Основи бібліотечно-бібліографічних знань

Більшість тематичних запитів виконуються за допомогою систематичного каталогу, картотек, бібліографічних покажчиків, реферативних журналів, галузевих періодичних видань.

У всіх випадках повнота відбору матеріалу залежить від цільової установки запиту.

У масових бібліотеках, де переважають запити загальноосвітнього плану, тематична довідка часто носить рекомендаційний характер. У цих випадках доцільно починати пошук не з каталогу, а з рекомендаційного посібника, що дозволяє зорієнтуватися в літературі за темою і безпомилково провести якісніше відбір кращих публікацій.

Не випадково в масових бібліотеках популярні картотеки рекомендаційних бібліографічних посібників, в якій не тільки описані покажчики в цілому, але і аналітично представлені основні їх розділи.

В процесі складання списку за темою, пов'язаною з науковою або виробничою діяльністю, пошук йде в іншому напрямі. Тут важливо виявити всі документи, незалежно від місця їх знаходження. Отже, на перший план висувається бібліографічний посібник реєстраційного типу.

При цьому огляд ретроспективних покажчиків доповнюють обстеженням поточних галузевих і; у разі їх відсутності, універсальних покажчиків з систематичним угрупуванням літератури, зокрема, «літописів» Книжкової палати України.

Новітня література, що не отримала віддзеркалення в бібліографічних джерелах, виявляють за каталогами, а також шляхом безпосереднього переглядом періодичних видань відповідного профілю.

Специфічний тематичний пошук художньої літератури

Найкоротшим шляхом в цьому випадку є звертання до тематичної картотеки літературно-художніх творів. Якщо такої картотеки немає, можливо, використання спеціальних тематичних покажчиків художньої літератури; посібників загальнолітературного характеру з тематичним угрупуванням матеріалу або тематичними допоміжними покажчиками; тематичних оглядів і статей, опублікованих, в періодичних виданнях; нарешті, друкарських карток - анотованих і, завдяки наявності на них наочних рубрик - не анотованих.

Методика виконання адресно-бібліографічних довідок

Адресно-бібліографічна довідка встановлює наявність і місцезнаходження відомого користувачеві певного документа або його частини у фонді бібліотеки. Зазвичай бібліограф отримує достатньо точну інформацію про документ, і тому стає можливою розробка строго визначеної в своїй послідовності схеми пошуку.

Найпростіше уточнити наявність книги в бібліотеці за допомогою алфавітного каталогу. Тільки в ньому збираються разом матеріали кожного автора або організації, незалежно від їх тематики і часу видання. Відомості про журнали, газети, збірки, що продовжуються, знаходять за допомогою каталогу періодичних видань і таких що продовжуються.

Каталоги і картотеки спецвидів документів допоможуть знайти відповіді на питання про ноти, грамзаписів, стандарти, описи винаходів і т.п.

Якщо документ відсутній в бібліотеці, для його пошуку використовують друкарські каталоги і бюлетені нових надходжень найбільших бібліотек, а також друкарські зведені каталоги.

При негативному результаті опис документа знаходять за «літописами» Книжкової палати України або інших бібліографічних покажчиках, а запит передають за МБА в бібліотеку, фонди якої співпадають з профілем замовлення. Для уточнення профілю комплектування бібліотек застосовують путівники по бібліотекам і довідники.

Таким чином, результатом пошуку є відповідь (довідка) з вказівкою шифру зберігання документа у фонді бібліотеки або переадресація запиту через МБА.

Методика виконання уточнюючих довідок

Споживач часто звертається з проханням знайти роботи відомого йому автора; публікацію, яку він використовував раніше, але тепер пам'ятає лише її тему (або рік видання, або назву журналу, в якому вона поміщена); уточнити посилання на літературу в статтях і т.д.

Деколи користувачі викривляють прізвищі авторів, змінивши одну букву на іншу, жіноче прізвище представляють як чоловіче, плутають ініціали, статтю з періодичного видання або розділ збірки розшукують як окремо видані книги, невірно позначають рік видання, джерело публікації.

Причини цих спотворень - недостатньо висока бібліографічна грамотність, неуважність під час заповнення вимог, помилки в бібліографічних джерелах, з яких узяті відомості, недбалість укладачів списків до навчально-методичного посібника. Уточнення спотворених і встановлення тих, що не дістають в запиті елементів опису - поширений вид бібліографічного пошуку.

Часто зустрічаються запити, пов'язані з уточненням відомостей про публікації художнього твору.

В обласних бібліотеках багато уточнюючих розшуків доводиться виконувати в ході бібліографічного доопрацювання читацьких вимог. При цьому встановлення відомостей поєднується з уточненням даних, перекривлених користувачами.

Приступаючи до уточнюючого пошуку (бібліографічному розшуку), бібліограф має в своєму розпорядженні неповну або спотворену інформацію про документ. В цьому випадку необхідна гнучка система пошуку, що дозволяє оперативно міняти логічно обґрунтовану послідовність звертання до тих або інших джерел залежно від того, які початкові дані про документ відомі.

Система припущень «де шукати» носить варіативний характер. У зв'язку з цим етап прийому запиту стає особливо важливим. Бібліограф повинний отримати про документ максимальну кількість відомостей, які має в своєму розпорядженні користувач. Обов'язкове з'ясування джерела отримання відомостей користувачем.

В розмові з ним бібліограф прагне отримати додаткові дані про автора, якщо він відомий (роки життя, область знання, в якій він працює, які відомі праці, місце роботи і т. д.).

Додаткові відомості розширюють коло джерел, які можуть бути застосовані в пошуку. Наприклад, матеріали про певного діяча розшукують переважно по енциклопедичних і біобібліографічних словниках, але якщо ця особа була членом певної спілки, можливості пошуку розширяться в результаті використання видань, звітів цієї спілки.

Дуже важливо при уточненні запиту з'ясувати місце видання, що дозволить звернутися до каталогів видавництв, а також видань краєзнавчої бібліографії. Неможливість спілкування з користувачем при письмовому запиті істотно ускладнює пошук.

Виконання уточнюючого пошуку вимагає не тільки знання ДБА бібліотеки, але і уміння швидко переходити від одного методу пошуку до іншого залежно від того, яка з ознак документа узята за результатну.

Один з найбільш складних видів пошуку - встановлення автора роботи. Автори уточнюються за допомогою систематичного каталогу, універсальної картотеки статей, тематичних покажчиків, «щорічників» і «літописів» Книжкової палати України, реферативних журналів.

Якщо автор відомий, але невідомий заголовок, найбільш раціональне звернення до алфавітного каталогу, картотеки персоналій, іменним покажчикам до «літописів», прикнижковим і пристатейним спискам літератури в роботах даного автора, бібліографічним посібникам.

Відомості про вихідних даних у поєднанні з відомою темою дають можливість використовувати каталоги видавництв, тематичні покажчики, «літописи», реферативні журнали, краєзнавчі джерела.,

Кожен розшук дуже індивідуально і може бути виконано різними шляхами, але при всьому їх різноманітті існують найбільш типові варіанти.

Пошук відомостей про статті складніший у зв'язку з тим, що статті не відбиті з такою ж полнотой, як книги, в бібліографічних джерелах, для статей немає звідного видання, в «літописах» не розписуються статті із збірок. Круг джерел, що представляють статті, значно вужчий. Частіше за все всього розшукується джерело публікації статті відомого автора з відомого питання.

У такому разі слід звернутися до універсальної картотеки статей, потім до тематичних і галузевих покажчиків ретроспективного і поточного характеру. Стаття на відому користувачеві тему, коли точно відомий тільки рік її публікації, розшукується за бібліографічними джерелами.

Методика виконання фактографічних довідок

Фактографічна довідка містить пряму відповідь (фактографічну інформацію) на запит про ті або інші об'єкти, події, процеси, дати і т.д.

Особливо часто такі довідки виконують в науково-технічних бібліотеках, де систематично доводиться розшукувати дані про заводи-виготівники, техніко-економічні показники, устаткування та ін. Тому в науково-технічних бібліотеках крупних підприємств, науково-дослідницьких і конструкторських організацій створюють спеціальні фактографічні картотеки заводів-виготівників, різних видів устаткування і т.п.

Звертаються користувачі із запитами на фактографічну інформацію і в масові бібліотеки. Як правило, це прохання повідомити дату якоїсь події (наприклад, «В якому році відбулася якась подія?»), пояснити юридичне положення («Які пільги для працівникам певної галузі?»), уточнити суть якогось терміну («Що таке…?»), встановити факти життя і діяльності окремих осіб.

Виконуються фактографічні довідки найчастіше за збірками документів, словниками, енциклопедіями, довідниками. У разі вузькоспеціальних запитів, які не отримали віддзеркалення в довідкових виданнях, бібліограф підбирає літературу, в якій найбільш вірогідна наявність потрібних відомостей, і знаходить відповідь шляхом її перегляду. Нерідко в цей процес включається і сам користувач.

В окремих випадках можливе використання бібліографічного посібника, тематичних добірок матеріалів, газетних вирізок. (Останні зазвичай ведуться в масових бібліотеках за суспільно-політичною і краєзнавчою тематикою.)

Методика виконання усних і письмових довідок

Методика виконання усних і письмових довідок аналогічна. Різниця полягає в тому, що письмові довідки (особливо тематичні) більш трудомісткі. письмові довідки виконуються найчастіше по запитах колективів, а також іногородніх користувачів.

Останніми роками у зв'язку з активізацією системи МБА спостерігається тенденція до зростання числа запитів від іногородніх користувачів, що вимагають складання письмових довідок.

Робота над такими запитами ускладнюється неможливістю безпосереднього спілкування із споживачем для уточнення теми і цілей запиту. Тому важливо навчитися аналізувати письмовий запит, витягувати з нього максимум інформації, необхідної для пошуку.

Складений тематичний список віддають або висилають замовникові, а копію залишають в архіві виконаних довідок для використання при повторних запитах на ту ж тему.

Методичні консультації

Методичні консультації по разових запитах користувачів містять зазвичай відомості про організацію і можливості використання різних частин ДБА бібліотеки, поради з методики бібліографічного пошуку, складання списків літератури і оформлення посилань.

Найчастіше методичні, консультації проводяться по тематичних запитах для наукових і учбових цілей. Ними замінюється безпосередній підбір літератури, якщо:

- література потрібна для виконання дисертаційної, дипломної або курсової роботи;

- необхідний суцільний перегляд за великий період часу широкого кола джерел;

- за темою є бібліографічні джерела і потрібне лише просте переписування їх розділів;

- запит поступив від установи, що має необхідні для пошуку бібліографічні джерела;

- запит вузькоспеціальний, вимагає спеціальних знань і огляду джерел краще проводити самому користувачеві.

У всіх випадках при проведенні методичних консультацій важливий диференційований підхід до користувача. Заміщення безпосереднього підбору літератури методичною порадою робить користувача учасником пошуку, підвищує його активність, прищеплює бібліографічні навики.

Методичні консультації надаються не тільки за тематичними, але по інших запитах.

Наприклад, якщо користувач хоче знати автора якого-небудь художнього твору, йому треба лише порадити звернутися до картотек заголовків художніх творів.



Лекція 16. Бібліографічне інформування (БІ)

Визначення та структура

Бібліографічне інформування споживачів (БІС) -- це систематичне забезпечення споживачів бібліографічною інформацією відповідно до їх довготривалих або постійнодіючих запитів та (або) без запитів, згідно із інформаційними потребами споживачів.

Перша відміна БІС від ДБО полягає у тому, що воно розраховане не на разові, а на довготривалі або постійнодіючі інформаційні запити споживачів.

Для того щоб виявити такі запити працівник інформаційного центру проводить спеціальну роботу: визначає категорії споживачів, яким потрібне бібліографічне інформування, проводить з ними співбесіди чи анкетування щоб визначити довготривалі чи постійнодіючі запити.

В деяких випадках працівник інформаційного центру організовує бібліографічне інформування споживачів без попереднього вивчення їхніх інформаційних запитів, орієнтуючись на існування відомих інформаційних потреб у всіх абонентів чи в певних груп споживачів інформації.

Друга відмінна риса цього виду бібліографічного обслуговування -- це активна роль бібліографа (чи бібліотекаря, інформаційного працівника), який виступає з ініціативою надання бібліографічної інформацій споживачеві.

Зворотний зв'язок від споживача інформації до працівника інформаційного центру має інформувати про релевантність або пертинентність БІ.

Це допоможе врахувати особливості інформаційного запиту чи потреби споживача у наступних заходах БІС.

БІС має виконуватися з певною періодичністю (один раз на тиждень, на два тижні, на місяць чи на квартал) та оперативністю (щоб знайомити споживачів з новою інформацією).

Розрізняють такі види БІС:

1) індивідуальне -- бібліографічне інформування певного споживача інформації, яке здійснюється з врахуванням його індивідуальних інформаційних потреб;

2) групове -- бібліографічне інформування групи споживачів інформації, що об'єднуються завдяки подібності їхніх інформаційних потреб;

3) масове -- бібліографічне інформування широкого кола споживачів інформації з тем, що мають суспільну значущість.

Перший та другій види бібліографічного інформування споживачів інколи з'єднують та називають диференційованим БІС. Тоді третій вид називають недиференційованим БІС.

Методи виконання БІС

Існують різні методи виконання БІС. Найбільш характерним методом диференційованого БІС є так звана "система вибіркового розповсюдження інформації" (система ВРІ). Вона може здійснюватися ручним, механізованим або автоматизованим способом. На сучасному етапі розвитку електронних засобів інформування найефективнішою є автоматизована система ВРІ, яка здійснюється за допомогою комп'ютерів.

Система ВРІ передбачає попереднє вивчення та введення в систему відомостей про довгочасні запити споживачів. Відомості про документи вводяться по надходженні останніх.

Після порівняння пошукових образів запитів споживачів із пошуковими образами документів система видає бібліографічну інформацію про документи, що відповідають запиту. Споживачі зобов'язуються повідомляти працівника інформаційного центру про свою оцінку наданої інформації.

Систему ВРІ використовують, головним чином, як метод індивідуального БІС, але вона може бути також методом інформування групи споживачів інформації.

Методами групового БІС можуть бути й різні форми та жанри бібліографічних посібників, якщо вони створюються з урахуванням постійно діючих запитів або потреб певних груп споживачів інформації: бібліографічні бюлетені (покажчики або списки), бібліографічні картотеки, усні бібліографічні огляди.

Методи БІС тісно пов'язані з методами бібліотечного обслуговування користувачів бібліотеки шляхом експонування самих документів: виставками, відкритими переглядами.

Комплексною формою диференційованого БІС є "День спеціаліста", у якому використовують різні названі методи.

Формами організації групового БІС можуть бути також: виділення інформаторів, які знайомляться з БІ та передають її своїй групі; виділення референтів, які більш глибоко вивчають не тільки БІ, але й самі документи, та визначають, яку саме інформацію можна використати у виробничій діяльності.

Ефективність диференційованого обслуговування багато в чому залежить від того, наскільки точно формульовані абонентами тематичні запити відображають їх дійсні інформаційні потреби.

Тому інформаційні працівники повинні уміти виявляти інформаційні потребі фахівців, враховуючи не тільки тематичний профіль їх інтересів, але і посадовий і функціональний статус, науково-виробничу та інформаційну активність, етапність виконання наукових досліджень і специфіку виробництва, освітню підготовку споживача інформації, його психологічні особливості і т.д.

Зазвичай запит на інформацію формулює сам споживач, заповнюючи спеціально для цього призначений опитувальний лист.

Важливо, щоб тема в опитному листі була визначена достатньо чітко, без загальних і розпливчатих формулювань, з вказівкою тих аспектів, які цікавлять фахівця. Широке формулювання теми неминуче призведе до надмірності надання бібліографічної інформації в процесі обслуговування. І, навпаки, - звуження теми може спричинити за собою втрату потрібної інформації

Масове, або недиференційоване БІС виконується також різними способами. Деякі з них збігаються зі способами диференційованого БІС, але відрізняються більш широким читацьким призначенням, тобто певною невизначеністю кола споживачів. Так, методами масового БІС можуть бути бібліографічні бюлетені, списки, покажчики, якщо вони розраховані на всіх користувачів, без яких-небудь обмежувань. Наприклад, універсальні бюлетені нових надходжень у бібліотеку.

Як методи масового БІС використовують також бібліографічні картотеки; виставки-перегляди; усні бібліографічні огляди; плакати, які містять БІ; бібліографічні повідомлення в засобах масової інформації (газетах, журналах, на телебаченні, радіо). Комплексною формою масового БІС є "День інформації", на який запрошують будь-яких відвідувачів інформаційного центру. На ньому використовують різні методи БІС: виставки-перегляди, бібліографічні огляди тощо.

Різновидом "Дня інформації", розрахованим на широке коло спеціалістів якого-небудь виробництва, є відносно нова форма БІС: "Ярмарок ідей". Бібліотека або науково-інформаційний центр готує інформацію про нові публікації з певної проблеми, а також про неопубліковані документи, які є в різних фірмах та установах, і виступає посередником у налагодженні стосунків споживачів інформації з цими установами.



Лекція 17. Рекомендаційно-бібліографічна діяльність

Інформаційним забезпеченням конкретно даного споживача, з урахуванням його особи у всіх суспільних відносинах. Традиційно це пов'язують з педагогічним аспектом бібліографічної діяльності: з необхідністю самоосвіти і виховання особи.

На прикладі радянської рекомендаційної бібліографічної діяльності можна показати надмірності односторонньої ідеологізації, неправомірність "войовничого" підходу до духовного життя особи. Єдиним виправданням тут може служити лише цілеспрямоване прагнення створити новий тип людини, всесторонньо і гармонійно розвиненого.

Першочерговим завданням на цьому шляху стала боротьба з неписьменністю, для чого широко використовувалася саме рекомендаційна бібліографія. Особлива роль тут Н.К. Крупскої. Вона була керівником культурно-просвітницької справи, ініціатором бібліографічних видань, активно брала участь в роботі Інституту бібліотекознавства і рекомендаційної бібліографії. При її безпосередній участі була підготовлена програма занять в школах неписьменних і малограмотних, що отримала назву "Грамота громадянина". Особлива увага в ній обернена на включені рекомендаційні бібліографічні списки для викладачів і учнів.

Друге завдання, поставлене перед рекомендаційною бібліографічною діяльністю, полягало в активізації політико-просвітницької роботи.

Третє завдання рекомендаційної бібліографічної діяльності полягало в сприянні бібліотечному будівництву.

Четверте завдання рекомендаційної бібліографічної діяльності було пов'язане з використанням її як знаряддя ідеологічної боротьби. Цьому сприяла громадянська війна. Потрібна була агітація сильна, яскрава.

Коли розпочалося відновлення народного господарства в 1920-1929 рр., основною темою стала електрифікація промисловості і всієї країни, що вимагало значного підйому культури населення. У Главполітпросвіті був створений програмно-бібліографічний відділ, надалі реорганізований в бібліографічне бюро. Цієї установі ставилося в обов'язок складати рекомендаційно-бібліографічні списки і програми за окремими предметами для совпартшкол і в допомогу самоосвіті, а також списки і покажчики до агітаційних кампаній.

Специфічну роль грав в рекомендаційній бібліографії журнал "Що читати селу".

У післявоєнний період, було видано низку партійно-урядових документів про подальше вдосконалення рекомендаційної бібліографії і процес все більш розвивався в рамках партійної ідеології.

Треба відмітити також діяльність видатних українських бібліографів в сфері РБД. Це Юрій Олексійович Меженко (1892-1969), який працював на чолі Українського наукового інституту книгознавства. Він наголошував, що державна бібліографія повинна розкривати зміст книги, визначати її соціальне призначення, рекомендувати, за допомогою ключів-покажчиків показувати зв'язок її з групою інших книжок. БАЛИКА Дмитро Андрійович 1894 - 1971 був співроб. Укр. наук. ін-ту книги. Його прізвище названо серед діячів бібліотеч. справи, які чинили "класово-ворожий опір".

РБО як процес. В наші часи рекомендаційно-бібліографічне обслуговування має на меті диференційовану популяризацію кращих творів друку в допомогу виробництву, навчанню, самоосвіті, загальної культури і культури читання. Завдання рекомендаційно-бібліографічного обслуговування -- впливати на споживацьку активність особи.

Необхідними передумовами успішної реалізації цілей РБО є:

-- загальна позитивна оцінка твору друку, що виділяє його зі всієї маси друкарської продукції для першочергової популяризації;

-- з'ясування інтересів і потреб споживача;

-- встановлення відповідності твору можливостям притаманного споживачеві сприйняття.

Рекомендаційно-бібліографічне обслуговування (РБО) -- це процес використання засобів і методів рекомендаційної бібліографії у роботі з користувачами, спрямований на задоволення їх інформаційних інтересів.

РБО як вид бібліографічного обслуговування виділяється за іншими ознаками, ніж два попередні види. Головне для РБО -- те, що цей вид бібліографічного обслуговування являє собою підсистему рекомендаційної бібліографії, пов'язану з використанням рекомендаційної бібліографічної інформації (РБІ) у вигляді рекомендаційних бібліографічних посібників. По-друге, РБО здійснюється з урахуванням існуючих інформаційних інтересів користувачів, а не тільки їх запитів. По-третє, виявлення та задоволення інформаційних інтересів користувачів спроможний тільки працівник інформаційного центру, який постійно їх обслуговує, вміє спілкуватися з ними, виявляє зацікавленість особистими поглядами та справами користувачів, допомагає їм у підборі потрібних документів.

Отже, головною активною діючою стороною в процесі РБО є працівник відділу обслуговування користувачів. Роль працівника інформаційного центру тут полягає у попередньому створенні рекомендаційних бібліографічних посібників, які можуть бути використані працівником інформаційного центру і самим користувачем.

Працівник інформаційного центру надає користувачеві РБІ у вигляді рекомендаційних бібліографічних посібників або в недокуменованій формі підчас усного спілкування з користувачем. Велике значення при цьому має вміння працівник інформаційного центру володіти бібліографічним спілкуванням.

Метою будь-якого спілкування є обмін інформацією, тобто не тільки передавання, але й одержання певної інформації. В бібліографічному спілкуванні працівник інформаційного центру одержує інформацію про інтереси користувачів, про їх ставлення до запропонованої БІ. Він повинен швидко і правильно відреагувати на неї. Треба пам'ятати, що головна мета працівника інформаційного центру у цьому випадку -- допомога користувачеві зорієнтуватися у невідомих йому джерелах інформації, а не нав'язування чиєї - не будь думки. Особистість працівника інформаційного центру при цьому, безумовно, впливає на користувача, але цей вплив має бути ненав'язливим, поважливим до особистості користувача.

Діалог працівника інформаційного центру і користувача потребує творчого підходу. Він не може бути повністю спланований та підготовлений заздалегідь. Діалоги з різними користувачами не дублюють один одного. Але працівник інформаційного центру повинен готуватися до того, щоб мати змогу у процесі спілкування відповісти користувачу на будь-яке запитання, що стосується РБІ.

Працівник інформаційного центру має також володіти певними знаннями у галузі психології, вміти вести бесіду. Але головне -- це ставлення працівника інформаційного центру до користувача, бажання надати йому допомогу та повага до нього.

РБО передбачає підготовку працівника інформаційного центру до використання РБП та методів рекомендаційної бібліографії, яка полягає, головним чином, у вивченні працівником інформаційного центру наявних РБП. Існують спеціальні методи вивчення (аналізу) РБП, які ґрунтуються на з'ясуванні всіх аспектів методики бібліографування, що були застосовані при створенні РБП працівником інформаційного центру. У результаті аналізу РБП працівник інформаційного центру створює план використання РБП у своїй роботі.

Одним із допоміжних засобів РБО є картотека рекомендаційних бібліографічних посібників, спрямована на їх подальше використання у роботі з користувачами.

Існують різні форми та методи використання РБП в роботі, а також форми популяризації РБП серед користувачів (наприклад, "День бібліографії"), методи вивчення ефективності РБП.

Найближча мета РБО: допомогти вихованню у користувачів культури читання, тобто вміння орієнтуватися в літературі за допомогою РБП та самостійно вибирати літературу, яка відповідає інтересам користувачів. Кінцева мета РБО -- забезпечення можливостей постійного духовного самовдосконалення особистості користувача через вплив на структуру та активність його читання.

Методика рекомендаційно-бібліографічного обслуговування

Специфічною моделлю відповідностей між документом і споживачем є рекомендаційний бібліографічний покажчик, при складанні якого бібліограф проектує ці відповідності. У процесах використання покажчика інформаційний працівник виступає як посередник між ними і користувачем, як популяризатор знань. У конкретній роботі інформаційний працівник спирається на безпосереднє, живе спілкування з користувачем.

Виходячи з конкретних потреб користувача, він в усній, наочній або письмовій формі, стосовно одного або декількох документів використовує методи рекомендаційного бібліографування.

Об'єктами рекомендаційно-бібліографічного обслуговування в інформаційних центрах є широкі круги користувачів, певні групи і окремі користувачі.

Головними умовами успішного рекомендаційно-бібліографічного обслуговування в інформаційний центрах є: наявність системи рекомендаційних покажчиків і широке віддзеркалення їх в ДБА; постійне вивчення інформаційними працівниками цієї системи і оволодіння методами рекомендаційно-бібліографічної популяризації й рекомендаційного бібліографування. Треба використовувати комплекс прямих і опосередкованих форм рекомендаційно-бібліографічної діяльності. Опосередковані форми реалізуються в роботі з фондом інформаційного центру і його ДБА, прямі - в роботі з користувачем. Проте таке ділення умовне, оскільки, найчастіше, робота ведеться одночасно і з фондом і з користувачем.

Для ефективного здійснення процесу рекомендаційно - бібліографічного обслуговування інформаційний центр (інформаційна служба) повинен відповідати сучасним вимогам:

1. комплектування джерелами інформації на електронних носіях і формування фондів електронних документів;

2. створення нових видів інформаційних продуктів і послуг (реферативних, фактографічних, оглядових);

3. переорієнтування на формування інформаційних продуктів переважно в електронному вигляді;

4. кооперація зусиль інформаційних центрів і бібліотек для створення інформаційних продуктів;

5. залучення до обслуговування користувачів інформаційних ресурсів Іnternet та створення певного пошукового апарату, що може полегшити використання віддалених джерел.

Система рекомендаційної бібліографії

Рекомендаційна бібліографія -- бібліографія, призначенням якої є сприяння освіті, самоосвіті, вихованню та популяризації знань. Метою цієї діяльності є забезпечення можливостей постійного духовного самовдосконалення особистості, її виховання та самовиховання, підвищення рівня освіченості та кваліфікації людини. Читацька адреса -- різні групи споживачів, які займаються самоосвітою, освітою, вихованням та пропагандою знань.

В системі рекомендаційній бібліографії можна виділити три основні напрями: 1) на допомогу загальній освіті та самоосвіті; 2) на допомогу вихованню та пропаганді знань; 3) на допомогу професійній освіті та самоосвіті.

Центри рекомендаційної бібліографи -- це наукові універсальні та спеціальні інформаційно - бібліотечні центри. Координаційним центром рекомендаційної бібліографії в Україні є Національна парламентська бібліотека України. Крім неї, створенням рекомендаційних бібліографічних посібників (РБП) займаються: Державна бібліотека України для дітей, Державна бібліотека України для юнацтва, Харківська державна наукова бібліотека імені В.Г. Короленка, Одеська державна наукова бібліотека імені О.М. Горького, всі обласні універсальні наукові бібліотеки та інші інформаційні заклади.

Розроблена складна, дуже розгалужена система рекомендаційних бібліографічних посібників, яка має певну змістову та жанрово-типологічну структуру.

При класифікуванні бібліографії за ознакою суспільного призначення була також пропозиція називати рекомендаційну бібліографію науково-популярною, якщо залишити за нею задоволення тільки загальноосвітніх, виховних, популяризаційних потреб, а допомогу професійній освіті та самоосвіті доручити виробничо-допоміжній бібліографії (А.І. Барсук). Останнім часом рекомендаційну бібліографію називають популярною або просвітницькою бібліографією.

Рекомендаційний -- бібліографічний посібник, призначенням якого є посібник загальній та професійній освіті, самоосвіті, вихованню та пропаганді знань. Цільове призначення вказане у визначенні; читацьке тісно пов'язане з ним: для певних груп споживачів, що займаються освітою та самоосвітою, вихованням та популяризацією знань. Останнім часом все ширше визнання знаходить пропозиція називати такі посібники "популярними".

Рекомендаційний бібліографічний посібник -- це бібліографічний посібник, що відображає документи, які пропонуються певним категоріям споживачів і відбираються за відповідними змістовими та якісними критеріями, а популярний бібліографічний посібник -- це бібліографічний посібник, призначений для забезпечення пізнавальних інтересів широкого загалу споживачів.

Система рекомендаційних посібників повинна забезпечити бібліографічне віддзеркалення основних галузей знання, окремих актуальних проблем науки, техніки, літератури, мистецтва з урахуванням специфічних потреб різних груп користувачів. Таким чином, поняття «Система посібників рекомендаційної бібліографії» припускає наявність певних компонентів: обхват основних галузей і тем; віддзеркалення кращої друкарської продукції; обслуговування основних груп користувачів на основі виявлення типових потреб; координована участь бібліотек та інших установ в створенні і використанні системи рекомендаційних посібників.

Для розвитку системи посібників необхідна наявність таких об'єктивних умов, як високий рівень рекомендаційно-бібліографічної справи в країні, наявність багатої документної бази, розроблена теорія і методика рекомендаційної бібліографії.

Формування завершеної системи рекомендаційних посібників представляє значні труднощі через ряд об'єктивних причин:

-- постійна зміна документального потоку, що вимагає організованого стеження за ним в цілях рекомендаційного бібліографування. Розвиток науки, різних сторін суспільної практики, що відбивається в друкарській продукції, викликає необхідність постійної актуалізації змісту системи посібників;

-- рухливість ціннісно-орієнтаційних критеріїв, тісно пов'язана із зміною, розвитком, розширенням інформаційних потреб. Це виражається в глибокій диференціації цільового і читацького призначення окремих ланок системи і є властивістю посібників тільки рекомендаційній бібліографії, що вимагає внесення постійних коректив до методики бібліографування;

-- значна різноманітність жанрів і типів рекомендаційних посібників, вироблена в процесі рекомендаційний-бібліографічного обслуговування потреб різних груп користувачів;

— переважання посібників тематичного і персонального характеру при слабкому розвитку основних системоутворюючих ланок -- загальних посібників і поточного віддзеркалення кращих документів з окремих галузей знання.

Багатоаспектна диференціація системи рекомендаційних посібників

Система рекомендаційних бібліографічних посібників диференціюється за рядом ознак. Найбільш істотним серед цих ознак є цільове і читацьке призначення.

Найтиповіша диференціація цілей читання відбивається в особливостях посібника рекомендаційної бібліографії в допомогу загальному і професійному навчанню, самоосвіті, діяльності з популяризації і просвіти.

Читацьке призначення незалежно від галузі літератури, що вивчається, диференціюється відповідно до рівня підготовки споживача: первинне загальне ознайомлення з темою; поглиблене вивчення теми на основі вже наявних первинних уявлень; професійний інтерес фахівця, що володіє ґрунтовною підготовкою в даній галузі. Ці рівні можуть бути представлені в читанні однієї людини залежно від того, яке питання він вивчає.

Необхідність загального первинного ознайомлення з темою виникає у зв'язку з бажанням користувача дізнатися про нове, познайомитися з невідомим питанням, галуззю, що не вивчалася в системі організованого навчання. Від цього етапу залежить подальший інтерес користувача до теми, який за певних умов (наприклад, при вдалому задоволенні на початковому етапі) може перерости в глибокий або, навпаки, закінчитися. Для задоволення цієї потреби створюється посібник малих форм, відносно невеликого об'єму.

Поглиблене вивчення теми припускає досить високий рівень загальної освіти споживачів. Для цієї мети потрібен рекомендаційний посібник значного обсягу з складною структурою, що відображає книги і статті різного ступеня складності. Це дозволяє користувачеві вивчати тему переходячи від початкового ознайомлення до її поглибленого вивчення. Вивчення літератури з метою подальшої популяризації книги і знань вимагає спеціальних груп посібників, що дає матеріал з методики підготовки до лекції, бесіди, подальшої рекомендації слухачам документів і шляхів знайомства з темою.

Рекомендаційний посібник, розрахований на задоволення професійних потреб фахівців, відрізняється найбільшою глибиною розробки теми і за методикою бібліографування має схожість з науково-допоміжним бібліографічним посібником.

При створенні системи рекомендаційних посібників використовується також класифікація споживачів, заснована на ознаках віку, освіти і характеру трудової діяльності. Всі ці ознаки тісно взаємозв'язані. Вік пов'язаний з певним рівнем освіти, яка, у свою чергу, визначає процес соціалізації людини, входження його в активну трудову діяльність.

Діти зайняті в основному навчанням, розширенням кругозору. Молодь вчиться, вирішує проблему вибору професії, опановує спеціальностями, набуває досвіду виробничої і суспільної роботи. Процес соціалізації молоді -- це процес вибору життєвого шляху і свого місця в житті. Дорослі мають, як правило, стійкі читацькі інтереси.

Посібники в допомогу загальній самоосвіті дорослих користувачів диференціюються залежно від рівня освіти, характеру трудової і суспільної діяльності, інших захоплень. Посібники в допомогу професійній самоосвіті призначаються для людей, що опановують професією, підвищують кваліфікацію, для новаторів і винахідників, фахівців середньої і вищої ланки, керівних кадрів, популяризаторів знань.

Цілі використання рекомендаційних посібників невід'ємні від інтересу користувача до тієї або іншої галузі знання. На цій основі формуються крупні змістовно-цільові комплекси рекомендаційних посібників. До них можна віднести комплекси рекомендаційних посібників суспільно-політичної тематики в допомогу самоосвіті; з літературі і мистецтва в допомогу естетичному вихованню і освіті; з питань природознавства, техніки і сільського господарства.

За ознакою змісту система рекомендаційних посібників складається з:

— універсальних і комплексних рекомендаційних посібників, що охоплюють відразу всі або багато галузей знання;

— галузевих посібників;

— посібників тематичного і персонального характеру і, як межа диференціації, - посібник про одну книгу (плакати, листівки).

У практиці рекомендаційного бібліографування вироблена велика різноманітність жанрів рекомендаційних посібників: бесіда про книги, типовий каталог бібліотеки, календар знаменних і пам'ятних дат, семінар, бібліографічний плакат і ін.

Універсальний рекомендаційно-бібліографічний посібник. Універсальний (а також багатогалузевий, комплексний) посібник -- основна ланка системи посібників рекомендаційної бібліографії через найбільш цілісне віддзеркалення в них потоку друкарської продукції, широких можливостей використання, своїх стабілізуючих властивостей.

Цільове призначення такого посібника майже не диференціюється і зводиться зазвичай до того, щоб підсумувати розвиток всіх галузей знання, закріплений в кращих книгах і статтях, сприяти широкій орієнтації користувача в накопиченій інформації.

Такий посібник зазвичай має дрібну структуру. Виділені крупні галузеві і тематичні розділи, у ряді випадків -- персональні розділи з подальшою деталізацією схеми класифікації документів.

Групуючи матеріал усередині розділів, укладачі не зв'язують себе єдиною формою подачі матеріалу. У посібнику можуть зустрічаються і списки, і огляди літератури.

До «малих форм» посібників рекомендаційної бібліографії відносяться бесіди про книги, листівки-закладки, списки, пам'ятки, плакати і т.д. Вони відображають зазвичай невелике число документів і статей і розраховані на конкретний популяризаційний ефект. В структурі системи посібників «малі форми» призначені, в першу чергу, для осіб з невисоким загальноосвітнім рівнем, слабо розвиненими навиками систематичного читання, з несформованими читацькими інтересами. Отже, «малі форми» призначені для виховання культури читання. Крім того, посібник цього типу може бути використаний підготовленими користувачами для первинного ознайомлення з новим питанням, загальним орієнтуванням в ньому.

Календарі знаменних і пам'ятних дат. До групи універсальних покажчиків відносяться і рекомендаційна посібник типу «Календар знаменних і пам'ятних дат», які відображають найважливіші політичні події, історію розвиток народного господарства і культури, літературу про видатних діячів країни або області.

Група цих покажчиків має єдину методику. Укладачі виявляють дати, значущі для країни або певного регіону, відбирають літературу (книги і інші види видань, статті), складають текстові довідки, цифри, що містять, і фактичний матеріал, підбирають ілюстративні, аудіовізуальні матеріали, цитати. Все це робить календарі важливим універсальним рекомендаційним джерелом, що широко використовується.

Анотована друкарська картка. Це важливе універсальне джерело поточної рекомендаційної бібліографічної інформації про нові книги. Анотована друкарська картка відображає потік кращих нових книг за всіма галузями знання.

Рекомендаційні бібліографічні ресурси в Інтернеті

Рекомендаційні КБР поки що є найменш розробленими. Створення комп'ютерних БП, призначених на допомогу нефахівцям з метою загальної освіти та самоосвіти поступово набуває широкого розповсюдження. Але вже є приклади того, яким може бути електронний рекомендаційний посібник: "Лікс-ізборник" Державної бібліотеки України для дітей, виставлений в Інтернеті для он-лайнового використання; рекомендаційні списки різноманітних віртуальних бізнес - центрів, освітніх та бібліотечних порталів. Рекомендаційну БІ також можна подати і у формі електронної енциклопедії на CD ROM.



Лекція 18. Бібліографічна культура і вимоги часу

Формування інформаційної культури споживачів, включає не тільки традиційну бібліотечно-бібліографічну культуру, але й вміння оперувати інформацією з використанням сучасних комп'ютерних засобів, тобто поєднувати традиційний бібліографічний інструментарій з комп'ютерними засобами. Для її реалізації бібліотеки та інформаційні центри переходять від традиційної пропаганди бібліотечно-бібліографічних знань серед споживачів до їх цілеспрямованої інформаційної освіти.

Виховання бібліографічної культури особистості взагалі є суспільною проблемою. Тому при організації цієї роботи обов'язково треба враховувати ступінь розвитку бібліотечно-бібліографічних ресурсів міста (району) в цілому, а також кожного окремого закладу, причетного до цієї справи; брати до уваги розгалуженість системи бібліографічної освіти та її спадковість; наполегливо розвивати координаційні та коопераційні внутрішньовідомчі і міжвідомчі зв'язки.

Процес формування бібліографічної культури є комплексним і має здійснюватися на місцях у п'ятьох взаємозв'язаних напрямах:

1) робота з удосконалення комплектування та розкриття бібліографічних фондів;

2) систематичне вивчення динаміки інформаційно-бібліографічних потреб користувачів, особливо пов'язаних з ціннісно-орієнтаційною, пізнавальною, виробничою діяльністю;

3) створення комфортних умов для задоволення інформаційно-бібліографічних потреб користувачів;

4) удосконалення роботи з підвищення рівня бібліотечно-бібліографічних та інформаційно-комп'ютерних знань;

5) популяризація та реклама інформаційно-бібліографічних послуг бібліотек, інформаційних центрів, інформаційних служб серед населення.

Суто інформаційна грамотність та її розповсюдження серед користувачів передбачає: ознайомлення їх з можливостями та інформаційно-документальними ресурсами бібліотеки; виховання довірливого ставлення до неї; бажання стати її постійними відвідувачами; формування у споживачів знання основних інформаційних джерел та навичок їх використання; формування навичок у сфері бібліотечно-бібліографічних та інформаційно-комп'ютерних знань; ознайомлення з інформаційними послугами бібліотеки; ознайомлення з провідними книгосховищами світу, архівами, музеями, центрами інформації та документації, банками даних і базами знань, існуючими інформаційними системами, віртуальними бібліотеками глобальної комп'ютерної мережі; можливостями використання інформаційних ресурсів за межами бібліотеки; навчання споживачів користуванню інформаційно-пошуковою системою (ІПС) в традиційному та автоматизованому режимах; їх ознайомлення з методами аналітико-синтетичної обробки документів і переробки інформації.

Процес формування бібліографічної культури користувачів потребує диференційованого підходу, підбору методик і програм навчання з урахуванням професійної спеціалізації, користувачів, рівня їх інформаційних потреб та інформаційної підготовки, наявними навичками володіння комп'ютерною технікою.

Організацію заходів з бібліографічної освіті доцільно проводити за трьома рівнями:

1.Традиційне навчання користуванню інформаційним закладом, що обмежується наданням інформації про фізичне розміщення фондів і обладнання, про існуючу систему обслуговування;

2.Бібліографічне навчання, що передбачає навчання методам пошуку інформації і вивчення бібліографічних джерел;

3.Навчання споживачів користуванню інформацією на новітніх носіях, електронними базами даних із застосуванням комп'ютерної техніки.

Зміст, форми і методи бібліографічної освіти користувача визначаються не тільки рівнем його культури читання або професійними потребами, але й умовами праці інформаційного центру, ситуативними методами обслуговування: в одних випадках інформаційний працівник може популярно роз'яснити правила розстановки книг на полицях, принципи користування алфавітно-предметним покажчиком до систематичного каталогу і картотеки статей, в інших - необхідне знайомство з відповідними ДСТами і документацією, що регламентують правила опису видань, а в деяких - проводити практичні заняття з бібліографічного опису, пошуку книг за окремою тематикою або якогось видання за допомогою ДБА, з користування комп'ютерною технікою і т.і.

Форми навчання відрізняються способом передачі інформації, широтою охоплення аудиторії: це виставки, огляди, консультації, бібліографічні уроки, екскурсії, дні бібліографії, путівники, методичні поради та ін.

Відомо, що перевагу споживачі надають найменш формалізованим заходам, до яких можна віднести:

· оглядові екскурсії і стислі лекції з основ інформаційного пошуку для користувачів, що тільки-но записались;

· надання користувачам можливості самостійно навчатися з використанням аудіо і відео-касет;

· розповсюдження путівників по фондам і каталогам, пам'яток користувачам для самостійної орієнтації;

· розвиток системи наочних засобів оповіщення про структуру інформаційного центру, його довідково-пошуковий апарат;

· підготовка і видання методичних порад з користування базами даних і електронним каталогом;

· організація курсів навчання користуванню комп'ютерною технікою.

Конкретна програма для користувачів інформаційного центру «Бібліографічна культура» може складатися з висвітлення таких питань:

1. Бібліотеки та інформаційні заклади України та регіону. Їх інформаційний потенціал.

2. Довідково-бібліографічний апарат.

3. Таблиці класифікації (ББК, УДК).

4.Систематичний каталог і систематична картотека статей.

5. Енциклопедії, словники, довідники.

4. Бібліографічна діяльність.

5. Система бібліографічних посібників

4. Методика бібліографічного пошуку за темою. Практичні заняття.

5. Бібліографічний опис творів.

6.Оформлення бібліографічної частини курсової, дипломної і наукової роботи.

В умовах формування інформаційного суспільства бібліотеки та інформаційні центри мають забезпечувати користувачам доступ до електронних каталогів інших бібліотек, до електронних журналів, до всіх баз даних, які є в бібліотеках та інформаційних центрах. Це дає можливість навіть віддаленій бібліотеці забезпечити користувачам той же обсяг, глибину і якість інформації, як і у інформаційному центрі, враховуючи при цьому специфіку регіону, потреби і запити організацій, підприємств, установ, фірм, тобто як колективних, так і індивідуальних споживачів інформації.

У зв'язку з цим одним з напрямків бібліографічної освіти стає навчання користувачів використанню комп'ютерної техніки, яке може здійснюватися на комерційній основі. Цей напрямок може бути реалізований на базі спеціально обладнаного комп'ютерного класу, де можуть проходити курс навчання не тільки користувачі , але й працівники інформаційного центру.



Список використаних джерел

Законодавчі і нормативно-правові документи

1. Про бібліотеки і бібліотечну справу : Закон України від 27 січ. 1995 р. 32/95-ВР // Відом. Верхов. Ради України. - 1995. - №7. - С. 45-52; В ред. Закону №5461-17 від 12.12.2012 [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/32/95-%D0%B2%D1%80.

2. Про інформацію : Закон України від 2 жовт. 1992 р. № 2657-XII // Відом. Верхов. Ради України. - 1992. - №48. - Ст. 650; В ред. Закону №5029-17 від 10.08.2012 [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2657-12.

3. Про культуру : Закон України від 14 груд. 2010 р. №2778-17 // Відом. Верхов. Ради України. - 2011. - №24. - Ст. 168; В ред. Закону №5461-17 вiд 12.12.2012 [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/2778-17.

Базова література

4. Бібліотекознавство. Теорія, історія, організація діяльності бібліотек підруч. для вузів / В.О. Ільганаєва, Г.Д. Ковальчук, Т.П. Самійленко та ін. - Харків : Основа, 1993. - 193 с.

5. Ванеев А.Н. Развитие библиотековедческой мысли России (ХІ - нач. ХХ вв.) / А.Н. Ванеев. - М., 2003. - 304 с.

6. Ванеев А.Н. Библиотековедение в России конца ХХ века: Общетеоретические концепции и дискуссии : учеб. пособие / А.Н. Ванеев А.Н.- СПб. : "Профессия", 2007. - 248 с.

7. Карташов Н.С. Общее библиотековедение: учеб. в 2-х ч. / Н.С. Карташов, В.В. Скворцов. - М. : МГУКИ, 1996-1997. - Ч. 1. Скворцов В.В. Теоретические основы библиотековедения / В.В. Скворцов. - 1996. - 88 с. ; Ч. 2. Карташов Н.С. Общая теория библиотечного дела / Н.С. Карташов. - 1997. - 256 с.

8. Мотульський Р.С. Общее библиотековедение: учеб. пособие для вузов / Р.С. Мотульский. - М. : Либерея, 2004. - 224 с.

9. Общее библиотековедение : хрестоматия / [науч. ред. А.Н. Ванеев]. - М. : Либерея-Бибинформ, 2007-2008. - (Библиотекарь и время. XXI век). - (Вып. 57). Ч. 1. Теоретические основы. - 2007. - 532 с. ; (Вып. 84). - Ч. 2.

10. Учение о библиотеке, т. 1. - 2008. - 309 с. ; (Вып. 85). - Ч. 2. Учение о библиотеке : хрестоматия, т. 2. - 2008. - 541 с. ; (Вып. 86). - Ч. 3. Учение о библиотечном деле. - 2008. - 366 с.

Додаткова література

11. Алтухова Г.А. Профессиональная этика библиотекаря : учеб. пособие для вузов и сред. проф. учеб. заведений культуры и искусства / Г.А. Алтухова; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Изд-во МГУКИ: Профиздат, 2000. - 112 с.

12. Амлинский Л.З. Научная библиотека: пространство для читателя и библиотекаря / Л.З. Амлинский // Науч. и техн. б-ки. - 2013. - №1. - С. 100-107.

13. Бейлис Л.И. Профессиональная библиотечная периодика современной Украины / Л.И. Бейлис // Вестн. БАЕ. - 2011. - № 1. - С. 68-75.

14. Бейліс Л. До питання креативності бібліотечної роботи і особистісних мотивів її виконання : [бібл. професіологія] / Л. Бейліс // Бібл. планета. - 2011. - 4. - С. 24-28.

15. Библиотечная этика в странах мира / Рос. библ. ассоц. Секц. по библ. политике и законодательству / сост. : В.Р. Фирсов, И.А. Трушина. - СПб. : изд-во Рос. нац. б-ки, 2002. - 156 с.

...