Синдром эмоционального выгорания у учителей
Анализ возможных причин возникновения профессиональных рисков в сфере профессий "человек-человек". Изучение особенностей деятельности школьного учителя. Понятие, симптомы и факторы эмоционального выгорания педагога, методы его профилактики и коррекции.
Рубрика | Психология |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 23.01.2018 |
Размер файла | 641,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- возмещение потраченных стараний и побудительные события.
6. Проблема о появлении, формировании, и способностях ликвидации синдрома до сих пор остается открытым. Проведенные к настоящему моменту исследования не дали точных ответов на проблемные вопросы. Перспективными направлениями изучения эмоционального выгорания, как основного профессионального риска в профессиях сферы «человек-человек», продолжают оставаться исследования, посвященные изучению предпосылок возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания.
Глава 2. Практическая часть. Гипотеза исследования
Задача практической части нашей работы стало изучение синдрома эмоционального выгорания учителей, через исследования индивидуальных и организационных условий, которые провоцируют развитие этого синдрома.
Гипотезой этого изучения стали, следующие догадки:
- синдром психологического сгорания развивается в результате длительной профессиональной работы учителя, т. е зависит от опыта работы;
- на формирование этого синдрома оказывает воздействие, самоотношение учителя к себе, и межличностные взаимоотношения у педагогов.
Цели и задачи исследования.
Цель изучения состоит из анализа синдрома эмоционального выгорания и обнаружения воздействия на него координационных и индивидуальных условий.
Результат представленной цели предполагает разрешение нескольких задач:
1. Определение синдрома эмоционального сгорания у учителей;
2. Определение отдельных отличительных черт преподавателей;
3. Опрос для того, чтобы выявить эмоционально-ценностные компоненты самосознания;
4. Изучение влияния организационных и индивидуальных условий на формирование синдрома психологического сгорания педагогов.
База исследования:
Изучение проходило в гимназии №1 в г. Краснознаменск Московской области, в которой преподавательский состав, состоит из 63 педагогов с различным опытом работы. Из которых: 40 учителя-предметники, 12 преподавателей младших классов, 6 руководящих работников, 1 библиотекарь, 1 психолог, 2 социальных работника, 1 музыкальный руководитель. В исследование оказали содействие 46 учителей.
Все они - женщины, средний возраст 45,2 года.
Имеющие образование: 88% высшее, 12% среднее специальное.
Имеют квалификацию: высшая категория - 71,4%, первая категория - 20,6%, вторая категория - 8%.
Опрос велся по несколько человек либо персонально. Испытуемым полагались инструкции вместе с бланками ответов. Уже после опроса, сведения результаты, были подвергнуты обработке и объединены в таблицы. На основании итогов, которые получили мы, попробовали сделать заключение о влияние стажа на развитие синдрома эмоционального выгорания.
Исследование проводилось в несколько шагов:
1. Были обнаружены социально-демографические данные учителей.
2. Обнаружена степень развития синдрома эмоционального выгорания и ключевые признаки эмоционального сгорания у педагогов в ходе выполнения своей работы.
3. Была выполнена оценка изучения и сделаны выводы.
Методы и методики исследования.
С целью выполнения этого изучения нами были отобраны несколько методик:
- «Методика В.В. Бойко «Исследование эмоционального выгорании».
Эта методика нужна с целью измерения степени выражения психологического выгорания. Методика включает в себя опросный лист, который содержит 84 высказывания. Объяснение результатов происходит по трем фазам: фазу «Напряжение», фазу «Резистенция» и фазу «Истощение».
Каждый ответ в методике заранее получил оценку судьями, в виде баллов которые указаны в «ключе» с номером предположения в скобках. Это нужно, потому что признаки, которые включены в симптом, обладают разным значением в установлении его тяжести. Самая большая оценка - 10 баллов имеет признак, более выраженный для симптома» Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. *Текст+/ Бойко В.В.- СПб.: Питер.- 1999.- С.135-140.. (Описание данной методике см. Приложение 1)
- Методика исследования самоотношения (МИС; С.Р.Пантилеев)
Задача методики
Изучение чувственно - ценностного компонента самосознания.
Описание теста
Эта методика основана С.Р. Пантилеевым в 1989 году, содержит 110 заявлений, которые распределены по 9 шкалам.
Инструкция к тесту.
Предполагается дать ответы на вопросы (в виде вероятных заявлений) о свойствах своей натуры, манерах, увлечениях и т.п. (Текст опросника см. в Приложение 2)
На эти вопросы не могут быть «правильных» либо «неправильных» ответов т.к. каждый человек обладает возможностью на свое мнение. Целью этого стало, чтобы приобретенные на основе результатов итоги стали более содержательными и продуктивными с целью конкретики своего мнения о себе, испытуемым необходимо попытаться подобрать более четкие и верные решения.
Вопросы составлены так, что особенно времени в рассуждение не нужно. Безусловно, вопросы очень коротки, чтобы в них были все нужные детали. Поэтому давать ответ нужно, представляя себе более свойственные ситуации, не думая о мелочах.
Если, определенные вопросы трудно относить к себе. То необходимо стараться как можно лучше ответить гипотетически.
Не может быть плохих ответов. Поэтому не надо стараться произвести своими ответами положительное мнение о себе.
- «Метод диагностики межличностных отношений. (Адаптированный материал интерперсональной диагностики Т. Лири). Она нужна для проверки межличностных и внутриличностных взаимоотношений. Опираясь на то, что человек выражается в поступках, актуализованных в результате взаимодействия с другими людьми, Т. Лири классифицировал экспериментальные исследования в виде 16-ти разновидностей межличностного взаимодействия. В результате этого разработана анкета, которая представляет собой 128 элементарных характеристик, на которые испытуемые дают ответ «да» или «нет» Грановская Р.М. Элементы практической психологии.*Текст+/ Грановская Р.М.- С.П. - 1997. С.263. Данная методика подобрана мною, поскольку дает возможность получить сведения, как о самом человеке, так и о его межличностных отношениях с другими людьми. (Подробное описание методике см. в Приложение 3)
Обработка и интерпретация данных по методике В.В. Бойко.
В таблице 1 показаны результаты изучения уровня эмоционального выгорания у учителей.
Мы видим, что испытуемые поделены по количеству набранных баллов, в отдельных фазах, и по общему количеству набранных баллов.
Табл. 1
1 фаза «Напряжение» |
2 фаза «Резистенция» |
3 фаза «Истощение» |
||||||||||||||||
№ |
Стаж, |
1 |
2 |
3 |
4 |
Итог |
5 |
6 |
7 |
8 |
Итог |
9 |
10 |
11 |
12 |
Итог |
Общий балл |
|
1 группа |
11лет |
7 |
13 |
11 |
5 |
36 |
26 |
5 |
21 |
15 |
67 |
10 |
7 |
12 |
10 |
39 |
142 |
|
31год |
24 |
10 |
22 |
18 |
74 |
25 |
12 |
23 |
5 |
65 |
9 |
3 |
7 |
30 |
49 |
188 |
||
14лет |
25 |
10 |
8 |
11 |
54 |
20 |
13 |
28 |
26 |
87 |
10 |
27 |
25 |
8 |
70 |
211 |
||
12лет |
13 |
10 |
8 |
5 |
36 |
25 |
27 |
21 |
2 |
75 |
7 |
13 |
18 |
18 |
56 |
167 |
||
10лет |
20 |
30 |
10 |
28 |
88 |
2 |
10 |
2 |
20 |
34 |
10 |
3 |
7 |
8 |
28 |
150 |
||
5лет |
8 |
10 |
11 |
5 |
34 |
81 |
5 |
10 |
10 |
106 |
9 |
12 |
10 |
5 |
36 |
174 |
||
12лет |
22 |
15 |
20 |
16 |
73 |
12 |
20 |
25 |
8 |
65 |
7 |
25 |
13 |
8 |
53 |
191 |
||
19лет |
19 |
11 |
0 |
22 |
52 |
17 |
7 |
15 |
23 |
62 |
6 |
8 |
25 |
8 |
47 |
161 |
||
10лет |
4 |
21 |
2 |
5 |
32 |
10 |
25 |
0 |
28 |
63 |
6 |
7 |
17 |
5 |
23 |
118 |
||
5лет |
5 |
13 |
26 |
23 |
67 |
18 |
9 |
26 |
12 |
65 |
4 |
7 |
3 |
15 |
29 |
161 |
||
8лет |
20 |
7 |
5 |
15 |
47 |
20 |
0 |
12 |
25 |
57 |
4 |
20 |
18 |
25 |
67 |
171 |
||
15лет |
20 |
3 |
16 |
3 |
42 |
11 |
20 |
17 |
30 |
78 |
5 |
8 |
28 |
8 |
49 |
169 |
||
29лет |
27 |
11 |
7 |
26 |
71 |
30 |
0 |
28 |
2 |
60 |
27 |
10 |
25 |
5 |
67 |
198 |
||
17лет |
4 |
18 |
6 |
28 |
56 |
5 |
10 |
20 |
17 |
52 |
15 |
25 |
2 |
20 |
62 |
170 |
||
26лет |
17 |
5 |
2 |
0 |
24 |
2 |
22 |
30 |
8 |
62 |
20 |
18 |
17 |
13 |
68 |
154 |
||
11лет |
30 |
11 |
5 |
21 |
67 |
0 |
18 |
28 |
12 |
58 |
21 |
5 |
3 |
22 |
51 |
176 |
||
12лет |
5 |
3 |
20 |
12 |
40 |
18 |
15 |
23 |
4 |
60 |
7 |
15 |
30 |
10 |
62 |
162 |
||
12лет |
27 |
8 |
6 |
22 |
63 |
15 |
10 |
11 |
12 |
48 |
15 |
16 |
18 |
5 |
54 |
165 |
||
9лет |
20 |
21 |
5 |
0 |
46 |
23 |
7 |
25 |
17 |
72 |
6 |
20 |
8 |
20 |
54 |
172 |
||
2 группа |
5лет |
3 |
10 |
28 |
10 |
51 |
8 |
14 |
20 |
12 |
54 |
10 |
5 |
13 |
3 |
31 |
136 |
|
6лет |
10 |
11 |
10 |
5 |
36 |
15 |
2 |
5 |
7 |
29 |
12 |
13 |
8 |
10 |
43 |
108 |
||
35лет |
16 |
0 |
20 |
7 |
43 |
5 |
17 |
21 |
6 |
49 |
17 |
11 |
7 |
8 |
43 |
135 |
||
12лет |
3 |
0 |
27 |
3 |
50 |
7 |
8 |
28 |
6 |
49 |
15 |
5 |
0 |
13 |
33 |
115 |
||
16лет |
17 |
8 |
6 |
0 |
31 |
15 |
7 |
20 |
2 |
44 |
0 |
5 |
8 |
26 |
39 |
114 |
||
23года |
9 |
13 |
0 |
10 |
32 |
19 |
5 |
11 |
5 |
40 |
2 |
3 |
10 |
28 |
43 |
115 |
||
24 года |
8 |
6 |
6 |
28 |
48 |
10 |
2 |
15 |
17 |
44 |
7 |
8 |
7 |
10 |
32 |
124 |
||
21год |
21 |
8 |
5 |
10 |
44 |
13 |
7 |
0 |
28 |
48 |
10 |
8 |
0 |
15 |
33 |
125 |
||
25лет |
24 |
0 |
7 |
13 |
44 |
8 |
7 |
18 |
0 |
33 |
2 |
8 |
0 |
28 |
38 |
115 |
||
7лет |
6 |
10 |
6 |
8 |
30 |
7 |
10 |
13 |
12 |
42 |
5 |
5 |
5 |
13 |
28 |
100 |
||
30лет |
3 |
10 |
6 |
6 |
25 |
5 |
5 |
28 |
17 |
55 |
0 |
11 |
13 |
10 |
34 |
114 |
||
14лет |
17 |
11 |
6 |
8 |
42 |
0 |
10 |
17 |
15 |
42 |
0 |
12 |
3 |
15 |
30 |
114 |
||
26лет |
18 |
0 |
20 |
8 |
46 |
19 |
12 |
0 |
7 |
38 |
3 |
10 |
0 |
13 |
26 |
110 |
||
27лет |
0 |
25 |
14 |
7 |
46 |
5 |
7 |
0 |
12 |
24 |
26 |
10 |
2 |
0 |
38 |
108 |
||
13лет |
10 |
11 |
6 |
8 |
36 |
18 |
10 |
0 |
15 |
43 |
15 |
8 |
10 |
6 |
39 |
118 |
||
11лет |
10 |
7 |
15 |
10 |
42 |
18 |
10 |
15 |
2 |
45 |
0 |
10 |
5 |
15 |
30 |
117 |
||
3 группа |
2 |
8 |
7 |
2 |
19 |
0 |
10 |
5 |
0 |
15 |
0 |
16 |
0 |
3 |
19 |
53 |
||
17,5лет |
7 |
0 |
8 |
6 |
23 |
6 |
5 |
2 |
12 |
25 |
0 |
3 |
13 |
0 |
16 |
54 |
||
10лет |
2 |
10 |
5 |
5 |
22 |
7 |
2 |
0 |
7 |
16 |
2 |
8 |
3 |
3 |
16 |
64 |
||
5лет |
2 |
3 |
6 |
8 |
19 |
2 |
7 |
5 |
7 |
21 |
0 |
3 |
16 |
3 |
22 |
62 |
||
24 года |
5 |
0 |
7 |
6 |
18 |
2 |
5 |
2 |
20 |
29 |
10 |
0 |
3 |
0 |
13 |
60 |
||
25 лет |
5 |
3 |
8 |
2 |
18 |
6 |
0 |
25 |
2 |
33 |
0 |
3 |
3 |
0 |
6 |
57 |
||
5лет |
2 |
10 |
0 |
8 |
20 |
3 |
10 |
2 |
7 |
22 |
2 |
3 |
13 |
3 |
21 |
63 |
||
25лет |
2 |
8 |
5 |
13 |
28 |
7 |
2 |
2 |
12 |
23 |
0 |
3 |
10 |
3 |
16 |
67 |
||
10лет |
5 |
3 |
6 |
2 |
16 |
0 |
7 |
0 |
2 |
9 |
2 |
3 |
0 |
3 |
8 |
48 |
||
30лет |
7 |
0 |
6 |
5 |
18 |
2 |
5 |
5 |
2 |
14 |
2 |
0 |
13 |
3 |
18 |
50 |
||
12 лет |
2 |
8 |
0 |
2 |
12 |
0 |
10 |
2 |
2 |
14 |
0 |
3 |
10 |
3 |
16 |
32 |
1. Всю подборку мы разделили на 3 группы, согласно критерию, как сформированность фаз.
1 группа - синдром сформировался, в случае если хотя бы в одной из фаз (т.е. общее количество баллов в одной из фаз больше или равно 61);
2 группа - синдром находится на стадии развития хотя бы в одной из фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз находится в интервале от 37 до 60 баллов);
3 группа - синдром не сложился (т.е. окончательное число баллов ни в одной из фаз не превышает 36 баллов).
В первую группу вошло 20 учителей, что составляет 43,5% Во-вторую группу 16 учителей, что составляет 34,5%
В-третью группу 10 человек, что составляет 22%
Таким образом, мы из таблицы видим, что самой большой оказалась группа учителей, с синдромом выгорания, сформировавшимся хотя бы в одной из фаз. А самая маленькая группа с не сложившимся синдромом.
В следующей таблице 2 показана выраженность фаз и симптомов в различных группах.
Табл. 2 Представленность фаз и выраженность симптомов СЭВ у учителей
Фаза Симптомы |
1 группа чел. % |
2 группа чел. % |
3 группа чел. % |
Всего чел. % |
||
«Напряжение» 1.»Симптом переживания психотравмирующих факторов» |
||||||
Сложившийся |
13 28,3% |
6 13% |
19 41,3% |
|||
Складывающийся |
1 2,2% |
3 6,5% |
4 8,7% |
|||
2.»Неудовлетворенность собой» |
||||||
Сложившийся |
4 8.7% |
1 2,2% |
5 10,9% |
|||
Складывающийся |
10 21,7% |
7 15,2% |
2 4,3% |
19 41,2% |
||
3.»Загнанность в клетку» |
||||||
Сложившийся |
6 13% |
4 8,7% |
10 21,7% |
|||
Складывающийся |
3 6,5% |
3 6,5% |
6 13% |
|||
4.»Тревога и депрессия» |
||||||
Сложившийся |
8 17,4% |
1 2,2% |
9 19,6% |
|||
Складывающийся |
3 6,5% |
5 10,9% |
1 2,2% |
9 19,6% |
||
«Резистенция» 1. «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» |
||||||
Сложившийся |
12 26% |
4 8,7% |
16 34,7% |
|||
Складывающийся |
3 6,5% |
4 8,7% |
7 15,2% |
|||
2. «эмоционально-нравственной дезориентации» |
||||||
Сложившийся |
6 13% |
1 2,2% |
7 15,2% |
|||
Складывающийся |
6 13% |
6 13% |
1 2,2% |
13 28,2% |
||
3. «Расширение области экономии чувств» |
||||||
Сложившийся |
14 30,4% |
7 15,2% |
17 45,7% |
|||
Складывающийся |
5 10,9% |
4 8,7% |
1 2,2% |
10 21,1% |
||
4. «Редукции профессиональных обязанностей» |
||||||
Сложившийся |
9 19,6% |
3 6,5% |
1 2.2% |
13 28,3% |
||
Складывающийся |
5 10,9% |
5 10,9% |
2 4,3% |
12 26,1% |
||
«Истощение» 1.»Эмоциональный дефицит» |
||||||
Сложившийся |
4 8,7% |
2 4,4% |
6 13,1% |
|||
Складывающийся |
5 10,9% |
5 10,9% |
1 2,2% |
11 23,9% |
||
2. «Эмоциональная отстраненность» |
||||||
Сложившийся |
7 17,4% |
7 17,4% |
||||
Складывающийся |
4 10,9% |
7 15,2% |
12 26,1% |
|||
3. «Личностной отстраненности, или деперсонализации» |
||||||
Сложившийся |
11 23,9% |
1 2,2% |
12 26,1% |
|||
Складывающийся |
3 6,5% |
4 8,7% |
4 8,7% |
11 23,9% |
||
4. « Психосоматических и психовегетативных нарушений» |
||||||
Сложившийся |
8 17,4% |
3 6,5% |
11 23,9% |
|||
Складывающийся |
4 8,7% |
9 19,6% |
13 28,3% |
Проанализировав, сведения таблицы 2 мы видим, что в фазе Ї напряжение, в 1-ой и 2-ой группы имеют преобладающий симптом Ї переживания психотравмирующих обстоятельств (28,3% педагогов и 13%). В результате этого можно говорит о том, что учителя этих групп в настоящий период ощущают влияние психотравмирующих условий, нарастает напряженность, которые влекут за собой отчаянность и возмущенность. Непреодолимость обстоятельств ведет к формированию Ївыгорания. А вот, к примеру, в 3-ей группе, никого нет с развитым данным симптомом.
«Неудовлетворенность собою» сформировалось у не значительного числа учителей 1-й и 2-й групп (8,7 и 2,2%), это говорит о том, что учителя не ощущают недовольства собою в специальности и конкретными условиями на работе. Однако надо заметить, что у 41,2% учителей у всех групп этот симптом уже формируется, это означает, что приступает к действию механизм Ї эмоционального переноса, то есть вся сила чувств посылается не во вне, а на себя. Что способно проявляться в активной интериоризации обязательств, высокой честности и ощущение ответственности, то что, безусловно, усугубляет напряженность, а на следующих стадиях Ї выгорания возможна активация психологической защиты.
Симптом Їзагнанности в клетку в 1-ой и 2-ой группе сформировался у 21,7% учителей и еще у 13% оказывается на стадии развития. Что указывает, что эти учителя испытывают либо начинают испытывать состояние умственно-эмоционального тупика. К этому смогут привести координационные недочеты, обыденность и т.д. В 3-ей группе этот симптом не прослеживается.
Последний симптом в этой фазе, симптом Ї тревоги и депрессии сложился у значительного количества учителей (17,4%) из 1-ой группы, это говорит о том, что эти люди чувствуют напряжение в виде волнения обусловленной ситуацией и личного беспокойства, разочарование в специальности. Сформировавшийся симптом нервной тревожности это старт противодействия напряженным ситуациям и начало формирования психологической защиты. Во 2-ой группе этот симптом проявлен гораздо меньше (2,2%). В 3-ей симптом не сформировался, а формируется у маленького числа учителей (2,2%). В общем фаза Їнапряжения сложилась у 23,4% человек, на стадии формирования у 21%, и совсем не сформировалась у 55,6%. (см. диаграмму уровня проявления CЭВ).
В фазе Ї резистенция преобладающим стал симптом Їрасширения сферы экономии эмоций. Он созрел у 34,7% учителей, и у 21,1% - формируется. Из них 30,4% у 1-ой группы, 15,2% у 2-ой и только 2,2% у 3-ей группы. Это означает, что подобный вид защищенности происходит вне рабочей сферы - в общении с близкими, родственниками. На своем месте работы эти учителя придерживаются соответственно нормативам, а дома закрываются либо, ужаснее того склонны послать всех и все подальше.
Дальше идет симптом Їнеадекватного эмоционального реагирования. Он сложился у 34,7% человек. Из них на 1-ую группу пришлось 26% и 8,7% на 2- ую. В 3-ей группе этот симптом не развился. Развитость этого симптома говорит нам о том, что специалист перестает воспринимать разность между двумя кардинально отличающимися явлениями: бережным проявлением эмоций и неадекватной избирательной эмоциональной реакцией. Бережливая Їэкономия эмоций ограничивает психологическую ответную реакцию в связи с частичным реагированием в результате каких-то моментов на работе. В результате этого человек думает, что он совершает допустимые поступки. Другой человек общения замечает при этом следующее - эмоциональную сухость, равнодушие и неуважение к человеку.
Далее по уровню проявления считается симптом Їредукции профессиональных обязанностей. Этот признак получил развитие у 28,3% учителей из 1-ой группы, у 2-ой и 3-ей групп (19.6%, 6,5% и 2,2%) и формируется у 21,6% преподавателей, из них: 10,9% принадлежат 1-ой группе, 10,9% ко 2-ой группе и 4,3% к 3-ей группе. Это значит, что у учителей выражается стремление упростить сократить обязательства, требующие психологические расходы. Пример такого облегчения может стать нехватка простого воздействия с учащимися и коллегами.
Менее проявленным в данной фазе стал симптом «эмоционально- нравственной ориентации». Он сложился у 15,2% учителей, 1-ой и 2-ой групп (13%, 2,2%). Формируется у 28,2% человек, из которых: 13% принадлежат к 1- ой группе, 13% - ко 2-ой и 2,2% к 3-ей группе. Для этих учителей настроение и индивидуальные преимущества оказывают большую роль в осуществление своей работы. Педагог стремиться разрешать проблемы своих учащихся по своему предпочтению, предопределяет достойных и недостойных. В общем фаза «резистенции» сложилась у 31% учителей, складывается у 23%, и не сложилась у 46%.
В фазе «истощение» преобладающий симптом «Личностной отстраненности, или деперсонализации». Однако складывается он у 23,9% учителей. Из них: к 1-ой группе принадлежат 6,5%, 8,7% - ко 2-ой и 8,7% к 3-ей группе. Данный симптом выражается в ходе разговора в форме неполной утери интереса к человеку профессиональной работы.
Далее по уровню проявления следует симптом «Психосоматических и психовегетативных нарушений». Симптом сложился у 23,9% учителей. Из них: 17,4% приходится на 1-ую и 6,5% на 2-ую группу. Развивается у 28,3% преподавателей, которые также принадлежат, к 1-ой и 2-ой группам (8,7% и 19,6%). А в 3-ей группе симптом не сложился.
Симптом «эмоциональная отстраненность», он сформировался у 17,4% учителей, только 1-ой группы. Но развивается этот симптом у 26,1% человек, из них: 10,9% принадлежат к 1-ой группы, 15,2% принадлежат ко 2-ой. Учителя, с этим симптомом, почти целиком ликвидируют эмоции и чувства из работы. Их не беспокоят, не вызывает эмоционального ответа - ни положительные обстоятельства, ни отрицательные.
Менее проявленным симптомом стал «эмоциональный дефицит», который сформировался у 13,1% учителей. Из них: 8,7% принадлежат 1-ой группе и 4,4% ко 2-ой. В 3-ей группе симптом не сложился. На стадии формирования этот симптом у 23,9% учителей: 10,9% принадлежат 1-ой группе, 10,9% принадлежат ко 2-ой группе и 2,2% к 3-ей. Он проявляется в чувстве собственного бессилия при помощи субъектам своей работы в психологическом плане, они не могут войти в их положение. При этом человек волнуется возникновению этих эмоций. Разве что положительные чувства выражаются меньшей степени и изредка, а негативные больше и чаще, это обозначает, что симптом возрастает. Невежливость, раздражительность, обиды - все это выражение симптома Їэмоционального дефицита.
В общем, фаза Їистощения сложилась у 20% учителей, складывается у 26% и не сложилась у 54% учителей.
Рисунок 1. Динамика развития синдрома эмоционального выгорания по отдельным фазам у учителей с различным стажем работы.
Проанализировав данные фаз на рисунке 1, можно отметить то, что в фазе «напряжения» более высокие данные, у учителей со стажем работы: от 11 до 15 лет и больше 20 лет. А педагоги с опытом работы от 5 до 10 лет и от 15 до 20 лет имеют низкие показатели. В фазе Їрезистенции, на диаграмме мы наблюдаем постепенное увеличение степень сопротивления от 1-ой ко 2-ой группе (от 5 до 15 лет), далее спад в группе преподавателей со стажем работы от 15 до 20 лет и у учителей со стажем работы больше 20 лет этот уровень вновь увеличивается. Фаза Їистощения более ярко проявлена у учителей со стажем работы от 11 до 15 лет; далее у учителей со стажем работы свыше 20 лет. И наименее выражена у учителей со стажем работы от 5 до 10 лет и от 16 до 20лет.
На рисунке 2 отмечены средние значения формирования синдрома эмоционального выгорания у педагогов с различным стажем работы.
Рисунок 2. Средние значения развития синдрома эмоционального выгорания у учителей с различным стажем работы
Так, наиболее высокие значения преобладают у учителей со стажем работы от 11 до 15 лет. При этом учителей с не формировавшимся синдромом эмоционального выгорания в данной группе не выявлено, синдром эмоционального выгорания в стадии формирования у 33% и сформировался у 66%. То есть, учителя, которые вошли в эту группу, возрастные пределы которой 28-36 лет, оказались больше всего подвержены синдрому эмоционального выгоранию. Мы предполагаем, что данное, сопряжено с особенностями возраста, а точнее с частично совпадающим с этим возрастом кризисом середины жизни. Приблизительно в данном возрасте начинается момент, когда человек в первый раз оглядывается назад, дает оценку прошлому, он начинает задумываться о том, чего же он добился, дает оценку своим профессиональным достижениям, в виде увеличения заработной платы, положения, должности и т.д. В случае же, если это не свершается, сознательно либо нет, человеком ощущается эмоциональное неудобство, психическая напряженность, недовольство работой, усталость. И, вероятно, это может быть одним из факторов развития синдрома эмоционального выгорания. Также нужно напомнить, что все испытуемые учителя это женщины, «а у представительниц слабого пола фазы жизненного цикла в значительной степени организованы не последовательным возрастом, а фазами семейного цикла - брачный союз, рождение детей, покидание подросшими детьми родительской семьи» Поливанова К.Н. Психология возрастных кризисов. М. 2000г. 186 с.. Возраст 28-36 лет - это тот возраст, когда первый ребенок уже может быть подросток, а второй ребенок еще не совсем самостоятельный. «Специальные изучения демонстрируют, что на утомляемость женщины на работе не так сильно оказывают влияние какие-то своеобразные отличительные черты, сопряженные с ее работой, как семейное положение и количество детей» Абрамова Г.С. Возрастная психология. Екатеринбург 1999г.143с. Данное обстоятельство тоже может являться одним из возможных факторов появления синдрома эмоционального выгорания. Еще одной предпосылкой может являться такое понятие как Їпедагогический криз, это спад профессиональной работы педагога спустя 10-15 лет работы.
У учителей с опытом работы больше 20 лет, возрастные границы, которых составляет 40 - 53 года, все фазы синдрома эмоционального выгорания также имеют направленность к увеличению тенденцию к росту. Однако учителей со сформировавшимся синдромом оказалось 25%, формирующимся- 50% и не сформировавшимся - 25%. Можно сделать предположение, что данный рост связан с возрастными особенностями. Данный промежуток времени сопряжен с кризисом идентичности личности. Перед человеком возникает вопрос: ЇА для чего все это? Для чего я работаю, зачем живу? Тот, кто не хочет работать, чтобы изменить себя, в преклонном возрасте может очутиться в трагической ситуации. Это могут быть болезни, одиночество. Если же человек благополучно разрешает жизненные задачи, в таком случае в возрасте 50-55 лет он будет испытывать прилив творческих сил. Смею предположить, что именно по этой причине в этой группе оказались учителя с различными стадиями развития синдрома.
Более стабильной к синдрому как выяснилось, стала группа учителей со стажем работы от 16 до 20 лет, возрастные границы, которой 34-41 год. Них характерно усвоение родительской дистанции с детьми, появляется возможность уделять время и внимание своей собственной жизни. Что приводит к обновлению переживаний, возникновению чувства полноты жизни, причастности ко всем ее проявлениям. Так, возможно, допустить то, что результат определенной душевной гармонии, стабильности данного возрастного периода служат благоприятными факторами для формирования устойчивости к синдрому эмоционального выгорания.
Обработка и интерпретация данных по методике исследования самоотношения Пантелеева.
Методика нужна с целью раскрытия структуры самоотношения личности, а кроме того выраженности отдельных частей самоотношения: закрытости, самоуверенности, саморуководства, отраженного самоотношения, самоценности, самопривязанности, внутренней конфликтности и самообвинения.
«Самоотношение подразумевается в контексте взглядов личности о смысле «Я» как выражение смысла «Я», как обобщенное чувство в адрес собственного «Я». В основу понимания самоотношения положена концепция самосознания В.В. Столина. Методика допускает индивидуальное и групповое использование без лимитированного времени. В случае массового обследования число участников не должно превышать 15 человек. Продолжительность выполнения задания - 30 - 40 минут» Пантелеев С.Р. Методика исследования самоотношения. Москва, Смысл, 1993г..
Самоотношение рассматривается как представление человека о значении собственного «Я». Самоотношение в существенной мере обуславливается переживанием собственной ценности, выражающимся в довольно широком диапазоне эмоций: от самоуважения вплоть до самоуничижения. Для исследования, мы выбрали 1 группу испытуемых со сформировавшимся синдром эмоционального выгорания и 3 группу с несформировавшимся синдром эмоционального выгорания. (Результаты исследования по методике самоотношение 1 и 3 группы учителей в баллах, представлено в приложение 2).
Табл. 3. Сравнительная таблица факторов самоотношения 1 и 3 группы
Факторы самоотношения |
1 группа |
3 группа |
||||
чел |
% |
чел |
% |
|||
1. Внутренняя честность |
||||||
Высокие показатели |
5 |
25% |
1 |
10% |
||
Средние показатели |
12 |
60% |
3 |
30% |
||
Низкие показатели |
3 |
15% |
6 |
60% |
||
2. Самоуверенность |
||||||
Высокие показатели |
3 |
15% |
5 |
50% |
||
Средние показатели |
10 |
50% |
3 |
30% |
||
Низкие показатели |
7 |
35% |
2 |
20% |
||
3. Саморуководство |
||||||
Высокие показатели |
2 |
10% |
5 |
50% |
||
Средние показатели |
8 |
40% |
4 |
40% |
||
Низкие показатели |
10 |
50% |
1 |
10% |
||
4. Отраженное самоотношение |
||||||
Высокие показатели |
2 |
10% |
6 |
60% |
||
Средние показатели |
8 |
40% |
3 |
30% |
||
Низкие показатели |
10 |
50% |
1 |
10% |
||
5. Самоценность |
||||||
Высокие показатели |
2 |
10% |
6 |
60% |
||
Средние показатели |
9 |
45% |
4 |
40^ |
||
Низкие показатели |
9 |
45% |
||||
6. Самопринятие |
||||||
Высокие показатели |
3 |
15% |
5 |
50% |
||
Средние показатели |
9 |
45% |
5 |
50% |
||
Низкие показатели |
8 |
40% |
||||
7. Самопривязанность |
||||||
Высокие показатели |
7 |
35% |
2 |
20% |
||
Средние показатели |
9 |
45% |
1 |
10% |
||
Низкие |
4 |
20% |
7 |
70% |
||
показатели |
||||||
8. Внутренняя конфликтность |
||||||
Высокие показатели |
11 |
55% |
||||
Средние показатели |
7 |
35% |
4 |
40% |
||
Низкие показатели |
2 |
10% |
6 |
60% |
||
9. Самообвинение |
||||||
Высокие показатели |
9 |
45% |
4 |
40% |
||
Средние показатели |
7 |
35% |
4 |
40% |
||
Низкие показатели |
4 |
20% |
2 |
20% |
Анализируя таблицу, мы видим, что по фактору «внутренняя честность» у 1 группы преобладают средние показатели, это означает избирательное отношение учителя к себе; преодоление отдельных психологических защит при актуализации других, а особенно в опасных ситуациях. В 3 группе большинство имеют низкие показатели, эти испытуемые открыты. Что обуславливает их стремление справиться с трудностями, которые у них появляются, делая их наиболее рефлексивными и критичными, что в свою очередь приводит к увеличению самоуверенности в себе.
Следующий фактор «самоуверенность» здесь в 1 группе преобладают средние баллы, которые иллюстрируют, что эти педагоги, в привычных для себя ситуациях сохраняют работоспособность, уверенность в себе, ориентацию на успех начинаний. А вот при неожиданном возникновении трудностей уверенность в себе уменьшается, возрастает волнение, беспокойство. В 3 группе доминируют высокие значения, это означает, что данные учителя имеют представлении о себе как о самостоятельном, волевом, энергичном, надежном человеке, которому есть за что себя уважать, у них отсутствует внутренняя напряженность.
Фактор «саморуководство» в 1 группе преобладают низкие значения, которые указывают на подвластность «Я» воздействия факторам, «неспособности противодействовать судьбе, размытом фокусе «Я», отсутствии тенденций поиска предпосылок действий и итогов в себе самом. В 3 группе больше всего высоких баллов, которые говорят о том, что данные педагоги отчетливо переживают, собственное «Я», как внутренний стержень, интегрирующий и организующий его личность и жизнедеятельность» Чеснокова И. И. Проблема самосознания в психологии.М., 1977. 144 с.. Они полагают, что их судьба находится в их собственных руках; чувствуют обоснованность и очередность своих внутренних побуждениях и целях.
Фактор «отраженное самоотношение» в 1 группе доминируют низкие показатели они указывают на то, что эти педагоги относятся к себе как к неспособному вызвать уважение почтение у окружающих, как к вызывающему у других людей осуждение и порицание. Они не ждут поддержки и одобрение от других. В 3 группе наоборот доминируют высокие баллы, имеют те преподаватели, которые воспринимают себя, принятыми окружающими людьми. Они чувствует, что их любят другие, ценят за личностные и духовные качества, за совершаемые поступки и действия, за приверженность групповым нормам и правилам. Они ощущают в себе коммуникабельность, эмоциональную открытость с целью взаимодействия с окружающими, простота определения деловых и личных контактов.
Фактор «самоценность». В 1 группе мы видим одинаковые средние и низкие показатели. Средние значения, имеют те учителя, которым характерно оценивать ряд своих качеств, признавать их неповторимость. Другие же качества явно недооцениваются ими, по этой причине замечания окружающих могут спровоцировать чувство малоценности, личной несостоятельности. Низкие значения принадлежат педагогам, у которых сомнения в уникальности своей личности, недооценка своего духовного «Я». Они неуверенны в себе, что ослабляет сопротивление средовым воздействиям. Высокая восприимчивость к замечаниям и критике окружающих в свой адрес делает этих учителей ранимыми и обидчивыми, склонными не доверять своей индивидуальности.
В 3 группе высокие баллы, учителя высоко оценивают свои нравственные возможности, богатство своего внутреннего мира, этот педагог склонен воспринимать себя как индивидуальность и высоко ценить собственную неповторимость. Уверенность в себе может помочь противостоять средовым влияниям, целесообразно принимать критику в свой адрес.
Фактор «самопринятие» В группе большинство имеют средние баллы, что отображает избирательное отношения учителя к себе. Эти педагоги склоны принимать не все свои достоинства и критиковать не все свои недостатки.
В 3 группе одинаковое количество средних и высоких баллов. Высокие баллы у педагогов, которые склонны воспринимать все стороны своего «Я», они принимают себя во всей полноте поведенческих проявлений. Общая атмосфера восприятия себя положительная. Эти учителя нередко чувствуют расположение к себе, ко всем качествам своей личности. Свои недостатки полагают продолжением достоинств. Провалы, конфликтные ситуации не дают основания для того, чтобы считать, себя нехорошим человеком. Остальные со средними баллами учителя отражают избирательное отношения к себе. Они склоны воспринимать не все свои достоинства и критиковать не все свои недостатки.
Фактор «самопривязанность» В 1 группе, преобладают средние значения показывают избирательное отношение педагога к своим личностным свойствам, желание изменить лишь некоторые свои качества при сохранении прочих других. В 3 же группе, большинство учителей с низкими баллами, «которые фиксируют значительное стремление к изменению «Я»- концепции, они доступны новому опыту познания себя, поиски соответствия реального и идеального «Я». Стремлением улучшать и совершенствовать собственное «Я» ярко выражено, основой чего может являться, недовольство собой. Легкость изменения представлений о себе» Пантилеев С.Р. Самоотношение как эмоционально-оценочная система. Москва, Изд-во МГУ, 1991..
Фактор «внутренняя конфликтность» В 1 группе доминируют высокие показатели учителей, «это свидетельствуют о наличии у них внутренних конфликтов, сомнений, разногласий с собою, беспокойных и депресивных состояний, сопровождающихся переживанием чувства вины. Постоянная неудовлетворенность и споры с собой проходят на фоне неадекватно заниженной самооценки, что приводит к сомнениям в своих возможностях что- то совершить или поменять. Лишние самокопании и самоанализ проходят на общем негативном эмоциональном фоне по отношению к себе» Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога. СПб., 2009. 304 с.. В 3 группе, доминируют низкие показатели, что свидете...
Подобные документы
Изучение подходов к определению эмоционального выгорания как специфического результата действия стресса. Ключевые особенности профессии учителя, связанные с риском эмоционального выгорания. Способы профилактики и устранения эмоционального выгорания.
дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2014Психологические особенности синдрома эмоционального "выгорания" в профессиональной деятельности педагога, его общая характеристика и симптомы. Условия педагогической деятельности учителя, способствующие развитию синдрома эмоционального "выгорания".
курсовая работа [36,3 K], добавлен 11.02.2011Феномен эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Особенности личности и профессиональной компетентности педагогов. Психологическое благополучие учителя. Синдром эмоционального выгорания педагогов.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 19.01.2013Синдром эмоционального выгорания как реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности: основные особенности, причины возникновения. Общая характеристика стадий эмоционального выгорания.
презентация [626,7 K], добавлен 02.05.2013Понятие синдрома эмоционального выгорания, его симптомы, причины и этапы. Личность учителя - инструмент педагогической деятельности. Профессиональный стресс и проблема эмоционального выгорания в деятельности учителя. Тренинг эмоциональной саморегуляции.
дипломная работа [284,9 K], добавлен 07.05.2011Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях. Теоретический анализ гендерных особенностей эмоционального выгорания женщин профессий типа "человек-человек" на примере медработников. Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена.
дипломная работа [2,7 M], добавлен 11.08.2015Понятие термина "синдром эмоционального выгорания". Характеристика здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с клиентами в эмоционально-загруженной атмосфере организации. Психофизиологические и социально-психические симптомы синдрома выгорания.
контрольная работа [48,0 K], добавлен 18.01.2010Изучение стрессовой реакции организма, возникающей вследствие продолжительных профессиональных стрессов. Рассмотрение распространенности эмоционального выгорания среди людей разных профессий. Диагностика, профилактика и лечение данного синдрома.
презентация [1,5 M], добавлен 22.10.2014Синдром эмоционального выгорания: теоретические подходы, причины, направления коррекции и профилактики. Профессиональные качества и психологические особенности социальных работников, исследование проявления у них синдрома эмоционального выгорания.
курсовая работа [513,0 K], добавлен 04.10.2012Сущность и понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Требования к профессии и личности педагога. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
дипломная работа [77,5 K], добавлен 01.12.2010Основные подходы к изучению феномена эмоционального "выгорания". Организация деятельности государственного служащего в исполнительном органе государственной власти. Методы психологической гигиены и психологической профилактики эмоционального синдрома.
дипломная работа [120,1 K], добавлен 21.08.2010Проблема эмоционального выгорания работников педагогической сферы. Подходы к данной проблеме в российских и зарубежных исследованиях. Проявление синдрома эмоционального выгорания у преподавателей общеобразовательных школ, методы профилактики и коррекции.
дипломная работа [253,0 K], добавлен 30.07.2017Профессиональное выгорание: понятие, симптомы, причины и фазы развития, пути профилактики. Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Экспериментальное выявление признаков профессионального выгорания у учителей разного возраста и стажа.
курсовая работа [375,7 K], добавлен 26.06.2013Сущность синдрома эмоционального выгорания, его ключевые признаки и симптомы. Особенности работы сотрудников правоохранительной сферы. Исследование сотрудников пенитенциарной системы на предмет наличия синдрома выгорания и рекомендации для борьбы ним.
реферат [23,8 K], добавлен 30.11.2009История развития проблемы эмоционального выгорания. Требования, предъявляемые к эмоциональной сфере медицинских работников. Программа профилактики эмоционального выгорания медицинских сестер. Основные стадии сформированности эмоционального выгорания.
курсовая работа [218,2 K], добавлен 10.10.2014Понятие эмоционального выгорания и его характеристика. Основные психофизиологические, социально-психические, поведенческие симптомы данного явления, фазы его развития. Внешние и внутренние предпосылки развития эмоционального выгорания, факторы риска.
реферат [36,8 K], добавлен 16.12.2010Проявление признаков "эмоционального выгорания". Характеристика видов эмоционального реагирования. Структура эмоционального явления. Влияние ценностей на динамику развития феномена "эмоционального выгорания". Понятие ценностных ориентаций личности.
дипломная работа [65,5 K], добавлен 25.08.2011Факторы возникновения и развития эмоционального выгорания. Взаимосвязь феномена эмоционального выгорания с коммуникативными установками и субъективными ощущениями у воспитателей дошкольных образовательных учреждений, учителей начального и среднего звена.
дипломная работа [117,6 K], добавлен 19.06.2011Определение понятия "синдром эмоционального выгорания" и особенностей его проявления. Факторы, влияющие на развитие профессиональной деформации врача. Модели и стадии эмоционального выгорания. Методы профилактики и лечения профессиональной деформации.
презентация [2,0 M], добавлен 02.03.2013Проблема эмоций в жизни человека. Сущность и структура педагогической деятельности. Виды взаимодействия педагога и ребенка: субъектно-объектное; субъектно-субъектное. Стили деятельности учителя. Проблема эмоционального выгорания у педагогов, предпосылки.
курсовая работа [119,8 K], добавлен 17.03.2010