Управление конфликтами

Высокое значение - широкий набор коммуникативных программ, автоматическое включение в социальные связи, легкость вступления в социальные контакты, легкость переключения в процессе общения, наличие большого количества коммуникативных заготовок, коммуникативная импульсивность.

Низкое значение - трудность в подборе форм социального взаимодействия, низкий уровень готовности к вступлению в социальные контакты, стремление к поддержанию монотонных контактов.

5. Темп или Скорость - включает вопросы о быстроте моторно-двигательных актов при выполнении предметной деятельности.

Высокое значение - высокий темп поведения, высокая скорость выполнения операций при осуществлении предметной деятельности, моторно-двигательная быстрота, высокая психическая скорость при выполнении конкретных заданий.

Низкое значение - замедленность действий, низкая скорость моторно-двигательных операций.

6. Социальный темп - включает вопросы, направленные на выявление скоростных характеристик речедвигательных актов в процессе общения.

Высокое значение - речедвигательная быстрота, быстрота говорения, высокие скорости и возможности речедвигательного аппарата.

Низкое значение - слабо развита речедвигательная система, речевая медлительность, медленная вербализация.

7. Эмоциональность - включает в себя вопросы, оценивающие эмоциональность, чувствительность, чувствительность к неудачам в работе.

Высокое значение - высокая чувствительность к расхождению между задуманным и ожидаемым, планируемым и результатами реального действия, ощущения неуверенности, тревоги, неполноценности, высокое беспокойство по поводу работы, чувствительность к неудачам, к несовпадению между задуманным, ожидаемым, планируемым и результатами реального действия.

Низкое значение - незначительное эмоциональное реагирование при неудачах, нечувствительность к неуспеху дела, спокойствие, уверенность в себе.

8. Социальная эмоциональность - включает вопросы, касающиеся эмоциональной чувствительности в коммуникативной сфере.

Высокое значение - высокая эмоциональность в коммуникативной сфере, высокая чувствительность к неудачам в общении.

Низкое значение - низкая эмоциональность в коммуникативной сфере, нечувствительность к оценкам товарищей, отсутствие чувствительности к неудачам в общении, уверенность в себе и ситуациях общения.

9. «К» - контрольная шкала (шкала социальной желательности ответов) включает вопросы на откровенность и искренность высказываний.

Высокое значение - неадекватная оценка своего поведения, желание выглядеть лучше, чем есть на самом деле.

Низкое значение - адекватное восприятие своего поведения.

Вопросы к методике на оценку свойств темперамента и ключ приводятся в приложении 1.

2. Методика диагностики агрессивности в отношениях А. Ассингера (Стиль общения)

Методика оценки агрессивности в отношениях А. Ассингера предназначена для диагностики общего уровня агрессивности личности и направленности агрессии, уровня корректности при социальных контактах. Позволяет определить, достаточно ли человек корректен в отношении с окружающими, легко ли с ним общаться.

Инструкция: У каждого человека существует излюбленная манера общения -- то, что обычно называют стилем общения. Ваш стиль общения поможет определить данный тест. На каждый из 20 вопросов даны три варианта ответов: отметьте тот, который вас устраивает.

Оценка и интерпретация результатов. По ключу определяется оценка ответа. Баллы суммируются. Делается вывод о низкой, средней или чрезмерной агрессивности испытуемого.

Вопросы к методике диагностики агрессивности в отношениях А. Ассингера (Стиль общения) и ключ приводятся в приложении 2.

3. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению (К. Томас)

Цель: определение предрасположенности личности к конфликтному поведению.

Для характеристики типов поведения людей в конфликтных ситуациях применяется двухмерная модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная со вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям выделяются следующие способы регулирования конфликтов:

1. Соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому человеку;

2. Приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов, ради другого человека;

3. Компромисс - регулирование разногласий через взаимные уступки;

4. Избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем;

5. Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Обобщенное выражение этих стратегий поведения характеризует как корпоративность, так и напористость.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Тест можно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно.

Инструкция: Выберите наиболее подходящее для вас утверждение.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Вопросы к методике диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению (К. Томас) и ключ приводятся в приложении 3.

2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования

Мною была проведена методика оценки свойств темперамента В.М. Русалова на сотрудниках УФМС №2 Правобережного района города Магнитогорска. Данная методика позволяет диагностировать свойства «предметно-деятельностного» и «коммуникативного» аспектов темперамента. Произведя первичную обработку бланков ответов, я получила данные, позволяющие определить тип темперамента каждого испытуемого, а также выявить степень выраженности исследуемых качеств.

Считается, что, то или иное свойство темперамента сильно развито у испытуемого, если он получил по нему 9 и более баллов; слабо развито - если по нему получено - 4 и менее баллов. При суммарном количестве баллов от 5 до 8 данное свойство темперамента считается средне развитым.

Вывод о доминирующем типе темперамента делается на основе сравнения показателей, полученных по разным свойствам темперамента.

Сангвиник - среднеразвитые показатели по всем свойствам темперамента.

Холерик - высокие показатели по энергичности, темпу и эмоциональности при средних или высоких показателях по пластичности.

Флегматик - низкие показатели по всем свойствам темперамента.

Меланхолик - низкие показатели по энергичности, пластичности, темпу при средних или высоких показателях по эмоциональности.

Исходя из результатов исследования, выяснилось, что испытуемым характерны такие темпераменты как сангвиник и холерик, т.к. у большинства преобладают среднеразвитые показатели, но также имеются и высокие.

В заключение стоит отметить, что у испытуемых имеются различия в стратегиях выбора решения конфликта, видах агрессии и стилях межличностных взаимоотношений. Заполненные опросники приводятся в приложениях 4-7.

Также мною была проведена методика диагностики агрессивности в отношениях А. Ассингера, чтобы определить, достаточно ли человек корректен в отношении с окружающими его людьми. Данное исследование состояло из 3 этапов.

На первом этапе был проведен анализ литературы, касающейся проблемы конфликтов, причин и последствий.

Второй этап состоял из анкеты для определения степени агрессивности сотрудников.

Третий этап представлял собой обработку полученных данных, их анализ.

В результате проведенного анкетирования выяснилось, что двое из опрошенных респондентов оказались миролюбивыми личностями, избегающими конфликтов всеми возможными способами. При этом обладающие излишней замкнутостью, которая обусловлена неуверенностью в себе и своих силах. Следующие опрошенные характеризуются умеренной агрессивностью, которая не мешает нормально идти по жизни и находить общий язык в коллективе. В этом случае имеет место и самоуверенность, и гордость, но в тоже время и уважение к другим индивидам.

Таким образом, по результатам анкетирования следует отметить, что атмосфера в среде сотрудников удовлетворительная. Более половины всех сотрудников обладает абсолютно адекватной реакцией на конфликтные ситуации и осознанно стремятся избегать их. В случае возникновения противоречий, стараются уладить их посредством консенсуса, т.е. нахождения оптимального решения для всех участников конфликта. Заполненные опросники приводятся в приложениях 8-11.

Проведя методику К. Томаса на сотрудниках УФМС №2 Правобережного района города Магнитогорска, состоящую из 2 этапов:

Первый этап - диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению.

Второй этап - обработка, интерпретация и анализ итогов исследования.

Я выяснила, что в результате проведенного тестирования усредненный профиль позволил выявить преобладание в их поведении стиля сотрудничества и избегания, а также компромисса. Преобладание стратегии избегания в учреждении свидетельствует об особых трудностях вносить какие бы то ни было изменения. Также необходимо отметить, что низкий уровень соперничества в этих условиях является неблагоприятным показателем, так как свидетельствует о подавляемом и вытесняемом гневе, который будет искать и находить скрытые неконструктивные формы выражения. Заполненные опросники приводятся в приложениях 12-15.

Полученные с помощью теста Томаса данные подтверждались и наблюдениями поведения сотрудников в рамках организации.



2.3 Практические рекомендации для преодоления конфликтных ситуаций

Исходя из данных исследований и полученных результатов, были составлены следующие практические рекомендации для предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций:

1. При общении с трудным человеком следует сразу определить хотя бы приблизительно его тип и найти специальный подход;

2. Быть твердым в своем решении, не попадать под влияние человека, сохранять спокойствие, непредвзятое отношение и миролюбивое настроение, не поддаваться эмоциям;

3. Не уклоняться по возможности от общения, налаживать контакт, разговаривать, выявляя, таким образом, причины конфликтности и неудовлетворенности человека; постараться найти способ удовлетворения его скрытых интересов и потребностей;

4. Уметь отличать главное от второстепенного. Практически ничто кроме интуиции не может вам помочь. Но если регулярно анализировать ситуацию, мотивы своего поведения, и научиться отбрасывать несущественное, вы сможете следовать следующему совету: «Не позволяйте себе расстраиваться из-за пустяков, которые следует презирать и забыть»;

5. Обладать внутренним спокойствием -- это своего рода защита от всех неприятных жизненных ситуаций. Именно внутреннее спокойствие позволяет человеку сохранить подобающую форму поведения;

6. Обладать знанием меры воздействия на события -- это способность остановить себя и не «давить» или, наоборот, ускорить событие для того, чтобы владеть ситуацией и уметь адекватно реагировать на нее;

7. Уметь подходить к проблеме с различных точек зрения. Вполне понятно, что одно и то же событие можно оценить по-разному в зависимости от позиции. Важно уметь оценивать, сопоставлять, соединять разные позиции;

8. Воспринимать действительность такой, какая она есть, а не такой, какой человеку хотелось бы видеть ее - способствует сохранению психической устойчивости даже в тех случаях, когда все кажется лишенным внутренней логики и смысла;

9. Обладать наблюдательностью -- многие ненужные реакции, эмоции и действия отпадут, если научиться беспристрастно наблюдать за собой;

10. Обладать дальновидностью -- это способность не только понимать внутреннюю логику событий, но и видеть перспективу их развития. Знание того, «что к чему приведет» оберегает от ошибок и неправильной линии поведения, предотвращает формирование конфликтной ситуации;

11. Стремиться понять других. Способность понять (пусть даже не принимая) противоположную точку зрения помогает предвидеть поведение людей в той или иной ситуации;

12. Уметь извлекать опыт из всего происходящего, то есть «учиться на ошибках»;

13. Отстаивать свою позицию, но не давить на партнёра. Давление ограничивает возможности обеих сторон и не способствует разрешению конфликта;

14. Следить за тем, что говорите:

- употреблять слова, которые «поднимают» человека, а не «опускают» его;

- не использовать слова «всегда» и «никогда»;

- быть правдивым и совершать поступки с добром;

- иногда бывает лучше и промолчать.

15. Управлять своими эмоциями, не подавлять их, но и не позволять им управлять вами;

16. Учиться чувствовать состояние другого, общую «атмосферу» конфликта. Быть открытым к возможностям, которые могут появиться в процессе урегулирования конфликта.

Для успешного разрешения конфликта, в конечном счете, необходимо, чтобы обе стороны проявили желание его разрешить. Но если такое желание будет проявлено хотя бы одной стороной, то это даст больше возможностей и другой стороне для встречного шага. Сделать первый шаг на пути к разрешению конфликта довольно трудно: каждый считает, что уступить должен другой. Поэтому готовность к разрешению конфликта, проявленная одной из сторон, может сыграть решающую роль в разрешении конфликта в целом.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Они могут быть скрытыми или явными, но в основе их постоянно лежит недостаток согласия.

Главную значимость в возникновении конфликтов играют конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно.

В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

Очень важно уметь не переводить конфликтную ситуацию в конфликт, так как силовое воздействие обычно связано с эмоциональными переживаниями. Если же конфликтная ситуация уже успела перерасти в конфликт, то очень важно работать с эмоциональным настроем участников. Умение решать конфликты зависит от способности трансформировать взаимное представление участников из врагов в партнеров. Неумение разрядить конфликтную ситуацию, понять ошибки и просчеты может стать причиной постоянной напряженности. Нужно помнить, что конфликтом надлежит умело управлять до того, как он станет настолько сильным, что приобретет деструктивные свойства.

Конфликт - это сигнал того, что произошло что-то неладное в коммуникациях между людьми либо появились какие-то существенные разногласия. В контактах с людьми необходимо проявлять терпимость и сдержанность. Очень часто мотивы поведения совсем не те, которые можно приписать. Заносчивость и наглость могут скрывать под собой робость и застенчивость, уязвимость. Страх и беспокойство могут маскироваться под злостью и гневом. Плохое настроение может быть объяснено усталостью.

В связи с этим, актуальным является изучение конфликта, поведения в конфликтной ситуации, способов и методов разрешения конфликтов.

В нашей работе мы рассмотрели конфликты, их функции и причины, раскрыли классификацию конфликтов, изучили стили и стратегии поведения при конфликте, проанализировали поведение секретаря в конфликтных ситуациях и методы разрешения конфликтов, провели методики, направленные на проявление конфликтных ситуаций в деятельности секретаря, обработали и проанализировали полученные результаты и разработали рекомендации для преодоления конфликтных ситуаций. Таким образом, можно сделать вывод о том, что поставленные задачи были решены, цель достигнута.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авакумов, Т.Н. Секретарское дело: Практ. Пособие. - М.: Высшая школа, 2009. - 312 с.

2. Аллахвердова, О.В. и др. Конфликтология. - СПб.: Лань, 2009. - 392 с.

3. Андреев, В. И. Конфликтология; Искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов / В. И. Андреев. - М.: ВЛАДОС, 2005. - 236 с.

4. Аненков, А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2009. - 220 с.

5. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов - 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. - 512с.

6. Афонькова, В.М. К вопросу о конфликтах в процессе общения в коллективе. М.: Просвещение, 2005. - 580 с.

7. Бердин, Ю.М. Секретарское дело. Универсальный справочник / Ю.М. Бердин. М.: Пресса, 2012. - 320 с.

8. Гительмахер, Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. - Иваново: ИГУ, 2005. - 176 с.

9. Гришина, Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2009 - 209 с.

10. Дмитриев, А.В. Конфликтология. М.: Гардарики, 2006. - 389 с.

11. Емельянов, С. Практикум по конфликтологии. 3-е изд. - СПб.: ПИТЕР, 2009. - 384 с.

12. Кармина, А. С. Конфликтология. - СПб.: Издательство «Лань», 2007. - 448 с.

13. Козырев, Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 - 240 с.

14. Кopнелиус, X., Фэйр, Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М.: Стрингер, 2007. - 318 с.

15. Коррассм, Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 2007. - 150 с.

16. Круглянская, Л. Я. Настольная книга секретаря: Справочник. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Издательский дом «Герда», 2005. - 320 с.

17. Кузнецова, Т.В. Путь к профессионализму // Секретарское дело, 2009. - 104 с.

18. Леонов, Н.И. Конфликты и конфликтное поведение / Н.И. Леонов. - СПб.: Питер, 2005. - 240 с.

19. Линчевский, Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. - СП б: изд-во Военмеха, 2009. - 184 с.

20. Орлова, Э.А., Филонов, Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2007. - 403 с.

21. Регнет, Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления / Пер. с нем. - Харьков: Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. - 396 с.

22. Сизикова, С. Ф. Основы делового общения: Методическое пособие. - М.: Дрофа, 2006. - 80 с.

23. Симонов, П. В., Ершов П. М. Темперамент. Характер. Личность. - М.: «Наука», 2009. - 455 с.

24. Стреляу, Я. Роль темперамента в психологическом развитии. - Пер. с польского - М.: Прогресс, 2009. - 231 с.

25. Уткин, Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Эксмо, 2008. - 228 с.

26. Цибульская, М.В. и др. Конфликтология. - М.: МГИЭСИ, 2008. - 306 с.

27. Шварц, Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. - 296с.

28. Шевчук, Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. - М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. - 440с.

29. Шейнов, В. П. Секретарь: Практическое пособие. - М.: АСТ, Харвест, 2005 - 224 с.

30. Шейнов, В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов - Минск: Харвест, 2010 - 912с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Методика оценки свойств темперамента (В.М. Русалов)

Вопросы к методике на оценку свойств темперамента

1.Подвижный ли Вы человек?

2.Всегда ли Вы готовы с ходу, не раздумывая, включиться в разговор?

3.Предпочитаете ли Вы уединение большой компании?

4.Испытываете ли Вы постоянную жажду деятельности?

5.Ваша речь обычно медленна и нетороплива?

6.Ранимый ли Вы человек?

7.Часто ли Вам не спится из-за того, что Вы поссорились с друзьями?

8.В свободное время Вам всегда хочется заняться чем-либо?

9.В разговоре с другими людьми Ваша речь часто опережает Вашу мысль?

10.Раздражает ли Вас быстрая речь собеседника?

11.Чувствовали бы Вы себя несчастным человеком, если бы на длительное время были лишены возможности общения с людьми?

12.Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

13.Нравится ли Вам быстро бегать?

14.Сильно ли Вы переживаете неполадки в своей работе?

15.Легко ли Вам выполнять работу, требующую длительного внимания и большой сосредоточенности?

16.Трудно ли Вам говорить очень быстро?

17.Часто ли вы испытываете тревогу, что выполнили работу не так, как нужно?

18.Часто ли Ваши мысли перескакивают с одной на другую во время разговора?

19.Нравятся ли Вам игры, требующие быстроты и ловкости?

20.Легко ли Вы можете найти другие варианты решения известной задачи?

21.Испытываете ли Вы чувство беспокойства, что Вас неправильно поняли в разговоре?

22.Охотно ли Вы выполняете сложную ответственную работу?

23.Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

24.Легко ли Вы воспринимаете быструю речь?

25.Легко ли Вам делать одновременно очень много дел?

26.Возникают ли у Вас конфликты с вашими друзьями из-за того, что Вы сказали им что-то, не подумав заранее?

27.Вы обычно предпочитаете делать несложные дела, не требующие от Вас большой энергии?

28.Легко ли Вы расстраиваетесь, когда обнаруживаете незначительные недостатки в своей работе?

29.Любите ли Вы сидячую работу?

30.Легко ли Вам общаться с разными людьми?

31.Вы обычно предпочитаете подумать, взвесить и лишь потом высказаться?

32.Все ли Ваши привычки хороши, желательны?

33.Быстры ли у Вас движения рук?

34.Вы обычно молчите и не вступаете в контакты, когда находитесь в обществе малознакомых людей?

35.Легко ли Вам переключаться от одного варианта решения задачи на другой?

36.Склонны ли Вы преувеличивать в своём воображении негативное отношение близких людей?

37.Разговорчивый ли Вы человек?

38.Вам обычно легко выполнять дело, требующее мгновенных реакций?

39.Вы обычно говорите свободно, без запинок?

40.Беспокоят ли Вас страхи, что Вы не справитесь с работой?

41.Легко ли Вы обижаетесь, когда близкие Вам люди указывают на Ваши недостатки?

42.Испытываете ли Вы тягу к напряжённой ответственной деятельности?

43.Считаете ли Вы свои движения медленными и неторопливыми?

44.Бывают ли у Вас мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других?

45.Можете ли Вы без долгих раздумий задать щекотливый вопрос другому человеку?

46.Доставляют ли Вам удовольствие быстрые движения?

47.Легко ли Вы "генерируете" новые идеи, связанные с работой?

48.Сосёт ли у Вас "под ложечкой" перед ответственным разговором?

49.Можно ли сказать, что Вы быстро выполняете порученное Вам дело?

50.Любите ли Вы браться за большие дела самостоятельно?

51.Богатая ли у Вас мимика в разговоре?

52.Если Вы обещали что-то сделать, всегда ли Вы выполняете своё обещание независимо от того, удобно вам это или нет?

53.Испытываете ли Вы чувство обиды от того, что окружающие Вас люди обходятся с Вами хуже, чем следовало бы?

54.Вы обычно предпочитаете выполнять одновременно только одну операцию?

55.Любите ли Вы игры в быстром темпе?

56.Много ли в Вашей речи длительных пауз?

57.Легко ли Вам внести оживление в компанию?

58.Вы обычно чувствуете в себе избыток сил и Вам хочется заняться каким-нибудь делом?

59.Обычно Вам трудно переключить внимание с одного дела на другое?

60.Бывает ли, что у Вас надолго портится настроение от того, что сорвалось запланированное дело?

61.Часто ли Вам не спится из-за того, что не ладятся дела, связанные непосредственно с работой?

62.Любите ли Вы бывать в большой компании?

63.Волнуетесь ли Вы выясняя отношения с друзьями?

64.Испытываете ли Вы потребность в работе, требующей полной отдачи сил?

65.Выходите ли Вы иногда из себя, злитесь?

66.Склонны ли Вы решать много задач одновременно?

67.Держитесь ли Вы свободно в большой компании?

68.Часто ли Вы высказываете своё первое впечатление, не подумав?

69.Беспокоит ли Вас чувство неуверенности в процессе выполнения работы?

70.Медленны ли Ваши движения, когда Вы что-то мастерите?

71.Легко ли Вы переключаетесь с одной работы на другую?

72.Быстро ли Вы читаете вслух?

73.Вы иногда сплетничаете?

74.Молчаливы ли Вы, находясь в кругу друзей?

75.Нуждаетесь ли Вы в людях, которые бы Вас ободрили и утешили?

76.Охотно ли Вы выполняете множество различных поручений одновременно?

77.Охотно ли Вы выполняете работу в быстром темпе?

78.В свободное время Вас обычно тянет пообщаться с людьми?

79.Часто ли у Вас бывает бессонница при неудачах на работе?

80.Дрожат ли у Вас иногда руки во время ссоры?

81.Долго ли Вы мысленно готовитесь перед тем, как высказать своё мнение?

82.Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?

83.Обычно вы предпочитаете лёгкую работу?

84.Легко ли Вас обидеть в разговоре по пустякам?

85.Обычно Вы первым в компании решаетесь начать разговор?

86.Испытываете ли Вы тягу к людям?

87.Склонны ли Вы вначале поразмыслить, а потом говорить?

88.Часто ли Вы волнуетесь по поводу своей работы?

89.Всегда ли Вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

90.Держитесь ли Вы обычно обособленно на вечеринках или в компаниях?

91.Склонны ли вы преувеличивать в своём воображении неудачи, связанные с работой?

92.Нравится ли Вам быстро говорить?

93.Легко ли Вам удержаться от высказывания неожиданно возникшей идеи?

94.Предпочитаете ли Вы работать медленно?

95.Переживаете ли Вы из-за малейших неполадок на работе?

96.Вы предпочитаете медленный, спокойный разговор?

97.Часто ли Вы волнуетесь из-за ошибок в работе, которые были Вами допущены?

98.Способны ли Вы успешно выполнять длительную, трудоёмкую работу?

99.Можете ли Вы, не долго думая, обратиться с просьбой к другому человеку?

100.Часто ли Вас беспокоит чувство неуверенности в себе при общении с людьми?

101.Легко ли Вы берётесь за выполнение новых заданий?

102.Устаёте ли Вы, когда Вам приходится говорить долго?

103.Вы предпочитаете работать с прохладцей, без особого напряжения?

104.Нравится ли Вам разнообразная работа, требующая переключения внимания?

105.Любите ли Вы подолгу бывать наедине с собой?

Обработка данных по ОСТу проводится путем сравнения ответов испытуемого с «ключевыми». Каждое совпадение ответа испытуемого с ключевым оценивается в 1 балл. Количество баллов суммируется по каждой шкале.

Ключи к ОСТ

1.Шкала - энергичность

«да»- вопросы 4, 8, 15, 22, 42, 50, 58, 64, 96.

«нет» - вопросы 27, 83, 103.

2.Шкала - социальная энергичность

«да» -11, 30, 57, 62, 67, 78, 86.

«нет» - 3, 34, 74, 90, 105.

3.Шкала - пластичность

«да» - 20, 25, 35, 38, 47, 66, 71, 76, 101, 104.

«нет» - 54, 59.

4.Шкала - социальная пластичность

«да» - 2, 9, 18, 26, 45, 68, 85, 99.

«нет» -31, 81, 87, 93.

5.Шкала - темп

«да» - 1, 13, 19, 33, 46, 49, 55, 77.

«нет» - 29, 43, 70, 94,

6.Шкала - социальный темп

«да» -24, 37, 39, 51, 72, 92.

«нет» - 5, 10, 16, 56, 96, 102.

7.Шкала - эмоциональность

«да» - 14, 17, 28, 40, 60, 61, 69, 79, 88, 91, 95, 97.

8.Шкала - социальная эмоциональность

«да» - 6, 7, 21, 36, 41, 48, 53, 63, 75, 80, 84, 100.

9.Шкала - «К»

«да» - 32, 52, 89.

«нет» - 12, 23, 44, 65, 73, 82.



ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Методика диагностики агрессивности в отношениях А. Ассингера (Стиль общения)

Опросник

1.Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?

a. Всегда.

b. Иногда.

c. Никогда.

2.Как Вы ведете себя в критической ситуации?

a. Внутренне кипите.

b. Сохраняете полное спокойствие.

c. Теряете самообладание.

3.Каким считают Вас коллеги?

a. Самоуверенным и завистливым.

b. Дружелюбным.

c. Спокойным и независтливым.

4.Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?

a. Примете ее с некоторыми опасениями.

b. Согласитесь без колебаний.

c. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

5.Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с Вашего стола бумагу?

a. Выдадите ему "по первое число".

b. Заставите вернуть.

c. Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6.Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся с работы позже обычного?

a. "Что это тебя так задержало?"

b. "Где ты торчишь допоздна?"

c. "Я уже начал(а) волноваться".

7.Как Вы ведете себя за рулем автомобиля?

a. Стараетесь ли обогнать машину, которая "показала вам хвост"?

b. Вам все равно, сколько машин Вас обошло.

c. Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто на догнал Вас.

8.Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?

a. Сбалансированными.

b. Легкомысленными.

c. Крайне жесткими.

9.Что Вы предпринимаете, если не все удается?

a. Пытаетесь свалить вину на другого.

b. Смиряетесь.

c. Становитесь впредь осторожнее.

10.Как Вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?

a. "Пора бы уже запретить им такие развлечения".

b. "Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать".

c. "И чего мы столько с ними возимся?"

11.Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели занять, досталось другому?

a. "И зачем я только на это нервы тратил?"

b. "Видно, его физиономия шефу приятнее".

c. "Может быть, мне это удастся в другой раз".

12.Как Вы смотрите страшный фильм?

a. Боитесь.

b. Скучаете.

c. Получаете искреннее удовольствие.

13.Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное совещание?

a. Будете нервничать во время заседания.

b. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.

c. Огорчитесь.

14.Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?

a. Обязательно стараетесь выиграть.

b. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым.

c. Очень сердитесь, если не везет.

15.Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?

a. Стерпите, избегая скандала.

b. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.

c. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

16.Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка обидели в школе?

a. Поговорите с учителем.

b. Устроите скандал родителям "малолетнего преступника".

c. Посоветуете ребенку дать сдачи.

17.Какой, по-вашему, Вы человек?

a. Средний.

b. Самоуверенный.

c. Пробивной.

18.Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами?

a. "Простите, это моя вина".

b. "Ничего, пустяки".

c. "А повнимательней Вы быть не можете?!"

19.Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

a. "Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!"

b. "Надо бы ввести телесные наказания".

c. "Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!"

20.Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное Вы предпочтете?

a. Тигра или леопарда.

b. Домашнюю кошку.

c. Медведя.

Обработка результатов и интерпретация

За ответ а начисляется 1 балл, за ответ b - 2 балла, за ответ с - 3 балла. Подсчитайте сумму ваших ответов.

45 и более очков. Вы излишне агрессивны, при том нередко бываете неуравновешенным и жестоким по отношению к другим. Вы надеетесь добраться до управленческих "верхов", рассчитывая на собственные методы, добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать.

36-44 очка. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

35 и менее очков. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это отнюдь не значит, что Вы как травинка гнетесь под любым ветерком. И все же больше решительности Вам не помешает!

Если по семи и более вопросам Вы набрали по три очка и менее чем по семи вопросам -- по одному очку, то взрывы Вашей агрессивности носят скорее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Если же по семи и более вопросам Вы получите по одному очку и менее, чем по семи вопросам -- по три очка, то Вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что Вам не присущи вспышки агрессивности, но Вы подавляете их уж слишком тщательно.



ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению (К. Томас)

Опросник

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов партнера и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить партнера и, главным образом, сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого человека.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я всегда стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого человека и сохранить наши отношения.

12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому человеку свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы, совместно с другим заинтересованным человеком, могли добиться успеха.

Ключ

Соперничество: 3 А, 6 Б, 8 А, 9 Б, 10 А, 13 Б, 14 Б, 16 Б, 17 А, 22 Б, 25 А, 28 А.

Сотрудничество: 2 Б, 5 А, 8 Б, 11 А, 14 А, 19 А, 20 А, 21 Б, 23 А, 26 Б, 28 Б, 30 Б.

Компромисс: 2 А, 4 А, 7 Б, 10 Б, 12 Б, 13 А, 18 Б, 20 Б, 22 А, 24 Б, 26 А, 29 А.

Избегание: 1 А, 5 Б, 6 А, 7 А, 9 А, 12 А, 15 Б, 17 Б, 19 Б, 23 Б, 27 А, 29 Б.

Приспособление: 1 Б, 3 Б, 4 Б, 11 Б, 15 А, 16 А, 18 А, 21 А, 24 А, 25 Б, 27 Б, 30 А.



ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Методика оценки свойств темперамента (В.М. Русалов)

Вопросы к методике на оценку свойств темперамента

1.Подвижный ли Вы человек?

2.Всегда ли Вы готовы с ходу, не раздумывая, включиться в разговор?

3.Предпочитаете ли Вы уединение большой компании?

4.Испытываете ли Вы постоянную жажду деятельности?

5.Ваша речь обычно медленна и нетороплива?

6.Ранимый ли Вы человек?

7.Часто ли Вам не спится из-за того, что Вы поссорились с друзьями?

8.В свободное время Вам всегда хочется заняться чем-либо?

9.В разговоре с другими людьми Ваша речь часто опережает Вашу мысль?

10.Раздражает ли Вас быстрая речь собеседника?

11.Чувствовали бы Вы себя несчастным человеком, если бы на длительное время были лишены возможности общения с людьми?

12.Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

13.Нравится ли Вам быстро бегать?

14.Сильно ли Вы переживаете неполадки в своей работе?

15.Легко ли Вам выполнять работу, требующую длительного внимания и большой сосредоточенности?

16.Трудно ли Вам говорить очень быстро?

17.Часто ли вы испытываете тревогу, что выполнили работу не так, как нужно?

18.Часто ли Ваши мысли перескакивают с одной на другую во время разговора?

19.Нравятся ли Вам игры, требующие быстроты и ловкости?

20.Легко ли Вы можете найти другие варианты решения известной задачи?

21.Испытываете ли Вы чувство беспокойства, что Вас неправильно поняли в разговоре?

22.Охотно ли Вы выполняете сложную ответственную работу?

23.Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

24.Легко ли Вы воспринимаете быструю речь?

25.Легко ли Вам делать одновременно очень много дел?

26.Возникают ли у Вас конфликты с вашими друзьями из-за того, что Вы сказали им что-то, не подумав заранее?

27.Вы обычно предпочитаете делать несложные дела, не требующие от Вас большой энергии?

28.Легко ли Вы расстраиваетесь, когда обнаруживаете незначительные недостатки в своей работе?

29.Любите ли Вы сидячую работу?

30.Легко ли Вам общаться с разными людьми?

31.Вы обычно предпочитаете подумать, взвесить и лишь потом высказаться?

32.Все ли Ваши привычки хороши, желательны?

33.Быстры ли у Вас движения рук?

34.Вы обычно молчите и не вступаете в контакты, когда находитесь в обществе малознакомых людей?

35.Легко ли Вам переключаться от одного варианта решения задачи на другой?

36.Склонны ли Вы преувеличивать в своём воображении негативное отношение близких людей?

37.Разговорчивый ли Вы человек?

38.Вам обычно легко выполнять дело, требующее мгновенных реакций?

39.Вы обычно говорите свободно, без запинок?

40.Беспокоят ли Вас страхи, что Вы не справитесь с работой?

41.Легко ли Вы обижаетесь, когда близкие Вам люди указывают на Ваши недостатки?

42.Испытываете ли Вы тягу к напряжённой ответственной деятельности?

43.Считаете ли Вы свои движения медленными и неторопливыми?

44.Бывают ли у Вас мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других?

45.Можете ли Вы без долгих раздумий задать щекотливый вопрос другому человеку?

46.Доставляют ли Вам удовольствие быстрые движения?

47.Легко ли Вы "генерируете" новые идеи, связанные с работой?

48.Сосёт ли у Вас "под ложечкой" перед ответственным разговором?

49.Можно ли сказать, что Вы быстро выполняете порученное Вам дело?

50.Любите ли Вы браться за большие дела самостоятельно?

51.Богатая ли у Вас мимика в разговоре?

52.Если Вы обещали что-то сделать, всегда ли Вы выполняете своё обещание независимо от того, удобно вам это или нет?

53.Испытываете ли Вы чувство обиды от того, что окружающие Вас люди обходятся с Вами хуже, чем следовало бы?

54.Вы обычно предпочитаете выполнять одновременно только одну операцию?

55.Любите ли Вы игры в быстром темпе?

56.Много ли в Вашей речи длительных пауз?

57.Легко ли Вам внести оживление в компанию?

58.Вы обычно чувствуете в себе избыток сил и Вам хочется заняться каким-нибудь делом?

59.Обычно Вам трудно переключить внимание с одного дела на другое?

60.Бывает ли, что у Вас надолго портится настроение от того, что сорвалось запланированное дело?

61.Часто ли Вам не спится из-за того, что не ладятся дела, связанные непосредственно с работой?

62.Любите ли Вы бывать в большой компании?

63.Волнуетесь ли Вы выясняя отношения с друзьями?

64.Испытываете ли Вы потребность в работе, требующей полной отдачи сил?

65.Выходите ли Вы иногда из себя, злитесь?

66.Склонны ли Вы решать много задач одновременно?

67.Держитесь ли Вы свободно в большой компании?

68.Часто ли Вы высказываете своё первое впечатление, не подумав?

69.Беспокоит ли Вас чувство неуверенности в процессе выполнения работы?

70.Медленны ли Ваши движения, когда Вы что-то мастерите?

71.Легко ли Вы переключаетесь с одной работы на другую?

72.Быстро ли Вы читаете вслух?

73.Вы иногда сплетничаете?

74.Молчаливы ли Вы, находясь в кругу друзей?

75.Нуждаетесь ли Вы в людях, которые бы Вас ободрили и утешили?

76.Охотно ли Вы выполняете множество различных поручений одновременно?

77.Охотно ли Вы выполняете работу в быстром темпе?

78.В свободное время Вас обычно тянет пообщаться с людьми?

79.Часто ли у Вас бывает бессонница при неудачах на работе?

80.Дрожат ли у Вас иногда руки во время ссоры?

81.Долго ли Вы мысленно готовитесь перед тем, как высказать своё мнение?

82.Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?

83.Обычно вы предпочитаете лёгкую работу?

84.Легко ли Вас обидеть в разговоре по пустякам?

85.Обычно Вы первым в компании решаетесь начать разговор?

86.Испытываете ли Вы тягу к людям?

87.Склонны ли Вы вначале поразмыслить, а потом говорить?

88.Часто ли Вы волнуетесь по поводу своей работы?

89.Всегда ли Вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

90.Держитесь ли Вы обычно обособленно на вечеринках или в компаниях?

91.Склонны ли вы преувеличивать в своём воображении неудачи, связанные с работой?

92.Нравится ли Вам быстро говорить?

93.Легко ли Вам удержаться от высказывания неожиданно возникшей идеи?

94.Предпочитаете ли Вы работать медленно?

95.Переживаете ли Вы из-за малейших неполадок на работе?

96.Вы предпочитаете медленный, спокойный разговор?

97.Часто ли Вы волнуетесь из-за ошибок в работе, которые были Вами допущены?

98.Способны ли Вы успешно выполнять длительную, трудоёмкую работу?

99.Можете ли Вы, не долго думая, обратиться с просьбой к другому человеку?

100.Часто ли Вас беспокоит чувство неуверенности в себе при общении с людьми?

101.Легко ли Вы берётесь за выполнение новых заданий?

102.Устаёте ли Вы, когда Вам приходится говорить долго?

103.Вы предпочитаете работать с прохладцей, без особого напряжения?

104.Нравится ли Вам разнообразная работа, требующая переключения внимания?

105.Любите ли Вы подолгу бывать наедине с собой?



ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Методика оценки свойств темперамента (В.М. Русалов)

Вопросы к методике на оценку свойств темперамента

1.Подвижный ли Вы человек?

2.Всегда ли Вы готовы с ходу, не раздумывая, включиться в разговор?

3.Предпочитаете ли Вы уединение большой компании?

4.Испытываете ли Вы постоянную жажду деятельности?

5.Ваша речь обычно медленна и нетороплива?

6.Ранимый ли Вы человек?

7.Часто ли Вам не спится из-за того, что Вы поссорились с друзьями?

8.В свободное время Вам всегда хочется заняться чем-либо?

9.В разговоре с другими людьми Ваша речь часто опережает Вашу мысль?

10.Раздражает ли Вас быстрая речь собеседника?

11.Чувствовали бы Вы себя несчастным человеком, если бы на длительное время были лишены возможности общения с людьми?

12.Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

13.Нравится ли Вам быстро бегать?

14.Сильно ли Вы переживаете неполадки в своей работе?

15.Легко ли Вам выполнять работу, требующую длительного внимания и большой сосредоточенности?

16.Трудно ли Вам говорить очень быстро?

17.Часто ли вы испытываете тревогу, что выполнили работу не так, как нужно?

18.Часто ли Ваши мысли перескакивают с одной на другую во время разговора?

19.Нравятся ли Вам игры, требующие быстроты и ловкости?

20.Легко ли Вы можете найти другие варианты решения известной задачи?

21.Испытываете ли Вы чувство беспокойства, что Вас неправильно поняли в разговоре?

22.Охотно ли Вы выполняете сложную ответственную работу?

23.Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

24.Легко ли Вы воспринимаете быструю речь?

25.Легко ли Вам делать одновременно очень много дел?

26.Возникают ли у Вас конфликты с вашими друзьями из-за того, что Вы сказали им что-то, не подумав заранее?

27.Вы обычно предпочитаете делать несложные дела, не требующие от Вас большой энергии?

28.Легко ли Вы расстраиваетесь, когда обнаруживаете незначительные недостатки в своей работе?

29.Любите ли Вы сидячую работу?

30.Легко ли Вам общаться с разными людьми?

31.Вы обычно предпочитаете подумать, взвесить и лишь потом высказаться?

32.Все ли Ваши привычки хороши, желательны?

33.Быстры ли у Вас движения рук?

34.Вы обычно молчите и не вступаете в контакты, когда находитесь в обществе малознакомых людей?

35.Легко ли Вам переключаться от одного варианта решения задачи на другой?

36.Склонны ли Вы преувеличивать в своём воображении негативное отношение близких людей?

37.Разговорчивый ли Вы человек?

38.Вам обычно легко выполнять дело, требующее мгновенных реакций?

39.Вы обычно говорите свободно, без запинок?

40.Беспокоят ли Вас страхи, что Вы не справитесь с работой?

41.Легко ли Вы обижаетесь, когда близкие Вам люди указывают на Ваши недостатки?

42.Испытываете ли Вы тягу к напряжённой ответственной деятельности?

43.Считаете ли Вы свои движения медленными и неторопливыми?

44.Бывают ли у Вас мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других?

45.Можете ли Вы без долгих раздумий задать щекотливый вопрос другому человеку?

46.Доставляют ли Вам удовольствие быстрые движения?

47.Легко ли Вы "генерируете" новые идеи, связанные с работой?

48.Сосёт ли у Вас "под ложечкой" перед ответственным разговором?

49.Можно ли сказать, что Вы быстро выполняете порученное Вам дело?

50.Любите ли Вы браться за большие дела самостоятельно?

51.Богатая ли у Вас мимика в разговоре?

52.Если Вы обещали что-то сделать, всегда ли Вы выполняете своё обещание независимо от того, удобно вам это или нет?

53.Испытываете ли Вы чувство обиды от того, что окружающие Вас люди обходятся с Вами хуже, чем следовало бы?

54.Вы обычно предпочитаете выполнять одновременно только одну операцию?

55.Любите ли Вы игры в быстром темпе?

56.Много ли в Вашей речи длительных пауз?

57.Легко ли Вам внести оживление в компанию?

58.Вы обычно чувствуете в себе избыток сил и Вам хочется заняться каким-нибудь делом?

59.Обычно Вам трудно переключить внимание с одного дела на другое?

60.Бывает ли, что у Вас надолго портится настроение от того, что сорвалось запланированное дело?

61.Часто ли Вам не спится из-за того, что не ладятся дела, связанные непосредственно с работой?

62.Любите ли Вы бывать в большой компании?

63.Волнуетесь ли Вы выясняя отношения с друзьями?

64.Испытываете ли Вы потребность в работе, требующей полной отдачи сил?

65.Выходите ли Вы иногда из себя, злитесь?

66.Склонны ли Вы решать много задач одновременно?

67.Держитесь ли Вы свободно в большой компании?

68.Часто ли Вы высказываете своё первое впечатление, не подумав?

69.Беспокоит ли Вас чувство неуверенности в процессе выполнения работы?

70.Медленны ли Ваши движения, когда Вы что-то мастерите?

71.Легко ли Вы переключаетесь с одной работы на другую?

72.Быстро ли Вы читаете вслух?

73.Вы иногда сплетничаете?

74.Молчаливы ли Вы, находясь в кругу друзей?

75.Нуждаетесь ли Вы в людях, которые бы Вас ободрили и утешили?

76.Охотно ли Вы выполняете множество различных поручений одновременно?

77.Охотно ли Вы выполняете работу в быстром темпе?

78.В свободное время Вас обычно тянет пообщаться с людьми?

79.Часто ли у Вас бывает бессонница при неудачах на работе?

80.Дрожат ли у Вас иногда руки во время ссоры?

81.Долго ли Вы мысленно готовитесь перед тем, как высказать своё мнение?

82.Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?

83.Обычно вы предпочитаете лёгкую работу?

84.Легко ли Вас обидеть в разговоре по пустякам?

85.Обычно Вы первым в компании решаетесь начать разговор?

86.Испытываете ли Вы тягу к людям?

87.Склонны ли Вы вначале поразмыслить, а потом говорить?

88.Часто ли Вы волнуетесь по поводу своей работы?

89.Всегда ли Вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

90.Держитесь ли Вы обычно обособленно на вечеринках или в компаниях?

91.Склонны ли вы преувеличивать в своём воображении неудачи, связанные с работой?

92.Нравится ли Вам быстро говорить?

93.Легко ли Вам удержаться от высказывания неожиданно возникшей идеи?

94.Предпочитаете ли Вы работать медленно?

95.Переживаете ли Вы из-за малейших неполадок на работе?

96.Вы предпочитаете медленный, спокойный разговор?

97.Часто ли Вы волнуетесь из-за ошибок в работе, которые были Вами допущены?

98.Способны ли Вы успешно выполнять длительную, трудоёмкую работу?

99.Можете ли Вы, не долго думая, обратиться с просьбой к другому человеку?

100.Часто ли Вас беспокоит чувство неуверенности в себе при общении с людьми?

101.Легко ли Вы берётесь за выполнение новых заданий?

102.Устаёте ли Вы, когда Вам приходится говорить долго?

103.Вы предпочитаете работать с прохладцей, без особого напряжения?

104.Нравится ли Вам разнообразная работа, требующая переключения внимания?

105.Любите ли Вы подолгу бывать наедине с собой?



ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Методика оценки свойств темперамента (В.М. Русалов)

Вопросы к методике на оценку свойств темперамента

1.Подвижный ли Вы человек?

2.Всегда ли Вы готовы с ходу, не раздумывая, включиться в разговор?

3.Предпочитаете ли Вы уединение большой компании?

4.Испытываете ли Вы постоянную жажду деятельности?

5.Ваша речь обычно медленна и нетороплива?

6.Ранимый ли Вы человек?

7.Часто ли Вам не спится из-за того, что Вы поссорились с друзьями?

8.В свободное время Вам всегда хочется заняться чем-либо?

9.В разговоре с другими людьми Ваша речь часто опережает Вашу мысль?

...