы в эмоциональной сфере с молодежью в возрасте (22 - 27 л.) составленный на основе тренинга

«Ресурсы стрессоустойчивости»

Авторов Г.Б. Монина, Н.В. Раннала

1. Объяснительная записка

В современной психологии под тренингом понимают ?многофункциональный метод преднамеренных изменений психологических феноменов человека, группы и организации с целью гармонизации профессионального и личностного бытия человека? [Хрящева, 2006, с. 8J. Тренинги, направленные на управление стрессом, относятся к области стресс-менеджмента. Н. Водопьянова и Е. Старченкова [Водопьянова, Старченкова, 2005, с. 334] определяют стресс-менеджмент как раздел менеджмента, сфокусированный на теории и практике управления стрессами в организации (организационный стресс); профилактике профессионального стресса и повышении стрессоустойчивости работников (персонала). Основная цель данных тренингов заключается в повышении стрессоустойчивости, то есть способности противостоять стрессорному воздействию, активно преобразовывая его или приспосабливаясь к нему. Для реализации данной цели на тренинге, как правило, осуществляется анализ и изменение неэффективных стратегий поведения в напряженных профессиональных или личностно значимых ситуациях.

В настоящее время существует огромное количество определений понятия ?стресс?, так как феномен стресса изучается уже более семидесяти лет. Каждое новое исследование открывает все новые и новые грани темы ?Человек и стресс?. Ориентируясь на основные цели и задачи тренинга, предлагается рабочее определение антистрессового тренинга. Антистрессовый тренинг -- это область практической психологии, ориентированная на использование интерактивных, аутоактивных, психо- коррекционных методов, с целью развития внешних и внутренних ресурсов стрессоустойчивости личности. Концептуальной базой тренинга стрессоустойчивости является подход к проблеме стресса с позиций психологии здоровья. При проведении тренингов по стресс-менеджменту мы считаем важным информировать участников об этой новой отрасли психологии и ее вкладе в разработку проблемы стрессоустойчивости. Характерная особенность изучения стресс-менеджмента в рамках психологии здоровья -- стремление к системности. Становится очевидным, что личность может сохранить себя в условиях стресса только в том случае, если будет проведен системный анализ важнейших областей жизнедеятельности человека (физическое здоровье -- семья -- работа -- духовные ценности), что позволит каждому разработать собственную систему управления стрессом.

Одна из аксиом психологии здоровья гласит, что каждый человек может быть здоров при определенных, подходящих именно для него особенностях и условиях жизни и работы [Никифоров, 2002]. Понять и осознать данные факторы может лишь сама личность. Таким образом, учет индивидуально-психологических особенностей личности -- важное концептуальное положение при разработке программы антистрессового тренинга.

При разработке концепции антистрессового тренинга необходима опора на теорию эмоционального интеллекта Д. Гоулмана. Эмоциональный интеллект -- это способность человека управлять самим собой и другими людьми. Он включает самосознание, контроль импульсивности, настойчивость, уверенность, самомотивацию, эмпатию и социальную ловкость [Сидоренко, 2002]. В связи с тем, что стресс всегда сопровождается негативными эмоциями, развитие эмоциональной компетентности, несомненно, повышает стрессоустойчивость личности. Концептуальной основой нашего тренинга мы считаем и теорию сохранения ресурсов (С. Хобфолл, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, И.Н. Калинаускас и др.). Согласно данной теории, каждый человек обладает достаточно обширным набором внешних и внутренних ресурсов. В связи с этим одна из задач тренинга -- развитие ресурсов стрессоустойчивости участников группы. Сам феномен стресса настолько многогранен, что каждое из определений способно описать лишь какую-либо одну из его сторон. Кроме того, любое определение стресса так или иначе выражает приверженность автора определенной концепции, объясняющей природу стрессов. Сложности в определении понятия А.Б. Леонова [1984] связывает с тем, что термин ?стресс? был взят из контекста физиологических исследований и распространен на объяснение поведения человека в самых разных жизненных ситуациях.

Анализ представленных в литературе определений (на настоящий период времени) позволяет объединить их в несколько групп, трактующих понятие стресса как:

* реакция (комплекс реакций) организма на различные по своему характеру раздражители (Г. Селье, Ж. Годфруа, О.Н. Полякова);

* особый вид эмоциогенных ситуаций, в которых могут появиться нарушения адаптации (П. Фресс);

* требования к адаптивным способностям человека (Д. Фонтана, Д.Л. Гибсон, Дж. Гринберг);

* процесс трансакции между человеком и внешней средой (Р. Лазарус, С. Фолкман, К. Купер, Ф. Дэйв, М. О'Драйсколл);

* особое функциональное, психологическое, физиологическое состояние организма (М. Фогиел, Р.С. Немов, Н.П. Фетискин, В.В. Суворова, А.Г. Маклаков);

* психическое или физическое напряжение; стресс как причина ухудшения физического и психического здоровья (Л.А. Китаев-Смык, Ю.И. Александров, А.М. Колман).

Программа тренинга «Ресурсы стрессоустойчивости» придерживается теории трансактного направления, основанного Эриком Берном США, 1955 г.. В основе трансактного анализа лежит философское предположение о том, что каждый человек будет "в порядке" тогда, когда он будет сам держать свою жизнь в собственных руках и сам будет за нее нести ответственность. Трансакция это действие (акция) , направленное на другого человека. Это единица общения. Концепция Э.Берна была создана в ответ на необходимость оказания психологической помощи людям, имеющим проблемы в общении, как психоаналитически ориентированное направление в психологии.

Таким образом данная программа рассматривает стресс как процесс, состоящий из трех элементов: стрессоров (события, с которыми человек сталкивается), реакций человека (психологических, физических или поведенческих) на стресс и копинг-поведение, которое человек использует для преодоления стресса. Поскольку выбор методов и техник работы на тренинге зависит в первую очередь от его целей, рассмотрим первую из предлагаемых групп и определим место тренинга* стрессоустойчивости среди них. По ведущей цели все тренинги условно можно разделить на две группы: методические и психокоррекционные (психотерапевтические, личностного развития, обучающие, организационные).

I. Методический тренинг ?Антистрессовая программа? предполагает обучение специалистов проведению определенного вида тренинга и включает:

* теоретический материал: основные понятия (стресс, синдром эмоционального выгорания, фрустрация и др.), информация о специфике проведения данного вида тренинга для разных клиентских групп и др.;

* участие в работе психокоррекционной группы с целью иллюстрации рассматриваемого теоретического материала (с обязательным разбором и обсуждением, комментариями);

* наблюдение за работой тренера;

* самостоятельное проведение отдельных этапов работы, упражнений и игр под наблюдением профессионала;

* работу в малых группах по составлению сценария тренинга ?Антистрессовая программа? для конкретных клиентских групп.

В зависимости от целевой аудитории и ее задач тренинг стрессоустойчивости может быть отнесен к различным видам тренингов.

II. Психокоррекционный тренинг. Тренинг стрессоустойчивости направлен на изменение психической сферы человека, на изменение его поведения, совершенствование самосознания. Он относится к типу психокоррекционных тренингов, которые включают себя следующие аспекты.

1. Психотерапевтический тренинг направлен на получение психотерапевтического эффекта. Безусловно, тренинг стрессоустойчивости способствует проявлению терапевтического эффекта, как и любой другой вид коррекционной работы. Наиболее эффективное средство коррекции в данном виде тренинга - эмоциональный фактор. Участие в играх, упражнениях помогает слушателям через соответствующие эмоциональные переживания понять себя, найти наиболее приемлемые решения существующих у них проблем.

В тренинге стрессоустойчивости могут использоваться упражнения, заимствованные из психоанализа, гештальт-терапии, психодрамы, арт-терапии, музыкотерапии, танцевальной терапии, телесной терапии и других направлений психологической коррекции.

2. Тренинг личностного развития - разновидность психокоррекционного тренинга -- направлен на совершенствование личностных качеств участников. Задачи психотерапевтического тренинга и тренинга личностного роста близки. Тренинг стрессоустойчивости реализует не только коррекционные задачи, но и задачи личностного развития: способствует повышению психологической компетентности и уверенности в себе участников.

3. Обучающий тренинг - разновидность психокоррекционного тренинга -- направлен на приобретение участниками новых знаний, умений, навыков в определенных областях социальной активности человека. И тренинг стрессоустойчивости призван дать участникам такие знания, умения и навыки, которые повысят их стрессоустойчивость, облегчат деструктивное состояние.

4. Организационный тренинг -- разновидность психокоррекционного тренинга -- направлен на совершенствование совместной деятельности коллектива, на получение организационного эффекта.

Тренинг стрессоустойчивости может быть назван организационным, если проводится в рамках конкретной организации с целью достижения такого психологического климата и состояния сотрудников, которые будут способствовать повышению их стрессоустойчивости.

Таким образом, в зависимости от особенностей клиентской группы, от целей и задач, решаемых с помощью тренинга стрессоустойчивости, он может в равной степени носить характер любого из перечисленных видов тренинга: методического, психотерапевтического, личностного развития, обучающего, организационного.

Так, если участники -- психологи или менеджеры по персоналу, которые после обучения будут проводить подобные тренинги в своей организации, воспроизводя информацию, полученную в ходе занятий, ведущий уделяет основное внимание методике проведения тренинга, учит составлять программы, грамотно подбирать упражнения. Участники, выполняя то или иное упражнение, в большей степени обращают внимание не на личностные изменения, происходящие с ними, а на организационные моменты. В этом случае тренинг можно классифицировать как методический. Если тренинг проводится с персоналом одной организации и его целью является улучшение работы команды, тренер включает упражнения и игры, которые способствуют формированию навыков конструктивного поведения в возможных стрессовых ситуациях. Этот тренинг можно назвать организационным, обучающим. Если же участники тренинга пришли с целью решения личностных проблем, мешающих им стать эффективными, тренинг можно считать личностным.

Цель тренинга: Обучение персонала навыкам работы, снижающим стрессогенность (реагирование на трудных клиентов, принятие критики, конструктивное разрешение конфликтов, методам саморегуляции)

Форма работы выстроена для клиентской группы, 12-и сотрудников (телохранителей в возрасте 22-27 лет) Агентства Безопасности.

Задачи:

1. Информировать участников о влиянии стресса на тело и психику человека.

Ознакомить участников с такими важнейшими понятиями теории стресса, как стрессор, адаптивный синдром, фрустрация, СЭВ, психосоматические заболевания. После предоставления тренером данной информации содержание каждого из этих понятий обсудить в ходе упражнений или в форме групповых тематических дискуссий.

2. Научить участников группы отслеживать признаки стресса и его последствий у себя и других людей. Практика показывает, что многие наши реакции на стрессоры не осознаются как таковые и вытесняются. Часто игнорируется влияние стрессора, который запускает стрессовое поведение, исполняя роль своеобразного триггера. Это может быть какое-то слово, негативная мысль, высказывания значимых людей, особенности ситуации или поведения собеседника.

3. Научить участников осознавать влияние данных стрессоров, с тем чтобы в дальнейшем контролировать собственное поведение в ситуации стресса.

4. Обучить участников методам самопомощи и саморегуляции, которые могут быть использованы в ситуациях, если давление стресса максимальное или длительное. Эти практические навыки особенно важны для представителей коммуникативных профессий, так как им часто приходится сталкиваться с сильными эмоциями других людей (клиентов, родителей, учеников, коллег, членов семей). В подобных ситуациях стандарты сервиса часто запрещают работникам проявление собственных негативных эмоций. Методы саморегуляции могут быть эффективны и для снятия постстрессового напряжения. Для специалистов сферы ?человек--человек? сегодня также важно знать техники помощи другим людям, регулировать собственное эмоциональное состояние.

5. Развитие эмоционального ителлекта который сегодня является важным компонентом профессиональной успешности во многих сферах деятельности.

6. Отработать техники, повышающие коммуникативную компетентность персонала (техники ассертивности, эффективной критики, техники аргументации и аттракции). Анализировать не только результаты коммуникации, но и результаты биологической обратной связи.

2. Календарное планирование

12-и занятий на 4-е дня (блока)

Первый день блок №1 «Стрессы в нашей жизни»

Занятие № 1 (Вводное-ознакомительное)

1.Представление

2.Упражнение «Незаконченные предложения»

3.Упражнение игра-знакомство «Презентация»

4. Выявление запроса участников.

Продолжительность занятия 1 час. 30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие № 2

1. Обсуждение результатов анкеты «Запрос на тренинг»

2. Мини-лекция «Стресс»

3. Упражнение «Я и стресс»

Продолжительность занятия 1 час. 30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие № 3

1. Мини-дискуссия «Плюсы и минусы стресса»

2. Упражнение «Два на два или Новый Юлий Цезарь»

3. Игра «Темп»

4. Обобщающее упражнение «Если у вас нету тети»

5. Домашнее задание. Упражнение на концентрацию внимания.

6. Ритуал Прощания.

Продолжительность 1 час.30 мин.

Второй день блок № 2 «Профессиональные стрессы»

Занятие № 4

1. Игра-Приветствие «Локотки»

2. Обсуждение домашнего задания.

3. Мини-лекция «Фрустрация»

4. Упражнение «Новый начальник»

5. Игра «Здесь сидит Таня»

Продолжительность занятия 1 час.30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие № 5

1. Мини-лекция «Классификация стрессов»

2. Упражнение «Вилы стресса»

3. Мини-лекция «Субъективные параметры стресса»

4. Мини-лекция «Правила передачи и принятия критики»

5. Упражнение «Достойный ответ»

Продолжительность занятия 1 час.30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие № 6

1. Мини-лекция «Профессиональные стрессы»

2. Упражнение «Быть руководителем - хорошо или плохо ?»

3. Мини-лекция «Тайм-менеджмент»

4. Упражнение «Гардероб»

5. Обобщающее упражнение «Портрет стрессоустойчивого человека»

6. Домашнее задание к теме «Цель как ресурс к стрессоустойчивости»

7. Ритуал Прощания.

Продолжительность 1 час.30 мин.

Третий день блок № 3 «Психологический стрес. Личность и стресс»

Занятие № 7

1. Игра-Приветствие «Я сегодня вот такой…»

2. Обсуждение домашнего задания.

3. Мини-лекция «Ресурс стрессоустойчивости»

4. Упражнение «Вы не поверите, что…»

5. Упражнение «Рисуем кошку»

6. Мини-лекция «Модель управления стрессом Д. Грингербера. Позитивное мышление»

7. Упражнение «Игры со стыдом» (М. Гулина )

Продолжительность занятия 1 час.30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие № 8

1. Мини-лекция «Цель»

2. Упражнение «Цель»

3. Мини-лекция «Темперамент и стресс»

4. Упражнение «Темперамент и стресс»

5. Мини-лекция «Как справиться со своими эмоциями»

6. Упражнение «Я злюсь, когда…»

Продолжительность занятия 1 час.30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие № 9

1. Мини-лекция «Эмоциональный интеллект»

2. Упражнение «Тропа эмоций»

3. Мини-лекция «Копинг-стратегии и их роль в преодолении стресса»

4. Упражнение «Выкинь свои проблемы»

5. Упражнение «Устойчивость»

6. Обобщающее упражнение «Реклама Лекарство от стресса»

7. Домашнее задание. Упражнение для повышения самооценки.

8. Ритуал Прощания

Продолжительность 1 час.30 мин.

Четвертый день блок №4 «Методы и техники саморегуляции»

Занятие № 10

1. Упражнение «Чудное приветствие»

2. Обсуждение домашнего занятия.

3. Мини-лекция «Методы саморегуляции»

4. Упражнение «Стрессовая реактивность (модификация упражнения Д. Гринберга)»

5. Мини-лекция «Осанка»

6. Упражнение «Стена»

7. Упражнение «Тряпичная кукла»

8. Упражнение «Вешалка»

Продолжительность занятия 1 час.30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие № 11

1. Мини-лекция «Дыхание - основа всех методов релаксации»

2. Упражнение «Контроль дыхания»

3. Мини-лекция «Медитация»

4. Упражнение «Медитация»

Продолжительность занятия 1 час. 30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие № 12

1. Мини-лекция «Визуализация как метод саморегуляции и оздоровления»

2. Упражнение «Вулкан (модификация упражнения К. Таппервайн 1996)»

3. . Мини-лекция «Релаксация как метод саморегуляции»

4. Упражнение «Лицо релаксанта»

5. Мини-лекция «Методы самовнушения»

6. Упражнение «Символ спокойствия»

7. Обобщающее упражнение «Карта группы (К. Фопель)»

8. Ритуал Прощания.

Продолжительность занятия 1 час.30 мин.

2.1 Первый день блок №1. «Стрессы в нашей жизни»

Занятие №1 (Вводно-ознакомительное )

1.Представление (10 мин.)

Тренер представляется участникам семинара, знакомит с темой тренинга, сообщает о режиме работы..

2.Упражнение «Незаконченные предложения» (20 мин.)

Цель. Прояснение явных и неявных правил, действующих в данной группе.

Содержание. После принятия групповых правил участникам предлагается написать по два варианта окончания для каждого предложения:

* В этой группе нежелательно...

* В этой группе опасно...

* Из этой группы будет исключен тот, кто...

* В этой группе можно...

* В нашей группе получит поощрение тот...

Обсуждение. После проведенной работы участники отвечают на вопросы:

* В какой степени действующие правила ясны участникам?

* Насколько широк спектр негласных норм?

* Какие из них полезны, а какие обременительны?

* Какие правила и нормы могут вызвать дискомфорт и стрессовое состояние?

* Стоит ли совместно принимать в нашей группе дополнительные правила?

Здесь же обсудить ритуал приветствия и прощания. В настоящем тренинге ритуал приветствие на каждый день представлен в новом упражнении игрового жанра.

Рекомендации тренеру.

Прощание. Имеется в виду не только ритуал завершения работы группы, но и окончание каждого дня занятия. Очень популярен общий круг, в котором участники стоят минуту с закрытыми глазами, положив руки на плечи товарищей и мысленно передавая группе свои позитивные эмоции и добрые пожелания, что и будет предложено участникам тренинга. Почти всегда эта процедура сопровождается легким раскачиванием и ощущением легкости и полета

Процедура принятия групповых правил является традиционной, но в ряде случаев ведущие игнорируют ее (если участники группы имеют многократный опыт участия в тренингах, если существует дефицит времени и др.). Однако практика показывает, что данную процедуру желательно соблюдать с целью нормализации работы тренинга и во избежание возможных недоразумений

3.Упражнение Игра-знакомство «Презентация» (45 мин.)

Цель. Знакомство участников друг с другом, развитие партнерских взаимоотношений.

Содержание. Группа делится на пары, каждая из которых, выбрав удобное спокойное место, в течение 10 минут проводит взаимное интервью. Затем пары возвращаются в круг и каждый представляет своего партнера. После презентации можно спросить у представляемого, хочет ли он добавить что-либо к сказанному и корректно ли прозвучал рассказ о нем.

4.Выявление запроса участников (10 мин.)

С целью повышения эффективности и выявления интересов группы тренер может провести анкетирование. В Приложении №3 приводится один из вариантов анкеты, которая может содержать перечень основных разделов тренинга и предлагаемых на семинаре-тренинге форм работы. Обработав результаты опроса, тренер может сообщить их группе для принятия решения о необходимости расширения или углубления тематики работы или использовать для корректировки программы.

Рекомендации тренеру. Поскольку процедура обработки результатов анкетирования не требует больших временных затрат, результаты могут быть сообщены участникам после первого 15-минутного перерыва. Если предварительно заявленная программа претерпевает вследствие выявления запроса какие-либо изменения, тренер спрашивает группу о согласии.

Продолжительность занятия :1 час. 30 мин.

Перерыв 15 мин.

Приложение №3. Анкета ?Запрос на тренинг?

Отметьте, пожалуйста, знаком ?+? наиболее значимые для вас

темы тренинга и формы работы

Информация

Определение стресса

Влияние стресса на человека

Причины стресса

Стресс в профессиональной деятельности

Типы трудных состояний, связанные с повышенной мобилизацией (фрустрация, конфликты, кризисы, стрессы)

Типы трудных состояний, связанные с пониженным тонусом (скука, одиночество, хроническая усталость, монотония)

Влияние стиля мышления на стрессоустойчивость

Эмоциональный интеллект

Помощь и самопомощь при остром стрессе

Взаимодействие с разгневанным партнером

Как сообщить негативную информацию другому .

Как извлекать полезную информацию из критики в ваш адрес

Предстартовое волнение

Средства повышения адаптивных ресурсов

Причины стресса в профессиональном общении

Типы конфликтных людей

Способы выхода из конфликтных ситуаций

Техники, способствующие снижению напряжения

Уверенное поведение. Умение сказать ?Нет?

Манипуляции и способы противостояния им

Умение аргументировать

Синдром эмоционального выгорания

Психосоматика как последствие СЭВ

Депрессия и методы борьбы с ней

Образ жизни и стресс (режим, питание, спорт, отдых, юмор)

Занятие № 2

1. Обсуждение результатов анкеты «Запрос на тренинг» (15 мин.)

Тренер сообщает результаты опроса группе и при необходимости корректирует программу психологического тренинга с их согласия, в ходе обсуждения.

2. Мини-лекция «Стресс» (25 мин.)

Методом мозгового штурма группа выводит определение стресса, после чего тренер знакомит слушателей с существующими взглядами в современной психологии на стресс. В Приложении №1 предлагаются различные определения стресса. Группа анализирует эти подходы и принимает вариант, соответствующий ведущей концепции тренинга. Тренер приводит краткую историческую справку, рассказывает о современных взглядах специалистов на стресс. Особое внимание уделяется проблеме последствий стресса: ухудшение трудовых показателей, учащение несчастных случаев, затруднения в общении с людьми, более частые невыходы на работу, снижение удовлетворенности работой и ухудшение здоровья [Джуэлл, 2001]. При рассмотрении причин стресса тренеру важно подвести "участников группы к осознанию того, что все перечисленные причины стресса являются только потенциальными источниками негативного воздействия на человека. Все зависит от того, как сам человек

3. Упражнение «Я и стресс» (50 мин.)

Цель. Помощь участникам в осознании и вербализации своих представлений о стрессе, определении своего отношения к данному феномену. Выявление субъективных трудностей, переживаемых членами группы в настоящий момент, и личных ресурсов противостояния стрессовым ситуациям.

Содержание. Тренер готовит заранее бумагу формата А4 (по числу участников), цветные фломастеры. Участники тренинга располагаются комфортно (в кругу или за кругом). Ведущий предупреждает их о том, что данное упражнение носит конфиденциальный характер, поэтому в ходе проведения упражнения не стоит задавать друг другу никаких вопросов.

Инструкция тренера группе. ?Нарисуйте, пожалуйста, рисунок „Я и стресс". Он может быть выполнен в любой форме - реалистической, абстрактной, символической, художественной. Большее значение имеет ваша степень искренности, то есть желание изобразить свои мысли, чувства, образы, которые пришли вам в голову сразу после того, как вы услышали тему. Этот рисунок сможет стать тем ключом, который на протяжении всего тренинга будет помогать вам осознавать трудности, находить уже имеющиеся ресурсы, вырабатывать новые успешные стратегии управления стрессом. При необходимости можно воспользоваться цветными фломастерами. Вы имеете полное право не показывать ваш рисунок в группе, если вы этого захотите?. Участники рисуют в течение 4-5 минут. Затем тренер начинает задавать вопросы, на которые участники отвечают самостоятельно (мысленно), не записывая ответы на бумаге, не произнося их вслух. После каждого вопроса тренер дает участникам от 15 до 40 секунд для внесения изменений и дополнений в рисунок.

Вопросы, которые может задать тренер.

Посмотрите внимательно на свой рисунок.

1. Использован ли в вашем рисунке цвет? Посмотрите, какие цвета (или какой цвет) преобладает в рисунке. Что для вас значит именно этот цвет?

2. Где вы изобразили себя? Пометьте себя буквой ?Я? на рисунке__

3. Как вы изобразили стресс? В виде живого существа, абстрактной фигуры, конкретного человека?

4. Посмотрите, сколько места занимает на листе ваше изображение и сколько -- стресс. Почему?

5. При изображении себя и стресса использовали ли вы похожие цвета? Какие?

6. Мысленно разделите лист пополам горизонтальной и вертикальной чертами. Где оказалась ваша фигура?

7. Есть ли на рисунке какой-либо барьер между вами и стрессом? Может быть, вы держите в руках саблю, зонт или что-то еще? если вы почувствовали необходимость, нарисуйте еще что-либо, что может защитить вас от стресса.

8. Есть ли у вас почва под ногами, на что вы опираетесь? Или вы висите в воздухе? А в жизни на кого вы можете опереться? Если такие люди существуют в вашей реальной жизни, но их почему-то нет на рисунке -- дорисуйте их.

9. Какие свои сильные стороны во взаимодействии со стрессовой ситуацией вы могли бы отметить? Постарайтесь найти не менее трех позиций, по которым вы чувствуете себя уверенно. Какие личностные качества помогают вам добиваться успеха?

10. Что бы вам хотелось изменить или как бы вам хотелось улучшить свое состояние в стрессовой ситуации? Какие личностные качества и/или другие факторы мешают вам улучшить его?

11. Какие еще ваши ресурсы вы видите в этом рисунке или хотите добавить в него? Нарисуйте их, пожалуйста.

Обсуждение. После того как участники ответят на последний вопрос, тренер просит их объединиться в подгруппы по 4-5 человек. Как правило, создаются группы по принципу совпадения каких-либо позиций, касающихся восприятия понятия ?Стресс?, стратегий и ресурсов, проявившихся в рисунках. В каждой сформированной группе желающие могут высказаться по поводу своих ощущений, мыслей и т. д., возникших в процессе рисования. При этом остальные слушают, дополняют, высказывают свою точку зрения, задают вопросы, но не критикуют. Говоря о том, что помогает и что мешает эффективно действовать в ситуации стресса, можно высказываться как по поводу своего личного опыта, так и основываясь на наблюдениях за поведением людей, умеющих преодолевать стрессы. Затем каждая подгруппа формулирует несколько основных позиций, по которым они хотели бы что-то изменить в своих реакциях на стрессоры. Все участники возвращаются в круг. Тренер предлагает желающим высказаться по поводу проделанной работы или по поводу своих ощущений. Представители от подгрупп зачитывают свои списки. Тренер разъясняет участникам, над какими проблемами возможна работа на тренинге. С некоторыми вариантами рисунков слушателей семинара можно ознакомиться в Приложении 14.

Рекомендации тренеру. Поскольку данный тест проводится в начале тренинга, то тренер может обратить внимание участников на то, что большую часть нашей профессиональной жизни мы используем левое полушарие, которое отвечает за логические действия. Во время рисования мы активизируем наше правое образное полушарие. Поэтому психологи считают, что процесс рисования является оздоровительным уже сам по себе, и неслучайно рисование широко используется в психологической практике. При интерпретации данной методики тренер может использовать свои знания по арт-терапии и правила интерпретации из любых руководств по работе с проективными методиками [Лебедева и др., 2006; Ферс, 2003; и др.].

Продолжительность занятия: 1 час.30 мин

Перерыв 15 мин.

Приложение 1. Определения стресса

Стресс (адаптационный синдром) -- это универсальная реакция организма на различные по своему характеру раздражители.' Г. Селье

Стресс -- это требование, предъявляемое к адаптивным способностям разума и тела. (Д. Фонтана)

Стресс -- общая реакция организма на такие факторы, как боль, опасность, душевное потрясение, препятствие к достижению желаемого и т. п. (Ж. Годфруа)

Стресс -- состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных и трудных условиях, как в повседневной жизни, так и в особых обстоятельствах.

(Психологический словарь (1998))

Стресс -- особый вид повторяющихся или хронических эмоциогенных ситуаций, в которых могут появиться нарушения адаптации.

(П. Фресс)

Стресс -- это такое психологическое состояние организма, когда существует несоответствие между его способностью удовлетворительно справиться с требованиями окружающей среды и уровнем таких требований. (М. Фогель)

Стресс -- это многозначное понятие, включающее четыре основных значения:

* Стресс как событие, несущее дополнительную нагрузку. В этом случае стресс является ситуативным, раздражающим феноменом, который отягощает, усложняет течение событий.

* Стресс как реакция. Стресс может быть реакцией на определенное событие и в этом случае называется эмоциональной реакцией, связанной со стрессом (стрессовым переживанием).

* Стресс как промежуточная переменная. В этом случае стресс рассматривается в виде промежуточного процесса между раздражителем и реакцией на него.

Стресс как трансактный процесс. Стресс может быть представлен процессом столкновения индивида с окружающим миром. (Клиническая психология /Подред. М. Перре, У. Бауманна)

Стресс (англ. stress -- давление, напряжение) -- состояние напряжения, совокупность защитных психофизиологических реакций, возникающих в организме человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов (стрессоров) психологического и физического характера. (Н. П. Фетискин)

Стресс -- это неспецифический ответ организма на возросшие требования к нему. Под требованиями мы подразумеваем все воздействия, или стрессоры, которые ведут к изменению деятельности организма. (А.Г. Каменюкин, Д.В. Ковпак)

Стресс -- это функциональное состояние организма, возникающее в результате внешнего отрицательного воздействия на его психические функции, нервные процессы или деятельность периферических органов. (В.В. Суворова)

Стресс -- состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации. (Р. С. Немов)

Будучи одновременно самостоятельным физиологическим психическим и социальным явлением, стресс по своей сути представляет собой еще один вид эмоционального состояния. Это состояние характеризуется повышенной физиологической и психологической активностью. При этом одна из главных характеристик стресса -- его крайняя неустойчивость. (А.Г. Маклаков)

Стресс -- это относительная величина, которая является результатом трансакции между человеком и внешней средой. (Р. Лазарус, Р. Ланьер)

Стресс -- это психическое или физическое напряжение, вызванное физическими, эмоциональными, социальными, экономическими или профессиональными обстоятельствами, событиями или опытом, с которым сложно справиться и которое сложно переносить.

(А. Колулмен)

Стресс -- генетически закрепленный комплекс реакций, направленных на повышение адаптивных возможностей организма. (О.Н. Полякова)

Стресс -- это часть действующего процесса, включающего в себя людей, которые взаимодействуют со своей внешней средой, дают оценку стрессогенным столкновениям и пытаются преодолеть возникающие проблемы. (К. Купер, Ф. Дэйв. М. О'Драйсколл



Занятие №3

1. Мини-дискуссия «Плюсы и минусы стресса» (15 мин.)

Цель. Осознание не только негативных последствий стресса, но и возможностей, связанных с раскрытием ресурсов личности, переживающей стресс.

Содержание. Тренер делит группу на две подгруппы. Первая подгруппа должна в ходе группового обсуждения выявить и записать негативные последствия стресса, а другая - позитивные стороны стресса (чему мы учимся, преодолевая стресс, что мы можем узнатьо себе и своих ресурсах, преодолевая трудные ситуации). Время на обсуждение - 5 минут. После того как группы справятся с этим заданием, тренер предлагает устроить дискуссию, во время которой ответы-аргументы групп чередуются. Выигрывает та команда, которая найдет больше аргументов в пользу защищаемой точки зрения.

Обсуждение. Как правило, больше аргументов находит первая подгруппа. В этом случае тренеру надо сказать о том, что несмотря на большое количество негативных последствий, которые назвали участники первой подгруппы, данные последствия вызываются именно сильными, травматическими или хроническими стрессами. К счастью, эти стрессы ?врываются? в нашу жизнь не так часто. Остальные виды стрессов могут поддерживать тонус организма, активизировать внутренние ресурсы, тем самым повышая нашу адаптацию к жизни.

2. Упражнение «Два на два, или Новый Юлий Цезарь» (25 мин.) [Кипнис, 2004]

Цель. Обучение действовать в условиях стресса, не теряя способностей концентрировать внимание на проблеме.

Содержание. В каждом раунде игры участвует четверо игроков и двое судей. Первый и второй игроки садятся на стулья напротив друг друга на расстоянии 2-2,5 м. Третий и четвертый игроки вначале располагаются за стулом второго участника. Это их стартовая позиция, потом по ходу игры они могут свободно передвигаться по комнате.

Правила игры. В течение 2-3 минут первый игрок обязан повторять все движения второго игрока. Второй игрок может выполнять любые движения сидя, стоя, передвигаясь по комнате. Первый игрок также должен отвечать на непрерывные вопросы третьего и четвертого игроков. Вопросы могут быть любыми. Главное, чтобы не было длинных пауз между вопросами.

Отвечать первый игрок может с юмором, нелогично, фантазировать, но ответы «Да», «Нет», «Не знаю» использовать нельзя. Судьи также участвуют в игре. Первый судья следит за тем, чтобы игрок не пропускал движений и повторял каждое из них. За каждое пропущенное движение начисляется штрафное очко. Второй судья начисляет штрафные очки, если игрок использует запрещенные ответы. За каждый запрещенный ответ начисляется штрафное очко.

Обсуждение. Игрокам можно задать следующие вопросы:

* Какие действия было сложнее выполнять -- повторять движения партнера или отвечать на вопросы?

* Были ли во время игры ситуации, когда вам казалось, что вы теряете контроль над ситуацией? Что помогло собраться и продолжить выполнение упражнения?

* Что вы вынесли для себя из игры? Какие параллели вы можете провести с этой игрой и вашими профессиональными стрессами?

Рекомендации тренеру. Для тренинга стрессоустойчивости мы модифицировали данное упражнение. Мы вводим дополнительные инструкции, повышающие напряженность данного упражнения за счет:

* введения системы штрафов за паузу между вопросом и ответом, составляющую более 3 секунд;

* судья при начислении штрафа за нарушение инструкции вслух громко произносит: ?Штраф за нарушение инструкции?;__

* вводятся вопросы личного характера (?Кого ты больше любишь -- отца или мать??, ?Нравятся ли твоему мужу длинноногие блондинки? ?, ?Как ты относишься к своему начальнику?? и т. д.).

3. Упражнение Игра «Темп» [Фопель, 2003] (15 мин.)

Цель. Восстановление сил, мобилизация участников для следующего творческого упражнения.

Содержание. Каждый участник по команде ведущего в течение одной минуты должен:

* дотронуться до всех углов в комнате;

* прикоснуться к полу;

* прикоснуться к шести парам коленок присутствующих игроков;

* написать свое имя на доске.

Обсуждение. Как правило, участники с трудом вспоминают об использованной ими в ходе игры стратегии, но отмечают повышение уровня работоспособности.

4. Обобщающее упражнение «Если у вас нету тети» (25 мин.)

Цель. Тренировка способности позитивно мыслить, обобщение теоретического материала первого дня тренинга.

Содержание. Тренер делит группу на 2-3 подгруппы и выдает каждой текст песни А. Аронова (музыка М. Таривердиева) «Если у вас нету тети» (Приложение 17).

1-я группа составляет текст своей песни под названием ?Если цейтнот на работе?, 2-я группа -- ?Если в семье нету счастья...?, 3-я -- ?Если в семье денег нету...?

Обратная связь

Участники по кругу отмечают, что было интересного, полезного в материалах рабочего дня. Возможно проведение этого этапа работы в письменной форме.

Каждый участник вспоминает и записывает (без опоры на конспект, по памяти!) названия всех игр, упражнений и мини-лекций, проведенных в течение дня. При затруднениях можно разрешить (в некоторых случаях даже поощряется) групповое ?припоминание? и распределение по порядку использованных на тренинге форм работы. После того как группа пришла к единодушному решению, составив список игр, упражнений, тренер просит каждого участника оценить по пятибалльной системе полезность каждой формы работы и уровень удовлетворенности от личного участия в ней. Результаты, полученные в ходе работы, можно обсудить с группой или предоставить тренеру для дальнейшего планирования семинарских занятий. Записи делаются участниками в свободной форме или на заранее заготовленных бланках (образец приведен в Приложении №18).

5. Домашнее задание упражнение на концентрацию внимания. (Приложение №28) (5 мин.)

6. Ритуал Прощания. (5 мин.)

Продолжительность занятия: 1 час.30 мин.

К упражнению ?Если у вас нету тети?

Если у вас нету тети.

Музыка М. Таривердиева, слова Ал. Аронова

Если у вас нету дома,

Пожары ему не страшны.

И жена не уйдет к другому,

Если у вас, если у вас,

Если у вас нет жены,

Нету жены.

Припев:

Оркестр гремит басами,

Трубач выдувает медь.

Думайте сами, решайте сами,

Иметь или не иметь,

Иметь или не иметь.

Если у вас нет собаки,

Ее не отравит сосед.

И с другом не будет драки,

Если у вас друга нет.

Припев:

Оркестр гремит басами,

Трубач выдувает медь.

Думайте сами, решайте сами,

Иметь или не иметь,

Иметь или не иметь.

Если у вас нету тети.

Ее вам не потерять.

И если вы не живете,

То вам и не умирать.

К упражнению «Обратная связь»

Упражнение «Двухминутная концентрация.»

Инструкция: Положите перед собой часы, имеющие секундную стрелку. На несколько мгновений расслабьтесь, сконцентрируйте свое внимание, и когда будете готовы, начинайте следить за движением секундной стрелки. В течении двух минут фокусируйте все ваши мысли на движении секундной стрелки, как будто в мире не существует ничего другого. Если вы рассеяли внимание, задумываясь о чем-то другом, или просто отключились - остановитесь, сконцентрируйте ваше внимание и начинайте снова. Постарайтесь сохранить подобную сосредоточенность в течении двух минут. Выполните это упражнение 5-6 раз.

2.2 Второй день блок №2. «Профессиональные стрессы»

Занятие № 4.

1. Игра-Приветствие «Локотки» (20 мин.)

(К. Фопель)

Цель. Установление контактов между участниками, разрушение привычных стереотипов приветствия, развитие креативности, умения понимать позицию партнера по общению.

Содержание. Все участники рассчитываются на ?первый-второй-третий-четвертый?. Участники под первыми номерами складывают руки за головой так, чтобы локти были направлены в разные стороны; участники под вторыми номерами упираются руками в бедра, чтобы локти были направлены в разные стороны; участники под третьими номерами кладут левую руку на левое бедро, правую -- на правое колено, локти согнутых рук отведены в стороны; участники под четвертыми номерами держат сложенные крест-накрест руки на груди, при этом локти развернуты в стороны. После того как все участник примут исходное положение, ведущий предлагает им по определенному сигналу поздороваться как можно с большим числом присутствующих, назвав при этом свое имя и прикоснувшись друг к другу локтями. Через 5 минут ведущий собирает участников в 4 подгруппы, и они приветствуют друг друга внутри каждой из них (первые номера здороваются только с первыми, вторые -- со вторыми и т. д.).

Обсуждение. С какой группой игроков было комфортнее всего здороваться и почему? Кто несет ответственность за эмоциональный климат в коллективе? Какие стратегии могут помочь в совершенствовании взаимоотношений в коллективе? Что может являться причиной стрессов на работе?

2. Обсуждение домашнего задания. (15 мин.)

Каждый участник по очереди рассказывает о выполнении им домашнего задания, какие трудности возникали в процессе его выполнения.

3. Мини-лекция «Фрустрация» (15 мин.)

Тренер раскрывает содержание понятия ?фрустрация?, рисует схему возникновения фрустрации и знакомит участников с наиболее типичными причинами (барьерами) фрустрации. В настоящее время актуальным для психологии является изучение фрустрационной толерантности -- устойчивости личности к воздействию фрустраторов. Участники могут обсудить факторы, повышающие устойчивость к фрустрации. Далее тренер рассказывает об адаптивных и дезадаптивных способах преодоления фрустрации.

4. Упражнение «Новый начальник» (25 мин.)

Цель. Научить слушателей анализировать различные виды адаптивного и дезадаптивного поведения в ситуациях фрустрации; акцентировать внимание группы на последствиях дезадаптивного поведения.

Содержание. Сотрудник (46 лет), зам. начальника отдела, узнает, что его начальник, уходя на повышение, пригласил на свое место новичка -- молодого мужчину (28 лет, 2 года работы в сфере иностранного бизнеса), только что приехавшего из стажировки в Гарвардской школе бизнеса. Ранее была договоренность, что это место займет его заместитель. Заместитель и начальник были друзьями, работали вместе давно, со времени образования компании.

Задание для выполнения в подгруппах. Тренер разбивает группу на две подгруппы: первая подгруппа должна обсудить и перечислить все возможные адаптивные формы поведения заместителя в этой ситуации, а вторая подгруппа -- дезадаптивные.

Рекомендации. При обсуждении темы фрустрации тренеру важно подвести участников группы к пониманию того, что наиболее легко преодолевают фрустрацию люди, которые умеют спокойно анализировать ситуацию и видеть как можно больше способов выхода из нее.

5. Упражнение. Игра «Здесь сидит Таня...» (15 мин.)

Цель. Снятие эмоционального напряжения, продолжение знакомства участников группы, выявление стратегии поведения в стрессовой ситуации (необходимости быстро отреагировать на ситуацию, быстро принять решение, действовать спокойно).

Содержание. Участники, сидя в кругу, называют себя по имени. Если есть одинаковые имена или если кто-то хочет взять игровой псевдоним, можно придумать любое имя (это может быть уменьшительное имя или название цветка, предмета и т. д.). Водящий встает со своего места, а тот, у кого справа образовался пустой стул, кладет правую руку на него и говорит: ?Здесь сидит...? и называет имя любого участника. Тот, кто был назван, спокойно идет к пустому стулу и занимает его. Сидящий же справа от вызванного игрок кладет правую руку на пустой стул и повторяет фйазу ?Здесь сидит...?. Задача водящего -- успеть занять свободный стул до того, как будет произнесена вся фраза ?Здесь сидит...? и названо имя.

Если имя еще не названо, водящий занимает свободный стул, а тот, кто замешкался, не успев назвать имя, идет водить.

Рекомендации тренеру. Игра обычно вызывает эмоциональный подъем, поэтому желательно проводить ее перед перерывом или сразу после долгой монотонной работы.

Продолжительность занятия: 1 час.30 мин.

Перерыв 15 мин.

Занятие №5

1. Мини-лекция «Классификация стрессов» (15 мин.)

В данной мини-лекции тренер знакомит слушателей с традиционными и современными подходами к проблеме классификации видов стресса. Важно подчеркнуть, что любая классификация стрессовых факторов более важна для развития научных представлений о природе стресса, чем для выработки практических рекомендаций. Следует помнить, что восприятие уровня стрессогенности ситуации будет во многом зависеть от личностной оценки данного события.

2. Упражнение «Вилы стресса» (20 мин.)

Цель. Классификация видов стресса.

Содержание. Каждый участник получает бланк (Приложение №16), который заполняет, ориентируясь на полученную в мини-лекции информацию, вписывая примеры, иллюстрирующие все виды стресса. Затем участники разбиваются в подгруппы по 4-5 человек и выбирают наиболее интересные, по мнению группы, случаи.

Рекомендации тренеру. Данное упражнение важно с методической точки зрения. Выполняя его, участники приходят к выводу о том, насколько условны существующие классификации стрессов. Личностный аспект упражнения заключается в осознании участниками того, какой богатый опыт взаимодействия со стрессами имеет каждый. Тренер может заострить внимание участников на роли микрострессоров, большая часть из которых нами не осознается.

В дальнейшем ходе обучения названные участниками микрострессоры могут использоваться для отработки предлагаемых на тренинге техник и процедур.

3. Мини-лекция «Субъективные параметры стресса» (15 мин.)

Тренер знакомит участников с современными подходами к изучению феномена стресса. В данных концепциях большое внимание уделяется изучению личностных факторов, влияющих на переживание стресса. Известно, что люди могут неодинаково реагировать на одинаковые стрессы. Психология доказала, что наша реакция на стресс опосредуется многими личностными факторами, такими как особенности восприятия ситуации, особенности мышления и характера, тип темперамента, наличие внутренних ресурсов.

4. Мини-лекция «Правила передачи и принятия критики» (10 мин.)

Данная мини-лекция может включать материал о конструктивной и деструктивной критике, о правилах передачи и принятия негативной информации. В некоторых группах лекционный материал может быть заменен дискуссией участников (польза и вред критики) или представлять собой активную форму обмена опытом.

5. Упражнение «Достойный ответ» (30 мин.)

[Монина, Лютова, 2007]

Цель. Отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций.

Содержание. Все участники сидят в кругу. Каждый получает от ведущего карточку, на которой содержится какое-либо замечание по поводу внешности или поведения одного из участников (варианты высказываний приведены в Приложении 19). Все слушатели по кругу (по очереди) произносят записанную на карточку фразу, глядя в глаза соседу справа, задача которого -- достойно ответить на этот ?выпад?. Затем ответивший участник поворачивается к своему соседу справа и зачитывает фразу со своей карточки. Когда каждый выполнит задание, то есть побывает и в качестве ?нападающего?, и в качестве ?жертвы?, упражнение заканчивается и группа переходит к обсуждению.

Обсуждение. Тренер спрашивает участников, легко ли им быловыполнять задание, принимали ли они близко к сердцу нелестное замечание о себе. Как правило, слушатели говорят, что грубые высказывания их не взволновали, потому что они не воспринимали их как направленные конкретно против себя. Затем все предлагают различные варианты конструктивного поиска, который поможет и в реальных жизненных условиях так же воспринимать негативную информацию от партнеров по общению.

В Приложении 20 приведен список правил, составленный слушателями тренинга стрессоустойчивости, которым можно воспользоваться в процессе выполнения данного упражнения.

Продолжительность занятия: 1 час.30 мин.

Перерыв 15 мин.

К упражнению ?Виды стресса?

Вид стресса Пример стресса Пример стрессовой ситуации из вашей жизни:

Эустресс

Дистресс

Физиологический стресс

Психологический стресс

Эмоциональный стресс

Информационный стресс

Социальный стресс

Профессиональный стресс

Травматический стресс

Микрострессоры

Макрострессоры

Хронические стрессоры

К упражнению ?Достойный ответ?

Ты слишком высокого мнения о себе. Это отмечают все сотрудники.

Ты не умеешь руководить женским коллективом. Всегда доводишь сотрудниц до слез.

Твое подразделение считается самым конфликтным.

Ты совсем не умеешь разговаривать с клиентами.

Почему ты на всех подчиненных смотришь волком?

С тобой нельзя иметь никаких дедовых отношений.

Ты сорвал выполнение очень важного проекта.

Твои выступления на совещании усыпляют всех присутствующих.

С тобой бесполезно договариваться о чем-либо. Ты все равно не выполнишь обещанного в срок.

У тебя такой скрипучий голос, он действует клиентам на нервы.

Ты слишком много болтаешь по телефону в рабочее время.

Что ты вечно на всех кричишь?

У тебя полностью отсутствует чувство юмора.

Ты слишком плохо разбираешься в основах маркетинга.

Ты не выполняешь свои функциональные обязанности.

Ты всегда опаздываешь на работу.

К упражнению ?Достойный ответ?.

Правила принятия критических замечаний в свой адрес

1. Отвечать не импульсивно (прежде чем ответить, сосчитать до десяти...).

2. Поблагодарить за критику.

3. Найти конструктивные элементы критики.

4. Вербализовать свои чувства.

5. Взять тайм-аут.

6. Использовать юмор (не иронию и не сарказм).

7. Сделать что-либо неожиданное для партнера, поступить не привычным для окружающих способом.

8. Вербализовать чувства партнера.

9. Избегать оскорблений.

10. Выяснить, чего конкретно требует критикующий.

11. Выразить надежду на дальнейшее сотрудничество.

Авторы -- участники тренинга ?Эффективный руководитель?

Занятие № 6

1. Мини-лекция «Профессиональные стрессы» (10 мин.)

На Европейской конференции ВОЗ (2005) было отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза. Многие современные исследователи отмечают, что большинство стрессов связано с необходимостью постоянно пребывать в коммуникативно насыщенной, сложной среде. Д. Фонтана считает наиболее существенными следующие причины, которые могут вызвать стресс у работников профессий ?человек--человек? [Фонтана, 1995]: ,

* трудные клиенты или подчиненные;

* эмоциональное отношение к клиентам и подчиненным;

* недостаточная профессиональная подготовка и компетентность;

* профессиональная ответственность;

* неспособность помогать или действовать эффективно.

2. Упражнение «Быть руководителем -- хорошо (15 мин.) или плохо?»

Цель. Формирование более объективного образа руководителя и его многосторонней деятельности; профилактика вертикальных конфликтов в организации.

Содержание. Группа делится на две подгруппы, которые выстраиваются в ряд, лицом к лицу напротив друг друга. Задача первой подгруппы -- подумать о привилегиях, преимуществах и выгодах (экономических и психологических), связанных с должностью руководителя, задача второй -- подумать о негативных последствиях и стрессах руководителя. Тренер обращается к первой группе и просит начать кого-либо свою аргументацию словами: ?Быть руководителем хорошо, потому что...? На это кто-либо из второй группы отвечает: ?Быть руководителем плохо, потому, что...? Эта процедура продолжается до тех пор, пока у групп есть аргументы.

...