Управление педагогическими конфликтами в общеобразовательной школе на уроках искусства

Наконец, сама природа искусства такова, что через искусство происходит передача духовного опыта человечества, сохранение культурных традиций, уважение к историческому и культурному наследию народов России и всего мира. Анализируя и духовно обогащаясь на уроках музыки или МХК, учащиеся задумываются о нравственности, и конфликт исчезает сам собой.

Вовремя распознать назревающий конфликт в классе, разобраться в конфликтной ситуации, увидеть суть проблемы - по силам каждому педагогу. Мягкий тон, грамотная речь, спокойная жестикуляция способны снизить риск конфликта. Справедливый подход к решению проблемы не только позволит избежать конфликта, но и возвысит учителя в глазах учеников. Различные тренинги и тесты, проводимые как на уроках музыки так и вне их, помогут в разрешении и предупреждении конфликтов. Немаловажна работа педагога над собой, развитие своей конфликтоустойчивости, как черты личности.

Особенностью учебного процесса урока искусства является то, что всякая художественно-педагогическая задача, идея урока должна быть органична для учителя, глубоко им пережита и, самое главное, отождествлена со своим «я». Этот процесс сложен, но лишь его наличие превращает урок в настоящую правду искусства. Недаром К.Станиславский, резко отделявший правду искусства от фальши, писал: «Нет ничего мучительнее обязанности во что бы то ни стало воплощать чужое, смутное, вне тебя пребывающее»

Естественно, в художественном творчестве ценно только то, что подсказано процессом подлинного переживания, и только тогда может возникнуть искусство. Это в полной мере следует отнести к педагогическому процессу на уроке. Истинное погружение в художественный образ, его постижение тесно связано с процессом переживания, с умением пропустить через себя, с ощущением интонаций музыкального произведения как своих собственных.

Для урока искусства психологическая, техническая, интеллектуальная, профессиональная оставляющие недостаточны. Необходима и эмоциональная сторона урока. Это связывается с эмоциональным центром творческого процесса.

К примеру, если идею музыкального произведения сформулировать в нескольких словах и в таком виде сообщить её ребёнку, то жизнь идеи на этом и закончится. В учениках важно возбудить ощущение идеи, но для этого необходимы средства, воздействующие не столько на разум, сколько на чувства.

Это предполагает не только большую предварительную работу над музыкальным произведением (знание эпохи, истории создания, художественного и мировоззренческого контекстов и т.д.), но и естественное органическое «проживание» педагогом художественного образа этого произведения.

Для учителя чрезвычайно важно уметь быть выразительным во всех своих проявлениях, уметь находить адекватную внешнюю форму выражения переживаемых им чувств, эмоций. Поэтому педагогу необходимо научиться не бояться определять словами, выразительными движениями, мимикой то, что трудноуловимо в произведении искусства - его красоту, тончайшее кружево его образов. При этом надо постоянно помнить о том, что обойтись одним чувством нельзя, необходимо интеллектуально, технически изучить художественный материал. Эмоциональное начало должно органично соединиться в мастерстве учителя музыки с аналитическими способностями.

Перед учителем стоит непростая задача: объединить все элементы, из которых складывается урок, подчинить их основной теме урока, четверти, года, всего школьного курса, не утеряв при этом специфическую логику развития, присущую каждому из этих элементов в отдельности. Особенностью учебного процесса на уроках искусства является то, что в центре внимания стоит восприятие произведений искусства, которое носит эмоциональный характер. В отличие от обычного восприятия объекта, специфика музыкального восприятия заключается в том, что за восприятием внешнего следует раскрытие системы значений, заложенной композитором, и оно представляет собой единство чувственного и рационального. Именно чувство есть главная реальность музыкального восприятия, первичный эмоциональный смысл, боле или менее воспринимаемый людьми, объединяющий их в процессе слушания и переживания. Эмоциональную основу восприятия, как и познание мира через эмоции, подчёркивают многие авторы.

Одно из существенных отличительных свойств эмоционально-образной стороны восприятия состоит в необходимости прямого контакта между информирующим объектом (звучащим произведением, рассматриваемой картиной) и воспринимающим его человеком. Никакие иные средства общения не могут восполнить слушателю впечатление, которое он получает при непосредственном восприятии музыки.

При переводе музыкального содержания на язык, оперирующий иными символами, эмоциональная сущность музыкально-эстетической информации пропадает, поскольку в неё пропадает главное - оригинальные музыкальные символы, пробуждающие чувства при непосредственном восприятии музыки. Несмотря на огромные смысловые богатства человеческой речи, их явно не хватает для воссоздания содержания музыкального произведения, и самый тщательный поиск необходимых словесных оборотов, словосочетаний, красочных метафор не приносит желаемого результата. И это вполне естественно, так как беспредельное разнообразие эмоций, оттенков, нюансов, составляющих отклик на музыкальное произведение, по своим качественным и количественным показателям во многом превосходит любое другое средство общения.

Возникающий в результате многообразия музыкального языка эмоциональный отклик намного сильнее информативных возможностей речи. Словами его можно только наметить и поэтому, стремясь выразить силу музыкального воздействия, слушатель часто прибегает к невербальным средствам общения, дополняя слова жестами и мимикой. Выразительные движения - элемент невербального поведения - является важным и наиболее доступным средством общения, ведь у детей связь музыки с выразительными движениями наиболее крепка. Следует отметить, что младшие школьники не владеют достаточно широким словарным запасом для передачи эмоционального восприятия музыки другому человеку. Материальным носителем музыкальной эмоции является музыкальная интонация, представляющая собой аналог эмоционального состояния человека. И музыкальный образ, состоящий из бесконечного разнообразия интонаций, весь как бы соткан из человеческих чувств.

Аналогичная ситуация возникает и к любым другим видом искусства. Наших слов не хватает, чтобы передать свои мимолётные, едва уловимые эмоции при просмотре бессмертных полотен Леонардо-Да-Винчи, Рембрандта, Микеланджело, Айвазовского или любого другого великого художника.

Анализ литературы показал, что общая концепция управления конфликтом на уровне урока искусств еще не сложилась. Данный факт можно объяснить сложностью моделирования в сфере искусства, спецификой рассматриваемого объекта.

В параграфе представлено построение модели управления педагогическим конфликтом на основе теоретических положений, рассмотренных в параграфах 1.1 и 1.2.

В настоящее время все чаще применяется метод моделирования. Моделирование может использоваться в целях исследования процессов и явлений окружающей действительности, оно позволяет глубже понять взаимоотношения, возникающие внутри предмета изучения. Моделированию как методу научного познания посвящены работы педагогов В.И. Журавлева, В.В. Краевского и др.

Слово «модель» произошло от латинского слова modus, modulus, что означает образ, мера, способ. Модель служит обобщенным отражением явления, результатом абстрактного обобщения практического опыта, соотнесения теоретических представлений об объекте и эмпирических знаний о нем.

Понятие модель мы рассматриваем в общепринятом в науке аспекте как наглядно-логическое описание вполне определенного педагогического процесса, с целью определения его компонентов, связей между ними, способов функционирования и развития.

Разрабатываемая модель состоит из относительно самостоятельных блоков, которые в полном составе и взаимодействии представляют собой целостную модель управления педагогическим конфликтом на уроке искусства. Взаимосвязь компонентов является необходимой предпосылкой и основным условием рационального управления конфликтом на уроке.

Моделирование в науке имеет решающее значение в тех исследуемых или проектируемых ситуациях, когда необходимо целостное представление о принципах и элементах функционально взаимосвязанного целого.

Модель педагогического конфликта можно представить в виде схемы:



Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 1. Модель педагогического конфликта.

Модельное представление о динамике педагогического конфликта позволяет рассмотреть не только системообразующие «узлы» модели: конфликт, проблема, противоречие, противодействие, взаимодействие, но и исследовать взаимосвязи и взаимодействия основных блоков «педагогическая теория - педагогическая практика», «реальное - идеальное», «актуальное -футуральное».

Первый блок противоречий модели возникновения конфликтов на уроках - это конфликт между педагогической теорией и педагогической практикой, который заложен в педагогике изначально. Педагогическая наука, как правило, не может дать точное, согласованное и адекватное педагогической практике знание, т.к. она сама должна брать свой понятийный и исследовательский аппарат из практики.

Результаты педагогической науки важны и стимулируют саму педагогическую науку и практически непереводимы на язык школьных педагогов.

Наша модель предполагает выделение конфликтообразующего противоречия «теории» и «практики» в педагогической науке.

Второй блок противоречий - «актуальное» и «идеальное» - это противоречие между реальными результатами учеников или самого учителя, и идеальными результатами, реальным поведением учеников и учителя на уроке, и идеальным поведением и т.д. Несоответствие идеалу - мощный импульс для понижения самооценки, и, как следствие, конфликтов.

Третий блок противоречий - «актуальное» и «футуральное» - это противоречия между ожиданиями, планами педагога и тем, что получается в реальности. Содержание этого блока включает в себя рабочую программу учителя, тематическое планирование, составляемое на год вперёд, которые в силу каких-то причин могут меняться в реальности. Так же сюда относятся педагогические планы на определённый результат учеников, который может оказаться совсем не соответствующим. А так же, планирование и ожидание учителя от урока может разниться с реальностью.

Каждый из блоков противоречий даёт толчок к противодействию конфликтной ситуации и взаимодействию конфликтующих сторон, и, как следствие, образуется конфликт.

Таким образом, данная модель может существовать на любом уроке, в том числе и на уроке искусства. Каждый из её блоков противоречий включает в себя специфику учебного процесса на уроке искусства.

Педагогическая теория предполагает учебную программу и целеполагание на каждом из уроков, педагогическая практика - тематическое планирование педагога и его индивидуальную разработку урока, включая методы подачи материала и виды деятельности учащихся. Так же, педагогическая теория включается в себя методологию, применяемую на уроках искусства, которая не всегда соответствует действительности.

«Актуальное» и «футуральное» на уроках искусства - это те ценности, о которых неизменно идёт речь на каждом уроке. Актуальность для учителя сильно разнится с актуальностью для его учеников, и сама по себе уже несёт в себе конфликтообразующие начала. Футуральное (т.е. актуальное в будущем) - величина, основывающаяся на догадках и планах. Она тем более не может служить основой для каких-либо утверждений.

«Идеальное» на уроке искусства заключается в запланированной учителем реакции учащихся на подачу материала, их внимании, поведении и закрепление их знаний через виды деятельности на уроке. То, что получается в реальности не всегда соответствует «идеальному», отсюда неудовлетворение учителя своей работой и классом в целом.

Чтобы правильно и конструктивно выходить из любых педагогических конфликтов, полезно разобраться не только в его причинах, но и в его структуре, которая и представлена в нашей модели.

2.2 Технология управления педагогическими конфликтами в общеобразовательной школе на уроках искусства

Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта [12. С.35].

Технология педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении представляет собой совокупность внешних и внутренних действий педагога и учащихся, направленных на последовательное осуществление этапов педагогического управления конфликтами в их объективной зависимости, где важную роль играет личность педагога.

В структуру понятия «технология педагогического управления конфликтами» входят две составные части - технология профилактики конфликтов, и технологии разрешения конфликтов. Так же немаловажную роль в управлении конфликтами играет воспитание учащихся с целью формирования антиконфликтной направленности и профилактики деструктивных конфликтов, что позволяет обеспечить реализацию принципа единства обучения и воспитания на прикладном уровне. Педагогическая технология предполагает обозначение целей через результаты управления, выраженные в действиях участников, прогнозируемых, осознаваемых и определяемых с достаточной степенью надежности.

Как показывают исследования, хуже всего учителя подготовлены к тому, чтобы решать психологические задачи, возникающих в общении со школьниками, их родителями, коллегами по работе, школьной администрацией.

В связи с этими обстоятельствами учителю полезно овладеть технологией педагогического управления конфликтными ситуациями. Однако именно вопросы совершенствования организации управления конфликтами на сегодняшний день недостаточно исследованы и требуют системного подхода в нахождении эффективных дидактических и воспитательных решений поставленных педагогических и социальных задач.

Исходя из этого актуальной научной задачей в современных условиях является изучение научного статуса теории управления образованием в целом и теории управления конфликтами на территории образовательного учреждения в частности, определение места данной теории в структуре современного научного знания, разработка понятийно-категориального аппарата, методов исследования и т.д.

Технология педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении включает в себя реализацию пяти шагов:

1) анализ конфликтной ситуации (анализ фактической информации о характере возникшего или назревающего конфликта, индивидуальных особенностях участников конфликта и их формах поведения в конфликтной ситуации);

2) выбор способа управления конфликтами (подбор в соответствии с индивидуальными и возрастными особенностями участников конкретных приемов и способов взаимодействия, направленных на формирование у них антиконфликтной направленности);

3) организация деятельности по управлению конфликтами (конструктивное обучение управления конфликтами, которое способствует формированию соответствующих умений субъектов учебно- воспитательного процесса координировать и регулировать развитие конфликтной ситуации);

4) координация и контроль деятельности по управлению конфликтами (корректировка деятельности субъектов образовательного процесса по управлению конфликтами со стороны администрации школы и организация проверки успешности или не успешности организованного процесса управления);

5) рефлексия (осмысление педагогом своих собственных действий, администрацией школы успешности антиконфликтной деятельности на территории учебного заведения)

Разработка технологии педагогического управления конфликтами в образовательном учреждении является одной из важных проблем педагогической науки.

К сожалению, вопрос этот до настоящего времени остается не только недостаточно разработанным, но и представляет определенную проблему с позиций методологии исходных посылок, организации и обеспечения самого управленческого процесса.

К технологии управления конфликтами в образовательной среде относится и профилактика конфликтных ситуаций.

Профилактика конфликтов -- это их предупреждение. Цель профилактики конфликтов -- создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые приводят к деструктивному развитию противоречий между ними.

Предупредить конфликты гораздо легче, чем, конструктивно разрешить их. Поэтому проблема конструктивного разрешения конфликтов, кажущаяся на первый взгляд более важной, на самом деле не является таковой.

Профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. Она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.

Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами ученики и учителя, руководители школ и органов управления ими, школьные психологи. Она может вестись по четырем основным направлениям:

1. Создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Исключить возникновение предконфликтных ситуаций в коллективах сельских школ, по-видимому, невозможно. Создать объективные условия для минимизации их количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и необходимо.

2. Оптимизация организационно-управленческих условий работы школы -- важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов.

3. Устранение социально-психологических причин конфликтов.

4. Блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

Профилактика большинства видов конфликтов в общеобразовательной школе на уроке музыки должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.

Рассмотрим основные объективные условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов на уроке искусства.

Создание благоприятных условий для жизнедеятельности учителей, учеников. Это основное объективное условие предупреждения конфликтов.

Опосредованное, но существенное влияние на психическое состояние, а, следовательно, и конфликтность людей оказывают условия их деятельности и жизни. К ним в первую очередь относятся: материальная обеспеченность семьи, условия работы и обучения детей; возможность самореализации человека в служебной деятельности, условия работы; взаимоотношения с подчиненными, сослуживцами, начальниками; здоровье человека; отношения в семье; наличие времени для полноценного отдыха и т.п. Неустроенный, несостоявшийся, неуважаемый в коллективе и обществе, к тому же больной человек более конфликтен при прочих равных условиях, чем тот, у которого этих проблем нет.

Справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ среди учителей и учеников. Анализ конфликтов между людьми показал, что типичной объективной причиной их возникновения является недостаток материальных благ и их несправедливое распределение. Реже причиной конфликтов бывает несправедливое распределение поощрений, наград и премий.

Успокаивающая среда, окружающая человека. К материальным факторам, способствующим уменьшению вероятности конфликтов, можно отнести: удобную планировку школьных и жилых помещений, оптимальные характеристики воздушной среды, освещенности, электромагнитных и других полей, окраску помещений в спокойных тонах, наличие комнатных растений, аквариумов, оборудование комнат психологической разгрузки, отсутствие раздражающих шумов и т.д.

Существует еще ряд объективных условий, влияющих на возникновение конфликтов между людьми. В конечном итоге на состояние организма и психику человека влияет вся материальная среда, с которой он взаимодействует. Следовательно, она опосредованно влияет и на его конфликтность.

Для профилактики конфликтов можно применять так называемую разрядку агрессивности. Существует два основных способа разрядки агрессивности:

Заместительные действия, то есть любые агрессивные действия, направленные на нейтральный объект. Примером можно считать спортивные занятия, в которых агрессию можно направить на предмет данного вида спорта (мяч, волан, шарик и т.п.). Этот способ не всегда можно использовать на пике возникновения агрессивных побуждений, но даже отсроченная агрессия, реализуемая с помощью заместительных действий по окончании работы, все равно может снижать уровень агрессивности человека.

Проективная разрядка состоит в том, что уровень агрессивности снижается путем наблюдения за агрессивными действиями других людей, т.е основана на механизме идентификации. Основной недостаток урока - отсутствие двигательной активности учащихся, которая необходима для «сжигания» энергии отрицательных эмоций.

Важную роль в профилактике конфликтов играет работа, направленная на совершенствование организационного и психологического климата в школе, а также на повышение психологической и управленческой компетентности учителей.

Большую роль в управлении конфликтом играет его предупреждение.

Технология предупреждения конфликтов есть совокупность знаний о способах, средствах, приемах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, по разрешению возникших противоречий.[24. С. 53]

К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов в общеобразовательной школе на уроке искусства относят организационно-управленческие факторы.

Структурно-организационные условия предупреждения конфликтов связаны с оптимизацией структуры школы как организации и как социальной группы. Максимальное соответствие формальной и неформальной структур коллектива школы стоящим перед ним задачам обеспечивает минимизацию противоречий, возникающих между структурными элементами школы, и уменьшает вероятность возникновения конфликтов между школьниками, учителями, администрацией.

Функционально-организационные условия связаны с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами самой общеобразовательной школы: между учащимися, учителями, руководителями. Это способствует предупреждению конфликтов в школьных коллективах, поскольку функциональные противоречия, как правило, в конце концов, порождают противоречия межличностные.

Максимальное соответствие педагога требованиям занимаемой должности создает личностно-функциональные условия предупреждения конфликтов. Назначение на должность учителя, классного руководителя, директора, иного сотрудника, который не в полной мере соответствует ей по своим профессиональным, нравственным, другим психологическим и физическим качествам, создает предпосылки для возникновения конфликтов между этим работником и его начальниками, подчиненными, сослуживцами.

Поэтому, если на эти должности назначают компетентных, порядочных, трудолюбивых, здоровых учителей, завучей, директоров, то таким образом предотвращают возникновение многих межличностных конфликтов. Социально-психологические условия профилактики конфликтов следует отличать от социально-психологических способов и приемов предупреждения столкновений людей. Первые связаны с соблюдением основных субъективно-объективных закономерностей социального взаимодействия. Нарушение этих закономерностей приводит к возникновению противоречий, которые могут разрешаться путем конфликтов.

Социально-психологические способы предупреждения конфликтов носят более частный характер. Для предупреждения конкретных конфликтов можно использовать различные приемы, которых гораздо больше, чем условий и способов.

Социальное взаимодействие носит непротиворечивый характер, если оно сбалансировано.

Рассмотрим четыре основных баланса, сознательное или неосознанное нарушение которых может привести к конфликтам.

Одним из них является поддержание в ходе взаимодействия баланса ролей. Каждый из участников школьного социума должен придерживаться своего статуса. Если ученик принимает отводимую ему психологическую роль ученика, то ролевого конфликта не происходит. Поэтому в ситуации социального взаимодействия важно сохранять баланс и придерживаться своей роли.

Применительно к образовательной сфере, баланс ролей должен соблюдаться строго, так как грань между статусом доброго, мягкого учителя и статусом ученика постепенно стирается, и баланс ролей нарушается.

Поэтому, взаимодействуя с окружающими, ученик, учитель, директор должен избегать значительного психологического доминирования над партнерами. Наиболее благоприятным для предупреждения ролевого конфликта является взаимодействие с окружающими на основе признания равноправия в психических статусах. Предупреждению конфликтов способствует поддержание при взаимодействии людей и социальных групп баланса взаимозависимости в решениях и действиях. Каждому человеку изначально присуще стремление к свободе и независимости. Каждый в идеале стремится делать то, что хочет и когда хочет. Однако свобода каждого из нас не может обеспечиваться за счет свободы тех, с кем мы взаимодействуем. Поэтому, если человек считает свою зависимость от окружающих большей, чем он может допустить, он способен пойти на конфликт. Слишком большая зависимость ученика от учителя, или учителя от администратора ограничивает его свободу и может спровоцировать конфликт. В ходе общения необходимо чувствовать, какая зависимость от учителя/администратора является для ученика/учителя дискомфортной, и поддерживать комфортный баланс взаимозависимости. Учитель не должен стремиться контролировать каждый шаг ученика. Директору школы нецелесообразно во все вмешиваться, все решать самому, подвергая личной опеке каждого учителя и педагогический коллектив в целом.

В процессе совместной деятельности учителя оказывают друг другу и личные услуги. К ним относятся: подмена другого на работе, взаимовыручка, бескорыстная помощь в выполнении срочного задания, доставание билета, товара, другие личные услуги. Анализ конфликтов между людьми показывает, что они осознанно или подсознательно фиксируют услуги, которые им оказали, и те, которые оказали они. Нарушение баланса взаимных услуг во взаимодействии людей чревато напряженностью во взаимоотношениях и конфликтами. Если коллега оказал другому педагогу ненормативную услугу, а в ответ не получил с течением времени услуги примерно такой же ценности, то баланс услуг нарушается, приводит к нарушению гармонии во взаимоотношениях, при значительном дисбалансе -- к конфликтам.

Профилактике конфликтов способствует и сохранение баланса между самооценкой и внешней оценкой. В процессе социального взаимодействия в школе люди постоянно оценивают друг друга. Человеку свойственна непрерывная самооценка своего поведения и результатов деятельности. Наиболее интенсивно процесс взаимооценки идет в диаде «учитель (старший) -- ученик (младший)».

Анализ межличностных конфликтов показал, что, оценивая себя и результаты своей деятельности, педагог чаще обращает внимание на положительные стороны собственной личности и на то, что ему удалось сделать в результате работы. При оценке работы педагога руководитель чаще отмечает то, что ему не удалось сделать соответственно нормативным требованиям. Такой подход характерен не только для руководителей, но и вообще для оценки человеком других людей.

Ряд субъективных предпосылок предупреждения конфликтов на уроках искусства связан с умением человека грамотно общаться.

* Умение определить, что общение становится предконфликтным, и «вернуться» из предконфликтной ситуации к нормальному взаимодействию -- один из способов предотвратить конфликт на уроке.

Предконфликтная ситуация обычно не возникает внезапно, а нарастает постепенно. Важно вовремя определить, что эмоциональный накал спора, возникающего в классе между учениками, начинает превышать допустимый, и грамотно прекратить его. Признаками обострения такого спора могут быть мимика, покраснение лица, жесты, содержание, темп и тембр речи. Прекратить или сгладить обостряющийся спор педагогу можно следующими приемами: сказать, что в чем-то прав один, а в чем-то - другой; свести проблему к шутке; перевести разговор на другую тему; уступить, если проблема-спора не особенно важна для вас и словесная уступка не обязывает к каким-то действиям; заявить, что вы не успели всесторонне разобраться в проблеме, и предложить учащимся вернуться к ее обсуждению, например, на следующем уроке (когда эмоции улягутся).

* Терпимость к инакомыслию.

Это также может предотвратить возникновение конфликтов. Если педагог обнаружил, что ученики в чем-то неправы в своём мышлении, то не обязательно доказывать им это. Следует мягко, ненавязчиво поинтересоваться, почему они думают именно так, а не иначе, и, используя наводящие вопросы, подвести их размышления к правильному варианту. Необходимо быть твердым в отстаивании своей позиции, но мягким по отношению к детям.

* Забота человека о снижении своей относительно устойчивой тревожности и агрессивности.

Это субъективное условие предупреждения конфликтов. Социально-экономическая среда, сформировавшая человека, нынешняя социально-экономическая ситуация в стране создают в нем повышенную тревожность и агрессивность. Это сказывается на характере отношений человека с окружающими, повышает его конфликтность. Чтобы снизить собственную тревожность и агрессивность, человек может использовать методы аутогенной тренировки, физические упражнения, полноценный отдых и стараться поддерживать благоприятный социально-психологический климат на работе и дома. На самих уроках искусства так же можно использовать отведённое время для небольшого отдыха для учеников. Дать им возможность раскрепоститься и выразить свои мысли в творчестве. К примеру, зарисовать понравившуюся музыку, написать несколько слов об услышанном произведении, послушать мелодию и подобрать соответствующее художественное произведение или картину.

* Управлять своим психическим состоянием, избегать предконфликтных ситуаций при переутомлении или возбуждении.

Психическое состояние педагога и ученика изменяется в течение суток под влиянием различных обстоятельств, иногда существенно. Успешность работы, степень усталости, общение с коллективом, физиологическое состояние организма, погода и т. д. -- все это влияет на состояние психики человека и, следовательно, на его конфликтность. Каждый может сам оценить, в каком состоянии в данный момент находится, и поступать с учетом этого состояния, стараясь избегать конфликтов, причиной которых может стать собственная раздраженность.

* В общении с учащимися нужно быть внутреннеготовым к решению возникающих проблем путем сотрудничества или компромисса.

Учащиеся имеют свои интересы и право отстаивать их, иногда следует напомнить об этом в классе, когда разгорается спор между учениками, мыслящими по-разному. Задача учителя в данный момент - мягко, но настойчиво свести их мнения воедино (часто бывает, что ученики говорят об одном и том же, но разными словами), или, если это невозможно, назвать правильное мнение, и объяснить, почему мнение другого неправильное. В процессе взаимодействия столкновение интересов разных людей и разных социальных групп естественно и неизбежно. Однако совершенно необязательно разрешение социальных противоречий путем конфликтов.

* Ожидания от учащихся высоких результатов.

Негативные эмоции -- один из основных факторов, способствующих возникновению конфликтов. Они часто являются реакцией учителя на заметное и значимое несовпадение реального развития событий на уроке с тем, на которое он рассчитывал. Существуют три способа минимизации негативных эмоций: прогнозирование возможных вариантов развития событий, планирование урока до самых мелочей (чем точнее окажется прогноз, тем меньше негативных эмоций); изменение хода урока и мыслей учащихся в нужную сторону в случае, если они начнут развиваться не так, как ожидалось; предусмотрение не только лучшего, но и худшего варианта развития событий.

Если учащиеся не оправдают ожиданий, что часто бывает, это вызывает у педагога негативные эмоции, ухудшает его взаимоотношения с ними. Нужно непременно подавлять такие эмоции, ни в коем случае не выражать их в речи или в каких-либо других формах. Лучше потратить время, но ещё раз объяснить ученикам непонятный материал. Тон общения педагога с учащимися при этом должен быть всегда доброжелательным, но не раздражительным или холодным. Желательно не завышать свой прогноз в отношении возможных поступков учеников.

Сулимова, Т.С. в своей работе «Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов» выделяет ещё одно понятие, неразрывно связанное с технологией управления педагогическими конфликтами.

Конфликтоустойчивость-- способность человека сохранять конструктивный подход во взаимодействии с окружающими вопреки влиянию конфликтогенных факторов [46. С.68].

Это важное индивидуально-психологическое условие предупреждения конфликтов. Педагоги, обладающие низкой конфликтоустойчивостью, могут легко пойти на конфликт из-за пустяка. Низкая устойчивость к воздействию конфликтогенных факторов является отрицательным качеством личности. Учителя никогда не должны терять над собой контроль, так как они - ведущее, самое главное звено в цепи урока.

Конфликтоустойчивость зависит от четырех групп факторов: психофизиологических -- проявляющихся в эмоционально-волевой устойчивости; когнитивных -- проявляющихся в качестве психических познавательных процессов человека; мотивационных -- проявляющихся в направленности личности человека и мотивах его поведения в конкретной ситуации; социально-психологических отражающих социально-психологические особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими.

Многие конфликты возникают из-за неудачно сказанного слова, обидного сравнения, несправедливой оценки. В то же время общение -- основной инструмент профилактики и завершения конфликтов.

Самая большая проблема на уроках искусства - это падение интереса учащихся к материалу урока. Тогда встаёт вопрос о пробуждении и стимулировании интереса. Самый простой и действенный способ - это игра, или психологические тесты, анкеты по материалу урока. То же самое может быть применимо и к разрешению конфликтных ситуаций. Согласно теории социального конфликта, признающей его одним из приоритетных факторов общественного развития, он является обыденным явлением любых процессов, связанных с человеческой деятельностью. Опираясь на научные выкладки единой теории конфликта, можно предположить, что реализация именно эффекта самоподдержки, а не самоподавления, позволяет усиливать собственную активность системы.

Эффект самоподдержки как признак бесконфликтной системы может быть достигнут путем педагогического управления конфликтами, включающего в себя организацию их конструктивного разрешения и превентивные меры по гармонизации межличностного пространства у субъектов учебно-воспитательного процесса.

С учетом этой теории выделим педагогические основы управленческой задачи в области разрешения конфликтов:

· выявление проблемного поля - диагностика педагогической ситуации, что включает в себя сбор информации для ориентации (в реальной ситуации, определение узких мест и возможностей);

· самоорганизация, как достижение состояния, обеспечивающее психологическую готовность к преодолению возникших трудностей;

· формулирование педагогической цели - создание «образа» будущих достижений, несущего в себе воспитательный потенциал;

· педагогически оправданное принятие решения - определение эффективных путей и способов достижения цели планирование - определение задач разной временной перспективы, способы и средства решения поставленных задач;

· организация - привлечение ресурсов (материальных, технических, финансовых, человеческих и т.д.), установление определенных взаимоотношений между всеми субъектами управления, задействованными для решения задач;

· контроль - постоянная работа по сверке текущих процессов с идеальными;

· регулирование - координация, коррекция педагогических процессов;

· оценка достижения цели - отслеживание соответствия когнитивных и эмоциональных процессов, связанных с новым состоянием достижения или недостижения цели.

Отдельная часть педагогической стороны управленческой задачи - есть всегда задача вероятностной ситуации, когда на основе поступающей информации, учитывая многие условия (субъекты образовательного процесса, пространственные и временные факторы и мн. др.), требуется наиболее правильно и быстро найти верное педагогически оправданное решение - выйти к цели самым правильным для всех участников конфликта путем.

Уточним основные характеристики педагогического управления.

Педагогическое управление сочетает внешние управленческие воздействия с процессом самоуправления, самореализации, обеспечивая конструктивное разрешение конфликта на основе использования колоссальных потенциальных возможностей сущностных, сил личности.

Педагогическое управление конфликтами в образовательном учреждении в нашем понимании представляет собой целенаправленный субъект-субъектный процесс развития и конструктивного изменения межличностных отношений участников конфликтного взаимодействия средствами и приемами учебно-воспитательного характера.

Сущность педагогического управления конфликтами в школьном коллективе заключается в коррекции имеющихся противоречий и формировании у субъектов конструктивных умений координировать и регулировать развитие конфликтной ситуации на основе разработанной технологии педагогического управления конфликтами.

Педагогическое управление конфликтами предполагает построение его процесса в соответствии с определенными тенденциями, в основе которых находится диалектика возможного и действительного. Педагог получает возможность корректировать и оптимизировать процесс разрешения конфликтных противоречий на фоне изменения характера межличностного общения. Исходя из этого, можно выявить ведущую тенденцию, раскрывающую зависимость эффективности педагогического управления конфликтами в учебном коллективе от их личностной самореализации, причем педагогическая деятельность не только обеспечивает основу самореализации, но выступает и ее средством.

Соответственно, педагогическое управление конфликтами на территории образовательного учреждения заключается не столько в устранении или согласовании взаимных претензий, сколько в положительном изменении межличностных отношений субъектов учебно-воспитательного процесса в деятельности и общении и формировании у них антиконфликтной направленности, под которой мы понимаем осознанную готовность к конструктивному разрешению противоречий.

Причем педагогическое управление конфликтами в образовательном учреждении предполагает и обуславливает наличие особого управляющего механизма, представляющего собой определенный комплекс социальной регуляции, располагающий специфическими стимулами, методами и средствами организованного управления учебно-воспитательным процессом.

Попадая в конфликтную ситуацию, учитель может направить свою активность либо на то, чтобы лучше понять своего собеседника, либо на регуляцию собственного психического состояния с целью погашения конфликта или его профилактики [41. С.2].

В первом случае разрешение конфликтной ситуации достигается путем налаживания взаимопонимания между учителем и классом, устранения различных недоразумений, недомолвок, несогласованности. Проблема понимания другого человека (ученика, коллеги по работе) довольно сложна, и поэтому мы остановимся на ней подробно.

С точки зрения психологии человек существует в двух измерениях: своем внутреннем «Я» и во взаимодействиях с другими людьми. Эти сферы человеческого бытия психологически принципиально различны. Все, что происходит в сфере личного «Я», есть непосредственная, близкая и очевидная реальность для человека: он чувствует, думает, переживает, желает, стремится. «Я» другого человека всегда закрыто и выступает «загадкой», которую необходимо отгадать. Чувства, мысли, переживания, желания и стремления другого не представлены непосредственно, в каких-то видимых «формах», о них можно только догадываться по поведению, словесным и символическим средствам выражения [41. С.16].

Выйти за границы своего «Я» и приблизиться к внутреннему «Я» другого, как правило, не представляется возможным. Существуют различные способы, помогающие понять другого человека. Учителю часто приходится бороться с конфликтами в одиночку, путём корректирования собственного поведения. В этом помогают некоторые психологические приёмы, которые можно применять как на уроках искусства, так и в работе над собой в любое другое время.

Метод интроспекции заключается в том, что человек ставит себя на место другого, а затем в своем воображении воспроизводит мысли и чувства, которые, по его мнению, этот другой испытывает в данной ситуации. После того, как такая психологическая имитация внутреннего мира другого произведена, делается вывод о мотивах и внешних побудителях его поведения, целях и устремлениях. На основе результатов анализа строится взаимодействие с человеком.

Метод эмпатии основан на технике «вчувствования» во внутренние переживания другого человека. К преподавателям с эмоциональным складом психики относятся словесники, учителя рисования и музыки.

Важно помнить, что метод дает возможность достичь высоких результатов, если вы умеете доверять своему интуитивному ощущению и способны вовремя остановить возникновение интеллектуальных интерпретаций. Человек часто чувствует одно, но не верит своему чувству, начинает размышлять, додумывать и принимает решение, основываясь на мыслительных схемах, но практика затем показывает, что первое ощущение «от сердца» было правильным и точным, а последующее рассуждение «от головы» -- ошибочным [43. С.50]. Метод логического анализа подходит для тех, у кого преобладает элемент рационализации психической жизни, кто опирается на свое мышление. Чтобы понять партнера по взаимодействию, такой человек выстраивает систему интеллектуальных представлений о нем и о ситуации, в которой находится его собеседник. Школьные учителя математики часто относятся к типу «мыслителей».

Учитель старается сохранить внутреннее спокойствие и стабильность, стремится не попадать в атмосферу напряженности, которую несет с собой конфликт. Если один из взаимодействующих людей обретает и сохраняет сдержанность, равновесие и отстраненность, то другой участник лишается возможности начать конфликт или дальше взаимодействовать в «конфликтном режиме». В результат назревающий конфликт затухает, а потенциальны конфликтные отношения нормализуются. Любопытно, что данный метод нейтрализации конфликт известен с давних времен и оформлен в русских народных сказках.

«Равновесие». Нередко возникают обстоятельства и ситуации, в которых вы должны достичь своей цели, убедить класс в своей правоте, добиться принятия своей точки зрения, словом, одержать неоспоримую победу. Беседа должна напоминать «хождение по канату» и удерживание равновесия на нем. Наклон в одну сторону -- конфликт, крен в другую -- мирное, но неконструктивное решение проблемы.

Уступая своему собеседнику в деталях, не нужно уступать в главном. Следует проявлять дипломатичность в тех моментах беседы, которые касаются ваших взаимоотношений с ним, но нужно проявлять твёрдость в том, что затрагивает главный предмет разговора. [43. С.57].

Излишне жесткое, напористое и прямолинейное отстаивание своей позиции влечёт возникновение конфликта. И наоборот, уступки, лавирование, компромиссы принесут желаемый результат, но в таком случае придется сделать огромное количество уступок, что иногда невозможно. Важно правильно подобрать внутреннее состояние и овладеть им, а затем уже фразы, действия и форма поведения будут реализованы по ситуации. Важно выбрать правильный образ, который будет эффективно регулировать вашу деятельность и прочно удерживать этот образ в своем сознании. В данном случае образ «хождения по канату» и фиксация равновесия всегда поможет вам отстоять собственную точку зрения в сложной проблемной ситуации.

«Контексты». Общение осуществляется не только при помощи слов, но и посредством мимики и пантомимики, а также психоэнергетического воздействия. На уроках искусства - это особенно важно, так как класс получает большую часть знаний через речь, жесты и мимику преподавателя. Информация, передаваемая по несловесным каналам, воспринимается мгновенно, гораздо быстрее, чем сами слова. Поэтому если учитель говорит своим воспитанникам необходимые и в целом правильные слова о том, что необходимо хорошо учиться и быть дисциплинированными, но через несловесные средства передаете им эмоционально отрицательный «заряд» (высокомерие, отчуждение, отстраненность), то ребята не услышат его слов, но сразу же почувствуют отношение учителя к ним.

Именно так зачастую и начинается конфликт между учителем и учениками.

Напротив, даже самые резкие, прямые и нелицеприятные слова могут иметь воспитательный эффект, если они сказаны в откровенной манере, если учитель искренне озабочен учебой и поведением своих воспитанников, и действительно переживает их проступки.

Следовательно, словесное поведение может реализовываться в широком диапазоне: от симпатии и поощрений до порицаний и наказаний. Но несловесный «язык» должен строиться только на эмоционально теплой ноте: открытости и принятии.

«Модальность».

Какие слова школьники чаще всего слышат в школе и дома? Примерно следующие: «Ты должен хорошо учиться!», «Ты должен думать о будущем!», «Ты должен уважать старших!», «Ты должен слушаться учителей и родителей!» Почти нет обращений, построенных в модальности возможного: «Ты можешь...», «Ты имеешь право...», «Тебе интересно...»

Что учителя и родители говорят о себе, обращаясь к подростку или юноше? «Я могу тебя наказать...», «У меня есть полное право...», «Я знаю, что делать...», «Я старше и умнее...». Происходит отчетливо выраженное противоречие в модальности обращения к ученику.

Те речевые средства, которые направлены на него, формируются в модальности долженствования, а то, что касается самих взрослых (учителей, родителей), -- в модальности возможного. Ребята понимают, что они «не могут ничего», для них - одни запреты, а взрослые -- «могут все», у них - полная свобода действий.

Эта очевидная несправедливость обостряет взаимодействия детей со взрослыми, учеников с учителями, и в ряде случаев выступает причиной конфликтов. Нельзя забывать так же, что модальность долженствования вообще тяжело переносится человеком, ее ощущение вызывает у него тревожные, стрессовые состояния, страх оказаться несостоятельным.

Например, Л.Д. Столяренко в своей статье «Тренинг преодоления конфликтов» приводит типичные фразы, которые говорят учителя, и предлагает заменить их более мягкими, неконфликтными.

Типичная фраза:

«Ты должен хорошо учиться!»

«Ты должен думать о будущем!»

«Ты должен уважать старших!»

«Ты должен слушаться учителей и родителей!»

Как необходимо говорить: «Я уверен, что ты можешь хорошо учиться». «Интересно, каким человеком ты хотел бы стать? Какую профессию планируешь выбрать?» «Ты знаешь: уважение к старшим -- это элемент общей культуры человека». «Конечно, ты можешь иметь свое собственное мнение, но к мнению старших полезно прислушиваться».

«Терапия общения»

На уроках часто возникают ситуации, когда следует успокоить возбужденного ученика, сбалансировать его психику. Известно, что, кроме потребности в самоутверждении, у подростков актуализируется потребность в общении. Они много говорят друг с другом. Предметом коммуникаций зачастую выступает их собственное «Я»: как Я отношусь к тому или иному человеку, какой Я -- сильный или слабый, как Я выгляжу и т. п. Происходит рождение личности; подростка, возникновение его индивидуальности. Он еще и сам не знает: какой он человек.

Задача учителя в эти моменты не обвинять подростка в эгоизме, помочь ему успешно пройти сложный путь личностного самоопределения. Назревающий между вами конфликт сменится сердечной дружбой и взаимопониманием. Нужно завести правило регулярно разговаривать с трудным подростком. Беседа может длиться 40--50 минут. Предметом разговора следует выбирать темы, интересные для подростка, его переживания, характер, привычки, желания, потребности.

Общение нужно строить на равных. Звук голоса, доброжелательное и открытое лицо выступят эффективными психотерапевтическими средствами для воспитанника.

Многие конфликты между учителями и учащимися начинаются с отсутствия условий для участия детей в равноправном диалоге. Энергия и активность подростков и юношей, которая могла быть использована во взаимодействиях с учителем, остается невостребованной, и в какие-то моменты прорывается наружу. Негодование чувств, мыслей и эмоций неожиданно начинает действовать: ученик вступает в пререкания на уроке, в классе, показывает упрямство, непослушание, негативизм. Он хочет быть субъектом общения, но поскольку условий для общения не создано, сам захватывает слово, как умеет: грубит, отказывается подчиниться, нарушает дисциплину. Таким образом, возникновение конфликтов на уроках искусства может быть спровоцировано рядом причин. На многие из них учитель никак не может повлиять. Но вовремя распознать назревающий конфликт в классе, разобраться в конфликтной ситуации, увидеть суть проблемы - по силам каждому педагогу. Мягкий тон, грамотная речь, спокойная жестикуляция способны снизить риск конфликта. Справедливый подход к решению проблемы не только позволит избежать конфликта, но и возвысит учителя в глазах учеников. Различные тренинги и тесты, проводимые как на уроках искусства так и вне их, помогут в разрешении и предупреждении конфликтов. Немаловажна работа педагога над собой, развитие своей конфликтоустойчивости, как черты личности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На протяжении длительного времени для учёных-психологов и социологов вопрос возникновения и разрешения конфликтов был интересен. Существует множество мнений, которые объединяет интерес к личности человека, его индивидуальным особенностям характера и темперамента, что лежит как в основе возникновения, так и разрешения конфликтов. При этом существенную роль играет среда обитания человека - общество, с его укладами и нормами. Зарубежные конфликтологи представили единую систему конфликтных ситуаций, выявив причины возникновения, классификацию конфликтов, пути разрешения конфликтов. Отечественные учёные обратили внимание на «народность» конфликтов, на конфликты присущие русскому человеку в русском обществе.

Анализ педагогических конфликтов выявил специфику конфликтов на уроках музыки, их причины, пути предупреждения, управления и разрешения. Конфликт между учителем и родителями часто проявляется как стремление учителя утвердить свой профессиональный статус, а родителя - защитить своего ребенка.

Педагогические конфликты на уроках музыки могут возникнуть не только из-за непонимания педагога и учащегося, или из-за отсутствия дисциплины. Частая причина конфликта на уроках музыки - это столкновение мнений учащихся, некорректное высказывание в ответ учителя или одноклассников. Конфликт между учениками на уроках носит самый разный характер: от внешнего вида до полного неприятия личности ребёнка классом. Причины конфликтов типа «учитель-ученик» заключаются в отсутствии дисциплины в классе, или стремлению учителя к самоутверждению. педагогический конфликт, как правило, возникает на базе объективных условий при соответствующем включении субъективного фактора. Конфликтную педагогическую ситуацию можно принять как совокупность объективных и субъективных условий, возникающих в школьном социуме и создающих определенное психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие сложившихся противоречий.

...