Взаимосвязь компонентов психического выгорания с субъективными оценками организационной культуры
Понятие профессионального выгорания и его факторы. Феномен организационной культуры и ее виды. Эмпирическое исследование взаимосвязи субъективных представлений сотрудников об организационной культуре и выраженности у них симптомов психического выгорания.
Рубрика | Психология |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 01.09.2016 |
Размер файла | 637,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
36. Неруш Т.Г., Поварёнков Ю.П. Современное состояние и перспективы изучения проблемы профессионального выгорания в рамках системогенетического подхода // Ярославский педагогический вестник. 2013. Т. 2. № 3. С. 201-207.
37. Никишина В.Б., Ушакова Т.А. Социально-психологический аспект детерминации состояния "выгорания" специалистов сферы социальной работы // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. 2008. № 9. С. 241-244.
38. Олейник И., Гудым Д. Диагностика корпоративных культур по Зонненфельду [Электронный ресурс]// IABS Russia Международная ассоциация бизнес-коммуникаторов. URL:http://www.communicators.ru/ library/articles/zonnenfeld (Дата обращения: 21.02.2015).
39. Орел В.Е. Системогенетический подход к проблеме профессиональных деструкций // Системогенез учебной и профессиональной деятельности: материалы IV Всероссийской научно-практической конференции / под ред. Ю.П. Поваренкова. - Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2009. С. 38-40.
40. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 2005. 330 с.
41. Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журн. практической психологии и психоанализа. 2001. № 3. С. 15-24.
42. Потемкин В.К., Спивак В. А, Покровская Н.Н. Организационная культура. СПб.: СПбАУП, 2006. 274 с.
43. Пронин С.П. Соотношение концептов эмоционального выгорания и профессиональной деформации личности // Системогенез учебной и профессиональной деятельности: материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2009. С. 274-275.
44. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2002. - Том 23. - №3. - С. 85-95.
45. Рукавишников А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: автореф. …дисс. канд. психол. наук. Ярославль, 2001. 23 с.
46. Сатарова Л.А., Курбангалиева Ю.Ю., Кулагина К.С. К вопросу о профилактике синдрома эмоционального выгорания педагога коррекционного учреждения //Гуманитарные исследования. 2014. № 1 (49). С. 135-139.
47. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания у работников сферы психического здоровья // Новости науки и техники. Серия: Медицина. Психиатрия. 2007. № 2. С. 4.
48. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М.: Инфра-М. 2007. 455с.
49. Сурженко Л.В. реализуемость личностных ценностей преподавателей высшей школы в аспекте профессионального выгорания // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 3: Педагогика и психология. 2013. № 2 (117). С. 85-90.
50. Сыманюк Э.Э. Психологические барьеры профессионального развития личности. М.: Московский психолого-социальный институт, 2005. 252 с.
51. Фанталова Е.Б. Диагностика и психотерапия внутреннего конфликта. Самара: Бахрах, 2001. 128 с.
52. Фоменко Г.Ю., Куашева Е.Р. Кризисные явления профессионализации сотрудников полиции: субъектно-бытийная интерпретация // Вестник Адыгейского государственного университета. Сер. Педагогика и психология. 2012. № 3. - С. 159-164.
53. Халеев А.И. Организационная культура предприятия: основные концепции иностранных исследований [Электронный ресурс]// Управление экономическими системами. Электронный научный журнал. 2012. № 48 (12). С. 48-58. URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=18877462 (дата обращения: 10.03.2015).
54. Шакурова А.В. Феномен "организационная культура" (ОК): проблема диагностики //Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. 2006. № 1. С. 128-136.
55. Шакуров Р.Х. Психология смыслов: теория преодоления // Вопросы психологии. 2003. № 5. С. 18-33.
56. Шевченко А.А. Психологическое содержание и особенности возникновения профессиональных деструкций личности: дисс. на соискание ученой степени кандидата психологических наук / Южно-Уральский государственный университет. Челябинск, 2012. 196 с.
57. Широнина Е.М. Современные научные взгляды и подходы к определению организационной культуры и корпоративной культуры // Наука и современность. 2011. № 13-3. С. 172-176.
58. Adkins B., Caldwell D. Firms or subgroup culture: Where does fitting in matter most? // Journal of Organizational Behavior. 2004. Vol. 25(8). P. 969-978.
59. Cherniss C. Long-tem consequences of burnout: An exploratory study // Journal of Organizational Behaviour. 1992. Vol. 13 (1). Р. 1-11.
60. Deal T.E., Kennedy A.A. The New Corporate Cultures: Revitalizing the Workplace after Downsizing, Mergers, And Reengineering. Reading, MA: PERSEUS BOOKS. 2000. 312р.
61. Denison D R., Haaland S., Goelzer P. Corporate Culture and Organizational Effectiveness: Is Asia Different from the Rest of the World? // Organizational Dynamics. 2004. Vol. 33. P. 98-109.
62. Freudenberger H. Staff burnout // Journal of Social Issues.1974. Vol. 30. P. 159-165.
63. Gordon C. Cashing in on corporate culture. [Электронный ресурс]// CA magazine. URL: http://www.camagazine.com/archives/print-edition/2008/january-february/regulars/camagazine5413.aspx (дата обращения: 03.03.2016).
64. Hill C.W. L., Gareth R.J. Strategic Management. Houghton Mifflin. 2001. 512 р.
65. Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov M. Cultures and Organizations: Software of the Mind. New York, USA: McGraw-Hill Professional, 2010. 576 р.
66. Islam G., Zyphur M. Rituals in organizations: A review and expansion of current theory // Group Organization Management. 2009. Vol. (34). Р. 114-139.
67. Johnson G. Rethinking Incrementalism // Strategic Management Journal. 1988. Vol. 9. P. 75-91.
68. Maslach C. Job burnout: new directions in research and intervention // Current Directions in Psychological Science. - 2003. - Vol. 12. - Р. 189-192.
69. Maslach C., Schaufeli W.B., Leiter M.P. Job Burnout // Annual Review of Psychology. 2001. Vol. 52. P. 397-422.
70. Parker M. Organizational Culture and Identity. London, England: SAGE Publications Ltd, 2000. 272 р.
71. Pines, A.M., Keinan G. Stress and burnout: the significant difference // Personality and individual differences. 2005. Vol. 39 (3). Р. 625-635.
72. Ravasi D., Schultz M. Responding to organizational identity threats: exploring the role of organizational culture // Academy of Management Journal. 2006. Vol.49. P.433-458.
73. Schaufeli, W.B., Enzmann D. The burnout companion to study and practice: A critical analysis. - Washington DC: Taylor & France. 1998. 220 p.
74. Schaufeli, W.B., Bakker A.B., Salanova M. The measurement of work engagement with a short questionnaire // Edicational and psychological measurement. 2006. Vol. 66. Р. 36-41.
75. Schein E.H. The Anxiety of Learning // Harvard Business Review. 2002. Vol. 80. Р.100-106.
76. Schneider B., Ehrhart M.G., Macey W.H. Organizational Climate and Culture [Электронный ресурс]// URL: http://psych.AnnualReviews.org /errata.shtm (дата обращения: 05.03.2016).
77. Shein E. Organizational Culture and Leadership: A Dynamic View. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997. 418 p.
78. Smircich L. Concepts of Culture and Organizational Analysis // Administrative Science Quarterly. 1983. Vol. 28. P. 339-358.
79. Stalker C., Harvey C. Professional burnout in social service organizational: a review of theory, research and prevention // Partnerships for children and families project, Wilfrid Laurier University, Waterloo, Ontario, Canada. 2002. 55 p.
Приложение А
Рис. Классификация подходов к изучению психического выгорания
Приложение Б
Уважаемый респондент!
Предлагаем Вам принять участие в исследовании. Это исследование направлено на выявление Вашего мнения и видения работы в Вашей компании.
Убедительно просим Вас ответственно подойти к заполнению анкеты и заполнить все поля в бланке с ответами. Отвечая на вопросы, постарайтесь выразить Ваше личное мнение.
Опрос анонимный, и вся информация, предоставленная Вами, будет использована только в обобщенном виде.
Ваш возраст: _______________________________________________
Стаж работы: _______________________________________________
Описание деятельности организации: ___________________________
Ваша должность: ____________________________________________
Стаж работы на настоящем месте________________________________
Приложение В
Вариант анкеты "Профессиональное (эмоциональное) выгорание" для учителей и преподавателей высшей школы.
Инструкция: Вам предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя таким образом на вашей работе. Если у вас никогда не было такого чувства, в листе для ответов отметьте позицию 0 - "никогда". Если у вас было такое чувство, укажите, как часто вы его ощущали, позиция 6 - "ежедневно". Для этого зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства.
1 |
Я чувствую себя эмоционально опустошенным (ой) |
1 2 3 4 5 6 |
|
2 |
К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон |
1 2 3 4 5 6 |
|
3 |
Я чувствую себя усталым(ой), когда встаю утром и должен (на) идти на работу |
1 2 3 4 5 6 |
|
4 |
Я хорошо понимаю каждого моего ученика(студента) и нахожу к каждому свой подход |
1 2 3 4 5 6 |
|
5 |
Я общаюсь с моими учениками чисто формально, без лишних эмоций, и стремлюсь свести общение с ними до минимума |
1 2 3 4 5 6 |
|
6 |
Во время и после занятий и чувствую себя в приподнятом настроении и эмоционально воодушевленно |
1 2 3 4 5 6 |
|
7 |
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях с моими учениками (студентами) |
1 2 3 4 5 6 |
|
8 |
Я чувствую угнетенность и апатию |
1 2 3 4 5 6 |
|
9 |
Я могу позитивно влиять на продуктивность моих учеников и коллег |
1 2 3 4 5 6 |
|
10 |
В последнее время я стал(ла) более отстраненным (ой) и жестоким (ой) по отношению к тем, с кем работаю |
1 2 3 4 5 6 |
|
11 |
Как правило, ученики, их родители и администрация школы (института) слишком много требуют от меня и манипулируют мною. Они преследуют только свои интересы. |
1 2 3 4 5 6 |
|
12 |
У меня много профессиональных планов на будущее, и я верю в их осуществление |
1 2 3 4 5 6 |
|
13 |
Я испытываю эмоциональный спад на работе |
1 2 3 4 5 6 |
|
14 |
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше |
1 2 3 4 5 6 |
|
15 |
Я не могу быть участливым(ой) ко всем ученикам (студентам), особенно недисциплинированным и не желающим учиться |
1 2 3 4 5 6 |
|
16 |
Мне хочется уединиться от всех и отдохнуть о работы |
1 2 3 4 5 6 |
|
17 |
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества при общении с моими учениками(студентами) и коллегами |
1 2 3 4 5 6 |
|
18 |
Я легко общаюсь с учениками (студентами) и их родителями независимо от социального положения и поведения |
1 2 3 4 5 6 |
|
19 |
Я многое успеваю сделать на работе и дома |
1 2 3 4 5 6 |
|
20 |
Я чувствую себя на пределе возможностей |
1 2 3 4 5 6 |
|
21 |
Я многого смогу еще достичь в своей жизни |
1 2 3 4 5 6 |
|
22 |
Бывает, что коллеги, ученики(студенты) и их родители перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей |
1 2 3 4 5 6 |
Приложение Г
Вариант анкеты "Профессиональное (эмоциональное) выгорание" для сотрудников коммерческой службы (маркетологов, агентов, менеджеров).
Инструкция: Вам предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя таким образом на вашей работе. Если у вас никогда не было такого чувства, в листе для ответов отметьте позицию 0 - "никогда". Если у вас было такое чувство, укажите, как часто вы его ощущали, позиция 6 - "ежедневно". Для этого зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства.
1 |
Я чувствую себя эмоционально опустошенным(ой) |
1 2 3 4 5 6 |
|
2 |
К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон |
1 2 3 4 5 6 |
|
3 |
По утрам и в рабочие дни у меня плохое настроение, я считаю дни и часы до выходных |
1 2 3 4 5 6 |
|
4 |
Я хорошо чувствую интересы и состояние тех, с кем работаю (партнеры, клиенты) и это помогает мне в переговорах по торговым сделкам(реализации продукции) |
1 2 3 4 5 6 |
|
5 |
Меня раздражают (выводят из душевного равновесия) те люди, с кем мне приходиться работать |
1 2 3 4 5 6 |
|
6 |
Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально воодушевленным(ой) |
1 2 3 4 5 6 |
|
7 |
Я умею находить правильное решение в сложных (конфликтных) ситуациях |
1 2 3 4 5 6 |
|
8 |
Я чувствую упадок сил и апатию по отношению к моей работе |
1 2 3 4 5 6 |
|
9 |
Я вношу много нового и полезного в работу нашей компании(продуктивность работы сотрудников нашей фирмы) |
1 2 3 4 5 6 |
|
10 |
В последнее время я предпочитаю быть более отстраненным(ой) и бесчувственным(ой) по отношению к тем, с кем мне приходится работать |
1 2 3 4 5 6 |
|
11 |
Люди, с которыми мне приходится работать, не интересны для меня. Они скорее утомляют, чем радуют меня |
1 2 3 4 5 6 |
|
12 |
Я работаю с удовольствием и у меня много планов на будущее, связанных с моим профессиональным развитием. Я верю в их осуществление |
1 2 3 4 5 6 |
|
13 |
Я чувствую все больше жизненных разочарований |
1 2 3 4 5 6 |
|
14 |
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше |
1 2 3 4 5 6 |
|
15 |
В организации, где я работаю, я предпочитаю формальное общение, без лишних эмоций и стремлюсь свести общение с сотрудниками (или клиентами) до минимума |
1 2 3 4 5 6 |
|
16 |
Мне хочется уединиться отдохнуть от всего и всех |
1 2 3 4 5 6 |
|
17 |
Я легко провожу торговые переговоры и успешен в них |
1 2 3 4 5 6 |
|
18 |
Я легко (без напряжения) общаюсь с людьми независимо от социального статуса (положения), возраста и характера |
1 2 3 4 5 6 |
|
19 |
Я доволен(на) моими жизненными и профессиональными успехами (достижениями) |
1 2 3 4 5 6 |
|
20 |
Я чувствую себя на пределе возможностей |
1 2 3 4 5 6 |
|
21 |
Я смогу еще многого достичь в своей жизни |
1 2 3 4 5 6 |
|
22 |
Люди, с которыми я работаю (начальство, подчиненные, коллеги) перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей |
1 2 3 4 5 6 |
Приложение Д
Вариант анкеты "Профессиональное (эмоциональное) выгорание" для медицинских работников (врачей).
Инструкция: Вам предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя таким образом на вашей работе. Если у вас никогда не было такого чувства, в листе для ответов отметьте позицию 0 - "никогда". Если у вас было такое чувство, укажите, как часто вы его ощущали, позиция 6 - "ежедневно". Для этого зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства.
1 |
Я чувствую себя эмоционально опустошенным(ной), без ярких чувств и эмоций |
1 2 3 4 5 6 |
|
2 |
К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон |
1 2 3 4 5 6 |
|
3 |
По утрам и в рабочие дни у меня плохое настроение, я считаю дни и часы до выходных |
1 2 3 4 5 6 |
|
4 |
Я хорошо понимаю, что чувствуют мои пациенты, и использую это для более успешного лечения |
1 2 3 4 5 6 |
|
5 |
Я общаюсь с моими пациентами (больными) только формально, без лишних эмоций и стремлюсь свести время общения с ними к минимуму |
1 2 3 4 5 6 |
|
6 |
Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально воодушевленным(ой) |
1 2 3 4 5 6 |
|
7 |
Я умею находить правильное решение в трудных ситуациях c больными и коллегами |
1 2 3 4 5 6 |
|
8 |
Я чувствую неудовлетворенность и потерю интереса к моей работе |
1 2 3 4 5 6 |
|
9 |
Я могу позитивно влиять на самочувствие и настроение больных (пациентов) |
1 2 3 4 5 6 |
|
10 |
В последнее время я предпочитаю быть более отстраненным(ой) и бесчувственным(ой) по отношению к тем, с кем мне приходится работать |
1 2 3 4 5 6 |
|
11 |
Как правило, окружающие мен люди слишком много требуют от меня. Они скорее утомляют, чем радуют меня |
1 2 3 4 5 6 |
|
12 |
Я работаю с удовольствием и у меня много планов на будущее, связанных с моим профессиональным развитием. Я верю в их осуществление |
1 2 3 4 5 6 |
|
13 |
Я испытываю все больше жизненных разочарований |
1 2 3 4 5 6 |
|
14 |
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше |
1 2 3 4 5 6 |
|
15 |
Я стараюсь эмоционально не реагировать на "трудных" (конфликтных) пациентов |
1 2 3 4 5 6 |
|
16 |
Мне хочется уединиться отдохнуть от всего и всех |
1 2 3 4 5 6 |
|
17 |
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и оптимизма в отношениях с моими коллегами и в отношениях с моими больными |
1 2 3 4 5 6 |
|
18 |
Я легко общаюсь с больными и их родственниками независимо от социального статуса и характера |
1 2 3 4 5 6 |
|
19 |
Я многое успеваю сделать за день |
1 2 3 4 5 6 |
|
20 |
Я чувствую себя на пределе возможностей |
1 2 3 4 5 6 |
|
21 |
Я смогу еще многого достичь в своей жизни |
1 2 3 4 5 6 |
|
22 |
Я проявляю к другим людям больше внимания и заботы, чем получаю от них в ответ признательности и благодарности |
1 2 3 4 5 6 |
Приложение Е
Опросник "Шкалы организационных парадигм" Л.Л. Константина.
Инструкция: Каждый блок шкалы состоит из начального утверждения, за которым следует четыре различные фразы, позволяющие завершить его. Сначала прочитайте все четыре фразы, затем решите для себя, какая фраза наиболее соответствует описываемой организации. На "ОТВЕТНОМ БЛАНКЕ" в блоке с соответствующим номером вопроса, обведите кружком цифру "1" стоящую вместе с латинской буквой, соответствующей такому же обозначению выбранной Вами фразы в опроснике. Затем решите, какая фраза соответствует описываемой Вами организации, какой Вы хотели бы ее видеть в идеале, и обведите кружком цифру "+1", соответствующую латинскому обозначению фразы в опроснике.
В каждом наборе из четырех фраз обведите только одну цифру "1" для реальной ситуации и только одну цифру "+1" для желательной (идеальной) ситуации. Заполните все 25 блоков, отмечая в каждом случае один наиболее соответствующий выбор. Не пропускайте ни один из блоков, пожалуйста.
1. Наша организация направляется .....
A. сильным руководством
B. свободной инициативой
C. всесторонними обсуждениями
D. согласием с общей идеей
2. Проблемы решаются на основе ......
W. открытого взаимодействия
X. ясного и сосредоточенного продумывания
Y. исходного согласия с целями и задачами
Z. индивидуального творчества
3. Лидерство основывается на .........
P. наличии авторитета и признании
Q. создании разделяемых взглядов о направлении общего движения
R. власти и положении
S. содействии контактам и сотрудничеству
4. С хроническими проблемами справляются с помощью .........
A. укрепления руководства и следования правилам
B. поиска новых творческих подходов
C. более напряженных дискуссий и выработки способов решения
D. не придания им значения и отказа от обсуждений
5. Повседневная работа .......
P. выполняется и видоизменяется каждым по - своему
Q. осуществляется обычно сама собой при минимальном вмешательстве в нее
R. зависит от неизменности курса и активности руководства
S. постоянно перепроверяется для большего совершенства
6. Функции и ответственность .........
W. разделяются и сменяются по мере необходимости
X. предписываются и закрепляются
Y. реализуются с почти автоматической точностью
Z. получаются такими какими их делают люди
7. Способы выполнения дел .............
A. основываются на том, что говорит ответственное лицо
B. это предмет свободного выбора
C. регулярно пересматриваются и усовершенствуются
D. так или иначе складываются сами по себе
8. Предпочтительно делать что-либо ............
P. с оригинальностью и изобретательностью
Q. в соответствии с общими целями задачами
R. придерживаясь прецедентов и принятой практики
S практично и в соответствии с имеющимися обстоятельствами
9. Конфликт с руководством ............
W. вскрывается для открытого его разрешения
X. сдерживается и контролируется
Y. не замечается или игнорируется
Z. принимается как проявление индивидуальности
10. В кризисных ситуациях Вас ожидает .........
A. следование установленным правилам и предписанным действиям
B. проявление индивидуальной инициативы и творческих действий
C. анализа ситуаций и кооперативных действий следование "автопилоту" и работы параллельно с другими
11. Внешние воздействия встречаются ........
P. постоянными изменениями и инновациями
Q. выработкой общего представления о них
R. сохранением стабильного и неизменного курса
S гибким приспособлением к требуемым условиям
12. Желания и интересы отдельных людей ........
W. согласуются с интересами организации путем договоренностей
X. подчиняются интересам организации
Y. оцениваются по степени их согласованности с целями организации
Z. считаются более важными, чем интересы организации
13. Руководство .......
A. определяет лидеров и возможные направления развития
B. дает людям возможность делать вещи так, как они считают нужным
C. действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества
D. задает контекст и цель, сводя к минимуму остальное вмешательство
14. Разногласия и конфликт ......
W. считаются жизненно необходимыми для эффективного решения проблем
X. угрожают стабильности организации и мешают работе
Y. отражают факт расхождения с общими целями и задачами
Z. являются продуктивным выражением индивидуальных особенностей и различий
15. Коммуникации (общение) ......
A. являются формальными и подчиняются правилам
B. меняются по интенсивности и непредсказуемы
C. открыты и насыщены
D. ограничены и несущественны
16. От руководства ожидается ......
P. создание атмосферы для свободной и независимой деятельности
Q. невмешательства в дела, но наличие определенных ожиданий
R. играние активной и директивной роли
S подчеркивание индивидуальных достижений
17. Подход к решению проблем обычно ......
W. интенсивен, ответственен и многопланов
X. рационален, ориентирован на конкретную задачу и направлен к определенной цели
Y. спокоен, созерцателен и во многом параллелен
Z. свободен по духу, не ограничен рамками и не связан указаниями
18. Информация и данные как правило ......
A. контролируются и доступ к ним ограничен
B. используются для индивидуальных достижений или распределяются по желанию обладателей
C. оценивается и распределяется открыто
D. расценивается как совместное знание, которое не нужно выносить вовне
19. Рабочая обстановка ......
W. кооперативна, располагает к сотрудничеству, эффективна
X. стабильна, знакома и безопасна
Y. гармонична, комфортабельна и нравится людям
Z. возбуждающа, изменчива и с творческими возможностями
20. Серьезная оппозиция или критика рассматривается как .....
P. просто нормальное выражение индивидуального мнения и различий во взглядах
Q. предполагающие необходимость большего согласия с разделяемой всеми позицией
R. нелояльность организации или неприемлемая помеха
S источник полезной информации для процессов принятия лучшего решения
21. Рабочее окружение должно представлять .....
A. безопасность и предсказуемость
B. свободу для проявления индивидуального творчества
C. возможности работать эффективно и радоваться процессу
D. ощущение причастности и единства
22. Проблемой общения является то, что......
P. сообщения часто теряются, или размещаются не на месте или забываются
Q. общение недостаточно, информация не принимается во внимание и пропускается мимо ушей
R. общение блокируется или информация удерживается теми, кто может использовать ее
S. общения столь много, что происходит переполнение информацией
23. Решения вырабатываются .....
W. в переговорах и при взаимном согласии
X. ответственными лицами и спускаются вниз
Y. практически автоматически с минимальным обсуждением или без него
Z. всеми и каждым независимо
24. Служащие рассматриваются как .....
A. взаимозаменяемые части организационной машины
B. уникальные и автономные личности
C. активные партнеры в предпринимательском сотрудничестве
D. элементы организации, унифицированные принадлежностью к общему делу
25. При серьезных затруднениях ситуация может становиться .....
P. несвязанной и хаотичной, где каждый оказывается сам по себе
Q. мертвой, где каждый делает свою работу, и никто не разговаривает
R. жесткой и сверх контролируемой, где каждый повышает внимательность и готовность вмешаться
S. интенсивной, со сверхвключенностью и смешением, с бесконечными дискуссиями
Шкалы организационных парадигм
Таблица. Ответный бланк опросника организационных парадигм
1 a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
6 w. x. y. z. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
11 p. q. r. s. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
16 p. q. r. s. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
21 a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
|
2w. x. y. z. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
7 a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
12 w. x. y. z. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
17 w. x. y. z. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
22 p. q. r. s. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
|
3p. q. r. s. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
8 p. q. r. s. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
13 a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
18 a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
23 w. x. y. z. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
|
4a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
9 w. x. y. z. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
14 w. x. y. z. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
19 w. x. y. z. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
24 a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
|
5p. q. r. s. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
10 a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
15 a. b. c. d. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
20 p. q. r. s. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
25 p. q. r. s. |
1 1 1 1 |
+1 +1 +1 +1 |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Феномен "профессионального выгорания". Социально-психологические, личностные и профессиональные факторы риска профессионального выгорания. Факторы риска и последствия профессионального "выгорания" у торговых агентов. Профилактика и психологическая помощь.
дипломная работа [291,8 K], добавлен 16.04.2014Факторы возникновения и развития эмоционального выгорания. Взаимосвязь феномена эмоционального выгорания с коммуникативными установками и субъективными ощущениями у воспитателей дошкольных образовательных учреждений, учителей начального и среднего звена.
дипломная работа [117,6 K], добавлен 19.06.2011Основные факторы развития симптома профессионального выгорания - своеобразного профессионального стресса, который связан с чрезмерным общением. Анализ внешней и внутренней среды НУДО "ГБК", мероприятия по предотвращению профессионального выгорания.
курсовая работа [789,2 K], добавлен 16.12.2015Суть синдрома эмоционального выгорания. Профессиональные требования к личностным качествам педагога. Определение взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с негативными коммуникативными установками и субъективными болезненными ощущениями у педагогов.
дипломная работа [523,0 K], добавлен 09.06.2011Личностные особенности медицинских работников. Социально-психологическая сущность синдрома эмоционального выгорания. Влияние специфики медицинской деятельности на формирование симптомов синдрома эмоционального выгорания, эмпирическое изучение взаимосвязи.
дипломная работа [209,0 K], добавлен 04.03.2011Основные причины и симптомы синдрома профессионального выгорания. Проявление синдрома профессионального выгорания у медицинских работников, влияние специфики деятельности на формирование симптомов. Мероприятия по профилактике и методы саморегуляции.
дипломная работа [118,1 K], добавлен 08.02.2013Факторы профессионального роста специалиста. Понятие и основные причины профессиональной деформации как негативного психологического явления, ее уровни и оценка последствий. Феномен психического выгорания, группы симптомов и методы профилактики.
презентация [225,5 K], добавлен 29.11.2013Факторы, способствующие возникновению негативных последствий работы, связанной с общением с людьми. Выявление уровня эмоционального выгорания и личностной тревожности. Факторы и причины, способствующие формированию симптомов эмоционального выгорания.
практическая работа [25,3 K], добавлен 10.03.2010Сущность и понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Требования к профессии и личности педагога. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
дипломная работа [77,5 K], добавлен 01.12.2010Определение сущности феномена "выгорания". Эмпирическое исследование влияния социально-психологических факторов (личностных, ролевых, организационных) на формирование синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социального работника.
дипломная работа [687,0 K], добавлен 07.12.2013Система представлений о социально-психологическом климате и организационной культуре на основе анализа исследований в зарубежной и отечественной психологии. Комплексная методика оценки социально-психологического климата и организационной культуры.
дипломная работа [479,8 K], добавлен 14.06.2012Исследование проблемы "выгорания" сотрудников социальных служб на примере Муниципального учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения" Ленинского района Городского Округа г. Уфа. Рекомендации по профилактике "выгорания" сотрудников.
дипломная работа [231,5 K], добавлен 14.05.2015Феномен эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Особенности личности и профессиональной компетентности педагогов. Психологическое благополучие учителя. Синдром эмоционального выгорания педагогов.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 19.01.2013Понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания. Концепция копинга: определение, функция и основные виды. Сравнительные диаграммы диагностики симптомов и фаз эмоционального выгорания. Содержательные характеристики механизмов психологической защиты.
дипломная работа [338,4 K], добавлен 14.10.2010Сравнительное исследование особенностей самооценки психических состояний среднего медперсонала наркодиспансера и офтальмологической клиники. Диагностика "эмоционального и психического выгорания" у медицинских работников данных лечебных учреждений.
дипломная работа [127,1 K], добавлен 08.03.2012Обзор особенностей синдрома "психического выгорания" в медицинской профессии, рекомендаций по его коррекции и профилактике. Анализ механизма психологической защиты в форме частичного или полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.
дипломная работа [125,7 K], добавлен 18.04.2012Причины и последствия стрессового воздействия, истощение эмоционально-энергетических ресурсов организма как причина профессионального выгорания. Снижение риска выгорания при высокой профессиональной компетентности и высоком социальном интеллекте.
реферат [44,3 K], добавлен 16.04.2019Проблематика стрессоустойчивости человека. Динамика развития и психологическая симптоматика эмоционального выгорания. Экспериментальное исследование взаимосвязи личностных характеристик и эмоционального выгорания медсестер в профессиональной деятельности.
курсовая работа [692,2 K], добавлен 12.07.2015История появления и понятие термина "синдром сгорания личности". Работники группы риска профессионального "выгорания". Причины, психофизические и социально-психологические симптомы проявления "синдрома сгорания". Советы для преодоления "выгорания".
реферат [23,7 K], добавлен 25.07.2010Сущность синдрома эмоционального выгорания, его ключевые признаки и симптомы. Особенности работы сотрудников правоохранительной сферы. Исследование сотрудников пенитенциарной системы на предмет наличия синдрома выгорания и рекомендации для борьбы ним.
реферат [23,8 K], добавлен 30.11.2009