Нарциссизм и перфекционизм как личностные факторы эмоционального выгорания

Нарциссизм, который здесь рассматривается, нужно отличать от нарциссического расстройства личности и понимать, как нормальную, но неоднородную акцентуацию личности, колеблющуюся от "грандиозности - экзбиционизба", которые связаны с экстраверсией и самоидеализацией до "уязвимости-неустойчивости", которая ассоциирована с интроверсией, защитным поведением и тревогой. Очевидно, первый (явный) нарциссизм и второй (скрытый) имеют существенные отличия.

Согласно Deneke и Hilgenstock, которые ввели опросник нарциссизма, нарциссизм представляет собой многомерную конструкцию с саморегулирующимся характером, состоящим как из положительных, нарциссически удовлетворяющих процессов, так и негативных процессов, которые субъективно воспринимается как угрожающие и разрушающие.

Для нарциссических индивидов важна видимость их достижений и признание других. У них часто возникает несоответствие между самовосприятием (с тенденцией к преувеличенному самовосхвалению) и тем, как их воспринимают другие: они чувствуют себя непонятыми и оскорбленными.

Основываясь как на клинических наблюдениях, так и на теоретических разработках Schaufeli and Enzmann (1998) описывают выгорание как нарциссическое расстройство.

Современное общество авторы описывают в терминах нестабильности, агрессивности, неблагодарности, нарциссичности самой природы социальных взаимоотношений. Подобные тенденции неизбежно становятся почвой для развития эмоционального выгорания. Как результат, мы видим развитие самовлюбленных, эгоцентричных, манипулятивных личностей, которые требуют немедленного удовлетворения их желаний, но все равно остаются вечно неудовлетворенными.

В некоторых исследованиях, связь между выгоранием и нарциссизм прослеживается через исследование самооценки. В одном исследовании показана связь между эмоциональным истощением и заниженной самооценкой у медсестер. Действительно, чувство собственного достоинства является предиктором и следствием выгорания, и нарциссизм неизменно рассматривался, как связанный с завышенной самооценкой. Сюда вписывается концепция Fisher (1983), который постулирует, что самооценка подверженных выгоранию людей основывается на нарциссических иллюзиях. В одном современном исследовании показано, что нарциссический тип личности значительно часто встречаются у врачей-дантистов с выгоранием. Также, такие неразрешенные нарциссические переживания как собственная переоценка и конфликты между требованиями роли и потребностями для личного удовольствия, могут привести к выгоранию.

Теоретические исследования представляют практический интерес, поскольку предполагают, что профилактика и меры для работы с эмоциональным выгоранием могли бы быть связаны с целенаправленным преодолением нарциссических механизмов саморегуляции. Тем не менее, отношения между выгоранием и механизмами саморегуляции у нарциссов никогда не были исследованы эмпирически.

В новом исследовании западных специалистов, посвященном отношению между выгоранием и механизмами саморегуляции, было эмпирически продемонстрировано, что нарциссизм является статистически значимым предиктором эмоционального истощения и деперсонализации, но оказывается не связанным с редукцией достижения.

Отсутствие корреляции нарциссизма с таким параметром выгорания, как редукция достижений, может быть объяснена тем, что данный компонент выгорания отражает восприятие сниженной эффективности в профессиональной деятельности, а нарциссические работники, напротив, могут переоценить свои возможности или могут идентифицировать себя с идеальной, но не «реальной» ситуацией на работе.

Вследствие того, что нарциссические пациенты не отказываются от иллюзий, они даже не признают наличия у них сниженной эффективности, продолжая при этом исчерпывать свои ресурсы и становясь все более циничными на работе. В целом, наблюдение, что пациенты с большим показателем нарциссизма набрали не только более высокие показатели по общей шкале выгорания, но также по параметру «эмоциональное истощение» и «деперсонализация», свидетельствуют о том, что нарциссические черты личности требуют дальнейшего изучения в рамках исследованиях выгорания.

Есть четыре измерения нарциссической саморегуляции (опросник нарциссизмa NI-90), а именно «подвергаемое угрозе Я» (TS), классическое нарциссическое Я (CnS), идеалистическое Я (IS) и ипохондрическое Я (HS). Измерение TS включает самоорганизацию по континууму от состояния структурной сплоченности до стадий нарциссической декомпенсации, что отражает очень неустойчивую самооценку. Данное измерение характеризуется депрессивными чувствами, глубокой неуверенностью и страхом неудачи. Шкала «нарциссическое Я» CnS соответствует традиционному аспекту нарциссической личности, а именно эгоцентризму или переоценке собственных возможностей. В целом, она отражает аспекты нарциссических черт личности. Шкала «идеалистическое Я» (IS) относится к скрытому или явному страху быть разочарованным или эмоционально раненым в отношениях. Это отражает попытку стабилизироваться посредством идентификации с идеальными репрезентациями. «Ипохондрическое Я» (HS), четвертое измерение, оценивает внимательность к своим телесным ощущениям и то, как тело воспринимается и используется, как объект. Это отражает ипохондрическую тревожно-связывающую форму саморегуляции.

Типичные вопросы шкалы TS являются: "Часто мне ничего больше не хочется, кроме как впасть в долгий, глубокий сон."; для CnS: "Я думаю, что я мог бы мог получить много удовольствия от того, что нахожусь в центре внимания"; для IS: "В каждой новой задаче я вижу вызов, в котором я должен самоутвердиться»; и для HS: "Иногда меня неожиданно охватывает ужасный страх, что я могу быть серьезно болен».

Из всех измерений нарциссизма, субшкала «подвергаемое угрозе Я» (TS) достигло наиболее последовательно значимых корреляций с общим показателем выгорания, а также со всеми компонентами выгорания. В частности, компонент «эмоциональное истощение» достиг наибольших корреляций со всеми измерениями нарциссизма, кроме «идеалистическое Я» (IS). Наибольшая корреляция была обнаружена между «подвергаемым угрозе Я» (TS) и эмоциональным истощением. Эмоциональное истощение - это ключевой параметр опросника выгорания Маслач, отражающий основную индивидуальную величину эмоционального перенапряжения в выгорании. В соответствии с этим, было обнаружено, что уровень воспринимаемого стресса у пациентов значимо и независимо связан с эмоциональным истощением. Эмоциональное истощение также относится к ощущениям своей эмоциональной и физической недееспособности. В свое время, компонент «подвергаемое угрозе Я» (TS) характеризуется депрессивными чувствами, глубокой неуверенностью и страхом неудачи. Неудивительно, что депрессивные симптомы выявили сильную корреляцию с TS. Таким образом, обе конструкции, эмоциональное истощение и параметр «подвергаемое угрозе Я», имеют общий негативно окрашенный аффективный компонент.

Все параметры нарциссизма, кроме «идеалистического Я» (IS), также коррелируют с деперсонализацией. Деперсонализация характеризуется отчуждением от работы. А в контексте нарциссизма, деперсонализация может быть проявлением подозрительно-отклоняющегося отношения к работе и других. Что касается «классического нарциссического Я» деперсонализация может быть нарциссическим саморегуляторным механизмом против обиды через негативные переживания отношений и угрозы самому себе. Посредством чувства собственной грандиозности и дистанцирования от личностных отношений предпринимается попытка сохранить внутреннюю стабильность.

Лица с высоким уровнем «ипохондрического Я» (HS) пытаются регулировать серьезные, запутанные страхи, в том числе те, которые касаются их собственной физической целостности. В конечном счете, связанные со страхом симптомы (беспокойство, нервозность, напряжение) могут приводить к психосоматическим жалобам и чувствам истощения. Это могло бы объяснить значимые корреляции «ипохондрического Я» с эмоциональным истощением и деперсонализацией.

Шкала «идеалистическое Я» (IS) не выявила значимых корреляций с выгоранием, за исключением параметра «редукция достижения» и общего балла выгорания, хотя связь с последним не имеет клинической значимости. Параметр «идеалистическое Я» характеризуется скрытым или явным страхом неудачи и страхом быть разочарованным или эмоционально раненым. Попытка избежать таких разочарований, дистанцируясь от межличностных отношений и увеличивая свою собственную ценность посредством идентификации с высокими идеалами, которые не могут быть достигнуты в реальности, может вызвать ощущение неэффективности в работе. Кроме того, следует подчеркнуть, что социально-экономический статус участников исследования был высоким по сравнению с нормальным населением. В среднем, люди с высшим образованием имеют работу с большими обязанностями, что увеличивает рабочий стресс как фактор риска для выгорания. В то же время высокообразованные и нарциссические люди возлагают большие надежды на работу, которую они выполняют, и на шансы на успех в своей работе. Если, несмотря на большие усилия, эти ожидания не оправдываются, они страдают от более высокого уровня стресса, приводящего к выгоранию.

Результаты исследования полезны в том плане, что они предоставляют эмпирическую поддержку более теоретическим концепциям, связывающим нарциссизм как черту личности с выгоранием.

3. Терапия и предупреждение

Для профилактики СЭВ в рамках профессиональной деятельности с целью приобретения недостающих знаний и навыков, сохранения её качества, рекомендуется проводить специальные мероприятия, например, балинтовские группы.

Профилактические мероприятия, направленные на превенцию синдрома эмоционально выгорания рамках профессиональной деятельности- это специальные программы среди групп риска, ярким примером которых являются Балинтовские группы. Балинтовские группы впервые были организованы в Лондоне в середине 50-х гг. 20 в. Михаэлем Балинтом как тренинговые семинары для врачеи? общеи? практики. В отличие от традиционного клинического разбора или консилиума акцент в работе балинтовскои? группы делается не на клиническом анализе ведения данного пациента, а на различных особенностях взаимоотношении? "врача - пациент», на реакциях, трудностях, неудачах, которые врачи сами выносят на обсуждение.

Работа в Балинтовской группе помогает человеку понять, как у него проявляются сопротивление, защита и перенос, возникающие под влиянием чувств и переживаний, касающихся пациентов, и как это влияет на его профессиональное самочувствие и физическое состояние.

Некоторые специалисты говорят о важности участия в Балинтовских группах тех работников, которые могут идентифицировать себя с пациентами и испытывать сильные отрицательные чувства, угрожающие чувству идентичности. Балинтовские группы обеспечивают возможность обсуждения клинических ситуаций в безопасной среде, которая помогает человеку познакомиться со своими эмоциями и развивать их понимание, сформировывать адаптивные способы обработки эмоций, которые могут привести к укреплению профессиональной идентичности и сохранению личных границ.

Работа балинтовскои? группы направлена на исследование и осознание эмоциональнои? и бессознательнои? части технологии работы специалиста; ориентирована на безопасность работы специалиста (восстановление, защита, предупреждение профессионального выгорания).

Объектами работы балинтовскои? группы являются коммуникации, эмоции, чувства, иррациональные идеи и установки, психологические защиты, переносы, контрпереносы, ожидания, смысл.

В балинтовскои? группе запрещены: оценки, советы, решение клинических проблем, обмен профессиональными знаниями;

В балинтовскои? группе приветствуется полифония точек зрения и обсуждение, направленное на поиск новых смыслов в отношениях и новых взглядов на коммуникацию; не веде?тся поиск единственно правильного решения.

В качестве основных результатов работы в Балинтовской группе выделяются:

- улучшение восприятия и понимания коммуникации с пациентом,

- осознание терапевтической значимости межличностных отношений и их границ,

- расширение репертуара коммуникативных стереотипов,

- осознание собственных «слепых пятен», психологических защит, переносов и контрпереносов, защита от «эмоционального выгорания»,

- личностный рост.

4. Эмпирическое исследование

Постановка проблемы исследования и описание программы

Актуальность работы состоит в том, что на данный момент, несмотря на обширный эмпирический материал, наблюдается недостаток качественных исследований личностных факторов развития синдрома эмоционального выгорания, в особенности - нарциссических. Наиболее интересной в этом ракурсе представляется связь отдельных проявлений нарциссизма с эмоциональным выгоранием и обнаружение перфекционизма в структуре синдрома эмоционального выгорания.

Цель работы: выявить и описать наличие нарциссических и перфекционистских личностных особенностей в структуре синдрома эмоционального выгорания у группы учителей, работающих с детьми с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья).

Объектом данного исследования является нарциссические и перфекционистские личностные особенности в рамках синдрома эмоционального выгорания.

Предметом данного исследования является связь степени выраженности синдрома эмоционального выгорания с нарциссическими и перфекционистскими личностными особенностями у группы учителей.

Гипотеза исследования: У испытуемых существуют качественные различия в виде неодинаковой выраженности различных нарциссических и перфекционистских личностных особенностей в зависимости от уровня эмоционального выгорания.

Приведенная гипотеза определила ряд задач эмпирического исследования:

1. Провести анализ синдрома эмоционального выгорания среди группы учителей, определить его структуру и степень выраженности.

2. Определить связь эмоционального выгорания и нарциссизма, различия в его структуре в рамках указанного синдрома в зависимости от степени выраженности эмоционального выгорания у данной группы учителей.

3. Определить связь перфекционизма и выгорания, выявить различия в структуре выгорания в зависимости от уровня перфекционизма.

4. Дополнительный качественный анализ личностных профилей респондентов.

План проведения исследования включал следующие этапы:

1 этап - теоретико-аналитический. Изучение научно-методической литературы по проблеме исследования, формулирование рабочей гипотезы.

2 этап - эмпирический. Выявление нарциссизма, анализ его структуры и психологическая диагностика синдрома эмоционального выгорания и его отдельных симптомов. Качественная обработка диагностических данных.

3 этап - интерпретационный. Качественный анализ полученных в результате исследования данных, их обсуждение и обобщение.

Экспериментальная база исследования:

В исследовании приняли участие учителя государственной средней общеобразовательной школы № 1321 «Ковчег» г. Москвы, в которой реализована инклюзивная программа обучения для детей с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья).

Общая численность выборки составила 15 человек - учителя в ресурсных инклюзивных классах (ЗПР, УО, ТНР, РАС). Испытуемые - женщины от 30 до 65 лет. Все имеют высшее образование. Стаж на последнем месте работы - от трех до 20 лет.

В работе использованы следующие эмпирические методы:

1. Опросник для диагностики эмоционального выгорания Maslach Burnout Inventory (MBI). Опросник включает в себя 22 суждения и 3 шкалы, в соответствие с которыми ведется подсчет результатов. Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.

2. Тест оценки нарциссизма

Тест оценки нарциссизма - клинико-психологическая тестовая методика, разработанная F.W. Deneke и B. Hilgenstock и адаптированная в 2003 году в НИПНИ им. Бехтерева Н.М. Залуцкой, А.Я. Вукс под руководством В.Д. Вида.

Опросник состоит из 163 утверждений, ответы на которую формируются по шкале Ликкерта. В итоге можно получить сведения по 18 шкалам и подсчитать нарциссический коэффициент. Нарциссический коэффициент представляет собой количественное выражение числа "крайних" ответов на ряд вопросов. Его повышенное значение может свидетельствовать значительной выраженности личностной нарциссической патологии.

3. Многомерная школа перфекционизма Хьюитта и Флетта (MPS) в адаптации И.И. Грачевой.

Русскоязычный вариант шкалы MPS, как и оригинальный, представляет собой серию утверждений, степень согласия или несогласия с которыми дают представление об уровне перфекционизма у испытуемых.

Структурно MPS представляет собой 3 сушкалы, в каждую из которых входит по 15 утверждений. Каждая из трех шкал соответствует одной из составляющих перфекционизма и измеряет степень выраженности этой составляющей у испытуемых.

Высокий балл, набранный испытуемым по субшкале, предназначенной для измерения перфекционизма, ориентированного на себя, позволяет составить представление о наличии у испытуемого чрезвычайно высоких личных стандартов, требований, предъявляемых к себе.

Высокий балл, набранный испытуемым по шкале, предназначенной для измерения перфекционизма, ориентированного на других, свидетельствует о наличии у испытуемого чрезвычайно высоких стандартов, установленных для других людей, требований, предъявляемых к другим людям.

Высокий балл, набранный испытуемым по субшкале, предназначенной для измерения социально-предписанного перфекционизма, свидетельствует о том, что испытуемый расценивает стандарты, как ему представляется, установленные для него окружающими, требования, предъявляемые к нему окружающими как завышенные и нереалистичные.

Результаты исследования

1. Результаты исследования эмоционального выгорания.

В целом группа учителей продемонстрировала среднюю степень выраженности синдрома эмоционального выгорания по опроснику Маслач (MBI) - средний балл по всем испытуемым - 0,349.

Средние баллы по шкалам опросника MBI представлены в таблице 1.

Таблица 1

Шкалы опросника MBI	Средний балл	Уровень выраженности %
		высокий	средний	низкий
Эмоциональное истощение	23,73	33%	47%	20%
Деперсонализация	8,6	26%	54%	20%
Редукция личных достижений	35,2	20%	40%	40%

Результаты анализа данных методики MBI свидетельствуют о том, что, в целом, среди трех параметров эмоционального выгорания на первый план у респондентов выступает «эмоциональное истощение» и «деперсонализация».

Эмоциональное истощение у 33% и деперсонализация у 26% испытуемых находится на высоком уровне выраженности, а на среднем - у 47% и 54% соответственно. Сравним показатели эмоционального выгорания у всех респондентов. Для этого мы поделили их на две категории: группа с повышенным показателем эмоционального выгорания (по сравнению со средним значением), и группа с низким баллом выгорания.

Критерий попадания в первую группу - балл 0,37 и выше; во вторую группу - балл меньше 0,3.

Так, повышенный уровень выраженности эмоционального выгорания отмечается у 33, 3% (5 человек), сниженный уровень - также 33,3% (5 человек).

2. Результаты исследования связи эмоционального выгорания и нарциссизма.

Исходя из описанных выше результатов по анализу эмоционального выгорания, для дальнейшего анализа результатов нами было взято 2 группы: испытуемые с повышенным показателем эмоционального выгорания (по сравнению со средним значением) (5 человек) и испытуемые с низким уровнем (5 человек).

Таблица 2. Сводная таблица с данными всех испытуемых по опроснику MBI

	Баллы по опроснику MBI
Кристина Дмитриевна	0,586
Мария Игоревна	0,495
Ирина Евгеньевна	0,443
Мария Михайловна	0,389
Арус Суреновна	0,375
Наталья Генадиевна	0,338
Вероника Дмитриевна	0,335
Клавдия Михайловна	0,331
Надежда Васильевна	0,329
Анастасия Максимовна	0,327
Татьяна Андреевна	0,296
Марина Николаевна	0,296
Лариса Викторовна	0,291
Валерия Анатольевна	0,239
Карина Григорьевна	0,162
Среднее по всей группе	0,349

В целом, по общему коэффициенту нарциссизма можно увидеть, что среднее значение коэффициента в сильно «выгоревшей» группе незначительно выше (25,6), чем в слабо «выгоревшей» (19,4). Взятые же отдельно, некоторые испытуемые не подчиняются данной закономерности (респонденты: 1, 4, 9). Также, нужно отметить, что никто из общего числа испытуемых не обладает нарциссическими чертами личности на патологическом уровне.

Таблица 3

	Респондент	Коэффициент нарциссизма	Среднее значение коэффициента нарциссизма по группе
Группа с повышенным показателем выгорания	1. Кристина Дмитриевна	16	25,6
	2. Мария Игоревна	28
	3. Ирина Евгеньевна	48
	4. Мария Михайловна	11
	5. Арус Суреновна	28
Группа с низким показателем выгорания	6. Татьяна Андреевна	21	19,4
	7. Марина Николаевна	13
	8. Лариса Викторовна	14
	9. Валерия Анатольевна	33
	10. Карина Григорьевна	16

Для выявления связи между факторами эмоционального выгорания по опроснику MBI и шкалами нарциссизма по опроснику оценки нарциссизма был проведен качественный анализ.

Качественный анализ показателей по параметрам эмоционального выгорания полученных с помощью методики MBI и средних показателей по тесту оценки нарциссизма в этих двух группах, показал наличие определённых особенностей в структуре личности у испытуемых в зависимости от степени выгорания.

Так, рассматривая особенности группы испытуемых с высоким уровнем выраженности синдрома выгорания, можно отметить у них большую выраженность показателей по таким шкалам нарциссизма, как «Потеря контроля эмоций и побуждений», «Социальная изоляция», «Обесценивание объекта», «Бессильное Self» и более низкие показатели по таким шкалам, как «Грандиозное Self», «Идеал самодостаточности» (показатели представлены на графике).

За средние (нормальные) показатели по шкалам взяты результаты для «идеально сильного Эго».

Рис. 1

Шкалы, по которым выраженность выше у 1 группы:

Шкала 2 «Потеря контроля эмоций и побуждений».

В группе номер 1 Показатели по параметру «Потеря контроля эмоций и побуждений» у 3 испытуемых из 5 выше среднего уровня, в то время, как у всех испытуемых из группы с низким баллом выгорания показатели не удалены от «идеально сильного Эго».

Ослабление личности по данному параметру характеризует снижение саморегуляции, быструю смену эмоций и представлений, когда меняющиеся формы организации ищут и не могут найти стабилизирующего баланса. Прогрессирование слабости личности по этому параметру грозит утратой адекватного контроля над деструктивными побуждениями, что вместе с нарастающим страхом потери самоконтроля включает обратную связь процесса дестабилизации продуктивного поведения. Можно интерпретировать данные личностные характеристики с связи с таким параметром выгорания, как эмоциональное истощение (у двух респондентов в группе 1 эмоциональное истощение отмечается как ведущий симптом в структуре синдрома выгорания). Снижение саморегуляции, которое мы видим в профиле данных испытуемых, может быть предпосылкой к нарушению именно аффективного компонента, повышенной психической истощаемости и эмоциональной лабильности, которые наблюдаются при выгорании.

Шкала 7 «Социальная изоляция».

Показатели по параметру «Социальная изоляция» у 4 испытуемых из 5 выше среднего уровня, в то время, как у всех испытуемых из группы с низким баллом выгорания показатели ниже среднего.

Ослабление личности по этому параметру проявляется в нарастании социального избегания с целью защиты от нарциссической травматизации. На основном фоне резигнации и недоверчивости социальные отношения представляются разочаровывающими и провоцирующими страх перед общением.

Шкала 14 «Обесценивание объекта».

Показатели по параметру «Обесценивание объекта» у 2 испытуемых из 5 выше среднего уровня, в то время, как у большинства испытуемых из группы с низким баллом выгорания показатели не удалены от «идеально сильного Эго».

Ослабление личности по этому параметру проявляется в нарастающей тенденции к очернению, обесцениванию окружающих, восприятию их опасными, разочаровывающими. Психодинамически за этим стоит защита от потенциального нарциссического шока - быть разочарованным, обиженным, униженным или отвергнутым любимым и желанным объектом, от которого ожидается эмоциональное тепло, забота, помощь. Искусственное субъективное снижение значимости такого объекта снижает зависимость слабой личности от него и анестезирует фантазируемую или реальную нарциссическую обиду. Данный защитный механизм субъективно артикулируется следующим образом: «этот человек не может меня обидеть, унизить, разочаровать или пристыдить, потому что он не имеет для меня никакого значения, он вообще не стоит того, чтобы от него чего-то ждать». Здесь очень легко возникают проекции собственных негативных характеристик и деструктивных тенденций на обесцениваемый объект, дополняющие защиту от нарциссического шока («это не я достоин презрения и агрессивен, а другие»). Как только объект зафиксирован в этой девальвирующей позиции, собственные агрессивные тенденции перестают быть социально нелегитимными и становятся позволительными и оправданными. Тем самым замыкается порочный круг, заставляющий индивида вновь и вновь воспроизводить разочаровывающие объекты и затем защищаться от них. Стратегия обесценивания является формой совладания с нарциссическими фрустрациями раннего детства, когда идеализируемый объект должен был быть «хорошим», но таковым объективно или субъективно не оказался.

Анализируя такое распределение показателей по параметрам «Социальная изоляция», и «Обесценивание объекта» в контексте эмоционального выгорания, можно интерпретировать это в связи с высоким показателем «деперсонализации» у данной группы испытуемых. Социальная изоляция, низкий уровень социабельности, обесценивание окружающих способствуют установлению искаженных паттернов взаимодействия с людьми, что может создавать почву для прогрессирования деперсонализации в синдроме эмоционального выгорания, которая проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях - в негативизме и циничном отношении.

Шкала 1 «Бессильное Self».

Стоит отметить, что показатели по данной шкале отклоняются от средних у обеих групп, что говорит о том, что в целом респонденты в данной выборке имеют определенную (несильно выраженную) тенденцию к периодическим депрессивным переживаниям бессмысленности, бесцельности жизни, малоценности, малодушия, внутренней пустоты, бессилия, бесперспективности.

Результаты у наиболее выгоревшей группы по данному показателю немного выше, чем у второй группы, но здесь это обусловлено сильно завышенными баллами у двух респондентов (по сравнению со своей группой). Связать это с параметрами эмоционального выгорания не удалось, поскольку эти респонденты показали непохожее их проявление (хотя в сумме дающее схожий повышенный общий балл выгорания). Скорее, здесь есть корреляция с показателями перфекционизма, выраженность которого именно у этих двух испытуемых наиболее высокая во всей выборке. Это можно проинтерпретировать с точки зрения того, что такие перфекционисткие особенности, как чрезмерное стремление к совершенству, завышенные требования к себе и окружающим действительно могут приводить к обостренному ощущению собственного бессилия, депрессивно окрашенным переживаниям.

Шкалы, по которым выраженность выше у 2 группы:

Шкала 13 «Идеал самодостаточности».

У первой группы показатели по данному параметру оказываются ниже, чем у второй группы респондентов.

Так, у 4 испытуемых 5 ниже показатели по данной шкале ниже среднего уровня, в то время, как у большинства испытуемых из группы с низким баллом выгорания показатели максимально близки к «идеально сильному Эго».

Нарциссический дефицит по этому параметру отражает попытки защиты от собственной актуальной или предвосхищаемой недостаточности, а также от возможности оказаться в зависимости от потенциально ненадежного объекта, угрожающей последующим чувством беспомощности. Таких личностей не характеризует самодостаточность, подкрепленная ожиданиями высокой результативности и успеха. Снижение по данному параметру, клинически наблюдаемое в том числе в виде феноменов перфекционизма и трудоголизма, можно интерпретировать, как важный предиспозиционный фактор для развития симптомов эмоционального выгорания, в особенности эмоционального истощения и редукции профессиональных достижений. Так, у всех четырех испытуемых из более «выгоревшей» группы эмоциональное истощение отмечается как ведущее проявление выгорания, и у двух из них параметр «редукция профессиональных достижений» находится на втором месте по степени выраженности.

Шкала 9 «Грандиозное Self».

Показатели по параметру «Грандиозное Self» у 2 испытуемых из 5 гораздо ниже среднего уровня, в то время, как у большинства испытуемых из группы с низким баллом выгорания показатели приближены к «идеально сильному Эго». При этом, соответственно, у этих двух испытуемых сам нарциссический коэффициент ниже, чем у остальных испытуемых из группы сильно «выгоревших», поскольку наоборот высокие показатели отражают нарциссическую патологию - грандиозные фантазии своей особой одаренности, неотразимости и превосходства над окружающими.

Снижение показателей по этому параметру, которое мы видим у двух наших испытуемых, означает ослабление личности, снижение веры в себя, в свои возможности добиваться поставленных целей, быть привлекательным для окружающих. Такие личности испытывают трудности для того, что реалистически оценивать и безболезненно принимать границы своих способностей и привлекательности, а также возможное превосходство других людей над собой по каким-то параметрам. Для обоих испытуемых в профиле выгорания характерен больший уровень выраженности параметра «Редукция профессиональных достижений», что отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности.

Результаты исследования связи эмоционального выгорания и перфекционизма.

Был проведен качественный анализ результатов опросника «Многомерная шкала перфекционизма» (MPS) для определения степени выраженности перфекционизма в целом для данной группы учителей.

Респондентом с низким уровнем перфекционизма оказался всего один человек, у остальных семи респондентов зарегистрирован средний уровень перфекционизма, а высокий еще у двух.

В целом, прослеживается определенная взаимосвязь степени выгорания с результатами по опроснику MPS: в группе с высоким показателем выгорания средний уровень перфекционизма оказывается выше (201,2), чем в мало «выгоревшей» группе (157,6).

Для данной выборки были установлены следующие границы интерпретации:

Низкий уровень перфекционизма имеют респонденты, набравшие в сумме по шкале MPS до 148.

Средний уровень перфекционизма имеют респонденты, набравшие в сумме по шкале MPS от 148 до 210.

Высокий уровень перфекционизма имеют респонденты, набравшие в сумме по шкале MPS от 210.

Таблица 4. Сводная таблица данных испытуемых по опроснику MPS

	Респондент	Балл по опроснику MPS	Среднее значение по опроснику MPS по группе
Группа с высоким показателем выгорания	1. Кристина Дмитриевна	247	201,2
	2. Мария Игоревна	158
	3. Ирина Евгеньевна	185
	4. Мария Михайловна	221
	5. Арус Суреновна	195
Группа с низким показателем выгорания	6. Татьяна Андреевна	153	157,6
	7. Марина Николаевна	152
	8. Лариса Викторовна	123
	9. Валерия Анатольевна	163
	10. Карина Григорьевна	197

Следующим этапом анализа результатов было рассмотрение структуры перфекционизма у двух групп респондентов - сильно «выгоревших» и мало «выгоревших».

Рис. 2

В результате, в группе сильно «выгоревших» учителей более явно из всех параметров перфекционизма оказался выраженным «социально предписанный перфекционизм». Можно предположить, что эта группа демонстрирует убежденность в том, что со стороны других людей к ним проявляются чрезвычайно высокие ожидания, которым очень трудно соответствовать, но испытуемые все равно убеждены, что им необходимо стремиться к этому уровню, что, в итоге приводит к психическому истощению ресурсов и выгоранию. С другой стороны, у мало «выгоревших» превалирует «перфекционизм, ориентированный на других», чего не скажешь о противоположной группе, где эта характеристика на последнем месте. Данная личностная предрасположенность к острому перфекционисткому переживанию завышенных требований со стороны окружающих особенно находит подкрепление и почву для развития в условиях работы ресурсного класса. Специфика взаимодействия с детьми с ОВЗ в инклюзивной школе подразумевает высокий стандарт требований, который предъявляется к детям. Это является обратной стороной важнейшего принципа равенства, который используется, как основополагающий в школах с инклюзивной программой развития. Высокие ожидания, требования к особой внимательности и уровню ответственности, требования к высоким личностным и профессиональным стандартам в данной профессии и данных условиях исходят, как и от самой системы (школа, руководство), так и от родителей. В этом смысле, респонденты, которые изначально менее склонны к социально предписанному перфекционизму, а скорее проецируют требования на окружающих (перфекционизм, ориентированный на других), в меньшей степени проявят тенденцию негативно оценивать свою компетентность и продуктивность и, как следствие, - с меньшей вероятностью продемонстрируют снижение профессиональной мотивацию, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, снижение эмоционального тонуса.

Также, «перфекционизм, ориентированный на себя», выраженный более явно у первой группы, только добавляет определенной личностной хрупкости в условиях профессиональной деятельности и сочетаясь с «социально предписанным перфекционизмом» выступает мощным предиспозиционным фактором для развития синдрома эмоционального выгорания.

Качественный анализ личностных профилей испытуемых.

В целях более глубокого и полного понимания вышеописанных тенденций был проведен дополнительный качественный анализ личностных профилей испытуемых. Для обработки было выбрано 3 респондента:

1) Респондент, чей личностный профиль наиболее полно отражает феномены и тенденции, описанные при анализе выборки испытуемых из 1 группы с повышенным общим показателем эмоционального выгорания.

2) Респондент, чей личностный профиль наиболее полно отражает феномены и тенденции, описанные при анализе выборки испытуемых из 2 группы с повышенным общим показателем эмоционального выгорания.

3) Респондент, чей личностный профиль качественно отличается от описанных выше тенденций и содержит в себе противоречивые характеристики.

1) Ирина Евгеньевна, 65 лет, стаж работы 25 лет. Ведет основные предметы (русский, математика, окружающий мир и чтение) в 1 классе (аутисты, ЗПР), продолжительность рабочей недели - 17 часов.

На контакт шла неохотно, не поддерживала зрительный контакт, не интересовалась целью исследования и отказалась от обратной связи. На вопросы отвечала формально, однако чуть позже, в процессе заполнения тестов, удалось установить больший контакт с испытуемой. И. Е. имеет высшее образований по специальности педагог. Профессию выбрала осознанно, основной мотивацией служило сильное желание передать свои знания детям. Сильно жалуется на здоровье и усталость; отвечая на все вопросы, заданные в психологическом плане, переводит тему на более конкретную, ситуативную, мало описывает эмоции. В ответах на некоторые ответы ощущается легкая подозрительность, настороженность. Все трудности, связанные с работой, отрицает, жалуясь только на физическую усталость.

Таблица 5. Данные респондента по результатам количественных методик

	Опросник MBI	Тест оценки Нарциссизма	Многомерная школа перфекционизма Хьюитта и Флетта (MPS)
Ирина Евгеньевна	0,45	48	185
Распределение баллов по параметрам эмоционального выгорания	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция профессиональных достижений
Ирина Евгеньевна	32	14	28

У испытуемой выявлен повышенный общий показатель эмоционального выгорания - 0,45.

Из параметров на первом месте - эмоциональное истощение, далее деперсонализация и редукция профессионального достижения (каждый из параметров на высоком уровне выраженности). Испытуемая имеет балл чуть выше среднего по всем параметрам перфекционизма.

В личностном профиле согласно «Тесту оценки нарциссизма» на первый план выходят такие факторы, как «Социальная изоляция», «Cтремление к идеальному Self-объекту», «Бессильное Self», наименее выражены «Идеал самодостаточности» и «Дереализация, деперсонализация». Общий балл нарциссизма составляет 48, самый высокий во всей выборке.

Полученные данные по фактору «Социальная изоляция» говорят о нарастании социального избегания с целью защиты от нарциссической травматизации. На основном фоне резигнации и недоверчивости социальные отношения представляются разочаровывающими и провоцирующими страх перед общением.

Во время обследования данная личностная черта проявляется в сильном нежелание говорить о своих чувствах, в чрезмерной недоверчивости и осторожности, в трудности построения доверительного контакта, остутсвии интереса в обратной связи. По своей природе испытуемая скорее нелюдима, по возможности избегает шумных мероприятий (тяготится организацией праздников, старается не приходить на них). Также, испытуемая призналась, что в глазах детей скорее всего кажется холодной и непреступной.

Как было показано выше, мы интерпретировали данные показатели по шкале и повышенные параметры «деперсонализации» в структуре эмоционального выгорания, как связанные.

Полученные данные по фактору «Cтремление к идеальному Self-объекту» говорят о снижении у испытуемой удовлетворенности собой с одновременным поиском внешнего идеализируемого объекта, который в фантазиях представляется излучающим силу. Идентификация с ним стимулирует слабую личность, позволяет соучаствовать в его могуществе и блеске, компенсируя таким образом собственный нарциссический дефицит. Все это говорит о высокой зависимости от других с одновременной неудовлетворенностью собой.

Показатели по фактору «Бессильное Self» говорят о субъективно воспринимаемом ощущении хрупкости личности, наличии тревоги, чувства одиночества как проявления не боязни социальной неудачи, а также невозможности слабой личности использовать социум для своей экзистенциальной защиты. Также можно предположить наличие депрессивных переживаний бессмысленности жизни, бессилия.

Все это дает почву для переживания сниженного эмоционального тонуса, описываемых у людей при выраженности «эмоционального истощения», утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, чувством неудовлетворенности жизнью в целом.

Полученные данные по фактору «Идеал самодостаточности» у испытуемой говорит об искаженном чувстве ответственности перед самой собой и отсутствии самодостаточности, подкрепленной ожиданиями высокой результативности и успеха.

Нарциссический дефицит по этому параметру, клинически наблюдается в том числе в виде феноменов перфекционизма и трудоголизма (и у испытуемой показатели перфекционизма высокие по выборке). отражает попытки защиты от собственной актуальной или предвосхищаемой недостаточности.

Интересно, как в одной личности сочетается с одной стороны глубокая неудовлетворенность собой, тревога и боязнь неудачи с одной стороны и перфекционисткие тенденции. Такие особенности в сочетании с трудоголизмом могут отражать попытки защиты от собственной актуальной или предвосхищаемой недостаточности. Понятно, что такие противоречивые тенденции неадантивны и приводят к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей (высокие показатели по параметру «редукция профессиональных достижений»)

Описанные личностное характеристики испытуемой в целом отражают характерологическую картину респондентов из первой группы с повышенным уровнем эмоционального выгорания.

Помимо личностно обусловленных факторов выгорания, можно описать также большой стаж работы (25 лет) и изменения в организации профессиональной деятельности, связанной с возрастом (65 лет, перспектива ухода на пенсию, сниженное здоровье).

2) Татьяна Андреевна, 55 лет. Стаж работы - 20 лет с перерывами, последние 6 лет в данной школе. Работает классным руководите Выбор профессии сознательный, поскольку близкая родственница также была преподавателем. У испытуемой есть образование психолога и дефектолога. Продолжительность рабочей недели - 21 час.

Шла на открытый контакт с экспериментатором, интересовалась целью исследования, высказала желание и готовность помочь и предоставить максимальное количество необходимой информации. Произвела впечатление оптимистичной, дружелюбной женщины с простом и открытым взглядом на мир.

Таблица 6. Данные респондента по результатам количественных методик

	Опросник MBI	Тест оценки Нарциссизма	Многомерная школа перфекционизма Хьюитта и Флетта (MPS)
Татьяна Андреевна	0,29	21	153
Распределение баллов по параметрам эмоционального выгорания	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция профессиональных достижений
Татьяна Андреевна	17	5	35

У испытуемой выявлен низкий общий показатель эмоционального выгорания - 0,29 балла.

Из параметров на первом месте - эмоциональное истощение (средняя выраженность), далее редукция профессионального достижения (средняя выраженность) и деперсонализация (низкая выраженность). Испытуемая имеет средний балл по всем параметрам перфекционизма.

В целом, в профиле личности по «тесту оценки нарциссизма» мы не наблюдаем значимых отклонений от средних показателей для «идеально сильного Эго». Определенные тенденции можно заметить только по шкалам «Симбиотическая защита Self» и «Стремление к идеальному Self-объекту».

Повышенные значения по шкале «Симбиотическая защита Self» у испытуемой говорят о чрезмерной опоре на окружающих и высокой ценности близких доверительных отношений. («Любовь, поддержка другого человека придает очень много сил, без этого совсем тяжело»). Таким образом, мы видим тенденцию искать «хороший» Self-объект, который бы обладал соответствием установок, мнений и системы ценностей. Это исключает возможные разногласия и мешает возникающим в результате нарциссического повреждения агрессивным импульсам прорваться в отношения с таким объектом и испортить их. Так возникает защитная фантазия бесконечно стабильных отношений, гарантированных от разочарования и утраты и дающих надежную опору в минуту собственной слабости. Она включает защиту от одиночества и беспомощности. Такие защиты предполагают зависимость от окружающих людей, что испытуемая, сознательно не исключает.

Похожие тенденции отражают показатели по шкале «Стремление к идеальному Self-объекту». Повышение показателей по этому параметру, которое мы видим у испытуемой, отражает снижение удовлетворенности собой с одновременным поиском внешнего идеализируемого объекта, который в фантазиях представляется излучающим силу. Идентификация с ним стимулирует слабую личность, позволяет соучаствовать в его могуществе и блеске, компенсируя таким образом собственный нарциссический дефицит.

Однако, в целом, можно говорить о выском уровне саморегуляции у испытуемой, что особенно видно по таким шкалам, как «Базисный потенциал надежды», «Идеал ценностей».

Показатели по данным шкалам у испытуемой максимально приближены к показателям «идеально сильного Эго». В случае с «базисным потенциалом надежды» это означает максимальную убежденность сильной личности в потенциале своего выживания, максимальную установку на реализацию своих личностных ресурсов вопреки возможным трудностям, основанную на высоком уровне навыков совладания, поскольку она уже подкреплена положительным жизненным опытом преодоления трудностей. Стержневыми характеристиками максимально сильной личности являются оптимизм, опора на собственные силы в любых ситуациях, причем уровень неблагоприятности ситуации параллелен мобилизации усилий, направленных на самосохранение. Базисный потенциал надежды проявляется в способности вопреки всем трудностям сохранять фундаментальную надежду на изменение положения к лучшему, на возможность преодоления кризиса за счет мобилизации собственных резервов сопротивления и силы. Этому сопутствует базисное ощущение, что собственная личность окажется несокрушимой, а любовь к себе не будет утрачена. (Из протокола беседы: «Даже не знаю, как справляюсь. Но справляюсь. Звоню родителям, как-то переосмысливаю…а вообще, никогда руки не опускаю, ко всему подхожу с юмором и оптимизмом»).

Высокие показатели по шкале «Идеал ценностей» показаывют испытуемую, как сильную личность, которая гордится ценностными масштабами, представляющими основы, на которых строится ее жизнь. Принципы такой личности достаточно высоки, они широко и гибко интегрированы в социальный контекст - сильная личность исходит из того, что большинство людей не считают свою жизнь бессмысленной, как бы их идеалы при этом ни формулировались. Сильная личность свободна и независима в выборе и возможной смене внутренних ориентиров. Допуская и признавая существование внешних идеалов, сильная личность в состоянии самостоятельно сформулировать принципы своего существования на каждый данный момент.

Данные личностные характеристики оказываются фундаментальными в отношении противостояния различного рода трудностей, которые встречаются человеку в жизни. В профессиональной сфере они отражаются в высоком уровне саморегуляции, что снижает вероятность проявления симптомов эмоционального выгорания. Все это также коррелирует с отсутствием значимым проявления перфекционизма у испытуемой.

3) Валерия Анатольевна, 30 лет, классный руководитель во 2 классе (в классе есть несколько аутистов и девочка с синдромом дауна). Общий стаж - 5 лет, продолжительность рабочей недели - 20 часов. В процессе интервью вела себя сдержанно, серьезно, учтиво.

Таблица 7. Данные респондента по результатам количественных методик

	Опросник MBI	Тест оценки Нарциссизма	Многомерная школа перфекционизма Хьюитта и Флетта (MPS)
Валерия Анатольевна,	0,23	33	163
Распределение баллов по параметрам эмоционального выгорания	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция профессиональных достижений
Валерия Анатольевна	17	3	36

У испытуемой выявлен низкий общий показатель эмоционального выгорания - 0,23 (один из самых низких по выборке).

Из параметров на первом месте - эмоциональное истощение (средний уровень), далее редукция профессионального достижения (средний уровень) и деперсонализация (низкий уровень).

Испытуемая имеет средний балл по всем параметрам перфекционизма. Общий балл нарциссизма составляет 33.

Профиль испытуемой был выделен как сильно отличающийся от усредненных данных остальных респондентов, как в первой, так и во второй группе.

Вразрез с общими результатами, где прослеживалась четкая связь «Социальная изоляция», «Обесценивание объекта» и деперсонализации в рамках эмоционального выгорания, представлены результаты данной испытуемой. Высокие показатели описанным нарциссической шкале говорят о в нарастании социального избегания с целью защиты от нарциссической травматизации. На основном фоне резигнации и недоверчивости социальные отношения представляются разочаровывающими и провоцирующими страх перед общением. По шкале «Обесценивание объекта» мы видим в нарастающую тенденции к очернению, обесцениванию окружающих, восприятию их опасными, разочаровывающими. Однако несмотря на данные личностные характеристики, в контексте профессионального выгорания мы не нашли сильных отклонений от нормы. Возможно, на рабочем месте, определенный профессиональный «сеттинг» в рамках педагогической деятельности помогает испытуемой успешно реализовывать механизмы саморегуляции и справляться с деструктивными тенденциями.

С другой стороны, если в общей выборке взаимосвязь нарциссической шкалы «Потеря контроля эмоций и побуждений» с параметром выгорания «эмоциональное истощение», прослеживалась только на примере высоких результатов по нарциссической шкале и соответственно высокого выгорания, то у данной испытуемой мы видим соответствие низких показателей по обеим шкалам. В первом (общем случае) при интерпретации высоких показателей, мы выделяли такие личностные характеристики, как сниженная способность контролировать ситуативные колебания своего психического состояния, быстрая смена эмоций и представлений. Такое ослабление саморегуляции Self-системы интерпретировалось нами как важная предпосылка к нарушению именно аффективного компонента в рамках эмоционального выгорания: повышенной психической истощаемости и эмоциональной лабильности, которые как раз описаны в параметре «эмоциональное истощение».

У нашей испытуемой именно по этой шкале максимально сниженные баллы, которые оказываются на грани нереалистичности и свидетельствуют о нарциссических тенденциях личности: почти полное отрицание возможности тотальной неудачи, декларирование хладнокровия и самообладания в любой экстремальной ситуации, отрицание негативной реакции на безвыходную ситуацию. Неудивительно, что мы видим также и низкие показатели «эмоционального истощения», поскольку оно может попросту не признаваться, как имеющее место быть. Однако в то время, как «эмоциональное истощение» все еще находится на нижней границе среднего уровня, то самый низкий балл мы видим по «редукции профессиональных достижений», что говорит об отсутствии тенденции к негативной оценке своей компетентности и продуктивности.

Отсутствие корреляции нарциссизма у испытуемой с таким параметром выгорания, как редукция достижений, может быть объяснена тем, что данный компонент выгорания отражает восприятие сниженной эффективности в профессиональной деятельности, а личности с нарциссическими тенденциями, напротив, могут переоценить свои возможности или могут идентифицировать себя с идеальной, но не «реальной» ситуацией на работе. Вследствие того, что нарциссические пациенты не отказываются от иллюзий, они даже не признают наличия у них сниженной эффективности, продолжая при этом исчерпывать свои ресурсы и становясь все более циничными на работе. В целом, данное противоречивое наблюдение свидетельствуют о том, что нарциссические черты личности требуют дальнейшего изучения в рамках исследованиях выгорания.

Отсутствие ярко выраженного перфекционизма в данном профиле личности очевидно соотносится с общим низким баллом эмоционального выгорания. Частично, профиль перфекционизма по факторам совпадает со средним по второй группе, однако можно увидеть сильно заниженный социально предписанный перфекционизм. В среднем, это также соотносится с идеей о том, что респонденты, которые изначально менее склонны к социально предписанному перфекционизму, а скорее проецируют требования на окружающих (перфекционизм, ориентированный на других), в меньшей степени проявят тенденцию негативно оценивать свою компетентность и продуктивность и, как следствие, - с меньшей вероятностью продемонстрируют снижение профессиональной мотивацию, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, снижение эмоционального тонуса.

...