Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)

Наряду с вышеперечисленными условиями серьезное влияние на формирование добровольческих качеств личности оказывает религия. Специфика этого влияния состоит в том, что религиозные взгляды и представления верующих людей являются неотъемлемой составной частью их мировоззрения и в решающей степени влияют на формирование их поведенческих установок. Влияние религии на формирование духовного мира будущего волонтера проявляется, прежде всего, в том, что она особым образом организует его взаимодействие с Богом. В ходе этого взаимодействия ослабляется ее взаимосвязь как с природой, так и с микросоциальным окружением. При этом индивид превращается в человека, самостоятельно и ответственно регулирующего свое поведение, апеллируя к Богу. Религия предлагает каждому глубоко верующему личностную регуляцию поведения через спасение души как следование особым всеобщим принципам. Взаимодействуя с Богом, человек сам организует свою жизнь и благодаря этому достигает своего нравственного совершенства и благополучия Тончу Е. А. Российское добровольчество / Е. А Тончу. - М.: Издательский Дом Тончу, 2011. С. 117.. Религия через этические священные требования поступать ответственно, по совести, в соответствии с долгом и честью регулирует социальное поведение будущего добровольца и прививает ему следующие качества: эмпатию, верность, чувство долга, храбрость, склонность к филантропии и благотворительности.

Также немаловажным условием является образование будущего волонтера. Многие личностные черты человека определяются не только природными данными, но и приобретенными в определенных условиях социальной жизни. Образование не может не корректировать личность и не формировать определенные ее качества. Это зависит от самой образовательной среды, структуры знаний и технологии образования, воспитательных процессов. Образование соединяет гуманитарные ценности с профессиональными, усиливает действенность определенных видов ценностей, мотивирует общественную значимость деятельности человека Царапина Т. П. Развитие волонтерства в молодежной среде: монография / Т. П. Царапина ; М-во образования и науки РФ ; Перм. гос. техн. ун-т. - Пермь: ПГТУ, 2011. С. 89.. По мере получения знаний, освоения навыков обогащается и корректируется система ценностей будущего добровольца, формируются следующие качества личности: энтузиазм, упорство, чувство прекрасного, знание норм и правил этикета, уважение к другим людям, терпимость.

Также немаловажным условием для формирования личных качеств и становления личности будущего добровольца является политическая ситуация в стране. В России волонтерское движение стало зарождаться в конце 1980-х годов и за последние двадцать пять лет сущность понятия «доброволец» сильно изменилось. Если в 1980-е годы волонтеры ехали на целину или БАМ, то они получали за свою работу зарплату, которой государство компенсировало тяжелые условия жизни. Добровольность работы на субботниках, уборках урожая или шефской работы была зачастую тесно связана с обязательностью и общественным принуждением. При этом никакого закона о добровольческом труде в СССР не было. Понятие, содержание и форма волонтерского труда в современной России начинает формироваться в 1990-е годы, с возникновением некоммерческих, общественных и благотворительных организаций. Именно тогда в государстве и обществе назрел запрос на людей, которые добровольно готовы потратить свои силы и время на пользу обществу или конкретному человеку. В настоящий момент сложилась такая ситуация, при которой реализация социальной политики и формирование жизнеспособного гражданского общества невозможно без применения богатого арсенала видов помощи, которым обладают НКО и волонтерские организации. Эти изменения в государственной политике привнесли в образ добровольца такие черты, как: целеустремленность, позитивизм, вера в завтрашний день и в собственные силы, самопожертвование, коллективизм.

Нельзя не отметить экономические условия, влияющие на выбор человеком волонтерской деятельности. Вначале 1990-х экономика страны переживала громадный спад, перебои с выдачей зарплат, пенсий и пособий, а также тотальное обнищание населения требовало, помимо чисто экономических мер, применение новых способов поддержки населения. В связи с растущим числом социальных проблем, в решении которых при сложившейся экономической ситуации добровольцы стали незаменимы, волонтерское движение получило импульс к развитию. И в современных условиях волонтерство играет одну из ключевых ролей в помощи различным категориям граждан, формируя у своих будущих последователей бескорыстие, взвешенность принимаемых решений, динамичность, добросовестность, рефлексию, находчивость.

Во время появления добровольчества в его современном понимании, престиж этого вида деятельности у населения был невысок. Волонтерская деятельность не пользовалось популярностью из-за сформировавшихся в обществе множества социальных предрассудков - еще свежи были в памяти народа «добровольно-принудительные» формы социального участия, при которых человек должен был выполнить определенный перечень социально-значимых работ, вне зависимости от того, хотел ли он этим заниматься, или нет. Истинное значение и вклад добровольческого движения в развитие социальной сферы по праву было оценено уже к началу 2000-х годов, а рост числа волонтеров в нашей стране снял большинство предрассудков, существовавших ранее. Данные изменения в сознании людей привели к закреплению таких качеств личности добровольца, как: обостренное восприятие чувств и эмоций другого человека, принципиальность, высокая работоспособность, радушие, внутренняя дисциплина, стрессоустойчивость.

Нельзя обойти вниманием и глобализацию добровольческого движения, которое набирает обороты на мировой арене. Россия, как член многих международных волонтерских организаций (Всемирная Гражданская Служба, Волонтерская программа Объединенных Наций, Европейская волонтерская служба, Молодежная акция за мир, Гринпис, ЮНЕСКО и др.) тоже активно включилась в этот процесс. Одной из форм глобализации добровольчества являются различные совместные волонтерские акции и проекты, призванные объединить для достижения определенных целей волонтеров из разных стран, список которых насчитывает около 140 государств. Направленность добровольческих проектов самая разнообразная, поэтому каждый может найти проект, который подходит именно ему. Волонтеры участвуют в экологических акциях, восстановительных и реставрационных проектах, помогают в организации фестивалей и праздников, собирают материалы о культуре принимающей страны, принимают участие в подготовке исторических выставок, содействуют работе культурных молодежных центров Царапина Т. П. Развитие волонтерства в молодежной среде: монография / Т. П. Царапина ; М-во образования и науки РФ ; Перм. гос. техн. ун-т. - Пермь: ПГТУ, 2011. С. 101-102.. Такая активная совместная деятельность влияет на выработку таких качеств личности как: дружелюбие, добросердечность, непредвзятость, толерантность, дух новаторства, сплоченность.

Таким образом, условия, в которых протекает жизнедеятельность человека, являясь основополагающими причинами зарождения в человеке стремления к просоциальному поведению и самопожертвованию во благо других людей, дают импульс к возникновению определенных положительных качеств личности, которые могут способствовать успешной реализации добровольцем своей деятельности.

2.2 Факторы, влияющие на формирование личности добровольца

Доброволец, как и любой человек, развивается как личность и приобретает характерные ему черты под влиянием окружающего мира в общем, и социума в частности. В процессе социализации немаловажную роль играют определенные факторы, которые прямо или опосредованно влияют на формирование просоциальных качеств личности, и, тем самым, позиционируют человека как будущего добровольца.

В данной дипломной работе под факторами подразумеваются причины, движущие силы какого-либо процесса, явления, определяющие его характер или отдельные его черты Современный философский словарь / Под ред. д. филос. н. В. М. Пивоева - 2-е изд., испр. и перераб. - М.: Издательство «Проспект», 2012. С. 74..

Отдельной группой факторов можно выделить глобальные планетарно-мировые процессы и проблемы, такие как: экологические (загрязнение окружающей среды и др.); экономические (увеличение разрыва в уровне развития стран и континентов); демографические (неконтролируемый рост населения в одних странах и уменьшение его численности в других); военно-политические (рост числа и опасности региональных конфликтов, политическая нестабильность) Курина В. А. Развитие волонтерского движения в социальной работе: теория и практический опыт / В. А. Курина, С. Ю. Гацук ; М-во культуры РФ, Самарская гос. акад. культуры и искусств. - Самара: СГАКИ, 2014. С. 98.. Эти факторы способствует тому, что у будущего добровольца формируются следующие качества личности: гуманность; любознательность; открытость внешнему опыту, находящемуся за рамками личных представлений о жизни; подвижничество; сопереживание.

Также к факторам, оказывающим влияние на становление личности будущего добровольца, можно отнести общество как совокупность сложившихся в стране социальных отношений между людьми, структуру которых составляет семья, социальные, возрастные, профессиональные и иные номинальные и реальные группы, а также государство; государство, в свою очередь, как звено политической системы общества, которое обладает властными функциями Курина В. А. Развитие волонтерского движения в социальной работе: теория и практический опыт / В. А. Курина, С. Ю. Гацук ; М-во культуры РФ, Самарская гос. акад. культуры и искусств. - Самара: СГАКИ, 2014. С. 99.. Вышеперечисленные факторы формируют у будущего волонтера такие личностные характеристики, как: деликатность, самодисциплина, жертвенность, отзывчивость, открытость к сотрудничеству, патриотизм, приспосабливаемость, радушие.

Также воздействует на формирование добровольческих качеств личности такой фактор, как регион проживания. Это часть страны, представляющая собой целостную социально-экономическую систему, обладающую общностью экономической, политической и духовной жизни, общим историческим прошлым, культурным и социальным своеобразием Там же. С. 99-100.. Регион - это пространство, в котором происходит становление личности будущего волонтера, формирование, сохранение и трансляция следующих качеств: благотворительность, включенность в дела региона, выдержка, находчивость, тактичность, толерантность, учтивость.

Немаловажными в деле становления личности будущего добровольца являются СМК. К ним можно отнести печать, радио, кинематограф, телевидение, компьютерные сети, с помощью которых просоциально-ориентированный человек может получить представление о роли и объеме деятельности, осуществляемой волонтерами, а также необходимую информацию для координации деятельности добровольческой помощи Холина О. И. Институциализация волонтерства в структуру российского гражданского общества: автореф. дис. канд. социол. Наук: 22.00.04 / Холина О. И. ; Краснодар. ун-т МВД России. - Краснодар: Б. и., 2012. С. 10.. Планы и мечты детей и подростков, юношей в модернизирующихся обществах формируются, ориентируясь не только на нормы и ценности, характерные для их непосредственного окружения, но и на те образцы, которые они восприняли через средства СМК, а именно: альтруизм; бескорыстие; верность, в том числе делу, долгу, слову; инициативность; креативность; общительность.

Значима роль и субкультуры, в которую вовлечен будущий доброволец. Субкультура - это совокупность специфических социально-психологических признаков (норм, ценностей, стереотипов, вкусов и т.п.), влияющих на стиль жизни и мышление определенных номинальных и реальных групп людей и позволяющих им осознать и утвердить себя в качестве «мы», отличного от «они» (остальных представителей социума). Она включает в себя ряд более или менее ярко выраженных признаков: специфический набор ценностных ориентаций, норм поведения, взаимодействия и взаимоотношений ее носителей, а также статусную структуру; набор предпочитаемых источников информации; своеобразные увлечения, вкусы и способы свободного времяпрепровождения; жаргон; фольклор и другие Новикова Н. А. Социально-культурная самоорганизация учащейся молодежи в процессе волонтерской деятельности: личностно-ориентированный подход: автореф. дис. канд. пед. наук: 13.00.05 / Новикова Н. А. ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - Смоленск: Б. и., 2014. С. 16.. Нахождение под влиянием определенной субкультуры проецирует на будущем волонтере следующие качества: бдительность, бескорыстие, благородство, взаимоподдержка, выносливость.

Также следует учесть безусловное влияние типа поселения, в котором проживает доброволец. Например, особенности образа жизни внутри сельских поселений связаны с особенностями труда и быта жителей, а именно подчиненностью труда ритмам и циклам года; более тяжелыми, чем обычно в городе, условиями труда; малыми возможностями для трудовой мобильности жителей; большой слитностью труда и быта, непреложностью и трудоемкостью труда в домашнем и подсобном хозяйствах; набор занятий в свободное время довольно ограничен. В жизненном укладе сельских поселений сохранились элементы традиционной соседской общины. В них довольно стабильный состав жителей, слаба его социально-профессиональная и культурная дифференциация, типичны тесные родственные и соседские связи. Для большого города же характерны концентрация большого количества жителей и высокая плотность населения на ограниченной территории; высокая степень разнообразия человеческой жизнедеятельности (как в трудовой, так и во внепроизводственной сферах); дифференцированные социально-профессиональная и нередко этническая структуры населения. Для становления личности волонтера-горожанина основное значение имеет то, что город создает условия для социальной мобильности, как горизонтальной (изменения видов занятий и групп членства в рамках одного социального слоя), так и вертикальной (переходы из одного социального слоя в другой - вверх или вниз по социальной лестнице). Такой тип поселения, как малый город, существенно отличаясь от крупных городов, создает специфические условия жизни. Основными признаками малого города можно считать количество жителей до 50 тыс. человек; наличие исторического прошлого, превышающего столетний минимум; занятость населения в несельскохозяйственных сферах; специфический социально-психологический климат. К особенностям же жизни в поселке, в свою очередь, можно отнести эмансипированность от сельского образа жизни; неукоренелость в городском образе жизни; отсутствие опоры на исторические традиции, свойственной жителям малого города. Нормы жизни в поселках имеют свои особенности. Здесь еще большая, чем в деревне, открытость жизни каждого человека, каждой семьи и одновременно довольно жесткая обособленность каждого, не считающего нужным прислушиваться к мнению окружающих, если речь идет о собственном благополучии Шагурова А. А. Социально-психологическая готовность молодежи к волонтерской деятельности: дис. канд. психолог. наук: 19.00.05 / Шагурова А. А.; Рос. гос. социал. ун-т. - М., 2013. С. 162-163.. В своей совокупности - от крупного мегаполиса до поселка - эти факторы формируют у будущего добровольца следующие качества личности: благородство, вежливость, выносливость, напористость, независимость от ошибочного мнения окружающих, практичность, предприимчивость, рациональность, трудолюбие, эмпатия.

Влияние семьи на личность добровольца является бесспорным, ведь именно в семье вырабатываются совокупность норм, санкций и образцов поведения, регламентирующих взаимодействие между супругами, родителями и детьми, детей между собой. Семейные условия, включая социальное положение, род занятий, материальный уровень и уровень образования родителей, в значительной мере предопределяют жизненный путь человека. Кроме сознательного, целенаправленного воспитания, которое дают ему родители, на человека воздействует вся внутрисемейная атмосфера, причем эффект этого воздействия накапливается с возрастом, преломляясь в структуре личности. В семье регулируются отношения человека к окружающему, в семье он получает опыт нравственности, моральных норм поведения. И хотя родители как центр ориентации и идентификации отступают в подростковом и юношеском возрасте на второй план, это относится лишь к определенным областям жизни. Для большинства молодых людей родители, и особенно мать, остаются главными эмоционально близкими лицами и в этом возрасте Гуменная А. Н. Влияние добровольчества на формирование ценностных ориентаций молодежи / А. Н. Гуменная // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. С. 64.. Именно в семье будущему добровольцу прививаются воспитанность, творческий подход, ответственность, почитание нравственно-этических и религиозных ценностей, совестливость.

Традиционно крепкую нишу в деле формирования личности волонтеров занимают различные религиозные организации (церковь, монастыри, семинарии, приходы), которые формируют у добровольца следующие качества: следование социально-религиозному долгу, рефлексия, благодушие, милосердие, склонность к филантропии.

В процессе становления личности будущего волонтера основными функциями воспитательных организаций можно считать: приобщение человека к культуре общества; создание условий для индивидуального развития и духовно-ценностной ориентации; автономизация подрастающих поколений от взрослых; дифференциация воспитуемых в соответствии с их личностными ресурсами применительно к реальной социально-профессиональной структуре общества Середа. В. А. Добровольческая деятельность как форма социальной активности / В. А. Середа // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. С. 67.. Данные функции формируют у будущего добровольца такие качества, как: творческий подход к делу, смекалку, энтузиазм, позитивизм, лидерские качества, волевой характер.

Также нельзя обойти вниманием такой существенный фактор становления личности будущего добровольца, как участие в коллективном труде. В коллективе формируется иная система отношений к любой деятельности, к людям, к своим личным и общественным обязанностям. В дружном, сплоченном коллективе система отношений определяется разумным сочетанием личных и общественных интересов, умением подчинять личное общественному. Такая система формирует ясную и уверенную позицию каждого члена коллектива, знающего свои обязанности, преодолевающего субъективные и объективные препятствия Там же. С. 68.. Данный фактор позволяет выработать будущему волонтеру следующие качества: целеполагание, сопереживание, «чувство локтя», инициативность, рационализм, ответственность.

В качестве фактора также можно рассматривать участие в проведении массовых мероприятий. В настоящее время различные массовые мероприятия являются одной из популярных форм общественной активности и досуга населения и удовлетворяют потребности личности в непосредственной приобщении к политической жизни, достижениям спорта, культуры и искусства. Реализация конституционных прав и свобод граждан в значительной мере связана с их активным участием в различных массовых мероприятиях, проводимых государственными органами, политическими партиями и движениями, а также различными профсоюзными, спортивными, культурными, религиозными и другими организациями. Массовые мероприятия доступны большому количеству граждан и проводятся на улицах, площадях, в общественных зданиях, концертных залах, на спортивно-зрелищных сооружениях, специальных трассах и в других общественных местах городов и населенных пунктов Бодренкова Г. П. Анализ практики создания и деятельности российских добровольческих центров / Г. П. Бодренкова // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 6. С. 59-60.. Различного рода участие в массовых мероприятиях помогает сформировать у будущего добровольца тактичность, умение убеждать, требовательность к себе и другим, уверенность в себе, энтузиазм, многофункциональность.

Также нельзя не учитывать фактор самопознания человека и развития у самого себя просоциального поведения и положительных качеств личности. Динамика современного общества преподносит нам перспективу «непрерывного обучения». Современная социально-экономическая ситуация требует от каждого постоянных усилий в борьбе за самосовершенствование, непрерывность своего профессионального и духовного роста. В условиях нарастающей социальной напряженности резко возросло значение для каждого человека умения управлять собой, использовать свои творческие способности, которые превратились сегодня в самый ценный капитал Лагутин А. О. Волонтёрская деятельность как ступень социализации личности / А. О. Лагутин, А. С. Печелиев, Н. А. Печелиева // Волонтёр. - 2013. - № 3-4 (7-8). С. 42.. Самосовершенствование через самопознание и анализ собственных черт личности позволяют будущему добровольцу выработать у себя следующие качества: человеколюбие, целостность, самодисциплину, уравновешенность, терпеливость, здравомыслие.

Таким образом, многообразные факторы влияют на формирование личности будущего добровольца как прямо, так и опосредованно, и с их помощью, складывая в процессе накопления жизненного опыта свои практические знания и анализируя свою деятельность внутри социума, человек проникается просоциальным мировоззрением и все больше склоняется к реализации себя в качестве добровольца.

Именно сочетание условий и факторов оказывает обоюдное действие на выбор разнообразных форм и методов добровольческой деятельности.

3. Изучение условий и факторов формирования личности добровольцев в г. Ярославле

3.1 Особенности формирования добровольцев как социальной группы в г. Ярославле

Социально-демографическая ситуация и социально-экономические изменения, происходящие на современном этапе в нашей стране, диктуют необходимость развития новых подходов к решению социальных проблем.

В настоящее время общество нуждается в создании механизмов, позволяющих гражданам быть включенными в решение социальных задач. Добровольческая деятельность является одним из таких механизмов, отражающих сопричастность и солидарность граждан, социальную значимость их работы, развивает личную инициативу и ответственность для решения общественных проблем Лаврентьев А. В. Социальная активность волонтёров / А. В. Лаврентьев // Волонтёр. - 2014. - № 3 (11). С. 6..

Современная добровольческая деятельность жителей города Ярославля в социальной сфере направлена на помощь людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, а именно: инвалидам; людям с особыми индивидуальными потребностями, связанные с преклонным возрастом или тяжелой хронической болезнью; сиротам; беспризорникам; гражданам без особого места жительства; вынужденным переселенцам; безработным и т.д., а также на реализацию социальных и индивидуальных потребностей и интересов граждан, таких как: просвещение; развитие личности; укрепление семьи; досуг; духовное развитие; профилактика и охрана здоровья; пропаганда здорового образа жизни; улучшение морально-психологического состояния граждан и т.д. Албегов Ф.Г. Волонтеры как внутренний ресурс социального развития местного социума (на примере г. Ярославля) / Ф. Г. Албегов// Социальная политика в условиях модернизации российского общества: концепции развития и практика реализации: сборник статей науч.-практ. конференции с междунар. участием (14-15 ноября 2011 г.) / М-во образования и науки РФ ; Ярославский гос. ун-т им. П. Г. Демидова ; под ред. И. Ф. Албеговой. - Ярославль, 2011. С. 8-9.

В Российской Федерации, и, в частности, в Ярославской области, на базе действующего федерального и регионального законодательства накоплен значительный опыт взаимодействия и партнерства органов государственной власти с общественными и некоммерческими организациями, созданными и работающими с участием добровольцев в таких сферах, как социальная помощь нуждающимся группам населения, образование, здравоохранение, культура, молодежная политика, экология и другие. Эффективность процесса дальнейшего развития добровольчества зависит как от уровня сотрудничества некоммерческих организаций между собой, так и от уровня взаимодействия некоммерческих организаций с органами государственной власти и органами местного самоуправления Албегов Ф. Г. Генезис волонтерской деятельности как инновационное явление в модернизирующемся российском обществе / Ф. Г. Албегов // Человек в пространстве культуры: исторические традиции и задачи модернизации России: материалы 5-й Междунар. науч. конф., посвященной основателю ун-та П. Г. Демидову (27-28 января 2012 г.) / М-во образования и науки РФ ; Ярославский гос. ун-т им. П. Г. Демидова ; отв. ред. В. В. Томашов. - Ярославль, 2012. С. 74..

При условии создания системы поддержки и стимулирования добровольчества последнее будет широко использоваться в реализации социальной политики, прежде всего в области социальной защиты населения и работы с молодежью. При этом рост эффективности добровольческой деятельности достигается за счет предоставления всем слоям общества широких возможностей реализовывать свои индивидуальные и социальные потребности через квалифицированное управление как в организациях общественного сектора, так и в государственных учреждениях социальной сферы Итоговый документ (рекомендации) VIII общероссийской конференции по добровольчеству, 26-27 апреля 2010 года, г. Ярославль // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. С. 96..

Функции по поддержке и развитию добровольчества в городе Ярославле включают в себя: формирование информационной и научно-методической базы развития добровольной социальной работы; подготовку кадров для организации работы добровольцев; вовлечение, поддержку и стимулирование представителей всех слоев общества и возрастных категорий для участия в общественно полезной деятельности, уделяя особое внимание развитию молодежного и семейного добровольчества Итоговый документ (рекомендации) VIII общероссийской конференции по добровольчеству, 26-27 апреля 2010 года, г. Ярославль // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. С. 96-97..

Инфраструктура поддержки добровольчества включает в себя следующие учреждения Там же. С. 97.:

- добровольческий центр, обеспечивающий базовый комплекс услуг в сфере стимулирования, поддержки и развития добровольчества, прежде всего информационную и методическую поддержку, предоставление гражданам и организациям информации о наличии видов работ, предлагаемых для исполнения на основе добровольной работы, подготовку кадров для организации добровольной работы, предоставление добровольцев для выполнения работ;

- агентства, действующие на муниципальном уровне, обеспечивающие стимулирование и поддержку добровольчества и осуществляющие деятельность по организации добровольной работы на территории каждого муниципального образования.

В настоящее время квалификация руководителей некоммерческих организаций, осуществляющих содействие в добровольческой деятельности недостаточна. В то же время сформировано понимание того, что организаторы и координаторы добровольцев должны иметь специальную подготовку. Подобная деятельность требует знаний технологий организации работы добровольцев и навыков в области социальной работы, социального и некоммерческого менеджмента, специальной подготовки в области организации досуговой деятельности и клубной работы, организации массовых мероприятий, связей с общественностью и т.п.

Необходимо разработать и поэтапно реализовать программу подготовки и переподготовки кадров в области привлечения и управления добровольческими ресурсами совместно с высшими учебными заведениями, центрами повышения квалификации кадров и общественными организациями, реализующими обучающие программы Итоговый документ (рекомендации) VIII общероссийской конференции по добровольчеству, 26-27 апреля 2010 года, г. Ярославль // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. С. 103-104..

В последние годы наблюдается устойчивый рост числа граждан и организаций, участвующих в добровольческой деятельности в Ярославской области. Так, если в 2013 году в различных добровольческих организациях и объединениях состояло около 27 тысяч человек, то в 2014 году число волонтеров превысило 35 тысяч человек. Также расширяются масштабы реализуемых волонтерских программ и проектов, среди которых действующая с 2010 года благотворительная ярмарка «Ярmade», проект по вовлечению молодежи в волонтерскую деятельность «Делу время», молодежное интернет-радио «МОРС», проект «ЯросЛавочка» и многие другие Ярославский областной молодежный информационный центр: [сайт] / ГУ ЯО «Ярославский областной молодежный информационный центр». - Ярославль, 2002-2015. - Режим доступа: www.yaomic.yaroslavl.ru - (Дата обращения: 08.04.2015)..

Среди некоммерческих организаций, занимающихся оказанием добровольческой помощи и приобщением людей к волонтерской деятельности, можно отметить следующих Молодежный информационный портал Ярославской области: [сайт]. / ГУ ЯО «Ярославский областной молодежный информационный центр». - Ярославль, 2015. - Режим доступа: www.molportal.ru. - (Дата обращения: 27.03.2015).:

Одной из самых опытных организаций, вовлекающих молодежь в занятие добровольчеством, является реализуемая с 1998 года губернаторская программа «Молодежное Правительство Ярославской области», направленная на выявление и поддержку студентов и молодых специалистов, обладающих организаторскими способностями, лидерскими качествами, на формирование кадрового резерва органов государственной власти всех уровней. Эта программа дает возможность молодежи принимать практическое участие в решении насущных проблем области. Состав Правительства выбирается на один год. В течение этого времени его члены реализуют предложенные ими социально значимые проекты на практике, проводят совместные акции и мероприятия для молодежи, детей, других категорий населения. Для членов Правительства разработана и образовательная программа. Ряд инициатив, предложенных Молодежным Правительством, нашли поддержку со стороны областных властей. Так, в 2000 году Молодежным Правительством была организована областная научно-практическая конференция студентов, аспирантов, молодых преподавателей «Ярославский край. Наше общество в третьем тысячелетии». С тех пор она проводится ежегодно, получая финансовую поддержку из областного бюджета. В областную целевую программу «Молодежь» был включен, появившийся по инициативе Молодежного Правительства, фестиваль интеллектуальных игр, который стал проводиться на Кубок губернатора. Молодежное Правительство также активно занимается развитием добровольческого движения среди студентов и организует различные мероприятия для более эффективной реализации социальной политики региона. В частности, именно члены Молодежного Правительства выступили инициаторами создания волонтерских отрядов, сформированных для помощи в проведении XXVII Всемирной летней Универсиады в городе Казань и XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних игр в городе Сочи.

Волонтеры в городе Ярославле являются активными участниками общественной жизни, участвуют в реализации крупных городских, межрегиональных и всероссийских проектов и мероприятий. По итогам ежегодного городского студенческого лагеря «ДНК» («Даешь новую команду!»), проводимого с 2004 года, в Ярославле и Ярославской области были созданы 26 волонтерских отрядов и других добровольческих и просоциальных молодежных объединений.

В 2010 году в Ярославле начал свою работу волонтерский краеведческий отряд «Мудрый мишка», которым разработаны и реализованы следующие авторские проекты: молодежный историко-краеведческий фотоконкурс «ЯрZoom», экскурсии на роликах по Ярославлю «Ярославские каникулы», акция к 1000-летию Ярославля «Историческая закладка»; акция «Фото с историческим героем». В общественном транспорте были размещены информационные листовки с познавательными фактами из истории города (куратор: Алевтина Туркина).

В рамках деятельности добровольческого центра «Кто, если не я!», открытого для старшеклассников города, происходит ознакомление с основами добровольчества, историей его происхождения, особенностях организации добровольческих акций. Центр является организатором и участником многочисленных добровольческих акций (руководитель: Ануш Маргарян).

Волонтерский студенческий отряд по работе с детьми и подростками во дворах занимается организацией досуга детей посредством проведения творческих и спортивных мероприятий, благоустройства дворов, организации благотворительной помощи (куратор: Анна Акулова).

Волонтерский студенческий отряд по работе с детьми-сиротами «Друг» работает с детскими домами и интернатами города Ярославля. В дальнейшем планируется расширение географии деятельности отряда на весь Ярославский район и, возможно, другие районы области (руководитель: Марина Милкова).

Добровольческий центр «СТУДиЯ» образован с целью пропаганды и развития волонтерского движения в Ярославле, а также для координации работы существующих волонтерских отрядов (руководитель: Ксения Игнатьева).

Патриотическим волонтерским отрядом «Пламя» проведены встречи молодежи с ветеранами, проводится консолидация и согласования действий отряда с другими патриотическими объединениями Ярославля, реализуется проект «Вечер военного кино», также отряд активно участвовал в подготовке мероприятий к празднованию 70-я Победы в Великой Отечественной войне (руководитель: Эльмира Аскерова).

Студенческий добровольный отряд «Благотворительность» работает по следующим направлениям: организация социальной поддержки людям, которым требуется срочная медицинская помощь; помощь бездомным животным; социальное репетиторство (куратор: Сергей Павлов).

Среди некоммерческих социально-ориентированных организаций, занимающихся привлечением студенческой молодежи к занятию добровольческой деятельностью и участию в различных волонтерских акциях и программах особо можно выделить Ярославскую областную молодежную общественную организацию (ЯОМОО) «Союз студентов», которая имеет свои отделения почти во всех ВУЗах Ярославля и Ярославской области. В ЯрГУ имени П.Г. Демидова данная организация имеет волонтерский штаб, который координирует работу всех добровольцев из числа студентов университета, а также проводит работу в рамках следующих видов деятельности: проведение профилактических занятий, тренингов, массовых акций, выставок, соревнований, игр; распространение информации через раздачу полиграфической продукции, расклейку плакатов, работу в своей социальной среде; первичное консультирование и сопровождение; подготовка других волонтерских команд и участников; разработка станционных игр, массовых акций, создание плакатов, брошюр, видеороликов; сбор и обработка данных после проведения анкетирования, тестирования, опроса. За период 2014-2015 г.г. волонтерское направление ЯОМОО «Союз студентов» провел ряд масштабных добровольческих акций, таких как: поездка в городскую больницу имени Н. А. Семашко в рамках акции помощи больным детям; благотворительная акция «Поделись улыбкой»; акция «Новогодняя сказка»; организация и проведение Областного обучающего семинара по развитию волонтерского движения и Фестиваля для людей с ограниченными возможностями здоровья «Виктория»; акция ко Дню Победы в Великой Отечественной войне «Георгиевская ленточка» и многих других.

Таким образом, основными особенностями формирования добровольцев как социальной группы в г. Ярославле являются: многочисленность и разноплановость деятельности добровольческих групп и объединений; наличие центров руководства волонтерской деятельностью как на уровне Ярославской области, так и на уровне города Ярославля; наличие крупных общественных объединений, занимающихся социально-ориентированной деятельностью и привлечением к ней молодежи; наличие волонтерских штабов и организаций в большинстве ВУЗов Ярославской области и города Ярославля.

3.2 Социально-демографические и психологические характеристики добровольцев г. Ярославля

Добровольчество - один из наиболее распространенных видов общественной активности населения, оно предполагает и самовыражение, и выработку гражданской позиции человека. Волонтерское движение представляет собой определенную социальную общность, деятельность которой рассматривается в обществе как компонент социальной работы. Являясь одним из элементов работы в социальной среде, добровольческая деятельность может быть организованной и неорганизованной, осуществляться в общественных и частных организациях, в группе и индивидуально.

Несмотря на то, что как общественные, так и личные ценности каждого человека на протяжении истории постоянно меняются, все же существует некий пласт социальных ценностей, которые можно назвать незыблемыми для всех народов и во все времена. К таким ценностям как раз относится добровольный, бескорыстный труд. На современном этапе развития российского общества происходят глобальные социальные, экономические, политические и культурные изменения, затрагивающие все более широкие слои населения, ярко выраженной становится ориентация людей на экономические ценности. Но в то же время активно развивается и пропагандируется социокультурный феномен волонтерства, добровольческий труд, основанный на бескорыстном служении обществу, альтруистических мотивах. Примечательно то, что добровольчество постепенно становится для государства одним из приоритетных инструментов как реализации социальной политики в области помощи нуждающимся гражданам, так и в организации международных мероприятий.

В рамках данной дипломной работы было проведено исследование на тему: «Социально-демографический и психологический портрет современного добровольца г. Ярославля».

Целью данного исследования является составление социально-демографического и психологического портрета современного добровольца г. Ярославля.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- изучить социально-демографические характеристики добровольцев г. Ярославля;

- выявить причины выбора человеком волонтерской деятельности;

- изучить, как часто и в мероприятиях какого ранга принимают участие добровольцы г. Ярославля;

- выявить наиболее важные социально-психологические характеристики, присущие личности добровольца г. Ярославля, с точки зрения респондентов;

- изучить влияние волонтерской деятельности на коммуникативные способности добровольца.

Объектом исследования являются волонтеры г. Ярославля.

Предмет исследования - составление социально-демографического и психологического портрета личности волонтера г. Ярославля.

Перед началом выполнения данного исследования были выдвинуты следующие гипотезы:

1. Среди волонтеров г. Ярославля более 50% являются незамужними девушками в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющими неоконченное высшее образование или являющимися студентами ВУЗов, работающими в сфере услуг и не проживающими непосредственно в г. Ярославле.

2. Основными причинами выбора человеком волонтерской деятельности являются самореализация, приобретение новых знакомств и альтруизм.

3. Более 50% добровольцев г. Ярославля в основном участвуют в мероприятиях городского уровня не реже одного раза в месяц.

4. Наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента.

5. Именно участие в волонтерской деятельности позволило респондентам развить свои коммуникативные способности и расширить круг общения.

Исследование проводилось в течение двух лет 2014-2015 г.г. с помощью разработанной анкеты См. Приложение 1., интернет-опрос по которой осуществлялся в рамках деятельности электронного ресурса «Survio» «Survio»: [сайт] - Survio, 2012-2015. - Режим доступа: www.survio.com - (Дата обращения: 02.11.2014)., среди посетителей официальных групп волонтерских отрядов и организаций Ярославля и Ярославской области в социальной сети «Вконтакте» «Вконтакте»: [сайт] - Вконтакте, 2006-2015. - Режим доступа: www.vk.com - (Дата обращения: 02.11.2014).: Волонтеры «Союза студентов» ЯрГУ; «Я - ВОЛОНТЕР» Ярославской области; Волонтерское направление ЯОМОО «Союз Студентов»; ПО ЯОМОО «Союз студентов» ЯрГУ им. П.Г. Демидова; Молодежный портал Ярославской области; Волонтерский отряд «Пилот»; Волонтерский корпус 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов в Ярославской области; Волонтерский студенческий отряд, работающий по направлению краеведения «Мудрый Мишка»; Патриотический волонтерский отряд «Пламя»; Добровольческий центр «СТУДиЯ»; Волонтеры Ярославля.

Всего было опрошено 236 респондентов - из них 193 человека (82%) составляют женщины и 43 человека (18%) - мужчины. При этом 182 опрошенных (77%) находятся в возрасте 16-25 лет; 41 человек (17%) - 25-35 лет; 10 респондентов (5%) - 35-45 лет и 3 человека (1%) выбрали вариант ответа «45 лет и старше». Из них 182 респондента в возрасте 16-25 лет - 156 женщин (86%) и 26 мужчин (14%); среди 41 опрошенного в возрасте 25-35 лет - 27 женщин (66%) и 14 мужчин (34%); среди 10 представителей возраста 35-45 лет - 7 женщин (70%) и 3 мужчины (30%). В возрасте же 45 лет и старше находятся 3 женщины (100%).

Среди респондентов, ответивших на вопрос «Ваше семейное положение?» 190 человек (81%) не состоят в браке; женаты/замужем 37 человек (16%), состоят в разводе - 9 опрошенных (3%). В ходе исследования было выяснено, что из 190 человек, не состоящих в официальном браке - 78 женщин (41%) и 112 мужчин (59%); из 37 человек, находящихся замужем/женатых - 25 женщин (68%) и 12 мужчин (32%); среди 9 человек в разводе - 8 женщин (90%) и 1 мужчина (10%).

При ответе на вопрос анкеты «Какое у Вас образование?» 35 респондентов (15%) выбрали вариант ответа «Общее среднее», 29 человек (12%) - среднее специальное, 98 опрошенных (42%) имеют неоконченное высшее образование и 74 человека (31%) - высшее образование. Из 35 человек с общим образованием преобладают женщины - 25 человек (71%), мужчин - 10 человек (29%); среди 29 учащихся средних специальных учебных заведений 17 женщин (59%) и 12 мужчин (41%); 98 респондентов с неоконченным высшим образованием распределились таким образом: 53 женщины (54%) и 45 мужчин (46%); среди 74 представителей Высшей школы 33 женщины (45%) и 41 мужчина (55%).

Среди 236 респондентов учащимися и студентами себя определили 195 человек (83%); 41 человек (17%) отнес себя к работающим на условиях полной или неполной занятости, безработных среди опрошенных выявлено не было.

На вопрос анкеты «Если Вы работаете, то в какой сфере?» 124 респондента (54%) отметили вариант «Сфера услуг»; в сфере медицины заняты 27 опрошенных (11%); в образовании - 14 (6%); благотворительной деятельностью занимаются 20 человек (8%); участвуют в работе НКО - 29 человек (12%); занимаются бизнесом - 17 (7%); 5 респондентов (2%) нашли себя в медиа-сфере.

Продолжительность работы в качестве добровольца носит многолетний характер (от 3-х до 10 лет) у 58 опрошенных (24%); опыт работы 1-2 года имеют 122 добровольца (52%), менее одного года заняты добровольческой деятельностью 24 человека (10%) и 32 респондента (14%) принимали участие в нескольких волонтерских акциях.

Анализ ответов на вопрос «Ваше местожительство по регистрации» позволяет сделать вывод о том, что большинство опрошенных составляют жители Ярославской области - 102 человека (43%), Ярославского района - 43 человека (18%), количество же жителей непосредственно г. Ярославля - 58 человек (25%). Также стоит отметить участие в волонтерской деятельности в г. Ярославле граждан стран СНГ - 12 человек (5%) и приехавших из дальнего зарубежья - 5 человек (2%).

Таким образом, гипотеза о том, что среди волонтеров г. Ярославля более 50% являются незамужними девушками в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющими неоконченное высшее образование или являющимися студентами ВУЗов, работающими в сфере услуг и не проживающими непосредственно в г. Ярославле, подтвердилась полностью.

При ответе на вопрос анкеты «Назовите причины, побудившие Вас заняться волонтерской деятельностью (выберете не менее 3-х вариантов ответа)» иерархия причин распределилась следующим образом: первое место по популярности занимает самореализация - так ответил 71 человек, что составляет 30% от общего числа опрошенных; на второе место среди причин респонденты поставили вариант «возможность приобрести новые знакомства» - 32 человека (14%), а третье место закрепилось за вариантом «занятие данной деятельностью модно» - 29 человек (12%), остальные предложенные респондентам причины составили при подсчете 10 и менее процентов.

Поделиться своими ожиданиями от работы добровольцем согласились 16 человек - 7% от общего числа опрошенных. Среди их ответов самым популярным была идея служению людям и желание сделать их жизнь проще и лучше - так ответили 12 человек (75%); трое опрошенных (19%) желают духовно самосовершенствоваться и развиваться и понять трудности другого человека; один доброволец (6%) писал о том, что он всегда интересовался волонтерской деятельностью, но ему не достает коммуникабельности и открытости, поэтому он хочет развивать свои навыки общения, а также помогать людям и животным.

В результате анализа полученных данных, можно предположить, что гипотеза о том, что приоритетными причинами для выбора человеком волонтерской деятельности являются самореализация, приобретение новых знакомств, а также альтруизм, подтвердилась частично. В частности, респонденты решили, что альтруизм не являлся для них одной из основополагающих причин, побудивших заняться волонтерской деятельностью, и посчитали важным тот факт, что в современных условиях занятие добровольчеством модно. Ответы же на открытый вопрос анкеты не повлияли на общую картину причин участия в добровольческом движении, а только дополнили возможные их варианты и не внесли изменений в результат подтверждения гипотезы.

На вопрос анкеты «Как часто Вы участвуете в волонтерской деятельности?» 62 человека (26%) ответили «Один раз в неделю»; 117 человек (50%) участвуют в добровольческих акциях не менее одного раза в месяц; 34 респондента (14%) выбрали вариант ответа «Несколько раз в месяц» и 23 опрошенных (10%) практикуют занятие добровольчеством только несколько раз в год.

За последний год в волонтерских мероприятиях городского уровня участвовало 167 опрошенных добровольцев (71%); регионального уровня - 32 человека (14%); межрегиональный уровень привлек 22 опрошенных (9%), на всероссийском уровне участвовало 11 человек (5%), международного же уровня волонтерства достигло только 4 добровольца (1%).

Таким образом, гипотеза о том, что более 50% добровольцев г. Ярославля в основном участвуют в мероприятиях городского уровня не реже одного раза в месяц, подтвердилась полностью.

Респондентам предлагалось расположить по порядку качества личности в зависимости от важности их для добровольца в его профессиональной деятельности. При обработке данных опроса были получены следующие результаты: на первом месте - ответственность, этот вариант выбрали 24 человека (10% из общего числа опрошенных), на втором месте по популярности ответ «милосердие» - 22 человека (10%), на третьем - коммуникабельность - так ответил 21 человек (9%), на четвертом месте закрепился вариант «творческий подход», получивший голоса 20 человек (9%). Остальные предложенные респондентам качества личности составили при подсчете 8 и менее процентов.

Также опрошенным было предложено расположить по порядку значимости наиболее важные факторы для успешной профессиональной деятельности добровольца, в результате чего были даны следующие ответы: вариант «открытость» был отмечен 66 опрошенными (28%), 53 человека (22%) выбрали вариант ответа «активность», 40 добровольцев (17%) считают одним из главных факторов ориентацию работы волонтера на нужды клиента, умение выдерживать нагрузки считают важным 37 человек (16%), выбрали вариант «компетентность в сфере вербальной коммуникации» 22 опрошенных (9%), а 18 человек (8%) видят одним из определяющих факторов способность добровольца презентовать свои идеи.

В результате обработки данных было выяснено, что гипотеза о том, что наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента, была подтверждена полностью.

На вопрос анкеты «Как Вы считаете, были ли у Вас проблемы с общением с людьми до занятия волонтерской деятельностью?» 25 человек (11%) отметили, что имели данные затруднения в коммуникации, 48 респондентов (20%) считают, что у них были лишь незначительные проблемы с общением, а 163 опрошенных (69%) отрицают факт наличия у них проблем с вербальной средой до начала занятий волонтерской деятельностью.

При ответе на вопрос о том, позволило ли респондентам занятие добровольческой деятельностью расширить свой круг общения 118 человек (50%) ответили утвердительно и считают, что он расширился в большую сторону, 86 опрошенных (36%) не считают, что их круг общения сильно увеличился, а 32 добровольца (14%) вообще не заметили изменений в численном составе своего социального окружения.

Таким образом, гипотеза о том, что именно участие в волонтерской деятельности позволило респондентам развить свои коммуникативные способности и расширить круг общения, была подтверждена полностью.

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Составлен социально-демографический портрет современного добровольца г. Ярославля - это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет, с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа, работающая в сфере услуг и не проживающая непосредственно в г. Ярославле.

2. Выявлены основные причины участия добровольцев г. Ярославля в волонтерской деятельности - это самореализация, приобретение новых знакомств, а также тот факт, что в современных условиях занятие данной деятельностью модно.