Значительную помощь молодоженам могут оказать семейные советы - оригинальная форма группового руководства семейными делами, включая детей и других родственников, проживающих совместно с нуклеарной семьей. Это определенная система планирования различных вопросов жизнедеятельности семьи и преодоления семейных проблем в открытом всестороннем общении, сопоставлении позиций всех членов семейной системы. Алгоритм достижения договоренности между супругами, другими членами семьи на семейном совете включает в себя:

- выносится тема;

- договариваются о сроках;

- обязательно подводят итоги;

- ставят достижимые цели, обсуждают их со всеми представителями системы.

Может использоваться и такая форма взаимопомощи, как совместное обсуждение супругами специальной литературы (научной, научно-популярной, художественной) по психологии семьи, сексологии, семейной конфликтологии, любви, и повышение общей культуры супругов и детей, их представлений о красоте, доброте, гармонии, межличностных отношениях.

В крайнем случае может быть использована методика "искусственного развода". Она предусматривает сознательное разъединение, расхождение на определенное время в общении, проживании, в проведении свободного времени, в том числе за счет организации альтернативного отдыха вне семьи. Это создает предпосылки для осознания сложившейся семейной ситуации, семейной проблемы, истинного отношения супругов, детей друг к другу.

Аналогична ей методика "конструктивных ссор". Ее авторы - психологи Ян Готлиб и Кэтрин Колби предлагают ссориться конструктивно. В этом случае нет необходимости:

- извиняться раньше времени;

- уклоняться от спора, заниматься саботажем или индуцировать молчание;

- использовать знание интимной сферы партнера для издевательств;

- притягивать вопросы, не имеющие отношения к делу;

- симулировать согласие, развивая обиду;

- объяснять другому его чувства;

- нападать опосредованно, критикуя кого-либо или что-то, представляющее ценность для партнера;

- "подкапываться" под другого, угрожая бедой, усиливать его мнительность, неуверенность.

Осуществление данной методики предполагает соблюдение следующих основных условий:

- ссориться наедине, без детей;

- ясно формулировать семейную проблему и уметь повторить аргументы партнера по-своему;

- раскрывать свои позитивные и негативные чувства;

- с готовностью и вниманием выслушивать отзывы о своем поведении;

- выяснять сходства и различия друг друга и то, что наиболее значимо для каждого партнера в семье;

- задавать вопросы, помогающие партнеру подбирать необходимые слова для выражения собственных интересов;

- ждать, пока спонтанные эмоции утихнут сами собой;

- выдвигать положительные предложения по взаимному изменению.

По мнению американского психолога Э. Шострома, В ходе семейного конфликта следует применять конструктивные приемы борьбы:

- планирование схватки на специально выделенное удобное время, чтобы не втягивать в борьбу ни в чем не повинных окружающих,

- стремление полностью выразить свои чувства, как положительные, так и отрицательные. Не оставляйте ничего на "потом".

- повторение каждого аргумента оппонента своими снопами, чтобы самому проникнуться его проблемой и чтобы он услышал свои претензии со стороны;

- четкое определение предмета борьбы;

- выяснение, где и в чем точки зрения расходятся, а где и в чем - совпадают;

- уточнение, насколько глубоко каждый прочувствован свою "схватку" в борьбе. Это поможет понять, в чем вы можете уступить;

- предельная корректность, критикуя партнера, обязательно дополняйте свою критику конструктивными положительными предложениями;

- определение того, как каждый из вас может помочь другому в решении проблемы;

- оценка хода борьбы, сравнение новых знаний, которые из-за нее приобрели, с ранами, которые она вам нанесла. Выигрывает, разумеется, тот, чьи потери существенно меньше новых ранений,

- объявление перерывов в борьбе и заполнение их чем-то для вас очень приятным. Подойдут теплый телесный контакт, хороший секс и т.п.

- готовность к новому этапу борьбы - интимная борьба более или менее непрерывна. Парадоксально, но факт, что если ее ожидают и относятся к ней как к норме, эта борьба протекает быстрее, беззлобнее, с меньшими жертвами.

Предупреждению конфликтов и снижению их уровня способствует такой прием, как сознательное включение в семейную систему "третьих лиц" - рождение детей, в том числе второго, третьего ребенка (когда генеративная способность мужа и жены в расцвете), или вхождение психологически приемлемых, комфортных и зрелых во взаимоотношениях родственников. Однако такой способ может привести и к обратному эффекту. С его реализацией нужно быть предельно осторожным, особенно если это касается рождения еще одного ребенка, а для этого не созданы соответствующие материальные условия.

В ряде случаев достаточно эффективной оказывается простое доверительное общение супругов, в ходе которого вырабатываются приемлемые способы взаимного общения, приходит понимание причин негативных привычек и того, что в них заключена опасность для самого существования брака. В этом случае взаимные усилия супругов должны быть направлены на выработку стиля терпимости, доброжелательности, вежливости к другим членам семьи, на сострадание, корректность в случаях несовпадения мнений, подчеркивание достоинств друг друга и всяческое стремление к взаимному притяжению по спорным вопросам.

Супругам необходимы не только знания приемов борьбы, но и овладение искусством ведения переговоров, приемами построения длительных взаимоотношений. Это еще раз подчеркивает тот факт, что во всяких способах совместной семейно-психологической помощи главенствующее положение занимает проблема выработки неповторимого вербального и невербального стиля общения, умение разговаривать друг с другом и слышать друг друга. При этом, во-первых, появляется реальная возможность быть понятым и желание делиться своими переживаниями с близким человеком, во-вторых, когда партнер говорит о своих переживаниях, выражает их словами, он и сам начинает лучше понимать и оценивать себя.

Искусство ведения переговоров супругов предполагает:

- выражение эмпатии;

- заботу о себе;

- возможность дать выиграть другому;

- размышления о будущем;

- исключение занятия одновременно несколькими делами;

- завершение процесса;

- удержание в памяти своих проблем;

- высказывание чего-нибудь приятного, доброго;

- попытки избежать соревнования;

- исключение обособления кого-либо из партнеров;

- показ своего интереса; сохранение объективности;

- внимательное выслушивание другого;

- исключение усложнения (стремление к простоте);

- умение избегать чувства вины;

- проявление открытости.

Особого внимания вследствие опасности для семейных отношений заслуживает конфликт, обусловленный изменой одного из супругов. В целях сохранения супружеской жизни в случае измены и предотвращения распада семьи следует поступать в соответствии с "6-шаговой" методикой У. Харли.

Шаг 1. Прежде всего, задать себе вопрос: "Хочу ли я сохранить брак?". Выдержать семейную бурю, не поддаваться искушению обвинить во всем другую сторону, принять тезис о том, что не один только изменивший супруг во всем виноват.

Шаг 2. Не откладывайте решение проблем на будущее если вы узнали об измене. В случае желания снова соединиться необходимо предпринять определенные действия. Например, жене занять более твердую, независимую позицию, возможно отделится на время от мужа до того момента, пока супруги не разрешал конфликтную ситуацию. Главное - на определенный период продемонстрировать изменившему супругу непримиримость к измене.

Шаг З. Найти хорошего семейного консультанта специалиста по семейным проблемам. Скорее всего, вы не сможете самостоятельно покончить с изменой и быстро разрешить ситуацию, нужны объяснения арбитра-специалиста.

Шаг 4. Супругам предпринять искренние усилия по изменению своего поведения к лучшему.

Шаг 5. Надо осознавать, что восстановление отношении будет нелегким и потребует больших душевных усилий. Это долгий и трудный процесс. Примечательно, что, например, после возвращения изменившей жены в семью бывший любовник может не искушать ее, если муж удовлетворяет ее потребности.

Шаг 6. Брак и любовь станут крепче, если супруги 6удут полностью контролировать себя, свои последующие действия.

Выдержав самое худшее, супруги почувствуют улучшение их взаимоотношений, а не разрушение. Возможно обнаружение новых любовных чувств.

Сердцевиной всякой совместной семейной психологической помощи является работа супругов по развитию практики любви, предупреждению и преодолению психосексуальных трудностей.

Супругам необходимо учитывать ряд следующих советов относительно интимных отношений:

- близкие отношения затрагивают двоих людей, которые должны отвечать за свои поступки;

- не бывает легких интимных отношений, они входят в контекст межличностного взаимодействия;

- противоположности в психосексуальном, а не только в биологическом смысле притягиваются;

- выбор партнера всегда имеет сознательные и бессознательные причины;

- близкие отношения требуют постоянного развития и учебы.

Определенный интерес сточки зрения решения психосексуальных семейных проблем представляют рекомендации представителя гуманистического психоанализа Эриха Фромма "Искусство любить":

1. Требование дисциплины в практике искусства любить, мастерское исполнение любовных отношений.

2. Сосредоточенность в любви на любовном объекте, любовно-сексуальных действиях.

3. Терпение с целью овладеть искусством любви, достигнуть гармонии в интимной сфере.

4. Искренняя заинтересованность в обретении мастерства любви, любовного взаимодействия.

5. Самое главное - обучение тому, как оставаться наедине с собой, без чтения, просмотра телевизора, слушания музыки, курения и т.п. И при этом не испытывать напряженности, беспокойства, чувства тревоги.

6. Умение слушать, жить полностью в настоящем, здесь и теперь; не задумываться о том, как осуществить предстоящее дело, когда нужно что-то предпринимать именно сейчас.

7. Развивать смирение, объективность, разум у супругов.

8. Требование веры как важнейшее условие всякой дружбы, любви, интимных отношений партнеров. Следует различать рациональную и иррациональную веру. Рациональная вера - это убежденность, которая имеет своим источником собственные чувства, мысли и опыт. Под иррациональной верой понимается вера, основанная на подчинении иррациональному авторитету.

9. Активность по отношению к любимому супругу как внутренняя мобильность, сознательное использование своих сил, постоянное самосознание, бодрость, деятельность. ("Если я люблю, то нахожусь в состоянии постоянного активного интереса к любимому человеку").

Аналогичные правила по преодолению психосексуальной дисгармонии дает И. Кон в своей книге "Вкус запретного плода".

Успешно предвидеть, преодолевать и разрешать конфликты репродуктивно-воспитательной сферы (различие взглядов супругов на воспитание детей) позволяет соблюдение основных принципов взаимоотношения родителей и детей, сформулированных профессором Ю.П. Азаровым (Россия) в его демократической вое питательной модели.

1. Правда, совесть, раскаяние, честность и порядочность, помноженные на труд, - главные воспитатели личности ребенка,

2. Гармоничное сочетание системы поощрений и наказаний воспитателями в семье. При этом нельзя замыкаться только в требованиях, надо постоянно думать также и о защищенности детей

3. Умеренность контроля в воспитании и недопущение ни при каких обстоятельствах физических наказаний, оскорблений, грубости. Надо помнить о том, что вседозволенность (отсутствие контроля за поведением ребенка) и слишком суровые наказания способствуют повышению агрессивности, асоциальности ребенка.

4. Преобладание в воспитании детей любви, вечных человеческих ценностей: доброты, свободы, стремления к независимости, доверия, уважения к достоинству личности, бережного отношения к демократизму, гуманизму в межличностных отношениях. Воспитывать другого может только любящий человек.

5. Сохранение и развитие в ребенке того лучшего, что есть в нем. Надо научить детей любить самих себя, свои потенциальные возможности.

6. Высокая требовательность и уважение к ребенку, его интересам. Смысл в том, чтобы заронить в детские души потребность истинного счастья.

7. Создание благоприятных педагогических условий, когда появляется возможность для ребенка, всех членов семьи стремиться к эстетическому наслаждению, удовольствию и удовлетворению своих потребностей.

Особого внимания заслуживают проблемы, возникающие в так называемых "смешанных" семьях, т.е. возникших в результате повторного брака одного или обоих супругов. Психологи Ж. Лафас, Д. Сова в целях снижения уровня конфликтности рекомендуют следующие правила совместного проживания таких семей:

1. Осознайте, что повторный брак не способен функционировать так, как первичная семья.

2. Помните, что бывших родителей не существует, а есть всегда только бывшие супруги (в случае наличия в первом браке детей).

3. Осознайте тот реальный факт, что воспитываемые вами дети - не ваши и воспринимать вас как своего родителя они не могут.

4. Будьте готовы к конфликту из-за противоречий между вашей сексуальной и родительской привязанностями.

5. Примите во внимание, что отдавать все душевные и физические силы только родительским обязанностям - не лучший способ решения семейных проблем.

6. Считайте, что обязанности по выработке правил, норм поведения в семье лежат на обоих партнерах.

7. Желательно для каждого члена семьи, включая детей, определить его обязанности и меру ответственности за семейную жизнь.

8. Имейте в виду, что надежды и ожидания, лишенные реальной основы, рождают только активное неприятие ваших планов, глубокие разочарования.

9. Вы должны признать на самом раннем этапе ваших супружеских отношений возможность возникновения конфликта на основе сложившейся верности ребенка отсутствующему родителю.

10. Сохраняйте в себе чувство юмора и почаще пользуйтесь им в новой семье.

Специализированная психологическая помощь - это помощь одному члену семьи или семье в целом специалистами - семейным психологом, психотерапевтом, психиатром, психологом, прошедшими специальную подготовку в области семейной психологии, психотерапии и др.

Семейно-психологическое просвещение означает двусторонний процесс, входе которого достигается: распространение специалистами знаний и достижение ясности, успокоенности в мыслях, сознании и чувствах членов семей в области семейной психологии, семейных проблем; обеспечение влияния этих феноменов на психическое здоровье; использование психологических методов преодоления личностных и семейных трудностей.

Под семейной психодиагностикой подразумевается такой вид психологической помощи, который направлен на распознание, оценку социально-психологических феноменов семьи, личностных особенностей ее членов, а также выявление различных типов семейных проблем.

Семейное психологическое консультирование предполагает помощь в осознании семейной проблемы, ее основных причин и поиске путей преодоления, а также принятии решения по затруднительным вопросам жизнедеятельности семьи.

Семейная психотерапия ориентирована на изменение процессов психологической природы-взаимоотношений в семье, личных искажений ее членов, взаимное удовлетворение потребностей каждого из них и базируется на применении психологический закономерностей общения и процессов подсознания, сознания и самосознания личности.

Отдельно стоит остановиться на таком радикальном способе разрешения супружеских конфликтов, как развод.

Под разводом понимают расторжение законного брака при жизни обоих супругов, предоставляющее им свободу вступления в новый брак.

По мнению психологов, ему предшествует процесс, состоящий из трех стадий:

1) эмоциональный развод, выражающийся в отчуждении, безразличии супругов друг к другу, утрате доверия и любви;

2) физический развод, приводящий к раздельному проживанию;

3) юридический.

Многим развод приносит избавление от враждебности, неприязни обмана и того, что омрачало жизнь. Но он имеет и негативные последствия. Они различны для разводящихся, детей и общества Наиболее уязвима при разводе женщина, у которой обычно остаются дети.

1.4 Консультирование и социальная терапия как пути разрешения конфликтов в семейных отношениях

Социальная терапия тесно связана с психотерапией, в которой используются методы воздействия на психику. Эти воздействия основаны на психологических теориях и методах и включают в себя систематические, целенаправленные меры по оказанию помощи лицу или группе лиц в вопросах урегулирования чувств, эмоций, импульсов, мыслей, отношений и снятия психологических симптомов, которые вызывают беспокойство, дискомфорт у человека.

Социальный работник в процессе своей деятельности постоянно сталкивается с соматическими или психологическими проблемами, поэтому ему необходимо владеть основными терапевтическими и практическими методами, применяемыми психологами и психотерапевтами.

На первом этапе контакт социального работника с клиентом осуществляется в виде терапевтического консультирования, беседы или совета. Для оказания первой помощи он должен сам проводить терапевтическую и консультационную работу или организовывать её совместно с другими специалистами. Если же выявлены серьёзные отклонения в здоровье, то социальные работник рекомендует обратиться к врачу или психотерапевту для более полного проведения лечения.

Одним из распространённых методов социальной помощи является консультирование. Как один из методов технологии социальной работы консультирование играет важную роль в системе социального обслуживания населения. Консультирование является частным практическим методом социальной работы.

Консультирование как технологический способ решения социальных задач - это процедура, часто используемая в социальной работе, в медицинской, юридической практике специалистами разных направлений с целью ориентации граждан, отдельных лиц, семей, групп, общин путём советов, указания на альтернативные формы оказания помощи, в определении целей и обеспечении необходимой информацией.[10, с. 132]

Консультирование - это вид социальной работы, в ходе которой специалист социальной работы помогает клиенту изучить и понять суть существующей проблемы и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для её решения.[13, с. 46]

Итак, консультирование является процессом оказания психологической и социальной помощи. Данное направление деятельности изучается специальным разделом психологического знания - консультативной психологией, которая исходит из представления о том, что с помощью специально организованного процесса общения у обратившегося за помощью могут быть актуализированы дополнительные психологические силы и способности, которые в свою очередь могут обеспечить отыскание новых возможностей выхода из трудной жизненной ситуации.[23, с. 78]

Развитие современного консультирования осуществляется на основе различных теоретических подходов, анализе и обобщении результатов эмпирических исследований различных аспектов изучения механизмов и эффективности психологического воздействия. Б.Д. Карвасарский отмечает, что именно теоретические представления, раскрывающие психологическое содержание основных понятий консультационной практики, определяют цели, задачи, характер и специфику психологического воздействия. [15, с. 244]

Многообразие приёмов и методов консультирования обусловлено различными теоретическими концепциями. При всём разнообразии концептуальных подходов существует три основных направления, соответствующие трём основным направлениям в психологии - психодинамическое, поведенческое и гуманистическое. Каждое из них характеризуется собственным подходом к пониманию личности и возникающих эмоциональных нарушений. Ведущими в настоящее время являются такие концептуальные подходы, как когнитивно-поведенческое, один из вариантов которого - рационально - эмотивная терапия А. Эллиса; системное (А. Скиннер и др.); эмпирическое (В. Сатир и др.); личностно - центрированное (К. Роджерс, А. Маслоу и др.); психоаналитическое; адлерианское и т.д.

В рамках любого из перечисленных выше подходов представление консультанта о сущности человека находит своё выражение в решении следующих вопросов при построении предмета взаимодействия с клиентом: ценность конкретного переживания для перспектив жизни человека, ценность жизни человека, ценность его индивидуальности, ценность других в его жизни, ценность моральных обязательств и запретов в жизни человека, понятия добра и зла, понятие счастья и другие.

В практике семейного консультирования можно выделить несколько направлений работы:

1. консультирование одиноких людей, желающих создать семью,

2. добрачное консультирование пар, собирающихся зарегистрировать брак,

3. консультирование конфликтных, кризисных семей и разводящихся,

4. консультирование родителей, сталкивающихся с трудностями в воспитании детей и подростков.

Иной подход рассматривается в работе Э.Г. Эйдемиллера и В.В. Юстицкого "Семейная психотерапия", где семейная терапия понимается как воздействие на отдельных членов семьи и семью в целом для достижения желаемых изменений в их жизни. [35, с. 342]

Консультант, прежде чем начать консультирование, должен сам осмыслить основные проблемы, воплощающие сущность человека, пересмотреть арсенал философских понятий, которые должен донести своим пациентам. Отношение консультанта к жизни предполагает прежде всего его понимание роли прошлого в настоящем и будущем человека. Идеализация прошлого, придание ему сверхзначимости, фатальная связь событий прошлого и настоящего, а также приверженность к успешным прошлым действиям, чувствам, переживаниям, мыслям, - это опасная деформация позиции психолога, искажающая реальность психической жизни, её динамизм, случайность, автономность и активность человеческой психики.

Динамический характер психологической информации ставит консультанта перед необходимостью анализировать причины и следствия реальных жизненных событий. Консультант должен анализировать и доносить до клиента причины и следствия его поступков, событий, происходящих в жизни клиента. Понятия причинности позволяют консультанту вместе с клиентом проектировать будущее клиента.

Выводы по 1 главе

Таким образом, в процессе анализа литературных источников по проблеме возникновения и разрешения конфликтов в сфере семейных отношений, было установлено, что конфликт должен быть предметом не обесценивания и осуждения, а рационального анализа в целях проектирования и осуществления путей позитивного исхода из сложившейся ситуации.

Определив консультирование как непосредственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определённым образом построенная беседа, мы дали характеристику основным теоретическим концепциям, на которые опирается практика консультационной работы.

Анализируя концептуальные подходы к консультированию, мы установили, что, во-первых, многообразие приёмов и методов консультирования обусловлено различными теоретическими концепциями, и во-вторых, именно теоретические представления, раскрывающие психологическое содержание основных понятий консультационной практики, определяют цели, задачи, характер и специфику психологического воздействия.

Рассматривая консультирование как вид психологической практики, мы обозначили основные правила и нормы проведения консультации. Мы отметили, что основная задача психолога - консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений, которые, будучи источниками трудностей, обычно не осознаются и не контролируются.

Таким образом, в настоящее время семейное консультирование является одним из наиболее востребованных населением России видов психологической помощи. Консультанты есть в системе образования - в психологических центрах, непосредственно в школах и детских садах, в консультациях, действующих в системе министерства социальной защиты, в комитетах по охране семьи и детства и т.д. Таким образом, данное направление социальной работы расширяется и развивается, позволяя оптимизировать проблемы в сфере семейных отношений путём консультирования.

Глава 2. Изучение опыта работы центра социальной помощи "Веста"

2.1 Цель, задачи и направления деятельности Центра "Веста"

Цели и направления деятельности БУ Центр "Веста"

1. Деятельность Учреждения направлена на осуществление комплекса мер по удовлетворению потребности общества в социальном обслуживании граждан, направленном на реализацию прав семьи и детей, содействие стабильности семьи как социального института, на улучшение социально-экономических условий жизни, на установление гармоничных внутрисемейных отношений:

· исследования социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия семьи и детей;

· определение и периодическое представление конкретных видов и форм медико-социальных, социально-психологических, социально-педагогических, методических и иных услуг семьям и отдельным членам семей;

· оказание помощи гражданам, перенесшим психофизическое насилие;

· поддержка семей и отдельных граждан по реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;

· участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних и защите их прав;

· внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости семьи и детей в социальной поддержке и местных социально-экономических условий;

· научно-методическое обеспечение деятельности вновь создаваемых и функционирующих учреждений по социальному обслуживанию семьи, женщин, мужчин и детей;

· сбор, обобщение, издание и распространение материалов опыта работы учреждений и органов социальной защиты населения городов и районов области по реализации семейной политики, улучшению положения женщин и детей;

· участие в привлечении государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, миграционной службы и т.п.), а также общественных и религиозных организаций и объединений к решению вопросов оказания социальной помощи гражданам и координацию из деятельности в этом направлении;

· проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников Учреждения, специалистов социальных учреждений области и органов социальной защиты населения городов и районов, организация и проведение научно-практических конференций, методических семинаров, заседаний "круглого стола", обменов опытом работы, совещаний и т.п.;

2. Осуществление видов деятельности, отвечающих уставным целям центра, но требующих специального разрешения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации производится на основании лицензии.

3. Направления деятельности Учреждения могут корректироваться в зависимости от социально-демографической и экономической ситуации в области, нуждаемости населения и специалистов учреждений и органов социальной защиты населения в конкретных видах социальной поддержки и других факторов.

Структура БУ Центр "Веста" включает в себя ряд отделов: консультативное отделение, психолого-педагогической помощи, отдел экстренной психологической помощи, организационно-методического обеспечения, социально-медицинской помощи, социально-реабилитационной помощи, отдел дневного пребывания несовершеннолетних (рис.1).

Рис.1. Структура БУ Центр "Веста"

Рассмотрим отдельно деятельность двух отделов центра "Веста".

Отдел социально-реабилитационной помощи

Основная задача Отдела: оказание социально-реабилитационной помощи населению и специалистам. Основные направления деятельности Отдела:

1. Деятельность Оперативного телефона по вопросам безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних Московской области:

· осуществляет ежедневный прием информации о безнадзорных детях;

· пополняет электронную базу данных "Профилактика детской безнадзорности Москвы и Московской области" МСЗН МО;

· пополняет электронную базу данных "Безнадзорные дети Московской области";

· пополняет электронную базу данных об иногородних несовершеннолетних, находящихся в специализированных учреждениях Московской области;

· пополняет электронную базу данных о несовершеннолетних, самовольно покинувших специализированные учреждения Московской области;

· передает в оперативном порядке информации о безнадзорных детях в управления (отделы) социальной защиты населения, КДН и ЗП, специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, органы здравоохранения, органы внутренних дел, органы опеки и попечительства, муниципальных образование области;

· работает с ведомствами системы профилактики безнадзорности несовершеннолетних по выявлению места жительства и дальнейшему жизнеустройству безнадзорных детей и подростков;

· осуществляет контроль за своевременным перевозом безнадзорных детей и подростков к месту жительства;

· передает информацию по безнадзорным детям (ежедневно) в Оперативный штаб по проблемам детской безнадзорности и беспризорности МСЗН МО по установленной форме;

· представляет в последний рабочий день каждого месяца в Оперативный штаб МСЗН МО аналитический отчет по безнадзорным несовершеннолетним;

· собирает, обрабатывает, анализирует и обобщает научно-методическую информацию, передовой отечественный и зарубежный опыт по вопросам профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, профилактики бродяжничества, социальной реабилитации детей и подростков, склонных к уходам из семьи;

· участвует в работе по взаимодействию и координации с учреждениями, организациями, органами, занимающимися вопросами семейной политики;

· ведение компьютерной базы данных "Безнадзорные дети"

2. Организация информационно-аналитической службы Отдела:

· исследовательская деятельность (проведение мониторинга потребностей Учреждений в социально-реабилитационных технологиях и методиках);

· изучение и обобщение отечественного и зарубежного опыта по социальному обслуживанию семьи и детей;

· изучение опыта работы Учреждений области по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, социального сиротства, семейного неблагополучия, изучение и пропаганда опыта учреждений социального обслуживания семьи и детей по социальной реабилитации несовершеннолетних через восстановления семейных связей, по работе с семьей по ликвидации трудной жизненной ситуации и возвращению в нее ребенка;

· изучение потребностей в социальных услугах Отдела;

· создание банка передовых, социальных технологий по направлениям деятельности Отдела.

3. Организация деятельности Участковой социальной службы Московской области:

· сбор, анализ и обобщение информации о работе УСС в территориальных управлениях;

· составление ежемесячного отчета о деятельности УСС Московской области для Министерства социальной защиты населения Московской области;

· информационно-методическое сопровождение специалистов УСС;

· организация и проведение семинаров, "круглых столов" по проблемам деятельности Участковой социальной службы МО для специалистов УСС.

4. Социальное обслуживание населения области:

· организация и проведение мероприятий Отдела для населения;

· организация и предоставление консультационных услуг для населения области.

5. Методическое обеспечение Учреждений области и повышение профессионального уровня специалистов:

· организация и проведение мероприятий для специалистов Учреждений области по направлениям деятельности Отдела;

· подготовка информационно-методических материалов по направлениям деятельности Отдела в установленном порядке;

· организация и предоставление консультационных услуг для специалистов территориальных подразделений Министерства социальной защиты населения и специалистов Учреждений области в установленном порядке;

· участие в организации и проведении информационно-просветительской, социально-реабилитационной, социально-профилактической работы в детских оздоровительных лагерях Подмосковья.

6. Участие в выездной деятельности комплексных бригад ГУ "Центр "Семья"":

· консультирование населения и специалистов;

· подготовка и проведение реабилитационных мероприятий

Отдел социально-психологической помощи

Отдел социально-психологической помощи осуществляет свою деятельность в рамках следующих Программ:

· "Забота" (социально-психологического сопровождения семьи и личности в кризисной ситуации);

· "Медико-психолого-педагогическая реабилитация детей с ограниченными возможностями и членов их семей";

· "Практический психолог и его деятельность в учреждениях социального обслуживания населения" и подпрограмм: "Оказание экстренной психологической помощи в чрезвычайных и кризисных ситуациях", "Семья без насилия";

Консультирование населения проводится по следующим вопросам:

1. психологическое консультирование по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений;

2. работа с кризисными ситуациями (развод, утрата, одиночество, потеря контактов, стресс, депрессия, горе, суицид);

3. психодиагностика и обследование индивидуальных особенностей личности;

4. психокоррекция неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения (тревожность, агрессивность, детские страхи); межличностных конфликтных отношений, нарушений или искажений общения у детей; трудностей обучения и школьной дезадаптации;

5. профессиональное ориентирование подростков, выявление профессиональных предпочтений;

6. экстренная психологическая помощь в чрезвычайных ситуациях пострадавшим и их родственникам.

С целью повышения уровня психологической грамотности населения специалисты отдела проводят беседы, лекционные занятия, тренинги.

Для различных категорий семей (полных, неполных, приемных, с опекаемыми детьми, семейно-воспитательных групп) действует "Семенная гостиная". В рамках "Семейной гостиной" используются такие формы работы, как консультирование супружеских пар, родительские лектории по вопросам детской и возрастной психологии, игровые детские программы.

Для специалистов социальной сферы проводятся конференции, циклы тематических семинаров-практикумов, круглых столов и мастер-классов.

В летний период на базе детских оздоровительных лагерей Московской области специалистами отдела оказывается методическая и практическая помощь педагогическому и вожатскому коллективу, проводятся индивидуальные консультации и тренинги с детьми и подростками.

В центре сложилась определённая форма реализации проектов рабочими группами специалистов, представленная нами на рис.2.

Рис.2. Формы реализации проектов рабочими группами специалистов Центра

2.2 Основные технологии, методы и способы социальной работы с семьями

В РФ на данный момент на всех уровнях власти действуют органы, занимающиеся проблемами семьи, женщин и детей. Их деятельность ориентирована на оказание населению разнообразной социальной помощи (психолого-педагогической, медико-социальной, социально-правовой, реабилитационной, материальной, а также надомных услуг). Все это способствует решению ряда важных социальных задач: повышение нравственного, воспитательного потенциала семьи, организация ее планирования, профилактика правонарушений несовершеннолетних, социальная реабилитация детей с ограниченными возможностями и др.

Реальными исполнителями этих мер выступают органы местной власти, которым передано управление социальной сферой. Именно они осуществляют предусмотренные на федеральном и выработанные на местном уровнях мероприятия.

Комитет по делам семьи является местным органом исполнительной власти в сфере осуществления государственной семейной политики РФ и подчиняется в своей деятельности администрации города и областному КДС. Он является органом межотраслевого управления и координации по разработке и реализации семейной политики на местах и работает в контакте с постоянными комиссиями городского Совета, отделами и управлениями при администрации города. КДС в своей деятельности руководствуется законами РФ, решениями вышестоящих органов государственной власти, городского Совета народных депутатов, областного КДС, постановлениями главы администрации города.

Согласно Положению о КДС, его основными задачами являются:

- "сбор и анализ информации по проблемам семьи, материнства, отцовства и детства, выработка предложений для администрации города;

- подготовка проектов, постановлений администрации города по основным направлениям охраны семьи, материнства и детства, контроль за их выполнением;

- организация учреждений по оказанию социально-психологической и юридической помощи семье и обеспечение их эффективной работы;

- использование возможностей городских и местных бюджетов, привлечение средств предприятий, организаций и граждан для оказания поддержки семье и др.

Для решения поставленных задач КДС имеет право:

- запрашивать и получать от администраций районов, городских отделов и управлений информацию по различным направлениям охраны семьи, материнства, отцовства и детства;

- осуществлять проверку исполнения нормативных актов вышестоящих органов и администрации города по вопросам соблюдения прав малообеспеченных семей, несовершеннолетних, осуществления государственной семейной политики;

- изучать работу объединений, предприятий, учреждений, организаций, учебных заведений, находящихся на территории города, независимо от их подчиненности, по вопросам, входящим в компетенцию Комитета".

Реализация всех вышеперечисленных задач и функций, согласно штатному расписанию, лежит на председателе КДС, главном и ведущем специалистах.

Благодаря координации усилий органов управления создана разветвленная сеть учреждений социального обслуживания семьи и детей (на 01.01.2000 г.): центр социальной помощи семье и детям, 2 реабилитационных центра, клуб для детей-инвалидов, 2 центра психолого-педагогической помощи, телефона доверия, школа подготовки к семейной жизни и др.

Именно эти учреждения оказывают помощь семье, благодаря которой она преодолевает выпавшие на ее долю жизненные трудности.

Одна из категорий семей, которым уделяется особое внимание, это семьи с детьми-инвалидами. Для таких семей открыты реабилитационные центры и клуб. Основная задача таких учреждений - содействие и поддержка семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, организация досуговых мероприятий, оказание консультационных и других услуг, психологической, юридической и педагогической помощи.

Успешно работают учреждения нового типа - центры социальной помощи семьям и детям. Все желающие взрослые и дети могут обратиться сюда за помощью к психологу, социальному педагогу, дефектологу, логопеду, получить юридическую консультацию. На базе центров работают различные кружки и оздоровительные мероприятия, что позволяет улучшить климат в семье.

Работает Кризисный Центр для женщин, попавших в экстремальные условия. Основными задачами Центра являются: создание необходимых условий для более полной социально-психологической реабилитации и адаптации женщин неполной семьи в обществе; привлечение различных как государственных, так и общественных организаций к решению вопросов социальной помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Всем нуждающимся гражданам здесь бесплатно окажут специализированную психолого-педагогическую помощь по вопросам гармоничных отношений между членами семьи, снижению психологического дискомфорта и уровня агрессивности в семьях.

Особо хочется сказать о семейном "Телефоне доверия", который был организован при КДС в первый же год его существования. Первое время на вопросы жителей отвечали два специалиста - врач и юрист. Но, учитывая возросший поток звонков, самых различных по характеру и сложности - КДС привлек к работе и других специалистов. Врач, юрист, психолог, нарколог, священник дают не только консультации и советы, но и снижают озлобленность, агрессивность, учат людей терпению и сопереживанию, вносят душевное спокойствие. Каждый со своими проблемами может обратиться к ним за помощью, получить необходимую консультацию и совет. Но проблема в том, что эти специалисты работают в течении нескольких часов, а желающих обратиться к этим специалистам очень много.

Работа по реализации программы социальной работы с семьёй проводилась КДС в тесном сотрудничестве с другими заинтересованными органами и учреждениями социальной защиты населения, образования, здравоохранения, культуры, физкультуры и спорта, Комитетом по делам молодежи, по труду и занятости населения и другими организациями, а также профсоюзами и различными общественными организациями.

Одним из важнейших направлений деятельности КДС по выполнению программы является поддержка малоимущих, особенно многодетных, неполных, опекунских, студенческих семей, семей с детьми-инвалидами и др. Так, при КДС имеется банк адресной благотворительной помощи. Самые нуждающиеся взяты на учет, со многими ведется постоянная работа. При КДС работает вещевой фонд, который пополняют жители города одеждой и обувью б/у. За год из этого фонда оказана помощь более 750 семьям.

В рамках осуществления программы решаются вопросы по открытию учреждений нового типа социального обслуживания семьи и детей. Так, уже открыты Центры содействия семье и детям. В этих центрах нуждающиеся малоимущие семьи, семьи "риска", беженцев и вынужденных переселенцев получают психологическую, юридическую и другие виды помощи.

В ходе опроса выяснилось, что для совершенствования деятельности различных социальных учреждений в области поддержки семьи необходимо использовать не только бюджетные, но и средства коммерческих и общественных организаций. Причем, следовало бы закрепить за одним из сотрудников специальную функцию по поиску источников небюджетного финансирования. Рассматривался и такой вариант, как "иметь в составе сотрудников специалиста, занимающегося поиском спонсора и других источников дополнительного финансирования".

В настоящее время спонсорами являются как малые, так и крупные предприятия. Среди ответов на вопрос о том, какого принципа следует придерживаться, осуществляя контакты со спонсорами, приоритетным оказался вариант: предложить возможному спонсору разработанную программу предполагаемой деятельности и привлечь его к финансированию. Такое сотрудничество может стать еще одним способом решения финансовых проблем.

Итак, основным органом, улавливающим проблемы семьи и доводящим до нее различные виды поддержки, является система учреждений социального обслуживания населения.

В самом общем смысле можно сказать, что содержанием деятельности территориальных социальных служб является оказание помощи семье в осуществлении ею своих функций и в устранении возникающих дисфункций. Причины, деформирующие семейную жизнь, заключаются как внутри семьи, так и во внешних условиях. Те трудности, которые инициированы природными или социальными катастрофами, могут быть устранены, минимизированы, или, во всяком случае, они принципиально устранимы. Но у семьи есть проблемный комплекс, с которым она существует десятки лет, все Новейшее время, воспроизводя его коллизии в каждом новом поколении. Поэтому содержанием деятельности служб помощи семье должно быть в идеале перманентное разрешение этих проблем вместе с самой семьей.

Как уже было сказано, вся социальная работа с семьями проводится в основном через территориальные службы социальной помощи. [35, с. 87-89]

Выделим основные формы и методы социальной работы с семьями.

Информационная работа: выявление, сбор, обобщение и доведение до заинтересованных отделов и учреждений официальной статистики и оперативной информации, полученной из различных источников (поликлиник, больниц, диспансеров, школ, органов внутренних дел, социального обеспечения, медвытрезвителей, суда, службы занятости, жилищно-эксплуатационных контор, почты и т.д.), о молодых семьях, нуждающихся в социальной помощи, или о фактах, требующих вмешательства социальной службы; организация телефонной "горячей линии" для экстренного обращения граждан в случаях, требующих письменной консультации специалистов; создание "банка данных" о молодых семьях и отдельных людях, нуждающихся в социальном патронаже.

Работа по обеспечению занятости членов семей, изучение рынка труда, информирование о наличии вакансий для трудоустройства, организации

профессиональной подготовки и переподготовки.

Рекламно-пропагандистская работа: реклама услуг, предоставляемых отделами и учреждениями по социальной работе, задач и содержания оказываемой им социальной помощи; пропаганда в местных средствах массовой информации укрепления и поддержки семьи; издание листовок, пособий и т.д. в помощь семье по различным вопросам ее жизнедеятельности.

Аналитико-прогностическая работа: изучение демографической ситуации, тенденций и причин социального и семейного неблагополучия, мнения населения о качестве и спектре оказываемой социальной помощи семьям, актуальной и перспективной потребности в ней; разработка на этой основе предложений по корректировке и совершенствованию социальной работы, планированию социального развития, учету демографических факторов и показателей при строительстве жилья и социально-культурных объектов.

Медико-социальная работа: индивидуальная работа по предупреждению вредных привычек (пьянства, курения, употребления наркотиков, малоподвижного образа жизни и т.д.), подготовке членов молодых семей к рождению ребенка, профориентация молодежи с учетом состояния их здоровья.

Работа по снятию нервно-психических и физических нагрузок, предупреждению и профилактике заболеваний, связанных с перегрузками нервной и мышечной системы, обучению передовым методам физической и психической культуры. Перечисленные виды деятельности могут осуществляться в социально-психологических службах, центрах здоровья и народной медицины, а также в отделах и секторах других социальных Служб. внутрисемейный конфликт социальный терапия

Социально-педагогическая работа: социальный патронаж семей, имеющих неблагополучные психологические и социально-педагогические условия, оказание помощи в семейном воспитании, в преодолении родителями педагогических ошибок и конфликтных ситуаций с детьми, семейных конфликтов.

Создание условий для формирования среды общения и досуга молодежи, стимулирования развития семейного, молодежного туризма, развитие современных форм воспитания личности. К таким службам относятся центры досуга, бюро путешествий и туризма, женские и молодежные клубы, клубы деловых встреч и т.п.

Социально-реабилитационная работа: помощь в социальной реабилитации и адаптации безработным, эмигрантам, лицам, вынужденно поменявшим место жительства (содействие в получении пособий, постоянного жилья, в трудоустройстве, переквалификации и устройстве на работу по вновь приобретенной специальности и т.д.); инвалидам, женщинам, имеющим детей; семьям, имеющим неблагоприятные социально-правовые условия; организация работы отделений социальной реабилитации молодежи с дезадаптированным поведением.

Социальная реабилитация и адаптация членов семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно- и лечебно-воспитательных учреждений, длительное время не работающих и не учащихся, алкоголиков, наркоманов и т.п.; социальное становление членов семей с недостатками в физическом и умственном развитии, инвалидов и др. Для этого создаются службы или центры социальной реабилитации и адаптации, приюты, убежища, социальные общежития, социальные гостиницы и т.п.

Информирование и консультирование по вопросам прав, ответственности и обязанностей членов семей в различных видах деятельности, знакомство с льготами, законодательными и нормативными документами. Информацию и консультацию можно получить в центрах документации и информации, юридических службах и т.п. Службы социальной помощи молодежи самостоятельно формируют и осуществляют программу деятельности в оказании социальных услуг населению, избирают формы и методы достижения целей и задач, оговоренных в положении конкретной службы.

Выделим сложившиеся в настоящее время в социальных учреждениях четыре основные формы государственной помощи семьям:

денежные выплаты семьям на детей и в связи с рождением, содержанием и воспитанием детей;

трудовые, налоговые, жилищные и др. льготы;

бесплатные натуральные выдачи семье и детям (детское питание, лекарства, питание беременным женщинам и т.д.);

социальное обслуживание семей (оказание конкретной психологической, юридической помощи, консультирование, социальные услуги).

Также через системы социальных служб и клубов для молодежи проводятся комплексные меры по укреплению семьи:

профилактическая работа с группами социального риска среди молодежи и подростков, обобщение и внедрение эффективного опыта по предотвращению асоциального поведения подростков и молодежи;

расширение деятельности профильных лагерей, клубов, организация досуга молодежи;

принятие эффективных мер для снижения уровня подростковой и молодежной преступности;

создание условий для психолого-медико-педагогической реабилитации детей и подростков, социальная адаптация несовершеннолетних с девиантным поведением;

развитие учреждений социального обслуживания молодежи;

просвещение подростков по вопросам репродуктивного здоровья, безопасного материнства, профилактики заболеваний, передающихся половым путем.

В качестве примера рассмотрим индивидуальную социальную работу с двумя семьями, обратившимися за помощью в центр "Веста":

1. семья Кр., Максим, 29 лет, предприниматель, и Марина, 28 лет, педагог, состоят в зарегистрированном браке 6 лет, оба в браке первый раз, имеют сына 1999 г.рожд.

2. семья К., Валерий, 32 года, рабочий, и Нина, 36 лет, служащая, состоят в браке 11 лет, брак зарегистрирован 9 лет, имеют дочь 1995 г.рожд. Для мужа это второй брак, для жены - первый.

Обе семьи выражали неудовлетворённость браком, находились в состоянии конфликта.

Для изучения особенностей взаимоотношений в конфликтных семьях мы использовали методики психологической диагностики:

1. Проективная методика "Несуществующее животное", целью которой было установление особенностей эмоциональной сферы личности. В ходе диагностики предлагалось нарисовать животное, которое никогда не существовало, придумать его, и в процессе рисования составить краткий рассказ об этом животном, придумать ему название.

2. Методика "Ролевые ожидания и притязания в браке" (РОП) (автор Н.Н. Обозов), целью которой было установление актуальных ожиданий и притязаний в раке для каждого партнёра. Испытуемым предлагался бланк с вопросами методики, необходимо было ответить на эти вопросы. Подсчитывалось количество баллов, начисленных за варианты ответов.

...