Коммуникативная компетентность

Репрезентативная система - предпочитаемый способ обработки информации. Репрезентативная система дает ответ на вопрос, как вы думаете. В данном тесте рассматриваются четыре варианта подобных систем: визуальная система - «вижу», аудиальная система - «слышу», кинестетическая система - «чувствую» и система, которая в данном тесте условно называется «думающий тип». Андриенко Социальная психология. М.:Издательский центр «Академия»., 2000.

Для каждого из утверждений поставьте определенный ранг значимости для вас этого утверждения. На первое место ставите то, которое является наиболее справедливым для вас, соответственно, на последнем месте окажется утверждение, подходящее для вас наименьшим образом. Безрукова Е.Ю. Психологические технологии в формировании управленческой команды: учеб. - метод. пособие / Е.Ю. Безрукова, И.В. Бухтиярова, Ю.В. Синягин; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 128 с.

1) Я скорее всего скажу:

a) важные решения - это дело чувств;

b) важные решения зависят от моего настроения;

c) важные решения зависят от моей точки зрения;

d) важные решения - это дело логики и ума.

2) Тот скорее окажет влияние на меня,

a) у кого приятный голос;

b) кто хорошо выглядит;

c) кто говорит разумные вещи;

d) кто оставляет у меня хорошие чувства.

3) Если я хочу узнать, как вы поживаете,

a) я посмотрю, как вы выглядите;

b) я проверю, что вы чувствуете;

c) я прислушаюсь к звукам вашего голоса;

d) я обращу внимание на то, что вы говорите.

4) Для меня легко

a) модулировать полноту звуков в стереосистеме;

b) сделать выводы по поводу значимых проблем в интересующем меня вопросе;

c) выбирать суперкомфортабельную мебель;

d) найти богатые комбинации красок.

5) Смогу сказать о себе:

a) мне очень легко понять смысл новых фактов и данных;

b) мои уши всегда настроены на звуки окружающей действительности;

c) я хорошо чувствую одежду, облегающую мое тело;

d) я легко замечаю все краски мира.

6) Если люди захотят узнать, как я поживаю,

a) им следует узнать о моих чувствах;

b) им следует посмотреть, как я выгляжу;

c) им следует послушать, как я говорю;

d) им следует прислушаться к интонациям моего голоса.

7) Я предпочитаю

a) услышать факты, о которых вы знаете;

b) увидеть картины, которые вы нарисовали;

c) узнать о ваших чувствах;

d) послушать звучание вашего голоса, звуки происходящих событий.

8) Интересно, что,

a) когда я вижу что-то, я верю этому;

b) когда я слышу факты, я верю им;

c) я верю, когда чувствую что-то;

d) я верю только тому, в чем есть для меня смысл.

9) Про себя я могу сказать следующее:

a) обычно я хорошо чувствую настроения людей;

b) я могу нарисовать лица, различные подробности того, что я видел;

c) я знаю, что именно думают близкие люди по поводу тех или иных вопросов;

d) я хорошо различаю интонацию голосов моих друзей.

10) Чаще всего:

a) я учусь понимать какие-то вещи;

b) я учусь делать какие-то вещи;

c) я учусь слушать новое;

d) я учусь видеть новые возможности.

11) Когда я думаю о принятии нового решения, я скорее

a) приду к выводу, что важные решения принимаются с помощью чувств;

b) приму решение в зависимости от моего настроения;

c) приму те решения, которые вижу наиболее отчетливо;

d) приму их с помощью логики и разума.

12) Я отличаюсь тем, что

a) мне легко вспомнить, как звучит голос моего друга;

b) мне легко вспомнить, как выглядит мой друг;

c) я легко могу вспомнить, как говорил мой друг;

d) мне легко вспомнить, как я чувствую своего друга.

Обработка результатов.

Таблица 9 Таблица ранжирования ответов

Ответ	1	2	3	…	12
1
2
3
4

Ключ: А - аудиальная репрезентативная система; В - визуальная репрезентативная система; К - кинестетическая репрезентативная система; Д - думающий, анализирующий, компьютерный тип.

Таблица 10

Ответ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1

К

А

В

А

Д

К

Д

В

К

Д

К

А

2

А

В

К

Д

А

В

В

Д

В

К

А

В

3

В

Д

А

К

К

Д

К

К

Д

А

В

Д

4

Д

К

Д

В

В

A

A

A

A

В

Д

К

Та репрезентативная система, которая в сумме набирает наибольшее числовое значение, окажется наименее значимой для вас, репрезентативная система с наименьшим суммарным числовым значением - ваша ведущая репрезентативная система.

Результаты тестирования представлены в таблице 11 и на рисунке 8.

Таблица 11 Результаты проведенного тестирования

№ испытуемого	К	А	В	Д
1.	2	3	4	3
2.	2	1	3	6
3.	2	5	4	1
4.	1	7	3	1
5.	2	4	5	1
6.	1	5	2	4
7.	2	0	3	7
8.	2	4	3	3
9.	4	0	3	5
10.	7	3	0	2
11.	1	4	5	2
12.	5	1	4	2
13.	2	1	3	6
14.	5	2	2	3
15.	4	0	5	3
16.	6	4	2	0
17.	1	2	3	6
18.	0	2	3	7
19.	1	4	1	6
20.	2	5	3	2
21.	2	0	6	4
22.	3	2	2	5
23.	0	3	7	2
24.	2	6	3	1
25.	7	2	0	3
26.	3	2	5	2
27.	0	5	0	7
28.	3	7	2	0
29.	0	2	6	4
30.	2	2	2	6

Рисунок 8. Графическая интерпретация результатов исследования

Результаты проведенного тестирования показали, что у 26,7% испытуемых ведущей является визуальная репрезентативная система, 30,3% обладают думающим типом репрезентативной системы, 23,3% - ведущей является аудиальная репрезентативная система, а у 16,7% - кинестетическая. Безрукова Е.Ю. Психологические технологии в формировании управленческой команды: учеб. - метод. пособие / Е.Ю. Безрукова, И.В. Бухтиярова, Ю.В. Синягин; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 128 с.

2.5 Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко

Необходимо ответить на каждый вопрос «Да», если он верно описывает ваше поведение и «Нет», если ваше поведение не соответствует тому, о чем говорится в вопросе.

1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.

2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.

3. Я больше доверяю доводам своего рассудка, чем интуиции.

4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев.

5. Я могу легко войта в доверие к человеку, если потребуется.

6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке.

7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде.

8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.

9. Моя интуиция - более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.

10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другого человека -- бестактно.

11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая этого.

12. Я легко могу представить себя каким-то животным, ощутить его повадки и состояния.

13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.

14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.

16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.

17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.

18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая людям.

19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.

20. Чужой смех обычно заражает меня.

21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.

22. Плакать от счастья глупо.

23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.

24. Мне редко встречались люди, которых я бы понимал с полуслова, без лишних слов.

25. Я невольно или из-за любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.

26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.

27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, "разложив по полочкам".

28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.

29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.

30. У меня творческая натура -- поэтическая, художественная, артистичная.

31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.

32. Я расстраиваюсь, когда вижу плачущего человека.

33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.

34. Когда друзья начинаю говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.

35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.

36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

Обработка результатов. Подсчитывается число совпадений ваших ответов по ключу по каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.

1. Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, + 19, + 25, -31

2. Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, + 32

3. Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, + 21, +27, -33.

4. Установки, способствующие эмпатии: +4, -10, -16, -22, -28, -34

5. Проникающая способность к эмпатии: +5, --1, -17, -23, -29, -35

6. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Оценки по каждой шкале могут варьировать от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии. Молчанова Д.П. Основные условия эффективности социально-психологического тренинга при формировании корпоративной культуры производственных и коммерческих фирм и организаций в современном российском обществе // Проблемы психологии и эргономики. - 2001. - Вып. 2, ч.2.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера.

Эмоциональный канал эмпатии фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле партнера. Понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к партнеру. Соучастие и сопереживание выполняет роль связующего звена между людьми.

Интуитивный канал эмпатии позволяет человеку предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии.

Эффективность эмпатии снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умозрения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация - важное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя - уровня эмпатии. Суммарный показатель может изменяться от 0 до 36 баллов. По предварительным данным, считают: 30 баллов и выше - очень высокий уровень эмпатии; 29-22 - средний уровень, 21-15 - заниженный, менее 14 баллов - очень низкий.

Из тридцати тестируемых только 5 человек обладают очень высоким уровнем эмпатии, 15 - средним, 7 - заниженным и 3 очень низким уровнем эмпатии.

Таким образом, проведенное автором исследование показало, что коммуникативные навыки личности сильно влияют на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации. так же автор считает, что репрезентативная система человека, уровень его социальной компетентности и уровень его эмпатических способностей так же влияют на выбор стратегии поведения. именно от того, как человек может прочувствовать, понять ход беседы и настроение партнеров по общению, от его умения найти подходящее для всех участников беседы решение зависит результат разрешения конфликтов.

Наиболее важной для определения личностных характеристик, по мнению автора является методика КСК, которая позволяет выявить людей наиболее эмоционально устойчивых, организованных, способных самостоятельно принимать решения, общительных. По мнению автора данная методика является наиболее комплексной и достоверной и именное ее стоит использовать для подбора персонала. Опираясь на результаты метода КСК можно подобрать коллектив наиболее сочетающийся по личностным характеристиками, соответственно, уменьшить конфликтность в рабочее время.

Так же для наиболее эффективного процесса коммуникации важен уровень эмпатии человека, поскольку это позволяет наиболее остро чувствовать ему настроение окружающих, наиболее правильно выбирать тональность беседы в соответствии с настроением собеседника.

Так же следует отметить, что определение репрезентативной системы человека и на этой основе подбора коллектива так же способствует уменьшению конфликтности. Например, люди с развитой аудиальной репрезентативной системой способны наиболее точно улавливать изменение тональности голоса собеседника и строить дальнейшее свое поведение на основе полученной информации.

Автор считает, что данные методики должны применяться в организациях ля подбора кадров и комплектации коллектива предприятия, поскольку их применение позволяет наиболее точно отобрать наиболее подходящих по личностным качествам сотрудников и тем самым уменьшить проявления конфликтов в коллективе. Это способствует более продуктивной работе и, как следствие, увеличению прибыли предприятия.

Заключение

Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет несомненно инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные.

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции - и отстранённой и близкой. Компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров - коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная компетентность как знание норм и правил общения, владения его технологией, является составной частью более широкого понятия «коммуникативный потенциал личности».

Коммуникационный процесс-- это обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная цель коммуникационного процесса -- обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача -- составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею.

Информационная функция заключается в предоставлении массовому читателю, слушателю и зрителю актуальной информации о самых различных сферах деятельности людей - деловой, научно-технической, политической, юридической, медицинской и т. п.

Термином «Социальная перцепция» исследователи называют процесс восприятия так называемых «социальных объектов», под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Однако этот термин не является для нашего случая точным.

Субъект-субъектное взаимодействие (общение в широком смысле) включает в себя коммуникацию как обмен информацией (общение в узком смысле), взаимодействие как обмен действиями и восприятие людьми друг друга. Коммуникация на основе некоторой совместной деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых совместных усилиях.

Коммуникативная сторона общения связана с передачей информации как с помощью речи (вербально), так и посредством разнообразных действий (невербально).

К вербальным средствам коммуникации относится речь - устная и письменная в ее смысловом значении. Существуют мнения, что интонации голоса, темп речи и другие сопутствующие проявления также относятся к категории вербальных. Однако если учесть, что подобные особенности могут не только дополнять, но и полностью отменять прямой смысл сказанного, мы считаем невербальными средствами все, не являющиеся, собственно, словами.

Таким образом, к невербальным средствам коммуникации относятся все остальные средства передачи информации:

1. почерк ;

2. околоречевые средства (интонации, громкость, темп, ритм речи, тембр голоса, дикция, звуки, сопутствующие речи - «э-э-э», «хм-м», покашливание и др.);

3. кинесические средства (мимика, жесты, позы тела, походка, прикосновения к партнеру и пр.);

4. дистанции (зоны) общения (расстояние между партнерами);

5. организация пространства (расположение партнеров друг относительно друга);

6. место общения (территория, на которой происходит общение);

7. время общения (не только время суток, но и момент психологического или физиологического состояния партнера);

8. запахи (парфюмерии, используемой партнерами, индивидуальные запахи, улавливаемые на бессознательном уровне, запахи окружающей среды, влияющие на эмоции человека);

9. стиль партнеров (одежда, прическа, аксессуары и пр.).

В данном исследовании проводилось пять тестирований группы из 30 человек:

1. Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации К.Томаса;

2. Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2);

3. Диагностика коммуникативной социальной компетентности (КСК)

4. Определение ведущей репрезентативной системы;

5. Диагностика уровня эмпатических способностей по мтодике В.В. Бойко.

Зо человек в возрасте от 25-40 лет проходилы тесты, отвечали на вопросы и на основе полученных данных составлялись выводы о том или ином качестве личности.

В результате проведения всех тестирований автором был сделан вывод о необходимости применения данных методов в организациях для подбора кадров и комплектации рабочих групп внутри огранизации.

Таким образом автором были выполнены все поставленные цели и задачи исследования.

Список использованных источников

1. Володина Л.В. Деловое общение и основы теории коммуникации - М., 2005.

2. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. - Воронеж, 2000. 175 с.,

Конецкая В.П. Социология коммуникации. -- М.: АООТ «Политех-4», 1998.

3. Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология: Учебное пособие.- СПб. 2008. 432 с.

4. Андриенко Социальная психология. М.: Изд-кий центр «Академия»., 2000.

5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений.- М.: Гуманистический издательский центр ВЛАДОС.,2000.

6. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации: Учебник для ВУЗов. - М.: Инфра-М, 2004.-400 с.

7. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: Учеб. для вузов. -- 2-е изд. перераб. и доп. -- М.: Высш. шк., 2005.-- 376 с.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. --4-е изд., перераб. и доп. -- М.: Экономист, 2005. -- 670 с.

9. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 378 с.

10. Бардиер Г. Бизнес-психология / Г. Бардиер. - М.: Генезис, 2002. - 412 с.

11. Безрукова Е.Ю. Психологические технологии в формировании управленческой команды: учеб. - метод. пособие / Е.Ю. Безрукова, И.В. Бухтиярова, Ю.В. Синягин; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 128 с.

12. Берч П. Тренинг: План обучения. Принципы организации тренинга. Анализ результатов / Пол Берч; пер. с англ. Д. Пашин под ред. И.В. Андреевой. - СПб.: Нева; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 153 с.

13. Бодалев А.А. Психология общения. Избранные труды. - 3-е изд., перераб. и допол. - М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002. - 320 с.

14. Брагина Е.А. Как организовать тренинг командного решения проблем / Е.А. Брагина, М.В. Самсонова // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 4. - С.28-31.

15. Вердербер Р. Психология общения / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.- 320 с.

16. Горбушина О.П. Записки наблюдательного тренинг-менеджера // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2004. - № 1. - С. 22-33.

17. Горбушина О.П. Игровой подход в управленческих тренингах // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2004. - № 7. - С. 68-80.

18. Горянина В.А. Психология общения: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 416 с.

19. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг: / сост. [и авт. предисл.] Л. Кроль, Е. Пуртова. - М.: Класс, 2002. - 419 с.

20. Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 638 с.

21. Конфликтология: Серия учебники и учебные пособия. - Ростов - на - Дону, 2000.

22. Крысько В.Г. Социальная психология: Учебник для вузов. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 432 с.

23. Крысько В.Г. Социальная психология: словарь-справочник / В.Г. Крысько. - Мн.: Харвест, 2004. - 688 с.

24. Литовченко С. Российские компании выросли из тренингов // БОСС: Бизнес: организация, стратегия, системы. - 2004. № 2. - С.62-64.

25. Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога / И.Г. Малкина-Пых. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 784 с.

26. Молчанова Д.П. Основные условия эффективности социально-психологического тренинга при формировании корпоративной культуры производственных и коммерческих фирм и организаций в современном российском обществе // Проблемы психологии и эргономики. - 2001. - Вып. 2, ч.2. - С.47-48.

27. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. - СПб., 2002.

28. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведов. - М.: ООО «Издательство ЭЛПИС», 2003. - 944 с.

29. Семечкин Н.И. Социальная психология: Учебник для вузов / Н.И. Семечкин. - СПб.: Питер, 2004. - 376 с.

30. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: Речь, 2006. - 350 с.

31. Управление персоналом. Практикум: упражнения, тесты / Под ред. М.Н. Кулапова. - М.: Экзамен, 2003. - 256 с.

32. Харченко С.А. Организационно-психологические тренинговые семинары как путь к полипотребности организатора // Журн. практич. психолога. - 2003. - № 5/6. - С.138-158.

33. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб., 2003.

34. Челдышова Н.Б. Шпаргалка по социальной психологии / Н.Б. Челдышова. - М.: Издательство «Экзамен», 2007. - 48 с.

35. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации / М.Ю. Шейнис. - Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2001. - 224 с.

36. Шпалинский В.В. Психология менеджмента: Учебное пособие / В.В. Шпалинский. - М.: Изд-во УРАО, 2000. - 184 с.

37. Структура коммуникации и ее роль в жизни человека.

38. Володина Л.В., Карпухина О.К. Деловое общение и теории коммуникации: Учебное пособие.

39. Организация образовательного взаимодействия между педагогом и учащимися

коммуникация конфликт поведение

Приложение 1

Бланк ответа:

Ф.И.О.______________________________________________________

Дата:__________ Возраст:_________ Образование:_______________

№	вариант ответа	№	вариант ответа
1		16
2		17
3		18
4		19
5		20
6		21
7		22
8		23
9		24
10		25
11		26
12		27
13		28
14		29
15		30

Приложение 2

Тестовый материал диагностики коммуникативной социальной компетентности (КСК)

1. Я хорошо понял инструкцию и готов искренне ответить на вопросы:

1. да;

2. не уверен;

3. нет

2. Я предпочел бы снимать дачу:

1. в оживленном дачном поселке;

2. нечто среднее;

3. в уединенном месте, в лесу.

3. Я предпочитаю несложную классическую музыку современным популярным мелодиям:

1. верно;

2. не уверен;

3. неверно.

4. По-моему, интереснее быть:

1. инженером-конструктором;

2. не знаю;

3. драматургом.

5. Я достиг бы в жизни гораздо большего, если бы люди не были настроены против меня:

1. да;

2. не знаю;

3. нет.

6. Люди были бы счастливее, если бы больше времени проводили в обществе своих друзей:

1. да;

2. верно нечто среднее;

3. нет.

7. Строя планы на будущее, я часто рассчитываю на удачу:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

8. «Лопата» так относится к «копать», как «нож» к:

1. острый;

2. резать;

3. точить.

9. Почти все родственники хорошо ко мне относятся:

1. да;

2. не знаю;

3. нет.

10. Иногда какая-нибудь навязчивая мысль не дает мне уснуть:

1. да, это верно;

2. не уверен;

3. нет.

11. Я никогда ни на кого не сержусь:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

12. При равной продолжительности рабочего дня и одинаковой зарплате мне было бы интереснее работать:

1. столяром или поваром;

2. не знаю, что выбрать;

3. официантом в хорошем ресторане.

13. Большинство знакомых считают меня веселым собеседником:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

14. В школе я предпочитал:

1. уроки музыки (пения);

2. затрудняюсь сказать;

3. занятия в мастерских, ручной труд.

15. Мне определенно не везет в жизни:

1. да;

2. верно нечто среднее;

3. нет.

16. Когда я учился в 7-10 классах, я участвовал в спортивной жизни школы:

1. очень редко;

2. от случая к случаю;

3. довольно часто.

17. Я поддерживаю дома порядок и всегда знаю, что где лежит:

1. да;

2. верно нечто среднее;

3. нет.

18. «Усталый» так относится к «работе», как «гордый» к:

1. улыбка;

2. успех;

3. счастливый.

19. Я веду себя так, как принято в кругу людей, среди которых я нахожусь:

1. да;

2. когда как;

3. нет.

20. В своей жизни я, как правило, достигаю тех целей, которые ставлю перед собой:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

21. Иногда я с удовольствием слушаю неприличные анекдоты:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

22. Если бы мне пришлось выбирать, я предпочел бы быть:

1. лесничим;

2. трудно выбрать;

3. учителем старших классов.

23. Мне хотелось бы ходить в кино, на разные представления и в другие места, где можно развлечься:

1. чаще одного раза в неделю (чаще, чем большинство людей);

2. примерно раз в неделю (как большинство);

3. реже одного раза в неделю (реже, чем большинство).

24. Я хорошо ориентируюсь в незнакомой местности: легко могу сказать, где север, юг, восток или запад:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

25. Я не обижаюсь, когда люди надо мной подшучивают:

1. да;

2. когда как;

3. нет.

26. Мне бы хотелось работать в отдельной комнате, а не вместе с коллегами:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

27. Во многих отношениях я считаю себя вполне зрелым человеком:

1. это верно;

2. не уверен;

3. это неверно.

28. Какое из данных слов не подходит к двум остальным:

1. свеча;

2. луна;

3. лампа.

29. Обычно люди неправильно понимают мои поступки:

1. да;

2. верно нечто среднее;

3. нет.

30. Мои друзья:

1. меня не подводили;

2. изредка;

3. довольно часто.

31. Обычно я перехожу улицу там, где мне удобно, а не там, где положено:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

32. Если бы я сделал полезное изобретение, я предпочел бы:

1. дальше работать над ним в лаборатории;

2. трудно выбрать;

3. позаботиться о его практическом использовании.

33. У меня безусловно меньше друзей, чем у большинства людей:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

34. Мне больше нравится читать:

1. реалистические описания острых военных или политических конфликтов;

2. не знаю, что выбрать;

3. роман, возбуждающий воображения и чувства.

35. Моей семье не нравится специальность, которую я выбрал:

1. да;

2. верно нечто среднее;

3. нет.

36. Мне легче решить трудный вопрос или проблему:

1. если я обсуждаю их с другими;

2. верно нечто среднее;

3. если обдумываю их в одиночестве.

37. Выполняя какую-либо работу, я не успокаиваюсь, пока не будут учтены даже самые незначительные детали

1. верно;

2. среднее;

3. неверно.

38. «Удивление» относится к «необычный», как «страх» к:

1. храбрый;

2. беспокойный;

3. ужасный.

39. Меня всегда возмущает, когда кому-либо ловко удается избежать заслуженного наказания:

1. да;

2. по-разному;

3. нет.

40. Мне кажется, что некоторые люди не замечают или избегают меня, хотя не знаю, почему:

1. верно;

2. не уверен;

3. неверно.

41. В жизни не было случая, чтобы я нарушил обещание:

1. да;

2. не знаю;

3. нет.

42. Если бы я работал в хозяйственной сфере, мне было бы интересно:

1. беседовать с заказчиками, клиентами;

2. нечто среднее;

3. вести отчеты и другую документацию.

43. Я считаю, что:

1. нужно жить по принципу: «Делу время, потехе час»;

2. нечто среднее между «а» и «в»;

3. жить нужно весело, не особенно заботясь о завтрашнем дне.

44. Мне было бы интересно полностью поменять сферу деятельности:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

45. Я считаю, что моя семейная жизнь не хуже, чем у большинства моих знакомых:

1. да;

2. трудно сказать;

3. нет.

46. Мне неприятно, если люди считают, что я слишком невыдержан и пренебрегаю правилами приличия:

1. очень;

2. немного;

3. совсем не беспокоит.

47. Бывают периоды, когда трудно удержаться от чувства жалости к самому себе:

1. часто;

2. иногда;

3. никогда.

48. Какая из следующих дробей не подходит к двум остальным:

1. 3/7;

2. 3/9;

3. 3/11.

49. Я уверен, что обо мне говорят за моей спиной:

1. да;

2. не знаю;

3. нет.

50. Когда люди ведут себя неблагоразумно и безрассудно:

1. я отношусь к этому спокойно;

2. нечто среднее;

3. испытываю к ним чувство презрения.

51. Иногда мне очень хочется выругаться:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

52. При одинаковой зарплате я предпочел бы быть:

1. адвокатом;

2. затрудняюсь ответить;

3. штурманом или летчиком.

53. Мне доставляет удовольствие совершать рискованные поступки только для забавы:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

54. Я люблю музыку:

1. легкую, живую;

2. нечто среднее;

3. эмоционально насыщенную, сентиментальную.

55. Самое трудное для меня - это справиться с собой:

1. верно;

2. не уверен;

3. неверно.

56. Я предпочитаю планировать свои дела сам, без постороннего вмешательства и чужих советов:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

57. Иногда чувство зависти влияет на мои поступки:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

58. «Размер» так относится к «сумма», как «нечестный» к:

1. тюрьма;

2. грешный;

3. укравший.

59. Родители и члены семьи часто придираются ко мне:

1. да;

2. верно нечто среднее;

3. нет.

60. Когда я слушаю музыку, а рядом громко разговаривают:

1. это мне не мешает, я могу сосредоточиться;

2. верно нечто среднее;

3. это портит мне удовольствие и злит меня.

61. Временами мне приходят в голову такие нехорошие мысли, что о них лучше не рассказывать:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

62. Мне кажется, интереснее быть:

1. художником;

2. не знаю, что выбрать;

3. директором театра или киностудии.

63. Я предпочел бы одеваться скорее скромно, так, как все, чем броско и оригинально:

1. согласен;

2. не уверен;

3. не согласен.

64. Не всегда можно осуществить что-либо постепенными, умеренными методами, иногда необходимо приложить силу:

1. согласен;

2. нечто среднее;

3. нет.

65. Я любил школу:

1. да;

2. трудно сказать;

3. нет.

66. Я лучше усваиваю материал:

1. читая хорошо написанную книгу;

2. верно нечто среднее;

3. участвуя в коллективном обсуждении.

67. Я предпочитаю действовать по-своему, вместо того чтобы придерживаться общепринятых правил:

1. согласен;

2. не уверен;

3. не согласен.

68. АВ так относится к ГВ, как СР к :

1. ПО;

2. ОП;

3. ТУ.

69. Обычно я удовлетворен своей судьбой:

1. да;

2. не знаю;

3. нет.

70. Когда приходит время для осуществления того, что я заранее планировал и ждал, я иногда чувствую себя не в состоянии это сделать:

1. согласен;

2. нечто среднее;

3. не согласен.

71. Не все мои знакомые мне нравятся:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

72. Если бы меня попросили организовать сбор денег на подарок кому-нибудь или участвовать в организации юбилейного торжества:

1. я согласился бы;

2. не знаю, что сделал бы;

3. сказал бы, что, к сожалению, очень занят.

73. Вечер, проведенный за любимым занятием, привлекает меня больше, чем оживленная вечеринка:

1. согласен;

2. не уверен;

3. не согласен.

74. Меня больше привлекает красота стиха, чем красота и совершенство оружия:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

75. У меня больше причин чего-либо опасаться, чем у моих знакомых:

1. да;

2. трудно сказать;

3. нет.

76. Работая над чем-то, я предпочел бы делать это:

1. в коллективе;

2. не знаю, что выбрать;

3. самостоятельно.

77. Прежде чем высказать свое мнение, я предпочитаю подождать, пока буду полностью уверен в своей правоте:

1. всегда;

2. обычно;

3. только если это практически возможно.

78. «Лучший» так относится к «наихудший», как «медленный» к:

1. скорый;

2. наилучший;

3. быстрейший.

79. Я совершаю много поступков, о которых потом жалею:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

80. Обычно я могу сосредоточенно работать, не обращая внимания на то, что люди вокруг меня шумят:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

81. Я никогда не откладываю на завтра то, что должен сделать сегодня:

1. да;

2. затрудняюсь ответить;

3. нет.

82. У меня было:

1. очень мало выборных должностей;

2. несколько;

3. много выборных должностей.

83. Я провожу много свободного времени, беседуя с друзьями о тех приятных событиях, которые мы вместе переживали когда-то:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

84. На улице я остановлюсь, чтобы посмотреть скорее на работу художника, чем на уличную ссору или дорожное происшествие:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

85. Иногда мне очень хотелось уйти из дома:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

86. Я предпочел бы жить тихо, как мне нравится, нежели быть предметом восхищения благодаря своим друзьям:

1. да;

2. верно нечто среднее;

3. нет.

87. Разговаривая, я склонен:

1. высказывать свои мысли сразу, как только они приходят в голову;

2. верно нечто среднее;

3. прежде хорошенько собраться с мыслями.

88. Какое из следующих сочетаний знаков должно продолжить этот ряд Х0000ХХ000ХХХ:

1. 0ХХХ;

2. 00ХХ;

3. Х000.

89. Мне безразлично, что обо мне думают другие:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

90. У меня бывают такие волнующие сны, что я просыпаюсь:

1. часто;

2. изредка;

3. практически никогда.

91. Я каждый день прочитываю всю газету:

1. да;

2. трудно сказать;

3. нет.

92. К дню рождения, к праздникам:

1. я люблю делать подарки;

2. затрудняюсь ответить;

3. считаю, что покупка подарков - несколько неприятная обязанность.

93. Очень не люблю бывать там, где не с кем поговорить:

1. верно;

2. не уверен;

3. неверно.

94. В школе я предпочитал:

1. русский язык;

2. трудно сказать;

3. математику.

95. Кое-кто затаил злобу против меня:

1. да;

2. не знаю;

3. нет.

96. Я охотно участвую в общественной жизни, в работе разных комиссий и т.д.:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

97. Я твердо убежден, что начальник может быть не всегда прав, но всегда имеет возможность настоять на своем:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

98. Какое из следующих слов не подходит к двум остальным:

1. какой-либо;

2. несколько;

3. большая часть.

99. В веселой компании мне бывает неудобно дурачиться вместе с другими:

1. да;

2. по-разному;

3. нет.

100. Если я совершил какой-то промах в обществе, то довольно быстро забываю о нем:

1. да;

2. нечто среднее;

3. нет.

Размещено на Allbest.ru

...