Фестивальный туризм

Именно на этапе бюджетирования возникает вопрос о стоимости входного билета на мероприятие. Если вход бесплатный, то сумма спонсорской поддержки должна покрыть все расходы, включая работу организаторов, если же платный, то цена должна соответствовать возможностям целевой аудитории, а сумма спонсорской поддержки может покрывать только часть расходов, в этом случае организатор берет на себя ответственность за заполнение зала / пространства и часть расходов. Рассмотрим ситуацию, когда компания-спонсор понимает, что сумма поддержки не покрывает всех расходов на организацию.

В данной ситуации возможно привлечение:

· еще одного финансового спонсора;

· клиента компании-спонсора в качестве подрядчика (бартер);

· площадки или компании-подрядчика в качестве спонсора;

· городских властей в качестве спонсора / партнера мероприятия.

После ответа на все предыдущие вопросы, следует задать себе еще один: как измерить эффективность? Это очень важная часть концепции, позволяющая еще раз сделать акцент на целях проведения мероприятия и оговорить заранее те инструменты, при помощи которых будет измеряться его эффективность. Это особенно значимо при работе с агентствами: на данном этапе вы оговариваете критерии качества их работы и отсекаете возможные недоразумения по завершении проекта. Когда разработка концепции завершена, можно переходить непосредственно к активным действиям.

Проведение фестиваля

Как показывает практика, чем больше внимания уделяется подготовительной части, тем проще реализовать мероприятие.

Этап проведения фестиваля включает в себя такие пункты, как:

· подбор подрядчиков и заключение договоров с ними;

· детальная разработка программы мероприятия с учетом времени;

· продвижение события по эффективным каналам коммуникации;

· аккредитация представителей СМИ, а также подготовка пресс-материалов;

· работа со спонсорами и партнерами мероприятия;

· подготовка сувенирной и полиграфической продукции.

Непосредственно перед проведением фестиваля стоит уделить внимание некоторым важным моментам.

На фестивале обязательно должен присутствовать один или несколько администраторов, способных решить любую проблему самостоятельно или при помощи более компетентного лица.

Каждый участник мероприятия должен четко знать свои функции и следовать инструкции, а также знать тайм-план мероприятия. Следует позаботиться об аудитории: расставить указатели, обеспечить мероприятие охраной, бригадой медицинской помощи, туалетами, источниками бесплатной воды и платной еды, а также отдельными помещениями для отдыха. Работу с представителями СМИ следует поручить отдельному человеку, который будет задействован только в этом направлении и не будет отвлекаться на смежные.

За каждый участок организации должен отвечать определенный человек, который знает свои обязанности и несет ответственность за качество выполняемой им работы. Один человек может совмещать несколько видов работ, если его ресурсов хватает для выполнения поставленных задач.

О проведении мероприятия можно говорить бесконечно, но это не имеет смысла, поскольку каждое событие уникально, что заметно уже на стадии подготовки. И хотя можно выделить основные общие моменты, детали все равно будут существенно различаться. Именно поэтому рекомендуется обращаться к специалистам-организаторам, имеющим опыт подготовки и проведения подобных мероприятий, поскольку данные лица понимают специфику конкретного события.

Подведение итогов.

После завершения фестиваля наступает этап подведения итогов и оценки эффективности проведенного мероприятия. Здесь важно выявить достоинства и недостатки мероприятия, чтобы учесть их при дальнейшей работе, особенно если предполагается проводить фестиваль регулярно.

Эффективность оценивается на основе тех критериев, которые были заявлены в концепции, что не мешает обеим сторонам (организаторам и компании-спонсору) озвучить дополнительные критерии и также внести их в концепцию мероприятия.

Классическими инструментами оценки эффективности мероприятия являются следующие:

1. Количество посетителей -- наиболее доступный показатель оценки эффективности. Чем больше людей посетило мероприятие, тем больше их было ознакомлено с его "сообщением". Если фестиваль приобретает традиционный характер, то эффективным показателем будет положительная динамика изменения численности посетителей.

2. Отклики посетителей -- настоящая "лакмусовая бумажка" для определения эффективности мероприятия. Если все участники и посетители остались довольны, сарафанное радио будет работать на пользу организаторам и спонсорам. Сбор откликов может производиться разными методами, от анкетирования на мероприятии до фиксирования комментариев в социальных сетях.

3. Конверсия посетителей мероприятия в новых клиентов компании-спонсора. Один из вариантов подсчета: посетители получают некое специальное предложение, благодаря которому можно отделить их от других новых клиентов.

4. Количество и качество публикаций в СМИ и упоминаний о проведенном мероприятии в сети Интернет [20, c. 12-20].

Туризм является одной из лидирующих экспортных отраслей экономики во всем мире.

По сравнению с экскурсионным туризм, фестивальный туризм - один из видов событийного туризма, позволяющий туристам становиться живыми свидетелями и участниками величайших событий в мире спорта, культуры и искусства.

Человечество придумывает возвышающие душу фестивали классической музыки, яркие захватывающие карнавалы, международные кинофорумы, потрясающие неожиданными открытиями, художественные выставки, удивляющие неожиданностью и красотой образов. И каждый город, каждая страна, стремясь к максимальному самовыражению, создает то невероятное, неповторимое впечатление волшебного праздника, которое, испытав однажды, уже невозможно забыть.

А экскурсионный туризм - это туризм с целью знакомства с природой, историческими, культурными достопримечательностями страны или нескольких стран.

Экскурсионные туры предоставляют возможность за одну поездку познакомиться с культурой, обычаями и традициями одной либо нескольких стран (городов).

Туризм стал неким катализатором социально-экономического развития, поскольку имеет большое значение для таких экономических отраслей, как связь, транспорт, строительство, производство товаров народного потребления и других.

Модель культурного туризма получила широкое распространение в тех европейских странах, регионах и городах, которые обеспечивают проведение крупных международных культурных акций. Они ориентированы на мировой туристический рынок, сотрудничают с крупнейшими фирмами в этой сфере бизнеса. Во всех туристических справочниках на всех ведущих языках можно найти самую подробную информацию о сроках проведения фестивалей и их программе, а также контактные телефоны для бронирования билетов. Этот механизм великолепно отлажен в течение многих лет.

В большинстве определений понятия "туристические ресурсы" - это объекты и явления природного и антропогенного происхождения, которые используют или могут быть использованы для фестивального туризма. Особенность туристических ресурсов состоит в том, что они имеют свойство восстанавливать физические и духовные силы человека, развивать их, а также пригодны для предоставления самых разнообразных услуг, потребности в которых возникают во время путешествия туристов.

Существует множество классификаций туристских ресурсов.

1. Туристские ресурсы подразделяют на две большие группы: непосредственные и косвенные.

К непосредственным туристским ресурсам относятся природные и историко-культурные ресурсы, используемые самими туристами и отдыхающими (привлекательность ландшафта, оздоровительные средства местности, объекты познания и т.д.).

Косвенные (социально-экономические) туристские ресурсы привлекаются для освоения и использования непосредственных туристских ресурсов, которые подразделяют на материальные, технические, финансовые, трудовые и др.

2. По функциональным качествам туристские ресурсы подразделяют на оздоровительные, познавательные и спортивные. Важна и природно-эстетическая ценность территории, которая усиливает или, наоборот, снижает функциональные качества. Познавательные свойства территории обусловлены наличием природных и социально-культурных объектов (памятников истории и культуры, музеев, национальных особенностей и традиций населения, уникальных объектов природы, культуры, промышленности и др.).

3. Н.П. Крачило [15] весь комплекс туристских ресурсов подразделяет на три группы:

· природные: климат, водные ресурсы, минеральные источники и лечебные грязи, рельеф, пещеры, растительный и животный мир, природные памятники и заповедники, живописные ландшафты, уникальные природные объекты и др.;

· культурно-исторические: музеи, выставки, театры, археологические, исторические, архитектурные памятники, этнографические особенности, фольклор, центры прикладного искусства и т. д.;

§ социально-экономические: транспортная доступность и уровень развития транспортной сети, экономико-географическое положение, уровень экономического развития, современная и перспективная территориальная организация, уровень обеспечения обслуживания населения, трудовые ресурсы, особенности населения.

4. Популярными являются классификации туристских ресурсов, предложенные польским и французским экономистами М. Труаси и П. Дефером.

В основе классификации М.Труаси лежит подразделение туристских ресурсов на созданные и не созданные трудом человека. М.Труаси выделяет три группы туристских ресурсов: природные, определяемые как "потенциальный туристский капитал"; туристские ресурсы, созданные трудом человека; "дополнительные" (инфраструктура, экономические удобства).

П. Дефер в отличие от М. Труаси не относит к туристским ресурсам объекты инфраструктуры

. П.Дефер подразделяет все туристские ресурсы на четыре группы: гидром (водные объекты); фитом (земля, природа); литом (созданная трудом человека архитектура); антропом (нематериальные виды человеческой деятельности -- обычаи, праздники, обряды, нравы и др.).

5. С.А. Быстров и М.Г. Воронцова [4] приводят следующую классификацию туристских ресурсов (Рис. 2.2.1).

Рис. 2.2.1. Классификация туристских ресурсов

6. С точки зрения основных целей путешественников туристские ресурсы условно можно подразделить на четыре группы: курортологические; рекреационные; религиозно-культурологические; информационно-деловые. Перечисленные ресурсы определяют формирование базовых видов туристского бизнеса.

7. Существует классификация туристских ресурсов в рамках развития туристского потенциала (Рис. 2.2.2).

Данная классификация достаточно схематична и имеет сугубо экономическую направленность.

Однако она концентрирует в себе все основные параметры, по которым осуществляется классификация туристских ресурсов, и по этой причине достаточно часто используется в научном обиходе.

Рис. 2.2.2. классификация туристских ресурсов в рамках развития туристского потенциала

В зависимости от целей путешествия могут рассматриваться следующие туристские ресурсы.

Туристская территория, или акватория, -- географически определенное место концентрации наиболее ценных туристских ресурсов, а также объектов туристского интереса, выделяемое в составе туристского региона с указанием в реестрах и кадастрах и иных видах документации с введением режима приоритетного целевого функционирования и использования в целях туризма в ее пределах.

Природными лечебными ресурсами являются рекреационные ресурсы, предназначенные для лечения и отдыха населения, относящиеся к особо охраняемым природным объектам и территориям, имеющим свои особенности в использовании и защите. На базе природных лечебных ресурсов выделяются лечебно-оздоровительные и курортные местности, создаются курорты.

Туристские информационные ресурсы представляют собой информацию о территории, ее истории, культуре, природе и людях, полученную туристами непосредственно во время путешествия, в ходе подготовки к нему или по прошествии некоторого времени. В сфере туризма информация становится главным ресурсом, поскольку главная цель туризма -- получение туристами интересной и разнообразной информации о территории, ее истории, культуре, природе, людях. Вся эта информация воспринимается туристами во время путешествий в другие страны, регионы, города и села.

Основная ценность информации как туристского ресурса заключается в ее новизне, уникальности, потенциальном богатстве эстетических, эмоциональных, ассоциативных впечатлений, которые могут получить от нее туристы.

На основании приведенных данных туристские ресурсы можно подразделить на две большие группы -- природные и культурно-исторические.

Природные рекреационные ресурсы -- это элементы природного комплекса, которые проявляются на определенной площади в течение определенного времени и которые могут быть использованы для целей рекреации и туризма.

Под природными рекреационными ресурсами также понимаются природно-территориальные комплексы, их компоненты и свойства, такие как привлекательность (аттрактивность), контрастность и чередование ландшафтов, экзотичность, уникальность, размеры и формы туристских объектов, возможность их обзора. Выделяют следующие группы природных условий организации отдыха: орографические; гидрологические; климатические (биоклимат); бальнеологические; комплексные (ландшафтные); приморские; фаунистические и флористические (более редкие).

Культурно-исторические ресурсы - это культурные объекты, памятники, исторические местности, этнографическое разнообразие и др. В качестве рекреационных ресурсов они могут рассматриваться лишь при анализе их как средств удовлетворения рекреационной потребности некоторого множества людей в течение некоторого времени.

Культурно-исторические ресурсы включают в себя:

а) материальные ресурсы -- все средства производства и материальные ценности общества (памятники истории и культуры, предприятия всех отраслей народного хозяйства);

б) духовные ресурсы -- достижения в науке, культуре, искусстве. Кроме того, существуют социально-экономические объекты, которые в процессе отдыха туристов выступают то как условия, то как ресурсы. Так, население курортной местности выступает как условие рекреационной деятельности, а часть его, которая может быть занята в учреждениях отдыха, -- как трудовые ресурсы этого хозяйства. Рекреационные ресурсы состоят из трех групп: А -- интенсивно используемые, Б -- экстенсивно используемые и В -- неиспользуемые [17, c. 55-56].

Рекреационные ресурсы обладают емкостью, т.е. способностью принимать определенное количество рекреантов и выдерживать определенные антропогенные нагрузки без нарушения состояния экологического и природного равновесия. Емкость рекреационных ресурсов является важным фактором предельной нагрузки туристских потоков в системе природных комплексов и тесно связана с величиной рекреационных ресурсов, которая определяется следующими нагрузками:

антропогенной, которая определяется применительно к раз личным биогеоценозам в различных природных зонах (прогулочным, пешеходным и экскурсионным);

предельно допустимыми, увеличение которых приводит к на рушению устойчивости геосистем разного уровня, а также к необратимым изменениям в состоянии здоровья человека.

Антропогенная нагрузка называется в туризме рекреационной. Предельно допустимые рекреационные нагрузки не определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации, так как они различны для каждого ландшафта, а имеющиеся нормативы касаются единичных случаев, например пляжей, природоохранных зон.

Рекреационный ресурс, как и любой другой, требует изучения, но ресурсом он будет независимо от того, исследован или нет. Так, если водопад известен и манит туристов -- это ресурс независимо от того, измерена ли его высота и каково количество человек, которые могут его посетить; если пляж привлекает людей для отдыха и купания -- это ресурс, независимо от того, известна ли его площадь, длительность пляжно-купального сезона и рекреационная емкость. Неверно утверждение, что природное условие становится ресурсом только тогда, когда оно изучено, что климатические условия становятся ресурсом лишь в том случае, если известна продолжительность периода с комфортными условиями.

Фестиваль становится частью жизни не только столиц, но и малых городов и поселков.

В современном мире, массовые фестивали уже давно завоевали всеобщую любовь и превратились в истинно народные гуляния. Периодическое проведение фестивалей - это одна из популярнейших и эффективнейших разновидностей PR-акций. Для того чтобы организация фестиваля не пропала даром, необходимо провести тщательную подготовку и учесть все нюансы. Выбор площади для народных гуляний, техническое оснащение, переговоры с артистами и подготовка декораций развлекательной программы, сообщения в СМИ о предстоящем событии, получение разрешения от местных властей и многое-многое другое предстоит учесть организаторам праздника.

Основным достоинством фестивального туризма является тот факт, что для развития данного вида туризма не требуется наличие богатых туристско-рекреационных ресурсов. Таким образом, фестивальный туризм является альтернативным видом туризма для регионов, не обладающих выдающимся историко-культурным наследием.

В современном мире фестивальный туризм рассматривается как один из факторов социально-экономического развития страны в целом и одним из существенных факторов развития ее регионов. Для того чтобы туризм в стране и в отдельно взятом регионе устойчиво развивался, реализуя все цели и задачи социально-экономического развития, необходима разработка четкой и ясной концепции, основанной на принципах устойчивого развития, т.е. разумного баланса экономических интересов и социальных задач.

Одним из новых и высокодоходных видов туризма является фестивальный туризм. Организационная система фестивального туризма, включает в себя следующие элементы: функции фестивального туризма, сферы обеспечения занятости посредством развития фестивального туризма, а также основных участников сферы фестивального туризма.

Фестивальный туризм - это вид туристской деятельности, привлекающий туристов разноформатными общественными мероприятиями культурной, музыкальной или спортивной жизни, которые способствуют развитию инфраструктуры туризма, интеграции разных слоев населения в общество и формированию положительного имиджа дестинации.

Фестивальный туризм - это непреходящая атмосфера праздника, индивидуальные условия отдыха и незабываемые впечатления. Главная особенность фестивального туризма - множество ярких неповторимых моментов. Это перспективный и динамично развивающийся вид туризма. Фестивальный туризм в большинстве своем это индивидуальный вид отдыха, который наполнен постоянной атмосферой праздника. Люди отправляющиеся в подобное путешествие, несомненно испытают множество ярких незабываемых моментов, которые запомнятся им на всю жизнь.

Таким образом - фестивальный туризм становится сегодня привлекательным и приобретает всё большую популярность среди туристов. При этом туристский рынок российского фестивального туризма далек от насыщения и на сайтах турфирм чаще встретишь приглашение выездного туризма, чем внутреннего.

Фестивальное движение ширится и вовлекает в свой оборот всё большее количество сфер культурной жизни российского (и не только российского) общества. Эта тенденция не может не оказывать влияния на деятельность туристских организаций. Дело в том, что туристский бизнес лежит в сфере оказания услуг по предоставлению новых впечатлений, эмоций, знаний, ощущений. Посещая новые места, путешественник хочет включиться в реальность другого народа, его мировоззрение, почувствовать необычность чужой культуры, познакомиться с местными традициями, оказаться в необычной обстановке. Именно фестивали как наиболее наполненные активностью и культурным содержанием события позволяют удовлетворить запросы туристов, лежащие в различных областях социально-культурной жизни посещаемого региона или страны.



2. Анализ развития фестивального туризма в городском округе Тольятти

2.1 Анализ рынка услуг фестивального туризма в г.о. Тольятти

Сегодня городской округ Тольятти - деловой и промышленный центр - второй по величине город Самарского региона. Протяженность Тольятти вдоль левого берега Волги - 22 километра.

Тольятти - самый крупный город России, не являющийся столицей субъекта Российской Федерации.

По численности населения Тольятти занимает 18-е место в России. Численность населения городского округа Тольятти на 01 января 2009 года составила 719 947 человек (мужчины - 46,7% от общей численности населения, женщины - 53,3 %). Автозаводский район города, в котором проживает свыше 435 тысяч человек, крупнейший в Поволжье по численности населения.

Численность постоянного населения Тольятти имеет тенденцию к росту. С момента последней переписи населения ежегодный прирост в среднем составляет 500 человек. За 5 лет общее число постоянных жителей городского округа Тольятти возросло на 1,7 тыс. человек, в первую очередь за счёт роста численности населения Автозаводского района.

Таблица 2.1.1. Численность постоянного населения городского округа Тольятти (тыс.чел.)

	2008	2009	2010	2011	2012
Городской округ Тольятти, в том числе:	717,2	717,5	718	718,4	720,3
Автозаводской район	434,1	435,2	436,6	437,9	439,9
Комсомольский район	111,2	110,8	110,4	110,1	123,0
Центральный район	159,5	158,9	158,3	157,5	157,4
мкрн.Поволжский	9,2	9,3	9,4	9,6	-
мкрн.Федоровка	3,1	3,1	3,2	3,2	-
мкрн."Загородный" и мкрн."Новоматюшкино"	0,1	0,2	0,2	0,1	-

Тольятти сообщается железнодорожной магистралью с городами Самарой, Сызранью, Москвой; водным путем - с морями Каспийским, Черным, Балтийским, Белым, Азовским; более чем 20 автобусными маршрутами с городами соседних областей и республик Российской Федерации. Через Тольятти проходит федеральная автомагистраль М5 Москва-Челябинск. В 58,5 километрах от городского округа - крупнейший в Поволжье международный аэропорт "Самара" (Курумоч).

Тольяттинский речной порт - один из крупнейших транспортных узлов Поволжья, который нередко называют "Портом 5 морей". Площадь грузового порта составляет 30 гектаров, на семи причалах круглосуточно двенадцатью портальными кранами перегружаются различные виды грузов. К причалам подведены автомобильные и железнодорожные пути, здесь могут швартоваться речные суда и суда класса "река- море".

Тольятти - город высокой деловой активности. Свидетельством тому, что Тольятти становится центром деловой активности в Самарском регионе, является тот факт, который зафиксировало авторитетное британское бизнес-издательство "Коган Пейдж", выпустившее книгу "Бизнес с Россией", ориентированную на крупные западные инвестиционные компании, промышленно-финансовые корпорации, стремящиеся к расширению своего бизнеса в восточноевропейских странах. Издание оформлено в виде справочника, дающего полную информацию о макроэкономических показателях развития страны, инвестиционном климате в целом и в отдельных районах, а также по правовым аспектам ведения бизнеса в России.

Ежегодно в Тольятти проводятся Детские ассамблеи искусств и Летняя творческая школа "Новые имена Тольятти" С каждым годом популярность их растет, так как они дают возможность на самой ранней стадии обучения выявить юные дарования. Выдающиеся российские педагоги считают своим профессиональным долгом поддерживать новые тольяттинские начинания в данной области, а юные тольяттинские дарования имеют возможность получать образование в Московской и Лондонской консерватории. Патронаж над несколькими талантливыми музыкантами взял на себя маэстро Владимир Спиваков.

Уникальную акцию провел один тольяттинский фонд - "Духовное наследие". Благодаря усилиям его участников удалось создать в городе памятник основателю Ставрополя-на-Волге Василию Никитичу Татищеву. Он был построен на добровольные пожертвования горожан, тольяттинских меценатов и предприятий. Автор памятника - Александр Рукавишников - входит в число лучших скульпторов мира. Отныне эта классическая конная скульптура - гордость и достояние города и тольяттинцев. Сегодня фонд "Духовное наследие" продолжает работу по поддержке самых разных направлений в культуре, искусстве и издательской деятельности.

Развитие туризма в нашем городе, как универсального, демократичного, доступного средства формирования здорового образа жизни, оздоровления населения, воспитания молодежи, профилактики правонарушений, алкоголизма и наркомании, улучшения имиджа города, как нельзя лучше соответствует целям и задачам российского и мирового туристского движения.

Город Тольятти Самарской области в экономическом плане на сегодняшний день является достаточно благополучным. Однако экономическая и социальная ситуация требует совершенствования с учетом быстро изменяющихся условий современной действительности.

Основные организации, предоставляющие туристский продукт населению - это туристические фирмы, подразделяющиеся на два основных вида - туроператоры и турагенты.

Для сегодняшнего дня характерна размытость границ в работе турагентов и туроператоров. По статистике, на одного туроператора приходится три турагента, и различие между ними заключается порой лишь в лицензии. На практике их деятельность смешивается: туроператор продает туры прямым клиентам и перепродает туры других туроператоров. А турагент может самостоятельно формировать пакет услуг или дополнять их новыми услугами.

Среди общего состава туристических фирм, действующих в Тольятти, лишь небольшое их число занимается въездным туризмом, поскольку этот вид деятельности пока является нерентабельным - большую прибыль приносит туризм выездной.

Спрос на туризм в основном связан с таким понятием как "свободные товары". Другим словом необходимо рассматривать все, что способствует привлечению туристов к месту назначения.

Все элементы спроса на туризм взаимосвязаны и дополняют друг друга. Ценность и полезность каждой из них определяется его собственным качеством, наличием и возможностью тех других элементов, необходимых туристу, которые формируют единое целое.

Можно вычислить несколько факторов, определяющих спрос на туристские услуги в г. Тольятти.

Спрос на туризм может быть разделен на потенциальный и действительный. Объем потенциального спроса на туристские товары и услуги определяются количеством человек, которые желают путешествовать.

Действительный спрос представлен теми, кто действительно путешествует в данное время и направляется в конкретное место назначения.

Количественная разница между потенциальным и действительным спросом - это как раз то, на что должны быть направлены усилия маркетологов туристских фирм.

Размер туристского рынка г. Тольятти определяется следующими факторами:

1. Покупательская способность - по отношению к другим городам Поволжского региона минимальная зарплата жителей г. Тольятти значительно выше. По Самарской области она составляет около 5 - 6 тыс. рублей, этим в значительной степени объясняется рост спроса на 12% туризм в городе.

На туристском рынке г. Тольятти в настоящее время работает более 130 турфирм и практически каждое турагентство находит своих клиентов, хотя большинство фирм предлагает однотипный туристский продукт.

На Рис. 2.1.1 наглядно представлена доля рынка турфирм г. Тольятти.

Рис 2.1.1. Доля туристического рынка г. Тольятти

2. Демографическая структура и тенденции.

Размер населения и рост населения, как показывает туристская практика, незначительно влияет на туристский спрос. Страны с большим населением, но низким средним уровнем доходов имеют ограниченные возможности для туризма, как внутреннего, так и международного (страны СНГ, Турция, многие арабские государства).

Более важным является изменение возрастной структуры, так как увеличение среднего возраста приводит к тому, что больше людей имеют уровень дохода, позволяющего им путешествовать. Умело, используя демографическую ситуацию, турфирмы могут заранее определять направления своей деятельности по туристскому обслуживанию различных категорий населения.

3. Социальные и культурные факторы.

Индустриализация не только производит доходные структуры и перераспределение доходов, благоприятные для туризма, на также прямо и косвенно давление и стрессы, которые в свою очередь способствуют росту спроса на туризм в части развлечений, отдыха и восстановительной активности. Увеличение свободного времени и признание оплачиваемых отпусков как социальной необходимости увеличивает спрос на туризм в такой же степени, как и изменения в стиле жизни и предпочтениях. Все больше делается акцент на свободу передвижения, путешествия как средство самовыражения и путь получения новых впечатлений и опыта. Социальные факторы, такие как оплачиваемый отпуск, повышение стипендии, пенсии (дотации) в г. Тольятти вполне благоприятствуют для дальнейшего развития туризма, увеличение доли индивидуального и целевого туризма.

Социальные критерии: возраст, пол, профессия, тип семьи, национальность, религиозные убеждения, доход и др.

Виды социальных критериев:

- молодежный туризм (до 30 лет), туризм "сеньоров" (от 30 до 45 лет и от 45 до 55 лет), детский туризм;

- туризм по возрастным группам, женский туризм, смешанный туризм;

- множество сегментов по профессиональному признаку, специальные туры для сотрудников различных отраслей экономики, политики, общественной жизни, сегменты по принадлежности к различным социальным слоям;

- туристы из больших, средних, малых городов; туристы из сельской местности; туризм одиноких, туризм семей без детей, туризм семей с детьми, многосемейный туризм;

- этнический туризм, религиозный туризм, социальный туризм, люкс-туризм, недорогие туры, эксклюзивные туры.

Психологические критерии дают характеристику поведения туриста, поэтому их еще называют "психолого-поведенческие критерии". К ним относятся:

- мотив поездки, сезонность, организация и длительность поездки и др.

- туризм по странам мира, туризм по отдельным регионам мира, туризм по отдельным регионам страны проживания туриста.

По приведенным выше данным была составлена диаграмма, отражающая сегментацию туристского рынка по г.о. Тольятти (см. Рис. 2.1.2.).

Рис. 2.1.2. Сегментация туристского рынка по г.о. Тольятти

4. Мотивация и отношение к путешествиям.

Так как выгодно получаемые от туризма являются в большинстве случаев неосязаемыми, абстрактными и субъективными, то не удивительно, что данные туристские услуги или товары могут привлечь потребителей часто с противоречивыми и несовместимыми нуждами и мотивами. Услуги, места размещения или продукты могут быть по - разному оценены, вызвать разную реакцию потребителя и степень удовлетворения или неудовлетворения. Маркетологи турфирм должны это учитывать при разработке стратегии продвижения турпродукта.

5. Возможности для путешествий и интенсивность маркетинга в туризме.

Построим таблицу, отражающую анализ туристского рынка г.о. Тольятти. По вертикали таблицы расположены виды туризма, по горизонтали турфирмы. Самая последняя правая колонка содержит оценку реализации конкретного вида туризма на рынке, последняя нижняя колонка оценку туристской фирмы по видам ее предложений.

Оценкой туристской фирмы является отношение числа предлагаемых фирмой видов туризма к числу всех видов туризма в матрице.

Оценка применяемости туристской услуги на рынке определяется отношением наличия туристских услуг в количественном выражении в предложении всех фирм к числу турфирм, входящих в матрицу.

Наилучшим показателем считается 1, наихудшим 0.

Таблица 2.1.2.

Анализ туристского рынка г. Тольятти

Турфирма

Вест-С

Время странствий

Розовый слон

Нико Турс Тольятти

Пилигрим

Тольятти-тур

Корфу Травел

ТЛ-тур

Чунга-Чанга

Оценка

Виды туризма

курортный

+

+

+

+

+

+

+

+

+

1

оздоровительный

+

+

+

+

+

+

+

+

+

1

образовательный

+

+

+

+

+

0.55

Культурно-познавательный

+

+

+

+

+

+

+

+

+

1

религиозный

+

+

0.2

спортивный

+

0.1

деловой

+

+

0.2

шоп-туры

+

+

0.2

круизный

+

+

+

+

+

+

+

+

+

1

рекламный

+

+

+

+

+

+

0.63

экскурсионный

+

+

+

+

+

+

+

+

0.9

экологический

+

+

0.2

Оценка

0.5

0.6

0.58

0.75

0.58

0.8

0.5

0.5

0.3

Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что наименьший коэффициент организации предоставления туристских услуг из исследуемых туристских предприятий - у туристского агентства "Чунга-Чанга", следовательно, данный поставщик туристских услуг в большей степени нуждается в корректировке направления своего развития. И виды туризма (экологический, деловой, спортивный и религиозный), с наименьшим коэффициентом, нужно также развивать. Наилучшие показатели у компании "Тольятти-тур". Именно эта фирма может выступать ориентиром успешной подготовки деятельности туристской компании.

Для успешного ведения туристской деятельности предприятиям нецелесообразно распылять свои усилия, а рекомендуется сосредоточиться на определенном круге потребителей туристского продукта и строить свою политику поведения на туристском рынке таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворять все потребности именно этого узкого сегмента путешественников.

Сегментация рынка - это деление "рынка вообще" на однородные удельные рынки, то есть на отдельные звенья (сегменты) рынка.1 Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.2006.

Объем спроса определяется не только нуждами, желаниями и покупательной способностью, но также имеющимся предложением. Другими словами спрос на туризм тем выше, чем больше мест назначения, различий в ценах, типов мест расположения. Все это позволяет туристам произвести выбор из широкого ряда возможностей.

Конкуренция между предприятиями, производящими туристские услуги, и внутри туристской отрасли, нововведения, такие как турпакеты, деятельность по продвижению, спрос.

Вместе все эти факторы определяют объем спроса на туризм на туристском рынке г. Тольятти и, следовательно, турфирмам их необходимо учитывать при определении рыночных условий и при попытке предсказать будущий рыночный потенциал.

В туризме порой при выборе тура или места отдыха цена играет решающую роль и определяет спрос. Решения о местах назначения, способах путешествия, видах мероприятий во время путешествий в значительной степени определяются ценовыми решениями. Ценовая эластичность спроса на туристские услуги является высокой, так как спрос на путешествия удовлетворяется различными путями, каждый из которых оценивается потенциальными потребностями, и предлагается для равного или, по крайней мере, сравнимого удовлетворения потребностей туристов.

Важность цены как фактора, определяющего спрос, не отменяет тот факт, что средний турист имеет очень ограниченный простор для выбора оптимального соотношения цены и качества, когда принимает решения о путешествии. Поскольку продукты различаются минимально, ценовые различия в значительной мере определяют выбор потребителя (того или иного туроператора или турагента).

Благо в г. Тольятти выбор турфирм, маршрутов, направлений, туров более чем достаточно. В среднем на 10 тыс. жителей г. Тольятти приходится одна турфирма или организация, предлагающая отдых, экскурсии, развлечения, сувенирную продукцию. Конкуренция между турфирмами за туриста жесткая, и ведется она в сфере рекламы, порой недобросовестной, искажающей не только цены и условия, но и порядок оформления документов. Многие турфирмы с целью привлечения клиентуры подключают торговые организации, разыгрывают лотереи с турпоездками, буквально забрасывают листовками почтовые ящики жителей города и используют другие методы. Барьером для выхода отдельных турфирм является в первую очередь ненадлежащее оформление разрешительных документов (лицензии на осуществление туристической деятельности, сертификата соответствия на отдельные виды туров). Это касается туров, связанных с активным и экстремальным отдыхом (отдых на воде, сплав на плотах и байдарках, скалолазание, мото и автотуризм)

Отсутствие подготовленных менеджеров по туризму для работы в жестких условиях конкуренции сказалось на деятельности и месте на рынке для многих турфирм, начинающих работать на рынке туруслуг. Клиенты шли туда, где им оперативно подберут нужный маршрут.

Недостаточная законодательная база по туризму на государственном и местном региональном уровнях. Отсутствие конкретной государственной поддержки турфирм, занимающихся организацией выездного и внутреннего туризма.

Однородность туристских услуг и продуктов, сдерживающих развитие рынка, его многообразия. Отсутствие единого координационного центра по туризму в городе, способного сделать туристский рынок привлекательным, цивилизованным.

Устранить эти барьеры можно совместными усилиями государственных и частных структур города, заинтересованных в том, чтобы г. Тольятти занимал по праву не только автомобильную "столицу" России, но центр туризма всего Поволжского региона.

В г.о. Тольятти существует всего несколько туристских фирм, они в своем роде являются туроператорами по внутреннему туризму именно по городу Тольятти:

1.Туристский информационный центр г. Тольятти

2. Центр туристических программ "Пилигрим"

3. Агентство путешествий "РУМБ"

4. "ТЛ-Тур"

5. "Тольятти - Тур"

И только туристская фирма "Пилигрим" создает программу с посещение фестивалей города, такие как "Барабаны мира" и фестиваль электронной музыки и нетривиальных видов спорта "GESFEST", а остальные туроператоры имеют только возможность продажи билетов фестивалей города.

Фестивали городского округа Тольятти:

1. Жигулевская кругосветка

1-го мая 2013 года с полуострова Копылово (г. Тольятти) стартовала 45-я Жигулёвская кругосветка. В 2013 году кругосветка юбилейная, но капитаны и комиссары не стали акцентироваться на этом событии и назвали кругосветку "Экспериментальная". Это дало возможность командам экспериментировать и пробовать новые творческие формы. В программе, кроме традиционных соревнований по футболу, волейболу, туристской полосе, вёсельной и парусной регате прошли состязания в достаточно новой дисциплине -- ориентирование в квадрате. Также каждый день похода насыщен огромным количеством культурных мероприятий.

2013 году в походе приняло участие более 700 туристов из разных городов нашей страны, а также из ближнего зарубежья. Традиционный маршрут в 200 км по р. Волге и р. Усе кругосветчики прошли на 63-ти ялах. В походе участвовали двадцать команд. На всем протяжении маршрута устраивались субботники, что формирует в молодежи, которая впервые идёт в поход, бережное отношение к природе. Возраст участников рассчитан от 18 до 70 лет. По словам организатора фестиваля "Жигулевская кругосветка", Возилова Алексея было вложено 800 000 тысяч рублей.

2. Барабаны Мира

Формат фестиваля -- этнический музыкально-танцевальный ПРАЗДНИК в режиме нон-стоп. Цель проекта "Барабаны мира" -- создание доступной для каждого музыкальной культуры, где творческое самовыражение способствует личностному развитию и ведет к сближению народов мира через распространение барабанных и этнических традиций. Барабаны мира -- самое "громкое" и значимое событие мировой барабан- ной жизни. Каждый день фестиваля "Барабаны мира" -- событие. Живые звуки барабанов, танцы народов мира, творческие мастерские и барабанные мастер-классы, профессиональные джем-сейшны и гала-концерт с участием зарубежных музыкантов наполняют фестиваль гармонией, красотой, творчеством.

Социально активные люди со всей России и ближнего и дальнего зарубежья разных возрастов, увлеченные новыми тенденциями. Каждый год фестиваль собирает гуру барабанной и этнической музыки, профессиональных музыкантов, самобытные творческие коллективы, потомственных музыкантов, художников, мастеров танцевального искусства и любителей барабанной музыки. Проект ориентирован на массовую аудиторию, он способствует сохранению барабанных этнических традиций разных народов, развитию межнациональных связей и консолидации граждан независимо от их возраста, социального статуса, политических и религиозных убеждений. По словам организатора фестиваля "Барабаны Мира", Ерофеевой Марины было вложено около 1 000 000 рублей.

3. Фестиваль ГЭС

Фестиваль "ГЭС" проходит ежегодно в городе Тольятти на уникальной площадке -- восточной оконечности полуострова Копылово, посреди реки Волги. Территория "ГЭС" представляет собой песчаную отмель полуострова, примыкающего к плотине, напротив Жигулевских гор.

Концепция фестиваля "ГЭС" -- ежегодный международный фестиваль электронной музыки и нетривиального (экстремального) спорта. Это самый крупный проект Поволжья, объединяющий в себе наиболее массовую интернациональную музыкальную культуру и активно развивающиеся сегодня во всем мире экстремальные виды спорта.

Ежегодный международный фестиваль электронной музыки инетривиального спорта "ГЭС Фест", или GES Fest ("Главное Энергетическое Событие"). "Самый бесшабашный фестиваль" страны проходит ежегодно, начиная с 2007 года, во вторые выходные июля. Теперь, только ради того, чтобы побывать на "ГЭС", сюда едут тысячи людей (по официальным данным, за время существования фестиваль посетило уже более 90 000 человек). 55% посетителей фестиваля -- иногородние; 2/3 участников -- это жители Поволжского района и 1/3 -- из разных городов России и ближнего зарубежья. Возраст участников рассчитан от 17 до 55 лет. Географический охват фестиваля насчитывает порядка 80 городов и стран, из которых прибывают гости и участники. Во многих городах России существуют представительства "ГЭС", которые организовывают автобусные туры на фестиваль. "ГЭС" уже стал легендой в кругах любителей электронной музыки и экстрима. Сотни экстремалов, диджеев и музыкальных продюсеров из России и других стран выступают круглосуточно на специально оборудованных площадках.

Хедлайнеры фестиваля -- российские и зарубежные звезды. Цель фестиваля -- пропаганда идеи здорового, активного образа жизни среди молодежи и продвижение положительного имиджа Самарской губернии в стране и мире. Фестиваль создан для того, чтобы, во-первых, любой житель России мог попасть в одно время и в одном месте в самое насыщенное и самое престижное экстремально-музыкальное мероприятие страны. А во-вторых, чтобы любой житель планеты уверенно знал, где искать ему живую Россию. По словам организатора фестиваля электронной музыки инетривиального спорта "ГЭС GES", Владислава Дудка было вложено 6 000 000 рублей.

4. Кайт марафон "Жигулевское море"

Популяризация зимнего кайтинга как доступного и интересного досуга для людей любого возраста.

На кого рассчитано

* Спортсмены

* Тренеры

* Зрители, интересующиеся зрелищными зимними видами спорта.

Программа мероприятия. Серия марафонских гонок (40-60 км) в двух классах -- лыжи и сноуборд, а также соревнования по фристайлу в этих же классах.

Марафон проводится с 2006 года и является одним из самых массовых соревнований в сноукайтинге, трижды становился самым массовым в мире. В 2010 году в рамках фестиваля проходил чемпионат России по зимнему виндсерфингу и сноукайтингу, в 2013 году - чемпионат России по зимнему кайту.

Участники фестиваля - это ведущие и начинающие райдеры из многих регионов России, а также ближнего и дальнего зарубежья, тренеры. На сегодняшний день в оргкомитет поступило 83 предварительные заявки от спортсменов из 24-х городов страны.

Из них на лыжах будут выступать 54 участника, остальные на сноубордах.

Гости -- представители ведущих кайтовых брендов, журналисты, фотографы и съемочные группы местных и центральных СМИ, болельщики из Тольятти и других городов. Вход на соревнования всегда свободный. По словам организатора фестиваля кайт марафон "Жигулевское море", Ражева Алексея было вложено около 1 000 000 рублей.

5. Классика над Волгой

Город Тольятти, на берегу Жигулёвского моря, в "зелёном театре" базы отдыха "Волна", среди сосен, откуда открывается великолепный вид на горы. Рассчитано на поклонников классической музыки, красивых праздников.

В 2013 году фестиваль ждал ряд позитивных изменений. Во-первых, все инсталляции площадки и прилегающих территорий выполнил замечательный дизайнер Тимур Галиакберов, в копилке которого проекты в Сколково и олимпийские инсталляции в Сочи. Впервые рекламная кампания и продажа билетов на фестиваль прошла в Самаре, Казани, Ульяновске. В 2013 году впервые в рамках фестиваля состоялось уникальное событие "Ночь в театре". 24 июня в 21.00 началось ночное представление оперетты "Сильва" при свечах и специальной инсталляции.

Специально из Литвы в наш город приезжал дирижер-педагог Витаутас Лукосиус, который в течение двух недель перед фестивалем проводил мастер-классы и репетиции для музыкантов Тольяттинской консерватории. В организацию фестиваля классика над Волгой было вложено 2 500 000 рублей.

По приведенным ниже данным была составлена диаграмма, отражающая анализ посещаемости фестивалей города Тольятти (см. Рис. 2.1.3.).

1. Жигулевская кругосветка 44 лет (10 дней) - 700 человек

2. Барабаны Мира 9 лет (7 дней) - 30 000 тыс. человек

3. Фестиваль ГЭС 6 лет (4 дня) - 70 000 тыс. человек

4. Кайт марафон "Жигулевское море" 7 лет (5 дней) - 1 500 тыс. человек

5. Классика над Волгой 4 года (4 дня) 3 500 тыс. человек

Рис. 2.1.3. Анализ посещаемости фестивалей города Тольятти

Также, по словам организаторов фестивалей (Владислава Дудка, Возилова Алексея, Ерофеевой Марины и Ражева Алексея) рассматривается в анализе рынка фестивального туризма, возраст участников фестивалей. Таблица 2.1.3.

Возраст участников фестивалей г.о. Тольятти

Фестиваль	Возраст участников
Жигулевская кругосветка	18 - 70лет
Барабаны Мира	5 - 50 лет
GES FEST	17-55 лет
Классика на Волгой	6+ лет
Жигулевское море	16-45 лет

Фестивальное движение в Тольятти - это больше чем просто одно из направлений туризма. Это стиль жизни, образ мыслей. Создается устойчивое ощущение, что Тольятти была создана для фестивалей самой природой - живописная местность, Жигулевские горы и величественная Волга с ее изгибами, островами и притоками… Летний сезон - наиболее насыщенный период в плане организации музыкальных, спортивных и танцевальных событий. Именно по этим причинам практически на каждый уикенд запланировано несколько специальных мероприятий на любой вкус.

Остановить свой выбор на одном из них предлагается в зависимости от личных предпочтений - фестивали и праздники проходят в регионе в колоссальном объеме. Многие из них, как, например, "Барабаны мира", не имеют аналогов в России. Отличается одна особенность: центральной фигурой, на которую направлено основное внимание организаторов, становится не участник, а зритель. Входит в список наиболее популярных событий Ежегодный международный фестиваль электронной музыки инетривиального спорта "ГЭС Фест", или GES Fest ("Главное Энергетическое Событие"). Он проводится ежегодно в городе Тольятти на уникальной площадке -- восточной оконечности полуострова Копылово, посреди реки Волги. Территория "ГЭС" представляет собой песчаную отмель полуострова, примыкающего к плотине, напротив Жигулевских гор.

Непременными атрибутами отдыха для жителей города Тольятти является непрерывный калейдоскоп из новых впечатлений, эмоций, встреч и знакомств, звуков музыки, танцевальных ритмов на фоне потрясающе красивых пейзажей, то в планы на летний отпуск обязательно стоит включить поездку в Тольятти -- регион, где каждый уикенд ознаменуется масштабным ярким фестивалем.

Классика, джаз и бардовские песни под гитару, барабанные ритмы и электронная музыка на волжских берегах, а также гастрономические и детские праздники, спортивные соревнования, театральные постановки, разыгрывающиеся прямо посреди современного города, масштабные опен-эйры, собирающие более трехсот тысяч участников, и камерные фестивали для единомышленников, выступления звезд с мировым именем и артисты, дебютирующие перед публикой, -- вот краткий перечень фестивальных направлений Тольятти, среди которых каждый найдет что-то интересное для себя.

Самарская область вошла в тройку регионов, признанных лидерами на первом всероссийском конкурсе в области событийного туризма в рамках Russian open Event Expo, которая прошла в Москве с 16 по 18 мая в выставочном центре "Гостиный двор". Конкурс состоялся одновременно с Московской международной ярмаркой путешествий МITF 2013.

Учредителями премии являются Министерство культуры РФ, комитет по туризму и гостиничному хозяйству Москвы и АНО "МФКД "Стольный Град".

В конкурсе приняли участие 236 проектов из 51 регионов страны, от Калининградской области до Чукотки, от Архангельской губернии до Ставрополья. По итогам смотра губерния заняла третье место в общем зачете и подтвердила свой статус одного из ведущих центров событийного туризма в России.

"Самарская область заявила на смотре рекордное количество проектов событийного туризма - 43. Отклик жюри конкурса оказался тоже рекордным. В финал конкурса вышли 13 знаковых "событий" губернии, что вывело регион на первое место по количеству проектов-финалистов", Губерния завоевала на конкурсе восемь призов: в число лидеров регион попал в семи номинациях из 11-ти.

В номинации смотра Russian open Event Expo "Столица событийного туризма" для муниципальных образований второе место занял Тольятти.

"Лидером событийного туризма" для субъектов РФ признана Самарская область (лауреат третьей степени).

После интерактивных презентаций проектов на тематических площадках "Russian open Event Expo" Самарская область отмечена в следующих номинациях:

1. Культурные события:

-- лауреат третьей степени -- фестиваль "Классика над Волгой" (Тольятти),

2. Народные традиции:

-- специальный диплом -- фестиваль "Барабаны мира" (Тольятти)

3. Мероприятия для молодёжи и молодежные субкультуры:

-- лауреат второй степени -- фестиваль электронной музыки и экстремальных видов спорта ГЭС ФЕСТ (Тольятти)

Стоит отметить, что такие фестивали как "Классика над Волгой", ГЭС ФЕСТ, "Барабаны мира", участвовали по инициативе самих организаторов, что привело их к центру фестивального туризма в г.о. Тольятти.

Также стоит отметить пять знаковых фестивалей Тольятти: "Классика над Волгой", ГЭС ФЕСТ, "Барабаны мира", Жигулевская кругосветка, кайт марафон "Жигулевское море", которые не поддерживаются и пока существуют только благодаря инициативе организаторов.

2.2 Факторы развития фестивального туризма в г.о. Тольятти

Туризм является ресурсно-ориентированной общественно-хозяйственной системой, поэтому определение понятия "туристические ресурсы" и их места в туристической деятельности принадлежат к важным задачам науки о туризме.

В данный момент существует множество определений термина туристические ресурсы, каждое из которых раскрывает сущность и значение данной категории туристического знания. Например, туристические ресурсы - совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для использования в процессе и в целях туризма [7, с. 89]; или более широкое, туристические ресурсы - это совокупность природных и антропогенных объектов и порождаемых ими факторов вакационного, оздоровительного, культурного и иного свойства.

...