Социально–психологический тренинг как средство повышения сплочённости коллектива организации

- коалиция. В этой форме игры взаимодействие различных коалиций внутри участников группы;

- локомоционные. Такая форма предлагает противостоящим сторонам внутри группы прийти к заданной цели при постановке определённых условий игры или своеобразной схемы;

- социальная игра-ловушка. Форма игры с провокационными действиями, провоцирующими наибольшую конкуренцию и борьбу между соперниками двух сторон.

Все вышеперечисленные формы игровых методик вызывают большой интерес у соответствующих специалистов. Но на практике большее значение предается матричной и переговорной форме игры, т.к. они дают лучший результат в провокации внутригруппового конфликта для изучения в контролируемых условиях. Это дает возможность определить факторы, способствующие или препятствующие конфликтным ситуациям группы, динамику прохождения конфликта, индивидуальной поведенческой реакции каждого сотрудника и др.

Методы работы с трудовым коллективом разнообразны и зависят от множества факторов, например от поставленных предприятием целей и задач, от запросов директоров, менеджеров организации, а так же требований работников предприятия. Основные используемые психологами методы это:

- деловые и ролевые игры;

- метод принятия группового решения;

- метод социально - психологического тренинга;

Целью данной квалификационной работы является рассмотрение социально-психологического тренинга, как метода сплочение коллектива.

Поэтому далее речь пойдёт о методе качественной работы группы, а именно, организации и проведении социально - психологического тренинга (СПТ), как метода сплочения коллектива организации.

Основы социально - психологического тренинга.

Метод социально - психологического тренинга в настоящее время является наиболее эффективным и широко используется на практике.

Понятие социально - психологический тренинг в широком смысле слова - психологическое воздействие, основанное на активных методах работы с группой, при которой используются особые формы обучения навыкам, умениям и техникам в сфере развития, общения, построения отношений, коррекции.

Социально - психологические тренинги направлены на:

- овладевание необходимыми социально-психологическими знаниями и навыками;

- развитие коммуникативных умений и рефлексивных навыков сотрудников организации;

- развитие навыка анализирования ситуации, поведений, самоанализа, состояния группы;

- развитие умения адекватного восприятия себя и окружающих.

При этом вырабатываются и корректируются нормы личностного поведения межличностного взаимодействия, а также развивается способность гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и разных группах.

Рассматривая различные методы практической психологии по сплочению коллектива, для тренинга характерными являются наличие определённых специфических требований:

- соблюдение необходимых правил для работы с группой;

- обращённость на психологическую поддержку участникам тренинга в саморазвитии. Организация такой помощи не только от ведущего тренинга, но и от соучастников группы;

- постоянство группы. От 7 до 15 участников, которые периодически собираются или работают непрерывно от двух до пяти дней (группы-марафоны);

- правильная организация рабочего пространства. Помещение должно быть комфортным и изолированным. В основном группа располагается сидя в кругу;

- принцип «Здесь и теперь». Все действия и взаимоотношения участников должны развиваться по этому принципу;

- использование активных методов работы с группой;

- объективная оценка индивидуальных чувств и эмоций тренинговой группы по отношению друг к другу и внутри группы. Вербализованная рефлексия;

- создание комфортной атмосферы, при которой участники чувствуют себя раскованно, в безопасности и могут свободно общаться;

Данные требования имеют разнообразные формы модификаций, в соответствии с индивидуальными особенностями каждого тренинга. Они существенно отличаются между собой по ряду признаков. Особенно большое различие имеется во времени продолжительности тренингого занятия, от несколько часов до нескольких дней и даже лет с еженедельными занятиями.

Для тренингов одной из важной части является стадийность, обуславливающая социально - психологические закономерности развития малой группы.

Метод тренинга является формой практической психологии и отражает те парадигмы, которым следует практикующий психолог, проводящий тренинг, в своей работе. Можно выделить несколько форм:

1. форма построение тренинга с применением жёстких манипуляционных приёмов - «дрессировщик» проходит при помощи положительных или отрицательных подкреплений. Задача положительного - сформировать необходимые модели поведений, а задача отрицательного - убрать вредные, ненужные модели, по мнению тренера.

2. Форма тренинга для формирования и отработки уровня эффективных поведений и навыков в поведении человека.

3. Форма тренинга, как активный обучающий процесс. В ходе его проведения происходят передачи психологических знаний, развиваются определённые умения и навыки.

4. Форма тренинга для индивидуального раскрытия всех участников и самостоятельной работы над собой. Поиска способа решения собственных психологических проблем.

Вышеописанные формы располагаются по степени уменьшения уровней манипуляционных воздействий тренера и возрастания уровня ответственности происходящего на тренинге. Осознанность ситуации всеми участниками группы.

В первой форме тренер берёт на себя ответственность за все изменения, происходившие с участниками, и не фокусирует внимание на уровень осознания процессов внутриличностных и групповых. При форме отработки умений, малая часть ответственности делегируется участникам, а основная направленность - выработка необходимых умений и навыков. В форме обучения уже осуществляется сотрудничество с участниками группы, но полностью ответственность членам группы не отдаётся. И только в последней форме тренер берёт на себя ответственность только за организацию безопасных и благоприятных условий проведения занятий, которые дают возможность раскрытия личности и понимания самоизменения.

Краткая характеристика основных видов тренинговых групп.

Рассматривая социально - психологический тренинг, необходимо дать краткую характеристику основных тренинговых видов, которые используются разнообразными школами психологии.

Т-группы - тренинги для развития личности в межличностном пространстве. Это вид тренинга появился благодаря Курту Левину, социальному психологу при работе с проблемами групповой динамики и социальных воздействий.

Всем видам психологических групповых работ, объединённых под понятием «социально - психологический тренинг» как раз предшествуют Т - группы. Цели лабораторной тренинговой работы в основном содержат следующие аспекты:

- повышение уровня самопознания за счёт минимизации психологических барьеров и снижения защитных реакций. Основная задача - устранить неискренность перед самим собой, на уровне личности;

- понимание условий, которые затрудняют или облегчают функциональность группы;

- изучение межличностных отношений в рабочей группе для лучшего взаимодействия;

- качественное применение индивидуальной и групповой диагностики для выявления таких проблем как, возникновение конфликтных ситуаций, их разрешение, укрепление уровня сплочённости группы.

Участники Т-группы, имеют возможность приобрести и развить ценные навыки и умения, такие как коммуникативные, получить опыт анализа межличностных отношений и динамики группы, лучшее осознание собственных и чужих потребностей, эмпатия к другим, расширение диапазона поведенческий возможностей. Также у участников тренинговой группы вырабатывается адекватность самооценки, способность лучше ориентироваться в решении жизненных проблем.

Б - группы. Группы бихевиорально ориентированные. Фокус тренинга направлен на жизненные умения или просто умения. Задача таких тренингов - обучение участников умению справляться с возникающими трудностями, проблемами и научиться приспосабливаться к складывающимся жизненным обстоятельствам. Основан на бихевиорическом направлении Д. Уотсона. Общий смысл данного подхода в следующем: если собственный опыт был получен человеком средством самоучения, то для коррекции неадекватности поведения нужно отучить его от неэффективных реакций, а наиболее адаптивные реакции следует выработать.

Б - группы схожи с Т-группами тем, что на занятиях вырабатываются определённые навыки социального взаимодействия, которые имеют проявления на уровнях поведения, так как только в присутствии и при помощи окружающих людей, группы возможно изменение реакций поведения. Поведенческие тренинги не ставят перед собой задач личностного развития или реализации потенциала человека, они направлены на рост и развитие необходимых личностных навыков, например как коммуникативные, умение принятия решений и другие.

Пси - группы. Группы, в основе которых лежит психодраматический подход. Такие тренинги направлены на поиск решений личностных проблем. Основателем метода психодрамы, популярных в настоящее время метода социометрии и социодрама как психотерапии, является Джекоб Леви Морено.

Техника психодрамы предъявляет большие требования к знаниям, квалификации, опыту и творческим способностям тренера. Сама по себе техника психодрамы представляет собой очень эмоциональное, яркое групповое занятие, а ведущий исполняет роль и режиссёра, и аналитика, и терапевта. Данный метод представляет собой постановку спектакля, участниками которого являются члены группы под руководством ведущего, он же режиссёр. Для сценария выбирается личная проблема, актуальная для всех участников, далее распределяются роли, и разыгрывается сцена, основанная на жизненном опыте либо отражающая специфические социальные роли (социодрама). В ходе спектакля участники испытывают глубокие переживания - катарсис. И через сильное эмоциональное воздействие получают терапевтический эффект. Наступает стадия озарения - инсайд. Такое действие помогает освобождения от тревоги, преодолению стереотипного поведения, раскрыть свой творческий и человеческий потенциал.

B - группы, «группы встреч», основанные на гуманистическом подходе. Фокус тренинга на свободном самоопределении группы. Гуманистическая психология основана на психологии уникальности личности, её переживаниях в человеческом мире, осознания своего места в нём. Каждый человек имеет возможность постоянно развиваться и самореализовываться. И его задача использовать эти возможности. На основе такого подхода было сформировано новое направление работы в группе - «группы встреч». Основатель данного направления Карл Роджерс. Особенность В - группы состоит в том, что ведущий тренинг не направляет и не организовывает действия участников. Создаётся ситуация фрустрации, которая и вынуждает всех участников к проявлению активности и принятию на себя ответственности за всё происходящее с ними. Не тормозится проявление негативных эмоций, так как это даёт участникам возможность для откровенного высказывания любых (а не только одобряемых) возникающих чувств. В результате таких откровений возникает атмосфера открытости и взаимного доверия между участниками группы, а негативные эмоции впоследствии конструктивно перерабатываются. Здесь роль ведущего - это модель открытой личности. В ходе откровенных рассказов о себе, раскрываются участники. Компетентность тренера должна быть и в виде внимательности, заботливости для создания в группе атмосферы взаимопонимания и эмпатии. В ходе работы создаётся специфический климат, позволяющий каждому участнику осознавать и изменять свои защитные установки, проверять и принимать новые формы поведения и, следовательно, реализовывать их в повседневной жизни, относясь к другим адекватнее и более эффективно.

ТА - группы. Группы, основанные на трансактном анализе. Фокус тренинга на рациональном самопознании и саморазвитии. Направление трансактного анализа в психологии достаточно новое. Его основателем является Эрик Бёрн, который выявил существование трёх состояний, в одном из которых может прибывать каждый индивид. Эти состояния Эго называются: «ребёнок», «взрослый», «родитель». Они определяются по поступкам человека, как он думает, что чувствует, как ведёт себя в той или иной ситуации.

Изначально трансактный методы работы в группе был направлен только на психотерапевтические цели. Но со временем распространился в тренинговых методиках, помогающих людям давать адекватную оценку своему и чужому поведению, объясняя разницу состояний человека. Метод хорош для лучшего понимания себя и структуры своей личности, а также взаимодействие с другими и запрограммированный внутренне сценарий - стиль жизни. Во время занятий в процессе общения участники ТА - группы учатся распознавать психологические игры, в которые они вовлечены, и какие манипуляции в них используются; как при этом происходит распределение ролей жертвы, спасителя, преследователя и как происходит обмен этими ролями. В процессе тренинговой работы трансактный анализ применяется для помощи участникам лучше осознавать неконструктивные способы общения.

Г - группы. Группы, основанные на гештальт подходе. Фокус тренинга на самоактуализации и саморегуляции. Основателем гештальт-терапии является Фредерик Перлз. Он создал собственное направление в психологии, собрав воедино идеи экзистенциальной философии, биоэнергетики, гештальтпсихологии, психодрамы и ещё некоторых психологических концепций. Основная задача участников Г - групп осознание ими личного совершенства, самоидентичности, понимание ответственности за всё происходящее с ними. Гештальт подход основаны на принципе доверия чувствам. При работе в группах такой метод способствует самоактулизации личности, расширяет понимание самого себя, развивает чувство эмпатии, способности к контактам, уменьшает отчуждённость внутри группы и помогает перейти от зависимости и стереотипности к самостоятельности и уверенности в себе.

Основные методы, используемые на тренинговых занятиях.

Всё разнообразие конкретных упражнений, техник и приёмов, которые используются в работе социально - психологического тренинга, принято сводить к нескольким базовым методам тренинга. Это групповая дискуссия и ситуационно - ролевые игры.

Помимо того, исследователями - теоретиками и практиками тренинговых программ предлагается добавить базовым методам тренинг сензитивности, который ориентируется на выработку межличностной чувствительности и восприятия себя как психофизического единства. Данный тренинг включает в себя техники невербального общения. В процесс работы тренинга целесообразно включать техники медитации и аутотренировок для самовнушения.

На рис. 1 представлены базовые методы, используемые при проведении тренинга, которым далее будет дана краткая характеристика.

Групповая дискуссия. В социально - психологическом тренинге групповая дискуссия используется для совместного обсуждения каких - либо спорных вопросов, позволяющих прояснить и по возможности изменить мнения, позицию, установку участников группы тренинга в процессе непосредственного обсуждения. Метод групповой дискуссии используется в целях предоставления возможностей видения участниками проблемы с разных сторон, а так же и в качестве возможности обсуждения, групповой рефлексии, анализируются индивидуальные переживания. Всё это способствует усилению сплочённости рабочей группы и раскрытию каждого участника тренинга.



Рис. 1 Основные тренинговые методы.

Формы групповой дискуссии можно классифицировать по различным основаниям. Структурированные дискуссии - тема для обсуждения уже задана, и порядок проведения дискуссий иногда чётко регламентируется.

Неструктурированная дискуссия характеризуется неактивной ролью ведущего, темы для них определяются произвольно, время формально не ограничивают.

Кроме вышеописанных дискуссий существуют ещё тематические дискуссии. На них проходит обсуждение значимых для всех участников тем, интеракционные, биографически ориентированные на прошлый опыт. Метод дискуссии применяется при разборе ситуаций из практики работы, жизни участников группы, для анализа сложных ситуаций межличностных отношениях и других.

Игровые методы. Являются достаточно популярными для организации сплочения коллектива. Игры помогают созданию атмосферы доверия, общения, за счёт постоянного процесса контактирования участников между собой. Игровое содружество достаточно глубокое и сохраняется долгое время после проведенного занятия. Игры создают условия неопределённости, оживляют, активизируют умственные способности, приводят к поиску нестандартных решений.

Игровые методы бывают: ситуационно - ролевые, дидактические, творческие, организационно - деятельностные, имитационные, деловые игры. Игровые методы достаточно продуктивны. На начальной стадии работы с группой игры полезны в качестве способа снятия напряжённости участников, психологической защиты. Достаточно часто игры используются в качестве диагностики, позволяющей легко обнаружить трудности в общении и более серьёзные психологические проблемы. Игры способствуют развитию новых поведенческих навыков, вербальных и невербальных коммуникативных умений, способов лучшего взаимодействия с людьми.

Методы, направленные на развитие социальной перцепции, используются для развития восприятия, понимания и оценивания других людей, себя, свою группу. В ходе занятия участники при помощи специальных упражнений получают вербальную и невербальную информацию о восприятии их другими людьми и насколько точно их самовосприятие. Преобретаются умения глубокой рефлексии, смысловых и оценочных интерпретаций объекта восприятия.

Методы телесно-ориентированной, как методы психотерапии. Их основателем является В. Райх. Данный метод терапии на сегодняшний день стал привлекать всё больше психологов. Суть метода заключается в работе над структурой тела, приёмов чувственного осознания и нервно - мышечных релаксаций, использование методов восточных практик (йоги, тайчи, цигун).

Медитативные техники используются, прежде всего, для физической и чувственной релаксации. Для снятия стрессовых, напряжённых состояний. Обучают навыкам аутотренинга, способам саморегуляции.

Каждый руководитель в своей ежедневной работе обязательно взаимодействует с другими сотрудниками организации, следовательно, такой процесс носит коллективный характер. Поэтому в проблеме теории и практики управления персоналом организации особое место занимает формирование трудового коллектива, его сплочение и уровень микроклимата рабочей группы.

В ходе теоретического исследования была определена проблема создания благоприятной социально - психологического микроклимата в коллективе, рассмотрены различные формы и методы сплочения коллектива организации.

Сплочение коллектива является одним из наиболее важных показателей правильного управления и напрямую влияет на эффективность производственной деятельности. Одним из главных факторов, влияющих на сплочённость коллектива, является эффект сработанности группы, т.е. взаимодействия в ходе работы, которые приносят максимальные результаты трудовой деятельности при минимальных эмоциальных и энергетических затратах.

Это позволило провести практическое исследования уровня сплочённости и установления микроклимата коллектива МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец».

2. Изучение возможности СПТ как средства повышения сплочённости коллектива организации

2.1 Организация и методы исследования (описание группы, процесса организации)

При работе в любой организации, на любой должности каждый человек время от времени сталкивается с необходимостью взаимодействия со своими коллегами. В сплочённом, имеющем благоприятный социально - психологический климат, коллективе, действует принцип эффективного межличностного общения взаимопомощи, которая является залогом успеха эффективной деятельности предприятия.

Социально - психологические тренинги входят в число активных методов обучения, которые предлагаются рядом психологов в качестве альтернатив традиционным методам обучения: семинарские, лекционные, практические занятия. Он эффективен в качестве получения знаний и развивает у людей навыки, умения делового и партнерского общения, поиска принятия решений в трудных житейских и производственных ситуациях. Ключевым моментом тренинга является переход с импульсивного уровня на рефлексивный уровень деятельности участников. Импульсивное поведение - наиболее естественная форма повседневного поведения людей. Часто при решении производственных, бытовых и других проблем импульсивные реакции оказываются неадекватными в конкретных ситуациях, а сам человек этого не осознаёт.

В момент осознания человеком неадекватности своего импульсивного поведения ему задают ориентировочные основы для формирования адекватных умственных действий, в этом и состоит объективизация поведения. После закрепления выработанные приемы реагирования автоматизируются и применяются все в меньшей и меньшей зависимости от сознания. Они требуют меньшей регуляции контроля, переходят постепенно с объективного уровня на импульсивный.

В качестве основного средства, способствующего более быстрому закреплению ориентировочных основ умственных действий, многие авторы учебных социально-психологических программ предлагают ролевые игры.

Средой и средством обучения в процессе социально-психологического тренинга служит группа, незаметно направляемая в нужное русло тренером.

Целью социально-психологического тренинга является корректировка неадекватных и выработка новых, адекватных способов реагирования в различных ситуациях общения. Для этого в процессе обучения необходимо обеспечить выполнение ряда условий:

- осознание каждым участником особенностей своего поведения в общении, его достоинств и недостатков;

- развитие умений и навыков делового общения (вступление в контакт, выравнивание нервно-эмоционального напряжения, активное слушание, согласование интересов, аргументация своей позиции, ведение деловых совещаний);

- развитие социальной сензитизности - восприимчивости к состояниям, переживаниям, мнениям других людей;

- сплочение группы на основе единых целей и задач обучения, норм и правил взаимодействия.

Предметом обучения в тренинге является грамотное и деловое партнерское общение и взаимодействие. Оно включает в себя умение вступать в контакт, ориентироваться в проблеме партнера, аргументировать свою точку зрения, вести совещание или дискуссию.

Участники тренинга должны быть объединены общей целью, опираясь на которую составляется определенная программа проведения тренинга.

Работа с группой проходит в несколько стадий. Поведенческий тренинг включает обычно два этапа: основной и контрольный. На основном этапе происходит подготовка группы к работе (разогрев, лабилизация) и целенаправленное обучение приемам и навыкам (обучение техникам). Контрольный этап включает контроль уровня достигнутых результатов и снятие остаточного напряжения у участников тренинга.

Тренинг включает в себя следующие фазы:

1) знакомство с группой;

2) разогрев и подготовка к совместной работе;

3) лабилизации;

4) создания ориентировочных основ деятельности;

5) закрепление полученных навыков.

Содержание и продолжительность каждой фазы зависят от ситуации в группе, групповой динамики в процессе тренинга, целей и задач тренинга и других параметров, которые тренер может отследить в процессе подготовки и проведения тренинга.

Исследование психологических особенностей тренинговой группы.

Цель: определить уровень взаимоотношений в данном коллективе.

Объект исследования: сотрудники МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец».

Задача: определись уровень взаимоотношений в данном коллективе.

Использованные методы:

- метод наблюдения;

- беседа;

- метод опроса;

- тестирование;

- изучение психологического климата в малой группе.

В результате метода наблюдения, беседы и опроса были определены особенности профессиональной деятельности сотрудников, профессиональные и личные качества специалистов:

Сегодня Центр «Армеец» реализует свою уставную деятельность по следующим основным направлениям:

1. Военно-патриотическое направление.

2. Архивно-музейное направление.

3. Реконструкция событий военной истории Отечества.

4. Интеллектуально-познавательное направление.

5. Помощь ветеранам.

6. Художественно-эстетическое направление.

7.Пропаганда здорового образа жизни, профилактика наркомании и табакокурения.

8. Досуговое и спортивное направление.

9. Духовно-нравственное направление.

10. Организационно-массовое направление.

11. Летний лагерь.

12. Информационно-творческое направление.

Специалисты и педагоги центра гражданского и патриотического воспитания молодёжи «Армеец» работает с детьми и подростками в возрасте от 9 до 30 лет. Основной задачей в работе является создание атмосферы понимания, поддержки молодого поколения для помощи в адаптации к взрослой жизни. Специалист по работе с молодёжью должен поддерживать развитие личности ребёнка, обучать помимо школы, семьи и создавать все условия, необходимые для личностного развития.

Работа осуществляется в рамках составления и реализации необходимых программ, проектов, направленных на детей и подростков, привлекается молодёжь к деятельности, что способствует межличностному взаимодействию ребят в своей группе. Профессиональная деятельность специалиста по работе с молодёжью подразумевает непосредственное общение с детьми и подростками, посещающими занятия, их родителями, коллегами внутри центра и с другими муниципальными учреждениями.

Ключевая деятельность состоит в создании и сохранении атмосферы доверия, развитии инициативности и ответственности молодёжи за счёт организации различной досуговой деятельности. Работа специалиста в центре очень разнообразна. Она имеет подвижный характер, заключающийся в планировании и организации разнообразных мероприятий. Воспитанники центра проводят и участвуют в различного уровня мероприятиях, от внутриклубных до международных. Вся эта деятельность подразумевает следующие профессиональные и личностные качества, которыми должны обладать сотрудники центра:

- широкие знания в области молодёжной политики, организации и методов работы с подростками;

- знания в области организации образования, прав человека, педагогики, психологии, знания принципа консультирования и основ управления;

- умение организовывать и проводить различные мероприятия;

- умение работать в команде, организаторские и ораторские способности;

- специалисты центра должны основываться на реальной жизни молодого поколения и условий, оценивая ситуацию и потребности. Важно применять подходящие методы для работы в данных условиях, обеспечивая безопасность и контролируя ситуацию.

Профессионально важными качествами специалиста по работе с молодёжью являются:

1. хорошая коммуникация;

2. честность;

3. эмпатия;

4. стрессоустойчивость;

5. умение создавать доверительные отношения;

6. творческое мышление;

7. открытость;

8. организаторские способности;

9. инициативность;

10. ответственность.

Специалисты и педагоги центра «Армеец» каждый день работают с подростками и детьми или координируют работу внутри групп, создавая доверительные отношения с подростками. Для этого просто необходимы такие личные качества, как дружелюбие, умение слушать, умение общаться, эмпатия, терпение и позитивное мышление.

Психологическая нагрузка такой профессиональной деятельности достаточно велика, особенно учитывая тот факт, что МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец» работает во многом с трудными подростками, многодетными или неполными семьями. Разный уровень людей, трудные ситуации и проблемы выставляют особые требования для коллектива центра. На работе очень важны такие качества как терпение, умение владеть собой в трудных ситуациях, недопущение быстрого «перегорания».

Качества честности, открытости, умение строить отношения, эмпатия помогают справиться с возникающими проблемами и при общении разными людьми. Ведь чем лучше удаётся наладить контакт с воспитанниками и их родителями, тем больше возможности для реализации идей и привлечении ещё больше ребят к занятиям, для реализации которых в свою очередь важными являются творческие качества, инициативность, стрессоустойчивость, ответственность. В центре «Армеец» каждый специалист и педагог отлично знает свои задачи, но без поддержки и помощи своих коллег, выполнить их очень тяжело. Вся работа и все существующие направления, мероприятия пересекаются между собой.

Выполнение программы требует обязательную работу всего коллектива и ответственность за свою часть каждого сотрудника по отдельности. А как говорилось ранее, для эффективной и качественной работы организации, необходимо, чтобы в коллективе была здоровая атмосфера, положительный социально - психологический микроклимат группы и сам коллектив был сплочён.

Таблица 1. Особенности рабочей группы МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец».

Уровень группы: количество основных сотрудников центра «Армеец» на момент проведения исследования - 12 человек, что соответствует уровню малой группы. Далее все сотрудники будут рассмотрены по стажу работы в данной организации и возрасту.

Как видно из диаграммы коллектив по стажу работы в данной организации можно разделить на 3 группы:

1. сотрудники, работающие работают более 7 лет;

2. сотрудники, работающие от 1 года до 3 лет;

3. сотрудники, работающие менее 1 года.

Результаты исследования показывают, что большинство сотрудников (58%) работают в организации меньше трёх лет, т.е. их можно назвать новыми сотрудниками, проходящими стадию адаптации.

Рис. 2. Диаграмма стажа работы сотрудников в организации МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец»

Следующая особенность группы - это разные возрастные категории. Как видно из рис. 2, в равном количестве присутствует молодое поколение и взрослое. Но есть ещё процент сотрудников старшего возраста. Такие возрастные соотношения и неправильно построенные межличностные связи могут провоцировать конфликтные ситуации и непонимания в коллективе.

Рис. 3. Диаграмма возрастных категорий сотрудников МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец»

3. Третий этап исследования рабочей группы заключался в организации и проведении психологического тестирования на исследование уровня социально-психологического климата в группе. При помощи соответствующей методики в анонимном тестировании каждый член группы давал оценку в баллах, наиболее подходящему, по его мнению, качеству атмосферы в группе. По итогам были подсчитаны общие и средние баллы и выявлены выпадающие качества. Средний балл 41 из возможных 80. Наименьшее количество баллов набрали следующие качества:

- сотрудничество - несогласованность - поставленные задачи решаются каждым отдельно несогласованно;

- взаимная поддержка - недоброжелательность.

- теплота - холодность.

Таблица 2. Результаты исследования уровня психологической атмосферы до проведения СПТ коллектива МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец»

Рис. 4. Диаграмма результаты изучения уровня социально - психологической атмосферы в группе

По результатам исследования, данный коллектив находится на средней стадии сплочённости. Взаимная адаптация. Существует вероятность возникновения конфликтных ситуаций, что подтверждают выявленные выше данные.

На данной стадии преобладает средний уровень развития коллектива. Это отмечено следующими факторами:

- преобладание новичков кадрового состава, который составляет 58%;

- особенности коллектива - три возрастные категории;

- средний уровень психоэмоционального климата в группе с риском возникновения конфликтных ситуаций.

Ввиду данных факторов был выбран метод социально - психологического тренинга, как наиболее эффективный для формирования и сплочения нового коллектива.

Цель тренинга - развить навык эффективной работы в команде у всех участников, сформировать межличностные отношение членов группы, создать атмосферу самораскрытия и доверия, развить умения и навыки самоанализа и анализа поведения себя и своих коллег, научить принимать общее решение.

Задача СПТ в отношении данного коллектива: формирование сплочения группы организации МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец»:

Ш выявить общие качества, интересы, стили работы сотрудников;

Ш сформировать направление на оптимальный уровень микроклимата в коллективе;

Ш найти точки соприкосновения сотрудников друг с другом для работы в команде;

Ш выявить формальных и неформальных лидеров команды;

Ш стереть возрастные границы и стереотипность;

Ш направить команду на поиск новых методик работы;

Ш создать общую доверительную атмосферу внутри коллектива;

Ш сформировать выводы, рекомендации и действия по дальнейшему повышению и поддержанию сплочения коллектива и положительной атмосферы группы совместно со всеми участниками.

2.2 Практический ход социально - психологического тренинга, проводимый для коллектива МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец»

Процесс работы с группой начинается со знакомства с командой и вступительного слова. Были рассмотрены понятия сплочённости коллектива, психоэмоционального состояния, микроклимата группы. Определены составляющие этих понятий, важность положительных результатов для достижения общих целей, приятной и эффективной работы всего коллектива. Затем озвучены цели, задачи социально - психологического тренинга непосредственно для данного коллектива.

Следующим этапом, который тоже является вводным совместно с группой, были составлены общие групповые правила, применяемые в проведении занятия, дан формат мероприятия и определены групповые нормы.

Групповые принципы.

Групповые принципы формируются для тренинговых групп индивидуально для конкретного коллектива. Для исследуемого трудового коллектива были определены следующие принципы:

1. Принцип работы в настоящем времени «здесь и теперь». Ориентирование участников на постоянный анализ и работу, происходящую в группе в данный момент. Работа акцентируется на настоящем, что способствует правильной рефлексии участников, углублению внимания на себе, своих мыслях и чувствах, развивающих навыки самоанализа.

2. Быть искренними и открытыми. Для создания доверительных отношений в группе, участники не должны лгать, лицемерить. Чем более открытыми и откровенными будут люди, рассказывая о волнующих проблемах, интересах, анализируя работу в упражнениях, тем большего эффекта достигнет процесс тренинга. Открытость и искренность участников тренинга дают лучшую возможность для обратной связи со всей группой, получения важной информации, самосознания и межличностного взаимодействия.

3. Уметь слушать других. Научиться слушать других очень важно не только в процессе занятия, но и в повседневной работе. Суть данного принципа в том, что участники должны внимательно слушать друг друга. Не перебивать, не критиковать во время упражнений или высказываний. Все обсуждения происходят в специально отведённых обсуждениях.

4. Принцип активности. В группе не должно быть людей, которые пассивно «отсиживаются» и не участвуют в обсуждениях, заданиях. Психологический тренинг - это активный метод обучения и развития, при котором обязательным является активное участие всех во всём происходящем.

5. Принцип конфиденциальности. Заключается в том, что всё сказано в группе по отношению к конкретным участникам, остаётся внутри группы. Это создаёт атмосферу безопасности в процессе тренинга, что способствует лучшему самораскрытию.

Особое внимание следует уделить способам обращения участников друг к другу. Обращение должно быть свободным от возраста, социального статуса. Обстановка должна быть дружеская, свободная для общения. Создание благоприятной атмосферы тренинга это нелёгкая, но очень важная задача ведущего.

Процедура формирования принципов совместно с командой уже создаёт особые условия начала взаимодействия, отчасти снимает естественное напряжение и тревогу участников группы. Групповые принципы способствуют особому психологическому климату, отличавшемуся от того, которые существует в традиционных группах. Участники тренинга осознают это и начинают сами следить за соблюдением принципов группы.

После каждого задания проходит обсуждение результатов и самого задания. В завершающей части составлен общий план выводов.



Рис. 5. Схема организации СПТ для МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец»

Состав участников: 12 человек. Сотрудники МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец».

Продолжительность: 5 часов; 2 перерыва по 10 минут;

Структура тренинга:

Орг. момент - 5 минут.

Вступление - 5 минут.

Цель задачи - 5 минут.

Основная часть - 4 часа 20 минут.

Рефлексия - 20 минут.

Экспресс - анкетирование - 10 минут.

Орг. конец - 5 минут.

Для проведения основной части тренинга были выбраны следующие Упражнения, используемые в процессе тренинга:

- упражнение 1. Игра «Самурай, дракон, принцесса» - 10 - 15 минут;

- упражнение 2. «Моё настроение»;

- упражнение 3: «Что мы знаем друг о друге?»;

- упражнение 4: «Пять предложений»;

- упражнение 5. «Талисман»;

- упражнение 6. «Правила выражения чувств»

- упражнение 7. «Общение без слов»;

- упражнение 8. «Ранжирование ценностей»;

- упражнение 9. «Багаж»;

- Упражнение 10. «Круг пожеланий»;

Упражнение 1 игра “ Самурай, дракон, принцесса”.

Цель: раскрепощение команды, умение слышать друг друга, настрой на работу в группе.

Продолжительность выполнения: 10 - 15 минут.

Оснащение: не требуется.

Описание: Команда делится на две группы. Игра аналогична детской «Камень, Ножницы, Бумага», только вместо рук, которые изображают камень, ножницы и бумагу - две группы участников.

Правила:

1. Принцесса побеждает Самурая.

Самурай побеждает Дракона.

Дракон побеждает Принцессу.

2. Группы не слышат обсуждения друг друга.

3. Группы “тайно” совещаются 10 секунд, выбирая фигуру, затем, предварительно договорившись, одновременно показывают выбранную ими фигуру.

4. Как конкретно изображать Самурая, Дракона или Принцессу показывает тренер в начале игры.

5. Игра идет до трех побед.

Выводы: по итогам упражнения проходит обсуждение: в чем смысл задания? В чём были сложности? Что получилось? Общие эмоции и впечатления от задания.

Упражнение 2. «Моё настроение».

Цель - выявить уровень эмоционального состояния участников тренинга в процессе наблюдения за ответами группы. Данное упражнение является диагностическим.

Продолжительность упражнения: 10 - 15 минут.

Оснащение: доска, маркеры.

Описание и правила для проведения упражнения: каждому участнику был задан ряд вопросов. Пример вопросов: «Ответьте, пожалуйста: «С каким настроением вы начинаете это занятие?», «Если бы вам предложили выбрать погоду под ваше настроение, какую бы вы выбрали?». Все вопросы написаны на доске. Участникам даётся время на подготовку и листы для пометок. Каждый должен написать свои мысли и затем, по очереди, приклеить и озвучить свой ответ. Участники имеют право высказываться по очереди, при поднятой руке. Если группа молчит, то первым начинает отвечать ведущий.

Выводы: в ходе общей беседы проводится наблюдение за настроением и активностью на работу, делаются заметки по ходу диагностики команды.

Упражнение 3: «Что мы знаем друг о друге?».

Цель: Узнать друг друга, работая в малых группах. Умение слушать других. Создание дружелюбной атмосферы среди участников.

Продолжительность выполнения: 10 - 15 минут.

Оснащение: флоп черты - 3 штуки, маркеры.

Описание: команда разбивается на малые подгруппы по 3 - 4 человека. Подгруппы должны включать в себя людей разных по возрасту и опыту работы. Задача каждой подгруппы найти по пять общих черт, которые их объединяют. По истечению времени, лидер каждой команды презентует результаты. Лидеры выбирается подгруппами самостоятельно.

Выводы: обсуждение по итогам задания: в чем смысл задания? Что получилось? Что не получилось? В чём были сложности? Какая подгруппа была наиболее интересной? Общие эмоции и впечатления от задания.

Упражнение 4 «Пять предложений».

Цель упражнения: помочь участникам по-новому взглянуть друг на друга, улучшить взаимопонимание в группе.

Продолжительность выполнения: 10 - 15 минут.

Описание: упражнение проводится в три этапа:

На первом этапе все участники группы должны написать на карточках по пять предложений, которые описывают профессиональную сторону их жизни. Одной карточке соответствует одно предложение. При этом участники самостоятельно принимают решение о той информации, которую они хотят сообщить. Карточки должны быть анонимными. Они не подписываются и лучше, если вся информация будет потом оформлена ведущим или другим человеком, не имеющим отношения к данной группе.

Второй этап. Все карточки перемешиваются. И каждый участник вытягивает себе по пять штук. Затем карточки читаются вслух по очереди каждым членом группы по кругу по часовой стрелке. После прочтения карточки, участник отдаёт её тому, кто, по его мнению, мог её написать и ждёт, когда очередь по кругу придёт к нему во второй раз. Получивший карточку, оставляет её у себя. На данном этапе всё проходит без комментариев, обсуждений и предположений. Если участник получил карточку со своей информацией, он также должен её отдать какому - либо коллеге. Так проходит определённое количество кругов, в ходе которых читаются чужие карточки и передаются предполагаемым авторам. Когда кто-то получает свою карточку, автором которой он является, оставляет её у себя и не должен никому передавать. В случае получения чужой карточки, он читает её вслух и должен передать тому человеку, которого он считает автором в следующем кругу. Игра идёт до тех пор, пока все карточки не будут правильно разобраны.

На третьем этапе упражнения проводится последний круг, в процессе которого каждый участник группы должен зачитать свои пять карточек.

Выводы: обсуждение по итогам задания: члены команды обмениваются мнениями, задают вопросы и обсуждают, что удалось нового узнать друг о друге в процессе игры. Основные моменты фиксируются на доске.

Упражнение 5. «Талисман».

Цель упражнения: развить навыки взаимодействия в команде.

Продолжительность упражнения: около 40 минут.

Необходимые материалы: цветная бумага, картон, бумага формата А4, фломастеры, цветные карандаши.

Описание: Группа делится на 3 небольшие подгруппы. Каждой из них даётся задание создать свой талисман из подручных средств, находящимся на столе, который будет отражать дух общей команды, её настроение, уникальность в течение 40 минут. Затем каждая подгруппа должна представить свой талисман, рассказать, что он отражает. По итогам, путём голосования, командами выбирается лучший талисман, отражающий дух всего коллектива.

Выводы: Обсуждения по итогам задания: что было самым сложным в упражнении? Насколько группе удалось справиться с заданием? Оцените своё участие в задании и насколько слаженно вы работали в своей подгруппе.

После проведения пяти упражнений, подводятся небольшие итоги, делается перерыв. А далее акцент занятия переходит на эмоциональную составляющую коллектива.

Упражнение 6. «Правила выражения чувств».

Цель упражнения: обратить внимание на то, как правильно выражать, воспринимать и понимать чувства других.

Продолжительность упражнения: около 20 минут.

Описание: совместно с группой, под руководством ведущего, были составлены правила выражения чувств:

- принимать свои эмоции и чувства такими, какие они есть;

- прямо выражать свои чувства, используя местоимение «Я»;

- называть конкретную причину, которая вызывает чувства, конкретные ситуации или образы поведения;

- не обобщать при выражении чувств;

- формулировать свои чувства без оценки или обвинений;

- правила для восприятия и понимания чувств других;

- необходимо помогать коллеге выразить свои чувства, слушать его внимательно;

- для доказательства того, что вы поняли своего партнёра, повторить своими словами то, что он сказал;

- устранить любые неясности, переспрашивая партнёра;

- помочь своему партнёру прояснить и понять его собственные чувства, назвав их;

- сообщить партнёру свои чувства, как его слова действуют на вас;

- после формулировки и фиксирования правил, переход к следующему упражнению.

Упражнение 7. «Общение без слов».

Цель упражнения: приобретение участниками группы нового опыта общения, когнитивного опыта, возникающих чувств, возникающих в результате прикосновений, выработка большей доверительности к людям, участвующим в тренинге.

Продолжительность упражнения: 15 - 20 минут.

Описание: выполняется молча. Из участников формируются два круга, внешний и внутренний лицом друг к другу. Круги начинают двигаться в противоположные стороны и останавливаются по команде тренера. Люди, которые оказались друг напротив друга, образуют пару. Участники закрывают глаза и должны поздороваться друг с другом с помощью рук, открывают глаза и двигаются дальше. Со следующей командой пары должны положить руки друг другу на плечи и смотреть в глаза друг друга в течение минуты, улыбнуться и двигаться дальше. Другие задание это: побороться руками, помириться руками, попрощаться, прикоснуться к спине друг друга и присесть, чтобы не упасть.

Выводы: обсуждение по итогам задания: в чем смысл задания? Что было выполнить проще всего, а что тяжелее? Общие эмоции и впечатления от задания.

Упражнение 8. «Ранжирование ценностей».

Цель упражнения: развить навыки деятельности в коллективе. Продолжительность выполнения упражнения: 30 минут.

Оснащения: список из 18 ценностей, подготовленный заранее.

Описание упражнения: актуальность: наши ценности тесно связаны с нашим самосознанием и самоуважением. Поэтому мы очень болезненно переживанием, если сами предаем важные для нас ценности, а также ощущаем себя несвободно, когда наши ценности игнорируют другие. Совершенно естественно, что различия в ценностных предпочтениях разных социальных групп легко приводят к конфликтам. Поэтому мы должны уметь говорить на важные для нас ценностные темы и учиться находить общий язык с совершенно разными людьми, в том числе и с теми, которые отличаются от нас по мировоззрению. Жизненные установки отдельных членов команды имеют большое значение для общей работы.

Группа делится на подгруппы из 4 участников. Задача каждой подгруппы расставить 18 ценностей по степени значимости, важных для всей команды, предложенных М. Рокичем.

Итак, человек, работающий в команде, должен быть:

- вежливым (дружелюбным, с хорошими манерами);

- владеющим собой (сдержанным, уравновешенным, уверенным в себе);

- готовым помочь;

- интеллигентным (думающим, разумным, понимающим);

- искренним (трудолюбивым, честным);

- компетентным (профессиональным, успешным);

- логичным (рациональным, последовательным);

- мужественным (отстаивающим собственное убеждение);

- независимым (уверенным в себе, самостоятельным);

- оптимистичным (приятным, радостным, счастливым);

- ответственным (надежным, достойным доверия);

- открытым, общительным (свободным от предрассудков);

- порядочным;

- послушным (сознающим свой долг, соблюдающим субординацию);

- прощающим (не злопамятным);

- творческим (умеющим продуцировать нестереотипные идеи, готовым к риску);

- честолюбивым (готовым к напряженной работе, стремящимся к успеху);

- эмоциональным (чувствующим, сопереживающим, сердечным).

Выводы: обсуждение по итогам задания: довольны ли лично вы полученным результатом? Насколько получилось принимать единое решение? Что помогло или помешало принять компромиссное решение?

Упражнение 9. «Багаж».

Цель упражнение - подвести итоги и сделать выводы.

Продолжительность выполнения - 20 мин.

Инструкция: Наш тренинг подходит к последнему этапу. Но перед тем как разойтись, необходимо собрать багаж нашей общей рабочей группы. А содержимое багажа будет особым. Туда мы соберём все наши эмоции, впечатления, полученные навыки, знания, умения, которые мы сегодня выявили и приобрели. А главное - всё, что нам поможет в эффективной работе команды, и отметим все, что ей мешает. В этом упражнении мы будем следовать нескольким правилам:

- положить необходимо одинаковое количество помогающих и мешающих качеств;

- Каждое качество брать только по согласованию с командой. Собрать только те качества, которые понравились, оказались наиболее лучшими в процессе работы группы;

- положить только те качества, которые можно скорректировать.

Рефлекция упражнения и финальное обсуждение. Что такое коллектив. Какой коллектив для исследуемой организации является сплоченным, здоровым. Психоэмоциональная атмосфера, которая должна быть в данном коллективе.

Упражнение 10. «Круг пожеланий».

Цель упражнения - закрепление ощущения единства группы.

Продолжительность выполнения - 10 мин.

Участники встают в круг, держась за руки. Каждый по очереди говорит пожелание следующему участнику, называя его имя и смотря в глаза. Пожелание может касаться работы или просто личное пожелание счастья, добра и т.д.

Сразу после проведения тренинга для оценки эмоциональной составляющей группы было проведено анонимное экспресс - анкетирование. Анкета состоит из 3 вопросов. Опрос был для выявления следующих параметров:

1) полезность проведённого социально - психологического тренинга;

2) новизна полученной информации;

3) общая оценка уровня сплочения коллектива.

По итогам анкетирования были получены следующие результаты:

69% опрошенных посчитали тренинг полезным (рис. 6).

89% опрошенных считают, что узнали много новой и полезной информации о своей команде (рис. 7).

92% опрошенных считают повышение уровня сплочённости команды после проведения СПТ. (рис. 8).



Рис. 6. Результаты анкетирование по итогам тренинга

Рис 7. Результаты анкетирование по итогам тренинга

Рис. 8. Результаты анкетирование по итогам тренинга

По данным экспресс - анкеты можно сделать заключение, что так как большинство сотрудников организации пришли к выводу, что проведённый социально - психологический тренинг по сплочению коллектива организации был проведён успешно и с пользой, и большая часть группы после занятия считает коллектив более сплочённым, то можно считать тренинговый эффект достигнутым и проведение практической части исследования успешной.

2.3 Сравнительный анализ полученных результатов

Через месяц работы после проведения методики социально - психологического тренинга был организован повторный анализ уровня психологической атмосферы в коллективе МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец» по методике.

Цель тестирования: оценить уровень психологической атмосферы в коллективе по проведению социально - психологического тренинга. Дать заключение и рекомендации по поддержанию повышению результата.

В исследовании принял участия весь исследуемый коллектив. Тестирование проводилось анонимно, что повышает надёжность исследования.

Таблица 3. Результаты исследования уровня психологической атмосферы после проведения СПТ коллектива МБУ РМ «ЦГПВ «Армеец»

На основании индивидуальных профилей был создан общий профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в исследуемой группе.

Итоговый показатель средней оценки всех сотрудников составляет 18 баллов (итоговый показатель может колебаться от 10 до 80 баллов), что соответствует наибольшему выбору положительных оценок.

...