Взаимосвязь качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции

Гарантии качества товара обычно выделяют в отдельной статье договора или вносят в раздел о приемке-сдаче товара. Сторонами договора, как правило, согласуются сроки гарантий, обязанности сторон в течение гарантийного периода, порядок предъявления претензий и удовлетворения рекламаций, а также все случаи, на которые гарантия не распространяется.

В России планирование качества продукции уже имеет определенный опыт. Анализируя этапы работы по улучшению качества продукции, их характер и содержание с точки зрения профессионального обеспечения, можно увидеть, что одна из главных причин неудач в решении данной проблемы в нашей стране состоит в том, что не была должным образом организована подготовка кадров по вопросам управления и обеспечения качества продукции. Сравнение с другими странами убеждает, что существует острая необходимость создания в России условий для приобретения всеми работающими глубоких знаний и устойчивых навыков по изготовлению высококачественной продукции.

Окружающий мир чрезвычайно сложен и многообразен, разнообразные события возникают и меняются с такой скоростью, что бывает довольно сложно уследить за ними. Оказывая влияние на ход событий, компании не всегда в состоянии оценить, к какому результату приведут предпринятые ими действия.

Однако, если не принимать никаких усилий по контролю за окружением и по активному воздействию на него, то цели и начинания компании никогда не будут результативными.

Сложный характер природы качества диктует необходимость комплексного подхода к решению проблемы качества, рационально сочетающего технические, экономические, правовые и организационные мероприятия во всех уровнях управления и стадиях жизненного цикла продукции. Для этого необходима четкая программа действий, в которой формулируются цели и задачи, методы и средства решения проблемы качества на каждом этапе его формирования. Наличие такой программы позволит не только наметить соответствующие меры по ее решению, но и определить направления действий служб и подразделений в пределах их функций, области взаимодействия, требующие объединенных усилий.

Система управления качеством обеспечивает равное качество всех компонентов независимо от того, на каком месте предлагаемой модели находится предприятие. Из этого следует, что предприятие, работающее на создание высококачественной и конкурентоспособной продукции, должно обеспечивать одинаковый уровень качества поставляемых товаров и услуг, хотя они могут играть разную роль в создании конечного продукта.

Уровень качества продукции - относительная характеристика продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое и эстетико-эргономическое совершенство комплексных показателей надежности и безопасности использования оцениваемой продукции, с базовыми значениями соответствующих показателей.

Оценка уровня качества продукции - это совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей при оценке качества продукции.

Технический уровень продукции - относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми значениями.

Качество продукции ? совокупность свойств продукции, способных удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции. Различают единичные показатели качества, характеризующие одно из ее свойств, и обобщающие, отражающие совокупность свойств продукции.

В процессе анализа качества продукции решаются следующие задачи:

1) оценивается технический уровень продукции;

2) выявляются отклонения этого уровня в разрезе отдельных изделий по сравнению с базовым и теоретически возможным уровнями;

3) анализируется структура выпуска продукции по параметрам, характеризующим качество ее изготовления и поставки;

4) выявляются факторы, сдерживающие рост технического уровня продукции;

5) обосновываются возможности повышения качества продукции, сокращения брака и потерь.

Качество продукции в настоящее время необходимо формировать на основе требований международных стандартов ИСО 9000 таким образом, чтобы оно, с одной стороны, удовлетворяло требованиям потребителей, а с другой ? не вызывало роста цен. Здесь возникает проблема обеспечения не только номинальных значений параметров продукции, но и оправданной их избыточности с целью сохранения функциональной способности изделий в экстремальных условиях.

Предприятие несет определенные затраты по управлению качеством продукции.

Проблемы затрат на качество привлекают внимание ученых и специалистов ведущих фирм, занимающихся вопросами управления качеством. Так в Американское общество по контролю качества (AQCS) входит отдельный комитет по затратам на обеспечение качества товаров. Это объясняется тем, что расходы на управление качеством играют важную роль в конкурентных позициях фирм, определяя их возможности в ведении конкурентной борьбы.

В международных стандартах, устанавливающих требования к системам качества, отмечается, что затраты, связанные с качеством, калькулируются (классифицируются) внутри организации согласно ее собственным критериям. При этом к затратам, связанным с качеством, относят затраты, возникшие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, в том числе при совершенствовании качества, а также связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество. Некоторые потери можно с трудом определить количественно, но они могут быть очень существенными.

В международных стандартах на системы качества отмечается большое значение оценки эффективности системы качества с финансовой (внешней) точки зрения. Они дают рекомендации только по некоторым методам калькуляции затрат на качество для внешней (финансовой) отчетности о деятельности изготовителя (производителя) в рамках системы качества.

Существует ряд методов калькуляции затрат на качество.

1. Метод калькуляции внутренних и внешних затрат на качество. Этот метод касается определения затрат на качество (ЗК), которые в целом подразделяются на затраты, являющиеся результатом внутренней хозяйственной деятельности (Звнутр) и внешних работ (Звнешн). Составляющие затрат, связанные с внутренней хозяйственной деятельностью, анализируются на основе модели калькуляции затрат на «ПОД» (профилактика (П), оценивание (О), дефекты (Д)).

Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодным капиталовложением, тогда как затраты, связанные с дефектами, считаются убытками.

К составляющим данных затрат относятся следующие:

а) затраты на профилактику - деятельность по предотвращению дефектов (например, обучение персонала, метрологическое обеспечение производства и др.);

б) затраты на оценивание: испытания, контроль и обследование для оценки выполнения требований к качеству;

в) внутренние затраты (Звнутр), являющиеся следствием дефектов, возникающих до поставки продукции вследствие того, что продукция не отвечает требованиям к качеству (например, повторное предоставление услуги, вторичная обработка, переделка, повторные испытания, брак);

г) внешние затраты (Звнешн), являющиеся следствием дефектов, т. е. затраты, возникающие после поставки продукции, когда выясняется, что продукция не отвечает требованиям к качеству.

Примером таких затрат могут быть следующие виды затрат:

1) затраты на техническое обслуживание и ремонт продукции;

2) затраты на гарантии и возвраты;

3) затраты на прямые затраты и скидки;

4) затраты, связанные с изъятием продукции;

5) издержки, связанные с несением юридической ответственности за качество продукции.

2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами.3десь используются понятия стоимостей соответствия и несоответствия любого процесса, причем каждая из данных стоимостей может быть источником экономии средств. При этом стоимость соответствия - это затраты, понесенные с целью удовлетворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса, а стоимость несоответствия - это затраты, понесенные из-за нарушения существующего процесса.

3. Метод определения потерь вследствие низкого качества. При данном подходе основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям вследствие низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. Типичным примером внешних нематериальных потерь является сокращение в будущем объема сбыта из-за неудовлетворенности потребителей. Типичные внутренние нематериальные потери ? результат снижения производительности труда из-за переделок, неудовлетворительной эргономики, неиспользованных возможностей и т. п. Материальные потери представляют собой внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов.

В соответствии с структурой, представленной А. Фейгенбаумом, все расходы на качество разделены на три вида:

1) расходы изготовителя;

2) расходы поставщиков и потребителей;

3) совместные расходы изготовителей и поставщиков.

При этом расходы изготовителей включают в себя прямые и дополнительные расходы. Прямые расходы состоят из четырех видов затрат.

Первый вид - предупредительные затраты (Зп), рассчитываемые по формуле (36):

Зп = Зпк + Зкп + Зо + Зк + Зм, (36)

где представлены следующие затраты: Зп.к - на планирование качества; Зк.п - на подготовку контроля процессов создания объектов; Зо - на оборудование, используемое для управления качеством; Зк - на работу с кадрами; Зм - на мероприятия в рамках системы качества фирмы.

3атраты на планирование качества включают в себя расходы, связанные со следующими видами деятельности по планированию качества:

1) получением и анализом маркетинговой информации;

2) подготовкой программ по обеспечению качества;

3) организацией и внедрением систем управления качеством;

4) разработкой требований к контролю качества компонентов и сырья, процессов, продуктов;

5) подготовкой методик и инструкций по обеспечению качества;

6) анализом качества на допроизводственной стадии.

3атраты на подготовку контроля процессов создания объектов включают в себя:

1) расходы на подготовку нормоконтроля проектов;

2) расходы на подготовку контроля, качества на этапах разработки объекта;

3) расходы на изучение и анализ технологических процессов с целью выработки соответствующих методов и средств контроля у поставщиков;

4) расходы, на изучение и анализ технологических процессов с целью выработки соответствующих методов и средств контроля на фирме-изготовителе.

3атраты на оборудование определяют расходы на приобретение, установку и наладку различного оборудования для получения информации о качестве, ее анализа и осуществления контрольно-управленческих функций в рамках системы качества фирмы.

3атраты на работу с кадрами включают расходы на разработку программ и методик обучения и непосредственное проведение всех форм, обучения персонала, способствующего высококачественному труду, возможные затраты на оценку качества персонала, его тестирование, разработку всевозможных программ повышения эффективности использования персонала и повышения качества его работы.

В предупредительные расходы включаются и затраты на различные мероприятия, проводимые фирмой для повышения качества производимых ею объектов. Они включают в себя организационные расходы и расходы времени работников на конференции, семинары, дни качества, командировки и т.п.

Второй вид прямых расходов изготовителя ? оценочные расходы (Зоц). Формула для их расчетов включает десять компонентов:

Зоц = Зи.п + Зком + Зп.и + Зт.к + Зи + Зс + Зп.н + Зсер + Зр.о + Зназ, (37)

где обозначены следующие затраты: Зи.п - на испытание и приемочный контроль; Зком - на командировки к поставщикам для проверки качество компонентов и сырья; Зп.и - на лабораторные проверки измерительных приборов и их обслуживание; Зт.к - на технический контроль; Зи - на испытания, проводимые на фирме - изготовителе; Зс - на самоконтроль (проверку работниками качества своей работы и технологического процесса); Зп.н - на плановый надзор за качеством продукции и системой качества; Зсер - на сертификацию; Зр.о - на анализ данных контроля и испытаний с целью выдачи разрешений на отгрузку; Зназ - на испытание объектов на стадии их использования по назначению.

Третий вид прямых расходов изготовителя ? затраты, связанные с внутренними, в пределах процессов внутри фирмы, отказами (Звнутр.о). Они определяются следующим выражением:

Звнут = Пм + Пк + ?Пб, (38)

где Пм ? потери материалов из-за их неудовлетворительного качества; Пк ? потери компонентов из-за их неудовлетворительного качества; ?Пб ? суммарные потери на брак.

Суммарные потери на брак включают в себя следующие виды затрат:

1) на переделку брака;

2) на утилизацию брака;

3) время работников, связанное с производством утилизированного брака;

4) материалы и компоненты, использованные в утилизированном браке;

5) на энергию и прочие накладные расходы, связанные с производством утилизированного брака и его хранение.

Четвертый вид рассматриваемый затрат - затраты из - за внешних (происходящих вне фирмы) отказов (Звнеш.о).

Они определяются выражением.

Звнеш.о = Зг + Рр + Зд.м + Ш + Пв, (39)

где Зг ? затраты на доработку товара в течение гарантийного срока; Рр ? расходы по рекламациям потребителей в послегарантийный период; Зд.м ? расходы на устранение дефектов при монтаже; Ш ? штрафы за низкое качество в рамках юридической ответственности за качество; Пв ? потери от возврата и замены товаров низкого качества.

Кроме прямых расходов изготовители несут дополнительные расходы, связанные с качеством производимых ими объектов. Они делятся на косвенные и непредвиденные.

Косвенные расходы (Рк) определяются по формуле.

Рк = Рд.т + Рд.к + Рм.к + Рм.т + Ро + Рэ + Рр.с, (40)

где Рд.т ? на дополнительные операции в технологии, связанные с неуверенностью в качестве; Рд.к ? на дополнительные операции в контроле и испытаниях, связанные с неуверенностью в качестве; Рм.к ? на материалы, излишне расходуемые из-за несовершенства конструкции; Рм.т ? на материалы, излишне расходуемые из-за несовершенства технологии; Ро ? на оборудование, излишне расходуемое из-за несовершенства конструкции и технологии; Рэ ? на энергию, излишне расходуемую из-за несовершенства конструкции и технологии; Рр.с ? на рабочую силу, излишне расходуемую из- за несовершенства конструкции и технологии.

Непредвиденные дополнительные расходы определяются непланируемыми затратами из-за низкого качества производимых предприятиями продуктов труда.

Общий вид затрат производителей и поставщиков компонентов и материалов связан с необходимостью создания системы информационного обеспечения органов по сертификации, обществ потребителей, банков и кредиторов, посреднических фирм, коммерческих изданий, а также органов, контролирующих безопасность населения и окружающей среды достоверной и оперативной информацией о качестве объектов.

Они могут определяться формулой.

Зобщ = Зп + Зр + Зкоммун + Зар, (41)

где обозначены следующие виды затрат: Зп ? затраты на приобретение ЭВМ, микропроцессоров и тому подобной аппаратуры; Зр ? затраты работников, обслуживающих аппаратуру в данной системе информации; Зкоммун ? затраты на коммуникации; За.р ? затраты на анализ и распространение информации.

Политика в области качества ? одна из важнейших составных частей менеджмента, реализуемых в рамках систем управления качеством. Соответственно одноименный документ должен быть первоочередным в составе нормативной документации системы. Это связано с необходимостью принятия на себя высшим звеном менеджеров ответственности за проведение политики в области качества, что в принципе становится первоначальным в разработке, внедрении и функционировании системы качества.

При формировании политики предприятия в области качества следует учитывать требования, предъявляемые к ней, а именно:

1) руководство должно определять политику в области качества
в письменном виде, т.е. документально, и этот документ целесообразно подписывать первому руководителю предприятия, подчеркивая тем самым его значимость, приоритет;

2) политика в области качества должна быть согласована с другими направлениями деятельности предприятия;

3) руководство должно обеспечивать полное понимание каждым
членом коллектива разработанной политики в области качества,
неуклонно ее осуществлять и проводить в жизнь;

4) политика в области качества должна быть сформулирована
таким образом, чтобы она касалась каждого члена трудового коллектива предприятия, а не только качества выпускаемой продукции; документ, раскрывающий политику в области качества, должен быть кратким, простым, доходчивым и запоминающимся, отражать требования к качеству работы каждого работника.

Таким образом, приемлемой политикой в области качества продукции может быть признана та, которая положительно отвечает на следующие вопросы:

является ли она краткой?

касается ли она каждого работника коллектива предприятия?

установлены ли в ней стандарты (требования) к качеству работы?

4) охвачены ли в ней все аспекты качества поставляемой потребителю продукции и услуг (этот вопрос следует относить также к
срокам поставки продукции, цене, качеству конечных результатов
деятельности предприятия, включая услуги);

5) подписана ли политика в области качества первым лицом предприятия?

В зарубежной практике политика в области качества формулируется таким образом, чтобы отвечать во многом на перечисленные выше вопросы. Например, в подписанную президентом корпорации IBM политику в области качества включено наряду с прочим следующее: «Мы будем поставлять нашим заказчикам бездефектные, конкурентоспособные товары и услуги точно в установленные сроки». Анализ этого заявления показывает, что оно:

1) обращено к каждому работнику корпорации;

2) четко определяет показатели уровня качества работы (от каждого ожидается поставка бездефектной продукции и услуг точно в срок, но лучше было бы записать так, чтобы каждый понимал, что от него требуется работа без ошибок);

3) охватывает все аспекты качества и даже шире (в том числе цену, срок поставки и исполнение);

4) политика в области качества подписана первым лицом корпорации.

Отечественный опыт формирования политики в области качества, как показывает анализ, во многом соответствует зарубежной практике. При этом документу ? политика в области качества в ряде случаев предшествует заявление о ? политике в области качества.

2.3 Определение взаимосвязи качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции

B настоящее время в ряде источников понятие конкурентоспособности активно используется в анализе теоретической и практической проблематики.

Прежде чем определить конкурентоспособность как экономическую категорию, целесообразно рассмотреть опыт использования этого понятия в исследовательской практике и выявить сущность понятия.

Исследование современных проблем конкурентоспособности нашло отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых: Г.Л. Азоева, Г. Асселья, А.П. Градова, Дж. Дей, М.И. Кныша, Е.В. Ленского, И. Липсица, Н.П. Лукьянчиковой, В.Н. Немцова, Н.Т. Саврукова, Н.Е. Симоновой, И.А. Спиридонова, Р.А. Фатхутдинова, Д. Шанка, А.Ю. Юданова и др.

B научной литературе понятие конкурентоспособности имеет различные интерпретации, в частности, в зависимости от того, к какому экономическому объекту оно применяется. Критерии, характеристики и факторы динамики конкурентоспособности на уровне предприятия, отрасли, национального хозяйства, отдельного региона, несомненно, имеют свою специфику.

Для того чтобы определить понятие «конкурентоспособность» как экономическую категорию, следует рассмотреть следующие вопросы:

1) каким компонентам экономической системы присуще свойство конкурентоспособности;

2) каким образом это свойство связано с другими, уже известными, свойствами экономических объектов.

Для ответа на поставленные вопросы попытаемся выделить в ситуации конкуренции ее основные компоненты.

Известно определение конкуренции, приведенное в Законе РФ «О конкуренции»: это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.

Согласно М. И. Кнышу, рыночная конкуренция, или конкуренция в самоорганизующейся экономической системе, ? это борьба фирмы за ограниченный объем платежеспособного спроса со стороны потребителей, ведущаяся фирмами на доступном им сегменте рынка. Приведенные определения не дают возможности каким-либо образом вывести особенности конкурентоспособности как исследуемой категории. Очевидно, что требуется проведение анализа на иных основах.

Мало найдется экономических понятий, относительно которых разногласия носили бы столь выраженный характер. Понимая, что свойство конкурентоспособности изделий объективно существует, и в то же время ошущая отсутствие единства взглядов в этом вопросе, очень многие исследователи стремятся оперировать релевантной терминологией, не объясняя, что же они, собственно; имеют в виду.

Например, профессор Ю. Кормнов утверждает, что универсального определения конкурентоспособности нет и быть не может, а все зависит от того, применительно к какому объекту (предмету) или субъекту оно относится. Положение усложняется еще и тем, что конкурентоспособность может оказаться непосредственным или вспомогательным средоточием исследовательских интересов во многих областях знаний, начиная от вполне традиционных, бесспорно входящих в концепцию маркетинга, до относителько новых для нас (скажем, сферы образования). Одной из первых отечественных работ, весьма полных по охвату различных аспектов конкурентоспособности, является монография М.Г. Долинской и И.А. Соловьева. В данной работе понятие конкуректоспособности совершенно оправданно анализируется в сопоставлении с другой важнейшей технико- экономической категорией ? качеством продукции. При этом качество продукции авторы рассматривают, основываясь на определении этого понятия, зафиксированного в ГОСТ 15467-79. В то же время авторы разделяют понятия «качество» и «потребительная стоимость», исходя из той посылки, что потребительная стоимость аккумулирует в себе все свойства продукции, которые связаны с ее способностью удовлетворять человеческие потребности, тогда как качество характеризуется лишь частью этих свойств, имеющих отношение к заданным характеристикам конкретной продукции. Резонно предположить, что под потребительной стоимостью продукции авторы подразумевают набор свойств, непосредственно связанных с тем, что обыденное сознание связывает с конкурентоспособностью.

Далее в рассматриваемой работе авторы выдвигают ряд тезисов, которые значительным образом снижают неопределенность в их трактовке конкурентоспособности.

Во-первых, указывается, что конкурентоспособность продукции определяется совокупностью только тех ее свойств, которые представляют интерес для потребителя и обеспечивают удовлетворение определенных его потребностей. Во-вторых, предлагается оценивать конкурентоспособность в сопоставлении параметров рассматриваемого изделия, изделия конкурента и требований потребителя.

П. Завьялов прямо отмечает необходимость терминологической регламентации в данной области, однако попытка сформулировать определение конкурентоспособности как экономической категории сводится к понятию качества. Автор в процессе исследования конкурентоспособности как обобщенной экономической проблемы требует учитывать следующие факторы:

1) необходима прежде всего, количественная оценка экономических объектов, являющихся носителями свойства конкурентоспособности, без чего поддержание уровня конкурентоспособности, его повышение носит субъективный характер;

2) универсальное общепринятое понятие конкурентоспособности отсутствует;

3) к числу основных параметров, которые определяют уровень конкурентоспособности, относятся многослойность, относительность и конкретность;

4) конкурентоспособность определяется с использованием результатов сопоставлений как предприятий, так и их продуктов;

И. Фаминский, отмечая дефицит работ по проблемам конкурентоспособности, выделяет существенные, на его взгляд, вопросы, связанные с термином «конкурентоспособность»:

1) многовариантность, которая приводит к тому, что ряд исследователей под конкурентоспособностью понимают лишь некоторые технические характеристики продукции, фирмы или отрасли;

2) относительность, которая проявляется в том, что конкурирующий на одних рынках товар будет совершенно неконкурентоспособен на других;

3) различие подходов к оценке и анализу конкурентоспособности на разных ее уровнях ? товара, предприятия, отрасли и, наконец, на уровне национальной экономики в целом.

Г. Г. Азгальдов отмечает, что конкурентоспособность и качество нередко трактуются как синонимы, тем не менее он опять сводит поставленную проблему к квалиметрии. При этом из контекста становится ясно, что в данном случае качество продукции отождествляется с набором технических характеристик товара. Конкурентоспособность изделия, с точки зрения автора, определяется в процессе сопоставления затрат, понесенных покупателем, и результата, достигнутого покупателем с использованием приобретенного изделия.

Важным моментом, влияющим на содержание понятия конкурентоспособности, является соотношение этого понятия с понятиями «качество» и «технический уровень», которыми подчас подменяется понятие конкурентоспособности.

Понятия «технический уровень» и «конкурентоспособность» являются весьма близкими, прежде всего в силу своей относительности. Они определяются путем сопоставления свойств исследуемого изделия со свойствами некоторых изделий-аналогов. Неправомерно отождествлять понятие «конкурентоспособность» с понятиями «качество» и «технический уровень», так как последние ? это характеристики близости свойств продукции в целом к заданному уровню. Конкурентоспособность же определяется совокупностью только тех свойств, которые представляют интерес для конкретных деловых партнеров (инвесторов, кредиторов, поставщиков, потребителей, посредников).

Профессор Р.А. Фатхутдинов определяет конкурентоспособность как «свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке». Ко множеству объектов, обладающих свойством конкурентоспособности, автор относит помимо продукции еще и нормативные акты, научно-методические документы, проектноконструкторскую документаиию, технологию, производство (очевидно, по нашему мнению, не процесс, а активный оганизационно-технологический субъект экономики), персонал («рабочий», «специалист»,«менеджер» по выражению автора), ценные бумаги, инфраструктуру (окружающую среду), информацию. Вызывает сомнение тождественность объектов, столь разнородных по своей функциональной и даже физической природе, применительно к общему свойству, тем более что характеристика конкурентоспособности для каждого перечисленного объекта, определенная в работе, явно нуждается в уточнении и формализации.

Вопросы конкурентоспособности продукции исследуются с точки зрения математического моделирования и применительно к конкуренции на мировых рынках. Как следует из контекста, автор исходил из посылки, что основным признаком конкурентоспособности любой продукции является возможность реализации ее по мировым ценам. Так же при рассмотрении различных аспектов конкурентоспособности продукции указывается, что главными факторами, определяющими конкурентоспособность, являются качество и цена. Достижение оптимального соотношения между качеством изделия и издержками производства определяется как цель управления конкурентоспособностью. Однако далее понятие конкурентоспособности определяется как совокупность мероприятий, осуществляемых в ходе разработки, производства, сбыта и послепродажного обслуживания продукции в целях обеспечения необходимого уровня конкурентоспособности. Очевидно, что требуется терминологическое упорядочивание в рассматриваемой проблемной области.

Следует также остановиться на использовании термина «конкурентоспособность» применительно к элементам экономических систем, не относящихся к продукции.

Это прежде всего промышленные предприятия, производящие продукцию, которая оценивается с точки зрения конкурентоспособности. Кроме того, сюда же целесообразно отнести отрасли и, наконец, регионы, страны. Практически во всех публикациях авторы, не заявляя это в явном виде, исходят из того, что конкурентоспособный объект ? это объект, который способен обеспечивать прибыль, а стало быть, совершенствование конкурентоспособности является эффективной операцией.

Некоторые авторы даже делают попытку установить иерархические отношения между конкурентоспособностыо и инвестиционной привлекательностью, эффективностью, прибылью. Безусловно, всякую экономическую ситуацию можно анализировать произвольным образом в зависимости от целей исследования. Однако целесообразно отметить, что обеспечение конкурентоспособности и обеспечение эффективности с методологической точки зрения есть две различные проблемы, которые имеют самостоятельное практическое и теоретическое значение.

По мнению В.Л. Лунева, конкурентоспособность предприятия представляет собой возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств.

Производство и реализация конкурентоспособных товаров (услуг) ? обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, умения эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический и трудовой потенциалы. Иначе говоря, показатель конкурентоспособности предприятия ? это зеркало, в котором отражаются итоги деятельности всех его служб и подразделений, а также реакция предприятия на изменение внешних факторов воздействия.

Обобщив высказываемые различными авторами взгляды на конкурентоспособность фирм и организаций, мы сделаем вывод, что конкурентоспособными можно считать те хозяйствующие субъекты, которые функционируют эффективно и предоставляют потребителю конкурентоспособные товары и услуги. В этом смысле проработка проблемы конкурентоспособности активных экономических субъектов мало чем отличается от уровня осмысления конкурентоспособности изделий. Отождествление понятия конкурентоспособности предприятия и качества продукции, на наш взгляд, не совсем точно, хотя для машиностроительного комплекса качество продукции является главной составляющей конкурентоспособности продукции.

Что касается конкурентоспособности регионов, то М. Портер отмечал, что не ясно применительно к стране, что такое конкурентоспособность. В дальнейшем в этой же работе автор попытался свести конкурентоспособность страны к продуктивности использования ресурсов. Несомненно, такой взгляд на проблему устанавливает тождественность конкурентоспособности и экономической эффективности. Известно высказывание о том, что конкурентоспособность ? это способность страны или предприятия продавать свои товары. Эксперты международной организаиии «Всемирный экономический форум», выделяют большое количество экономических факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность экономики в целом. Их насчитывают несколько сотен. К ним, в числе прочих, относятся:

1) эффективность промышленности;

2) степень рыночной ориентации;

3) динамизм финансовой системы;

4) человеческие ресурсы;

5) природные ресурсы;

6) социально политическая стабильность и т.д.

Теория мировой конкуренции проводит границу между конкурентоспособностью страны и конкурентоспособностью компаний. Очевидно, что конкурентоспособность страны и конкурентоспособность компаний различаются по своей природе. Имеются различия в целях, задачах и функциях государства и предприятий. Тем не менее многие стараются провести аналогию между странами и предприятиями. П. Кругман выделяет различия в конкуренции стран и компаний. «Для каждой компании есть предельная черта, ниже которой она не может проводить свою деятельность. Если фирма не способна более платить своим рабочим, поставищикам и акционерам, она объявляется банкротом. Поэтому, говоря о снижении конкурентоспособности компаний, мы подразумеваем, что ее позиции пошатнулись, она прекращает свое существование». Автор считает, что страны, в отличие от предприятий, не имеют определенной черты, они не могут обанкротиться и прекратить свое существование в случае снижения своей конкурентоспособности на внешних рынках. Однако мы можем утверждать, что страны также имеют предельную черту, только не в форме банкротства, а в форме дезинтеграции экономических, социальных и других процессов.

Конкурентоспособность машиностроительного предприятия ? это свойство предприятия, имеющего определенную долю соответствующего рынка отрасли машиностроения, продукция которой востребована большинством.

Вхождение нашей страны в мировую экономическую систему, достаточно свободный доступ на ее рынки продукции иностранных конкурентов, попытки самих отечественных производителей завоевать себе место на мировом рынке вызывает необходимость всестороннего научного анализа проблем, связанных c формированием рыночных механизмов конкуренции.

Проблема обеспечения конкурентоспособности продукции отечественных машиностроительных предприятии является ключевой в ряду основных направлений усиления экономической безопасности государства. Это требует разработки новых концептуальных, методологических и практических подходов к ее решению.

Анализ конкурентоспособности товара целесообразно осуществлять вне единой системы конкурентоспособности вообще.

Конкурентоспособность ? это многосторонняя экономическая категория, которая рассматривается на уровнях континента, страны, отрасли, товаропроизводителя, товара.

Между всеми этими уровнями существует достаточно тесная внешняя и внутренняя взаимосвязь.

Понятие «конкурентоспособность продукции» анализировалось многими исследователями на основе различных подходов. B современной экономической и научно-технической литературе существует ряд определений, подчас противоречащих друг другу. Содержательная сущность этого понятия не имеет общепринятого формального и количественного определения. Это обусловлено многоаспектностью понятия «конкурентоспособность», его близостью понятия к понятиям качества и эффективности, высокой степенью теоретической проработкой вопросов конкурентоспособности в рамках различных экономических наук при достаточно невысоком уровне практического применения. Особенностью понятия конкурентоспособности является и то, что оно применимо как к объектам конкуренции (товарам и услугам), так и к субъектам (предприятия, отрасли, страны).

B настоящее время часто наблюдается смешение понятий «конкурентоспособность продукции» и «качество продукции», a конкурентоспособность рассматривается только на основе технических характеристик продукции (без учета экономических параметров). Это объясняется исторически сложившимся приоритетом вопросов качества и технического уровня промышленной продукции в экономике советского периода (широкие исследования и разработки проводились в основном в 70 ? 80-е годы ХХ в.). Вопросы конкурентоспособности практически не рассматривались до 1985 г. Между тем, понятия «качество» и «конкурентоспособность» при анализе сущности понятия «конкурентоспособность продукции» следует разграничивать.

Понятия «конкурентоспособность продукдии» и «качество продукции» являются сложными, многоплановыми и междисциплинарными. Это обусловило существование большого количества определений обоих понятий в современной экономической науке. Согласно определению Международной организации по стандартизации, «качество» ? это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Анализ причин смешения понятий «качество» и «конкурентоспособность», рассматриваемых современными исследователями, позволил выявить следующие основные отличия этих понятий:

1) с точки зрения уровня качества сравнима лишь однородная продукция, в то время как при оценке конкурентоспособности могут сравниваться неоднородная продукция и услуги, а также различные способы удовлетворения одной и той же потребности покупателей;

2) конкурентоспособность продукции существует в условиях конкуренции, в то время как качество продукции может оцениваться и в условиях отсутствия конкуренции на рынке;

3) при одном и том же уровне качества продукции ее конкурентоспособность может существенно изменяться. При этом повышение уровня качества не обязательно приводит к повышению конкурентоспособности.

Таким образом, понятия «конкурентоспособность продукции» и «качество продукции» не являются тождественными и взаимозаменяемыми, качество является составляющей конкурентоспособности продукции, они соотносятся как частное и целое.

Ряд определений, приведенных в экономических словарях, представляют конкурентоспособность как совокупность, т. е. сумму всех свойств товара, и не учитывают того, что потребителя больше интересует.

Ниже приведены наиболее распространенные в современной экономической науке определения конкурентоспособности продукции:

1) под конкурентоспособностью товара понимается комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик, определяющих его успех на внутреннем и на внешнем рынке;

2) конкурентоспособность характеризует способность товара удовлетворять определенным требованиям при минимальных затратах у изготовителя (если ставится задача разработки рационального ассортимента) или у потребителя (если оцениваются возможности реализации товара);

3) конкурентоспособность ? характеристика продукции, которая отражает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение;

4) конкурентоспособность товара ? степень его притягательности для совершающего реальную покупку потребителя;

5) конкурентоспособность определяется совокупностью тех качественных и стоимостных особенностей товара, которые учитывает покупатель, исходя из их непосредственной значимости для удовлетворения его потребностей и расходов на потребление и использование (т.е. товар, который имеет свойства, обеспечивающие наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя, может считаться обладающим большей конкурентоспособностью);

6) конкурентоспособность ? более высокое по сравнению с товарами- заменителями соотношение совокупности качественных характеристик товара и затрат на его приобретение употребление при их соответствии требованиям рынка или его определенного сегмента.

Конкурентоспособным считается товар, у которого совокупный полезный эффект на единицу затрат выше, чем у остальных, и при этом величина ни одного из критериев не является неприемлемой для потребителя.

Подобные определения носят больше описательный характер, т.е. говорят о том, что представляет собой само понятие «конкурентоспособность». Применительно к товару это понятие часто расширяется и дополняется целым рядом других элементов, например, дисциплинирующими (да/нет) условиями типа требования соблюдения экологических стандартов, необходимости наличия патентной чистоты и т.д. Содержательную основу этого понятия составляют два принципиальных элемента: совокупное качество и цена товара при соблюдении прочих требований и конкретных ограничений.

На основании анализа различных определений конкурентоспособности продукции можно отметить ряд особенностей этого понятия:

1) конкурентоспособность продукции является отчасти мерой привлекательности ее для потребителей;

2) привлекательность продукции определяется степенью удовлетворения ряда требований;

3) состав требований зависит как от продукции, так и от самого потребителя;

4) конкурентоспособность также зависит от стадии жизненного цикла продукции;

5) Конкурентоспособность необходимо рассматривать в динамике, применительно к конкретной продукции и определенному рынку.

По результатам рассмотрения различных определений конкурентоспособности продукции предлагается использовать следующее дополненное определение Ш.Ш. Магомедова для определения конкурентоспособности промышленной машиностроительной продукции: «конкурентоспособность продукции» ? это свойство nродукции, которое характеризует степень соответствия различных ее характеристик (на конкретном рынке и в определенный момент времени) требованиям потребителей по сравнению с выбранной базой сравнения, а также может определять долю рынка и препятствовать умненьшению этой доли в пользу конкурентов или товаров-заменителей.

Важно отметить такую характеристику конкурентоспосбности продукции, как ее постоянная недостаточность (некоторые современные исследователи, например, В. Шкардун также указывают на это).

В условиях динамичной внешней среды и усиления конкуренции практически любое достигнутое конкурентное преимущество будет со временем скопировано конкурентами или устареет. Таким образом, единственным устойчивым канкурентным преимуществом является постоянное движение вперед, постоянное создание новых конкурентных преимуществ, совершенствование существующих и их эффективное использование.

Практика хозяйственной деятельности российских предприятий позволяет выделить два основных пути обеспечения конкурентоспособности продукции: эволюционный (основан на ориентации на текущие условия на рынке) и инновационный (основан на предвидении развития ситуации, прогнозировании, влиянии на внешнюю среду посредством инновации в продукте, управлении, технологии).

В нашей стране систематически осуществляются меры по совершенствованию хозяйственного механизма, способствующие усилению его воздействия на эффективность всех звеньев народного хозяйства. Эти меры оказывают значительное влияние и на хозяйственный механизм машиностроения. Одним из основных принципов совершенствования хозяйственного механизма в современных условиях является ориентация всей хозяйственной деятельности на высокие конечные результаты.

Конечный результат производства ? это прежде всего конкретная продукция, удовлетворяющая потребности народного хозяйства и населения при минимальных затратах на ее производство. Ориентация производства на выпуск нужной продукции проявляется в усилении роли натуральных показателей в оценке результатов производства. Существенно улучшены натуральные показатели продукции, особенно в машиностроении.

Для сложной продукции введена характеристика «комплекта», требующая поставки потребителю всего комплекса машин, приборов и аппаратов, составляющих агрегат, установку или технологическую линию, обеспечивающая высокие темпы их ввода в эксплуатацию и бесперебойную работу.

Многие виды машиностроительной продукции получили двойные единицы измерения: в штуках и в количественной характеристике основного качественного параметра ? мощности, грузоподъемности, производительности и т. п. По тем видам продукции, по которым нет единого ведущего параметра, измерение осуществляется в штуках и рублях. Такая ориентация в совершенствовании натуральных показателей продукции требует определенной их перестройки внутри объединения, выделения адекватных планово учетных единиц для оценки выпуска продукции.

Одним из условий функционирования системы управления предприятием должна быть возможность обеспечения увязки потребностей и производства услуг как в процессе производства, так и при определении результатов работы. В ходе решения этой задачи должны быть также налажены связи с внешними поставщиками и потребителями работ и услуг.

Повышение научной обоснованности планирования, учета и анализа работы предприятия требует четких, постоянно функционирующих информационных потоков между всеми вспомогательными и основными цехами, а также повышения оперативности планирования, учета и анализа стоимостных показателей.

Управление затратами на производство за оперативные промежутки времени возможно при наличии информационной системы, охватывающей все основные и вспомогательные звенья предприятия.

Взаимосвязь вспомогательных и основных цехов имеет существенное значение при планировании, учете и анализе показателей по труду и заработной платы и должна учитываться в процессе планово-аналитических расчетов.

Система взаимосвязи между вспомогательными и основными цехами, а также между цехами и заводоуправлением должна обеспечить возможность составления отчетов в необходимом объеме и в рациональные сроки. Поскольку число информработающих в цехах вспомогательного производства составляет часть общей по предприятию численности персонала, и, следовательно, расстановка их в большей или меньшей степени влияет на уровень производительности труда.

Уровень управления предприятием в большей мере зависит от того, насколько соответствует предъявленным требованиям система хозяйственного внутризаводского расчета.

Отсюда следует, что дальнейшее совершенствование управления последними неразрывно связано с вопросами развития хозяйственного внутризаводского расчета.

Цель любого предприятия ? создание для себя устойчивых преимуществ перед конкурентами. Это означает, что компания должна приносить прибыль и удовлетворять тем самым краткосрочные потребности своих инвесторов, а в перспективе ? сохранять завоеванные позиции на рынке и рабочие места для своих сотрудников. Одновременно необходимо поддерживать высокий уровень удовлетворения потребностей, предлагая отличные товары и услуги.

Общеизвестно, что в настоящее время конкуренция служит главным дестабилизирующим фактором по отношению к защищенности рыночных позиций компаний и к завоеванному ею технологическому превосходству. При современной изменчивости технологий ни одно предприятие не может быть уверено в сохранении за собой принадлежащей ему доли рынка. Неопределенными являются сроки, в течение которых выпускаемая им продукция может быть конкурентоспособна на рынке. Это в равной мере справедливо как по отношению к высокотехнологичной продукции, так и к любым потребительским товарам.

Конкуренция ? соперничество между производителями товаров и услуг за рынок сбыта, завоевание определенного сегмента рынка. Каждая фирма использует свою стратегию и тактику для достижения этих целей. Конкуренция для рыночной экономики имеет основополагающее значение, выполняет роль ее мотора, двигателя прогресса, роста эффективности производства, выступает стихийным регулятором хозяйственных процессов.

Конкурентоспособность представляет собой возможность для данного предприятия осуществления процесса конкуренции.

Конкурентоспособность ? способность товара выдержать сравнение с аналогичными товарами других производителей и продаваться в связи с этим по ценам не ниже среднерыночных. Она определяется совокупностью технико-экономических показателей, отражающих его конкурентную общественную потребность, и рядом факторов (формы и методы торговли, рекламы, соответствие требованиям рынка, условия и сроки поставки и транспортировки, виды и формы расчетов и платежей и др.).

На всех этапах развития экономики основным звеном является предприятие. Именно на предприятии осуществляется производство продукции, происходит непосредственная связь работника со средствами производства.

Во взаимодействии факторов производства, составляющих содержание деятельности предприятия, особое место принадлежит предпринимательству.

По своему содержанию предпринимательская деятельность предприятий включает производство и реализацию продукции, выполнение работ и оказание услуг, операции на фондовом рынке. Предприятие может осуществлять какой-либо из видов деятельности, либо одновременно все виды.

Обратимся к примеру маркетингового ценового исследования конкурентов ОАО «Рузхиммаш» г. Рузаевка по некоторым видам машиностроительной продукции, представленному в виде таблицы (Прил. Б).

По данным, представленным в таблице видно, что ОАО «Рузхиммаш» не имеет конкурентов в производстве насоса FSA-90 л/мин, счетчика УИЖГЭ-20 объемом 15 м3, его стоимость 942000 тыс. руб.; перевозчика объемом 12 м3, стоимостью 830000 тыс. руб.; перевозчика объемом 21,3 м3 с осями SAF/BPW, стоимостью 1065000 тыс. руб.; перевозчика объемом 38 м3, стоимостью 1400000 тыс. руб.; насоса FSA-90 л/мин без колонки объемом 20 м3.

ОАО «Рузхиммаш» продает дешевле, чем Кузополимермаш насос FSA- 90 л/мин и счетчик УИЖГЭ-20 (объем 12,5 м3) ? на 24080 тыс. руб.; заправщик объемом 18 м3 с насосом «Blackmer» и счетчиком LPM, с АСБ дороже на 386000 тыс. руб., чем ООО «Промэкспорт С».

Роль управления качеством в обеспечении конкурентоспособности промышленной продукции сводится к тому, что данный вид управления является неотъемлемой частью, функцией любого производства независимо от форм собственности и масштабов изготовления продукции. В любом случае для систематического повышения качества изготавливаемой продукции и обеспечения ее конкурентоспособности невозможно достичь только воздействиями локального, разрозненного характера, так как недостаточно высокое качество промышленной продукции ведет к спаду уровня ее конкурентоспособности на рынке. Только такой подход позволит решить проблему качества и конкурентоспособности продукции. При системном управлении качеством на отечественных промышленных предприятиях следует создать такую систему качества, которая в полной мере соответствовала бы всем требованиям потребителей. Это сложная и крайне важная проблема. Здесь целесообразно использовать принципиальные подходы к организации управления качеством промышленной продукции и соответственно принимать новые проектные решения. Предприятия, имеющие оформленные и относительно эффективно действующие комплексные системы управления качеством продукции, имеют более основательную базу для проектирования систем качества конкурентоспособной продукции. Вместе с тем проектирование этих систем требует как исключительно творческого и вдумчивого подхода, так и глубоких знаний, опыта организационного проектирования и организации системного управления качеством. Следует ожидать, что системы качества, внедренные по рационально разработанным проектам, будут эффективно действующим инструментом создания и расширения производства конкурентоспособной промышленной продукции. Это может обеспечить им ведущую и приоритетную роль в системном управлении всем производством. От качества продукции зависят производительность труда основных и вспомогательных рабочих, наличие амортизационных расходов на единицу продукции, затраты на эксплуатацию и обслуживание оборудования на один час его работы, себестоимость продукции, рентабельность производства.

...