Восприятие арабских стран как туристического направления соло-путешественницами
Ориентальное и универсальное восприятие сервиса, условия проживания, культурной идентичности, нормативной регуляции и инфраструктуры в восточных странах. Проведение исследования отношения соло-путешественниц к Востоку по факту совершения поездки.
Рубрика | Спорт и туризм |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 27.08.2020 |
Размер файла | 4,6 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Однако во время длительного путешествия одна из респонденток отмечает достоинство выбора отеля в качестве проживания с целью того, чтобы она смогла расслабиться, отдохнуть, почувствовать себя туристом.
«Если я путешествую недели три, то я беру отель раз в неделю, чтобы просто за мной поухаживал стафф, я повалялась и просто почувствовала себя туристом. Но, скорее, отель - это минус, чем плюс, в отеле не чувствуешь культуры совершенно никак» -Наталья, 44 года.
Говоря об уровне сервисе, для многих это не выступало критерием отдыха. Национальность также не играла роль, многие отмечают положительное отношение к арабам и предпочтение именно персонал из локальных жителей, главное, чтобы не обманывали. Наличие языковой барьера в некоторых регионов таких странах как Марокко, Тунис, Египет, Ливан, Алжир для многих не считался серьезным недостатком, поскольку многими отмечалась отзывчивость персонала, возможность разъяснятся «на пальцах».
«Мне, если честно, приятно было пообщаться с местным, даже если это искусственно воссозданные условия в отеле, все равно приятно, хотя бы в этом контексте погрузиться в культуру… от них тоже можно узнать много нового. Если мы говорим про Египет или Тунис там был в основном местные, но у меня не было никаких предпочтений в отношении сервиса в принципе. -Майя, 28 лет.
Несмотря на то, что некоторые объекты массовой культуры и медиа среда рисует мифологизированные образы и стереотипы, ассоциирующиеся с Востоком и людьми, мусульманской конфессии, часть опрошенных девушек утверждают, что некоторые факты действительно реальны. Однако настоящим исследованием важно проанализировать их отношение к тем или иным особенностям и характеристикам арабского государства или государств, в которых они побывали. Так, половина опрошенных к типичным ориентальным клише, с которыми они столкнулись на этапе планирования поездки до момента проникновения в культуру относили следующие: бедность, развалины, повышенное внимание со стороны мужчин к одинокой девушке, дискриминация прав женщин. Несмотря на какие-либо опасения, которые могут навязываться девушкам, путешествующим в одиночку, желание посмотреть Восток для них было важнее. Кроме того, как уже указывалось выше про отношение к отзывам путешественник, не было ничего такого, что могло бы их оттолкнуть их интерес. Несмотря на то, что по мнению многих респондентов, они старались трезво оценивать ситуации, все-таки некоторым из них приходилось испытывать страх до факта совершения поездки. Так, соло-путешественница, которая дала интервью самой первой, и которая впервые посетила арабскую страну в одиночестве, пришлось взять с собой длинные платья, из страха стать жертвой неприемлемого внимания марокканцев.
«У меня было такое ощущение, что они все очень закрытые, консервативные, немножко страшные, потому что у себя на уме, я не понимаю, о чем они думают. Я была уверена, что увижу там много бедности, и этот стереотип подтвердился. Но мне нравится ездить по очень красивым, старым местам, но они, как правило, бедные. На удивление, мои стереотипы не подтвердились. Марокканцы оказались очень добрыми, гостеприимными, отзывчивыми. Я даже подружилась с компанией, с которой провела оставшуюся часть своего путешествия. Я оставила свой отель и уехала с ними путешествовать в другой город» -Анастасия, 21 год.
Другая доля опрошенных девушек, которые имели опыт самостоятельного путешествия в арабские страны более одного раза отмечают, что у них не было никаких стереотипов, а был большой интерес и соответствующие знания из опыта прошлых поездок. Они выражали скорее нейтральное отношение.
«Касательно Ливана и Арабских Эмиратов тут у меня уже просто есть определенный бэкграунд в плане узнавания восточной культуры, поэтому у меня каких-то стереотипов в голове не было и до сих пор нет… Я понимала всегда, что все выглядит не так, как показывает СМИ, а на счет террористов - это не стереотип, в Ливане даже есть город, где располагается террористическая партия, кроме того, рядом граница с Сирией, а это факт, что в Сирии есть террористы» - Лидия, 22 года.
Этот случай является хорошим примером того, как турист воспринимает Восток с универсальной позиции. Негативные паттерны, которые приписывают ориенталисты жителям арабских стран не всегда могут оказывать влияние на восприимчивость женской аудитории, поэтому некоторые туристки предпочитают соотносить свои полученные знания из предыдущих поездок с настоящим опытом, игнорируя те или иные клише.
3.2 Портрет регионов
Интервью также показало некую специфику стран, в которых опрошенным соло-путешественницам удалось побывать, что разрушает обобщенное и более ориентальное представление о Востоке. Действительно, ряд общих аспектов присутствовал в опыте каждой соло-путешественницы. Например, те девушки, которые посещали в одиночестве Объединенные Арабские Эмираты, единогласно придерживались мнения, что данное направление, а в частности такие популярные города как Дубай и Абу Даби абсолютно противоречат популярным представлениям об арабской сказке.
«[…] Дубай и Абу Даби тоже не про восточную страну, эти города по-другому функционируют: там есть бары, можно купить алкоголь, люди ходят в более открытой одежде, там намного безопаснее. Я была на рынке в Дубае, я бы не сказала, что он какой-то супер «арабский», там даже люди на русском говорили. Все современное» - Лидия, 22 года.
Описывая другую страну в Персидском заливе, а именно Оман, одна из девушек дала следующие характеристики: богатая страна, открытая в плане безопасности, но очень традиционная. Другая путешественница отметила, что там очень красивая природа, и люди более простые, отличается от Эмиратов.
«Маскат - это не Дубай, и у них, насколько я помню, запрещена постройка небоскребов, они стараются поддерживать архитектуру. Но верблюды там не ходят, поэтому настроения сказки «Тысяча и одна» нет. По моим ощущениям это было похоже на Индонезию или Индию, какую-то постколониальную страну» - Анна, 24.
Подобные особенности можно наблюдать в столице Ливана, Бейрут, однако, за его пределами как отмечали туристки, присутствует беднота, что также свойственно большинству других стран третьего мира. Как отмечал респондент под номером 5, отдалено чувствовался восточный колорит за счет архитектурных построек, которые встречались в мединах - арабских деревнях.
«Ливан противоречит образу собирательной восточной страны. Бейрут-столица тусовок, туда едут все мусульмане играть в казино и пить. За пределами Бейрута немного наблюдается колорит за счет архитектурных построек, но, в целом, в непопулярных местах чувствуется просто бедность, ощущение отрезанности от цивилизации, а не «восточной сказки»-Лидия, 22 года.
Говоря про специфику Египта, другого, не менее популярного направления, в котором побывали в одиночку опрошенные туристки, следует подчеркнуть важность для них наличие большого количества исторических объектов, Красное море, знаменитое своим подводным миром, присутствие такого фактора, как открытость, доброжелательность, интерес местных к культуре туриста, несмотря на встречающуюся навязчивость со стороны торговцев, гидов и других людей, которые встречаются именно в популярных туристических местах.
Подобные характеристики приписывают и к людям в Марокко, а именно в локальных точках. Для одной из респонденток исключением был Марракеш - крупном туристическом городе страны. Он оставил скорее негативные впечатления в отличии от других мест, которые она посетила.
«Марракеш мне не нравится, потому что нигде, ни в каких других городах, ни в каких кафе не требуют чаевые, а там их настоятельно просят. Ты еще не успел поесть, уже подходят и просят. Также много хелперов, которые навязывают помощь, отвезти куда-то, посторожить в обмен на деньги. То есть там более обнаглевшее население» -Светлана, 34 года.
К другим особенностям Марокко приписывают наличие выделяющегося восточного, самобытного колорита, который наблюдается в живом ремесле, медлительности, расслабленности, гостеприимности людей, что является типичными чертами ориентального Востока.
«Марокко сильно отличается от всех европейских стран своим сохранившимся восточным колоритом, да и кухня своя там очень вкусная, особенная, и люди очень доброжелательные и гостеприимные…» - Светлана, 34 года.
Тем не менее, данная аутентичность гармонирует и с западной культурой, которая в значительной степени отразилась на молодежи и образованной части населения.
«Меня удивило, что образованная часть марокканцев вообще не консервативны, они либеральнее многих русских и европейцев. Все-таки страна граничит с морской границей Испании, и она более европеизирована. Жители, которые придерживаются жестких исламских традиций, переехали в глубь страны, потому что на курортах люди спокойно ходят в купальниках и обычной одежде, но есть и арабки, которые ходят в парандже. Они абсолютно добрые и нормальные, если ты их уважаешь, то они уважают тебя в ответ» -Анастасия, 21 год.
Данный пример наглядно показывает факт трансформации ожидания и разрушения ориентального образа.
Так как нам необходимо подчеркнуть разнородность восточного региона, важным будет упомянуть о том, что девушки, которые отдыхали в Алжире не смогли отметить наличие яркого колорита. Кроме того, а данной стране существует много запретных мер по передвижению туристов, например, чтобы выехать за пределы столицы, необходимо организовать картеж. Респондентки воспринимают это как необходимость с целью безопасности, не приписывая данные неудобства конкретно к культуре страны, что говорит об универсальном восприятии. Соло-путешественницы, которые ездили в Алжир и Иран также отмечали существенное отличие в коммуникации с местными, в том числе и персоналом, ввиду того, что регионы более закрыты и не испорчены туристами. Говоря также про специфику Ирана, туристки добавляют, что соблюдение дресс-кода, а именно ношение платка, является обязательным, в отличии от других стран Востока.
«Вы сразу заметите разницу насколько отличаются местные люди по своему поведению, отношению к туристу. Все-таки открытые туристические страны привыкли делать на нас деньги. А иранский менталитет - это врожденная обязанность угодить человеку и не с целью обобрать. Это проявляется, начиная с открытия дверей, поклонов, заканчивая подарками, что тебе становится даже неприлично» -Татьяна, 31 год.
3.3 Восприятие соло-путешественницами их опыта путешествия на Восток
Практически все опрошенные девушки указали на то что, что самым отталкивающим моментом во время их путешествия в страны Ближнего Востока и Северной Африки для них служит наличие сильного расслоения в обществе, беднота и, как следствие, повышенное внимание со стороны местных мужчин, торговцев и т.д. Эти тенденция скорее воспринимались как равные черты, присущи и другим туристическим регионам в менее развитых странах. Говоря про арабские страны, перечисленные черты в особой степени прослеживались в опыте у девушек, которые отдыхали в Египте, Марокко, Ливане. В то время как в Объединенных Арабских Эмиратах люди более цивилизованные, везде чисто и благоустроено, нет такой присущей арабской культуре черты как медлительность, там люди более клиентоориентированые. Тем не менее, в отношении женщин скорее прослеживалось критическое восприятие к подобной картине. Одна из опытных соло-путешественниц отметила, что люди не дикие, не будут драться палками, как индусы, что говорит о том, что нейтрально смотрит на подобные проявления, не приписывают данные негативные моменты строго к особенностям местной культуры, так как обман, воровство, бедность и повышенный интерес к женщине встречается и в других регионах. В дополнении следует добавить, что навязчивость со стороны арабов и марокканцев легко управляемая. Девушки вполне могут себя от этого оградить.
«Там, конечно, больше внимания к девушкам. Но если ты умеешь с людьми общаться и если ты строго им дашь понять, то они, в основном, отстают, потому что там много других людей, и им есть на кого отвлечься» -Майя, 28 лет.
В вопросе, связанным с культурным шоком, в основном туристки его не испытывали, поскольку уже имели опыт путешествия в арабские страны если не в одиночку, то в сопровождении. Исключением из выборки стала первая респондентка, которая впервые оказалась в Африке, в мусульманской стране. Девушка все же испытала культурный шок, ввиду того, что личное пространство марокканцев намного меньше, что в общении доставляло ей дискомфорт. При этом, при контакте с девушками, она чувствовала себя более защищенно.
«Они очень тактильные, твое личное пространство заканчивается на уровне твоей кожи. Они могут к тебе прижаться, обнять, мне было некомфортно, если честно, я старалась дистанцироваться, но они все тебя трогают, и для них это нормально» -Анастасия, 21 год.
Говоря о каких-то необычных проявлениях Востока, ни одна из опрошенных не принимает за «экзотику» различные развлекательные демонстрации (танец живота, огненные шоу, катание на верблюдах или наличие персонального обслуживающего персонала и других маркеров ориентального восприятия). Как уже писалось раннее, соло-путешественницы различают границы между искусственно воссозданной для туристов картины Востока, которая навязывалась западными исследователями ориентализма, и реальными условиями, в которых живет народ. Поэтому, ряд опрошенных респондентов находили некоторые поведенческие и культурные особенности скорее необычными, а не «экзотичными», принципиально отличающимся от Запада, в таких аспектах как самобытность народа, их привычки, манера поведения. Так, к наиболее часто встречающимся ответам, связанными с вопросом о том, какие стороны контакта с культурой арабов вызвало у них чувство удивления, мы можем отнести следующее:
Те, кто посещал ОАЭ, отмечали наличие женских вагонов в дубайском метро, куда не могут входить мужчины
Другие путешественницы, которые имели опыт поездки на Восток выделяли большое количество людей, одетых в абайи - традиционная одежда арабского населения (одна из респонденток подчеркнула, что для нее это было действительно «диковинкой», поскольку, живя в Москве, она не привыкла к такому)
3.Доля респонденток, которые ездили в Марокко были впечатлены некоторыми бытовым укладом местного населения.
«Марокканцы едят любое блюдо хлебом. Мне реально было тяжело, я приехала и набрала 8 килограмм за 2 недели, потому что тупо нигде не было вилок, тупо приходится есть хлебом» -Анастасия, 21 год.
Однако для тех, кто не первый раз посещал Восток данные особенности воспринимали исключительно как часть культуры и не приписывали им паттерн «экзотичного» Востока. Например, интервьюируемый под номером 6, девушка, посетившая Марокко в одиночку более 5 раз, сказала, что она стала менее восприимчива к специфике страны, что свидетельствует о некой трансформации восприятия данного направления в сравнении с первым опытом посещения восточного региона.
«Чем чаще я езжу, тем больше я уже е узнаю именно о традициях, об укладе, поэтому меня мало чем удивить. По началу интересно было, что там живы все ремесла, это не просто демонстрация для туриста. Та же резьба по дереву, мозаичные фонтаны - все делается вручную, а не фабричное производство» -Светлана, 34 года.
На основе анализа опыта общения соло-туристок с местным населением, мы можем сделать вывод, что, в целом, он был скорее положительным, чем отрицательным. В ходе общения, девушки чувствовали себя комфортно, даже если сталкивались с языковым барьером. Некоторые из них завели друзей, с которыми общаются и по сей день. В своем опыте общения с местными, девушки не раз приводили в пример, как их приглашали на ужин, знакомили с семьей, помогали на безвозмездной основе, интересовались и что-то рассказывали о себе, о своем народе, отвечая даже на вопросы, связанные со сложившимися стереотипами в западной культуре об арабах.
«После такого, конечно, стараешься не мыслить стереотипно, потому что люди все разные, это неважно, где ты находишься. Конечно, есть осадок культуры как позитивный, так и негативный, но, в целом, люди везде, конечно разные, поэтому вообще не стоит выделять какие-то нации или расы как более благополучные или менее благополучные -Майя, 28 лет.
Исходя из этого критерия, мы можем сделать вывод о том, что девушки не чувствовали себя скованно или некомфортно при общении с представителями мусульманства. Данный пример демонстрирует нам критический диалог культур, взаимоуважение и интерес друг к другу, что свидетельствует об универсальном восприятии.
«Я советую общаться, они по доброте душевной тебе покажут весь город бесплатно, и на ужин пригласят» - Светлана, 34 года.
Однако, в этом вопросе, респондент под номером 4, проведя сравнительный анализ между жителями в Египте и местными в ОАЭ, она выделила принципиальное различие. Так, Наталья отмечала, что в противовес египтянам, которые ценят диалог и которым присуще дружелюбие, открытость и гостеприимство, в ОАЭ она ощущала снобизм, высокомерное отношение местных к белому человеку, в особенности это читалось со стороны. Также считывалось четкое пренебрежительное отношение слабому полу, в отличие от других арабских стран, где принято почитать и уважать своих матерей и жен.
«Мужчины плывут в белых «чехлах» как лайнеры, смотрят куда-то ввысь, высокомерно, а сзади них плетется женщина в черном, какая-то сутулая. Это очень неприятно. При этом, зайдя в салон, видишь, что тетки совсем не забитые, они ведут себя так только при мужчинах» -Наталья, 44 года.
Данный случай, с которым столкнулась соло-туристка, путешествуя по ОАЭ, демонстрирует нам противоположную точку зрения. Девушка, которая приехала второй раз, но уже в одиночку в данную страну, чтобы познакомиться с культурой, а не ограничивать себя рамками пакетного тура, чувствовала себя там дискомфортно, иными словами «чужой».
Восприятие Востока с точки зрения финансовой стороны разделилось на противоположные позиции. Одни женщины утверждали, что приезжая на Восток они не чувствовали себя богаче, в особенности отмечали, что ОАЭ, Оман и Ливан - очень дорогие страны. Другие туристки, наоборот, были убеждены, в обратном.
«Выйдя за пределы отеля ты видишь, как они одеты, где они живут, ездят на машинах, разваленных «вдрызг» -Майя, 28 лет.
Мнение в отношении финансовой стороны всегда трудно считать однозначным, ввиду того, что у каждого человека разный уровень дохода, исходя из которого формируется свое восприятие к комфортному уровню жизни, разделению на понятие «богатство» и «бедность».
Многие девушки в онлайн-анкете в вопросе, связанном с тем, носили ли они открытую одежду во время своего путешествия на Восток, отвечали, что, да, носили. Доля таких ответов составила 53,9%. Тем не менее, мы не смогли проследить корреляцию между этой переменной и переменной, связанной с одиночной траектории поездки женщины в страны арабской культуры. В данном исследовании нам интересно узнать скорее их ощущения, связанные с соблюдением или не соблюдением тех или иных норм, принятых в патриархальном обществе. Часть интервьюируемых отметили, что чувствовали некий дискомфорт, если одевали слишком откровенные наряды (за исключением пляжей). Они отмечали, что в связи с тем, что они передвигались практически без сопровождения, на них обращали более пристальное внимание, нежели чем на тех туристок, которые были в компании с мужчиной и спокойно носили шорты, майки с декольте и платья выше колен.
«Это не то, чтобы опасно, это то, что усложнит контакт с ними. Это не про восхищение, а про ощущение социального порицания. Я пересмотрела потом, в чем мне выходить на улицу» -Наталья, 44 года.
С другой стороны, часть девушек не согласны с этой точкой зрения, утверждая, что все зависит от страны. Например, респондентка под номером 9, живя некоторое время в Маскате (Оман) утверждала, что, наоборот, в отношении белых туристов эти ограничения не такие строгие. Их открыто принимают и стараются адаптироваться, обеспечивая им комфортное пребывание. Это говорит о наличии универсального восприятия.
«Я ходила в шортах, но здесь нужно тоже понимать, насколько короткие шорты, я купила бермуды и было ок. Но если ты поедешь за пределы Маската, то я бы советовала приодеться. Если идти в клубы и бары, то там открыты одеты все, в том числе и оманские девочки. По мне видно, что я-европейка, поэтому ко мне претензий не было» -Анна, 24 года.
В поддержку этого утверждения приведу мнение респондентки, которая не один раз в одиночку посещала Иран и считает, что нельзя говорить не про одну страну, что они отсталые ввиду каких-то либо культурных норм, утверждая, что мы и сами в чем-то отсталые. Данная релятивистская позиция четко демонстрирует нам, что соло-туристка признает наличие многообразия культур, о котором и писал К. Леви-Стросс.
«Дресс-код в Иране имеет место быть, немножко неудобно из-за климата, потому что мы привыкли к вентиляции, но это все из-за неумения. Я купила правильную одежду в Иране и стало комфортнее. Никакого социального давления нет, все понимают, что ты турист и не умеешь одеваться. Просто кто-то промолчит, а кто-то по-доброму скажет, что надо прикрыться. Но все зависит от страны» -Татьяна, 32 года.
Помимо этого, другая девушка, которая отдыхала в Омане все же предпочитала носить закрытую одежду из уважения к традициям другой культуры, что также демонстрирует релятивистский взгляд.
«Я носила длинные светлые льняные вещи и это помогало мне не сгореть, плюс, это дань уважения, ты же приехал посмотреть другую культуру и ты должен быть открыт к ней. Странно заявлять «я покоритель континентов, я поехал посмотреть весь мир», а потом хотеть от всего мира, чтобы он превратился в твою страну. Зачем ты тогда едешь куда-то?» -Стася, 21 год.
Таким образом, обозревая эту проблему, мы можем сказать, что подобные ограничения, которая доминирует в обществе с консервативными ценностями накладывают плотный отпечаток на восприятие западных девушек, которые ездили в арабские регионы в одиночку. Дискомфорт и ограниченность в свободе некоторых действий, как мы поняли из диалога с респондентами, ощущался ввиду нежелательных взглядов, высказываний и прочих проявлениях социального давления. Поэтому мы можем утверждать, что в данном случае, если белая девушка имела представление, что может в жару спокойно носить открытые летние вещи, выйдя на улицу столкнулась со сложностями установления контакта с местными, а также нетерпимость и негатив к подобным проявлениям, это говорило бы нам о наличии ориентальной картины видения Востока.
В случае, если соло-туристки чувствуют себя свободно без дресс-кода, это говорит об универсальном восприятии.
И, наконец, если девушки прикрывают голову платком, как, например, в Иране или носят закрытую одежду из чувства уважения к нормам, то это демонстрирует нам проявление культурного релятивизма.
Также среди опрошенных было установлено, что респонденты не могут однозначно согласиться или опровергнуть выражение, что Восток постепенно отходит от консервативных ценностей и становится частью современного мира, подобно Западу. Так, большинство утверждали, что с одной стороны общество пытается адаптировать определенные районы для тех, кто приезжает, но все равно есть слой людей, которые хотят сохранить свою культурную идентичность. Кроме того, двое респондентов отметили, что религиозные каноны и консервативные устои, которые заложены в менталитете, все же имеют большее влияние, чем христианство на западного человека.
«[…]Подобно западному государству можно будет сказать, только когда они откажутся от своей религии, потому что западные люди другие, они в целом по-другому социализировались, и западный мир развивался по-другому.
Приравнивать Восток к Западу я бы не стала» -Лидия, 22 года.
Из этого примера напрашивается вывод, что если соло-путешественницы утверждают, что несмотря на прогрессивное развитие Востока, арабский социум все равно далек от Запада, то говорит об их ориентальном восприятии. То есть, европейский турист превозносит свою прогрессивную культуру над культурой традиционного общества.
С другой стороны, девушки, которые имели опыт посещения более одной арабской страны и также имеют какие-либо знания о Востоке (например, обучались на программе или учили арабский) могут провести сравнение между странами и уровнем их так называемого «прогресса» беспристрастно. В процессе интервью стало понятно, что туристки с подобным опытом очень далеки от ориентального восприятия и придерживаются скорее позиции разделения и признания самодостаточности арабской нации, а также самобытности культуры выбранного направления. Это доказывает, что предыдущий опыт и знания, полученные эмпирическим путем, являются ведущими факторами, от которых зависит восприятие Востока, поэтому в данном случае, различие регионов уже не будет играть роли.
«Из своего опыта чтения прессы на арабском и наблюдением за жизнью арабских стран я могу сказать, что разные страны открыты по-разному. В Ливане треть населения-христиане, это сильно приближает мировоззрение населения к западной культуре и исторически эта страна всегда была более открытой. И на контрасте с этим у нас есть Залив, например, Оман, которые дальше от европейских ценностей, плюс на это повлияло радикальное религиозное течение. Опять же в Африке, в Тунисе, Алжире и Марокко к трактовке ислама подходят более мягко. Например, женщины не везде закрывают лицо, а в прибрежных городах люди очень увлечены французской культурой» - Стася, 21.
Наконец, анализ интервью показал, половина девушек, которые обладают определенным опытом в предыдущих поездках и которые изучают арабскую культуру, имеют прочно сформированный образ той восточной страны, в которую они ездили. Те, у кого было более универсальное, равное восприятие, в большей степени ориентировались именно на свой предыдущий опыт. Однако, вторая доля соло-путешественниц все же скорее согласились с тем, что часть мифов, страхов и стереотипов, которые приписывает ориентализм Востоку, не оправдались, что говорит об изменении первичного восприятия. Так трансформации подверглось следующие убеждение, что соло-путешественницам ездить в арабскую страну небезопасно, их могут обокрасть или изнасиловать. В то время, как девушки, которые не первый раз посещали Восток, не имели в принципе такого страха, либо приписывали его к очередному вызову, независимо от того, в какое направление они отправляются в одиночку.
«Я не ожидала, что мой опыт перевернет все мое представление об арабских странах, о том, что эти люди настолько открытые, позитивные и простые. Я не ожидала, что я так легко смогу найти общий язык, что мы друг друга поймем, и не будет никаких плохих моментов, потому что там никто не будет пытаться ограбить. Наоборот, меня все защищали, когда ко мне какой-то пьяный пристал в клубе» -Анастасия, 21 год.
Полученные данные очень хорошо объясняются теорией «Точки зрения» Хартинг и Вуд, поскольку у соло-путешественниц особое мировосприятие Востока, сформированное их личным опытом, полученном в ходе поездок, коммуникации с другими людьми и другими кейсами, связанными с культурным положением. Рассмотрев три парадигмы (этноцентристскую, универсальную и релятивистскую), нам было интересно узнать, насколько уникально восприятие данной социальной группе, которой не уделялось еще достаточное внимание на фоне генеральной совокупности туристов. Результаты проведенного интервью демонстрируют нам причины, по которым соло-путешественницы могут иметь как ориентальное видение Востока, так и универсальное. На основе полученных данных, можно сказать, что гипотеза H5 частично подтверждается, поскольку основная доля опрошенных туристок, которые отдыхали в туристических местах, отмечали, что могут отличить демонстрацию искуственно воссозданных восточных проявлений от истиных культурных особенностей страны, которые сфокусированы в большей степени в локальных точках. Девушки, которые уже имели опыт самостоятельных поездок и приехали на Восток с целью ознакомления с культурой видят грань, где работники отеля и другие представители сферы услуг (промоутеры, хелперы, актеры) специально рисуют ориентальные образы, подобные картинкам из популярных произведений о Ближнем Востоке. Это доказывает нам тот факт, что аутентичная обстановка и наличие ярко выраженного культурного контраста не всегда формирует у девушек, которые путешествовали в одиночку, ориентальное восприятие арабских стран, ввиду присутствия знаний, полученных и закрепившихся на основе прошлого опыта. Это свидетельствует об универсальном восприятии. В то время как те девушки, которые не имели широкого опыта поездок на Восток или в другие страны в одиночку и которые приехали на Восток с целью отдыха и поверхностного ознакомления с особенностями менталитета, находясь, в большей степени, в популярных туристических местах и отелях склонны к ориентальному восприятию, ввиду того, что они постоянно взаимодействуют с рекламными брошюрами, развлекательными представлениями, которые и направлены на то, чтобы удовлетворить ориентальные ожидания белого туриста.
Кроме того, на основе анализа ответов респондентов нам удалось получить представление о схожих и принципиально различных чертах стран Ближнего Востока и Северной Африки. Как уже упоминалось раннее, мы не можем судить обо всем Востоке как о единой территории, приписывая ему те или иные образы, поскольку в каждом регионе так или иначе есть свои специфические отличия, которые основываются и на географическом положении, и на политическом уровне, и на качестве жизни, и на развитости стран, и на уровне интеграции культуры Запада и адаптации тех или иных продуктов медиа сферы в обществе. На основе проведенного интервью можно сказать, что, в целом, во время поездки в страны арабской культуры все опрошенные соло-путешественницы получили положительный опыт отдыхая в таких странах как Египет, Тунис, Алжир, Марокко, ОАЭ, Оман, Иран и Ливан. В настоящей работе не был проведен сравнительный анализ между другими популярными для туризма регионами, таких как Иордания, Кувейт, Катар, Йемен, что безусловно свидетельствует об ограничении исследования. Так, на основе сравнительных характеристик мы можем утверждать, что восприятие Востока у девушек, которые путешествовали в Оман, ОАЭ и Ливана принципиально отличается от опыта соло-путешественниц, который они получили в странах Северной Африки, а также Иране. В крупных городах они в меньшей степени могли познакомиться с подлинной культурой быта, поскольку курорты в большей степени ориентированы на туристов, что свидетельствует о стирании границ между культуры Запада и Востока, которая в большей степени чувствуется в непопулярных точках, например, в маленьких городках Марокко или в менее открытых странах (Иран и Алжир), которые, по словам туристок, все еще стараются сохранить свою самобытность и искренность в отношении гостей. Ориентируясь на специфику страны, мы также не можем до конца утверждать, влияет ли она на восприятие соло-путешественницами Востока, потому что независимо от региона, девушки по большей части воспринимали данные туристические направления с позиции культурного релятивизма - то есть признания равности нации и культур, исходя из того, что основная для опрошенных демонстрировала нейтральную оценку особенностям уклада, традиций и поведения. Однако следует отметить, что ориентальное восприятие у неопытных соло-туристок сначала могло прослеживаться в ощущении давления со стороны общества, в случае, если они надевали открытую одежду. Как утверждают многие, это доставляет дискомфорт и трудности при установлении контакта, хотя не всегда порицание может быть в открытой форме. Кроме того, стремление быть по большей части в людных местах и неудобства, вызванные в случае навязчивости со стороны местных мужчин или бедной, неблагоприятной обстановкой также являются чертами ориентального видения Востока, поскольку в данном случае некоторые женщины не выражают нейтрального отношения к особенностям страны, возвышая западную цивилизацию. Кроме того, важным заключением может служить тот факт, что девушки скорее ориентируются на уникальность регионов и едут в конкретную страну, чтобы узнать и посмотреть что-то новое. Таким образом, гипотеза H4 частично подтверждается.
Заключение
В последнее время тренд solo female travel стремительно набирает популярность на рынке туризма, в том числе и в России. Именно поэтому он был выбран в качестве анализа в текущем исследовании.
В данной дипломной работе было изучено восприятие соло-путешественницами арабских стран в качестве туристического направления с точки зрения двух подходов: ориентализма и универсализма. На основе контент-анализа, онлайн-опроса и глубинного интервью были получены ключевые выводы:
Во-первых, особенности восприятия определяются конкретным опытом - представление туристов о Востоке (даже во время всеобщей глобализации и интернета) очень расплывчато, поскольку люди находятся в узле противоречия между стандартизированными штампами, универсальной айдентикой сетевых отелей и ориентальными фреймами, которые транслируется через массовую коммуникацию (теория фрейминга). Именно поэтому, личный опыт, объективные знания, выбор траектории очень сильно разворачивает это противоречие в пользу прецедента.
Во-вторых, на основе оценки данных, полученных в ходе онлайн-опроса, мы можем установить важность для женщин-туристок попутчиков при путешествии в страны Востока. Такая категория девушек в большей степени имеют ориентальное отношение к данным регионам, поскольку они в меньшей степени имеют возможность интеграции в культуру этих стран и сосредоточены на окружающей их искусственно воссозданной реальностью, находясь на популярных курортах и общаясь с западными попутчиками.
В-третьих, настоящим исследованием удалось выяснить, что основным мотивом для поездок в арабские страны в одиночку для туристок является интерес к восточной культуре, желание посмотреть, как популярные исторические и природные объекты, так и малоизвестные локальные места. Кроме того, к целям поездки также приписывали возможность глубже узнать менталитет страны, завести новые знакомства, что в обобщении можно назвать как желание получить новый опыт.
В-четвертых, в данной работе удалось частично доказать, что такие факторы как личный опыт и специфика региона могут иметь значение при формировании у соло-путешественниц как ориентального, так и универсального восприятия, в зависимости от контакта с культурой на разных уровнях. Так, чем шире личный опыт девушки в индивидуальных поездках, тем в меньшей степени они подвержены культурному шоку и склонностью ссылаться на привычный ей уклад жизни Запада. И, наоборот, чем реже девушка посещала арабские страны, тем в большей степени она склонна противопоставлять Восток Западу. Согласно этим наблюдениям, гипотеза H5 о том, что аутентичная обстановка, наличие ярко выраженного культурного контраста формирует у соло-путешественниц ориентальное восприятие арабских стран, частично подтверждается.
Кроме того, настоящее исследование подчеркивает наличие культурных различий между странами Запада и Востока, которое отмечается путешественниками. Однако, независимо от специфики той или иной страны арабской культуры, а также их уровню развития, соло-туристки убеждены в том, что эти изменения, вызванные сильнейшим влиянием Запада и в большей степени ориентированы именно на пребывающих гостей. Однако, как утверждают путешественницы, существует большой слой населения, который несмотря на постепенную трансформацию некоторых установок, все еще соблюдает некоторые традиции и ценности. В некоторых странах разный уровень адаптации западных ценностей выше, а в некоторых ниже, поэтому девушки в разной степени могут ощущать контраст двух культур, который выражается в том числе и на уровне нормативной регуляции. Так, в одной стране, где общество более закрытое, женщина может испытывать дискомфорт и сильное порицание со стороны местного населения в случае несоблюдении тех или иных норм, а в другой стране на нее реже могут обратить внимание, поскольку в крупных туристических городах жители уже привыкла к поведению приезжих гостей. Тем не менее, выводы демонстрируют, что в основном, соло-путешественницы не склонны воспринимать Восток ориентально, то есть как «зависимую» или «вторичную» от Запада часть мира. Они убеждены, что обе культуры самостоятельны и имеют право на взаимодействие за счет тех или иных средств коммуникации и адаптации. Этот вывод доказывает, что культурный релятивизм является еще одной стороной рассмотрения Востока, которая характерна для путешествующих в одиночку в большей степени и которая стоит между двумя полярностями: этноцентрической и универсальной. Иными словами, восточные регионы стараются ориентироваться на туристов, приезжающих из Запада, перенимая их ценности и обеспечивая комфортные условия пребывания, в то время как соло-путешественницы уважительно относятся к нормам тех арабских государств, куда они приезжают. Например, не носят слишком откровенные наряды, которые они привыкли носить на европейских курортах. Исходя из этого, ввиду культурного взаимодействия, которое протекает на разных уровнях коммуникации, начиная от межличностного общения местных жителей с туристом из Запада, заканчивая появлением транснациональных корпораций, девушки чувствуют себя комфортно и безопасно, находясь на Востоке без сопровождения. Именно поэтому, гипотеза H4, согласно которой, специфика страны влияет на восприятие соло-путешественницами Востока также частично подтверждается.
Таким образом, на основе изученной литературы и данных, полученных эмпирическим путем, следует сделать вывод, что основная проблема, из-за которой многие туристы и, в особенности, женщины воспринимают Восток ориентально, заключается в отсутствии личного опыта проникновения в подлинную культуру этих регионов и ориентация на чужое знание, которое транслируется как в отзывах и публикациях других туристов, так и в продуктах массовой коммуникации. Следуя логике концепции «плоского мира», турист, который едет в страну с целью отдохнуть и развлечься, приезжая в анклавы, которые репрезентируют нам культуру (например, роскошный отдых в пятизвездочном отеле, танец живота, катание на верблюдах и т.д.), в меньшей степени погружаются в истинные особенности и быт. Отсюда не происходит трансформация восприятия, которое так и остается плоским. Соло-путешественницы, наоборот, едут не в искусственно воссозданную реальность, они едут туда, чтобы получить новый опыт, пообщаться на их языке, погрузиться в быт народа, пожить как местный. Они хотят видеть мир шире и глубже понимать уникальность различных культур. Именно поэтому, данная работа показывает нам важность мировидения особой, мало услышанной группы, а именно женщин, которые отправляются на Ближний Восток в одиночку, поскольку оно способно разрушить множество мифов, собранных вокруг образа «восточный страны», доказать безопасность региона, тепло гостеприимство арабского народа, другую, но не менее значимую культуру. Ведь в зависимости от наших траекторий и знаний, полученных эмпирических путем, у нас может быть разное восприятие стран в контексте межкультурных коммуникации.
Результаты исследования могут представлять интерес для туроператоров, которые могут рекомендовать соответствующие туристические направления для клиентов, а, в частности, женщин, которые собираются на отдых в восточные страны в одиночку. Кроме того, это поможет разработать позиционирование для тех или иных арабских стран, позволяющее подчеркнуть достоинства и особенности поездки в данное направление, в зависимости от его специфики. Так, например, рекламируя туры в ОАЭ, не стоит делать акцент на месседже о «восточной сказке» и колорите, поскольку турист, приехав туда, может этого не испытать, зато он будет уверен в своей безопасности, в достойном уровне проживания и возможностью провести свой отдых в полном комфорте, не лишаясь при этом каких-то привычных ему вещей.
Стоит отметить, что для того, чтобы разработать полный спектр рекомендаций, существует необходимость в проведении еще нескольких исследований, касающихся анализа других восточных направлений, которые не были рассмотрены в настоящем исследовании. Также данные могут быть со временем обновлены, поскольку общество подвержено влиянию трендов, которые меняются с каждым годом.
Список использованной литературы и источников
1. Татьяна Хабибова (2020) Марокко | Morocco | Maroc © // Запись Вконтакте: 16 января в 13: 28
2. Happe travel (2019) Пара нескучных транзитных дней в Бахрейне. Ноябрь 2019 // Форум Винского. Запись от 21 декабря 2019
3. Maria Laborde (2012) Exotic sights in the Middle East (photo essay) // Travel to the Middle East. Запись от 20 января 2020
4. Maxick(2013) Ливанская сказка. Библос // Форум Винского. Запись от 26 ноября 2013
5. Natalyu (2019) Дресскод в бассейнах отелей Дохи // Форум Винского. Запись от 1 февраля 2019
6. Алексеенко О. В. Вестернизация как одна из тенденций развития современного мирового пространства //Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Политология. 2009. №. 4.
7. Беломоева О. Г. Универсализм культуры и образовательный процесс // ИТС. 2005. №1-2. ры и образовательный процесс // ИТС. 2005. №1-2. URL:
8. Евстафьев Д. Сумерки плоского мира и будущая глобальная неустроенность // Литературный альманах «Глаголъ». 2019. №. 11. С. 10-22.
9. Железко Н. Н., Зорин К. А., Кемлер Е. Б. «Медиа эффекты» и процесс формирования общественного мнения //Медиафилософия. 2010. -Т. 5. С. 97-104.
10. Иванова В. В. Магический Восток-очарованный Запад: опыт историко-культурологического обзора //Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 13. Востоковедение. Африканистика. 2009. №. 4.
11. Кастельс М. Глобальна ли глобальная экономика? // Эконом. стратегии. 2008. №. 4. C.15-24.
12. Кожамкулова Ш. Фрейминговые эффекты в новостях и их воздействие на казахстанского телезрителя //Вестник Томского государственного университета. Филология. -2008. №. 2 (3).
13. Колозариди П. В. Видеоинтервью с помощью онлайн-приложений: методический опыт. // Социология: 4М. 2014. №38. С. 120.
14. Лучицкая С.И. Образ другого: Мусульмане в хронике крестовых походов. СПБ., 2001. 412 с.
15. Миронов В. В. Философия. Учебник. - «Издательство"" Проспект""" . 2016., C.288
16. Модина Г. И. Восток в эстетике Флобера //Сибирский филологический журнал. 2010. №. 4.
17. Мошняга Е. В. Основные тенденции развития туризма в современном мире //Вестник РМАТ. 2013. №. 3 (9)
18. Пещеров Г. И., Валькова Е. А. Феминизация общества: проблемы и перспективы // Власть. 2011. №. 10.
19. Проскурина А. В., Гордеева Г. М. Проблемы и перспективы глобализации // Труды Псковского политехнического института. 2008. №. 12. С. 64-68.
20. Саид Э. В. Ориентализм. Западные концепции Востока. СПб.: Русский мир. 2006.
21. Стадников М. Г. Терроризм и этноцентризм в групповом сознании //ВГ Ананьев и комплексные исследования человека в психологии: Материалы науч.-практ. конф., СПБ. 28-30 октября 2003 г. С.211-213.
22. Стоядинович М. Неоолиберализм и неоимпериалистический концепт глобализации // Вестник Череповецкого государственного университета. 2013. Т. 1. №. 2 (47).
23. Таратухина Ю., Цыганова Л., Ткаленко Д. Межкультурная коммуникация в информационном обществе // Litres. 2019. C. 101.
24. Теплых Е. П. Специфика туристского восприятия города Екатеринбург // Устойчивое развитие России: вызовы, риски, стратегии. 2016. С. 461-463.
25. Флобер Г. О литературе, искусстве, писательском труде: письма, статьи: В 2 т //М.: Художественная литература. 1984. Т. 1. С. 137-138.
26. Фукуяма Ф. Конец истории и последний человек. М.:АСТ, 2015.C.101-124.
27. Хантингтон С. Столкновение цивилизаций и переустройство мирового порядка.М.: АСТ. 2003. 412с.
28. Чумаков А.Н. Глобализация. Контуры целостного мира. М., 2005. С. 33-35.
29. Andrews, D., Nonnecke, B., & Preece, J. (2003). Electronic survey methodology: A case study in reaching hard-to-involve Internet users. International Journal of Human-Computer Interaction , 16 (2), 185-210.
30. Berdychevsky L., Poria Y., Uriely N. Sexual behavior in women's tourist experiences: Motivations, behaviors, and meanings //Tourism Management. 2013. Vol. 35.P. 144-155.
31. Brown L., Osman H. The female tourist experience in Egypt as an Islamic destination //Annals of Tourism Research. - 2017. Vol 63. P. 12-22.
32. Chiang C. Y., Jogaratnam G. Why do women travel solo for purposes of leisure? //Journal of Vacation Marketing. - 2006. Vol. 12, №. 1. P. 59-70.
33. Сollins. Black Feminist Thought. Routledge, New York, 2010. P.257-266.
34. Herskovits М. Cultural Anthropology: An Abridged Revision of Man and His Works. NY: Alfred A. Knopf, 1960. 569p.
35. Jansen-Verbeke M. 25 The synergism between shopping and tourism //Global tourism. 1998. P. 428.
36. Kour P., Gupta S. Analysis of travel risk perception and travel intention among solo female travelers towards Kashmir as a destination // CLEAR International Journal of Research in Commerce & Management. - 2019. Vol. 10, №. 3.
37. McNamara K. E., Prideaux B. A typology of solo independent women travellers //International Journal of Tourism Research. 2010. Vol. 12, №. 3. P. 253-264.
38. Mustafa M. H. Tourism and globalization in the Arab world //International Journal of Business and Social Science. 2010. Vol. 1, №. 1.
39. Oprea R. I. et al. The Arab East in the Era of Globalization // Ovidius University Annals, Economic Sciences Series. 2019. Vol. 19, №. 1. P. 105-109.
40. Pereira A., Silva C. Women solo travellers: motivations and experiences // Millenium. 2018, №. 6. P.99-106.
41. Wattenberg B.J. The first universal nation. US-Press, 1991. P.204.
42. World Tourism Organization. Key Areas for Action. 2018. Vol.P.15.
43. Wright K. B. Researching Internet-based populations: Advantages and disadvantages of online survey research, online questionnaire authoring software packages, and web survey services //Journal of computer-mediated communication. 2005. Vol. 10, №. 3.
44. Zigern-Korn N., Kol O. Diversification of tourism product as the proper way for regional tourism development strategies ///5th International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and ArtsSGEM 2018: International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts-SGEM. - STEF92 Technology Ltd., 2018. P. 19-26.
45. Zoepf K. Talk of Women's Rights Divides Saudi Arabia // The New York Times. 2010.
46. Oprea R. I. et al. The Arab East in the Era of Globalization //Ovidius University Annals, Economic Sciences Series. - 2019. Vol. 19, №. 1. P. 105-109.
Приложение
1. Опрос
Блок 1. Анализ туристического поведения соло-путешественниц.
1.Любите ли вы путешествия?
Да
Нет
Равнодушен
2.Как часто вы путешествуете?
реже чем раз в год
раз в год
раз в полгода
каждые 2-3 месяца
каждый месяц
Другое (напишите свой вариант)
3. Знакомо ли вам понятие solo female traveler?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
4. Случалось ли вам путешествовать в одиночку?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
4. Как часто вам приходилось путешествовать без компании?
Один раз в жизни
От 2 до 5 раз
Более 5 раз
Другое
5. Каковы основные цели ваших поездок? (Выберите несколько вариантов или напишите свой)
Отдых во время отпуска
Работа
Учеба
Интерес к новым местам и познание другой культуры, людей
Часто путешествовать сейчас модно, я хочу быть в тренде
Медицина
Религия
Побег от домашней рутины
Возможность встретить мужчину
Другое
6.Почему вы предпочитаете организовывать путешествие самостоятельно? (Выберите несколько вариантов или напишите свой)
Экономит деньги
Хочу быть независимым от планов и мнения экскурсовода
Хочу самостоятельно выбирать достопримечательности и распределять время
Не организовываю поездки самостоятельно
Другое
7. Что для вас приоритетнее в поездках?
- знакомство с культурой, осмотр достопримечательностей
- новые знакомства
- посетить малоизвестные места
- расслабляющий отдых, перезагрузка
- другое
8. Где вы жили во время своего пребывания? (несколько вариантов)
- лучший отель в городе (на курорте)
- семейный, уютный отель
- главное, чтобы можно было переночевать
- близко к центру
- первая линия
- другое
9. Какой сервис был во время вашего пребывания? (неск вариантов)
- формат «всё включено»
- только завтраки
- не имеет значение
- самостоятельная готовка
- рестораны/ кафе
- другое
10.Согласны ли вы с утверждением, что путешествие в одиночку позволяет убежать от реальности?
Полностью не согласен
Совершенно не согласен
Частично не согласен
Трудно сказать, согласен или не согласен
Частично согласен
Совершенно согласен
11. Согласны ли вы с утверждением, что путешествие в одиночку позволяет погрузиться в культуру и открыть для себя что-то новое?
Совершенно не согласен
Частично не согласен
Трудно сказать, согласен или не согласен
Частично согласен
Совершенно согласен
12. Согласны ли вы с утверждением, что путешествия в одиночку в большей степени дает возможность выйти из зоны комфорта, развить внутренние качества?
Совершенно не согласен
Частично не согласен
Трудно сказать, согласен или не согласен
Частично согласен
Совершенно согласен
13.Согласны ли вы с утверждением, что путешествие в одиночку повышает уровень самооценки?
Совершенно не согласен
Частично не согласен
Трудно сказать, согласен или не согласен
Частично согласен
Совершенно согласен
14. Согласны ли вы с утверждением, что путешествие в одиночку в большей степени дает возможность в развитии новых связей и взаимоотношений?
Совершенно не согласен
Частично не согласен
Трудно сказать, согласен или не согласен
Частично согласен
Совершенно согласен
Блок 2. Восприятие арабских стран как туристического направления
1. Случалось ли вам путешествовать в арабские страны?
Да
Нет
2. Случалось ли вам путешествовать в арабские страны одной?
Да
Нет
Другое
3. Случалось ли вам передвигаться внутри какой-либо арабской страны одной?
Да
Нет
4. В каких из этих стран вам удалось побывать? (можно выбрать несколько вариантов)
ОАЭ
Египет
Тунис
Алжир
Марокко
Иордания
Саудовская Аравия
Бахрейн
Оман
Иран
Ливан
Йемен
5. Каковы основные цели ваших поездок? (Выберите несколько вариантов или напишите свой)
Отдых во время отпуска
Работа
Учеба
Интерес к новым местам и познание другой культуры, людей
Часто путешествовать сейчас модно, я хочу быть в тренде
Медицина
Религия
Побег от домашней рутины
Возможность встретить мужчину
Другое
6. Где вы останавливались во время своего путешествия? (можно несколько ответов)
Аутентичная, традиционно-оборудованная гостиница
Отель категории 5 звезд(один из лучших)
Семейный, уютный отель
Главное, чтобы можно было переночевать
Близко к центру
Первая линия
Другое
7. Согласны ли вы с утверждением, что жилье в арабских странах хуже, чем в других направлениях?
...Подобные документы
Теоретические аспекты культуры в области социально – культурного сервиса. Факторы, оказывающие влияние не восприятие сервиса клиентом. Основные составляющие качественного сервиса. Анализ роли культуры сервиса в успехе предприятия на примере гостиницы.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 17.12.2008Развитие туризма в России и его специфика. Основные проблемы туристического рынка услуг и пути их решения. Законодательная система и экономическое стимулирование. Качество инфраструктуры туризма. Уровень сервиса. Ценовая политика. Создания имиджа России.
курсовая работа [176,1 K], добавлен 17.02.2007- Формирование мотивов потребления туристического продукта на примере организации ЗАО "Ланта-тур Вояж"
Понятие и виды мотивов. Факторы, влияющие на восприятие мотивации потребления. Анализ деятельности и организационная структура туроператора. Определение уровня обслуживания клиентов, их интересов в туре и мотивов потребления туристического продукта.
курсовая работа [680,1 K], добавлен 06.02.2014 Основные средства и направления обеспечения безопасности в гостиницах. Характеристика инфраструктуры, местоположения и номерного фонда отеля. Анализ средств и систем, применяемых для обеспечения безопасного проживания в гостинице "GorskiyCityHotel".
дипломная работа [1,9 M], добавлен 26.01.2023Анализ восприятия музеев под открытым небом в странах Северной Европы – в Скандинавии и на Русском Севере. Политика реставрации памятников в музеях с точки зрения приоритетов: что представляется более важным – материальность памятника или его образ.
курсовая работа [76,0 K], добавлен 03.11.2015Особенности транспортной инфраструктуры Арабских Эмиратов. Транспортное обеспечение туристских потоков для доставки в туристические центры страны. Формирование туристских маршрутов: отель City Centre Hotel and Residence и Aydinbey Famous Resort Hotel.
курсовая работа [466,6 K], добавлен 16.12.2010Тенденции развития инфраструктуры транспорта Финляндии. Современное состояние гостиничной инфраструктуры страны. Финляндия как одна из самых привлекательных стран для российских туристов. Характеристика наиболее известных финских туристических агентств.
курсовая работа [239,4 K], добавлен 04.01.2011Рассмотрение истории, географического и экономического положения двух стран: Германии и Швейцарии. Направления развития и совершенствования туризма, а также некоторых известных туристических объектов двух регионов. Анализ туров в Германию и Швейцарию.
контрольная работа [51,4 K], добавлен 10.08.2013Комплексное исследование индустрии социально-культурного сервиса и туризма при раскрытии её сущности, определении основных проблем и перспектив развития. Анализ глобальных тенденций и поставщиков в туризме. Современное состояние туристического рынка РФ.
курсовая работа [43,0 K], добавлен 05.12.2010Сущность, классификации, мировой опыт и современное состояние событийного туризма в России. Основные направления и перспективы развития туристического отдыха в Ханты-Мансийском автономном округе. Управление в сфере социально-культурного сервиса региона.
курсовая работа [99,2 K], добавлен 24.06.2015Зарождение туризма в Испании. Происхождение этноса, этапы формирования культуры. Становление туристического продукта Испании в ХХ веке. Направления разработки туристического продукта. Современные виды туризма. Многообразие отраслей индустрии отдыха.
контрольная работа [45,6 K], добавлен 27.05.2016Придорожный сервис в России: развитие и качество. Белорусский придорожный сервис как важная сфера туристического бизнеса. Проблемные стороны развития придорожного сервиса Витебской области, сдерживающие факторы, современное состояние и пути разрешения.
курсовая работа [93,1 K], добавлен 17.04.2014Отечественный и зарубежный опыт развития сферы услуг на объектах дорожной инфраструктуры. Этапы развития туристско-рекреационного комплекса в Алтайском крае. Анализ современного состояния придорожного сервиса в регионе, проблемы и перспективы развития.
дипломная работа [3,2 M], добавлен 13.06.2013Исследование основный особенностей страхования через туристическую фирму. Характеристика страхования на случай несвоевременного вылета, не получения визы, медицинских расходов во время поездки. Изучение действий туриста при наступлении страхового случая.
реферат [77,6 K], добавлен 02.07.2011История развития, особенности туристической индустрии на Кавказских минеральных водах. Развитие санаторно-курортного и туристического комплекса в настоящее время. Направления развития туристко-рекреационной деятельности региона Кавказских минеральных вод.
курсовая работа [53,3 K], добавлен 16.04.2015Виды инсентив-туров как поощрительной (мотивационной) поездки. Отличительные особенности инсентив-программ, их рекламирование и организация. Основные специфичные требования для инсентив-путешествий, выбор местности, правила распределения бюджета поездки.
реферат [18,7 K], добавлен 30.01.2011Философские, педагогические и социально-психологические основы восточных единобрств. Научно-методические подходы к построению тренировочного процесса в восточных единоборствах. Использования прямого преднамеренного внушения.
дипломная работа [74,8 K], добавлен 19.11.2006Понятие делового туризма, его разновидности, инфраструктура. Основы деловой поездки. Проекты туристического агентства "Travelmart": бронирование отелей, выписка авиа и ж/д билетов, страхование путешествующих, образование за рубежом и Vip-туризм.
отчет по практике [1,1 M], добавлен 07.11.2014Понятие туристического продукта, его структура и роль в курортно-оздоровительном туризме. Изучение состояния туристического рынка Казахстана. Применение анкетирования, интервью, наблюдения как методов исследования, математическая обработка результатов.
дипломная работа [153,7 K], добавлен 10.03.2011Характеристика экономических стадий развития стран и характерных особенностей развития в них туризма. Особенности теории подобия стран, абсолютного и относительного преимущества, теория жизненного цикла туристического центра, теория соотношения факторов.
контрольная работа [31,0 K], добавлен 13.07.2010