Этика бизнеса

торгуют олончане, туляне и керженцы -- все раскольники".

После императорских указов 1764, 1768 и 1785 гг. множество пере­ селенцев из-за границы поселилось в различных городах, записываясь в купечество, и усилило таким образом существовавшие там ранее об­ щины. Наконец, в конце 1771 г. легально образовалась московская группа старообрядцев-купцов и скоро выдвинулась на первое место как есте­ ственный центр старообрядческих буржуазных общин. Москвичи вос­ пользовались чумой, посетившей в этот год Москву, испросив у влас­ тей разрешение открыть и содержать на средства группы московских старообрядцев чумной карантин и кладбище за Рогожской заставой. Старообрядцы устроили там часовню и создали таким образом органи­ зацию, имевшую официальное право на существование под флагом благотворительности. В руках рогожской общины к началу XIX в. оказы­ вается уже сила миллионных капиталов, которая заставила преклониться перед собой старые центры -- Керженец, Стародубье и Иргиз и напра­ вила по своей воле развитие старообрядческой церкви. Главное место в торговом обороте этой эпохи занимала торговля хлебом. Рогожская и Таганка задолго до организации специальной торговой агентуры уже имели таковую в лице старообрядческих общин хлебородных губерний: Тульской, Орловской, Воронежской, Тамбовской, Пензенской, Сим­ бирской, Самарской. Постоянные и регулярные сношения общин этих губерний с "рогожской метрополией" ставили рогожцев в известность о ценах на хлеб и давали возможность в наиболее благоприятную мину­ ту и ранее всех других конкурентов производить закупки. Донские, ураль­ ские и нижневолжские общины играли такую же роль по отношению к рыбной торговле, общины степных губерний -- по отношению к тор­ говле скотом. Рогожская слобода рассылала во все стороны ходебщи­ ков-офеней1, в руках рогожцев находилась вся московская ямская сло­ бода -- ямщики были почти все сплошь старообрядцы. Неудивительно, что и в Москве, и на Нижегородской ярмарке, и на других крупных ярмарках рогожцы устанавливали цены на все важнейшие товары, их влияние чувствовалось даже в Иркутской губернии, в Бухаре и Хиве.

Война 1812 г. также доставила рогожцам целый ряд выгодных казен­ ных подрядов и поставок. В это время капиталы наживались со стреми­ тельной быстротой и нередки были случаи, что простой ходебщик-офе­ ня становился в полтора-два года миллионером. Торгово-промышлен­ ный рогожский союз в первой половине XIX в. выступил в новой, еще почти не слыханной в России роли. Кошельки и сундуки Рогожской и Таганки раскрылись для новых предприятий: в самой Москве и в ее окрестностях, в особенности в Гуслицком раоне Богородского уезда, рогожские капиталисты основали первые крупные мануфактуры. Не ста­ рые крепостные мануфактуры районов льноводства, а новые -- зароды­ ши настоящей свободной капиталистической промышленности.

Крестьяне, поступавшие на мануфактуры в качестве рабочих и при­ казчиков, массами принимали старообрядчество, и таким путем весь Гуслицкий район быстро и невозвратно ушел из синодальной церкви. Крестьянам был прямой расчет переходить в старообрядчество, ибо перед ними открывалась перспектива быстрого выхода из крепостного состояния и избавления от рекрутчины. Новые фабриканты нуждались в свободных рабочих руках, в гарантии от всяких случайностей, всегда возможных при аренде крестьян у помещиков. Поэтому за переход в старообрядчество крестьянам выдавались на льготных условиях ссуда для выкупа на волю и покупались для них рекрутские квитанции.

Отдельным и важным вопросом является вопрос о близости ста­ рообрядчества и протестантизма. Роль первого и второго в развитии бизнеса несомненна. Но что стоит за этим? Попытку ответа на этот вопрос предпринял известный русский финансист-старообрядец В.П. Рябушинский. "Хозяин православный во многом отличается от каль­ виниста, -- писал он. -- Мирской аскетизм есть и у нас, но он не постоянный, а периодический, связанный с постами. Отношение к

1 Офеня (коробейник) -- мелкий розничный торговец на Руси. Офени торговали (вразноску и вразвозку) по небольшим городам, селам, деревням книгами, бумагой, нитками, иглами, лентами, платками, недорогими серьгами и кольцами.

богатству тоже другое. Оно не считается греховным, но на бедность не смотрят как на доказательство неугодности Богу. Поэтому в России нет того сухого, презрительного отношения к беднякам, которое появи­ лось на Западе после Реформации. Протестанты, конечно, предписы­ вают благотворительность, но, организовав ее очень хорошо формаль­ но, они вынули из нее душу, осудив личную милостыню, столь дорогую и близкую русскому человеку.

Что касается своего положения лишь как Божьего доверенного по управлению собственностью, то оно было внедрено в православного еще прочнее, чем в пуританина. По отношению к больному вопросу о процентах восточная церковь держалась следующей практики: осуждая их принципиально, она фактически боролась лишь с ростовщичеством, не налагая огульных кар на всех взимателей процентов и не прибегая к помощи мирской власти, как католическая церковь. Условия русской экономики особенно требовали такого отношения, ибо вся колониза­ ция Севера шла на кредит. В связи с этим банкирский класс Северной Руси, новгородское боярство, пользовалось почетом и большим поли­ тическим влиянием: и церковь отнюдь не причисляла его к лицу отвер­ женных.

Однако, по-видимому, в народной душе остался какой-то осадок против торговли деньгами. Еще на моей памяти в московском купече­ ском кругу держалась своеобразная расценка различных видов хозяй­ ственной деятельности. Более всего уважалось занятие промышленнос­ тью: фабриканты и заводчики стояли на первом месте; за ними шли купцы, а к лицам, занимавшимся коммерческим учетом, даже без вся­ кого оттенка ростовщичества и из самых дешевых процентов, отноше­ ние было неискреннее: в глаза уважали, а за глаза пренебрежительно говорили "процентщики". Может быть, здесь и нужно искать объясне­ ния, почему у нас в XIX в. совсем не существовало старых и крупных чисто русских банкирских домов, а таких же промышленных и торго­ вых было очень много...

Основатель фирмы... очень гордился тем, что вокруг него "кормится много народа"... Все окружающие его, бедные и богатые, окрестные мужики и его же фабричные, уважали старика именно за то, что он фабрикант, дающий заработок сотням и тысячам рабочих. Вот почему ему и в голову не приходило считать себя за свое богатство в чем-то виноватым перед людьми. Другое дело Бог; перед Ним было сознание вины в том, что из посланных средств недостаточно уделяется бед­ ным".

Нельзя, однако, говоря о религиозной вере, забывать главного. Чисто формальная принадлежность к той или иной конфессии, к той или иной церкви, "механическое" совершение обрядов и рациональное,

словесное согласие с определенными догматами не приводит автома­ тически к жизненному успеху, в том числе и в мире бизнеса. "Возвра­ щаясь к старине, -- продолжает В.П. Рябушинский, -- следует отме­ тить, что смягчающее влияние православия на характер деловых отношений хотя и было большим в те времена, но осуществлялось оно не легко, а лишь путем упорной борьбы с человеческими слабостями". Только глубокая личная вера способна питать эту непрерывную и мно­ готрудную борьбу человека с самим собой, и, разумеется, цель этой борьбы состоит вовсе не в жизненном успехе, а в стремлении к Богу, дарителю всех благ.

В заключение хочется напомнить слова известного философа и свя­ щенника русской православной церкви С.Н. Булгакова: "Есть одна выс­ шая ценность, при свете которой и нужно давать сравнительную рас­ ценку разных хозяйственных форм. Это свобода личности, правовая и хозяйственная. И наилучшей из хозяйственных форм, как бы она ни называлась и какую бы комбинацию капитализма и социализма, част­ ной и общественной собственности она ни представляла, является та, которая наиболее обеспечивает для данного состояния личную свободу как от природной бедности, так и от социальной неволи".



Вопросы для самоконтроля

1. Какова была роль монастырей в экономике средневековой России?

2. Как понять слова Евангелия "трудно богатому войти в Царствие Небес­ ное"?

3. Как относится православная церковь к ростовщичеству?

4. Что такое "Домострой"? Какова роль этой книги в экономической ис­ тории России?

5. В чем была особенность внутрифирменных отношений в дореволюцион­ ной России?

6. Что такое старообрядчество? Какова его роль в экономике России XIX -- начала XX вв.?



Вопросы для обсуждения

1. Как вы думаете, является ли в настоящее время Россия православной страной? Почему?

2. На ваш взгляд, православие сдерживает активность в бизнесе или, на­ оборот, укрепляет уверенность бизнесмена в правильности своих дей­ ствий?

3. Представьте, что вы возглавляете некоторую частную фирму. При про­ чих равных обстоятельствах с кем бы вы больше хотели иметь дело: с фирмой, возглавляемой верующим человеком, или нет? Объясните свой выбор.

4. Как вы думаете, является ли "идея" главного героя романа Ф.М. Досто­ евского "Подросток" православной идеей (мгновенно разбогатеть и раз­ дать все деньги нищим)? Попробуйте проанализировать ее. Близка ли она вам?



Литература

1. Булгаков С.Н. Православие: Очерки учения православной церкви. М., 1991.

2. Гараджа М.Н., Петрунин Ю.Ю. Трудно ли богатому войти в Царствие Небесное, или Православие и рынок // Наука и религия. 1993. № 2.

3. Домострой. М., 1990.

4. Зенъковский С А. Русское старообрядчество: духовные движения семнадцатого века. М., 1995.

5. Карташев А.В. Очерки по истории русской церкви. М., 1991. Т. 1.

6. Ключевский В.О. Сказания иностранцев о Московском государстве. М., 1991.

7. Писемский В., Калашнов Ю., Малофеева Е., Платонова Е. Православие и эконом ка // Журнал Московской Патриархии. 1992. N° 9.

8. Рябушинский В.П. Старообрядчество и русское религиозное чувство. М.; Иеруса­ лим, 1994.

9. Фиолетов Н.Н. Очерки христианской апологетики. М., 1992.

10. Чьюнинг Р.К., Эби Д.У., Роэлс Ш.Дж. Бизнес сквозь призму веры. М. 1993.



Приложение 1. Домострой (фрагменты)

24. Как рукодельничать всякому человеку и любое дело делать, благословясь

В домашнем хозяйстве и всюду, всякому человеку, хозяину и хозяйке, или сыну и дочери, или слугам, мужчинам и женщинам, и всякому мастеровому человеку, старому и малому, и ученикам любое дело начать и рукодельничать: или еду и питье готовить, или печь что и разные припасы делать и всякое рукоделие и ремесло, и приготовясь, очистясь от всякой грязи и руки начисто вымыв, прежде всего -- святым образам поклониться трижды в землю, а если болен -- только до пояса; а кто может -- "Достойно есть" произнести, так, благословясь у старшего, и молитву Исусову проговорит, да, перекрестясь, и молвит: "Господи, благослови, Отче!" -- с тем и начать всякое дело, тогда ему божья милость поспешествует, ангелы незримо помогают, а бесы исчезнут, и дело такое Богу в честь, а душе на пользу.

А есть и пить с благодарностью -- будет сладко; что впрок сделано, то мило, делать же с молитвой и с доброй беседой или в молчании, а если во время дела какого раздастся слово праздное и непристойное, или с ропотом, или со смехом, или с кощунством грязные и блудливые речи и песни бесов­ ские да игры, -- от такого дела и от такой беседы божья милость отступит, ангелы отойдут в скорби, и возрадуются бесы, видя, что волю их исполняют безумные христиане. И приступят тут лукавые, влагая в помысл всякую злобу, вражду и ненависть, и подвигнут мысли на блуд и на гнев и на всякое кощунство и сквернословие, и на всякое прочее зло, -- и вот уже дело, еда и питье, не спорятся, и каждое ремесло и всякое рукоделие не по-божьи свершается, Богу во гнев, ибо не благословенное людям не нужно, не мило, да и не проч­ но оно, а еда и питье не вкусны и не сладки, только дьяволу да слугам его и угодно и радостно. А кто еду и питье и какое еше рукоделие нечисто исполнит, и в ремесле каком что украдет, подмешает, подменит или соврет и притом побожится ложно: не настолько сделано или не в столько стало, а он врет, -- так те все дела не угодны Богу, и тогда запишут их бесы, и за это все взыщется с человека в день Страшного суда. И хозяина обманул, и людям навредил, да и впредь никто ему не поверит. А если что сотворил не по правде или приврал и выклянчил, или выторговал обманом, -- не благословен подобный доход, не надежен, и милостыня с него неприятна Богу. От праведных же трудов и от честных доходов и себе надежно, и Богу достойно дать, и такая милостыня Богу приятна, а сам человек Богу угоден и людьми почтен, всякий ему во всем доверяет: и в этом мире добрыми делами Богу он угодит, и в будущей жизни во веки царствует.

28. О неправедной жизни

А кто живет не по-божески, не по-христиански, страха божия не имеет и отческого предания не хранит, и о церкви божьей не радеет, и святого Писа­ ния не требует, и отца духовного не слушает, совету добрых людей и наставле­ ниям не вникает по-божески, чинит неправды всякие и насилия, и чрезмер­ ную наносит обиду и, в долг взяв, его не вернет, истомит волокитой, а незнатного человека во всех изобидит; и если кто по-соседски неотзывчив, или в селе на своих крестьян, или в приказе сидя, на людей, в силу власти своей накладывает тяжкие дани и всякие незаконные налоги, или чужую ниву распашет, или лес посек и землю перепахал, луг скосил, и рыбную ловлю присвоил, и борти, и перевеси, и места охоты, и другие угодья неправдами и насилиями заберет или ограбит и выкрадет, нападет по дороге и на стоянке ограбит, и побьет, и опозорит, опустошит луга и пашню вытопчет, и всячес­ ки изобидит; или кого оболжет в чем и что-то подкинет, оклевещет и с полич­ ным придет, или насильно в рабство продаст, безвинно хитростью и понуж­ дением похолопив; или неправедно судит и неверно расследует дело, или лжесвидетельствует, кающихся не прощая; или лошадь и иную скотинку и любое добро: сады и села, варницы и мельницы, амбары и лавки, дворы и другие угодья -- силой отнимет, а не то так и по дешевке вопреки согласию купит или сутяжничеством отберет, или корчемным доходом и иным хитро- умьем или процентами в деньгах и натуре и от прочих неправедных поборов разбогатеет; или многие непотребные дела совершит: блуд и распутство, и сквернословие, и срамные речи, клятвопреступление, гнев и ярость и злопа­ мятство, с женщиной живет не в законе или на стороне блудит, в содомский впадает грех или держит корчму, ест и пьет безудержно, до обжорства и опь­ янения, праздников и поста не соблюдает, всегда пребывает в разгуле; или колдовством занимается и волхвует и зелье варит; или на охоту ходит с соба­ ками и птицами и с медведями; и творит все, угодное дьяволу, скоморохов с их ремеслом, пляски и игры, песни бесовские любит, и костями и шахматами увлекается -- так вот, если сам господин и дети его и слуги его, и его домочад­ цы все такое творят, а господин им в том не препятствует и не спасает их

души, уклонившимся не помогая, -- прямиком все вместе в ад попадут, да и здесь же прокляты всеми. Во всех тех запретных делах не помилует Бог, люди же проклянут, а обиженные вопиют к Богу: и своей душе погибель, и дому разорение. Проклято все такое добро, нет на нем благословения: одеваться, есть или пить все, что добыто и получено не по-божески, но бесовски -- да низвергаются в ад все живые души поступающих так. От подобного изобилия, от плодов таковых не угодна Богу и милостыня -- ни при жизни, ни после смерти. Если хотите вы избегнуть вечной муки, верните неправедно нажитое ограбленным, впредь обещая не поступать так с ними, ибо сказано: "Скор Господь на милость свою: истинно кающихся принимает и даже в великих грехах прощает".

29. О праведном житии

А если кто по-божески живет по заповедям господним, то по отеческому преданию и по христианскому закону, т. е. если владыка судит справедливо и нелицемерно и одинаково всех, богатого и бедного, ближнего и дальнего, известного и неизвестного, -- такие, конечно, будут вознаграждены за свои справедливые решения. И слугам своим пусть велит поступать точно так же.

Если же в селах иль в городах кто хорош по-соседски, тот у христиан, у властей и в приказе, справедливых решений в нужное время добьется не си­ лой, не грабежом, не пыткой. Если же не уродилось что и расплатиться нечем, так он не торопит. А не то так и у соседа или иного христианина не хватило зерна -- на семена ли, на пищу, да лошади или коровы нет, или налогов в казну платить нечем, -- так нужно помочь ему и ссудить, а мало у самого, так у людей подзанять, но другому по просьбе дать. И помогать им от всей души, от всяких обидчиков оберегая по правде их. Самому господину, и слугам его ни дома, ни на селе, ни на службе, ни в жалованьи -- ни в каких делах и отнюдь не обделять никого ни в чем: ни пашней, ни землей, ни домашним каким припасом, ни скотиной, неправедного стяжания избегая.

Благословенным трудом и средствами праведными жить подобает всякому человеку. И видя добрые ваши дела и милосердие и любовь сердечную ко всем и таковую праведность, обратит на вас Бог свои милости и преумножит уро­ жай плодам и всякое изобилие. Вот такая -- от праведных трудов и благих плодов -- милостыня приятна Богу, и молитву их Бог услышит, и грехи отпу­ стит, и вечной жизнью наградит.

Люди торговые и мастеровые, и земледельцы тоже пусть праведным только и благословенным торгуют, и производят, и пашут -- без покражи, разбоя и грабежа, без поклепов и лжи, клеветы и обманов; пусть торгуют и промышляют нажитым праведными трудами, не ростовщичеством, но благодаря приплоду, труду, и всякому урожаю, исполняют дела свои добрые по христианскому зако­ ну и по заповедям господним: угодит в сем мире -- вечную жизнь заслужит.

30. Как жить человеку по средствам своим

В повседневном своем хозяйстве: и в лавке, и во всяком товаре, и в кладо­ вой, и в комнатах, и во всяком дворовом припасе или деревенском, и в ре­ месле, и приходе-расходе, в займах-долгах, -- все заранее распределить, а потом уж и жить, хозяйство ведя согласно приходу и расходу.

31. Кто живет нерасчетливо

Всякому человеку, богатому и бедному, великому и малому, разобраться в своем хозяйстве, распределив по добытку и промыслу, и по своему достатку. Служивому человеку жить, все разметив себе в соответствии с государе­ вым жалованием, по доходу и по поместью или по вотчине, и уж такой себе дом держать и все хозяйство с припасами. По тому же расчету -- и слуг дер­ жать, и уклад, по промыслу и по доходу глядя, по нему и есть и пить и оде­ ваться, и государю служить, и слуг содержать, и с добрыми людьми общаться.

Если же кто, не оценив себя и не рассчитав добра своего, ремесла и прибы­ ли, или государева жалованья и добытка законного, начнет, на людей глядя, жить не по средствам, занимая или беря незаконным путем, то честь его обер­ нется великим бесчестием со стыдом и позором, а в лихое время никто ему не поможет: от безрассудства своего пострадает, да и от Бога грех, а от людей насмешка. Надобно каждому человеку избегать тщеславия и гордыни и неправ­ дою нажитого имущества, жить по силе своей и возможности, и по расчету, и по средствам, добытым законным путем. Только такое житье и благоприятно, и Богу угодно, и похвально среди людей, а себе и детям своим надежно.

59. Как хозяину, выведав все, по заслугам жаловать слуг, а плохих наказывать

А какой служка бережлив в деле, трудится как следует и в службе ходит верно без хитрости, на посмех не выдаст и сам не крадет, а везде еда и питье и все, что нужно, накрыто и не сгнило, и не заплесневело, и не прокисло, везде выметено и вытерто, не замочено и не залито, не запачкано и не замусорено, и посуда вся чиста, перемыта и уложена хорошо, а остатки пищи все перебраны и целы, -- пусть и впредь так хранит для хозяина и гостей, а початое выдает на расход и на стол, каждому по достоинству, как ему велено хозяином.

Во всяком деле кто хорошо, бережливо и бесхитростно служит, по наказу все исполняет, того пожаловать и привечать его добрым словом, едой и пить­ ем одарить, и всякую просьбу его исполнить. А чего без умысла или недогад­ кой или неразумием неловко натворил или испортил что -- так в том только словом поучить его перед людьми, чтобы и все остерегались того; ему же вину простить. Если же в другой и в третий раз натворит чего или заленится -- тогда, по вине и по делу смотря, обдумав, проучить его -- поколотить." была бы хорошему честь, плохому же -- наказание, и всем им наука....

60. О торговцах и лавочниках: как с ними расплачиваться

А которые слуги в лавках торгуют и покупают для домашнего хозяйства все нужное и разные припасы, по вечерам и на покое во всякое воскресенье дол­ жен сам хозяин с ними рассчитываться, в приходе и в расходе, в купле и в продаже: с тем в один вечер, а с другим в иной вечер. А кто бережлив и понятлив, и радеет о своем деле, и все у него в порядке, и хитрости в нем никакой нет, а прибыток есть от него, -- того похвалить и пожаловать едой и питьем, и все его просьбы исполнить, а за добрую службу в награду -- пожа­ ловать платьем своим.

А кто без умысла что натворит или ленив, ходит поздно в лавку и долго спит, или кто за товаром не ходит к купцам, или в чем-то иначе небрежен и

нерадив, -- такого поучать и бранить и, по вине смотря, наложить еще пеню. А за добрую службу за стол свой сажать и от себя подавать и жаловать и от всего охранять таких. И во всякой службе, в домашнем хозяйстве и в торговле, если кто ленив и сонлив, вороват и пьянчужка, от наставлений и битья не исправит­ ся, -- такого от дел отстранить и дать работу по нем. А кто глуп и груб, вороват и ленив, и ни на что не годится, кого наставления не берут -- того, накормив, со двора прогнать: тогда и другие, на такого дурака глядя, не испортятся!

62. Как подворное тягло платить или с лавки позем или с деревни подать, а должникам -- возвращать долги

А всякому человеку со своего подворья или с лавки позем, а с деревни и со всех угодий дани и пошлины и всякий оброк, и разные царские подати на себе не задерживать, не собирать в одно время сразу, а платить раньше срока: тогда и независим ты будешь, и за просрочку да поручительство денег не пла­ тишь, и взяток не носишь, и сам не таскаешься. А кто в срок больших оброков и всяких повинностей не платит, не откупается, две дани ему набежит -- вот уж и вдвое ему платить. И так неразумные люди попадают в рабство, а по судам и в долгах до конца обнищают. Кто же расплачивается и управляется в срок, и всяких податей за собой не накапливает, а ненужного долгу за кем не водится и не растет он, так тот человек всегда свободен, живет независимо, и в жизни ловко, и после смерти детям оставит и наделы, и память: двор со всяким припасом или лавку с товаром, или деревню со всякой живностью, и никаких кабал, ни записей, ни порук, никаких повинностей, никаких пода­ тей -- ни в чем не запутался.

А случится кому денег занять или хлеба на прокорм бескабально или в каба­ лу, или под заклад, или без процентов, -- да оплатить бы в срок, тогда и впредь добрые люди поверят. Кто же в срок не платит или проценты наперед не уплачи­ вает, будет выплата ему с убытком и с позором, и впредь никто ему не поверит.

Приложение 2

Естественно, реальная практика бизнеса в дореволюционной России не представляла собой абсолютно идиллическую картину. Наряду со стремлением к честному ведению дел была распространена практика обмана клиентов и потребителей. Ниже приведены примеры и приемы нечестного ведения дел в коммерческой сфере, характерные для той эпохи (впрочем, под другими на­ званиями проявляющиеся и до настоящего времени).

СЛОВАРИК ТОРГОВОГО ЖАРГОНА ДОРЕВОЛЮЦИОННЫХ ВРЕМЕН

Слоник -- бывалый, солидный покупатель.

Давать в честную -- честно взвешивать.

С тебя вешаю -- тебя обвешиваю.

Видеть сквозь огонь -- иметь проницательный взгляд

Змеиный глаз -- тонкий, хитрый глаз.

О семи пальцах -- очень хитрый, бывалый.

В своем секрете -- имеет свои тайны.

Дело поставлено на глянец -- дело поставлено блестяще. Жеребцовый доилыцик -- вор, нечистый на руку.

Нечестные приемы, которыми пользовались русские торговцы в начале XX в.

СДЕЛАТЬ РАДУГУ -- подменить один сорт товара другим. Способ, особен­ но популярный у мясников.

ДАТЬ АССОРТИМЕНТ -- отпустить товар высшего сорта, а довесить низ­ шим.

ОБВЕС "НА БУМАЖКУ" практиковался при взвешивании небольших пор­ ций легкого и дорогостоящего товара. Его заворачивали в двойной пакет или толстую, тяжелую бумагу, которая отнимала значительную часть веса.

ОБВЕС "НА БРОСОК" требовал быстрой реакции. Товар с силой бросали на чашку весов (отчего та опускалась вниз), тут же снимали и упаковывали.

ОБВЕС "НА ПУТЕШЕСТВИЕ" -- ловушка для доверчивых. Продавец любез­ но отправлял покупателя в кассу и взвешивал без его присутствия.

ОБВЕС "НА ВРЕМЯ" был рассчитан на тех, кто покупал продукты не­ скольких видов. Выгода -- за счет скорости наложения и быстроты снятия то­ вара с весов.

ОБВЕС "С ПОХОДОМ" давал самый значительный навар. Торговец взве­ шивал больше, нежели просил покупатель, -- это был повод удалить изли­ шек, а вместе с ним оттяпать кусок "себе в пользу". Хитрость в том, что "лиш­ нюю" часть продавец отрезал прямо на весах, не позволяя им выровняться. Чаша на миг оставалась внизу, ловкач отнимал руки, убеждая в "большом походе", и броском дополнял покупку небольшим обрезком -- чем распола­ гал покупателя еще больше, а чашу задерживал еще дольше. Затем он быстро снимал товар с чашки, пока та не устремилась вверх, и молниеносно его упаковывал. Простодушный клиент оставался доволен. А поспешность прини­ мал за желание угодить.

ОБВЕС "С ПОДНАЧКОЙ" практиковали уличные торговцы на ручных не­ верных весах, отклоняя пальцами головки прибора в нужную сторону.

ОБВЕС "НА ПУШКУ" использовали с общительным клиентом. Продавец отвлекал его внимание, а сам, по необходимости, то сбрасывал, то снова клал мелкую гирю на чашку, противоположную взвешиваемому товару. Для пущего удобства такие гири держали привязанными на шнурок.

ОБВЕС "ПО-ТЕМНОМУ" популярен по сей день. Весы располагали так, чтобы клиент не мог контролировать движение стрелки. Обычно продавец зак­ рывал ее своей фигурой.

ОБВЕС "НА НАХАЛЬСТВО" -- нахальство чистой воды. Продавец брал гири меньшего веса, пользуясь излишней рассеянностью клиента.

ОБВЕС "СЕМЬ РАДОСТЕЙ" -- обман самого высокого уровня, когда про­ давец применял несколько хитростей сразу: вес бумаги, неверные гири, под­ мену сорта и т. д.



Лекция 12. Современная российская деловая этика

Общая характеристика деловой этики

И российские, и зарубежные исследователи в основном сходятся в мнении о том, что современная Россия представляет собой систему, в которой одновременно происходит становление важнейших обществен­ ных подсистем: социально-экономической, политической, социокуль­ турной. Все вместе они образуют особую переходную модель. Соответ­ ственно этому те этические нормы и принципы, которые имеют место в современной российской предпринимательской среде, также нахо­ дятся в процессе становления и могут рассматриваться как переходные. Они представляют собой своеобразный конгломерат стереотипов пове­ дения, перешедших из эпохи тоталитарной и авторитарной экономи­ ки, заимствований из западной деловой культуры и не вполне офор­ мившихся "правил игры", еще только складывающихся в процессе перехода к подлинно рыночной экономике.

В то же время правомерен вопрос: имеются ли в истории, традициях и культуре нашей страны предпосылки и основы для формирования норм и правил цивилизованного предпринимательского поведения? Упомянутые выше стереотипы и нормы экономического поведения периода советской экономики за последние десять лет подверглись столь значительному разрушению, что было бы сложно надеяться на их реа­ нимацию и продуктивное использование. Исследователи высказывают обоснованные сомнения и относительно возможности строительства новой системы морально-этических норм на базе религиозных пред­ ставлений с помощью и при содействии церкви. При этом учитывается и значительная политическая ангажированость церкви и ее пока еще недостаточно высокий моральный авторитет. Кроме того, сказывается и то обстоятельство, что постоянная борьба внутри политической эли­ ты страны препятствует широкому общественному диалогу по вопросу формирования общероссийской национальной идеи, не способствует воспитанию уважительного отношения к власти со стороны граждан.

Помимо всего прочего современное, мягко говоря, "плачевное" состояние этики бизнеса в России не в последнюю очередь является следствием невнимания к этическим аспектам становления российско-

го предпринимательства, и прежде всего со стороны государства, ко­ торое призвано создать целостную и стройную систему законов и нор­ мативных актов, регулирующих деятельность предпринимателей и го­ сударственных чиновников. Существенно и то, что проблема этики российского бизнеса пока не стала предметом серьезного и глубокого изучения со стороны исследователей и специалистов. Отечественные научные публикации в данной области хотя и стали появляться в пос­ ледние годы, все же крайне малочисленны. Это особенно очевидно на фоне того огромного внимания, которое уделяется этическому обеспе­ чению развития предпринимательства во многих зарубежных странах. Опыт развития этих стран показывает, что систематическое и глубокое изучение этических аспектов развития предпринимательства является необходимым звеном в исследовательской практике всех специалис­ тов, стремящихся серьезно взаимодействовать с "реальным" бизнесом. Многие зарубежные специалисты убеждены, что реформа морали, которая должна сопровождать реформы рынка в нашей стране, еще только намечается. Но это необходимый этап становления нового рос­ сийского общества. Если Россия поставила перед собой задачу рефор­ мировать общество, она должна осознать, что экономическая рефор­ ма -- это еще и реформа морали, так полагают они. Низкое качество и несоблюдение договоренностей невыгодны, поскольку это разрушает репутацию бизнесмена и равносильно вытеснению его с рынка. По мнению западных ученых и практиков бизнеса, перед Россией стоит задача изменить менталитет людей, соединить этику с бизнесом и сфор­ мировать поколение, которое идет на сознательный риск, несет ответ­ ственность за принятие решений, а потом пользуется благами своей

деятельности вместе со всем цивилизованным миром.

Российские исследователи, анализируя современные тенденции становления отечественного бизнеса, также указывают на противоре­ чивый характер наблюдаемых процессов. Так, российский исследова­ тель Б. Докторов убежден: "В процессе формирования этики бизнеса в России проявляются две тенденции. С одной стороны, в опоре на зако­ нодательство, на отдельные проявления доброжелательности со сторо­ ны общественного мнения в среде предпринимателей развиваются фор­ мы контактов, принятые в современном деловом мире: ответственность, обязательность, обоснованный риск и т. д. С другой стороны, не имея гарантий стабильности законодательства в сфере бизнеса, ощущая не­ доброжелательность со стороны различных властных структур и обще­ ственности, предприниматели вынуждены действовать по правилам, отличным от правил цивилизованного бизнеса".

Интересна интерпретация возможных механизмов формирования наметившихся противоречивых тенденций М. Мацковского. Основная

масса предпринимателей не желает ограничивать себя этическими рам­ ками, поскольку само государство пока еще не создает условий, дела­ ющих "моральный" бизнес более выгодным, чем "неморальный". Биз­ нес должен быть моральным не потому, что необходимо во всем следовать этическим нормам. Просто моральный бизнес приносит боль­ шую прибыль. Предпринимателям, которые работают на перспективу, необходимо думать о том, чтобы и они сами, и их партнеры придержи­ вались моральных норм. "Моральных предпринимателей" больше, чем "неморальных", и среди них наверняка найдутся бизнесмены, кото­ рые открыто заявят о том, что в своей деятельности они будут строго придерживаться моральных принципов, и даже если таких людей будет сначала немного, то и тогда, объединившись, они смогут оказать за­ метное влияние на процесс продвижения к этическому бизнесу.

Эмпирические исследования возникающих этических моделей по­ ведения предпринимателей способны на данном этапе послужить ос­ новой для переосмысления теоретических и концептуальных подходов к этике бизнеса, поднять исследования по данной проблематике на иной теоретико-методологический уровень. Такого рода исследования были проведены в последние годы Институтом экономики РАН, Цен­ тром стратегических разработок, Центром политических технологий, Торгово-промышленной палатой РФ, Национальным фондом "Рос­ сийская деловая культура", Информационно-социологическим цент­ ром РАГС и рядом других учреждений и организаций с участием веду­ щих ученых и специалистов. И хотя сколько-нибудь полной картины деловой этики в России в целом пока не создано, существующие ис­ следования позволяют выделить основные, наиболее важные характе­ ристики современной российской предпринимательской этики.

Отношение предпринимателей к правовым нормам

Состояние деловой этики во многом определяется отношением пред­ принимателей к правовым нормам. В этом плане можно утверждать, что важным элементом всей российской хозяйственной деятельности и соответственно деловой культуры и этики является отсутствие привыч­ ки строго следовать букве закона. Либерализация хозяйственной дея­ тельности, ослабление административного контроля, начавшаяся ин­ теграция России в международное экономическое сообщество породили помимо очевидных выгод для национальной экономики значительную угрозу экономической безопасности страны от криминализации хозяй­ ственной деятельности, росту которой активно способствует неконт­ ролируемое распространение незаконного предпринимательства на внутреннем рынке, а также во внешнеэкономической деятельности. В России существуют многочисленные возможности для злоупотребле­ ний в таких областях, как сложные налоговые и таможенные системы, механизмы контроля над капиталом и регулирования финансовых рын­ ков, широкий круг нормативных актов, регламентирующих деятель­ ность предприятий, и управление государственным имуществом, вклю­ чая приватизацию. Так, многие предприятия, ставшие акционерными обществами, до настоящего времени не разобрались в вопросах прав субъектов собственности. Более того, как показывает опыт, получает­ ся, что реальное распределение собственности выходит за рамки пра­ вовых норм и осуществляется в значительной мере стихийно и очень часто криминальными способами.

Это вовсе не означает, что предпринимательство сплошь проник­ нуто криминальным духом (как это зачастую утверждают). Разумеется, существует и предпринимательство чисто криминального толка. Даже по оценкам российской официальной власти, более 50% ВВП произ­ водится в теневой экономике. Но для большинства предпринимателей речь идет скорее о другом. Не выходя в чисто криминальные области, они постоянно действуют в так называемых серых, полулегальных или внеправовых зонах. Большинство предпринимателей при этом скорее предпочитают соблюдать законы, но фактически вынуждены обходить их во множестве случаев, когда нормативные установления существен­ но ущемляют их интересы (наиболее распространенный случай -- ук­ лонение от уплаты многочисленных налогов и сборов).

По опросам, семеро из десяти руководителей предприятий стара­ ются не нарушать закон "по возможности" (это означает, что если об­ стоятельства складываются не слишком благоприятно, приходится его обходить). Несовершенство и противоречивость самого хозяйственного законодательства дает массу возможностей для такого уклонения. А невозможность соблюсти все разноречивые законодательные поло­ жения служат для предпринимателя оправданием собственных нару­ шений.

Кроме того, специфический характер отношения предпринимате­ лей к закону подтверждает еще одно существенное обстоятельство. По оценкам представителей российского бизнеса, они не рассматривают судебные и арбитражные органы в качестве эффективных средств раз­ решения конфликтных ситуаций (и не случайно, поскольку они зача­ стую и не являются таковыми). К этим органам предприниматели об­ ращаются относительно редко, поскольку постановления этих инстанций выполняются с длительными задержками или не выпол­ няются вовсе.

Отношения предпринимателей с деловыми партнерами

В условиях отсутствия эффективного законодательства, а также дей­ ственного государственного и судебного контроля письменные дого­ воры (контракты) между партнерами фактически утрачивают безус­ ловную силу и беспрепятственно нарушаются при первой возможности. Все это неизбежно приводит к существенному усилению роли и зна­ чения неформальных экономических отношений. Особое значение при­ обретают неформальные связи, "горизонтальные" формы контроля над выработкой соглашений и выполнением договорных обязательств, принимаемые непосредственными участниками экономических отно­ шений. При этом чрезвычайно возрастает роль личных связей, разно­ го рода обменов деловыми и личными услугами. В результате значи­ тельная часть экономики остается невидимой как для общественного мнения, так и для государственного контроля, хотя она покоится на далеко не эфемерных сплетениях неформальных связей.

Важным элементом сложившейся системы, по мнению В.В. Рада- ева, становятся принудительные санкции. В свою очередь принужде­ ние не остается зоной чистого насилия, оно влечет за собой образо­ вание устойчивых связей неформального делового обмена. По ряду оценок, сами предприниматели (по крайней мере, большинство из них) склонны предъявлять к своим партнерам требования, связан­ ные с их порядочностью и обязательностью. Они осознают, что нару­ шение деловых соглашений является серьезным фактором, усилива­ ющим степень неопределенности в хозяйственной деятельности. Кроме того, подрыв доверия, связанный с периодическим невыполнением соглашений, приводит к дополнительным издержкам на сбор инфор­ мации о надежности партнера. Именно поэтому все явственнее про­ является тенденция образования в отечественном бизнесе специфи­ ческих деловых сетей, представляющих собой устойчивую и относительно замкнутую совокупность связей между проверенными и постоянными партнерами.

В целом необязательность в выполнении договоров является одной из наиболее острых проблем в сегодняшних деловых отношениях. По результатам опроса участников первого Всероссийского съезда пред­ ставителей малых предприятий (февраль 1996 г.) сталкиваться с нару­ шением деловых обязательств со стороны партнеров приходится абсо­ лютному большинству представителей малого бизнеса (более 90%), в том числе более половины (52,0%) считают это нередким явлением, а 41,2% -- что такие нарушения совершаются часто.

Отношение предпринимателей к силовому давлению

В условиях, когда предпринимателям приходится постоянно стал­ киваться с несоблюдением договорных обязательств, возникает про­ блема выработки предохранительных норм делового взаимодействия, которые включают в том числе и различные методы организованного насилия. Исходя из данных, полученных Центром политических техно­ логий (руководитель И.М. Бунин), 79% опрошенных предпринимате­ лей, давая общую оценку ситуации в российском бизнесе, считают, что угрозы и насилие в бизнесе существуют, в том числе каждый шес­ той (17%) уверен, что силовые методы применяются часто (не наблю­ дают их вообще 21%). Вместе с тем использование силовых методов по степени распространенности уступает таким явлениям, как чиновни­ чьи вымогательства и нарушения деловых обязательств. Именно в части силовых методов наиболее явственно наблюдается контраст между об­ щими оценками ситуации и личным опытом. Лично сталкиваются с подобными методами 42% руководителей, т. е. почти вдвое меньше, чем при оценках общей ситуации, а часто становятся объектом сило­ вых вымогательств только 3%, т. е. в 5--6 раз меньше общих оценок. Не сталкиваются с этим явлением вовсе 58% опрошенных. Таким образом, мнение о тотальной криминализованности российского бизнеса во многом является результатом деятельности средств массовой информа­ ции, которые в отличие от случая с коррупцией серьезно преувеличи­ вают ее масштабы.

Результаты упомянутого выше исследования дают и общую картину отношения предпринимателей к фактам насилия. Так, каждый третий (34%) предпочитает обходиться собственными силами; только каждый восьмой (13%) склонен обратиться в милицию; еще меньше (8%) же­ лающих прибегнуть к услугам зарегистрированных охранных агентств; в то же время 15% выразили готовность обратиться за помощью к кри­ минальным группировкам. Значительная группа (30%) предпринима­ телей затруднилась дать определенный ответ.

Выводы, которые были сделаны на основе полученных данных, свидетельствуют в пользу того, что зоны фактического применения насилия в российском бизнесе становятся менее масштабными, а от­ ношения организованного насилия упорядочиваются, становятся бо­ лее обыденными и рутинными. Сказанное не означает исчезновения или же уменьшения элементов криминала в бизнесе, но свидетель­ ствует об изменении характера криминализации бизнеса. Появились более устойчивые и "цивилизованные" формы контроля над хозяй­ ственной деятельностью. Они связаны в первую очередь с завершением первоначального раздела сфер влияния, а

Характер отношений с властными структурами и их представителями

Отношения с чиновниками, с представителями власти (федераль­ ной или местной, в зависимости от масштабов предприятия) являются одним из самых острых вопросов современной российской деловой жизни. С одной стороны, властные структуры являются объектом жесткой не­ прекращающейся критики со стороны предпринимателей. Вместе с тем зависимость от решений властей -- разрешений или запретов, порядка распределения ресурсов и льгот -- как правило, высока. Осуществляя контроль от имени государства, чиновники -- эти агенты политичес­ кой власти в экономическом пространстве (по меткому выражению В.В. Радаева) -- реализуют собственные интересы, которые могут сильно расходиться с интересами их могучего принципала. В итоге бюрократи­ ческие барьеры, хроническая нехватка элементарной информации о принятых регулятивных актах порождены не столько чьей-то "неразви­ тостью", сколько потребностью сохранить реальный бюрократический контроль над деятельностью предприятий в условиях, когда государ­ ство переуступило многие права собственности в пользу предпринима­ телей.

Международные исследования последних лет неизменно отмечают высокий уровень коррупции в России. Так, по обследованию, прове­ денному Международной организацией по вопросам прозрачности (77) в 1999 г., Россия занимает 82-е место из 99 стран с рейтингом 2,4 по шкале от 0 (наиболее высокий уровень коррупции) до 10 (минималь­ ный уровень коррупции). Европейский банк реконструкции и развития и Всемирный банк подготовили обзор условий экономической дея­ тельности предприятий в странах бывшего социалистического лагеря. Средний размер расходов предприятий на взятки в странах бывшего СССР составляет 5,7% их среднегодовых доходов. А в странах Цент­ ральной и Восточной Европы -- 3,3%. Наибольшие суммы на взятки тратят грузинские предприятия -- больше 8%, на Украине -- 6,5%. А российским предпринимателям живется "совсем легко": на взятки ухо­ дит "лишь" 4% с небольшим годовых доходов предприятий. Заодно обзор упомянул и то, что основное бремя коррупции несут частные компании, а не предприятия, работающие в госсекторе. О распростра­ ненности вымогательств наглядно свидетельствуют следующие данные: почти 9 из 10 руководителей считают, что вымогательства имеют мес­ то, в том числе 38% опрошенных уверены, что вымогательства встре­ чаются часто. И только 13% не наблюдают этого явления.

Очевидно, что проблема "повышения этичности" российского пред­ принимательства будет во многом зависеть от осуществления проду-

манной и последовательной стратегии борьбы с коррупцией. При этом необходимо учитывать, что любая серьезная попытка обуздания кор­ рупции должна начинаться с устранения возможностей и причин, по­ рождающих коррумпированное поведение.

Предприниматели и благотворительность

Данный аспект делового поведения предпринимателей имеет осо­ бую этическую значимость. Добровольное стремление к социально от­ ветственному поведению может активно способствовать формирова­ нию нравственных начал в мире бизнеса. Это тем более важно, поскольку богатые традиции дореволюционной филантропической деятельности российских предпринимателей хорошо известны. Однако отношение сегодняшних деловых людей к благотворительности довольно сдержан­ ное. И тому есть серьезные причины. Анализируя их, депутат Государ­ ственной Думы и один из авторов закона "О благотворительной дея­ тельности и благотворительных организациях", президент фонда "Социальное партнерство" В. Борщов отмечает следующее: "Существу­ ющие юридические рамки не поощряют человеколюбие и помощь ближ­ нему". В законе "О благотворительной деятельности и благотворитель­ ных организациях", принятом в 1995 г., закреплена налоговая льгота для предпринимателей: 3% суммы прибыли, идущей на благотво­ рительные цели. Но она практически не работает. Из-за сумасшедших налогов (их порядка 200, и они могут составлять до 80--90% доходов) большая часть предпринимателей скрывает реальные доходы своих фирм, а 3% "белой" прибыли составляют слишком незначительную сумму. Многие предприятия, оказывающие людям безвозмездную по­ мощь, этой льготой даже не пользуются.

Вместо того чтобы разработать стимулы, законодательство создает для благотворителей препятствия. Имущественные пожертвования об­ лагаются налогом, и если, например, коммерческая структура хочет передать школе списанные компьютеры и другую оргтехнику, то ей придется заплатить государству за свой порыв к милосердию.

Через пять лет после принятия закона о некоммерческой организа­ ции активистам фонда "Социальное партнерство" приходится то в од­ ном, то в другом ведомстве объяснять, чем она отличается от коммер­ ческой. Некоторое время назад правительство пыталось запретить оказание и получение гуманитарной помощи организациями третьего сектора. Подобные ситуации возникают вновь и вновь, потому что принципиальная позиция правительства такова: любая помощь должна идти по государственной линии, хотя благотворительные организации

постоянно доказывают свою эффективность. Так, Фонд Сороса вьделил множество грантов неправительственным организациям, помогающим неимущим, инвалидам, беженцам и др. При помощи этих грантов уда­ лось улучшить ситуацию в тех областях, которые выпадают из сферы внимания как государства, так и предпринимателей.



Вопросы для обсуждения

1. Можно ли утверждать, что культурно-этические традиции дореволюци­ онного российского предпринимательства были утрачены в советский период?

2. В каких условиях происходит формирование современной российской деловой культуры? Назовите основные факторы, определяющие содер­ жание и направленность этого процесса.

3. Чем характеризуется деловая культура современной России? Каковы ее основные черты и особенности?

4. Как вы считаете, оказывает ли опыт Запада существенное влияние на отечественную деловую культуру? В чем это выражается?

5. Какие типы современных российских предпринимателей вы знаете? Вызывают ли какие-либо из них уважение или доверие, желание подра­ жать?

6. Подумайте о моральных проблемах, с которыми сталкивается совре­ менный российский бизнес. Какие из них, на ваш взгляд, являются наиболее сложными? Есть ли пути их решения?

7. Что вы можете сказать о перспективах развития деловой культуры и этики в России в XXI в.?



Литература

1. Апресян Р. Ценностные контраверзы предпринимательства // Общественные науки и современность. 1992. № 3.

2. Бунин ИМ. Новые российские предприниматели // Бизнесмены России. М., 1994.

3. Заславская Т.И. Бизнес-слой российского общества: сущность, структура, ста­ тус//Социс. 1995. № 2.

4. Макашева Н. Этика и экономическая теория // Общественные науки и совре­ менность. 1992. № 3.

5. Маргун B.C. Трудовые ценности российского общества // Общественные науки и современность. 1996. № 6.

6. Марченко В.В. Социальная психология предпринимательства. Ярославль, 1996.

7. Наумов А., Джонс Э., Паффер Ш. Этическое отношение к работе: новые парадиг­ мы// Менеджмент. 1995. № 1.

8. Национальная программа "Российская деловая культура". Торгово-промышлен­ ная палата РФ, 1997.

9. Перепелкин О.В. Российский предприниматель: штрихи к социальному порт­ рету//Социс. 1995. №2 .

10. Радаев В.В. Экономическая социология: Курс лекций. М., 1997.

11. Радаев В.В. Формирование новых российских рынков: трансакционные издер­ жки, формы контроля и деловая этика. М., 1998.

12. Рощин С.К. Предпринимательская деятельность: психология и идеология // Пси­ хологический журнал. 1995. № 1.

13. Смольков В. Г. Предпринимательство как особый вид деятельности // Социс. 1994.

№ 2.

14. Соина О.С. Феномен русского морализаторства. Новосибирск, 1995.

15. Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. М., 1999.

16. Уткин Э.А. Этика бизнеса: Учеб. М., 1998.

17. Экономика и нравственность. Саратов, 1992.

18. Этика предпринимательства. М., 1999.



Приложение 1. Кодекс профессиональной этики работников санкт-петербургской торгово- промышленной палаты (фрагменты)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В Кодексе обобщены нормы профессиональной этики работников Санкт- Петербургской торгово-промышленной Палаты (далее -- Палата). Под работ­ никами Палаты в настоящем Кодексе понимаются как штатные сотрудники Палаты, так и нештатные, работающие по договорам подряда.

Под организацией заказчика понимается любая организация, которой Палата оказывает услуги.

1.2. Соблюдение общечеловеческих и профессиональных этических норм является непременной обязанностью и высшим долгом каждого работника Палаты.

1.3. Соблюдение профессиональных этических норм гарантируется высо­ кими моральными качествами и профессиональной ответственностью работ­ ников Палаты, объективной необходимостью поддерживать в общественном мнении уважение и доверие к Палате.

1.4. Каждый работник Палаты знакомится с настоящим Кодексом и заяв­ ляет о своем согласии соблюдать Кодекс.

1.5. Нарушители этических норм, приведенных в настоящем Кодексе, про­ являют неуважение к членам Палаты и самой Палате и наносят им моральный и материальный ущерб. По отношению к нарушителям этических норм руко­ водство Палаты принимает необходимые меры.

1.6. Каждый штатный работник Палаты, подвергшийся критике своих кол­ лег по поводу нарушения норм профессиональной этики, имеет право на объек­ тивное публичное расследование допущенных отступлений от норм, предус­ мотренных настоящим Кодексом. По желанию конкретного нарушителя расследование может проводиться конфиденциально.

...