Управление маркетингом на предприятии на примере ТОО Ласточка
Рассмотрение научных и методических основ управления маркетингом на предприятии. Анализ внешней и внутренней среды организации. Характеристика современного состояния и рассмотрение основных направлений совершенствования управления экономикой и персоналом.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.11.2015 |
| Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2.3.1. Распределяет территории между торговыми представителями.
2.3.2. Ставит четкие и выполнимые задачи перед всеми членами команды.
2.3.3. Контролирует выполнение торговыми представителями поставленных задач.
2.3.4. Контролирует работу с ключевыми клиентами, контролирует изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.
2.3.5. Рассматривает просьбы и жалобы клиентов, в случае необходимости - участвует в переговорах.
2.4. Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.
2.5. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж организации.
2.6. Прогнозирует объемы продаж по отдельным видам товара.
2.7. Информирует об изменениях и обеспечивает соблюдение всеми подконтрольными сотрудниками политики компании в области ценообразования и проведения акций.
2.8. Обучает торговых представителей технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок.
2.9. Дает оценку работе сотрудника исходя из совместных поездок по маршруту, обеспечивая обратную связь.
2.10. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей.
2.11. Несет ответственность за выполнение планов продаж и развития, и за увеличение количественной и качественной дистрибуции на закрепленной территории.
Права супервайзера
Супервайзер имеет право:
3.1. На доступ к личным делам подчиненных работников.
3.2. Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия.
3.3. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности
3.4. Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников.
3.5. Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам.
3.6. Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников.
3.7. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами.
3.8. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
Ответственность супервайзера
Супервайзер несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Республики Казахстан.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Казахстан.
4.3. За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Республики Казахстан.
V. Взаимоотношения (связи по должности)
5.1. Получает информацию
|
№ |
Поставщик |
Проблематика |
Форма |
Периодичность |
|
|
1 |
Исполнительный директор |
Планы, задачи |
Повестка собрания |
Ежемесячно |
|
|
-//-//- |
Изменения в работе |
Повестка собрания |
Еженедельно, по необходимости |
||
|
2 |
Торговый представитель |
Ежедневный отчет |
Отчет (Excel) |
Ежедневно |
|
|
-//-//- |
Информация об отсутствие в торговой точке достаточного ассортимента в соответствии со стандартами Компании |
Служебная записка |
По мере необходимости |
||
|
3 |
Главный бухгалтер |
Данные о просроченной дебиторской задолженности |
Отчет 1С |
Еженедельно |
5.2. Передает информацию
|
№ |
Получатель |
Проблематика |
Форма |
Периодичность |
|
|
1 |
Исполнительный директор |
Отчет по продажам по команде |
Отчет (Excel) |
Ежедневно |
|
|
-//-//- |
Отчет по просроченной дебиторской задолженности |
Отчет (1С) |
Еженедельно |
||
|
2 |
Торговый представитель |
Планы, задачи |
Повестка собрания команды |
Ежемесячно |
|
|
-//-//- |
Данные об общей и просроченной дебиторской задолженности |
Отчет 1С |
Ежедневно |
||
|
-//-//- |
Выполнение плана продаж |
Отчет 1С |
Ежедневно |
||
|
-//-//- |
Маршруты, прайс-лист, сопроводительная документация |
Отчет (Excel) |
Ежедневно |
||
|
3 |
Юрист |
Условия договоров по реализации продукции, представленные контрагентами претензии и иски по поводу нарушения или неисполнения компанией договорных обязательств |
Договор |
По необходимости |
|
|
4 |
Рекламный отдел |
Потребность в рекламных материалах |
Служебная записка |
По необходимости |
Инструкция согласована:
Исполнительный директор ___________________________________
С инструкцией ознакомлен(на):
(фамилия, инициалы) (подпись)
Приложение Е
Рисунок Е1. Деление территории города и прилегающих населенных пунктов на сектора между торговыми представителями
Приложение Ж
Торговая точка Направление движения Начало движения
Рисунок Ж1. Маршрутная карта торгового представителя
Приложение З
Таблица З1. - Маршрутный лист (Район железнодорожного вокзала) Март
|
№ |
Категори |
Назваие т.т. |
Связь с т.т. |
Наименование ИП |
Адрес т.т. |
3-6 |
7-9 |
10-13 |
14-16 |
17-20 |
21-23 |
24-27 |
28-30 |
31-3 |
Итого |
|
|
1 |
С |
Радуга |
Н |
|||||||||||||
|
2 |
С |
Печатный двор |
Н |
|||||||||||||
|
3 |
С |
В яблочко |
Н |
|||||||||||||
|
4 |
С |
Алпамыс |
Н |
|||||||||||||
|
5 |
С |
Ырыс |
Н |
|||||||||||||
|
6 |
С |
Вокзал |
Р |
|||||||||||||
|
7 |
С |
Привокзальное |
Р |
|||||||||||||
|
8 |
С |
Бирлик |
Р |
|||||||||||||
|
9 |
С |
Чинар-2 |
Р |
|||||||||||||
|
10 |
С |
Урус |
Н |
|||||||||||||
|
11 |
С |
Новый |
Н |
|||||||||||||
|
12 |
С |
Алем |
Р |
|||||||||||||
|
13 |
С |
Крылечко |
Р |
|||||||||||||
|
14 |
С |
Нур |
Р |
|||||||||||||
|
15 |
С |
Малинка |
Р |
|||||||||||||
|
16 |
С |
Мария |
Р |
|||||||||||||
|
17 |
С |
Баязитов 7 |
Р |
|||||||||||||
|
18 |
В |
Экспрес |
Р |
|||||||||||||
|
19 |
С |
Байтерек |
Р |
|||||||||||||
|
20 |
С |
Ханым |
Н |
|||||||||||||
|
21 |
С |
Зайдем-ка |
Н |
|||||||||||||
|
22 |
С |
Новый+ |
Н |
|||||||||||||
|
23 |
С |
Элитный |
Р |
|||||||||||||
|
24 |
С |
Продуктовый |
Н |
|||||||||||||
|
25 |
С |
№320 |
Р |
|||||||||||||
|
26 |
С |
Пушкинский |
Н |
|||||||||||||
|
27 |
С |
Арзан |
Р |
|||||||||||||
|
28 |
С |
Санур |
Н |
|||||||||||||
|
29 |
С |
Абат |
Р |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ проектирования организации и управления маркетингом на предприятии ОАО "Электросигнал". Содержание и трудоемкость оргпроекта, управление его разработкой и внедрением на предприятии. Проектирование организационной и управленческой процедуры.
курсовая работа [118,2 K], добавлен 02.03.2010Рассмотрение теоретических основ управления персоналом организации. Общая характеристика внешней и внутренней среды ООО "Сибтрансавто-Новосибирск". Особенности кадровой политики предприятия. Анализ способов урегулирования отношений в коллективе.
курсовая работа [513,9 K], добавлен 18.10.2015Анализ управленческой деятельности компании ОАО "Сургутнефтегаз". Особенности управления производством и системы управления персоналом. Характеристика социальной политики предприятия и методов управления маркетингом. Оценка платежеспособности предприятия.
дипломная работа [229,3 K], добавлен 25.02.2010Основные подходы к управлению на предприятии, особенности системы управления персоналом. Кадровая политика и профессиональная подготовка служащих на предприятии. Определение путей совершенствования процессов управления персоналом на примере ООО "Акбар".
курсовая работа [165,7 K], добавлен 07.07.2010Особенности управления персоналом на инновационном предприятии. ОАО "Брянский молочный комбинат": анализ внутренней, внешней среды. Внедрение технических инноваций на комбинате. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.
курсовая работа [606,2 K], добавлен 19.10.2012Рассмотрение сущности и задач менеджмента на предприятии. Характеристика кадрового, делопроизводного, информационного, технического и правового обеспечения системы управления персоналом. Рассмотрение особенностей планирования деловой карьеры сотрудников.
лекция [100,3 K], добавлен 02.03.2010Система управления маркетингом на предприятии. Матрица ответственности в отделе маркетинга ООО "Новый город", характеристика конкурентоспособности компании. Определение возможных направлений совершенствования отдела маркетинга на данном предприятии.
курсовая работа [968,6 K], добавлен 05.06.2011Основные направления деятельности предприятия "Рассвет". Анализ внутренней и внешней среды организации, слабые и сильные стороны, угрозы и возможности. Понятие и значение мотивации труда в управлении персоналом, основные направления ее совершенствования.
курсовая работа [61,6 K], добавлен 26.11.2010Организационная структура, система управления и история развития ОАО "Газпром нефть". Анализ организации делопроизводства на предприятии. Рассмотрение деятельности службы документационного обеспечения управления. Основные пути его совершенствования.
курсовая работа [43,8 K], добавлен 18.04.2011Теоретическое исследование методических основ и принципов стратегического управления в современной организации. Характеристика и анализ системы стратегического управления экономикой организации на примере стоматологической клиники "Добрый стоматолог".
курсовая работа [47,4 K], добавлен 15.04.2011Рассмотрение теории и практики управления персоналом в рыночных условиях современного предприятия, совершенствование методов набора и отбора кадров. Анализ системы кадрового менеджмента на негосударственном предприятии на примере ЗАО "Брижджтаун Фудс".
курсовая работа [76,9 K], добавлен 13.04.2012Нормативно-методическое и правовое обеспечение управления персоналом. Миссия, цели, задачи, политика предприятия. Организационная структура управления на предприятии ОАО "Лукойл". Характеристика основных проблем управления персоналом на предприятии.
курсовая работа [85,5 K], добавлен 23.02.2011Система управления персоналом и ее формирование. Анализ и оценка существующей системы управления персоналом на примере магазина "Очень нужные товары": факторов внешней и внутренней среды, существующей кадровой политики, проблем в управления персоналом.
курсовая работа [117,1 K], добавлен 01.05.2008Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды современного предприятия, ее главные элементы. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром", ее миссия и цели, мероприятия по совершенствованию работы по анализу внутренней и внешней среды.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 25.09.2011Управление персоналом на предприятии. Управление человеческими ресурсами. Управление кадрами. Функции руководителя. Управление персоналом на предприятии ЗАО "Интелдрайв". Краткий анализ. Управление кадрами на предприятии. Методы управления на ЗАО.
курсовая работа [38,3 K], добавлен 12.02.2007Теоретические аспекты, касающиеся управления поведением персонала. Анализ и оценка действующей системы управления персоналом в исследуемом предприятии. Разработка направлений и мероприятий по совершенствованию и оптимизации системы управления кадрами.
дипломная работа [189,4 K], добавлен 05.11.2010Общая характеристика предприятия, его организационно-правовая форма, направления деятельности. Исследование внешней и внутренней среды организации, структура управления, роль и место на рынке. Система работы с персоналом, анализ ее эффективности.
отчет по практике [37,4 K], добавлен 08.04.2013Теоретический анализ управления человеческими ресурсами в современных условиях. Изучение основных концепций кадрового менеджмента и особенностей его организации. Исследование стратегии управления персоналом организации на примере ОАО "Пермские моторы".
курсовая работа [38,4 K], добавлен 17.04.2010Эффективность процесса управления человеческими ресурсами на предприятии. Концептуальный подход к разработке системы управления персоналом, характеристика основных методов ее построения. Анализ системы управления персоналом на примере ООО "Терминал".
дипломная работа [560,2 K], добавлен 21.10.2010Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014
