Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• Глава 1. Внутрисемейные конфликты, пути их предупреждения и разрешения
• 1.1 Понятие, виды и специфика конфликта в сфере семейных отношений
• 1.2 Социально-психологические аспекты разрешения конфликтов в семейных отношениях
• 1.3 Технологии разрешения конфликтов
• 1.4 Консультирование и социальная терапия как пути разрешения конфликтов в семейных отношениях
• Выводы по 1 главе
• Глава 2. Изучение опыта работы центра социальной помощи "Веста"
• 2.1 Цель, задачи и направления деятельности Центра "Веста"
• 2.2 Основные технологии, методы и способы социальной работы с семьями
• Выводы по главе 2
• Глава 3. Рекомендации по совершенствованию социальной работы с семьями
• 3.1 Основные направления совершенствования социальной работы
• 3.2 Рекомендации по совершенствованию социальной работы в центре "Веста"
• Выводы по главе 3
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложения

Введение

Актуальность анализа сущности конфликтов в семье обусловлена значительными изменениями, которые испытывает современная российская семья под влиянием социальных процессов, происходящих в обществе.

Семья во все времена постоянно находилась в центре внимания передовой общественной мысли, прогрессивных политических деятелей и ученых, начиная от древних философов и кончая современными реформаторами. И это неудивительно. Семья представляет собой сложную систему социального функционирования человека, один из основных институтов общества

Семья находится в движении, меняется не только под воздействием социально-политических условий, но и в силу внутренних процессов своего развития. Вот почему она является одной из важных сфер и одним из главных объектов социальной работы.

Современная семья переживает сложный этап эволюции - переход от традиционной модели к новой. Внутрисемейные отношения могут быть как персональные (отношения между матерью и сыном), так и групповые (между родителями и детьми или между супружескими парами в больших семьях). Сущность семьи отражается в ее функциях, структуре и ролевом поведении ее членов.

Разработанность проблемы: За последние годы внимание к семейной конфликтологии заметно усилилось. Особенно это становится заметным в контексте достижения неконфликтного сосуществования в отношении балансировки семейных ценностей супругов. Пионерами соответствующих исследований являются западные специалисты - В. Зигерт, Л. Ланг, К. Томас, Р. Фишер, У. Юрии, Р. Марк, Р. Спайдер, Р. Дарендорф и др.

Российские специалисты по семейной конфликтологии также посвятили свои работы анализу, диагностике и профилактики межролевых конфликтов супругов, работающих на предприятиях сферы услуг. Здесь следует назвать Н.В. Гришину, С.В. Ковалева, А.Г. Ковалеву, Е.Н. Корнеева, В.Н. Панферова, Э.А. Уткина, Л.Д. Столяренко, Е.Н. Корнееву, Ф.М. Бородкина, Н.М. Коряк.

Объект исследования: внутрисемейные конфликты

Предмет исследования: методы социальной работы по предупреждению внутрисемейных конфликтов

Цель исследования: рассмотреть пути предупреждения внутрисемейных конфликтов методам социальной работы

Задачи исследования:

1. Изучить теоретические основы проблемы развития конфликтов в сфере семейных отношений

2. Изучению опыта работы центра "Веста" г. Нефтеюганск

3. Разработать рекомендации и предложения по совершенствованию социальной работы

Гипотеза исследования: Использование современных технологий социальной работы, в частности социального консультирования, способствует оптимизации взаимоотношений в семье и предупреждению внутрисемейных конфликтов.

Методы исследования:

Теоретические (анализ психологической, социально-педагогической литературы, планирование хода исследования),

Эмпирические (наблюдение, эксперимент, тестирование, беседа).

Этапы исследования

1 этап - анализ литературных источников по проблеме предупреждения конфликтов в сфере семейных отношений

2 этап - применение консультирования как технологии предупреждения конфликтов в семье, наблюдение за эффективностью воздействия.

3 этап - анализ полученных в ходе исследования результатов.

База исследования:

Исследование проводилось на базе центра "Веста" г. Нефтеюганска

В исследовании приняли участие 2 супружеские пары.

Методики психологической диагностики:

1. Проективная методика "Несуществующее животное", цель которой - установление особенностей эмоциональной сферы личности. В ходе диагностики предлагается нарисовать животное, которое никогда не существовало, придумать его, и в процессе рисования составить краткий рассказ об этом животном, придумать ему название.

2. Методика "Ролевые ожидания и притязания в браке" (РОП) (автор Н.Н. Обозов), цель которой - установление актуальных ожиданий и притязаний в браке для каждого партнёра. Испытуемым предлагается бланк с вопросами методики, необходимо ответить на эти вопросы. Подсчитывается количество баллов, начисленных за варианты ответов.

Глава 1. Внутрисемейные конфликты пути их предупреждения и разрешения

1.1 Понятие, виды и специфика конфликта в сфере семейных отношений

Так или иначе, нам приходится иметь дело с конфликтами на протяжении всей нашей жизни, и у нас вырабатываются в этом отношении определённые навыки. Будучи индивидами с разными потребностями, вкусами, взглядами и ценностями, мы не можем избежать конфликтов.

Под конфликтом в общепсихологическом понимании подразумевается столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая в себя либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.

Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный и далее может развиваться как прямой или опосредованный, конструктивный стабилизирующий или неконструктивный.

С точки зрения психологии, в качестве субъекта взаимодействия в конфликте может выступать как отдельное лицо (внутриличностный конфликт), так и два или несколько лиц (межличностный конфликт).

В зависимости от конфликтной ситуации выделяют межгрупповые конфликты, межорганизационные конфликты, классовые конфликты, межгосударственные конфликты.

Е.А. Климов даёт следующее понятие конфликта:

Конфликт - это частное проявление нормальных диалектических противоречий психического развития. Это могут быть несвязности как во внутреннем мире человека, так и рассогласования между его личными качествами и внешними, объективными требованиями, или несоответствие его ценностных представлений некоторым групповым, общественным нормам, что ведёт, собственно, к межлюдским столкновениям.

Конфликт должен быть предметом не обесценивания и осуждения, а рационального анализа в целях проектирования и осуществления путей позитивного исхода из сложившейся ситуации

Неконструктивный межличностный конфликт возникает тогда, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнёра, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, разрушаются межличностные отношения. Конструктивным межличностный конфликт может быть лишь тогда, когда оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. При этом могут соблюдаться различные стратегии поведения. Исследователи (Р. Блейк, Дж. Моутон) выделяют

· соперничество (противоборство), сопровождающееся открытой борьбой за свои интересы;

· сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон;

· компромисс - урегулирование разногласий через взаимные уступки;

· избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая своего, но и не настаивая на своём;

· приспособление - тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.

Развитие конфликта обычно идёт в следующей последовательности:

1. постепенное усиление участников конфликта за счёт введения всё более активных сил, а также за счёт накопления опыта борьбы

2. увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации

3. повышение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлечения в конфликт новых лиц

4. нарастание эмоциональной напряжённости, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников

5. изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в целом

Психологи определяют социальный конфликт как идеологическое явление, отражающее устремления и чувства социальных групп или индивидов в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т.п. Конфликт знаменует собой осознанные и созревшие противоречия и столкновения интересов.

Значимым представляется анализ такого немаловажного аспекта внутрисемейного конфликта, как следующее за ним насилие в семье. Опрос пострадавших от семейного насилия показал, что в 89% случаев семейные конфликты сопровождались насильственными действиями. При этом 76% опрошенных заявляют, что о конфликтной ситуации в семье они никуда не сообщают. В то же время при опросе потерпевших в результате домашнего насилия 35% опрошенных сообщили, что конфликты длились в их семьях несколько месяцев. На вопрос, почему же они не обращались за помощью, 23% ответили, что надеялись разрешить конфликт самостоятельно, 13% - из-за стыда, 22% - из-за боязни мести со стороны виновника конфликта, 24% не верили, что им помогут, и еще 31% считают, что все равно не помогло бы, 10% опрошенных не обращались за помощью из-за незначительности вреда, 7% не хотели разрушить семью и 12% боялись потерять детей. 5,5% ответили, что происходящее было бы истолковано не в их пользу. То есть, в настоящее время далеко не все семьи, переживающие конфликт, сообщают об этом в социальные службы или правоохранительные органы, что затрудняет получение достоверных статистических данных по этой проблеме.

Необходимым условием конфликта является наличие двух противодействующих сторон - индивидов, групп, классов, культур. Конфликт возникает в связи с наличием признака позиционного и признаком дефицита источников. В первом случае невозможно выполнение одной и той же ролевой функции двумя субъектами, во втором - о недостаточности каких-либо ценностей. Конфликт возникает только в том случае, когда стороны стремятся к получению выгоды за счёт друг друга, вследствие чего само конфликтное поведение выглядит как стремление ликвидировать либо как минимум поставить под контроль другую сторону. Конфликтным оказывается такое взаимодействие, при котором действия конфликтующих сторон направлены на достижение несовместимых и взаимоисключающих целей. Важнейшим аспектом конфликтных отношений является власть. Ибо в конфликте всегда идёт речь о попытке достижения, изменения или сохранения господствующей общественной позиции - способности контролировать и направлять поведение другой стороны.

В споре всегда есть инициатор, который высказал необходимую, ортодоксальную мысль, и оппонент, выразивший своё несогласие с ней. Несогласие кого-то с кем-то является первой искрой спора. Если далее оппонент будет доказывать обратное, инициатор будет вынужден искать доказательства своей правоты.

Напряжённость в отношениях и конфликт как эмоционально окрашенное разногласие во мнениях возникает при одностороннем или двустороннем неприятии позиций участников. Часто это происходит из-за неумения или нежелания "встать на место другого" и с его позиции рассмотреть ситуацию, осознать возникшее противоречие.

Межличностные конфликты различаются по глубине и включённости, уровню осознанности, длительности, частоте. Глубина конфликта определяется предметом противоречий и несогласий. Тесно с предметом связана степень включённости личности в конфликт. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия и несогласия, так и от характерологических особенностей столкнувшихся людей. Частота конфликта в целом может отрицательно повлиять на глубину, включённость и длительность напряжённости отношений. Частые недомолвки накапливаются в конфликты по мелочам и превращаются в серьёзные нарушения отношений. Порой конфликт возникает якобы по пустяку. На самом деле это мелкое недоразумение - предмет для того, чтобы выяснить отношения по существу основного и скрытого до поры противоречия.

B последние годы в российских семьях появились типичные проблемы, связанные с попаданием большинства семей в условия затяжного социально-экономического кризиса. История многих российских семей в последние годы почти одинакова, как будто в культуре произошло тиражирование одной и той же жизненной ситуации. Причем, общая ситуация воспроизводится как в столичных городах, так и в провинции.

Правда, как обычно, в провинции все происходит мягче и не так болезненно. Но сейчас в нашей российской глубинке, которая издавна славилась устойчивостью и стабильностью духовных жизненных ценностей, тоже идет разлад.

Типичная схема семейного кризиса в России такова. До конца 80-х годов многие семьи могли быть отнесены к разряду среднезажиточных. Обычно в семье работали оба супруга. Довольно часто муж зарабатывал больше, нежели жена, но в некоторых семьях жена была основным кормильцем. Как правило, остро этот вопрос не стоял, и супруги особенно не акцентировали на нем свое внимание. Несмотря на уровень доходов, чаще всего домашние дела лежали на плечах женщины, которая все успевала: и на работе продвигалась, и детей воспитывала, и мужа могла поддержать.

По известным причинам в начале 90-х годов многие мужчины потеряли работу. И вот здесь произошел разрыв. Некоторые из них начали метаться, менять различные, непривычные ранее занятия, начиная от торговли и кончая различными "шабашками". У кого-то получилось, - а их единицы, - и они смогли собрать определенные финансовые средства. А большинство потерпели неудачу.

Особенно болезненно смена социальных условий жизни отразилась на семьях интеллигенции. Из рассказа 45-летнего мужчины, доктора физико-математических наук, профессора: "Странно, но сейчас уже нет той лаборатории, которой я руководил. Нет того института, в котором я работал. Нет той улицы, на которой стоял наш институт, она переименована. Нет уже и той страны, в которой я когда-то жил. Я теперь знаю, что моя жизнь уже никогда не наладится". Эти слова можно не комментировать, и так все понятно.

Точных статистических исследований не существует, но можно указать примерную среднюю тенденцию: из 20 мужчин трудоспособного возраста (от 30 до 65 лет) где-то 11-13 человек сменили место работы, вынужденно отказавшись от своей профессии и часто значительно потеряв в заработке. Приблизительно 7-9 человек в настоящее время находятся без работы и не имеют постоянного заработка. В некоторых городах число безработных мужчин существенно больше, безработица имеет тенденцию к увеличению. [41, с. 12]

Как всегда, военные годы тому пример, часто в российских семьях вытягивает ситуацию женщина. Нередко можно встретить семьи, в которых женщина работает и содержит себя, детей, мужа, да еще помогает престарелым родителям. В результате никто не голодает, более того, семья выравнивается и выходит на средний уровень.

Проблема заключается в том, что в таких кризисных условиях разрушается статус мужчины. Для большинства женщин, стремящихся во что бы то ни стало сохранить семью и отца для своих детей, неважно, кто зарабатывает, а кто дома варит суп. Более того, практически каждая женщина в России традиционно старается "держаться" за мужа.

Но мужчина воспринимает такую ситуацию очень болезненно. При невозможности самоутвердиться на работе он начинает самоутверждаться за счёт своей женщины. Он становится болезненно обидчивым, старается подавить свою жену, придирается по мелочам и т.п. Многие мужчины начинают пьянствовать - типично российский способ ухода от жизненных проблем. Некоторые пускаются в загул. Встречаются ситуации, при которых муж, почувствовав свою неспособность содержать семью, уходил к пожилой, но богатой вдове. Во всех этих случаях женщина становится несчастной. Казалось бы, она приняла тяжелую ношу и несет ее с честью, но некому ценить ее личный подвиг. Муж не принимает ее вынужденного лидерства. Это бьет по его самолюбию. И чем более успешна женщина, тем более сложно и противоречиво складываются у нее отношения с мужем.

Есть ли здесь выход из кризиса? Сможем ли мы сохранить наши семьи в таких объективно сложных условиях? Ряд исследователей считают, что выход здесь только один: предельно упростить отношения, если это, конечно, возможно. Не следует забывать, что основная функция семьи - это выхаживание и воспитание детей. И направить свою активность на осуществление этой функции.

1.2 Социально-психологические аспекты разрешения конфликтов в семейных отношениях

В настоящее время существует такое разнообразие в моделях построения брачных отношений, что довольно трудно выделить какие-то устойчивые формы. Наиболее часто возникают смешанные модели браков, но при этом можно выделить особенности таких браков, как гражданский, юридический, церковный, визитный, родительский и партнерский браки.

В партнерском браке признается равенство обоих супругов. Нет отношений "снизу" и "сверху", "лидер и ведомый". Нет разбирательств того, что должна делать женщина, а что - мужчина. Нет споров на тему "Мужчине все позволено, а женщине не позволено ничего". Позволяется обоим то, что находится в рамках разумного. Есть признание равных прав и обязанностей. В партнерском браке культивируется взаимное уважение супругов и признание ими значимости друг друга. В таком браке неважно, кто готовит, убирается и стирает, а кто зарабатывает деньги. Каждый делает то, что соответствует конкретной ситуации. Если жена приходит с работы поздно, домашние дела начинает выполнять муж и наоборот, если он вынужден задерживаться на службе, в хозяйственные заботы включается женщина. [16, с. 112]

В партнерском браке создаются условия для личностного, интеллектуального и профессионального развития и продвижения обоих супругов. В партнерском браке нет конкуренции и противоборства. Супруги живут по принципу: "Победа и успех одного - общие, поражения и неудачи - тоже общие". В партнерском браке развиты взаимоподдержка и взаимопомощь. Партнерский брак больше построен на дружбе-любви, нежели на любви-страсти.

Супруги, живущие по модели "Мы" - всегда стараются быть вместе: дома, на даче, в гостях, на отдыхе и т.п. С годами они становятся даже похожи друг на друга - и внешне, и внутренне.

Модель "Мы + Я + Я" предполагает, что в некоторых сферах существования муж и жена стремятся быть вместе, а в некоторых - раздельно. Например, встречи с родственниками - вместе, а с друзьями - отдельно; поездки на дачу - вместе, а отдых на море - отдельно и т.п.

Модель "Я + Я" - это проживание по принципу "женской половины и мужской половины". Это - автономная и относительно независимая жизнь обоих супругов. Так живут, например, многие артисты, которые вынуждены часто уезжать на гастроли.

Наиболее успешной модели брачных отношений не существует. Важно выбрать ту модель, которая больше всего подходит для данной конкретной пары.

Проблемы возникают тогда, когда муж и жена имеют разные представления о супружеских отношениях. Так, он хочет жить по типу "Я + Я", а она - по типу "Мы". В результате он будет тяготиться ее излишней назойливостью, а она будет страдать от одиночества в семье.

Мужчина и женщина имеют различные социальные роли и различную социальную ориентацию. Различие ориентаций мужчины и женщины имеет биологические предпосылки и определяется различием их биологических половых ролей. Так, для женщины основными приоритетами являются продолжение рода, создание семьи, то есть, преобладает ориентация на психологический и эмоциональный комфорт, который обеспечивается удовлетворением указанных выше потребностей - наличием семьи и зависимостью от мужчины. Эти же предпосылки определяют и современную социальную роль женщины - большую "запрограммированность" на семью, тогда как мужчина - биологически обусловленный "Обслуживающий персонал" женщины и семьи, у которого большая "запрограммированность" обеспечивать, защищать. Это влечёт за собой более высокий, чем у женщины, уровень сформированности и выраженности таких "мужских" качеств, как решительность, авантюризм, агрессивность, мотивация достижения, которые направлены на реализацию биологической роли мужчины. Соответственно, в силу указанных биологических предпосылок и исторически сложившихся традиций, ориентация мужчины направлена на дело, производство, успехи на службе, деловые отношения. При этом женщина более ориентирована на взаимоотношения с людьми.

Аналогичным образом оценивается и социальная половая роль, причём с развитием общества изменяются его требования к мужчине и женщине, происходит выравнивание их социальных ролей. Можно заметить, что чем выше уровень безопасности цивилизации, тем менее значимы могут быть биологические предпосылки ролей.

Мужчина более ориентирован на деловые отношения, карьеру, производство, ему в большей степени присущи такие качества, как решительность, агрессивность, мотивация достижения. Поэтому большая часть проблем у мужчин формируется в сфере его профессиональной деятельности, связана с его местом в обществе, социальным статусом, успехами на службе, профессиональными достижениями и т.п. Женщина же более ориентирована на взаимоотношения с людьми, на построение семьи, на эмоциональный и психологический комфорт. Поэтому большая часть проблем формируется у женщины именно в личном плане, в семейных отношениях.

Недооценка способностей мужчины в сфере его трудовой деятельности очень болезненна для его самолюбия. При этом женщины очень чувствительны к конфликтам в сфере взаимоотношений, в том числе семейных.

С развитием цивилизации изменяются требования социума к мужчине и женщине, их социальные роли уравниваются. Повышение уровня безопасности цивилизации приводит к обесцениванию биологических предпосылок и появлению других "болевых точек" у мужчин и женщин. В этих условиях мужчины обращаются, как правило, за психологической помощью, предъявляя жалобы на собственную нерешительность, неуверенность в себе и своих силах, заниженную самооценку и т.д., то есть происходит феминизация мужчин. При этом жалобы женщин: на несостоятельность, "слабые" позиции мужчины в семье, в связи с чем женщина берёт на себя и собственную биологическую, и социально значимую мужскую роли. Такие противоречия приводят к межличностным конфликтам и разрушают систему ценностей и отношений человека.

Супружеские конфликты порождаются тремя обстоятельствами:

1. различными моделями поведения мужчины и женщины (гендерными различиями)

2. "ошибками" при выборе спутника жизни

3. поведением в течение собственно супружеской жизни. [19, с. 72]

Различные модели поведения мужчины и женщины (гендерные различия) часто являются причиной конфликтов, поскольку представители полов просто-напросто не понимают друг друга. Чтобы понять, надо знать типические различия, порождающие конфликты. Мужчины и женщины различаются по своему предназначению. Мужской пол обеспечивает изменчивость генофонда, что необходимо для эволюции вида и его приспособления к изменениям окружающей среды. Женский пол обеспечивает сохранение имеющегося генофонда, устойчивость и стабильность системы. Эти различия в предназначении полов проявляются как на физическом, так и психологическом уровне. Мужская часть человеческой популяции отличается большим разнообразием. На мужчинах природа экспериментирует, отбирая самое полезное для эволюции вида. И это полезное закрепляется в организме самок. Женщина должна выполнять сложную программу вынашивания и рождения потомства, поэтому её организм более устойчив, обладает повышенной степенью надежности. Женщины живут дольше, меньше подвержены серьезным заболеваниям (физическим и психическим). В тяжелой форме такие заболевания чаще встречаются у мужчин. На психологическом уровне различия проявляются в том, что женщина более консервативна, терпелива, способна к выполнению монотонной работы. Говорят, что мужчина живет в мире статусов, а женщина в мире близостей. В соответствии с этим первые борются за независимость, всячески оберегая свое достоинство, вторые - за сохранение и достижение эмоциональной близости, опасаясь, прежде всего, отторжения и изоляции. Мальчики в своих играх соперничают, определяя иерархию и свой статус в ней. Игры девочек чаще направлены на моделирование отношений, обычно не имеют жестких правил, критериев успешности и предполагают кооперацию.

Нередко конфликты между мужчиной и женщиной возникают из-за принципиально различного понимания общения. Мужчина не любит вдаваться в "незначительные детали" при обмене информацией, считает это мелочью. Для женщины обмен мимолетными чувствами, деталями информации - средство и свидетельство достижения близости. Мужчина чаще сосредоточен на содержании разговора, реже возражает, не спорит по пустякам. Правда, слушает внимательно 10-15 секунд, а потом начинает слушать самого себя и мысленно искать, чтобы такое добавить к предмету разговора. Женщина больше внимания уделяет самому процессу общения, в результате скорее увидит собеседника как личность. Таковы лишь некоторые возможные источники "непонимания" мужчины и женщины, являющиеся потенциальными возбудителями конфликтов.

Часто супружеские конфликты обусловлены личностно-психологической ориентацией. По мнению Э. Фромма (1900-1980) следует различать тех, кто ориентирован на мать (матерински-центрированная личность), и тех, кто ориентирован на отца (отцовски-центрированная личность). В зависимости от этого при образовании супружеских пар возникают несколько вариантов отношений с различной степенью устойчивости.

Вариант 1. Мужчина матерински-центрирован. Он нежен и обаятелен, жаждет опеки и тепла, ждет, чтобы им восхищались. Но при всем при этом он безответственен. Женщина матерински-центрирована. Она стремится опекать и брать на себя ответственность. В браке такие женщины стремятся сделать мужчину своим ребенком, разыграть перед ним роль матери. Такой вариант достаточно устойчивый.

Вариант 2. Мужчина отцовски-центрирован. Он сдержан, держит жену на расстоянии, стремится брать всю ответственность на себя. Женщина отцовски-центрированная жаждет опеки, тепла, восхищения. Она безответственна, ей нужна возможность капризничать как при отце. Такой вариант всем хорош. С одной стороны, стремление взять ответственность на себя, с другой - жажда опеки. Недостает лишь тепла и нежности. Этот вариант устойчив примерно на 50%.

Вариант 3. Мужчина матерински-центрирован, а значит, жаждет опеки. Женщина отцовски-центрирована, а значит, сама жаждет опеки. И оба безответственны. Такой вариант неустойчивый.

Вариант 4. Мужчина отцовски-центрирован, а значит, берет ответственность на себя и является (или считает сам себя) хозяином, главой семьи. Женщина матерински-центрирована, а значит, стремится опекать, брать ответственность на себя. При таком варианте основной вопрос супружеской жизни: "Кто в доме хозяин?" Вариант крайне неустойчивый, чреватый конфликтами.

Прежде чем перейти к изложению конфликтов в собственно супружеской жизни, нужно отметить, что социологи выделяют два типа семей: благополучные и неблагополучные. Неблагополучные подразделяются на кризисные, проблемные и конфликтные:

Кризисная - когда потребности и интересы супругов противоположны и непримиримы ни при каких условиях. Выход из этой ситуации может быть только один - развод

Проблемная семья - когда возникает особо трудная жизненная ситуация (отсутствие жилья, болезнь одного из супругов, отбытие наказания и т.п.)

Конфликтная семья - когда происходят постоянные столкновения на почве разности интересов. Имеет место некое хрупкое равновесие. Такая семья может быть сохранена за счет других факторов, в том числе за счет культуры поведения в конфликтной ситуации.

Поведению супругов было посвящено одно из социологических исследований, проведенное Центром по изучению проблем народонаселения МГУ. Исследование давнее, но, кажется, не потерявшее своей актуальности. Было опрошено 1343 семьи. В частности социологи предлагали ответить на следующий вопрос: "Как часто Вам приходится указывать мужу/жене на другого мужчину/женщину в качестве достойного образца для подражания?" Ответы на этот вопрос существенно различаются от семьи к семье. Часто и очень часто "указывают" в 12,6% случаях в благополучных (дружных) семьях. В конфликтных же семьях таковых насчитывается 55,6%. Разрыв более чем в 4 раза. Не менее показательны ответы и на такой вопрос: "Кто и как часто в Вашей семье идет на уступки?" Оказалось, что мужчины часто и очень часто идут на уступки в благополучных (дружных) семьях и значительно реже в конфликтных (62,3% против 20,7%). Женщины и в тех и других семьях стараются идти на уступки, стремятся сохранить семью в случае конфликта (58,5% в благополучных семьях и 55,5% в конфликтных). Ещё один вопрос социологов был такой: "Когда что-нибудь не ладится у Вас, делитесь ли Вы своими неприятностями с мужем/женой?". Получается, что в благополучных (дружных) семьях 72,7% делятся своими огорчениями, а в конфликтных семьях таковых обнаружилось лишь 16,7%. В тех же конфликтных семьях совсем (никогда) не делятся своими неприятностями 29,6%, а в дружных таковых обнаружилось лишь 2,2%.

Здесь следует отметить, что в силу самой природы женщине более, чем мужчине необходимо выговориться, рассказать о своих невзгодах, неприятностях, получить сочувствие, "поглаживание". Недаром, в американской социологии функцию "поглаживания" считают основной функцией семьи. [38, с. 93]

На основании лишь этих ответов можно выделить, по крайней мере, три причины конфликтов в рамках собственно супружеской жизни:

1. Нарушение чувства человеческого достоинства, искусственное снижение ценности другого

2. Неуступчивость

3. Неудовлетворенная потребность в положительных эмоциях

Можно выделить несколько типичных исходов в конфликте.

Первый исход - уход от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, к которой предъявлено "обвинение", переводит тему в другое русло. При этом исходе обвиняемый ссылается на недостаток времени и т.п. Такой исход конфликта - просто откладывание его. Это избегание открытого столкновения, что даёт возможность остыть, обдумать свои претензии.

Второй вариант исхода - "сглаживание", когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только на эту минуту.

Третий тип исхода - компромисс. Под компромиссом понимается открытое обсуждение мнений и позиций, направленных на поиск решения наиболее удачного и приемлемого для обеих сторон. В этом случае партнёры выставляют аргументы в свою и чужую пользу, не используют откладывание решений на другой срок и не принуждают в одностороннем порядке к одному единственному варианту. В этом случае стороны приходят к среднему решению.

Четвёртый вариант - конфронтация. Неблагоприятный и малопродуктивный исход конфликта, когда никто из участников не принимает во внимание позицию другого.

Пятый исход - самый неблагоприятный - принуждение. Это тактика прямолинейного навязывания того варианта исхода противоречия, который устраивает инициатора конфликта. [21, с. 67]

Поведение в конфликте самое разнообразное. Но существует ряд правил, которые необходимо соблюдать, чтобы минимизировать конфликт, обеспечивая лучший выход из ситуации.

1. Правило справедливого отношения к инициатору конфликта.

Оно подразумевает непредвзятое отношение к инициатору.

Всякий личностный конфликт начинается с того, что в паре или в группе появляется человек, чем-то недовольный. Он выступает с требованиями, претензиями, обидами и ждёт, что партнёр прислушается к нему и изменит своё поведение. Следует помнить, что инициатор конфликта практически всегда имеет основания "затевать ссору". Необходимо не осуждать, не отмахиваться, но внимательно и доброжелательно выслушать.

2. Правило: не расширяй предмет ссоры.

Необходимо выявить предмет конфликта и не расширять его. Под предметом понимается причина недовольства партнёра: что его конкретно не устраивает, что ему не нравится в поведении другого. Необходимо отчётливо и ясно сформулировать прежде всего для себя, что его не устраивает и раздражает в другом. Затем полно и понятно изложить причину своих претензий.

3. Правило позитивной формулировки острой ситуации.

Позитивная формулировка решения острой ситуации заставит инициатора мысленно взвесить все "за" и "против" в выдвигаемом обвинении, рассчитать возможные последствия конфликта для взаимоотношений.

4. Правило эмоциональной выдержки.

Это правило касается эмоционального типа ведения спора. Нередко конфликтующие партнёры в состоянии верно определить предмет конфликта, справедливо отнестись к праву инициатора, высказать свои требования, наметить исходы конфликта, но весь тон разговора сводит на нет эти достижения. Как правило, конфликтующие стороны в момент конфликта испытывают напряжённость эмоционального состояния. Высказывания могут быть категоричны, безапелляционны.

5. Правило обезличенного спора.

Самое главное правило - избегать личных конфликтов, затрагивающих чувства собственного достоинства личности. Нельзя допускать, чтобы претензии по поводу громкого телефонного разговора переходили в оскорбление личности. [23, с. 87]

Примером "плохого" поведения в конфликтной ситуации может стать вариант, когда конфликт из деловой сферы распространяется в личную, когда партнёры оскорбляют друг друга.

Чтобы семья была стабильной, необходимо обсуждать свои ожидания от брака в тот момент, когда принято решение пожениться. Важно выяснить, как хочет жить каждый из молодых супругов: полностью вместе, частично вместе или автономно?

Не рекомендуется переносить модель супружеских отношений родителей в будущую семью молодых людей. Они должны начать жить по-своему, стараясь удовлетворить ожидания от семейной жизни, существующие у обоих.

Модель семейных отношений может меняться на протяжении жизни, особенно в периоды кризисов. Лучше сохранить семью и сменить брачную модель, нежели упрямо добиваться того, "чтобы жить, как раньше".

Кроме объективных проблем перед супругами встает еще одна трудность: кризисные периоды.

Семья, как живой организм, имеет свои периоды детства, юношества, расцвета, болезней, старения и увядания. Переход от одного периода к другому часто связан с появлением более или менее заметных противоречий в отношениях мужа и жены. Парадокс заключается в том, что кризисы в супружеских отношениях протекают более мучительно, если семья возникла на основе страстной любви и, наоборот, спокойно и почти незаметно, если создание брачного союза было продиктовано сугубо деловыми соображениями. Опыт показывает, что наиболее часто проявляются два основных кризисных периода - при брачном стаже 5-7 лет и 13-18 лет.

Первый кризисный период (5-7 лет) связан с изменением образа партнера, а именно, с понижением его психологического статуса. Если в начале семейной жизни он или она казались "самыми-самыми", то в ходе кризиса наступает момент, когда на первый план выступают недостатки партнера. Семейная жизнь, как маятник, в начале жизни отклонилась к положительному полюсу (позитивное преувеличение), а затем, как при движении маятника, резко подошла к отрицательному полюсу (негативное преувеличение).

Реально же ни первый, сверхположительный образ близкого человека, ни второй, сверхотрицательный образ, не являются истинными. Они выступают результатом нашего эмоционального и конечно же, предвзятого отношения. Проще говоря, сначала большинство людей излишне захваливают своего близкого человека и восхищаются им, а затем переходят в другую крайность - излишне резко и несправедливо критикуют своего брачного партнера.

Конструктивно переживают кризис те пары, которые перестают критиковать друг друга, переходят к среднему, сбалансированному состоянию и спокойно определяют как достоинства, так и недостатки друг друга. При этом акцент в своих отношениях делают именно на достоинствах.

Второй кризисный период (13-18 лет) связан с проявлением психологической усталости друг от друга, тяготением к новизне в отношениях и образе жизни. Этот кризис менее болезненно переживают те семьи, в которых "ослабевает поводок" - обоюдно признаются условия для относительной свободы и самостоятельности друг друга, а также там, где оба начинают искать способы обновления своих отношений.

Здесь имеются в виду не столько сексуальные отношения, сколько общение между супругами. Многие российские мужья и жены совсем не настроены заводить новых сексуальных партнеров (это рискованно). Но практически все хотят увидеть своего мужа или жену в новой роли, новой одежде, с новыми качествами характера.

Если семья попала в кризисный период, специалисты рекомендуют следующее:

Самое главное - не спешить разрывать отношения. Ведь семейные отношения характеризуются именно тем, что это отношения длительные и многолетние, несколько раз меняющие свою основу и содержание. Нередко кризис продолжается от трех до семи и более лет. Но после его окончания семья вновь обретает равновесие и благополучие.

Не следует принимать важных решений (например, относительно развода) в период кризиса. Ведь уйдя из одной семьи, которая попала в полосу кризиса, вы со временем попадете почти в такой же кризис уже в новой семье.

Не сидеть сложа руки и пассивно страдать: "От меня ничего не зависит: кризис!" Решать проблему, но только начиная с самого себя. Бесконечно трудиться над собой и своими отношениями, не падать духом и верить в хорошее будущее.

И, конечно же, не забывать про детей. Семья - это не только муж и жена. Это еще и долг перед детьми. При наблюдении совместной жизни своих родителей они получают жизненный опыт прохождения через кризисные периоды, которые у них, в свою очередь, тоже будут.

Разрешение конфликта должно иметь три чёткие и последовательные фазы:

1 фаза - вводная. "Пострадавший" должен сказать, что хочет спорить

2 фаза - средняя (собственно спор). Говорится о сути спора, а не "вокруг да около". Обязательно даётся реакция на высказанное недоразумение, критику. Изложение своего мнения конкретное и чёткое

3 фаза - заключительная. Принимается решение по вопросу, вызвавшему противоречие. Признание своей ошибки или доказательство обратного. Нужно найти у другого что-нибудь приятное, положительно его характеризующее.

1.3 Технологии разрешения конфликтов

Наиболее часто встречающимися способами конфликтного поведения в системе семейных отношений выступают:

В структуре семейных отношений можно выделить два уровня (стратегии): соперничество - учет только собственных интересов и сотрудничество - взаимный учет интересов членов семьи. Исходя из расположения наиболее типичных способов конфликтного поведения по отношению к этим двум уровням, можно кратко охарактеризовать каждый из них.

Противоборство (конфронтация) характеризуется достаточно высоким уровнем соперничества и низким уровнем сотрудничества в семье. Данный вариант выхода из конфликтной ситуации характеризуется нежеланием супругов принимать во внимание позицию каждого из них. Такая ситуация ведет к накоплению раздражения, личным оскорблениям, угрозам, а иногда и к рукоприкладству.

Компромисс характеризуется средним уровнем сотрудничества и соперничества в семейных отношениях. Это достаточно шаткое равновесие, которое постоянно нарушается.

Уклонение (избегание) - низкий уровень сотрудничества и низкий уровень соперничества, проблемы семейной жизни не разрешаются, а накапливаются, что значительно усложняет их разрешение. В целом такой прием нельзя признать правильным, так как развязка лишь оттягивается, а конфликт остается, однако появляется время для обдумывания возникшей ситуации, причин разногласий и окончательного принятия решения.

Приспособление - достаточно высокий уровень сотрудничества, но в то же время достаточно низкий уровень соперничества, односторонние уступки долго продолжаться не могут. Данный исход конфликта характеризуется волевым навязыванием такого выхода из конфликтной ситуации, которое устраивает лишь одного из членов семьи (очень часто инициатора конфликта) и приспособлением другого. Такой авторитарный прием имеет самые неблагоприятные последствия: ущемляются права одного из партнеров его достоинство, достигается внешнее благополучие, а на самом деле в любой момент может наступить кризис.

Преобладание данных способов конфликтного поведения в семейных отношениях со стороны одного или обоих супругов приводит к разрешению конфликта по схеме либо - "проигрыш выигрыш", либо "проигрыш-проигрыш", потере гибкости, обострению и даже разрыву семейных отношений.

В свою очередь при разрешении семейных конфликтов необходимо стремиться к реализации схемы "выигрыш-выигрыш". В семейных отношениях не должно быть проигравших сторон.

X. Корнелиус и Ш. Фэйр определили 4 последовательных шага по реализации этой схемы при разрешении семейных конфликтов

1-й шаг - установить, какая потребность стоит за желаниями другой стороны;

2-й шаг - узнать, в чем разногласия компенсируют друг друга;

3-й шаг - разработать новые варианты решений, наиболее удовлетворяющие потребности каждого;

4-й шаг - сделать это вместе, явно показывая, что конфликтующие - партнеры, а не противники.

Компромисс характеризуется средним уровнем сотрудничества и соперничества в семейных отношениях. Это достаточно Шаткое равновесие, которое постоянно нарушается. Компромиссный вариант завершения семейных конфликтов самый приемлемый. Он характеризуется поиском наиболее удобного и справедливого для участников семейного конфликта решения, равенством прав и обязанностей, откровенностью требований, взаимными уступками.

Следует выделить наиболее типичные методы разрешения семейных конфликтов:

- объяснение (спокойный разговор о создавшейся ситуации в корректной форме с выяснением причин проблем и путей их преодоления);

- всякое воздержание от конфликтных ситуаций;

- сглаживание (позволяет снять напряженность, добиться нормальных отношений);

- адекватное реагирование на любую семейную проблему с одновременной тенденцией учиться на чужих ошибках;

- интуитивная (не систематическая) взаимная уступка (уступчивость супругов в сложных и простых ситуациях семейной жизни).

Тактика разрешения семейного конфликта, как правило, предполагает:

- поддержание чувства личного достоинства. В старых русских интеллигентных семьях существовал обычай: при ссорах и конфликтах супруги переходили от родственного "ты" к холодно официальному "вы". Такой переход позволял сохранять чувство собственного достоинства и не унижал достоинства другого человека

- постоянную демонстрацию взаимного уважения и признательности

- стремление вызвать подъем, энтузиазм у другого супруга, сдерживание в себе проявлений раздражительности, злобы, гнева

- не акцентировать внимания на ошибках и просчетах своего партнера

- не упрекать прошлым вообще, в том числе в совершенных ошибках

- снятие или торможение нарастающего психического напряжения различными приемами

- разрешение назревающего конфликта отвлечением на другие безопасные темы, переключение внимания на другие менее конфликтные проблемы

- гасить в себе подозрения в неверности партнера, его измене, сдерживать себя от самообвинений, ревности, мнительности

- понимание того, что в брачной и семейной жизни в целом необходимы огромное терпение, снисходительность, доброжелательность, внимание и другие положительные качества.

При рациональном поведении супругов семейный конфликт - это нормальный компонент здорового течения их жизни, который играет конструктивно-созидательную роль.

Определенный интерес представляет взгляд специалистов в области разрешения конфликтных ситуаций X. Корнелиуса и Ш. Фэйр, описавших возможные последствия конфликтов, выстроивших соответствующие цепочки последствий.

Загнанный внутрь конфликт действует разрушительно на психическое состояние и физическое здоровье членов семьи. Конфликтная ориентация, отсутствие культуры компромисса, негативное стечение обстоятельств могут вывести процесс из под контроля и придать ему разрушительный характер.

Выбор того или иного пути развития конфликта во многом зависит от психологической культуры супругов, их умения осознать свои трудности, в том числе и психологические.

Снять напряженность и найти оптимальное решение помогает соблюдение следующих условий разрешения семейного конфликта:

- сужение рамок спора до минимума;

- управление негативными эмоциями;

- стремление и умение понять позицию друг друга;

- осознание того, что в ссоре почти всегда нет правых;

- умение и стремление решать конфликты с позиции доброты;

- недопустимость наклеивания "ярлыков" друг на друга;

- использование юмора, шутки;

- понимание смысла споров, столкновений, ссор, стремление к единению членов семейной системы.

В психологии семейных отношений оформились несложные практические принципы разрешения семейных конфликтов:

- не ворчать по поводу и без причины;

- не пытаться с ходу перевоспитать других, поскольку любой человек имеет право отстаивать свою индивидуальность;

- не увлекаться критикой друг друга;

- искренне восхищаться достойными качествами своего партнера, ребенка;

- уделять близким, родным и вообще окружающим людям постоянное внимание;

- быть предельно вежливым к другому с правом ожидания вежливости от него.

Выделяют следующие виды психологической помощи при разрешении семейных конфликтов:

- Самопомощь;

- Специализированная помощь семье;

- Совместная семейная помощь.

Рассматривая психологическую помощь, следует иметь виду, что никто, кроме самих супругов либо специалистов, не должен принимать участия в решении семенных проблем,

Участие третьих лиц, как правило, ведет к отрицательным последствиям, усугубляет семейные проблемы, способствует неосознанному или необъективному принятию в конфликте одной стороны - кого-либо из партнеров семьи. Это объясняется, прежде всего, повышенной эмоциональной включенностью, заинтересованностью в процессе общения с семьей знакомых и родных, что способно привести к активизации деструктивных защитных механизмов семьи - проекции, перемещении, проективной идентификации и др.

При выборе того или иного вида психологической помощи необходимо учитывать ряд факторов:

- тип семейных проблем (признаки, длительность, динамика, основные причины);

- личностные свойства (тип личности, предрасположен поен, к семейным проблемам, возрастные особенности, актуальное психическое состояние);

- условия оказания психологической помощи (время, место, готовность к рабочему общению, занятость специалиста);

- характер профессиональной деятельности супругов;

- особенности семейной ситуации (личностные особенности супруги, степень ее участия в оказании семейной помощи, характер супружеских взаимоотношений и др.).

Самопомощь - это оказание помощи любым взрослым членом семьи (мужем, женой, ребенком в юношеском и старшем возрасте) самому себе психологическими методами и средствами в целях достижения психического здоровья, собственной личной зрелости и благополучных гармоничных отношений в семье.

Совместная семейная помощь рассматривается как вид психологической помощи, в процессе которой взаимно с супругом (-ой) происходит преодоление семейных проблем с применением доступных, понятных обоим психологических форм и методов с соблюдением необходимых правил зрелой семейной жизни.

Основными условиями данного вида помощи являются взаимные желания решать семейные проблемы, действенное участие, активность, корректность и стремление супругов к максимальному взаимовыгодному компромиссу.

Главный способ совместной семейной помощи - взаимное удовлетворение ключевых потребностей мужа и жены.

Немаловажную роль в регулировании семейных отношений играют свободные дискуссии между супругами в виде открытого, искреннего, доверительного, эмпатийного и безопасного диалога о проблемах семьи. О важном и второстепенном в семье, о роли мужчины и женщины, о системе ценностных и ролевых представлений, о принятии ценностей, сближении взглядов, о понимании вообще, о стиле семейного руководства и методах воспитания и т.д. В этих целях может быть использована, например, методика "семейного термометра" В. Сатир. Она предусматривает создание эмоционально-психологической атмосферы, в которой честно обсуждаются предметные проблемы, а каждый член семьи испытывает психологическую готовность к искреннему разговору. Основными темами для обсуждения в соответствии с этой методикой могут быть:

- понимание - инициирование в семье чувства взаимной признательности;

- жалобы - негативное проявление беспокойства, тревоги и т.д., сопровождаемое конкретными предложениями по поводу того, что необходимо изменить; подключение других членов семьи к решению проблем;

- трудности (непонимание проговоренного) - формирование правильного восприятия друг друга членами семьи в интересах достижения семейного успеха;

- новая информация - воспроизведение и обсуждение новой информации, которая вписывается в структуру семьи;

- надежды и желания - взаимный обмен своими мечтами, желаниями с надеждой на то, что любящие члены окажут друг другу помощь.

Важную роль в деле предупреждения семейных конфликтов играет организация совместного активного отдыха, проведение досуга. Они направляются на сознательное сближение и сплоченность семьи. Имеется в виду организация как культурного, гак и оздоровительного отдыха. Создание и поддержание семейных традиций с праздниками, сюрпризами, подарками. Совместное посещение кино, театров, музеев, выставок, выезд на природу, путешествии, уважительное отношение к любимым занятиям каждого члена семьи. Благотворное влияние оказывают, в частности, психологические установки на формирование здорового образа жизни каждым супругом и семьей в целом (обливание, приучение к холоду, гигиена питания, уход за телом, гимнастика, прогулки, ликвидация малоподвижного образа жизни, преодоление негативных привычек, занятие различными видами спорта).

...