Взаимосвязь жизненных ценностей руководителя и успеха в трудовой деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Факультет социальных наук

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

по направлению подготовки 37.04.01 Психология

студента группы № 181 (образовательная программа «Психология в бизнесе»)

Взаимосвязь жизненных ценностей руководителя и успеха в трудовой деятельности

Огарев Владимир Витальевич

Научный руководитель

профессор, доктор психологических наук

Серкин Владимир Павлович

Москва 2020

Оглавление

психологический успех ценность руководитель

Введение

1. Теоретическое исследование успеха как важнейшую жизненную ценность личности руководителя

1.1 Успех и успех в деятельности, составляющие важнейшую категорию во всех сферах жизнедеятельности личности

1.2 Жизненные ценности, как система личностных координат, устойчивость и преемственность типа поведения и деятельности руководителя

1.3 Руководитель в системе управления, его ключевое положение

Выводы

2. Программа эмпирического исследования психологических показателей взаимосвязи жизненных ценностей руководителя и успеха в трудовой деятельности

2.1 Теоретико-практический аспект психологических показателей успеха и жизненных ценностей

2.2 Этапы эмпирического исследования психологических показателей взаимосвязи жизненных ценностей руководителя и успеха в трудовой деятельности

Выводы

Заключение

Список литературы

Приложение А

Введение

Актуальность. Говоря о взаимосвязи жизненных ценностей руководителя и успеха в трудовой деятельности, можно отметить, что под управлением в любой организации, независимо от ее юридического статуса и размера, подразумевается взаимодействие жизненно важных, для самой организации и работников, систем. И важнейшей является система управления кадрами.

Особенности человеческих ресурсов в каждой организации в том, что они имеют свою особенную специфику, например, люди способны и стремятся к непрерывному развитию и усовершенствованию; человеческие ресурсы подвижны и мобильны; люди, работающие в организации, имеют цели и ожидают от организации получить возможность реализовать их в пределах общих целей организации; инвестиции в человеческий ресурс окупаются быстрее и наиболее эффективнее в короткие сроки, нежели вложения в другие виды ресурсов.

Деятельность руководителя по управлению организацией и/или отдельным структурным подразделением, деятельность по управлению персоналом зависит от собственных жизненных ценностей, от его личного успеха, объединяет в себе все детали пазла, связанные с работой и управлением персоналом, включающие организационно-управленческую, экономическую, охранную, санитарно-гигиеническую, социологическую, медицинскую, психофизиологическую, инженерную, страховую и многие другие составные части, и все это является незаменимой механической деталью общего сложного механизма под названием организация.

Важно учитывать жизненные цели руководителей, потому что многие решения принимаются на основе жизненных ценностей. Если их не знать, то можно не понять причину тех или иных действий (решений) руководителя.

Степень изученности проблемы. Понимание мыслей и действий сотрудника, занимающего руководящую позицию, его жизненных целей, стремлений, позиций, мировоззрений, предпочтений, развитие деятельности его в системе управления организацией и персоналом, развитие руководящих принципов в отношении механизмов и технологий для процессов управления персоналом и бизнес-процессами, получило начало из зарубежного опыта и с относительно недавнего времени можно наблюдать процессы изучения этого вопроса в условиях российской действительности.

Данной проблеме посвятили труды многие исследователи - психологи, среди которых: А.А. Бодалев (Бодалев, 2000); И.П. Волков (Божович,1995); Е.С. Кузьмин (Бурлачук,2006); О.И. Зотова (Зотова и др.,2006); К.К. Платонов (Жовтун, 2005); Б.Д. Парыгин (Алексеева,1984); А.В. Петровский (Низовский, 2005); Л.И. Уманский (Яницкий,2000) и другие, что подтверждает актуальность данной темы.

Значительный вклад в эти достижения внесли Т.Ю. Базаров (Евдокимов, 2011); С. Солонин (Бек, 2019); Аширов (Андреева, 2003); В.Р. Веснин (Андреева, 2003); Н.А. Волгин (Бодалев, 2000); Н.П. Беляцкий (Журавлев, 2010); Н.А. Горелов; П.В. Журавлев (Журавлев, 2010); Г.Г. Зайцев (Зайцев,2015); И.Б. Дуракова (Евдокимов,2011); В.А. Дятлов (Бодалев, 2000); А.П. Егоршин (Костюк, 1998); А.А. Лобанов (Рубинштейн, 2000); Е.В. Маслов (Головин, 2001); В.Г. Макушин (Титаренко, 1994); В.И. Матирко (Петрова, 2015); Ю.Г. Одегов (Логинов, 2009); М.Л. Разу (Яницкий, 2000); В.В. Травин (Селеткова, 2016); С.И. Сотникова (Соколов, 2012); С.В. Шекшня (Петрова, 2015) и др., изучение работ которых дает нам возможность применить их опыт для написания нашего исследования.

Среди зарубежных исследователей следует особо отметить ученых и основоположников: Ф. Тейлор (Куликов, 2009) ; Г. Эммерсон (Костюк, 1998); Н. Бём (Куликов, 2009); Н. Диллер (Яницкий,2000); М. Вебер (Куликов, 2009); Э. Дюркгейм (Kasser,2002); Р. Марр (Hidi, 2013); Г. Форд (Куликов, 2009); Л. Урвик (Костюк, 1998); Т. Петерс (Джозеф, 2011); Д. Макгрегор (Куликов, 2009); В. Хентц (Буякас,1997); А. Файоль (Костюк, 1998); Г. Шмидт (Вранчан, 2015); А. Маслоу (Костюк, 1998); К. Грейвз (Бек, 2019), и др., в работах этих исследователей представлена методология управления персоналом, деятельность руководителя, жизненных и профессиональных ценностей, как неотъемлемая часть управления организацией, описание проблемы развития систем управления персоналом современности и обобщает опыт различных организаций экономически развитых зарубежных стран.

Цель исследования - изучить теоретические и практические вопросы о взаимосвязи жизненных ценностей руководителя и успеха в трудовой деятельности.

Исследовательский вопрос:

Феноменология влияния жизненных ценностей на успех в трудовой деятельности руководителя.

Объект исследования - взаимосвязь жизненных ценностей руководителя и успеха в трудовой деятельности.

Предметом исследования являются психологические показатели успеха.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

· провести теоретическое изучение успеха, как важнейшую жизненную ценность личности руководителя;

· рассмотреть основные понятия, успеха и успеха в деятельности во всех сферах жизнедеятельности личности;

· осветить участие жизненных ценностей в деятельности руководителя;

· изучить роль руководителя в системе управления, его ключевое положение;

· предложить комплекс мероприятий по совершенствованию учета взаимосвязи успеха в труде в деятельности руководителя.

Теоретическую и методологическую основу работы составили исследования, монографии, доклады, практические исследования российских и западных авторов, научно-методическая литература, опубликованные научно-исследовательские статьи и практическая локально-нормативная документация.

В качестве инструментария применялись методы:

· анализа отечественных и зарубежных литературных источников по исследуемой проблеме;

· сбор и анализ информации о деятельности руководителя, включая анализ локально-нормативных документов;

· опрос и собеседование с сотрудниками организации;

· синтез полученных данных в теоретические выводы и практические рекомендации.

Структура работы: ВКР состоит из введения, главы 1, главы 2, надлежащих подразделов, заключения, библиографических источников изученной литературы, включающей 127 источников. Общий объем работы 83 страницы.

1. Теоретическое исследование успеха как важнейшую жизненную ценность личности руководителя

1.1. Успех и успех в деятельности, составляющие важнейшую категорию во всех сферах жизнедеятельности личности

«Несчастье - хорошая школа, счастье - лучший университет»!

А.С. Пушкин

"... всему своё время и место, и то, что завтра становится реакционным, сегодня может быть революционным".

И.В. Сталин (Джугашвили)

«Успех -- это умение двигаться от одной неудачи к другой не теряя энтузиазма».

Уинстон Черчилль

«Каждому надлежит помнить, что критика - дело второстепенное, а успех в конечном счёте достигается тем человеком, который действует».

Теодор Рузвельт

«Важнейшая составляющая формулы успеха - это умение обращаться с людьми».

Теодор Рузвельт

Успех - это есть интересный для научного осмысления, многоплановый объект, и это находит свое отражение в большом количестве различных подходов к его изучению.

Успех в психологии - это отдельная категория, заключающая в себе и процесс, и результаты достижений различных сферах жизнедеятельности данной личности. Существует достаточное количество исследований, посвященных самому определению понятия, его критериев, и составных элементов позволяющих характеризовать человека, как успешного. Но в обыденном сознании, остается неизученной область представлений об успешном человеке (Низовских, 2005).

Стремление быть успешным и знаменитым представляли собой ценности в древние времена, что приводило к изменениям в занимаемых географических территорий и трансформациям цивилизаций, из которых некоторые исчезли, а некоторые потеряли ведущее значение в мире.

Платон произвёл поиск мотивов личности, обуславливающих стремление стать знаменитым. Обнаружил наличествование потребности в признании другими людьми достижений, выделяющих личностные качества того или иного человека. Указал на осознанность этих качеств как на субъективное видение конкретного человека (Костюк, 1998).

А. Адлер определил в рамках авторской научной концепции, что глубинное изменение и развитие личности обусловлено стремлением к превосходству над другими людьми (Мелия, 2007).

На сегодняшний день, в науке отсутствуют работы, посвященные вопросам детерминации содержания образа человека, успешного, не достаточно разработаны психодиагностические методы изучения образа успешного человека.

Социальную и групповую природу обусловленности в формировании феномена успеха также отмечают представители отечественной школы. Так Ю.М. Орлов в своих научных трудах находит причинность в мотивах человека на систематичной основе стремиться стать успешным в том, чтобы превзойти ранее достигнутые собственные результаты. В свою очередь, это подтверждает развитие личности для самого человека, а также в лице сообщества, признающего успех этого человека (Куликов, 2009).

Понятие успеха.

Потребность быть успешным, достигнуть успеха само по себе является жизненной ценностью для человека, что безусловно сподвигает человека на действия и трансформирует личность, и общество (Алавердов, 2012).

В словарях русского языка имеется несколько значений слова «успех» (Алексеева, 1984):

· своевременный исход дела;

· реализация задуманной предполагаемой цели;

· общественное признание благоприятной реализации дела или цели;

· одобрение окружающими, либо внимание со стороны общественности чьих-либо полученных результатов.

Многие авторы не разделяют понятия успеха и успешности. Само понятие успеха идентично - достигаемому результату совершённой деятельности, а успешность - является субъективным свойством человека.

Анализ употребления слова «успех» позволяет определить 3 основных вектора толкования (Зотова и др., 2006):

1. успех как реализация цели, положительный исход дела;

2. успех как везение, результат своевременных счастливых происшествий;

3. успех как одобрение и признание заслуги чьих-либо полученных результатов.

Проблема успешности как жизненной ценности человека - малоисследованная проблема в психологии. Сложно сформировать понятие успешности и определить её значимые критерии, достоверно определяемые в исследовании. Необходимо отметить, что изучая этот вопрос, обнаружено, что для определения успешности человека; ставить во главу единственный критерий общественного признания успешности, как-то: «он успешен, он достиг своей цели» - является не верным, т.к. самооценка («я успешен, я достиг») - является более осознанным и доверительным процессом психики в отношении восприятия результатов совершённой деятельности. Последнее укрепляет доверие к самому себе. Если личность не оценивает себя как успешного, то оценка её успешности может стать под вопросом (Ананьев, 2001).

В рамках вышесказанного рассматриваются такие вопросы как внутренние детерминанты успешности, в чём они проявляются и каковы её критерии для того, чтобы её можно было изучить. Можно предположить, что у успешных людей, должны быть ярко выражены такие качества личности, как (Селеткова, 2016):

1. Стрессоустойчивость - это устойчивость к стрессам, умение сохранять спокойствие в трудных ситуациях, способность трезво мыслить и принимать правильные решения, не поддаваясь внешним раздражителям.

2. Креативность - способность исследовать реальность заново, с целью понять: что происходит в настоящий момент времени - безоценочно, с новой стороны и выбрать интуитивно (т.е. предчувственно) наилучшее решение возникшей задачи из множества вариантов решений в пространстве приходящих идей, что позволяет решать задачи вне традиционных (готовых) алгоритмов, а также достигать быстрых решений.

3. Ответственность - отношение между поступками человека, намерениями, а также оценками этих действий другими людьми или обществом.

4. Коммуникабельность - способность к установке связей, контактов, общительность, способность к групповой и совместной работе.

5. Потребность в достижении - это осознание, мотивация человека к свершению какого-либо дела. Человек, который обладает высокой потребностью к достижению и точно осознает свои цели, видит их и понимает, зачем оно ему нужно.

6. Высокая самооценка - оценка человеком своих качеств, возможностей и достоинств.

В западной литературе используется термин «профессиональный успех», который определяется как скопление заслуг и успешных достижений в течении всей трудовой деятельности человека, признаваемых самим человеком и профессиональным сообществом. Данный психологический феномен проанализировал в своей работе Э. Хьюг, в которой предложил дифференцировать профессиональный успех: на субъективный и объективный. Аналогичную дифференциацию понятия профессионального успеха использует в своих трудах Дж. Ван Маанен (Костюк, 1998).

Успех - это достижение в задуманном деле поставленных целей, общественное признание кого-либо или чего-либо, положительный результат чего-либо (Донцов, 1975).

При наличии устоявшейся системы ценностей человека, для развития человека, успешность осуществляемой деятельности важно стимулировать и подкреплять. Именно успех даёт возможность преодоления любых препятствий, придает веру и силы, формирует базис для привнесения в сознании достаточной осознанности совершаемых действий, что развивает доверительную самооценку, без этого невозможно формирование адекватной психики и реальности. Доказано, что уверенность в себе основа для креативного и творческого развития. Закрепление уверенности в себе невозможно, если не приобретен опыт достижения и переживания радости успеха (Веккер, 2000), (Эриксон, 2019).

В «Словаре русского языка» С. И. Ожегова, слово «успех» объясняется как «общественное признание», «удача в достижении чего-то», «хорошие результаты в учебе, работе» (Ожегов, 2007).

В словаре «Персонал. Словарь понятий и определений» П. В. Журавлева, понятие «успешность» имеет толкования как процесс регулярных реализаций жизненных ценностей, формирующих важность для личности вопроса существования и культурное проявление как таковое (Журавлев, 2010).

Различают субъективно ожидаемые способности личности человека, такие как: умение обозначать и добиваться цели, мотивация к решению задач, умение опознавать важные жизненные добродетели и ценности, воплощать их в явь, умение воплощать жизненные изменения (трансформации), выбирать варианты будущего, простраивать личностное, этносоциальное, кросскультурное многообразие, формировать инклюзивное, либо иное разнообразие среды обитания, окружения и прочие факторы определения успешности. Наибольший значение для осознанного формирования феномена успешности, имеют субъективно-личностные детерминанты (Зайцев, 2015).

Переживаемый человеком, руководителем, успешный результат деятельности, как индивидуальное достижение, окрыляет его, помогает верить в себя, вселяет уверенность в своих силах и возможностях, и вдохновляясь успехом, человек совершенствуется в личностном плане.

Сопутствующие переживания осознанию достижения успеха, определяют скорость и направления саморазвития личности, формируют этическую и психологическую осознанность человека, совершаемую общественную деятельность, приносящую удовольствие для развития личности.

Психологи, высоко оценивая роль успеха, считают справедливо, что наилучшим способом стимулировать активность человека можно только постоянно создавая ситуации успеха.

Успешный результат трудовой деятельности, признаваемыми окружением, получил название «объективный успех». Факторами его достижения, как правило, оцениваются уровнем заработной платы, наименованием занимаемой должности и её положением в иерархии должностных лиц компании, и карьерным продвижением на рабочем месте.

«Субъективный успех» - представляет степень самооценки человека о достигнутых карьерных и трудовых результатов; его оценку производят по степени удовлетворённости (Клюковкин, 2008).

Понятие «успех» имеет двойное толкование (Селеткова, 2016):

1) везение при реализации задуманной цели, деятельности или создании её продукта;

2) общественное признание успеха; личность осознаёт достижение успеха, когда сам и окружающие важные для него люди признают полученные результаты успешными.

В своей работе С.Л. Рубинштейн отметил тот факт, что мотивами для личности совершать действия под референтным влиянием - является факт оценивания другими людьми его поступков, в частности под влияниям культурных и общественных принципов соблюдения контроля самого себя, либо в следствии возможной критики со стороны значимых лиц (Рубинштейн, 2000).

Привычка искать оправдания своим промахам часто препятствует достижению успеха.

В сознании человека создаются иррациональные программы, которые внушают ему полную зависимость от других людей и обстоятельств. Но успех вырастает из способности отвечать за свои действия и мысли.

Человек, создавший себя сам, не станет искать виновных в совершенных им самим ошибках. Но если человек чувствует свою правоту, он готов в любой ситуации отстаивать её. Не подавление эмоций, а их открытое выражение, оберегает человека от азартных развлечений, тяжёлых психосоматических заболеваний, алкоголизма и зависимостей (Буякас, 1997).

Так постепенно, шаг за шагом, и формируется благоприятное течение жизни личности.

Это благоприятное течение жизни, обязательно принесет в судьбу каждого человека, в том числе, руководителя, удачу и успех. Если все вышесказанное привести к одной фразе, то получится принцип того, что человек просто не может себе позволить стать неудачником (Соколов, 2012).

Исходя из литературных источников можно определить успех в деле для руководителя (Тихонов, 2009):

· успех - это склонность человека предвидеть будущее, превосходя способности своих соперников;

· успех - это регулярная потребность личности увеличивать в размерах свои цели и бизнес;

· успех - это стратегическое видение, реализуемое через совместную распределённую деятельность.

Каждая личность имеет возможность на реализацию успеха, при условии достижения (Титаренко, 1994):

· ясности в сфере интересов, где необходимо предельное осознанное видения совместно достигаемой цели или дела;

· формирования очевидных и осуществимых критериев оценивания личных интересов на момент действия;

· сформировать достигаемую стратегию в реализации цели или дела;

· начать достигать это дело.

Таким образом, в осознования успеха руководителя важными являются как внешне признаваемые факторы (материальное благополучие, разнообразие и смена трудовой деятельности, карьерное развитие), так и самоощущение, для последнего важно осознание удовольствия и ощущение чувства признательности за то, что окружает человека, чем он располагает, будучи счастливым и благостным за результаты и проявления своей жизни во всем многообразии.

Успех (равно - успешность) - феномен, который на данный момент научной мысли находится вне методики объективных измерений. Наша задача обнаружить объективные предикторы, позволяющие обнаружить успех. Признание успеха происходит субъективно путём понимания или осознавания самого человека, где и в какой период им был достигнут успех, либо не достигнут.

Также речь может идти о внешнем признании успеха:

· Во-первых, оценка руководителя, которая также может быть, как функционально обусловленной, так и семантической (надуманной) - нам не известны мотивы руководителя и межличностные взаимоотношения между руководителем и подчинённым.

· Во-вторых, оценка по выполненным показателям - желательно иметь утверждённую методику оценки в компании (на предприятии), проводимую без участия непосредственного руководителя, например, сотрудником HR (кадрового управления человеческими ресурсами).

Лучше иметь оценку внутреннего и внешнего признания успеха.

1.2 Жизненные ценности, как система личностных координат, устойчивость и преемственность типа поведения, и деятельности руководителя

«Желание - это мера ценностей».

Бальтасар Грасиан-и-Моралес

«Вовлечённость говорит на языке ценностей»

Т.М. Венгржновская

Жизненные ценности

Положительная роль жизненных ценностей выражается в формировании основополагающего вектора, ведущего для совершения тех или иных действий человеком. Благодаря этому влиянию человек развивается как личность, в т.ч. приобретает творческие и креативные способности, создаёт блага для славной повседневной жизни.

При этом конфликты и кризисы могут запускать осознанные изменения, которые приводит к новой системе жизненных ценностей человека, т.е. играть положительную роль в судьбе человека на фоне неприятной эмоциональной реакции входа в конфликт с целью борьбы за ограниченный ресурс, на который каждый из конфликтующих людей имеет свои виды. Избегание конфликта может приводить к развитию отсроченных психосоматических состояний и отягощающих зависимостей психики человека.

Поэтому рассмотрим каким образом потребности, желания и мотивы взаимосвязаны с жизненными ценностями человека и обратимся к «Пирамиде мотивации выбора» (Громова, 2011):

Потребности имеют рациональную основу и регулируются необходимостью, неизменны; носят цикличный предикативный (функционально зависимый) характер действий человека. «Хочу пить».



Желание - многообразная эмоционально окрашенная форма реализации потребности, т.к. возможности реализации разнообразны; носят предметный характер действий человека. «Что я хочу? Какую воду я хочу? Какие возможности у меня есть?». Позитивные эмоции рождают ощущение успеха. Желания направляются мечтой.

Мечта - реальные стремления человека; видение человека направляется мечтой, которое берётся из того, что заложено в человеке с детства из ценностей, которые могут изменяться в течение жизни в зависимости от ощущения наличествующей значимости и важности.



Обратимся к структуре потребностно-мотивационной сфере «Иерархии потребностей» (Маслоу, 2001):

Данные потребности можно разделить на 2 группы: базовые - физиологические, психологические, безопасность; высшие - принадлежность, признание, духовность и самореализация. А. Маслоу считал, что только заполняя предыдущий уровень потребностей человек может далее переходить на следующий уровень потребностей и удовлетворение мотивов. В более поздних публикациях изменил свою концепцию на то, что возможно одновременное сочетание разных потребностей и мотивов в одной личности.

Исследования Абрахама Маслоу в Юнион-колледже в США значительно дополнил профессор Клер Грейвз с т.з. «теории возникновения, изменения и трансформации человеческих систем», который полагал (Graves, 1966, 1970, 1974, 2004, 2005):

1. Психика человека динамически эволюционна и безгранична. Её изменения происходят под влиянием изменяющихся условий существования, при этом изменяется восприятие реальности, что изменяет систему жизненных ценностей этого человека. Память и наследие прежних жизненных систем сохраняется. При определённых условиях может сработать эволюционно ранняя жизненных система ценностей.

2. Активация более новой эволюционной системы жизненных ценностей меняет психику человека и уклад жизни человека, приспосабливая к иным условиям существования.

3. Число систем жизненных ценностей не конечно. Идеальной системы ценностей не удаётся достичь, что приводит к периодическим изменениям и смене очередной системы ценностей. Чем меньше человек испытывает стресса, тем более приспособлена система ценностей и реальность существования для его психики.

4. Организационная природа человека (либо группы людей вплоть до уровня стран) обуславливает позитивную реакцию на разделяемые и одобряемые ценности, в т.ч. принципы, культурные, этические и юридические нормы, которые обеспечивают поддержание гармонии существования.

Данная теория преобразовалась в «последовательную, циклическую, двойную спиральную модель развития биопсихосоциальных систем» К. Грейвза и Д. Бека, которую графически можно отразить следующим образом:



Существует несколько теорий и моделей представляющих интерес по классификации жизненных ценностей, определяющих разные аспекты мотивов, обуславливающих деятельность человека. Приведём несколько из них.

Т. Кассер предложил выделить следующие группы жизненных целей человека (Kasser, 2002):

1) Внутренние:

· значимые отношения;

· личностный рост;

· участие в жизни сообщества;

· здоровый образ жизни;

2) Внешние:

· материальные ценности;

· слава;

· имидж.

Теория психотипов Громовой-Герасимовой с ценностной типологией VTGG (Громова, 2005) (Громова, 2020):

Особенность данного подхода позволила сделать исследование о ценностном многообразии жителей разных стран. В качестве примера приведём следующие:

Ценностное многообразие России:



Сравнение ценностного многообразия России и США:

Промежуточные (дополнительные) виды ценностей стран Северной Европы:

Ценности руководителей ведущих компаний США с фокусом на тотальную цифровую среду (Stanford University, Zappos, Google, Netflix, Cisco, Airbnb, Plug and Play, Cinemood, conDati, Trader Joe's, Cprime, Walgreens Boots Alliance, Whole Foods Market) (Греф, 2020):

Value (Ценности/ Добродетели/ Достигаемое благо)	Definition (Характеристики)	Also Known as (Синонимы, иные варианты написания)
Agility (Гибкость)	Employees can respond quickly and effectively to changes in the marketplace and size new opportunities. Сотрудники могут быстро и эффективно отреагировать на изменения на торговой площадке (в рыночной нише) и увидеть новые возможности.	Flexibility (Гибкий) Nimble (Сообразительный) Fast moving (Динамичный)
Collaboration (Совместная деятельность)	Employees work well together within the team and across different parts of the organization. Сотрудники хорошо работают вместе в команде и в разных частях организации.	Teamwork (Командная работа) One company (Одна компания) Join forces (Объединять усилия/ Действовать сообща)
Customer (Потребитель/ Заказчик)	Employees put customers at the center of everything they do, listening to them and prioritizing their needs. Сотрудники ставят клиентов в центр всего, что они делают, слушая их и расставляя приоритеты их потребностям.	Customer focus (Сосредоточение на нуждах потребителей/ Фокус на нуждах заказчика) Deliver for our clients (Оправдать ожидания наших клиентов) Customer driven (Инициированное клиентом)
Diversity (Личностное многообразие/ Этническое и социокультурное многообразие)	Company promotes a diverse and inclusive workplace where no one is disadvantaged because of their gender, race, ethnicity, sexual orientation, religion, or nationality. Компания продвигает разнообразные (из различных этносоциальных групп) и инклюзивные (недискриминационные, социокультурно разнообразные) рабочие места, где никто не находится в неблагоприятном положении из-за своего пола, расы, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии или национальности.	Inclusion (Взаимодействие в условиях социокультурного разнообразия) Everyone is welcome (Добро пожаловать всем) Celebrate difference (Ценить различие/ Ценить неоднородность)
Execution (Личная ответственность каждого сотрудника за результат совместной распределённой деятельности/ Ведение, выполнение, совершение официального документа, а в малых компаниях декларируемого стратегического видения лидера/ Задачи подчинённым)	Employees are empowered to act, have the resources they need, adhere to process discipline, and are held accountable for results. Сотрудники имеют право действовать, имеют ресурсы, в которых они нуждаются, придерживаются дисциплины процесса (технологической дисциплине) и несут ответственность за результаты.	Operational excellence (Производственная эффективность/ Оптимизация производства/ Оптимизация бизнес-процессов/ Высокие стандарты ведения бизнеса/ Программа совершенствования операционной деятельности) Projects managed well (Проекты хорошо управляются) Take ownership (Заняться решением какого-либо вопроса/ Взять ответственность/ Взять под личный контроль)
Innovation (Внедрение инновационных идей/ Новаторское решение/ Новаторские разработки)	Company pioneers novel products, services, technologies, or ways of working. Компания является первооткрывателями новых продуктов, услуг, технологий или способов работы.	Cutting edge (Передовой/ Самый современный/ Новейший/ Передовой рубеж/ Использующий новейшие технологии/ Продвинутый/ Высокотехнологичный/ Прогрессивный) Leading change (Опережающие изменения/ Выдающиеся изменения) Advanced tech (Передовые технологии/ Новейшие технологии/ Опережающие технологии/ Прогрессивные технологии)
Integrity (Благонадёжность/ Деловая этика)	Employees consistently act in an honest and ethical manner. Сотрудники регулярно (стабильно) действуют честно и этично.	Do the light thing (Делать дело легко) Be ethical (Быть этичным) Play by the rules (Играть по правилам)
Performance (Результаты работы/ Показатели в работе/ Конкурентоспособность/ Успехи)	Company rewards results through compensation, informal recognition, and promotions, and deals effectively with underperforming employees. Компания поощряет результаты за счёт вознаграждения, неформального признания и продвижения по службе, а также действует должным образом к сотрудникам не соответствующих определенному уровню.	Meritocratic (Меритократия - система, при которой высокие посты и положение в обществе занимают наиболее талантливые и компетентные люди за счёт образования, компетентности, личных достоинств и качеств, независимо от происхождения, богатства или связей) Recognize achievement (Признать достижения) Results driven (Нацеленный на результат/ Ориентированный на результат)
Respect (Уважительное отношение)	Employees demonstrate consideration and courtesy for others, end treat each other with dignity. Сотрудники демонстрируют уважение и вежливость по отношению к другим и относятся друг к другу с достоинством.	Treat with dignity (Относиться с достоинством/ Относиться с благородством) Courtesy (Этикет/ Вежливость/ Уважение/ Предупредительность) Appreciation for each other (Признание достоинств друг друга)

Ценности руководителей компании Amazon.com, Inc. (Amazon, 2020):

1) Абсолютное внимание к потребностям клиента.

Настоящие лидеры работают на основании ценности, принесённой клиентом. Думают на долгосрочную перспективу взаимоотношений с клиентом. Абсолютная ценность не удивить своего начальника, а удивить клиента. Думать о себе как о клиенте: «Чего бы я хотел чтобы компания AMAZON для меня сделала в таком запросе клиента?»

2) Умение управлять компанией, на которую работаешь так, как будто это твоя собственная компания.

Никогда не слышать слов: «Это работа другого отдела». Вовлечённость во всё и заинтересованность помочь друг другу. Заинтересованность владеть решением любой проблемы, будто это проблема твоей собственной компанией.

3) Инновации (придумай и упрости).

Настоящие лидеры всё время думают - как улучшить процесс; как придумать новый продукт; как придумать ту идею, которая приведёт к более оптимизированному процессу, к новой прибыли. Сколько идей в год придумано по улучшению своей работы или работы других людей.

4) Лидер всегда прав.

Насколько образованными должны быть лидеры. Насколько должны иметь инстинкты, базирующиеся на практике и образовании. Качество человека, который умеет не только говорить лозунгами, но и аргументировать свои доводы с разных точек зрения. Аргументирование исходящее от лидера должно иметь взвешенный баланс.

5) Насколько вы умеете нанимать людей.

Насколько человек при приёме сможет нанять других людей, как он сможет идентифицировать лидеров из массы людей при приёме. Насколько есть навык обучать других людей, чтобы видеть изменения. Насколько человек профессионально умеет быть ориентированным на мотивационное видение внутри компании.

6) Ищем людей, которые будут постоянно повышать планку стандарта.

Насколько человек готов выходить из зоны комфорта, чтобы изучать что-то новое и делать лучше. Компания сможет быть впереди других конкурентов, если её сотрудники будут постоянно совершенствоваться. Исправлять свои изъяны работы и делать лучше даже то, что хорошо.

7) Думай масштабно.

Умение принимать быстрые рискованные решения при этом также быстро оценивать: когда вложения вернутся и превратятся в точку безубыточности. Во сколько может обойтись запуск нового проекта, когда возможно выйти на точку безубыточности и сколько можно получить на проекте прибыли. Размер вложений имеет относительную грандиозность, если на нём можно заработать. Невероятная скорость принятия правильных решений в сравнении с конкурентами, без раскачки. Например, заказ сегодня внутри страны - товар завтра у клиента. Ситуационное мгновенное решение в изменяющейся ситуации бизнеса и как оно принято.

8) Насколько присутствует навык работы с ограниченными ресурсами.

Люди, бюджет, время - всегда ограничены. Делать большее за меньшее расходование ресурсов в крайне важном приоритете.

9) Обучаться и быть всегда во всём заинтересованным.

Как при такой загруженной работе сотрудник продолжает поддерживать своё образование. Всё время сотрудники должны демонстрировать как они это делают.

10) Насколько лидер умеет зарабатывать доверие людей, своих и чужих команд, чтобы за ним шли люди.

Как лидер будет управлять лучшими и худшими производящими людьми в своей команде. Умение слушать. Умение публично признавать ошибки. Умение видеть и вести за собой.

11) Насколько глубоко человек умеет работать с массивом информации, базой данных.

Насколько быстро умеет глубоко анализировать показатели, массивы информации, метрики. Насколько быстро лидер умеет анализировать производительность труда, KPI. Какая информация была на момент получения абсолютного массива информации, чтобы проанализировать, найти независимые друг от друга источники информации, и их соединить, чтобы найти влияющие факторы, подфакторы, несколько слоёв информации, что с чем взаимодействует, и как сделать общий вывод.

12) Лидеры, умеющие дипломатично приводить свои доводы и контрдоводы, не следуя тому, что было сказано вышестоящим руководством.

Лидеры должны аргументировать своё контрмнение, допуская в т.ч. иную реальность, что это может повлиять на некоторую социальную нестабильность в группе. Необходимо это делать в очень дипломатичном форме, чтобы для компании добиться правильного результата.

13) Умение быть результативным.

Необходимы лидеры, которые всё время сфокусированы на результате, которые не теряют фокус внимания на решаемом вопросе. Фокус на вкладывании команды лидера определённых усилий для того, чтобы добиться: чего, когда и почему.

В современном обществе человек, имеющий жизненные ценности, характеризуется как порядочный, надежный, серьезный, состоявшийся, достигнувший чего-то в жизни, имеющий определенные цели. К такому человеку всегда обращаются за помощью и советом, просят поддержку и выслушают его мнение и последуют его примеру.

Именно ТОП-менеджеры нуждаются в чётко осознаваемых жизненных ценностях, определяя стратегию развития организации. Последовательная, аргументированная позиция стратегического развития является ориентиром для пути следования подчинённых. Условия VUCA (непостоянный, безызвестный, многосоставной и многозначный) Мира допускают адаптацию стратегического развития организаций, именно ценности на постоянное изменение в условиях высокой неопределённости устанавливают успех в существовании и последовательном развития организации и отрасли.

1.3 Руководитель в системе управления, его ключевое положение

«Счастье в работе - не ядерная бомба. Успех не всегда приносит счастье, но счастливый человек, всегда успешен! Задача первых лиц компаний - создавать и поддерживать атмосферу радости и удовлетворения».

Александр Кьералф

«Эмоции - это волны на поверхности океана. Счастье - это та глубокая синяя вода, та глубина сознания, из которой ты как дайвер смотришь на свои эмоции; фоновая радость жизни».

Матьё Рикар

ТОП-менеджеры компании прежде всего являются лидерами организации. Проведём литературный обзор, который позволяет понять: что делает успешными личность Руководителя в глазах подчинённых, а также благодаря каким личностным качествам и психологическим процессам происходит развитие ТОП-менеджеров. Что делает человека компасом для следования в океанах бизнеса. В чём заключена эффективность Руководителя. В чём кроется многогранность и незаурядность Руководителя.

Со времён древних философов существует потребность учёных понять, что собой представляет мыслительная деятельность. Что собой представляет специфический вид мыслительной деятельности человека - стратегическое мышление? Есть ли этому научное объяснение? Попробуем ответить на эти вопросы.

Мышление - представляет собой процесс когнитивной деятельности человека, характеризующийся обобщённым и опосредованным осмыслением реальности (Петровский, 1999).

П. Рикёр выделил 4 типа установок для совершения человеческом действий (технические, стратегические, эстетические, этические), имея в виду, что в рамках одного и того же действия одновременно функционируют разные типы норм взаимоотношений в жизни (Мещеряков 2003).

Стратегия - это скоординированность человеческих взаимодействий, максимально учитывающая долгосрочность и эффективность функционирования систем, планы распределения ресурсов, гибкость в получении средств для достижения цели, угрозы, слабые стороны, ограниченность человеческих ресурсов, времени, бюджета доходов и расходов, которые в свою очередь препятствуют достижению взаимодействий; цель скоординировать такое взаимодействие, чтобы достигнуть успеха (Кемеров, 2018)

Таким образом, стратегическое мышление - это мыслительная творческая познавательная деятельность, направленная на максимизацию осознания удачно принятых решений, которые реализуются в течение длительного времени в совместной деятельности с другими людьми.

Важным аспектом является то, что данная мыслительная творческая деятельность занимается поиском ответов на вопросы кто и почему участвует в совместной деятельности, ищет новизну в системе ценностей субъекта, позволяет окружающих людей встроить в дальнейшую совместную деятельность, т.е. несмотря на ограничения других людей - видеть в них возможности и пользу.

Для этих целей современная психология проводит внедрение и исследование влияния методик по функциональному и когнитивному исследованию префронтального центра головного мозга, отвечающего за творческие мыслительные процессы у человека. Это направление изучения психики получило наименование «Mindfulness» или безоценочное осознанное наблюдение, равно - «Позиция Наблюдателя». Используемый в англ. литературе термин «Mindfulness» не имеет аналога в русском языке. На основании данных исследований формируются новые интересные направления в психологии, такие как: квантовая, глубинная, интегральная психологии.

Интересным, является тот факт, что в донаучный период возникновения психологии данные методы были известны на протяжении нескольких тысячелетий и получили свою известность под термином Медитация или Трансовые состояния. Их исследование стало одним из ключевых моментов для революционного развития научной мысли в когнитивной, гуманистической, организационной и позитивной психологии в качестве объекта. А в донаучный период успешно практически использовались в следующих религиозных учениях: Ведизме, Буддизме, Иудаизме, Суфизме, а также в эзотерических практиках Шаманов, Ведьм и Колдунов. Цель применения данных состояний - применение в мирных целях для расширения осознанности.

Однако, в Древнем Китае методы стратегического мышления получили своё развитие в виде написания ряда трактатов по военному искусству: неизвестного автора «Гуй Гу-цзы», Цзхе Сюаня «Сто глав военного канона», Сунь Цзы «Военное искусство», а также легендарную систему военных хитростей «Тридцать шесть стратагем». Эти труды стали наиболее известными и представляют интерес для военных и политиков. Как ни странно, но цель их применения - выиграть ресурсы при возникновении конфликта без применения военных действий. Данные идеи получили распространение в бизнес-практике и используются в направлениях психологии: психотерапии, конфликтологии, а Руководителями используется термин «провести переговоры в стиле Дзен».

Возвращаясь к Mindfulness - нужно учесть, что со средины 20 века стали набирать интерес мирные методы, которые стали популярны благодаря распространению Буддизма в Западные Страны, в т.ч. благодаря неофрейдизму, гуманистической, организационной и позитивной психологии, конфликтологии и психотерапии. Является также интересным тот факт, что сам психоанализ появился, в т.ч. под влиянием трудов Суфистких поэтов, практиковавшим Медитацию, которые повлияли на философию Гёте, идеи и методология которого была использована З. Фройдом (равно - З. Фрейдом) в собственных трудах. Поразительным является сравнение постулатов разных направлений психоанализа с трудами Суфистких поэтов, который произвёл М. Шафии. Параллельными путями достигнуты потрясающие открытия и выводы в разные эпохи, при этом труды Суфиев в форме стихов имеют значение для лёгкого восприятия глубокого содержания теологических идей о формировании психики человека, в отличии от трудов отца основателя школы психоанализа З. Фрейда.

В Суфизме (мистическая ветвь Ислама) - Медитация, как метод, возникла через опосредованное влияние Зороастризма (религия, подавляемая в Персии сторонниками Шиизма - ветви Ислама, до распространения Ислама Зороастризм была основной религией в Персии), которая в свою очередь подверглась влиянию Тхеравады (одна из ранних школ Буддизма). Однако, ряд историков считает, что в основе Суфизма содержатся идеи из Ведизма о зачатке Бога в природе человека. Также некоторые историки считают, что Буддизм произошёл из Ведизма. Сами Буддисты традиционно считают, что Боги Индра и Брахма дали Будде подарки, когда он Просветлел. Концепция правильного взгляда в Буддизме и концепция единства бытия в Суфизме сходятся в недвойственной природе ума, а вот системы мироустройства, культурные традиции категорически расходятся. И начиная с К. Юнга психоанализ подвергся значительному влиянию Буддизма, в частности ввёл понятия «коллективное бессознательное», «самость», написал книгу «Психология медитации» в 1943 г.

Современная когнитивная и функциональная психология получили методы визуального контроля активности тех или иных зон головного мозга, которые позволяют с научной т.з. зафиксировать активность мозга в зависимости от выполняемого вида мыслительной деятельности. Благодаря функциональной МРТ, ЭЭГ и др. физическим методам контроля когнитивные психологи смогли открыть и изучить новый префронтальный центр головного мозга человека (отвечает за обучение человека путём безоценочного осознанного наблюдения) и определили зону его ответственности за следующие психологические способности человека: любознательность, готовность принять ситуацию, внимание к нюансам, релятивизм, логическая рефлексия и личное мнение.

Также удалось дифференцировать противоположные роли для палеолимбического центра головного мозга, а именно: обыденность, зацикленность, упрощение и обобщение, определённость, эмпиризм, социальный образ (зависимость от общественного одобрения).

Данные открытия произведены благодаря нейрокогнитивным и поведенческим неинвазивным методам анализа, в т.ч. в качестве объектов для исследования были Буддистские монахи, которые использовали Трансовые практики (равно - Медитации) работы со своим умом.

Параллельно развивалось изучение эмоционального интеллекта.

Одно из направлений его изучения получило распространение в транзактном анализе в психотерапии и психологическом консультировании, благодаря Э. Берну, С. Карпману, К. Штайнеру и др.

Другое направление получило развитие в трудах Д. Хокинса по изучению кинезиологического метода когнитивной и психотерапевтической диагностики (получение информации из бессознательного разума человека путём измерения его мышечных реакций).

Как отдельное направление по получению информации из бессознательного разума, можно отметить арт-диагностику и психологическую коррекцию, разработанную в т.ч. отечественными авторами А.И. Пригожиным, Т.М. Венгржновской («АРТ-БРИЗ»). Последним автором также была разработана и апробирована комбинированная диагностическая методика «HUMAN HARMONY INDEX» («ИНДЕКС ГАРМОНИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА), в основе определения которого используются проектные методики и метрические методики определения ценностных уровней в рамках теории Клера Грейвза об эволюции жизненных ценностей. Упомянутая метрическая методика «Value Orientations» разработана при участии британских и южноафриканских коллег Cognadev (Pty) Ltd. и является защищённой интеллектуальной собственностью. По проектным методикам отдельно нужно отметить о расширении видения ТОП-менеджеров компаний из позиций 4-х разных наблюдателей, а именно: «Я тот, кто взаимодействует с реальностью этого мира», «Восприятие реальности мира через восприятие другого человека», «Наблюдение со стороны» («Сдать себя в аренду»), «Коллективное бессознательное» («Взаимосвязь элементов структуры компании и отдельных людей»).

Наиболее популярное направление получило развитие в трудах Д. Гоулмана, П. Саловей, Д. Майер, Г. Гарднер и др. а также в разработке качественных и количественных (метрических) методов EQ/EL, в т.ч. используемых в организационной диагностике компаний.

Д. Гоулман разработал концепцию эмоционального интеллекта под влиянием Его Святейшества Далай-ламы XIV.

По направлению организационной диагностики стоит отдельно упомянуть отечественных учёных А.И. Пригожина, М.И. Иванова, Е.В. Чеботарёва, из западных - Х. Шулера, У. Каннинга, К. Мозера, Т. Каммингса, К. Уорли, которые внесли существенный вклад в практическое изменение бизнес-процессов компаний через изменение ценностей первых лиц компаний.

Таким образом, методики оценки тех или иных качеств, а также жизненных ценностей руководителя - наличествуют и многообразны. Однако, качественных и количественных методик по изучению феномена успеха руководителя не разработаны.

Теоретическое исследование вопроса феномена успеха (см. подгл. 1.1.) оставило без ответов следующие вопросы для личностей: успех - это про счастье, или - про проблемы; успех - это про регулярный процесс изменений, выход из зоны комфорта и путь эволюционных изменений жизненных ценностей, психики и реальности, или - про конечный запланированный результат в пункте назначения.

Вместе с тем, теоретический обзор позволяет заключить, что жизненные ценности личностей определяют, прежде всего, стратегическое видение ТОП-менеджеров (уровень лиц CEO, CEO-1, CEO-2) компаний, что в свою очередь формирует ценности, культуру, бизнес-процессы организаций, а также иерархию человеческих ресурсов, как следствие, материальную и нематериальную мотивацию персонала, а также темпы развития и процветания бизнеса. К тому же в перспективе - это позволяет производить переход к метрическим психологическим оценкам персонала с регулярностью в 6 месяцев или 1 год, что фиксирует оценку как самих Руководителей, так и их Подчинённых.

Для исследования выбраны Руководители в качестве категории людей, признаваемых обществом успешными, по крайней мере по критерию признания удачного карьерного продвижения в трудовой деятельности, а также в виду наличествования выраженного стратегического мышления у ТОП-менеджеров, ведущих к личностному, командному и отраслевому успеху.

Оценку феномена успеха возможно провести в процессе глубинного интервью, во время которого человек на фокусирующие вопросы даёт ответы, ориентируется на собственные ощущения и жизненные ценности. Нам интересно изучить видение реальности («картины мира») из глубины жизненных ценностей на осознаваемом уровне личностью.

В настоящий момент на IT-рынке также представлены метрические методики, использование которых возможно на коммерческой основе, например:

* Синди Вигглсворс «Глубинный интеллект», который содержит комбинированные шкалы разных видов интеллектов (физический, ментальный, эмоциональный интеллекты), в т.ч. оценку духовного интеллекта, который в большей степени соответствует понятию «стратегическое мышление». Расшифровка теста проводится только под руководством сертифицированного по методике инструктора.

* «Value Orientations», Cognadev (Pty) Ltd. Расшифровка теста проводится только под руководством сертифицированного по методике инструктора.

Выводы

Подводя итоги теоретического исследования, можно отметить, что нам не удалось обнаружить единой строго научной теории, которая описывает содержание образа успеха. При этом, имеет место факт наличествования интересных описательных концепций для различных принципов отношения к успеху и успешности.

Также, исследуя работы по жизненным ценностям, можно выделить, что ряд из них относительно константны и постоянны. При этом при психологическом кризисе жизненные ценности могут эволюционировать и изменяться на новые.

Руководитель является значащей фигурой для Подчинённых. Чем выше в иерархии должностей находится Руководитель, тем значительную роль определяет его стратегическое видение. Правильность намерений и своевременность принятия ключевых решений со стороны ТОП-менеджера определяет успех организации, поэтому со стороны Подчинённых повышенное внимание и более жёсткая реакция на его ошибки.

Жизненные ценности определяют стратегическое видение ТОП-менеджера и налагает ответственность за это. От личностных и профессиональных качеств Руководителя зависит финансовое положение компании и работоспособность коллектива. От того насколько руководитель успешен зависит эффективность его трудовой деятельности и секрет успеха коллектива.

Реакция ТОП-менеджера на информацию по постоянным изменениям в VUCA Мире, удачное предотвращение провалов и неудач, адекватное управление в наличевствующей обстановке - определяют популярность и успешность лидера. Важно создавать оценки референтных групп для стимулирования трудовой деятельности Руководителя на успех.

...