Опасность профессиональной деформации в том, что даже малая ее степень серьезно влияет на эффективность профессиональной деятельности, деловые и личностные качества сотрудников органов внутренних дел.

Сущность наиболее значимых изменений при профессиональной деформации заключается в следующем.

Во-первых, это гипертрофия профессионально важных качеств, их трансформация в противоположные: бдительность превращается в подозрительность, уверенность - в самоуверенность, требовательность - в придирчивость, пунктуальность - в педантизм и т.д.

Во-вторых, актуализация и развитие социально-негативных черт (например, таких как: жестокость, мстительность, цинизм, вседозволенность, профессиональная корпоративность).

В-третьих, угнетение и дальнейшая атрофия качеств, которые субъективно оцениваются как второстепенные, затрагивают профессиональную самооценку, мотивацию, перцептивные средства общения. Некоторые характеристики приобретают искаженную форму. В наибольшей мере это касается такой важной сферы правосознания, как ценностные представления о целях, методах и приемах профессиональной деятельности.

В-четвертых, несоразмерное, дисгармоническое, а в дальнейшем - искаженное соотношение и взаимодействие отдельных качеств, их групп. Таких, в частности, как гибкости и шаблонности профессионального мышления, объективности и тенденциозности восприятия и понимания других людей, служебных и внеслужебных интересов, органических и культурно-эстетических потребностей. Главным принципом здесь становится не объединение и стимулирование развития личности под общим вектором, а подчинение, угнетение одного за счет абсолютизации другого.

Таким образом, существуют объективные предпосылки возникновения профессиональной деформации. В то же время имеются возможности не дать им превратиться в реальность.

Для наиболее эффективной профилактики профессиональной деформации личности сотрудников органов внутренних дел необходимо отметить проявления, по которым ее можно распознать.

Формы проявления профессиональной деформации личности сотрудников органов внутренних дел различны. Рассмотрим наиболее значимые из них.

1. Профессиональные стереотипы оценки и соответствующие установки. Профессиональный стереотип ("шаблон оценок") характеризуется относительной устойчивостью и упрощенностью, складывается при наличии неполной информации, касающейся профессиональной деятельности, на основе собственного профессионального опыта и (или) профессионального опыта коллег.

Выработанные профессиональные стереотипы способны обеспечить необходимую скорость, точность и успешность деятельности. Однако, наряду с этим, закрепляются излишняя трафаретность в подходах, упрощенность во взглядах на трудовые проблемы, что может привести к снижению уровня профессионализма и развитию профессиональной деформации.

Стереотипы тесно связаны с такими личностными образованиями, как профессиональные установки, которые являются одним из видов социальных установок и проявляются в профессиональных стереотипах оценки.

А. "Обвинительный уклон" представляет собой предрасположенность сотрудника ОВД занимать обвиняющую позицию по отношению к людям, с которыми приходится сталкиваться в процессе выполнения служебных обязанностей (например, сотрудник органов внутренних дел в оценке поступков граждан предпочитает оправдательному подходу обвинительный).

В основе данного стереотипа оценки могут быть два явления. Первое представляет собой профессиональную установку - готовность cо стороны сотрудника обвинять подозреваемого. Формируется эта установка в процессе выполнения профессиональной деятельности. Так, постоянное общение с разными людьми, в том числе с преступниками, исследование их личностных особенностей и обстоятельств, произошедших событий (например, совершенных преступлений) может развить чрезмерную подозрительность и предвзятость. Эти черты личности в сочетании с некритичным отношением к любой непроверенной информации, неумением более объективно взглянуть на свои действия и на сложившуюся профессиональную ситуацию приводят к образованию обвинительной установки.

Второе явление, находящееся в основе обвинительного уклона, представляет собой психологический барьер, возникающий вследствие усиления отрицательных переживаний (чувства вины, страха, тревоги и низкой самооценки). При установлении психологического контакта с правонарушителем психологический барьер может возникать из-за таких отрицательных эмоций, испытываемых сотрудником, как гнев, раздражение, ненависть, недоверие и неприязнь по отношению к нему.

Психологические барьеры в ситуациях служебного взаимодействия могут быть также вызваны различиями в культурном и интеллектуальном уровне развития сотрудника и объекта профессиональной деятельности. В этом случае психологический барьер не имеет отношения к обвинительному уклону и проявлениям профессиональной деформации.

Пример поведенческого проявления обвинительного уклона - предпринимаемые сотрудником действия, направленные на получение во что бы то ни стало признания человеком собственной виновности, (сотрудник уголовного розыска применяет запрещенные приемы дознания и следствия).

Б. Уверенность в собственной непогрешимости при решении профессиональных вопросов. Ее образует профессиональная установка представителей охраны порядка на заведомую, независящую от обстоятельств, правильность совершаемых ими действий в процессе решения профессиональных задач.

Психическая составляющая данного проявления профессиональной деформации заключается в повышенной самооценке, уверенности в безошибочности своих мнений, взглядов и поступков, а иногда и в некритичном отношении к противозаконным действиям.

На поведенческом уровне уверенность в собственной непогрешимости может, например, проявляться в принятии должностными лицами решений противоположного характера по одному и тому же вопросу или нежелании эти решения согласовывать.

В. Стереотип закрытости относится к профессиональному стереотипу оценки и заключается в монополизации определенной информации, склонности к "самозасекречиванию" для придания себе мнимой значительности. На психическом уровне данный стереотип отражает наличие у сотрудника органов внутренних дел сверхконтроля, зажатости и склонности к волнениям.

Социально-психологический компонент этого стереотипа может проявляться в агрессивном поведении сотрудников в ответ на критические высказывания в их адрес, которые могут присутствовать в печати в отношении огласки фактов вынесения неправосудных приговоров, осуществления незаконных арестов и задержаний, принуждения к даче ложных показаний, в нежелании сотрудников органов внутренних дел знакомить общественность с допущенными ими грубыми нарушениями закона и т.д.

Г. Стереотип "начальник должен быть жестким, твердым, настойчивым" выражается в том, что успешность и эффективность поведения вышестоящего сотрудника по отношению к нижестоящему обеспечивается позицией "над", проявлением твердости и жесткости. В сознании некоторых молодых сотрудников, находящихся на этапе профессионального становления возникает ролевой конфликт, обусловленный несовпадением личностных ценностей (Я-идеального) и требований выполняемой роли (Я-реального). Ролевой конфликт не является профессиональным стереотипом, но, как и последний, представляет собой предпосылку развития профессиональной деформации сотрудника органов внутренних дел, так как способен вызвать напряженность, ощущение внутреннего дискомфорта, беспокойство и тревогу. Сотрудник, находящийся в таком состоянии, оказывается в наибольшей степени подверженным развитию проявлений профессиональной деформации.

Д. Другим стереотипом является стереотип "начальник всегда прав". Он заключается в том, что, по мнению сотрудников, начальник должен требовать от подчиненных беспрекословного выполнения своих поручений и приказов и согласия со своей точкой зрения без ее обсуждения. Подчиненный обязан принимать видение проблемы начальником и выполнять его решения и приказы, какими бы тяжелыми они не были.

Стереотип отражается в таких высказываниях как: "Меня не волнует Ваше субъективное мнение, Вы должны были выполнить приказ, а не думать!", "Начальник дал приказ, начальнику выгодно, когда приказы выполняют", "Не в компетентности подчиненного вмешиваться в деятельность начальника", "Если руководителя учить, как ему работать, то он может не пойти на уступки" и т.д.

Стереотип "начальник всегда прав" может иметь положительное значение, например, в ситуациях, когда руководитель осуществляет функции наставника, так как он действительно часто имеет богатый опыт работы и уникальные знания. Однако если этот стереотип является чрезмерно устойчивым и проявляется всегда независимо от конкретной ситуации, то он начинает мешать творчески подходить к осуществлению служебных обязанностей, у руководителя могут возникать неоправданные попытки ограничивать проявление инициативы другими сотрудниками, а у подчиненных утратится необходимость задумываться над целесообразностью того, что они делают.

Е. Стереотип "оптимального" ролевого поведения заключается в убежденности сотрудника органов внутренних дел в том, что наиболее эффективным способом решения проблемных ситуаций является проявление упорства и непоколебимости в отстаивании своей точки зрения или даже агрессивное и угрожающее поведение. В основе подобного поведения лежит действие защитного механизма личности - компенсации. Компенсаторное, в данном случае агрессивное, поведение обусловлено, вероятно, ощущением повышенной личной уязвимости профессионала. Последнее может возникать, например, вследствие недостаточной социальной защищенности сотрудника или повышенной профессиональной ответственности. Таким образом, стереотип "оптимального" ролевого поведения выступает как приспособительный механизм, возникающий в результате адаптации сотрудника органов внутренних дел к определенным служебным ситуациям.

Следует отметить, что профессиональные стереотипы (не только оценки, но и восприятия, мышления) несут очень важную функцию в оценке человеком окружающего мира (ускоряют процесс познания, сокращают время реагирования на возникшую ситуацию). У начинающего сотрудника органов внутренних дел, образование стереотипов может быть полезным. Например, некоторые профессиональные стереотипы ускоряют проведение сотрудником уголовного розыска оперативно-розыскных мероприятий. Профессиональные стереотипы - есть неотъемлемое отражение достигнутого высокого уровня мастерства, т.е. проявление не только знаний, но и вполне отработанных до автоматизма умений и навыков, управляемых подсознательными установками. Они развиваются, как правило, из тех качеств, которые особенно полезны для данной профессии. Однако, любой стереотип, являющийся истинным в одном случае, в другом может оказаться ложным, в меньшей степени отвечающим конкретной профессиональной ситуации. Он может быть эффективным для решения одних профессиональных задач и выполнять консервативную роль при решении других. Если большая доля поведения строится на стереотипных действиях, то во многих случаях это отрицательно влияет на выполнение должностных обязанностей и приводит к профессиональной деформации специалиста.

Ж. Особо следует отметить такой поведенческий стереотип, вырабатываемый в ходе выполнения функциональных обязанностей специалистом, как "эмоциональное выгорание". Служба в органах внутренних дел сопряжена с высокой эмоциональной насыщенностью при дефиците позитивных впечатлений. Причем отрицательные эмоции сотрудникам приходится подавлять, а эмоциональная разрядка бывает отсрочена на длительный период времени. Подобные обстоятельства профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел могут вызвать развитие у них явления эмоционального "выгорания".

Исследователь симптомов эмоционального "выгорания" В.В. Бойко определяет данное явление как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Им отмечается, что эмоциональное "выгорание" проявляется как приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального поведения. С одной стороны оно позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы, с другой - способно отрицательно сказываться на выполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами по общению и взаимодействию.

2. Перенос своей служебной роли, профессиональных установок и стереотипов во внеслужебные взаимоотношения.

Осуществление профессиональной деятельности, как правило, приводит к усвоению специалистом определенной ролевой позиции, принятой в данной профессиональной среде. Однако личность является членом не только профессиональной, но и других социальных групп. Когда служебная роль переносится на внеслужебные сферы, где социальные ожидания и ориентации могут не совпадать с профессиональными, можно говорить о проявлении профдеформации. Поведение человека в этом случае становится неадекватным обстановке и общение с ним затрудняется.

Например, у следователей требования профессии вырабатывают наблюдательность, бдительность, критичность и аналитичность мышления. Умение сотрудников подмечать и придавать должное значение мелочам и деталям, методичность в анализе, например, при осмотре места происшествия или составлении словесного портрета являются профессионально важными характеристиками личности. Однако стремление описывать все столь же подробно и последовательно даже тогда, когда это не обусловлено ситуацией, может препятствовать бесконфликтному и полноценному межличностному общению, проявляясь, например, в бестактности по отношению к собеседникам.

3. Правовой нигилизм представляет собой осознанное игнорирование требований закона, исключающее, однако, преступный замысел. Названное проявление профессиональной деформации имеет несколько форм.

А. Правовой нигилизм как пренебрежительное отношение к требованиям закона или непринятие необходимых по закону мер. При этом на психическом уровне некоторые процессуальные предписания оцениваются сотрудником как формальные и второстепенные, а принцип целесообразности противопоставляется принципу законности.

Правовой нигилизм может выражаться в поведении как служебное бездействие. Речь идет о ситуациях, когда закон требует от работников органов внутренних дел вмешательства, оказания помощи потерпевшим, пресечения преступных действий и т.д., а они этих требований не выполняют по различным причинам непреступного характера, например, из-за дефицита времени, неумения, занятости и перегрузок в работе.

Б. Игнорирование требований закона в форме псевдоактивности и имитации бурной деятельности. Это проявление профдеформации может выражаться в поведении - как волокита при расследовании уголовных дел, подмене профессиональной деятельности составлением разного рода бумаг, отрицании прав граждан под предлогом их собственного блага, необоснованном привлечении лиц к уголовной ответственности, грубости по отношению к гражданам, особенно задержанным за совершение правонарушений и т.д.

Психической составляющей этого признака профессиональной деформации могут быть такие особенности личности, как склонность к педантизму и устойчивость аффекта, сочетающиеся с нестандартным мышлением и нонконформностью.

В. Произвольное толкование закона. В его основе лежит такое поведение сотрудника, когда он манипулирует правовыми категориями (виновен, не виновен и др.) в зависимости от определенных обстоятельств (например, от показателей отчетности). При этом у сотрудника органов внутренних дел происходит притупление чувства профессионального долга и появляется стремление пренебрегать некоторыми этическими ценностями. Так, например, зная и в целом считая справедливыми требования уголовно-процессуального закона, часть следователей не считает обязательным их исполнение. В частности, в ситуации, когда исполнение требований закона сопряжено с определенными трудностями (недостаток времени, отсутствие лиц, которых можно привлечь в качестве понятых и др.), следователь принимает решение о несоблюдении предписаний закона.

4. Защитные механизмы сотрудника органов внутренних дел, которые приводят к развитию проявлений профессиональной деформации на уровне поведения.

Под защитными механизмами подразумеваются специальные формы психической защиты, вырабатываемые силами "Я" и применяемые личностью в конфликте. Конфликт может быть внутренним и представлять собой внутреннее напряжение, вызывающее тревогу, или внешним, обусловленным реальной опасностью, идущей из внешнего мира.

Результатом функционирования защитных механизмов является психологическая защита - регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта. Принято подразделять психологическую защиту на успешную и неуспешную. Результатом успешной психологической защиты является прекращение импульсов, провоцирующих тревогу. Неуспешная оказывается не в состоянии прекратить эти импульсы и потому вызывает их постоянное повторение.

Рассмотрим защитные механизмы, которые сотрудник органов внутренних дел применяет в процессе адаптации к служебной деятельности, и которые могут способствовать развитию профессиональной деформации этого сотрудника на поведенческом уровне.

Рационализация - процесс, при помощи которого действия объясняются причинами, не только оправдывающими эти действия, но и скрывающими их истинную мотивацию. Например, В. А. Лазарева рассматривает в качестве механизмов психологической защиты следователей рассуждения о несовершенстве закона и формальности его предписаний, что позволяет оправдывать их нарушение; объяснение незаконных решений интересами расследования, целесообразностью; ссылки на трудности доказывания из-за недостатка и противоречивости доказательств, по причине запирательства обвиняемого и других помех.

Необходимо отметить, что в процессе выполнения служебной деятельности, действительно, возникают объективные трудности и проблемы, а механизм рационализации оказывается одним из возможных способов решения этих проблем.

Вымещение представляет собой бессознательную переориентацию импульса или чувства с одного объекта на другой, более доступный. В органов внутренних дел вымещение может быть следствием регулярного воздействия на личность сотрудника специфичных условий несения службы, например, физических и психических перегрузок, и результатом переживаемых, в связи с этим, отрицательных эмоций. Разрядка последних может выражаться, в частности, в применении сотрудниками властных полномочий (мер пресечения, физического и психического принуждения и др.) тогда, когда в этом нет объективной необходимости; в использовании физической силы к лицам, не совершившим преступления; в словесном оскорблении задержанных и содержании их под стражей без законных оснований и др.

Другая защитная техника представляет собой изоляцию индивида от какого-то события, или препятствие тому, чтобы оно стало частью значимого для него опыта. У сотрудников органов внутренних дел изоляция может выражаться, например, в сокращении общения с людьми других профессий, в сужении коммуникативных связей в целом и снижении коммуникативных способностей. Использование этого защитного механизма вызвано тем, что сотрудники часто ощущают на себе влияние семьи и друзей, основанное на отрицательном имидже органов внутренних дел, а также возможным состоянием дезадаптации во время пребывания вне системы и ее специфических традиций. Они нередко становятся объектом ненависти и нападок членов общества, которым призваны служить. В результате у сотрудников органов внутренних дел появляется тенденция к отчуждению от общества. Самоизоляция используется при этом как механизм, устраняющий психологический дискомфорт, вызванный указанными причинами.

В дальнейшем применение этого защитного механизма может привести к тому, что профессиональные интересы начинают подчинять себе все другие, а круг интересов и потребностей, не связанных с профессиональной деятельностью, сужается и упрощается. Служебная деятельность и все связанное с ней становится единственно важной для личности сферой активности.

По мнению В.С. Медведева, самоизоляция может принимать форму "трудоголизма" (страстной увлеченности деятельностью и постоянной потребности в ее выполнении и профессиональном фанатизме). Феномен "трудоголизма", в свою очередь, способствует возникновению симптомов "эмоционального сгорания": состояния изнеможения и истощения с ощущением собственной бесполезности, возможной неудовлетворенности в профессиональной деятельности, агрессивных тенденций (раздражительности, напряженности, тревожности, беспокойства). Эти симптомы проявляются на фоне психосоматического недомогания - учащенного сердцебиения, одышки, желудочно-кишечных расстройств, головных болей, пониженного давления и нарушений сна. Усиливаются тенденции злоупотребления химическими агентами: табаком, кофе, алкоголем и т.п.

Замещающая ("ложно-компенсаторная") деятельность. Одним из видов замещающей деятельности является стремление к "символическому самодополнению", применяемому личностью в процессе самоутверждения. В основе самосимволизирующего поведения лежит компенсаторный принцип: ощущение собственной полноценности и компетентности достигается за счет символов (словесных, поведенческих, материальных), которые сигнализируют обществу, что человек заслужил того, чтобы рассматривать его как хорошего специалиста.

Как утверждает А.В. Буданов, у сотрудника органов внутренних дел "ложно-компенсаторный" механизм может, например, проявляться в преувеличенном внимании к внешней атрибутике профессиональной деятельности, особенно атрибутике власти. Материальные символы успеха при этом обычно рассматриваются как более важные, чем духовные.

Замещающая деятельность может быть вызвана ощущением недостаточной собственной компетентности в профессиональных вопросах. Вырабатывается "осторожное" поведение, заключающееся в отсутствии самокритичной позиции и пренебрежении перспективами коллег.

Без использования психологической защиты в сложных и экстремальных условиях деятельности невозможны саморегуляция и самосохранение личности сотрудника. Однако, интенсивное и постоянное функционирование некоторых защитных механизмов, выработанных в процессе несения службы, является проявлением профессиональной деформации.

Как проявления профессиональной деформации могут рассматриваться отдельные качества личности, например, чрезмерно выраженная подозрительность сотрудников органов внутренних дел по отношению к окружающим людям. Так, согласно исследованиям Г.Г. Романовича, В.И. Батюка и В.С. Медведева, подозрительность развивается из профессионально важного качества личности - бдительности.

В связи с тем, в процессе выполнения служебных обязанностей сотрудник органов внутренних дел часто сталкивается с обманом, коварством и лицемерием, у него могут выработаться повышенная критичность и излишняя бдительность (психическая составляющая). Интенсивное влияние профессионального опыта порой приводит к утрате веры в людей, готовности подозревать окружающих в совершении неблаговидных действий и злостном умысле, побуждает видеть в каждом заподозренном преступника.

Склонность к подозрительности, как правило, развивается из таких личностных характеристик, как реалистичность суждений и поступков, скептицизм и неконформность, которые при умеренной выраженности определяют успешность в выполнении служебных функций. На поведенческом уровне чрезмерно выраженная подозрительность приводит к тенденциозности и шаблонности в профессиональной деятельности.

Проявления профессиональной деформации, имея общую основу для всего личного состава, дифференцируются и приспосабливаются, образуя разновидности:

§ по специальностям: криминальной милиции, специальных отрядов, участковых уполномоченных милиции, инспекторов ГИБДД, патрульно-постовой службы и т.д.

§ по категориям личного состава: рядового, младшего начальствующего, инспекторского состава и командного, начальствующего, руководящего состава;

§ по конкретным профессиональным задачам, насыщенным морально-психологическими аспектами: общение с населением, действие при чрезвычайных обстоятельствах и др.

В контексте рассматриваемого вопроса особое значение имеют внешние (социальные, социально-психологические) формы (показатели) проявления профдеформации:

§ формально-бюрократические методы руководства (высокомерие, грубость, чванство, бездушное отношение к подчиненным);

§ злоупотребление властью (грубость по отношению к гражданам, унижение их человеческого достоинства, неоказание им помощи, неоправданное применение физической силы, боевых приемов, специальных средств и оружия);

§ терпимость к нарушениям служебной дисциплины и фактам невыполнения служебного долга;

§ халатное отношение к функциональным обязанностям;

§ формализм и упрощенчество при оформлении документации;

§ культивирование руководством наушничества и доносительства, разделение членов коллектива на "любимчиков" и "неугодных".

§ конфликтная атмосфера в коллективе (ситуации конфликта как постоянная норма служебных отношений);

§ приоритетная ориентация в коллективе на моральные антиценности;

§ формирование двойной морали (для "своих" и для "чужих");

§ неразборчивость в средствах ("для достижения цели все средства хороши");

§ формирование атмосферы круговой поруки;

§ усталость от выполнения служебных обязанностей, порождающая равнодушие к интересам службы;

§ пьянство на службе и в быту.

Таким образом, подводя итог раздела, можно выделить следующие основные показатели профессиональной деформации и формы ее проявления:

Предвзятое отношение к объекту служебной деятельности - гражданину или группе граждан, которые выступают в различных официальных юридических ролях. Его эмпирические проявления:

§ обвинительный уклон или презумпция изначальной виновности объекта;

§ абсолютизация карательно-принудительных мер и вера в их универсальную эффективность;

§ психологические барьеры.

Произвольно-субъективная интерпретация нормопослушного поведения и нормативной регламентации служебной деятельности. Ее эмпирические проявления:

§ злоупотребление, превышение, неприменение властных полномочий в случаях, предусматривающих их применение;

§ установление криминальных связей;

§ использование запрещенных средств, методов, приемов деятельности;

§ злоупотребление на службе алкоголем.

Перенос манеры служебного общения, отдельных профессиональных методов и приемов на внеслужебные сферы. Эмпирические проявления этого показателя:

§ властно-командный тон;

§ тотальное использование жаргона, речевых штампов, слов и выражений ненормативной лексики;

§ неуместное употребление профессионального юмора.

Профессиональное огрубление личности. Его эмпирические проявления:

§ сверхнормативное пребывание на службе под любым предлогом;

§ устойчивый интерес к служебным делам при нахождении вне службы (в выходные, во время отпуска и т.п.);

§ желание, естественность нахождения в профессиональной среде (включая ношение форменной одежды) по сравнению с внеслужебной средой;

§ социо-профессиональная изоляция.

Изменения в образе "Я" (системе представлений о самом себе). Эмпирические проявления этого показателя:

§ устойчиво завышенная профессиональная самооценка;

§ снисходительность профессиональной оценки коллег по службе;

§ болезненная реакция на критику или контроль за своей деятельностью;

§ фиксированная ориентация на собственный опыт, включая презумпцию своей непогрешимости.

6. Наличие внешних (социальных, социально-психологических) проявлений профдеформации личности.

Изучение причин и проявлений профессиональной деформации делает возможным проведение мероприятий по профилактике этого явления у личного состава органов внутренних дел.

2.2 Влияние этнических особенностей на профессиональную деятельность и девиантное поведение