Взаимосвязь качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции

где ЗП - годовой фонд заработной платы обслуживающего персонала с отчислением на социальные нужды;

Имр - годовые расходы на топливо, энергию, горюче -смазочные и другие материалы, связанные с эксплуатацией техники;

А - годовая величина амортизации;

Ипр - прочие годовые издержки, связанные с эксплуатацией техники;

Тн - нормативный срок службы.

Существует также ряд более точных показателей определения конкурентоспособности предприятия:

1) Квалификация и профессионализм работников;

2) Компетентность в технологии и производственной деятельности (работа с поставщиками и сбытом);

3) Гибкость и адаптация к изменениям рыночной конъюнктуры, структуре спроса и уровня цен и быстрое продвижение на рынок товара;

4) Быстрая разработка и выпуск новой продукции;

5) Совершенствование технологии для обновления основных фондов (оборудование, технология и качество рабочей силы) и динамика развития предприятия, изучение конкурентов и направленность на постоянное улучшение.

Методика экономической эффективности управления качеством продукции должна обеспечить возможность практически рассчитать экономический эффект, полученный за данный период времени в результате конкретного мероприятия в сфере производства.

В этом случае формулы будут иметь следующий вид (29):

T n

Эп = ??Эпij, (29)

i=1 j=1

Где Эпij - экономический эффект, полученный непосредственно в

сфере производства от реализации j - го мероприятия

системы в i - м году, руб.;

Т - число лет реализации j - го мероприятия системы в годах;

n - число реализуемых мероприятий системы в i - м году.

Экономическая эффективность от улучшения качества продукции проявляется в виде получения дополнительной прибыли на предприятии по рассчитывается по формуле (30):

Д П = (Цн - Сн) * Vн - (Цст - Сст) * Vст, (30)

где Цн, Цст - новая и старая продажная цена;

Сн, Сст - себестоимость единицы продукции до и после улучшения качества продукции;

Vн, Vст - объем выпуска продукции до и после улучшения качества.

Годовая экономия, полученная в результате увеличения удельного веса рентабельной продукции, определяется по формуле (31):

Эс = ? А2Ii * Цi * (б2ci - б1ci), (31)

Где А2Ii - годовой объем рентабельной продукции i - го вида в натуральных единицах измерения;

Цi - оптовая цена единицы продукции i - го вида, руб.;

б1ci, б2ci - коэффициент сортности i - го вида продукции;

n - число видов выпущенной продукции.

Коэффициент сортности рассчитывается по формуле (32):

N n

бс = (?Аi * Цi) / (?Ai * ЦI), (32)

i = 1 i = 1

Где Аi - годовой объем выпуска i - го вида продукции в натуральном выражении;

Цi - цена единицы продукции i - го вида, руб.;

ЦI - цена единицы рентабельной продукции i - го вида, руб.;

n - число видов продукции.

Ценообразование является важным фактором, определяющим конкурентоспособность конкретной компании.

Главным фактором, воздействующим на ценообразование компании, является размер издержек производства конкурентов, их цены, а также предполагаемая реакция конкурентов на изменение цен самой компании.

Осведомившись о ценах и предложениях конкурентов, компания может использовать полученные данные как исходную точку для собственного ценообразования.

Низкие цены - одна из многих стратегий, применяемых конкретной компанией против своих конкурентов.

Если компания приходит к выводу, что необходима реакция компании на изменение цен конкурентами, ей следует применить один из четырех вариантов ответных мер:

1) Снизить цену. Лидер может снизить свою цену до уровня цены конкурента;

2) Повысить воспринимаемое качество товара. Компания может удерживать цену на прежнем уровне, но добиться того, чтобы товар, предлагаемый компанией, воспринимался потребителями как более качественный;

3) Повысить качество, одновременно повысив цену. Компания может повысить качество и поднять цену, переведя, таким образом, свою торговую марку в разряд более дорогостоящих;

4) Вывести на рынок дешевую «боевую марку». Зачастую наилучшим ответом оказывается пополнение ассортимента недорогим вариантом товара либо просто создание отдельной недорогой торговой марки.

Помимо рассмотрения этих вопросов, компания должна провести и более глубокий анализ. Необходимо определить этап жизненного цикла своего товара, значение этого товара в рамках товарной номенклатуры компании, намерения и ресурсы конкурентов, а также возможные реакции потребителей на изменение цен. Однако компания не всегда может провести всесторонний анализ альтернатив во время изменения цен. Конкурент, скорее всего, довольно долго готовился к решению об изменении цен, а компания необходимо отреагировать на этот шаг в течение нескольких часов или дней.

Практически единственный способ сократить время принятия решения об ответных мерах - заранее спрогнозировать возможные ценовые маневры конкурента и заблаговременно подготовить возможные ответные меры в отношении каждого из них.

В тех случаях, когда компания принимает решение об инициативном изменение цен, она должна принимать во внимание возможные реакции со стороны потребителей и конкурентов. Реакция покупателей на изменение цен зависит от того, какой смысл они приписывают данным ценовым изменениям. А, реакции конкурентов на изменение цен зависят от принятой ими политики реакции или конкретного анализа ситуации. Компания, выступающая инициатором изменения цен, должна также предвидеть возможные реакции со стороны поставщиков, посредников и государственных органов.

Сбыт (реализация) - применительно к экономике - продажа товара, возмездное оказание услуги.

Но, мало выпустить качественную продукцию, ее еще необходимо реализовать на товарном рынке. Для этого проводят анализ рынков сбыта i - го товара.

На рынке все товары делятся на четыре категории:

1) «Звезды», которые приносят основную прибыль предприятию и способствуют экономическому росту;

2) «Дойные коровы» - переживают период зрелости, в незначительной степени способствуют экономическому росту, не нуждаются в инвестициях, приносят прибыль, которая используется на финансирование «трудных детей»;

3) «Трудные дети» - это, как правило, новые товары, нуждающиеся в рекламе, в продвижении на рынок, не приносят пока прибыли, но в будущем могут стать «звездами»;

4) «Мертвый груз» - нежизнеспособны, не способствуют экономическому росту, не приносят прибыль.

При этом нужно учитывать, на какой стадии жизненного цикла находится каждый товар на отдельных сегментах рынка:

1) Нулевая стадия характеризуется изучением и апробацией идеи разработки товара, а потом и самого товара;

2) Первая стадия (выпуск товар на рынок и внедрение), на которой выясняется, будет ли товар иметь успех на рынке. Прибыль на этой стадии невысока, так как значительные средства идут на амортизацию исследований, продвижение товара на рынок;

3) Вторая стадия (рост и развитие продаж), на которой товар начинает приносить прибыль, он быстро покрывает издержки и становится источником прибыли, хотя требует еще больших затрат на рекламную поддержку его продвижения на рынке;

3) Третья стадия (зрелость) - товар имеет стабильный рынок, пользуется спросом и приносит регулярный доход, т. е. находится в самом прибыльном периоде, так как не требует затрат на продвижение на рынок, а только на рекламную поддержку его «известности»;

4) Четвертая стадия (насыщение и спад), на которой сначала объем продаж существенно не изменяется, а затем резко сокращается по предсказуемым и непредсказуемым причинам: товар, не претерпевший изменения, надоедает потребителям или исчезает потребность, которую он призван удовлетворять.

В процессе анализа необходимо также выявить реальных и потенциальных конкурентов, провести анализ показателей их деятельности, определить сильные и слабые стороны их бизнеса, финансовые возможности, цели и стратегию конкурентов в области экспансии на рынке, технологии производства, качества продукции и ценовой политики. Это позволит предугадать образ их поведения и выбрать приемлемые способы борьбы за отвоевывание у конкурента ниши на рынке.

Но, как же оценить конкурентоспособность выпускаемой продукции предприятия?

Оценка конкурентоспособности продукции основывается на исследовании потребностей покупателя, требований рынка и качества продукции.

Чтобы товар удовлетворял потребности покупателя, он должен соответствовать определенным параметрам:

1) Техническим (свойства товара, область его применения и назначения);

2) Эргономическим (соответствие товара свойствам человеческого организма);

3) Эстетическим (внешний вид товара);

4) Нормативным (соответствие товара действующим нормам и стандартам);

5) Экономическим (уровень цен на товар, сервисное его обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для удовлетворения данной потребности).

Для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить параметры анализируемого товара и товара - конкурента и уровнем, заданным потребностью покупателя, и сравнить полученные результаты.

С этой целью рассчитывают единичные, групповые и интегральные показатели конкурентоспособности продукции.

Единичные показатели отражают процентное соотношение какого - либо технического или экономического параметра к величине того же параметра продукта - конкурента (33):

q = (P / P100) * 100, (33)

где q - единичный параметрический показатель;

Р - уровень параметра исследуемого изделия;

P100 - уровень параметра изделия, принятого за образец, удовлетворяющего потребность на 100 %.

Групповой показатель (G) объединяет единичные показатели (qi) по однородной группе параметров (технических, экономических, эстетических) с помощью весовых коэффициентов (аi), определенных экспертным путем (34):

G = ? аi * qi, (34)

Интегральный показатель (J) представляет собой отношение группового показателя по техническим параметрам (Gm) к групповому показателю по экономическим параметрам (Gэ) (35):

J = Gm / Gэ, (35)

Если J < 1, то анализируемое изделие уступает образцу, а если J > 1, то оно превосходит изделие - образец или изделие - конкурента по своим параметрам.

Методика проведения исследования конкурентоспособности должна состоять из следующих этапов:

1) Сбор первичной информации o финансово - экономическом состоянии положении на отдельно взятом промышленном предприятии (документы финансово - экономической отчетности предприятия, предназначенные для внутреннего и внешнего пользования).

Сюда можно отнести сканирование внешней среды, в состав которого можно включить экономическое сканирование (анализ динамики макроэкономических показателей, экономической и конкурентной ситуации в отрасли, положения на финансовых рынках); техническое сканирование (изменение в коде научно - технической конкуренции, появлениe принципиальных новшеств, нетрадиционное использование технологий); политическое сканирование (оценка общей политической ситуации, стабильности правительств, системы государственного регулирования экономики, эффективность хозяйственного законодательства). Это взято из финансово - экономических документов;

2) Маркетинговое исследование рынка. Исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Оттого насколько эта информация адекватна реальной ситуации, зависит успех или неудача всей будущей деятельности.

K числу проблем, рассматриваемых при анализе рынка, относятся:

1) Характеристика макроэкономического рейтинга страны по критерию «развитие рыночных субъектов», определение емкости национального рынка машиностроительной продукции и отдельных его сегментов;

2) Оценка степени монополизации рынка машиностроительной отрасли по отдельным видам продукции;

3) Характеристика мелких промышленных предприятий, производящих аналогичную продукцию;

4) Конъюнктурные и прогнозные исследования рынков сбыта машиностроительной продукции;

5) Сравнительная характеристика технико - экономических показателей железнодорожных вагонно - цистерн;

6) Характеристика политики предприятий в области качества выпускаемой продукции.

Грамотное и квалифицированное исследование рынка своей будущей деятельности позволяет перейти к определению целевой направленности стратегии предприятия по повышению своей конкурентоспособности;

3) Анализ качества выпускаемой продукции.

4) Оценка конкурентоспособности внутри предприятия (уровень финансовой устойчивости предприятия, качество выпускаемой продукции, технология, персонал, уровень управления).

4.1. Анализ показателей финансовой устойчивости.

Финансовое состояние предприятий, его устойчивость во многом зависят от оптимальности структуры источников капитала (соотношения собственных и заемных средств) и от оптимальности структуры активов предприятия и в первую очередь от соотношения основных и оборотных средств, а также от уравновешенности активов и пассивов предприятия по функциональному признаку.

Поэтому вначале необходимо проанализировать структуру источников предприятия и оценить степень финансовой устойчивости и финансового риска. С этой целью рассчитывают следующие показатели:

1) Коэффициент финансовой автономии (или независимости) - удельный вес собственного капитала в его общей сумме;

2) Коэффициент финансовой зависимости - доля заемного капитала в общей валюте баланса;

3) Коэффициент текущей задолженности - отношение краткосрочных финансовых обязательств к общей валюте баланса;

4) Коэффициент долгосрочной финансовой независимости (или коэффициент финансовой устойчивости) - отношение собственного и долгосрочного заемного капитала к общей валюте баланса;

5) Коэффициент покрытия долгов собственным капиталом (коэффициент платежеспособности) - отношение собственного капитала к заемному;

6) Коэффициент финансового левериджа или коэффициент финансового риска - отношение заемного капитала к собственному.

4.2. Анализ показателей, характеризующих возможность предприятия выпускать конкурентоспособную продукцию.

По нашему мнению в данном пункте также следует отдельно рассчитывать группу показателей, характеризующих способность выпускать продукцию, пользующуюся спросом у потребителей, выпуск которой обеспечивает предприятию стабильную прибыль.

К числу таких показателей следует отнести:

1) Отношение общей стоимости продаж к стоимости нереализованной продукции, свидетельствующее о падении спроса на продукцию предприятия и затоваривании готовой продукцией;

2) Отношение прибыли к общей стоимости продаж, свидетельствующее о повышении уровня конкурентоспособности предприятия;

3) Отношение стоимости реализованной продукции к ее количеству за текущий период, определяющее за счет какого фактора увеличились продажи из - за счет роста цен либо возрастания объема реализованной продукции;

4) Отношение суммы продаж к сумме дебиторской задолженности, показывающее какая доля реализованной продукции приобретена покупателями на основе коммерческого кредита (понижение этого показателя означает сокращение продаж в кредит);

5) Отношение величины сбытовых расходов к общей сумме прибыли, позволяющее обнаружить непроизводительные расходы по всей цепочке товародвижения от продавца до потребителя;

5) Следующим этапом необходимо осуществить оценку конкурентоспособности двух крупных монополистов по отношению друг к другу. Для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставит параметры анализируемого товара и товара - конкурента и уровнем, заданным потребностью покупателя, и сравнить полученные результаты.

С этой целью рассчитывают единичные, групповые и интегральные показатели конкурентоспособности продукции;

6) Составление модели выработки стратегии по повышению уровня конкурентоспособности на основе произведенной оценки и полученных результатов и выявленных резервов роста конкурентоспособности хозяйствующих субъектов.

Модель представляет собой таблицу, в которой дано наименование систематизированных показателей, их величины на данном предприятии за ряд анализируемых лет или иных временных периодов.

Показатели разбиты на пять групп, характеризующих:

1) Резервы, связанные с неиспользованными возможностями рыночной ситуации;

2) Резервы использования финансово - экономического потенциала предприятия;

3) Резервы использования организационного потенциала предприятия;

4) Резервы использования производственно-технологического потенциала предприятия;

5) Резервы использования социального потенциала предприятия.

Следует отметить, что развитие и усложнение механизма экономических взаимосвязей требует глубокого и всестороннего анализа сложного и объемного комплекса показателей, характеризующих аспекты деятельности предприятия по повышению собственной конкурентоспособности.

Можно представить предложенную методику оценки конкурентоспособности в виде следующей схемы.



Рисунок 2 - Методика оценки конкурентоспособности двух предприятий - монополистов

Итак, можно сказать, что

1) Качество продукции представляет собой совокупность свойство, позволяющих товару, а затем и предприятию быть конкурентоспособными. Выделяют целую систему управления качеством. Описание категории «качество» и системы управления качеством;

2) Выделяют ряд задач, которые необходимо решить в процессе оценки качества продукции;

3) Кроме качества, в перечень факторов, влияющих на уровень конкурентоспособности входят следующие (цена, затраты и т. д.);

4) Существует последовательность этапов оценки экономического эффекта от управления качеством продукции;

5) Процесс создания цены является также одним из важных факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия;

6) Для создания цены имеется необходимость проведения анализа рынков сбыта продукции;

7) Описание методики оценки конкурентоспособности продукции на основе потребностей покупателей;

8) Описание методики проведения дальнейшего научного исследования.

Итак, можно сказать, что:

1) Категории «конкуренция» и «конкурентоспособность» являются сложными понятиями, которые изучаются на микро-, мезо- и макроуровнях. Ученые философы, лингвисты и экономисты рассматривали эти две категории по-своему, исходя из области их научных интересов. В первой главе была проведена систематизация этих воззрений, также приведены современная трактовка конкуренции и конкурентоспособности и определено то, как понимает автор диссертации конкуренцию и конкурентоспособность. Выделены следующие трактовки конкуренции: поведенческая, структурная, функциональная.

Сказано то, что доминирующим в изучении вопросов конкурентоспособности предприятия будет являться процессный подход;

2) Основными факторами, влияющими на конкурентоспособность, являются: качество, цена товара, затраты на его производство. В первой главе описаны и систематизированы основные методы оценки конкурентоспособности промышленной продукции и предприятия в целом и показаны основные подходы (процессный, инновационный и др.) к управлению конкурентоспособностью предприятия;

3) Качество продукции является основным важным фактором, влияющим на конкурентоспособность предприятия. Выделяют отдельно взятую систему процесса управления качеством. Имеется возможность расчета экономического эффекта от управления качеством продукции;

4) Кроме качества не менее важным фактором, влияющим на конкурентоспособность является процесс ценообразования. Для создания цены необходимо проведение анализа рынков сбыта продукции;

5) Существует определенная устоявшаяся методика оценки конкурентоспособности продукции на основе изучения потребностей покупателей;

6) В первой главе представлено описание методики проведения научного исследования, которое планируется осуществлять в дальнейшем.

2. Теоретико-методологические основы управления качеством как важным фактором конкурентоспособности продукции

2.1 Понятие сложной наукоемкой производственной продукции

Продукция ? все количество продуктов, произведенных за определенный промежуток времени на предприятии.

Согласно Федеральному закону «О техническом регулировании», под продукцией понимается результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях.

Гражданский Кодекс Российской Федерации (далее ? ГК РФ) трактует термин «продукция» как разновидность вещей, указывая её наряду c плодами и доходами как поступление, полученное в результате использования имущества.

Однако понятия «продукция», «плоды» и «доходы» имеют между собой определенные различия.

Под плодами понимаются естественные продукты, создаваемые самой вещью (плоды фруктовых деревьев, урожай зерновых и т.д.); под продукцией ? результаты деятельности человека (изготовление ткани из нитей, выплавка стали и т.д.); под доходами ? поступления, которые вещь приносит, циркулируя в гражданском обороте (наемная плата, проценты по договору займа и т.д.).

Все эти поступления представляют собой новые, ранее не существовавшие вещи, которые могут быть отделены от вещи, их производящей, и использованы в соответствии c их хозяйственным назначением.

Продукция может представлять собой новые вещи, полученные в результате целенаправленной переработки ранее самостоятельно существовавших вещей, или же, равно как и плоды, первоначально являться составными частями плодоприносящей вещи и получать самостоятельность не ранее отделения их от этой последней. Это определяет применение к плодам и продукции норм о составе вещи. К доходам нормы о составе вещи отношения не имеют.

ГК РФ отделяет продукцию (как разновидность вещи) от иных объектов гражданских прав, в том числе от работ и услуг.

Вещи ? это предметы материального внешнего мира, находящиеся в твердом, жидком, газообразном или ином физическом состоянии.

Вещь в философии ? предмет материальной действительности, обладающий относительной независимостью, устойчивостью существования.

Таким образом, по нашему мнению, под продукцией как объектом гражданского права следует понимать предмет материального внешнего мира, полученный в результате использования имущества.

При сравнении указанного определения c определением, которое представлено в Федеральном законе «О техническом регулировании», нами были выделены как общие, так и отличительные черты рассмотренных понятий.

K общим чертам можно отнести то, что продукция:

а) Носит материальный характер;

б) Является результатом деятельности по использованию имущества.

Отличием между приведенными понятиями служит то, что Федеральный закон «О техническом регулировании» в качестве одного из признаков продукции выделяет ее назначение ? дальнейшее использование в хозяйственных и иных целях.

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» значительно расширяет понятие «продукция», определяя её как результат процесса, т. е. совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующей входы в выходы.

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 выделяет несколько категорий продукции.

1. Услуги (например, перевозки).

Услуга является результатом, по меньшей мере, одного действия, осуществленного при взаимодействии поставщика и потребителя. Услуга, как правило, носит нематериальный характер. Предоставление услуги может включать следующее:

1) Деятельность, осуществленную на поставленной потребителем материальной продукции (ремонт автомобиля);

2) Деятельность, осуществленную на поставленной потребителем нематериальной продукции (определение размера налога на основании заявления о доходах);

3) Предоставление нематериальной продукции (информации в смысле передачи данных);

4) Создание блаrоприятных условий для потребителей (в гостиницах и ресторанах).

ГК РФ определяет услуги как самостоятельный вид объектов гражданского права. Услугой признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. Оказание услуг регулируется главой 39 ГК РФ;

2. Программные средства (например, компьютерная программа, словарь).

Программное средство содержит информацию и обычно является нематериальным, может быть также в форме подходов, операций или процедуры (установленного способа осуществления деятельности или процесса).

3. Технические средства (например, узел двигателя).

Техническое средство, как правило, является материальным, и его количество выражается исчисляемой характеристикой (отличительным свойством).

4. Перерабатываемые материалы (например, смазка). Перерабатываемые материалы обычно являются материальными, и их количество выражается непрерывной характеристикой.

Технические средства и перерабатываемые материалы часто называют товарами.

В данном случае выделение технических средств и перерабатываемых материалов аналогично классификации вещей в гражданском праве на исчисляемые и неисчисляемые.

Многие виды продукции содержат элементы, относящиеся к различным общим категориям продукции. Так, продукция «автомобиль» состоит из технических средств (например, шин), перерабатываемых материалов (горючее), программных средств (программного управление двигателем, инструкции водителю).

Таким образом, можно заключить, что понятие «продукция», содержащееся в национальном стандарте Российской Федерации ГОСТ Р ИСО, 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», значительно шире аналогичного понятия, даваемого ГК РФ, и включает в себя услуги и информацию, вьделяемые ст. 128 ГК РФ в качестве самостоятельного объекта гражданского права.

Из выше изложенного можно сделать следующие выводы.

1. Понятие продукции в Российской Федерации определено в ряде нормативных актов (ст. 136 ГК РФ, ст. 2 Федерального закона «О техническом регулировании», ГОСТ Р ИСО 9000-2001), однако их содержание различно.

2. По сравнению с определением, данным в ст. 136 ГК РФ, определение продукции дополнено признаком продукции, который заключается в дальнейшем ее использовании в хозяйственных и иных целях.

3. Понятие продукции, содержащееся в ГОСТ Р ИСО 9000-2001, включает в себя также услуги и информацию, которые, в соответствии со ст. 128 ГК РФ, являются самостоятельными видами объектов rражданских прав.

4. По нашему мнению, под продукцией как объектом гражданского права следует понимать предмет материального внешнего мира, полученный в результате использования имущества.

Последняя треть ХХ столетия ознаменовалась бурными событиями в жизни человеческого общества. Глубокие сдвиги в экономических, политических, общественных структурах периодически взрывают устоявшийся порядок вещей и вызывают бурный, непредсказуемый ход событий. B основе этих движений ? научно - технический прогресс, темпы которого все более ускоряются. Произошла целая серия технологических и фундаментальных открытий в области электроники, радиофизики, оптоэлектроники и лазерной техники, современного материаловедения, химии. Создание современных авиации и космонавтики, мощное развитие информационных технологий, микро- и наноэлектроники породило производство наукоемкой продукции, в основе котоpой лежат наукоемкие технологии. Поэтому научно-технический прогресс в последние десятилетия приобретаeт ряд новых черт. Новое качество рождается в сфере взаимодействия науки, техники и производства. Одно из проявлений этогo ? резкое сокращение срока реализации научных открытий: средний период освоения нововведений составил для наиболее перспективных открытый (электроника, атомная энергетика, лазеры), сократившись до продолжительности строительства крупного современного предприятия, 3 ? 4 года.

Это означает, что появилась фактическая конкуренция научного знания и технического совершенствования производства, стало экономически более выгодным развивать производство на базе новых научных идей, нежели на базе самой современной, но «сегодняшней» техники.

В результате изменилось взаимодействие науки с производством: раньше техника и производство развивались в основном путем накопления эмпирического опыта, теперь они стали развиваться на основе науки ? в виде наукоемких технологий. Это технологии, в которых способ производства конечного продукта включает в себя многочисленные вспомогательные производства, использующие новейшие технологии. В наукоемких отраслях, например в ключевой области современного научно-технического прогресса ? микроэлектронике ? скорость накопления опыта характеризуется ежегодным удвоением сложности и объема выпуска интегральных схем при 30%-м снижении издержек и цен. В таких условиях отставание чревато не только потерей позиций в данной отрасли, но и безнадежным отставанием в наукоемких отраслях, где широко применяется электроника, ? авиастроении, отдельных видах машиностроения и др.

Эти технологии используют многочисленные достижения фундаментальных и прикладных наук. Скорость появления новых изобретений и совершенно готовых направлений исследований, которые иногда становятся самостоятельными отраслями научного знания способствует увеличению скорости морального износа уже имеющейся техники и технологии. Следующее за этим обесценение постоянного капитала вызывает значительный рост издержек, падение конкурентоспособности. Поэтому у производителей должен быть высок интерес к научным знаниям, науке. Кроме того, новые технологии в целом ряде случаев связаны и обогащают друг друга. Но для их комплексного использования необходимы фундаментальные разработки, открывающие новые сферы применения новейших процессов, принципов, идей. Чрезвычайно важны также распространении одной и той же научно-технической идеи в другие отрасли, адаптация готовых методов и продуктов для других сфер, форсирование новых секторов рынка. Требуется вести активный научный поиск во многих направлениях, чтобы не пропустить какой-либо способ перспективного применения нововведения. Риск неточного выбора направления разработки чрезвычайно велик. За последние 15 ? 20 лет развитые страны накопили значительный опыт организации инновационной деятельности. Возникли различные формы внедрения научных разработок в производство: технологическая кооперация, межгосударственный технологический трансферт, территориальные научно-промышленные комплексы. Относительно новой формой инноваций является получивший недавно широкое распространение «американский метод» инноваций ? рисковое венчурное предпринимательство. Новые технологии требуют наличия высокого интеллектуального потенциала в обществе. Должен пройти целый исторический период, чтобы сложились школы новых технологий, а также соответствующая производственная база. Кадры для разработки новых технологий готовят лучшие вузы страны. Новые технологии создаются самыми одаренными специалистами. Недооценка значения новых технологий для развития страны, для реформы экономики ? это непонимание значения национального интеллектуального богатства.

Общим признаком новых технологий является постоянный поиск: искать и находить, избирать, доходить опытом или соображениями до чего-то нового. Однако у новых технологий есть существенный недостаток ? высокая цена. Причины этого понятны: работают лучшие специалисты, разрабатываются и применяются лучшие новые материалы и технологии, используется огромный объем научных и конструкторско-технологических проработок.

Новые технологии дают толчок экономическому развитию целых отраслей промышленности, благодаря чему создаются новые рабочие места. Важными отличительными признаком новых технологий являются:

1) высокая степень плановости и организованности технологогического процесса от стадии разработки до этапа реализации продукции;

2) комплексный подход к реализации возможностей в массовом производстве наукоемкой продукции.

Именно комплексность реализации располагаемых возможностей обеспечивает устойчивое экономическое состояние и развитие предприятий, выпускающих наукоемкую продукцию. Процесс создания наукоемкой продукции, с одной стороны, носит творческий характер, а с другой ? он строго регламентирован и организован в пределах всего жизненного цикла: от поисковых работ до реализации изделий, снятия их с производства и ликвидации продукции. Такая плановость в работе обеспечивает успех в жесткой конкурентной борьбе на рынке.

Итак, наукоемкая продукция ? это продукция, наиболее полно удовлетворяющая потребности общества и характеризующаяся: превалирующим отношением объемов НИОКР на всех этапах ее жизненного цикла, высоким технико-экономическим эффектом открытий, изобретений, нововведений; системностью, динамичностью и замкнутостью процессов управления при ее создании.

Эволюция наукоемкой продукции происходит на основе «социального заказа» путем взаимодействия трех глобальных представлений:

1) реального окружающего мира с необходимыми нововведениями, гармоничными с природой, человеком;

2) уровня научно-технических, технологических и экономических возможностей общества.

3) прогрессивных технико-экономических характеристик продукции с четко выраженными целевыми функциями.

Два первых представления находятся в постоянном противоnоставлении, в процессе непрерывного анализа и синтеза общество получает информацию о прогрессивной продукции.

Третье представление наукоемкой продукции в условиях ограниченности ресурсов обусловлено ее составом и комплектацией, структурой и компоновочной схемой, конструктивными особенностями и качественными характеристиками отдельных узлов и подсистем, уровнем информационно-управляющего обеспечения и технологии, концепцией производства и потребления. Его совершенствование происходит прежде всего на основе сильного взаимного влияния непрерывно развивающихся управленческих и конструкторской концепций. В результате появляется большее количество новых научно-технических решений, нововведений ? альтернатив, которые дают возможность экономического выбора в процессе технологического прогнозирования ? предсказания будущих характеристик нововведений ? новых знаний о полезных машинах, процедурах или методах работы.

Производство ? процесс создания материальных благ, включающий в себя ряд взаимосвязанных микропроцессов: выбор идеи продукции, научные исследования, опытно-конструкторские работы, технологическую подготовку производства и изготовление, наладку и предпродажную подготовку, сервисное обслуживание и утилизацию.

Потребление ? процесс использования общественного продукта в ходе удовлетворения потребностей, процесе, включающий в себя ряд взаимосвязанных микропроцессов: выбор товара или услуги, покупку, использование, поддержание вещи в порядке, ремонт, распоряжение на утилизацию.

Экономический смысл производства и потребления наукоемкой продукции заключается в следующем.

1. Понятия «производство» и «потребление» являются взаимосвязанными основными понятиями экономики.

Здесь нельзя обозначить первостепенность события, так как, чтобы потреблять продукцию, необходимо ее произвести определенным образом, а чтобы произвести, надо знать, что необходимо, в каком количестве, для кого. Присвоить эти понятия разным людям (или организациям) тоже нельзя, так как в определенных случаях один и тот же человек (или организация) может выступать потребителем своей продукции. Потребление и / или производство продукции начинается уже в тот момент, когда человек осознает ее необходимость и значимость для удовлетворения своих потребностей, когда ему необходимо найти применение своим знаниям и трудовым навыкам.

2. Процесс производства и потребления продукции должен обеспечивать выгоду для всех участников.

Для производителя выгодой служат, норма прибыли; рационализация производственного процесса на основе эффективного сочетания материальных, финансовых, информационных и трудовых ресурсов; стимул к научно-техническому развитию и саморазвитию; повышение квалификации и профессионализма, продвижение по службе и т.п. Для потребителя выгода может быть в различных формах, зависящих от его типа (индивидуальный и организация), психологических мотивов его покупки, величины его потребительских возможностей. Для индивидуального потребителя характерно удовлетворение физиологических, социальных, психологических потребностей. Для организации-потребителя спектр потребностей составляют удовлетворение научно-технических, производственных, экономических, информационных а также физиологических, социальных, психологических потребностей.

3. Желания потребителей и возможности производителей могут быть разноплановыми и противоречивыми, именно они определяют степень предпочтительности и качества любого вида продукции, будь то продукты питания или сложные технические изделия. Mepoй предпочтительности качества служит экономическая категория «конкурентоспособиость продукции».

Понятие наукоемкой машиностроительной продукции можно сформулировать исходя из нескольких факторов:

1) количественных критериев (определенного соотношения объемов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ и объемов других работ жизненного цикла продукции);

2) качественных критериев (научно-технической значимости овеществленных в продукции открытий, изобретений, нововведений и др.);

3) принципов управления созданием продукции: системности, динамичности и замкнутости процесса управления.

Принцип системности управления созданием наукоемкой продукции означает необходимость учета многоэтапности жизненного цикла продукции. Интегрирование принципа системности может уменьшить эффект организационных, научно-методических, технических и других мероприятий, если хотя бы один этап жизненного цикла продукции не будет учтен, так как совокупность потребительских свойств продукции обеспечивается «по цепочке», от идеи до морального и физического износа.

Принцип динамичности управления состоит в необходимости использования опережающей информации в процессе разработки и принятия управленческих решений. В целом игнорирование принципа динамичности ведет к неоправданным затратам, обусловленным неоптимальностью управления научно-техническим прогрессом в сфере материального производства.

Принцип замкнутости процесса управления реализуется с помощью обратных связей, обеспечивающих поступление информации от объекта управления в систему управления.

Таким образом, наукоемкая машиностроительная продукция ? это продукция, которая должна наиболее полно удовлетворять потребностям общества и характеризоваться преобладанием научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок на всех этапах ее создания; значительным технико-экономическим эффектом открытий, изобретений, нововведений, системностью, динамичностью и замкнутостью процессов.

У каждого вида наукоемкой машиностроительной продукции имеется свой жизненный цикл.

Анализ применения информационных технологий в производственных задачах показывает, что одним из направлений их развития является все более полный охват стадий жизненного цикла продукции. Гибкие производственные системы решали задачи, касающиеся исключительно производства изделий. B компьютеризированном интегрированном производстве круг задач значительно расширился и включил в себя разработку, проектирование, изготовление, материально-техническое обеспечение и другие задачи предприятия.

Вместе c тем остались нерешенными задачи взаимодействия c заказчиком, c партнерами-поставщиками, послепродажное сопровождение изделия и многие другие.

K середине 90-х годов была осознана необходимость системного подхода к поддержке всего жизненного цикла изделия.

По определению, приведенному в стандарте ИСО 9000:2000, жизненный цикл продукции ? это «совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции, до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукции».

K основным стадиям жизненного цикла относятся: маркетинг; проектирование и разработка продукции; планирование и разработка процессов; закупка материалов и комплектующих; производство или предоставление услуг; упаковка и хранение; реализация; монтаж и ввод в эксплуатацию; техническая помощь и сервисное обслуживание; послепродажная дeятeльность или эксплуатация; утилизация и переработка в конце пoлeзного срока службы.

Многообразие процессов жизненного цикла и необходимость их интенсификации требуют активного информационного взаимодействия субъектов (организаций), участвующих в их осуществлении и поддержке. С ростом числа участников растет объем используемой и передаваемой информации.

Потребность в создании интегрированной системы поддержки жизненного цикла изделия и систематизации информационного взаимодействия компонентов такой системы приводит к необходимости создания интегрированной информационной среды. В ее основе лежит использование отрытых архитектур, международных стандартов, совместное использование данных и апробированных программно-технических средств.

B сложных долговременных проектах информационная интегрированная система обеспечивает взаимодействие проектных организаций и производственных предприятий, поставщиков, организаций сервиса и конечного потребителя на всех стадиях жизненного цикла. B проектах, финансируемых или контролируемых государством, к необходимой информации могут иметь доступ уполномоченные государственные структуры.

Итак, вся совокупность преобразований, выполняемых над изделием на протяжении всего периода его существования, начиная от идеи (проекта) и заканчивая эксплуатацией, называется жизненным циклом.

Жизненный цикл изделия представляет собой последовательность этапов. Преобразования в рамках жизненного цикла изделия называются процессами, т.е. совокупностью взаимоувязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующей входы и выходы.

По характеру и объему процессов жизненного цикла, выполняемых в рамках одного предприятия, в России различают три вида моделей управления промышленными предприятиями: инженерные, маркетинговые, инновационные (наукоемкие).

1. Инженерная модель организации производства наиболее широко распространена на предприятиях, занятых материальным производством. Эта модель всегда строится исключительно на материальных потоках. Являясь базовой, модель во многих случаях рассчитана не столько на производство уникальной наукоемкой продукции, сколько на улучшение качества, технических характеристик уже освоенных, но требующих периодического обновления отдельных видов изделий, расширения их ассортимента. Целью подобных мер является увеличение массы прибыли за счет реализации большего количества продукции. Предприятие в борьбе за место на рынке использует такие экономические механизмы, как, например, ценовая и ассортиментная политика. Эти предприятия конкурируют в основном за счет дешевой рабочей силы и цен на свою продукцию ниже среднего.

Предприятий, для организации производства которых характерна инженерная модель, в нашей стране подавляющее большинство. Особенно много их в тяжелой промышленности, в частности в машиностроении. Одной из существенных nричин того, что предприятия в своем организационно - хозяйственном развитии остались на первоначальной ступени, является недостаток средств, необходимых при создании и обновлении материально - технической базы.

2. Условия свободного рынка обусловливают переход предприятий к маркетинговой модели или инженерно-маркетинговой с созданием соответствующих ей служб, призванных развивать маркетинговые технологии. Эти службы изучают состояние рынка, чтобы найти в нем нишу для своей продукции и по возможности расширить свое присутствие в ней, вытесняя конкурентов, создать эффективную товаропроводящую сеть. Здесь действуют экономические механизмы и факторы.

Предприятие приспосабливается к сложившейся рыночной конъюнктуре. При этом инновации здесь сводятся к выбору и закупке необходимого готового оборудования, строительству производственной базы. Примером такого типа предприятий являются производители и продавцы пластмассовых бытовых изделий, канцтоваров, туалетной бумаги, сувенирной продукции, малой полиграфии.

После того как предприятие найдет свою рыночкую нишу, начинается стремление получить большее число покупателей путем регулирования цен и объемов выпуска продукции в зависимости от спроса. При этом постоянно контролируется реакция конкурентов. Маркетингом предприятие начинает заниматься до начала обновления своей продукции и делается это с целью выяснить, какой обновленный вид изделий необходимо создать для лучшего удовлетворения рыночного спроса.

3. Отличительной особенностью предприятий наукоемкого типа является объединение производственной, маркетинговой и научной базы. В рамках инновационного предприятия реализуется полный жизенный цикл изделия. Наукоемкое предприятие имеет гибкую структуру, адекватно и быстро реагирующую на внешние изменения, в том числе изменение рынка, введение новых технологий. Гибкость процессов достигается тесной взаимосвязью научной и производственной структур. Связь производства и науки в рамках одного предприятия позволяет построить контуры управления, дающие возможность реализовать обратные циклы между этапами жизненного цикла изделия, тем самым обеспечивая модернизацию технических и технологических характеристик изделия.

Анализ нормативной документации показал, что наиболее полное описание процессов жизненного цикла наукоемкого изделия можно получить при рассмотрении двух стандартов: военного стандарта и европейского стандарта из серии ИСО.

Нормативная документация устанавливает последовательность действий, направленных на создание изделия на предприятии любой отрасли. Началом жизненного цикла является этап исследования рынка ? «маркетинг», на котором решаются две основные задачи: «что» производить и «как» производить. Первая задача ? «что производить» ? решается на основании анализа рынка сбыта продукции предприятия. Определяются возможные варианты развития потребительского спроса. B зависимости от прогноза выдвигается решение o принятии того или иного заказа от клиента, который будет экономически выгоднее для предприятия. Вторая задача ? «как производить» ? задача определения способа размещения нового заказа на производственных мощностях предприятия при уже выполняемых заказах, т.е. корректировка плановых заданий для подразделений предприятия. Заказ, принятый на стадии «маркетинг», является основанием для проведения дальнейших работ в рамках предприятия.

Следующим этапом полного жизненного цикла изделия является этап научно-исследовательские работы.

На данном этапе проводятся научные исследования (проектирование нового изделия, модернизация старого). При этом осуществляется научный поиск способов придания новых свойств изделию и способов производства.

На данном этапе используется математическое моделирование физических, химических процессов и проводятся эксперименты. Результатом работ являются научные изыскания, которые служат основанием для проведения следующего этапа из цепочки полного жизненного цикла ? этапа опытно-конструкторских работы, или фундаментальных исследований, не имеющих сразу продолжения в этапах жизненного цикла продукции.

В случае проведения фундаментальных исследований результат сохраняется в архиве.

Задачей этапа оптыно-конструкторских работ является техническая реализация идей, полученных на предыдущем этапе (научно-исследовательских работ). Сюда относится разработка рабочей конструкторской и технологической документации. На данном этапе решаются задачи поиска конструкторских решений по воплощению идей, разрабатывается технология создания узлов изделия, осуществляются математическое моделирование и проведение испытаний. Результатом работ на этапе является расчетно-конструкторская и техническая документация, прошедшая оnределенную проверку и сертификацию, установленную нормативной документацией на разрабатываемое изделие. Сертифицированная расчетно- конструкторская и техническая документация служит основанием для экспериментального, и серийного производств.

Затем выполняется этап закупки, на котором определяются поставщики сырья. На данном этапе необходимо рассмотреть конечное множество возможных поставщиков определить степень их надежности (стабильность поведения на рынке), выделить среди них наиболее выгодного, затем установить с ним контакт и приобрести требуемый вид сырья.

Следующим этапом полного жизненного цикла является этап производство. На этом этапе осуществляются подготовка производства и серийный выпуск изделий. Подготовка производства включает в себя проведение организационных мероприятий и работ для обеспечения серийного выпуска изделий, в том числе разработку документации для уникального оборудования (оснастки), проведение испытаний установочной партии, корректировку технической документации по результатам испытаний. Серийный выпуск изделий включает производство изделий согласно технической документации, контроль качества и отгрузку на склад. Производственный процесс осуществляется в соответствии с календарным планом, разработанным на этапе «маркетинг». На этапе «производство» каждый день решается задача оперативного управления, т.е. корректировки календарного плана в связи с внеплановыми (внештатными) ситуациями.

Далее продукция поступает на склад или в эксплуатацию к заказчику. На этапе «эксплуатация» предприятие осуществляет организацию мероприятий по установке, сборке, наладке, запуску в эксплуатацию (если требуется), а также ссопровождение изделий на протяжении всего этапа. В обязанности предприятия-изготовителя (предусматривается расчетно-конструкторской документацией на изделие) входит проведение плановых ремонтов. Для осуществления ремонта необходимо разработать соответствующую ремонтную документацию, провести испытания отремонтированных изделий, запустить ремонтное производство и осуществлять непосредственно ремонт.

Процессы жизненного цикла наукоемкой продукции представляют собой мало автоматизированный ручной труд. Процессы жизненного цикла можно условно разделить на две большие группы: рутинные процессы и интеллектуальные (наукоемкие). К первой группе относятся разработка текстовой и чертежной документации, ввод отчетной информаиии о выполнении поставленных задач (разработка отчетов за истекший период), выполнение операций технологического процесса на этапе основного, ремонтного, экспериментального производств и т.д.

Кo второй группе относятся процессы, содержащие различные элементы творчества: процессы научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (поиск качественно новых решений, разработка новых изделий, узлов, модернизация серийно-выпускаемых изделий и т.д.).

2.2 Качество как всемирное поле конкуренции на пороге XXI века: системный подход, методы регулирования затрат на управление, политика в области качества

B философском понимании качество выражает целостность предмета, его внутреннюю определенность и специфичность. Оно является той самой определенностью, которая придает предмету относительное постоянство и с изменением которой изменяется данный предмет.

Качество ? целостная характеристика предмета, свойство ? лишь частичная его характеристика. Качество проявляется, выступает, обнаруживает себя в свойствах. Широко распространено определение качества как совокупности свойств. Однако в этом определении отсутствует аспект взаимосвязи и взаимодействия свойств, которые в своем единстве образуют целостную характеристику предмета, образуют то, что отличает один предмет от другого. Подобно тому, как целое не сводится к сумме частей, так качество не сводится к совокупности свойств. Оно представляет собой нечто большее, чем простую совокупность даже существенных свойств, ибо оно выражает единство, целостность вещи, ее относительную устойчивость, тождественность самой себе.

...