Социальная психология толерантности

Структурно-функциональная модель описывает основные стратегии и тактики проявлений толерантности-интолерантности в контексте авторской модели реципрокности содержательных и стилевых характеристик личного отношения человека к человеку и объясняет парадоксы трансформации толерантности-интолерантности в условиях высокой позиционности отношений. К позиционным относятся отношения, цель которых - занять определенное «место в уме партнера по отношениям» (П.М.Ершов).

Динамическая модель основывается на авторской модели личностного благополучия-неблагополучия и позволяет анализировать этапы развития толерантности-интолерантности на трех уровнях - ситуативном, межличностных отношений и личностно-смысловом. Экспликативность модели распространяется на контексты и механизмы протекания социокультурной адаптации и культурного шока.

В шестом параграфе «Морально-этические и нормативно-правовые аспекты» в контексте уважения права на выбор анализируются источники формирования и нормативные границы толерантности: морально-этические и нормативно-правовые и конвенциональные (Рис.2).

социальный психология толерантность

Рис. 2. Источники формирования и нормативные границы толерантности: этико-нормативные, нормативно-правовые, конвенциональные

В первом случае право рассматривается как ценность, а толерантность как соответствующая нравственная норма, воспитываемая в человеке традиционной культурой, семьей, религией. В нормативно-правовом аспекте право рассматривается как закон, а толерантность как норма законопослушности, ограничивающая интолерантность рамками и карательными санкциями закона. Конвенциональные границы определяются правом как соглашением (декларацией, пактом, договором), а толерантность в этом случае рассматривается как культура мира, диалог, ориентация на переговоры, умение договариваться и соблюдать договоренности.

В седьмом параграфе «Теоретическое обоснование концепции» подводятся итоги теоретического анализа и формируются концептуальные основы социальной психологии толерантности как нового научного направления.

Выделяются и теоретически обосновываются следующие разделы социальной психологии толерантности: 1) концептуально-теоретический; 2) системно-моделирующий; 3) критериально-классификационный; 4) методологический и методический; 5) эмпирический; 6) прикладных направлений; 7) практических приложений. Делаются выводы о том, что толерантность как направленная социально-психологическая активность распространяется на сферы социальных отношений, социального познания и социального поведения. Субъекты толерантности - это субъекты основных видов человеческой деятельности (общения, познания, труда и ценностно-ориентационной деятельности), задающей социальный контекст значимости различий. Объекты толерантности - это носители различий (ситуации, люди).

Обосновывается, что вызывающие толерантность-интолерантность различия могут быть биологически, культурно-психологически и социально обусловлены. Обозначается основная проблематика нового научного направления: социальная психология толерантности личности, социальная психология толерантности социальных групп, социальная психология толерантного общения и взаимодействия. Формулируются цели, задачи, предмет, объект и гипотезы теоретико-эмпирических исследований и прикладных исследований.

Вторая глава «Теоретико-методические подходы к изучению толерантности» посвящена анализу концептуальных подходов, существующей эмпирической базы, структуры толерантности, методических подходов к исследованию. Учитывая, что понятие толерантности относится к числу междисциплинарных, сложных, многоуровневых, категориально и феноменологически многоплановых, мы в данной главе поставили перед собой следующие аналитические задачи: 1) проанализировать достаточное количество существующих определений толерантности и выделить на этой основе совокупность сущностных признаков, которые положены в основу этих определений; 2) пополнить категориальную базу толерантности непосредственно социально-психологическими понятиями; 3) дополнить перечень выделенных в первой главе факторов и детерминант толерантности; 4) проанализировать и соотнести с приведенными в первой главе объяснительными моделями концептуальные позиции авторов по вопросам динамики, генезиса, механизмов появления, проявления и развития толерантности-интолерантности; 5) проанализировать накопленную эмпирическую базу толерантности; 6) обобщить классификационные критерии структурных компонентов, видов, типов, уровней, форм проявления толерантности; 7) провести анализ и дать методологическую оценку существующим методическим подходам и методическому инструментарию исследования толерантности.

Первый параграф «Концептуальные подходы» включает анализ представленных в литературе концептуальных подходов к определению и выявлению сущности толерантности. Результаты анализа показывают, что научные основы психологии толерантности в настоящее время отсутствуют, а отдельные концепции толерантности отличаются большой пестротой, несогласованностью и некоторой противоречивостью. Однако отдельные концептуальные позиции авторов все же позволяют верифицировать и дополнительно обосновывают предлагаемые нами концептуальные основы социальной психологии толерантности. Так, в частности мы в результате проделанного анализа подтвердили положения о том, что толерантность распространяется на сферы социальных отношений, социального познания и социального поведения; что проблематика толерантности охватывает личность, социальные группы, процессы общения и взаимодействия; что методологические принципы контекстуальности, системности, сочетания структурно-организмического и динамического подходов адекватны. Нам также в результате проделанного анализа удалось пополнить и классифицировать перечень факторов и детерминант толерантности, а также систематизировать детерминаты толерантности, объединив их в три группы: психофизиологические (обеспечивают устойчивость), психологические (включают качества личности) и социально-ролевые (выбор и содержание социальных ролей опирается на установки и ценности личности). Удалось также подтвердить выделение категории «сходство-различия» как наиболее приоритетной для определения толерантности. В первом параграфе также приводятся попытки авторов отграничить понятие толерантности-интолерантности от таких смежных с ним понятий как конфликт, конформность, терпимость, обида, вина, прощение, доверие.

Во втором параграфе «Эмпирическая база и парадигмы исследования» предпринимается попытка систематизировать накопленные эмпирические результаты исследования толерантности-интолерантности и сравнить наиболее интересные выводы, сделанные авторами исследований. Анализируемые эмпирические исследования объединены в группы по видам толерантности: исследования социально-экономической, управленческой, политической, этнической и межкультурной, межконфессиональной, гендерной толерантности, толерантности в детской среде, толерантности к неопределенности. В ходе анализа выясняется, что эмпирический материал стремительно накапливается, но обобщающих его работ пока практически нет. Наибольшим спросом пользуются и наиболее систематизированы исследования этнической, межкультурной и гендерной толерантности. Достаточно богатый, но трудно сопоставимый эмпирический материал накоплен в области социально-экономической, управленческой, политической толерантности. Практически отсутствуют исследования межконфессиональной, профессиональной и межпоколенческой толерантности, мало исследований толерантности в детской среде. В современных исследованиях толерантности количественно-ориентированные исследовательские парадигмы явно преобладают над парадигмами, имеющими в своей основе качественные методы исследования.

В третьем параграфе «Структура и критерии классификации» анализируются структурные компоненты и критерии классификации толерантности-интолерантности. Результаты анализа показывают, что в литературе отмечается широкое разнообразие мнений авторов о границах, структурных компонентах, параметрах, индикаторах толерантности. Однако в настоящее время эти подходы пока не только не совпадают, но и в целом трудно сопоставимы. Нам представляется это закономерным на этапе становления новой научной области, каковой является социальная психология толерантности. В литературе также отсутствует системное описание разнообразных видов толерантности-интолерантности. В связи с этим мы предлагаем обобщенную классификацию, в которой подразделяем компоненты, виды, типы, уровни и формы проявления толерантности (Табл.1), а также собственную типологию толерантности-интолерантности, основанную на сочетании обозначаемых многими авторами трех структурных компонентов: аффективного, когнитивного, конативного.

Табл. 1. Классификации проявлений толерантности

Четвертый параграф «Методические подходы» посвящен анализу методических подходов и методического инструментария исследования толерантности. Обнаруживается, что исследованиях толерантности активно используется парадигма и инструментарий кросс-культурной и этнической психологии. Специализированный методический инструментарий измерения толерантности пока не богат и состоит преимущественно из анкет и вопросников. Тестовых методик мало. Практически отсутствуют методики, ориентированные на различные парадигмы качественных методов исследования. Эти обнаруженные в результате анализа литературы пробелы привели нас к осознанию целесообразности разработки для формирования эмпирической базы толерантности собственного методического инструментария, собственных авторских методик и методических модулей.

В пятом параграфе «Методический инструментарий и программа исследования» обсуждаются принципиальные сложности постановки и проведения эмпирических исследований толерантности, дается краткое описание авторских методик и методических приемов исследования толерантности и формируется программа собственных эмпирических исследований толерантности-интолерантности. В числе принципиальных сложностей подготовки и проведения исследований толерантности называются, с одной стороны, присутствие часто неосознаваемого эмоционального компонента (исследование может вызвать неожиданную острую эмоциональную реакцию испытуемого), с другой - опасность столкнуться с декларируемой толерантностью и в связи с этим сместить предмет исследования. В качестве авторских разработок описываются четыре авторские методики: КШ (культурный шок), КЭТИ (кросс-культурная и этническая толерантность-интолерантность), ЖД (житейские диалоги) и ВИКТИ (виды и компоненты толерантности-интолерантности). Программа эмпирических исследований нацелена на изучение толерантности на уровне социальных представлений, личности, сравнительной характеристики больших групп, общения и социального взаимодействия.

Третья глава «Социальная психология толерантности: эмпирические исследования» посвящается обсуждению результатов собственных эмпирических исследований, которые были проведены в следующих направлениях: толерантность как социальное представление; социальная психология толерантности личности; сравнительное исследование толерантности в социальных группах; качественные особенности проявления толерантности в процессах общения и социального взаимодействия.

В первом параграфе «Толерантность как социальное представление» обсуждаются результаты поисковых исследований, направленных на выяснение представлений разных групп людей о том, что такое толерантность и интолерантность, в частности, экстремизм, терроризм, ксенофобия. Выборка исследований - 120 человек. Методы исследований - опрос, индивидуальные и групповые интервью, метод фокус-групп, контент-анализ. Сделанные по результатам исследований выводы подтверждают положения о том, что сущностным признаком толерантности являются различия, сама толерантность контекстуальна и ситуационна, а ее проявления охватывают практически все психические процессы, отдельные психические состояния и широкий диапазон свойств личности, которые можно объединить в три группы: психофизиологические, психологические и социально-ролевые. Факторы интолерантности в обыденном сознании связываются преимущественно со свойствами социального окружения (культурные практики, экономика, политика), факторы толерантности - с достижениями личности (образование, опыт).

Второй параграф «Личностные детерминанты толерантности» содержит описание эмпирического исследования личностных детерминант толерантности (объем выборки 180 человек).

Для проведения исследования была составлена тестовая батарея из 7 тестов, в состав которой наряду с опросником «Индекс толерантности», позволяющим измерять у испытуемых показатели толерантности (общей, социальной, этнической и личностной)батарея, в состав которой наряду с опросником, позволяющим измерить у испытуемых уровень выраженности толерантности (об________), были включены: 1) анкета половых ролей BSRI С.Бем, позволяющая относить испытуемых к фемининному или маскулинному типу принятия гендерных ролей; 2) экспресс-тест ТСЛ Е.Жарикова, позволяющий определить количественную выраженность у испытуемых традиционных типов темперамента (холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик); 3) копинг-тест “Way of Coping Questionnaire” (WCQ) Р.Лазаруса и С.Фолькмана, позволяющий выявлять степень выраженности восьми ситуационно-специфических стратегий совладающего поведения (копингов), названных авторами следующим образом: конфронтативный копинг, поиск социальной поддержки, планирование решения проблемы, самоконтроль, дистанцирование, положительная переоценка, принятие ответственности, бегство-избегание; 4) методика диагностики уровня субъективного ощущения одиночества Д.Рассела и М.Фергюссона; 5) тест включенных фигур К.Готтшальда, позволяющий определять степень выраженности одного из основных параметров когнитивного стиля - полезависимости-поленезависимости; 6) тест «Стратегии поведения в ситуации конфликта» К.Томаса, позволяющий выявить количественные показатели пяти таких стратегий: соперничества, сотрудничества, компромисса, приспособления и избегания.

Логика подбора вошедших в батарею методик концептуально предполагала представленность: 1) психофизиологических, психологических и социально-ролевых свойств; 2) свойств, состояний, стилей и механизмов психической активности человека, его переживаний, мыслительной деятельности, поведения и др.; 3) областей социальных отношений, социального познания, социального поведения.

Полученные данные были подвергнуты корреляционному анализу по методу Пирсона. Статистическая таблица значимых коэффициентов корреляции представлена ниже (Табл.2).

Табл.2. Значимые связи исследуемых свойств личности и показателей толерантности (** уровень значимости .01; * уровень значимости .05)

Как видно из таблицы, исследование позволяет сделать главный вывод о том, что направленность и количественная выраженность проявления толерантности на уровне личности определяется комплексом его психофизиологических (темперамент и связанные с ним особенности нервной системы), психологических (субъективное ощущение одиночества, копинг-стратегии, когнитивный стиль, стратегии поведения в ситуации конфликта) и социально-ролевых (гендерные роли) свойств. В исследовании эмпирически подтверждаются концептуальные положения о проявлении толерантности на уровне психических процессов, психологических свойств и состояний, а также - о распространенности толерантности на сферы социальных отношений, социального познания, социального поведения.

В третьем параграфе «Виды и компоненты толерантности» проводится описание этапов конструирования, первичной апробации и стандартизации на выборке, состоящей из 575 человек, методического инструментария количественного измерения уровня выраженности видов и структурных компонентов толерантности - методики ВИКТИ. Стандартизация методики проведена с учетом пола испытуемых.

Четвертый параграф «Факторы толерантности социальных групп» посвящен выявлению различий в группах, разных по сферам профессиональной занятости, регионам проживания, ступеням социализации. В этой части исследования использовались три методики: «Индекс толерантности» Г.У.Солдатовой с соавторами, «Толерантность к неопределенности» С.Баднера и авторская методика ВИКТИ. Величина выборки - 614 человек. География исследования - Северо-Запад, Поволжье, Северный Кавказ, включая Чеченскую республику. Исследование подтвердило гипотезу о том, что к числу факторов, влияющих на уровень количественной выраженности толерантности (интолерантности) в больших социальных группах, относятся: профессиональная занятость (менее толерантны люди жестко технологизированных профессий), регион проживания (в «горячих точках» уровень толерантности к неопределенности ниже) и ступень социализации, на которой находятся представители группы (взрослые люди имеют больше оснований для проявления толерантности, чем студенты и старшеклассники).

В пятом параграфе «Толерантность в ситуациях обыденной жизни» представляет исследование толерантности в ситуациях обыденной жизни, проведенное с помощью авторской методики «Житейские диалоги» (ЖД). Исследование выстроено на методологических принципах контекстуальной обусловленности толерантности и единства структурно-организмического и динамического подходов. В исследовании приняли участие 187 человек, которым были предъявлены незавершенные житейские диалоги и типовые варианты их завершения: толерантный, скрыто- и открыто интолерантный. Содержательно диалоги были ориентированы на возможные проявления разных видов толерантности-интолерантности. Исследование носило поисковый характер, и было направлено на выявление качественных особенностей реагирования людей на ситуационные стимулы, провоцирующие интолерантность. В целом в исследовании люди продемонстрировали явную социально-одобряемую толерантность, но в тех ситуациях, которые можно было квалифицировать как позиционно-напряженные, то есть, имеющие высокую социальную значимость для личности респондента, мы отметили возможный парадоксальный характер этой социально-одобряемой толерантности и, в соответствии с нашей моделью парадоксов толерантности, интерпретировали ее как вынужденную или прагматическую толерантность. В ситуациях, где социальная одобряемость толерантности не столь высока, проявились парадоксальные формы интолерантности: наступательная и оборонительная интолерантность. Исследование также позволило сделать вывод о том, что открытая интолерантность чаще проявляется в ситуациях, обращенных к прошлому, скрытая толерантность - в ситуациях, обращенных к настоящему, толерантность - в ситуациях, ориентированных не желаемое будущее.

Шестой параграф «Толерантность в ситуациях культурного шока» посвящен исследованию качественных закономерностей проявления толерантности-интолерантности в ситуациях культурного шока, возникающих в процессе социо-культурной адаптации. В исследовании была использована авторская двуязычная методика «Культурный шок» (КШ-CSH). В исследовании в качестве испытуемых выступили студенты-американцы, обучавшиеся на факультете Russian Studies в Невском институте языка и культуры с 1998 по 2001 годы. Общее количество опрошенных студентов - 30 чел. Учитывая, что каждый из испытуемых описал в среднем по три ситуации, ассоциирующиеся у него с ощущением культурного шока, нам удалось собрать Банк, включающий 93 таких ситуации. Обработка и интерпретация результатов исследования включала классификации ситуаций в соответствии с выделенными содержательными критериями и контент-анализ их содержания. Полученные данные позволяют обозначить некоторые социально-психологические особенности протекания культурного шока, хорошо интерпретируемые в рамках нашей модели личностного благополучия-неблагополучия. Так, первая ступень развития культурного шока протекает по механизму поведенческого конфуза, вторая развивается на уровне неадекватности отношений (или неадекватной их интерпретации). Третья ступень подводит человека к кризису, осознанию негативности получившегося результата, к формированию и выражению скрытой или открытой интолерантности. При этом перехода на более глубокую ступень погруженности личности не происходит, если человек готов исправить свою неловкость, старается прояснить ситуацию и выяснить отношения, ищет пути выхода, а не фиксируется на неудачах. Исследование также показало, что для наших испытуемых интолерантность более эмоциональна (ориентирована на негативные переживания и чувства), а толерантность более когнитивна и конативна (ориентирована на поиски путей выхода и на совместность).

Седьмой параграф «Толерантность как субъективная основа межкультурного общения» также включает качественные методы исследования. В проведенном исследовании мы изучали не фактические, а интериоризированные нашими испытуемыми (в виде субъективных сценариев) процессы проявления толерантности-интолерантности на поле межкультурных коммуникаций. В исследовании приняли участие 213 испытуемых из пяти регионов: Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Карелии (жители близко расположенного к финской границе города Сортавала), Тюменской области (города и поселки, так называемого, «Русского Севера»), Дагестана и Чеченской республики. Результаты исследования позволили сделать большое количество частных выводов, отражающих качественные особенности толерантности-интолерантности субъективных коммуникативных сценариев межкультурного общения и взаимодействия. Исследование обнаружило кросс-культурные различия в понимании сущности толерантности американцами и нашими соотечественниками. Наша модель источников и нормативных границ толерантности позволила объяснить эти различия тем, что, вероятно, американцам более привычна конвенциональная и нормативно-правовая толерантность, которая, преимущественно когнитивно или конативно ориентирована. Нашим же соотечественникам привычнее толерантность соотносить с эмоционально-позитивными морально-этическими источниками, включающими нормы традиционной культуры, семейного воспитания, человеколюбия, доброты. Поэтому для них толерантное отношение определяется преимущественно через эмоциональный компонент. Интолерантное отношение определяется преимущественно когнитивными и конативными компонентами.

Четвертая глава «Прикладная социальная психология отдельных видов толерантности» посвящена формированию концептуальных основ и пополнению эмпирической базы прикладной социальной психологии толерантности.

В первом параграфе «Цели и задачи прикладной социальной психологии толерантности» формулируются цели, задачи, предмет и определяется методологическая специфика исследований в различных областях прикладной социальной психологии толерантности. В качестве основной цели формирования прикладной социальной психологии толерантности мы видим реализацию возможности исследования толерантности в различных социальных контекстах ее проявления и изучение самих этих контекстов (полей, социальных срезов, социального окружения, среды). Предметом исследования в каждом из таких контекстов является специфический круг субъектов, объектов и процессов проявления толерантности, для которых изначально концептуально определены некоторые признаки их контекста, например, его границы, структура, проблемные зоны, конфликты интересов, влияющие факторы, значимые социальные ситуации, процессы, события.

Второй параграф «Прикладные исследования политической толерантности». Отмечается, что социальной психологии политической толерантности важно учитывать социальные контексты, связанные с психологическими последствиями политической активности субъектов и объектов политической жизни, с политическими процессами, и/или обеспечивающими эти процессы политическими решениями, режимами, событиями, ситуациями. В параграфе обсуждаются результаты трех проведенных прикладных исследований: взаимосвязи уровня толерантности с ориентацией на типы политической культуры, отношений общества и власти как акторов правозащитного поля и посреднической роли региональных Уполномоченных по правам человека на политическом поле региона. Делаются выводы о возможной приемлемости для россиян «подданнической» политической культуры. Взаимоотношения общества и власти в целом оцениваются как толерантные. Роль посредника региональными Уполномоченными принимается и уже реально исполняется.

Третий параграф «Прикладные исследования социально-экономической толерантности». Отмечается, что основная проблематика прикладной социальной психологии социально-экономической толерантности связана с формированием толерантных (или интолерантных) отношений к объектам, субъектам и событиям экономической жизни общества. Обсуждаются результаты двух прикладных исследований: толерантных установок в социально-экономическом пространстве и гендерных ролей в бизнесе. По результатам первого исследования делаются выводы о том, что в экономическом пространстве к экономической реформе и к рыночной экономике в целом наши соотечественники относятся позитивно и толерантно, однако страх ухудшения экономического положения в стране присутствует; толерантные установки по отношению к бизнесу присутствуют у них лишь с незначительным преобладанием над интолерантными; отношение к бизнесменам и предпринимателям в целом также толерантное, а вот осознания и принятия себя как латентного участника негативных экономических процессов в обществе (на примере участия в бытовой коррупции) явно не достаточно. На основе материалов второго исследования разрабатываются четыре типовых модели, выстроенных по следующим критериям: признание-непризнание равных прав между мужчинами и женщинами в бизнесе и добровольное (или вынужденное) стремление к использованию разных-одинаковых стилевых стратегий в ведении бизнеса.

Четвертый параграф «Прикладные исследования толерантности в детской среде». Отмечается, что область детской психологии по своей проблематике очень тесно связана с социальной психологией толерантности. С одной стороны, это семейные и детско-родительские отношения, с другой - отношения самих детей: как к окружающим их людям, так и к тем социальным процессам невольными участниками или созерцателями которых они являются. Предлагаются следующие критерии типологизации родительско-детских интолерантных отношений: страдающая сфера психической организации ребенка (аффективная, когнитивная, конативная); происхождение (история) интолерантности; степень трансформации травмирующих ребенка отношений (по уровню интервенции в личность ребенка). Обсуждаются результаты целой серии исследований детской толерантности у младших школьников: к своему городу, социальной среде, событиям на Северном Кавказе, интерактивной выставке, направленной против предрассудков, дискриминации и феномена «козла отпущения». Делаются выводы о потенциале толерантности у детей.

Пятый параграф «Прикладная социальная психология интолерантности». Отмечается, что основной проблематикой и контекстом социальной психологии интолерантности с точки зрения процессов оказываются крайние проявления интолерантности, которые носят социально-опасный характер (терроризм, экстремизм, ксенофобия), с точки зрения субъектов интолерантности - молодежная среда, с точки зрения объектов - технологии профилактики и превенции любого насилия. Приводятся результаты прикладного исследования отношения к феномену экстремизма студентов и старших школьников. Делаются выводы о том, что в молодежной среде в выборе превентивных мер противодействия экстремизму в большей степени предпочитаются мягкие технологии (образование, переговоры, посредничество, развитие толерантности), что свидетельствует о высоком уровне социальной толерантности и опровергает мнение о том, что в молодежной среде насилие является одобряемым способом разрешения различных конфликтов. Вместе с тем, и уход от решения проблем, и разрешение их с помощью жестких технологий как виды социальной практики в молодежной среде все же присутствуют. В связи с этим от общества требуются примеры применения мягких технологий с тем, чтобы эти технологии, распространяясь в молодежной среде, трансформировали практики применения жестких технологий, провоцирующих ответное насилие, в частности, проявления экстремизма.

Пятая глава «Практическая социальная психология толерантности» посвящена разработке основ практической социальной психологии толерантности. Отмечается, что социальный заказ, формирующий основы практической социальной психологии толерантности задает несколько путей ее развития: актуализация толерантности как естественного для человека свойства, перестройка существующей системы интолерантных ценностей, создание толерантной среды, формирование толерантного образа жизни.

Первый параграф «Цели и задачи практической социальной психологии толерантности». Отмечается, что практическая социальная психология толерантности включает три базовых направления: технологии формирования толерантности; профилактика и социально-психологическая коррекция отдельных проявлений интолерантности; экспертно-квалификационный анализ крайних проявлений интолерантности. Первое направление - разработка технологий формирования и обучения толерантности - интенсивно развивается, но требует серьезной систематизации. Второе направление - профилактико-коррекционное - требует обеспечения баланса развития жестких (силовых) и мягких (собственно толерантных) технологий. Третье направление - экспертное - развито слабо, хотя споров и дискуссий вокруг этого направления проводится более чем достаточно. В рамках направления практической социальной психологии, связанного с экспертно-квалификационным анализом крайних проявлений интолерантности явным образом выделяются три основных области технологических разработок: проведение массовых мониторингов, описание субкультуры крайне интолерантных группировок и собственно экспертиза.

Во втором параграфе «Концептуальные основы фокусно-ориентированного подхода» обсуждается авторская концепция фокусно-ориентированного подхода к формированию толерантности и профилактике (коррекции) интолерантности (Рис.3.).

Рис. 3. Фокусно-ориентированные технологии развития толерантности (и снижения уровня интолерантности) в зависимости от категории обучаемых

Фокусно-ориентированные технологии «фокусируются» на ведущий вид деятельности обучаемых. У младших школьников это эмоционально-насыщенная игра - следовательно, для них разрабатываются эмоционально-ориентированные технологии. Для старших школьников и студентов, занятых преимущественно в сфере познания, технологии когнитивно-ориентированы. Для специалистов практиков, у которых ведущим видом деятельности является трудовая деятельность, разрабатываются деятельностно-ориентированные технологии. Каждая из технологий включает в себя возможности работы со всеми тремя компонентами толерантности (эмоциональным, когнитивным и конативным) и каждая из технологий распространяется на три сферы - социальных отношений, социального познания и социального поведения. Но стартовые модули у этих технологий разные.

Третий параграф «Эмоционально-ориентированные технологии» посвящен иллюстрациям работы с использованием эмоционально-ориентированной технологии развития толерантности. Основной контингент обучаемых - младшие школьники. Описываются авторские технологии психологической работы с детьми на уроках психологии в начальной школе. Акцент делается на тех уроках, которые непосредственно связаны с формированием психологических механизмов, обеспечивающих толерантность. Это, в частности, уроки, помогающие детям, опираясь на собственные чувства, развивать естественную толерантность за счет расширения своего репертуара идентичности в диапазоне значимых сходства и различий (например уроки «Люди ссорятся - люди мирятся», «Я в России - я в Америке», «Дети шумно играют - дети бесятся», «Ребенки и чертенки», «Я в школе - я на даче»). Это также уроки, на которых дети могут поделиться своими чувствами, возникающими при получении или оказании психологической помощи. Это и уроки, на которых дети получают возможность отреагировать свои негативные эмоции, возникающие в связи с различными социальными событиями, личными жизненными обстоятельствами, проблемами и затруднениями. Приводятся две эмоционально-насыщенные интерактивные методики, заимствованные из репертуара музейной педагогики («Что имел в виду Ван Гог» и «Китайская корзина»). Как показывает наш опыт их применения, обе методики способствуют развитию у детей именно тех психологических качеств, которые перечислены в Декларации толерантности: умение ставить себя на место другого человека, проявление интереса к нему, желание его понять, договориться с ним, сочувствовать ему, уважать его отличительные особенности, находить способы и пути жизни с ним в мире и согласии.

Четвертый параграф «Когнитивно-ориентированные технологии» включает описания конкретных методик, иллюстрирующих работу когнитивно-ориентированных технологий. К числу таких методик мы относим разнообразные ток-шоу, дискуссии, дебаты. В качестве комплексной когнитивно-ориентированной технологии приводится описание авторского мастер-класса «Гендерная толерантность и карьерные установки молодежи». Делаются выводы о том, что, обучаясь в рамках этих технологий, старшеклассники и студенты, сталкиваясь с различиями в той или иной сфере, научаются находить и сходство между собой, выстраивать альтернативную идентичность, что в итоге способствует проявлению ими естественной толерантности друг к другу.

Пятый параграф «Технологии, ориентированные на совместную работу и обучение действием» иллюстрирует методики, обеспечивающие деятельностно-ориентированные технологии. К их числу, например, относится множество методик и приемов обучения, ориентированных на совместную работу или на обучение действием. Мы в рамках деятельностно-ориентированной технологии чаще всего применяем методику совместного проектирования. Обучение действием мы практикуем, как правило, в тех случаях, когда у обучаемых уже есть общие цели, либо, когда в их профессиональной деятельности возникают сложные ситуации, одинаково значимые для всех. Приводится пример специально разработанной игры, когда в контекст реальной деятельности обучаемых вводится реальная сложная ситуация, которую приходится профессионально разрешать «здесь и сейчас» (игра «Удивленный пострадавший»). Особая сложность деятельностно-ориентированных технологий состоит в том, что они включают в себя: а) элементы профессиональной компетенции обучаемых; б) элементы групповой динамики; в) особенности реальной группы обучаемых.

Шестой параграф «Технологии снижения (позитивной трансформации) интолерантности. Мы квалифицируем технологии снижения интолерантности как реверсивные технологии, предполагающие продвижение к желаемому результату «от обратного». Как правило, это когнитивно-ориентированные технологии. Но в ситуации конфликта для снижения напряжения могут быть использованы реверсивные эмоционально-ориентированные технологии. Реверсивные деятельностно-ориентированные технологии также возможны, например, в ситуациях, интолерантного отношения к инновациям. Особенно эффективными нам представляются все варианты реверсивных технологий для решения проблем, возникающих в связи с проявлениями интолерантности в межкультурном общении. Приводится пример такой работы в смешанной группе российских и американских студентов. Реверсивные технологии несомненно высокоэффективны в работе с состояниями культурного шока.

Седьмой параграф «Эффективность применения фокусно-ориентированных технологий» представляет результаты исследования эффективности применения перечисленных фокусно-ориентированных технологий. Критериями такой эффективности, как мы считаем, являются, во-первых, объективно зафиксированные (с помощью специальных процедур) изменения уровня толерантности обучаемых, и, во-вторых, субъективные самоотчеты обучаемых, демонстрирующие происходящие с ними позитивные трансформации. Приводятся результаты исследования эффективности работы с младшими школьниками, полученные с помощью методов включенного наблюдения и беседы. Эффективность когнитивно-ориентированной технологии в работе со старшеклассниками изучается с помощью метода неструктурированного письменного интервью, носящего характер обратной связи. Приводятся данные такого исследования, проведенного после завершения игрового ток-шоу со старшеклассниками «Подростки и наркотики». Эффективность деятельностно-ориентированных технологий определяется, во-первых, предварительным изучением запроса на обучение и, во-вторых, обязательной процедурой обратной связи. Приводятся данные конкретного исследования эффективности деятельностно-ориентированных технологий, проведенного на выборке, которую составили 45 участников семинаров Санкт-Петербургского гуманитарно-политологического центра «Стратегия» (Табл.3).

Табл. 3. Эффективность влияния семинара, использующего деятельно-ориентированные технологии, на развитие толерантности участников (n=45)

Как видно из таблицы, на количественном уровне проявилось большое (80%) влияние используемых технологий по всем сферам проявления толерантности, хотя, как и ожидалось, преимущественное влияние фиксируется в сфере социальных взаимодействий (83%), а вслед за ней - и в сфере социального познания (также 83%). В относительно меньшей степени, но все же достаточно высоко на количественном уровне отражены обобщающие признаки, один из которых - осознание прагматической ценности толерантности (78%) - «Становится понятно, что толерантным быть удобнее и выгоднее».

В заключении подводятся общие итоги исследования и намечаются перспективы дальнейшей работы. Отмечается, что теоретическое, методологическое и эмпирическое изучение толерантности относится к разряду сложных и трудоемких. Это обусловлено, с одной стороны, междисциплинарностью самого понятия, с другой - явным преобладанием его практической популярности над научной разработанностью. В этой ситуации формирование основ социальной психологии толерантности как нового научного направления представляется актуальным и своевременным. В качестве перспективных направлений дальнейшего развития социальной психологии толерантности мы видим: во-первых, совершенствование и детализацию ее концептуального оформления, в частности, развитие ее объяснительных моделей; во-вторых, пополнение ее эмпирической базы - преимущественно за счет использования качественных методов и кросс-культурных сравнений; в третьих, интенсификацию научно-практических разработок, связанных с профилактикой, превенцией и психологической экспертизой социально опасных форм проявления интолерантности (экстремизма, терроризма, ксенофобии).

Выводы

1. Толерантность проявляется в ситуациях, имеющих социальное значение; это значение определяется обнаружением социально-значимых различий. Толерантность - это социальная реальность, которую люди наблюдают в повседневной жизни, когда социальная значимость различий, существующих между ними (или группами, к которым они принадлежат) воспринимается как психологическая угроза (дискомфорт, диссонанс, давление) и трансформирует их социально-психологическую активность, направляя ее на снижение или усиление значимости этих различий.

2. Социальная психология толерантности как новое научное направление включает следующие основные разделы: 1) концептуально-теоретический; 2) системно-моделирующий; 3) критериально-классификационный; 4) методологический и методический; 5) эмпирический; 6) прикладных направлений; 7) практических приложений.

3. Толерантность распространяется на сферы социальных отношений, социального познания и социального поведения, включает весь спектр психических явлений (процессы, состояния, свойства) и - в качестве ее возможных видов, компонентов и механизмов - целый ряд понятий, аккумулированных в рамках основных психологических школ и подходов (психоаналитического, когнитивисткого, бихевиористического, гуманистического, культурно-антропологического).

4. Проблематика социальной психологии толерантности охватывает три круга проблем: социальная психология толерантности личности, социальная психология толерантности социальных групп, социальная психология толерантного общения и взаимодействия.

5. Социально-психологические границы и нормы толерантности-интолерантности базируются на сформированных в процессе социализации внутренних морально-этических (воспитанность, нравственность) и внешних законодательно-правовых (законопослушность, правовая грамотность) нормативных границах человека как личности и как гражданина. Социально-психологическая интеграция и трансформация этих границ осуществляется естественным путем (как поиск повышающей значимость сходства альтернативной идентичности), либо конвенционально - посредством введения специальных согласительных документов и процедур (договоров, деклараций, конвенций, пактов и др., достигнутых путем переговоров).

6. Нами разработаны и эмпирически верифицированы структурная, структурно-функциональная и динамическая объяснительные модели толерантности. Мы также предлагаем обобщенную классификацию, в которой подразделяем компоненты, виды, типы, уровни и формы проявления толерантности. Нами разработана типология толерантности-интолерантности, основанная на сочетании трех ее структурных компонентов: аффективного, когнитивного, конативного.

7. Методологические подходы к исследованию толерантности основываются на принципах контекстуальности, системности, сочетания структурно-организмического и динамического подходов.

8. В качестве вклада в существующий методический инструментарий исследования толерантности нами разработан и апробирован ряд социально-психологических методических приемов и методик, позволящих проводить исследования не только на количественном, но и на качественном уровне - с учетом социального контекста появления и проявления толерантности-интолерантности: методики «Житейские диалоги», «Виды и компоненты толерантности-интолерантности», «Кросс-культурная и этническая толерантность-интолерантность, «Культурный шок».

9. Направленность и количественная выраженность толерантности (интолерантности) детерминируется комплексом психологических свойств человека, объединяющим его психофизиологические, психологические и социальные (ролевые) характеристики, к числу которых относятся тип темперамента, уровень субъективного ощущения одиночества, когнитивный стиль, копинг-стратегии, стратегии поведения в конфликтной ситуации и принятие гендерных ролей.

10. Факторы интолерантности в обыденном сознании связываются преимущественно со свойствами социального окружения (культурные практики, экономика, политика), факторы толерантности - с достижениями личности (образование, опыт). К числу факторов, влияющих на уровень количественной выраженности толерантности в больших социальных группах, относятся: профессиональная занятость, регион проживания и ступень социализации, на которой находятся представители группы.

11. В обыденной жизни наибольшую толерантность наши соотечественники склонны проявлять в ситуациях межпоколенного и межличностного взаимодействия. На общем благоприятном фоне проявления открытой интолерантности с большей вероятностью возникают в межкультурных, управленческих, межконфессиональных отношениях. В скрытом виде чаще проявляется гендерная, межэтническая, профессиональная интолерантность. Социально-экономическая и политическая интолерантность проявляются как в открытой, так и в скрытой формах.

12. На уровне качественных признаков зафиксированы кросс-культурные различия понимания сущности и источников толерантности у испытуемых американской и российской выборки. Американцам более привычна конвенциональная и нормативно-правовая толерантность, которая преимущественно когнитивно или конативно опосредована. Интолерантность у них выражается более непосредственно и личностно, преимущественно через эмоциональный компонент. Нашим соотечественникам привычнее толерантность соотносить с личностно-значимыми эмоционально-позитивными морально-этическими источниками и выражать ее непосредственно, а интолерантность опосредовать когнитивно (негативными стереотипами) или конативно (социально-одобряемыми практиками).

13. Отличительным качественным признаком толерантности является стремление к поиску альтернатив, интолерантности - субъективное ощущение безальтернативности.

14. В качестве основной цели формирования прикладной социальной психологии толерантности мы видим реализацию возможности ее исследования в различных социальных контекстах и изучение самих этих контекстов (полей, социальных срезов, социального окружения, среды). Предметом исследования в каждом из таких контекстов является специфический круг субъектов, объектов и процессов проявления толерантности, для которых изначально концептуально определены признаки контекста (его границы, структура, проблемные зоны, конфликты интересов, влияющие факторы, актуальные социальные ситуации и события).

15. Несмотря на цивилизованность и демократичность политической культуры «участия», для России, возможно, более приемлемой, во всяком случае, на личностном уровне, оказывается «подданническая» политическая культура.

16. Взаимоотношения общества и власти на правовом поле регионов в целом оцениваются как толерантные, хотя реально происходит слияние ветвей власти и ее разобщенность с правозащитными общественными организациями. Эффективным посредником в налаживании политически толерантного взаимодействия между обществом и властью может стать институт регионального Уполномоченного по правам человека.

17. В экономическом пространстве к экономической реформе и к рыночной экономике в целом наши соотечественники относятся позитивно и толерантно, однако страх ухудшения экономического положения в стране присутствует; толерантные установки по отношению к бизнесу присутствуют лишь с незначительным преобладанием над интолерантными; отношение к бизнесменам и предпринимателям в целом также толерантное, а вот осознание и принятие себя как латентного участника негативных экономических процессов в обществе (на примере участия в бытовой коррупции) пока недостаточно.

18. Процесс выбора человеком адекватного его гендеру стиля деятельности затруднен, если в его социальном окружении господствуют интолерантные установки и подпитывающие их негативные социальные стереотипы. Социальное окружение женщин, занимающихся бизнесом в России, транслирует четыре типовых модели социально-экономического и гендерного отношения к ним. Модели базируются на двух биполярных признаках: первый - признание-непризнание равных прав мужчин и женщин, второй - ориентация на разные или одинаковые стили деятельности мужчин и женщин.

19. Изучение различных проявлений толерантности-интолерантности в детской среде в целом показывает высокий потенциал толерантности, но реализация этого потенциала затрудняется негативностью социального контекста: семейными отношениями, экономическим положением, чрезвычайными событиями, военными действиями.

20. В молодежной среде в выборе превентивных мер противодействия экстремизму в большей степени предпочитаются мягкие технологии (образование, переговоры, посредничество, развитие толерантности), что свидетельствует о высоком уровне социальной толерантности и опровергает мнение о том, что в молодежной среде насилие является одобряемым способом разрешения различных конфликтов.