Взаимосвязь качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции

5) Категорию «конкуренция» можно определить как целенаправленный процесс разработки, определения сроков и достижения конкретных целей, включающих в состав действия по внедрению на рынок новой продукции, удержания уже существующих рыночных позиция по «старым» видам товаров, повышения технических, экономических, эргономических и других характеристик качества выпускаемой продукции с целью более полного удовлетворения данными товарами имеющихся потребностей покупателей, повышения количества потребления материальных благ и услуг и повышения уровня устойчивости на рынке данного производителя, увеличения доли прибыли от продажи конкретного товара при полном использовании имеющихся на данном предприятии конкурентных преимущество с целью обеспечения конкурентоспособности хозяйственного субъекта.

Конкурентоспособность как общее явление - это достижение ведущей роли в процессе конкуренции между фирмами;

6) Конкурентоспособность является нормируемой величиной. Характеристика взаимосвязи качества и конкурентоспособности товара;

7) Локальной целью любого коммерческого предприятия является повышение показателей качества выпускаемой на нем продукции. Характеристика повышения качества как локальной цели организации (глобальной является повышения ее конкурентоспособности на рынке) и методов его оценки;

8) Описание основных принципов управления конкурентоспособностью товара и организации.

1.2 Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность машиностроительных предприятий. Методы определения конкурентоспособности

Прежде чем перейти к методам оценки конкурентоспособности машиностроительного предприятия охарактеризуем ее основные факторы.

Факторами конкурентоспособности являются качество продукции, ее цена, затраты по ее производству.

Любые изделия описываются определенным набором характеристик. Они содержатся в описании технических условий, которым должна удовлетворять выпускаемая продукция, они же определяют организацию технологии производственного процесса. Составление набора потребительских требований представляет значительную сложность, так как связано с социально-психологическими аспектами жизнедеятельности человека и с индивидуальными свойствами личности.

Существующие наработки в области изучения потребностей людей и связей между ними не дают возможности составить полное описание набора требований к конкретному изделию, однако с их помощью разработчик продукта или технологического процесса может добиться достаточно ощутимых практических результатов.

Следует отметить еще одну сложность, связанную с составлением описания набора требований. Она обусловлена тем, что требования к качеству формируются не только как оцениваемые различными способами характеристики, но и как качественные показатели, определяемые психологическими требованиями. Среди них хороший вкус и привлекательный вид товара, надежность, долговечность, удобство использования и т.д. При этом оценки многих характеристик разными людьми могут быть диаметрально противоположными.

Итак, чтобы удовлетворять запросам покупателя, продукция должна иметь вполне определенные свойства. Степень соответствия между свойствами изделия и удовлетворяемыми с его помощью потребностями определяет качество изделия. Многие организации считают, что их главная задача ? выпускать «самую качественную» продукцию, и что нецелесообразно производить изделия или оказывать услуги низкого качества.

Проблема оценки качества продукции и деятельности организации в целом должна рассматриваться в контексте идеализации закона самосохранения и борьбы организации за выживание. Если выпускаемая продукция будет обладать слишком высокой стоимостью, то в условиях конкурентной борьбы она не найдет сбыта на рынке товаров и услуг, что приведет к ее гибели. Поэтому в условиях рыночной экономики для оценки эффективности управления в прошлом следует использовать относительную оценку вида.

Качество является главным фактором конкурентоспособности. Можно выделить следующие принципы управления качеством:

1) Формирование управленческих решений с учетом производственно - экономических, социальных, рыночных факторов;

2) Взаимосвязь целей и ресурсов, их сбалансированность, поиск путей рационального использования и преобразования ресурсов для достижения намеченных целей;

3) Рассмотрение в единстве натурально - вещественного и стоимостного измерения объема производства, потребления и затрат;

4) Взаимосвязь краткосрочных проблем с долговременной стратегией развития, учет долговременных последствий принимаемых решений и их действия в разных временных горизонтах;

5) Учет внешнеэкономических аспектов рассматриваемой проблемы;

6) Сочетание количественного и качественного анализа и оценок, использование количественно - качественных измерителей (ранговых, интервальных);

7) Совмещение объективных и субъективных оценок, исключение субъективных оценок, когда субъект сознательно, из корыстных целей нарушает объективность, навязывает собственное суждение вопреки логике;

8) Сочетание внутреннего (со стороны исполнителя) и внешнего (со стороны контролирующего органа) оценивания;

9) Непрерывность и этапность осуществления оценок качества.

На практике применяются разнообразные методы оценки конкурентоспособности предприятия.

Ряд методов используется для определения комплексного показателя конкурентоспособности:

1. Представление комплексного показателя конкурентоспособности организации и продукции (К) суммой вида (2):

n

К = ?Кi, (2)

i=1

где Кi - единичные показатели конкурентоспособности

организации (продукции) общим числом n.

Как отмечают Артур А. Томпсон - мл. и А. Дж. Стрикленд, для оценки конкурентоспособности организации (конкурентной силы организации) менеджеры составляют список ключевых факторов успеха данной отрасли и конкурентных преимуществ либо недостатков (6 - 10 показателей). Затем проводится оценка организации по всем показателям (желательно использовать оценки от 1 до 10), и эти оценки суммируются для получения оценки комплексного показателя конкурентоспособности организации. Аналогичная процедура проводится и для наиболее сильных организаций - конкурентов. Сравнение полученных оценок комплексных показателей конкурентоспособности организации и конкурентов позволяет выявить преимущество или отставание организации по отношению к конкурентам.

В выражении (2) в качестве единичных показателей конкурентоспособности организации (продукции) могут выступать и относительные значения, полученные путем деления значений конкретных показателей для организации (продукции) на максимальные значения или на соответствующие показатели для наиболее сильной организации - конкурента (продукции конкурента). В этом случае рассчитанный по формуле (2) комплексный показатель будет отражать уровень конкурентоспособности организации (продукции) по отношению к организации конкурента (продукции конкурента).

Данный метод отличается простотой, но может искажать общую оценку конкурентоспособности организации, так как единичные показатели конкурентоспособности отдельных показателей не всегда будут одинаково важны для общей оценки;

2. Представление комплексного показателя конкурентоспособности организации и продукции (К) на основе использования среднего взвешенного арифметического показателя единичных показателей конкурентоспособности (3):

n

К = ?Wi * Кi , (3)

i=1

где Кi - единичные показатели конкурентоспособности организации (продукции) общим числом n;

Wi - показатель значимости (веса) i - го единичного показателя конкурентоспособности.

Чаще всего на практике используют нормированные значения значимостей (весов) единичных показателей конкурентоспособности, т.е. их сумма должна быть равной единице. Тогда комплексный показатель конкурентоспособности будет измеряться в той же шкале измерения, что и единичные показатели конкурентоспособности.

Этот подход к определению комплексного показателя конкурентоспособности организации предлагают использовать Артур А. Томпсон - мл. и А. Дж. Стрикленд. Е.П. Голубков и ряд других авторов.

И. Максимов, применяя формулу (3) получает для коэффициента конкурентоспособности организации следующее выражение (4):

Кvn = 0,15 * Эп + 0,29 * Фп + 0,23 * Эс + 0,33 * Ат, (4)

где Ккп - коэффициент конкурентоспособности организации;

Эп - значение критерия эффективности производственной деятельности организации;

Фп - значение критерия финансового положения организации;

Эс - значение критерия эффективности организации сбыта и продвижения товара на рынке;

Ат - значение критерия конкурентоспособности продукции.

Коэффициенты 0,15; 0,29; 0,23; 0,33 определены экспертным способом последовательных сравнений. Отдельные показатели Эп, Фп, Эс, Ат в этом выражении в свою очередь также определяются по взвешенным аддитивным выражениям.

Метод позволяет определить оценки комплексных показателей конкурентоспособности для организации и конкурентов и выявить относительную позицию на рынке. Преимущество данного подхода состоит в том, что учитывается важность единичных показателей конкурентоспособности, что дает уверенность в том, что комплексный показатель конкурентоспособности будет более точно отражать измеряемое свойство. К недостаткам этого подхода следует отнести субъективность определения показателей значимости (веса) единичных показателей конкурентоспособности организации;

3. Определение комплексного показателя конкурентоспособности организации через среднее арифметическое показателей конкурентоспособности отдельных видов продукции (5):

n

К = ?Кi / n, (5)

i=1

где Кi - показатель конкурентоспособности i - й продукции организации;

n - общее число продукции, производимой организацией.

Подобные подходы используют В.Л. Белоусов и Н.Е. Свирейко.

В.Л. Белоусов предлагает использовать выражение (4) для расчета конкурентоспособности маркетинговой деятельности организации на основе итоговых показателей конкурентоспособности отдельных видов продукции (Кi) которые он называет «коэффициентами маркетингового тестирования конкурентоспособности».

В свою очередь, каждый показатель конкурентоспособности отдельных видов продукции (Ki) он определяет как сумму коэффициентов рыночной доли, предпродажной подготовки, изменения объема продаж, уровня цен, доведения продукта до потребителя, рекламной деятельности, использования персональных продаж, использования связей с общественностью, деленную на общее число этих коэффициентов, т.е. на восемь.

В свою очередь, Свирейко Н.Е. предлагает использовать выражение (4) для определения конкурентоспособности организации, предварительно оценив конкурентоспособность каждого i - го вида продукции, по формуле (6):

Ki = Е / Р, (6)

где Е - полезный эффект от потребления продукции,

определяемый отношением числа показателей, по

которым продукция является наиболее привлекательной

для потребителя, к общему числу оцениваемых

показателей;

Р - цена потребления продукции.

Подход, предложенный Н.Е. Свирейко для определения конкурентоспособности продукции, отличается простотой и имеет следующие преимущества:

1) Определить количество показателей, по которым продукция является привлекательной, проще, чем оценивать каждый показатель и степень его значимости по определенной шкале;

2) Становится возможной оценка продукции, как по количественным, так и по качественным показателям.

В целом же метод, основанный на использовании выражения (4) для определения комплексного показателя конкурентоспособности организации, мала чем отличается от рассмотренных выше;

4. Представление комплексного показателя конкурентоспособности организации и продукции на основе использования среднего взвешенного геометрического единичного показателя конкурентоспособности (7):

n

К= ПКiwi, (7)

i = 1

где Кi - единичные показатели конкурентоспособности организации общим числом n;

Wi - весомость (значимость) единичных показателей конкурентоспособности;

П - произведение аргументов с номерами i = 1, 2, 3, ….,n.

Выражение (6) путем логарифмирования преобразуется в линейную зависимость вида (2).

Данный подход к определению комплексного показателя конкурентоспособности организации используют И.У. Зулькарнаев и Л.Р. Ильясова, которые предлагают показатель конкурентоспособности, учитывающий действия факторов внешней среды, назвать комплексным показателем внешней конкурентоспособности организации и представить в виде функции трех групп переменных (8):

К = К{(Кri, i = 1,………,nr), (Wi, i = 1,….., nr), (Фi, i = 1,………,nф)}, (8)

где Кri - единичные показатели конкурентоспособности организации общим числом n;

Кri - конкурентоспособность отдельных ресурсов организации общим числом nr;

Wi - весовые коэффициенты общим числом nr;

Фi - факторы внешней среды общим числом nф.

В свою очередь, если не учитывать условий внешней среды и учитывать только внутренние ресурсы организации, то комплексный показатель внутренней конкурентоспособности организации будет выражаться в виде (9):

К= К{(Кri, i = 1,………,nr), (Wi, i = 1,…….., nr)}, (9)

Считается, что:

1) В условиях действия на организацию одинаковых факторов внешней среды показатели их внешней и внутренней конкурентоспособности будут равны между собой, и определяться выражением (7);

2) В выражении (7) коэффициенты весомости будут одинаковыми для одноотраслевых групп организации, действующих в условиях конкретного рынка использующих одинаковые стратегии. Но, это не решает задачи объективной оценки конкретных значений весовых коэффициентов;

3) Показатель доли рынка, занимаемой организацией в данный момент, как результат предыдущей конкурентной борьбы коррелирует с конкурентоспособностью организации, которую оно имело в предыдущий период;

4) Показателем результативности организации, отражающим ее сегодняшнюю конкурентоспособность, является также относительная динамика изменения его доли рынка.

В результате комплексный показатель конкурентоспособности организации выражается двумя величинами - долей рынка (Д) и темпами ее изменения (Т), на которые влияют разные ресурсы с соответствующими весовыми коэффициентами (N*r). Поэтому выражение (6) распадается на два выражения (10):

Д = Кд{(Кri, i = 1,………,N*r), (Wi, i = 1,…….., N*r)}, (10)

где Wi - весовые коэффициенты, используемые для определения доли рынка (Д) общим числом N*r;

Kri - конкурентоспособность отдельных ресурсов, определяющих долю рынка (Д) общим числом N*r.

Т = Кт {(Кri, i = 1 + N*r……., N*r), (Wi, i = 1 + N*r……., N*r)}, (11)

где в образовании Д и Т могут участвовать разные ресурсы с соответствующими весовыми коэффициентами.

Если организация уже присутствует на данном рынке, то для нее известны показатели ее конкурентоспособности: Д, Т. По известной информации о внутренних ресурсах организации можно оценить ее конкурентоспособность. Здесь неизвестными являются только весовые коэффициенты Wi. Авторы эту задачу решают на примере группы однородных организаций и находят следующее выражение для комплексною показателя конкурентоспособности (доли рынка) (12):

Д = С0,803 * Р0,583 * L1.048, (12)

где С - показатель конкурентоспособности организации по ее основным средствам;

Р - показатель конкурентоспособности организации по уровню финансового менеджмента;

L - показатель конкурентоспособности организации по уровню кадрового и производственного менеджмента.

Определенная зависимость (10) для комплексного показателя конкурентоспособности (доли рынка) идентична выражению (5), и авторы работы доказали невозможность использования зависимости (3).

Характеризуя в целом рассматриваемый метод, основанный на использовании выражения (5) для определения комплексного показателя конкурентоспособности организации (продукции), можно констатировать, что он обеспечивает более точные оценки для комплексного показателя, чем метод, основанный на определении среднего взвешенного арифметического показателя.

Так же возможно определение конкурентоспособности организации в статике.

В статике она определяется с учетом весомости товаров и рынков, на которых они реализуются (13):

n

Корг = Уаi * bj * Kj > 1, (13)

i=1

где аi - удельный вес i - го товара организации в объеме продаж за анализируемый период;

bj - показатель значимости рынка, на котором представлен товар организации;

Кij - конкурентоспособность i - го товара на j - м рынке;

5. Определение комплексного показателя конкурентоспособности продукции и основе полезного эффекта от ее потребления (Е) и цены потребления (Р).

Этот подход широко используется при оценке конкурентоспособности продукции и частично рассмотрен выше в п. 3. Необходимо отметить, что в данном случае полезный эффект характеризует способность продукции удовлетворять конкретную потребность пользователя и определяется набором показателей качества и рыночной привлекательности продукции, включая уровень качества и его стабильность, уровень новизны, имидж, информативность, цену потребления.

На основе известных значений относительных показателей качества продукции относительной цены потребления этой продукции в работе предлагается использовать для определения комплексного показателя конкурентоспособности продукции выражение (14):

Кн(к) = ? (Хi / ЦПi)н (к), (14)

где Кн, Кк - соответственно конкурентоспособность оцениваемой продукции (К.н) и ее конкурента (КК);

Хi - относительное значение i - го показателя качества;

ЦП - относительная цена потребления;

n - количество учитываемых показателей качества.

Относительные значения показателей качества и цены потребления получаются из сравнения показателей качества и цены потребления оцениваемой продукции с аналогичными показателями и ценой потребления базовой продукции. За базовую продукцию принимают идеальную потребительскую модель (ИПМ) продукции, т. е. ту продукцию, которую желают приобрести потребители. Часто исследователи учитывают значимость (вес) показателей качества и цены потребления.

Данный подход в большей степени, чем другие подходы, ориентирован на потребителей продукции и учитывает их потребности.

Ряд методов непосредственно оценивают конкурентоспособность производимых на данном предприятии товаров.

Среди наиболее известных методов можно отметить матричный, разработанный «Бостонской консалтинговой группой». Его основу составляет анализ конкурентоспособности с учетом жизненного цикла товара (услуги). В прямоугольной системе координат строится матрица: по горизонтали откладывается темпы роста (сокращения) количества продаж в линейном масштабе, по вертикали - относительная доля товара (услуги) на рынке. Наиболее конкурентоспособными считаются предприятия, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке. При наличии достоверной информации об объемах реализации метод позволяет обеспечить высокую репрезентативность оценки. Однако применение этого метода не включает проведение анализа причин происходящего, что осложняет выработку управленческих решений.

Заслуживает внимания также метод, основу которого составляет оценка товара (услуги) предприятия. Исходная позиция метода - конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. За критерий оценки конкурентоспособности товара (услуги) принимается соотношение цены и качества. Наиболее конкурентоспособен товар, имеющий оптимальное соотношение этих характеристик (15):

Кт = К / Ц, (15)

где КТ - показатель конкурентоспособности товара;

К - показатель качества товара;

Ц - показатель цены товара.

Показатели качества могут измеряться различными способами, например, по гарантированному сроку наработки технически сложного изделия на отказ, износостойкости тканей.

Чем больше разница между потребительской ценностью товара для покупателя и ценой, которую он за него платит, тем выше запас конкурентоспособности товара для потребителя. Достоинством этого метода по сравнению с другими является то, что он учитывает наиболее важный фактор, влияющий на конкурентоспособность предприятия - конкурентоспособность товара. Как недостаток следует отметить отсутствие возможности судить о преимуществах и изъянах в работе предприятия, поскольку конкурентоспособность предприятия принимает вид конкурентоспособности товара и не затрагивает других аспектов деятельности предприятия.

Метод, основанный на теории эффективной конкуренции, дает представление о конкурентоспособности предприятия, охватывая наиболее важные аспекты его хозяйственной деятельности. Согласно этому методу наиболее конкурентоспособны те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб. На эффективность их деятельности влияет множество факторов - ресурсов предприятия. Оценка эффективности работы каждого подразделения предполагает оценку эффективности использования им этих ресурсов. Метод построен на анализе четырех групп показателей конкурентоспособности предприятия:

1) Показатели, характеризующие эффективность производственной деятельности предприятия;

2) Показатели финансового положения предприятия;

3) Показатели эффективности организации сбыта и продвижения товара;

4) Показатели конкурентоспособности товара.

Для расчета коэффициента конкурентоспособности предприятия используются определенные экспертным путем весовые коэффициенты, учитывающие степень важности различных показателей. Используя данную методику, конкурентоспособность предприятия, рассчитывают по следующей формуле (16):

Ккп = 0,15 * Эп + 0,29 * Фп + 0,23 * Эс + 0,33 * Кт, (16)

где Эп - показатель эффективности производственной деятельности предприятия;

Фп - показатель финансового положения предприятия;

Эс - показатель эффективности организации сбыта и продвижения товара на рынке;

Кт - показатель конкурентоспособности товара.

Для расчета показателя эффективности производственной деятельности предприятия Эп также используют весовые коэффициенты, полученные экспертным путем (17):

Эп = 0,31 * И + 0,19 * Ф + 0,4 * Рт + 0,1 * П, (17)

где И - относительный показатель издержек производства на единицу продукции;

Ф - относительный показатель фондоотдачи;

Рт - относительный показатель рентабельности товара;

П - относительный показатель производительности труда.

Финансовое положение предприятия оценивается по формуле, где весовые коэффициенты определены экспертно (18):

Фп = 0,29 * Ка + 0,2 * Кп + 0,36 * Кл + 0,15 * Ко, (18)

где Ка - относительный показатель автономии предприятия;

КП - относительный показатель платежеспособности предприятия;

Кл - относительный показатель ликвидности предприятия;

Ко - относительный показатель оборачиваемости оборотных средств.

Эффективность организации сбыта и продвижения товара оценивается по формуле (19):

Эс= 0,37 * Рп + 0,29 * К3 + 0,21 * Кз + 0,14 * Кр, (19)

где Рп - относительный показатель рентабельности продаж;

Эс - относительный показатель затоваренности готовой продукцией;

Кз - относительный показатель загрузки производственных мощностей;

Кр - относительный показатель эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта.

Существует ряд методов оценки конкурентоспособности товаров:

1. Методика оценки конкурентоспособности однопараметрических машин и оборудования.

Конкурентоспособность анализируемого объекта (товара, услуги) желательно измерять количественно, что позволит управлять ее уровнем. Для измерения конкурентоспособности анализируемого объекта необходима качественная информация, характеризующая:

1) Полезный эффект данного объекта и конкурирующих объектов за нормативный срок их службы;

2) Совокупные затраты за жизненный цикл объектов.

Полезный эффект - это отдача объекта, интегральный показатель как система используемых в конкретных условиях частных показателей качества объекта, удовлетворяющих конкретную потребность. Другими словами, полезный эффект - это совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной работы конкретным потребителем, а качество - это потенциальный эффект для нескольких групп потребителей. Полезный эффект использования объекта конкретным потребителем, как правило, меньше интегрального показателя качества объекта. Приближение этих показателей друг к другу по величине приводит к разунификации объекта и увеличению затрат в сферах производства и восстановления. Значительный разрыв между интегральным показателем качества объекта и его полезным эффектом приводит к недоиспользованию полезных возможностей объекта, что тоже плохо. Поэтому целесообразно проектировать (разрабатывать, формировать) объект с полезным эффектом для конкретных условий, равным 0,8 - 0,9 интегрального показателя качества.

Тогда в одних условиях будет полностью или частично использоваться набор одних потенциальных параметров объекта, в других - набор других параметров.

Полезный эффект объектов можно измерять в натуральных единицах (например, производительность однопараметрических машин и оборудования), денежном выражении либо в условных баллах (полезный эффект объектов, характеризующихся несколькими дополняющими друг друга важнейшими параметрами). Основные методы прогнозирования полезного эффекта: нормативный, экспериментальный, параметрический, экспертный.

Полезный эффект - это одна сторона объекта - товара. Другой его стороной являются совокупные затраты за жизненный цикл объекта, которые, как правило, обязательно нужно понести, чтобы получить от объекта полезный эффект.

Конкурентоспособность объектов, по которым невозможно измерить их полезный эффект или совокупные затраты за жизненный цикл, можно определить на основе их экспериментальной проверки в конкретных условиях потребления, по результатам пробных продаж либо с применением экспертных и других методов.

Количественную оценку конкурентоспособности однопараметрических объектов (например, машин и оборудования) можно осуществлять по формуле (20):

Коа = (Еоа / Ело) * k/1 * k/2 * k/n, (20)

где Као - конкурентоспособность анализируемого образца объекта на конкретном рынке, доли единицы;

Еа.о - эффективность анализируемого образца объекта на конкретном рынке, единица полезного эффекта/денежная единица;

Ело - эффективность лучшего образца-конкурента, используемого на данном рынке;

k/1, k/2, k/n - корректирующие коэффициенты, учитывающие конкурентные преимущества,

Конкурентоспособность можно определять и на основе нормативов.

Эффективность объекта рассчитывается по формуле (21):

Е = Пс / Зс, (21)

где Пс - полезный эффект объекта за нормативный срок его службы в условиях конкретного рынка, единица полезного эффекта

Зс - совокупные затраты за жизненный цикл объекта в условиях конкретного рынка, денежная единица.

Полезный эффект однопараметрических объектов рекомендуется определять по формуле (22):

Т

Пс = ?Пч * Фг * К1 * К2 * К3 * Кn, (22)

t =1

где Т - нормативный срок службы объекта, лет;

Пч - часовая паспортная производительность объекта;

Фг - годовой плановый фонд времени работы объекта.

К1,..., Кn - коэффициенты, характеризующие несоответствие

показателей качества объекта требованиям потребителя,

невыгодность их выполнения, низкую организацию

эксплуатации и ремонта объекта.

Эти показатели снижают полезный эффект объекта. К ним относятся: коэффициент безотказности, коэффициент снижения производительности по мере старения, показатели снижения безотказности, ремонтопригодности, показатели уровня шума, вибрации, качества сервиса потребителей и другие показатели эргономичности и экологичности объекта, показатель организационно - технического уровня производства у потребителей используемого объекта и др.

Совокупные затраты за жизненный цикл единицы объекта можно определить по формуле (23):

Т

Зс = З мниокр * N1 + Зотпп * N2 + З изг + Звн + ?зэт + Зликв, (23)

t=1

где З мниокр - сметная стоимость маркетинговых исследований, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ;

N1 - количество объектов, которое намечается выпустить поданной конструкторской документации;

Зотпп - сметная стоимость организационно - технологической подготовки производства нового объекта;

N2 - количество объектов, которое намечается выпустить по данной технологической документации;

Зизг - затраты на производство объекта (без амортизации предыдущих затрат);

зэт - затраты на сервис, внедрение объекта у потребителя, включающие транспортные расходы, сметную стоимость строительно - монтажных и пусковых работ;

Т - нормативный срок службы объекта.

3эг - затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт объекта в году t (без амортизации предыдущих затрат);

Зликв - затраты на демонтаж и ликвидацию (реализацию) элементов основных производственных фондов (включая сам объект), выводимых в связи освоением и внедрением нового объекта.

2. Методика оценки конкурентоспособности товара по системе 1111 -- 5555. Конкурентоспособность товара следует оценивать по четырем главным статичным факторам (первый уровень дерева целей): качество товара, цена товара, качество сервиса товара на конкретном рынке, эксплуатационные затраты на использование товара. Результативность статичных факторов определяют динамичные факторы - качество управления процессами.

Интегральный показатель конкурентоспособности товара можно оценивать экспертным путем по двум методам:

Без учета весомости факторов;

С учетом весомости факторов.

В любом случае эти методы применяются при невозможности применения более точных количественных методов оценки, рассмотренных ранее.

По системе 1111 - 5555, без учета весомости факторов, конкурентоспособность товара определяется как сумма баллов по каждому фактору. Эксперт (один или группа) дает оценку фактора от 1 (минимум, наихудшее значение фактора) до 5 (наилучшее значение фактора). Так, товар низкого качества, предлагаемый по высокой (грабительской) цене, имеющий к тому же низкое качество сервисам высокие эксплуатационные затраты, будет оцениваться в 1 - 2 балла, и конкурентоспособность может быть, допустим, 1211. По этой системе минимальное значение конкурентоспособности будет равно 4(1 + 1 + 1 + 1), максимальное -- 20 (5 + 5 + 5 + 5). Оцениваемый товар имеет конкурентоспособность, равную 5 из 20, т. е. в четыре раза отстает от лучших мировых образцов.

В мировой практике наивысшие баллы имеют некоторые конкурентоспособные японские и американские фирмы, товары которых имеют высокое качество изготовления и сервиса, оптимальную ресурсоемкость по стадиям жизненного цикла. Конкурентоспособность этих товаров будет равна примерно 18 (5454) при высоком качестве и оптимальных для данных условий показателях ресурсоемкоемкость (4 и 4).

3. Экспертная оценка конкурентоспособности товара (услуги).

Для оценки конкурентоспособности с учетом весомости факторов создается экспертная группа из высококвалифицированных специалистов численностью не менее 5 человек (один из руководителей или главный менеджер, конструктор, маркетолог, технолог, экономист).

Конкурентоспособность товара, определенная экспертным путем по системе баллов, будет равна (24):

Кт = ?((Бij * n) / 5) * бj, (24)

где Кт - конкурентоспособность товара (значение колеблется от 2 до 10);

n - количество экспертов;

Бij - экспертная оценка i - м экспертом j - го фактора конкурентоспособности товара;

бj - весомость j-гo фактора (от 4 до 1);

5 - максимальная оценка фактора.

4. Методика анализа конкурентоспособности товара (услуги) по многоугольнику и экспертному методу.

Порядок анализа конкурентоспособности товара по многоугольнику предлагается следующий:

1) Устанавливается перечень показателей конкурентоспособности товара; устанавливаются (выбираются) нормативные значения показателей конкурентоспособности товара;

2) Устанавливается весомость показателей конкурентоспособности товара исходя из стоимости их достижения и важности в обеспечении конкурентоспособности;

3) Собирается и обрабатывается исходная информация о показателях конкурентоспособности товаров (приоритетного конкурента и анализируемого) в соответствии с рекомендациями;

4) Строится многоугольник конкурентоспособности товаров: наружный круг - нормативы, увеличенные на 20 % (на случай перевыполнения норматива), внутренние точки на радиальных лучах - приведенные значения показателей конкурентоспособности товара.

Приведенное значение показателя конкурентоспособности товара (Пприв) определяется по формуле (25):

Пприв = П1 * бi, (25)

где П1 - нормативное или фактическое значение i - гo показателя конкурентоспособности товара;

бi - весомость i - гo показателя конкурентоспособности товара,

? бi = 1.

Подходы к управлению конкурентоспособностью:

1) Системный подход - это исследование объектов как систем;

2) Вопроизводственно - эволюционный подход - ориентирован на постоянные возобновления производства объекта для удовлетворения потребностей рынка с меньшими (по сравнению с лучшими аналогичными объектами) совокупными затратами на единицу полезного эффекта;

3) Инновационный подход - направлен на ориентацию развития экономики страны на активацию инновационной деятельности в области базовых наукоемких отраслей;

4) Виртуальный подход - ориентирован на применение сети Интернет, сотовой связи с целью формирования виртуальных организационных структур;

5) При применении комплексного междисциплинарного подхода учитываются технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические аспекты управления и их взаимосвязь;

6) Маркетинговый подход - предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на внешних и внутренних потребителей;

7) Сущность эксклюзивного подхода к управлению конкурентоспособностью заключается в приобретении субъектом управления исключительного права на пользование новшеством в любой области деятельности;

8) Сущность функционального подхода заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения.

Как мне кажется, среди представленных основных методов оценки конкурентоспособности организации наиболее четким является метод ученого Свирейко Н. Е., который предлагает использовать метод Максимова И. А., предварительно оценив конкурентоспособности продукции исходя из своего подхода.

Методы оценки конкурентоспособности представим в виде таблиц.

Таблица 5- Методы определения конкурентоспособности машиностроительной продукции

Наименование метода оценки конкурентоспособности продукции	Источник, характеризующий данный метод
1) Определение комплексного показателя конкурентоспособности продукции на основе полезного эффекта от ее потреблений и цены потребления: Кн(к) = ? (Хi / ЦПi) н(к);	В. Л. Белоусов, Н. Е. Свирейко
2) Метод «Бостонской консалнтинговой группы»: его основу составляет анализ конкурентоспособности с учетом жизненного цикла товара;	Портер «Конкуренция»
3) Метод, исходная позиция которого включает связь конкурентоспособности предприятия с конкурентоспособностью производимых товаров: Кт = К / Ц;
4) Метод, основанный на теории эффективной конкуренции. Согласно этому методу наиболее конкурентоспособны те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб;
5) Расчет коэффициента конкурентоспособности через экспертные весовые коэффициенты: Ккп = 0,15 * Эп + 0,29 * Фп + 0,23 * Эс + 0,33 * Кт; Эп = 0,31 * И + 0,19 * Ф + 0,4 * Рт + 0,1 * П; Фп = 0,29 * Ка + 0,2 * Кп + 0,36 * Кл + 0,15 * Ко; Эс = 0,37 * Рп + 0,29 * Кз + 0,21 * Кз + 0,14 * Кр;	Р. А. Фархутдинов « Управление конкурентоспособностью организации»
6) Методика оценки конкурентоспособности однопараметрических маши и оборудования: Коа = (Еоа / Ело) * k1/ * k2/ * kn/; Е = Пс / Зс; Пс = ?Пч * Фг * К1 * К2 * К3 * Кn; Зс = Змниокр * N1 + Зотпп * N2 + Зизг + Звн + ?зэт + Зликв;
7) Методика оценки конкурентоспособности товара по системе 1111 - 5555. Конкурентоспособность товара следует оценивать по четырем главным факторам: качество, цена, качество сервиса, эксплутационные затраты;
8) Экспертная оценка конкурентоспособности товара: Кт = ?((Бij * n) / 5) * бj.

Таблица 6 - Методы определения конкурентоспособности машиностроительного предприятия

Наименование метода оценки конкурентоспособности предприятия	Источник, характеризующий данный метод
1) Представление комплексного показателя конкурентоспособности в виде единичных показателей конкурентоспособности организации общим числом n: К = ?Кi ;	Артур А. Томпсон - мл., Дж. Стрикленд
2) Представление комплексного показателя конкурентоспособности организации на основе использования среднего взвешенного арифметического показателя единичных показателей конкурентоспособности: К = ? Wi * Ki;	Артур А. Томпсон - мл., А. Дж. Стрикленд, Е. П. Голубков
3) Оценка конкурентоспособности с применением коэффициента конкурентоспособности организации: Ккп = 0,15 * Эп + 0,29 * Фп + 0,23 * Эс + 0,33 * Ат;	И. А. Максимов
4) Определение комплексного показателя конкурентоспособности организации через среднее арифметическое показателей конкурентоспособности отдельных видов товаров: К = ?Кi / n;	Л. В. Белоусов, Н. Е. Свирейко
5) Оценка конкурентоспособности организации через предварительную оценку конкурентоспособности i - го вида продукции: Кi = E / P; К = ПКi wi;	Н. Е. Свирейко
6) Представление комплексного показателя конкурентоспособности организации на основе использования среднего взвешенного геометрического единичного показателя конкурентоспособности: К = К{(Кri, i = 1,…..,nr), (Wi, i = 1,…….,nr), (Фi, i = 1,….,nф)}; К = К{(Kri, i = 1,…..,nr), (Wi, i = 1,…..,nr)}; Д = Кд {(Кri, i = 1,…..,Nr*), (Wi, i = 1,…..,Nr*)}; Т = Кт {(Kri, i = 1 + Nr*,….,Nr*), (Wi, i = 1 + Nr*,….,Nr*)}; Д = С0,803 * Р0,583 * L1,048;	И. У. Зулькарнев, Л. Р. Ильясова
7) Определение показателя конкурентоспособности в статике: Корг = ?аi * bj * Kj >1.	Р. А. Фархутдинов «Конкурентоспособность организации в условиях кризиса»

Итак, можно сказать, что:

1) К основным факторам, от которых зависит конкурентоспособность предприятия относятся: качество, цена товара, затраты на его производство. Выделение категории «качество» как главного фактора, используемого при оценке конкурентоспособности предприятия. В данном пункте представлены основные принципы управления качеством;

2) Выделяют методы, позволяющие оценить конкурентоспособность продукции. Описание и систематизация основных методов, позволяющих оценить во взаимосвязи конкурентоспособность предприятия и продукции;

3) Выделяют методы, позволяющие оценить конкурентоспособность организации через конкурентоспособность отдельных видов товаров. Описание и систематизация методов, позволяющих оценить конкурентоспособность организации через конкурентоспособность отдельных видов продукции;

4) Выделяют методы, позволяющие оценить конкурентоспособность организации через долю, занимаемую ей на рынке, а также через качество продукции. Описание и систематизация методов, позволяющих оценить конкурентоспособность организации через долю рынка, и, также, через качество продукции;

5) Выделяют методы, позволяющие производить оценки конкурентоспособности товара. Характеристика и систематизация методов оценки конкурентоспособности товара;

6) Одним из самых важных методов является оценка конкурентоспособности организации, основанная на теории эффективной конкуренции. Описание метода оценки конкурентоспособность организации, основанного на теории эффективной конкуренции;

7) Кроме методов существуют еще методики оценки конкурентоспособности продукции. Описание различных методик оценки конкурентоспособности продукции;

8) Характеристика основных подходов (системный, инновационный, виртуальный и др.) к управлению конкурентоспособностью предприятия;

1.3 Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия

управление качество наукоемкий продукция

Качество - совокупность свойств продукции, позволяющих удовлетворять настояшие и предполагаемые потребности потребителей и снизить дефектность продукции.

На современном этапе основой управления качеством на предприятии являются:

1) Законодательные акты, основными из которых являются:

а) Закон o защите прав потребителей РФ;

б) Единый европейский акт 1987 года.

2) Научные теории отечественных и зарубежных ученых: Г.Г. Азгальдова, А.Ф.Блюденова, А.В. Гличева, А.А. Голикова, В.А. Лапидуса, В.В Окрепилова, В.И, Сиськова, Д.С. Львова, a также K. Исикавы, A. Фейгенбаума, Д.М. Джурана, Э.У. Деминга;

3) Систематика обеспечения качества, основные требования к которой содержатся в европейских нормах серии DIN ISO 9000-9004 и Российской комплексной системе управления качеством продукции.

Российский опыт управления качеством зародился еще во времена правления Ивана Грозного. B это время первые упоминания o качестве возникли при введении стандартных калибров ? крухсал ? для измерения пушечных ядер. Более широкое внедрение стандартизации в производство было положено Петром I при постройке флота для Азовского похода. В качестве эталона для строительства Петр использовал иностранную галеру, по которой были изготовлены 22 галеры, и это позволило провести строительство флота более качественно. Особое внимание Петр уделил также стандартизации оружейного снаряжения. В итоге 11 января 1723 года вышел Указ Петра I о качестве, со времен издания которого ведет отсчет русская промышленная стандартизация. В текст Указа вошли требования Петра к качеству продукции, к системе контроля качества, государственному надзору за ним и меры наказания за выпуск дефектной продукции.

Развитие промышленности и транспорта в России привело к расширению работ по стандартизации. В 1860 году был установлен единый размер железнодорожной колеи, в 1889 году приняты первые технические условия на проектирование и сооружение железных дорог, а в 1898 году - единые технические требования к поставке основных материалов и изделий для нужд железнодорожного транспорта. После революции 14 сентября 1918 года был принят декрет «О введении международной метрической системы мер и весов».

В 1925 году был создан Комитет по стандартизации, на который возлагалось руководство работами по стандартизации и утверждению стандартов, обязательных для всех отраслей народного хозяйства. Первый общесоюзный стандарт ОСТ 1 «Пшеница. Селекционные сорта зерна. Номенклатура» был утвержден в 1926 году.

В условиях современной рыночной системы функционирование предприятий предполагает поиск и разработку каждым из них собственного пути развития. Деятельность каждого из них должна быть направлена не только на то, чтобы удерживаться на рынке, но и на развитие в нем. Отсюда вытекает первое методическое требование к управлению качеством: в управлении качеством нужно учитывать и использовать достоинства и нивелировать недостатки новой системы хозяйствования.

Сложный характер природы качества диктует необходимость комплексного подхода к решению проблемы качества, рационально сочетающего технические, экономические, правовые и организационные мероприятия во всех уровнях управления и стадиях жизненного цикла продукции. Для этого необходима четкая программа действий, в которой формулируются цели и задачи, методы и средства решения проблемы качества на каждом этапе его формирования. Наличие такой программы позволит не только наметить соответствующие меры по ее решению, но и определить направления действий служб и подразделений в пределах их функций, области взаимодействия, требующих объединенных усилий.

Схему управления конкурентоспособностью можно представить в виде следующих блоков:

1) Анализ ситуации на рынке продукции;

2) Оценка конкурентоспособного положения отдельного продукта на рынке;

3) Определение критериев конкурентоспособности;

4) Разработка механизмов управления конкурентоспособностью предприятия;

5) Организация и контроль исполнения;

6) Оценка результатов деятельности системы управления конкурентоспособностью продукции.

Параметрами (факторами) всех уровней, определяющих конкурентоспособность создаваемого изделия являются качество исходных материалов и комплектующих, их цена, сроки и объем поставок. Это обеспечивается материально - технической базой, производственно - техническими и финансово - экономическими показателями, эффективностью организационно - управленческих мероприятий каждого предприятия, принимающего участие в производстве товара.

Основная цель функционирования системы - формирование необходимой конкурентоспособности продукции. Критерием оценки достижения этой цели может служить соотношение эффекта Сра, полученного в результате реализации и эксплуатации произведенной продукции, и затрат Сз, связанных с достижением поставленной цели (26):

Сра / Сз > max, (26)

Первую ступень в рассматриваемой модели образуют поставщики, исходным продуктом которых являются материалы и сырье для производственных процессов предприятий следующих уровней.

На последнем уровне иерархической модели, который является заключительным в процессе формирования конкурентоспособности, находится предприятие - изготовитель конечной продукции.

Экономическая эффективность его деятельности определяется вкладом предприятий предыдущих уровней и эффективностью собственных организационно - экономических мероприятий.

Как на вертикальных, так и на горизонтальных уровнях системы по ходу производственного процесса можно выделить «внешних» и «внутренних» поставщиков и потребителей. Предыдущий процесс в технологическом маршруте - это «внутренний» поставщик для последующего, а последующий - «внутренний» потребитель для предыдущего.

Таким образом, качество любого объекта выражается через свойства и характеристики качества составляющих его компонентов и формируется на стадиях петли качества каждого уровня иерархической модели. Рассматривая модель качества применительно к какому - либо объекту, следует иметь ввиду, что модели могут быть построены для материалов и комплектующих, используемых при производстве данного товара. Это подтверждает то, что качество любого объекта определяется качеством составляющих компонентов, качеством разработки, производства и эксплуатации, то есть процессам производства изделия.

Система управления качеством каждого уровня обеспечивает равное качество всех компонентов независимо от того, на каком месте предлагаемой модели находится предприятие. Из этого следует, что предприятие, работающее на создание высококачественной и конкурентоспособной продукции, должно обеспечивать одинаковый уровень качества поставляемых товаров и услуг, хотя они могут играть разную роль в создании конечного продукта.

Уровень качества продукции - относительная характеристика продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое и эстетико - эргономическое совершенство комплексных показателей надежности и безопасности использования оцениваемой продукции, с базовыми значениями соответствующих показателей.

Оценка уровня качества продукции - это совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей при оценке качества продукции.

Технический уровень продукции - относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми значениями. Качество продукции - совокупность свойств продукции, способных удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции. Различают единичные показатели качества, характеризующие одно из ее свойств, и обобщающие, отражающие совокупность свойств продукции.

В процессе оценки качества продукции решаются следующие задачи:

1) Оценивается технический уровень продукции;

2) Выявляются отклонения этого уровня в разрезе отдельных изделий по сравнению с базовым уровнем и теоретически возможным;

3) Анализируется структура выпуска продукции по параметрам, характеризующим качество ее изготовления и поставки;

4) Выявляются факторы, сдерживающие рост технического уровня продукции;

5) Обосновываются возможности повышения качества продукции, сокращения брака и потерь.

Информация, используемая для оценки качества продукции, охватывает практически все стороны анализируемого объекта (сведения о конструкции, технологических процессах изготовления, применяемых средствах и предметах труда, результатах производства и реализации, рекламе и т. д.). Источниками информации могут быть патенты, нормативно - техническая документация, акты испытаний, данные лабораторного контроля физико - химических показателей, сведения отделов технического контроля (ОТК), журналы и графики бездефектной сдачи продукции и т. д. Процесс оценки технического уровня продукции включает подбор показателей, характеризующих свойства продукции, и методов расчета их количественной оценки.

Качество продукции в настоящее время необходимо формировать на основе требований международных стандартов ИСО - 9000 таким образом, чтобы оно, с одной стороны, удовлетворяло требованиям потребителей, а с другой стороны, не вызывало роста цен. Здесь возникает проблема обеспечения не только номинальных значений параметров продукции, но и оправданной их избыточности с целью сохранения функциональной способности изделий в экстремальных условиях.

Таким образом, наряду с формированием качества формируется и модель ценообразования, учитывающая не только рыночные, но и производственные факторы, то есть в совокупности образуется многофакторная модель конкурентоспособности, которая дает возможность эффективно управлять конкурентоспособностью продукции машиностроения.

К экономическим показателям качества относятся: удельный вес продукции, отнесенной к соответствующим уровням качества (потенциальному, мировому, допустимому); экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые промышленные страны; объем забракованной продукции; количество рекламаций и стоимость зарекламированной продукции; сдача дефектной продукции и др. Три последних показателя характеризуют отступления от норм по качеству изготовления продукции.

Анализ отступления от норм по качеству изготовления осуществляется по данным о внутризаводском браке и внешних рекламациях на продукцию. В зависимости от уровня действующей на предприятии системы представления информации о браке анализируются потери от брака как по предприятию, цехам, участкам, рабочим местам, так и по конкретным изделиям и причинам.

Цена - сумма денег, которая уплачивается при покупке товаров или услуг. Цена выступает как денежный эквивалент полезности товара, услуги, в которых заинтересован покупатель.

В перечень показателей конкурентоспособности входят следующие:

1) Критерием для определения конкурентоспособности продукции является цена потребления этот товара, которая определяется из выражения (27):

Цп = Цпр + Ип, (27)

где Цп - цена потребления;

Цпр - цена продажная;

Ип - переменные издержки.

2) Величина переменные затрат определяется по формуле (28):

Ип = (ЗП + Имр + А + Ипр) * Тн, (28)

...