Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова»

Факультет социально-политических наук

Кафедра социальных технологий

Дипломная работа бакалавра

«Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)»

Научный руководитель

к.т.н., доцент Н.А. Соловьева

Студент группы СР-41БО

А.И. Невмеенко

Ярославль 2015 г.

Реферат

Объем 78 с., 3 главы, 89 источников, 1 приложение.

ВОЛОНТЕРСТВО, ДОБРОВОЛЬЦЫ, ВОЛОНТЕРЫ, ПРОФЕССИОГРАММА, ПСИХОГРАММА, УСЛОВИЯ, ФАКТОРЫ.

Целью дипломной работы является изучение и составление социально-демографического и психологического портрета современного добровольца.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- изучение современных концептуальных подходов к исследованию добровольцев как социальной группы;

- разработка возможной модели профессиограммы и психограммы добровольцев;

- изучение условий и факторов формирования личности добровольцев;

- проведение эмпирического исследования по выявлению и анализу социально-демографических и психологических характеристик добровольцев г. Ярославля.

Объектом дипломной работы является человек, выполняющий определенную деятельность безвозмездно - доброволец.

Перед началом выполнения данной дипломной работы была выдвинута следующая гипотеза: было сделано предположение, что, на основании существующих научно-теоретических данных, к основным социально-психологическим характеристикам современного добровольца относятся: ответственность, милосердие, коммуникабельность, творческий подход.

Работа может быть полезна широкому кругу лиц, занимающихся реализацией волонтерских программ и проектов, а также вовлечением граждан в добровольческую деятельность.

Содержание

доброволец социальный группа ярославль

Введение

1. Теоретические основы изучения добровольцев

1.1 Современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы

1.2 Профессиограмма и психограмма добровольцев: сущность и содержание

2. Социально-демографические и психологические характеристики современных добровольцев

2.1 Условия формирования добровольческих качеств личности

2.2 Факторы, влияющие на формирование личности добровольца

3. Изучение условий и факторов формирования личности добровольцев в г. Ярославле

3.1 Особенности формирования добровольцев, как социальной группы в г. Ярославле

3.2 Социально-демографические и психологические характеристики добровольцев г. Ярославля

Заключение

Список используемых источников и литературы

Приложение

Введение

Во многих странах мира все большую актуальность приобретает такое направление общественной деятельности, как добровольческий труд. В современных условиях в России волонтерство институционализируется, что способствует созданию сетевой (организационной, коммуникационной) структуры на формальном и неформальном уровнях. Существуют международные нормы продвижения волонтерства, которые принимаются на уровне различных государств, а также отдельных регионов и местных сообществ. Между тем сама волонтерская деятельность по сути, форме и содержанию все больше начинает приближаться к профессиональной, приобретая ее определенные атрибуты и признаки, требуя специфических умений, знаний, навыков, необходимой специализированной подготовки, создания стандартов деятельности, норм и правил Певная М. В. Значение волонтерства в профессионализации социальной работы в идеологии гражданского общества / М. В. Певная // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия «Социальные науки». - № 2 (26). - Н. Новгород: Изд-во ННГУ. - 2012. С. 47..

Российская Федерация в 2014 году вошла в десятку стран с самым большим количеством волонтеров. Первое место в этом рейтинге принадлежит США - в этой стране вовлечены в волонтерскую деятельность около 100 млн. человек, Россия же стала второй по этому показателю в Европе - 21 миллион россиян участвует в различных волонтерских программах, на третьем месте - Германия с 16-ю миллионами добровольцев Статистика.ру: [сайт] / Госкомстат, Росстат и государственные службы статистики РФ, 1999-2015 - Режим доступа: www.statistika.ru - (Дата обращения: 02.04.2015)..

По мнению многих отечественных и иностранных экспертов, в России наблюдается рост числа желающих заниматься добровольческой деятельностью - оно выросло с 14% в 2013 году, до 20% в 2014 году. Во многом на настроения людей в этом вопросе повлияли XXVII всемирная летняя Универсиада в Казани в 2013 году, а также XXII Олимпийские и XI Паралимпийские зимние игры в Сочи в 2014 году Молодежный информационный портал Ярославской области: [сайт]. / ГУ ЯО «Ярославский областной молодежный информационный центр». - Ярославль, 2015. - Режим доступа: www.molportal.ru - (Дата обращения: 27.03.2015)..

В социальном плане волонтерство направлено на достижение определенных целей. Одна из них формирует стабильность и сплоченность в обществе, а другая - дополняет услуги, предоставляемые социальными программами в тех случаях, когда эти услуги нерентабельны, но необходимы обществу Косова У. П. Структурно-содержательные характеристики волонтерской деятельности / У. П. Косова // Вестник Камчатской Региональной Ассоциации «Учебно-Научный Центр». Серия «Гуманитарные науки». - 2011. - № 2 (18). С. 46..

В словаре С.И. Ожегова волонтерство означает добровольное выполнение обязанностей по оказанию безвозмездной социальной помощи, услуг, добровольный патронаж над инвалидами, больными и престарелыми, а также лицами и социальными группами населения, оказавшимися в сложных жизненных ситуациях Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка: Ок. 100 000 слов, терминов и фразеологических выражений / С. И. Ожегов; Под ред. проф. Л. И. Скворцова. - 28-е изд., перераб. - М.: ООО «Издательство «Мир и Образование»: ООО «Издательство Оникс», 2012. С. 1115..

Действующее законодательство Российской Федерации использует термины «доброволец» и «волонтер», вкладывая в них не совсем идентичное содержание. Согласно статье 5 Федерального закона «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» добровольцы - физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности) Российская Федерация. Законы. «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях»: Федеральный закон от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ (ред. от 05.05.2014).: [электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162618/ - (Дата обращения: 04.04.2015). В пункте 3.1 статьи 2 Федерального закона «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» указано, что волонтеры - граждане Российской Федерации и иностранные граждане, участвующие на основании гражданско-правовых договоров в организации и (или) проведении физкультурных мероприятий, спортивных мероприятий без предоставления указанным гражданам денежного вознаграждения за осуществляемую ими деятельность Российская Федерация. Законы. «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»: Федеральный закон от 4 декабря 2007 г. № 329-ФЗ (ред. от 06.04.2015): [электронный ресурс]. // СПС «Консультант Плюс» - Режим доступа: - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_177651/ - (Дата обращения: 04.04.2015). Этим термином оперирует также Федеральный закон «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Российская Федерация. Законы. «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»: Федеральный закон от 1 декабря 2007 г. № 310-ФЗ (ред. от 28.06.2014): [электронный ресурс]. // СПС «Консультант Плюс» - Режим доступа: - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164901/ - (Дата обращения: 04.04.2015). Исходя из этих определений, можно сделать вывод, что законодатель рассматривает волонтерство как разновидность добровольчества в строго определенной сфере. В то же время, статья 2 законопроекта «О добровольчестве (волонтерстве)» утверждает, что эти термины синонимичны и предполагают одинаковый объем прав Российская Федерация. Законы. «О добровольчестве (волонтерстве)»: проект Федерального закона от 11.01.2013 N 300326-6 // Собрание законодательства РФ.- 2013. - N 28. - ст. 3194..

В данной дипломной работе автор, приняв во внимание многоаспектный характер добровольческой деятельности, придерживается точки зрения одного из ведущих российских социологов М.В. Певной, которая трактует данное общественное явление следующим образом: «Волонтеры (от англ. volunteer ? доброволец) - это люди, делающие что-либо по своей воле, по согласию, а не по принуждению. Они могут действовать либо неформально, работать бесплатно как в государственных, так и частных организациях медицинской, образовательной сферы, либо социального обеспечения, или являться членами добровольческих организаций... Волонтеры в современном значении этого слова - это члены общественного объединения социальной направленности. Всегда находятся люди, способные на безвозмездных основах оказывать помощь нуждающимся, таким образом влияя на трансформацию современного ему общества» Певная М. В. Значение волонтерства в профессионализации социальной работы в идеологии гражданского общества / М. В. Певная // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия «Социальные науки». - № 2 (26). - Н. Новгород: Изд-во ННГУ. - 2012. С. 49-50.. Таким образом, автором было определено, что термины «волонтер» и «доброволец» являются равнозначными и аутентичными по применению в рамках данной дипломной работы.

В научных исследованиях созданы предпосылки для комплексного изучения данной проблемы: историю добровольческого движения в России исследовали такие авторы, как Е.А. Тончу, Н.А. Новикова, В.А. Середа, А.С. Горелик Тончу Е. А. Российское добровольчество / Е. А Тончу. - М.: Издательский Дом Тончу, 2011. - 270 с.; Новикова Н. А. Социально-культурная самоорганизация учащейся молодежи в процессе волонтерской деятельности: личностно-ориентированный подход: автореф. дис. канд. пед. наук: 13.00.05 / Новикова Н. А. ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - Смоленск: Б. и., 2014. - 23 с.; Середа. В. А. Добровольческая деятельность как форма социальной активности / В. А. Середа // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. - С. 66-68.; Горелик А. С. Добровольчество - самая устойчивая форма возобновляемой «энергии» / А. С. Горелик // Социальные технологии, исследования. - 2011. -№6. - С. 53-56.; проблемой развития волонтерского движения в социальной работе занимаются О.И. Холина, Ф.Г. Албегов, Г.П. Бодренкова, А.В. Лаврентьев, М.В. Певная Холина О. И. Волонтерство как социальный феномен современного российского общества / О. И. Холина // Теория и практика общественного развития. - 2011. - № 8. - С. 71-73.; Албегов Ф.Г. Опыт добровольческой деятельности в Ярославской области / Ф. Г. Албегов // Опыт и векторы развития добровольческой деятельности: материалы международной научно-практической конференции. - Улан-Уде, 2012. - С. 56-62.; Бодренкова Г. П. Стратегия развития добровольчества в России-2020 / Г. П. Бодренкова// Социальные технологии, исследования. - 2011. - №4. - С. 50-60.; Лаврентьев А. В. Отношение волонтёров к проявлениям аутодеструктивного поведения в рамках сообщества и общества в целом / А. В. Лаврентьев, А. А. Борисов // Волонтёр. - 2013. - № 3-4 (7-8). - С. 4-15.; Певная М. В. Развитие волонтерства в России: проблемы и противоречия / М. В. Певная // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. - 2014. - № 2 (29). - С. 230-237.; вопросы мотивации людей к занятию волонтерством изучали В.С. Елисеев, В.А. Курина, Е.В. Богданова, Е.В. Онищенко Елисеев В. С. Проблемы правового обеспечения волонтерской деятельности / В. С. Елисеев // Право и государство: теория и практика. - 2013. - № 5. - С. 133-139.; Курина В. А. Развитие волонтерского движения в социальной работе: теория и практический опыт / В. А. Курина, С. Ю. Гацук ; М-во культуры РФ, Самарская гос. акад. культуры и искусств. - Самара: СГАКИ, 2014. - 183 с.; Богданова Е. В. Теория и практика организации волонтерской деятельности студентов / Е. В. Богданова; М-во образования и науки РФ, Новосибирский гос. пед. ун-т. - Новосибирск: НГПУ, 2013. - 156 с.; Онищенко Е.В. Перспективы развития волонтерского движения в России / Е. В. Онищенко // Вестник Московского государственного областного университета. Серия «Психологические науки». - 2014. - № 3. - С. 44-47.; развитие волонтерства в молодежной среде и влияние добровольчества на формирование ценностных ориентаций молодежи изучали Е.В. Шапка, А.Н. Гуменная, В.Д. Герасимова, И.В. Кузьменко Шапка Е. В. Социальная активность молодёжи как многоаспектное явление (к постановке вопроса) / Е. В. Шапка // Волонтёр. - 2014. - № 3 (11). - С. 13-29.; Гуменная. А. Н. Влияние добровольчества на формирование ценностных ориентаций молодежи / А. Н. Гуменная // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. - С. 61-65.; Герасимова В. Д. Волонтёрство как фактор развития социальной компетенции студентов вуза / В. Д. Герасимова, И. В. Кузьменко // Успехи современного естествознания. - 2013. - № 10. - С. 174-175.; Кузьменко И. В. Добровольческая деятельность молодежи как технология сетевого взаимодействия / И. В. Кузьменко, О. В. Баркунова // Вестник Томского гос. пед. университета. - 2012. - № 8. - С. 88-91.; анализ зарубежного опыта добровольческой деятельности представлен в трудах таких иностранных авторов как Dean J., Gil M. I. S., Randle M. Dean J. Recruiting young volunteers in an area of selective education: a qualitative case study / J. Dean // British Journal of Sociology of Education. -2014. - pp. 19-23.; Gil M. I. S. Analysis of Volunteering Among Spanish Children and Young People: Approximation to Their Determinants and Parental Influence / M. I. Gil // VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations - 2014. - pp. 122-129.; Randle M. The characteristics of potential environmental volunteers: implications for marketing communications / M. Randle, S. Dolnicar // Australasian Journal of Environmental Management. - 2015. - pp. 370-386..

Объектом дипломной работы является человек, выполняющий определенную деятельность безвозмездно - доброволец.

Предмет дипломной работы - социально-демографический и психологический портрет современного добровольца.

Целью дипломной работы является изучение и составление социально-демографического и психологического портрета современного добровольца.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- изучение современных концептуальных подходов к исследованию добровольцев как социальной группы;

- разработка возможной модели профессиограммы и психограммы добровольцев;

- изучение условий и факторов формирования личности добровольцев;

- проведение эмпирического исследования по выявлению и анализу социально-демографических и психологических характеристик добровольцев г. Ярославля.

Перед началом выполнения данной дипломной работы была выдвинута следующая гипотеза: было сделано предположение, что, на основании существующих научно-теоретических данных, к основным социально-психологическим характеристикам современного добровольца относятся: ответственность, милосердие, коммуникабельность, творческий подход.

Основные положения, выводы и рекомендации, изложенные в данной дипломной работе, докладывались: на Второй международной научно-практической молодежной конференции «Путь в науку» (г. Ярославль, 2014 год); на международной научно-практической молодежной конференции на иностранных языках «Science Drive - 2014» (г. Ярославль, 2014 год); на Двенадцатой международной молодежной научно-практической конференции «Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе» (гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга, 2015 год). Были написаны и опубликованы следующие статьи: «Участие молодежи в работе волонтерских организаций как элемент социальной политики» в сборнике статей «Путь в науку. Социально-политические науки: материалы II Международной молодежной научно-практической конференции» (22-30 апреля 2014 г.) / гл. ред. С.П. Зимин. - Ярославль: ЯрГУ, 2014. - с. 80; «Факторы, позволяющие выявить наиболее необходимые в профессиональной деятельности черты и характеристики волонтеров, оказывающих помощь и поддержку пожилым людям на примере благотворительного фонда «Старость в радость»» в сборнике статей «Science Drive - 2014: материалы областной научно-практической конференции» (май и октябрь 2014 г.) / гл. ред. Н.Н. Касаткина. - Ярославль: ЯрГУ, Ремдер, 2015. - с. 65-67; «Профессиограмма и психограмма добровольца: сущность и содержание» в сборнике статей «Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе: материалы XII Международной молодежной научно-практической конференции» (18 марта 2015 г.), гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга: в 2-х т. Екатеринбург: РГППУ, 2015. Том 2. - с. 461-463.

Дипломная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка используемых источников и литературы, приложения.

1. Теоретические основы изучения добровольцев

1.1 Современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы

Популяризация волонтерства и нарастающее внимание к нему как к важному социально-экономическому ресурсу во многих странах мира активизирует научный интерес к данной проблематике со стороны специалистов разных направлений. В этом контексте необходимо рассмотреть добровольчество именно как социальный феномен, раскрыть его специфику как объекта социально-демографического и психологического исследования сквозь призму разнообразных подходов, причем как предметных (дисциплинарных), так и методологических (межпредметных).

Основа фундаментального понимания волонтерства заложена в философском знании. Как правило, философский подход нацеливает исследователей на рассмотрение онтологических и гносеологических оснований деятельности добровольцев, позволяет объяснить закономерности их бытия и осознания своего целеполагания, поиска смысла жизни, связанного со свободой и нравственной деятельностью, самосовершенствованием личности Косова У. П. Мотивация волонтерской деятельности / У. П. Косова // Вестник КРАУНЦ. Серия «Гуманитарные науки». - 2012. - № 2 (20). С. 124..

Одним из наиболее разработанных в научном мире является экономический подход к анализу добровольчества. Его суть заключается в выявлении тесной связи между волонтерской деятельностью, экономическими затратами на нее, социально-экономическими выгодами для индивида, общности и общества в целом. Экономический подход предполагает анализ экономической ценности деятельности добровольцев на трех уровнях: микроуровне, организационном уровне и уровне макроэкономического анализа. Микроуровень связан с измерением экономической стоимости труда волонтера как для самого волонтера, так и для того, кому он оказывает помощь. На организационном уровне анализа проводят оценку стоимости мероприятий, проектов, которые организация смогла реализовать благодаря привлечению труда волонтеров. Изучению подвергается также уровень вложений организации, затраченных на подготовку волонтеров к работе и управление их деятельностью. На макроуровне оценивается совокупный уровень экономики общественного сектора, подсчитывается вклад волонтерского труда в общественное развитие в национальном и глобальном масштабах Косова У. П. Структурно-содержательные характеристики волонтерской деятельности / У. П. Косова // Вестник Камчатской Региональной Ассоциации «Учебно-Научный Центр». Серия «Гуманитарные науки». - 2011. - № 2 (18). С. 53-54..

Должного внимания требуют нормативно-правовые аспекты регулирования волонтерства и правовой подход к нему. Его предметом являются нормы, составляющие правовую основу благотворительной и добровольческой деятельности, а также практика их применения. Правовой подход позволяет определить статус субъектов волонтерской деятельности, выделить те стороны их взаимодействия, которые нуждаются в законодательном регулировании в определенных территориальных рамках. В анализе правовых аспектов исследуемого феномена подвергается оценке характер построения законодательства, регулирующего положение и деятельность волонтерства в разных странах, изучаются правопреемственность международных норм, особенности регионального и местного правотворчества. Особое внимание уделяется исследованию практик правоприменения в разных странах Певная М. В. Дисциплинарные и методологические подходы к исследованию волонтерства / М. В. Певная // Известия Уральского федерального университета. Серия 1 «Проблемы образования, науки и культуры». - 2013. - № 2 (113). С. 176..

Педагогический подход к волонтерству заключается в рассмотрении его как: одного из ключевых элементов воспитательного процесса подрастающего поколения; механизм социализации; технологию профессиональной подготовки или обучения; неотъемлемую составляющую сферы воспитания и образования, где формируются основные качества личности. Он реализуется через оценку и технологизацию широко представленных в России волонтерских практик подростков и молодежи, направлен как на объяснение внутреннего педагогического потенциала самого добровольчества и исследование педагогической специфики обучения волонтеров, так и на включение в педагогический и воспитательный процесс различных образовательных институтов, имеющих отношение к этому феномену Певная М. В. Дисциплинарные и методологические подходы к исследованию волонтерства / М. В. Певная // Известия Уральского федерального университета. Серия 1 «Проблемы образования, науки и культуры». - 2013. - № 2 (113). С. 176-177..

Психологический подход позволяет раскрыть структурно-содержательные характеристики добровольческой деятельности через оценку ее структурных элементов, анализ их функциональной нагрузки посредством исследования субъекта этой деятельности и его активности. Он направлен на анализ предметного содержания деятельности и оценку волонтера как ее субъекта, с акцентом на его личностные позиции и внутриличностные механизмы. Психологическому анализу подвергаются мотивы, цели и задачи деятельности волонтера, субъективные представления о ее результатах, текущие условия ее осуществления, среди которых важнейшими являются способы достижения цели Певная М. В. Развитие волонтерства в России: проблемы и противоречия / М. В. Певная // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. - 2014. - № 2 (29). С. 231..

В ходе реализации педагогических, экономических, психологических, социологических исследований волонтерства ученые обращаются в своих работах к историческому подходу. В данном случае исследования направлены на изучение исторических взаимосвязей, анализ аспектов проявления сущностных характеристик волонтерства в различные исторические периоды, оценку особенностей его институционального оформления в прошлом и закрепления в настоящем времени. Подход демонстрирует становление и закрепление волонтерства в социальной жизни через сопоставление исторических фактов, анализ действий исторически значимых лиц и отдельных социальных общностей. Исторический подход нацелен на эффективное использование волонтерских практик, которые накопило за свою историю человечество. Он объясняет генезис волонтерства в рамках культурно-исторического развития отдельных стран. Исследователи доказывают, что у каждой страны есть свои специфические традиции взаимной поддержки людей на уровне сообщества, существовавшие ряд столетий, и многие из них пересекаются с современным пониманием добровольчества как формы социального поведения, осуществляющейся свободно Певная М. В. Развитие волонтерства в России: проблемы и противоречия / М. В. Певная // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. - 2014. - № 2 (29). С. 233..

В современных социокультурных условиях, когда отсутствует замкнутость отдельных государств и обществ, стираются временные и пространственные границы, в исследовании феномена волонтерства одним из самых продуктивных оказывается социологический подход. Его суть состоит в системном понимании того, что волонтерство является одним из важнейших социальных феноменов, выступающих неотъемлемым компонентом всей общественной системы, в исследовании его влияния на общество и в изучении влияния общества на него. Социологический подход направлен на анализ общественного мнения относительно волонтерства, на оценку отношения волонтеров к своей деятельности. Он включает в себя сочетание исследования объективных характеристик и субъективных оценок рассматриваемого феномена Там же. С. 233-234..

Совокупность различных общенаучных и методологических подходов составляет системный подход к исследованию добровольчества. Он позволяет рассмотреть волонтерство как общественную систему, которая функционирует в контексте социальных, экономических, политических отношений как внутрилокальных общностей, так и в глобальном пространстве, где волонтеры как объекты совершают определенные действия и вступают в коммуникацию на межличностном, групповом и межгрупповом уровнях. Благодаря методологии системного подхода можно: проанализировать основные условия целостности и адаптируемости волонтерства как системы; исследовать аспекты его интеграции в систему разделения труда (оно включается в процессы профессионализации), систему образования (рассматривается как средство социализации членов общества); объяснить сущность феномена с позиции «функционального императива» адаптации, целедостижения, интеграции личности в социальную систему, поддерживающую ценностные образцы поведения волонтеров как объектов Певная М. В. Значение волонтерства в профессионализации социальной работы в идеологии гражданского общества / М. В. Певная // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия «Социальные науки». - № 2 (26). - Н. Новгород: Изд-во ННГУ. - 2012. С. 49-50.. Волонтерство в рамках системного подхода может характеризоваться как целостная система основных составляющих ее элементов, в единстве их связей и взаимодействий, раскрыть которые возможно благодаря синергетическому эффекту при использовании потенциала социокультурного и аксиологического подходов Там же. С. 52..

Сущность социокультурного подхода к волонтерству состоит в рассмотрении его сквозь призму единства в нем культуры и социальности. Этот подход позволяет исследовать феномен волонтерства как важнейший элемент культуры общества, необходимый для укрепления доверия, саморегуляции и самовоспроизводства культурной системы в целом. Сущностные характеристики и ментальные основы волонтерства проявляются в социально-культурных гражданских инициативах, направленных на формирование гражданских отношений, на развитие социального творчества с целью преобразования, улучшения качества жизни социума и личностного совершенствования человека как его созидателя Арсеньева Т. Н. Добровольческие усилия в современной России: проблемы самоактуализации и моделирования инновационных форм менеджмента / Т. Н. Арсеньева // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. -№ 6. С. 78..

Говоря о социокультурном осмыслении волонтерства как феномена культуры, следует иметь в виду его ценностную основу. В связи с этим представляет интерес аксиологический подход к рассмотрению волонтерства. Он направлен на объяснение ценностной природы волонтерства, которая проявляется в ценностях волонтерской деятельности на личностном, общностном и социетальном уровнях. Данный подход позволяет рассматривать не только ценности волонтерства, но и само волонтерство как ценность. Исследуемый феномен в рамах социокультурного и аксиологического смыслов включен в образовательно-культурную среду, которая сохраняет и транслирует духовные ценности общества, поддерживает ценности общности волонтеров, способствует тому, что они постоянно трактуются, воспроизводятся и приумножаются волонтерами как субъектами деятельности Бодренкова Г. П. Привлечение труда добровольцев как одно из направлений государственной поддержки социально ориентированных организаций / Г. П. Бодренкова // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2013. -№ 4 (60). С. 100..

Наиболее применяемым к анализу волонтерства является институциональный подход. Он открывает методологическую перспективу исследования волонтерства через выделение в нем самых общих признаков социального института. Суть институционального подхода к исследованию добровольчества состоит в понимании того, что, реализуя свои функции, институт волонтерства: регулирует деятельность волонтеров как членов общества в рамках социальных отношений, возникающих как внутри волонтерской общности, так и за ее пределами; создает возможности и условия для удовлетворения потребностей самих волонтеров и тех членов общества, кому оказывается непосредственная помощь; обеспечивает социальную интеграцию и поддерживает устойчивость общественной жизни; осуществляет социализацию индивидов Сикорская Л. Е. Особенности организации социально-педагогического обеспечения добровольческой деятельности в учреждениях социальной сферы / Л. Е. Сикорская // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2014. -№ 2 (64). С. 106-107.. В исследовании института волонтерства данный подход направлен на анализ роли общности волонтеров в развитии институциональных структур и норм, на оценку институциональных механизмов, обеспечивающих внутри- и межинституциональные взаимодействия данной общности с политическими и экономическими институтами, институтами образования и профессии. Институциональный подход позволяет рассматривать волонтерство как созданную человеком структуру взаимодействия, превращающую ценностные представления индивида в важнейший фактор поведенческой мотивации, уменьшающую неопределенность, организующую повседневную жизнь. Этот процесс оказывает существенное влияние на жизненный мир, систему мировоззрения членов социальных общностей, включенных в институциональное поле волонтерства Паршина Ю.В. Нравственное становление старшего подростка в волонтерской деятельности: автореф. дис. канд. пед. наук. / Ю. В. Паршина Воронеж: Б. и., 2011. С. 10..

Еще одним методологическим подходом к анализу данной проблемы является деятельностный подход. Суть его заключается в рассмотрении волонтерства как определенного вида деятельности в системе образа жизни волонтеров, который реализуется членами волонтерской общности. Этот вид деятельности может характеризовать рождающееся в его рамках специфическое отношение волонтеров к окружающему миру и самому себе. С позиции данного подхода волонтерство может рассматриваться через анализ изменений субъектов, обусловленных их практической активностью в сфере реализации сугубо добровольческой деятельности Шелест О. А. Волонтерская деятельность как способ социализации учащихся / О. А Шелест, У. П. Косова // Психолого­педагогическое сопровождение образовательного процесса: проблемы и пути решения: сб. материалов науч.­практ. конф. "XI Бушелевские чтения" (Петропавловск­Камчатский, 28­30 марта 2012 г.) /ФГБОУ ВПО "Камчатский гос. ун­т им. Витуса Беринга" ? М­во образования и науки Камчатского края. - Петропавловск-Камчатский: Б. и., 2013. - [Вып. 1]. С. 53­54..

Еще одним методологическим подходом является общностный подход, который применительно к волонтерству заключается в изучении структуры общности волонтеров через оценку ее сложной многоуровневой модели, в анализе ресурсов, которыми обладает сама общность и ее члены, в изучении повседневных практик социальной общности волонтеров и их образа жизни. Общностный подход направлен на рассмотрение структуры социальной общности волонтеров, формируемой в условиях свободы коммуникации, когда в постоянной динамике расширяется и сужается число взаимодействующих людей Шашков А. В. Уровень коммуникативной толерантности как фактор мотивации волонтерства / А. В. Шашков // Олимпийский Сочи: Социум. Культура. Личность: материалы 5-й Всерос. науч.-практ. конф. (г. Сочи, 4-6 октября 2012 г.) / Отв. ред. И. Н. Макарова, Е. В. Поступинская. - Сочи: РИЦ СГУ, 2012. С. 129..

Таким образом, в настоящее время существует целый ряд концептуальных подходов, основными из которых являются: институциональный, экономический, исторический и деятельностный. Данные концепции представляют научно-теоретическое обоснование изучения добровольцев как социальной группы. Каждая концепция основывается на изучении определенных направлений деятельности добровольца, а также акцентирует внимание на специфических аспектах добровольчества как социального феномена, добровольца как участника этого явления.

Поэтому исследование социально-психологических и психологических особенностей участника добровольческого движения представляет интерес как с научной, так и с практической точек зрения.

1.2 Профессиограмма и психограмма добровольцев: сущность и содержание

Эффективное организационное поведение работников и управление персоналом в целом стало возможным благодаря всестороннему изучению структуры, особенностей и характеристик каждой определенной профессии и сферы деятельности. Важную роль при этом играют профессиограмма и психограмма.

Термин «профессиограмма» этимологически состоит из латинского слова «professio» - «специальность», «занятие» и греческого «gramma» - «запись» и подразумевает под собой описание особенностей и структуры любой деятельности, осуществляющейся профессионально, а также производственно-технических, психических, физиологических и социально-психологических условий и фактических требований, предъявляемых к индивиду самой профессией Анализ психологических особенностей современных волонтеров: монография / В.В. Семикин и др.; Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями ; Рос. гос. пед. ун-т им. А. И. Герцена [и др.]. - СПб.: Копи-Р Групп, 2014. С. 23..

Профессиограмма позволяет выделить наиболее необходимые и эффективные требования к профессии, создавать необходимые условия для развития личных качеств сотрудника и в результате определенных манипуляций и действий получать общественно полезный продукт. Также она необходима для определения наиболее важных психологических качеств личности работника и путей их приобретения, направлений обучения и переобучения по специальности, повышения квалификации и переквалификации, а также смена специализации в рамках одной профессии, если того потребуют обстоятельства. Исходя из вышеперечисленного, можно утверждать, что профессиограмма должна иметь в своем составе набор характерных качеств человека, необходимых ему при выполнении своих трудовых функций и позволяющих определить индивидуальность специалиста Там же. С. 27..

К структуре психологической характеристики рабочего места, профессии и специальности относятся следующие требования и показатели:

1) Требования к оборудованию, условиям и организации труда;

2) Требования к организации психологических и педагогических аспектов труда и их регулированию;

4) Требования к специалисту, личности организатора и непосредственному руководителю рабочей группы;

5) Параметры, характеристики, социальные и психологические показатели трудового коллектива;

6) Совокупность требований, предъявляемых к психике человека - психическим, физиологическим, умственным, волевым и личностным свойствам;

7) Совокупность требований, которые предъявляются к психическим свойствам личности человека - эмоциональным установкам, стремлению к достижению целей, работоспособности;

8) Совокупность требований, которые предъявляются к степени адаптации человека, его обучаемости и восприятия, чувству такта Волонтерское движение в вузе: история, теория, практика: материалы Междунар. науч.-практ. конф. (Тамбов, 1-3 июня 2012 г.) / М-во образования и науки РФ, Тамбовский гос. ун-т им. Г. Р. Державина; [отв. ред.: Е. В. Великанова]. - Тамбов: ТГУ, 2012. С. 94-95..

Профессиограмма добровольца включает в себя черты и характеристики следующих профессий Институт волонтерства: теоретические и практические аспекты организации в Российской Федерации: монография / [Г.М. Романова и др.] ; [под общ. ред. М.А. Мазниченко] ; М-во образования и науки РФ, Сочинский гос. ун-т. - Сочи: СГУ, 2013. С. 112.:

1. Социальный работник - это специалист, оказывающий моральную, правовую помощь, а также помощь в быту незащищенным группам и слоям населения (инвалиды, престарелые граждане, дети-сироты и другие категории нуждающихся). Социальные работники занимаются оказанием психологической помощи и поддержки лицам, которые находятся в состоянии нервного либо психологического расстройства, вызванного как объективными (религиозные конфликты, войны, эпидемии, экологические катаклизмы), так и субъективными факторами (личные трагедии, семейные конфликты). Также они участвуют в распределении и получении различных видов поддержки, в большинстве случаев материальной или правовой, от государственных социальных служб и органов опеки.

2. Менеджер по персоналу - данная профессия относится к категории руководителей. Ее представитель должен обеспечить эффективность работы человеческого ресурса. Структура организации, ее интересы, связи в первую очередь передаются через специалиста по персоналу, который встречает, адаптирует сотрудников и постоянно взаимодействует с ними. От его деятельности во многом зависит успех компании. Он вовремя заботится о количестве нужного персонала, о его развитии и мотивации.

3. Социальный педагог - представитель данной профессии должен обеспечивать необходимую и целенаправленную помощь и поддержку социально-педагогического характера процессу социализации различных категорий детей и молодежи, способствовать их социальному воспитанию в условиях жизнедеятельности, оказывать психолого-педагогическую и социально-педагогическую помощь семье, различным воспитательным учреждениям, помогать подросткам в период их социального и профессионального становления.

4. Психолог - это специалист в области психологии, занимающийся научным изучением психики человека. Задача психолога состоит в том, чтобы помочь исследовать ситуацию на эмоциональном уровне, лучше узнать актуальные потребности своего клиента, помочь осознать ему не эффективные модели своего поведения, выйти из замкнутого круга повторяющихся ошибок, а затем предпринимать шаги по изменению своей жизни.

Понятие «психограмма» произошло от греческих слов «psyche» - душа и «gramma» - «запись», «написание», и трактуется как графическое изображение результатов исследования психической деятельности индивида с помощью ряда тестов с целью наглядного сравнения результатов исследования различных индивидов Анализ психологических особенностей современных волонтеров: монография / В.В. Семикин и др.; Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями ; Рос. гос. пед. ун-т им. А. И. Герцена [и др.]. - СПб.: Копи-Р Групп, 2014. С. 14..

Психограмма, являясь частью профессиограммы, характеризуется основными наиболее важными требованиями, предъявляющимися к нейропсихическим качествам сотрудника его должностными инструкциями, определенной профессией или специальностью. Ее объем и содержание определяются значимыми целями профессионального обучения, профессионального отбора, профессиональной ориентации, а также перемещения сотрудников и прочих элементов кадровой политики на предприятии Анализ психологических особенностей современных волонтеров: монография / В.В. Семикин и др.; Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями ; Рос. гос. пед. ун-т им. А. И. Герцена [и др.]. - СПб.: Копи-Р Групп, 2014. С. 15-16..

Основываясь на характерных чертах и специализации таких социально-ориентированных профессий как социальный педагог, социальный работник, менеджер по персоналу, психолог и многих других и опыте специалистов в области построения и применения на практике профессиограмм и психограмм, профессиограмма добровольца может включать в себя следующие пункты:

1) Доминирующие виды деятельности:

- выполнение работ специфического характера;

- профилактика и пропаганда основ безопасности жизнедеятельности;

- педагогическое сопровождение детей и дошкольников;

- социальных патронаж детских домов и домов престарелых;

- помощь в реставрации памятников истории и архитектуры;

- экологическая защита;

- возрождение традиционных ремесел;

- организация экскурсий и поездок к святым местам (паломничество);

- организация и проведение интеллектуальных конкурсов и викторин;

- социальное краеведение;

- организация творческих мероприятий, конкурсов, праздников;

- организация досуга для детей, подростков, молодежи, граждан пожилого возраста и инвалидов;

- информационное обеспечение;

- участие в работе трудовых лагерей и бригад;

- оказание медицинской помощи в больницах и хосписах;

- организация добровольческой деятельности на муниципальном уровне;

- оказание психологической помощи и поддержки;

- иные виды деятельности.

2) Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:

2.1) Способности:

- умение грамотно и четко формулировать свои мысли;

- развитая способность к концентрации и устойчивости внимания в любых ситуациях;

- развитая образная, словесная и логическая память;

- высокий уровень самоконтроля;

- наличие образного и логического мышления;

- умение совершать несколько действий одновременно;

- развитые мнемические способности;

- умение слушать;

- умение устанавливать контакты и взаимодействовать с людьми.

2.2) Личностные качества, интересы и склонности:

- эрудированность;

- творческое начало;

- терпимое, толерантное отношение к людям;

- уважительное и заинтересованное отношение к другому человеку;

- обладание интуицией, умение прогнозировать развитие событий;

- постоянное саморазвитие;

- склонность к сопереживанию;

- находчивость;

- любознательность и обучаемость;

- умение хранить тайну;

- тактичность;

- воспитанность;

- стремление всегда достигать намеченной цели;

- инициативность;

- высокий уровень личной ответственности.

3) Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

- неуравновешенность психики и отсутствие контроля в эмоциональном плане;

- повышенный уровень агрессивности;

- ярко выраженная необщительность и замкнутость;

- отсутствие инициативы во время принятия решений;

- отсутствие участливости, нежелание работать с людьми;

- неприятие чужого мнения и отсутствие рефлексии;

- отсутствие гибкости мышления в нестандартных условиях и экстренных ситуациях;

- низкие показатели общего умственного развития.

По мнению специалистов, психограмма добровольца должна учитывать следующие факторы Тончу Е.А. Российское добровольчество / Е. А Тончу. - М.: Издательский Дом Тончу, 2011. С. 242.^, Албегов Ф.Г. Добровольчество как вид инновационной деятельности и форма социальной работы / Ф. Г. Албегов // Вестник социально-политических наук: Вып. 12. - Ярославль: ЯрГУ, 2013. С. 118.^, Онищенко Е.В. Перспективы развития волонтерского движения в России / Е. В. Онищенко // Вестник Московского государственного областного университета. Серия «Психологические науки». - 2014. - № 3. С. 45.:

1. Ориентация на клиента - доброволец должен уметь распознавать потребности клиента и обеспечивать соответствие предоставляемых услуг и их качества этим потребностям. Он должен отодвигать личные желания на второй план, когда они не совпадают с интересами клиента.

2. Открытость - терпимость по отношению к другим, но без чрезмерной уступчивости. Внимательность к чужим доводам и принятие их к сведению, даже если они расходятся с его личными взглядами. Открытость по отношению к другим, поиск контактов, приветливость, способность вызывать симпатию. Его поведение должно свидетельствовать о хорошем воспитании и умении держаться.

3. Активность и умение выдерживать нагрузки - доброволец не должен терять выдержки даже в критических ситуациях, должен проявлять упорство даже при выполнении сложных заданий и не останавливаться перед препятствиями, а также обладать энтузиазмом по отношению к заданиям и людям. Должен обладать ярко выраженной целеустремленностью и умением увлечь за собой других.

4. Компетентность в сфере вербальной коммуникации - доброволец должен выражаться четко и ясно, и учитывать при этом уровень информированности клиента в том или ином вопросе, когда к нему обращаются за советом или помощью.

5. Способность представлять свои идеи - доброволец должен использовать графические изображения, примеры и сравнения при изложении своих мыслей, должен умело применять технические средства.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно констатировать, что профессиограмма и психограмма добровольца вобрала в себя черты многих социальных профессий: социального педагога, социального работника, менеджера по персоналу, психолога и многих других, тем не менее не потеряв свою специфику применения и сохранив фундаментальный аспект деятельности добровольца - бескорыстную помощь слабозащищенным членам общества.

Для более полного раскрытия и изучения основных черт и характеристик представителей волонтерского движения необходимо детально рассмотреть условия и факторы, влияющие на становление личности будущего добровольца.

2. Социально-демографические и психологические характеристики современных добровольцев

2.1 Условия формирования добровольческих качеств личности

В каждом регионе мира существуют свои незыблемые условия, под влиянием которых формируется личность человека. Черты характера и мировоззрение будущего волонтера переживают свое становление в результате воздействия на него условий среды, которые могут и располагать и не располагать к просоциальной деятельности, но их роль в этом процессе бесспорна.

В данной дипломной работе под условиями понимается совокупность тех независимых от причины явлений, которые превращают концентрирующуюся в причине возможность порождения следствия в действительность Современный философский словарь / Под ред. д. филос. н. В. М. Пивоева - 2-е изд., испр. и перераб. - М.: Издательство «Проспект», 2012. С. 112..

Одним из условий является опосредованное влияние глобальных процессов и проблем на становление взглядов будущего добровольца. Важнейшие глобальные экологические проблемы, стоящие перед современным человеком, такие как: загрязнение окружающей среды, парниковый эффект, истощение озонового слоя, фотохимический смог, кислотные дожди, деградация почв, обезлесевание, опустынивание, проблемы отходов, сокращение генофонда биосферы и многие другие отражаются на условиях жизни всего населения земного шара. Глобальные экономические и политические процессы глобализации, ускорения темпов общественно-исторического развития, изменение политической структуры мира (деполяризация и полицентризация) определяют условия жизни людей в той или иной стране, влияя на распределение валового национального продукта той или иной страны между сферами обороны, производства и социальных инвестиций Холина О. И. Институциализация волонтерства в структуру российского гражданского общества: монография / О. И. Холина ; М-во образования и науки РФ, Российский гос. социальный ун-т ; Армавирский ин-т социального образования. - М.: ЦИУМиНЛ, 2013. С. 56.. Данное условие формирует у добровольца следующие качества личности: альтруизм, взаимоподдержку, восприимчивость к проблемам других людей, гибкость мышления, способность анализа сложившейся ситуации, гуманизм.

Также существуют природно-климатические условия тех или иных стран, которые различны и оказывают прямое и опосредованное влияние на жителей и их жизнедеятельность. Географические и климатические условия принуждают жителей страны из поколения в поколение к преодолению существующих трудностей либо облегчают труд, а также хозяйственное развитие страны. Определенный отпечаток на мировоззрение будущего волонтера оказывает его религиозная, расовая и этническая принадлежности Там же. С. 57-58.. Данные условия формируют у будущего добровольца такие качества, как: гостеприимство, милосердие, готовность к преодолению трудностей, взаимовыручка, выносливость, подвижничество.

Немаловажной является форма правления, территориальное устройство и другие основные атрибуты государства, в котором живет человек. Его можно рассматривать как условие становления личности добровольца постольку, поскольку характерные для него политика, идеология, экономическая и социальная практика создают определенные условия для жизни его граждан, их развития и самореализации, а также формируют у него следующие качества: патриотизм, жертвенность, преданность, изобретательность, терпеливость, рациональность.

Нельзя не отметить громадную роль средств массовой коммуникации (СМК). Средства массовой коммуникации - это организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации. СМК выступают в качестве условия, благодаря которому планета и мир могут прямо влиять на процесс формирования добровольческих качеств личности, ибо СМК позволяют человеку, с помощью различных технических средств, наблюдать как живут люди в любой точке земного шара и свободно общаться с ними Холина О. И. Институциализация волонтерства в структуру российского гражданского общества: монография / О. И. Холина ; М-во образования и науки РФ, Российский гос. социальный ун-т ; Армавирский ин-т социального образования. - М.: ЦИУМиНЛ, 2013. С. 60.. Следствием этого явились изменения в восприятии жизни, а также произошло приобретение новых просоциальных качеств личности - коммуникабельности, толерантности, самовыражения, свободомыслия, эстетичности, склонности к саморазвитию.

...