Основы психологии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

«Гомельский государственный технический университет

имени П.О. Сухого»

Институт повышения квалификации и переподготовки кадров

Кафедра «Обработка материалов давлением»

Курс лекций

для слушателей специальности

1-59 01 01 «Охрана труда в машиностроении и приборостроении»

заочной формы обучения

Основы психологии

И.В. Агунович

Гомель 2015

Содержание

Введение

Глава 1. Основные понятия и категории психологии. Психология личности, больших и малых групп

1.1 Основные понятия и категории психологии

1.2 Психология личности, больших и малых групп

1.2.1 Общее представление о личности. Структура личности. Теория личности

1.2.2 Характер и темперамент. Проблема акцентуации

1.2.3 Понятие группы. Виды групп

1.2.4 Социально-психологический климат группы

1.2.5 Структура группы

1.2.6 Образование и функционирование малой группы. Конформизм

1.2.7 Типы взаимоотношений в коллективе

1.2.8 Классификация психотипов личностей рабочей группы

Глава 2. Психология управленческого общения

2.1 Общение. Функции и правила общения

2.2 Управленческое общение: функции, формы и принципы

2.3 Психологические приемы аттракции

2.4 Психологические механизмы взаимопонимания

2.5 Руководство и лидерство, стили руководства

Глава 3. Конфликты и конфликтные ситуации

3.1 Понятие, сущность и структура конфликта

3.2 Основные типы конфликтов

3.3 Причины конфликтов

3.4 Фазы протекания конфликта в производственной ситуации

3.5 Классификация конфликтов

3.6 Последствия конфликта

3.7 Особенности характера, присущие конфликтной личности

3.8 Стратегии поведения руководителя в конфликте

3.9 Управление конфликтной ситуацией

Глава 4. Психология в проблеме безопасности

4.1 Причины совершения ошибок

4.2 Психофизиологические опасные и вредные производственные факторы

4.3 Производственные психические состояния: сонливость, монотония, утомление, стресс. Основные меры по уменьшению их влияния

4.4 Особые психические состояния: пароксизмальные состояния, неудовлетворенность, срыв, страх, тревога, паника

4.5 Поведение человека в аварийных ситуациях

4.6 Основные мероприятия для снижения напряженности труда

Список рекомендуемой литературы

Вопросы к зачету

Введение

Учебный курс «Основы психологии» отвечает объективным потребностям общества в подготовке специалиста по охране труда, способного не только качественно выполнять свои профессиональные обязанности, но и эффективно работать с людьми в условиях реального производства. Способствует подготовке слушателей к практическому решению вопросов охраны труда, формированию основ психологической культуры специалистов, освоению новых способов мышления и видов деятельности, приемов саморегуляции и закономерностей психической деятельности в коллективе, сферах быта и т.д.

Цель данного курса - вооружить слушателей современными знаниями и передовым опытом в области психологии, определяющими успешность их профессиональной деятельности и карьеры, сформировать основы грамотного поведения специалистов в профессиональной деятельности, в кризисных ситуациях, при возникновении несчастных случаев, в напряженных и экстремальных условиях, при возникновении конфликтов, при работе с подчиненными, руководителями и органами власти.

Изучение дисциплины «Основы психологии» даст возможность правильной организации работы, рабочего места, эксплуатации и конструирования оборудования с учетом психофизиологических особенностей человека, создания оптимального психологического климата в коллективе.

Полученные знания будут способствовать эффективному решению задач профессионального и личностного развития человека.

В курсе лекций рассматриваются активно разрабатываемые современной психологической наукой вопросы психологии личности и группы, профессиональной конфликтологии, инженерной психологии, затрагиваются вопросы психологии управления. Раскрываются способы урегулирования конфликтов в профессиональной сфере.

Курс лекций «Основы психологии» может быть полезен не только слушателям специальности «Охрана труда в машиностроении и приборостроении», но и студентам, специалистам разных отраслей и, прежде всего тем, кому приходится работать с людьми.

Глава 1. Основные понятия и категории психологии. Психология личности, больших и малых групп

1.1 Основные понятия и категории психологии

Слово психология произошло из слияния двух греческих слов: «псюхе» (душа) и «логос» (учение, слово), что означает «наука о душе». Современная психология - это наука, изучающая факты, закономерности и механизмы психики. Т.о. психика является предметом психологии.

Психика - особое свойство высокоорганизованной материи, являющееся формой отражения субъектом объективной реальности.

Прежде всего, психика есть свойство, а не «субстанция», «вещь», «явление», «предмет», «процесс», «сила» и пр. Самой существенной чертой понятия «свойство» является то, что свойство проявляется только во взаимодействии. Например, свойство металлов -- электропроводность, свойство газов -- расширяться при нагревании. Психика как свойство проявляется только во взаимодействии ее с окружающей средой.

Задачи психологии в основном сводятся к следующим:

* Научиться понимать сущность психических явлений и их закономерности.

* Научиться управлять психическими процессами и состояниями.

* Использовать полученные знания с целью повышения эффективности различных отраслей практики и производства.

* Быть теоретической основой практики психологической службы.

Психология изучает психические процессы, психические свойства и психические состояния личности.

Психический процесс - это кратковременное психическое явление, имеющее начало и конец: ощущение, восприятие, память, мышление, воображение.

Психическое состояние занимает промежуточное положение между кратковременным психическим процессом и долговременным, мало меняющимся психическим свойством, или свойством личности. Психические состояния достаточно продолжительны, хотя при изменении условий или вследствие адаптации они могут быстро меняться (например, такое состояние, как настроение).

Психические свойства, или свойства личности, отличаются от психических процессов и психических состояний своей большей стойкостью, постоянством, хотя и поддаются формированию в процессе воспитания и перевоспитания. К ним относятся характер, темперамент, способности, черты личности.

Категории психологии - это обобщенное понятие, раскрывающая содержание предмета изучения. Общенаучными категориями являются: количество, качество, форма, содержание и др. В каждом научном направлении существует свой категориальный аппарат и основная определяющая категория. Для психологии сознания - категория сознания. Для бихевиоризма - категория действия. В гештальт психологии - категория образа. Во фрейдизме - основополагающей была категория мотива.

Основные категории в отечественной современной психологии: категория отражения, категория деятельности, категория личности.

Категория отражения - психика определятся как субъективное отражение объективной реальности. Отражение объективной действительности, при котором любое внешнее воздействие всегда преломляется через ранее сложившиеся особенности психики, через то состояние которое имеется в данный момент у конкретного человека. Поэтому одно и тоже внешнее воздействие может по-разному отражаться разными людьми. И даже одним и тем же ч-ком в разное время и при различных условиях. Зависит от многих обстоятельств: возраста, уровня знаний, имеющегося опыта и т.д.

Категория деятельности - деятельность, это форма активного отношения к действительности, через которую устанавливается реальная связь между человеком и окружающим его миром.

Эта категория обосновала 2 положения:

1 - положение о единстве психики и деятельности;

2 - обращение к деятельности как движущей силе развития психики.

В качестве объяснительного принципа психики, категория деятельности используется при изучении различных областей психической реальности (психических познавательных процессов) мотивации, эмоции, личности, внутригрупповых процессов.

Отражение - это копирование, создание реального мира. Деятельностью же считается та активность, которая подчинена осознаваемой цели.

Категория личности - эта категория относится к категории высокого уровня.

1. Личность рассматривается включенной во многосторонние связи с окружающей средой, природой, биологической, социальной;

2. Выделяются системо-образующие качества обусловленные этими связями. Как системное качество личность существует в 3х пространствах или психологических измерениях: 1 - личность как свойство погруженное в пространство индивидуальной жизни субъекта; 2 - личность, как свойство погруженное в пространство межиндивидных связей. Через процессы личность обретает свое самостоятельное бытие отличное от телесных; 3 - личность как свойство погруженное в других: наших детей, родственников, знакомых. Личность не умирает, она продолжает существовать в других людях. Умирает только тело. Личность - это качество, которое приобретает человек в окружающем мире, в межиндивидуальном общении. Пространствами существования личности в широком смысле является жизнь, культура, др. люди и Я сам.

Категории отношений присущи определенные признаки:

1. векторизированность - направленность в сторону определенного объекта;

2. избирательность;

3. установка на оценку (позитивную, негативную, безразличную);

4. готовность к определенному виду деятельности.

Категория переживаний - единица сознания, в которой заложены все свойства сознания.

1.2 Психология личности, больших и малых групп

1.2.1 Общее представление о личности. Структура личности. Теория личности

Слово «личность» (от лат. persona) первоначально относилось к маскам, которые надевали актеры во время театрального представления в древнегреческом театре. У римлян понятие persona использовалось обязательно с указанием определенной социальной функции, роли (личность отца, личность царя, личность судьи и т.д.). В русском языке слово «личность» первоначально означало негативную и даже оскорбительную характеристику человека, поскольку происходило от корня «личина», маска, которую надевали на себя скоморохи.

В значении слова «личность» можно выделить два основных смысла. Один, наиболее очевидный, - несовпадение собственных характеристик человека, его лица с содержанием роли, которую он исполняет. Другой смысл - социальная типичность изображаемого персонажа, его открытость другим людям.

Для того чтобы ответить на вопрос что же такое личность, необходимо, прежде всего, провести разграничение понятий «человек», «индивид», «индивидуальность», «личность».

Человек - родовое понятие, указывающее на отнесенность существа к высшей ступени развития живой природы - к человеческому роду.

Индивид - единичный представитель человеческого рода, конкретный носитель всех социальных и психологических черт человечества: разума, воли, потребностей и т.д. Понятие «индивид» обычно используется в значении «конкретный человек» и принимается как отправной момент для развития личности. Личность - итог развития индивида, наиболее полное воплощение всех человеческих качеств.

Индивидуальность - это своеобразное сочетание индивидуально-психических особенностей и свойств личности, обуславливающих ее уникальность и неповторимость (своеобразие психофизиологической структуры, интеллекта, мировоззрения; сочетание семейно-бытовых, производственных и общественных функций, своеобразие жизненного опыта и пр.). Индивидуальность -- непременный и важнейший признак личности.

Личность - это человек, свободно, самостоятельно и ответственно определяющий своё место в жизни, в обществе, в культуре. Поэтому личность проявляет себя как устойчивая самоорганизующаяся система социально значимых качеств индивида, которые характеризуют его как деятеля, как члена того или иного общества или общности. Понятие личности в психологии обозначает особый способ существования человека - существование его как члена общества, как представителя определенной социальной группы. А потому личность - это не раз и навсегда сформированное качество, состояние, структура или уровень. Личность -- это инициатор последовательного ряда жизненных событий, и человек каждый раз должен утверждать себя как личность, выбирая и отстаивая собственные позиции.

В той или иной культуре или цивилизации Земли выработались определенные представления о том, что такое личность. Например, в европейской культуре личность понимается как определенная целостность, тогда как для японцев более характерно восприятие личности и ее поступков как совокупности нескольких «кругов обязанностей» - по отношению к государству, родителям, друзьям, самому себе и пр.

Мировые религии также выработали свой нормативный идеал личности, который отражает сущность и догматический идеал каждой религии. Так, христианский идеал личности, в основе своей имеет любовь к Богу и любовь к ближнему; в исламской модели личности - строгое и безукоризненное выполнение воли Аллаха; для личности воспитанной в духе буддийской традиции, главным является осознание четырех «благородных» истин и готовность следовать по «восьмеричному» пути достижения просветления.

Наиболее значимые аксиомы личности:

1) личность присуща каждому человеку;

2) личность есть то, что отличает человека от животных, у которых личности нет;

3) личность есть продукт исторического развития, т.е. возникает на определенной ступени эволюции человеческого существа;

4) личность есть индивидуальная отличительная характеристика человека, то есть то, что отличает одного человека от другого.

Ряд отечественных и зарубежных психологов придерживается мнения, что личность - это совокупность трех её основных составляющих.

Первая составляющая - это так называемая физическая личность, или физическое «Я». Это тело, или телесная организация человека.

Вторая составляющая - социальная личность. Это своего рода система социальных ролей человека, в разных группах, мнением которых он дорожит.

Третья составляющая - духовная личность, образующая ядро человеческого «Я», на котором держится все. Это внутреннее душевное состояние, отражающее устремленность к определенным духовным ценностям и идеалам.

Личность немыслима вне связи с таким феноменом как свобода. По словам Гегеля, истинная природа человека «есть свобода, свободная духовность».

Что значит быть личностью? Какие качества личности? Быть личностью - это значит иметь активную жизненную позицию, о которой можно сказать так: на том стою и не могу иначе. Быть личностью - это значит быть готовым делать осознанный выбор, возникающий в силу внутренней необходимости, оценивать последствия принятого решения и нести за него ответственность перед собой и обществом, в котором живешь. Быть личностью - это значит постоянно строить самого себя и других, владеть арсеналом приемов и средств, с помощью которых можно контролировать собственное поведение, подчинить его своей власти. Быть личностью - это значит обладать свободой выбора.

Неотъемлемыми, характерными чертами личности являются самосознание, ценностные социальные отношения, известная автономность в отношении к обществу, позиция, ответственность за свои поступки. Отсюда ясно, что личностью не рождаются, а становятся. Становление личности происходит в результате социализации. Социальные качества личности проявляются в ее действиях, отношении к другим людям, а также поступках. Личность проявляется и формируется через поступки. Поступки, социальное поведение личности, её отношение к окружающему миру, в большей степени определяются мировоззрением и ценностями.

Основное содержание ценностных ориентаций личности составляют политические, философские, нравственные убеждения человека, глубокие и постоянные привязанности, нравственные принципы поведения.

Теория личности разрабатывалась многими зарубежными психологами. З. Фрейд выводит все развитие личности из двух врожденных инстинктов: инстинкта продолжения рода и агрессивного инстинкта, и представляет собой трехкомпонентную структуру:

психология группа управленческий труд

Id - вместилище инстинктивных влечений, подчиняющихся принципу удовольствия. В основе всех сексуальных проявлений индивида лежит либидо - особая психическая энергия.

Еgо - психологическая инстанция, развивающаяся из Id по мере осознания ребенком своей личности, формируется под влиянием общества, опосредует связь Id с внешним миром и подчиняется принципу реальности. Еgо является своеобразным буфером между Id и Suреr-Еgо, согласует противоположные силы, действующие в психике человека.

Suреr-Еgо формируется к 5-6 годам ребенка в результате преодоления Эдипового комплекса или комплекса Электры (сексуального стремления ребенка к родителю противоположного пола). Suреr-Еgо выполняет три основные функции: совести, самонаблюдения и формирования идеалов личности; является своеобразным судьей и цензором деятельности личности.

Э. Л. Торндайк создал так называемую теорию научения личности, согласно которой жизнь личности, ее отношения - это результат научения, усвоения определенной суммы знаний. Однако все развитие личности нельзя свести к влиянию обучения. Э. Л. Торндайк отрицал качественное различие между навыками животных и человека.

К. Левин создает теорию поля личности. По его мнению, личность и ее окружение представляют нераздельное динамическое целое - своеобразное поле. Перемещение личности в этом поле, величина и направленность векторов ее движения предопределяется потребностями личности в каких-либо объектах. Жизненно важные объекты создают районы жизненного пространства. Жизнедеятельность личности Левин описывает с помощью особых математических понятий топологии и векторного анализа.

Очень популярна в зарубежной психологии теория ролей (Э. Берн, Коттрел, Камерон, Розенберг и др.), которая исходит из того, что каждый человек играет в определенные моменты жизни какую-то роль. Личность понимается как совокупность ролей, как набор разрозненных волевых масок. Каждая роль слагается из отдельных, характерных для нее действий: стереотипов поведения и стереотипов отношения с другими людьми.

А. Маслоу предметом своего изучения сделал личность как уникальную целостную систему, которая представляет собой не нечто, заранее данное, а открытую возможность самоактуализации, присущую только человеку. Потребностно-мотивационную сферу личности Маслоу отразил в виде пирамиды, включающей потребности физиологические, потребность в безопасности, любви и привязанности, признания и оценки. Вершина пирамиды представлена потребностью в самоактуализации (самореализации). Высшие потребности могут быть удовлетворены лишь в той мере, в какой удовлетворены низшие, базовые. Основой зрелой личности выступает гуманистическая направленность, стремление к красоте, истине.

Свойства «оптимально функционирующей личности» (А.Маслоу)

- объективное восприятие действительности, выражающееся в четком отделении знания от незнания, в способности отличать конкретные факты от мнения по поводу этих фактов, существенные явления - от видимостей;

- принятие себя, других, мира такими, какие они есть;

- неэгоцентричность, ориентация на решение внешних проблем, центрированность на объекте;

- способность переносить одиночество и потребность в обособлении;

- творческие способности;

- естественность поведения, но и отсутствие стремления нарушать условности просто из духа противоречия;

- дружелюбное отношение к любому человеку, вне зависимости от его образования, статуса и других формальных характеристик;

- способность к глубоким привязанностям, часто к немногим людям, при отсутствии постоянной безусловной враждебности к кому-либо;

- нравственная определенность, четкое различение добра и зла, последовательность в нравственном сознании и поведении;

- относительная независимость от физической и социальной среды;

- сознание различия между целью и средством: умение не терять из вида цель, осознанно подбирая средства для её достижения;

- крупномасштабность психического содержания и деятельности (люди не распыляются по мелочам, обладают дальней временной перспективой, руководствуются широкими и универсальными ценностями»).

1.2.2 Характер и темперамент. Проблема акцентуации

Темперамент (от лат. temperament - надлежащее соотношение частей, соразмерность) - это индивидуальные особенности человека, определяющие динамику его психической деятельности и поведения. Выделяют два основных показателя динамики психических проявлений и поведения:

* активность - характеризует степень энергичности, стремительности, быстроты или наоборот - медлительности и инертности в поведении индивида,

* эмоциональность - характеризует особенности протекания эмоций, чувств, настроений и их качество: знак (положительные, отрицательные) и модальность (радость, горе, страх, печаль и т.п.).

Известны три основные системы объяснений сущности темперамента и его органической основы.

Первая - гуморальная - объясняла процессы, происходящие в организме, соотношением в нем основных жидкостей. Основу человеческого организма составляют 4 сока: слизь (вырабатывается в головном мозге), кровь (вырабатывается в сердце), желтая желчь (вырабатывается в печени) и черная желчь (вырабатывается в селезенке). Преобладание одного из них определяет темперамент человека. Преобладание крови - основа сангвинического темперамента, слизи - флегматического, желтой желчи - холерического, черной желчи - меланхолического (Гиппократ, Гален и др.).

Вторая - конституциональная (морфологическая) - исходит из различий в конституции организма: его физического строения, соотношения отдельных частей, различных тканей (Кречмер, Шелдон и др.). Кречмер полагал, что тип темперамента обусловлен типом телесной организации человека. Он выделил три основных типа телесной организации:

пикнический - плотный, крупный, в лице доминирует нижняя челюсть,

атлетический (мышечный) - большая мышечная масса,

астенический - вытянутое худое лицо, малая мышечная масса, угловатая нескладная высокая фигура.

Каждому типу свойственны определенные черты поведения. Например:

пикническому типу - жизнерадостность, оптимизм, стремление к радостям жизни (вкусно поесть, хорошо одеться), в связи с этим наиболее уязвимым органом пикнического типа является желудок. Данный тип склонен к формированию маниакально-депрессивного психоза.

астенического типа люди склонны к аскетизму, интеллектуальной деятельности. Данный тип формирует шизофренические расстройства. В целом же, конкретные положения данной теории в дальнейшем подтверждения не получили

Третья - современная - связывает типы темперамента с деятельностью центральной нервной системы (И.Л. Павлов).

Основные положения теории И. Павлова заключаются в том, что динамические особенности поведения обусловлены особенностями нервной системы человека. Он выделил три основных свойства процессов возбуждения и торможения:

- силу (предел работоспособности клеток коры головного мозга),

- уравновешенность (соотношение процессов возбуждения и торможения)

- подвижность (скорость и темп психических процессов).

На основании данных трех свойств И. Павлов выделил четыре типа темперамента, за которыми он сохранил термины, введенные Гиппократом:

В рамках теории И. Павлова исследования были продолжены БМ. Тепловым и В.Д. Небылицыным, которые показали, что реальная картина гораздо сложнее, и расширили Павловские четыре типа до 16, а также, что чрезвычайно важно, показали, что невозможно выделить желательные и нежелательные типы темперамента. Каждый тип обуславливает успешное выполнение своего особого вида деятельности. В свою очередь, умственные и волевые возможности человека создают условия для компенсации недостатков темперамента. В то же время темперамент обуславливает индивидуальный стиль деятельности.

Холерик - субъект, характеризующийся высоким уровнем психической активности, энергичностью действий, резкостью, стремительностью, силой движений, их быстрым темпом, порывистостью. Холерик склонен к резким сменам настроения, вспыльчив, нетерпелив, подвержен эмоциональным срывам, иногда бывает агрессивным. При отсутствии надлежащего воспитания недостаточная эмоциональная уравновешенность может привести к неспособности контролировать свои эмоции в трудных жизненных обстоятельствах.

Сангвиник - субъект, характеризующийся высокой апсихической активностью, энергичностью, работоспособностью, быстротой и живостью движений, разнообразием и богатством мимики, быстрым темпом речи. Сангвиник стремится к частой смене впечатлений, легко и быстро отзывается на окружающие события, общителен. Эмоции - преимущественно положительные - быстро возникают и быстро сменяются. Сравнительно легко и быстро он переживает неудачи. При неблагоприятных условиях и отрицательных воспитательных влияниях подвижность может вылиться в отсутствие сосредоточенности, неоправданную поспешность поступков, поверхностность.

Флегматик - субъект, характеризующийся медлительностью и невыразительностью мимики. Он трудно переключается с одного вида деятельности на другой, с трудом приспосабливается к новой обстановке. У флегматика преобладает спокойное, ровное настроение, чувства и настроения обычно отличаются постоянством. При неблагоприятных условиях у него может развиться вялость, бедность эмоций, склонность к выполнению однообразных привычных действий.

Меланхолик - субъект, характеризующийся низким уровнем психической активности, замедленностью движений, сдержанностью моторики и речи, быстрой утомляемостью. Меланхолика отличают глубина и устойчивость эмоций при слабом их внешнем выражении, причем, преобладают отрицательные эмоции. При неблагоприятных условиях у меланхолика могут развиться повышенная эмоциональная ранимость, замкнутость, отчужденность.

Свойства темперамента:

¦ Сензитивностъ - особенность человека, проявляющаяся в возникновении чувствительности (психической реакции) на внешний раздражитель наименьшей силы.

¦ Реактивность - особенность человека, связанная с силой эмоциональной реакции на внешние и внутренние раздражители.

¦ Активность - способность человека, заключающаяся в преодолении внешних и внутренних ограничений в производстве, в общественно-значимых преобразованиях, в присвоении богатств, усвоении духовной культуры.

¦ Темп реакций - особенность человека, заключающаяся в скорости протекания психических процессов, а в определенной мере и психических состояний.

¦ Пластичность/регидность - особенности человека гибко и легко приспосабливаться к новым условиям, либо костно, инертно, не чувствительно вести себя в изменившихся условиях.

¦ Экстраверсия/интроверсия - особенности человека, выражающиеся в преимущественной направленности активности личности либо во вне (на мир внешних объектов: окружающих людей, событий, предметов), либо внутрь (на явления собственного субъективного мира, на свои переживания и мысли).

¦ Впечатлительность - свойство человека, характеризующее степень воздействия различных раздражителей, время сохранения их в памяти и силу ответной реакции на это воздействие.

¦ Эмоциональность - свойство, выраженное в скорости, содержании, качестве, глубине, динамике эмоциональных процессов и состояний.

¦ Импульсивность - свойство, заключающееся в склонности человека действовать по первому побуждению, спонтанно, под влиянием внешних воздействий или внезапно нахлынувших эмоций.

¦ Тревожность - повышенная склонность человека испытывать беспокойство в любых ситуациях жизни, в том числе и не располагающих к этому.

Свойства темперамента теснейшим образом связаны между собой и с качествами характера.

В силу своей непосредственной обусловленности свойствами нервной системы, темперамент считается врожденной характеристикой поведения человека. Между тем в ходе индивидуального развития под воздействием воспитательного воздействия общества индивид приобретает то, что мы называем характером.

Характер (от греч. character - печать, чеканка) - совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обуславливающая типичные для личности способы поведения.

Иными словами характер - это совокупность особенностей поведения человека, сформированных и проявляющихся в обществе.

Темперамент представляет собой относительно стабильное ядро характера, он составляет не только органическую основу характера, но и направляет его формирование.

Важнейшим моментом в формировании характера является то, как человек относится к окружающей среде и к самому себе как к другому. Эти отношения являются основанием для классификации важнейших черт характера:

1) отношение к людям;

2) отношение к себе;

3) отношение к делу;

4) отношение к вещам.

В характере человека как бы заложена программа типичного его поведения в типичных обстоятельствах.

Движение и действие, выполнение которых становится для человека потребностью, называют привычками. Но именно по поступкам судят о том, что представляет собой человек.

Общеизвестно, что характер находит свое выражение в чертах.

Их принято делить на две основные группы:

первую - составляют черты характера, в которых выражена направленность личности,

вторую - волевые качества.

Черт характера насчитывается более тысячи. Когда количественная выраженность той или иной черты достигает предельных величин и оказывается у крайней границы нормы, возникает так называемая акцентуация характера - крайние варианты нормы как результат усиления его отдельных черт.

Несмотря на редкость чистых типов и преобладание смешанных форм, различают следующие типы акцентуаций характера:

астенический - тревожность, нерешительность, быстрая утомляемость, склонность к депрессии;

боязливый (сензитивный) - робость, стеснительность, тенденция испытывать чувство неполноценности;

шизоидный - отгороженность, замкнутость, трудности в установлении контактов, эмоциональная холодность, проявляющаяся в отсутствии сострадания;

застревающий (параноидный) - повышенная раздражительность, стойкость отрицательных аффектов, болезненная обидчивость, подозрительность, повышенное честолюбие;

эпилептоидный - недостаточная управляемость, импульсивность поведения, нетерпимость, конфликтность, вязкость мышления, чрезмерная обстоятельность речи, педантичность;

демонстративный (истероидный) - выраженная тенденция к вытеснению неприятных для субъекта фактов и событий, к лживости, фантазированию и притворству, которые он использует для привлечения к себе внимания, отсутствие угрызений совести, авантюристичность, тщеславие, «бегство в болезнь» при неудовлетворенной потребности в признании;

гипертимный - постоянно приподнятое настроение, жажда деятельности с тенденцией разбрасываться, не доводить дело до конца, повышенная словоохотливость («скачка мыслей»);

дистимный, напротив, - чрезмерная серьезность, ответственность, сосредоточенность на мрачных и печальных сторонах жизни, склонность к депрессии, недостаточная активность;

неустойчивый (экстравертированный) - склонность легко поддаваться влиянию окружающих, постоянный поиск новых впечатлений, компаний, умение легко устанавливать контакты, носящие, однако, поверхностный характер.

Экстраверсия-интроверсия - характеристика индивидуально-психологических различий человека, крайние полюсы которой соответствуют поимущественной направленности личности либо на мир внешних объектов, либо на явления его собственного субъективного мира. Эти понятия были введены К. Юнгом для обозначения двух противоположных типов личности.

* Экстравертированный тип (от лат. ехtrа - вне, versio - поворачивать, обращать) - обращенность личности на окружающий мир, объекты которого, «подобно магниту», притягивают к себе интересы, жизненную силу человека, что в известной степени ведет к отчуждению человека от самого себя, к принижению субъективной значимости объектов его внутреннего мира. Экстравертам свойственна импульсивность, инициативность, гибкость поведения, общительность, социальная адаптированность.

* Интровертированный тип (от лат. intro - внутрь, versio -поворачивать, обращать) - обращенность личности на свой внутренний мир, объектам которого придается высшая ценность, интровертам свойственна малая общительность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к самоанализу, трудности социальной адаптации.

1.2.3 Понятие группы. Виды групп

Общение людей происходит в разнообразных реальных группах.

Под группой понимается совокупность индивидов, имеющих нечто общее.

Существование любой группы имеет общие закономерности:

1. Группа неизбежно структурируется.

2. Группа развивается. Это может быть прогресс либо регресс, но динамические процессы в группе обязательно происходят.

Положение человека в группе может неоднократно меняться.

Выделяют несколько разновидностей групп: условные и реальные; постоянные и временные; большие и малые и т.д.

Условные группы людей выделяются по определенному признаку (пол, возраст, профессия и т.п.). Реальные личности, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут ничего не знать друг о друге и даже никогда не встречаться.

Реальные группы людей существуют как общности в определенном пространстве и времени. Они характеризуются тем, что их члены связаны между собой объективными взаимоотношениями. Реальные группы различаются по величине, внешней и внутренней организации, назначению и общественной значимости.

Контактные группы объединяют людей, имеющих общие цели и интересы в той или иной области жизни и деятельности.

Малые группы - это достаточно устойчивые немногочисленные (от 3 до 15-20 человек) объединения людей, связанных взаимными контактами, общей социальной деятельностью, которая характеризуется возникновением эмоциональных отношений, выработкой групповых норм и развитием групповых процессов.

Большие группы - это по преимуществу большие, неорганизованные, стихийно возникшие группы (толпа), или же - организованные, длительно существующие группы, - классы, нации.

Группы также подразделяются на формальные и неформальные.

В формальной - члены группы должны взаимодействовать друг с другом определенным, предписанным им образом. Специфика деятельности людей в любой официальной организации зафиксирована служебными инструкциями, приказами и другими нормативными актами.

Неформальная структура является следствием личного стремления индивидов к тем или иным контактам и отличается большей гибкостью по сравнению с формальной. Люди вступают в неформальные отношения друг с другом для того, чтобы удовлетворить некоторые свои потребности - в общении, объединении, привязанности, дружбе, получении помощи, доминировании, уважении и т.д.

Отличительные признаки малой группы:

* пространственное и временное соприсутствие людей;

* наличие постоянной цели совместной деятельности;

* наличие в группе организующего начала;

* разделение и дифференциация персональных ролей;

* наличие эмоциональных отношений между членами;

* выработка специфической групповой культуры, включающей нормы, правила, стандарты жизни, поведения, определяющие ожидания членов группы по отношению друг к другу и обусловливающие групповую динамику.

Малая группа имеет следующие психологические характеристики:

* групповые интересы;

* групповые ценности;

* групповые потребности;

* групповые нормы;

* групповые мнения;

* групповые цели.

По психологическим характеристикам различают группы членства и референтные (эталонные) группы, нормы и правила которых служат для личности образцом.

Референтная группа может быть реальной или воображаемой, позитивной или негативной. Она выполняет функцию социального сравнения, поскольку является источником положительных и негативных образцов, а также нормативную функцию, будучи носителем норм, правил, к которым человек стремится приобщиться.

Виды малых групп:

· Неорганизованная и случайно организованная группа (номинальная группа, конгломерат; зрители в кино, случайные члены экскурсионных групп и т.п.) - характеризуется добровольным временным объединением людей на основе сходства интересов или общности пространства.

· Ассоциация - группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей).

· Кооперация - группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой. Межличностные отношения в такой группе носят деловой характер и подчинены достижению требуемого результата в определенном виде деятельности.

· Корпорация - группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, и стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп. Иногда корпоративный дух в трудовых или учебных группах может приобретать черты группового эгоизма.

· Коллектив - устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений.

1.2.4 Социально-психологический климат группы

Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др.

Социально-психологический климат (СПК) группы - это совокупность психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и развитию личности в группе. СПК - это система отношений членов группы к группе как к целому.

Благоприятный СПК характеризуют: оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.

Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе. К ним относят:

* уровень текучести кадров;

* производительность труда;

* качество продукции;

* количество прогулов и опозданий;

* количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;

* выполнение работы в срок или с опозданием;

* аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;

* частота перерывов в работе.

Руководитель может целенаправленно регулировать характер отношений в группе и влиять на СПК. Для этого необходимо знать закономерности его формирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов, влияющих на СПК.

Факторы, определяющие социально-психологический климат:

- глобальная макросреда: обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных, политических и др. условий;

- локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив;

- физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда: жара, духота, плохая освещенность, постоянный шум могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно повлиять на психологическую атмосферу в группе;

- удовлетворенность работой: большое значение для формирования благоприятного СПК имеет то, насколько работа является для человека интересной, разнообразной, творческой, соответствует ли она его профессиональному уровню, позволяет ли реализовать творческий потенциал, профессионально расти;

- характер выполняемой деятельности: монотонность деятельности, ее высокая ответственность, наличие риска для здоровья и жизни сотрудника, стрессогенный характер, эмоциональная насыщенность и т.д.;

- организация совместной деятельности: формальная структура группы, способ распределения полномочий, наличие единой цели;

- психологическая совместимость - способность к совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств участников. Психологическая совместимость строится на основе двух принципов: принципа сходства

(например, членам группы важно обладать схожими ценностями, принципами, убеждениями, интересами) и принципа дополнительности (например, человек холерического темперамента лучше совместим с флегматиком, а сангвиник - с меланхоликом);

- характер коммуникаций в организации: отсутствие полной и точной информации по важному для сотрудников вопросу создает благодатную почву для возникновения и распространения слухов и сплетен, плетения интриг и закулисных игр;

- стиль руководства - роль руководителя в создании оптимального СПК является решающей (стили руководства будут рассмотрены далее).

1.2.5 Структура группы

Структура малой группы - это совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами.

Наличие в группе функциональной структуры, то есть распределение между ее членами функций, необходимых для достижения цели совместной деятельности (в том числе функций руководства и исполнения) является отличительным признаком организованных групп в отличие от стихийно сложившихся групп, взаимодействие в которых между людьми носит стихийный, неупорядоченный характер.

В социальной психологии принято выделять формальную и неформальную структуру группы. Формальная (или официальная) структура группы - это совокупность связей и отношении между индивидами, определяемая формальными предписаниями (должностными инструкциями, официальной структурой организации, формальным статусом индивидов). Неформальная (или неофициальная) структура - это реально складывающаяся в организации структура связей, коммуникаций и влияния.

В социально-психологических исследованиях малых групп наиболее часто выделяют и анализируют социометрическую, коммуникативную и ролевую структуру группы, а также структуру власти и влияния.

Социометрическая структура малой труппы - это совокупность связей между ее членами, характеризуемых взаимными предпочтениями и отвержениями по результатам социометрического теста, предложенного Д. Морено.

В основе социометрической структуры группы лежат эмоциональные отношения симпатии и антипатии, феномены межличностной привлекательности и популярности.

Основными характеристиками социометрической структуры малой группы являются характеристики социометрического статуса членов группы, то есть положения, которое они занимают в системе межличностных выборов и отвержений; характеристики взаимных эмоциональных предпочтений и отвержений членов группы; наличие микрогрупп, члены которых связаны отношениями взаимных выборов, и характер отношений между ними. Существенной характеристикой группы, получаемой по результатам социометрического опроса, является число взаимных выборов и отвержений по отношению к числу максимально возможных (так называемая социометрическая сплоченность группы).

Коммуникативная структура малой группы - это совокупность связей между ее членами, характеризуемых процессами приема и передачи информации, циркулирующей в группе.

Основными характеристиками коммуникативной структуры группы являются: положение, которое занимают члены группы в системе коммуникаций (доступ к получению и передаче информации), частота и устойчивость коммуникативных связей в группе, тип коммуникативных связей между членами группы (централизованные или децентрализованные «коммуникативные сети»).

Ролевая структура малой группы - это совокупность связей и отношений между индивидами, характеризуемых распределением между ними групповых ролей, т.е. типичных способов поведения, предписываемых, ожидаемых и реализуемых участниками группового процесса.

Так, при анализе группового решения задач выделяются роли «генератора идей», «эксперта», «критика», «организатора», «мотиватора». При анализе деятельности психокоррекционных групп выделяются роли «объединителя», «козла отпущения», «сектанта», «невинной жертвы». В наиболее общем виде при анализе процесса взаимодействия в группе выделяются роли, связанные с решением задач, и роли, связанные с оказанием поддержки другим членам группы.

Решение задач:

Инициатор. Предлагает новые идеи и подходы к проблемам и целям группы. Предлагает способы преодоления трудностей и решения задач.

Разработчик. Детально прорабатывает идеи и предложения, выдвинутые другими членами группы.

Координатор. Комбинирует идеи и предложения и пытается координировать деятельность других членов группы.

Контролер. Направляет группу к. ее целям, подводит итог то го, что в ней уже произошло, выявляет отклонения от намеченного курса.

Оценщик. Критически оценивает работу группы и предложения других, сравнивая их с существующими стандартами выполнения поставленной задачи.

Погонщик. Стимулирует группу и подталкивает ее членов к действиям, к новым решениям и к тому, чтобы сделать уже больше сделанного.

Оказание поддержки:

Вдохновитель. Поддерживает начинания других, высказывает понимание чужих идей и мнений.

Гармонизатор. Служит посредником в ситуациях, когда между членами группы возникают разногласия и, таким образом, сохраняет в группе гармонию.

Примиритель. Поступается в чем-то своим мнением, чтобы привести в соответствие мнения других, и, таким образом, поддерживает в группе гармонию.

Диспетчер. Создает возможности для общения, побуждая к нему других членов группы и помогая им, и регулирует процессы общения.

Нормировщик. Формулирует или применяет стандарты для оценки происходящих в группе процессов.

Ведомый. Пассивно следует за группой. Выступает в роли зрителя и слушателя в групповых дискуссиях и при принятия решений.

1.2.6 Образование и функционирование малой группы. Конформизм

Поскольку малые группы существуют в самых различных сферах общественной жизни, способы их образования весьма различны.

Чаще всего они определяются внешними по отношению к группе факторами, например, условиями развития какого-либо социального института или организации, в рамках которых возникает малая группа. В более широком смысле можно сказать, что малая группа задается определенной потребностью общественного разделения труда и вообще функционирования общества.

Так, производственная бригада создается в связи с возникновением нового производства, школьный класс - в связи с приходом нового поколения в систему образования, спортивная команда - в связи с развитием спорта в каком-то учреждении, районе и т.д. Во всех этих случаях причины возникновения малой группы лежат вне ее и вне индивидов, ее образующих, в более широкой социальной системе. Именно здесь создается некоторая система предписаний относительно структуры группы, распределения ролей и статусов, наконец, цели групповой деятельности.

Определяют четыре стадии развития группы:

1. Начальная стадия развития группы. Когда люди впервые объединяются в группу для того, чтобы выполнить определенное задание, каждый их них оказывается в ситуации, когда, прежде всего он должен сориентироваться. Он чувствует при этом некоторое стеснение, защищается, старается повысить свою роль в решении стоящей задачи. Люди стремятся скрыть свои чувства, слабости, пытаются быть рациональными.

2. Вторая стадия: взаимное раскрытие (противоборство). В то время как на первой фазе на передний план выдвигается взаимное изучение, во второй - возрастает активное внимание к проблемам собственной группы и собственной ситуации.

Члены группы познают, кто имеет сходное восприятие и аналогичные позиции, сближаются между собой; начинается критика методов и правил работы, преодоление предубеждений по отношению к определенным лицам; происходит столкновение мнений. Если на этой фазе удается изучить и принять во внимание слабые и сильные стороны членов группы, тогда появляется возможность узнать причины низких результатов работы и скорректировать дальнейшие действия.

3. Третья стадия: консенсус и кооперация.

После того как группа во второй фазе решила межличностные проблемы, резко возрастает взаимное доверие сотрудников. Группа становится более открытой и чувствует себя более свободной в том, чтобы отрицать либо принимать методы работы и способы действия. На этой фазе группа проявляет высокую степень прочности, все большее согласие устанавливается относительно целей работы и задач совместных действий.

4. Четвертая стадия: оптимальный коллектив.

Если группа достигает этой стадии, то это означает идентификацию разных членов группы с целями группы и ее общей задачей. Внутреннее взаимодействие в группе характеризуется взаимной открытостью, постоянной обратной связью, совместным учетом результатов и стремлением к улучшению общей ситуации соперничество уступает место кооперации.

К числу основных психологических механизмов развития малой группы относятся:

- Разрешение внутригрупповых противоречий: между растущими потенциальными возможностями и реально выполняемой деятельностью, между растущим стремлением индивидов к самореализации и усиливающейся тенденцией интеграции с группой, между поведением лидера группы и ожиданиями его последователей.

“Психологический обмен” - предоставление группой более высокого психологического статуса индивидам в ответ за более высокий их вклад в ее жизнедеятельность.

“Идиосинкразический кредит” - предоставление группой высокостатусным ее членам возможности отклоняться от групповых норм, вносить изменения в жизнедеятельность группы при условии, что они будут способствовать более полному достижению ее целей.

Отношения в группах по мере их превращения в коллективы закономерно изменяются.

Сначала они бывают относительно безразличными (люди, не знающие или слабо знающие друг друга, не могут определённо относится друг к другу), затем могут становиться конфликтными, а при благоприятных условиях превращаться в коллективистские. Всё это обычно происходит за сравнительно короткое время, в течение которого индивиды, составляющие группу, не могут измениться как личности. У каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои особые достоинства и недостатки.

Динамика коллективообразования представляет собой сложный процесс, включающий как этапы быстрого продвижения по уровням, так и периоды длительного пребывания на одном и том же уровне и даже его снижения. В этом случае группы могут характеризоваться внутренней антипатией, эгоизмом в межличностных отношениях, конфликтностью, агрессивностью как формами проявления дезинтеграции.

Отличительными признаками коллектива являются: совместная деятельность; наличие общих интересов, целей и задач; единая организация и управление; относительная устойчивость и длительность функционирования. Жизнь и работа коллектива, особенно настроение каждого человека, определяются качествами характеров индивидов. Случается так, что один человек с трудным характером мешает жить всему коллективу.

Групповое давление - или "конформизм" - имеет в обычном языке совершенно определенное содержание и означает "приспособленчество". На уровне обыденного сознания феномен конформизма давно зафиксирован в сказке Андерсена о голом короле. Поэтому в повседневной речи понятие приобретает некоторый негативный оттенок, что усугубляется еще и тем, что понятие "конформизм" в политике используется как символ соглашательства и примиренчества. Чтобы как-то развести эти различные значения, в социально-психологической литературе чаще говорят не о конформизме, а о конформности или конформном поведении, имея в виду чисто психологическую характеристику позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определенного стандарта, мнения, свойственного группе, меру подчинения индивида групповому давлению.

...