Психологическая диагностика

Безопасное арт-терапевтическое пространство состоит из следующих компонентов:

пространство арт-терапевтического кабинета;

личная готовность психолога;

символизм продукта творчества клиента

35. основные характеристики психологического консультирования

Психологическое консультирование - это процесс-в котором психолог-консультант более чем кто-либо способны правильно оценивать личность и проблемы клиента и компетентен решать, какие цели он должен иметь посредством -удовлетворительные решения которого обученный консультант помогает индивиду принимать

-при котором консультант, основываясь на своих психологических установках, может найти приемы, которые приведут клиента к достижению поставленных консультантом целей

-при котором консультант может убедить клиента поступать определенным образом

-при котором воздействует на клиента приемами суггестии

Основные характеристики процесса психологического консультирования

Современный подход психологического консультирования, который описывает К. Роджерс, направлен на формирование:

-внушаемости человека

-диссоциаций

-дискретности

-большей независимости личности

-автономного комплекса

Цель психологического консультирования, которое описывает К. Роджерс:

-не решить отдельную проблему индивида

-решать отдельную проблему индивида

-сформировать автономный комплекс

-раскрыть вытесненные проблемы

-побудить клиента дать зарок

Синонимом термина «психологическое консультирование» является термин:

-альтернативная психотерапия

-гештальттерапия

-клиентцентрированная психотерапия

-когнитивная терапия

-нейролингвистическое программирование

В психологическом консультировании, которое описывает К. Роджерс, делается упор на:

-анализ трансфера

-на стремлении индивида к внутреннему росту и адаптации

-определение иерархии ценностей

-ориентацию на здоровый образ жизни

-проявление консультантом сочувствия

С точки зрения К.Роджерса, большинство проблем человека связано

-с факторами социального благополучия

-с факторами эмоционального удовлетворения, которые блокируются при дезадаптивных формах поведения

-с факторами сексуального удовлетворения, которые блокируются социальными установками

-с факторами вытесненной агрессивности

-с жизненными установками, направленными на рост благополучия

В психологическом консультировании, которое описывает К. Роджерс, больше внимания уделяется

-эмоциональным факторам аспектам ситуации

-интеллектуальным аспектам ситуации

-способности индивида к интерпретации ситуации

-способности индивида к формированию иерархии ценностей

-экзистенциальным аспектам ситуации

При проведении психологического консультирования, которое описывает К. Роджерс, уделяется значительно больше внимания

-настоящему

-прошлому индивида

-ранним детским воспоминаниям

-истории жизни индивида

-трансакциям индивида

В психологическом консультировании, которое описывает К. Роджерс, не может быть никакого существенного позитивного изменения личности вне:

-коллектива

-взаимоотношений между клиентом и психотерапевтом

-терапевтических сессий

-семьи

-группы

Среди условий формирования психотерапевтических отношений между консультантом и клиентом К. Роджерс выделил следующее:

-психотерапевт отстранен и выдерживает дистанцию по отношению к клиенту

-психотерапевт испытывает симпатию по отношению к клиенту

-психотерапевт требователен во взаимоотношениях с клиентом

-психотерапевт должен передавать клиенту свой жизненный опыт

-психотерапевт испытывает безусловное позитивное внимание к клиенту

Среди условий формирования психотерапевтических отношений между консультантом и клиентом, предложенных К.Роджерсом имеется одно из следующих:

-клиент хорошо образован и способен взаимодействовать с консультантом на партнерских отношениях

-в феноменологическом пространстве человека наблюдается рассогласованность между его переживаниями и Я-концепцией

-клиент не способен к выбору самостоятельного решения и нуждается в совете

-консультирование является разновидностью научного спора, где клиент принимает решение, которое было наиболее аргументировано

-при психологическом консультировании консультант играет роль адвоката клиента при решении его жизненных задач

Среди условий формирования психотерапевтических отношений между консультантом и клиентом, предложенных К.Роджерсом имеется одно из следующих:

-консультант является эмоционально отстраненным и по отношению к клиенту

-психолог только тогда может стать хорошим психотерапевтом, если будет испытывать чувство любви по отношению к нему

-во время консультации консультант должен создавать состояние радостной приподнятости во взаимоотношениях с клиентом

-психолог для того, чтобы достичь психотерапевтического эффекта должен быть требовательным к клиенту.

-психотерапевт способен «переноситься» в субъективный мир клиента

Среди условий формирования психотерапевтических отношений между консультантом и клиентом, предложенных К.Роджерсом имеется одно из следующих:

-чтобы продемонстрировать клиенту, что он обычный человек, психотерапевт может проявлять при консультировании свои переживания, депрессию, тревогу, враждебность

-для достижения психотерапевтического эффекта консультант обязан дать оценку переживаниям и поведения клиента

-для достижения психотерапевтического эффекта психолог-консультант должен служить для клиента образцом поведения. В связи с этим он должен рассказывать ему случаи выхода из затруднительных ситуаций из своей жизни

-психотерапевт должен хвалить или порицать отдельные поступки и переживания клиента

-психотерапевт относится к клиенту с теплом, хвалит его как человека в процессе становления

К. Роджерс указал, что эффективное психологическое консультирование может проходить при следующих ограничениях и условиях:

-индивид обладает определенной способностью справляться со своими жизненными трудностями

-индивид полностью зависит от семьи

-клиент является внушаемым индивидом

-индивид нуждается в опеке и поддержке

-клиент способен к состоянию транса

К. Роджерс указал, что эффективное психологическое консультирование может проходить при следующих ограничениях и условиях:

-клиент достаточно образован, чтобы понять смысл бесед с консультантом

-клиент обладает достаточными средствами, чтобы оплачивать услуги психолога-консультанта

-у индивида есть возможность выразить свои противоречивые эмоции во время запланированных бесед с консультантом

-клиент является обсессивно-компульсивным субъектом

-у клиента должен быть сформирован в достаточной степени автономный комплекс

По мнению К.Роджерса перед началом консультирования консультант должен решить следующие вопросы

-способен ли клиент заплатить требуемую сумму за консультацию?

-внушаем ли клиент?

-хочет ли клиент получить помощь?

-каковы особенности его иерархии ценностей?

-способен ли клиент к экзистенциальным переживаниям?

По мнению К.Роджерса перед началом консультирования консультант должен решить следующие вопросы

-подходит ли клиент по возрасту, интеллекту и устойчивости?

-не имеет ли клиент судимости?

-каковы отношения клиента к религии?

-провести исследование личности по психологическим тестам (не менее трех методов)?

-не имеет ли клиент сексуальных пороков?

По мнению К.Роджерса перед началом консультирования консультант должен решить следующие вопросы

-методом фокусировки на детских воспоминаниях изучить взаимоотношения клиента с его родителями

-находится ли индивид под контролем семьи?

-каковы особенности взаимоотношений между людьми в той этнической группе, к которой принадлежит клиент?

-принести справку от врача

-имеет ли клиент хронические или инфекционные заболевания?

К типичным стадиям психологического консультирования К.Роджер относил следующие:

-фаза убеждения

-интеллектуальная проработка проблемы

-эмоциональное высвобождение

-фаза эмоционального стрессирования

-стадия обучения клиента основам рационального поведения в критических ситуациях

К типичным стадиям психологического консультирования К.Роджер относил следующие:

-фаза покаяния клиента перед психотерапевтом

-стадия проработки стратегии дальнейшей жизни клиента

-стадия психотерапевтического формирования у клиента позитивных чувств к ранее отвергаемым событиям, явлениям или людям

-стадия распознавания и принятия клиентом своих негативных чувств

-стадия формирования у клиента новой иерархии ценностей

К типичным стадиям психологического консультирования К.Роджерс относил следующие:

-стадия осуждения консультантом негативных переживаний клиента

-принятие консультантом позитивных чувств клиента

-стадия суггестии

-стадия обсуждения с клиентом результатов его психологического тестирования

-стадия воскрешения в памяти клиента наиболее ярких в эмоциональном отношении воспоминаний детства

С точки зрения К. Роджерса, в психологическом консультировании клиенту предоставляется:

-полная свободы проявления агрессивного поведения

-достаточная свобода выражения чувств

-свобода являться на консультирование в любое угодное для него время

-свобода обсуждения поведения третьих лиц

-свобода обсуждения экономических проблем государства

К.Роджерс предлагает ввести следующие ограничения при проведении психологического консультирования

-ограничение эмансипации

-ограничение ответственности консультанта

-ограничение тем, обсуждаемых в процессе консультирования

-ограничение прав и свобод граждан

-ограничение общения с друзьями и коллегами

По мнению К.Роджерса консультант при проведении психологического консультирования должен воздерживаться от:

-от выражения своих мыслей и чувств

-выражения эмпатии

-выражения понимания мыслей и чувств клиента

-проявления своих собственных желаний, реакций и предубеждений

-мимики и жестикуляций

По мнению К. Роджерса в ходе сеансов консультирования клиент:

-завершает гештальт

-приобретает способность мужественно встречать свои проблемы и решать их конструктивным образом

-расслабляется и отдыхает от жизненных проблем

-получает установки, как поступать в тех или иных случаях

-сублимирует свои потаенные желания

По мнению К. Роджерса основой проблем приспособления клиента являются:

-неосознаваемые эмоциональные факторы, обусловливающие напряженность отношений -недостаточность знаний о психологии личности

-низкий социальный статус

-отсутствие крепких дружеских отношений

-сексуальная неудовлетворенность

По мнению К. Роджерса вскрытию основного конфликта в процессе психологического консультирования будет способствовать:

-суггестия

-гипноз

-эмоциональное высвобождение

-релакс

-трансакция

Чтобы простимулировать активность клиента в направлении свободного выражения своих чувств и эмоций К. Роджерс предлагает:

-провести эмоционально-стрессовую терапию

-реагировать на чувства, а не на смысловое содержание

-осуществить когнитивный диссонанс

-загипнотизировать клиента

-обучить клиента состоянию транса

Чтобы простимулировать активность клиента в направлении свободного выражения своих чувств и эмоций К. Роджерс предлагает:

-реагировать на негативные эмоции

-провести анализ трансфера

-провести анализ ранних детских воспоминаний

-выражать бесстрастие на все высказывания клиента

-рассказать клиенту о своем жизненном опыте

К. Роджерс под инсайтом понимает:

-решение творческой задачи

-обуздание своих эмоций

-достижение нового восприятия себя

-осознание необходимости помогать другим людям

-освобождение от чувства неполноценности

По мнению К. Роджерса инсайт означает для клиента:

-формирование убеждений и мировоззрения

-зависимость от консультанта

-восприятие прежних фактов в новых взаимосвязях

-освобождение от волнующих его проблем

-завершение процесса консультирования

По мнению К. Роджерса инсайт означает для клиента:

-осознание и принятие себя

-завершение гештальта

-осознание смысла жизни

-создание жизненного сценария

-формирование иерархии ценностей

По мнению К. Роджерса на последних сеансах консультирования самое важное заключается в том,

-чтобы договориться с клиентом о продолжении консультирования

-чтобы внушить клиенту необходимость иметь личного психотерапевта

-что клиент должен достичь уверенности в том, что он может продолжать жить без посторонней помощи

-что в лице консультанта он получает личного друга и помощника

-трансформация личностного смысла клиента обусловливает априори завершение гештальта

По мнению С.Глэддинга важными составляющими структуры отношений между консультантом и клиентом являются:

-отношения, характерные для взаимоотношений друзей

-отношения, характерные для взаимоотношений священника и прихожанина

- отношения, характерные для взаимоотношений учителя и ученика

-выработка регламента консультативной работы

-выработка плана манипуляционного воздействия

психологический диагностика развитие этический

36. цели психологического консультирования. Целевые установки в психологических направлениях

Несколько универсальных целей, которые в большей или меньшей степени упоминаются теоретиками разных школ:

1. Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения.

2. Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями.

3. Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений. Существует множество дел, которым можно научиться во время консультирования: самостоятельные поступки, распределение времени и энергии, оценка последствий риска, исследование поля ценностей, в котором происходит принятие решений, оценка свойств своей личности, преодоление эмоциональных стрессов, понимание влияния установок на принятие решений и т.п.

4. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. Общение с людьми занимает значительную часть жизни и у многих вызывает трудности из-за низкого уровня их самоуважения или недостаточных социальных навыков. Будь то семейные конфликты взрослых или проблемы взаимоотношения детей, следует улучшать качество жизни клиентов посредством обучения лучшему построению межличностных отношений.

5. Облегчить реализацию и повышение потенциала личности По мнению Blocher (1966), в консультировании необходимо стремиться к максимальной свободе клиента (учитывая естественные социальные ограничения), а также к развитию способности клиента контролировать свое окружение и собственные реакции, провоцируемые окружением. R. May (1967) указывает, что при работе с детьми консультант должен добиваться изменения их ближайшего окружения в целях повышения эффективности помощи. Несмотря на некоторую общность целей психологического консультирования, основные психологические школы все-таки значительно расходятся в их понимании

37. требования к проведению консультирования

Система общих, профессиональных и морально-этических требований, предъявляемых к психологическому консультированию и к практической работе психолога-консультанта, лучше всего отражена в существующих кодексах профессиональной этики практических психологов. Многие положения этих кодексов непосредственно применимы к работе психолога-консультанта. Напомним об этих положениях, включив в их формулировки вместо слова «психолог» словосочетание «психолог-консультант».

1. Профессиональная деятельность психолога-консультанта характеризуется его особой ответственностью перед клиентом за те рекомендации, которые он предлагает клиенту.

2. Практическая деятельность психолога-консультанта должна опираться на соответствующие морально-этические и юридические основы.

3. Деятельность психолога-консультанта направлена на достижение исключительно гуманных целей, предполагающих снятие каких бы то ни было ограничений на пути интеллектуального и персонального (личностного) развития клиента.

4. Свою работу психолог-консультант строит на основе безусловного уважения достоинства и неприкосновенности личности клиента. Психолог-консультант уважает основополагающие человеческие права, определяемые всеобщей Декларацией прав человека.

5. В работе с клиентами психолог-консультант руководствуется принципами честности и открытости (искренности). Вместе с тем он должен быть осмотрителен в советах и рекомендациях клиенту.

6. Психолог-консультант обязан ставить в известность коллег, членов своих профессиональных объединений о замечаемых им нарушениях прав клиента, о случаях негуманного отношения к клиентам.

7. Психолог-консультант имеет право оказывать лишь такие услуги клиентам, для которых он имеет необходимое образование, квалификацию, знания и умения.

8. В своей работе психолог-консультант должен применять только апробированные методики, отвечающие современным общенаучным стандартам.

9. Обязательной составной частью работы психолога-консультанта является постоянное поддержание на высоком уровне своих профессиональных знаний и умений.

10. В случае вынужденного применения психологических методик и рекомендаций, не прошедших достаточной апробации, не полностью отвечающих научным требованиям, психолог-консультант должен об этом предупреждать своих клиентов и быть весьма осторожным в своих выводах.

11. Психолог-консультант не имеет права разглашать или передавать третьим лицам данные о своих клиентах или о результатах консультирования.

12. Психолог-консультант обязан препятствовать использованию методов психологического консультирования и психологического воздействия на людей некомпетентными лицами, профессионально не подготовленными людьми, а также предупреждать об этом тех, кто пользуется услугами таких «специалистов».

13. Психолог-консультант не имеет права передавать некомпетентным лицам методы психологической работы с клиентами.

14. Психологу-консультанту следует соблюдать осторожность, чтобы не вызывать необоснованных надежд и ожиданий со стороны клиента, не давать ему обещаний, советов и рекомендаций, которые нельзя будет выполнить.

15. Психолог-консультант несет личную ответственность за хранение в тайне информации, касающейся клиентов.

Соблюдение всех этих правил или этических норм является обязательным в практической работе психолога-консультанта.

38. личность и деятельность психолога - консультанта

Важнейшими составляющими профессиональной деятельности психолога-консультанта являются качества его личности. Их развитие и интеграция в процессе профессионального становления приводят к формированию системы профессионально-значимых качеств.

Каким же должно быть сочетание свойств личности, которое в наибольшей степени обеспечивает успех консультирования? Хотя исследований в этой области немало, однако, однозначного ответа о качествах личности, способствующих эффективной работе консультанта, пока еще нет. Очень часто при описании преуспевающего консультанта, как профессионалы, так и клиенты употребляют бытовые понятия: «открытый», «теплый», «внимательный», «искренний», «гибкий», «терпимый». Предпринимались попытки выделить свойства личности, необходимые консультанту для работы по профотбору. Национальная ассоциация профессиональной ориентации США выделяет следующие свойства личности [1]: проявление глубокого интереса к людям и терпение в общении с ними; чувствительность к установкам и поведению других людей; эмоциональная стабильность и объективность; способность вызывать доверие других людей; уважение прав других людей.

Комитет по надзору и подготовке консультантов США установил такие качества личности, необходимые консультанту: доверие к людям; уважение ценности другой личности; проницательность; отсутствие предубеждений; самопонимание; осознание профессионального долга [см. 1].

Применительно к анализу имиджа психолога-консультанта, интересно отметить мнение A. Storr [3], в соответствии с которым идеальным консультантом в состоянии быть симпатичный человек, откровенный и открытый чувствам других, способный отождествляться с самыми разными людьми; теплый, но не сентиментальный; не стремящийся к самоутверждению, но имеющий свое мнение и способный его защитить; умеющий служить на благо своим клиентам.

В ряду профессионально-значимых качеств личности психолога-консультанта отмечаются такие качества, как самокритичность, которая позволяет адекватно воспринимать окружающих людей, проницательность, эмоциональная уравновешенность, терпимость к разным людям, их проблемам, позитивный взгляд на себя и на жизнь, готовность к постоянному, интенсивному общению, к непредсказуемым результатам деятельности.

Л.Б. Шнейдер предлагает объединить все личностные свойства, входящие в "образ Я" психолога-консультанта в понятие "гуманность", которое включает в себя духовность, эмпатийность, открытость, этичность, мудрость, порядочность, сдержанность, терпеливость, веру в другого человека, благородство [2]. Н.А. Аминов и М.В. Молоканов выявили, что для успеха психолога-практика самыми важными качествами личности являются общий интеллект, стрессоустойчивость, поддерживающий стиль общения.

Если продолжить обзор многочисленных литературных источников о свойствах личности, которые могут рассматриваться как профессионально-значимые качества психолога-консультанта, то по выражению Р. Кочюнаса, мы приблизимся к модели личности эффективного консультанта. Такой перечень профессионально-значимых качеств вполне может служить основой программы подготовки будущих психологов. В качестве таковых качеств Р. Кочюнас называет [1]: аутентичность, как стержневое качество и важнейшая экзистенциальная ценность психолога-консультанта; открытость собственному опыту, как искренность в восприятии собственных чувств; развитие самопознания, увеличивающего возможность жизненного выбора, позволяющего более реалистично относиться к себе. Чем больше консультант знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов и наоборот - чем больше консультант знает своих клиентов, тем глубже понимает себя; сила личности и идентичность, дающие возможность действовать, руководствуясь собственной внутренней позицией, что позволит чувствовать себя сильным в межличностных отношениях; толерантность к неопределенности, позволяющая переносить напряжение, создаваемое неопределенностью при частом взаимодействии с клиентами; принятие личной ответственности - за свои действия в ситуации консультирования.

39. модель деятельности психолога - консультанта

Психолог-консультант работает преимущественно по запросу и с проблемными ситуациями. Само название его позиции говорит само за себя. Деятельность психолога в рамках данной модели разворачивается, если можно так сказать, на «периферии» образовательной системы школы. Основная задача его профессиональной деятельности -- помощь в решении психологических проблем развития, возникающих у учащихся в различных образовательных ситуациях и ситуациях жизнедеятельности в школьной среде.

Психолог занят профилактической работой в ее самых простых формах и преимущественно ориентирован на работу с теми, кому трудно удержаться в рамках общих школьных требований. Частично он самостоятельно оказывает помощь (в рамках своих возможностей и компетенции), частично организует работу с ребенком и его семьей тех специалистов, которые могут оказать квалифицированную и специализированную помощь. В силу этого последнего обстоятельства диспетчерская деятельность становится очень важным направлением работы психолога-консультанта. Он должен хорошо представлять себе, к какому специалисту необходимо переадресовать ребенка с данным типом проблемы и где такой специалист имеется.

Для психолога-консультанта образовательного учреждения одинаково важными являются как ситуации профессионально грамотного ответа на запрос, так и формирования запросов. Кроме того, и в этом его отличие от психолога-консультанта, работающего в специализированном учреждении (центре), он проводит собственную диагностику, чаще всего скрининговую, для выявления учащихся, нуждающихся в психологической помощи. Его профессиональное взаимодействие с педагогами осуществляется в форме передачи психологических рекомендаций и просветительских мероприятий.

Помимо четырех «чистых» вариантов построения деятельности, предложенный нами подход позволяет выделить и описать еще две очень интересные модели. Более многоплановые с точки зрения решаемых задач, более сложные с точки зрения организации. Они представлены в таблице.

	Работа на стратегические задачи	Работа на тактические задачи
Работа с педагогами и администрацией	Проектировщик
Работа с учащимися и их родителями	Куратор

40.41. смотри 32.

42.классификация индивидуальной работы психолога - консультанта

43.границы ответственности консультанта и клиента

Границы профессиональной компетентности

Психологи-консультанты занимаются профессиональной деятельностью только в границах своей компетентности, которая определяется образованием, формами повышения квалификации и соответствующим профессиональным опытом.

Права и обязанности психолога-консультанта основываются на принципе профессиональной независимости и автономии независимо от служебного положения в определенной организации и от профессионалов более высокого ранга и администрации.

Уважение личности и суверенитета клиента

Психолог-консультант уважает личность и суверенитет клиента. В отношении клиента недопустима дискриминация на основе его возраста, пола, национальности, вероисповедания, сексуальной ориентации, того или иного физического или психического расстройства, языка, социо-экономического статуса или иного отличительного признака, характеризующего личность и мировоззрение клиента.

Психологи должны быть чрезвычайно осторожны, сдержанны и критичны по отношению к своим концепциям и заключениям относительно клиентов, учитывая возможность их восприятия как уничижительные и их дискриминирующие.

Правило конфиденциальности

Психолог-консультант обязан обеспечить неприкосновенность информации, сообщаемой клиентом, и не имеет права разглашать ее без согласия самого клиента, за исключением случаев, когда разглашение информации способно предотвратить серьезную угрозу жизни и здоровью самого клиента или другого человека.

Психолог-консультант информирует клиента на самых ранних этапах консультирования о правиле конфиденциальности, его ограничениях и об условиях допустимого использования информации, полученной во время работы. Если в работе предполагается участие супервизора, то этот факт оговаривается с клиентом.

Психолог-консультант должен быть заранее готов к защите конфиденциальной информации на случай потери своей работоспособности или смерти, а также изъятия или кражи записей и данных.

Психолог-консультант охраняет от неправильного использования клиентом аудио и видео записи, полученные во время сессии.

Во время научного или профессионального обсуждения (супервизии) психологи-консультанты должны устранить или изменить информацию, которая могла бы привести к идентификации клиента со стороны третьих лиц.

Обсуждение информации, полученной от клиентов, допустимо в соответствии с научными или профессиональными задачами и только с теми лицами, кто ясно представляет границы обсуждения этой информации.

Использование материалов работы с клиентом в публикациях или научных выступлениях допустимо только с согласия клиента и устранения из текста любых признаков, по которым личность клиента могла бы быть идентифицирована другими людьми.

Правило «Не навреди»

В своей профессиональной деятельности психолог-консультант исходит из интересов клиента.

Психолог-консультант должен осознавать степень своего влияния и учитывать возможность развития зависимости со стороны клиента. Психолог-консультант должен уметь вовремя распознавать возникающие в ходе терапии отношения зависимости и не эксплуатировать их.

Психолог-консультант должен осознавать степень влияния своих личных проблем на эффективность работы с клиентом. В случае если личная проблема психолога-консультанта совпадает с проблемой клиента и является препятствием в работе, психолог-консультант обращается к коллеге за супервизией.

Если личная проблема психолога-консультанта становится непреодолимым препятствием и ограничивает его трудоспособность, психолог-консультант решает вопрос о прекращении работы с данным клиентом и передаче его другому психологу-консультанту.

Запрет на «двойные отношения»1

Психологи-консультанты предпочитают не вступать в контакт с клиентами за пределами профессиональных отношений, в том числе и после окончания терапии, поскольку подобные контакты могут нанести вред клиенту.

В ситуациях, когда психолог-консультант не может избежать внепрофессиональных отношений с клиентом, он должен учитывать силу своего влияния и минимизировать вред, причиняемый внепрофессиональными отношениями.

Психологи-консультанты не вступают в сексуальные отношения со своими клиентами, студентами или супервизируемыми.

Психологи-консультанты не берут к себе в качестве клиентов тех, с кем находились или находятся в сексуальных, родственных или иных близких отношениях.

При работе с парой или группой недопустимо, чтобы один и тот же психолог-консультант совмещал индивидуальную и групповую формы работы с участниками одной и той же группы (пары). В данном случае вопрос решается либо в пользу работы с группой (парой), либо в пользу индивидуальной работы с одним из участников (группы) пары, при этом другие участники в случае необходимости направляются к другим психологам-консультантам.

Этические аспекты начала психотерапии

Психолог-консультант начинает работу с клиентом только при условии его информирования2. Если клиент не может дать осознанного согласия, психологи-консультанты получают согласие от тех людей, которые, в соответствии с законом, несут за него ответственность.

В случае, если клиент не имеет совсем или имеет искаженное представление о специфике предстоящей работы, психолог-консультант в доступной для клиента форме проясняет необходимые вопросы, а так же информирует клиента о возможных последствиях предстоящей работы.

При выяснении запроса клиента и определения целей работы психолог-консультант не поддерживает нереалистических целей клиента и не дает ему гарантий результата, достижение которого невозможно.

Вне зависимости от того, кто оплачивает психотерапию, терапия проводится только в интересах клиента.

Этические аспекты оплаты услуг психолога-консультанта

Стоимость консультации психолог-консультант устанавливает самостоятельно и информирует о ней во время первого контакта с клиентом.

Психологи-консультанты воздерживаются от получения подарков и других услуг от клиентов.

Этические аспекты прекращения психотерапии

Психолог-консультант прекращает работу с клиентом, когда становится ясно, что клиент не нуждается больше в его услугах и/или дальнейшая работа не приносит результата.

Психолог-консультант обязан заранее информировать клиента о прекращении или перерывах в работе. Перед прекращением терапии психолог-консультант выясняет актуальное состояние клиента и проводит соответствующую подготовку по завершению работы.

Если продолжение работы психолога-консультанта невозможно вследствие непреодолимых обстоятельств (переезд, состояние здоровья, потеря работоспособности и т.д.), он предпринимает необходимые действия для перехода клиента к другому специалисту.

44. профессиональная и личностная рефлексия консультанта

К профессиональным и личностным качествам психолога относятся:

1. Развитие рефлексивных способностей (осознание, оборачивание назад). Эти способности формируются в процессе раскрытия индивидуальности (как духовной сущности человека), развития личности (как проявление индивидуальности для других, выражающееся в поведении, установлении отношений), в овладении профессиональной деятельностью и представляют собой, в целом, способность занимать профессиональную рефлексивную позицию.

Профессиональная рефлексивная позиция психолога помогает осмыслить:

o предмет взаимодействия,

o цели и задачи взаимодействия,

o процесс взаимодействия,

o результат взаимодействия.

Для занятия рефлексивной позиции психологу-консультанту необходимо уметь “выходить” за пределы непосредственно текущего процесса. Данный “выход” осуществляется за счет овладения логическими средствами анализа и синтеза, понимания и осознания; средствами самоорганизации и самомобилизации; семиотическими средствами; средствами кооперации; средствами перехода из одной позиции в другую.
В процессе консультации и рефлексии психологу необходимо обращать особое внимание на:

o чувства, которые он испытывает в отношении клиента, т.к. они могут быть обусловлены проблемами самого консультанта. Для психолога эти чувства должны стать предметом рефлексивного анализа. И почти идеальным можно считать такой случай, когда психолог, благодаря полученному им образованию и остроте восприятия, знает себя настолько хорошо, что распознает отклонения от своего “среднего состояния”, вызванные клиентом.

o собственные мотивы, ведущие к тем или иным действиям;

o задаваемые вопросы, направленные на то, чтобы выявить, в чьих интересах эти действия совершаются, учитывается ли в этих действиях индивидуальная особенность кли-ента, уважается ли его личность, сохраняется ли его специфика поведения;

o содержание того, что и кто привносит в консультационное пространство в данный момент, зачем и почему

2. Эмпатия (чувствование внутрь). Способность к глубокому духовному единению личностей. В практике консультанта, развитие эмпатических способностей позволяет осуществлять частичную индентификацию с клиентом, сохраняя в то же время определенную дистанцию между собой и клиентом.

3. Различают аддитивную эмпатию (привнесение в ограниченную позицию клиента более широкого контекста) и культурную эмпатию (использование культурно-исторического ас-пекта во взаимодействии).

Эмпатию необходимо отличать от симпатии (“сочувствования”), означающей полную ин-дентификацию с клиентом, безоговорочное согласие с ним, что затрудняет процесс кон-сультирования.

4. Развитие навыков рефлексивного (активного) слушания. Слушание заключается и в молчаливом внимании, и в репликах, вопросах, показывающих клиенту, что психолог понимает его. При этом необходимо помнить, что продолжительное молчание, долговременные паузы способствуют увеличению дистанции между клиентом и психологом, создавая впечатление о превосходстве и власти последнего.

5. Состояние внутреннего покоя. Беспокойство или страх, проявляемые психологом, мешают улучшению состояния клиента. Внутренний покой порождает состояние уверенности и безопасности у клиента, способствует формированию открытой позиции. Открытая позиция психолога заключается в его готовности и способности принимать все то, что клиент говорит и делает, избегая оценочного подхода. Открытая позиция клиента заключается в выражении своих эмоций, мыслей и действий без страха быть не принятым психологом.

6. Уважительное отношение к клиенту и искренность. Психолог исходит из того, что он и клиент в своих отношениях, равноправны. Искренность психолога вызывает уважение к нему, морализаторство означает попытку доказать свое превосходство, отсутствие уважения к клиенту. Искренность не равнозначна честности, которая может быть и разрушительной. Следует исходить из того, что оба партнера имеют право на собственное, недоступное для других, пространство. Если клиент настаивает на предоставлении ему такого пространства, то это не значит, что он против взаимодействия. С другой стороны, если психолог некритически изливает на клиента каждое свое чувство, то это создает осложнения в отношениях. Высказывания психолога, касающиеся его самого уместны лишь тогда, когда они служат поддержанию отношений психологической помощи и вносят в них большую определенность.

7. Гибкость. Исход консультации в значительной степени зависит от способности психолога быть гибким в своей профессиональной позиции, умении проводить четкое различение разных позиций, ролей как своих, так и клиента, быть способным занимать разные позиции, играть разные роли адекватно ситуации взаимодействия для достижения взаимных целей. Развитие данных качеств позволяет в процессе консультирования принимать взгляд на мир с точки зрения, отличной от собственной, быть конгруэнтным и непосредственным.

8. Алан Айви (1977) выделяет еще одну черту - продуктивное существование в контексте культуры. Опыт культуры и осознанность его дают человеку возможность находить максимально большее число вариантов поведения при общении с самим собой и другими в контексте данной культуры; применять максимально большее количество вариантов понятий, мыслей и поступков с тем, чтобы общаться с большим числом людей и групп внутри и вовне собственной культур; строить планы и действовать в соответствии с возможностями данной культуры и рефлектировать.

9. Немаловажное значение имеет жизненный опыт психолога. К профессиональной черте можно отнести достаточный, жизненный опыт психолога в семейной жизни и воспитании детей. Данная черта необходима и более всего проявляется в семейном и детском консультировании.

· Наблюдательность

Психолог внимательно наблюдает за физиологическими и психологическими измениями клиента в ходе консультации. Обращает внимание на смену эмоционального состояния и изменение физиологии (калибрирование информации), соматические изменения. Внимателен к интонации, смене тем, оговоркам, осечкам, двухсмысленности, повторам, пропускам, конгруэнтности и инконгруэнтности вербальной и невербальной информации. Все это является тем психологическим материалом, лежащим в основе определения и поиска путей разрешения проблемы.

· Доброжелательность, ответственность, способность к одобрению

Психологу необходимо уметь вселять в пациента реалистическую надежду. Достигается это в первую очередь повышением самооценки клиента и внушением. Одобрение необходимо для того, чтобы повысить активность клиента и усилить в нем чувство ответственности перед собой.

· Профессиональная, личностная, коммуникативная рефлексия

· Знание и умение применять методы позитивного личностного роста

· Способность поддерживать состояние незнания, даже после того, как появляется ощущение, что все уже понятно

· Способность включаться, переключаться и говорить на разных языках (профессиональном, общекультурном и субкультурном клиента)

В классическом психоанализе, аналитической психологии и других направлениях были разработаны такие аспекты влияния личностных качеств консультанта на процесс оказания психологической помощи как: бессознательная потребность в подчинении и одобрении со стороны клиента; чрезмерное стремление руководить им и опекать его; нетерпимость к противодействию, негативным реакциям или агрессивности; заниженная самооценка консультанта, неуверенность; пассивность; поиск признания. Перечисленные качества затрудняют процесс консультирования.

45.конструктивные и деструктивные жалобы клиента

46.специфика подготовки ко встречи с клиентом

Среди общих вопросов подготовки к психологическому консультированию чаще всего выделяют следующие:

1. Выбор помещения и оборудование места для проведения консультаций. В оборудование помещения входит обеспечение его удобными для клиента и консультанта креслами или стульями, желательно вращающимися, журнальным столиком.

Стулья вместо кресел используются в том случае, если время консультирования, т.е. совместной работы психолога-консультанта с клиентом, сравнительно невелико и во время консультации важно внимательно наблюдать за невербальным поведением клиента. Предпочтение креслам отдается тогда, когда процедура консультирования достаточно длительная по времени, и в течение консультации необходимо создать и поддерживать неформальную обстановку общения психолога-консультанта с клиентом. Кроме мебели, в психологической консультации желательно иметь аудио- и видеотехнику на те случаи, если возникнет необходимость вести, прослушивать или просматривать какие-либо записи.

2. Снабжение консультации бумагой, множительной техникой, компьютером, всем необходимым для фиксации хода консультирования и его результатов, размножения документации и т.п. Кроме того, в психологической консультации желательно иметь калькулятор, который, в частности, может понадобиться при количественной обработке результатов психологического тестирования клиента.

3. Оборудование места проведения консультирования необходимой документацией и обеспечение средствами ее хранения, в частности регистрационным журналом, картотекой клиентов и сейфом (сейф нужен и для хранения файлов с конфиденциальной информацией при использовании компьютера). В регистрационный журнал, образец формы которого приводится ниже в таблице 2, записываются общие данные о клиентах и о проведении консультаций. В картотеку (табл. 3) вносятся персональные данные о каждом клиенте, полученные в ходе консультации в результате расспроса клиента психологом-консультантом. Эти данные должны быть достаточно подробными для того, чтобы по ним можно было составить представление о клиенте и о сути его проблемы. Сейф или компьютер нужны для того, чтобы в них можно было хранить картотеку клиентов и другие, не подлежащие разглашению, данные.

4. Приобретение для консультации минимума специальной, в том числе психологической, литературы. Эта литература, во-первых, нужна для того, чтобы психолог-консультант вовремя и достаточно быстро мог получить для себя и для клиента необходимые справки непосредственно из первоисточников, во-вторых, для того, чтобы выдавать клиенту нужную литературу для временного пользования с целью самообразования. Кроме того, рекомендуется приобретать для психологической консультации некоторое количество наиболее полезных популярных изданий по практической психологии, которые клиент имел бы возможность здесь же, в психологической консультации получить за дополнительную плату в собственное, постоянное пользование по рекомендации психолога-консультанта.

Оформление помещения консультации производится таким образом, чтобы клиент в нем чувствовал себя комфортно. Желательно, чтобы помещение для психологической консультации напоминало нечто среднее между офисом и домом (рабочим помещением, квартирой, жилой комнатой).

К специальным вопросам подготовки психологического консультирования относятся следующие:

* Предварительное знакомство психолога-консультанта с клиентом по данным о нем, которые имеются в регистрационном журнале и в картотеке. Индивидуальная карточка на каждого клиента в первый раз обычно заполняется тогда, когда клиент обращается в психологическую консультацию и приходит на прием к конкретному консультанту. Запись в индивидуальной карточке клиента делает тот психолог-консультант, который проводит консультацию. Он же отвечает за конфиденциальность информации, полученной от клиента.

* Подготовка материалов и оборудования, которое может понадобиться в ходе проведения психологической консультации.

* Получение из различных доступных источников дополнительной информации о клиенте - такой, которая может понадобиться во время консультирования.

* Разработка плана проведения консультации с учетом индивидуальных особенностей клиента и волнующей его проблемы.



47. условия эффективности консультативного процесса. Факторы, снижающие результативность психологического консультирования

Факторы снижения:

Личностный- процесс взаимодействия клиента и консультанта (позиция каждого субъекта),предъявление выдуманной проблемы, отсутствие намерения решить проблему

Фактор времени- клиент может не располагать временем на решение проблемы (занятость на работе, отсутствие свободного времени, состояние здоровья)

Пространственный фактор - (удалённое место проживание клиента от консультанта, смена жительства)

Экономический фактор - (маленький материальный достаток)

48.ассиметричный консультативный контакт

В этом случае психолог работает не с психологическими проблемами одного человека, а проблемами во взаимодействии нескольких людей, связанных долговременными отношениями. Посредничество в разрешении конфликта сосредоточено на конкретном конфликте, а не на межличностных отношениях клиента в целом. Задача психолога при разрешении конфликта заключается в организации диалога, способствующего поиску участниками взаимоприемлемого решения, а также в восстановлении нарушенных отношений и их продолжении на более конструктивной основе. Благодаря помощи психолога при разрешении конфликта оппоненты получают позитивный опыт конструктивного преодоления противоречий.



49. психологическое посредничество

В этом случае психолог работает не с психологическими проблемами одного человека, а проблемами во взаимодействии нескольких людей, связанных долговременными отношениями. Посредничество в разрешении конфликта сосредоточено на конкретном конфликте, а не на межличностных отношениях клиента в целом. Задача психолога при разрешении конфликта заключается в организации диалога, способствующего поиску участниками взаимоприемлемого решения, а также в восстановлении нарушенных отношений и их продолжении на более конструктивной основе. Благодаря помощи психолога при разрешении конфликта оппоненты получают позитивный опыт конструктивного преодоления противоречий.

50. консультативный дискурс

Сфера интересов локального анализа дискурса - это порядок производства значений и осуществления действий при помощи слов в локальной ситуации коммуникации. Именно поэтому аналитические модели, разрабатывающиеся в рамках локального анализа дискурса, оказываются наиболее соразмерны решению стоящих перед нами исследовательских задач - изучению стратегий формулирования клиентского запроса в коммуникации «клиент-психолог». Изучением психологических эффектов социального использования языка в локальной ситуации коммуникации занимается английская дискурсивная психология.

Дискурсивная психология, аккумулировавшая подходы к анализу повседневного языка, сформулированные в рамках философии языка Витгенштейна, теории речевых актов, этнометодологии и конверсационного анализа, возникла и получила широкий резонанс в последние пятнадцать лет, прежде всего, в Англии. Перенос микросиоциолгических и социолингвистических идей на социально-психологическую почву стал основанием для создания нового направления, новых способов постановки вопросов психологического исследования, и новых стратегий понимания психологии как таковой. Интеллектуальные лидеры этого направления - Джонатан Поттер, Дэрек Эдвардс, Шарль Энтаки и Михаил Биллинг формулируют обращение психологов к исследованию дискурса в традиционном для науки последних десятилетий эпистемологическом ключе - в ключе «поворота», на этот раз - дискурсивного.

Одна из основных задач дискурсивной психологии, как её формулируют в Британии - критика и анализ ментальных репрезентаций, интерпретация заявлений о психических состояниях в категориях социальных действий, вместо рассмотрения их как проявление глубоких внутренних сущностей (Витгенштейн 1945, Edwards 1996, Potter 2001). Высказывания рассматриваются как ориентированные на действия в определенном социальном контексте, а их значения рассматриваются как контекстуальные производные. Таким образом, в ходе нашего исследования высказывания, репрезентирующие жизненную ситуацию клиента в ситуации консультирования, нас будет интересовать как форма социального действий, наделяемого значением в соответствии с локальными правилами коммуникации.

Контекстуально обусловленное использование языка дискурсивные психологи считают дискурсом. Клиентский запрос в этом случае имеет смысл рассматривать как элемент консультативного дискурса - системы высказываний, производимых в ситуации коммуникации «психолог-клиент» и этой ситуацией обусловленных.

Интерес к направленности (интенциональности высказывания) и его коммуникативной форме дискурсивная психология заимствовала из теории речевых актов, впрочем, как и интерпретации высказывания в качестве социального действия, совершающегося по определенным правилам и производящего некоторые эффекты.

Теория речевых актов -- одно из направлений аналитической философии, созданное в конце 1940-х гг. оксфордским аналитиком Дж. Остином. Теория речевых актов рассматривает процесс говорения как особый вид действий. За единицу действия Дж. Остин взял «речевой акт» это понятие, отражающее вид действия совершенного «при помощи слов» [Остин ?]. «Главная идея теории речевых актов сводится к тому, что мы, произнося предложение в ситуации общения, совершаем некоторое действие или, точнее действия: приводим в движение артикуляционный аппарат, упоминаем людей, места, объекты, сообщаем что-то собеседнику, веселим или раздражаем его, просим, обещаем, приказываем, извиняемся, порицаем; при чем эти действия обусловлены намерением или интенцией говорящего» [Макаров 2003; 163].

Строение речевого акта и необходимые для его осуществления лингвистические ресурсы, типология речевых актов, проблемы изучения и определения интенциональной направленности высказывания (по сути, близкие к проблемам репрезентации, значимым для сферы дискурсивных исследований), проблема так называемых «косвенных высказываний» (соотношение высказанного и невысказанного), прагматика речевого воздействия и взаимодействия, специфика речевых актов в данном языке - вот далеко не весь спектр проблем, интересующих представителей данного направления.

По мнению А. Вержбицкой, ТРА позволяет лингвисту выходить за пределы сугубо лингвистического материала с сохранением относительной строгости исследования [Вержбицкая 1996], а представителю социальных наук работать - работать с лингвистическими механизмами коммуникации. Сама Вержбицкая довольно много сделала для того, чтобы изучить кросс-культурную специфику таких речевых актов как просьба, извинение, гнев и т.д.

В речевом акте выделяют: локутивную, иллокутивную и перлокутивную функции. Локутивная - собственно акт говорения, иллокутивная - намерения говорящего, перлокутивная - достигнутый результат изменений в сознании человека. Таким образом, клиентский запрос как речевой акт должен быть необходимо произнесен вслух, его иллокутивной составляющей должно быть побуждение психолога к продуктивной активности в рамках консультации, перлокутивная сторона должна соответствовать ожиданиям клиента.

Представители ТРА много сил отдали созданию строгой классификации ТРА и логическому описанию отдельных речевых актов (извинения, просьбы, обещания, приказа и т.д.). Так, например, для целей нашей работы представляют интерес попытки структурного описания речевого акта просьбы (так или иначе соотносимой с формулированием запроса клиентом) и совета (соотносимого с активностью психолога в ситуации консультирования). Так, в составе просьбы выделяют: 1) действия по привлечению внимания, 2) вспомогательные ходы и 3) собственно просьбу. Вспомогательные ходы включают поддержание контакта ("Вы сейчас очень заняты ?"), просьбу о просьбе ("Не могли бы Вы мне помочь ?"), обоснование просьбы ("Я пропустил занятия вчера, нельзя ли мне взять у Вас до завтра текст лекции ?"), обещания или угрозы.

Речевой акт совета, как и речевой акт просьбы, конституирует асимметрию коммуникации - тот, кто советует, ситуативно наделен статусом вышестоящего; тот, кому дается совет, находится в затруднительном положении; советующий выражает положительное отношение к тому, кто нуждается в совете. Тот, к кому обращен совет, вынужден примириться с ролью нижестоящего, обязан согласиться с констатирующей частью совета (т.е. признать долю своей вины или неумения справиться с обстоятельствами) и должен прореагировать на рекомендательную часть совета.

...