Организация социальной работы с дезадаптированными детьми и подростками

Социальный работник, стремящийся преодолеть всякого рода отклонения в поведении подростка, должен избрать главным объектом своего внимания вовсе не правонарушения и даже не дезадаптацию, а причины их возникновения, в том числе социально-психологические, уводящие ребенка из мира нормальных взаимоотношений с людьми в мир иллюзорный, часто примитивный, криминальный, а значит, и асоциальный. При этом главное внимание надо уделять тому периоду жизни ребенка, в течение которого формируются его личность, круг нравственных интересов, сфера межличностных отношений.

Иначе говоря, начинать надо с определения психологических, педагогических, социальных причин как факторов деформации личности, обусловливающих дальнейшую дезадаптацию, а не сосредоточивать все внимание только на борьбе (при этом заведомо бесплодной) с ее многочисленными последствиями (перекрывая, например, пути распространения алкогольной продукции, удаляя из продажи видеофильмы, культивирующие секс и насилие, и т.д.). Непродуктивно строить приюты для бездомных и колонии для малолетних преступников, забывая, что корни зла лежат в отсутствии у них представлений о родительской любви и добре, наличие у них комплекса проблем, оставшихся неразрешенными и ищущих выхода, в стремлении к суррогатной и легкой жизни.

Из сказанного следует, что включение любого дезадаптированного ребенка или подростка в традиционную воспитательную и образовательную систему в полном объеме невозможно без специальной помощи в области коррекции и восстановления психических ресурсов и потенциальных возможностей ребенка. Эффективность такого варианта работы с дезадаптированными детьми во многом зависит от наличия комплексной инфраструктуры, включающей в себя следующие элементы: квалифицированные кадры, организационная поддержка, финансирование со стороны государства, связь с научными подразделениями. Специально создаваемое для достижения этих целей социальное пространство, в котором формируются свои традиции и методы работы с дезадаптированными детьми и подростками.

В настоящее время в системе такой работы наметилась целая сеть учреждений: 1) центр экстренной психологической помощи по телефону («телефон доверия»); 2) центр психолого-педагогической помощи семье и детям; 3) территориальный центр социальной помощи семье и детям; 4) центр социальной реабилитации для несовершеннолетних; 5) социальный приют для детей и подростков; 6) центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, уже само выстраивание этих учреждений в порядке оказываемых ими услуг: от чисто психологических до реабилитации и временного содержания ребенка вне семьи указывает на наличие своеобразной функциональной модели, в которой, по мнению А.В. Ведерниковой, должны реализовываться следующие принципы:

- разноплановость усилий, то есть направленность социальной работы на различные сферы жизнедеятельности детей и подростков;

- единство психосоциальных, педагогических, социальных (а при необходимости и медицинских, биологических) воздействий;

- партнерство как всемерное вовлечение дезадаптированных детей и подростков в восстановительный процесс;

- ступенчатость, постепенность, последовательность, создание «переходов» от одного вида коррекционных, реабилитационных или воспитывающих мероприятий к другому.

Вместе с тем выстраивание учреждений в таком порядке подчеркивает, что содержание социальной работы с детьми зависит от степени их дезадаптации и потому осуществляется на разных уровнях разными силами и разными методами.

Если представленную сеть учреждений изобразить в виде континуума, то сфера их деятельности распространится вплоть до пределов компетенции центров социальной помощи. Это значит, что первостепенное значение имеют действия специалиста по социальной работе - профессионала, способного мобилизовать и организовать всех, кто еще не был задействован и кто может оказать помощь в работе с этой категорией несовершеннолетних в условиях их повседневной жизни: от специалистов центров психолого-педагогической помощи до учителей, родителей, соседей, друзей и добровольных помощников. При этом каждый, кто будет пытаться воздействовать на подростков, становится участником комплексной программы профилактики, тем самым реализующим идеи о создании социального пространства, формирующего своеобразную терапевтическую среду. Предупреждаются негативные воздействия, с тем, чтобы все позитивные качества ребенка получили развитие.

Выводы по главе

Понятие «дезадаптация» неразрывно связано с такими социально-
психологическими категориями как: «социализация» и «развитие личности» в обратно пропорциональной зависимости.

Социальную адаптацию детей и подростков, можно определить, как
овладение присущими возрасту знаниями, умениями и навыками, включая
социальные знания и умения. Результат социализации несовершеннолетних -
это полноценное включение в социальное функционирование с образованием
присущих возрасту внутренних установок и ожиданий и системы моральных
ценностей. Эти личностные конструкции отличаются от таких же
образований у взрослых, но они обязательно присутствуют, причем их формирование можно проследить, начиная с младшего школьного возраста.

Анализ социальной сущности дезадаптации позволил
классифицировать дезадптированных детей согласно следующим основным
критериям: по формам, времени и характеру протекания; в зависимости от
факторов влияющих на дезадаптацию; в зависимости от возраста; по
направлению; в зависимости от причин.

В условиях социально-экономической нестабильности общества резко возрастают процессы дезадаптации детей и подростков, связанные, в первую очередь, с семейным неблагополучием.

В этой связи учреждения социального обслуживания должны быть частью ближайшего окружения ребенка, в том числе дезадаптированного. В целом они составляют единый социальный организм, что схематически может быть представлено в виде своеобразной сети, призванной как бы удерживать ребенка на плаву.

Как показал проведенный анализ, школа и другие воспитательные и образовательные учреждения - обязательный, но не единственный элемент жизнедеятельности ребенка. Потому задача социальных служб на территории проживания ребенка - использовать возможности органов социальной защиты для его адекватной социализации и социальной адаптации.



ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ДЕЗАДАПТИРОВАННЫМИ ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ В УСЛОВИЯХ ГКУ СО МО ЛП СРЦ «ОСТРОВ ДОБРА»

2.1 Предназначение и основные направления работы ГКУ СО МО ЛП СРЦ «Остров добра» социального обслуживания Московской области

В целях реализации Федерального закона «Об организации системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» Постановлением Главы муниципального образования города Лосино- Петровский № 157 от 23.04.2001 года было принято решение о создании муниципального учреждения «Лосино-Петровский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних». Открыто учреждение после капитального 13.07.2002 года.

Приказом Министра социальной защиты населения Правительства Московской области №347 от 01.11.2011 года учреждение преобразовано в Государственное казенное учреждение социального обслуживания Московской области «Лосино-Петровский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Остров добра».

Целями деятельности учреждения является профилактика безнадзорности и беспризорности, а также социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Плановая численность учреждения: 33 места в стационаре, 5 мест в полустационаре - группа детей с ОВЗ. В структуру учреждения входит: аппарат учреждения, отделение диагностики и социальной реабилитации, группа детей с ОВЗ, участковая социальная служба.

За время работы учреждения более 2000 несовершеннолетних прошли реабилитации в стационарных условиях, участковой социальной службой оказывается помощь ежегодно от 90 до 100 семьям, в которых находится несовершеннолетних.

Сотрудники и воспитанники учреждение активно принимали участие в различных смотрах-конкурсах, фестивалях. Коллектив неоднократно награждался Почетными Грамотами, дипломами, благодарственными письмами:

Учреждение является поставщиком социальных услуг для несовершеннолетних в условиях стационара, полустационара и на дому. Учреждение оказывает следующий перечень социальных услуг:

- социально-бытовые;

- социально-психологические;

- социально -правовые;

- социально-медицинские;

- социально-педагогические;

- социально-трудовые.

Все услуги, согласно Федеральному закону №442, несовершеннолетним предоставляются бесплатно. В учреждении внедряются инновационные программы и технологии по реабилитации несовершеннолетних и их семей.

Для предоставления социальных в учреждении имеются: жилые комнаты на 3-4 человека комната психологической разгрузки, актовый зал, зал для занятий, игровая комната для детей дошкольного возраста, в каждой группе комнаты для приема пищи, санузел, душевые комнаты. Благоустроенная территория с детской площадкой для детей дошкольного возраста, площадкой для детей школьного возраста, волейбольная площадка, крытая веранда для прогулки детей в ненастную погоду.

Основные задачи Центра состоят в том, чтобы:

· построить действенную систему социализации личности, создать максимально благоприятные условия для самовыражения и развития, раскрытия способностей детей;

· сформировать у детей гуманистические взгляды и творческое мышление; помочь детям ориентироваться в жизненном пространстве, в разных видах труда.

Учреждение имеет следующую структуру, отображенную на рисунке 1.

Рис. 1 - Структура СРЦ «Остров добра» социального

Отделение диагностики и социальной реабилитации предназначено для проведения комплекса мероприятий, направленных на круглосуточный прием и реабилитацию несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Основная цель деятельности отделения: социальная защита, поддержка, реабилитация и помощь в жизненном определении нуждающихся детей и подростков.

Основное направление работы отделения: формирование положительного опыта социального поведения, навыков общения и взаимодействия с окружающими людьми

Основные задачи отделения:

· выявление и анализ факторов, обусловивших социальную дезадаптацию несовершеннолетних;

· определение форм и степени дезадаптации, особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетних;

· защита прав и интересов несовершеннолетних, оказание им помощи в обучении, в восстановлении социального статуса в коллективах сверстников по месту учёбы, жительства, а также оказание содействия в возвращении несовершеннолетних в семью;

· организация обучения несовершеннолетних в учреждениях образования, содействие их профессиональной ориентации и получению ими специальности;

· разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации несовершеннолетних, включающих комплекс мероприятий, направленных на вывод их из трудной жизненной ситуации;

· оказание социальной, психологической, педагогической и иной помощи несовершеннолетним и их родителям (законным представителям) в ликвидации трудной жизненной ситуации.

Отделение участковой социальной службы создано с целью осуществления деятельности по раннему выявлению случаев семейного неблагополучия, организации работы с семьями группы риска, кризисными и неблагополучными семьями с целью профилактики социального сиротства.

Социальное обслуживание на дому специалистами Отделения осуществляется в соответствии со Сводом стандартов оказания социальных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания, осуществляющими социальное обслуживание на дому семей с детьми, находящихся в социально опасном положении и (или) трудной жизненной ситуации в форме обслуживания на дому.

Основные функции Отделения:

1) выявление несовершеннолетних и семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации и (или) социально опасном положении и нуждающихся в социальной помощи;

2) анализ причин социального неблагополучия семей, проживающих на территории муниципального образования;

3) создание и ведение банка данных семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и (или) социально опасном положении;

4) информирование органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних на территории муниципального образования о выявленных семья, находящихся в трудной жизненной ситуации и (или) социально опасном положении, а также о смене места жительства семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации и (или) социально опасном положении;

5) осуществление деятельности по раннему выявлению случаев нарушения прав и законных интересов детей и оказанию помощи семьям в вопросах защиты прав и законных интересов детей;

6) предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому семьям с детьми из числа граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании;

7) оказание семьям, находящимся на социальном обслуживании, социальных услуг согласно стандартам социальных услуг;

8) использование в своей деятельности инновационных технологий в сфере социального обслуживания населения;

9) информирование населения в средствах массовой информации по вопросам предоставления социальных услуг и социального обслуживания семьи и детей;

10 осуществление мероприятий во взаимодействии с государственными и муниципальными органами и учреждениями по реализации деятельности в интересах семьи и детей в муниципальном образовании;

11) оказание содействия в организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

12) осуществление деятельности по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, социального сиротства и жестокого обращения с детьми и обстоятельств, обуславливающих нуждаемость в социальном обслуживании;

13) содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам.

Центр оказывает социальные услуги несовершеннолетним в целях профилактики безнадзорности и беспризорности, социального сиротства, социальной реабилитации несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, в том числе несовершеннолетних с девиантным поведением, детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Перечень предоставляемых услуг:

1. социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2. социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

3. социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4. социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

5. услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

6. срочные социальные услуги;

7. социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

8. социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

Услуги предоставляются в стационарной форме, в полустационарной форме с предоставлением питания, в полустационарной форме без предоставления питания.

Для предоставления социальных услуг законный представитель несовершеннолетнего подает заявление о предоставлении социальных услуг в территориальное структурное подразделение Министерства социальной защиты населения Московской области (далее - территориальное подразделение) в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по месту жительства или через Региональный портал государственных услуг.

Одновременно с заявлением гражданин (законный представитель) представляет следующие документы:

а) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (законного представителя и ребенка);

б) СНИЛС (законного представителя и ребенка)

в) полис обязательного медицинского страхования (ребенка)

В 2018 Центром были оказаны социальные услуги несовершеннолетним в следующем объеме, представленной в таблице 1.

Таблица 1. Объем социальных услуг, оказанных в 2018 году

П/п	Год	Численность получателей услуг	Численность предоставленных услуг
		Стационарная форма обслуживания	Полустационарная форма обслуживания	Обслуживание на дому	Стационарная форма обслуживания	Обслуживание на дому и группа ОВЗ
1	2018 г.	147	18	843	1772108	3631

Отчет об оказанных услугах в 2019 году будет сформирован в конце года.

Таким образом, Социально-реабилитационный Центра для несовершеннолетних «Остров добра» является специализированной социальной службой, оказывающей различные социальные услуги детям и подростком, находящимся в сложной жизненной ситуации. В следующем параграфе выпускной квалификационной работы мы рассмотрим формы и методы социальной работы с дезадаптированными детьми и подростками, которые применяются в условиях Центра.

2.2 Анализ организации социальной работы с дезадаптированными детьми и подростками в ГКУ СО МО ЛП СРЦ «Остров добра»

Работа специалистов Центра с дезадаптированными детьми и подростками проводится среди всех категорий, состоящих на обслуживании (группа риска, опека, выпускники интернатных учреждений, одинокие матери, неполные семьи, дети инвалиды, многодетные семьи, малообеспеченные семьи).

В работе Центра одним из самых важных является профилактическое направление деятельности беспризорности, безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних включает в себя различные программы, направленные на предупреждение кризиса: образовательные и развивающие для детей, подростков и молодежи, программы подготовки к родительству, различные формы обучения родителей и создания разнообразных возможностей помощи семье.

Профилактическая деятельность представляет собой:

- выявление неблагополучия семьи на ранних этапах возникновения социальной дезадаптации и организация комплексной реабилитации семьи в тесном сотрудничестве с обслуживающими семью социальными организациями города;

- формирование общественного мнения населения района по представлению роли семьи как организатора социализации подрастающего поколения, по повышению ее воспитательного статуса и прав в вопросах социализации;

- разработку и осуществление профилактических программ социальной дезадаптации для детей и родителей в различных формах, таких, как тренинги, дискуссионные клубы, развивающие программы, программы организации летнего отдыха детей, досуга детей в каникулярное время и др.

Вторым по значимости направлением является реабилитационная деятельность, которая предполагает комплекс поддерживающих мер, предлагаемых семье в кризисе, и сотрудничество с семьей, на основе установленного с ней договора в программах различного уровня.

Реабилитационные программы в Центре представлены следующими основными видами деятельности:

- индивидуальная коррекция включает как оказание экстренной психологической помощи, так и систематическую коррекционную деятельность по обращению клиента (индивидуальное или обращение семьи). Она предполагает также индивидуальную кратковременную или длительную работу с ребенком и членами семьи;

- групповая коррекция подразумевает различные виды групповой работы с выявленными проблемами: группы психологической поддержки для различных возрастных групп, группы тренинга по различным темам, психотерапевтические группы и т.д.;

- развивающие программы представлены в различных видах обучающей, кружковой и клубной работы, предусматривающей развитие выявленных способностей, личностных характеристик, склонностей к дезадаптации детей и взрослых;

- социальная реабилитация предполагает работу с семьей по месту жительства по индивидуальному реабилитационному плану, включая организацию помощи дезадаптированным детям и подросткам семье через другие социальные службы области;

- социальный патронаж предполагает организацию и реализацию сотрудничества с семьей, направленного на самопознании ее членов, самоуправление ими собственными межличностными отношениями; на поиск внешних и внутренних ресурсов для необходимых преобразований, а также возможностей их эффективного использования.

Также на постоянной основе осуществляется взаимодействие с общественными организациями района с целью интеграции усилий по вопросам профилактики правонарушений. Информация о работе учреждений дополнительной помощи, отсутствующей в Центре подбирается индивидуально для каждого нуждающегося подопечного.

Специалистами Центра в рамках профилактики правонарушений оказывается помощь семьям в воспитании детей, формированию здорового образа жизни. Дети и подростки всех категорий приглашаются на праздничные мероприятия, викторины, выставки, конкурсы и т.д.

В 2019 году специалисты Центра приняли активное участие в рейдах по выявлению детей и подростков, попавших в сложную жизненную ситуацию. При выявлении несовершеннолетних в ходе профилактических рейдов проводилась беседа по выяснению обстановки в семье, по необходимости выявленная семья при участии КДН и ЗП ставится на обслуживание в Центр. За 2019 год специалисты учреждения приняли участие в 8 профилактических рейдах.

Необходимым условиям по профилактике дезадаптации несовершеннолетних является работа с семьей, а именно сбор всесторонней информации о семье, выявление причин возникновения ее неблагополучия, оценка развития семейного кризиса, а также определение характера и объема необходимой помощи и условий комплексной реабилитации семьи, что является главным фактором вторичной профилактики социальной дезадаптации.

Изучение и формирование запроса семьи в Центре осуществляется путем:

- социальной диагностики (основы проведения социального патронажа семьи; включает оценку ее кризисного состояния и создание общего контекста предстоящей реабилитации);

- психодиагностики (проводится для уточнения проблемы в рамках семейной структуры, индивидуальных особенностей членов семьи и реабилитационных мер в соответствии с конкретной ситуацией);

- очного консультирования (предполагает первичные выявление запроса семьи и оказание помощи, а также предоставление (разъяснение) возможностей реабилитации);

- телефонного консультирования (включает в себя элементы выяснения запроса клиента в ходе беседы для возможного проведения мониторинга социальных проблем населения района).

При этом данная работа с семьей и дезадаптированными детьми и подростками осуществляется на основе программного подхода включающего в себя следующие методы работы: социальной диагностики, психологические (психодиагностические), педагогические (организационные).

Планируя свою деятельность по работе с семьей и дезадаптированными детьми и подростками, в рамках профилактики и предотвращения социальной дезадаптации специалисты Центра ориентируется на предоставлении услуг на постоянной основе в рамках следующих программ:

- программа формирования навыков здорового образа жизни: по данной программе на базе Центра созданы групповые формы работы с детьми и подростками по привитию ими навыков здорового образа жизни и профилактике различных зависимостей: табачной, алкогольной, наркотической и др. Программа основана на понимании природы возникновения зависимостей у несовершеннолетних: наличие личностных проблем вследствие неадекватно сформированной самооценки, отсутствие навыков конструктивного общения, умения противостоять давлению со стороны сверстников и других социальных навыков, которые семья часто не смогла сформировать у подростка из-за наличия тех же проблем у родителей.

- программа развития интеллектуальной сферы детей: основана на развитие творчества, активности, самодостаточности детей создает предпосылки для воспитания здорового поколения и направлена на изменение специфических форм поведения, таких, как неустойчивость активного внимания, рассеянность, незрелость эмоций, неумение фантазировать, расслабляться и т.д.

- программа организации летнего отдыха детей: организация «семейных выходных», которые направлены на выработку взаимопонимания детей и родителей, предоставление возможности увидеть лучшие качества и черты характера каждого ребенка и родителя. Именно в такой обстановке зарождается порой первое желание изменить свою жизнь ради счастья ребенка; трудотерапия - новое направление коррекционной работы. Недаром издревле труд считался способом исцеления и лечения душевных ран, так как, увлекая и поглощая человека, он способен переродить человека заново.

- программа организации досуга детей в каникулярное время: непродолжительные смены социально-оздоровительных лагерей в зимние и весенние каникулы должны максимально использоваться для активных форм отдыха детей с одновременной ориентацией их на участие в профилактических программах по окончании каникул. Содержание, формы и методы работы определяются педагогами и психологами социально-оздоровительного лагеря, учитывая принципы культурно-исторических традиций и направления работы Центра. В соответствие с разработанной программой занятия ведутся в индивидуальной (по необходимости или запросу родителей) и групповой формах.

- программа организации семейного досуга: направлена на повышение духовно-нравственного потенциала семьи, сохранение и пропаганду лучших семейных традиций, развитие семейного творчества - важнейший фактор в работе Центра. Для этого проводят семейные мероприятия, призванные осуществлять укрепление семьи, ее сплочение и позитивную ориентацию.

- программа оказания психолого-педагогических услуг: предназначается для оказания социальной психолого-педагогической помощи по преодолению кризисных состояний семьи: детско-родительских проблем, безнадзорности и девиантного поведения, для организации программ социальной реабилитации дезадаптированных детей и подростков, и их родителей, а также для развития и обогащения личности ребенка через различные формы арттерапии и организацию семейных праздников.

- программа оказания помощи семьям с проблемой насилия в семье: основывается на выявление семей с проблемой домашнего насилия. Проведения профилактических бесед, ведения учета семей по признакам различных форм насилия в семье, а также оказание различных видов социальной поддержки.

- программа социальной реабилитации: основывается на выполнении индивидуального плана реабилитации дезадаптированных детей и подростков по месту жительства, который, как правило, рассчитан на длительное взаимодействие с несовершеннолетними и их семьями.

- программа социального сопровождения семей: тесно связана с программой социальной реабилитации, так как социальное сопровождение является необходимым условием ее выполнения. Сопровождение семей с дезадаптированными детьми и подростками осуществляется в соответствие с принципами межведомственного подхода с целью изучения социального запроса семьи, выявления характера, объема и своевременного оказания социальной помощи семье, а также наблюдения за динамикой в семье под влиянием реабилитационных мероприятий в процессе реализации реабилитационной программы. Одной из задач сопровождения является систематическое и целенаправленное педагогическое, правовое, психологическое и другое информирование обслуживаемых семей.

При этом на данной программе необходимо остановиться подробнее в связи с тем, что именно она затрагивает каждую из приведенных здесь программ в той или иной степени.

Виды социального сопровождения:

а) в зависимости от времени включения семьи:

- первичное - предполагает первичный прием, ознакомление с запросом, поступающим от семьи, изучение ситуации, сложившейся в семье, и выработку первичных рекомендаций по оказанию помощи. Первичный патронаж может быть связан с поступлением информации об определенной степени риска из любого учреждения города: текущее - осуществляется во время реализации реабилитационных мероприятий в соответствии с реабилитационным маршрутом семьи; последующее - включает посещение семьи по окончании действия реабилитационной программы;

б) в зависимости от интенсивности посещения семьи:

- интенсивное - не реже одного раза в неделю, осуществляется в случаях, требующих экстренного вмешательства в ситуацию, а также на начальном этапе знакомства и сбора информации о семье;

- обычное - один раз в месяц, осуществляется в ходе планомерной работы с семьей в соответствии с установками социально-реабилитационной программы;

- контрольное - один раз в квартал, устанавливается при нормализации обстановки в семье и необходимости временного контроля за выполнением предписанных программой рекомендаций.

Вид и содержание патронажа определяются характером сложившейся в семье ситуации и требованиями социально-реабилитационной программы, а также запросом от других организаций города.

При описанной выше организации социальной помощи семьям с дезадаптированными детьми и подростками в несколько раз возрастает необходимость оперативного управления и использования информации. В связи с растущим объемом информации о семьях, состоящих на учете, встала необходимость разработки информационно-справочной базы данных. Она получила название «Семья» и создана на основе типологии семей.

Первейшей задачей при разработке базы было получение:

- точного количества семей с дезадаптированными детьми и подростками, состоящих на учете в службе социальной помощи;

- всей информации по семьям с дезадаптированными детьми и подростками, включая полные анкетные данные, социально-психологическую характеристику семьи и детей, услуги, предоставленные семье;

- сложной статистической отчетности в автоматизированном режиме;

- возможности оперативного получения данных по семье или ее члену (удобство поиска);

- наглядности и простоты в обращении;

- обеспечения надежного хранение большого количества информации;

- сохранения конфиденциальности.

На каждую семью заводится ее личная карточка, которая содержит подробную информацию о семье в целом и о каждом ее члене. Существует возможность ввода принадлежности объекта к нескольким группам учета за счет реализации множественного выбора. Учетная запись члена семьи может быть активной и неактивной для исключения объекта учета из отчетности, но сохранения о нем информации.

Анкетные данные семьи заносятся по параметрам (автоматически): категория семьи, жилищные условия, число детей, место проживания, материальное положение, состав семьи, дата постановки на учет, дата снятия с учета. Сведения по кризису в семье ставятся автоматически и характеризуют поведение членов семьи, их психологические характеристики и взаимоотношения членов семьи (присутствие насилия, конфликтов и т.д.).

Кроме основных данных, на каждую семью заводятся документы, по которым можно просмотреть всю работу, которая проводилась с семьей: даты патронажа семьи, социальная реабилитация дезадаптированных детей и подростков, оказание разовой социальной помощи, участие в социально-психологических программах Центра.

Всю совокупность информации о состоянии семей с дезадаптированными детьми и подростками можно получить по квартальным, годовым или месячным отчетам. Существует также возможность произвольного получения информации за счет использования гибкой системы задания параметров.

Поиск и получение общей информации о семьях с дезадаптированными детьми и подростками происходят в главной форме базы данных. Можно отобрать семьи по любому критерию или их совокупности, найти необходимую семью при помощи быстрого поиска или сортировки по информационным полям.

- программа оказания консультативной помощи: запись на консультации к специалистам (по социальной работе, социальному педагогу, психологу, юристу) ведется по телефону и при личном обращении клиента. Консультации могут быть либо одним из пунктов программы работы с семьями с дезадаптированными детьми и подростками, либо стать началом работы специалистов с ее проблемой, но в любом случае имеют большое значение для изучения и формирования запроса семьи.

- программа формирования механизмов межведомственного взаимодействия: межведомственный подход к решению социальных проблем дезадаптированных детей и подростков - важнейшая составляющая эффективности социального обслуживания.

Широкая просветительская работа с использованием разнообразных форм преподнесения материала, таких, как ролевые и деловые игры, семинары, тренинги дает возможность изменения традиционной практики сотрудников всех ведомств: медиков, педагогов, работников правоохранительных органов, судов.

В ходе проведенного анализа работы Центра нами установлено, что в рамках своей компетенции работа в разрезе профилактики девиаций среди несовершеннолетних поставлено достаточно четко, однако из-за ограниченности помещения и штатной численности ведется не в полном объеме.

Выход из сложившейся ситуации мы видим в обязательном расширении площадей Центра и открытии дополнительных отделений, при этом каждое из них должно иметь определенное направление работы. С целью этого в Центре могут быть открыты следующие отделения:

- отделение психолого-педагогической помощи: процесс психолого-педагогической реабилитации является одним из важнейших компонентов реабилитационного процесса, осуществляется посредством комплекса современных методик и технологий, используются индивидуальные и групповые формы работы: беседы, тренинги, песочная, игровая, сказка терапия. На базе центра необходимо создать сенсорную комнату, в которой должны проходить занятия по снятию психоэмоционального напряжения. Учитывая трудную жизненную ситуацию, в которой оказался подросток, психолог помогает преодолеть кризис в жизни, восстановить его душевное равновесие, ищет оптимальные методы работы с семьёй, чтобы сохранить её для ребёнка, (до лишения судом родительских прав), готовит детей к новой форме жизнеустройства (при невозможности возвращения в родную семью) с учётом их личностных особенностей;

- отделение профилактики безнадзорности детей и подростков: сотрудникам данного отделения работа должна проводиться по направлению профилактики с несовершеннолетними, оказавшимися в тяжелых жизненных ситуациях, детьми-сиротами и детьми, оставшимся без попечения родителей, а также с родителями и опекунами;

- отделение реабилитации детей и подростков: специалисты (врач - невролог, логопед - дефектолог, медсестра по массажу, инструктор ЛФК, специалист по арттерапии) данного отделения должны оказывать квалифицированную помощь, направленную на устранение или компенсацию ограничений жизнедеятельности несовершеннолетнего, восстановление его социального статуса и проводить обучение необходимым навыкам.

Необходимо способствовать внедрению в деятельность Центра инновационных социальных технологий и методов работы с семьями и несовершеннолетними, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Именно комплексный подход к работе может позволить достигнуть наиболее высоких результатов в работе.

Выводы по главе

Основными технологиями социальной работы в СРЦ «Остров добра» с дезадаптированными детьми и подростками являются: диагностика, профилактика, адаптация, реабилитация, коррекция, терапия. Применение этих технологий должно осуществляться при соблюдении следующих принципов: целостности, комплексности, преемственности и системности.

Существующая в настоящее время система профилактики и предотвращения дезадаптации несовершеннолетних не является достаточно эффективной, так как отсутствуют реальные механизмы
и меры воздействия, а также нет достаточного теоретического осмысления
социальных проблем некоторых категорий дезадаптированных детей: детей-
инвалидов, детей-сирот, одаренных детей и т.п. Именно поэтому, сегодня
важно обратить особое внимание на формы социальной работы, направленные как на предупреждение, так и преодоление дезадаптированного поведения детей и подростков.

Необходимо постоянно совершенствовать структуру социальных учреждений, методы работы в зависимости от потребностей общества в данный момент времени. Так же, необходимо внедрение инновационных технологий при работе с дезадаптированными детьми.

Основными формами при работе с дезадаптированными
детьми и подростками, являются стационарные формы работы, которые оказывают социальную поддержку в кризисных ситуациях, что исключает эффективность превентивных мер. В этой связи важно создавать формы социального сопровождения несовершеннолетних и их семей, которые в своей основе будут являться универсальными и смогут решать различные проблемы на ранних стадиях.

Дезадаптированные дети и подростки - это получатели социальных услуг с целым комплексом социальных отклонений, а значит и эффективность работы специализированных социальных учреждений будет возрастать при использовании комплексного подхода, что в свою очередь должно способствовать развитию сети социально-реабилитационных учреждений для работы с семьей и детьми.



ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ДЕЗАДАПТИРОВАННЫМИ ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ В УСЛОВИЯХ ГКУ СО МО ЛП СРЦ «ОСТРОВ ДОБРА»

3.1 Рекомендации по совершенствованию организации социальной работы с дезадаптированными детьми и подростками Центре

В первую очередь, должна быть обеспечена связь между Центром и социальной средой, а значит, и детьми, которую должен осуществлять социальный работник, постоянно взаимодействуя с конкретными детьми и подростками. Социальный работник должен выполнять мобилизующую и организующую роли, актуализировать и использовать все, что может помочь ребенку, выступая в качестве посредника при общении с теми, кто привлекается для помощи детям (родители, соседи, друзья или официальные лица и их добровольные помощники) и одновременно в качестве социального педагога при общении непосредственно с несовершеннолетним.

Одна из важнейших функций социального работника на этом поприще - посредническая. Идет ли речь о тех, кто составляет ближайшее окружение, и о самих подростках или о представителях социальных служб, а также тех ведомств и организаций, которые по долгу службы могут и обязаны участвовать в решении судеб несовершеннолетних. Тем самым, на этом уровне социальный работник должен выступать как менеджер и исследователь сети связей, определяющих размеры и объемы помощи ребенку, необходимых для этого участников и (одновременно) виды и формы помощи (например, консультация психолога или юриста, выдача материального пособия и др.).

Конечно, развитие превентивной активности требует от социальных работников последовательности, личного мужества и самообладания, чтобы противостоять любому проявлению непрофессионализма, незаинтересованности и бездушия со стороны тех, от кого зависит работа с подростками. Главное направление работы этого специалиста - непосредственное общение с дезадаптированными детьми и подростками.

Методика социальной работы должна включать определенную технологическую последовательность действий социального работника, контактирующего с детьми, наличие у него соответствующего опыта, индивидуальности. Работая с «трудными» детьми, социальный работник должен ориентироваться на прагматизм повседневной жизни. Это помогает воспринимать ребенка в конкретном жизненном пространстве, в месте, где он живет, семье, где его поведение, связи, личностные особенности поддаются наблюдению, а условия жизни, взаимосвязь психологических, материальных, социальных факторов и проблем становятся гораздо понятнее, так как целостность бытия не замыкается только на личности данного ребенка.

Приступая к работе с дезадаптированными детьми и подростками, нельзя проявлять прямолинейность. В отличие от детей младшего возраста подростки - отнюдь не пассивный объект социальной работы; их дезорганизующая активность весьма велика и заставляет с собой считаться. Предложение любой помощи со стороны социального работника должно «перевесить» негативное и недоверчивое отношение к нему подростка и обязательно содержать в себе не какие-то абстрактные схемы, а атрибуты подростковой субкультуры (часто отвергаемые взрослыми). Лишь после этого можно переходить к решению глубинных вопросов. Следовательно, социальному работнику приходится не ориентироваться на официальные ценности и постулаты, а учитывать состояние дезадаптированных детей и подростков, продуцируя и реализуя те потребности, которые обусловлены их сегодняшними пристрастиями и предпочтениями.

Социальные работники только в том случае добиваются успеха, если не игнорируют эти обстоятельства и создают в начале своеобразный костяк своих единомышленников среди «трудных» подростков, и вовлекая всех остальных в общую деятельность. Эти две разные задачи - формирование ядра своих единомышленников и влияние на наименее поддающихся приходится решать одновременно.

Для оптимизации работы с дезадаптированными детьми и подростками социальный работник обязан постоянно поддерживать доверительные отношения с «трудными» подростками, расширяя арсенал своих средств воздействия.

При этом социальному работнику должно быть не все равно, увлекся ли подросток футболом и стал регулярно появляться в спортзале, перестав воровать запасные части автомобилей в местных гаражах, или он играет на барабане в клубном рок-оркестре. Важно, каким он становится в ходе этих занятий. Стремление все делать по-настоящему - само по себе свидетельство происходящих в нем перемен и стабилизации этого процесса.

Социальный работник, контактируя с подростком, должен реализовать его ярко выраженную и неудовлетворенную потребность в неофициальном и доверительном общении с «умным взрослым», придерживающимся общепринятых моральных принципов, помогающим постигать смысл жизни и ценности человеческих взаимоотношений. В общении с подростками социальному работнику важно продемонстрировать, что он вовсе не старается абсолютизировать себя и свои возможности и всегда готов принять к сведению опыт своего младшего партнера по общению, то есть самого подростка, считаясь с ним. Доверительные отношения с детьми и подростками исключают традиционные методы: поучение, морализирование, тотальный контроль, строгую регламентацию. Основным механизмом взаимодействия должно стать умение устанавливать контакт и способность принимать подростка таким, каков он есть.

Социальный работник должен уметь снять целый комплекс проблем подростков, имеющих оттенок экстремальности. Соответствующим образом организуя среду их обитания и создавая адекватные условия для удовлетворения их основных возрастных потребностей, он поможет им разобраться в себе, сделать соответствующий выбор в жизни, а главное, почувствовать себя нужным и защищенным, уверенным в том, что в трудной ситуации ему есть на кого положиться. Социальный работник может не только инициировать многие социальные начинания, но и пробудить инициативу самого подростка, направленную на изменения в самом себе, желание работать над этим в союзе ли с социальным работником или, используя тот потенциал, который имеется на той территории, где проживает подросток.

Традиционная работа с дезадаптированными детьми и подростками, часто предусматривающая их изоляцию от семьи и помещение в закрытые учреждения, продемонстрировала свою неэффективность, и даже вред по отношению к детям, имеющим нервно-психические расстройства. Новая технология должна быть основана на следующих положениях:

* личностно ориентированный индивидуальный подход с оценкой ключевых семейных проблем ребенка, обучения, общения, сферы интересов, потребностей;

* разработка дифференцированных программ помощи и поддержки, коррекционных и реабилитационных программ, адекватных индивидуально-психологическим и возрастным особенностям детей и подростков;

* организация работы с дезадаптированными детьми и подростками в аспекте социальной педагогики, коррекционной и реабилитационной деятельности;

* разработка и создание целостной системы оказания помощи, исключающей изоляцию детей и подростков, в режиме комплексности.

При определении целей и задач социальной работы с дезадаптированными детьми и подростками, имеющими нервно-психические расстройства, основным является понятие «особые социальные потребности». У таких детей как можно раньше должны быть выявлены и определены первичные нарушения развития (в настоящее время, например, создана система нейропсихологического выявления минимальных поражений мозга).

После диагностики начинаются целенаправленное положительное воздействие, коррекция, обучение и прочее (независимо от возраста детей). Отсутствие целенаправленной психолого-педагогической помощи, пренебрежение ею может привести к необратимым последствиям -- невозможности достичь определенного уровня реабилитационного потенциала ребенка.

Определяются роль и функции каждой социальной «патологии», которая может возникнуть у конкретного ребенка в силу характера первичного нарушения и возраста ребенка, ее способность повлиять на процесс его социализации, характер и содержание специального воздействия на уже возникшую патологию и способы профилактики возникновения новых социальных патологий. Даже грубые нарушения можно предотвратить, если для целенаправленного формирования базовых компонентов личности в контексте той или иной ведущей деятельности использовать систему обходных путей, специальные социально-педагогические приемы, эквивалентные культурным традициям и ориентированные на развитие дезадаптированных детей и подростков.

Дезадаптированные дети и подростки, имеющие различные отклонения в развитии, нуждаются в формировании у них механизмов сознательной регуляции поведения, взаимодействия с окружающими, коррекции эмоциональных состояний. Может проводиться их комплексное медико-психолого-социально-педагогическое обследование с использованием игровой диагностики и игровой терапии и с одновременной коррекцией. Положительно может оцениваться внедрение в учебно-воспитательный процесс любого образовательного учреждения доступных для освоения педагогическим персоналом диагностических и коррекционных приемов предупреждения хронической патологии.

Соответствие выбранной для данного ребенка программы развития его реальным достижениям необходимо регулярно контролировать. Кроме того, должна быть обеспечена пространственная и временная организация реабилитационной среды. К примеру, дети-невротики и дети-невропаты нуждаются в особом структурировании жизненного пространства, облегчающем понимание ими смысла происходящего, позволяющем предсказывать ход событий, планировать свое поведение.

Все окружающие детей взрослые подготовлены соответствующим образом и реально участвуют в решении задачи. Психолого-педагогические усилия должны быть скоординированными. Работа с детьми не заканчивается в центре социальной реабилитации. Практически они нуждаются в длительном социальном сопровождении и особом уходе, хотя с возрастом задачи и средства такого сопровождения будут принципиально меняться.

Процесс реабилитации дезадаптированных детей и подростков, будь это в центре, школе или группах дневного пребывания или продленного дня, должен осуществляться квалифицированными специалистами, компетентными решать задачи данного контингента детей. Выбирая тип социального воздействия на такого ребенка, нужно определить, могут ли быть таким образом обеспечены его особые социальные потребности. Право выбора принадлежит родителям, если ребенок имеет семейное попечение. Обязанность же специалистов разъяснить родителям все особые социальные потребности ребенка, которые должны быть обеспечены в процессе социальной работы.

Конечно, многообразные формы и методы реабилитационной работы должны использоваться всегда, когда речь идет о дифференцированном и индивидуальном подходе к детям. Специфика социальной работы с дезадаптированными подростками, детьми с особыми социальными потребностями состоит в том, что они бывают вполне довольны собой и не считают свое положение сколько-нибудь критическим. Неадекватное поведение с наибольшей вероятностью обеспечивает им «успех», которого они добиваются.

Подростки, пробующие наркотики или вступающие в ранние сексуальные связи, до поры до времени не ощутившие пагубность своего положения, не только вполне искренно отвергают всякие советы «остановиться» и, главное, разъяснения, почему это стоит сделать, но даже слышать не желают о том, насколько реальна и значима угроза такого поведения.

Первоначально такие подростки формально интегрированы в обычную систему воспитания и обучения, социальную среду, живут в семьях. Однако многие отклонения в их поведении, развитии, психическом состоянии становятся причинами их фактического выпадения из привычного жизненного ряда. Для обычного педагога, родителей, соседей их поведение всегда кажется чем-то экстраординарным, вызывающим активное осуждение, как правило, без осмысления истинных причин, Кроме того, взрослые обычно пытаются не только осуждать, но и запугивать, устрашать подростков.

С психологической точки зрения неэффективность такого воздействия объясняется отчуждением результата от процесса: подростки всегда уверены, что самое страшное может случиться только с кем-то другим. К тому же негативные стимулы не могут в течение длительного времени определять поведение, например, страх, который был пережит в отделениях полиции, проходит и все возвращается на круги своя. Нужно что-то, ради чего ребенок захочет произвольно и сознательно отказаться от того или иного поведения. С целью преодоления этого специалисты должны убедительно, наглядно, конкретно и внятно доказать несовершеннолетним пагубность их поведения.

Новые свойства, появляющиеся у ребенка, и новая направленность его деятельности проявляются только в ходе его развития. Все это должно предполагать активный поиск нестандартных методов ранней диагностики и коррекции нарушенного развития дезадаптированных детей и подростков, которое проявляется вначале в виде разнообразных проблем социальной дезадаптации, а затем в виде быстрого нарастания патологических процессов, что требует уже не коррекции, а длительной, сложной и серьезной реабилитации.

Наиболее адекватной технологией решения данных задач можно считать аналитико-преобразующий метод -- перевоспитывающая корректировка личности ребенка, осуществляемая в следующей последовательности:

...