• Введение
• 1 Глава. Теоретическая часть
• 1.1 Изучение особенностей деятельности школьного учителя
• 1.2 Профессиональные риски школьного учителя
• 1.3 Теоретические подходы к изучению эмоционального выгорания
• 1.4 Симптомы эмоционально выгорания учителя
• Выводы из теоретической части
• Глава 2. Практическая часть. Гипотеза исследования
• Выводы из практической части
• Глава 3. Методы профилактики и коррекции эмоционального выгорания педагогов
• Заключение
• Список литературы
• Приложение 1
• Приложение 2
• Приложение 3


Введение

Общая характеристика работы.

Наша дипломная работа посвящена вопросу влияния психологических особенностей школьных учителей на их индивидуальную подверженность профессиональным рискам. В данной работе теоретически и практически выявляется, рассматривается, анализируется и изучается влияние типа эмоциональной реакции на воздействие стимулов окружающей среды, коммуникативной установки, стратегии психологической защиты на профессиональные риски людей, занятых профессией школьного учителя.

Актуальность исследования обусловлена практической и теоретической значимостью изучения причин возникновения профессиональных рисков в работе школьных учителей.

Сейчас в мире стремительно происходят общеобразовательные изменения, которые несут в себе, как большие обучающие и развивающие возможности, так, и обязаны беречь состояние здоровья всех участников образовательного процесса. Такое может быть, если педагог обладает физическим и психологическим здоровьем, профессионально компетентен, а кроме того устойчив к формированию отрицательно профессионально-обусловленных состояний. Сегодня последняя цель является трудной для выполнения. В отношении с высоким психологическим напряжением профессиональной работы учителя, ответственностью и трудностью профессиональной деятельности педагога, нестандартностью педагогических ситуаций возрастает опасность формирования синдрома «эмоционального выгорания». При этом недостаточно уделяется внимание действующим эффективным психолого-педагогическим и медицинским технологиям, которые ориентированы на поддержание здоровья учителя, они снижают риск развития синдрома «эмоционального выгорания» и возникновение кризиса профессии, в общем.

Специальность школьного педагога принадлежит к типу профессий «человек - человек», которые различаются насыщенностью и напряженностью эмоционально-психологического состояния они более склоны к воздействию эмоционального выгорания. Сейчас данный синдром удостоен диагностического статуса. В настоящее время педагог должен решать задачи, которые требуют серьезных педагогических стараний. Исследование нового содержания учебных дисциплин, новых конфигураций и способов обучения, поиски эффективных путей воспитания, осуществление гуманистической парадигмы, потребность принимать во внимание стремительные перемены, которые происходят в мире и в информационной области преподаваемого предмета - такое по силам только психически здоровому, профессиональному, педагогу, который работает творчески. Так как от здоровья учителя в значительной степени находится и психологическое здоровье его учащихся. Влияние множественных эмоциональных условий (как объективных, так и субъективных) провоцирует у педагогов нарастающее ощущение неудовлетворенности, ухудшение здоровья и настроя, увеличение усталости. Эти физические характеристики определяют напряженность деятельности, это приводит к профессиональным кризисам, стрессам, истощению и выгоранию. Итогом этих процессов становится уменьшение результативности работы учителя: он не справляется со своими обязательствами, происходит потеря творческого настроя касательно объекта и продукта своей работы, деформирует свои профессиональные отношения, роли и коммуникации.

Цель исследования - исследование психологических свойств личности школьных учителей, которые влияют на их предрасположенность к профессиональным рискам. Установить степень профессионального выгорания учителей.

Объектом исследования является - синдром эмоционального выгорания.

Предмет исследования - характерные черты психологического выгорания у учителей.

Гипотеза изучения. Мы предположили, что среди факторов, влияющих на появление и развитие профессиональных рисков у школьных учителей, могут являться индивидуально-психологические черты личности самих школьных учителей.

Также нами было сделано предположение о том, что среди индивидуально-психологических особенностей личности наибольшее влияние на возникновение профессиональных рисков оказывают те особенности, которые связаны непосредственно с общением и процессами коммуникации. Это предположение основывается на том, что профессиональная деятельность школьных учителей, также как и других специалистов, работающих в сфере «человек-человек», осуществляется посредством межличностного взаимодействия, главным компонентом которого является общение (в контексте данной профессии).

В соответствии с целью, предметом и гипотезой исследования, были сформулированы следующие

Задачи исследования:

1. Провести научный теоретический анализ проблемы профессиональных рисков в профессиях сферы «человек-человек».

2. Выявить и рассмотреть синдром эмоционального выгорания, который является одним из профессиональных рисков в работе школьного учителей.

3. Проведение статистической обработки результатов и качественный их анализ, формулировка выводов и рекомендаций.

С целью проверки нашего предположения и решения задач, которые мы поставили, мы использовали такие методики исследования:

1. Теоретические методы анализа данных: изучение и анализ научно-психологической литературы

2. Эмпирические: тестирование. Для исследования эмоционального выгорания и личностных особенностей учителей мы использовали следующие методики:

а) Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко. б) Методика исследования самоотношения (МИС; С.Р. Пантилеев)

в) Метод диагностики межличностных отношений. (Адаптированный материал интерперсональной диагностики Т. Лири).

В связи с тем, что в настоящее время в психологической литературе недостаточно внимания уделяется рассмотрению проблем профессиональной деятельности школьных учителей, научная новизна и теоретическая значимость исследования заключаются в том, что в данной работе делается попытка рассмотреть влияние индивидуально-психологических особенностей личности школьных учителей на их профессиональную деятельность и ее аспекты.

В исследовании проанализированы возможные причины возникновения профессиональных рисков в сфере профессий «человек-человек». А также произведен подробный анализ работ, посвященных данной тематике.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключаются также в том, что в нем акцентируется внимание именно на профессии школьного учителя.

Практическая значимость исследования определяется тем, что полученные результаты могут быть использованы для дальнейших исследований, посвященных изучению причин, влияющих на возникновение и развитие профессиональных рисков в профессии школьного учителя. Данные исследования также могут быть использованы для разработки программ по профилактике и борьбе с профессиональными деформациями в работе школьных учителей. Результаты исследования могут быть применены при разработке методических пособий, направленных на ознакомление будущих и начинающих школьных учителей с различными аспектами их профессиональных рисков.

Объем и структура дипломной работы. Работа состоит из введения, теоретической части, практической части, заключения, библиографии и приложения.

В теоретической части проанализированы данные по проблеме возникновения, развития и профилактики профессиональных рисков среди профессий сферы «человек-человек», а также изучены особенности профессии школьного учителя. В практической части дипломного исследования представлено описание эмпирического исследования взаимосвязи уровня эмоционального выгорания с такими психологическими особенностями, как тип эмоциональной реакции на воздействие окружающей среды, стратегия психологической защиты в общении, коммуникативная установка; представлены результаты исследования.

1 Глава. Теоретическая часть

В дипломной работе нами рассматривается проблема индивидуально-психологической подверженности школьных учителей профессиональным рискам. Для того чтобы глубоко проанализировать и понять данную проблему, важно изучить такие ее стороны, как особенности профессиональной деятельности школьных учителей; требования, предъявляемые к школьным учителям как к профессионалам. Также очень важным является раскрытие понятия «профессиональные риски», которые могут возникнуть в профессиональной деятельности школьных педагогов; рассмотрение причин и факторов, способствующих формированию профессиональных рисков, а также последствий профессиональной деформации.

1.1 Изучение особенностей деятельности школьного учителя

«Для более глубокого понимания проблемы, описываемой в данной работе, следует представить себе профессиональную деятельность школьных учителей. Следует отметить, что специалисты, деятельность которых мы рассматриваем, осуществляют свои профессиональные обязанности в образовательном учреждении - школе <…>

Целью деятельности учителя школы, является подготовка ребенка к жизни в обществе, обеспечение социализации его личности, участие в выборе жизненного пути» Профессиональная педагогика: Учебник для студентов, обучающихся по педагогическим специальностям и направлениям. Под ред. С.Я. Батышева, А.М. Новикова. Издание 3-е, переработанное. М.: Из-во ЭГВЕС, 2009. 454 стр..

Школа - это особая область взаимодействие педагогов с учениками разного возраста, их родителями, с другими учителями, в центре, которого находится сам ребенок как формирующаяся личность. Школьный учитель осуществляет свою деятельность в русле общей задачи, поставленной перед школой - обеспечение обучения и воспитания подрастающего поколения. Основным принципом в работе учителя является совместная работа учеников и их родителей. Деятельность педагога включает такие работы как: индивидуальный подход к своим ученикам, реализация творческих способностей учеников, опора на опыт учащихся, применение на практике приобретенных ими навыков, умений, знаний,

Смысл индивидуального подхода к учащимся состоит в том, что учитель обязан учитывать особенности своих учеников, в том числе и психические свойства. Индивидуальный подход - это, прежде всего умение учитывать факторы, которые могут тормозить или же благоприятно влиять на развитие, учитывать способности, характер и интересы.

В основе реализации творческих способностей лежит обеспечение развития творческих способностей учащихся. Каждый ребенок по своему талантлив и имеет способности. Дети по своей природе любознательны и полны желания учиться. Задача учителя состоит в том, чтобы помочь ученику развить творческие способности, сформировать творческую личность, подготовить к жизни познавательной и общественно-трудовой.

Опора на опыт учащихся представляет собой эффективность в усилении мотивации и познавательной активности учеников, что облегчает понимание общественных процессов и явлений, развивается рефлексия, а также повышается социальная активность учащихся, а главное формируется умение применять личный опыт для решения, как практических задач, так и теоретических.

В результате применения на практике приобретенных учениками навыков, умений, знаний, они приобретают четкость, прочность, системность. Это самый действий способ закрепление полученных знаний, умений, навыков. Эффективность, которых зависит от мотивации учебно-познавательной деятельности, самостоятельности и творческой активности учащихся, развитие эмоциональной сферы.

При осуществлении данных направлений деятельности, учитель должен руководствоваться не только своими знаниями, но и этическими принципами профессиональной деятельности в школе, главным из которых является принцип «не навреди». Кроме того педагог должен руководствоваться этическими принципами, общими для всех профессиональных этик: уважение к личности, сохранение человеческих прав, ощущение ответственности, порядочность и честность по отношению к учащимся, осторожность в использовании инструментов и процедур, профессиональная компетентность, уверенность в достижении цели профессионального вмешательства и иметь научную обоснованную деятельность.

Из всего вышеизложенного следует, что профессиональная деятельность учителей требует, кроме психологических и педагогических знаний, также и ответственного, индивидуального подхода к каждой проблеме, высокой степени развития моральных качеств, доброжелательности, навыков дипломатичного общения и способности сохранять присутствие духа даже в самых тяжелых ситуациях.

1.2 Профессиональные риски школьного учителя

Специальность педагога не так проста, как это может показаться. Нужно сильно любить детей и людей, что бы ежедневно совершать одно и то же. К тому же она является одной из наиболее древнейших профессий.

«Необходимо отметить, - само «происхождение» школьного учителя. Ребенок сначала обучается в школе. Затем молодая девушка или парень поступают в педагогическое училище, педагогический колледж либо педагогический ВУЗ - можно сказать эта также школа, однако не много по- другому организована. После завершения обучения в педагогическом учебном заведении молодые люди вновь возвращаются назад в школу, но теперь уже работать. Получается, что учитель в большинстве своем ничего иного, помимо школы, этого замкнутого мирка, в своей жизни не видел. Поэтому все другие области ему неизвестны, непонятны и чужды <…>

Учитель накладывает на себя моральную ответственность за судьбу своих учеников. Духовное объединение учителя и ученика, нравственная ответственность учителя за судьбы его учеников - это наша исконная российская педагогическая традиция» Новиков А. М. Я - педагог. - М.: Изд. «Эгвес», 2011. - 136 c..

Работа учителя имеет различного рода напряженные ситуации, которые связаны с увеличением психологического, эмоционального реагирования. «В основании появления стресса лежат как индивидуальные, так и объективные обстоятельства, такие как ответственность за выполняемые обязанности, загруженность трудового дня, большие эмоциональные и умственные перегрузки, негативная психологическая обстановка в общеобразовательном учреждении, индивидуальные особенности нервной системы, навыки, знания, опыт, умения побуждение к профессионально-учебной работы и поведению» Психология труда и профессионального развития учителя: Учеб. Пособие для студ. высш. Педучеб. Заведений. - М.: Издательский центр «Академия, 2004. - 320 с..

Учителю, увлеченному продолжительным общением с другими людьми, характерно, как и другим профессионалам системы «человек -- человек», профессиональная болезнь, которая называется синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Что сопряжено с тем, что учитель в своей работе, кроме профессиональных знаний, умений и способностей, в большинстве своем использует себя, и представлен в виде «эмоционального донора», это также можно отнести к причинам профессионального риска.

Однако, прежде всего, перед тем как перейти к более подробному рассмотрению эмоционального сгорания в профессиях сферы «человек- человек», следует конкретизировать понятие «профессионального риска» в области специальностей данной сферы деятельности.

«Риском именуется событие, наступление которого наносит ущерб какой- либо деятельности. Следует обратить внимание, что имеется в виду будущее событие и это событие должно быть случайным (то есть заранее неизвестно, произойдет оно или нет).

Более общими ключами риска считаются (в соответствие с концепцией приемлемого риска):

- искусственная среда обитания (экологические нюансы);

- внутренняя обстановка (гигиенические и соматические болезни);

- естественные условия (несчастные случаи при землетрясениях, наводнениях, ураганах);

- профессиональные условия (профессиональные болезни, несчастные случаи на производстве);

- непрофессиональная обстановка (любительская деятельность в зонах повышенной опасности -- горы, пещеры и т.д.; активный спорт);

- социальная среда (суициды и т.п.).

Понятие «профессиональный риск» - это опасность нанесения вреда здоровью человека условиями работы» Охрана труда: учебник / В. А Девисилов - 4-е изд., перераб и доп. - М.: ФОРУМ, 2009 - 496 с. : ил. - (Профессиональное образование).

Профессии среди «человек-человек», к ним относят врач, педагог, психолог, воспитатель, социальный работник, медицинский работник, тоже имеют свои особенности работы, которые могут иметь шанс послужить причиной к профессиональным рискам. К ним принадлежат такие как: профессиональное деформирование, профессиональные кризисы и кризисы компетентности, синдром эмоционального сгорания. С целью управления рисками, возможно, применять различные способы, которые дают возможность предсказать наступление рискового события и принимать мероприятия к уменьшению уровня возникновения риска. Система повышения квалификации может способствовать уменьшению уровня возникновения рисков преподавателя.

Более важным в настоящее время считается синдром эмоционального выгорания, которому подвергаются сотрудники всей сферы профессий «человек-человек».

1.3 Теоретические подходы к изучению эмоционального выгорания

«Название «эмоциональное выгорание» (burnout) установил американский психиатр Х. Дж. Фрейденбергер в 1974 г. С целью определения психологически здоровых людей, которые находятся в слишком активном, близком общении с людьми в эмоционально пере - насыщенной обстановке при оказании профессиональной помощи. Эмоциональное сгорание было описано им равно как исчерпывание из-за сильно повышенных условий своих ресурсов и сил» Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л.С.Чутко, Н.В.Козина. - 2-е изд. - М. : МЕДпреcс-информ, 2014. - 256 с.

Люди с синдромом выгорания, имеют комплекс психопатологических, психосоматических, соматических признаков и свойств социальной не функциональности. Прослеживается длительное утомление, когнитивная дисфункция (нарушается память и внимание), трудности со сном проблема засыпания и раннего пробуждения, индивидуальными переменами. Вероятно формирование беспокойного, подавленного состояния, суицид. Общие соматические признаки такие как: головная боль, диарея (синдром раздраженного желудка), тахикардия, аритмичность, давление.

«Первые труды согласно изучению психологического сгорания возникли в 70-е годы 20 века в США. Один из основоположников идеи выгорания считается Х. Фреденбергер» Форманюк Т.В. Синдром "эмоционального сгорания" как показатель профессиональной дезадаптации

учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6. - 57-64 с., американский психиатр, трудившийся в другой работе врачебной помощи. Который в 1974 году представил явление, наблюдавший у себя и своих коллег и назвал его метафорой -- выгорание.

«К этому синдрому быстрее приводит специалистов, верующих и руководствующих четырем домыслам: Мне нельзя ошибаться. Я должен быть сдержанным. Я не могу быть пристрастным. Я обязан являться всем образцом для подражания» Чутко Л.С., Н.В.Козина. Указ. соч. С.256

Существует ряд состояний человека, сокращающие его мотивационные возможности. Получается что, при однообразной жизни, психическим пресыщении, утомлении исчезает желание осуществлять работу; к которой был положительный мотив. Однако в особенности сильно и продолжительно оказывает огромное воздействие на понижение мотивационной возможности состояние депрессии, которое возникает у здоровых людей. Чувство беспокойства и депрессии считается кроме того признаком эмоционального выгорания. «Депрессия (от лат. depression -- подавление) -- это эмоциональное состояние, которое характеризуется отрицательным психологическим настроем (подавленность, тоска, уныние) из-за неприятных, несчастных случаев в жизни человека или его близких. Появляется чувство слабости перед лицом проблем, неуверенности в своих возможностях, что гармонирует с чувством безнадежности. Влияние нужд, желаний очень снижается что, приводит к бездействию, инертности» Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. -М., Информационно-издательский дом 'Филинъ'', 1996. - 346с

«В этой ситуации при изнеможении, беспокойстве у здоровых людей могут появляться состояния (неосознанно, внезапно возникающие в сознании тягостные мысли, убеждения либо стимула к поступку), при этом мотивационные возможности резко повышаются. Огромное воздействие в понижение побудительного ресурса вызывает профессиональное выгорание» Грановская Р.М. Элементы практической психологии. С.П., 1997г - 560с.

«К. Кондо особенную роль уделяет разрешению напряженных случаев. Он считает более чувствительными тех, кто отвечает на стрессы агрессией, вспыльчиво, уступая соперничеству. Стрессовые условия вызывает у таких людей, угнетающее чувство, отчаивание, так как не осуществили того, чего хотелось достичь. Кондо причисляет к типу выгорающих также и трудоголиков» Синдром сгорания. Защитные механизмы. - Меры профилактики//Вестник РАТЭПП.- 1995. -№1.

Сверхэкстремальные условия зачастую сопровождаются напряжением, когда у школьного учителя появляется сильное внутреннее столкновение жестких требований, возлагающие на него обязанность, и объективной невозможности выполнить их. «Стресс это состояние психической напряженности, которое вызвано проблемами, опасностями, в общем мобилизуя человека на их одоление. Но в случае, если стресс превосходит критический уровень, то он превращается в дистресс, который понижает результаты работы, подрывает состояние здоровья человека. Различают стрессы профессиональные, личностные, стрессы ответственности и т.д.» Формула противостояния, или Как устранить конфликтв коллективе. Книга для руководителя/ Н. Н. Вересов. - 2-е издание., испр. И доп. - М.: Московский психологи-социальный институт: Флинта 2003.- 112с..

Эмоциональное сгорание считается не разновидностью стресса, а результатом воздействия комплекса стрессовых условий.

Эмоциональное выгорание зависит от хронического повседневного напряжения, эмоционального переутомления, переживаемого человеком.

«Одно из подобных состояний считается чувственно-мотивационное переутомление, при котором возникают индивидуальные переживания утомления, побудительная и эмоциональная изменчивость. Это способно послужить причиной к постоянной усталости. Под трудовым утомлением подразумевается как совокупность определенных физиологических отклонений в организме, которые вызваны в результате работы, понижающих функциональность и формируют столкновение внешних требований работы и понизившимися способностями человека, в целях одоления которого организм активирует внутренние запасы и переходит на высокую степень энергетического функционирования. Переутомлению сопутствуют раздражительностью, уменьшением заинтересованности в работе, мотивационной и психологической неустойчивостью, неуверенностью и другими явлениями. Вероятно возникновение неврозов и соматических патологий психогенного характера, имеют все шансы возникнуть изменения личности -- эпизодическая конфликтность, слабость, высокая эмоциональная лабильность» Елена Старченкова, Наталия Евгеньевна Водопьянова. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд: Питер; Спб.; 2008. -336с..

По сущности, утомление - это естественное состояние, неминуемо образующееся в определенный период выполнения деятельности; оно несет функцию защиты. Однако при продолжительном утомлении, без этапов восстановления формируется постоянное утомление и переутомление, при котором ухудшение психофизиологического состояния не компенсируется отдыхом.

«Бойко В.В. анализирует выгорание как механизм психологической защиты, выработанный человеком в виде абсолютного либо неполного исключения чувств в ответ на выбранные психотравмирующие влияния, полученный стандарт психологического выгорания, чаще всего профессионального поведения. Эмоциональное выгорание частично функциональный стереотип, так как дает возможность человеку дозировать и бережно использовать энергетические ресурсы. В то же время, могут появиться его дисфункциональные следствия, когда выгорание негативно влияет на выполнение профессиональной деятельности» Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика//Психологический журнал. 1985. №6..

Анализ теоретических подходов к исследованию феномена эмоционального выгорания, дает возможность совершить следующие заключения:

Выгорание должно рассматриваться как особое состояние человека, представляющее результатом профессиональных стрессов. Эмоциональное выгорание -- сложный психофизиологический процесс, который определяется как чувственное, умственное и физическое истощение из-за длительной эмоциональной нагрузки, проявляется в подавленном состоянии, ощущение переутомление и опустошенности, нехватке энергии и интереса, потере возможности видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. Имеются разные взгляды относительно причин появления выгорания. Исследователи имеют схожесть в суждении о том, что главный источник выгорания -- это взаимодействие с людьми. Те, кто работают в медицинских, образовательных, психологических, социальных службах, в первую очередь, осуществляют работу, требующую особых эмоциональных затрат.

Описанные исследователями основные проявления профессионального выгорания объединяются к следующему: в физическом отношении человек постоянно ощущает усталость, отсутствие сил, сниженный энергетический тонус, у него снижается работоспособность и появляются различные симптомы физических недомоганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами и т. д.

В сущности, происхождение эмоционального выгорания, вероятно нельзя однозначно объединить с теми или иными личностными или ситуационными факторами, скорее оно является результатом сложного взаимодействия личностных особенностей человека, ситуации его межличностных отношений и его профессиональной и рабочей ситуации, в которой он находится.

1.4 Симптомы эмоционально выгорания учителя

- усталость и переутомление, неумение возобновиться за ночь или выходные дни;

- напряженность, непрерывное беспокойство, невозможно перейти с мыслей о работе, трудности с засыпанием;

- недовольство и тяжело скрываемое отрицательное отношение к учащимся, коллегам, урокам, переменам, шуму;

- стремление, в том числе и творческую работу, делать монотонно, стандартно;

- сопротивление различным изменениям и нововведениям;

- апатия, пессимизм, безнравственность, бездействие, чувство собственной некомпетентности, бессмысленности и бесперспективности;

- стремление к компенсации уже после рабочего дня через переедание, - использование спиртного, частое курение, бездумный просмотр всех подряд телепередач.

Если рассматривать признаки небольшими либо само собой разумеющимися, в таком случае они непременно начнут свою разрушительную работу. Зачастую ликвидировать их просто отдыхом -- каникулами или летним отпуском, никак не выходит. Необходимо разобраться в причинах, вызывающих сгорание, и устранить их.