Управление процессом создания и развития туристической фирмы (на примере туристической фирмы "Спутник")

3.3 Создание инвестиционных фондов для развития туристического бизнеса

Процесс создания новых специфических финансовых институтов и преобразования старых с целью решения определенных социально-экономических проблем находит свое отражение в экономике большинства развитых стран. Так, проблема мобилизации и трансформации внутренних источников финансирования, прежде всего сбережений домохозяйств и временно свободных денежных средств малых и средних туристических предприятий в инвестиции, вовлечения их в хозяйственный оборот страны в значительной степени решается посредством использования инвестиционных центров.

Инвестиционный центр содействия развитию туристического бизнеса будет иметь не менее двух учредителей. Учредителями инвестиционного центра смогут выступать юридические и физические лица.

Взаимоотношения учредителей инвестиционного центра будет регламентироваться учредительным договором, в котором определяются участники договора, предмет и сроки договора, цель и предмет деятельности центра, фирменное наименование и местонахождение, размеры и порядок образования уставного фонда, порядок распределения доходов (прибыли), дивидендов и возмещения убытков, ответственность учредителей перед лицами, подписавшимися на акции, и третьими лицами, иные условия, не противоречащие законодательству.

К преимуществам создания инвестиционного центра можно отнести следующее[29]:

- надежность и гарантированность инвестиций. Активы, находящиеся в совместном инвестировании будут отделены от активов компании по управлению активами, и даже в случае ее банкротства, активы совместного инвестирования не страдают. Аккумулируемые средства могут вкладываться как в самих участников (держателей ценных бумаг фонда), так и в проекты третьих лиц. При этом риски от инвестирования несут сами участники.

- диверсификация - позволяет снизить риск за счет гибкого портфеля акций;

- упрощенная система отчетности;

- снижение расходов за счет обслуживания диверсифицированного портфеля акций.

Инвестиционный центр будет выполнять такие задачи[38]:

1. Информирование туристических организаций в АРК, в том числе и турфирму «Спутник» об осуществляемых программах.

2. Помощь туристическим организациям в разработке заявок на получение гранта.

3.Переработка заявки в соответствии с требованиями грантодателя,

4. Контакт с фондом, организацией, оказывающей финансовые вложения, контроль и сопровождение заявки.

5. Консультационная помощь в реализации проекта.

Инвестиционный центр будет направлен на оказание профессиональных услуги владельцам турфирмы «Спутник» и другим туристическим фирмам в поиске и отборе наиболее привлекательных инвестиционных проектов, а также в управлении этими проектами, как в инвестиционной фазе проектов, так и на этапе операционной деятельности.

Уточненный бизнес-план создания и функционирования специализированного инвестиционного центра будет подготовлен после принятия решения о создании Центра и уточнении финансовых позиций всех учредителей.

Инвестиционный центр для развития туристического бизнеса позволит совместно с туристическими компаниями создать бизнес-модель и разработать схему ее финансирования, спроектировать развитие турбизнеса, а также эффективно им управлять.

Реализация проекта будет способствовать установлению деловых контактов с представителями туристического бизнеса, как Украины, так и других стран и создания современной деловой туристической инфраструктуры, организации сотрудничества туристических предпринимателей с туристическими предпринимателями других стран, где туристический бизнес уже получил широкое развитие посредством проведения. Для этого необходимо выполнение нескольких этапов (рис. 3.2) [38].



Рис.3.2 Этапы реализации инвестиционного центра

Предполагается выполнение следующих этапов:

1) строительство инвестиционного туристического центра в АРК. Результат: появится единый центр с современной инфраструктурой и современными средствами связи, который позволит создать удобные условия для работы отечественных и зарубежных предпринимателей, повысит инвестиционную и деловую привлекательность Крымского региона.

2) Строительство 4-х звездочного гостиничного комплекса, примыкающего к зданию инвестиционного центра. Результат: позволит создать комфортные условия проживания и отдыха деловых людей, гостей города и туристов. Это усилит туристическую и деловую привлекательность Крымского региона.

3) Оборудование конференц-зала для проведения видео-конференций и семинаров с синхронным переводом и актового зала. Результат: позволит расширять деловые контакты за счет проведения международных семинаров и круглых столов, а также сократить издержки при проведении переговоров и обучении за счет организации видеоконференций и дистанционного обучения.

4) Проведение международной конференции по развитию туристического бизнеса. Результат: популяризация туризма, изучение проблем и перспектив, разработка планов совместной работы, развитие деловых контактов.

5) Организация виртуального бизнес-инкубатора для туристических фирм. Результат: оказание постоянной информационной и консультационной поддержки малым предприятиям и индивидуальным предпринимателям, работающим в сфере туристического бизнеса с целью обеспечения их устойчивого развития.

6) Проведение курсов по обучению туристическому менеджменту для предпринимателей и менеджеров, работающих в сфере туризма с привлечением зарубежных консультантов. Результат: повышение компетентности менеджеров туристических фирм. Предполагается, что обучение повысит качество работы и расширит перечень услуг, предлагаемых туристическими фирмами. Это будет способствовать развитию малого предпринимательства в туризме, а также развитию въездного и внутреннего туризма.

Деятельность инвестиционного центра будет связана с оказанием профессиональные услуги предпринимателям, осуществляющим туристическую деятельность, в том числе и турфирме «Спутник», в разработке и анализе инвестиционных проектов, подготовке необходимой документации по проектам, необходимой для представления потенциальным инвесторам.

Для информационо-консалтинговой поддержки в АРК в инвестиционном центре будут действовать маркетинговый отдел, центр поддержки малого и среднего бизнеса, информационно-аналитический ресурсный центр. Данные структуры оказывают помощь предпринимателям по вопросам организации и управления туристическим предприятием, составления бизнес-планов, разработки учредительных документов и регистрации турпредприятий, ведения бухгалтерского учета, налогообложения, страхования. Будет оказываться содействие в поиске украинских и зарубежных партнеров, в организации и проведении с ними деловых переговоров, помощь по проведению экспертизы турпроектов, требующих привлечения финансовых ресурсов и т.д.

На базе инвестиционного центра помимо информационно-консалтинговой поддержки туристического бизнеса возможно создать информационно-туристический центр. Создание системы информационно-туристических центров на территории Крыма выступает в качестве основных мероприятий в сфере совершенствования структуры туризма в целом, и функционирования турфирмы «Спутник» и других туристических предприятий в частности.

Основными задачами системы информационно-туристического центра должны стать[31]:

- сбор информации о возможных местах проживания туристов и рекреантов, в том числе и в индивидуальном секторе;

- сбор информации и классификация мест проживания и отдыха туристов;

- информирование туристов о достопримечательностях, условиях проезда, возможностях проживания и рекреации в различных зонах и районах;

- разработка планов развития определенных территорий и содействие их реализации;

- размещение наружной рекламы достопримечательностей АРК;

- разработка и продвижение туристических продуктов, пакетов программ местных туристических компаний на украинском и международном уровнях;

- содействие созданию на территории области единой региональной системы особо охраняемых природных территории и рекреационных зон, а также аналогичной системы по охране и рациональному использования памятников истории и культуры;

- ежегодное проведение социологических и маркетинговых исследований в сфере туризма, результаты которых доводятся до туристских фирм, работающих в Крыму.

Информационный центр будет активно сотрудничать с субъектами туристического бизнеса. Туристическим фирмам планируется оперативно предоставлять информацию о мероприятиях в сфере туризма, проводимых в области, что позволит создать специальные маршруты, привлекать туристов. Также через информационный центр турфирмы смогут получать заявки на прием гостей из других регионов и стран.

Создание в системе инвестиционного центра регионального туристического информационного центра направлено, прежде всего, на формирование единой системы сбора, обработки и предоставления разнообразной информации как для отечественных и зарубежных туристов и туроператоров, так и для администраций субъектов Украины, государственных, коммерческих и общественных организаций, участвующих в развитии индустрии туризма.

При инвестиционном центре развития туристического бизнеса планируется создание компьютерной системы, это позволит установить связь и производить обмен информацией с областными районами Украины и многими странами мира в интересах обеспечения выхода на международный рынок экспортеров и импортеров субъектов туристического бизнеса. Это позволяет также решать проблему повышения инвестиционной привлекательности нашей страны. В перспективе - поэтапное внедрение в инвестиционный центр элементов электронной торговли, широко используемой в развитых странах мира.

При инвестиционном центре развития туристического бизнеса планируется функционирование информационно-аналитического центра, основной функцией которого будет состоять в проведении образовательных мероприятий: подготовка высококвалифицированных кадров для сферы туристического бизнеса, проведение семинаров, конференций для работников туристических предприятий и структур поддержки турбизнеса со специалистами соответствующего профиля, а также издание и распространение ежегодно бесплатных печатных изданий по вопросам поддержки и развития туристической деятельности.

Инвестиционный центр планирует оказывать профессиональные услуги в сфере инвестиционного консалтинга в области туристического бизнеса для турфирмы «Спутник» и других туркомпаний в качестве разработчика и эксперта. Предоставляемые услуги в этой сфере можно будет разделить на три главные составляющие:

1. Услуга по разработке финансово-экономических расчетов бизнес-плана инвестиционного проекта (инвестиционное проектирование, анализ и оценка эффективности инвестиционного проекта).

2. Услуга по актуализации финансово-экономических расчетов бизнес-плана инвестиционного проекта.

3. Услуга по экспертизе финансово-экономических расчетов бизнес-плана инвестиционного проекта, сделанных сторонними организациями.

К примеру, услуга по разработке финансово-экономических расчетов бизнес-плана инвестиционного проекта будет представлять собой построение финансовой модели действующего и/или будущего туристического бизнеса по методологии дисконтированных денежных потоков. Самым тщательным образом надлежит спроектировать инвестиционный план (план капитальных вложений), операционный план (план сбыта, производства, снабжения, план по персоналу и издержкам), финансовый план (разработка оптимальной комбинации различных инструментов финансирования).

Финансовая модель пройдёт проверку на финансовую реализуемость и затем поведется оценка ее коммерческой и бюджетной эффективности. При необходимости осуществляться и другие виды анализа эффективности, например качественный и количественный анализ рисков (анализ чувствительности, безубыточности и пр.).

Сам процесс взаимодействия заказчика и исполнителя при оказании услуги можно рассмотреть в Таблице 3.1.

Таблица 3.1

Процесс взаимодействия Заказчика и Исполнителя при оказании услуги

№	Наименование процесса	Ответственная сторона	Примечание
1	Техническое задание на оказание услуги	Заказчик	На фирменном бланке Заказчика в произвольной форме.
2	Коммерческое предложение	Исполнитель	На фирменном бланке Исполнителя.
3	Договор на оказание консультационных услуг по разработке финансово-экономических расчетов бизнес-плана инвестиционного проекта.	Заказчик и Исполнитель
4	Исполнение договора
4.1	Построение информационной модели проекта (сценарий и исходные данные проекта)	Заказчик и Исполнитель	Сбор информации на основе интервьюирования и анкетирования.
4.2	Разработка финансово-экономической модели проекта	Исполнитель
4.3	Оценка и анализ эффективности проекта	Исполнитель
4.4	Подготовка, презентация и передача отчета	Исполнитель
5	Акт сдачи/приемки работ по договору	Заказчик и Исполнитель

В начале своей деятельности центром будет преследоваться четкая стратегия развития на рынке, направленная на успешное позиционирование в АРК. При этом важно, с помощью неординарной рекламной концепции, суметь преподнести широкой общественности особый профиль создаваемого центра, который не следует рассматривать как конкуренцию экономическим и финансовым институтам Крыма.

В случае успешной реализации намеченных планов, специализированный инвестиционный центр в течение последующих 5 лет может стать одним из ведущих институтов для развития малого и среднего предпринимательства в Украине. Основанием для такого вывода являются следующие факторы[7]:

· в качестве специалистов-тренеров и консультантов инвестиционного центра предполагается использование лиц, которые наряду с академическим образованием обладают и многолетним практическим опытом в международном бизнесе, успешном развитии малых и средних турпредприятий, а также в руководстве туристическими предприятиями в Украине;

· инвестиционный центр будет располагать стратегическими соглашениями о сотрудничестве с передовыми туристическими предприятиями и предприятиями из различных отраслей Украины, включая финансирующие организации, страховые, аудитные и юридические компании, рекламные агентства и международные образовательные учреждения. Это позволит клиентам центра (туристическим предприятиям Крыма) в любое время, наряду с теоретическими и практическими знаниями, получать профессиональную поддержку партнеров по сотрудничеству в вопросах реализации бизнес-планов, рационализаций и инноваций;

· комбинирование семинаров и дистанционного обучения обеспечивает туристическим предприятиям возможность организации обучения "на рабочих местах" и, соответственно, сокращения затрат.

Таким образом, проект предполагает строительство и организацию функционирования инвестиционного туристического центра в АРК. Основная задача проекта - способствовать развитию туристического предпринимательства, как в Крымской области, так и в Украине в целом. Инвестиционный центр позволит совместно с туристическими компаниями создать бизнес-модель и разработать схему ее финансирования, спроектировать развитие турбизнеса, а также эффективно им управлять.

К числу основных форм содействия инвестиционным центром развитию туристического бизнеса в Крыму будут относиться следующие аспекты:

- инвестиционная (поддержка в поиске инвесторов) поддержка;

- финансово-кредитная поддержка (включая специализированные конкурсы бизнес-планов среди инвесторов, стартовое финансирование под выгодную процентную ставку);

- развитие инфраструктуры;

- международное и межрегиональное сотрудничество (создание "биржи сотрудничества предприятий и финансово-кредитных организаций");

- поддержка в области маркетинга, рекламы и информации (на базе регулярно действующих и приближенных к практике семинаров, как очных, так и посредством дистанционного обучения);

- содействие в создании нормативно-правовой базы.

Реализация проекта создания инвестиционного центра будет способствовать установлению деловых контактов с представителями туристического бизнеса других стран и создания современной деловой туристической инфраструктуры, организации сотрудничества крымских туристических предпринимателей с предпринимателями других стран, где туристический бизнес уже получил широкое развитие посредством проведения.

Таким образом, для развития туристической фирмы «Спутник» предлагается выполнение следующих мероприятий:

1 - для работы с персоналом: четко сформулировать и разработать принципы, а так же установить правила оплаты труда; разработать и применить меры нематериального стимулирования; установить учет рабочего времени, объемов продаж, прибыли и прочих показателей, характеризующих эффективность деятельности и загрузку сотрудников.

2 - по совершенствованию организационной структуре: предлагается для более качественного выполнения работы и возложенных на персонал функций добавить ещё два отдела: отдел маркетинга и рекламы и отдел по работе с клиентами. Это позволит частично снять нагрузку с директора и менеджера, позволив им сосредоточиться на основной своей работе.

3 - в области маркетинга: рекомендуется использовать компьютерную рекламу, то есть создать сайт, на котором следует разместить информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает; разрабатывать мероприятия по стимулированию сбыта; разрабатывать рекламу и др.

4 - в инновационной деятельности: создание сайта в виде туристического гида, который бы позволил туристу подобрать лучшее время для поездки или просто использовать его для предложения своим клиентов оптимальных туров на конкретные даты; тестирование новых туров на клиентах; сервис, который позволяет туристам самим спланировать свое путешествие и др.

5 - создание регионального банка содействия развитию туризма в регионе, замкнув на него все функции по образованию, распределению и управлению капиталом, исходя из целей реализации принятых концепций развития туризма в регионе. Создать региональный банк содействия развитию туризма в регионе, замкнув на него все функции по образованию, распределению и управлению капиталом, исходя из целей реализации принятых концепций развития туризма в регионе. Крупные инвестиционные программы являются важным инвестиционным источником для развития турфирмы «Спутник».

6 - создание инвестиционного центра содействия развитию туристического бизнеса. Центр позволит совместно с туристической фирмой «Спутник» и другими туристическими компаниями создать бизнес-модель и разработать схему ее финансирования, спроектировать развитие турбизнеса, а также эффективно им управлять.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Результаты исследования магистерской работы позволили сформировать основные теоретические и практические выводы.

Туризм представляет собой сложное социально-экономическое явление, включающее разнообразные виды деятельности по обслуживанию туристов. В современных экономических условиях происходит интенсивное расширение интеграционных связей между странами, что выражается в активизации торговых, культурных, научно-технических взаимосвязей, что, в свою очередь, обуславливает развитие туризма как социально-экономического явления и, в первую очередь, как вида экономической деятельности.

Рынок туризма является важным звеном рыночной системы Украины. На сегодняшний день совершенно очевидным является тот факт, что инфраструктура рынка туризма в Крыму развита довольно не на достаточном уровне, поскольку существует ряд причин, по которым её развитие не может происходить динамично. В то же время в Крыму сложились более, чем благоприятные условия для развития прибыльной туристической отрасли по сравнению со многими странами СНГ.

Государство признает туризм одним из приоритетных направлений развития национальной культуры и экономики и создает благоприятные условия для организации туристической деятельности. Этот рынок на сегодня есть довольно перспективным, поэтому много предпринимателей начинают свой бизнес именно в этой области.

Процедура создания туристического предприятия как юридического лица предусматривает много этапов: выбор организационно-правовой формы; разработка проектов учредительных документов; проведение учредительных собраний; подготовка учредительных документов для регистрации; правовая регистрация предприятия; постановка на учет и регистрация в налоговых, статистических органах, Пенсионном фонде, Фонде социального страхования и других учреждениях; процедуры, связанные с открытием счетов в банковских учреждениях; обращение в штемпельно-гравировальную мастерскую для изготовления печати, штампа, фирменных бланков; другие организационные процедуры.

После этапов создания фирмы начинается определение цели развития управляемого объекта, перспектив и средств ее достижения, разработка программы, плана действия различной детализации на различные периоды времени. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для дальнейшего улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения и т.д. Основной функцией туризма можно признать воспроизводящую функцию, направленную на восстановление сил, затраченных человеком на работе и дома. Развитие туристических фирм, и туризма в целом, играет важную роль в решении социальных проблем.

§ Исследования сущности процесса создания и развития турфирмы проводились на примере туристической фирмы «Спутник». В результате анализа её деятельности были выделены слабые стороны её функционирования, к которым можно отнести: отсутствие четко разработанной стратегии действий на ближайшее время; низкая прибыльность; несовершенство организационной структуры; отсутствие собственного веб-сайта; не занимается расширением туристических услуг с целью удовлетворения большего числа потребностей клиентов; неэффективная реклама; отставание в обновлении товара (в разработке новых маршрутов); турфирма не осуществляет управление инновационной деятельностью; плохое использование производственного и маркетингового эффекта масштаба, отсутствие отлаженной схемы работы маркетинга.

Выявленные недостатки не позволяют туристической фирме «Спутник» работать на высоком уровне и тормозят её развитие. С целью улучшения процесса развития в третьей главе предложены рекомендации по совершенствованию её деятельности.

Таким образом, для развития туристической фирмы «Спутник» предлагается выполнение следующих мероприятий:

1 - для работы с персоналом: четко сформулировать и разработать принципы, а так же установить правила оплаты труда; разработать и применить меры нематериального стимулирования; установить учет рабочего времени, объемов продаж, прибыли и прочих показателей, характеризующих эффективность деятельности и загрузку сотрудников.

2 - по совершенствованию организационной структуре: предлагается для более качественного выполнения работы и возложенных на персонал функций добавить ещё два отдела: отдел маркетинга и рекламы и отдел по работе с клиентами. Это позволит частично снять нагрузку с директора и менеджера, позволив им сосредоточиться на основной своей работе.

3 - в области маркетинга: рекомендуется использовать компьютерную рекламу, то есть создать сайт, на котором следует разместить информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает; разрабатывать мероприятия по стимулированию сбыта; разрабатывать рекламу и др.

4 - в инновационной деятельности: создание сайта в виде туристического гида, который бы позволил туристу подобрать лучшее время для поездки или просто использовать его для предложения своим клиентов оптимальных туров на конкретные даты; тестирование новых туров на клиентах; сервис, который позволяет туристам самим спланировать свое путешествие и др.

5 - создание регионального банка содействия развитию туризма в регионе, замкнув на него все функции по образованию, распределению и управлению капиталом, исходя из целей реализации принятых концепций развития туризма в регионе. Создать региональный банк содействия развитию туризма в регионе, замкнув на него все функции по образованию, распределению и управлению капиталом, исходя из целей реализации принятых концепций развития туризма в регионе. Крупные инвестиционные программы являются важным инвестиционным источником для развития турфирмы «Спутник».

6 - создание инвестиционного центра содействия развитию туристического бизнеса. Центр позволит совместно с туристической фирмой «Спутник» и другими туристическими компаниями создать бизнес-модель и разработать схему ее финансирования, спроектировать развитие турбизнеса, а также эффективно им управлять.

Предложенные мероприятия позволят улучшить развитие деятельности как туристической фирмы «Спутник», так и других субъектов туристической деятельности, что позволят предоставить клиентам качественный туристический продукт на рынке туристических услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Беликова А. Проблемы участия банков в инвестиционном процессе:// « Инвестиционный банкинг», #3, 2006г.

2. Богалдин В., Малых В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: М-В: РАО, 2003г

3. Бочарова Н. Анализ нормативных актов, регламентирующих деятельность в сфере туризма:// «Юридической практики» , № 24,2006

4. Голомолзин Е. Вызовы мировой туриндустрии: // «Турбизнес», дек 2008, №17

5. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Учеб. пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.

6. Денисова Н. Последствие кризиса для турфирмы «Спутник»: // http://dkvartal63.ru/, 2008 г.

7. Дядечко Л.П. Економіка туристичного бізнесу.- К.: Центр учбової літератури, 2007.- 224 с.

8. Закон Украины «О лицензировании определенных видов хозяйственной деятельности» (по состоянию на 19 марта 2009 года)

9. Закон Украины «О туризме» (N 324/95-ВР) от 15.09.1995 г. с изменениями от 2004 года

10. Зинченко В. «Спутник» - это больше, чем турфирма: //«UTG - Украинская Туристическая Газета», 2008г.

11. Инвестиционные банки: // «Банки»: http://best-banki.ru/, 2008г.

12. Исаева А. Создание турфирмы: // «Туристический вестник»: http://www.tourvest.ru/

13. Как зарегистрировать турфирму?: // «Туристический вестник»: http://www.tourvest.ru/

14. Карпова С.К. Инвестиционная деятельность в туризме как фактор устойчивого развития: Препринт - СПб: Изд-во СПбГУЭФ. - 2008.

15. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 496 с

16. Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні: Учеб.пос. - Чернівці: Книги-ХХІ, 2003. - 300 с.

17. Колпаков В. Анисимов О. Стратегии развития: факторы, достижения и поражения / Персонал, №2, 2004

18. Крапива С. Отдыхающие.//Бизнес, №14(845), 6 апреля 2009г, с.82-84

19. Лицензионные условия осуществления туроператорской и турагентской деятельности. Приказ Государственного комитета Украины по вопросам регуляторной политики и предпринимательства и Министерства культуры и туризма Украины от 11.09.2007 № 111/55

20. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг К.: Альтерпрес, 2002. - 436 с.

21. Малых В Современные методы практического маркетинга: М-В: РАО, 2006г

22. Мальська М. Планування діяльності туристичних підприємств.- К.: Знання, 2005.

23. Министерство курортов и туризма Крым. Оперативные данные о работе санаторно-курортных учреждений и туристских предприятий на 24 апреля 2009 г.: // http://www.tour.crimea.com/NEWS/10.04.09/1851.html

24. Министерство курортов и туризма Крыма. Аналитическая справка по итогам работы предприятий курортно-рекреационного и туристского комплекса АРК за 2008 год : // http://www.tourism.crimea.ua/min_tur/2009/analitik.htm

25. Мустафинова И.Ф. Автоматизация банковских гарантий: // «Банковское кредитование», #3, 2006г.

26. Н.К. Моисеева. Стратегическое управление туристской фирмой: М. - Издательство: Финансы и статистика, 2007 г, 208 стр.

27. Наумова С. А. Экономика и предпринимательство в социально - культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие - Томск: Изд. ТПУ, 2003. - 127с.

28. Основы банковской деятельности / Под ред. Тагирбекова К.Р. М.: Инфра-М, 2003.

29. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма: М.: Финансы и статистика, 2000. - 208 с.

30. Рекреационный потенциал Крыма:// «Крым-гид»: http://crimeaguide.com.ua/, 2006 г.

31. Рикардо Д. Инвестиционные фонды: //http://www.ricardo.com.ua/, 2009г.

32. Савельева В. Санаторно-курортный и туристический комплекс: // http://www.invest-crimea.gov.ua/, 27 Июня 2007

33. Саратовцев Ю.И.Технология туризма: Учебное пособие - СПб: ГИЭУ, 2002

34. Саратовцев Ю.И.Технология туризма: Учебное пособие. СПб. - Издательство: СПбГИЭУ, 2002г., 184с

35. Семечева Н. Создание банка на государственном уровне, специализирующегося на инвестировании туристической деятельности.: // Журнал «Культура народов Причерноморья» - Симферополь, 2009.

36. Смерть туристического Крыма - отдыхающие меняют курорты: // http://www.zavtra.com.ua/, 2008г.

37. Соболев Ю.В. Стратегии предприятия и стратегический менеджмент. - Х.: Олант, 2002.

38. Соколова Е. И. О необходимости создания крымской компании развития и поддержки инвестиций: //» Учёные записки ТНУ», выпуск N 12(51)N1, 2008г.

39. Социально - экономическая география/под редакцией В.М. Шумского, А.В. Супрачева: Симферополь - НАТА,2006г.

40. Старчук Е. Получение субъектом предпринимательской деятельности - юридическим лицом разрешения на оформление заказов на изготовление печатей и штампов и их изготовление: // «Бизнес от А до Я»: http://www.vlasnasprava.info/, 2008

41. Старчук Е. Что же именно необходимо для начала собственного туристического бизнеса?: // «Бизнес от А до Я»: http://www.vlasnasprava.info/, 2008г.

42. Статистичний щорічник АРК за 2007г.: Головне управління статистики АРК - Симферополь,2007г.

43. Туристическая фирма «Спутник»: //http://www.sputnik-ukraine.ua/

44. Фельтюкова И. Как открыть турфирму: //«Бизнес», 2007, №12

45. Финансово - экономический анализ деятельности турфирмы. Е.А. Соболева, И.И. Соболев, М.: Из-во:Финансы и статистика, 1999.

46. Фомина П. Планирование деятельности туристического предприятия: // "Завтра", 2008 г.

47. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р. Управление организацией в сфере услуг.- СПб.: Питер, 2002.- 752 с.

48. Хмелев К. Секреты туристического бизнеса: // www.votur.ru, 2007г.

49. Шевченко А., Грицай О.Туристическая фирма:// "Понедельник, 24-30 мая 2004", N19

50. Ширко В. Методы планирования: // http://www.svobodanews.ru/, 2008 г.

51. Щербак В.Г. Разработка маркетинговой стратегии предприятия / Экономика и управление, №2, 1998.

Размещено на Allbest.ru

...