Межличностные конфликты в педагогическом коллективе

В целом конфликты служебного типа составляют около 44 % из всех конфликтов, проанализированных в работе. На втором месте находятся, конфликты личностного типа (30%).

В результате данного дипломного исследования мы предложили рекомендации по учёту специфики конфликтов в образовательной среде вуза, особенностям их конфликтного взаимодействия.

В целях практического закрепления и развития у руководящего и преподавательского состава вуза навыков и умении разрешения предконфликтных ситуаций неконфликтными способами руководителям вузов рекомендуется: поручать наиболее авторитетным сотрудникам проводить работу по изучению причин и разрешению возникающих в педагогических коллективах предконфликтных ситуаций. Использовать для этого рекомендации, изложенные в параграфе 3 первой главы дипломной работы; активнее вовлекать все категории вузовских работников в проводимые исследования нравственно-психологического климата, взаимоотношений и уровня конфликтности в коллективе; на совещаниях, учебно-методических сборах целесообразно сосредотачивать внимание сотрудников на методике разрешения трудных и предконфликтных ситуаций, возникающих в вузовской практике, обсуждать опыт неконфликтного решения проблем образовательного процесса опытными руководителями и преподавателями.

Цель исследования достигнута, проведён социологический анализ возникновения, развития и управления конфликтных ситуаций в образовательной среде, а также предложены технологии регулирования межличностных конфликтов в образовательной среде ВУЗа.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Антонович И. И. Толкотт Парсонс - основатель функционализма, создатель теории социальной системы // Современная американская социология / Под ред. В. И- Добренькова. - М.: Изд-во МГУ, 2012. - 230 с.

2. Баньковская С. П. Роберт Парк // Современная американская социология / Под ред. В. И. Добренькова. - М.: Изд-во МГУ, 2011. - 170 с.

3. Е. М. Боссов. Социальные конфликты и управление ими. //М.: Дикта, 2010. - 396 с.

4. Барышников Д.Н. Конфликты и мировая политика, М.: АСТ, 2011. - 384.

5. Вершинин М. С. Конфликтология: Конспект лекций. СПб.: Михаилов, 2012. - 260 с.

6. Крис Грей. Организации. Теории, конфликты и менеджеры// Теория и практика менеджмента конфликтов, М.:, Гуманитарный Центр, 2011. - 196 с.

7. Глебец И.В. Статья - Анализ проблемы межличностного конфликта с позиции зарубежной социально-психологической теории. // Вестник Московского государственного университета 2012. №5. - 90 с.

8. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. -- СПб.: Питер, 2011 г. -- 544 с: ил. -- (Се­рия «Мастера психологии»).

9. Грошев И.В. Статья - Гендерные особенности конфликтности на предприятиях и в организациях.//Социологические исследования, № 6, Июнь 2010. - 150 с.

10. Давыдова Ю.А. Исследование причинной обусловленности конфликтного поведения личности //Вестник ТГУ, выпуск 2 (58), 2011. - 140 с.

11. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. - 2-е изд., доп. и перараб. - СПб., 2001. - 410 с.

12. Захаров ММ. Моделирование функций социальной организации: Дис. канд. соц. наук. - Волгоград, 2011. - 160 с.

13. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. /Курс лекций. (Серия «Учебники и учебные пособия»). Ростов-н/Д: «Феникс»,2011. -- 480 с.

14. Зурабишвилн Т.С. Социология и пресса: типичные неточности при публикации результатов социологических исследований в СМИ и их причины. // Мониторинг общественного мнения. - 2012.- № 3. - 160 с.

15. Иванов В. Н.; Патрушев В. И. Инновационные технологии государственного и муниципального управления. -2-е изд., - М.: Издательство «Экономика» , 2011. - 410 с.

16. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов./ /Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 2012. - 271 с.

17. Лукаш Ю.А. Трудовые споры и конфликты//Библиотека журнала «Кадры предприятия», М.: Финпресс -2011.-№4. - 70 с.

18. Коваленко В. И. Конфликтология: учебник / В. И. Коваленко, К. Н. Лобанов, А. А. Брагин, И. С. Максимов. - Белгород: ООНИ и РИД Белгородского юридического института МВД России, 2012. - 138 с.

19. Конфликтология: Учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашова и др.; Под ред. В. П. Ратиикова. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 380 с.

20. Конфликты в современной России: Проблемы анализа и регулирования / Е. И. Степанов, Е. И. Васильева, Л. М. Романенко и др.; Под ред. Е. И. Степанова. - М.: Эдиторнал, 2011. - 310 с.

21. Конфликты и их цивилизованное разрешение: Метод, пособие. /Сост. Э.Я. Кононовым: МГУ, 2010. - 350 с.

22. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты /Пер. П. Е. Патрушева. - М.: Стрингер , 2010. - 184 с.

23. Короткое Э.М. Качество образования: формирование, факторы и оценка, управление. - М.: ГУУ, 2011. - 280 с.

24. Козырев Г. И. Конфликтология. Группа и конфликт// Социально-гуманитарные знания,- 2012.- №8.- 150 с.

25. Кузнецов А.В. Совершенствование системы управления высшим профессиональным образованием региона (социологический анализ): Дис. канд. соц. наук. - М., 2010. - 180 с.

26. Конфликтология: хрестоматия/ составитель Леонов Н.И. М.: «Модэк», 2011. - 310 с.

27. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб: Питер, 2010 - 150 с.

28. Кукушкин Н. П.; Шуклин С. А. Мониторинг социальной напряженности в организации как инструмент управления персоналом// Справочник по управлению персоналом. 2011. - № 10. - 90 с.

29. Кулик М. А. Применение социологических исследовании для предотвращения конфликтов.// Справочник по управлению персоналом. - 2012. - № 3. - 150 с.

30. Кулик М. А., Силин А. Н. Психологический климат: чего ждут от руководителя подчиненные? // Справочник по управлению персоналом. - 2011.-№ 5. - 170 с.

31. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / Пер. с англ. И. IO. Анидон. - СПб.: Речь, 2011. - 130 с.

32. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник для студ. вузов - 5-е изд. исп. и доп. - М.: Дело, 2011. - 318 с.

33. Лоншакова Н.А. Региональный ВУЗ и рынок труда: проблемы адаптации (на примере Московской области). // Социологические исследования. 2012.- № 2. - 271 с.

34. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of die conflicts: уч. для вузов.- М.: Академический Проект: Трнксга, 2010. - 410 с.

35. Обеспечение качества обучения государственных и муниципальных служащих Российской Федерации: информационные, методические, аналитические материалы. Вып. 1: Организация системы /Под ред, Ф.Д. Демидова, М.Ф. Королева. - М: РАГС, 2011. - 374 с.

36. Орлова Н. В. Психологический климат: диагностика и предупреждение кризиса /Справочник по управлению персоналом. - 2011. - № 10. - 60 с.

37. Основы социологии: Курс лекций. //Под ред. А. Г. Эфендиева. М., 2012. - 280 с.

38. Пантин И.К. Демократия в России: противоречия и проблемы. // Политические исследования, 2012.- № 1, - 104 с.

39. Решетникова К. В. Теоретико-методологические основы типологии позиционных конфликтов // СОЦИС: Социологические исследования. - 2011. - № 7. - 80 с.

40. Ритцср Дж. Современные социологические теории: - 5-е изд. - СПб.: Питер, 2011. - 160 с.

41. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 180 с.

42. Соловьев А.В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.- 2011.-№4. - 70 с.

43. Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)//М.: УРСС, 2012. - 217 с.

44. Чумиков А, Н. Управление конфликтами. - М- :Рос. нац. центр междунар. орг. «Партнеры за демократ, перемены» , 2012. - 260 с.

45. Шатров В. Ф. Методы моделирования конфликтных взаимодействий* - М.: РИЦ ИС11И РАН ,2011. - 260 с.

46. Штомпка П. Роберт Мсртон: динамический функционализм.// Современная американская социология /Под ред. В. И. Добренькова. - М.: Изд-во МГУ , 2011. - 174 с.

47. Энциклопедический социологическин словарь, / Под ред. Г.В. Осипова. - М.: ИСПИРАН, 2011. - 652 с.

48. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч. трудов «В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией».- М.2012.-№ 3. - 98 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица 1.1 Социальные основы эволюции конфликтологических идей в управленческих науках

Концепция Школа	Объект Управления в социальном контексте	Основные потребности персонала	Функции менеджера (по персоналу)	Подразделение организации на основные задачи	Понимание сущности конфликта; основные понятия конфликтологии	Подходы к измерению результативности работника
1	2	3	4	5	6	7
Использование трудовых ресурсов Ф.Тейлор Г.Форд	Социальный контекст не учитывается Отдельные функции работников	- Экономические - (заработная - плата) - Безопасности	- Наем, увольнение, оплата труда, - безопасность труда, нормирование труда, пересмотр - норм, контроль результатов труда - Конфликтологические функции отсутствуют - конфликты урегулируются на уровне	- Отдел НОТ - Отдел труда и - заработной платы Линейные менеджеры	- Забастовка, - потерянное - время - Цена конфликта	- Затраты (в основном, затраченное время) - Результат - Экономическая - эффективность
Управление персоналом или административный подход М.Вебер, А.Файоль	Наемный работник, заключающий договор в социально-правовом поле Функционально-профессиональная роль	Справедливости Законности	- Делопроизводство в кадровой сфере - Разработка должностных инструкций и других нормативных документов - Урегулирование - трудовых конфликтов с позиций права	- Отдел кадров - Линейные менеджеры	- Нарушение - норм; - Юристы - Комиссия по - трудовым - спорам	- Достижение плановых показателей
Управление человеческими ресурсами Г.Беккер Шульц	Человеческий капитал как ресурс организации	Получение прибыли с использования собственного ЧК	Мероприятия по эффективным инвестициям в ЧК Управление конфликтами сводится к мероприятиям по формированию эффективного, с точки зрения инвестиций, человеческого капитала	Служба управления персоналом в общей организационной структуре предприятия	Возможности личности как объекта инвестиций Личностно-нравственные основания вопроса о том, что подлежит продаже	Расчет эффективности инвестиций в ЧК
Управление человеком -гуманистический подход Школа человеческих отношений Э. Мэйо, Я. Морено, Р.Ликерт, Р.Блейк К.Мацуксита	Человек в системе социальных отношений Малая группа Коллектив Команда	Социальные: причастности, признания, уважения и др.	Создание условий для эффективного функционирования группы Урегулирование межличностных и межгрупповых конфликтов.	Промышленно- социологические и психологические службы в организациях Менеджеры по персоналу - психологи-конфликтологи	Межличностный конфликт в группе, межгрупповой конфликт. Имеют психологическую и социально-психологическую основу	Эмерджентный и синергический эффекты группы Лояльность персонала Трудовой энтузиазм
Концепция корпоративной культуры	Человек в социоциокультурной среде	Ценностно-обусловленные	Разработка модели поведением людей и групп в организации - стандарта качества обслуживания. Определение общей системы ценностей или несовместимости с ней как профилактика и урегулирование конфликтов	Отделы и специалисты по диагностике и совершенствованию организационной культуры	Ценностные конфликты Высокое ценностное давление	Соответствие поведения личности «стандартам качества»
Социоинженерия	Человек в информационной среде	Целеобусловленные	Разработка социо и психотехнологий Разработка отдельных конфликтологических социо- и психотехнологий: переговоров, активного слушания, повышения коммуникативных (компетенций бесконфликтных коммуникаций) и т.д. Тренинги по выходу из конфликтных ситуаций	Тренингово-консалтингве фирмы Отделы и специалисты по социо- и психотехнологиям	Конфликты из-за несовершенства технологий Конфликты из-за нарушения технологий	Результативность использования технологии

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Структура ГУУ

1. Учебные подразделения высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования

1.1. Институт управления в промышленности и энергетике.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- экономики и управления в промышленности;

- промышленного бизнеса;

- экономики и управления в энергетике;

- экономики и управления в нефтегазовом комплексе;

- инновационных технологий;

- управления природопользованием и экологической безопасностью;

- инновационного менеджмента;

- управления организацией в машиностроении;

Учебно-консультационный центр дополнительного профессионального образования «Управление безопасностью».

Учебно-консультационный центр дополнительного профессионального образования и платных образовательных услуг.

Учебная межкафедральная лаборатория вычислительных средств.

1.2. Институт бизнеса в строительстве и управления проектом.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- управления бизнесом в строительстве;

- управления проектом;

- экономики строительства и управления инвестициями;

- управления недвижимостью;

Учебно-исследовательский и проектно-консалтинговый бизнес-центр дополнительного образования «Консул».

Межкафедральная лаборатория вычислительной техники.

1.3. Институт управления на транспорте и логистики.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- управления на автомобильном транспорте;

- управления на транспорте;

- управления пассажирскими перевозками.

- логистики

Учебный центр дополнительных образовательных услуг «Бизнес-центр».

1.4. Институт государственного управления и права.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- государственного и муниципального управления;

- государственного управления и политики;

- теории организации и управления;

- управления знаниями;

- управления городским хозяйством;

- истории и политологии;

- управления миграционными процессами;

- гражданского права и процесса;

- частного права;

- теории и истории права;

- правового обеспечения управления.

Учебно-консультационный центр дополнительного профессионального образования.

Учебная межкафедральная компьютерная лаборатория.

Учебная криминалистическая лаборатория.

1.5. Институт информационных систем управления.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- экономической кибернетики;

- информационных систем;

- документоведения и документационного обеспечения управления;

- компьютерных технологий;

- инжиниринга бизнес-процессов;

- высшей математики;

- прикладной математики.

Филиал кафедры информационных систем.

Межкафедральная лаборатория компьютерного моделирования.

1.6. Институт национальной и мировой экономики.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- макроэкономики;

- мировой экономики;

- управления внешнеэкономической деятельностью;

- менеджмента;

- предпринимательства;

- государственного регулирования национальной экономики;

- оценки и управления собственностью;

- кафедра политической экономии;

- государственного контроля и аудита

Учебный центр дополнительного профессионального образования и платных дополнительных образовательных услуг.

Учебно-консультативный центр дополнительного профессионального образования и платных дополнительных услуг «Управление собственностью и операции с недвижимым имуществом».

Межкафедральная лаборатория вычислительной техники.

1.7. Институт психологии и социологии управления.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- социологии и психологии управления;

- организационной психологии и лидерства;

- философии;

- связей с общественностью;

- рекламы.

Учебный центр дополнительных образовательных услуг.

Межкафедральная лаборатория вычислительной техники.

1.8. Институт финансового менеджмента.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- статистики;

- управления банковской деятельностью;

- бухгалтерского учета и аудита;

- финансов, денежного обращения и кредита;

- управления финансовыми рисками.

Учебный центр дополнительных образовательных услуг.

Межкафедральная лаборатория вычислительной техники.

1.9. Институт международного бизнеса.

Кафедры:

- международного бизнеса;

- страноведения.

Учебный центр дополнительных образовательных услуг и консалтинга «ЭкКон».

Межкафедральная лаборатория информационно-технического обеспечения учебного процесса.

1.10. Институт управления и предпринимательства в социальной сфере.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- менеджмента в социальной сфере;

- культурологии и менеджмента в культуре;

- управления страховым делом и социальным страхованием;

- управления в здравоохранении;

- менеджмента в кино и телевидении;

- управление персоналом.

Центр дополнительного профессионального образования и делового консалтинга.

Межкафедральная лаборатория вычислительной техники.

1.11. Институт туризма и развития рынка.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- гостиничного и туристического бизнеса;

- таможенного менеджмента;

- физической культуры и спорта.

Спорткомплекс.

Центр дополнительных образовательных услуг и консалтинга

«Бизнес-центр «Вояж».

Межкафедральная лаборатория вычислительной техники.

1.12. Институт налогов и налогового менеджмента.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- налогов и налогообложения;

- налоговой политики и налогового менеджмента;

- информационных технологий в налогообложении.

Учебно-консультационный центр дополнительного профессионального образования, переподготовки и повышения квалификации кадров по вопросам налогов, налогообложения и налогового консультирования «Бизнес-центр «Налоги».

Межкафедральная лаборатория информационных технологий в налогообложении.

1.13. Институт новой экономики.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- социально-экономического прогнозирования;

- мировой экономики;

- институциональной экономики;

- проблем развития рыночной экономики;

- экономики знаний;

- регионального управления;

- экономических измерений;

- экономической политики;

Межкафедральная лаборатория информационных технологий.

1.14. Институт маркетинга.

Учебно-методический отдел.

Кафедры:

- маркетинга;

- маркетинга услуг;

- корпоративного управления.

Российско-голландский факультет маркетинга.

Учебный центр дополнительного профессионального образования РИМА.

Высшая школа маркетинга.

Центр дополнительного профессионального образования по маркетингу.

Центр электронного бизнеса.

Межкафедральная интернет - лаборатория.

1.15. Высшая школа бизнеса ГУУ.

- Учебный Центр менеджмента.

- Учебный Центр информационного менеджмента.

- Учебный Центр специальных программ.

- Учебный Центр «Управление персоналом».

- Учебный Центр «Управление предприятием».

- Тренинговый Центр.

- Центр Консалтинга.

- Кафедра «Управление финансовыми системами»

- Учебно-методический отдел.

- Отдел организации набора и договоров.

- Отдел рекламы

- Координационно-маркетинговый отдел.

- Отдел по работе с выпускниками.

- Отдел технических средств обучения.

1.16. Институт иностранных языков.

Кафедры:

- английского языка № 1;

- английского языка № 2;

- немецкого языка;

- французского и испанского языков;

- русского языка.

Учебный центр дополнительных платных образовательных услуг по иностранным языкам «Лингва-менеджмент».

Лаборатория технических средств обучения.

1.17. Институт заочного обучения:

- учебный отдел;

- отдел организации учебного процесса;

- отдел студенческого контингента;

- отдел договорного обслуживания и организации набора.

1.18 Факультет магистерской подготовки.

1.19 Институт подготовки научно-педагогических и научных кадров.

Отделы:

- перспективного планирования подготовки научно-педагогических и научных кадров;

- координации и развития учебных программ;

- организации диссертационных исследований.

1.20 Институт повышения квалификации работников государственной службы и отраслей народного хозяйства.

1.21 Филиал Государственного университета управления в г. Обнинске.

Кафедра управления в экономических и социальных системах.

1.22 Филиал Государственного университета управления в г. Калининграде.

2. Подразделения довузовской подготовки

2.1. Подготовительный факультет.

3. Научные подразделения -

Научно-исследовательская часть

3. 1. Научно-исследовательский отдел социально-экономических проблем управления.

3.2. Научно-исследовательский отдел проблем управления социально-экономическим развитием России.

3.3. Научно-исследовательский отдел современных проблем отраслевого и функционального менеджмента и маркетинга НУПК «Темп».

3.4. Научно-исследовательский отдел «Музей истории развития науки и практики управления в России».

3.5. Научно-исследовательская лаборатория исследования проблем подготовки научно-педагогических кадров.

3.6. Научно-исследовательская лаборатория организационно-экономических проблем управления «Студенческий исследовательский центр».

3.7. Научно-исследовательская лаборатория организационно-экономических проблем управления персоналом.

3.8. Научно-исследовательская лаборатория «Научный центр исследований транспортных проблем».

3.9. Научно-исследовательская лаборатория управления на транспорте.

3.10. Научно-исследовательская лаборатория производственного менеджмента в энергетике.

3.11. Проблемная научно-исследовательская лаборатория экономических методов интеграции науки, производства и образования.

3.11.1. Научно-исследовательский сектор экономики и управления в системе «Наука - производство».

3.11.2. Научно-исследовательский сектор экономики и управления в высшей школе.

3.12. Научно-исследовательский отдел праксеотехники.

3.13. Лаборатория «Трансфер новых учебно-научных технологий».

4. Инновационный учебно-научный комплекс Бизнес-парк «Уникум».

5. Подразделения, обеспечивающие учебный процесс

5.1. Учебно-методическое объединение (УМО).

5.2. Учебно-методическое управление.

5.2.1. Отдел организации учебного процесса.

5.2.2. Отдел учебно-методического обеспечения.

5.2.3. Отдел студенческого контингента.

5.2.4. Отдел технических средств обучения.

5.3 Отдел координации и мониторинга образовательных программ.

5.4. Управление дополнительного профессионального образования.

5.4.1. Отдел развития и учебно-методического обеспечения программ ДПО.

5.4.2. Информационно-маркетинговый отдел.

5.5. Центр новых информационных технологий:

- отдел телекоммуникационного обеспечения;

- отдел информационно-технологических разработок;

- отдел учета и архивации Программного обеспечения.

5.6 Центр переподготовки и повышения квалификации научно-педагогических кадров.

5.7 Центр качества.

5.7.1. Организационно-методический кабинет качества подготовки специалистов.

5.8 Центр международных программ.

5.8.1. Паспортно-визовый отдел

5.8.2. Деканат по работе с иностранными учащимися.

5.8.3. Отдел международных учебно-инновационных проектов.

5.8.4. Подготовительный факультет для иностранных граждан.

5.9. Издательский дом.

5.9.1. Редакционный отдел.

5.9.2. Отдел оперативной полиграфии.

5.9.3. Отдел офсетной печати и переплетных работ.

5.9.4. Отдел реализации книжной продукции.

5.9.5. Отдел реализации канцелярских и сопутствующих товаров.

5.9.6. Отдел хранения и комплектования готовой продукции.

5.10 Центр учебно-воспитательных программ.

5.11. Отдел содействия трудоустройству выпускников.

5.12 Информационно-вычислительный центр.

5.13 Библиотека.

5.13.1 Отдел формирования книжных фондов.

5.13.2. Отдел организации каталогов.

5.13.3. Отдел научной библиографии.

5.13.4. Отдел учебной литературы.

5.13.5. Отдел научной литературы.

5.13.6. Отдел периодики.

5.13.7. Отдел компьютеризации библиотечно-информационных процессов.

5.13.8. Отдел «Электронная библиотека».

6. управленческие подразделения

6.1. Ректорат.

6.2. Управление делами.

6.2.1.Протокольный отдел

6.2.2.Информационно-аналитический отдел

6.2.3.Отдел документационного обеспечения

6.2.4.II часть.

6.3. Управление безопасности.

6.3.1. Отдел внутренней безопасности.

6.3.2. Отдел технического обеспечения систем безопасности.

6.3.3. Бюро пропусков.

6.3.4. Штаб гражданской обороны.

6.3.5. I отдел

6.4. Правовое управление

6.4.1. Отдел правового обеспечения деятельности Университета

6.4.2. Отдел организационной и договорной работы.

6.5. Планово-финансовое управление.

6.5.1. Отдел финансирования.

6.5.2. Отдел труда и заработной платы.

6.5.3. Сметно-договорной отдел.

6.6. Бухгалтерия.

6.6.1. Отдел заработной платы и стипендии;

6.6.2. Отдел учета материальных ценностей;

6.6.3. Отдел доходной деятельности;

6.6.4. Отдел платежей.

6.7. Отдел кадров.

7. Административно-хозяйственная часть

7.1. Ремонтно-эксплуатационное управление.

7.1.1. Эксплуатационно-технический отдел;

7.1.2. Отдел главного механика;

7.1.3. Отдел главного энергетика;

7.1.4. Хозяйственный отдел;

7.2. Студенческий городок.

7.2.1 Студенческое общежитие, к.2;

7.2.2. Студенческое общежитие, к.6;

7.3. Гараж.

7.4. Комбинат питания.

7.5. Отдел закупок.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

АНКЕТА

Конфликт глазами преподавателей

Уважаемые преподаватели! Просим Вас заполнить предлагаемую анкету. Перед тем, как ответить на каждый из вопросов, представленных в данной анкете, пожалуйста, внимательно прочтите вопрос и возможные варианты ответов. Отметьте кружком цифру - вариант ответа, который, по Вашему мнению, является верным. Вели Вы не находите правильного ответа, то тогда напишите свой вариант. Подписывать анкету не нужно. Данные анкеты будут обработаны в обобщенном виде.

Заранее благодарим за сотрудничество!

Вопросы

1. Что в Вашей жизни является наиболее ценным? (возможны несколько ответов)

1. Способности, талант.

2. Образование.

3. Трудолюбие, добросовестность, честность.

4. Помощь родителей, родственников.

5. Удача, везение.

6. Связи с «нужными людьми»

7. Активное участие в общественных делах

8. Заботиться, прежде всего, о себе.

9. Быть находчивым, инициативным

10. Отзывчивость, чуткость к людям

11. Иметь цель в жизни.

12. Здоровье.

13. Внешность, приятные манеры.

14. Умение приспосабливаться.

15. Честность, принципиальность.

2. В чем Вы видите смысл жизни?

1. Иметь хорошую работу и счастливую семью.

2. Иметь хороших друзей.

3. Приносить пользу людям.

4. Продолжить трудовую деятельность.

5. Достичь высокого положения в обществе.

6. В основном в творческой интересной работе.

7. Главное - деньги, а не работа и семья.

3. С чем Вы связываете надежды на духовное возрождение страны?

1. С обновлением идеологии

2. С отходом от всякой идеологии

3. С возрождением национальных традиций

4. С возрождением религии

5. С улучшением образования

6. С возрождением литературы и искусства

4. Назовите причины выбора Вами педагогической профессии?

1. Собственная инициатива

2. Совет родителей (семьи экономистов)

3. Престижность профессии

4. Материальные соображения

5. Пример друзей

6. Профориентация в ВУЗе

7. Большая возможность карьерного роста

8. Больше негде работать

9. Другое (укажите)

5. Как Вы оцениваете материальное положение своей семьи?

1. Денег вполне достаточно, чтобы ни в чём себе не отказывать

2. Покупка большинства товаров не вызывает затруднений.

3. Денег достаточно для приобретения продуктов и одежды, но более крупные покупки приходится откладывать на будущее.

4. Денег достаточно только на приобретение продуктов питания.

5. Не знаю.

6. Какие конфликты наиболее характерны для Вашей работы?

1. Борьба за определенный социальный статус и роль в коллективе

2. Борьба против унижения личной чести и достоинства.

3. Борьба с несправедливым получением и распределением премии

4. Борьба за свободу выбора и принятия решения.

5. Борьба за справедливую оценку результатов трудовой деятельности

6. Борьба за качество выполненной работы.

7. Другие.

7. Почему Вы участвовали в конфликтных ситуациях?

1. Защита чести, собственного «Я»

2. Не хватает на всех материальных благ

3. Агрессивное поведение преподавателей

4. Проблемы на работе

5. Предвзятое отношение руководства

6. Низкий уровень организаторской работы.

7. Ошибки при принятии решений старших преподавателей, деканов и высшего руководств. Личные взаимоотношения.

8. По какой причине Вы готовы пойти на конфликт с коллегой?

1. Он не хочет меня понять

2. Мне начинают читать мораль и учить, как надо работать

3. Он нарушает общественный порядок на рабочем месте

4. Он пытается ограничить мою свободу в организации

5. Он наносит мне материальный ущерб, за счёт чего меня лишают премии

6. Я нахожусь в возбужденном состоянии

7. Я вижу серьезные недостатки в его работе

8. Он является непорядочным человеком

9. Другие причины

9. Какие конфликты наиболее часты в образовательной среде вуза?

1. Борьба за качество деятельности

2. Новатор-конссрватор

3. Борьба за справедливую оценку результата деятельности

4. Борьба против унижения личной чести и достоинства

5. Борьба за определенный статус в коллективе

6. Борьба с несправедливым получением различных благ

7. Другие виды конфликтов

10. Кратко опишите конфликтную ситуацию (по поводу чего, как проходила, кто участвовал)

__________________________________________________________

____________________________________________________________

___________________________________________________________

11. С кем произошел конфликт (подчеркните вариант ответа)

1. Преподаватель

2. Методист

3. Зав кафедрой

4. Декан

5. Высший учебный совет (проректоры)

6. другое (напишите)

12. Дайте характеристику участников и условий конфликта (отметьте кружком)

Обычный консультант Лидер

Занимал ли позицию в интересах организации

ДаСкорее да И да и нетИ да и нет

Стаж работы______ лет

Как участвовали другие участники образовательного процесса в конфликте?

- принимали, поддержали коллегу

- не принимали, остались в стороне, были нейтральны

- принимали, поддержали (противоположную сторону)

- другое _________________________________

13. Опишите, по какому поводу произошел конфликт (предмет конфликта)

С точки зрения интересов педагогического процесса (можно подчеркнуть несколько позиций)

1. по поводу целей и организации педагогической деятельности;

2. по доводу содержания образовательной деятельности;

3. по поводу мотивов работы и соблюдения этических норм учебной деятельности;

4. свой вариант ответа.

По сферам процесса обучения - видов учебной деятельности (возможны несколько - ответов)

1. Учебная (обучение и адаптация, испытательный срок)

2. Методическая

3. Научная

4. воспитательная (формирующая консультантов)

5. по поводу быта

6. по поводу досуга

14. Достигли ли участники конфликта межличностного взаимодействия(цели в процессе работы) (отметьте по каждому участнику)

1. Преподавательданет

2. Методист данет

3. Лаборантданет

15. Достигли ли участники конфликта цели, связанные с обучением в конкретной организации для подготовки специалистов конкретного профиля (отметьте но каждому участнику)

1. Преподавательданет

2. Методистданет

3. Лаборантданет

16. Каковы последствия конфликта для сотрудника (выберите вариант ответа)

1. Позитивные (повысился статус, авторитет);

2. Не изменился;

3. Негативные (понизился интерес к работе, плохое самочувствии, вплоть до увольнения)

17. Насколько продолжительным было Ваше участие в конфликте?

1. продолжительность периода напряженности ____________________

2. продолжительность конфликта_____________________________

3. положительное или отрицательное завершение__________________

18. Как изменились Ваши взаимоотношения после прекращения конфликтного взаимодействия?

А) В случае положительного исхода

1. Улучшение микроклимата

2. Решение проблемы

3. Административные меры

В) В случае отрицательного результата

1. Разрыв отношений

2. Переход в скрытую стадию

3. Потеря уверенности в себе

4. Потеря веры в справедливое решение вопроса

5. Увольнение сотрудника

19. Оцените Ваши возможности по разрешению конфликтных ситуации (по 5 бальной системе)

__________________________________________________________

20. Какие факторы в наибольшей степени помогут разрешить конфликтную ситуацию?

1. Административное воздействие

2. Обращение к вышестоящему руководству ВУЗА

3. Работа со преподавателями

4. Обращение к однокурсникам

5. Частичное удовлетворение требований

6. Переговоры с участием третьей стороны

7. Обещание помощи

8. Решение проблемы

21. Как изменились Ваши отношения после окончания конфликта?

Отношения оппонентов

Нейтральное

Отрицательное

Взаимоотношения консультантов в своей группе персонала

Положительное

Нейтральное

Отрицательное

Отношение консультантов и продавцов к совместной деятельности

Положительное

Нейтральное

Отри нательное

Благодарим за сотрудничество!

Размещено на Allbest.ru

...