По окончании исследования были проведены индивидуальные беседы с супругами и проведён анализ диагностического материала.

По результатам проведённого анализа результатов исследования были намечены пути коррекции семейных отношений и направления консультирования.

Рассмотрим результаты диагностики семей.

Семья Кр., Максим, 29, Марина, 28.

Из предварительной беседы известно, что семья находится в стадии развода.

Тест "Несуществующее животное"

Максим: Рисунок расположен в середине листа. Животное стоит на задних лапах, крупная голова, повёрнута вправо, большие уши, лапы прорисованы основательно, большие перепончатые крылья в размахе, хвост завершается остриём, оборачивает тело и направлен вверх.

Рисунок говорит об активности испытуемого, его направленности на деятельность, рациональности суждений. Он чувствителен к критике, для него значимо мнение окружающих. Большой размах деятельности, эрудиция, любознательность. Агрессивность ответно-защитного характера. Свои действия оценивает положительно.

Марина: Рисунок расположен со смещение вправо. Мягкие линии. Голова повёрнута вправо. Прорисованы уши, глаза. Радужная оболочка глаз, ресницы. Лапки небольшие, похожи на кошачьи. Крупные изящные перья на спине. Много украшающих деталей. Прорисованы коготки.

Рисунок говорит о несколько двойственной натуре. Она мягкая и добрая, нежная, но при необходимости может проявить агрессию ответно - защитного характера ("выпустить коготки"). Несколько тревожна, впечатлительна, демонстративна, эмоциональна, любит внимание окружающих.

В ходе индивидуальной беседы Максим Кр. производит впечатление интеллигентного, образованного человека, уверенного в себе, знающего, чего он хочет. В отношении своих взаимоотношений с супругой он проявляет высокую замкнутость, отвечает односложно, показывает, что не желает обсуждать эту проблему. Считает, что развод пойдёт на благо ребёнку. Характерными являются фразы типа "Я устал быть ответственным за всех", "Я устал от этого идеального брака". Удовлетворённость браком низкая.

В ходе индивидуальной беседы Марина Кр. очень подавлена, старается скрыть эмоции, но заметно выражена тревожность, нервозность, напряжённость. Говорит о том, что не видит причин для расставания, свои повысившиеся в последнее время требования к супругу объясняет тем, что он очень изменился, приходит домой очень поздно, мотивируя это необходимостью работы. Марина отмечает изменение привычек мужа - начал курить, часто приходит выпивши. Марина предполагает, что у Максима появилась другая женщина. Свою удовлетворённость браком оценивает как высокую.

Опросник РОП

Анализ шкал семейных ценностей (см. Приложение 1) в ответах обоих супругов показывает значительное совпадение результатов, их ожидания и притязания в браке очень похожи (первый показатель - м., второй - ж.):

1. Сексуальная сфера - 4 / 5

2. Общность интересов - 9 /9

3. Хозяйственно-бытовые ценности - 6,5 / 7

4. Родительское воспитание - 6,5 / 7,5

5. Внешняя социальная активность - 8 / 7,5

6. Эмоционально-терапевтическая функция брака - 7,5 / 9

7. Значение внешней привлекательности - 7 / 9

Рис.3. Соотношение показателей тестирования в семье Кр.

Анализ результатов тестирования показал, что супруги Кр. хорошо понимают и знают особенности друг друга, они способны найти общий язык в вопросах семейной жизни, многие их взгляды и интересы совпадают. Было сделано предположение, что конфликты в этой семье связаны с кризисными явлениями.

Семья К., Валерий, 32, Нина, 36.

В ходе индивидуальной беседы Валерий К. производит впечатление простого, несколько неуверенного, лёгкого в общении человека, стремящегося показать, что он уверен в себе. Наблюдается некоторая нервозность, высокая напряжённость. В отношении своих взаимоотношений с супругой он говорит, что испытывает сложности из-за авторитарного характера супруги. Он считает, что она подавляет его, командует им.. По наблюдению - проявляет признаки невроза. Удовлетворённость браком низкая. Для Валерия это второй брак, первый брак распался спустя 2 года после заключения, по его словам, по аналогичным причинам.

В ходе индивидуальной беседы Нина К. очень уверена в себе, не проявляет бурных эмоций. Говорит о том, что не видит проблемы во взаимоотношениях, свои высокие требования к мужу объясняет тем, что он очень слаб характером, ему нужно руководство, ему нужно подсказывать. Описывает некоторые эмоциональные проявления мужа, которые укладываются в клиническую картину прогрессирующей психопатии. Однако сама Нина не видит этой патологии, считает, что муж "играет на нервах", "пытается манипулировать". Свою удовлетворённость браком оценивает как нормальную.

Опросник РОП

Анализ шкал семейных ценностей (Приложение 2) супругов показал значительное расхождение в ответах обоих супругов, их ожидания и притязания в браке значительно различаются (первый показатель - м., второй - ж.):

1. Сексуальная сфера - 9 / 4

2. Общность интересов - 5 / 9

3. Хозяйственно-бытовые ценности - 7/ 8,5

4. Родительское воспитание - 4,5 / 7

5. Внешняя социальная активность - 5 / 8,5

6. Эмоционально-терапевтическая функция брака - 5 / 9

7. Значение внешней привлекательности - 6,5 / 9



Рис.4. Соотношение показателей тестирования в семье К.

Тестирование показало, что у данной пары наблюдаются значительные расхождения в ценностных ориентациях, в готовности принять позицию другого. Наблюдается разница в интересах, в установка, в ожиданиях от партнёра и в собственном соответствии своим требованиям к другому. Данной паре требуется помощь не только консультанта-социального работника, но и семейного психотерапевта, чтобы преодолеть свои "несовпадения" и оптимизировать свои взаимоотношения. Целесообразна и консультация психиатра для установления клинического диагноза и оптимизации поведения членов семьи.

В ходе дальнейшей работы было использовано консультирование как один из методов технологии социальной работы. Консультирование велось с каждой парой по специально проработанному направлению. Направление работы с супружеской парой Кр. предполагало акцент на анализ кризисных периодов в семейной жизни, обсуждение путей возможных изменений в семье, в поведении партнёров и т.д. С семьёй К. акцент ставился на усвоение типа партнёрских отношений, на учёт интересов партнёра, на коррекцию поведения супругов.

В ходе планирования и построения консультационной работы с семьями учитывались требования к самому процессу и к личности консультанта, выделенные специалистами в области семейного консультирования.

Консультант должен бережно относиться как к индивидуальности клиента, так и к ценности других людей, анализировать содержание побуждений, переживаний клиента во взаимодействии с другими людьми. В этом процессе создаётся философская концепция вопроса о человеческой сущности.

В контактах с клиентом консультант должен отбросить всё негативное содержание человеческих взаимоотношений, нельзя находится в отношении к клиенту в роли судьи или обрушивать на него накопленные негативные переживания.

Консультант должен безоценочно принимать клиента (здесь пересечение с взглядами К. Роджерс), не становиться ему судьёй, не занимать позицию превосходства, не освобождаться от ответственности за судьбу своего клиента, поскольку это есть признаки профессиональной деформации. Важно быть спонтанным и продолжать изучать самого себя в ходе проводимой психотерапии. Важно также предоставлять инициативу клиенту в решении вопроса о предмете взаимодействия, побуждая его к спонтанной активности (Г.С. Абрамова).

Психологический смысл консультации состоит в том, чтобы помочь человеку самому решить возникшую проблему. Только таким образом он сможет накапливать опыт решения подобных проблем и в будущем. Как показывает практика, неопытный психолог пытается засыпать советами консультируемого - в результате оба оказываются неудовлетворёнными консультацией.

В ходе консультативной беседы клиент получает возможность шире взглянуть на ситуацию, иначе оценить свою роль в ней и в соответствии с этим новым видением изменит своё отношение к происходящему, своё поведение.

Далеко не всегда существуют однозначные и простые ответы на этические и моральные проблемы, возникающие в психологической практике. Существуют этические требования, следование которым особенно важно. Рассмотрим этические нормы работы психолога-консультанта с клиентом.

Доброжелательное отношение к клиенту. Доброжелательное отношение подразумевает не просто следование общепринятым нормам поведения, но и умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку, не осуждать, а стараться понять и помочь каждому, кто обращается за помощью.

Клиентам запрещается давать советы. Основания для этого достаточно широки и многообразны. Так, каков бы ни был жизненный и профессиональный опыт психолога, дать "гарантированный" совет другому невозможно: жизнь каждого уникальна и непредсказуема. К тому же, советуя, консультант полностью берёт на себя ответственность за происходящее, что не способствует развитию личности консультируемого.

Анонимность. Важнейшим условием психологического консультирования является его анонимность. Это значит, что любая информация, сообщённая клиентом психологу, не может быть передана без его согласия ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам или друзьям. Из этого правила существуют исключения (о которых клиент всегда предупреждается заранее), специально оговорённые законом во многих странах. В нашей стране таким исключением можно считать ситуацию, когда психолог узнаёт во время приёма о чём-либо, что является серьёзной угрозой для чьей-либо жизни.

Разграничение личных и профессиональных отношений. Существует немало очень опытных и профессиональных консультантов, которые попадали в ловушку, переходя с клиентами на дружеские отношения или пытаясь оказывать профессиональную помощь своим друзьям и близким родственникам. Этот путь таит в себе немало опасностей и не только потому, что, как известно, "в своём отечестве пророка нет", и любые рекомендации и откровения с близкими легко обесцениваются, но и по многим другим причинам.

В ходе консультации локус жалобы клиента должен быть переведён с других на себя. Без решения этой задачи достижение каких-либо реальных результатов невозможно. Только в том случае, если человек ощущает свою вину и ответственность за происходящее, он будет действительно стараться измениться и изменить свою ситуацию, в противном случае он будет лишь ожидать помощи и изменений со стороны окружающих.

Рассматривая структуру консультации, Ю.Е. Алёшина предлагает условно разделить беседу консультанта с клиентом на четыре этапа:

1. знакомство с клиентом и начало беседы,

2. расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез,

3. коррекционное воздействие,

4. завершение беседы.

Интегрируя различные приёмы проведения семейного консультирования представителями различных школ, используя многолетний опыт консультирования, Э.Г. Эйдемиллер, Н.В. Александрова, Н.Л. Васильева и др. сформулировали принципы и правила консультирования родителей:

1. установление раппорта (контакта) и присоединение консультанта к клиенту;

2. сбор информации о проблеме клиента с использованием приёмов

моделирования (по Д. Гордону);

3. обсуждение психологического контакта. Обсуждается распределение ответственности: консультант обычно отвечает за условия безопасности консультации, за технологию доступа к разрешению проблем клиента, а клиент отвечает за собственную активность, искренность, желание осуществить изменения своего ролевого поведения;

4. уточнение проблемы клиента с целью максимальной её субъективизации и тестирование детско-родительских отношений;

5. проведение собственно консультирования. Необходимо укрепить веру клиента в успешность и безопасность процедуры консультирования:

а) обсуждение положительных и отрицательных сторон сложившихся стереотипов поведения,

б) совместный поиск новых шаблонов поведения - "веера решений";

6. "экологическая проверка" (Р. Бендлер, Д. Гриндер): консультант предлагает клиенту представить себя в сходной ситуации через 5 - 10 лет и исследовать своё состояние;

7. приближаясь к завершению консультирования, консультант предпринимает усилия по "страхованию результата". Это связано с тем, что клиент иногда нуждается в некоторых действиях, способствующих обретению уверенности, когда осваиваются новые шаблоны поведения. Он может получить от консультанта какое-нибудь домашнее задание, приглашение на повторную консультацию через некоторое время для обсуждения полученных результатов;

8. в ряде случаев необходимо произвести процедуру "отсоединения". Она может произойти автоматически при сравнении клиентом заявленной цели и обретённого результата, но в ряде случаев консультант вынужден стимулировать отсоединение (Э.Г. Эйдемиллер).

Выводы по главе 2

Совокупность приемов и методов деятельности субъектов и объектов социальной работы, рассматривающих социальные проблемы клиентов, как способ стимулирования развития их собственных сил, конструктивной деятельности в социуме по изменению неблагоприятной жизненной ситуации служат достижению понимания клиентом зависимости и взаимообусловленности личных и общественных проблем, активизации его участия в солидарных действиях по разрешению возникающих проблем, конфликтных ситуаций.

Наряду с этим, проблема дальнейшей разработки методов обусловлена и необходимостью научно-исследовательских изысканий со стороны специалистов по социальной работе с семьями, как в рамках общества, так и в масштабах малых групп.

Особенно важно отметить, что развитие этой деятельности осуществляется в процессе непосредственной практической работы через оказание адресной, комплексной и своевременной помощи.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию социальной работы с семьями

3.1 Основные направления совершенствования социальной работы

В качестве критерия эффективности семейной политики необходимо рассматривать условия жизнедеятельности здоровой, благополучной, трудоспособной семьи с детьми, которая должна определяться как социальная норма, опора общества и государства.

Социальная защита семьи как основополагающая опора общества и государства предусматривает необходимость всемерно поддерживать институт семьи. Именно семья способна сохранить общество, его ценности. Поэтому семейная политика, ориентированная на обеспечение людям достойных условий для создания, сохранения и развития семьи, неотъемлемая часть социальной защиты населения.

Система органов и учреждений социальной работы в нашей стране начала функционировать сравнительно недавно, пока недостаточно разработаны многие содержательные аспекты ее деятельности. Чтобы обеспечить реализацию важнейших документов государственной политики защиты семьи требуется осуществить определенные меры, разработать новые механизмы и специальные технологии.

В последние годы принимались меры социальной защиты семьи, женщин, детей, в том числе в области защиты социальных прав, реализации установленных гарантий, расширился спектр, предоставляемых социальных услуг. Существующая система социальных гарантий и механизмы их реализации не в полной мере обеспечивают защиту данной категории населения в ситуациях социального риска. Продолжается снижение уровня и качества жизни большинства семей, с особой остротой стоит проблема воспроизводства населения. Материальная база системы учреждений, направленных на социальную защиту, не отвечает всем требованиям работы, многие учреждения испытывают проблемы с обеспечением транспортом, техникой и оборудованием, слабое финансирование ограничивает потенциал всех учреждений.

Для решения стратегических задач социальная защита должна изменяться, совершенствовать свою деятельность в рамках городского сообщества как целого по следующим направлениям [49; С. 231]:

1) совершенствование культуры обслуживания населения через повышение профессионального роста работников социальной защиты и улучшение качества материально-технической базы обслуживания и привлечения современных технологий социальной работы;

2) формирование перспективных стратегий развития отрасли и работников социальной сферы при непосредственном взаимодействии со смежными ведомствами, а также принятие во внимание тенденции в социально-демографической и экономической городской среде;

3) активное вовлечение научных кадров в практическую социальную работу;

4) принятие во внимание одного из направлений стратегии социального развития: "Управление актуальными социальными кризисными процессами как необходимое условие стабильного и эффективного развития городского сообщества".

Решение поставленных задач требует принятия ряда существенных мер по совершенствованию механизмов реализации социальной политики, в частности, в отношении социальной защиты семьи:

государственное стимулирование малого, в том числе семейного предпринимательства;

развитие сети специализированных учреждений социального обслуживания семей, детей и подростков, расширение перечня оказываемых ими услуг, в том числе консультативных, психотерапевтических, по выходу из кризисных ситуаций, социально-психологической адаптации к новым условиям,

регулярно анализировать выполнение законодательства по проблемам социальной защиты семьи, женщин и детей, принимать оперативные меры по фактам отказа в предоставлении семьям с детьми льгот и преимуществ.

Центром "Веста" ведётся активная работа по социальной защите и поддержке семей. Вместе с тем, в его работе имеют место некоторые пробелы в области защиты и социальной поддержке семьи. К их числу можно отнести:

сосредоточение внимания на малообеспеченных, многодетных семьях, семьях группы социального риска, что оставляет вне пределов оказываемой социальной поддержки иные категории семьей; так, например, в районе практически не ведётся работа с молодыми семьями, недостаточно внимания уделяется неполным семьям;

отдел по вопросам семьи малочислен (включает всего четырёх специалистов), что не позволяет сотрудникам всегда быстро реагировать на поступающие от населения сигналы, некоторые заявления граждан рассматриваются долго;

недостаточный уровень информатизации, прямым следствием чего является громоздкое делопроизводство, волокита, отсутствие строгой системы в документообороте;

низкий уровень консультативной работы по предоставлению семьям информации юридического, психологического, бытового и т.д. характера;

недостаточно активно ведётся работа по привлечению спонсорской помощи для оказания социальной помощи и поддержки семье.

В связи с этим можно вынести следующие рекомендации по оптимизации работы Центра "Веста":

1. Расширение спектра направлений деятельности, превращение в объекты социальной поддержки всех категорий семей. Так, одним из объектов социальной поддержки должны стать молодые семьи, наиболее подверженные конфликтам Гарантированное предоставление социальных услуг молодым семьям предполагает создание и совершенствование работы учреждений специальной социальной службы для молодежи. Наряду с государственными социальными службами, которые оказывают, прежде всего, материальную помощь молодой семье, необходимо совершенствовать систему социальной помощи молодым супругам, организуя при органах социальной защиты консультационные центры по подготовке молодежи к семейной жизни.

2. Одной из составляющих социально поддержки семьи является предоставление консультативных услуг. В настоящее время консультационная служба Центра не справляется с потоком желающих получить консультативную помощь. Причины этого коренятся как в недостаточной численности работников Отдела, так и их недостаточной компетенции по некоторым насущным проблемам. Сейчас как никогда появилась потребность в создании дополнительных консультационных центров при органах социальной защиты, но с более углубленной методикой медико-психологической, социально-правовой, социально-экономической помощи семье. Такая помощь должна носить адресный характер: помощь каждой конкретной семье, необходимо индивидуальное консультирование семей.

Сегодня происходит смена регуляторов семейно-брачных процессов: юридические и экономические факторы уступают место социально-психологическим и морально-этическим. Такие явления, как увеличение числа разводов, рост количества неудачных, хотя и не распавшихся браков, замена традиционных брачных отношений на сожительские, снижение возраста вступления в сексуальные отношения, снижение уровня рождаемости, часто выступают значимым звеном в структуре формирования неврозов, злоупотреблений алкоголем и развития алкогольной зависимости, невротических явлений у детей, росту числа конфликтов в семьях. Семейное консультирование как фактор психопрофилактики и социальной помощи способно оказать в данном случае благотворное действие.

Недостаточно разработано взаимодействие органов социальной защиты семьи с органами ЗАГСа по оказанию услуг юридического, психологического характера, по оказанию социально-правовой, социально-экономической помощи, с привлечением к активному участию общественных и благотворительных организаций, предпринимателей и трудовых коллективов.

3.2 Рекомендации по совершенствованию социальной работы в центре "Веста"

Для осуществления эффективной работы с семьёй социальный Центр должен осуществлять:

мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия семьи и детей;

выявление и дифференцированный учет семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной поддержке;

определение и предоставление (постоянно, временно, на разовой основе) конкретных видов и форм социально-экономических, социально-правовых, социально-психологических и иных социальных услуг;

поддержку семей и отдельных граждан в решении проблем самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;

социальный патронаж семей и детей, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

оказание помощи гражданам, перенесших психофизическое насилие;

участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;

участие в привлечении государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений к решению вопросов оказания социальной помощи гражданам и координацию их деятельности в этом направлении;

внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости семьи и детей в социальной поддержке, а также в зависимости от местных социально - экономических условий;

проведение мероприятий по увеличению объема предоставляемых социальных услуг и улучшению их качества;

проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников Центра.

В соответствии с основными направлениями государственной семейной политики, приоритетным направлением в работе Центра должно являться формирование здорового нравственно-психологического и социального климата в семье. В связи с этим, основными задачами работы Центра представляются: профилактика негативных явлений в семье, в том числе конфликтов, повышение ее авторитета, поддержка семьи, как естественной среды жизнеобеспечения детей, обеспечение помощи в развитии и воспитании детей, их успешной адаптации в обществе, защита их прав, а также поддержка детей, находящихся в особо трудных обстоятельствах.

Для решения социальных проблем семьи необходимо создание простого, эффективного и надежного механизма посредством социально-философского анализа управления кризисными процессами в обществе, который позволит их прогнозировать, обнаруживать, регистрировать, диагностировать, разрешать, снимать кризисные последствия и осуществлять превентивные меры. На практике имеются государственные, муниципальные структуры, институты, которые занимаются решением проблем, связанных с социальными кризисами.

В качестве механизма - совокупности инструментов, посредством которых обеспечивается функционирование и воспроизводство системы социальной защиты населения, выступают сложившиеся устойчивые внутриведомственные связи и отношения, профессионально-этические нормы обслуживания населения, эффективная система профессионального роста сотрудников социальной защиты населения, культурные традиции самих учреждений, сложившееся положительное мнение у населения, в глазах которого социальная защита завоевала кредит реального доверия.

При взаимодействии со смежными ведомствами (здравоохранение, служба занятости, образование, культура, милиция, паспортный стол и т.д.) - оказание помощи населению должно строиться по трем основным направлениям:

1) оказание срочной социальной помощи, которая выполняется в рамках отделений дневного пребывания для детей и взрослых и реализуется через консультации специалистов, профилактические, реабилитационные и культурно - досуговые мероприятия;

2) оказание долговременной помощи, которая осуществляется учреждениями, имеющими в своем составе стационарные отделения, где граждане получают медицинскую, бытовую, экономическую, правовую, психологическую помощь;

3) оказание смешанной (срочной и долговременной) социальной помощи.

Специфика оказания социальной помощи конфликтным семьям в системе социальной защиты в ситуации социального кризиса заключается в следующем: во-первых, социальная защита - это разветвленная комплексная сеть услуг социального характера; во-вторых, социальная защита оказывает услуги бесплатно малообеспеченным гражданам; в-третьих, социальная защита как самодостаточная структура, но в тесном взаимодействии со смежниками, оказывающая адресную социальную помощь; в-четвертых, социальная защита обладает уникальными кризисными технологиями, которыми не обладает ни одно ведомство в отдельности.

Так, например, система диагностики и оценки кризисной ситуации в семье, разработка индивидуальных, семейных и групповых программ профилактики и реабилитации семей, консультирование населения, релаксация (восстановление энергетических ресурсов человека), тренинги, группы взаимодоверия, взаимоподдержки и взаимопомощи, реабилитационные и культурно - досуговые мероприятия и многое другое.

Во всех случаях социальная защита исходит из трех принципов:

1) адресность 2) комплексность 3) учет специфики кризиса клиента: его глубина, острота, длительность протекания, характерные черты.

Социальная защита также учитывает тот факт, что человек - это субъект городского сообщества и носитель тех кризисных явлений, которые оно испытывает.

Находясь в структуре городского сообщества и выполняя функции по регулированию кризисных явлений, социальная защита населения занимает одно из ведущих мест. По крайней мере, так сложилась ситуация в настоящее время. Безусловно, находясь в системе муниципальных учреждений города, социальная защита оказывает адресную социальную помощь гражданам, находящимся в кризисной ситуации. Как механизм регулирования кризисов городского сообщества, социальная защита выполняет несколько специфических функций, и видимо, в обозримом будущем эта практика будет продолжена:

1) оказание превентивных мер, включая пропаганду достигнутых результатов, положительного опыта, а также проведение социальной политики в пределах своей компетенции;

2) выявление нуждающихся граждан в социальной помощи, диагностика их проблем;

3) оказание адресной социальной помощи;

4) анализ социально - демографической ситуации в городе, изучение потребностей в услугах социального характера и их реклама;

5) оказание помощи в момент кризиса и после его преодоления, включение граждан в активную жизнь социума или оказание требуемых услуг в зависимости от состояния здоровья и жизненного кризиса;

6) накопление базы данных по социальным кризисам, а также достигнутом положительном опыте по их предупреждению, разрешению и снятию кризисных последствий;

7) внедрение отечественных и зарубежных научных достижений в области управления социальными кризисами и оказанию адресной социальной помощи.

Для совершенствования работы рассмотренного нами центра "Веста" можно также рекомендовать примерный перечень направлений работы с целью восстановления социальных функций семьи, обеспечения стабильности изменений в семье, устранения конфликтных ситуаций в семье:

1. Проведение профилактической и реабилитационной работы с семьями "группы риска".

2. Социально-правовое сопровождение семей, защита прав и интересов ребенка, членов семьи.

3. Консультирование по различным психолого-педагогическим и социальным вопросам.

В рамках предложенных направлений могут быть реализованы следующие мероприятия:

№ п/п	Мероприятия или вид выполняемой деятельности
1.	Организационно-методическая работа:
1.1.	Ознакомление с должностными инструкциями.
1.2.	Ознакомление сотрудников с годовым, перспективным планом Центра.
1.3.	Утверждение планов работы специалистов и планов работы служб Центра.
1.4.	Разработка: 1. Рекомендаций для родителей: Темы: - "Стили поведения"; - "Если у вас тревожный ребенок"; - "Правильное питание детей"; - "Если ребенок заболел"; - "На свежий воздух". 2. Памяток для родителей: Темы: - "Наказание"; - "Шесть рецептов избавления от гнева"; - "Как помогать ребенку в подготовке домашних заданий"; - "Как развивать читательский интерес у детей"; - "Причины детской лжи". 3. Буклетов по теме: "Жестокое обращение с детьми" 4. Программы "Повышение родительской компетентности" Цель: способствовать повышению педагогической культуры родителей, их психолого-педагогической компетентности в семейном воспитании, выработке единых подходов семьи образовательного учреждения к воспитанию детей.
1.5.	Участие в семинарах на тему: "Внедрение технологий раннего выявления. Работа со случаем".
1.6.	Участие в методических объединениях специалистов Центра: 1. "Социально-педагогическое сопровождение детей "группы риска". 2. "Особенности развития детей в дошкольном возрасте". 3."Организация развивающего пространства в домашних условиях". 4. "Развитие социального пространства как ведущее направление социализации несовершеннолетних"
1.7.	Участие в педсоветах Центра: 1. "Социально-психологическая помощь детям и семьям "группы риска". 2. "Решение государственной политики по вопросам детской безнадзорности и беспризорности среди несовершеннолетних".
1.8.	Консультации специалистов службы для воспитателей - " Что должны уметь делать специалисты с травмированным ребенком". - "Особенности протекания процесса переживания травмы в зависимости от возраста ребенка".
1.9.	Совет специалистов службы по разработке индивидуальных планов сопровождения семей, имеющих проблемы.
1.10.	Обучение на курсах повышения квалификации.
1.11.	Участие в Попечительском совете в комитете образования (отдел защиты и охраны прав детства). Анализ результатов работы, мониторинг службы
1.12.	Отчет о проделанной работе за прошедший год и планирование деятельности на следующий год
2.	"Социальный патронат над семьей"
2.1.	Первичная оценка ребенка и семьи: 1.Сбор информации о семье. 2.Функционирование семьи. 3.Влияние факторов социального окружения. 4. Изучение ресурсов семьи.
2.2.	Налаживание тесного контакта с семьей. 1.Взаимодействие с клиентом. 2. Социальная помощь и правовая поддержка. 3. Психологическое оздоровление семьи.
2.3.	Договорные обязательства с клиентом: 1.сервисные услуги; 2.их содержание; 3.обязательства. 4. возможные пути решения проблемы.
2.4.	Разработка плана реабилитации семьи. 1.Определение основной цели. 2.Определение промежуточных целей. 3.Разработка плана действий.
2.5.	Подготовка представления плана реабилитации семьи на совете специалистов службы.
2.6.	Согласование и утверждение плана реабилитации семьи на консилиуме специалистов, экспертиза плана
2.7.	Выполнение плана реабилитации 1.Сопровождение кровных семей. 1.1.обеспечение безопасности ребенка; 1.2.социальная помощь; 1.3.психологическая помощь; 1.4.консультирование по проблемам; 1.5. взаимодействие с различными организациями.
2.8.	Контроль над выполнением плана реабилитации 1. Проведение мониторинга состояния и развития ребенка. 2.Проведение мониторинга процесса реабилитации семьи.
2.9.	Закрытие случая Принятие решения о продолжении работы со случаем или о его закрытии.
3.	Индивидуальные консультирования родителей Темы: 1. "Организация предметной среды для дошкольников". 2. "Истерика у ребенка: как с ней бороться". 3. "Конфликт. Правила поведения в конфликте". 4. "Ваш ребенок идет в школу" 5. "Ссоры в присутствии детей". 6. "Речевое развитие малыша". 7. "Кредит одобрения. Когда и как стоит хвалить детишек". 8. "Личность ребенка в семье разведенных родителей". 9. "Семья без отца". 10. "Семейный кодекс РФ. Права несовершеннолетних детей. Права и обязанности родителей".
4.	Консультирование родственников кровной семьи
5.	Проведение групповых занятий "Школа родителей"
6.	Организация дневного пребывания детей, семьи которые находятся в трудной жизненной ситуации 1.Проведение познавательных и развивающих мероприятий. 2.Содействие в решение проблем детско-родительских отношений. 3.Формирование позитивной учебной мотивации.

Выводы по главе 3

Таким образом, в ходе проведённого исследования было установлено, что проблема возникновения конфликтов в семейных отношениях связана в равной мере как с личностными особенностями партнёров по браку, так и с объективными причинами, с особенностями экономики страны, с проблемами общества в целом. Кроме того, в установлении причин конфликтов необходимо учитывать гендерный аспект проблемы и эффективность использовать различия в восприятии мира женщинами и мужчинами.

Женщины более адекватны в понимании мужчин во всех случаях, когда в паре есть признак положительных отношений. Мужчины более адекватны в понимании женщин, если у них с ними либо негативные, либо индифферентные отношения. Из всех рассмотренных в исследовании пар женщины показали самую низкую адекватность в понимании мужчин при наличии с ними негативных отношений. В этой специфике понимания, точности отражения внутренних психологических особенностей проявляется принцип дополнительности (комплиментарности) мужчин и женщин. Противоположность "искажений" в условиях положительных, отрицательных или индифферентных отношений подчёркивает специфику "Эмоциональных призм" женщин и мужчин. Вот почему возникающие конфликты и недоразумения между мужчинами и женщинами порой сложно понять. Уже эмоциональный фон привлекательности - непривлекательности отношений вносит существенные коррективы в понимание и оценку мужчин и женщин. Они смотрят друг на друга разными глазами. И если у женщин точность понимания проявляется при положительном их отношении к мужчинам, то у мужчин точность понимания проявляется в момент отрицательных или индифферентных отношений к женщинам.

Анализ полученных исследовательских данных показал, что консультирование в рамках осуществления социальной поддержки семьи является одним из конструктивных и эффективных методов технологии социальной работы. Таким образом, мы подтвердили, что использование современных технологий социальной работы, в частности социального консультирования, способствует оптимизации взаимоотношений в семье и предупреждению внутрисемейных конфликтов.

Заключение

Данное исследование было проведено в рамках изучения технологии социальной работы по разрешению конфликтов в сфере семейных отношений.

Целью данного исследования было изучение особенностей применения семейного консультирования в практике разрешения конфликтов в сфере семейных отношений.

В ходе исследования были решены поставленные в начале работы задачи. Была дана характеристика понятия "конфликт", описаны его виды, особенности, рассмотрена его специфика в сфере семейных отношений, определены технологии разрешения конфликтов.

Были охарактеризованы особенности разрешения конфликта в семье. В процессе исследования рассмотрены особенности применения технологии консультирования для разрешения конфликтов в семье. Социальные проблемы проявляются в семье достаточно многосторонне. В значительной степени основные трудности и потребность в профессиональной помощи семьи зависят от ее типа.

В работе представлено развёрнутое описание метода консультирования в социальной работе и обозначены основные требования к процессу консультирования.

В ходе практического исследования был проанализирован опыт работы БУ "Центр "Веста". Была дана характеристика основных направлений его работы, определены его цели и задачи, рассмотрены основные возможности оказания социальной помощи конфликтным семьям. В процессе анализа работы была приведена в качестве примера работа с двумя конфликтными семьями, были изучены особенности проявления конфликта в обследованных семьях, рассмотрена специфика применения консультирования для разрешения конфликтных ситуаций в сфере семейных отношений.

Предложенная характеристика общих направлений социальной работы с семьёй, находящейся в состоянии конфликта, показала необходимость учёта не только внутрисемейных, личностных факторов в процессе возникновения конфликтов, но и фактора общих проблем страны и общества.

Социальное обслуживание обеспечивают предприятия, учреждения, организации и другие юридические лица различных форм собственности, которые осуществляют социальное обслуживание, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию без образования юридического лица.

Большая часть социальной работы с семьями проводится в основном через территориальные службы социальной помощи молодежи. В формах консультирования, информационной, методической, рекламно-пропагандистской, аналитико-прогностической, медико-социальной, социально-педагогической, социально-реабилитационной и др. работ они используют разнообразные методы социальной работы с семьями включая сбор официальной статистики и оперативной информации о семьях, нуждающихся в социальной помощи, или о фактах, требующих вмешательства социальной службы; работу по обеспечению занятости членов семей, изучению рынка труда и т.д., изучение тенденций и причин социального и семейного неблагополучия.

В ходе исследования гипотеза о том, что использование современных технологий социальной работы, в частности социального консультирования, способствует оптимизации взаимоотношений в семье и предупреждению внутрисемейных конфликтов, подтвердилась.

Было определено, что в соответствии с основными направлениями государственной семейной политики, приоритетным направлением в работе Центра должно являться формирование здорового нравственно-психологического и социального климата в семье. В связи с этим, основными задачами работы Центра представляются: профилактика негативных явлений в семье, в том числе конфликтов, повышение ее авторитета, поддержка семьи, как естественной среды жизнеобеспечения детей, обеспечение помощи в развитии и воспитании детей, их успешной адаптации в обществе, защита их прав, а также поддержка детей, находящихся в особо трудных обстоятельствах.

В связи с этим можно вынести следующие рекомендации по оптимизации работы Центра "Веста":

1. Расширение спектра направлений деятельности, превращение в объекты социальной поддержки всех категорий семей. Так, одним из объектов социальной поддержки должны стать молодые семьи, наиболее подверженные конфликтам. Гарантированное предоставление социальных услуг молодым семьям предполагает создание и совершенствование работы учреждений специальной социальной службы для молодежи. Наряду с государственными социальными службами, которые оказывают, прежде всего, материальную помощь молодой семье, необходимо совершенствовать систему социальной помощи молодым супругам, организуя при органах социальной защиты консультационные центры по подготовке молодежи к семейной жизни.

2. Одной из составляющих социально поддержки семьи является предоставление консультативных услуг.

Сейчас как никогда появилась потребность в создании дополнительных консультационных центров при органах социальной защиты, но с более углубленной методикой медико-психологической, социально-правовой, социально-экономической помощи семье. Такая помощь должна носить адресный характер: помощь каждой конкретной семье, необходимо индивидуальное консультирование семей.

Данная работа может послужить началом более глубокого исследования технологических основ социальной работы, в частности эффективности использования пролонгированного семейного консультирования в процессе разрешения конфликтов в сфере семейных отношений.

Данные, приведённые в теоретической и практической части данного исследования, могут представлять интерес для специалистов социальной работы, работающих с семьями, социальных психологов и педагогов.

Список использованной литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации (ред. от 17.07.2009, с изм. от 18.07.2009) // Информационная система "Консультант Плюс"

Семейный кодекс Российской Федерации" от 29.12.1995 N 223-ФЗ (принят ГД ФС РФ 08.12.1995) (ред. от 30.06.2008)

Указ Президента Российской Федерации "Об Основных направлениях государственной семейной политики" (от 14.05.96 г.№712)

Алёшина Ю.Е. Удовлетворённость браком и межличностное восприятие в супружеских парах с различным стажем совместной жизни. Автореф. дисс. - М.: Изд-во Моск. ун-та, - 1985. - 18 с.

Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М.: Народное образование, 2005.- 142 с.

Андреева Т.В. Психология семьи. СПб: Речь, 2004.- 244 с.

Антокольская М.В. Семейное право.- М.: Юристъ, 2002. - 336 с.

Барнер Р. Словарь социальной работы. - М., 1994. - 346 с.

Берг В. Карьера-суперигра. Нетривиальные советы на каждый день. - М.: "Интерэксперт", 2003. - 272 с.

Вершинин М.С. Конфликтология. - СПб, Изд-во Михайлова В.А.. 2001. -64 с.

Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Тандем, 2001.

Гулина М.А. Психология социальной работы / Под ред. М.А. Гулиной. - СПб, Питер, 2002. - 352 с.

Дармодехин С.В. Семья и государство. - М.: Гос. НИИ семьи и воспитания, 2001. - 207 с.

Еникеева Д. Несчастливый брак. - М.: "РИПОЛ КЛАССИК", 1998.-224с.

Зайнышев И.Г. Технология социальной работы /Под ред. И.Г. Зайнышева. - М., Владос, 2002. - 240 с.

Климов Е.А. Общая психология. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 511 с

Карвасарский Б.Д. Психотерапия /Под. ред. Б.Д. Карвасарского. - СПб, Питер, 2002.- 544 с.

Лобан Н.А. Конфликтология Умк- МИУ.:-Минск,2008.-200с.

Немов Р.С. Психология: В 3-х кн. Кн. 2, 3. - М.: Просвещение, Владос, 2004.

Обозов Н.Н. Психология субъекта отношений и общения. - СПб, Центр прикладной психологии, 2000. - 314 с.

Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. - СПб, Центр прикладной психологии, 2002. - 191 с.

Райгородский Д.Я. Диагностика семьи. Методики и тесты. Учебное пособие по психологии семейных отношений / под ред. Д.Я. Райгородского. - Самара: Издательский дом Бахрах-М, 2004. - 736 с.

Светлов В.А. Аналитика конфликта. - СПб., "Росток", 2001. - 512 с.

Светлов В.А. Управление конфликтом. - СПб., "Росток", 2003. - 136 с.

Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. - СПб., "Питер", 2005. - 540 с.

Седракян С.А. Социальная психология семьи" -МПСИ,МОДЕК.,2011.-368с.

Смехов В.А. Опыт психологической диагностики и коррекции конфликтного общения в семье // Вопросы психологии. - 1985. - № 4. - С. 83 - 92.

Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления". - М.: Внешторгиздат, 2002. - 189 с.

Сысенко В.А. Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 198 с.

Шнейдер Л.Б. Психология семейных отношений: Курс лекций. - М.: Апрель-Пресс: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. - 512 с.

Шнейдер Л.Б. Пособие по психологическому консультированию. М., 2003. - 412 с.

Юрчук В.В. Современная психология общения женщины с мужчиной. - Минск: Современное слово, 2000. - 384 с.

Авсиевич М.Т., Мельник Л.И. Супружеские конфликты и пути их преодоления. - М.: Материал в помощь лектору, 1988.-22с.

Антонов А.И., Медков В.М. Социология семьи. - М.:, Смысл, 2003. - 545с.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007. - 496 с.

Ахола Т., Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. Беседа, направленная на решение. - СПб.: Речь, 2001. - 160 с.

Борисов В.А., Синельников А.Б. Брачность и рождаемость в России. - М.: ИНФРА-М, 2003.-334с.

Зубкова Т.С., Тимошина Н.В. Организация и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи. - М.: Академия, 2004г.- 224с.

Курасов Ю.М., Камышанова Т.В. Семья в современном обществе: проблемы и пути их решения/ Под ред. Ю.М. Курасова, Т.В. Камышановой. - Волгоград, Перемена, 2007. - 214с.

Харчев А.Г. Социология семьи: проблемы становления науки - М: ЦСП, 2003. - 342 с.

Эйдемиллер Э.Г., Юстицкис В.В. Психология и психотерапия семьи. - СПб, Питер, 2003. - 656 с.

Алешина Ю.Е., Гозман Л.Я., Дубовская Е.М. Социально-психологические методы исследования супружеских отношений. - М.: Изд-во МГУ, 1987. - 120 с.

Артамонов Е.И., Екжанов Е.В., Зырянов Е.В.и др. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования: Учеб.пособие для студентов высш. учебн. заведений / Е.И. Артамонова, Е.В. Екжанова, Е.В. Зырянова и др.; Под ред. Е.Г. Силяевой. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 192 с.

Бендлер Р., Гриндер Дж., Сатир В. Семейная терапия. - М.: Институт Общегуманитарных Исследований, 2005. - 160с.

Водзинский Д.И., Кочетов А.И., Кулинкович К.У. и др. Семейно-бытовая культура. Сб./ Под ред. Д.Водзинского. - Минск, 1987.-106 с.

Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. - СПб: Питер, 2001. - 544 с.

Мариновская И.Д., Цветков, В.Л. Гришин А.А. Конфликтология. Учебное пособие. - М.: Фит. 2001. - 410 с.

Аракелова М.П. Опыт охраны материнства и младенчества // Социс,- 1995.-№7.

Борисов В.А. Деградация института семьи и пути ее преодолениям/Семья в России. - 1995. -№1-2.

Бюллетень Департамента по делам семьи, женщин и детей Минтруда России. - М., 1998. - 96 с.

Гулько Г.В. Семья - новые перспективы развития //Семья в России.- 1997.-№1.

Гурко Т.А. Трансформация института современной семьи // Социо.- 1995.-№10

Дармодехин С.В. Государственная семейная политика: проблемы социальной практики // Семья в России.- 1997.- №1

Дорохина О.В. Семейная политика государства как объект исследования // Вестник МГУ - сер.18.- 1997.- №2

Здравомыслова О. Брак, любовь, свобода // Семья и школа.- 1996.- №9.

Минюшев Ф.И. Духовная жизнь молодых россиян: что впереди? // Социология и политология. 1999. № 3. - С. 64.

Международный год семьи в РФ (информац. бюллетень).- М.: НИИ семьи.- 1994.-№1

Нечаева А.М. Семья как самостоятельный объект правовой охраны // Государство и право.- 1996.-№12

Королев Ю. Кто в России защитит семью? // Правозащитник.- 1998.- №2

Приложение 1

Таблица П.1.1. Опросник РОП. Семья Кр.

Шкала семейных ценностей	№	Ролевые ожидания	№	Ролевые притязания
		Макс	Мар		Макс	Мар
1. Сексуальная сфера 4 ; 5	1 2 3	2 1 1 4	2 2 1 5
2. Общность интересов 9 ; 9	4 5 6	3 3 3 9	3 3 3 9
3. Хозяйственно-бытовые ценности 6,5; 7	7 8 9	2 1 2 5	3 2 1 6	22 23 24	3 3 2 8	2 3 3 8
4. Родительское воспитание 6,5, 7,5	10 11 12	3 1 2 6	3 3 2 8	25 26 27	3 3 1 7	1 3 3 7
5. Внешняя социальная активность 8, 7,5	13 14 15	2 2 3 7	3 2 3 8	28 29 30	3 3 3 9	3 2 2 7
6. Эмоционально-терапевтическая функция брака 7,5, 9	16 17 18	3 3 3 9	3 3 3 9	31 32 33	3 2 1 6	3 3 3 9
7. Значение внешней привлекательности 7, 9	19 20 21	2 3 2 7	2 3 3 9	34 35 36	2 3 2 7	3 3 3 9

Приложение 2

Таблица П.2.1. Опросник РОП Семья К

Шкала семейных ценностей	№	Ролевые ожидания	№	Ролевые притязания
		Вал	Нина		Вал	Нина
1. Сексуальная сфера 9 ; 4	1 2 3	3 3 3 9	2 1 1 4
2. Общность интересов 5 ; 9	4 5 6	2 1 2 5	3 3 3 9
3. Хозяйственно-бытовые ценности 7; 8,5	7 8 9	3 3 3 9	3 3 3 9	22 23 24	2 1 2 5	2 3 3 8
4. Родительское воспитание 4,5, 7	10 11 12	3 1 2 6	3 3 1 7	25 26 27	1 2 0 3	2 3 3 7
5. Внешняя социальная активность 5, 8,5	13 14 15	2 1 2 5	3 2 3 8	28 29 30	2 1 2 5	3 3 3 9
6. Эмоционально-терапевтическая функция брака 5, 9	16 17 18	3 3 2 8	3 3 3 9	31 32 33	1 1 0 2	3 3 3 9
7. Значение внешней привлекательности 6,5, 9	19 20 21	3 3 3 9	3 3 3 9	34 35 36	1 2 1 4	3 3 3 9

Размещено на Allbest.ru

...