Тренинг развития общения и коммуникативных навыков

3 В ходе процедуры и до конца занятия, а также в начале следующего, ведущий должен уделить особое внимание психологическому состоянию тех участников группы, которые занимали черное или белое кресло, желательно не привлекать к ним внимание группы, дать им возможность на некоторое время выключиться из дальнейшей роботы, в случае необходимости после занятия ведущий беседует с ними индивидуально.

Процедуре 15 МНЕНИЕ

Назначение:

-- фиксация внимания участников на свои.: личностных особенностях;

-- коррекция восприятия себя;

-- развитие умений слушать и давать обратную связь;

Участники делятся на две равные подгруппы, встают, образуя два концентрических круга. Члены группы, стоящие во внутреннем круге, поворачиваются лицом к участникам, стоящим во внешнем, и встают друг напротив друга. Затем член каждой пары, стоящий во внутреннем круге, начинает тихо говорить партнеру» как он его воспринимает, какие чувства он вызывает, какие личные качества тот проявляет в группе и т. д. По сигналу ведущего внутренний круг сдвигается вправо на одного у частника. Первая часть процедуры заканчивается, когда участники, пройдя по кругу, вернутся в исходную позицию. Во второй части процедуры аналогично высказывают свое мнение члены группы, стоящие во внешнем круге. В заключительной части процедуры ведущий предлагает участникам в течение 5--10 минут продолжить беседу, свободно выбрав себе партнера в любом месте помещения.

Примечания для ведущего

1. В этой процедуре задание дается ь самой общей форме, на вопросы участников ведущий отвечает, «Говорите, что хотите и как хотите, выражайте свое мнение». Это необходимо для того, чтобы участники максимально свободно ощущали себя и использовали как вербальное, тек и невербальное выражение своих чувств и мыслей.

2. Собственный опыт авторе показывает, что подавать сигнал о передвижении круга желательно в тот момент, когда выговорится каждый, нельзя вмешиваться в процедуры, привлекать внимание к молчащим, плачущим, нужно стремиться, чтобы проявление чувств и отношений было более естественным. Это создает ощущение уникальности происходящего, способствует дополнительному внутреннему напряжению, что позволяет давать наиболее искреннюю информацию и снимает барьеры в принятии позитивной или - негативной информант о себе.

Процедура 16 РАЗМИНКА

Назначение:

-- снятие напряжения, усталости;

-- развитие чувства собственного тела.

1. Игра «Колокол». Все участники вместе с ведущим встают в круг, взявшись за руки. Делая вдох» все вместе резко выбрасывают руки вверх, затем на выдохе, также резко наклоняясь, опускают руки вниз, произнося «Бум-м-м!» (изображая колокол). Частоту «ударов» регулирует один из участников.

2. Игра «Ходьба». Каждый-член группы сам придумывает, что ей будет изображать (например, «ходьба над пропастью» или «движение против толпы» и т.п.). Затем каждый демонстрирует имитируемое действие, а остальные пытаются отгадать, что данный участник изобразил.

Задание на самопознание

Назначение:

-- отработка навыка рефлексии;

-- развитие умения оказывать положительные знаки внимания;

-- отработка умения слушать.

1. Попробуйте посмотреть на себя со стороны и попытайтесь подробно описать в дневнике и вскрыть причины своих чувств, мыслей, действий с начала встречи группы до конца. Особенно глубоко проанализируйте те моменты, когда вы были не согласные мнением группы, коша говорили или вели себя не до конца искренне.

2. Подумайте, кто в группе больше всего нуждается в поддержке и помощи, найдите способ поддержать его (добрые слова, цветы» стихи, письмо, рисунок и т. д.).

3. Отработайте свое умение слушать. Попробуйте начать это делать, разговаривая с младшими ребятами и с родителями. Задайте им вопрос и слушайте ответ, поставьте дополнительные вопросы -- наводящие и уточняющие. Младших можно спросить о том, например, что они видели по телевизору, родителей -- о каком-нибудь эпизоде их жизни. Старайтесь заинтересоваться их рассказами, понять их отношение к тому, о чем они говорят. Участвуя в беседе сверстников, поставьте перед собой цель не говорить, а слушать, задавая различные вопросы. Вопросы должны помочь вам правильно понять, о чем говорят товарищи, каково их отношение к рассказываемому.

Если вы разговариваете с одним из сверстников, то попытайтесь так построить беседу, чтобы он с удовольствием говорил о себе, о своих делах, видя вашу заинтересованность, которая проявляется и в вопросах, и в мимике, и в репликах.

На пишите в дневнике, какие трудности »ы испытывали в ходе выполнения задания.

Примечания для ведущего.

1. Утреннюю рефлексию можно начать с процедуры молчания: ведущий предлагает группе начать работу и «отключается». На вопросы, удивление, возмущение не отвечает. Паузу можно держать по 10--15 минут. Эта процедура -- мощное средство активизации участников, ускорения групповой динамики.

2. Проведение процедур 14 и 15 не предусматривает обсуждение или анализ после их скончания. В случае сформулированного заказа какого-либо из участников можно обсудить интересующие его вопросы.

3. На этой встрече ведущий может сам начать рефлексию в конце занятия с целью задать возможно более глубокий уровень анализа работы, продемонстрировать конструктивные способы подачи обратной связи.

4. В конце занятия каждый участник оценивает по 10-бальной шкале свою включенность в работу группы, открытость, раздраженность.

В занятие можно включить процедуру 9 «Скульптура» из программы СПТ для педагогов.

Встречи 4 и 5 ВСТРЕЧА ДВУХ МИРОВ

Цели:

-- помочь каждому участнику осознать основные способы и приемы взаимодействия с другими людьми, способы реагирования в сложных ситуации, умение регулировать процесс общения;

-- формирование индивидуальных способов эффективного общения;

-- отработка вербальных и невербальных средств общения.

Процедуре 17 СОЗВУЧИЕ

Назначение:

-- развитие эмпатического понимания;

-- подготовка к участию в ролевых играх.

Вариант А

Выходят два партнера. Их задача: медленно удаляясь в противоположные стороны, одновременно оглянуться, остановиться, идти и опять оглянуться. И так три раза.

Вариант Б

Один партнер стоит в двух--трех метрах от второго, спиной к нему, так, что второй глядит ему в затылок. Задача второго партнера -- глядя пристально на первого, дать мысленный приказ оглянуться. Первый знает о задаче второго, но не знает, когда последует мысленный приказ. Задача первого -- быть свободным и готовым всем существом почувствовать своего партнера. Чтобы зрители знали, когда посылается приказ, второй партнер в этот момент шевелит пальцем.

Информирование

В качестве важных моментов общения выступают эмпатия и рефлексия. Если под рефлексией понимается самоуглубление, обращенность познания на свой внутренний мир, видение своей позиции со стороны, способность имитировать мысли партнера, то под эмпатией подразумевается способность понимать психические состояния других людей, сопереживание, эмоциональный отклик, эмоциональная идентификация с другими.

Примечания для ведущего

1. Дополнительные сведения об эмпатии можно найти в программе СПТ для педагогов (встреча 4).

2. Эта процедура готовит членов группы к участию в ролевых характеристиках, определяющими успешность игрового процесса. Но в игре они имеют специфические особенности, диктуемые двух плановостью игрового процесса.

Наличие эмпатии необходимо, во-первых для реального плана игры -- как учет психических состояния партнеров. Во-вторых высокая степень змпатии требуется при переходе от реального плана к воображаемому -- как эмоциональная идентификация себя с игровым персонажем, роль которого исполняете. В-третьих находясь в воображаемой роли, необходимо чувствовать ролевые переживания напарника.

Успех партнеров в любой игре зависит и от их рефлексивных особенностей. Игра -- это всегда распознавание типа поведения и выбор своей ответной системы действий. Речь в данном случае идет о рефлексивных особенностях личности, т. е. о способности отождествлять себя с партнерами, о способности видеть всю ситуацию как бы сверху и себя в этой ситуации.

Рефлексивные особенности личности характеризуют интеллект человека, а также гибкость его повеления, т. е способность ориентироваться в обстановке.

Благодаря наличию таких характеристик, как эмпатия н рефлексия, игра становится универсальным средством изучения особенностей общения и обучения общению.

Процедура 18 РОЛЕВАЯ ИГРА

Назначение:

- выявление основных способов взаимодействия каждого члена группы с другими людьми, индивидуальных особенностей общения;

- формирование эффективных способов общения;

- совершенствование вербальных и невербальных компонентов общения.

Тема гика ситуаций для разыгрывания: на 4-м занятии -- «учитель и старшеклассник», на 5-м занятии -- «родители и взрослые дети». Ситуации . предлагаются самими участниками группы, в случае затруднений их предлагает ведущий.

Примеры ситуаций для разыгрывания:1. Тебя вызвали к директору школы за то, что ты сорвал урок.

2. Тебе необходимо отпроситься у учителя с классного часа.

3. Разговор с классным руководителем о том, что ты ходишь в школу с очень ярким макияжем.

4. Прогуливаясь вечером со знакомым парнем, ты встречаешь свою маму, которая начинает отчитывать тебя, как ребенка.

5. Разговор с отцом, который считает, что тебе надо поступать в медицинский институт, а тебя профессия врача не привлекает.

6. Ты возвращаешься домой на полчаса позже назначенного родителями времени. Мама пьет лекарства, папа встречает тебя у двери.

Перед игрой ее участники обсуждают детали сюжета. После игры обсуждение проигранной ситуации начинают с них. Ведущий стимулирует обсуждение следующими вопросами:

- Какие чувства ты испытывал при общении с партнером? Проанализируй причины их возникновения.

- Чего ты хотел добиться в этой ситуации и удалось ли это тебе?

- Попробуй описать, что представляет, с психологической точки зрения, личность твоего собеседника.

- Какую цель, по твоему мнению, ставил перед собой партнер? Чем он располагал к себе и чем отталкивал?

- Какие приемы для достижения поставленной цели использовал ты и какие твой партнер?

- Что говорил о своих чувствах партнер языком невербального общения?

После обсуждения игры ее участниками слово предоставляется остальным членам группы. Ведущий может предложить для собеседования следующие вопросы:

- Какие личные особенности участников проявились в игре?

- Какие способы и приемы взаимодействия они использовали?

- Было ли рассогласование между вербальными и невербальными средствами общения? Если да, попытайтесь вскрыть причины.

- Кто из участников достиг своей цели и что этому способствовало?

- А кому не удалось, и что этому помешало?

- В каких эго-состояниях находились участники и как это сказывалось на их взаимодействии?

После этого ведущий анализирует игру, ход рассуждения, особенно обращая внимание на нужные моменты, на барьеры общения, правила эффективной коммуникации, эго-состояния участников в игре. При этом он по мере необходимости в ходе занятий 4 и 5 предлагаемую информацию.

Информирование

Существуют факторы, препятствующие нормальному течению межличностного общения. В частности, такими барьерами общения могут быть следующие:

- незрелые, поверхностные суждения. Они по всей вероятности представляют собой наиболее серьезный барьер на пути нормальных взаимоотношений. Дело в том, что мы склонны формировать оценки и суждения слишком поспешно и поверхностно. Это искажает суть явлений жизни, мешает нашему взаимопониманию. «Осудительные» барьеры могут создаваться на основе наших привычек приказывать, предупреждать, советовать и читать мораль;

- стереотипы -- предвзятые обобщения на недостаточно широкой основе. Внешнее обаяние и уверенность в себе вызывают положительное отношение еще до вербальной коммуникации с человеком и могут серьезно повлиять на ее результаты . (такое влияние может оказывать и негативное отношение к человеку)

- озабоченность и занятость самим собой. Находясь в состоянии повышенной тревожности, погу7жсния в себя, человек вряд ли способен к эффективному общению. К тому же он может сделать нервозным или рассеянным своего собеседника, слишком часто отвлекаясь от темы разговора;

- «сверх редкий я на эмоционально окрашенные слова. Процесс взаимодействия искажается, когда отношения между людьми выходят за рамки «эмоциональной нормы», да еще к тому же кто-то из участников общения не может ил и не хочет сдержаться и пускает вход слова с густой эмоциональной окраской. Это способно прервать общение даже между близкими людьми;

- необоснованное перебивание. Как правило, без необходимости перебивают сообщение другого люди, имеющие более высокое социальное положение или власть, а именно: руководители , учителя, родители. Замечено, что в общении между мужчиной и женщиной перебивают чаще мужчины. Оборвав на полуслове, собеседник сбивает вас с мысли, общение превращается фактически в борьбу за господство над собеседником. В результате в большинстве побеждает сильнейший, но от этого отнюдь не выигрывает сообщение, которое он получил под давлением, будет искажено. Об эмоциональном и моральном воздействий на более слабого нечего и говорить;

- скрытая повестка дня. Имеется в виду тот случай, когда участники коммуникации имеют глубинные, скрытые интересы или нужды, которые не видны окружающим. Процесс общения здесь, как правило, затруднен, и сообщение может остаться непонятым.

- правила эффективного общения. Можно привести несколько рекомендаций, направленных на то, чтобы сделать общение более эффективным.

Будьте открыты к собеседнику и принимайте его таким, каков он есть. Такое отношение к партнеру по общению основано на исходном к нему уважении, и ваших положительных намерениях, вне зависимости от того, согласны вы с ним или нет.

Постарайтесь услышать все сообщение целиком. Поскольку сообщение состоит как из фактической информации, так и эмоционально окрашенных моментов, постарайтесь понять и оценить все сообщение полностью, включая эмоциональное отношение.

Ваше внимание должно быть также и физическим. Расположитесь лицом к вашему партнеру. Ведите общение так. чтобы ваша поза, жесты и мимика подкрепляли ваши слова. Сидите или стойте на оптимальном расстоянии так, чтобы ваш партнер чувствовал себя свободно и раскованно. Не надо, однако забывать о том, что общение требует концентрации, неважно, говорите вы или слушаете.

Участие в общении должно быть активным и ответственным. Если вам что-либо неясно или вы пропустили часть сообщения, немедленно включайте обратную связь. Она нужна не только слушающему, но и говорящему -- он должен знать, что его сообщение дошло до адресата и какую оценку получило.

Наблюдайте за невербальными реакциями партнера (выражение лица, взгляды, позы, жесты и пр.). И в самой речи есть косвенные признаки, помогающие адекватно интерпретировать сообщение: тональность голоса, его модуляции и переходы, громкость, скорость речи и т. д.

Выражайтесь ясно. Думайте o том, что вы говорите. Тщательно выбирайте слова. Научитесь говорить так, чтобы люди стремились послушать вас. Наиболее доходчивы и эффективны такие сообщения, которые не содержат предвзятых и поверхностных суждений, однако достаточно экспрессивны, например, так называемые сообщения от первого лица.

Будьте настойчивы. Настойчивость сообщения вовсе не означает агрессивности, апломба или силового навязывания своего сообщения другим. Сообщая о ваших чувствах, мыслях или правах, вы должны выражать чувства, мысли или права других.

Говорите от первого лица. Согласно выводам психологов, сообщения от первого лица, содержащие оценку, но не осуждение, гораздо эффективнее. Они позволяют вам честно констатировать, что вы чувствуете поданному поводу, причем таким образом, что люди захотят вас выслушать или даже послушаться.

Будьте хорошим слушателем. Как бы ни был красноречив говорящий, коммуникация будет неполной, если его не слушают или слушают плохо. Слушание требует сознательного усилия и концентрации. Нужно хотеть слушать.

Информация о понятии эго-состояния предложена в программе СПТ для педагогов (встреча 5).

Примечания для ведущего

В ролевой игре можно использовать следующие приемы:

- создание соответствующей игре обстановки (мысленно, а если возможно, то реально);

- обмен ролями -- участники во время игры меняются ролями, что даст возможность встать на точку, зрения другого, почувствовать его переживания;

- введение скрытого мотива взаимодействия одного из участников и выявление вторым участником этого мотива;

- зеркало -- после игры члены группы, не принимавшие в ней участие, пытаются как можно точнее изобразить позу, привычки, типичные выражения участников игры.

Эти приемы необходимо вводить постепенно, не загружая ими саму игру.

Необходимо обратить внимание не только на приемы и способы взаимодействия в игре, но и на содержание, которое участники привносят в игру, и возможные причины возникновения тех или иных проявлений.

Процедура 19 КАРТИНА

Назначение:

- определение умения участников регулировать процесс общения;

- отработка невербальных техник общения.

Участники разбиваются попарно. Каждой паре выдается лист бумаги и один карандаш. Держа карандаш вдвоем, без слов, за 5 минут они должны создать совместное произведение. Под рисунком написать название и поставить подписи.

После окончания процедуры ведущий может задать участникам следующие вопросы:

- Является ли эта картина действительно совместным произведением?

- Кто был инициатором создания именно этого сюжета?

- Кто являлся лидером, а кто подчиненным?

- Учитывались ли желания каждого участника.

- Понимали ли участники друг друга» процессе совместной работы, какие способы общения они использовали для этого?

Процедура 20 БОЙ ОРАТОРОВ

Назначение:

-- отработка умений слушать другого и убеждать в правоте своей точки зрения;

-- формирование индивидуальных способов эффективного общения.

Участвуют два человека. Определяется тема (например, «Нужна ли в школе единая форма»). Первый участник произносит речь на эту тему. Второй должен сначала пересказать своими словами идеи предыдущего оратора, затем изложить 7 свои возражения и, если необходимо, задать вопросы своему противнику и т. д.

В ходе обсуждения ведущий обращает внимание:

- на используемые способы и приемы общения, то, к каким результатам они приводят;

- на умение слушать и убеждать;

- на чувства участников по поводу того или иного действие собеседников;

- на соответствие вербальных и невербальных компонентов общения и т. д.

Информирование

Знаток человеческих отношений Дейл Карнеги предлагает 12 способов склонить людей к своей точке зрении (24, с. 160]:

1. Единственный способ добиться наилучшего результата в споре -- это уклониться от спора.

2. Проявляйте уважение к мнению других, никогда «е говорите человеку, что он неправ.

3. Если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно.

4. Вначале покажите свое дружеское отношение.

5. Пусть ваш собеседнике самого начала будет вынужден отвечать вам «да, да».

6. Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы.

7. Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему.

8. Честно попытайтесь стать на точку зрения другого.

9. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.

10. Взывайте к благородным побуждениям.

11. Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их.

12. Бросайте вызов!

Более подробно о смысле и значении этих правил ребята могут прочитать сами в книге Д. Карнеги 124].

Процедура 21 ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Назначение:

-- определение и отработка умений участников эффективно проектировать общение.

Каждый из членов группы по очереди задает ситуацию -- например, вечер в соседней школе или празднование дня рождения с друзьями, когда родители не хотят уходить из дома и т. п. Затем все участники перечисляют возможные способы выхода из создавшейся ситуации, способы завязывания контактов, наиболее подходящие темы для разговоров.

Затем проводится краткий критический анализ предложений, отбираются наиболее удачные для той или иной ситуации.

Процедура 22 РАЗМИНКА

Назначение:

- снятие напряжения и усталости;

- подготовка к ролевым играм.

1. Ролевая гимнастика.

а) Все участники по очереди декламируют любое стихотворение (например, «У лукоморья дуб зеленый...»):

- с пулеметной скоростью;

- со скоростью улитки;

- как-будто вы страшно замерзли;

- как робот;

- как маленький ребенок;

- как строгий родитель и т. д.

б) Все участники, пытаются изобразить, как ходит:

- младенец, только начавший ходить;

- глубокий старик;

- пьяный;

- солдат;

- влюбленный, ожидающий свидания;

- горилла и т. д.

2. Игра «Преодоление трудностей». Все участники по очереди изображают, как они преодолевают трудности в жизни. Символически трудность может изображать любой предмет (стул, портфель и т. д.). ,

3. Игра «Перемещение». Водящий стоит в центре круга, образованного сидящими на стульях участниками. Один из стульев свободен. По сигналу ведущего участники должны перемещаться со стула на стул так, чтобы стоящий в центре не мог занять свободный стул.

Задания на самопознание

Назначение:

- отработка навыка рефлексии, развитие аналитических умений;

- отработка эффективных индивидуальных способов общении;

- развитие умений проектирования общения.

Задания после 4 занятия

1. Выберите из приведенных ниже высказываний те, с которыми вы согласны, и подчеркните их:

- Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интереса и доброжелательности х окружающим.

- Осуществление моих желаний чисто зависит от везения.

- Мои отметки в школе зависят от моих усилий и степени подготовки.

- Когда я строю планы на будущее, то я, в общем, убежден» что смогу осуществить их сам.

- Далеко не всегда даже самый способный человек может проявить все свои способности.

- Дело случая, будут у нас в жизни хорошие друзья или нет.

- Я стараюсь не планировать далеко вперед, ведь все зависит от того, как сложатся обстоятельства.

- Мои отметки в школе определяются, как правило, настроением учителя или другими случайностями.

- Я всегда сам добиваюсь исполнения всего, чего хочу.

- Способные люди, не достигшие успеха, должны винить в этом только самих себя.

- В тех неприятностях и неудачах, которые со мной случаются, чаще всего виноваты другие.

- Большинство ошибок я совершаю по собственной вине.

Попробуй проанализировать, как характеризует твою личность сделанный тобой выбор.

2. Выберите наиболее сложную тему разговора с родителями. Про думайте бесконфликтный вариант этого разговора и проведите его. Опишите в дневнике результаты этого разговора, проанализируйте причина успехов и неудач.

Примечания для ведущего

1. Предлагаемые в первом задании высказывания необходимо заранее распечатать и раздать участникам. Желательно провести анализ сделанных участниками выборов в ходе рефлексии в начале встречи 5.

Всех людей условно можно разделить на две большие группы. Одни склонны считать, что все, что с кем проводит, зависит только от них самих. Девиз их жизни: «Человек -- кузнец своего счастья». Другие, наоборот, все списывают на обстоятельства, случай, везение и говорят. «Чему быть -- того не миновать».

Согласие с высказываниями 1. 3, 4, 9. 10, 12 говорит о том, что человек ближе к первой группе, а выбор 2. 5, 6, 7» В, 11-го суждений -- приближает ко второй.

Пусть члены группы попытаются «примерить» это на себя, вспомнят самые неприятные ситуации а своей жизни -- ссоры, проблемы, неудачи. Не в том ли их причина, что чаще винят в своих неудачах других, вместо того, чтобы сделать что-нибудь самому во избежание этого? А может, наоборот? Кажется, что бы ни случилось плохого, виноват всегда ты н как ждешь недовольства окружающих Это тоже неправильно. Всегда важно помять, что ты мог сделать, но не сделал, л что все-таки зависят не от тебя.

2. Узнать у участников, как км удалось выполнить второе задание, лучше всего перед ролевыми играми по теме «Родители и дети». Приведенные ребятами примеры неудач можно использовать для разыгрывания. Предварительная подготовка участников к этой теме способствует наибольшей включенности в работу и значимости получаемой в ходе ее информации.

3. В конце 4 занятия оценить по 10-балльной шкале свои умения познать себя, познать другого, познать окружающий мир.

Задания после 5-го

Закончилась первая половина тренинга. Проанализируйте и опишите в дневнике, что хорошего и плохого вы приобрели в процессе работы, от чего освободились, изменилось ли ваше отношение к себе, к другим.

Подумайте, чего вы ждете от второй половины работы, как вы попытаетесь этого достигнуть, что вы посоветуете себе, другим участникам, ведущему.

Примечания для ведущего

1. В конце 5-го заняли оценить по 10-балльной шкале:

- отношение к самому себе;

- отношение к группе;

- отношение к ведущему.

2. В начале 6-й встречи провалится глубокая рефлексия первых пяти занятий, во время которой можно использовать дневниковые записи участников, а также обсудить дальнейшую работу группы. Следующие встречи планируются с учетом ожиданий участников.

Встречи 6 и 7 ВЗАИМ0ДЕЙСТВИЕ МИР0В (многомирное пространство)

Цели:

- выявление проблем, не позволяющих каждому члену группы эффективно участвовать в групповых формах взаимодействия;

- диагностика и отработка необходимых для этого умений (слушать, понимать, поддерживать и развивать точку зрения другого, доносить своем мнение до каждого).

Процедура 23 ГРУПП0ВАЯ ДИСКУССИЯ

Назначение:

- определение и развитие умений участников, необходимых для эффективного группового общения.

Вариант А Руководство дискуссией

Выбирается тема для обсуждения. Она может быть предложена ведущим уши группой и звучать в общей формулировке: «Что такое дружба?», «Откуда берутся равнодушные». Может выдвигаться конкретная ситуация для обсуждения.

Все участники совместно выдвигают критерии оценки деятельности руководителя: умение четко формулировать вопросы, резюмировать переходные моменты в обсуждении, вовлекать пассивных, приостанавливать слишком длинные монологи, быть тактичным по отношению к аудитории? Ту г же еще раз напоминаются общие правила: необходимость предельной доброжелательности; обсуждать деятельность, а не личность.

Ведущий дискуссии выбирается или по желанию, или по жеребьевке, или может назначаться ведущим группы. Дискуссия продолжается 15--30 минут в зависимости от увлеченности темой. Задача ведущего дискуссии -- задавать вопросы, предоставлять слово, слушать высказывания и ориентироваться в их суть, заострять смысл, вести к решению и т. п. Ведущему важно дать свободную обновку для разговора, поддерживать хорошее настроение. Чтобы снять напряжение, можно прибегнуть к шутке, остроте, привести смешную поучительную ситуацию. Не надо злоупотреблять вопросами, на которые ожидается ответ «да», «нет». Лучше спрашивать: «Почему так происходит?». «Как ты думаешь, отчего это зависит?» «Все так думают?».

«Кто возразит?», «У кого есть другие примеры, кто поделится опытом?». «Считаешь ли ты. что... (повторение мысли, только что высказанной)», «Можем ли с этим согласиться?». «По-вашему, это нормально?». «Так и должно быть?». «А что, если... (следующий новый вопрос)».

Ведущему могут помочь такие переходы.

- Давайте мысленно перенесемся...

- Представьте себе...

- Как изменится эта ситуация, если...

- Представьте себя на месте...

Примечания для ведущего

Главный момент в этой процедуре - обсуждение. Вначале самоанализ своей деятельности делает тот, кто был ведущим: насколько он выполнил свою задачу в соответствии с критериями оценки, что получилось, что нет, в чем испытывал трудности, как группа помогала ему как ведущему. Затем свои мнения о деятельности ведущего излагают участники. После этого ведущий тренинга обращает внимание на общение самих участников в процессе дискуссии:

- Чем была дискуссия интересна тебе лично?

- Что ты открыл для себя?

- Как оцениваешь свое участие?

- Какие чувства ты испытывал во время дискуссии?

- Кто из выступающих запомнился и почему?

- Кто мешал совместной работе?

- Чему мы все вместе должны учиться? к т. д.

Вариант Б Ролевое обсуждение

Ведущий раздает участникам листочки с обозначением той роли, в которой должен выступать данный человек в обсуждении. Например, "философ», «дипломат», «поэт», «активный общественник», «эрудит», «скептик» и т. д. Объяснить, что речь идет не о профессиях, а лишь о той внутренней позиции, о том внутреннем отношении к окружающему, которым им следует прочувствовать и продемонстрировать во время дискуссии. Каждый знает только о своей роли и ничего не знает о других. Затем договариваются о предмете обсуждения. Им может быть любое известное художественное произведение или кинофильм. Предмет дискуссии не должен быть сложным или слишком волнующим в данной игре, иначе это будет «выбивать» играющих из ролей. После 10-15 минут дискуссии окружающие должны определить, кто в какой роли выступал. Тот, чья роль оставалась неузнанной, считается не выполнившим задачу.

Примечания для ведущего

1. Роли распределяются с учетом реальных возможностей участников (одним - легче, другим -сложнее).

2. В процессе обсуждения итогов дискуссии обратить внимание на корректность выступающих, умение донести свое мнение до каждого, умение слушать, понимать и т.д.

Вариант В Дискуссия-соревнование

Все участники разбиваются на две команды. Выбирается жюри, определяющее критерии оценки выдвигаемых аргументов: доказательность, логику, четкость и корректность формулировок, строгое следование теме и т.д. Жюри договаривается о системе баллов. Предметом дискуссии может быть серьезная тема (Что целесообразнее после 9 класса - работать или пойти учиться), а может быть шуточная. Вести дискуссию в данном случае может сам ведущий. В конце дискуссии жюри объявляет результаты, комментирует их. В заключение -- коллективное обсуждение.

Примечания для ведущего

В заключении процедуры можно предложить участникам составить список качеств, необходимых для эффективного участия в групповых формах взаимодействия и всем вместе попытаться дать определения этих качеств.

Процедура 34 ВЛИЯНИЕ ГРУППОВОГО НАСТРОЕНИЯ

Назначение:

- продемонстрировать роль благожелательной и недоброжелательной атмосферы в решении поставленной перед участниками задачи;

- определить умение членов группы находить поддержку в любой аудитории;

- выработка свободного раскованного общения.

Двум--трем участникам дается задание произнести речь продолжительностью 2-3 минуты на любую заданную тему (Что я больше всего ценю в людях, Как я понимаю подлость). Затем предложить ораторам выйти за дверь и подготовиться. В это время ведущий договаривается с группой о реакции на выступления. Например, первая речь будет встречаться одобрительно (улыбки, доброжелательные взгляды, заинтересованность на лицах), вторая - холодно (равнодушные лица, пренебрежительные ухмылки), третью речь половина группы встречает доброжелательно, другая половина - негативно. Реплики не рекомендуются, после выступлений «ораторы» рассказывают о своих впечатлениях и дают оценки своим выступлениям. Затем перед ними раскрывают заговор и все вместе обсуждают проблему моральной поддержки.

Примечание для ведущего

Пo окончании процедуры можно предложить участникам совместно разработать и сформулировать приемы, помогающие располагать к себе аудиторию (например: «найти в аудиторий человека, наиболее доброжелательно относящегося к оратору, и обращаться именно к нему, заручившись его «поддержкой», начинать завоевывать других).

Процедура 25 НЕОБИТАЕМЫЙ ОСТРОВ

Назначение:

- диагностика и отработка способов, стилей взаимодействия, психологических уме* кий; необходимых для эффективного решения задач, стоящих перед группой;

- развитие внимания друг к другу.

Представьте, что вы все попали на необитаемый остров. Когда вас спасут и смогут ли вообще это сделать -- неизвестно. Естественно, перед вами стоит задача, во-первых, выжить и, во-вторых, остаться при этом цивилизованными людьми. Попытайтесь решить эти задачи в течение 30 минут.

Примечания для ведущего

1. Желательно, чтобы вся процедура была записана на видеопленку и запись была использована при обсуждении.

2. В ходе анализа ведущий обращает внимание на следующие моменты:

- оценка результата совместной работы (все ли необходимые условия для жизни и деятельности созданы, насколько учтены пожелания каждого участника и т. д.);

- цели взаимодействия участников (решение проблемы, общение с другими, не остаться одному и т. д.);

- стили взаимодействия (существовал ли общегрупповой стиль взаимодействия, например авторитарный, кто его задавал и т. д.);

- средства и способы работы;

- процессы группообразования (выявление лидера, появление аутсайдеров, распределение релей, разделение труда, специализация, формирование чувства «Мы», наличие конфликтов -- содержательных или личностных, их причины, результаты и т. д.);

- чувства, которые возникали у участников в процессе работы и после ее окончания, их причины и последствия.

Процедура 26 СОЦИОМЕТРИЯ

Назначение:

- определение места каждого участника в структуре групповых взаимодействий.

Вариант А Размножить и раздать участникам анкету:

"Напиши фамилии двух--трех членов группы (в порядке значимости), к которым бы ты обратился за помощью и укажи напротив каждой фамилии, почему выбрал именно этого человека:

а) в трудную минуту жизни

б) в решении поставленной перед тобой задачи."

Собрав заполненные анкеты, ведущий составляет схему взаимоотношений в группе, где указывает номера участников (а не их имена), их пол, направление выборов, их взаимность, отдельно выделяет (можно разными цветами) эмоциональные и деловые выборы.

Затем ведущий перечерчивает схему на доску или лист ватмана и предлагает участникам проанализировать картину структуры группы.

Примечания для ведущего

1. Заполнить анкеты участники могут в конце шестой встречи, ведущий обрабатывает их самостоятельно и готовую схему приносит на седьмую встречу. На отдельном листе указаны имена членов группы с номерами, обозначающими их на схеме.

2. Ведущий может стимулировать обсуждение следующими вопросами:

- Кто является лидером группы?

- Какие качества его личности способствуют этому? Какие способы взаимодействия с людьми он использует?

- Кто является душой группы? Как вы думаете, почему?

- Есть ли в группе изолированные? Какие качества мешают этому участнику быть принятом группой? Какой стиль общения он демонстрирует в группе?

3. Часть анкеты ведущий может использовать при обсуждении наиболее значимых для группового общения качеств на 9-й встрече при создании психологических портретов.

Вариант Б

Одному из членов группы предложить встать в центр круга, образованного остальными участниками. Попросить их по очереди расположиться по отношению к участнику, стоящему в центре, и тем, чья очередь наступила раньше, встать на таком расстоянии, которое символизирует психологическую дистанцию между членами группы.

Анализ можно не проводить, т. к. каждый участник сам наглядно определит свое место в структуре группы.

Процедура 27 РАЗМИНКА

Назначение: -- снятие усталости;

-- выработка свободного, раскованного общения.

1. Игра «Не урони!». Участники встают в круг и перебрасывают друг другу мяч, называя каждый раз, какой предмет он обозначает. Например: кирпич, хрустальная ваза и т. д. Тот, кто ловит мяч, должен изобразить, как бы он поймал этот предмет, соответственно его тяжести, хрупкости и т. д.

2. Игра «Не столкнись!» Группа делится пополам, обе подгруппы встают в затылок друг другу, держась за плечи впереди стоящего, и под музыку начинают движение, «извиваясь змейкой», причем одна подгруппа движется по диагонали комнаты, а другая -- по ее периметру. По сигналу ведущего подгруппа, идущая по диагонали, должна начать двигаться по периметру, другая -- наоборот, по диагонали комнаты. При этом они должны стараться избежать столкновения.

3. Игра «Оркестр». Каждый участник «выбирает» себе какой-либо музыкальный инструмент, кто-то становится «дирижером», избирается произведение, которое «оркестр» будет исполнять. «Оркестр» на воображаемых инструментах «исполняет» произведение, в котором солируют все по очереди.

3адание на самопознание

Назначение:

-- отработка навыков рефлексии;

-- формирование умений анализировать групповые процессы;

-- осознание своего места в структуре группы и его обоснование.

Задание после 6-го занятия

Каждый человек в своей жизни исполняет множество ролей. Подумайте, какую роль вы играете в классе, а какую хотелось бы исполнять. Опишите в дневнике, что этому мешает и что способствует.

Информирование

Можно назвать огромное множество ролей и масок, которые исполняют и косят, общаясь с классом» различные ребята. Это и «шуты» самого разного типа (печальный, язвительный, беспечный, подобострастный и др.) Это и Печорины, Татьяны Ларины и другие персонажи. Это и Дон-Жуаны (в различных ипостасях -- от вульгарных до изысканнейших).

Кроме того, старшеклассник может находиться в позиции «паршивой овцы», «мальчика для битья» и во многих других, к чему вынуждают его обстоятельства, сложившиеся в классе. Все эти роли и маски предполагают определенный стиль общения с окружающими и окружающих с их носителями.

В результате реализации подобного стиля у одних происходит деформация личности, последствия которой могут сказываться на всей дальнейшей жизни.

Но у других ребят может и не происходить глубинных деформаций, а лишь развивается умение приспосабливаться к неблагоприятным обстоятельствам.

Наконец, у третьих эти обстоятельства вызовут рано или поздно протест, бунт, в результате чего либо будут сломлены сложившиеся отношения, либо старшеклассник уйдет из класса совсем ради сохранения себя как личности.

Примечания для ведущего

В конце 6-го занятия оценить по 10-бальной шкале: свою усталость, доброжелательность группы, доступность поступающей информации. Полученные данные ведущий использует для дозирования нагрузки в групповой работе, достижения необходимого уровня доступности преподносимой информации, проектирования групповых взаимодействий.

Задания после 7-го занятия

1. Осмыслите, какое место вы занимаете в группе своих друзей. Сравните это положение со своим местом в структуре группы тренинга. Проанализируйте это в дневнике.

2. Принесите в группу предметы, вызывающие у вас самые приятные обонятельные, осязательные, зрительные или слуховые ощущения.

Примечания для ведущего

1. Предметы, которые предлагается принести участникам, необходимы для проведения одной из процедур на 8-м занятии.

2. Диагностика после 7-го занятия -- оценить желание познать себя, другого человека» окружающий мир. Эти сведения необходимы ведущему для того, чтобы определить, не являются ли «открытия», сделанные участниками на тренинге, болезненными для них и не приведет ли это к желанию снизить интенсивность.

Встреча 8 ВСТРЕЧА О САМИМ СОБОЙ

Цели: .

-- диагностика и отработка индивидуального стиля общение;

-- развитие аналитических коммуникативных умений.

Процедура 28 ЖИЗНЬ ВРАСПЛОХ

Назначение:

-- определение стиля реагирования участников в непредвиденных ситуациях;

-- развитие аналитических способностей, умений понять и принять другого человека.

На каждом шагу жизнь нам предлагает множество задач, и каждый раз Мы проявляем искусство быть другим, оставаясь при этом самим собой. Каждому из вас будет предложена ситуация. Ваша задача -- быстро включиться в нее и моментально отреагировать, ведь в жизни случаев, когда нам приходится немедленно реагировать более чем достаточно.

Ведущий просит всех участников, кроме тех, кто разыгрывает ситуацию, выйти за дверь, затем приглашает по одному. После того, как все отреагировали в одной и той же ситуации, проанализировать вес варианты, обозначить индивидуальные особенности каждого участника.

Примечания для ведущего

1. Желательно, что предлагаемые ситуации имели одну тематику. Например, взаимоотношения с другом. Ситуации для разыгрывания ведущий может подобрать во время утренней рефлексии, разбирая домашнее задание, а несколько ситуаций можно подготовить до занятия.

Примеры ситуаций разыгрывания. Участникам перед выходом за дверь назвать, кто будет исполнять роль «друга» каждого из них, а кто -- других персонажей.

а) Место действия -- коридор школы. Перед каждым входящим разыгрывается следующая сценка: его «прут», прижав к стенке «младшего учащегося», говорит ему: "Отдай деньги!", нa что тот отвечает. «У меня их мет!»

б) «Друг подходит к входящему и говорит: «Знаешь, твоя Марина вдруг пригласила меня к себе в гости сегодня вечером, и я согласился (вопросительный взгляд).

в) Слова друга: «Мне кажется, ты не имел права быть таким гру6ым с Марьей Ивановной. Она всегда желает нам добра».

2. Во время анализа обратить внимание на следующее:

-- какие чувства испытывают «исполнители» сценки во время взаимодействии с каждым членом группы, кто, по их мнению, отреагировал более адекватно ситуации;

-- как участник относится к себе, другу, насколько может чувствовать и понимать окружающих, может ли уравновешивать в своем поведении разные интересы, свои и чужие и так далее.

Процедура 29 ЭТЮДЫ

Назначение:

-- диагностика индивидуального стиля общения участников;

-- отработка умений анализировать свои индивидуальные особенности и учитывать личностные особенности другого;

-- развитие коммуникативных навыков. Ведущий или сами участники описывают ситуацию в самом общем виде, желающие участвовать в ее разыгрывании сами конкретизируют ситуацию, готовят место и т. д. После проигрывания анализируют ситуацию сначала ее участники, затем остальные члены группы.

Информирование

Если тебя тянет к какому-то человеку, но на пути к сближению с ним встают трудности (у тебя что-то не так в характере, у него какие-то черты тебя не устраивают):

-- то можно попробовать чуть-чуть повлиять на этого человека;

-- но не правильнее ли изменить в лучшую сторону свое отношение к нему, свое поведение с ним;

-- но если ты еще не принимаешь последнее и все еще пытаешься изменить другого, то следуй хотя бы советам Д. Карнеги [24, с 184].

Девять способов изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая негодования:

1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств человека.

2. Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме.

3. Прежде чем критиковать другого, скажите своих собственных ошибках.

4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания.

5. Дайте человеку возможность сохранить свое лицо.

6. Хвалите человека за каждый, даже самый скромный успех и будьте при этом «искренни в воем признании и щедры в похвалах.

7. Создайте человеку доброе имя, чтобы он тал жить в соответствии с ним.

8. Пользуйтесь поощрение. Сделайте так, чтобы недостаток, который вы хотите в человеке исправить, выглядел легко исправимым, а дело, которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым.

9. Делайте так, чтобы было приятно бы выполнять то, что вы хотите.

Примечания для ведущего

1. Эта процедура отличается от предыдущей тем, что здесь отсутствуют жесткие условия, что позволяет дошить не столько первую реакцию человека, сколько более типичный для него стиль общения.

2. Возможная тематика для этюдов -- взаимодействия юноши и девушки.

Примерные темы для разыгрывания -- ситуации знакомства, ссоры, ревности к друзьям, к любимому делу и т. д.

3. При обсуждении этюда обратиться к чувствам, желаниям, мотивам участников попытаться спрогнозировать дальнейшие отношения персонажей этюда, проанализировать индивидуальный стиль общения каждого из участников, уровень развития коммуникативных умений, эго-состояния, проявляющиеся чаще всего в общении и т. д.

Процедура 30 ПРЕДМЕТ

Назначение:

-- отработка умений понимал, человека опосредованно, через то, что он любит;

-- получение дополнительной информации участниками о своих индивидуальных особенностях.

Все участники отдают ведущему принесенные с сотой предметы, вызывающие у них самые приятные обонятельные, осязательные, зрительные или слуховые ощущения. Ведущий передает по одному предмету по кругу всем членам группы (участники не знают, кто принес этот предмет). Каждый, у кого в руках находится предмет, должен предположить, какие индивидуальные особенности присущи владельцу этого предмета.

Анализировать эту процедуру не имеет смысла, достаточно той информации, которую получит каждый участник из высказываний других.

Процедура 31 РАЗМИНКА

Назначение:

-- снятие напряжения, усталости:

-- развитие навыков свободного, раскованного общения.

1. Игра «Смена мест». Участники сидят на стульях по кругу, водящий стоит в центре и командует: «Меняются местами...» продолжение фразы может быть любым, например: «все блондины», «все, кто любит музыку «Битлз» и так далее) . Во время смены мест водящий должен успеть занят, свободный стул. Следующим водящим становится тот, кому не хватило места и т. д.

2. Игра «Спички». В руках у участников группы спички. Каждый пытается обращаться с ними как с другими предметами (например: кинжал, птичка, расческа и т. д,). Остальные члены группы пробуют угадать, что в данный момент «находится в руках».

Задание на самопознaние

Назначение:

-- отработка навыка рефлексии;

-- формирование умений осмысления длительного периода жизни.

Провести глубокую рефлексию тренинга. Подробно описать и проанализировать в дневнике свои чувства, мысли, отношение к себе, другим. Ответить на вопросы:

-- Что здесь происходило?

-- Что вы получили?

-- Что вы возьмете с собой?

-- Чего вы никогда не сделаете?

-- Что хотите и что будете делать? и т. д.

Примечание для ведущего

В заключении занятия участники оценивают по 10-балльной шкале: свае состояние, понимание происходящих в группе процессов, понимание происходящих изменений в себе.

Встреча 9 КТО ЕСТЬ КТО?

Цели:

-- создание психологических портретов каждого участника группы;

-- отработка умения анализировать свои личностные особенности и особенности других;

-- самопознание участников, формирование более адекватного представления участников о себе и других.

Процедура 32 ЗЕБРА

Назначение:

-- самопознание участников;

-- формирование более адекватного представления о себе;

-- отработка умения анализировать свои личностные особенности и особенности других.

Ведущий предлагает группе обсудить, какие качества личности являются важными в межличностных отношениях, какие личностные особенности мешают в общении друг с другом. Можно заранее приготовить список качеств, важных для общения и мешающих общению, на половинах листа ватмана, а затем дополнить его в процессе обсуждения.

Информирование

Качества, важные для межличностного общения

Эмпатия -- умение видеть мир глазами других, понимать его так же, как и они, воспринимая их поступки с их же позиций и в то же время способность сказать другим о своем понимании и дать возможность подтвердить или опровергнуть эти представления.

Доброжелательность - способность не только чувствовать, но и показывать людям свое доброжелательное отношение, уважение и симпатию, умение принимать их даже тогда, когда не одобряешь их поступки, готовность поддержать других.

Аутентичность - умение быть естественным в отношениях, не скрываться за масками или ролями, открытая демонстрация другим своего отношения к разным проблемам и людям, способность быть самим собой в контакте с окружающими.

Конкретность -- отказ от общих рассуждений, многозначных и невнятных замечаний, умение говорить о своих конкретных переживаниях, мнениях, действиях, готовность отвечать однозначно на вопросы.

Инициативность -- склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми, к тому чтобы «идти вперед», а не только реагировать на то, что делают другие, способность устанавливать контакты, не дожидаясь инициативы со стороны, готовность браться за какие-то дела в ситуации, требующей активного вмешательства, а не просто ждать, когда другие начнут что-то делать.

Непосредственность -- умение говорить и действовать напрямую, без всяких «экивоков», четкое представление об отношении других людей и честная демонстрация своего отношения к ним.

Открытость -- готовность открыть другим свой внутренний мир, не эксгибиционизм, но твердая убежденность в том, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отношений с окружающими, искренность, которая не равнозначна готовности обнародовать абсолют -. но все самые интимные секреты, поскольку сам человек, а не его тайны, интересен людям, умение говорить о своих мыслях и чувствах.

Принятие чувств, отсутствие страху при непосредственном соприкосновении со своими чувствами или чувствами других, людей, умение не только испытывать какие-то чувства в общении с людьми, но и показывать их, выражать готовность принимать эмоциональную экспрессию со стороны других, но при этом -- отсутствие стремлении навязать окружающим свои чувства, чтобы они осознавали свою ответственность за них.

Конфронтация -- умение с глазу на глаз общаться X другими людьми с полным осознанием своей ответственности и заинтересованности, в случае несходства мнений -- готовность пойти на конфликт, но не с целью испугать или покарать другого, а с надеждой на установление подлинных и искренна отношений.

Самопознание -- исследовательское отношение к собственной жизни и поведению, стремление воспользоваться для этого помощью со стороны окружающих, готовность принимать от них любую информацию о том, как они воспринимают тебя, но при этом --- умение быть автором своей самооценки, отношение к конфронтациям с другими людьми и новому опыту, как к ценному материалу, важному доя более глубокого самопознания.

Затем ведущий предлагает участникам достать дневники и написать вверху на девяти-десяти (по количеству участников) чистых листах свое имя. Потом открыть дневник на первой подписанной чистой странице, передать соседу справа. Все участники получив дневник соседа, делят чистую страницу пополам и надписывают с одной стороны «Достоинства», а с другой «Недостатки», а затем в течение 5-- 10 минут заполняют эти два списка. Основное правило: плюсы и минусы--достоинства и недостатки --должны быть уравновешены, то есть равное число пунктов в обеих графах (каждый человек не черен и не бел, а «в полосочку», как зебра). По желанию, участники подписываются и по сигналу ведущего переворачивают страницу и передают дневник дальше. Процедура продолжается, пока каждому участнику не вернется его дневник.

После этого ведущий предлагает каждому члену группы познакомиться с записями в течение 10--15 минут. После чего все могут задать друг другу вопросы по поводу написанного. Никакого дополнительного обсуждения ведущий не организует.

Примечания для ведущего

Эту процедуру можно имеют следующими:

- «Упаковка чемодана». Один из участников выходит, в это время все перечисляют его достоинства и недостатки, кто-то записывает это на листе, сдельно записываются все мнения, не получившие в группе поддержки, затем приглашают участника, вручают ему листок, дают возможность прочитать, после чего он задаст группе вопросы;

- «Кто автор». На карточках каждый участник описывает личные особенности одного ю членов группы (по желанию), вверху указывает имя того, о ком пишет, внизу свое. Ведущий, собрав карточки, зачитывает их по одной, сначала группа отгадывает, о ком это написано, а затем участник, личностные особенности которого были только что описаны, пытается отгадать, кто мог быть автором описания.

...