Тренинг развития общения и коммуникативных навыков

Размещено на http://www.allbest.ru/

Для специалистов многих профессий основным инструментом успешной работы является общение. Психологический тренинг эффективного общения главной своей целью ставит необходимость развить у участников навыки результативного общения.

Чтобы достичь цели, необходимо выполнить ряд задач, а именно: научить участников психологического тренинга межличностного общения поддерживать контакт с партнером, аргументировать свою позицию, уметь выходить из конфликта без ущерба для себя, научиться в своих решениях учитывать интересы других людей, уметь аргументированно склонить собеседника к своей точки зрения.

Кроме этого важнейшей задачей социально психологического тренинга общения является необходимость научить участников избегать воздействия других, не позволять манипулировать собой. Невозможно считать общение эффективным, если вы не смогли избежать манипуляций со стороны других. И также общение не может быть названо эффективным, если конфликт разрешился с потерями, как моральными, так и материальными. И разве вы сможете назвать успешным общение, если вам не удалось до конца убедить своего оппонента в правильности принятого решения?

Наиболее эффективной формой обучения общению является социально-психологический тренинг (СПТ). СПТ существенно облегчает и ускоряет процесс овладения знаниями, умениями и навыками эффективного социального повеления, способствует формированной оптимизации коммуникативных возможностей человека, необходимых для организации полноценного продуктивного взаимодействия с другими людьми в практической деятельности и межличностных отношениях, создает возможности для более полного самопознания и самоопределения. Вместе с тем, есть все необходимые предпосылки для продуктивного использования тренинга для старшеклассников: ярко выраженная потребность в самопознании, более зрелая рефлексия, содержательная самооценка, значимость обратной связи, высокая потребность в общении и трудности в этой сфере.

Теперь перейдем к описанию предлагаемой программы тренинга для старшеклассников.

Цели тренинга

1. Вооружение старшеклассников системой понятий и представлений, необходимых для психологического анализа своей личности, группы и социально-психологических ситуаций.

2. Познание своих сильных и слабых сторон во взаимодействии с другими людьми.

3. Понимание себя как личности и нахождение способов личностного развития, снятие внутриличностных конфликтов и напряжений.

4. Формирование умений организации оптимального общения; конструктивного разрешения конфликтов в общении, эмоциональной и поведенческой саморегуляции психологического анализа ситуаций.

5. Развитие навыков рефлексии и обратной связи.

Отбор участников группы и диагностика

В данную тренинговую группу могут входить юноши и девушки в возрасте 11 -- 17 лет при условии полной добровольности. Группа обязательно должна быть разнополой, т. к. в однополых группах затруднена динамика развития групповых процессов, а также они отличаются спецификой анализа, исходя из половых особенностей.

Молодые люди, входящие в группу, не должны иметь медицинских противопоказаний, психических расстройств, сильных акцентуаций характера. В группе не должно быть более двух близко знакомых людей или одноклассников, ребят, имеющих с другими членами группы затяжные, скрытые конфликты.

Количественный состав группы -- от 7 до 12 человек.

В процессе отбора участников группы проводится диагностика с целью выявления индивидуально-психологических особенностей, мотивации участия в тренинге, определения противопоказаний, патологии. Диагностика также проводится в процессе работы группы и после ее окончания для определения состояния участников, оценки ожиданий, степени усталости, интереса, активности, результативности работы и т. д.

Основной метод диагностики -- беседа. В ней используются вопросы типа: «Чтобы ты хотел получить в результате участия в тренинге?», «Какие проблемы для тебя сейчас наиболее значимы?», «С кем вместе тебе хотелось бы находиться в группе и с кем нет?» и т. п. Кроме того» используется ряд личностных методик.

Желательно, чтобы диагностические процедуры проводились не консультантом группы, а психологами, специально приглашенными для подготовки методик и выполнения разнообразных диагностических задач до начала и в процессе работы группы. Естественно консультант должен быть ознакомлен с результатами диагностических обследований.

Сложной является проблема отказа желающим старшеклассникам в участии в работе группы по каким-либо из вышеперечисленных причин, т. к. в этом возрасте ребята особенно ранимы и, следовательно, возникает необходимость щадить их самолюбие. Поэтому важно заранее продумать обоснование мотивов отказа в наиболее тактичной форме, не наносящих психологической травмы формирующейся личности.

Режим работы группы

Программа состоит из десяти четырехчасовых занятий, которые проводятся три раза в неделю. Таким образом, группа встречается в течение месяца.

Возможны и другие варианты режима работы группы, но занятия при этом должны проводиться не реже двух раз в неделю.

Логика построения программы

Данная программа предполагает гуманистическую позицию тренера и направлена на осознание участниками себя, ценностных ориентации, рост личности, утверждение потребности в самоактуалиэации.

Программа основывается на принципе постепенности, поэтапности: каждый последующий этап должен логически вытекать из предыдущего. Благодаря «этому человек постепенно углубляется в процесс осознания себя, приоткрывая разные стороны своего «Я», что является основанием для продуктивного общения. В процессе тренинга развиваются техники самопознания: анализ» обратная связь, рефлексия.

Стратегическую линию программы можно изобразить таким образом: Получение новой информации о себе > Переосмысление представлений о своем образе Я > Выстраивание нового типа отношений с самим собой и окружающими > Закрепление позитивного опыта общения и избавление от неконструктивных способов реагирования.

Логическая схема построения занятий представлена на рис.: В верхней левой части (выше «лестницы») показана динамика развития личности участника тренинга в процессе работы в группе. Пунктирной линией условно разделены диагностический и формирующий этапы тренинга. В правой нижней части указано основное содержание каждого занятия тренинга.

1 занятие -- «Мир во мне» Задача первого занятия -- выяснить, как участник группы воспринимает себя, какие черты, стороны своей личности он оценивает как положительные, какие, считает недостатками, каким хочет стать и хочет ли изменяться, какие видит для этого средства, есть ли сложности в общении и как он их пытается преодолеть.

2 занятие -- «Мир вокруг меня». Это занятие направлено на понимание того, как человек видит другого, какие качества личности другого для него наиболее значимы и как это соотносится с ценностью своих собственных качеств, т. е. насколько адекватно человек воспринимает других людей, возникающие вокруг ситуации и мир в целом.

3 занятие - «Я глазами мира». Здесь субъект узнает, как другие люди воспринимают его, что ценят в нем больше всего, что не принимают, отвергают. На этом занятии происходит сопоставление информации о себе «изнутри» и «извне», т. е. «встречаются» оценка и самооценка. Этот момент принципиально важен, т. к. данное сопоставление должно стать основой и отправной точкой для коррекции самооценки. Возможны два противоположных типа реагирования: один -- человек принимает поступающую информацию, другой вне и отвергает ее. В этом случае консультанту необходимо акцентировать внимание на различиях и проанализировать действующие в данном случае механизмы психологической защиты.

4 и 5 занятия -- «Встреча двух миров» Начиная с четвертого занятия, субъект включается в тесные активные взаимодействия с другим субъектом. Понятно, что и на первых занятиях такое взаимодействие осуществлялось, но в неявной, пассивной форме (односторонне, в виде обратной связи), теперь же мы ставим субъекта лицом к лицу с другим. При этом выявляются основные способы и приемы взаимодействия его с другими людьми, стратегия и тактика общения, способы реагирования в сложных ситуациях, конфликтоустойчивость, инициация общения, умение добиваться результата. На этой основе определяются наиболее адекватные и эффективные поведенческие реакции и, с другой стороны, формы поведения, от которых следовало бы избавиться, как нежелательные в виду их неэффективности.

При этом следует учитывать, что проектирование общения основывается на том уточненном образе «Я», который должен появиться у субъекта в результате первых трех занятий. Следовательно, ведущему на этом этапе целесообразно постоянно использовать результаты предыдущих занятий и при анализе происходящего в группе постоянно возвращаться к их содержанию.

Таким образом, результатом первой половины тренинга должны стать: формирование более адекватной Я-концепции, осознание необходимости проектирования общения и активной работы по выработке специальных коммуникативных навыков.

Вторая часть программы направлена на отработку индивидуальных техник общения через обучение различным способам конструктивного общения, умение разрешать конфликты, избегать их и добиваться желаемого результата.

6 и 7 занятия -- «Взаимодействие миров». Содержанием этих занятий является отработка умений психологически грамотно участвовать в дискуссии и других формах коллективного взаимодействия. На этих занятиях каждый член группы конструирует свой стиль общения, т. е. комплекс поведенческих реакций, характерных для различных видов группового общения.

8 занятие -- «Встреча с самим собой». Занятие посвящено уточнению и закреплению наиболее успешных способов и приемов общения для каждого члена группы в практических игровых ситуациях. Одновременно окончательно выявляются неэффективные способы реагирования каждого с целью избегания их применения в повседневной практике общения.

9 занятие -- «Кто есть кто?». Здесь создаются психологические портреты каждого частника, что способствует формированию более адекватного представления о себе, одновременно идет отработка умений анализировать личностные особенности других.

10 занятие -- «Заглянем в будущее». Смысл заключительного занятия -- рефлексия, т. е. анализ и осознание каждым членом группы тех качественных изменений, которые произошли с ним в процессе тренинга, и выстраивание индивидуальных программ действии по применению и закреплению полученных коммуникативных знаний, умений и навыков в реальных жизненных ситуациях (повседневной практике). Вторая часть занятия посвящена проектированию будущего: прогноз своего будущего самим участником и получение обратной связи от остальных членов группы.

Организация встреч

Каждая встреча, кроме первой, начинается с рефлексии, во время которой ведущий узнает у участников их состояние, желание продолжить работу. Можно узнать, хорошо ли участники отдохнули, что снилось и т. д. Во второй части рефлексии узнать о выполнении домашнего задания: как справились, какие трудности возникали, какие чувства испытывали при выполнении задания на самопознание. Затем участники переходят к обсуждению дневниковых записей, во время которого ведущий задает вопросы, обращает внимание на те моменты, которые подводят группу, к теме начавшегося занятия. Первая часть рефлексии не должна быть затянута во времени и продолжается не более 10--15 минут. Вторая часть--в зависимости от сложности и значимости вопроса, который обсуждается, но в пределах 30-- 45 минут.

Затем ведущий объявляет тему и цели данной встречи и переходит к основным процедурам. Почти во всех занятиях их предложено больше, чем реально можно выполнить. Это сделано с той целью, чтобы ведущий имел возможность строить занятие с учетом готовности группы к выполнению того или иного задания.

В описании встречи кроме основных процедур предлагается разминка, но описанные в ней игры могут проводиться в начале, середине или конце занятия с целью снятия усталости, напряжения или включения в работу.

В конце каждого занятия проводится рефлексия «здесь и теперь» процесса работы (отношение к происходящему, свой вклад в работу, кто поддерживал, кто мешал в работе и т. д.). Затем проводится экспресс-диагностика состояния, участников, понимания ими происходящего и т.п.

В конце ведущий дает участникам задание на самопознание, которое направлено либо на закрепление полученных в прошедшей встрече знаний и умений, либо на подготовку к следующей встрече.

В описание встречи включено информирование участников, которое ведущий использует, когда члены группы испытывают недостаток знаний по конкретному вопросу. В информировании в основном используются материалы из книг А.В. Мудрика [41] и Е.Мелибруда [38] . Ведущий должен постоянно обращать внимание на уже пройденное и закреплять полученные знания и умения в процессе всего тренинга.

В примечании для ведущего указывается, на что надо обратить внимание при организации процедуры, ее анализе и т. п.

Встреча 1. МИР ВО МНЕ

Цели:

-- создание условий для лучшего знакомства;

-- определение особенностей личности каждого участника;

-- создание климата психологической безопасности.

Ведущий предлагает членам группы сесть в круг лицом друг к другу и рассказывает о том, какую помощь им может оказать участие в тренинге.

Информирование

Когда говорят о самоопределении молодых людей вашего возраста, то обычно имеют в виду их будущее. И это, безусловно» правильно, но односторонне. На самом деле рея» должна идти не только о будущем, но и о настоящем.

Человек прежде всего думает о своем настоящем. И в первую очередь именно в настоящем он стремится (осознанно или стихийно) найти свое место в окружающем его мире. Поэтому только поиск и нахождение своего места в сегодняшний жизни делают реальным и осмысленным поиск своего будущего.

Какое же место в окружающем мире ищет каждый из вас? На этот вопрос нельзя ответить однозначно. Юноши и девушки, выросшие и изменившиеся, взрослые, но не во всем и не совсем, ищут многое. Меняясь сами, они меняют свои взгляды на окружающее и окружающих. Ощущая свое взросление, открывая свой внутренний мир, они ищут «рисунок», «сценарий» своего нового поведения.

Познавая мир, познавая себя в окружающем мире, человек в ранней юности неизбежно рано или поздно сталкивается с целым рядом вопросов. Например, с такими: «Кто же я сам в этом мире?», «Каково мое место в нем?», «Как относится ко мне мир?», «Как я сам отношусь к миру?». Поиски в ранней юности (и не только в это время) ответов на данные и подобные им вопросы можно назвать сущностью самоопределения! мире.

Но что я данном случае понимать под миром? Ведь в обыденной речи мы говорим «мир» и подразумеваем всю планету, все, что нас окружает. И, естественно, на любых этапах жизни человек стремится в той или иной степени познать все то, что его окружает, и найти свое место в мире (или выяснить, какое место он уже в нем занял).

Но есть та сфера в мире, познать которую стремятся все старшеклассники. Та сфера, найти свое место в которой важно для каждого. Это -- сфера взаимоотношений с самим собой, с окружающими людьми.

Поэтому старшеклассники, познавая мир, определяя свое место в нем, в первую очередь, имеют в виду тех людей, с которыми они взаимодействуют, встречаются, дружат, которых любят, ненавидят, презирают и т. д.

Итак, в возрасте 14--17 лет определить свое место в мире -- значит, в первую очередь определить свои отношения с самим собой и с окружающими людьми: сверстниками, сверстницами, взрослыми.

Таким образом, участие в тренинге может, прежде всего, помочь каждому из вас осознать свои взаимоотношения с миром, разобраться в волнующих вас вопросам; понять себя и найти способы личностного развития; снять внутренние конфликты и напряжения, познать свои сильные и слабые стороны во взаимодействии с другими людьми. Тренинг поможет сформировать умения оптимальной организации общения, конструктивного разрешения конфликтов, эмоциональной и поведенческой саморегуляции, психологического анализа своей личности, других людей, ситуации. Иными словами, участие в групповой работе позволит вам:

- лучше разбираться в том, что с вами происходит, почему так, а не иначе складывается ваша жизнь, чем вызвано то ил и иное отношение к вам окружающих и ваше отношение к ним;

- определять, что вы можете, а чего нет, на что вы способны, на что можете претендовать в жизни-- сегодня и завтра;

- определять свои сильные и слабые стороны и целенаправленно развивать первые и компенсировать вторые;

- строить самого себя, а в конечном итоге, влиять на свою собственную жизнь.

Примечание для ведущего Перед началом каждой встречи ведущий называет тему к цели данного занятия понятным для ребят.

Процедура 1 ИГРА «ИМЯ»

Назначение:

-- узнать и запомнить имена всех участников тренинга;

-- снять возможные затруднения при обращении друг к другу.

Каждый участник по кругу называет последовательно имена всех, кто уже представился до него, последним называя свое.

Процедура 2 ПРАВИЛА РАБОТЫ В ГРУППЕ

Назначение:

-- установление принципов работы в группе;

-- создание чувства особенности общения в группе.

Предложить для свободного обсуждения правил работы в группе:

1. Активность, ответственность, каждого за результаты работы группы. Это правило подразумевает зависимость эффективности групповой работы от вклада каждого ее члена и необходимость работы не только для себя, на решение собственных проблем, но и на других, т. к. помощь другому является способом познания себя.

2. Постоянство участия в работе. Правило определяет обязательность участия каждого члена группа в работе в течение всего времени, без перерывов.

3. Закрытость группы. Имеется в виду, что все происходящее в группе не должно выноситься за ее пределы. Все, что проговаривается членами группы вне круга, должно привноситься в круг.

4. Откровенность и искренность. Подразумевается, что члены группы должны попытаться отбросить все роли и быть самими собой, попробовать говорить то, что думают, и проявлять то, что чувствуют. Понятно, что в реальной жизни это не всегда получается, да в этом и нет необходимости. т. к. такая полная откровенность и искренность не является культурной нормой.

5. Правило «Стоп!». Тот член группы, который не хочет отвечать на какой-либо вопрос, участвовать в какой-то игре, процедуре из-за нежелания быть искренним или из-за неготовности к откровенности, имеет право сказать «Стоп!» и тем самым исключить себя из участия в процедуре. Это правило желательно использовать возможно реже, т. к. оно ограничивает человека в познании себя.

Примечание для ведущего При обсуждении правил групповой работы необходимо создать доброжелательную атмосферу, но с элементами напряжения, с целью ускорения динамики развития группы, более быстрого и глубокого включения каждого участника тренинга в работу над собой. При обсуждении можно выяснить у ребят, как они понимают каждое правило, насколько готовы н могут следовать этим правилам» какие у них возникают опасения, с чем они связали. В заключение обсуждение желательно, чтобы каждый участник осознал необходимость введения этих правил и выразил готовность следовать им в процессе тренинга.

Процедура 3 ЗНАКОМСТВО

Назначение:

-- формирование первого впечатление друг о друге;

-- определение особенностей общения каждого участника;

-- создание климата психологической безопасности;

-- формирования установки на взаимопонимание.

Вариант А Кто Я?

Раздать участникам по 10--15 карточек, на каждой из которых они должны написать по одному своему качеству (личностной особенности), а затем сами участники ранжируют карточки по значимости. При обсуждении обратить внимание на то, какие характеристики себя у каждого из ребят преобладают -- позитивные или негативные, что для каждого наиболее значимо в своей личности, насколько ярко проявляются качества, стоящие по рангу на последних местах, хотел бы субъект избавиться от них или нет.

Вариант Б Интервью.

У каждого члена группы по очереди все желающие берут интервью. Задают вопросы такого характера: «Любишь ли ты стихи?», «Твой любимый цвет?», «Твое любимое изречение?», «Любишь ли ты видеть сны?», «Бели бы тебе предложили роль в фильме («Овод», «Три мушкетера» и т. д.), кого бы ты захотел сыграть? (артистические данные значения не имеют)», «Есть ли у тебя хобби?» «Любимое имя?» «Чего ты больше всего боишься?», «Что больше всего ценишь в людях?».

Каждому следует задавать не более 5--7 вопросов. Можно проводить усложненный вариант интервьюирования. Участники игры задают вопросы «в ролях»: от имени директора школы, родителей интервьюируемого, старосты класса, марсиан, Красной Шапочки и т.д.

Вариант В Проективный рисунок

Каждый член группы на листе бумаги символически изображает себя реального и идеального (каким бы ему хотелось быть). Для рисования можно предоставить набор цветных карандашей, или фломастеров (в этом случае необходимо обратить внимание на преобладающие цвета). Обсуждая рисунок, сначала предоставьте слово другим членам группы для того, чтобы выяснить, как они видят этого человека, какое настроение он передает своим рисунком, чем отличается изображение «реального Я» от «идеального Я», что, по мнению группы, данный участник хочет изменить в себе, чего добиться. Затем слово предоставляется самому автору рисунка. Он рассказывает о себе (через рисунок) в свободной форме. По окончании рассказа группа задает вопросы на понимание, уточнение.

Примечания для ведущего: Этот метод построен на теории психомоторной связи. Для регистрации состояния психики используется исследование моторики (в частности, моторики рисующей руки), фиксированное в виде графического следа движения (рисунка).

По Сеченову, всякое представление, возникающее в психике, люби тенденция, связанная с этим представлением, заканчивается движением (буквально -- «всякая мысль заканчивается движением»). Если реальное движение по какой-либо причине не осуществляется, то в соответствующих группах мышц суммируется определенное напряжение энергии, необходимой для осуществления ответного движения, так. например, образы, мысли и представления, вызывающие страх, сопутствуют напряжению в группах ножной мускулатуры и мышах рук, что оказалось бы необходимым в случае бегства или защиты с помощью рук.

Тенденция движения имеет направление в пространстве: удаление, приближение, притягивание к себе, наклон, выпрямление, подъем, падение и т. Д. При выполнении рисунка лист бумаги представляет собой модель пространства и, кроме состояния мышц, фиксирует отношение к пространству. На листе левая сторона и низ связаны с отрицательно окрашенными и депрессивными эмоциями, с неуверенностью, пассивностью; правая (соответственно правой руке) сторона и верх -- с положительно окрашенными эмоциями, конкретностью действия, энергией, активностью.

Цветоэмоциональные связи принадлежат, по-видимому, к достаточно глубокому, невербальному по своей природе уровню эмоциональных значений. В ассоциациях здоровых людей действительно существуют сильные относительно однозначные связи между используемыми цветами и основными эмоциональными состояниями. Личностные характеристики цветов: синий -- честный, справедливый, невозмутимый, добросовестный, добрый, спокойный; зеленый -- черствый, самостоятельный, невозмутимый; красный -- отзывчивый, решительный, энергичный, напряженный, суетливый, дружелюбный, уверенный, общительный, раздражительный, сильный, обаятельный, деятельный; желтый -- разговорчивый, безответственный, открытый, общительный, энергичный, напряженный; фиолетовый - несправедливый, неискренний, эгоистичный, самостоятельный; коричневый -- уступчивый, зависимый, способный, добросовестный, расслабленный; черный -- непривлекательный, молчаливый, упрямый, замкнутый, эгоистичный, независимый, враждебный, нелюдимый; серый -- нерешительный, вялый, расслабленный, неуверенный, несамостоятельный, слабый, пассивный.

Таким образом, каждый из цветов обладает собственным, ясно определенным в экспериментах эмоционально-личностным значением.

Предлагаемая выше информация дает самое общее представление о технике проективного рисунка, более подробно с этим методом можно познакомиться в специальной литературе (62].

Ребятам эту информацию на первом занятии лучше не сообщать, т. к. все внимание их в процедуре знакомства должно быть сосредоточено друг на друге, а не на техниках работы или специальной информации. 2. Знакомство - основная процедура первого занятия; ее необходимо проводить, не торопясь, обращать внимание на состояние участников, сложности, возникающие при выполнении заданий, оговорки, нежелание участвовать в общем обсуждении или, наоборот, неоправданную навязчивость. В каждом случае попытаться определить, с чем это связано.

Особую поддержку оказать участникам, испытывающим сложности в общении, неуверенность в себе.

Форма обсуждения должна быть ненавязчивой, доброжелательной, создающей у каждого участника постоянную готовность включиться в разговор, что способствует формированию установки на взаимопонимание. Для ведущего здесь желательны высказывания типа: «Опиши чувства, которые ты испытал, слушая рассказ Ирины», «Попытайся определить состояние Володи», «Постарайся повторить то, что Оля говорила о себе», «Как ты понял, что за человек Сергей?», «Считаешь ли ты названные Светланой качества недостатками н почему?» и т. п. '"

4. В процедуре знакомства для активизации участников и стимуляции интереса друг к другу можно использовать следующие приемы:

* игра «Мнения» - после представления кого-либо из участников все остальные по очереди называют одно привлекательное, по их мнению, качество этого человека;

* игра «Метафоры» -- характеризуя одного из участников остальные члены группы пытаются подобрать метафору (например, «колючий ежик», «вечный двигатель», «головоломка» и т. п.;

* предложить участникам назвать те качества одного из членов группы, которые могут способствовать, и наоборот, мешать общению в группе.

5. Можно использовать другие варианты знакомства, описанные в программе Клюевой Н.В. СПТ для педагогов (процедура 2).

Процедура 4 РАЗМИНКА

Назначение:

-- снятие напряжения/усталости;

-- сплочение группы;

-- создание доброжелательной атмосферы.

1. Игра «Молекулы» Все игроки -- «атомы», которые беспорядочно движутся, а по сигналу ведущего объединяются в молекулы определенной ведущим величины (по 2,3,4.5 атомов). «Молекулы» большей или меньшей, по сравнению с заданной, величины должны в течение 10 секунд перестроиться. «Атомы», не вошедшие в состав молекул, выбывают из игры.

2. Игра "Заросли" Один из членов группы пытается проникнуть в центр круга, образованного тесно прижавшимися друг к другу остальными участниками -- «густыми зарослями».

Примечания для ведущего: Желательно, чтобы по время проведения игр звучала негромкая музыка, а ведущий сам участвовал в проводимых играх. Подвижные игры следует проводить в середине и в конце каждого занятия. В описании имеется необходимый набор таких игр. В начале занятия можно проводить игры на внимание, включение в работу (типа «Пишущая машинка», «Вопрос --ответ» -- см. СПТ для педагогов, процедура 8). Подобные игры можно найти в литературе [12, 60].

Процедура 5 РЕФЛЕКСИЯ "ЗДЕСЬ И ТЕПЕРЬ"

Назначение:

-- отработка навыка рефлексии.

1. Дать понятие рефлексии и объяснить участникам необходимость ее проведения в начале и конце каждой встречи.

Информирование: Понаблюдав за собой, можно сделать любопытные открытия. Можно обнаружить, например, его конфликты с одноклассниками возникают каждый раз тогда, когда начинаешь говорить о музыке. Почему? А потому, что твои музыкальные предпочтения совсем иные, чем у товарищей, а ты безапелляционно утверждаешь их и не желаешь слушать возражений или иных мнений.

Можно увидеть, что каждый раз, когда ты подходишь к группе сверстников, у тебя от волнения ли желания казаться другим меняется голос, а это их смешит. И многое другое можно узнать о самом себе.

Наблюдая себя, свои поступки, мысли, чувству переживания, человек нередко сталкивается с х неоднозначностью» а порей просто с их противоречивостью. Пытаясь решить, что в них истин-о, а что ложно, что отражает его подлинные взгляды и намерения, а что нет, человек ищет аргументы, подтверждающие или опровергающие от или иной поступок, мысль и пр. Этот поиск лет в процессе диалогов.

Внутренний диалог с самим собой или с кем-то еще дает человеку возможность встать в позицию следователя по отношению к самому себе. Это вязано с тем, что в процессе этих диалогов у человека развивается рефлексия. Рефлексия (от латинского «рефлексио» -- обращение назад) -- процесс познания человеком самого себя, своего внутреннего мира, анализ собственных мыслей и переживаний, размышления о самом себе, осознание того, как воспринимают и оценивают человека окружающие люди.

Таким образом, можно сказать, что рефлексия - это способность и умение видеть себя, свои -- действия, отношения с людьми, познавать свой внутренний мир, понимать себя. В то же время рефлексия -- этой умение видеть и понимать то, как к тебе относятся другие люди, как они тебя понимают.

Рефлексия не только позволяет познать себя, но и во многом способствует взрослению человека. Познавал себя, он все больше освобождается от непосредственного выполнения требований окружающих, которое с его стороны нередко бывает неосмысленным, импульсивным, случайным, чти сильнее развита рефлексия, тем больше юноши и девушки становятся способными решать встающие перед ними задачи, становятся субъектами, хозяевами своей жизни и деятельности. Осуществляя выбор того или иного варианта поступка, той или иной линии поведения, они в состоянии учитывать больше различных обстоятельств. В результате у них происходит переход от безответственного, инфантильного поведения к ответственном, ориентированному на сознательно выработанные требования к самому себе.

2 Предположить каждому у частнику высказать свое понимание происходящего в группе и с группой, описать свои чувства, переживания, мысли, возникающие в процессе групповой работы.

3. Оценить по 10-балльной шкале степень усталости, интереса к происходящему, соответствия ожиданий от участия в тренинге реальности.

Задание на самопознание Назначение:

-- отработка навыков анализа своего повеления, поведения окружающих людей, возникающих ситуаций;

-- осознание своего психологического состояния.

Предложить ребятам начать дома вести дневник, в котором описывать все то, что с ними происходило в тренинге, свои чувства, мысли, анализировать причины возникновения тех или иных переживаний, реакций на происходящее а группе.

Информирование

Каждый человек так или иначе за собой наблюдает. Но далеко не каждый отдает себе в этом отчет, и поэтому мимолетные наблюдения сразу же не забываются. Но если бы человек старался зафиксировать хотя бы часть своих наблюдений, то уже получил бы очень много любопытного матеpиала для размышлений о себе самом.

Например, испортилось настроение. Приблизительно понятно, что стало тому поводом. А вот что явилось причиной -- не ясно. Можно, конечно, не утруждать себя поисками этой причины. Но тогда не исключено, что повод для плохого настроения будет возникать вновь и вновь. А это неприятно. Поэтому лучше все-таки попытаться найти эту причину. Вдруг ее можно устранить или смягчить. А для этого необходимо постоянно фиксировать происходящие в себе изменения, мысли, чувства.

Поэтому после каждой встречи в группе вам будет даваться задание на самопознание, для выполнения которого желательно качать вecти личный дневник. Несомненно, интересным для вас будет и то, что в конце тренинга вы сможете по записям проследить происшедшие перемены в видении себя, других членов группы, возникающих ситуаций.

Задания:

а) Вспомните сегодняшнюю работу в группе и продолжите следующие фразы:

- Я понял...

- Меня удивило...

- Я почувствовал...

- Думаю...

- Сегодня меня раздражало, а...

- Мне очень понравилось... и т. п.;

б) напишите психологический автопортрет. Постарайтесь увидеть себя со стороны. Можно написать, какие личностные качества в вас наиболее яркие, что в первую очередь видят в вас окружающие, а что наиболее значимо для вас самих, что вы стараетесь скрыть от других и почему, от чего бы вам хотелось избавиться прежде всего и т. д. А можно описать, как строятся ваши взаимоотношения с родителями, учителями, сверстниками и с чем связано состояние этих взаимоотношений. Кем является для вас друг, почему он дружит именно с вами и т. д. А может быть, вы нарисуете извилистую дорогу, ведущую из глубокой пропасти «самый плохой человек» к горной вершине «самый хороший человек», отметите на этой дороге точку, где находитесь вы сейчас, и попробуете написать, что мешает поставить метку немного выше;

в) принесите на следующее занятие свои любимые музыкальные записи.

1. Задание, связанное с написанием автопортрета необходимо после первой встречи для того, чтобы в дальнейшем сравнить видение себя самим участником и восприятие его окружающими, к также проследить изменения, происшедшие с ним в ходе тренинга. Девятая встреча посвящена написанию психологических портретов каждому члену группы, и по окончании тренинга каждый участник будет иметь свой психологический автопортрет и портрет, сделанный членами группы, что даст большую информацию для дополнительной аналитической работы после тренинга.

2. Написанное в дневнике с согласия автора может обсуждаться в группе.

3. Желательно, чтобы ведущий тоже вел дневниковые записи, в которых анализировались бы групповые процессы, состояние каждого участника, свои собственные наблюдения в процессе работы, прогнозировалось бы дальнейшее развитие группы для корректировки работы на следующих занятиях.

Встреча 2. МИР ВОКРУГ МЕНЯ

Цели:

- помочь участникам зафиксировать и на этой основе начать развивать свои умения видеть, чувствовать, адекватно воспринимать других людей, их поведение, ситуации, возникающие и процессе общения;

- формировать чувствительность к невербальным средствам общения.

Процедура 6 РЕФЛЕКСИЯ

Назначение:

-- отработки навыка рефлексии, самодиагностика состояния.

Ведущий предлагает всем сесть в круг и просит каждого участника выразить свое состояние в данный момент, попытаться определить причины возникновения этого эмоционального состояния.

Примечания для ведущего.

1 Желательно каждое занятие начинать с этой процедуры, всякий раз изменяя вопросы: «Попытайтесь вспомнить, что вам снилось этой ночью. Чем, по-вашему, было вызвано это сновидение? Скажите, чего бы вам сейчас хотелось. Если это возможно, попытайтесь теперь же исполнить это желание, если нет -- проанализируйте причины его возникновения и невозможности исполнения» и т. д. Вопросы могут касаться настроения, готовности продолжить работу, отношения к тому или иному участнику или ведущему и т.д. общение психологический тренинг рефлексия

Ведущий анализирует свое состояние вместе со всеми, желательно одним из последних.

2. Формы проведения этой процедуры можно изменять. Ответы на вопросы ведущего могут даваться в вербальной и невербальной формах в виде проективного рисунка, диаграммы и т. л.

3. Процедура не должна быть растянута во времени и продолжаться более 10--15 минут.

Узнать у ребят о выполнении задания на самопознание (как справились, какие возникали трудности, почему). Попросить одного из ребят зачитать из дневника фрагменты записей (по желанию, на выбор). После этого все остальные участники описывают свои ощущения, возникающие вовремя прослушивания, и пытаются определить чувства автора, которые он испытывал при написании или зачитывании. Сам автор подтверждает или опровергает выдвинутые гипотезы. Затем он передает слово следующему члену группы, дневниковые записи которого он хотел бы услышать.

Примечания для ведущего

1. Эту процедуру можно видоизменять, заслушивая записи всех по одного или некоторых участников, отрывками или полностью. Например, на 3-й встрече «Я глазами мира» можно «заслушать полностью записи только одного участника н основное внимание уделить тому, как видит этого человека каждый член группы.

2. Желательно, чтобы в течение всего тренинга каждый член группы метя бы раз зачитал свои дневниковые записи. На первых занятиях у тех ребят, которые не желают зачитывать вслух свои записи или не выполнили задание, необходимо выяснить, чем это вызвано, но не заставлять их делать то, чего они не хотят. Практика авторе показывает, что объяснение самим участником причин своих затруднений и все возрастающее доверие к группе на последующих занятиях снимают возникшие у него барьеры.

3. Членам группы будет интересно и полезно, если ведущий иногда будет зачитывать свои записи. Возможно сделать это в форме пересказа, а не дословного зачитывания.

4. В этой процедуре не нужно бояться потерять время и в ходе анализа домашнего задания нельзя торопить участников, т. к. эта часть процедуры является сильным средством в тренировке умений понять людей и открыть себя другим.

Обсуждение заданий на самоопределение может длиться 30--50 минут.

5. При обсуждении домашнего задания ведущий задает те вопросы, которые вводят участников в тематику начавшегося занятия.

В заключение этой процедуры ведущий называет тему и цели начинающегося занятия, дает общую установку на работу.

Процедура 7 МИМИКА И ЖЕСТЫ

Назначение:

-- развитие паралингвистических (внеязыковых) средств общения;

-- выработка свободного раскованного стиля общения.

Вариант А

1. Каждый член группы только при помощи рук показывает два противоположных состояния, например гнев и спокойствие, печаль и радость, усталость и бодрость и т. д.

2. То же самое при помощи мимики (без жестов).

3. То же самое при помощи мимики и жестов.

Вариант Б

Все разбиваются на пары. Каждый из пары получает записку с заданием, например «написать письмо», «переставить мебель в классе» и т. д. Эти задания получивший записку должен передать напарнику жестами и мимикой. Второй должен выполнить понятое им перед всеми. Сравнивается написанное в записке с выполнением.

Примечания для ведущего

Выяснив, насколько каждому участнику было сложно выполнять задание, рассказать о роли невербальных средств ш общении, о необходимости специального обучения пониманию психологического состояния человека по выразительным движениям, мимике, жестам, интонации и т. п.

Подробно о невербальной коммуникации можно прочитать а программе СПТ для педагогов (встреча 3), тем же указана н литература.

Для иллюстрации рассказа можно использовать диапроектор и слайды с изображением различных жизненных ситуаций. К обсуждению привлекать участников группы.

Процедура 8 ФРАЗА

Назначение:

-- помочь участникам осознать степень своего умения определять состояние другого "Человека по невербальным компонентам;

-- формирование этого умения.

Ведущий предлагает 2--3 участникам выйти за дверь и продумать, каким образом каждый из них может изобразить с помощью мимики, жестов, интонации состояние, в котором он находится в данном периоде жизни, произнося при этом только одну фразу: «Быть или не быть». (Фразу для произнесения могут придумать сами участники). Другой вариант: изобразить свое состояние» используя «тарабарский» язык. Затем каждый из них выполняет это задание перед всеми члена ми группы, а те пытаются как можно полнее, точнее определить это состояние в процессе общего обсуждения.

Примечание для ведущего

В случае возникновения затруднений в выполнении задания ведущий может продемонстрировать различные варианты произнесения этой фразы и их интерпретации.

Процедура 9 ДИАЛОГ РУКАМИ

Назначение:

--Определение и развитие умений чувствовать, понимать другого человека.

Члены группы разбиваются на пары, закрывают глаза и пытаются понять состояние друг друга, отношение друг к другу только через прикосновение рук.

В процессе обсуждения выясняется, как партнеры поняли друг друга, что оказалось трудно почувствовать, а что легко, почему.

Процедура 10 МИР МУЗЫКИ

Назначение:

-- обратить внимание участников на один из. множества способов понимания другого человека.

Предложить ребятам отдохнуть под музыку» записи которой принес один из участников. При этом можно танцевать, просто разговаривать, ходить по комнате, т. е. делать то, что хочется.

Затем начать разговор о том, какие еще, кроме вербального и невербального, существуют средства общения, с помощью которых мы можем приоткрыть внутренний мир другого человека (увлечения, любимые произведения литературы, искусства, музыкальные произведения и т. д.).

В разговоре вернуться к тем музыкальным произведениям, которые только что слышали. Обсудить, что они могут сказать о человеке, который их выбрал и принес для общего прослушивания. Сравнить видение одного и того же человека и понимание любимой им музыки разными участниками. В заключение выслушать владельца этих записей.

Примечание для ведущего

Вместо прослушивания музыкальных записей можно попросить одного из участников исполнить любимые песни под гитару и т. д.

Процедура 11 ВИДЕНИЕ ДРУГИХ

Назначение:

-- определение умения участников видеть, адекватно воспринимать других людей;

-- возможная коррекция восприятия участниками других людей;

-- формирование внимательного отношения друг к другу, к другим людям.

Вариант А

Называется один из участников. Все вместе должны восстановить его поведение, настроение, высказывания, позы с самого начала занятия доданного момента (или, например, за последние полчаса).

Вариант Б

Один из участников садится спиной к остальным. Он должен подробно описать внешний вид кого-либо из присутствующих, детали костюма, прическу, обувь, принять его характерную позу, попытаться определить его состояние.

Примечания для ведущего

1. Основные процедуры (7--11) этого занятия направлены, во-первых, на предоставление участникам возможности зафиксировать свое восприятие окружающего мира, соотнести свои умения видеть, чувствовать, понимать другого, ситуацию с теми же умениями других участников тренинга, во-вторых, на развитие чувствительности к невербальным средствам общения.

2. Занятие строится от простого к сложному, каждая процедура как бы подготавливает к формированию и развитию наиболее значимых в жизни умений. Сначала участники выделяют и пытаются развивать только невербальный компонент общения (процедура 7), затем добавляется вербальный компонент, что позволяет участникам увидеть, насколько разный смысл можно вложить в одну и ту же фразу и насколько точно может «прочитать» его каждый участник (процедура 8). Впоследствии через развитие умений чувствовать, понимать другого человека только с помощью прикосновений (процедура 9), или узнавая его увлечения (процедура 10), приходим к комплексному восприятию человека (процедура 11).

Процедура 12 РАЗМИНКА

Назначение:

-- развитие межличностного доверия;

-- развитие чувствительности к невербальным средствам общения;

-- снятие напряжения.

1. Игра «Мой сосед справа». Включить быструю, энергичную музыку, предложить ребятам встать в круг и потанцевать. По хлопку ведущего каждый должен имитировать то танцевальное движение, которое в момент сигнала выполнял сосед справа, затем танец продолжается и т. д. Игра заканчивается, когда каждому участнику «вернется» его собственное движение.

2. Игра «Былинка на ветру». Один из членов группы встает в центр круга и закрывает глаза. Все остальные стоят лицом внутрь круга, плотно прижавшись друг к другу, и, протянув руки ладонями вперед, начинают раскачивать стоящего в центре.

Назначение:

-- развитие внимания к другим людям, понимания их;

-- развитие чувствительности к языку невербального общения.

Участникам группы предлагается задание на дом.

1. Написать мини-сочинение «Каким я вижу каждого участника тренинга», используя метод ассоциаций. Например: «Я представляю Сергея огромным дубом, потому что он основательный, твердо стоит на своем», «Юля --это белочка. Она никому не причинит вреда, мягкая, теплая, труженица...» и т. п.

2. Вспомните, часто ли к вам обращаются незнакомые и знакомые люди? Если к вам редко обращаются с вопросами, просьбой разменять монету и т. д., то подумайте о выражении своего лица. Может быть, оно отпугивает. А ведь в таком случае с серьезными намерениями тем более подойти побоятся.

3. Поговорите с воображаемыми людьми перед зеркалом, зафиксируйте изменения в выражении лица, мимике, жестах. Опишите свои наблюдения в дневнике.

Примечания для ведущего

1, На этом занятии значительный эффект может дать применение видеотехники, которая помогает участникам увидеть и, по-возможности, скорректировать свои умения чувствовать, воспринимать других людей, себя, ситуации, возникающие в общении.

2, В конце занятия, перед заданием на дом, традиционно проводится рефлексия процесса (отношение к происходящему, свой вклад в работу, кто поддерживал, кто мешал в работе и т. д.) и содержания (понимание происходящего, что нового узнал о себе, других и т. д.), а также диагностика (оценка по 10-бальной шкале усталости, доверия к группе, удовлетворенности работой).

3, Желательно, чтобы ведущий имел возможность постоянно знакомиться с содержанием дневниковых записей всех участников. Это позволит прослеживать изменения, происходящие в ходе тренинга с каждым членом группы.

Встреча 3 Я ГЛАЗАМИ МИРА

Цели:

-- предоставить участникам возможность увидеть себя глазами других людей, соотнести самооценку и оценку членами группы;

-- формирование умения слушать и давать обратную связь;

-- коррекция восприятия других и себя.

Процедура 13 АНАЛИЗ АССОЦИАЦИЙ

Назначение:

-- дать возможность каждому члену группы узнать, как его воспринимают другие участники;

-- сопоставить разное видение членами группы одного и того же человека;

-- коррекция собственного восприятия других людей.

Собрать у членов группы дневники, предупредив, что имена авторов ассоциаций (см. предыдущее задание на дом, встреча 2) называться не будут.

Предложить участникам в течение 1 --2 минут внимательно посмотреть друг на друга. Затем попросить всех принять удобную позу, закрыть глаза и попытаться во время зачитывания ведущим ассоциаций представить того участника, о котором идет речь.

По окончании процедуры участники делятся своими впечатлениями. Ведущий может узнать, кого из участников было легко представить, кого сложно, и почему, какие ассоциации показались неожиданными.

Примечания для ведущего

1, Во время обсуждения ассоциаций не надо бояться молчания, не следует торопить участника, необходимо постараться, чтобы возникшие переживания, мысли, чувства высказал каждый участник.

2, Обратив внимание на высказывание членов группы при обсуждении ассоциаций (приведя примеры оценочных и безоценочных суждений, высказываний от первого и второго лица, содержащих и не содержащих прямых ответов), напомнить участникам группы, насколько по-разному они воспринимались.

Ввести понятия обратной связи, правила ее подачи.

Информирование

Обратная связь -- это сообщение, адресованное другому человеку о том, как ты его воспринимаешь, что чувствуешь в связи с вашими взаимоотношениями; какие чувства вызывает у тебя его поведение.

При подаче обратной связи говори о том, что конкретно делает данный человек. когда его поступки вызывают у тебя те или иные чувства;

- если говорить о том, что тебе не нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить;

- не давай оценок;

- не давай советов.

Обратная связь -- это не информация о том, что представляет собой тот или иной человек, это в большей мере сведения о тебе в связи с этим человеком. Говори и о том, что тебе приятно, и о том что тебе неприятно.

Дополнительно об обратной связи можно прочитать в СПТ для педагогов (встреча 5).

3. Ведущий приводит примеры, иллюстрирующие неумение участников слушать друг друга. Примеры берутся из жизни группы.

Информирование

Понаблюдайте за собой и окружающими во время бесед. Попытайтесь определить, кто не торопится высказаться, а внимательно слушает собеседников? Дослушиваете ли вы до конца или торопитесь прервать собеседника? Вы обнаружите, что тех, кто слушает, значительно меньше тех, кто говорит. Понаблюдайте и вдумайтесь: кто и знакомых вызывает у вас и окружающих симпатию -- тот, кто больше говорит, или тот, кто больше слушает? Вы обнаружите, что «человек слушающий» вам чаще приятнее как собеседник, как друг, чем «человек говорящий». Не следует ли из этого сделать соответствующие выводы для себя самого. Что значит уметь слушать собеседника? Во первых, это значит слушать то, что он говорит, без предубеждения. Даже если этот человек чем-то раздражает, чем-то неприятен, надо постараться забыть об этом и просто слушать.

Далее, необходимо постоянно следить за тем, чтобы слушая собеседника, отделять факты от мнения о них. Для этого надо быть внимательным сосредоточенным слушателем.

Наконец, требуется стремление вникнуть в суть слов собеседника, т. е. понять не только то, что он говорит, но и то, что стоит за его словам! Ибо есть вещи, о которых он сказать не может, порой не хочет. Без этого нельзя сделать правильные выводы из всей его речи. / В общении:

-. старайся сконцентрироваться на человеке, который обращается к тебе* обращай внимание не только на слова, но и на звук голоса, мимику, жесты, позу и т. д.;

- покажи говорящему, как ты его понимаешь -- это можно сделать, повторяя своими его словами то, что услышал, или смысл того, что тебе сказали;

- не давай советов и оценок, даже когда они следуют из самых лучших побуждений -- они обычно ограничивают свободу высказываний говорящего, мешают ему выделить наиболее существенные моменты в своих словах.

Подробнее о приемах слушания -- в программе СПТ для педагогов (встреча 5).

Процедура 14 ЧЕРНОЕ И БЕЛОЕ КРЕСЛО

Назначение:

-- формирование более адекватной самооценки;

-- самопознание участников;

-- коррекция личностных недостатков;

-- формирование умения слушать и давать обратную связь.

Вариант А

Отдельно от круга, но так, чтобы всем было хорошо видно, поставить два кресла, одно из них накрыть белым материалом, другое -- чёрным. Предложить одному из участников занять белое кресло, все остальные члены группы по очереди садятся в черное кресло и говорят участнику, занявшему белое кресло, о его недостатках, мешающих, по их мнению, общению. Сидящий в белом кресле может попросить уточнить то или иное высказывание, задавать дополнительные вопросы, но не имеет права на отрицание или на оправдание.

Вариант Б

Так же, как в варианте А, только один из членов группы занимает черное кресло, а все остальные участники, по очереди садясь на белое кресло, должны, характеризуя сидящего напротив, называть только его положительные качества.

Примечания для ведущего

1 Эту процедуру проводят с теми участниками группы, у которых наблюдается явно неадекватная самооценка. Члену группы с завышенной самооценкой ведущий предлагает занять белое кресло, а с заниженной -- черное,

2. Необходимым условием проведения данной про-цезуры является умение слушан» и давать обратную связь каждым участником группы. Ведущий во время процедуры напоминает участникам о посушен и и высказываний с учетом полученных знаний от обратной связи и использовании правил хорошего слушания.

...