Формирование портфеля корпоративной социальной деятельности ОАО "Императорский Фарфоровый Завод" на основе анализа международных практик
Исследование современных теоретических подходов к управлению корпоративной социальной деятельностью в международных компаниях. Разработка рекомендаций по формированию и управлению портфелем корпоративной и социальной деятельности для компании ОАО "ИФЗ".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.10.2017 |
| Размер файла | 2,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
c. Специальный отдел, занимающийся КСД. В крупных организациях с функциональной организационной структурой есть отделы, отвечающие за каждое принципиальное направление деятельности предприятия: например, маркетинг, логистика, управление человеческими ресурсами и т.д. Почему-то отдел, занимающийся вопросами КСД, не так популярен среди компаний. В то время как отдел, отвечающий за стратегию КСД в компании, позволяет компании больше времени уделять ответственному развитию и в то же самое время не отвлекать силы других отделов на те же цели. Посредством организации в компании специального отдела КСО мы назначаем на предприятии «лидера» по этому вопросу. А для того, чтобы строить и затем воплощать принципы КСД, компании нужен лидер. Без централизованного управления КСД, вся деятельность, направленная на развитие организации, превращается в хаос, ведь все департаменты пытаются следить за нормами и стандартами КСО по-своему, пересекаясь в одних действиях и расходясь в иных. Таким образом, лидер по КСО в данном случае очень важен, как и соответствующий отдел. Для ОАО «ИФЗ» открытие своего собственного отдела по развитию КСД стало бы решением того, как интегрировать в стратегию компании корпоративную социальную деятельность и при этом не потерять от «распыления сил» существующие активы.
d. Связь корпоративной и КСД стратегий. Наконец, компаниям, которые развивают у себя в компании корпоративную социальную Деятельность, должны убедиться в том, что корпоративная стратегия предприятия связана напрямую со стратегией КСД. Стратегия развития корпоративной социальной деятельности в компании должна быть выстроена в соответствии с ключевыми компетенциями компании, должна с ними коррелировать. Если инициативы компании в области КСД едва ли связаны с тем, что она умеет и в чем является экспертом, то этот не интегрированный в общефирменную стратегию, хаотичный подход не приведет её к выгодам и успеху. Любая компания должна искать социальные и экологические стратегии, которые соответствующие их собственной сфере деятельности. Это требует дисциплины и исключительного внимания, ведь в мире очень много проблем, а компании нужно придерживаться того, в чем она разбирается. КСД должна быть интегрирована в корпоративную культуру, управление и стратегию развития компании так, чтобы все звенья были взаимосвязаны, коррелировали между друг другом. ОАО «ИФЗ» нужно тщательно выбирать области, в которых она будет развивать КСД, для того чтобы это было гармонично и разумно, и для того, чтобы добиться хороших результатов, ведь КСО ради КСО - это не правильно. Также компании стоит ставить себе цели на будущее, уже включающие в себя КСД, а не разрабатывать стратегию КСД отдельно и затем думать, как интегрировать её без потерь для основной стратегии. На наш взгляд, это означает, что компании следует больше фокусировать своё внимание на защите окружающей среды и здоровье/безопасности и развитии и обучении сотрудников, а также на поддержке культурных и образовательных проектов, чем на благотворительности для медицинских учреждений и спонсорстве спортивных мероприятий.
5. Экологические проекты. Компания «Императорский фарфоровый завод» не участвует в экологических проектах. На наш взгляд, участие в проектах такого рода могло бы серьёзно повысить репутацию компании. Так, например, все международные конкуренты участвуют в таких проектах. По той причине, что производство фарфора напрямую связано с использованием воды, энергии и т.д., то привлечение внимания Заинтересованных Сторон компании к текущим экологическим проблемам и возможность совместно на них повлиять способно повысить репутацию компании и укрепить её позицию на рынке. Наша рекомендация компании - это изучить экологические проекты конкурентов и двигаться в схожем направлении, привнося что-то своё.
6. Инновационность. Одним из неотъемлемых элементов портфеля КСО является его инновационная составляющая. КСО-инновация подразумевает под собой развитие основного бизнеса как корпоративное социальное предпринимательство, стремление к разделяемой (общей) ценности. В случае компании ОАО “ИФЗ”, она не занимается разработкой инноваций, как таковых, фокусируясь в большинстве случаев на том, чтобы обновить и улучшить процесс производства (при этом здесь они в большинстве случаев опираются на уже существующие технологии). Понятно то, что в данной отрасли упор делается на том, чтобы сохранить традиции прошлого, но сама компания наравне с этим выделяет то, что для нее важно быть современной в области технологий, шагать в ногу со временем. Иностранные компании в то же самое время активно занимаются исследованиями в области инноваций. Если на данный момент у них и нет явственных результатов в этой области, то очевидно то, что любые инновации требуют времени, вложения средств, развития сотрудников и соединения вместе набора других факторов (таких, как удача), которые сложно определить и рассчитать. Однако, несмотря на то, что риски в разработке инноваций высоки, а вложения могут не оправдать себя, мы все равно рекомендуем компании уделять больше времени инновациям, ведь в долгосрочной перспективе это может окупиться и для компании, и для всего общества в глобальном плане сполна. То, что в планах компании создание экологически-чистого фарфора, - это очень хорошая мысль, которая привлечет к компании новых клиентов, а также поднимет репутацию бренда. Однако, на данном этапе в ней не хватает ещё какой-то инновационной составляющей. Мы предлагаем компании продолжать разработки в этом направлении.
2. Какие проблемы решает КСД в «ИФЗ»
На начальной стадии нашей работы мы объяснили актуальность темы, то есть актуальность развития корпоративной социальной ответственности для компании ИФЗ из индустрии фарфоро-фаянсовой промышленности, принадлежащей к рынку FMCG. Мы сделали вывод, что КСД для ОАО “ИФЗ” актуальна, так как позволит им получить конкурентные преимущества, повысить репутацию бренда, а также решить некоторые проблемы, с которыми сталкивается компания сейчас.
Во-первых, в настоящий момент на рынке фарфора в России появилась такая тенденция: люди всё чаще предпочитают высококачественному фарфору, сделанному вручную, продукцию китайских производителей или посуду из магазинов типа IKEA. На рынке появилось очень много альтернатив дорогому фарфору, а также есть новый тренд - покупать «сезонные» предметы декора, а не покупка одного дорогого предмета «навсегда». Тем не менее, люди продолжают покупать брендовые вещи высокого ценового сегмента. Если учитывать растущий спрос на продукцию, произведенную ответственными компаниями, то можно сделать вывод о том, что если компания ОАО «ИФЗ» повысит свою репутацию как «ответственного» производителя, увеличит своё присутствие на рынке за счет имиджа компании с ответственным подходом к бизнесу и этичным практикам, то она сможет справиться с этой проблемой и привлечь новых клиентов.
В дополнение к вышесказанному, на покупательной способности клиентов отрицательно сказывается и девальвация евро по отношению к доллару и в принципе нестабильная экономическая обстановка. Люди готовы тратить гораздо меньше, чем раньше, на предметы роскоши, потому что им приходится экономить. Но многочисленные исследования в области КСД показали, что неустойчивая экономическая ситуация является хорошей платформой для компании, чтобы вырваться вперёд среди конкурентов, если найти нужный «рычаг». Так, компания может начать развивать свои инновационные разработки во время кризиса, чтобы, когда он кончится, без промедления запустить новый и потенциально успешный проект. Также, несмотря на то, что у людей стало меньше денег, они стали значительно больше тратить на своё здоровье и питание: тренд «здорового образа жизни» стал актуальной темой развития бизнеса в наше время. В этот же тренд попали компании, которые производят «зелёную», экологически-чистую продукцию. Поэтому доказательство, что фарфор ОАО «ИФЗ» совершенно безвреден для природы и для клиентов станет сильным фактором в решении клиента приобрести то или другое изделие.
Выгоды от осуществления КСД можно найти в человеческих ресурсах компании, репутации, бренде и даже в сокращении операционных издержек.
3. Выводы по главе 3
В данной главе для компании ОАО «ИФЗ» были разработаны рекомендации по формированию и управлению портфелем КСД. Рекомендации были выделены на основе предшествующего анализа практик КСД зарубежных конкурентов компании ОАО «ИФЗ».
Рекомендации были даны в области экологической ответственности, социальной ответственности, компании были рекомендованы участие в экологических проектах, институционализация КСД в компании, разработка этического кодекса, стремление к инновационности.
Воплощение данных рекомендаций окажет положительную динамику на развитие компании «Императорский Фарфоровый Завод»: повысит репутацию организации, укрепит бренд, сделает сотрудников более лояльными к фирме, привлечёт новых клиентов к компании, улучшит взаимодействие с остальными ЗС и принесет другие долгосрочные выгоды.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для компании ОАО «Императорский фарфоровый завод» был проведен консалтинговый проект, целью которого было разработать рекомендации по формированию и дальнейшему управлению портфелем корпоративной социальной деятельности.
ОАО «ИФЗ» оперирует на рынке фарфоровых изделий класса «премиум», в высоком и средне-высоком ценовых сегментах. На российском рынке мало конкурентов в этих сегментах, а также мало российских производителей, занимающихся КСД, поэтому мы выделили 15 зарубежных конкурентов компании (на основе данных, предоставленных ОАО «ИФЗ» и собственных наблюдений). Был проведён анализ конкурентов с позиции корпоративной социальной деятельности по модели Саймона Зайдека, затем всех конкурентов сравнили между собой по 18 факторам и определили их существующие портфели интеграции КСД в основной бизнес. В результате сравнения были выбраны 4 компании-лидера в области КСД, и по ним проведен бенчмаркинг с ОАО «ИФЗ» на основе стандарта GRI, гида IPPF и Доклада о Социальных Инвестициях в России - 2014. Итогом бенчмаркинга стали рекомендации по формированию и управлению портфелем КСД для компании «ИФЗ». В процессе бенчмаркинга и разработки рекомендаций были учтены институциональные особенности стран, в которых расположены конкуренты ОАО «ИФЗ», с целью того, чтобы рекомендации были релевантны к национальным и культурным особенностям России.
Задачи, поставленные в начале работы, были выполнены. КСД способна принести компании различные выгоды, среди них: улучшение репутации компании, укрепление бренда, привлечение новых клиентов, более крепкое взаимодействие заинтересованных сторон и т.д. Выполненный проект можно считать актуальным для компании ОАО «ИФЗ», так как он принесет компании определенные выгоды и решит такую проблему, как отсутствие системного подхода к управлению КСД в компаниях.
В результате проведённой работы был сделан вывод о том, что несмотря на то, что компания ОАО «ИФЗ» осуществляет множество различных практик в области КСД, тем не менее, она все еще находится на среднем уровне организационного обучения по С. Зайдеку: управленческая. Компания активно участвует в благотворительности, но никак не проявляет стремления к инновационности. Также у неё никак не регулируется КСД, то есть политика КСД не институционализирована. В том, что касается ведения ответственного бизнеса, компания не идёт дальше следования минимальным стандартам.
С понятием КСД компания знакома на “интуитивном уровне”, то есть деятельность в области филантропии и интеграции корпоративной ответственности никак не регламентируется или регулируется предприятием, как и отношения с заинтересованными сторонами. На компанию большое влияние оказывает нестабильная экономическая ситуация. Можно сделать вывод о том, что КСД на данном этапе развития компании развита не настолько хорошо, чтобы приносить преимущества в долгосрочной перспективе.
После выделения конкурентов компании, был сделан вывод о том, что в данной индустрии есть лидеры в области КСД, которые заняты во всех 3-х этапах интеграции КСД в бизнес (филантропия, ответственный бизнес и инновация). Эти лидеры осуществляют инновационные разработки в сфере фарфора, ведут этичный бизнес и задействованы в благотворительных проектах и акциях. Некоторые компании проявили себя в плане управления КСД хуже, у них были низкие результате в ходе сравнения. Это может быть связано с недостаточной прозрачностью информации для клиентов.
Культуры стран, в которых расположены компании-лидеры в области КСД в фарфоровой промышленности, существенно отличаются от российской. Институциональные особенности учитывались для того, чтобы рекомендации, разрабатываемые для компании, были применимы к национальным, социальным и культурным чертам РФ.
Данные в рамках этого проекта рекомендации для компании позволяют рассчитывать на долгосрочные перспективы развития и конкурентные преимущества “Императорскому Фарфоровому Заводу”. Тема консалтингового проекта актуальна, так как в наше время КСД - это норма бизнеса, касающаяся всех сфер деятельности, то есть применимая к компаниям любых секторов. КСД по прогнозам многих научных исследований станет главным трендом в бизнесе в ближайшем будущем. Время не стоит на месте, поэтому настоятельно рекомендуется следовать данным рекомендациям: проект способен принести пользу компании ОАО “ИФЗ”.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ИСТОРИЯ КОМПАНИИ ОАО “ИМПЕРАТОРСКИЙ ФАРФОРОВЫЙ ЗАВОД
За свою историю компания носила разные имена: в самом начале своего пути - «Невская порцелиновая мануфактура», с 1765 года - Императорский фарфоровый завод. В 1917 году, сразу после Красной Революции, предприятие переименовали в Государственный фарфоровый завод. Затем, в честь 200-летия Российской Академии Наук организацию снова переименовали в честь М.В.Ломоносова («Ленинградский фарфоровый завод имени М.В.Ломоносова). Это название у завода было вплоть до недавних времен, когда в 2005 году ему вернули его историческое название «Имераторский фарфоровый завод».
История фарфора в России уходит своими корнями в 18-й век, именно тогда, в 1744 году, в Санкт-Петербурге, на тот момент - столице Российской Империи, был открыт первый завод по производству фарфора. Его назвали «Порцелиновая мануфактура», хотя сейчас мы его знаем как Императорский фарфоровый завод или Фарфоровый завод имени М.В. Ломоносова.
Но до этого в России на протяжении многих лет шли поиски формулы для производства фарфора. Пётр I восхищался зарубежным фарфором - он попытался открыть производство и в России. Он направил в Мейссен шпиона Юрия Кологривого, чтобы тот попытался заполучить секретную формулу фарфора, но тот потерпел неудачу. В 1724 году русский купец Гребенщиков открыл первую фаянсовую фабрику, где активно шли разработки создания фарфора, но, к сожалению, они были неуспешны.
В 1736 году из Москвы направили в Германию несколько самых лучших студентов для того, чтобы они там изучали химические науки, по указу дочери Петра Великого, Елизаветы. Среди них были Д.И.Виноградов и М.В.Ломоносов. Курсы они проходили в Саксонии, а там в то время сконцентрировались самые знаменитые производители фарфора. Оба студента приобрели степени бергмейстеров и получили аттестаты. Сразу же после их возвращения на родину, в 1744 году, был открыт Императорский Фарфоровый завод, в те времена - «Порцелиновая Мануфактура». С самого первого дня запуска производства завод выполнял императорские заказы. И лишь через 3 года, Д.И. Виноградов сумел найти новый метод добывания твёрдого фарфора с использованием местных материалов. Интересно то, что все разработки массы для изготовления изделий Виноградов вёл секретно, результаты своей работы зашифровывал на смеси слов из разных языков. Фарфор, который создал Виноградов, был уникален, он описал его процесс производства с точки зрения науки, на химическом языке. Этот фарфор был по качеству ничуть не хуже саксонского, а по своему химическому составу был ближе к высококачественному китайскому.
Когда на престол пришла Екатерина II, в 1765 году мануфактура получила новое название - Императорский Фарфоровый Завод. Организацию реорганизовали, пригласили в неё известного в те времена скульптора - француза Ж.Д.Рашета. Его роль на предприятии было моделировать фарфоровые изделия. Тогда в дизайнах появилось влияние французских веяний моды и направлений искусства - тогда на пике своего расцвета был классицизм. Конец 18-го века был расцветом Императорского завода не только в Российской Империи, но и в Европе (он был третьим по величине и по известности).
Когда на престол вступил Павел I, он также имел живой интерес к фарфору, он регулярно делал большие заказы у завода сам и поставлял клиентов, часто посещал завод лично, демонстрировал его своим привилегированным гостям. В период правления Павла I управлял предприятием князь Б.Юсупов, что, разумеется, являлось мощным двигателем развития художественной росписи фарфора, ведь князь был изысканным ценителем искусства с непревзойдённым чувством стиля. Павловский фарфор можно поистине считать пиком мастерства в истории развития завода.
Когда царствовал Александр I, управляющим лицом завода был назначен приближенный императора граф Гурьев. В период его управления заводом, была совершен полный процесс перестроения организации предприятия. Привлекались самые лучшие зарубежные и российские мастера, живописцы, скульпторы.
В фарфоре в эту эпоху нашли отражение национальные сюжеты и исторические события, тогда стало обычаем олицетворение императоров на чашках из сервизов, создание “военных” тарелок с изображением солдатов и офицеров.
Во время правления Николая I фарфор поражал своей мастерской живописью, многие шедевры (например, полона Мурильо и Леонардо да Винчи) с точностью воспроизводились на сервизах и вазах. Потрясающий уровень мастерства живописцев был подтвержден получением многочисленных наград и дипломов на выставках в столицах Европы - Лондоне, Париже, Вене.
В 1844-м, в год столетия с момента основания Императорского Фарфорового Завода, открыли музей фарфора - и уже при правлении Александра III было принято решение создавать все изделия в двух экземплярах - для императорского двора и для музея. В 2001 году Государственный Эрмитаж взял под свой контроль всю коллекцию музея фарфора ИФЗ, то есть теперь музей считается филиалом Эрмитажа. Музей Императорского Фарфорового завода - это единственное в своём роде место, где хранится собрание фарфоровых изделий почти за три века истории России, по этим предметам можно изучать историю и культуру.
Когда к престолу пришёл Александр II, завод испытал упадок: императору был совершенно не интересен фарфор, и поэтому объёмы производства существенно сократились, как и непосредственно и сами изделия, и количество декора. Встал даже вопрос о том, чтобы закрыть это приносящее лишь убытки и никакой пользы завода. Но с приходом Александра III к власти, завод был спасён. Император лично дал распоряжение о том, чтобы предприятие было приведено «в самые наилучшие условия, как в отношении техническом, так и в художественном, дабы мог он достойно носить наименование Императорского и служить образцом для всех частных заводчиков по этой отрасли промышленности». Он лично участвовал в разработке эскизов для сервизов, как и в жизни завода. В процесс производства были включены все новейшие на тот период технологии.
В начале первой Мировой Войны, когда за престолом был Николай II, завод переживал свой расцвет, что стало толчком для создания отрасли химического и электротехнического фарфора.
Когда произошла Октябрьская революция, в 1918 году компанию национализировали и завод перешел в управление Народного Комиссариата Просвещения. Главной задачей было создать из бывшего придворного предприятия «испытательную республиканскую лабораторию», где производили бы «агитационный фарфор». В послереволюционный период активно шли разработки и исследования в области технологического и химического типов фарфора. В результате, был изобретено оптическое стекло.
В 30-х годах, когда устанавливались направления культуры в СССР-е, на Ленинградском фарфоровом заводе открылась художественная лаборатория под управлением ученика К.Малевича, Н.Суетина. При нём появился на свет стиль, носящий название «социалистический быт», который характеризовался реалистическими мотивами, отображающими мир природы.
Во время хрущевского периода, когда в СССР была «оттепель», в фарфоровом производстве ушли от помпезных узоров и форм сталинского периода и вернулись к лаконичным формам и конструктивизму. Примерно в этот же период в СССР впервые стали производить костяной фарфор - его отличала тонкость, белизна и просвечиваемость.
В 1980-м году ОАО «ИФЗ» вручили престижную награду «Золотой Меркурий» за активное международное сотрудничество и значимый вклад в развитие промышленного производства.
Вступив в 21 век, завод не остановился на своих достижениях. Несмотря на все экономические и политические трудности последних двух десятилетий (Перестройка, экономический кризис 2008, война с Украиной и последующие санкции) завод не прекращает радовать своих клиентов прекрасными изделиями из фарфора.
После перестройки завод был под менеджментом иностранцев, и чуть не перешёл в собственность американцам. Конкретнее говоря, завод перешёл в собственность американским фондам, а директором был француз. С 1998 по 1999 год акционерами завода были инвестиционные фонды Delta Capital (29,8%), KKR (30%) и Stoomhammer Amsterdam (около 25%). Несколько лет шло разбирательство, завод хотели приватизировать американские представители. Но тут желание выкупить завод выразила чета Цветковых. Галина Викторовна уже много лет увлекалась фарфором, собирала антикварные вазы. Принято считать, что Цветковы «спасли завод», защитив этим самым честь страны. С осени 2002 года владельцы завода - Галина и Николай Цветковы.
ОАО «ИФЗ» вернули его историческое название, и сейчас это предприятие - образец современной развивающейся компании в Российской Федерации. Сейчас владеет заводом семья Цветковых.
На данный момент главными тенденциями в развитии завода является совмещение двух главных ценностей завода: культурного наследия прошлого и непрерывное развитие как в технологическом, так и в культурном плане. Компания «ИФЗ» сам создаёт художественные традиции, отображает современную историю в своих работах. Современные работы можно найти в разных стилях, но в основном это романтизм.
В настоящее время компания спорадически реализует правительственные заказы, так, в 2003 году компания поставила парадные сервизы в государственные резиденции, учреждения и дворцовые ансамбли в пригородах Санкт-Петербурга, в 2006 - создавала парадные сервизы для формальных политических приёмов, а также презенты для президентского фонда и дипломатического корпуса. Также, в том же году, предприятие принимало участие в специальной выставке на большом интернациональном саммите «Большой Восьмёрки», Евразэс и многих Международных экономических форумах. 2006 год стал, наверное, одним из самых успешных в истории компании в России после Перестройки - она стала Компанией года и стала победителем Российской премии в номинации «Возрождение отрасли».
В 2007 году предприятие осуществило заказы на саммит «Россия - ЕС», для музея-заповедника «Царицыно» и других крупных событий. Был открыт и запущен новый цех для производства высокохудожественных предметов из фарфора.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ВИДЫ И ПРОЦЕСС ПРОИЗВОДСТВА ФАРФОРА В КОМПАНИИ ОАО “ИФЗ”
Далее будет приведено описание трёх видов фарфора, который производят на Императорском Фарфоровом Заводе, а также процесс производства.
Твёрдый фарфор - это самый распространенный в наши дни среди мировых производителей вид фарфора. Представляет собой однородную, блестящую, белую и довольно прозрачную массу. Состоит в основном из каолина (белая глина, самый важный элемент при производстве фарфора) и полевого шпата с примесью кварца, покрыт твердой глазурью. Самые крупные европейские производители такого фарфора - это Bernardaud и Meissen. Из твердого фарфора производят большую часть столовой посуды. Другие отрасли - это фарфор электротехнический и химический. Твёрдый фарфор в Императорском фарфоровом заводе делают по технологии производства, разработанной в 18 веке Д.И.Виноградовым.
Основные характеристики полуфарфора (мягкого фарфора) - это плотный полуспёкшийся черепок и полупрозрачная или цветная глазурь. Если провести ножом по изделию из такого типа фарфора, появится трещинка, что совершенно не характерно для твердого вида фарфора. Также этот вид фарфора выбеливают специально, так как его природный уровень белизны составляет лишь 55-68%. Изготавливается он путём литья в формы. Температура обжига - 1150-1250 градусов по Цельсию. В России мягкий фарфор появился раньше всего в «ИФЗ» в первых десятилетиях 20-го века; рецепт был разработан Н.Качаловым, известным химиком-технологом. В состав этого фарфора входит пропорционно большее количество полевого шпата.
Костяной фарфор на самом деле появился случайно, из-за недопонимания между англичанами и китайцами. Из-за игры слов, англичане решили, что в составе фарфора присутствует порошок из костей животных. Результатом стал костяной фарфор - тончайший и обладающей высокой прозрачностью и позволяющий играть с красками, позолотой и драгоценными камнями, как ни один другой вид фарфора. Отличающийся непревзойдённым уровнем белизны, такой фарфор легко может быть поврежден, поэтому его используют в основном для изготовления декоративных элементов и чайных/кофейных сервизов. Одни из самых крупных современных производителей фарфора - это японская фирма Noritake и американская Lenox. На заводе “Императорский фарфор” также производят костяной фарфор, он очень тонкий и отличается своей белизной, за что и получил сравнение с “яичной скорлупой”. Технологию костяного фарфора в компании создали 36 лет назад, в 1980 году, и за неё специалисты компании были награждены “Государственной премией СССР в области науки и техники”. В список составляющих рецепта фарфора был введён порошок из золы костей коров и другого рогатого скота (отсюда название костяного фарфора). Тонкостенный костяной фарфор - гордость завода, так как он отличается повышенной белизной, просвечиваемостью и тонкостью.
В список необходимых для производства фарфора элементов входит перемешанная глина особого типа - каолина (белая и очень редкая глина), кварц, полевой шпат и пегматит, а также другие различные добавки, зависящие от типа изготавливаемого фарфора: алюмосиликаты, гипс пешеланский, глинозём, кварцевый песок, кости трубчатые и так далее.
Далее мы опишем сам процесс создания готового фарфорового изделия. Полые предметы (например, чайники) делаются способом литья с использованием машин, или вручную. Жидкую массу (с уже перемешанными ингредиентами) заливают в формы из гипса, которые могут состоять из множества частей (начиная с двух). По той причине, что у гипса есть свойство забирать всю влагу (впитывать, как губка), то становится возможным набор черепка выбранной толщины, после этого оставшиеся части шликера сливают. Далее открывают форму и достают из неё всё ещё очень нежный и ломкий предмет, которому предстоит оправка и сушка. Плоские предметы (блюдца, блюда) создают из состава, который сильнее обезвожен, то есть в его составе меньшее количество влаги. С таким материалом можно работать способом формовки, используя формировочные полуавтоматы. Просушенная заготовка называется «утильным» фарфором.
После сушки, изделиям предстоит обжиг, благодаря этому они становятся прочными. Обжиг проходи в два этапа: сразу после сушки и после глазурования. Температура обжига очень высока, а время обжига вызывает удивление: у «утильного» фарфора - при 900°С в течение 24 часов, а «политого» (то есть прошедшего глазурование) - при 1380-1430°С - двое суток или более! Во время процесса обжига изделие уменьшается («усаживается») в 1/7 раза.
Но как украшают изделия из фарфора? Есть два способа росписи: подглазурная и надглазурная. Также разделяют виды декора на ручную роспись, механическую и комбинированную.
Рисунок 4. Виды росписи фарфора. Составлено автором
Несмотря на то, что нанесение подглазурной краски гарантирует её долговечность, так как роспись защищена глазурью, этот способ имеет свой недостаток - палитра цветов, которые возможно использовать с данным методом, очень ограничена. Тем не менее, изделия ОАО «ИФЗ» с знаменитым рисунком кобальтовой сетки год от года не теряют своей популярности. Надглазурная роспись обжигается при температуре ниже (720°С-860°С), и при использовании этого метода куда более широкие возможности для росписи и очень широкая цветовая палитра.
Механическая роспись отличается от высокохудожественной ручной тем, как её наносят на изделие. В этом способе используется «деколь» - это своеобразная «переводная картинка» на особой пленке, которая пропитана специфическим лаком. Во время обжига сама плёнка сгорает, а благодаря вышеупомянутому лаку, на изделии остаётся рисунок. Такой способ нанесения узоров и рисунков на фарфоровые предметы - это настоящий прорыв, так как позволяет в разы повысить тиражи выпуска изделий.
При комбинированном способе росписи, механические рисунки дорисовывают вручную, либо кобальтовый подглазурный рисунок дополняют экспрессивными надглазурными цветами, а также натуральным золотом и гравировкой. Такие изделия считаются визитной карточкой Императорского Фарфорового Завода и поражают своей красотой.
В настоящее время на заводе активно идёт освоение самых современных программ 3D моделирования, которое даёт возможность точного копирования (сканирования) и последующее воспроизведение изделий, создание новых моделей с помощью компьютерной программы. Таким образом, старинные традиции технологии производства объединяются в «ИФЗ» с новейшими разработками.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ИНТЕРВЬЮ: ВОПРОСЫ (ПОЛУСТРУКТУРИРОВАННОЕ ИНТЕРВЬЮ)
1. Cколько сотрудников в вашей компании?
2. Какой оборот у компании в год?
3. Вы когда-нибудь задумывались о понятии корпоративной социальной ответственности, и что стало тому причиной? Что для Вас означает КСО?
4. Насколько деятельность вашей компании регулируется разными правилами и стандартами, есть ли среди них этические кодексы (отраслевые или Вашей компании)? Есть ли у компании этический кодекс?
5. Является ли устойчивое развитие важным фактором в вашей деятельности? Если да, то как это проявляется?
6. Кто ваши основные заинтересованные стороны (стейкхолдерами)? Какова ваша политика по отношению к ним?
7. Есть ли у компании партнёры?
8. Какую роль играют ваши показатели устойчивого развития (если таковые имеются) в диалоге со стейкхолдерами?
9. Проводились ли ИФЗ какие-либо социальные и экологические проекты? Какие были эффекты от их реализации?
10. Занимается ли компания благотворительностью?
11. Как регулируется и обеспечивается здоровье и безопасность сотрудников на рабочем месте? Каковы условия труда?
12. Как сотрудников мотивируют/есть ли денежные поощрения
13. Какой социальный пакет предоставляется сотрудникам предприятия?
14. Откуда компания берёт материалы? Какие отношения у компании с поставщиками?
15. Производственный процесс в организации: он менялся на протяжении лет или вы внедряли инновации?
16. Какая у компании политика по отношению к клиентам? Есть ли колл-центр?
17. Есть ли программы обучения сотрудников, тренинги?
18. Компания экономически устойчива? Как она перенесла кризис/нестабильную экономическую обстановку в стране?
19. Компания перерабатывает материалы/утилизирует отходы?
20. Как компания использует энергию и воду? Есть ли какие-то действия, направленные на сохранение ресурсов и сокращение выбросов СО2?
21. Есть ли у компании политика сохранения культурного наследия? Участвует ли в выставках, в экспозициях в музеях?
22. Какова структура руководства организации, централизована или децентрализована власть? Как происходит общение между уровнями?
23. Есть ли причины, не позволяющие компании развивать КСО?
24. Какие планы на будущее? Какие процессы/мероприятия вы хотели бы внедрить в организацию в первую очередь?
25. Вредные элементы в производстве?
26. Разработка почвы - как к вам это относится?
27. Почему на корпоративном сайте компании совершенно ничего нет ни про заботу о ваших сотрудниках, ни про благотворительность, ничего?
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ОПРОС ДЛЯ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ-КОНКУРЕНТОВ
CSR in porcelain companies
Dear Sir or Madam,
I would be very grateful if you could help me and fill this survey out. This would definitely help me with my thesis. Thank you so much!
Sincerely yours,
Maria Makarova (4th year student of Great School of Management, St Petersburg State University)
1. Name of the company
2. How many employees are in your company?
3. Does your company consider itself socially responsible?
4. Do you follow any of Corporate Social Responsibility standards, such as AA1000 or GRI (The Global Reporting Initiative)?
5. How could you evaluate the working conditions at your manufacturing facilities?
6. Choose, please, which one is the closest way to describe your relationship with your stakeholders?
o We keep in touch always, constantly updating them on the current situation. We always make serious decisions together.
o We inform our stakeholders about some important decisions we made. They always know, what is it that we are up to. Stakeholders can definitely have an impact on our desicion with their opinion.
o We will tell our stakeholders the most important things, but skip minor/not very interesting details. The decisions are fully made by us.
o We rarely communicate. However, we do not cover up anything from them; it is just that there is no need to tell them all the unnecessary/boring details. Other (please, describe)
7. Do you make sure that the materials used in the manufacture are fair-trade?
o Please, choose what things does your company have from the list below? (choose as many as you want)
o call-center/helpdesk for your customers
o a guarantee policy for your products
o safe working conditions
o diverse groups of employees with no regard towards their gender, race, age or sex-orientation
o possibility to develop career for employees (trainings, lectures etc)
8. Can you, please, be so kind and write out which activities you have engaged in? (choose as many as you want)
o taking initiatives to charity/sponsorships
o being responsible and ethical in terms of business
o bringing profits and staying economically stable
o environmental projects
o recycling of materials
o innovative increasing of productivity or energy efficiency
o responsible waste reduction
9. If you have not been doing something from the previous question, then what is the main reason for that?
o it is too expensive
o we do not think it is necessary for our company
o no time to spend on that
o other (please, explain why)
10. If you have done anything from the above so far, can you, please, be so kind and write out which activities you have taken a part in?
11. Do you have any comments or suggestions? Feel free to share!
Thank you so so much for filling out this survey! You helped me a lot! If you have anything you would like to share/recommend me, feel free to e-mail me: makramasha8@mail.ru or here is my Facebook profile: https://www.facebook.com/mariamakarovam
Thank you once more.
Sincerely,
Maria Makarova
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. КОНКУРЕНТЫ ОАО «ИФЗ» И ИХ ПРАКТИКИ КСД
1. Waterford Wedgewood
Компания была основана более двух столетий назад, в 1759 году в Англии, когда Джозая Веджвуд в возрасте 29-и лет решил открыть свое собственное дело в качестве гончара в Стэффордшире. Именно он стал пионером Великобритании в изготовлении керамики и по сей день известен как «отец-основатель Гончарного Дела Англии».
Джозая получил почетное звание «Гончара Её Величества», так как изготовил прославленный «кремовый сервиз» для королевы Шарлотты. Несколько лет спустя, он создал такой же сервиз на 50 персон для императрицы Екатерины, который можно и сегодня посмотреть в Государственном Эрмитаже. Также подобные сервизы от Веджвуд хранятся в Белом Доме, Кремле, Ватикане.
В наши дни Wedgewood экспортируют свои продукты по всему миру. В июле 2015 года этот бренд был поглощен компанией Fiskars.
Относительно корпоративной социальной ответственности, Wedgewood ведет открытую политику. На их веб-сайте есть много подробной информации на данную тему. КСО было признано в компании развивающейся и актуальной темой в октябре 2013 года. В феврале 2014 года был создан комитет по КСО. Он собирается 4 раза в год (ежеквартально). Все члены этого комитета - это ключевые фигуры в компании, занимающие руководящие должности, возглавляет его Энтони Джонс. У комитета есть свой стандарт отчетов по КСД, благодаря которому регулярно подготавливаются информативные отчеты по проделанной работе. У компании есть вся информация относительно корпоративной социальной политики: отчеты, принципы - все это подробно описано.
В первую очередь, компания выделяет свою Корпоративную Миссию, дословно: «Стать мировым лидером в индустрии «люксовых» брендов посуды, подарочных изделий и декора для дома благодаря инновационным продуктам, исключительному дизайну и оперативной точности, в то же время оставаясь экономически успешным бизнесом, который существует согласно правилам этичного бизнеса и социальной ответственности в отношении ко всем нашим заинтересованным сторонам».
Далее компания выделяет свои принципы и политику, которые утверждают, что для них очень важна корпоративная социальная ответственность. В принципах передана приверженность первым двум уровням КСО: во-первых, быть экономически-прибыльным бизнесом, а во-вторых, вести этичный бизнес, то есть следовать законам и принятым в обществе нормам.
Корпоративные принципы WWRD предлагают четкие канвы для следования их работниками. Всем сотрудникам компании представляют эти принципы: о безопасности, здоровье, окружающей среде, глобальной общине, сотрудниках, бизнес-партнерах, потребителях и инвесторах. В ответ компания также ожидает от своих поставщиков, клиентов и стейкхолдеров следования своим высоким стандартам.
4 основных принципа - честность, уважение, работа в команде и интеграция, которые направлены на глобальную стабильность - то есть на улучшение условий жизни человечества в целом. Поддержание стандартов высокого качества, выполнение обязательства перед клиентами, поставщиками и т.д., а также перед обществом в широком смысле, достигать своих финансовых краткосрочных целей, при этом не теряя из виду долгосрочных и более «высоких» целей, стремление к инновациям и постоянному улучшению во всех сферах деятельности - эти принципы и провозглашает компания.
Затем компания описывает свои подходы к каждой группе заинтересованных сторон: к сотрудникам, к клиентам, к бизнес-партнерам, инвесторам и, наконец, обществу. Для каждой из групп есть описания действий в отношении КСО, которые осуществляет Wedgewood для того, чтобы соответствовать своим собственным принципам и целям.
Компания считает своей самой первичной целью обеспечение удовлетворения своих клиентов. Она прислушивается к их желаниям, постоянно совершенствует свои продукты, чтобы превзойти их ожидания. Global Customer Care Policy - это документ, в котором компания определяет свои цели по отношению к клиентам.
В Wedgewood работает более 3 700 человек, поэтому очевидно, что успех компании напрямую связан с её человеческими ресурсами. Корпорация стремится обеспечивать рабочие места для разнообразных групп людей и обеспечивать им всем одинаково справедливые условия и давать равные шансы. Этот принцип регламентирует следующий документ: Global Equal Opportunities Policy.
Так как производство фарфора связано с определенными рисками для здоровья и безопасности сотрудников, Wedgewood особое внимание уделяет этому вопросу и прописывает свои стандарты в Global Health and Safety Policy.
2. Villeroy & Boch
Эта компания была основана в 1748 году в Германии (в Метлахе) и практически сразу стала передовым лидером в области изготовления фарфоровой посуды. Villeroy & Boch экспортирует свою продукцию по всему миру. Присутствует компания в трех частях света - Америке, Азии и, конечно, в Европе, в 125 странах, в том числе и в России. На данный момент, производство фарфоровой посуды происходит на двух заводах в Германии - в Мерциге и Торгау, а также еще в 14 производственных точках по всей Европе, в Мексике и в Азии.
Компания Villeroy & Boch ответственно относится к своему делу. Их корпоративная социальная деятельность имеет явный уклон в экологическую деятельность, то есть компания уделяет особое внимание проблемам окружающей среды. На их сайте можно прочитать об их практиках, а также скачать отчет по заботе об окружающей среде (Environmental Responsibility).
По той причине, что сейчас, в 21 веке, экологические проблемы как никогда стали злободневными и предметом всеобщего обсуждения, то потребители интересуются «зелеными», eco-friendly продуктами. Villeroy & Boch предоставляет своим клиентам огромный выбор фарфоровых изделий, изготовленных по инновационным методам, позволяющим экономить расход энергии и ресурсов.
Во-первых, организация непрерывно стремится улучшить свой процесс производства и придумать новые инновационные способы развития своих продуктов. Так, в 2004 году компания получила награду «Инновационный бизнес в Германии года» за самый необычный сервиз - модели NewWave. Форма этих фарфоровых изделий не только была свежим дуновением ветра в традиционных «круглых сервизах», она позволила увеличить срок службы посуды благодаря своему строению, а также сделала процесс изготовления более оптимальным за счёт инновационной технологии.
Главной целью деятельности компании, направленной на устойчивое развитие, является совмещение практик, сфокусированных на экологии и экономике. Корпорация установила для себя первостепенные цели, которые включают в себя повышение эффективности использования энергии и сырья, сохранение ресурсов путём оптимизации производственных процессов, уменьшение вредных веществ в утилизируемых веществах, сокращение выбросов углекислого газа и других отходов. Самым важным элементом в производственной цепочке является «интеллектуальная оптимизация процессов», которая ведёт к значительной экономии ресурсов: воды, сырьевых материалов и энергии.
Каждый год компания выпускает “Environmental statement” - экологический отчёт, благодаря которому менеджмент может оценить, какие были внедрены улучшения в производственный процесс/что было сделано для окружающей среды. Изучив этот отчет, мы пришли к выводу, что, возможно, компания V&B обособляет корпоративную социальную деятельность под словосочетанием «окружающая среда», в то время как описывает в нём и те действия, которые выходят за рамки экологии; хотя без всяких сомнений, наибольшее внимание уделяется именно действиям по отношению к экологии, в отчёте описаны также её инициативы по охране безопасности и заботе о здоровье сотрудников, а также общие принципы КСО компании.
В организации существует специально назначенный «центральный совет менеджмента окружающей среды». Его члены несут ответственность за распространение знаний и информации в отдельные локации. Защита окружающей среды и безопасность работы в компании сотрудников - это те две сферы, в которых наиболее активно работает менеджмент. В дополнение к этому, он считает одной из своих важных задач распространение этой информации среди работников. В менеджменте каждого из подразделений компании также есть менеджеры по защите окружающей среды и безопасности работников.
У компании есть сертификаты, в которых обозначено, что она соблюдает и даже превосходит экологические стандарты, которым нужно следовать по закону. Восемь заводов сертифицированы по стандарту ISO 14001, четыре - по стандарту EMAS. А в 2012 году фабрики по производству фарфора в Германии (Мерциг и Торгау) были сертифицированы как соответствующие и критерию EMAS, и стандарту ISO 14001.
Защита окружающей среды - первичная задача для организации на всех её уровнях. Компания приняла участие в многочисленных проектах совместно с партнёрами. На производстве она нашла способы заботиться об экологии. На протяжении многих лет заводы в Мерциге и Торгау практикуют эффективное использование воды, энергии, сырья. Вдобавок к этому, условия труда для сотрудников компании на заводах безопасны для здоровья людей. Ещё компания ответила нам в проведённом опросе, что во всех производственных юнитах компании установлены термальные энергетические станции, которые позволяют сокращать выбросы углекислого газа.
Проект, связанный с ответственным использованием воды - это кампания “Blue Responsibility”. Её целью стало нахождение баланса между разумным использованием водных ресурсов для производства, а также использования воды для здоровья (так как Villeroy & Boch также занимается производством сантехники и керамики, то для них это очень актуальная тема). Ещё один проект, который касается экономии воды и имел большой успех, называется “state-of-the-art waste water technology” и работает за счет 3-х различных принципов очистки воды. Этот процесс дал V&B возможность сократить слив воды в реку Саар с 407,000 м3 до 230,000 м3.
Villeroy & Boch также участвует во всевозможных благотворительных акциях и филантропической деятельности. Так, они выпускают лимитированные коллекции посуды, часть выручки с которых идёт на благотворительность (например, лимитированные коллекционные тарелки с изображением панд, орангутангов и т.д. на поддержку фонда World Wildlife). Другим примером можно назвать информационную кампанию в поддержку Британского Фонда Сердечных Заболеваний в Лондоне, в которой Villeroy & Boch предложил своим клиентам приносить в благотворительный магазин на Лондон Стрит свою старую и ненужную фарфоровую посуду в обмен на купоны по одному фунту, которые можно поменять на продукцию Villeroy & Boch. Результатом кампании стали более 2000 тысяч единиц пожертвованной посуды и выручка Фонда Сердечных Заболеваний в более чем 1 500 фунтов. Недавно компания также помогала беженцам из Сирии.
Корпоративная Социальная политика компании включает в себя следующие принципы: они считают, что несут ответственность за свою репутацию и свое имя, поэтому стремятся соответствовать ожиданиям не только своих клиентов, заинтересованных сторон и акционеров, но всего общества и окружающей среды. Сохранение природных ресурсов, рациональный подход к использованию энергии, высокое качество продуктов и безопасность, и здоровье сотрудников - это главные приоритеты Villeroy & Boch. Также компания преследует развитие и мотивирование своих работников. Сотрудники компании имеют равные возможности независимо от их пола, национальности, возраста. В дополнение ко всему вышесказанному, компания хочет достичь справедливых «двусторонних» отношений со своими поставщиками. Поставщики должны подходить под стандарт этичного бизнеса (например, не использовать детский труд). Следование законам и социальным нормам - это еще один из первостепенных принципов организации.
Корпоративная социальная деятельность в Villeroy & Boch присутствует практически во всех сферах её деятельности. Без всякого сомнения можно утверждать, что компания ответственна во всех трёх сферах КО: экономической, социальной и экологической. V&B выполняют свои обязательства перед обществом на всех уровнях пирамиды Кэролла: она прибыльна, соблюдает законы и следует нормам, выполняет принципы этичного бизнеса и занимается филантропической деятельностью. Компания стремится внедрять инновации в процесс производства, так, чтобы её деятельность приносила пользу окружающей среде и людям. То есть компания стремительно шагает в сторону “КСО-инвестиций”, то есть высшего уровня интеграции в дело - развития основного бизнеса.
На данном этапе информацию на её сайте о КСО немного затруднительно искать, расположено всё довольно сумбурно. В дополнение к вышесказанному, страница о КСО на сайте обновляется нерегулярно. Также на сайте нет конкретного отчета по КСО, а только Экологический отчет. На наш взгляд, главная проблема V&B - это неструктурированное предоставление информации. Потребителю трудно понять, где искать информацию, отсутствует ясная структура изложения данных. В данном случае, КСО развита хорошо, но на сайте это отображено плохо, что может создать ошибочное/двойственное мнение в глазах потенциальных клиентов.
В проведённом нами опросе, компания ответила, что в планах руководства на данный момент - наладить КСО-отчётность, в котором будут в развёрнутом виде представлены все данные по практикам КСД, в которых принимает участие Villeroy&Boch. Первый отчёт запланировано выпустить в 2018 году для 2017 финансового года.
3. Medard De Noblat
Имеющая историю в более чем 170 лет, эта компания была основана во Франции в 1836 году. В 2010 году ее выкупило голландское предприятие Amefa. После перестроения бизнес-модели (акцент остался на безукоризненном качестве и дизайне фарфора) компания пережила возрождение и в 2014 заслужила мировое признание благодаря своей современной фарфоровой коллекции YAKA, которая сочетала в себе современность и классику. Эта коллекция принесла компании всемирный успех.
У этой фирмы на сайте есть отдельный раздел про КСО, но можно говорить о том, что он носит исключительно формальный характер. Никаких документов Амефа не выкладывает, отчета у них нет. Нет и никаких фактов о том, осуществляет ли компания какую-либо корпоративную социальную деятельность.
...Подобные документы
Рекомендации по развитию корпоративной социальной ответственности бизнеса в России. Поддержка социально незащищенных граждан. Особенности концепции корпоративной социальной ответственности ОАО "Аэрофлот". Социальные программы для сотрудников компании.
курсовая работа [239,2 K], добавлен 08.10.2015Основные направления корпоративной социальной ответственности (КСО), характерные для практики функционирования российских предприятий. Особенности мотивации к следованию концепции КСО у современных компаний. Сравнительный анализ КСО в сфере ассистанс.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 26.08.2017Интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса, как характерная черта ведущих отечественных компаний. Подходы к трактовке корпоративной социальной ответственности и описание опыта государственного регулирования.
контрольная работа [32,8 K], добавлен 12.03.2016Особенности программ социальной активности, их характер и связанность с миссией и стратегией развития компании. Принципы корпоративной социальной ответственности. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение. Социально ответственная реструктуризация.
реферат [24,6 K], добавлен 19.11.2014Понятие социальной ответственности как обязанности субъекта отвечать за совершенные действия. Этапы становления концепции корпоративной социальной ответственности. Отличительные черты и особенности развития корпоративной ответственности в России.
реферат [107,6 K], добавлен 21.04.2014Методы формирования корпоративной культуры. Специфика корпоративной культуры в современных российских компаниях на примере ОАО "Ситроникс". Возможности применения опыта управления корпоративной культурой американских компаний в российских компаниях.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 14.08.2016Понятие корпоративной социальной ответственности. Направления деятельности, виды социальных программ. Проведение программ обучения в области социальной ответственности. Развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников.
курсовая работа [39,3 K], добавлен 08.12.2014Теоретические основы формирования системы управления корпоративной социальной ответственностью. Характеристика деятельности ПАО "Сбербанк России" по реализации системы управления корпоративной социальной ответственностью, анализ ее эффективности.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 07.09.2016Корпоративная социальная ответственность компаний как неотъемлемая часть развития бизнеса, улучшения имиджа, репутации и бренда, лояльности работников. Исследование компании ОАО "НК Роснефть" по уровню развития корпоративной социальной ответственности.
курсовая работа [35,6 K], добавлен 05.12.2016Характеристики моделей корпоративного управления, принятые в разных странах, современные тренды их развития. Типы корпоративной социальной ответственности, их особенности. Механизм участия бизнеса в социальной поддержке общества через корпоративные фонды.
реферат [36,8 K], добавлен 28.05.2016Оценка различий в моделях организационной поддержки реализации корпоративной стратегии в компаниях Австрии и РФ. Рекомендации о заимствовании практик из австрийской модели организационной поддержки реализации корпоративной стратегии в российские компании.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 30.11.2016Основные способы формирования, развития и поддержания корпоративной культуры. Основные атрибуты корпоративной культуры. Анализ и диагностика корпоративной культуры на ФГУП НМЗ "Искра". Разработка плана мероприятий по формированию корпоративной культуры.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 01.01.2014Структура корпоративной культуры организации, особенности ее формирования. Анализ корпоративной культуры в ООО "Энергия", рекомендации, направленные на ее совершенствование. Политика фирмы по управлению персоналом, ее обеспеченность трудовыми ресурсами.
курсовая работа [155,2 K], добавлен 20.10.2015Понятие и сущность корпоративной культуры предприятия, ее структура и содержание, формирование и развитие. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры на ООО "Алатырская бумажная фабрика", оценка их экономической эффективности.
дипломная работа [295,6 K], добавлен 15.10.2014Содержание, структура и виды корпоративной культуры. Проведение анализа социального и экономического состояния турфирмы ЗАО "NBN-tour". Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры в деятельности предприятий в индустрии туризма.
дипломная работа [347,9 K], добавлен 28.12.2011Представление о корпоративной социальной ответственности (КСО). Виды КСО, ее формирование и влияние на эффективное развитие компании. Способы оценки изменений финансовых показателей в связи с социальной активностью. Подходы к социальной ответственности.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 08.05.2015Многообразие подходов к пониманию корпоративной культуры. Современные тенденции в крупных компаниях. Развитие корпоративной культуры в малых организациях. Современный корпоративизм в России, стадия становления и направления дальнейшего совершенствования.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 20.01.2016Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения, девизы, лозунги, символы, ритуалы, традиции и мероприятия. Мировой опыт по формированию корпоративной культуры. Формирование корпоративной культуры в сети магазинов.
курсовая работа [149,2 K], добавлен 25.11.2010Концептуальные основы корпоративной социальной ответственности (КСО). Модель стратегического менеджмента заинтересованных сторон. Принципы построения социально ответственной организации. GR-коммуникации: уровни, виды и технологии функционирования.
реферат [1,3 M], добавлен 24.07.2016Элементы структуры корпоративной культуры, ее роль и место в формировании имиджа организации. Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы. Использование корпоративной культуры как инструмента управления в ОАО "Авиакомпания "Башкирия".
дипломная работа [134,4 K], добавлен 01.08.2012
