Использование фестивалей в практике формирования туристического бренда

34. Richards, G. The Festivalization of Society or the Socialization of Festivals? The Case of Catalunya [Text] / In G. Richards (Ed.) Cultural Tourism: Global and Local. New York: Haworth Press, 2007. P. 257- 280.

35. Ronstrom, O. Festivalisation: what a festival says - and does. Reflections over festivals and festivalisation. International colloquium “Sing a simple song”, Neuchвtel, Switzerland, 15-16 September, 2011.

36. Simon, G. & Simon, M. Understanding Sustainable Cities: Competing Urban Futures [Text] // European Urban and Regional Studies. - 1999. - N 6 (3). - p. 268-275.

37. Zenker, S., Martin, N. Measuring success in place marketing and branding [Text] // Place Branding and Public Diplomacy. - 2011. - Vol. 7. - № 1. - P. 34.

38. 2012 Globalization Index [Электронный ресурс] // EY Global [сайт]. URL: http://www.ey.com/GL/en/Issues/Driving-growth/Globalization---Looking-beyond-the-obvious---2012-Index (дата обращения 15.02.2015)

39. Исследование рынка въездного туризма в Санкт-Петербурге [Электронный ресурс] // Консалтинговая ассоциация ConsLet [сайт]. URL: http://bplan4u.ru/data/documents/spb_tours.pdf (дата обращения 11.03.2015)

40. 2015 Index of Economic Freedom [Электронный ресурс] // The Heritage Foundation [сайт]. URL: http://www.heritage.org/index/ (дата обращения 02.03.2015)

41. Astrup, S. Politiken.dk, febenhavns ry vinder pa topmade: Copenhagen's reputation wins at summit [Электронный ресурс] // Politiken.dk [сайт]. URL: http://politiken.dk/klima/Topmode_i_Kobenhavn/article864489.ece (дата обращения 23.03.2015)

42. Federation International des Associations de Producteurs de Films [Электронный ресурс] // FIAP [сайт]. URL: http://www.fiapf.org/intfilmfestivals_sites.asp (дата обращения 23.04.2015)

43. Funpoisk - путеводитель по развлечениям [Электронный ресурс] // Funpoisk.ru [сайт]. URL: http://funpoisk.ru/ (дата обращения: 20.03.2015)

44. Jones, S. Branding London: selling an Olympic city of contradictions [Электронный ресурс] // The Guardian [сайт]. URL: http://www.theguardian.com/uk/2012/jul/16/london-2012-olympics-marketing-capital (дата обращения 01.02.2015)

45. London and Sydney knock Paris off the “Best City” pedestal [Электронный ресурс] // GFK Press Releases [сайт]. URL: http://www.gfk.com/news-and-events/press-room/press-releases/pages/london-and-sydney-knock-paris-off-the-best-city-pedestal.aspx (дата обращения 15.03.2015)

46. Visit Petersburg - Официальный городской туристический портал Санкт-Петербурга [Электронный ресурс] // URL: http://visit-petersburg.ru/ru/contest/1/ (дата обращения 23.04.2015)

47. Zherdev, N. Festivalization as a Creative City Strategy. Doctoral Working Paper Series. [Электронный ресурс] // IN3 Working Paper Series (UOC) [сайт]. URL http://journals.uoc.edu/ojs/index.php/in3-working-paper-series/article/view/n14-zherdev/n14-zherdev-en (дата обращения 23.03.2015)

48. Аналитические данные портала St-Petersburg.ru [Электронный ресурс] // St-Petersburg.ru [сайт]. URL: http://st-petersburg.ru/statistics/Comfort/Tourism/Tourists%20Flows.aspx (дата обращения 1.05.2015)

49. Доверенные лица В. Путина [Электронный ресурс] // URL: - http://doverennielitsa.ru/sankt-peterburg/person/nikolaj-burov-vitalevich/nikolaj-burov-o-finale-konkursa-turisticheskij-bre (дата обращения 30.04.2015)

50. Информационное агентство «КудаГо» [Электронный ресурс] // Kudago.com [сайт]. URL: http://kudago.com/spb/festival/ (дата обращения: 19.03.2015)

51. Клочкова, К. Чашка, труба и барабан -- новые символы Петербурга от Лебедева [Электронный ресурс] // Фонтанка.ру [сайт]. URL: http://www.fontanka.ru/2014/11/26/135/ (дата обращения: 20.04.2015)

52. Княгинин, В.Н. Какие сектора экономики являются драйверами инновационного бума. Фонд ЦСР Северо-Запад [Электронный ресурс] // - Фонд ЦСР «Северо-Запад»: [сайт]. URL: http://www.csr-nw.ru/upload/file_content_561.pdf (дата обращения: 03.02.2015).

53. Комитет по культуре Санкт-Петербурга [Электронный ресурс] // Официальный сайт. Комитета по культуре [сайт]. URL: http://www.spbculture.ru/ (дата обращения: 20.04.2015)

54. Крамер, А. 10 примеров успешного ребрендинга городов [Электронный ресурс] // Forbes [сайт]. URL: http://www.forbes.ru/stil-zhizni-slideshow/puteshestviya/188010-10-primerov-uspeshnogo-rebrendinga-gorodov/slide/1 (дата обращения 15.03.2015)

55. Официальный сайт Каннского кинофестиваля. [Электронный ресурс] // URL: http://www.festival-cannes.fr/ (дата обращения 23.04.2015)

56. Прямая речь: Светлана Ландль -- о том, почему у Петербурга нет бренда [Электронный ресурс] // The Village [сайт]. URL: http://www.the-village.ru/village/city/city/119412-pryamaya-rech-svetlana-landl-o-brendirovanii-sankt-peterburga (дата обращения 30.04.2015)

Приложение 1. Гайд экспертного интервью

№ п/п	Формулировка вопроса	Обоснование включения
Общий блок
1	Что, на ваш взгляд, олицетворяет бренд Санкт-Петербурга на сегодняшний день?	Выявление ключевых черт (явлений), ассоциируемых с городом
2	Каковы, на ваш взгляд, ключевые проблемы в образе города, препятствующие развитию туристической отрасли города на данный момент?	Выявление негативных аспектов в имидже города, потребности в проведении изменений
3	На ваш взгляд, влияет ли проведение различного рода фестивалей в городе на его экономическое, социальное или культурное развитие? (на имидж города)	Выявление наличия (отсутствия) роли фестивалей в формировании образа города
4	Если да, то каким образом?	Определение механизмов влияния фестивалей на бренд города
5	Основываясь на вашем собственном опыте, как бы вы оценили существующий на данный момент уровень проводимых в Петербурге фестивалей и их влияние на имидж города?	Оценка способности существующих городских фестивалей влиять на его туристический бренд
6	Каковы, на ваш взгляд, самые известные фестивали, проводимые в городе?	Выявление знаковых фестивалей Санкт-Петербурга
7	По вашему мнению, на какую публику, в основном, ориентированы фестивали, проводимые в Санкт-Петербурге?	Определение основных целевых аудиторий петербургских фестивалей
8	На ваш взгляд, какие факторы наибольшим образом влияют на проведение в городе крупномасштабных событий, привлекающих массового зрителя?	Оценка проблем и потенциала фестивализации Санкт-Петербурга в рамках продвижения его туристического бренда
9	Как вы считаете, необходимо ли увеличение количества подобных фестивалей в городе и их продолжительность? Обладает ли город потенциалом для этого?	-//-
10	Опираясь на собственный опыт, оцените уровень информационной освещенности петербургских фестивалей.	Оценка представленности городских фестивалей на внешних потребительских рынках
Дополнительный вопрос для представителей турфирм
1Т	Как вы считаете, есть ли различия в восприятии образа Санкт-Петербурга у иностранных и российских туристов? (если да, то в чем они состоят)	Выявление факторов привлечения различных целевых групп туристов
Дополнительные вопросы для специалистов в сфере событийного туризма
1С	Как Вы считаете какие проблемы в сфере event-индустрии СПб существуют на данный момент?	Выявление основных текущих проблем событийной деятельности и туризма Санкт-Петербурга
2С	По вашему мнению, каких фестивалей не хватает городу? Есть ли необходимость в создании новых фестивалей, либо же возможно переформатировать уже существующие, или, например, стимулировать процессы коллаборации фестивалей в городе?	Выявление потенциальных решений существующих проблем и направлений развития фестивальной и туристической индустрий города

Приложение 2. Контент-анализ сайтов турфирм, предлагающих туры в Санкт-Петербург

№ п/п	Название турфирмы (туроператора)	Количество предлагаемых туров	Количество упоминаний о фестивалях в рекламе туров	Названия упомянутых фестивалей	Заметки о сайте
По поисковому запросу «туры в Санкт-Петербург»
1	«ЕваТур»	39	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
2	«ТариТур»	40	0	-	Наличие афиши фестивалей в разделе «Путеводитель»
3	«Туроператор Дельфин»	38	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
4	«Прогулки по Петербургу»	85	0	-	Предлагаются другие событийные туры («Алые паруса», праздник фонтанов в Петергофе и др.)
5	«Fortuna Travel»	51	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
6	«Nevaseasons»	36	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
7	«Мир»	45	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
8	«Петербург-Тур»	16	0	-	Присутствует информация о проведении некоторых фестивалей в разделе «Новости» («ОДА! ЕДА!» и фестиваль ледовых скульптур)
9	«Петербургские каникулы»	52	0	-	Предлагаются туры, включающие посещение фестивалей в других городах (г. Витебск)
10	«Дримс Тур»	26	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
11	«Nissa Company»	22	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
12	«Кариатида»	25	0	-	Присутствует информация о проведении фестивалей в период белых ночей в разделе «Развлечения» («Свинг белых ночей», «Звезды белых ночей», рок-фестиваль «Белые ночи», Кино-фестиваль, «Царско-сельский карнавал»).
13	«МультиТур»	38	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
14	«ВерсияТур»	26	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
16	«OpenTour»	70	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
17	«Бюро Петроград»	37	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
18	«АринаТур»	60	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
19	«ВТ-Сервис»	77	0	-	Присутствует информация о проведении некоторых фестивалей в разделе «Новости» (фестиваль тюльпанов на Елагином острове, фестиваль «Императорские сады»)
20	«ЯроблТур»	12	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
21	«МайТур»	4	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
22	«Одиссея»	4	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
По поисковому запросу «tours to Saint Petersburg Russia»
1	«Bestguides-spb»	8	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
2	«St. Petersburg Free Tour»	9	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
3	«Peterswalk»	21	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
4	«SPB-Tours»	8	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
5	«ALLA Tours»	8	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
6	«TJ-Travel»	6	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
7	«Express to Russia»	4	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
8	«InsiderTour»	6	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
9	«Visit Russia»	5	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
10	«NordicTravel»	1	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
11	«RealRussia»	10	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
12	«PrioraTours»	7	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
13	«Red October US»	4	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
14	«GO Russia UK»	15	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях
15	«GUIDE-GURU»	6	0	-	Отсутствуют какие-либо упоминания о фестивалях

Приложение 3. Техническое задание

На выполнение работ по разработке ресурса по координации организаторов фестивалей г. Санкт-Петербург и иных заинтересованных лиц, который включает iOS и Android приложение для пользователей и администраторов

Наименование работ

Разработка ресурса по координации организаторов фестивалей г. Санкт-Петербург и иных заинтересованных лиц, который включает iOS и Android приложение для пользователей и администраторов.

Заказчик (условный)

Комитет по культуре г. Санкт-Петербург.

Сроки выполнения работ (условные)

Работы должны быть выполнены в течение 56 (пятидесяти шести) рабочих дней с момента заключения договора.

Место выполнения работ (условное)

Административное здание Комитета по культуре, расположенное по адресу: 191186, Невский пр., 40, удаленное выполнение работ допускается.

Источник финансирования (условный)

Федеральный бюджет в 2016 г.

Термины и определения

ActionBar	Компонент интерфейса приложения, позволяющий выполнять действия в рамках всего приложения. Крайняя левая кнопка в виде поля из 6 мелких квадратов называется Home.
Home	Кнопка в ActionBar, представляет собой иконку приложения, нажатие на которую выводит на главный экран приложения.
Layout	Пользовательский интерфейс приложения - отдельного его экрана или части.
Pinch-To-Zoom	Жест «растягивания» и «стягивания» двумя пальцами по экрану телефона, увеличивающий или уменьшающий масштаб выбранного компонента.
Pull-to-refresh	Жест в iOS и Android, который позволяет обновлять контент посредством вертикальной прокрутки контента на экране.
Splash screen	Заставка, открывающаяся перед главным экраном приложения при загрузке данных на старте. По окончанию загрузки скрывается.
Swype	Движение пальца влево или вправо по экрану устройства.
Tap	Нажатие пальцем на элемент интерфейса экрана с touch-дисплеем.

Иные понятия

Администратор	Организация, осуществляющая реализацию проекта координации организаторов фестивалей г. Санкт-Петербург
Заинтересованное лицо	Лицо, интересующееся информацией, представленной на ресурсе (организаторы фестивалей, потенциальные инвесторы и партнеры - частные коммерческие и некоммерческие организации, представители государственных структур).
Предложение	Предложение заинтересованного лица для опубликования на ресурсе.
Руководитель проекта со стороны Администратора	Ответственное лицо, уполномоченное принимать решения оперативного характера о способе и порядке выполнения работ в рамках ТЗ.
Система	Мобильное приложение по координации деятельности организаторов фестивалей в г. Санкт-Петербург, размещенное в сети «Интернет»
Служба поддержки	Служба консультационной и методической поддержки
Сообщение	Запрос, заявка, предложение или обращение, поступающее на обработку Администратору
Электронная почта	Единый электронный адрес для обращений пользователей Системы
Открытая информация	Информация, к которой не предъявляются требования по защите.
Конфиденциальная информация	Сведения, распространение которых нарушает интересы и права их обладателя или иных лиц. К ним нет свободного доступа основании закона, их обладатель принимает меры по их охране от неправомерного доступа.
Персональные данные	Согласно ФЗ РФ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных», любая информация, относящаяся к определенному физ. лицу (субъекту персональных данных), в т. ч. его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес, социальное, семейное, имущественное положение, образование, профессия, доходы и др. информация.
Классификатор	Систематизированный список наименований и кодов классов, по которым осуществляется распределение объектов (фестивалей, проектов коллаборации, грантов) в рамках текущей системы классификации. Кодирование информации в классификаторах осуществляется в присвоении каждому элементу классификатора определенного кода.
Каталог	Набор данных об объектах, состоящий из идентификаторов и ссылок на элементы данных, соответствующие им.

Общие сведения

Данное техническое задание описывает особенности реализации мобильного приложения для платформ iOS и Android, взаимодействие c базой данных ресурса.

Основной целью мобильного приложения является предоставление доступа к практической и нормативной информации об организации фестивалей, условиях предоставления поддержки (финансовой или информационной) со стороны заинтересованных лиц организаторам фестивалей, возможностях координации деятельности организаторов фестивалей г. Санкт-Петербург друг с другом, а также с частными и правительственными структурами, заинтересованными в повышении уровня фестивального движения города и создании фестивалей, имеющих международный бренд.

Функциональное назначение

Обеспечить информационную поддержку заинтересованным лицам в сфере событийного менеджмента и туризма, а также способствовать координации фестивальной и туристической индустрий г. Санкт-Петербург посредством реализации следующих задач:

- предоставление инструмента для поиска и налаживания деловых контактов агентом событийной индустрии города для потенциальной реализации возможности взаимной работы, кросс-маркетинговых мероприятий и т.п.;

- обеспечение возможности поиска и привлечения материальной, информационной или организационной помощи агентам фестивальной индустрии города;

- создание общей информационной базы по документам и регламентам, необходимым для учета при организации фестивалей, организация доступа к данной базе для заинтересованных лиц;

- обеспечение возможности обмена опытом в сфере фестивального менеджмента посредством контрибуции материалов в общую информационную базу, а также непосредственного общения между заинтересованными лицами;

- размещение информации о существующих правительственных грантах и проектах в сфере событийной деятельности города со стороны Администратора;

- налаживание успешного взаимодействия организаторов фестивалей и заинтересованных правительственных структур посредством упрощения процедуры подачи заявок на проведение мероприятий и получение субсидий, а также повышения прозрачности процесса рассмотрения и принятия решений по данным заявкам;

- обеспечение повышения информационной освещенности фестивалей за счет размещения списка и ключевой информации по каждому из них в едином каталоге фестивалей (в соответствии с принятым классификатором), доступном для каждого зарегистрированного пользователя Системы;

- ведение статистики фестивального движения (количество фестивалей по направленности, систематизация доступных данных о зрительской посещаемости фестивалей).

Для входа в Систему заинтересованному лицу необходимо произвести регистрацию, при которой происходит наделение пользователя статусом, относящим его к одной из 3 категорий пользователей: организатор фестиваля/потенциальный организатор, представитель правительственной структуры, представитель иной категории заинтересованных лиц (инвестор, партнер, представитель СМИ, компании-туроператора и т.п.).

После регистрации и авторизации в Системе, пользователю (в зависимости от его категории) становятся доступны:

Для всех категорий пользователей:

- возможность просматривать каталог фестивалей (существующих или концептуальных);

- опция быстрого просмотра доступной информации об интересующем фестивале (организаторы, концепция, сроки проведения, площадка, статистические данные и др.);

- возможность связи с организаторами;

- база релевантной и достоверной информации в сфере фестивального менеджмента (формы заявок, согласования, регламенты и т.п.);

- список текущих правительственных грантов на проведение мероприятий;

- осуществление обратной связи с ответственными лицами со стороны Правительства г. Санкт-Петербург;

- список текущих партнерских программ;

- возможность непосредственной связи с участниками партнерских программ в рамках пользовательского интерфейса приложения;

- возможность добавить собственную релевантную информацию;

- опция создания проектов коллаборации и взаимной работы (партнерских программ) и добавления/редактирования информации, релевантной для данных проектов;

- возможность добавлять фестивали, проекты, гранты, документы, лица в раздел «Избранное»;

- быстрый доступ к разделу «Избранное» со стартового экрана приложения;

- общение с остальными пользователями Системы в онлайн-форуме, доступном через интерфейс приложения.

Для организаторов фестивалей:

- возможность добавить и редактировать данные о фестивале (существующем или концептуальном);

- возможность устанавливать настройки приватности информации о себе, фестивалях и проектах в одноименном разделе «Личного кабинета» (выбирать, какие данные и каким категориям пользователей разглашать);

- подача заявок на предоставление субсидий, информационной и др. поддержки со стороны правительства;

- создание шаблонов и использование их при повторных подачах заявок;

- отслеживание статуса рассмотрения заявки.

Портрет целевой аудитории

Целевой аудиторией приложения являются потенциальные и существующие организаторы фестивалей г. Санкт-Петербург и иные заинтересованные лица (инвесторы, партнеры, представители СМИ, компании-туроператоры, посетители и т.п.).

Структура приложения

Рекомендуемая структура ключевых элементов приложения представлена на рисунке 1.



Рисунок 1 - Ключевые элементы мобильного приложения

Регистрация и авторизация в приложении

Для регистрации в приложении пользователю необходимо на стартовом экране нажатием пальца выбрать одну из 3 категорий:

- «организатор фестиваля»;

- «представитель правительственной структуры»;

- «другое» (для иных заинтересованных лиц).

Далее, вне зависимости от выбранной категории, пользователю необходимо заполнить следующие обязательные поля:

- логин;

- адрес электронной почты;

- пароль;

- ФИО;

- номер телефона;

- учреждение.

Авторизация пользователя в Системе осуществляется использованием комбинации логина (номера телефона) и пароля, выбранных при регистрации в приложении.

Главный экран

Экран 1 - стартовый, должен открываться при каждом запуске данного приложения. Его предназначение состоит в навигации по ключевым функциям приложения:

- доступ к каталогу фестивалей;

- доступ к релевантной информации;

- связь с представителями городской администрации;

- личный кабинет пользователя;

- настройки приложения;

- доступ в раздел «Избранное»;

- форум приложения;

- информация о приложении.

Для перехода в каждый функциональный раздел существуют кнопки с соответствующими названиями, на схеме структуры приложения - Экран 2 - Экран 9 (см. рисунок 1).

Возможный вид пользовательского интерфейса главного экрана (Экран 1) и Экрана 2 представлен на рисунке 2.

Рисунок 2 - Возможный вариант исполнения пользовательского интерфейса приложения

Хранение информации в приложении

Данное приложение хранит всю загруженную информацию, которая закачивается и обновляется при каждом случае подключения пользователя к сети Internet. Обновление может осуществляться как только в открытом приложении, так и при выключенном, в фоновом режиме.

Язык реализации

Реализация приложения будет осуществляться на русском языке.

Push-уведомления

Посредством push-уведомлений осуществляется информирование пользователя о новых сообщениях в текущих проектах, изменениях статусов поданных заявок, обновлениях в избранных топиках форума и т.д., а также о выходе следующих версий приложения.

Обратная связь при работе с приложением

В процессе работы с приложением предусматривается получение пользователем обратной связи от своих действий. Реализация обратной связи осуществляется следующим образом:

- изменение внешнего вида иконок при нажатии (приобретают более темный оттенок или «вдавливаются»);

- выделение цветом полей, заполняемых пользователем;

- затемнение фона для только что добавленных блоков и полей, по прошествии заданного количества времени (напр., 7 секунд) фон становится однороден;

- в ходе отправки информации с интерфейса приложения на сервер, происходит отображение прогресс-бара.

Ориентация экрана

По умолчанию, ориентация экрана в приложении при работе на мобильных устройствах (телефонах и планшетах) портретная. Верстка приложения учитывает изменение ориентации экрана на портретную - блок информации размещается по центру, шапка растягивается.

Иные технические особенности

- дизайн лэйаута iOS соответствует стандартам Apple, дизайн лэйаута Android соответствует гайдлайну Google;

- адаптация дизайна приложения для корректного отображения при следующих параметрах разрешения экрана:

· 720x1280;

· 480x800;

· 360x640;

· 768x1024;

· 320x568;

· 320x480;

· 1280x752;

· 1024x600;

· 1280x800.

- приложение должно поддерживаться устройствами под управлением ОС Android (версии 2.3 и выше) и OS (версии 5.0 и выше);

- приложение должно поддерживаться iPhone 4/4S, iPhone 5/5S, iPhone 6 и старше, а также всеми версиями iPad.

Требования к безопасности и надежности приложения.

В ходе разработки приложения должна быть предусмотрена защита от взлома на всех этапах функционирования приложения.

Размещено на Allbest.ru

...